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### 제목: 현장민원 전담부서 설치했더니, 소방관 현장 활동 적극성·도민 만족도 모두 향상

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#지난 3월 한 아파트 주차장에서 화재가 났다는 신고를 받고 출동한 구급 대원이 차 문을 열다 기둥에 차 문이 긁히는 사고를 냈다. 지난 2월 한 다세대주택에서 화재가 발생하자 이웃집 방화문을 강제로 열고 사람이 있는지 확인한 후 경기도 소방은 심의 끝에 차량 수리비를 지급했다. 하지만 이웃집 주인은 이 과정에서 불순물이 집안에 들어와 피해를 봤다고 호소했고, 경기도 소방은 피해 보상을 했다. 경기도 소방재난본부가 현장 소방 활동 중 발생하는 손해배상 등 각종 민원 분쟁에 대응하기 위해 올해 '현장 민원 전담 부서'를 설치하면서 소방공무원의 적극적인 현장 활동과 도민 재산권 보호에 도움을 주고 있다. 올해 2월부터 경기도 소방재난본부는 본부 생활안전담당관 안전질서 팀에 화재진압, 인명구조, 구급활동 등 소방 활동 현장에서 발생하는 손실보상, 손해배상 등 금전 민원에 대응하는 전담 부서를 두고 있다. 손해 손실보상 등 민원인의 청구서가 접수되면 현장조사 의견 검토 보상 심의회 개최 등의 절차를 거쳐 정당한 피해를 입은 사실이 입증되면 보상을 한다. 올 들어 이달 7일까지 접수된 현장 민원은 총 67건. 화재현장에서 소방호스에 걸려 발목을 다쳤다' ' 화재진압 중 울타리가 뜯겼다' '화재가 발생했다' 자살의심자 신변 확인을 위해 현관문을 뜯었다' 다양한 민원을 접수했다. 도 소방재난본부는 본부 법률자문단의 심의를 거쳐 26건에 대해 7,085만 원의 보상금을 지급했다. 소방과 변호사, 교수 등 각계 전문가들로 구성된 보상위원회를 통해 청구 금액이 100만 원을 초과하면 보상 여부를 결정한다. 이로 인해 현장 소방관들의 적극성이 향상되고 재산권 침해로 정당한 보상을 요구하는 도민들의 권리도 한층 강화됐다는 평가다. 경기도 소방재난본부 생활안전담당관은 "현장 민원 전담 부서 신설 이전에도 현장 민원이 접수될 경우 보상 절차를 진행했지만, 부서 신설 이후에는 오로지 현장 민원만을 전담하면서 소방관서의 업무 부담이 대폭 줄고 현장 활동에 임하는 소방공무원들의 적극성도 향상됐다"면서 "신속한 보상으로 도민들의 소방행정 신뢰도도 함께 향상되고 있다"라고 말했다.<|endoftext|>