Bị mất đơn hàng giá trị hơn 200 triệu đồng, người phụ nữ lên mạng "bóc phốt", công ty vận chuyển tá hỏa khi biết thân phận của khách hàng
Mới đây, người phụ nữ ở Trung Quốc đã chia sẻ chuyện cô bị mất đơn hàng đặt online và cách xử lý gây bức xúc của công ty vận chuyển.
Vương đặt 2 đơn hàng cùng lúc, một đơn là gậy đánh golf, đơn còn lại là quần áo và túi xách.
Đến thời gian nhận hàng, gậy đánh golf được thuận lợi giao đến, nhưng shipper lại báo rằng có một đơn hàng bị mất, tìm không thấy.
Vương nghe vậy đương nhiên không thể chấp nhận được, cô yêu cầu shipper phải kiểm tra và giao đúng hàng cho cô.
Phía công ty vận chuyển cho biết họ không tìm được đơn hàng còn lại của Vương, chấp nhận bồi thường 800 NDT (hơn 2,7 triệu đồng). Vương từ chối, đối phương tăng số tiền bồi thường lên thành 1.000 NDT (hơn 3,4 triệu đồng).
Vương tức đến mức không thể bình tĩnh nổi. Cô cho biết đơn hàng quần áo và túi xách bị thất lạc có giá trị lên đến 60.000 NDT (hơn 205 triệu đồng). Hơn nữa nếu có muốn mua lại cũng khó khăn vì số lượng giới mẫu mã giới hạn. Thế mà công ty vận chuyển chỉ đền số tiền nhỏ.
"Kéo dài hơn 13 ngày, cứ nghĩ có quần áo mặc dịp nghỉ lễ, không ngờ lại như vậy đấy", Vương chia sẻ trên tài khoản mạng xã hội cá nhân của mình.
Vương cho biết việc tìm kiếm đơn thất lạc rất dễ dàng, chỉ cần biết món hàng đã qua tay ai thì tra ra được ngay, nhưng công ty lại rất hời hợt với trường hợp của cô, họ kết luận rất nhanh rằng hàng bị lạc và chấp nhận bồi thường bằng số tiền nhỏ bé.
Nhiều lần nói chuyện không có kết quả, Vương chỉ đành đăng tải câu chuyện của mình lên mạng xã hội. Từ đây mới biết, thân phận của người phụ nữ họ Vương này không hề đơn giản.
Cô chính là Vương Chung Dao, sinh năm 1993, nữ trọng tài billiards đã và đang nhận được sự chú ý đặc biệt của khán giả trong những năm gần đây. Năm 2020 là thời gian Vương Chung Dao "làm mưa làm gió" khắp các trang mạng nhờ những khoảnh khắc xinh đẹp khi làm trọng tài. Tờ Sina từng đưa loạt ảnh về cô với tựa đề "Nữ trọng tài đẹp nhất Trung Quốc".
Nhờ kênh tài khoản sở hữu lượt theo dõi "khủng", câu chuyện "bóc phốt" của Vương đã được lan truyền rộng rãi.
Rất nhanh sau đó, công ty vận chuyển đã chủ động liên hệ với Vương, nhân viên shipper cũng tìm đến nhà để nói lời xin lỗi.
Thế là đơn hàng của Vương đã được tìm thấy, nhưng thùng hàng bên ngoài đã bị móp méo đến đáng thương. Vương cho biết đồ đạc bên trong đã bị người ta lục lọi, nhưng cũng may là quần áo và túi vẫn còn, không mất cái nào.
Chuyện vẫn chưa dừng lại ở đó, cư dân mạng lại dấy lên làn sóng phẫn nộ dữ dội. Họ đặt ra vấn đề rằng: "Nếu Vương chỉ là người bình thường, không có sự nổi tiếng, thì phía công ty giao hàng sẽ giải quyết như thế nào, chấp nhận bồi thường 1.000 NDT?".
Trong cuộc sống đời thường, không phải người nào cũng sở hữu "hiệu ứng người nổi tiếng", đa số ai cũng là người bình thường mà thôi.
Mỗi người đều có quyền bảo vệ cho lợi ích của mình là điều nên làm. Chỉ có thể trách phía quản lý công ty giao hàng thiếu trách nhiệm mà thôi.
"Ban đầu không biết Vương Chung Dao là ai, sau khi khách hàng lộ thân phận thật sự mới sợ người ta làm lớn chuyện".
"Bất kể là người nổi tiếng hay người thường, chỉ cần nỗ lực đấu tranh cho quyền lợi của mình thì tôi tin là kết cục cũng xứng đáng mà thôi".
Nguồn: 163