Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc sẽ chi 200 triệu USD trong năm nay để xây dựng trung tâm hậu cần rộng 18.000 m2, dự kiến sẽ rút ngắn đáng kể thời gian giao hàng của các sản phẩm được bán trên AliExpress, một trong những nền tảng thương mại điện tử trực thuộc tập đoàn.
Alibaba cũng có kế hoạch chi 100 triệu USD để giúp các công ty vừa và nhỏ của Hàn Quốc bán sản phẩm của họ ra nước ngoài. Mục tiêu là hỗ trợ 50.000 doanh nghiệp trong ba năm tới.
Tập đoàn đến từ Trung Quốc cũng dự kiến chi khoảng 75,9 triệu USD, để cải thiện việc bảo vệ người tiêu dùng ở Hàn Quốc. AliExpress, nền tảng thương mại điện tử của Alibaba, đang bị giám sát chặt chẽ ở Hàn Quốc vì khiếu nại ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Đầu tháng này, cơ quan quản lý chống độc quyền của Hàn Quốc đã tiến hành một cuộc kiểm tra tại chỗ đối với AliExpress vì nghi ngờ nền tảng thương mại điện tử này vi phạm nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng. Đây là một phần trong cuộc điều tra của cơ quan quản lý nhằm xem công ty có thực hiện đúng trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng theo luật thương mại điện tử của nước này và các quy định liên quan không.
Động thái này được đưa ra khi số lượng khiếu nại chống lại AliExpress và gửi tới Liên minh người tiêu dùng Hàn Quốc tăng lên 465 trường hợp vào năm 2023 so với 93 trường hợp của năm 2022. Các khiếu nại liên quan đến việc giao hàng sai, các vấn đề xung quanh việc hủy đơn hàng và thiếu thông tin về việc giao hàng, cùng những vấn đề khác.
Theo dữ liệu của Yonhap, số lượng người dùng AliExpress tại Hàn Quốc đã tăng hơn gấp đôi, lên 7,18 triệu vào tháng 2 từ mức 3,36 triệu vào năm 2022.
Tuệ Anh (theo Reuters)