Gã khổng lồ tìm kiếm Google vốn đã cảm nhận được sức nóng của sự cạnh tranh đột ngột và khốc liệt trong lĩnh vực AI. Họ hiểu rằng, những vấn đề này đã và đang tạo ra những rắc rối hiện hữu cho công ty.
Google vừa phải cho dừng hoạt động trên trình tạo hình ảnh Gemini, công cụ đang tạo ra những hình ảnh không chính xác về mặt lịch sử. Sự trượt dốc tồi tệ đến mức khiến cổ phiếu của công ty sụt giảm và Giám đốc điều hành Sundar Pichai phải phát biểu trước toàn thể nhân viên công ty, gọi tình hình là "hoàn toàn không thể chấp nhận được".
Sự thất bại đã củng cố câu chuyện rằng Google đột nhiên bị tụt lại phía sau trong cuộc đua AI và giờ đây ngày càng có nhiều lời kêu gọi thay thế CEO Sundar Pichai. Nhà phân tích và tác giả của Stratechery Ben Thompson đã viết trong tuần này rằng Google đang cần một sự chuyển đổi "có nghĩa là loại bỏ những người đã khiến công ty hoạt động chệch hướng, bao gồm cả Giám đốc điều hành Sundar Pichai". Các bản tin của Thompson được nhân viên Google và những người khác ở Thung lũng Silicon đọc rộng rãi.
Trong một ghi chú nghiên cứu được công bố trong tuần này, nhà phân tích internet của Bernstein, Mark Shmulik cũng đang suy ngẫm về việc liệu đã đến lúc phải thay đổi vị trí người đứng đầu của gã khổng lồ internet hay chưa.
Ông viết: "Câu chuyện gần đây nhất chỉ làm dấy lên những câu hỏi ngày càng lớn hơn xung quanh việc liệu đây có phải là đội ngũ quản lý phù hợp để dẫn dắt Google bước vào kỷ nguyên tiếp theo hay không".
Kết hợp với sai sót trước đó của Bard, Google giống như một công ty đang quá vội vàng. Và đây chính là vấn đề: Google không giỏi trong việc vội vàng và họ cũng không muốn làm tổn hại đến hoạt động kinh doanh tìm kiếm của mình.
Pichai, người được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành của Google vào năm 2015 và Alphabet vào năm 2019, đã chứng tỏ là một Giám đốc điều hành mạnh mẽ trong "thời bình" của công ty. Vị CEO gốc Ấn được đánh giá là một người làm việc có hiệu quả và kiên định, người bảo vệ hoạt động kinh doanh tìm kiếm được đánh giá cao của Google.
Chưa kể, ông còn có khả năng ngoại giao tốt với các cơ quan quản lý. Nhiệm kỳ của ông mang lại lợi ích tốt cho các cổ đông: Vốn hóa thị trường của Google hiện ở mức khoảng 1,7 nghìn tỷ USD, tăng từ mức hơn 400 tỷ USD vào năm 2015 khi Pichai tiếp quản.
Nhưng như các tin tức đã đưa trong tuần này, các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên lo ngại rằng tình trạng đình trệ đã xảy ra tại Google và những vấn đề đó hiện đang nổi lên một cách công khai khi công ty cố gắng đưa sản phẩm ra thị trường nhanh nhất có thể.
Aravind Srinivas, Giám đốc điều hành Perplexity và cựu nhà nghiên cứu OpenAI (và thực tập sinh Google và DeepMind), cũng đã cân nhắc về cuộc tranh luận về tương lai của Pichai trong tuần này và thậm chí còn đưa ra giả thuyết ai có thể thay thế vị trí Giám đốc điều hành (tuy nhiên, ông nhấn mạnh sự ngưỡng mộ của mình đối với Pichai).
Srinivas viết trên X: "Sundar cũng là Giám đốc điều hành của Alphabet và ông ấy là người có vị trí tốt nhất để bổ nhiệm Giám đốc điều hành của Google, cho dù đó là người mới từ bên ngoài công ty, hay một ứng cử viên nội bộ, hay thậm chí bản thân ông ấy vẫn tiếp tục vị trí này".
Ngay cả Marissa Mayer, nhân viên thứ 20 của Google và đã làm việc ở đó 13 năm, cũng tham gia vào cuộc tranh luận.
Trả lời một dòng tweet của Giám đốc điều hành Color Health Othman Laraki, người cho biết Google đang phải đối mặt với một "vấn đề nan giải", Mayer đã phần nào bảo vệ Google.
Bà viết: "Tôi muốn họ giành chiến thắng và họ có thể làm được". Nhưng bà cũng nói thêm: "Họ phải tập trung vào đổi mới và áp dụng tư duy "người thách thức" (trái ngược với người dẫn đầu thị trường). Shmulik nói rằng ông "chưa sẵn sàng tuyên bố Google Tìm kiếm đã chết hoặc thậm chí có nguy cơ bị tụt lại về mảng Generative AI" cho đến khi người dùng bắt đầu chuyển sang các nền tảng khác cho các truy vấn tìm kiếm của họ.
Nhưng có một giả thuyết là viễn cảnh tồi tệ đó có thể sẽ đến sớm hơn. Gartner gần đây đã dự đoán rằng tìm kiếm truyền thống sẽ giảm 25% vào năm 2026 do các lựa chọn thay thế AI - chẳng hạn như dịch vụ cung cấp kiểu chatbot của Perplexity.
Google biết đây là thực tế mà họ phải đối mặt và do đó, họ đang phát triển một công cụ tìm kiếm mới được hỗ trợ bởi AI, chậm rãi nhưng chắc chắn. Nhưng sự cố mới nhất khiến các nhà phân tích lo lắng về triển vọng dài hạn và liệu Pichai có thể giúp Google vượt qua một trong những cơn bão lớn nhất mà hãng từng phải đối mặt hay không.