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### 제목: 국가복지정보포털 ‘복지로’… ‘찾아주는 복지서비스’ 앞두고 홍보 필요

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경기연구원은"복지 사각지대에 따른 문제점을 살피고, 복지 서비스 체계 효율화 현황과 쟁점, 경기도 민'복지로"이용 실태를 분석으로 시사점을 담는 <'찾아주는 복지 서비스"시대 경기도의 대응 방안> 보고서를 발간했다"라고 27일 밝혔다. 최근 양극화에 따른 위기의식 증가로 생활고 등에 의한 가족동반 자살 문제가 심각하다. 특히 지난 1년간 발생한 가족동반 사망 24건 중 10건이 경기도에서 발생했고, 그중 8건은 생계형 빈곤에 해당하여 경기도 차원의 위기의식과 대책 수립이 필요해 보인다. 보건복지부는 2022년까지 차세대 사회보장 정보시스템을 구축할 계획으로, 차세대 사회보장 정보시스템(행복 e 음, 범정부 시스템, 복지로)에 사회서비스 종합정보시스템, 지역사회 돌봄 플랫폼을 구축하고 지역 보건시스템과의 연계를 고도화해 빅데이터 기반의'찾아주는 복지 서비스"로 인식을 전환한다는 구상이다. 차세대 사회보장 정보시스템 도입 이후'복지로"포털은 일반 시민이 복지 정보 검색 ․ 서비스 신청 등을 위해 활용될 예정이지만 경기도민의'복지로"인지율은 그다지 높지 않은 수준인 것으로 조사됐다. 경기연구원이 경기도민 30 ~ 40대 사회자 1,000명을 대상으로 2019년 10월 실시는 설문조사(신뢰 수준 95%, 표본오차 ±3.1%)에서 응답자 51.8%는'복지로"를 알고 있으며, 26.2%는 들어본 것 같다고 하였고, 이에 들어보지 못한 비율은 22.0%를 나타냈다.'복지로"활용률과 만족도는 매우 높은 것으로 나타났다. 경기도는 보편복지 서비스 신청 경험자 중 60.4%가 해당 서비스 신청 ․ 변경 시'복지로"를 활용한 적이 없다고 응답했으며, 만족도를 묻는 말에는 만족(81.2%)이 대부분으로 나타났으며 대체로 불만족(9.0%), 매우 만족(8.7%), 매우 불만족(1.1%)이 뒤를 이었다.'복지로"의 방향으로는'온라인으로 신청 가능한 복지 서비스 종류 확대"(43.0%),'필요로 하는 복지 서비스 이용 용이성 제고"(25.0%),'개인 정보 이용 시 신청 가능한 복지 서비스 자동 추천"(10.0%) 등으로 나타났다.'복지로"에 대해 인지하고 있는 응답자 중'복지로"의 복지제도 정보 검색 ․ 맞춤형 복지 서비스 탐색 ․ 제공 인지율은 52.3%였으며, 그 가운데 이용 가능한 다양한 정보를 얻기 위해'복지로"를 가장 많이 방문한다는 응답은 39.3%에 그쳤다. 이상의 조사 결과를 종합해 볼 경우'복지로"의 이용자 친화성 제고 및 홍보 노력이 가장 필요한 분야로 파악된다. 연구를 수행한 <NAME> 이종을 연구위원은"찾아주는 복지 서비스 시대를 맞이하여 경기도형 복지 사각지대 최소화 노력이 필요하다"면서 중앙정부 차원의 차세대 시스템과 연동 가능한 지자체 시스템 개발을 언급했다. 지자체 차원의 복지 정보 공유 및 데이터 공유 등 협력체계 구축이 요구되기 때문이다. 이 연구위원은 또"포용적 복지국가 패러다임으로의 전환 촉구를 위해 경기도 특별법을 제정하여 복지 공무원의 적극행정 책임과 권한을 명시함으로써 중앙정부와 타 지자체에 좋은 선례를 확산하는 발판을 마련할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.<|endoftext|>