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### 제목: 해 저문 넉넉한 시간, 만족 두 배 행복 두 배

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직장인, 맞벌이 부부 등 주민을 위한 맞춤형 민원실이 인기다. 가평군이 지난달 16일부터 운영하기 시작한 일과시간 외 민원실이 주민들의 호응을 얻으며 만족도를 높여가고 있다. 매주 목요일 21:00시까지 종합민원실 내에서 운영되는 이 민원실은 우리 생활 일상에서 가장 많이 사용되는 주민등록 등 초본, 인감증명서, 본인서명사실 확인서와 여권접수 교부 등의 민원업무를 처리하고 있다.
특히 이 민원실은 바쁜 일상의 현대인들에게 민원처리와 상담까지 할 수 있는 시간적 여유를 제공해 주민 편의 향상은 물론 군정에 대한 신뢰와 이미지 개선에 기여하고 있다. 군은 이와 같은 수요자 중심의 맞춤형 민원서비스 제공으로 주민 만족도가 높아짐에 따라 일과시간 외 민원 처리 대상을 확대하고 민원수요 등을 파악해 보다 질 높은 편의를 제공할 계획이라고 밝혔다. 근무시간 외 민원실을 이용한 주민 <NAME> 씨(남. 42세)는 직장 생활을 하면서 근무시간에 제 증명을 발급받기 위해 자리를 뜨는 것이 부담스러웠는데 이제는 여유를 갖고 편하게 일을 볼 수 있어 좋았다며 만족해했다. 군 관계자는 일과시간 외 민원실이 바쁜 일상으로 민원서류를 발급받는데 부담을 느꼈던 주민들에게 많은 도움을 주고 있다며 주민의 눈높이에 맞춰 실질적인 주민 편의 가 높아지도록 최선을 다하겠다고 말했다. 한편 가평군은 지난 5월부터 친절 스마트 운동을 비롯해 중견 공무원 민원처리 안내하는 도우미제, 매주 월요일 오후 6시 이후 친절 결산의 시간을 가지며 내 집 안방 같은 편안한 민원실을 만들어 오고 있다.<|endoftext|>