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### 제목: ‘복지위기 상담’ 이제 120번으로 전화주세요. 5일 전문 상담콜센터 개통

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수원 세 모녀' 사건 등 복지 위기에 처한 도민들이 전화 한 통으로 긴급 상담, 복지 지원 연계, 사후관리 등을 받을 수 있는 '120 긴급 복지 상담 콜센터'가 5일 공식 개통하고 업무를 시작한다. 지난 25일 개설한 임시 핫라인(<CELL_PHONE>은 생활고로 어려움을 겪는 누구나 나 그 이웃이라도 음성 안내에 따라 1번(복지)을 누르면 긴급 복지 관련 상담을 받을 수 있도록 했다. 보건복지 분야 공무원 6명이 평일 주말 상관없이 오전 8시부터 오후 10시까지 긴급 복지 상담 콜센터에 배치된다. 이번 추석 연휴에도 정상 운영한다. 상담 예약은 오후 10시부터 다음날 오전 8시까지 가능하며 보건복지 공무원이 출근하면 예약 번호로 바로 연락할 예정이다. 초기 상담 이후 신속한 조치를 위해 도는 경기도 담당 부서 및 시군과 연계 체계를 구축했으며, 상담자가 사례 종료 때까지 관리한다. 한편, 지난 25일 임시 핫라인(<CELL_PHONE>)을 개설한 이후 1일 오후 1시 현재까지 총 177건(전화 110건, 문자 67건)이 접수됐다. 이중 일반 민원을 제외한 94건의 상담 문의가 복지 분야에 걸려왔다. 이 중 10건은 끝났고 73건은 전문 상담 후 지원 검토 중이고 11건은 상담이 진행 중이다. 주요 사례를 보면 A 시에 사는 B 씨는 몇 년 전 암 수술을 받아 후유증을 앓고 있으며 현재는 교통사고 후유증까지 겹쳐 일을 못 하고 있다. 월세가 5~6개월, 아파트 관리비가 2개월째 밀리고 있는데 수급비로 들어오는 20여만 원이 전부다. 암에 걸려 일을 하고 싶어도 일자리를 구할 수 없어 절망하던 중 뉴스를 보고 긴급 복지 핫라인을 알게 됐다며 도움을 요청했다. 긴급 복지 핫라인센터는 통화 후 A 시에 해당 사례를 연결했고, 담당 복지사와 B 씨는 상담을 진행했다. A 시는 민간 기구에서 운영하는 지원 사업에 B 씨의 체납된 월세를 신청하여 해결하는 방안을 추진 중이다. 또 행정복지센터를 찾아 근로능력 평가를 받아 일자리를 얻는 방안도 B 씨가 검토 중인 것으로 알려졌다. 지난 25일 경기도지사는 자신의 사회관계망 서비스(SNS)를 통해 "저도 힘든 시절 인생의 막다른 골목에 있다고 생각하며 절망한 적이 있다"라며 "핫라인으로 연락해 달라고 간절한 마음을 담아 간절히 요청한다"라고 말했다.<|endoftext|>