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### 제목: 「2012년 경기도 우수 민원행정 경진대회」개최결과, 동두천시 ‘최우수상

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동두천시는 경기도가 도내 31개 시·군을 대상으로 지난 10월에 실시한 「2012년 경기도 우수 민원행정<NAME>대회」에서 최우수상과 함께, 시상금 5,500천 원을 받는 성과를 거두었다.
「2012년 경기도 우수 민원행정<NAME>대회」는 경기도에서 고객중심의 민원행정서비스 제고를 위하여 민원처리의 신속성, 민원인 편의 시책 추진 노력도, 민원서비스 개선 및 만족도 등을 중심으로 2개 분야 8개 지표에 대하여, 2012년 10월 1일부터 10월 31일 기간 동안 실시하였다. 특히, 동두천시는 이번<NAME>대회에서 민원처리 단축률 62.07%로, 경기도 내 타 시군구에 비해 신속하고 정확한 민원처리를 추진하고 있는 것으로 평가받았다. 시 관계자는 신속·정확한 민원행정을 추진할 수 있었던 것은 전 공직자가 시민 편익 증진을 위하여 혼연일체 되어 최선의 노력을 다한 결과이며, 아울러 지난 2010년 11월부터 운영하고 있는 「유기한 민원처리 경고 시스템」의 효과라고 밝혔다.
「유기한 민원처리 경고 시스템」은 민원처리 단축률 제고 및 지연율 제로화를 위하여 시에서 자체 개발하여, 2010년 11월부터 운영하고 있는 시스템으로 처리 기간 3일 미만의 미처리 민원에 대하여 각 부서장과 담당자에게 처리 안내 사전 독려 등으로 신속한 민원처리를<NAME>고 있다. 아울러, 동두천시는 이번<NAME>대회에서 실무종합심의회 운영, 민원실 내 '어울림 이동문화 갤러리' 운영, 민원인 전용 행정장비 · 건강 측정기 · 안마기 비치, 무료 차류 및 커피 제공 등 자발적인 고객만족 민원행정 개선 노력으로 좋은 성적을 거두었으며, 지난 7월에는 「경기도 민원행정 개선 우수사례<NAME>대회」에서 대상을 수상한 바 있다. 동두천시는 앞으로도 모든 시민이 만족할 수 있는 적극적인 민원행정 구현 및 긍정적이고 적극적인 민원처리를 위한 공무원 마인드 함양 지도에 주력할 방침이다. 동두천 시청 민원봉사과 Tel : <PHONE> / Fax : <PHONE><|endoftext|>