An example of a great psychological idea: the single best improvement in passenger satisfaction on the London Underground, per pound spent, came when they didn't add any extra trains, nor change the frequency of the trains; they put dot matrix display boards on the platforms, because
Un ejemplo de una gran idea psicológica: la mejor innovación para aumentar la satisfacción de los pasajeros del metro de Londres, en relación con el dinero invertido, no ocurrió con trenes adicionales o al aumentar su frecuencia, sino cuando