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### 제목: 경기도, 농아인 행정 접근성 강화… 앱 상담 시작

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경기도가 도내 5만여 농아인의 행정기관 접근성 향상을 위해 농아인 전용 애플리케이션(이하 앱) 상담을 시작한다.
도는 23일부터 120경기도 콜센터 앱을 비롯해 농아인이 많이 사용하는 민간 플랫폼인 카카오톡, imo, Vonage 3개 앱에 농아인 전용 앱 상담창구를 운영한다고 밝혔다.
도는 민간 플랫폼 앱 3종에 탑재된 영상통화 기능을 활용해 수화상담을 제공할 계획이다. 이용 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이다.
120경기도 콜센터 앱은 문자상담만 가능한 대신 365일 24시간 이용할 수 있다.
또한 도 업무뿐 아니라 시·군 업무도 중계 통역 상담을 제공하고, 농아인이 어려움을 겪는 병원 예약 등 일상생활 지원도 도울 예정이다.
이번에 개설한 imo, Vonage, 카카오톡 앱을 이용한 서비스는 농아인 전용 상담채널로 비장애인은 이용할 수 없다.
상담 서비스를 받으려면 구글 플레이에서 해당 앱을 내려받고 스마트폰에 경기도 콜센터 수화상담 전화번호(공일공-팔오팔이-칠일이공)을 저장 후 이용하면 된다. 카카오톡은 아이디(120ggcall)를 추가해도 이용 가능하다.
도 언제나 민원실장은 "상담 효율성이 높은 민간 플랫폼을 이용한 농아인 앱 상담 서비스는 행정기관 최초로 도입하는 것."이라며 "변화하는 환경에 농아인들이 불편을 겪지 않도록 다양한 행정서비스를 제공해 나가겠다."라고 말했다.<|endoftext|>