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### 제목: 재난안전&#8228;생활불편, 경기도에 ‘카톡’하세요

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"재난안전·생활불편, 민원에'카톡" 하세요!"경기도는 11월 1일부터 재난위험, 각종 생활불편 등을'카카오톡"으로 신고받고 도움을 주는 서비스를 개시한다. 서비스는 국내 스마트폰 이용자 대다수가 사용하는 민간 플랫폼'카카오톡"에 민원 상담이라는 공공서비스를 접목한 것으로, 전국에서 국내가 최초로 시도하는 서비스이다. 도 관계자는 이번 서비스에 대해"각 기관마다 제공하고 있는 생활불편신고 민원 애플리케이션이 접근성이 떨어지고 사용이 불편해 스마트폰 사용자들로부터 외면당하는 점을 개선하기 위한 시도"라고 설명하고"국민 메신저인'카카오톡"으로 접근이 빠르게 민원을 신고하고 상담받을 수 없다는 게 가장 큰 장점"이라고 말했다. 이용 방법은 매우 간단하다. 카카오톡 아이디 찾기에서'경기도"를 검색해 친구로 등록한 후 지켜야 할 내용을 찾는 상담사가 1 대 1로 답변하고 처리결과를 알려준다. 신고 상담 종류는 안전 위험물 시설, 생활불편과 재난안전신고 등 3개 항목으로 대화창이 활성화되면 각종 위험을 인지했을 때에는'안전 위험 시설 신고와 안전을 신고"메뉴를 통해 불편사항은'생활불편 신고"메뉴를 클릭해 주면 된다. 접수된 신고상담은 전담 상담사가 1 대 1로 상담한 후 즉답이 가능한 답변은 바로 즉시 완료하고, 관련 부서나 시군의 협조가 필요한 사항은 담당 부서를 방문 조치하며, 그 결과를 민원인에게 통보해 주는 도는 11월 두 달 동안 시범운영을 거친 후 12월부터 본격적으로'카카오톡'상담"을 서비스할 계획이다. <NAME> 도 행정 1부 지사는"설치에서 민원신고까지 5 ~ 8단계를 거쳐 하는 기존 앱과 달리 현재 사용하고 있는 카톡에서'경기도"를 친구로 추가만 받으면 된다."라며"접근이 쉽고 빠른 신고와 1 대 1 대 화가 이뤄지는 만큼 국민 참여가 활발할 것으로 기대하고 있다."라고 말했다.<|endoftext|>