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### 제목: 포천시, 원콜-원스톱 민원서비스 운영으로 신속 민원처리 기대

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포천시는 생활불편 민원 해소를 위해 접수부터 현장 확인 및 모니터링까지 한층 강화된 '생활민원 서비스'를 운영한다. 담당 부서 교환·처리 과정에서 담당자가 부재하거나, 업무 미숙 및 부서 간 이견으로 민원인이 반복해서 설명하는 불편이 기존 전화 민원에서는 있었다. 시는 생활민원 서비스를 통해 처리부서 지정과 신속한 현장 확인을 통한 초동 조치 및 처리 과정을 모니터링하고 부서 간 이견으로 떠넘기기 민원을 최소화해 시민 중심의 행정서비스를 제공할 계획이다. 시 관계자는 "시민들의 소리에 귀를 기울일 수 있는 현장 중심 민원 행정서비스 제공을 위해 앞으로도 최선을 다할 것"이라며 "생활민원을 직접 접수해 민원인의 불편을 해소하고, 현장 중심의 민원 응대로 불편 사항을 신속히 해결하겠다."라고 말했다. 민원과 생활민원 TF 팀 031) <PHONE>은 민원과 생활민원 TF 팀이다.<|endoftext|>