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### 제목: (종합) 남 지사, 민원상담했던 도민 150명 초청. “A/S해드립니다”

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"민원 해결에 a/s 해 드립니다." <NAME> 경기도지사가 취임 1주년을 맞은 지난 한 해 동안'도지사 좀 만납시다'를 통해 만난 민원인을 다시 초청, 후일담을 듣고 향후 발전방안을 논의하는 자리한 자리를 마련했다. <NAME> 경기도지사는 30일 오전 11시 경기중소기업 지원센터 광교홀에서'도지사 조금 만납시다 1주년 간담회'를 열고 상담에 참여했던 민원인 150명과 함께 간담회를 가졌다. 이날도 좀 만납시다'라는 매주 금요일 도청 민원실에서 민원인과 도민의 고충을 직접 상담하는 경기도의 대표적 소통 프로그램으로 작년 7월 11일 취임부터 지금까지 총 31회 221건 상담에 507명을 만났다. 이날 행사는 경기도 홍보대사인 <NAME>의 사회로 상담에 참여했던 도민과 전문가가 패널로 참여하는 토크쇼와 150여 명의 도민이 즉석에서 던지는 질의에 답하는<NAME>으로 진행됐다. 광교홀을 가득 메워 도민들과 <NAME> 지사는 다시 만났다는 것이 마냥 좋은 만큼 시종일관 미소를 지으며 즐거운 마음으로 간담회를 시작했다. 먼저 <NAME> 지사는 이날 인사말을 통해 "라는 도지사 취임한 지 만 1년 넘은 날이다. 여러분과 함께 취임 생일 잔칫상을 받는 거 같아 의미가 있다."면서"1년간 여러 일이 있었지만 여러분과 만나서 대화하고 그런 걸 정말 많이 배웠다. 마음을 열고 우리 도민과 국민이 무슨 점들 때문에 힘들어하는지 알 수가 있었다."라고 소회를 밝혔다. <NAME> 도지사는 이어 경기도 교육청과 파주 영어마을, 양평 영어마을, 광주 스포테인먼트 파크, 반려동물테마파크 등 4개 협력 사업을 함께하기로 하는 소식을 전하며"이 가운데 반려동물 지원 사업은 여러분을 만나면서 시작돼 발전된 것"이라고 민원인과의 만 <NAME>에 대한 기대감을 부여했다.  <NAME> 지사는"유기견을 보호하시는 분들이 계셨는데 땅 밖으로 나가라고 하고 여기저기 떠돌다 결국 도지사를 찾아왔었다."라며"방법이 없어'안 됩니다'라고 말씀드렸는데 그러다 보니 유기견 문제가 심각했다. 그래서 테마파크를 만들어 유기견 보호도 해야 개 좋아하시는 분들 분양도 받을 수 없는 재미있는 시설도 만들기로 했다. 반려동물 테마파크가 갖고 싶은 생명이라는 철학은 바로 여러분이 가진 아이디어로 탄생한 것"이라고 강조했다. <NAME> 도지사는 인사말이 끝난 후에는'1년 상담 후 어땠습니까?'를 테마로 한 토크쇼가 진행됐다. 민원인 대표로 참여한 3명의 패널들은 앞다퉈 손을 잡고 적극적으로 이야기를 이어갔다. <NAME> 지사가 남긴 기억에 <NAME>는 민원인으로 회상한 이 모 씨는"중년이 넘은 장애인들도 주간에 다닐 수 없는 보호시설을 용인시에 설치해 주기를 부탁했는데 해결이 됐다.( <NAME> 지사가) 사회복지과를 나왔다고 해서 장애인 장애인에 대한 배려를 많이 갖고 있어서 정말 많이 도움이 됐다."라고 말했다. 지난해 4월'도지사 좀 만납시다'에 왔었다고 밝힌 한 50대 여성 역시"이제까지 투표를 수없이 해왔지만 도지사님 직접 뵙고 가는 길에 투표를 정말 잘했다고 느꼈다. 감동이었다."라며 고마운 마음을 전했다. 민원이 해결되진 않았지만 속이<NAME>한 답변을 들어서 좋았다는 평가도 있었다. 토취장 허가를 원했으나 문화재위원회의 반대로 불가 판정을 내렸던 엄 모 씨는"지사님이 차근차근 문제를 풀어서 주려고 노력해 주셨지만 결과는 불가 통보였다. 하지만 속은<NAME>했다. 이제는 정의가 살아있다고 생각했다."라고 말했다. 불만의 목소리도 있었다. 이천에서 왔다는 한 민원인은 담당 과장이 바뀐 만큼 민원처리가 소홀하다는 의견을 전했으며, 남양주에서 왔다는 한 민원인은 지사를 만나러 온다는 것은 해결되기 힘든 문제를 갖고 있는 것인데 법과 질서에 따라 판단하는 것도 옳지만 그는 사정을 마음을 열고 접근하는 노력이 필요하다고 제안했다. 이에 대해 <NAME> 지사는 종이를 나눠주며"오늘 도지사를 모신 이유가 여기에 있다. 민원이 잘 진행됐고, 안 되는 일들이 많은데 어떻게 안 되는지, 민원이 왜 맘에 안 드는지까지 느끼는 걸 신경 써주시면 제가 다 살펴보겠다."라고 답했다. 토크쇼 이후 만나 향후 발전방안을 묻는 질문에 민원인들은 민원 상담 시간이 짧다며 좀 덜 길었으면 한다고 의견을 제시했다. 이에 <NAME> 지사는 담당 과장이나 국장들이 코디네이터 역할을 하면 상담이 더욱 효과적일 것이라며, 민원마다 코디네이터를 선정해 연락을 취하도록 하겠다는 뜻을 전하며 간담회를 마무리했다. □ 1년간 221건 중 182건 조치 완료 한편, 도는 지난 1년 동안'도지사 찾아 만납시다'를 통해서 접수된 민원은 모두 221건이었으며 이 중 182건이 처리 완료되고, 39건은 진행 중이라고 밝혔다. 조치 완료된 182건 중 완전 해결은 41건, 일부 해결 66건, 종결이 75건이었다. 경기도 담당자는"전체 해결 건수의 59%가 민원인의 의견을 수용한 결과로 결과를 얻었다."라며"도지사를 찾아오는 민원 처리가 오랫동안 해결하기 힘든 난제였음을 감안하면 상당한 결과가 난 셈"이라고 말했다. 221건의 민원 내용을 세부적으로 살펴보면, 도시주택 건설이 79건(36%)으로 가장 많았고, 보건복지 42건(19%), 도로교통 26건(12%), 문화 관광 16건(7%) 순이었다. 도시주택분야와 보건복지를 합치면 모두 121건(55%)이나 차지하고 있어 아파트 재개발 사업 등 각종 사업에 따른 주거와 재산권 행사 등 와 장애인과 저소득층 생계지원 등 도민의 생존권 관련한 고충상담이 가장 많았다. 지역별로 보면 경기 도내 21개 시군이 146건(66%), 도내 10개 시군이 60건(27%), 타 지역 15건(7%)으로 전체 인구 분포와 비슷했다. 시군별 건수로는 수원시 36건, 용인시 16건, 화성 13, 성남, 성남 12건 등 인구가 많고, 본청과 북부청사에서 가까운 곳에 거주하는 도민들의 방문이 많은 것으로 나타났다.<|endoftext|>