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### 제목: 포천시, 원콜-원스톱 민원서비스 운영으로 신속 민원처리 기대

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포천시는 생활불편 민원 해결을 위해 접수부터 현장 확인·모니터링까지 한층 더 발전된'생활민원 서비스'를 운영한다. 기존 전화 민원은 담당 부서 교환·처리 과정에서 소통이 부재하거나, 업무 담당자 및 부서 간의 이견으로 민원인이 반복적으로 설명하는 불편이 있었다. 시는 생활민원 서비스를 통해 처리부서 간에 신속한 현장 확인을 통한 초동 대응 및 처리 상황을 모니터링하고 부서 간 이견으로 떠넘기기 민원을 최소화해 시민 중심의 행정서비스를 제공할 예정이다. 시 담당자는"생활민원을 직접 접수해 민원인의 불편을 해소하고, 현장 방문 민원 처리로 불편 사항을 빠르게 해결하겠다. 앞으로도 시민들의 소리에 움직일 수 있는 현장 밀착 민원 행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다."라고 말했다. 민원과 생활민원 서비스는 ☎031) <PHONE><|endoftext|>