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### 제목: 고양시 민원콜센터 ‘대통령 은상’ 수상

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고양시 민원 콜센터'대통령 은상'영예 고양시(시장 <NAME> )는 고양시 민원 콜센터가 지난 28일 품질분임조 전국 대회에 자치단체로서는 처음과 서비스 부문에 출전해 SK하이닉스(주) 등 12개 대기업과 치열한 경쟁을 펼친 결과'대통령 은상'을 수상했다고 밝혔다. 지자체별 최초로 열리는 경기도 예선전에서 최우수상을 수상한 고양시 민원 콜센터는 지난 28일'상담 프로세스 향상과 1차 미처리율 감소'라는 주제로 본선에 출전해 삼성전자(주) 등 대기업 팀과 뜨거운 경쟁을 펼쳐 대통령 은상을 수상하는 쾌거를 이뤘다. 본선은 오는 11월 21일(목)부터 삼성동 코엑스에서 진행될 예정이다. 심사위원장 <NAME> 이재는 교수는"자치단체 최초로 출전한 고양 시청의 발표 등을 보니 지자체가 발표 면에서 손색이 없을 정도로 훌륭하다고 칭찬하며 매년 많은 자치단체가 참가할 수 있도록 고양시가 앞에 적극 노력해 달라는 당부를 덧붙였다. <NAME> 주민자치과장은 축사를 통해"고양시 민원 콜센터는 2010년 KS 인증을 시작으로 전국도 수상을 하며 공공 부분의 롤 모델이 되어 수상이 줄을 잇고 있다"라며"앞으로도 양방향 상담이 가능한 고품격 상담 서비스를 지속적으로 제공해‘서 최고의 우수 콜센터'를 만들겠다"라고 당찬 포부를 밝혔다. 이번 2013년 경기도 품질분임조<NAME>대회는 산업통상자원부와 한국표준협회 주관으로 지난 26일부터 30일까지 5일간 코엑스 월드컵 컨벤션 센터에서 개최돼 공기업, 대기업, 지자체 등 291개 팀이 시. 도별 예선을 거쳐 28일 본선 개최했다.<|endoftext|>