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### 제목: (수정) 상반기 소비자불만 모아봤더니 의류 잡화가 최다

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이번 상반기 소비자 불만 모아봤더니 의류와, 구두, 모자, 지갑 등 의류·신변 용품이 가장 많은 상담을 받은 품목인 것으로 나타났다. 17일 경기도 소비자정보 센터에 따르면 소비자정보 센터의 상반기 상담건수는 7,650건으로 작년 같은 기간보다 156건 증가했다. 상담이 가장 많은 품목으로는 "의류·신변용품"이 1,133건으로 14.8%를 차지했으며, "정보통신서비스" 975건(12.8%), "문화오락 서비스 673건(8.8%), "정보통신기기" 464건(6.1%), 식품 377건(4.9%) 등의 순이었다.
정보통신서비스는 휴대폰과 관련된 통신사나 인터넷 서비스를 말하며, 문화오락 서비스는 여행, 숙박, 헬스센터 등, 정보통신기기는 휴대폰 기계를 말한다.
상담 신청 이유로는 '계약해제 및 청약철회" 관련 상담이 2,179건(28.5%)으로 가장 많았고, '품질 또는 AS"관련 상담이 1,592건(20.8%), '규정 등 단순 문의" 상담이 1,290건(16.9%), '계약 불이행" 상담이 766건(10.0%), '사업자의 부당행위"상담이 729건(9.5%) 등의 순이었다.
접수된 7,650건 중 '소비자 분쟁 해결기준과 절차 등 해결 방법 설명"을 통해 소비자가 스스로 해결할 수 있도록 정보를 제공한 건은 5,024건으로 65.7%였고, '계약해제·해지, 환급, 교환, 배상, 수리, 시정 등 사업자와의 중재를 통한 피해 처리(피해 구제 이관포함)"는 2,626건(34.3%)인 것으로 나타났다. 하반기에는 군 장병, 다문화가정, 미성년 소비자 등 정보취약계층을 대상으로도 교육 및 홍보를 확대하고, 어린이, 노인 등에 대한 교육을 중점적으로 추진할 계획이다.<|endoftext|>