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### 제목: 예식장에 코로나 위약금 물게 된 예비부부 고민 도, 24일부터 원스톱 시스템 개설해 지원

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최근 사회적 거리 두기 2단계 강화에 따라 예식이 한 달도 남지 않은 예비신랑 A 씨(안산시)는 예식장에 250명분 식대에 대한 위약금으로 40%를 내야 한다고 문의했다. 이번 주말 예식인 소비자 B 씨(평택시)는 사회적 거리 두기 강화를 위해 50명씩 2개의 홀로 나누어 예식을 진행하기로 했다. B 씨는 식사 제공 대신 답례로 제공할 예정이라며 예식장에 비용을 문의했으나 75명에 대한 식대는 지불해야 한다는 답변을 받았다. 코로나19 확산에 따른 사회적 거리 두기 강화로 인해 결혼을 앞둔 예비부부들의 피해 상담이 끊이지 않고 있는 것으로 나타났다. 24일 경기도에 따르면 올해 들어 12월까지 1372 소비자 상담 센터에 접수된 예식장 관련 소비자 상담은 총 5,350건이며 이 중 경기도민은 1,956건으로 36.6%를 차지했다. 결혼식장 관련 상담은 1월 60건에서 2월 563건, 3월 447건으로 증가하다가 4월 이후 150건 전후로 감소했다. 하지만 코로나19가 수도권을 중심으로 다시 퍼지면서 8월에만 318건의 상담이 접수되는 등 큰 폭으로 증가하고 있다. 이에 따라 도는 24일부터 경기도 소비자정보 센터를 통해 결혼식장과 관련된 소비자 분쟁 해결을 위해 원-스톱 지원 시스템을 다시 운영하기로 했다. 앞서 도는 지난 3월에도 결혼식장 관련 소비자 분쟁 해결을 위한 시스템을 운영한 바 있다. 도는 공정거래위원회의 노력으로 예식업중앙회가 6개월 이내 무료 연기를 허용하기로 했지만 전체 예식업체의 30%에 불과한 예식장과의 분쟁은 도의 적극적인 중재 역할이 필요하다고 보고 있다. 소비자가 경기도 소비자정보 센터에 소비자 분쟁 해결을 요청하면 상담 센터를 통해 1차 피해 처리와 중재를 받을 수 있다. 경기도가 소비자분쟁조정위원회에 직접 조정을 신청해 중재를 통해 해결되지 않을 시 경기 조정부 회의를 통해 경기 조정부 회의를 통해 조정 받도록 할 계획이다. 예식장과 계약을 체결한 경기도민은 소비자정보 센터 <PHONE>번으로 예식 계약서와 피해 내용을 접수하면 된다. 코로나19로 인한 예식업체 역시 경영에 많은 어려움이 있다는 것은 공감하지만 소비자 귀책이 아닌 경우에만 소비자만 일반적으로 책임을 묻는 것은 공정하지 않으므로 개선돼야 한다"라고 경기도 공정 국장이 말했다.<|endoftext|>