Đại diện EVN Hà Nội, chuyên gia đã có mặt tại VietNamNet để tham gia tọa đàm LÀM RÕ CÁCH TÍNH HÓA ĐƠN TIỀN ĐIỆN nhằm cung cấp thông tin minh bạch về cách tính giá điện đang được quan tâm.
Mời độc giả theo dõi tọa đàm trực tuyến:
Nhà báo Lương Bằng:
Kính thưa quý vị và các bạn!
Nhiều khách hàng của điện lực Hà Nội đang băn khoăn khi thấy hóa đơn tiền điện tháng này tăng cao, thậm chí gấp đôi so với kỳ hóa đơn trước đó. Nhiều thắc mắc đã được khách hàng đặt ra với ngành điện Hà Nội.
Lý do được giải thích là điện lực Hà Nội đã thay đổi lịch ghi chỉ số từ tháng 2/2024. Khi chuyển đổi về ngày cuối tháng thì hoá đơn tiền điện trong tháng này sẽ cao hơn so với bình thường, do số ngày tiêu thụ điện tăng lên tới gần 2 tháng.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng tại Hà Nội vẫn chưa hết băn khoăn.
Để thông tin đầy đủ hơn tới bạn đọc, hôm nay, báo VietNamNet tổ chức tọa đàm LÀM RÕ CÁCH TÍNH HÓA ĐƠN TIỀN ĐIỆN.
Tại buổi Tọa đàm hôm nay, xin trân trọng giới thiệu:
- Bà Tô Lan Phương - Trưởng ban Kinh doanh Điện lực Hà Nội
- Ông Hà Đăng Sơn, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Năng lượng và tăng trưởng xanh
- Chuyên gia năng lượng Đào Nhật Đình, Tạp chí Năng lượng Việt Nam
Dưới đây là nội dung buổi giao lưu:
Giới thiệu khách mời
Ông Đào Nhật Đình
Chuyên gia năng lượng, Tạp chí Năng lượng Việt Nam
Bà Tô Lan Phương
Trưởng ban Kinh doanh EVNHANOI
Ông Hà Đăng Sơn
Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Năng lượng và tăng trưởng xanh
tất cả câu hỏi
Thưa bà, một số khách hàng của Điện lực Hà Nội Hà Nội đang băn khoăn khi thấy hóa đơn tiền điện tháng này tăng cao so với kỳ hóa đơn trước đó, bà có thể giải thích rõ hơn cách tính hóa đơn tiền điện của tháng này, cũng như nguyên nhân khiến hóa đơn tháng này tăng cao hơn?
Bà có thể nói gì về lo ngại của một số khách hàng rằng gộp hóa đơn của gần hai tháng khiến họ phải trả nhiều tiền hơn do giá điện được tính lũy kế theo bậc?
Bà Tô Lan Phương
Vâng thưa Quý bạn đọc, EVNHANOI tuân thủ đúng quy định về số lần ghi chỉ số công tơ trong tháng tại Điều 17 Nghị định 137/2013/NĐ-CP trong đó chỉ ghi chỉ số 01 (một) lần đối với khách hàng sinh hoạt
Theo quy định tại khoản 5 Điều 1 Thông tư 09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương: mức sử dụng điện của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ đó.".
Trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số, Hóa đơn tiền điện được lập trên cơ sở điện năng tiêu thụ của khách hàng trong kỳ ghi chỉ số theo công thức tính toán quy định của cơ quan quản lý Nhà nước. Tháng 2/2024 số ngày sử dụng điện thực tế được kéo dài thành từ 38-57 ngày mới trả tiền điện tuỳ theo thời điểm cuối cùng của kỳ ghi chỉ số tháng trước, tiền điện của quý khách hàng tháng này tăng cao hơn tháng trước là tương ứng với với số ngày thực tế của khách hàng và định mức của mỗi bậc thang cũng được điều chỉnh tương ứng chứ không bị dồn vào ở bậc thang ở mức cao.
Quý khách hàng vui lòng truy cập đường dẫn: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien để kiểm tra, tính toán hóa đơn tiền điện của mình.
Tiếp theo là câu hỏi dành cho chuyên gia Nhật Đình. Được biết ông cũng vừa nhận được hóa đơn tiền điện của gia đình mình và có chia sẻ hóa đơn đó lên trang cá nhân. Ông có thể cho biết kỳ hóa đơn lần này có vấn đề gì làm ông băn khoăn hay không?
Ông Đào Nhật Đình
Điều đầu tiên tôi cảm ơn EVN vì tôi được trả chậm, thậm chí theo cách tính của tôi, thì tôi được trả ít hơn. Tôi đã theo dõi hóa đơn rất kỹ, tôi đã vào App Điện lực để theo dõi. Tôi khẳng định cách tính hóa đơn điện của nhà tôi không hề sai, rất chính xác.
Ban đầu tôi có bảng excel tiền điện của gia đình. Tôi thường có bản excel theo dõi giá điện hàng tháng. Ban đầu tôi lấy mẫu số là 31 ngày của tháng 1 và 29 ngày của tháng 2, mẫu số là 60 ngày tôi thấy con số giá khác, không thấy đúng hóa đơn, chỉ chênh vài nghìn. Có người nói với tôi cần lấy ngày 7/1 (ngày tính điện nhà tôi) đến ngày 29/1, chi cho 62 rồi nhân với 30 thì ra được số kw/h được tính theo từng bậc.
Sau khi tính, tôi nhận thấy cách tính đó rất đúng.
Một số độc giả có gửi câu hỏi đến báo VietNamNet hỏi tại sao Điện lực Hà Nội không tách thành 2 hóa đơn, mà lại gộp làm 1, khiến khách hàng khó theo dõi và dấy lên những băn khoăn như chúng ta đang thấy, thưa bà?
Bà Tô Lan Phương
Vâng thưa quý bạn đọc, EVNHANOI tuân thủ đúng quy định về số lần ghi chỉ số công tơ trong tháng tại Điều 17 Nghị định 137/2013/NĐ-CP, trong đó chỉ ghi chỉ số 01 (một) lần đối với khách hàng sinh hoạt do đó không thể tách thành 2 hóa đơn để phát hành và thu tiền như ý kiến của khách hàng.
Vâng, thưa bà Tô Lan Phương, gửi câu hỏi đến báo VietNamNet, một số bạn đọc cũng thắc mắc khi hóa đơn tăng gấp 3, 4 lần. Với những khách hàng thuộc diện này, thì bà có thể cho biết điện lực Hà Nội sẽ có những bước tra soát như thế nào để đảm bảo quyền lợi khách hàng?
Bà Tô Lan Phương
Đối với các trường hợp này, EVNHANOI sẽ kiểm tra các thông tin dùng điện của khách hàng như lịch sử dùng điện của khách hàng, sản lượng điện từng ngày của tháng hóa đơn, chỉ số phát hành hóa đơn. EVNHANOI liên hệ với khách hàng để làm việc và giải thích phương pháp tính hóa đơn của ngành điện tuân thủ các quy định của cơ quan quản lý Nhà nước.
Mặt khác, quý khách hàng vui lòng truy cập đường dẫn: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien
để kiểm tra, tính toán hóa đơn tiền điện của mình.