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### 제목: 배달특급 소비자 만족도, 경기도 긍정적 이미지로 이어져

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경기도에서는 공공 배달 앱인 배달 특급과 운영사 경기도 주식회사가 진행하는 도내 중소기업 지원 사업 등이 긍정적인 이미지를 만들어 내고 있다. 전문 조사 기업 더 리서치그룹이 21일 자사의 주관 사업 만족도를 조사한 결과, 경기도 공공 배달 앱 배달 특급을 포함한 경기도 중소기업 지원 정책의 전반적 만족도가 상당히 높은 것으로 나타났다고 경기도 주식회사가 밝혔다. 앞서 더 리서치그룹은 올해 1월부터 8월까지 경기도 주식회사의 도내 중소기업 지원 사업과 배달 특급 서비스 만족도 조사를 진행했으며, 조사 대상은 배달 특급 가맹점주 310명과 서비스 이용자 1만 명 등이다. 우선, 95% 신뢰 수준에서 표본오차는 5.57%, 5.58%, 0.98% 수준으로 경기도 공공 배달 앱 배달 특급에 대한 가맹점주와 서비스 이용자의 만족도 부문에서 높은 점수를 받았다. 서비스 이용자의 평균 만족도는 70.5점, 재사용 의향은 80.6점으로 평가됐다. 배달 특급의 가장 큰 장점으로 꼽힌 것은 저렴한 중개 수수료로 광고비 없음 (17.4%) 지역화폐 온라인 사용 가능(11.3%) 지역 소식 정보 제공 등 기타(1.6%) 등이었다. 배달 앱 업계 1위인 배달의민족에 비해 배달 특급의 상대적 환산가치는 가맹점주 70.7%, 일반 소비자 85.8%로 비교적 높은 것으로 나타났다. 배달 특급이 출범한 지 1년이 채 안 된 점을 고려하면 공공 배달 앱으로서 괄목할 만한 성과를 낸 것으로 평가된다. 배달 특급은 지난해 12월 1일 서비스를 출시한 이후 최근 누적 거래액 700억 원을 돌파하며 배달 앱 시장에서 빠르게 자리를 잡고 있다. 이와 함께 평균 70점을 기록한 경기도 주식회사의 특화 사업인 도내 중소기업 지원 사업도 좋은 평가를 받았다. 경기도 개성공단 입주기업 판로지원 사업과 인플루언서 연계 판로개척 및 홍보 지원 사업에 참여한 기업들의 만족도는 무려 100점을 기록했다. 특히 더 리서치그룹의 평가에 따르면 배달 특급에 대한 가맹점주와 소비자의 만족도와 지원 사업 수혜기업의 높은 만족도가 경기도 주식회사와 경기도의 이미지 개선에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 자사가 주관하는 사업들을 통해 회사뿐만 아니라 경기도 이미지를 긍정적으로 제고한다는 점에서 큰 책임감을 느낀다"라며 "앞으로도 지원 사업과 배달 특급에 더 많은 분들이 만족할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.<|endoftext|>