Cụ thể, HoSE cho biết đơn vị này đang phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành hệ thống là Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT để kiểm tra, xác định nguyên nhân sự cố.
Theo thông tin từ HoSE, vào đầu phiên giao dịch chiều 6/3, kết nối từ hệ thống của một số công ty chứng khoán đến hệ thống của Sở Giao dịch chứng khoán TP.HCM có hiện tượng chập chờn.
"Qua phiên giao dịch ATC, việc kết nối đã ổn định. Hệ thống giao dịch trong phiên giao dịch ngày 6/3 hoạt động bình thường", HoSE cho biết.
Theo thống kê của HoSE, tổng số lệnh của toàn thị trường phiên giao dịch ngày 6/3 là 1.177.809 lệnh (bình quân của 10 phiên giao dịch liền trước: 1.142.638 lệnh).
Trước đó, chiều 6/3, nhiều nhà đầu tư lên các group chia sẻ sự bức xúc của mình khi không khớp được lệnh trên Sở Giao dịch chứng khoán TP.HCM.
Theo đó, sự cố xảy ra vào đầu phiên giao dịch buổi chiều, khoảng hơn 13h. Nhiều công ty chứng khoán đã phải gửi thông báo đến khách hàng về khả năng lỗi kết nối đến HoSE có thể ảnh hưởng đến các giao dịch.
Cũng theo các công ty chứng khoán, do lỗi kết nối nên một số lệnh đặt sàn HoSE có thể chưa được gửi vào sàn hoặc không cập nhật trạng thái lệnh. Thông tin hiển thị trên bảng giá của các phần mềm cũng chưa cập nhật đúng theo thời gian. Các công ty chứng khoán yêu cầu khách hàng nếu thấy lệnh bị treo thì tuyệt đối không đặt thêm để tránh hiện tượng bị lặp lệnh đã đặt.
Sự cố này diễn ra ngay sau khi HoSE có văn bản gửi các công ty chứng khoán về kế hoạch diễn tập chuyển đổi hệ thống lần 1 của Dự án Công nghệ thông tin KRX. Theo đó, từ ngày 4/3-8/3, HoSE sẽ chuyển đổi hệ thống.
Các công ty chứng khoán chuẩn bị hệ thống để chuyển đổi theo lịch trình, thực hiện kiểm tra hệ thống và cutover test (kiểm tra việc chuyển đổi) ngày 7/3.
Từ ngày 11/3 đến ngày 15/3, các công ty chứng khoán sẽ thử nghiệm việc nhập lệnh giao dịch, đảm bảo giao dịch chứng khoán như một ngày giao dịch bình thường.
HoSE cũng đã yêu cầu các công ty chứng khoán chủ động xây dựng kế hoạch chuyển đổi của mình (nếu cần thiết) và nghiêm túc thực hiện diễn tập.