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### 제목: ‘버스정보시스템 시민 만족도 여전히 높아’

### 본문:
'버스정보시스템 시민 만족도 여전히 높아'
- 만족도 96.4%, 신뢰도 97.0% -
안산시는 2008년부터 단계적으로 설치해 운영하고 있는 버스정보시스템(BIS) 564대의 이용자인 시민을 대상으로 지난 10월부터 한 달 동안 BIS의 만족도 조사를 실시한 결과 96.4%의 높은 만족도를 보였다. 버스정보시스템 만족도 조사 결과를 항목별로 살펴보면,
버스 정보 이용 매체의 선호도는 61.9%가 정류장에 설치된 버스 정보 안내기를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났으며, 스마트폰은 29.3%로 매년 증가하고 있으며, 인터넷 5.1%, ARS 1.2%, 기타 1.6% 순으로 조사됐다.
버스정류소의 버스 정보 안내 단말기 이용에 대한 만족도는 "만족"이 52.0%로 가장 높았고, "보통"이 25.9%, "매우 만족"이 18.5% 순으로 나타나 만족도는 96.4%로 대부분이 만족하는 것으로 나타났다. 버스 정보 안내 단말기 정보에 대한 신뢰도는 "신뢰함"이 50.0%, "어느 정도 신뢰함"이 31.1%, "매우 신뢰함"이 15.9% 순으로 나타나 97.0%로 높게 나타났다. 버스정보시스템의 개선 사항으로는 "버스 정보의 정확성" 41.9%, "첫차/막차 정보제공" 28.2%, "시인성" 15.0% 순으로 나타나 현재 버스정보시스템의 정보에 대해서는 만족하면서도 버스 정보의 정확성을 요구하는 시민이 많은 것으로 나타나 정보의 정확도 제고를 위해 시스템의 효율적인 운영 및 관리를 요구하는 것으로 분석된다.. 또한 버스정보시스템의 향후 확대 구축 희망 여부를 묻는 질문에는 74.4%로 여전히 많은 시민이 확대를 희망하는 것으로 나타났다. 기타 의견으로는 고장 시 불편, 신속한 처리 필요, 마을버스정류장 및 대부도에 설치 요구, 정보 정확성 제고, 다양한 정보 제공 등이 있었다. 따라서 안산시는 2012년 버스정보시스템 만족도 조사 결과를 토대로, 버스 정보 정확도 제고를 위한 합리적인 운영 및 관리 방안을 지속적으로 모색할 계획이며, 버스 정보 안내기 추가 설치 요구, 첫차/막차 정보제공 요구 등은 현재 추진 중에 있는 안산-시흥 광역 BIS 사업 및 향후 사업에 반영할 계획이라고 밝혔다.
■안산시 U-정보 센터 (<NAME>) Tel : <PHONE><|endoftext|>