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### 제목: 시민감동 친절 비결은?

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성남시는 오는 3월 5일과 7일 시청 온누리 대강당에서 2500명의 전 공무원을 대상으로 친절서비스 향상 교육을 실시한다. 이번 교육은 친절서비스 기본 교육훈련, 대화예절 커뮤니케이션 스킬, 깔끔한 고품격 이미지메이킹, 유형별 민원인 이해와 민원응대요령을 교육하기 위해 (주) 21세기 미디어닷컴의 <NAME> 강사가 4회에 걸쳐 실시한다. 특히, 표정관리와 미소, 복장, 좋은 말씨의 포인트, 말하기와 경청하기, 서비스 행동 예절의 인사, 호칭, 불만 민원처리 시스템의 단계별 이해와 키포인트 등을 알려준다. 이번 친절교육은 성남시 전 공무원의 민원행정 서비스 역량을 높이고, 날로 변하는 민원욕구에 맞춰 품격 있는 친절행정 서비스를 하기 위해 마련됐다. 이에 앞서 지난 1월 27일부터 31일까지 성남시 공무원 2500명은 '친절이 행 다짐 서약서'에 서명하고, 시민 감동 친절에 앞장서기로 했다. 민원여권과 민원팀 <PHONE>으로 전화하면 됩니다.<|endoftext|>