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### 제목: 경기도, 마스크 소비자피해 신고 열흘 만에 714건 접수

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성남시에 거주하는 A 씨는 지난달 29일 인터넷 열린 장터에서 마스크 120매(1매 415원)를 주문했다가 판매자로부터 '재고 없음'으로 자동 취소됐다는 통보를 받았다. 그런데 그 판매자가 같은 날 저녁 마스크 가격을 4배로 올린데 이어 그다음 날에는 100매에 43만 원까지 인상해 판매하는 것을 보고 경악을 금치 못했다. 지난달 31일 인터넷 열린 장터에서 마스크를 1매당 1,945원에 80매(15만 5,600원) 주문했으나 판매자의 '배송비를 차감하고 환불한다'라는 일방적 취소 안내 문자를 받았다며 B 씨는 분통을 터뜨렸다. 코로나19로 인한 마스크 수요가 급증하자 이를 악용해 계약을 취소하거나 가격을 올리는 등 업자들의 횡포가 끊이지 않고 있다. 경기도는 지난달 31일부터 지방정부 최초로 경기도 소비자정보 센터에 '마스크 소비자 피해 신고센터(<PHONE>)'를 설치해 운영한 결과 10일 만에 714건의 신고가 접수됐다고 밝혔다. 신고내용을 살펴보면 공동할 인 구매 등 인터넷 열린 장터를 이용한 경우가 811건(85.6%)으로 가장 많았고, 개별 판매 사이트 이용 38건(5.3%), 홈쇼핑 30건(4.2%) 순이었다. 기타 중고거래나 일반 매장에 대한 신고도 35건(4.9%) 접수됐다. 사례별로 보면 판매자의 주문취소 요청이나 일방적인 취소가 489건(68.5%)으로 가장 많았고, 마스크 가격 인상에 대한 신고 제보도 170건(23.8%)으로 접수됐다. 또한 배송 지연 피해 128건(17.9%), 판매 게시물이 삭제되거나 판매자와 연락이 닿지 않아 취소조차 어려운 부당행위 신고가 103건(14.4%)에 달했다. 이와 함께 마스크 사재기가 의심된다는 신고도 23건이 접수됐다. 현행 전자상거래소비자보호법에 따르면 통신판매업자는 소비자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 제품 공급에 필요한 조치를 취하고, 소비자가 대금을 미리 낸 경우에는 지급일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환급 또는 환급에 필요한 조치를 해야 한다. 제품을 공급할 수 없다는 사실을 알았을 때는 지체하지 말고 소비자에게 사유를 알리고 영업일 기준 3일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취해야 한다. 매점매석 고시 및 전자상거래 법 위반 마스크 판매 사업자 조사를 위해 도는 식품의약품안전처, 공정거래위원회, 국세청, 경찰청 등과 합동점검을 진행하는 한편 공정 소비자과와 민생특별사법경찰단으로 구성된 자체 점검반을 꾸려 별도로 조사를 진행 중이다. 도는 일단 전자상거래소비자보호법 위반행위가 확인된 4개 업체에 14일 시정권고 등 행정조치를 취했고 법 위반이 의심되는 나머지 업체들에 대해서도 추가 조사를 진행할 계획이다. 도는 소비자의 불안감을 이용해 폭리를 취하거나 온라인 거래질서를 해치는 행위에 대해서는 신고센터(<PHONE>)를 통해 지속적으로 제보를 받아 철저한 조사와 법적 조치를 취할 방침이다. 도지사는 앞서 자신의 SNS를 통해 "타인의 궁박한 상태를 이용해서 현저하게 부당한 이득을 취하는 것은 명백한 범죄"라고 강조한 바 있다.<|endoftext|>