Lý giải về việc này, đại diện Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) cho biết, tiền điện tháng 2 của các hộ dân tăng cao do việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, không như các tháng trước đây là vào ngày mùng 3 hàng tháng nên tiền điện tháng 2 được tính từ ngày 4-1 tới 29-2 (số ngày sử dụng thực tế là 57 ngày).
Đại diện EVNHANOI cũng cho biết, nhằm từng bước nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thực hiện chuyển đổi số và tạo điều kiện cho khách hàng thuận tiện trong việc giám sát, theo dõi lịch ghi chỉ số công tơ điện hàng tháng, Tổng công ty bắt đầu thực hiện dịch chuyển ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng cho hơn 2,8 triệu khách hàng sử dụng điện trên toàn địa bàn Hà Nội. Dù thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ nhưng quyền lợi của khách hàng vẫn được đảm bảo do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ.
Trong khi đó, ông Nguyễn Đình Thắng, Phó Giám đốc Sở Công thương Hà Nội cho biết, Sở đã có văn bản chỉ đạo, thống nhất trên toàn địa bàn thành phố về việc thay đổi ghi chỉ số công tơ điện của EVNHANOI, đảm bảo tính thống nhất trong quản lý, giảm thiểu được sai sót trong quá trình ghi chỉ số và thanh quyết toán hóa đơn, cũng như đảm bảo công bằng cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện.
"Đây là chủ trương đã có và Tổng công ty đã báo cáo các cấp để thống nhất triển khai đồng bộ, tuyên truyền cho người dân", ông Nguyễn Đình Thắng nhấn mạnh. Đồng thời cho biết, khách hàng có thể kiểm tra sản lượng điện, sử dụng công cụ tính hóa đơn tiền điện trực tuyến để tra cứu và tính hóa đơn tiền điện hàng tháng. Lượng điện năng ghi nhận để tính hóa đơn tiền điện trong tháng dịch chuyển (tháng 2) sẽ nhiều hơn so với hóa đơn tiền điện của những tháng trước. Các tháng tiếp theo đó sẽ trở lại bình thường.