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### 제목: 도 공단환경관리사업소, 스피드 민원처리 돋보여

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지난해 2,784건을 처리한 경기도 공단환경 관리사업소의 스피드 민원처리에 대한 만족도가 매우 높았는데, 법정기간의 1/4로 단축했기 때문이다. 지난해 사업소에서 배출시설 인허가 민원은 2,784건에 달하고, 처리 기간도 법정 처리 기간인 7~10일보다 빠른 1~2일로 단축했다고 7일 도에서 밝혔다. 민원 형태별로는 법정 처리 기간이 10일인 대기 폐수배출시설의 설치 허가 및 유독물 등록 712건을 평균 1.6일에 처리했고, 법정 처리 기간이 7일인 대기 폐수배출시설의 변경허가 및 유독물 변경등록 150건을 2.23일에 처리했다. 이외에도 대기 폐수시설 변경 신고 등 법정 처리 기간이 5일인 민원 1,628건을 2.39일에 처리했고, 법정 처리 기간이 4일인 민원 277건을 1.49일에 처리했다. 사업소는 이를 위해 구비서류, 처리 절차, 검토사항 등에 대한 민원처리 매뉴얼을 개발 보급하고, 인·허가 민원 접수 시 사전 상담제를 운영해 부족한 부분을 즉시 보완, 수정하는 등 노력해 왔다. 이와 함께 민원 휴게실을 새로 단장하고 음료 제공, 도정소식 제공 등 편안한 분위기에서 상담을 받을 수 있도록 한 것도 민원인들에게 좋은 반응을 얻고 있다고 사업소는 밝혔다. 한 업체는 "수출을 위해 공장 가동을 늦춰야 하는데 규정대로라면 최소 7일은 걸렸지만 2일 이내로 허가가 빨리 나와 큰 도움이 됐다"라고 말했다. 사업소 관계자는 "당일 접수민원은 당일 처리를 목표로 삼아 축적된 노하우를 바탕으로 스피드 민원처리를 더욱 가속화하고 환경행정 서비스 질도 함께 높여나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>