이와 함께 항공교통서비스평가 결과가 미흡한 항공사는 슬롯배분 시 후순위를 적용하고, 월간 소비자리포트(항공사별 지연?피해실태 등)를 발간해 소비자 권리보호를 강화한다.
국토교통부는 7일 대통령 주재로 열린 '국민과 함께하는 민생 토론회'에서 이 같은 내용의 항공·해운·물류 발전방안을 발표했다.
공정위는 대한항공-아시아나 양사 마일리지를 통합하는 과정에서 소비자 권리보호 측면을 고려해 통합안을 심사하기로 했다.
이와 함께 소비자의 알권리 강화를 위해 항공권 구매자가 환불·변경에 대한 정보를 쉽게 알 수 있도록 항공사의 고지의무를 강화한다.
항공권 구매과정과 환불기한 도래 전 고지해야 하며, 알림톡이나 메일 등으로 받아볼 수 있도록 할 방침이다. 올해 상반기 중 고시개정을 통해 시행한다는 계획이다.
항공교통서비스평가 결과 발표도 연 1회에서 2회로 확대되며, 평가 결과가 미흡한 항공사에는 슬롯 배분 페널티 등을 부여한다. 2회 연속 정시성?이용자보호 C등급 이하 시 슬롯배분 후순위 적용 등의 방안이 검토 중이다.
출입국 절차 간소화 등 여객편의도 제고한다. 인천공항 전 구역(출국심사 제외)에서 생체정보(안면)를 활용, 여권·항공권 없는 스마트패스 체계 구축한다. 오는 12월까지 단말기를 67대에서 513대로 늘릴 계획이다.
공항 면세점에서 탑승 30분 전까지 상품예약?구매 등이 가능한 온라인 플랫폼도 구축한다.
내년에는 액체폭발물 등 탐지 능력 강화를 위한 검색장비(CT X-ray)를 도입해, ICAO 협의를 거쳐 액체류 등 기내 반입허용을 검토하기로 했다.
올 하반기에는 광명 도심공항터미널 운영을 재개하고, 호텔 등 공항 밖에서 제공하는 수하물 위탁 서비스도 확대한다.
(서울=뉴스1)