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### 제목: 해 저문 넉넉한 시간, 만족 두 배 행복 두 배

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직장인, 맞벌이 부부 등 주민을 위한 맞춤형 민원실이 인기다. 지난달 16일부터 가평군이 운영하기 시작한 일과시간 외 민원실은 주민들의 호응도가 높아지며 만족도를 높여가고 있다. 매주 목요일 21:00시까지 종합민원실 내에서 운영되는 이 민원실은 우리 생활 일상에서 가장 많이 사용되는 주민등록 등 초본, 인감증명서, 본인서명사실 확인서와 여권접수 교부 등의 민원업무를 처리하고 있다.
특히 이 민원실은 바쁜 일상의 현대인들에게 민원처리와 상담까지 할 수 있는 시간적 여유를 제공해 주민 편의 향상은 물론 군정에 대한 신뢰와 이미지 개선에 기여하고 있다. 군은 이와 같은 수요자 중심의 맞춤형 민원서비스 제공으로 주민 만족도가 높아짐에 따라 보다 질 높은 편의를 제공하기 위해 일과시간 외 민원 처리 대상을 확대할 계획이라고 밝혔다. 직장 생활을 하면서 근무시간에 제 증명을 발급받기 위해 자리를 뜨는 것이 부담스러웠는데 이제는 여유롭게 일을 볼 수 있어 좋았다며 흡족해하는 주민은 <NAME> 씨(남. 42세)였다. 군 관계자는 일과시간 외 민원실이 바쁜 일상으로 민원서류를 발급받는데 부담을 느꼈던 주민들에게 많은 도움을 주고 있다며 주민 눈높이에 부응하며 실질적으로 주민 편의 가 향상되도록 최선을 다하겠다고 말했다. 한편 가평군은 지난 5월부터 친절 스마트 운동을 비롯해 중견 공무원 민원처리 안내하는 도우미제, 매주 월요일 오후 6시 이후 친절에 대한 결산 시간을 가지며 주민 만족을 넘어 기쁨을 주는 민원행정 실현을 위해 노력하고 있다.<|endoftext|>