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### 제목: 경기도 시내버스 서비스, 이달 18일부터 도민이 직접 평가한다

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경기도민에게 직접 운행하는 시내버스에 대한 서비스 평가를 실시할 수 있게 된다. 경기도는 14일 도민들이 직접 참여하는 '경기도 모바일 시내버스 서비스 평가 시스템'을 구축하고 이달 18일부터 12월까지 도내 시내버스에 대한 서비스 평가를 실시한다고 밝혔다. 현재는 300명 미만의 '도민 서비스 평가단'이 직접 탑승한 버스만을 대상으로 서비스 실태를 확인하는 방식으로 진행되어 일반 도민들의 의견을 직접 반영하는 데 어려움이 있었다.
이에 도는 도민들의 직접 참여 유도를 위해 '모바일 시내버스 서비스 평가 시스템' 구축 용역을 지난해 11월부터 추진, 5개월에 걸친 개발 끝에 올해 3월에 가동 준비를 완료했다. 이번 서비스 평가는 도민들이 경기 시내버스에 직접 탑승하면서 실제 체감하는 현장 체감 만족도와 개선사항 등을 파악하는 데 중점을 두었다. 조사 대상은 도내 시내버스로 2,174개 노선, 총 10,355대가 있으며 해당 버스에 탄 경기도민이다. 조사 방법은 버스 탑승 후 탑승객 본인의 모바일 기기로 '경기버스 정보 앱' 또는 버스에 부착된 '큐알(QR) 코드'를 통해 탑승 차량에 대한 전반적인 만족도 편의성 및 신뢰도 운전기사의 안전성 및 준법성 쾌적성 및 청결성 등 4개 분야에 대한 평가를 하는 것이다. 월별·항목별 서비스 평가 결과는 각 시군과 운수업체가 경기버스운송관리 시스템(BMS, Bus Management System)에 연계된 관리 시스템을 통해 확인할 수 있으며, 최종 서비스 평가 결과는 내년 1월 중에 경기도 홈페이지를 통해 일반 도민에게 공개될 예정이다. 이번 모바일 평가 시스템의 시행 성과를 종합적으로 분석한 뒤, 도는 시내버스 서비스 개선방안을 마련하는 한편, 시외·마을버스에도 해당 시스템을 확대 도입해 나갈 계획이다. 모바일 기반의 쉽고 빠른 현장 서비스 평가로 일반 도민들이 직접 시내버스 서비스 평가를 할 수 있을 것"이라며 "도는 평가 자료를 바탕으로 도민이 직접 체감할 수 있는 서비스 개선 방안을 마련하는 등 현장 중심형 버스정책 개발에 최선을 다할 것이다"라고 밝혔다.<|endoftext|>