"사모펀드 사태 이후 금융소비자보호법이 통과됐는데도 이런 사태가 다시 발생해 죄송스럽고 유감스럽다."
조용병 은행연합회장은 11일 서울 중구 은행연합회에서 열린 2024년 기자간담회에서 홍콩H지수 주가연계증권(ELS) 대규모 손실 사태를 두고 이같이 밝혔다. 조 회장은 "책무구조도 등 은행 내부통제의 구조나 실천을 실질화할 수 있도록 은행연합회가 노력하겠다"고 덧붙였다.
이날 금융당국이 발표한 H지수 ELS 분쟁조정기준안에 대해서는 "시장, 소비자, 당국과의 소통의 출발점이기 때문에 은행권의 공통사항, 각 은행의 개별사항을 기반으로 소통해 나가겠다"며 직접적인 평가를 피했다. 다만 고위험 금융 상품의 은행 판매 지속 여부를 두고 "어느 상품을 판매하냐 마느냐의 문제가 아니라 은행이 추구해야 할 자산관리 측면에서 고객의 선택권이 좁아지지 않도록 시스템의 부족한 부분을 보완해야 한다"고 말했다.
조 회장은 은행 사업 영역 확대를 적극적으로 추진하겠다는 의지도 밝혔다. 그는 "은행의 수익성을 부정적으로 보는 시각도 있어 연초임에도 은행들이 상당이 위축되어 있다"며 "1분기(1~3월) 이후 은행의 비금융 진출, 금융그룹 자회사 시너지 강화 관련 논의를 활성화할 계획"이라고 설명했다.
김수연 기자 syeon@donga.com