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### 제목: “인공지능 말벗이 독거노인 안부 묻고, 복지서비스도 연계합니다”

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경기도가 6월 19일부터 '노인 말벗서비스'를 개시하는데, 챘지 피티(ChatGPT) 같은 생성형 인공지능이 독거노인 등에게 안부를 묻고, 필요시 복지 서비스까지 연계하는 서비스이다. 챘지 피티 등 대규모 언어 모델(LLM)을 활용한 생성형 인공지능을 도정에 접목한 노인 말벗서비스는 국내 포털사와 제휴를 맺고 서비스를 실시할 계획이다. 주 1회 서비스 대상 노인의 휴대전화로 인공지능 상담원이 전화를 걸어 자연스러운 대화를 나누는 방식이다. 전화를 받지 않을 경우 최대 3회까지 전화를 걸 수 있으며 발신 번호는 도에서 지정한 번호로 표시된다. 3회 모두 전화를 받지 않으면 읍·면·동 복지 서비스 담당자가 거주지를 직접 방문해 상황을 확인할 예정이며, 역시 전화를 받지 않으면 담당 직원이 직접 전화를 걸 예정이다. 도는 단순 안부 전화뿐 아니라 대화 중 '살기 어렵다', '외롭다' 등 정서적·경제적 어려움을 호소하거나 위기 징후가 감지되면 '경기도 긴급 복지 핫라인'으로 연결해 복지 서비스를 연계하도록 했다. 도는 사전 발굴 대상자 1천800명을 대상으로 6월 7일부터 16일까지 1차 신청을 받아 서비스를 6월 19일부터 본격적으로 시작한다. 이후 읍·면·동 행정복지센터에서 서비스를 신청하는 65세 이상 노인은 상시 신청할 수 있다. 우선순위를 정해 독거노인을 선정하지만, 신청은 가능하다. 이후 유사 사업 중복 확인 등을 거쳐 서비스를 제공할 예정이며, 지속적으로 대상자를 늘릴 계획이다. 경기도 노인복지과장은 "'노인 말벗서비스'가 노인들의 외로움·우울감을 덜어 정서적 안정감을 높이고, 주기적 챙김 기능으로 건강한 식사 및 운동을 건강한 생활을 유도할 것"이라며 "앞으로도 경기도는 복지 사각지대의 위기 상황을 예방하고 적시에 개입할 수 있는 돌봄 안전망을 지속 구축하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>