금융감독원이 4일 고객의 네이버 포인트 적립이 누락된 카드사에 포인트를 제때 환급하라는 지침을 내렸다.
금융권에 따르면 앞서 몇몇 카드사는 네이버 포인트 적립 혜택 한도를 다 썼다가 일부를 취소했을 때 취소 내역이 접수될 때까지 추가 포인트 적립을 막았다. 예를 들어 현대카드로 20만원을 결제해 네이버 포인트 적립 한도 1만원을 채운 고객이 이 결제를 취소한 직후 10만원을 결제했는데도 포인트 적립이 이뤄지지 않았다는 전언이다.
카드사는 약관에 따라 이 같은 조치를 했다고 입장을 냈으나 금감원은 그 내용이 모호한 만큼 소비자에게 유리하게 해석해야 한다고 봤다.