전문분야 텍스트
### 제목: 경기도, ‘긴급복지 콜센터’ 카카오톡과 누리집으로 확대 운영

### 본문:
카카오톡(경기복 G 톡)과 누리집(gg.go.kr/welfarehotline)은 위기 도민을 발굴하기 위해 운영 중인 것으로, 경기도는 '긴급 복지 콜센터(핫라인)'를 7월부터 확대 운영한다고 4일 밝혔다. 언어장애 등 전화상담이 어려운 대상자를 위해 개설했으며, 콜센터 운영시간 외 시간이나 상담원이 모두 통화 중인 경우를 대비해 예약 상담도 가능하다. 카카오톡에서 '경기복지', '경기복 G 톡' 등을 검색 후 채널 추가하기 버튼을 누르면 이용할 수 있다.
'경기복 G 톡'은 두 가지 방식으로 운영한다. '상담원 채팅'은 평일 오전 8시~오후 10시, 주말·공휴일 오전 9시~오후 6시 상담할 수 있으며 사회복지에 대한 문의와 어려운 이웃에 대한 제보도 가능하다. '챗봇 채팅'은 24시간 상시 상담이 가능하고, 사회복지제도에 대한 간단한 문의에 대한 답변을 받을 수 있다.
'경기도 긴급 복지 위기상담 콜센터 누리집(홈페이지)'도 함께 운영한다. 긴급 복지 위기 상담과 함께 어려운 이웃에 대한 제보를 24시간 상시적으로 할 수 있다. 익명으로 복지 상담과 제보가 이뤄져 개인정보를 보호받을 수 있다. 복지사업 안내, 관할 주민센터 찾기 등의 편의 기능도 제공된다. 포털사이트에서 '경기도 긴급 복지 위기상담 콜센터'를 검색하면 찾을 수 있다. 이로써 경기도는 '경기도 긴급 복지 위기상담 콜센터'(031-120), '경기도 긴급 복지 핫라인'(<CELL_PHONE>), '경기복 G 톡'(상담원 채팅 및 챗봇 채팅), 누리집 등 4개의 위기도 민 발굴 및 제보 통로를 갖게 되었다. 긴급 복지 위기 상담 콜센터의 상담 채널을 확대하여 복지 사각지대 도민 발굴에 더욱 힘쓰겠다"라며 "도와 시·군 및 민관 기관들의 협력도 강화해 위기가구를 찾아내고, 복지 욕구에 맞는 서비스를 지원하도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>