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### 제목: 국가복지정보포털 ‘복지로’… ‘찾아주는 복지서비스’ 앞두고 홍보 필요

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경기연구원은"복지 사각지대에 따른 문제점을 살피고, 정책 전달·효율화 현황과 쟁점, 경기도 민'복지로"이용 실태를 토대로 보고서를 도출한 <'찾아주는 복지 서비스"시대 경기도의 대응 방안> 보고서를 발간했다"라고 27일 밝혔다. 최근 양극화에 의한 위기 가구 증가로 생활고 등에 따른 가족동반 사망 문제가 심각하다. 특히 지난 1년간 도내에 가족동반 자살 24건 중 10건이 경기도에서 발생했고, 그중 8건은 생계형 자살에 따른 해 경기도 차원의 위기의식과 대책 마련이 필요해진다는 보건복지부는 2022년까지 차세대 사회보장 정보시스템을 도입을 계획으로, 기존 사회보장 정보시스템(행복 e 음, 범정부 시스템, 복지로)에 사회서비스 종합정보시스템, 지역사회 통합 서비스 플랫폼을 추가하고 지역 보건시스템과의 연계를 통해는는 빅데이터 기반의'찾아주는 복지 서비스"로 패러다임을 전환한다는 구상이다. 차세대 사회보장 정보시스템 구축 이후'복지로"포털은 일반 국민의 정보와 검색 ․ 서비스 신청 등을 위해 활용될 예정이지만 경기도민의'복지로"인지율은 그다지 높지 않은 편이를 것으로 조사됐다. 경기연구원이 경기도민 30 ~ 40대 기혼자 1,000명을 대상으로 2019년 10월 진행한 설문조사(신뢰 신뢰도 95%, 표본오차 ±3.1%) 결과 응답자 51.8%는'복지로"를 보고 있으며, 26.2%는 들어본 결과 같다고 하였고, 전혀 들어보지 못한 비율은 22.0%를 나타냈다.'복지로"활용률과 만족도는 대체로 낮은 것으로 나타났다. 경기도는 보편복지 서비스 신청 경험자 중 60.4%가 해당 서비스 신청 ․ 변경 시'복지로"를 선택은 적이 있다고 응답했으며, 만족도를 묻는 말에는 만족(81.2%)이 높게 나타났으며 매우 불만족(9.0%), 매우 만족(8.7%), 매우 불만족(1.1%)이 뒤를 이었다.'복지로"의 방향으로는'온라인으로 신청 가능한 복지 서비스 종류 확대"(43.0%),'필요로 하는 복지 서비스 이용 용이성 제고"(25.0%),'개인 정보 입력 시 신청 가능한 복지 서비스 종류 추천"(10.0%) 등으로 나타났다.'복지로"에 대해 인지하고 있는 응답자 중'복지로"의 복지제도 정보 검색 ․ 맞춤형 서비스도 탐색 기능 제공 인지율은 52.3%였으며, 그 가운데 이용 가능한 복지 서비스 종류을하기 위해'복지로"를 가장 먼저 방문한다는 응답은 39.3%에 그쳤다. 이상의 조사 결과를 고려로 볼 때'복지로"의 이용자 친화성 제고 및 홍보 노력이 절실히 필요한 것으로 파악된다. 연구를 수행한 <NAME> 경기연구원 연구위원은"찾아주는 서비스로 시대를 맞이하여 경기도형 복지 서비스 최소화 전략이 필요하다"면서 중앙정부 차원의 차세대 정책과 연동 가능한 지자체 플랫폼 개발을 언급했다. 지자체 간은 복지 정보 정리 및 데이터 제공 등 협력체계 개선이 요구되기 때문이다. 이 연구위원은 또한"포용적 복지국가 패러다임으로의 전환 촉구를 위해 관련 조례를 제정하여 복지 공무원의 적극행정 참여용 권한을 명시함으로써 중앙정부와 타 지자체에 좋은 선례를 확산하는 계기를 마련할 수도 있을 것"이라고 덧붙였다.<|endoftext|>