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### 제목: 경기도 언제나민원실 방문객 75%가 직장인, 학생 만족도 96.4% 기

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언제나 민원실을 찾는 직장인, 학생 만족도 96.4% 기록, 일본에서도 벤치마킹 견학 와 - 경기도 언제나 민원실을 이용할 수 있는 편리함을 인정하여 1년 365일 잠들지 않는 민원 서비스를 제공하는 경기도의 '언제나 민원실'에 대한 이용자 만족도가 매우 높다는 조사 결과가 나왔다.
경기도는 지난해 11월 1일부터 12월 15일까지 언제나 민원실을 방문한 이용자 600명을 대상으로 설문을 실시한 결과 592명이 만족한다고 답해 96.4%의 높은 만족도를 보였으며, 99%인 595명이 야간과 공휴일에도 운영하는 민원실이 필요하다고 답했다고 31일 밝혔다. 언제나 민원실을 운영하려는 취지와 일치하는 만족도를 보인 응답자들은 언제나 방문할 수 있다는 점이 편리하다고 답했다. 거주지별로 살펴보면 경기도 방문객의 94.7%인 568명이 경기도 거주자였고, 서울 18명, 인천 5명 등 인근 지역 거주자부터 대구, 울산, 강원, 충북, 경북 거주자도 각 1명씩을 기록해 전국에서 방문한 것으로 나타났다. 원거리 민원인은 모두 여권발급을 위해 민원실을 방문한 것으로 밝혀졌다. <NAME>의 분석에 따르면 민원실을 항상 이용하는 사람은 직장인이 59.5%로 가장 많았으며, 학생이 15.8%로 전체 방문객의 75.3%가 일과 학업 때문에 주간에 공공기관을 찾지 못하는 계층이었다. 언제나 민원실장은 "언제나 민원실은 시간 제약을 없앤 친절한 서비스로 언제나 민원실에 대한 반응이 좋다"라며 "올해는 생활민원에 대한 현장 확인을 더욱 강화하고, 이용자들이 만족을 넘어 감동할 수 있는 민원행정을 펼치겠다"라고 말했다. 한편, 언제나 민원실의 성공사례가 알려지면서 국내는 물론 해외에서도 벤치마킹하려는 지자체의 발걸음이 경기도로 이어지고 있다. 현재까지 22회의 타지방자치단체 방문이 이루어졌으며, 지난 21일에는 일본 지방자치단체 공무원 26명이 경기도 민원행정을 견학하기 위해 방문했다고 밝혔다. 경기도에서 공개한 언제나 민원실 앙케트 결과  경기도 언제나 민원실 이용 경험이 있는 주민 600명을 대상으로 조사
1. 이용자 만족도 98.7%(592명)가 만족
2. 이용자 순 직장인 59.5%(357명), 학생 15.8%(95명) 주부 14% (82명) 자영업자 8%(50명) 기타 3%(16명)
3. 거주지별 수원시 54.7%(328명) 화성 21.1%(127명) 용인 6.8% (41명) 기타 도내 17개 시군 72명, 타시도 32명(서울 18, 인천 5, 충남 4, 대구 · 울산 · 강원 · 충북 · 경북 등 각 1)
4. 야간과 공휴일 민원실 운영에 대해 99.2%(595명)가 필요하다고 함<|endoftext|>