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### 제목: 고객상담 콜센터 “성남시정 무엇이든 물어보세요”

### 본문:
고객상담 전담과"성남시정 무엇이든 물어보세요"' <PHONE> '번 각종 민원 상담·안내해 제공 성남시는 민원 상담창구인 고객상담 콜센터( <PHONE> )에 대한 시민 홍보를 강화해 민원을 적극 해결해 나가고 했다. 이를 위해 시는 지난한 3월 1일부터 5월 31일까지 분당 판교지역의 버스 승강장 셸터 5개소를 활용해 새로 개설한 판교 주민들에게' <PHONE> '번 콜센터 번호 홍보에 나선다. 이와 관련 시정소식지 및 지방세 고지서 등을 바탕한 휴대폰 문자( <PHONE> ) 서비스와 홈페이지 및 안내 서비스(http://call.cans21.net)를 홍보한다. 민원 상담 전담기구로 지난 2008년 1월 2일 개소한 이 콜센터는 전문상담사 20명이 오전 8시 30분부터 저녁 6시 30분까지 행정 전반에 대한 각종 사항을 상담하고 안내한다. 특히, 관계 부서 직원이 현안업무에만 전념하도록 하는 차량등록 민원은 성남시 콜센터가 전적으로 상담안내를 전담한다. 전문성이 요구되는 민원에 대해서는 해당 부서로 연결해 줘 시민들의 고충을 풀어준다. 성남시 콜센터는 민원 서비스 품질 개선을 위해 시정 전반에 대한 사항을 매뉴얼화해 지속 관리하고, 고객 만족(CS) 교육 및 업무 교육을 통해 업무 질을 한층 높여 나갈 방침이다. 문의전화:민원여권과 콜센터 운영팀 <PHONE><|endoftext|>