Газоснабжающая компания Нафтогаз Украины обратила внимание на одну ситуацию, которая может случиться с каждым потребителем. В компании объяснили, что делать, если потребитель ошибся при оплате.
Детали
Есть несколько распространенных ошибок, которые допускают клиенты при расчете за потребленный природный газ. В Нафтогазе объяснили, что это может быть ошибочно не указанный лицевой счет, не указанные личные данные или ошибочная оплата на чужой счет.
В такой ситуации не следует отчаиваться, достаточно придерживаться простой инструкции. Соответствующую информацию обнародовала газоснабжающая компания.
Поэтому при любой ошибке нужно действовать по следующей инструкции:
- в первую очередь нужно сформировать заявление и указать проблему (написать заявление можно в произвольной форме);
- если нужно осуществить возврат денег, то этот факт нужно указать в заявлении;
- к заявлению нужно предоставить копию документа, удостоверяющего личность и индивидуальный налоговый номер;
- также нужно предоставить очень четкое фото квитанции из банка (чек из терминала не подходит), из которого можно установить факт ошибочной оплаты;
- документы нужно отправить электронной почтой или обычной. e-mail [email protected] или почтовый адрес Нафтогаз Украины – г. Кропивницкий, улица Соборная, 1А).
Нафтогаз просит людей не волноваться о том, что персональные данные попадут в лапы мошенников. В ответ одному из клиентов пресс-служба Нафтогаза уточнила, что они строго придерживаются соответствующего закона Украины о защите персональных данных. Об этом также говорится в политике конфиденциальности.
Отдельно следует обратить внимание на возврат средств на банковскую карту. Если нужно выполнить именно это действие, то к пакету документов нужно добавить реквизиты финансового учреждения и заявление о переносе средств.
Напомним, что ранее в Нафтогазе Украины обращался к украинцам из-за новых квитанций за газ. В сообщении говорилось о возможности закрыть счет онлайн.