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### 제목: 사전컨설팅 감사 내용, 문자로 실시간 안내받는다

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경기도가 사전 컨설팅 감사의 진행 상황을 문자로 제공하는 문자 알림 서비스를 실시한다. 경기도는 부정청탁 방지 대책의 일환으로 민원처리 시스템을 전면 개선하고 민원처리 진행 단계별로 민원과 내용을 담아 안내하는'민원처리 진행 상황 문자 알림 서비스"를 시범으로 실시한다고 7일 밝혔다. 이번 서비스는 사전 민원과 운영에 한 해 시범적으로 도입되며 경기도 전체 민원처리 과정에 확대 적용될 예정이다. 이번 컨설팅 감사는 도가 2014년 도입한 선진감사 기법이다. 공무원이 사실이 불분명한<NAME>해석 등으로 능동적 업무추진이 힘들거나 법령과 현실 간 괴리로 행정을 펼치기 어려울 때 자문을 요청하면 도가 업무의 적법성과 타당성을 고려는 컨설팅을 제공한다. 도는 사전 컨설팅 감사 신청 건수가 매해 급증하고 민원도 진행 상황에 대한 안내 시스템이 없어 행정에 불편이 야기됨에 따라 이번 서비스를 시범 도입기로 했다. 사전 컨설팅 감사 월평균 접수 실적은 2014년 12.6건, 지난해 13.3건, 올해 들어 현재까지 20.6건에 달한다. 시범운영 기간 동안 경기도는 사전 컨설팅 감사 접수 후 접수 안내와 처리결과뿐 아니라 진행 상황에 대한 세부내용도 안내받게 된다. 서비스 주요 내용은 접수 시 민원과 처리기한·연락처 안내 관련 실과의 협의·중앙부처 질의·법률자문 의뢰 등 민원과 과정 및 내용 안내 중앙 부서 질의 또는 법률자문 시 행정기관과 담당자별 의견 사전 수렴 민원처리 결과 공문 전송 등이다. 서비스 진행 상황 정보는 담당자가 공용 핸드폰( <CELL_PHONE> )을 통해 실시간 제공하며 서비스를 이용하는 민원인이 궁금한 점을 문자로 물어보면 추가 답변까지 실시간으로 확인을 수 있다. <NAME> 도 관계자는"민원인이 민원처리 과정을 제대로 안내받지 못하고 담당자와 소통이 어렵고 관행적인 청탁을 하기 쉽고 공무원이 부패했다는 인식을 갖기 쉽다"라며"민원처리 진행과정의 투명성을 높이는 것이 부정청탁을 예방하는 첫걸음이며 지속적인 노력을 통해 행정 신뢰도를 높이어 나갈 것"이라고 말했다.<|endoftext|>