No mercado automotivo, algumas marcas têm oferecido garantias ampliadas para aumentar a confiança dos consumidores. A BYD, por exemplo, destaca-se com uma garantia de cinco anos ou 500 mil quilômetros.
Apesar da oferta inicial de cinco anos de garantia, o prazo varia em alguns casos, como para fins comerciais, incluindo táxi e locação, onde a garantia é reduzida para dois anos ou 100 mil km, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
Mesmo para clientes "pessoa física", o uso comum do carro, algumas coberturas têm prazos inferiores aos anunciados cinco anos, surpreendendo os compradores.
Relato de um proprietário revela que, ao adquirir o veículo, foi informado sobre uma garantia de cinco anos, mas descobriu posteriormente que certos componentes, como o carregador, possuem apenas um ano de garantia.
Itens específicos, considerados "itens especiais" pela BYD, têm prazos distintos de garantia, conforme detalhado nos manuais de manutenção e garantia da marca.
A legislação brasileira estipula uma garantia obrigatória de 90 dias para bens duráveis como carros. Outras limitações são estabelecidas por acordo entre as empresas e os clientes.
A BYD, questionada sobre os prazos diferenciados, destaca que o BYD Dolphin visa transformar o mercado de carros elétricos e ressalta a satisfação dos proprietários com qualidade, desempenho e eficiência do modelo.
A marca afirma optar por divulgar todas as condições no momento da compra, ouvindo constantemente o mercado e os consumidores para aprimorar seus processos e proporcionar uma experiência de compra especial.
Em resposta às demandas dos proprietários, a BYD anunciou uma alteração na garantia do sistema multimídia, aumentando de um para três anos.
Alguns itens específicos, como sistema de luzes externas, tomada de recarga, carregador, amortecedores, componentes da suspensão, rolamentos de rodas, borrachas e multimídia, têm prazos variados de garantia.
Itens como bateria 12 V, rolamentos de rodas, e borrachas têm garantias específicas para uso não comercial e comercial.
A oferta de garantia estendida no setor automotivo requer atenção aos detalhes, e os consumidores devem estar cientes das variações nos prazos para itens específicos.
Para mais informações, acesse UOL Carros.