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### 제목: 경기도, 검증되지 않은 ‘무인(無人)가맹점포’ 피해주의보 발령

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가맹본부의'무인 가맹점포'에 대해 허위·과장 정보제공으로 피해를 입었다는 가맹점주의 분쟁 조정 신청이 최근 경기도에 접수돼 도가 자제를 당부했다. 신청인 A 씨는 부업을 통해 가맹사업을 알아보던 중 도내 유명 카페 가맹본부의 온라인 창업설명회를 듣게 됐다. 가맹본부는 직접 제작은 로봇 기기가 운영하는 무인 매장에 대해'세계 최고의 기술력으로 만든 무인기기',"도 없이 24시간 영업','24시간 영업 관제 시스템','검증된 신사업','창업은 하지는 일은 안 하셔도 됩니다'라고 홍보하며 가맹점 사업자를 모집했다. 이에 A 씨는 가맹점을 운영하게 되는데 개점 첫날부터 음료 용량이 작게 나오거나, 컵이 있음에도 부족하다는 반응이 뜨거나, 판매할 수 있는 제품인데도 매진 주문이 뜨는 등 시스템상 문제가 발생했다. 잦은 고장에 일일이 매장을 찾아 고객 불편을 처리하고, 가맹본부에 A/S 신청을 반복하면서 비용 투입 없이 24시간 운영하는 것은 불가능한 수준이었다. 이런 상황이 지속되자 매출도 늘지 않았고, 매월 가맹본부에 로봇 대여료와 시스템 사용료 등을 지급하고 나면 매출은 적자를 보기도 했다. 극도의 정신적 스트레스에 시달리던 A 씨는 가맹본부에 손해배상청구를 청구로 경기도에 가맹사업거래 분쟁 조정 신청을 했다. 경기도는 가맹본부가 현재 보유한 기술력으로 아직 제대로 구현하지 못하는 사업을 시작하면서 부작용에 대한 언급 대신 가맹점 사업자를 모집해 투자비와 영업손실금 등의 손실을 입게 했다고 보고 와 조정을 시도했으나, 가맹본부는 이를 받아들이지 않은 채 일방적으로 분쟁 조정을 거부했다. 이후 도는 분쟁 조정 제도의 실효성 제고를 위해 공정거래 전문 변호사의 자문을 거쳐 가맹본부의 허위·과장 정보제공 소지가 있음을 확인하고 불공정거래행위에 대한 A 씨도의 공정위 신고서 작성을 조력했다. 이후 공정위는 가맹본부의 불공정거래 행위 여부에 대해 조사하게 된다.  <NAME> 경기도 공정경제과장은"최근 원·부자재값 상승과 인건비 상승 등에 대한 대책으로 무인점포에 관한 인식이 높다. 무인점포 매장의 원활한 운영 여부는 계약제 체결 전 인근 점포 방문과 점주들과의 미팅 등을 통해 반드시 사전 점검을 한다"라며"가맹본부에서 가맹희망자를 현혹하기 위해 제공하는 정보들을 주의해서 구분하고, 구체적으로 내용을 확인해 볼 필요가 있다"라고 당부했다. 도는 불공정 거래행위에 대한 피해 구제를 위한 공정거래 지원센터를 운영하고 있다. A 가맹점과 비슷한 피해를 본 가맹점 사업자는 전화( <PHONE> ), 방문, 전자우편( <EMAIL>.) 및 우편( <ADDRESS> 16층 공정거래 지원센터)을 통해 도움을 받을 수 있다.<|endoftext|>