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### 제목: 경기도민 72% ‘배달앱 합병’에 따른 시장 독점 우려 …공정한 유통구조 위한 법률마련에 84% ‘찬성’

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배달 앱 합병을 통한 수수료 인상, 서비스 질 저하 등의 문제가 경기도민 열 명 중 일곱 명에게서 발생할 것이라는 조사 결과가 나왔다. 경기도는 지난 8일~9일 도민 1,100명을 대상으로 '배달 앱' 관련 여론조사를 실시하고, 20일 그 결과를 발표했다.
조사 결과에 따르면 최근 '배달의민족', '요기요', '배달통' 3개 업체 합병 이슈에 대해 '시장을 독점할 경우 수수료 인상, 서비스 질 저하 등의 문제가 발생할 수 있을 것'이라는 응답이 72%에 달했다. '우수한 플랫폼 바탕 배달 앱 시장이 더욱 성장할 것'이라는 의견은 20%에 그쳤다. 도민들은 배달 앱 서비스가 소비자와 자영업자에게 도움이 된다고(각각 84%, 75%) 생각하면서도, 가맹 음식점과 배달 앱 간 거래에 있어서는 '불공정하다'(47%)는 인식이 '공정하다'(35%)는 인식보다 많았다. 과도한 광고비와 판매수수료(51%)가 가장 심각한 불공정 유형에 속했다. 이러한 불공정거래로 인해 소비자 피해가 발생한다는 응답은 도민 3명 중 2명(66%)에게서 나왔다. 배달 앱-가맹점-소비자 간 유통구조를 공정하게 만들기 위한 법률 제정에 대해서도 84%가 찬성했다. 또한 배달에 종사하는 배달 앱 플랫폼 노동자들의 처우개선이 필요하다는 응답도 85%로 높게 나타났다. 참고로 이들은 노동관계법령상 근로자로 인정받기 어려운 특수 형태 근로 종사자로 분류된다. 주 1회 이상 배달음식을 먹는 도민도 절반(49%)인 것으로 나타났다. 특히 배달 앱을 이용한 경험이 있는 응답자는 70%였으며, 특히 2030층의 이용률은 90%에 달했다. 이용자들은 앱을 통한 주문이 편리(45%) 하다고 답했고, 가장 불편한 점으로는 배달비 추가 결제(32%)를 꼽았다. 평균적으로 배달 앱을 이용할 때 지불 가능한 최대 배달비는 1,800원 수준이었으며, 빈도별로는 1,500~2,000원이 적절하다는 응답이 45%로 가장 많았다. 이 외에도 66%의 응답자가 경기도 배달음식이 안전하다고 답했는데, 2016년 조사 결과(40%)보다 26% p 높은 수치이다. 최근 배달 앱 시장의 성장세가 코로나19 국면에 따라 더욱 가속화되고 있는데, 홍보기획관은 "공공영역의 공정한 유통구조에 대한 요구가 높아진 결과로 보인다"라고 말했다. 최근 배달 앱 합병 이슈로 시장독점에 따른 여러 문제가 우려되는 상황인 만큼 경기도는 서울시, 인천시와 수도권 공정경제 협의체 공동의 제로 배달 앱 관련 자영업자 실태조사를 통해 현황을 파악할 계획이다. 이번 조사는 경기도가 여론조사기관인 (주) 케이 스탯 리서치에 의뢰해 지난 2월 8일부터 9일까지 만 18세 이상 도민 1,100명을 대상으로 전화면접조사 방식으로 진행했으며 신뢰 수준은 95%, 표본오차는 2.95% p다.<|endoftext|>