'네이버 포인트 누락' 카드사에 금감원 "상반기 내 환급해야"
읽어주기 기능은 크롬기반의
브라우저에서만 사용하실 수 있습니다.
금융감독원은 최근 여신금융협회와 카드사들에 올해 상반기 중으로 네이버 포인트 적립이 누락된 고객들에게 이를 환급하도록 지도했습니다.
네이버 포인트 적립 누락 문제는 앞서 일부 고객들이 네이버 포인트 혜택 한도를 다 썼다가 일부를 취소하면 취소 내역이 접수될 때까지 추가 포인트 적립이 되지 않는다는데 문제를 제기하며 알려졌습니다.
예를 들어 '네이버-현대카드'는 월 이용금액이 30만 원 이상이면 20만 원 이용금액에 대해 5% 상당, 최고 1만 원의 네이버 포인트를 지급합니다.
다만 월 이용금액이 20만 원을 넘은 경우 이미 적립된 결제 건을 취소하면 결제금액에 대한 포인트가 적립되지 않아 소비자들의 민원이 제기됐습니다.
앞서 현대카드 측은 이는 카드 약관에 '월 이용금액 20만 원 초과 이용 시 이미 적립된 결제 건을 취소한 경우 현대카드에 매출 취소 접수된 이후 월 적립 한도가 복원된다'고 규정된 데 따른 것이라고 설명해 왔습니다.
하지만 금감원은 카드사 약관과 상품 설명서가 애매한 측면이 있고 이럴 때 소비자에게 유리하게 해석해야 한다고 보고, 네이버 포인트를 적립하는 카드를 출시한 카드사들에 전산 개발을 통해 누락된 내역을 산출해 환급하도록 지도했습니다.
금감원 관계자는 "카드사마다 네이버 포인트 적립 방식이 달라 여신협회를 통해 전산 개발과 환급 방식 등을 협의하고 있다"며 "카드사들의 적극적인 시정이 필요하다"고 말했습니다.
[사진 출처 : 연합뉴스]
■ 제보하기
▷ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색, 채널 추가
▷ 전화 : 02-781-1234, 4444
▷ 이메일 : kbs1234@kbs.co.kr
▷ 유튜브, 네이버, 카카오에서도 KBS뉴스를 구독해주세요!
- '네이버 포인트 누락' 카드사에 금감원 "상반기 내 환급해야"
-
- 입력 2024-03-04 09:49:36
- 수정2024-03-04 10:49:21
금융감독원은 최근 여신금융협회와 카드사들에 올해 상반기 중으로 네이버 포인트 적립이 누락된 고객들에게 이를 환급하도록 지도했습니다.
네이버 포인트 적립 누락 문제는 앞서 일부 고객들이 네이버 포인트 혜택 한도를 다 썼다가 일부를 취소하면 취소 내역이 접수될 때까지 추가 포인트 적립이 되지 않는다는데 문제를 제기하며 알려졌습니다.
예를 들어 '네이버-현대카드'는 월 이용금액이 30만 원 이상이면 20만 원 이용금액에 대해 5% 상당, 최고 1만 원의 네이버 포인트를 지급합니다.
다만 월 이용금액이 20만 원을 넘은 경우 이미 적립된 결제 건을 취소하면 결제금액에 대한 포인트가 적립되지 않아 소비자들의 민원이 제기됐습니다.
앞서 현대카드 측은 이는 카드 약관에 '월 이용금액 20만 원 초과 이용 시 이미 적립된 결제 건을 취소한 경우 현대카드에 매출 취소 접수된 이후 월 적립 한도가 복원된다'고 규정된 데 따른 것이라고 설명해 왔습니다.
하지만 금감원은 카드사 약관과 상품 설명서가 애매한 측면이 있고 이럴 때 소비자에게 유리하게 해석해야 한다고 보고, 네이버 포인트를 적립하는 카드를 출시한 카드사들에 전산 개발을 통해 누락된 내역을 산출해 환급하도록 지도했습니다.
금감원 관계자는 "카드사마다 네이버 포인트 적립 방식이 달라 여신협회를 통해 전산 개발과 환급 방식 등을 협의하고 있다"며 "카드사들의 적극적인 시정이 필요하다"고 말했습니다.
[사진 출처 : 연합뉴스]
이 기사가 좋으셨다면
-
좋아요
0
-
응원해요
0
-
후속 원해요
0
오늘의 핫 클릭
실시간 뜨거운 관심을 받고 있는 뉴스