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### 제목: 포천시, 관광 안내 서비스 향상을 위한 CS교육 실시

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포천시는 지난 8일 포천 관광정보 센터 청년여행 LAB에서 포천아트밸리·포천 관광정보 센터 전 직원과 문화 관광해설사를 대상으로 '관광 안내 서비스 향상'을 위한 전문 CS 교육을 실시했다.
이번 교육은 ㈜비즈 러닝 <NAME> 수석강사를 초빙하여 '포천 관광지를 찾는 고객의 심리 알기', '문화 해설을 요청하는 고객층'을 주제로 진행했다. 특히 이번 교육은 DISC 행동 유형검사를 기초로 조별 토론을 통해 다양한 고객의 유형을 알아보고 관광객 응대 방안 사례를 중심으로 이야기를 나누는 참여형 프로그램으로 직원들 모두로부터 큰 호응을 얻었다. 오랜만에 문화 관광해설사가 참석하는 심화 교육으로 포천시를 찾는 관광객의 심리를 파악하고 내 고장 포천을 더 사랑할 수 있는 유익한 시간이었다. 이번 교육을 통해 포천 관광의 중심지에서 근무하는 직원들의 서비스 마인드 향상과 그동안 힘들었던 심신을 힐링할 수 있길 바란다. 관광산업과 관광정책팀 031) <PHONE>은 관광산업과 관광정책팀이다.<|endoftext|>