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### 제목: 경기도, 농아인 행정 접근성 강화… 앱 상담 시작

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경기도에서는 농아인 전용 애플리케이션(이하 앱) 상담을 통해 5만여 농아인의 행정기관 접근성을 향상시킬 계획이다. 도는 23일부터 120경기도 콜센터 앱을 비롯해 농아인이 많이 사용하는 민간 플랫폼인 카카오톡, imo, Vonage 3개 앱에 농아인 전용 앱 상담창구를 운영한다고 밝혔다. 도는 민간 플랫폼 앱 3종에 탑재된 영상통화 기능을 활용해 수화상담을 제공할 계획이다. 이용 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이다. 문자상담만 가능한 120경기도 콜센터 앱은 365일 24시간 이용할 수 있다. 또한 중계 통역 상담을 도와 농아인의 병원 예약 등 일상생활에 도움을 주고자 도·시·군 업무도 도울 계획이다. imo, Vonage, 카카오톡 앱이 농아인 전용 상담채널로 이번에 개설되었는데, 이는 구글 플레이에서 해당 앱을 내려받고 스마트폰에 경기도 콜센터 수화상담 전화번호(공일공-팔오팔이-칠일이공)를 저장하면 이용이 가능하다. 상담 효율성이 높은 민간 플랫폼을 이용한 농아인 앱 상담 서비스는 도 언제나 민원실장이 행정기관 최초로 도입하는 것으로서, 변화하는 환경에 농아인들이 불편을 겪지 않도록 다양한 행정서비스를 제공해 나가겠다.<|endoftext|>