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### 제목: 낮은 수수료·꾸준한 개선…가맹점들 “배달특급 내년이 더 기대됩니다”

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경기도 공공 배달 앱 '배달 특급'이 서비스 개시 1년을 맞으면서 그동안 수수료의 저렴함을 체감한 소상공인들의 칭찬이 이어지고 있다. 오산시에서 중식당을 운영하는 <NAME> 점주는 2019년 창업한 뒤 지난해부터 코로나19 여파로 인해 위기를 맞았지만 저렴한 수수료의 '배달 특급'이 큰 도움이 되었다고 말했다. 이곳은 1년 동안 약 3,000건의 주문을 배달 특급으로 받았다. 점주는 "평일 200건 정도의 주문 중에서 배달 특급이 소수에 그치기는 하지만 다른 배달 앱에 비해 수수료가 매우 낮아 오히려 더 도움이 된다"라고 칭찬을 아끼지 않았다. 또한 "배달 특급으로 주문한 고객은 계속 배달 특급으로 주문하는 단골 고객도 생겨났다"라며 "앞으로 민간배달 앱과 경쟁할 수 있는 수준으로 올라오면 민간배달 앱과 비교할 수 없을 정도로 도움이 될 것 같다"라고 기대감을 드러냈다. 화성시의 초밥집 점주 <NAME> 씨도 지난해부터 배달 특급의 꾸준한 성장에 만족감을 드러냈다. 점주는 "현재 공공 배달 앱을 포함해 총 5개를 사용하고 있는데, 아무래도 수수료가 가장 저렴한 만큼 배달 특급 주문이 가장 점주들에게 유리하다"라고 말했다. 이어 "배달 특급 중에서도 최근 개편된 리뷰 기능에 큰 감명을 받았다"라며 "고객에게 최대한의 정보를 제공하면서도 무분별한 리뷰를 막을 수 있어서 매우 마음에 든다"라고 칭찬을 아끼지 않았다. 시범지역 중 파주시에서 보쌈집을 운영하는 <NAME> 점주는 "배달 특급으로 코로나19의 여파를 그나마 버틸 수 있었다"라고 회상했다. 올해 3월부터 기존 전화주문과 배달 특급 2개 채널로 영업을 이어오면서 코로나19 여파로 줄어든 매출 회복에 배달 특급이 큰 도움을 준 것이다. 이 점주는 "민간배달 앱은 수수료가 너무 비싸서 엄두를 못 내는데 배달 특급은 30건 가까이 주문을 받을 때도 있어 효자 노릇을 톡톡히 한다"라며 "배달 특급은 수수료가 저렴해 부담이 적다"라고 했다. 점주들은<NAME>같이 "아직 1년 차기이기 때문에 소비자들이 아직 모르는 부분이 있고 지난 1년간 배달 특급이 도움 된 부분이 분명히 있고 꾸준히 개선해 온 점을 높이 사는 만큼 앞으로의 1년이 기대된다"라고 응원했다. 이처럼 배달 특급'은 지난해 12월 경기도형 공공 배달 앱으로 출시되어 배달 앱 시장의 독과점 문제를 해소하고 공정 시장 질서 확립을 목표로 하고 있다. 현재까지 도내 4만 3,500개 가맹점이 입점해 약 60만 명의 회원을 맞이하고 있으며 민간 앱보다 저렴한 수수료로 호평을 받고 있다. 착한 소비에 공감하는 소비자들의 선택으로 누적 주문은 347만 건을 넘어섰고 누적 거래액은 900억 원을 돌파했다(12월 1일 기준).<|endoftext|>