Trước bối cảnh giá xe mới leo thang hằng năm, việc mua ô tô đã qua sử dụng trở thành phương án tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, mua xe của khách hàng còn nhiều trở ngại khi phải trải qua khá nhiều bước và kéo dài từ 20-90 ngày tính từ khi khách hàng phát sinh nhu cầu đến lúc nhận xe. Trong đó, chất lượng xe đóng vai trò quyết định, với hơn 60% khách hàng đánh giá là tiêu chí tiên quyết khi lựa chọn mua xe đã qua sử dụng.
Khi tìm mua ô tô trên internet, khách hàng gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng xe do không đủ kinh nghiệm, chuyên môn kiểm tra và thiếu minh bạch thông tin. Khi tìm mua trực tiếp tại các cửa hàng, người mua lại gặp hạn chế lựa chọn, cũng như lo ngại về tính khách quan của cửa hàng nên Chợ Tốt ra mắt mô hình Chợ Tốt Xe Official Mall - cửa hàng mua bán xe kết hợp nền tảng trực tuyến Chợ Tốt Xe hiện có, nhằm giải quyết bài toán chất lượng và niềm tin khi mua ô tô đã qua sử dụng.
Tại Chợ Tốt Xe Offical Mall, 100% xe đều được kiểm tra chất lượng toàn diện lên đến 207 hạng mục, bảo đảm các tiêu chí về hồ sơ an toàn, tính pháp lý rõ ràng, không tai nạn, không ngập nước/thuỷ kích, không cháy nổ. Chợ Tốt Xe Official Mall cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam có chính sách bảo hành chính hãng lên đến 1 năm sử dụng hoặc 25.000 km cho 7 nhóm bộ phận đắt tiền và quan trọng (động cơ, hộp số, vi sai cầu, cầu xe, hệ thống treo, hệ thống nhiên liệu, phanh và hệ thống lái).
Về định hướng phát triển mô hình Official Mall, ông Triệu Khắc Thiệp - Giám Đốc Chợ Tốt Xe cho biết "Trong thời gian tới, chúng tôi tăng tốc mở rộng mô hình Official Mall với mạng lưới hơn 1.000 cửa hàng đối tác của Chợ Tốt Xe trên toàn quốc. Bên cạnh đó, chúng tôi sẵn sàng khám phá các hình thức kết hợp phát triển cùng các doanh nghiệp trong lĩnh vực ô tô, bảo hiểm, ngân hàng".