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### 제목: 가맹점주 92% “민간배달앱 독주 막기 위해 배달특급 필요해”

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공공 배달 앱 배달 특급 가맹점주들은 배달 특급을 두고 "민간배달 앱의 독과점 방지 등의 역할을 하기 위해 꼭 필요하다"라는 입장을 밝혔다. 지난 4월 21일부터 5월 4일까지 2주간 '배달 특급 서비스에 대한 설문조사'를 실시한 결과 이같이 확인되었다고 경기도 주식회사가 밝혔다. 이번 설문조사에 따르면 전체 가맹점주 중 91.8%인 4,448명이 "민간배달 앱이 독과점 방지 등의 역할을 하기 위해 필요하다"라고 답했다. 또한 응답자 중 절반에 가까운 2,189명(45.2%)이 여전히 민간배달 앱의 높은 수수료로 인해 매장 운영 시 가장 불편한 점으로 꼽은 것은 '배달 앱 이용에 따른 수수료'였다. 또한 배달 특급을 이용하는 것에 대한 만족도를 묻는 질문에는 '매우 높다'가 18%, '높다'가 21.1%, '보통이다'가 32.2%로 전반적으로 만족도가 높은 것으로 나타났다. 배달 특급은 서비스 기획 단계부터 민간배달 앱의 독과점 방지와 소비자와 소상공인의 상생을 존립 이유로 삼아왔다. 이번 설문조사를 통해 가맹점주들이 배달 특급의 추구 가치에 공감하고 있음을 알 수 있고, 배달 특급의 방향성이 뚜렷함을 확인했다는 것이 경기도 주식회사의 설명이다. 한편, 가맹점주들은 배달 특급의 활성화를 위해 '배달 특급 홍보 확대(3,299명/68.1%)'가 시급하다고 답했다. 더불어 배달 특급의 개선점을 묻는 질문에 역시 응답자의 60.7%가 '홍보 및 인지도 개선'을 꼽았다.
경기도 주식회사 관계자는 "민간배달 앱에 비해서 큰 홍보비용을 지출할 수는 없지만 다양한 방식으로 최대한의 효율을 내기 위해 노력하고 있다"라며 "앞으로도 홍보에 다양한 역량과 노력을 기울이겠다"라고 설명했다.
<NAME>이번 설문조사를 통해 배달 특급이 소비자·소상공인과 함께 올바른 길을 걷고 있다는 것을 확인할 수 있었다며 경기도 주식회사 대표이사는 감사의 뜻을 전했다. 이어 "함께 걷는 만큼, 멀리 갈 수 있도록 홍보 활성화와 앱 편의성 개선 등에도 최선을 다하겠다"라고 다짐했다. 현재 공공 배달 앱 배달 특급은 도내 31개 시군에서 서비스되고 있으며 누적 거래액이 1,500억 원을 돌파했다. 가입 회원은 약 75만 명, 가맹점은 약 5만 개를 확보해 소상공인의 든든한 버팀목이 되고 있다. 또한 소비자 혜택 강화를 위해 지난해부터는 지역별 프로모션은 물론이고 프랜차이즈 브랜드와의 협업 확대 등에도 힘쓰고 있다.<|endoftext|>