HP chce oferować drukarki na abonament. Za zerwanie umowy będą kary
Sprzedaż drukarek spada. Z danych firmy analitycznej IDC wynika, że coraz mniej klientów decyduje się na zakup drukarki — głównym powodem jest to, że wiele dokumentów jest już tylko w wersji cyfrowej i nie ma potrzeby ich drukowania. HP, producent znany z drukarek, próbuje ratować swój biznes związany z drukarkami i tuszami. Pomysł opracowany przez specjalistów marki nie jest jednak zbyt odkrywczy. Bo jak inaczej określić drukarki sprzedawane... na abonament, zupełnie jak dostęp do Netfliksa czy internetu.
- HP wprowadza model abonamentowy dla drukarek w odpowiedzi na spadający popyt
- Firma stara się przyciągnąć klientów niskim kosztem początkowym i wygodą abonamentu
- Wiele innych produktów i usług przechodzi na model abonamentowy, ale nie wszystkie osiągają sukces, zwłaszcza urządzenia elektroniczne
- HP zachowuje optymizm, co nie oznacza, że nie przewidział ma kar finansowych za zerwanie umowy
- Więcej informacji o biznesie znajdziesz na stronie Businessinsider.com.pl
W wielu sprzedawanych obecnie laptopach nie znajdziemy już napędu DVD. Sprzedaż odtwarzaczy DVD czy Blu-ray do telewizorów spada. Treści — czy to filmy i seriale, czy oprogramowanie — coraz częściej oferowane są bezpośrednio przez internet, z chmury, i poprzez abonament. Pakiet biurowy Office? Czeka nas zakup subskrypcji. Film, który niedawno był w kinach? Możemy obejrzeć, ale na platformie streamingowej po wykupieniu abonamentu. A jeśli to serial, wiele platform będzie udostępniać kolejne odcinki co tydzień i bynajmniej nie dlatego, że nie zostały jeszcze nakręcone — w ten sposób platforma może niejako zmusić widza do zakupu abonamentu na co najmniej trzy miesiące, bo mniej więcej w tym czasie pojawi się już kompletny sezon danego show.
Zdążyliśmy już się przyzwyczaić do tego, że za filmy płacimy abonament, podobnie jak za oprogramowanie. Koszt początkowy jest dzięki temu niższy, bo nie musimy wydawać kilkuset złotych jednorazowo, aby mieć dany program na nośniku DVD lub Blu-ray — możemy korzystać z konkretnej treści znacznie taniej, ale nie będzie ona należeć do nas. Przestaniemy płacić abonament i tracimy do niej dostęp. Coś za coś.
W przypadku oprogramowania czy filmów w grę wchodzą jednak inne aspekty, o których HP, producent m.in. drukarek i tuszy, mógł nie pomyśleć. Oprogramowanie często niezbędne jest do pracy i używamy go każdego dnia — widzimy więc dużą potrzebę płacenia za dostęp. Z kolei filmy czy gry to rozrywka. Zapewniają sporo radości i przyjemnie spędzony czas, za co też wielu z nas chętnie zapłaci.
W przypadku drukarek obecnie sytuacja wygląda tak, że większość użytkowników nie musi z nich korzystać na co dzień. Samo użytkowanie też nie daje szczególnej przyjemności. Czy zatem HP powinno wprowadzać abonament na drukarki?
Sprzedaż drukarek spada
Potrzeby drukowania dokumentów występują obecnie dość rzadko. Jeśli decydujemy się na kredyt czy leasing, często musimy jedynie podpisywać już wydrukowane dokumenty. Najczęściej przeciętny użytkownik drukuje PIT-y, umowy o współpracy, czy umowy najmu. Tego rodzaju dokumenty są jednak potrzebne raz czy dwa razy w roku.
Dla wielu osób zakup drukarki często nie jest więc wysoko na liście priorytetów. Często korzystamy z drukarki, jaka jest w biurze, albo prosimy o pomoc znajomego lub rodzinę. Przez to, że wiele dokumentów jest już cyfrowych, a świat poszedł do przodu i przechodzi transformację digitalową, sprzedaż drukarek spada w ostatnich dekadach. Potwierdzają to dane IDC.
Analitycy IDC podają, że globalny rynek urządzeń peryferyjnych do druku zrealizował 19,5 mln dostaw w trzecim kwartale ub.r., co oznacza spadek o 7,9 proc. w porównaniu do poprzedniego roku. Spadek, jak zauważa IDC, jest "spowodowany słabnącym popytem wśród konsumentów i pesymistycznymi prognozami ekonomicznymi". Jeśli chodzi o firmy działające na tym rynku, w zasadzie wszystkie odnotowują spadki, choć w przypadku HP to spadek rzędu 14,69 proc. rok do roku (2023 vs 2022). Dla porównania Epson odnotował spadek 0,57 proc., a Brother — 9,72 proc.
Dla HP drukarki i tusze to jednak ciągle duży biznes. Firma nadal generuje ok. 18 mld dol. rocznie na drukarkach i tuszach. Nie powinno więc dziwić, że producent nie chce się poddać.
Ratowanie się modelem z Netfliksa
Netflix płynnie przeszedł z wysyłek płyt DVD do platformy streamingowej i wykorzystał fakt, że miliony osób miało już dostęp do wystarczająco szybkiego połączenia internetowego. HP nie zmieni drukarki w inny sprzęt. Chce po prostu sprzedawać je taniej — za 6,99 dol. (ok. 30 zł/mc) firma wyśle drukarkę do domu użytkownika. W tej cenie będzie 20 stron do wydrukowania na miesiąc, z automatycznie dostarczanym tuszem (gdy się skończy), a także wsparciem technicznym. Producent liczy na to, że przekona do zakupu osoby, które drukują rzadko — te miałyby uznać, że kwota 30 zł jest wystarczająco niska, aby zdecydować się na taką współpracę i wypożyczyć drukarkę. Z kolei osoby, które drukują często, mogą wybrać wariant 35,99 dol./mc i wtedy mogą drukować do 700 stron na miesiąc.
Dla wielu rodzin z dziećmi drukarka na abonament może okazać się atrakcyjna. Projekty szkolne czy liczne kolorowanki są bowiem ciągle drukowane przez rodziców. Jednocześnie wydatek rzędu 30 zł/mc nie jest zbyt wysoki. Bardziej chodzi o to, czy rzeczywiście potrzebny jest nam kolejny produkt, którego nie mamy na własność, a jedynie płacimy za korzystanie z niego?
Kluby zakupowe Amazon Prime, wirtualne zajęcia treningowe, narzędzia kreatywne od Adobe, platforma z grami — coraz więcej produktów i usług oferowanych jest na abonament. Co jednak ciekawe, soundbary marki Sonos czy roboty sprzątające Roomba również były oferowane w modelu abonamentowym, ale nie odniosły sukcesu. Drukarki również zaliczają się do tego segmentu: urządzeń, jakie wcześniej kupowaliśmy na własność. Oczywiście to klienci zdecydują, czy model proponowany przez HP osiągnie sukces, niemniej wcześniejsze próby innych producentów sugerują, że raczej nie tędy droga.
Na razie jednak HP zachowuje optymizm. Z pilotażowych testów wynika, że ok. 90 proc. użytkowników pozostaje przy usłudze abonamentu i nie rezygnuje z umowy po paru miesiącach. Są natomiast przewidziane kary umowne, jeśli po okresie próbnym (30 dni) zerwiemy współpracę. Wówczas zapłacimy po 30 miesiącach i do 12 miesięcy od daty rejestracji:
- HP ENVY 6020e — 120 dol. (ok. 480 zł)
- HP ENVY Inspire 7258e — 180 dol. (ok. 710 zł)
- HP OfficeJet Pro 9010e — 270 dol. (ok. 1100 zł)
Warto dodać, że obecnie drukarka 6020e kosztuje ok. 300 zł, Inspire 7258e to wydatek rzędu 600 zł, a OfficeJet Pro 9010e kosztuje ok. 700 zł. HP zabezpiecza się przed sytuacją, w której musiałby odbierać np. używane przez trzy miesiące drukarki, których później klienci nie chcieliby kupować.
Firma wierzy też, że sama potrzeba drukowania nie zniknie. Przynajmniej nie w najbliższej przyszłości. Pewne dokumenty nadal będziemy musieli drukować i dopóki tak jest, sprzedaż drukarek pozostaje ciągle dość wysoka. Choć w trudnej do zatrzymania tendencji spadkowej.
Autor: Grzegorz Kubera, dziennikarz Business Insider Polska