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### 제목: 경기도, 검증되지 않은 ‘무인(無人)가맹점포’ 피해주의보 발령

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최근 경기도에 접수된 가맹점주의 분쟁 조정 신청은 '무인 가맹점포'에 대한 허위·과장 정보제공으로 피해를 입었다는 내용으로, 가맹본부의 '무인 가맹점포'에 대한 허위·과장 정보제공으로 피해를 입었다는 것이다. 가맹본부는 '세계 최고의 기술력으로 만든 무인기기', '인건비 없이 24시간 영업', '24시간 매장 관제 시스템', '검증된 신사업', '창업은 하시되 일은 안 하셔도 됩니다'라는 문구로 가맹점 사업자를 모집했다. 이에 A 씨는 가맹점을 열게 됐지만 오픈 첫날부터 음료 용량이 부족하거나, 컵이 있는데도 부족하다는 오류가 뜨는 등 시스템상 문제가 발생했다. 여러 번 고장이 나자 수시로 매장을 찾아 고객 항의를 처리하고, 가맹본부에 A/S 신청을 반복하면서 24시간 운영은 불가능했다. 이런 상황이 지속되자 매출도 오르지 않았고, 매월 가맹본부에 로봇 대여료와 시스템 사용료 등을 지급하고 나면 상당한 적자가 발생하기도 했다. 극도의 정신적 고통을 호소하던 A 씨는 가맹본부에 손해배상청구를 하기 위해 경기도에 가맹사업거래 분쟁 조정 신청을 했다. 현재 보유한 기술력으로 아직 완벽하게 구현하지 못한 사업을 시작하면서 부작용에 대한 언급 없이 가맹점 사업자를 모집해 투자비와 영업손실금 등의 손해를 입혔다고 판단한 경기도는 분쟁 조정을 시도했으나, 가맹본부는 이를 받아들이지 않고 일방적으로 분쟁 조정을 거부했다. 이에 도는 분쟁 조정 제도의 실효성 확보를 위해 공정거래 전문 변호사의 자문을 거쳐 가맹본부의 허위·과장 정보제공 소지가 있음을 확인하고 불공정거래행위에 대한 A 씨의 공정위 신고서 작성을 지원했다. 이후 공정위는 가맹본부의 불공정거래 행위 여부를 조사하게 된다. 경기도 공정경제과장은 "최근 원·부자재값 폭등, 인건비 상승 등에 대한 대책으로 무인점포에 관한 관심이 높다. 무인점포 매장의 원활한 운영 여부는 가맹 계약 체결 전 인근 가맹점 방문과 점주들과의 미팅 등을 통해 반드시 사전 확인해야 한다"라며 "가맹본부에서 가맹희망자를 현혹하기 위해 제공하는 정보들을 주의해서 구분하고, 구체적으로 검증해 확인해 볼 필요가 있다"라고 당부했다. 도는 불공정 거래행위에 대한 피해 구제를 위해 공정거래 지원센터를 운영하고 있다. A 씨와 비슷한 피해를 입은 가맹점 사업자는 전화(<PHONE>), 방문, 전자우편(<EMAIL>. 도움은 <ADDRESS> 16층 공정거래 지원센터로 전화 또는 우편(<ADDRESS>)으로 받는다.<|endoftext|>