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### 제목: ‘배달특급’, ‘배달의 민족’ 제치고 전체 배달앱 시장 호감도 1위

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경기도 공공 배달 앱 '배달 특급' 소비자와 가맹점주들의 뜨거운 호응 속에 '순 호감도' 1위를 기록했다.
8일 경기도 주식회사에 따르면, 빅데이터 분석 전문 연구소인 '글로벌 빅데이터 연구소'는 지난 1월 한 달간 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 11개 온라인 채널 21만 개 사이트에서 6개 배달 앱의 정보량을 조사했다.
그 결과 '배달 특급'이 배달의민족, 요기요, 쿠팡 이츠, 위메프오, 배달통 등 6개 배달 앱 중 가장 높은 소비자<NAME> 감도를 기록한 것으로 나타났다.
'순호 감도'란 긍정률에서 부정률을 뺀 값으로, 배달 특급은 긍정률 54.54%에서 부정률 4.58%를 제외한 49.96%의<NAME> 감도를 보였다. 46.03%의 2위 업체인 위메프오와 약 3% 차이를 보였다.
글로벌 빅데이터 연구소 측은 이 같은<NAME>감도 결과에 대해 '배달 특급'에 대한 자영업자들의 만족도가 특히 높았던 것으로 분석했다.
경기도 주식회사는 가맹점주들의 높은 만족도가 낮은 수수료 때문인 것으로 자체 분석하고 있다. '배달 특급'은 높은 민간 앱 수수료에 지친 소비자와 소상공인의 기대와 요구로 탄생한 만큼 만족도가 높을 수밖에 없는 것이다.
뿐만 아니라 지역화폐를 통한 쉬운 결제, 다양한 인센티브, 지역 경제 활성화 효과 역시 높은 만족도에 큰 기여를 했다는 분석이다.
실제로 지난해 12월부터 올해 1월까지 2달간 '배달 특급'의 지역화폐 사용률은 약 68%다. 더불어 재구매 사용자 빈도별 지역화폐 사용률을 분석하면 3회 이상 주문 고객의 경우 81%가 지역화폐를 사용했고, 5회 이상은 86%, 10회 이상은 87%를 기록했다.
특히 지난 1월 경기연구원이 발표한 경기지역화폐 관련 연구 보고서에 따르면 경기도 소상공인 대상 설문조사 결과 67.6%가 경기지역화폐를 통해 매출액 회복과 증가에 도움이 됐다고 응답했다. 또 70.8%가 경기지역화폐가 지역 상권 활성화에 영향을 미쳤다고 응답한 것으로 나타났다.
결론적으로 '배달 특급'이 지역화폐 기반 할인 혜택을 통해 지역 경제 부양과 소상공인 만족도 제고에 큰 역할을 수행하고 있는 것이 입증된 셈이다.
<NAME> 경기도 주식회사 대표이사는 "이번 조사 결과를 통해 '배달 특급'이 많은 지지를 받고 있다는 사실에 감사하다"라며 "올해 서비스 지역을 늘리는 만큼 앞으로도 가맹점주에게는 낮은 수수료, 소비자에게는 다양한 혜택을 제공해 모두가 상생할 수 있는 '배달 특급'이 되겠다"라고 전했다.<|endoftext|>