"빨리 받아보고 싶어요." 최근 서울 영등포구 한 가전 매장에서 만난 결혼 10년차 주부 A씨는 일체형 세탁·건조기에 대해 "이건 묻지도 따지지도 않고 꼭 사야 한다"면서 "세탁기에서 건조기로 옮기는 수고를 덜어주니 최고다. 실물을 보진 않았지만 오늘 바로 온라인으로 주문할 계획"이라고 말했다. 삼성·LG전자가 나란히 선보인 '꿈의 가전' 세탁·건조기에 대한 호평이 쏟아지고 있다. 세탁·건조기는 버튼 한 번만 누르면 세탁부터 건조까지 완료되는 일체형 가전이다. 과거 가전에도 같은 기능이 있었지만, 건조 성능이 좋지 않아 소비자 외면을 받았다. 이 점을 보완해 양사가 올해 일체형 세탁·건조기를 새롭게 내놓자 "드디어 원하는 게 나왔다"는 반응이 나오고 있다. "드디어 나왔다" 환호…가사 노동 줄여주는 '꿈의 가전'14일 업계에 따르면 지난달 22일 LG전자 'LG 시그니처 세탁건조기'를 필두로 삼성전자 '비스포크 AI 콤보' 등 국내 가전 시장에 일체형 세탁·건조기 판매가 시작됐다. 과거 제품보다 옷감 손상을 최소화한 데다 전력 소비를 줄인 제품으로 매장 방문객 사이에서 문의가 많다.서울 시내 한 가전매장 담당자는 "최근 매장을 방문하는 많은 손님들이 세탁건조기를 찾고 있다"며 "실제로 판매도 기존 가전만큼 많이 이뤄지고 있다"고 말했다. 또 다른 가전업계 관계자 역시 "매번 점장 회의에서 일체형 세탁·건조기를 문의하는 고객들 많다는 이야기가 나온다. 확실히 반응이 긍정적"이라고 전했다.소비자들 입장에선 세탁·건조기가 가사 노동시간을 줄여준다는 점이 최대 장점으로 꼽힌다. 30대 주부 B씨는 "보통 세탁기를 돌리고 종료 시간에 맞춰 건조기에 옮겨 넣으려 귀가하는 일이 많았다. 제때 건조기에 옮기지 못해 딱딱하고 냄새나는 빨래를 2번씩 돌리는 게 예사였다"면서 "세탁기와 건조기 이용 시간에 맞춰 생활했는데 이제는 시간에 구애받지 않을 것 같다"고 반겼다.30대 후반 직장인 C씨도 "세탁이 끝나면 자동으로 건조기로 옮겨주는 건 머릿속으로 상상했던 기능"이라며 "무거운 옷이나 이불을 옮길 때마다 허리가 아팠는데 당장 집에 있는 세탁기과 건조기를 처분하고 새로 구매하고 싶다"고 덧붙였다.삼성 vs LG '혁신가전' 정면 대결...승자는?기존 세탁기와 건조기 제품은 세탁이 끝난 뒤 직접 옷을 하나하나 꺼내 건조기로 옮겨야 하는 번거로움이 있다. 바쁜 직장인의 경우 빨래를 집에 있는 시간에 몰아서 해야 했다면, 앞으로는 외출시 버튼 하나만 누르면 귀가 후 뽀송뽀송한 세탁물을 받아볼 수 있다.신제품은 세탁실에 차지하는 공간을 획기적으로 줄여준다는 점도 큰 장점으로 꼽힌다. 기존에는 세탁기와 건조기는 건조기가 상단에, 세탁기가 하단에 위치해 직렬 구조로 설치하거나 양쪽에 나란히 배치하는 병렬 구조가 보편적이었다. 두 대의 가전이 그만큼 공간을 차지해 세탁실 공간을 효율적으로 사용할 수 없었다. 하지만 새롭게 출시한 세탁·건조기는 한 대만 설치하면 남은 공간을 다양하게 활용할 수 있다는 이점이 있다.새로운 시장을 두고 삼성전자와 LG전자는 제대로 맞붙었다. 출시 초반부터 두 기업은 경쟁적으로 신제품을 선보였다. LG전자가 처음으로 고급형 'LG 시그니처 세탁건조기'를 선보이자 이튿날 삼성전자도 새로운 세탁·건조기 '비스포크 AI 콤보'를 공개하며 맞불을 놨다. 삼성전자는 해당 제품이 △국내 최대 건조 용량을 갖추고 △1등급보다 40% 더 낮은 소비전력 등 차별점이 있다고 강조했다.삼성전자는 LG전자보다 하루 늦은 지난달 23일 판매를 시작했으나 경쟁사 대비 2주 빠른 지난 4일부터 배송 서비스를 개시했다. 가격은 LG제품보다 저렴한 399만9000원이다.업계에 따르면 국내 드럼 세탁기 판매 규모는 100만대, 건조기는 83만대 수준인 만큼 세탁건조기 규모도 조만간 이에 못지 않은 규모로 성장할 것으로 보인다. 소비자 수요가 확실한 세탁·건조기를 놓고 치열한 경쟁을 예고했다.LG전자는 오는 18일 시그니처 세탁건조기 배송을 시작한다. 일반형 'LG 트롬 오브제컬렉션 워시콤보'는 건조용량을 15kg로 시그니처 제품보다 2kg 늘렸다. 현재 사전판매를 개시했으며 다음달 8일부터 순차 배송된다. 시그니처 세탁건조기 출하가는 690만원, 일반형은 449만원이다. LG전자 관계자는 "지난해 가전전시회 'IFA 2023'에서 시그니처 세탁건조기를 선보인 이후 일반형 오브제 라인 출시 문의가 많았다"며 "고객들이 대용량 건조를 선호하는 경향이 있어 건조 용량을 늘렸다. LG제품은 하부 미니워시 추가로 분리세탁이 가능하다는 점이 장점"이라고 강조했다.조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
LG전자가 올해도 'LG크루'와 함께 Z세대 관점의 차별화된 '고객경험' 찾기에 나선다고 14일 밝혔다.LG전자는 지난 12일 서울 영등포구 양평동 '그라운드220'에서 LG크루 4기발대식을 열었다. 27 대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 LG크루 20명과 LSR(Life Soft Research)고객연구소장 권혁진 상무 등이 참석했다. LG크루는 LG전자가 미래 소비층인 Z세대를 이해하고, 고객경험 측면에서 이들과 인사이트를 나누기 위해 2021년부터 매년 운영하는 프로그램이다. 1·2기 디자인 콘셉트 중심의 디자인크루로 운영되다가 지난해부터 LG크루로 이름을 변경, Z세대의 일상·문화·활동 등 다방면에서 좋은 경험을 제안하고 있다. 권 상무는 "새로운 시각으로 오늘을 관찰하고 미래를 그리며 내일의 놀라울 경험을 만들어갈 여러분을 환영한다"며 "LG크루에게는 비즈니스 실무 경험을 통한 배움과 성장의 기회가, LG전자에게는 Z세대 고객의 인사이트와 아이디어를 상품과 마케팅에 반영할 기회가 되길 바란다"고 말했다.올해 운영되는 4기는 앞선 기수의 피드백을 반영해 LG전자의 실무에 보다 긴밀하게 투입된다. 이들은 다섯 개 팀으로 나뉘어 LG전자 CX센터 연구원과 함께 소비자 커뮤니케이션, 제품 및 서비스, 공간 등 다양한 영역의 소비자 경험 발굴 프로젝트에 참여할 예정이다.새로운 환경에서 신선한 자극을 받도록 제품 개발 과정과 그 뒤에 숨겨진 이야기를 들을 수 있는 세미나, LG전자가 운영하는 다양한 공간 투어 등 다채로운 멘토링도 준비돼 있다. 6개월 간의 활동을 통한 결과물은 최종 발표회에서 공유된다.지난해 운영된 LG크루 3기는 '좋은 경험 토크콘서트'와 '요즘애들 재미가전' 전시회를 통해 Z세대의 경험과 아이디어를 공유했다. 양평동에 새로 만들어진 Z세대 경험공간 '그라운드220'과 LG전자의 '라이프스굿(Life's Good)' 국내 캠페인에 아이디어를 보태기도 했다.LG크루 4기로 선발된 이연재(23·계량위험관리학 3학년)씨는 "LG전자의 제품, 서비스와 친해질 기회가 생겨 기쁘다"며 "우리 세대와 LG전자를 연결하는 역할을 통해 새로운 경험을 할 수 있기를 바란다"고 기대했다. 정제명(25·산업디자인 4학년)씨도 "다양한 전공의 동료들과 LG전자 연구원들을 만나게 돼 기대가 크다"며 "CX센터의 고객연구 프로젝트에 함께하며 Z세대의 창의적인 시각으로 새롭고 흥미로운 고객경험 혁신 방안을 탐색하고 싶다"고 했다.LG전자는 미래 소비층인 Z세대와 소통하고 공감하기 위해 LG크루를 비롯해 다양한 활동을 지속하고 있다. LG전자 제품을 일상에서 경험할 수 있는 공간 '그라운드220'을 조성하는 한편 재미(jammy)·제품별 온라인 동호회 등의 커뮤니티도 운영 중이다. 대학생을 대상으로 매년 진행하는 ESG 아카데미 프로그램도 있다.조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
LG전자(대표이사 조주완)가 올해도 'LG크루'와 함께 Z세대 관점의 차별화된 고객경험 찾기에 나선다.LG전자는 지난 12일 서울 영등포구 양평동 '그라운드220'에서 LG크루 4기발대식을 열었다. 27 대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 LG크루 20명과 LSR(Life Soft Research)고객연구소장 권혁진 상무 등이 참석했다.LG크루는 LG전자가 미래 고객인 Z세대를 이해하고, 고객경험 측면에서 이들과 인사이트를 나누기 위해 2021년부터 매년 운영하는 프로그램이다. 1·2기 디자인 콘셉트 중심의 디자인크루로 운영되다가 지난해부터 LG크루로 이름을 변경, Z세대의 일상·문화·활동 등 다방면에서 좋은 경험을 제안하고 있다.권 상무는 "새로운 시각으로 오늘을 관찰하고 미래를 그리며 내일의 놀라울 경험을 만들어갈 여러분을 환영한다"며 "LG크루에게는 비즈니스 실무 경험을 통한 배움과 성장의 기회가, LG전자에게는 Z세대 고객의 인사이트와 아이디어를 상품과 마케팅에 반영할 기회가 되길 바란다"고 말했다.올해 운영되는 4기는 앞선 기수의 피드백을 반영해 LG전자의 고객연구 실무에 보다 긴밀하게 투입된다. 이들은 다섯 개 팀으로 나뉘어 LG전자 CX센터 연구원과 함께 고객 커뮤니케이션, 제품 및 서비스, 공간 등 다양한 영역의 고객경험 발굴 프로젝트에 참여할 예정이다.새로운 환경에서 신선한 자극을 받도록 제품 개발 과정과 그 뒤에 숨겨진 이야기를 들을 수 있는 세미나, LG전자가 운영하는 다양한 고객경험 공간 투어 등 다채로운 멘토링도 준비돼 있다. 6개월 간의 활동을 통한 결과물은 최종 발표회에서 공유된다.지난해 운영된 LG크루 3기는 '좋은 경험 토크콘서트'와 '요즘애들 재미가전' 전시회를 통해 Z세대의 경험과 아이디어를 공유했다. 양평동에 새로 만들어진 Z세대 경험공간 '그라운드220'과 LG전자의 '라이프스굿(Life's Good)' 국내 캠페인에 아이디어를 보태기도 했다.LG크루 4기로 선발된 이연재(23·계량위험관리학 3학년)씨는 "LG전자의 제품, 서비스와 친해질 기회가 생겨 기쁘다"며 "우리 세대와 LG전자를 연결하는 역할을 통해 새로운 경험을 할 수 있기를 바란다"고 기대했다.정제명(25·산업디자인 4학년)씨도 "다양한 전공의 동료들과 LG전자 연구원들을 만나게 돼 기대가 크다"며 "CX센터의 고객연구 프로젝트에 함께하며 Z세대의 창의적인 시각으로 새롭고 흥미로운 고객경험 혁신 방안을 탐색하고 싶다"고 했다.LG전자는 미래 고객인 Z세대와 소통하고 공감하기 위해 LG크루를 비롯해 다양한 활동을 지속하고 있다.LG전자 제품을 일상에서 경험할 수 있는 공간 '그라운드220'을 조성하는 한편 재미(jammy)·제품별 온라인 동호회 등의 커뮤니티도 운영 중이다. 대학생을 대상으로 매년 진행하는 ESG 아카데미 프로그램도 있다.