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### 제목: 도 비대면 실시간·예약 노동상담시스템 ‘스마트 마을노무사’ 시범 운용

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경기도는 노동상담이 필요한 도민에게 마을 노무사를 통한 비대면 상담을 지원하는 '경기도 스마트 마을 노무사 플랫폼' 구축을 완료하고, 내달 6일까지 한 달간 시범 운용에 들어간다고 7일 밝혔다.
'경기도 스마트 마을 노무사 플랫폼'은 코로나19 감염병으로 인한 대면 상담 서비스 기피 현상을 해소하고, 노동 상담을 필요로 하는 노동자에게 마을 노무사의 비대면 법률 상담을 지원하는 시스템이다.
'노동 존중 세상'경기도가 추진하고 있는 '스마트 마을 노무사 플랫폼'은 지난해 5개월간의 개발과정을 거쳐 도민들의 노동 상담 편의성을 향상시키기 위해 구축된 것이다. 특히 지방자치단체 차원에서 비대면 노동 상담 플랫폼을 구축한 것은 이번이 최초다. 이 플랫폼은 카카오 계정, 네이버 ID로 간편 인증 절차를 거친 이용자가 상담 내용을 작성한 뒤, 실시간 또는 예약 신청을 통해 마을 노무사와 메신저, 화상, 전화 방식 중 자신의 상황에 맞는 상담 방법을 선택하는 방식으로 운영된다. 플랫폼 이용자는 로그인 이력 관리, 민감정보 암호화 등 최신 기술이 적용된 안정적인 시스템 하에서 마을 노무사와 임금체불, 산재, 해고 등 상담 분야별 1:1 매칭을 통해 시간·장소의 제약 없이 상담 서비스를 이용할 수 있다. 지자체 차원의 첫 모델인 만큼, 도는 이달 7일부터 다음 달 6일까지 시범 운용 기간을 두어 플랫폼의 안정적이고 효율적인 정착을 돕기로 했다. 해당 기간 플랫폼의 미비점 보완과 기능 개선 작업을 통해 편의성을 높여 5월 9일부터 본 서비스를 시작할 계획이다. 또한 도는 지난해 96명이던 마을 노무사를 올해 4월 120명으로 확대 위촉하여 비대면 노동 상담을 원활히 하기 위해 노력했다. 시범 운용 기간 중 상담 가능 시간은 평일(주말·공휴일 제외) 오전 10시부터 11시 30분, 오후 2시부터 5시까지다. 인터넷 주소창에 'http://gg.go.kr/nodong'을 입력하거나 '경기도 노동 권익센터' 홈페이지의 '스마트 마을 노무사 플랫폼 연결하기'를 클릭하면 플랫폼 이용이 가능하다. 또한 기존 상담실(<PHONE>)을 통한 전화 상담도 플랫폼 사용이 어려운 노동자를 위해 병행하여 실시한다. 이번 비대면 상담 시스템 개발은 경기도의 넓은 지역 특성 때문에 대면 상담이나 전화 상담의 한계를 극복하기 위한 것으로<NAME>장은 "새로운 시스템을 통해 노동 권익 침해에 더욱 촘촘하게 대응할 수 있길 바란다"라고 말했다. 한편, 도는 경기도 노동 권익센터를 2019년 2월부터 직접 운영하며 노동법률 상담, 노동 권익 보호를 위한 노동자·사용자 교육, 대학교 노동인권교육, 제도권 밖 청년·청소년 노동법률 교육 등을 진행하고 있다.
또한 노동 권익센터 외에 민간 위탁(경기북부 2곳)과 보조금 사업(5개 시군)을 통해 현장 밀착형 노동 상담이 가능하도록 지원하고 있다.<|endoftext|>