Vụ vay 8,5 triệu, nợ xấu 8,8 tỷ đồng: Khủng hoảng truyền thông lớn trong ngành ngân hàng qua những con số
Vụ việc vừa qua liên quan thẻ tín dụng của Eximbank thu hút sự quan tâm lớn của dư luận.
Trong diễn biến mới nhất liên quan vụ vay thẻ tín dụng 8,5 triệu, gần 11 năm sau mang nợ xấu 8,8 tỷ đồng, phía Eximbank cho biết ngân hàng "lấy làm tiếc". Thông tin chính thức tại họp báo cung cấp thông tin do Ban Tuyên giáo Thành ủy - Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM tổ chức chiều 21/3, ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ, Phó Tổng Giám đốc Eximbank cho biết, trong vụ việc lần này cán bộ xử lý nợ của ngân hàng đã rất máy móc, không theo quy trình.
Ông Vũ cho biết ngân hàng đã tích cực làm việc với khách hàng. Ngày 19-3, đại diện của Eximbank đã gặp gỡ với khách hàng. Eximbank cùng với khách hàng trao đổi thẳng thắn, trên tinh thần hợp tác, thấu hiểu và chia sẻ, thống nhất phối hợp giải quyết vụ việc, đảm bảo quyền lợi của đôi bên trong thời gian sớm nhất.
Vụ việc vừa qua khiến nhiều người hoang mang bởi số nợ quá lớn xuất phát từ khoản vay nhỏ và không rõ ràng. Theo khảo sát của YouNet Media dựa trên 84.300 lượt thảo luận liên quan vụ thẻ tín dụng của Eximbank (trong vòng 7 ngày, tính từ ngày 13 - 19/3/2024) thì có đến 45.100 là thảo luận công khai thể hiện thái độ tiêu cực, chỉ trích sự việc của ngân hàng (chiếm đến 53,46% tổng thảo luận). Có tới 43,35% thảo luận là giữ thái độ trung lập trước sự việc trên.
Dựa trên các con số thu thập được, YouNet Media nhận địn vụ thẻ tín dụng Eximbank là khủng hoảng truyền thông mạng xã hội lớn thứ 2 trong ngành ngân hàng kể từ năm 2023 đến nay.
Trong số hơn 45.000 thảo luận thể hiện sự tiêu cực có đến 16,9% thảo luận bày tỏ sự bức xúc với ngân hàng Eximbank như "ngân hàng cho vay nặng lãi".
Đáng chú ý, có tới hơn 9% thảo luận kêu gọi mọi người kiểm tra thẻ, hủy thẻ tín dụng nếu không còn sử dụng vì lo sợ "bỗng dưng thành con nợ".
Ngoài ra, nhiều khách hàng (chiếm 5,56%) còn kể lại về những trải nghiệm không tốt với ngân hàng Eximbank. Chưa dừng lại ở đó, có tới gần 1,9% số người tham gia thảo luận kêu gọi tẩy chay Eximbank.
Không những thế, người dùng còn có xu hướng cẩn trọng hóa trong việc mở thẻ tín dụng nói riêng khi có tới 1,57% thảo luận bày tỏ mất niềm tin vào thẻ tín dụng vì lo sợ thành 'con nợ bất đắc dĩ'.