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### 제목: 북부소방 “전화통화 어려운 긴급 상황, 문자메시지로 119 신고하세요”

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콘서트 현장을 오랜만에 방문했는데, 일상 복귀를 단계별로 진행했기 때문이다. 공연을 열심히 관람하던 중 갑자기 옆에 있던 관객이 정신을 잃고 쓰러졌다. 급하게 119에 신고를 하려고 했으나 음악소리가 너무 커서 전화 목소리로는 상황을 제대로 전달하기 어려울 것 같았다. 이럴 때는 어떻게 해야 할까? 경기도 북부소방재난본부(본부장 <NAME>)에서는 이처럼 의사소통이나 음성통화가 어려운 경우에도 얼마든지 신속하고 편리하게 119 신고를 할 수 있도록 '119 다매체 신고 서비스'를 운영하고 있다. 음성전화를 제외한 단문 메시지 서비스(SMS), 멀티미디어 메시지 서비스(MMS), 영상통화 등 다양한 방식으로 119 신고를 할 수 있는 시스템이 119 다매체 신고시스템이다. 유선전화를 이용하지 못하는 외국인과 장애인도 119 신고를 보다 수월하게 할 수 있고, 집중호우나 태풍 등 대형 재난 상황에서 신고 전화가 급증할 경우 우회 신고 수단으로 활용 가치가 높다는 장점이 있다. 휴대전화로 119를 누른 뒤 영상통화를 하면 상황실과 연결돼 현장의 상황을 영상만으로 신고할 수 있고 상황 파악을 도울 사진과<NAME>상도 첨부할 수 있다. 특히 스마트폰의 '119 신고' 앱을 내려받아 신고 서비스를 이용하면 GPS 위치 정보가 상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치를 확인할 수 있다. 산악 등 오지에서 매우 유용하게 쓰일 것으로 기대되는데, 이는 위치 파악이 어렵기 때문이다. 예방과 생활안전팀장은 "119 다매체 신고 서비스는 전화로 신고하기 어려운 도민들에게 매우 유용하다"라며 "향후에도 지속적으로 홍보하겠다"라고 말했다. 지난 2013년 7월부터 경기지역에서는 119 다매체 신고 서비스를 시행하고 있다. 특히 북부소방재난본부는 지난 1월부터 다매체 신고시스템을 경기 남부지역과 분리하여 이관하여 접수·처리해야 하는 불편을 없앴다.<|endoftext|>