And as the 30 seconds we waited two and a half hours for comes to a close we gather up our things, and I lock eyes with the clerk again; and she gives me an apologetic smile and mouths, "I am so sorry!" And her humanity, her willingness to admit her mistake disarms me immediately, then I give her a: "It's
Y cuando faltaban 30 seg. de las dos horas y media de espera recogimos nuestras cosas e intercambié de nuevo una mirada con la empleada; y ella me dio una sonrisa de disculpa y murmuró: "¡Lo siento!" Y su humanidad, su voluntad de admitir su error me desarmó inmediatamente, entonces yo: "Está bien, pasa,