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### 제목: 경기도 언제나민원실 방문객 75%가 직장인, 학생 만족도 96.4% 기

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항상 민원실을 찾는 직장인, 학생 만족도 96.4% 기록, 일본에서도 벤치마킹 견학 와 - 경기도 언제나 민원실을 찾아갈 수 있는 편리함을 인정했다. 1년 365일 잠들지 않는 민원 서비스를 제공하는 경기도의 '언제나 민원실'에 대한 이용자 만족도가 매우 높다는 조사 결과가 나왔다.
경기도는 지난해 11월 1일부터 12월 15일까지 언제나 민원실을 방문한 이용자 600명을 대상으로 설문을 실시한 결과 592명이 만족한다고 답해 96.4%의 높은 만족도를 보였으며, 99%인 595명이 야간과 공휴일에도 운영하는 민원실이 필요하다고 답했다고 31일 밝혔다. 언제나 민원실을 운영하고자 하는 취지와 부합하는 만족도를 응답자들은 보였다. 총 이용자의 94.7%인 568명이 경기도 거주자였고, 서울 18명, 인천 5명 등 인근 지역 거주자부터 대구, 울산, 강원, 충북, 경북 거주자까지 거주지별로 살펴보면 전국에서 찾아온 것으로 드러났다. 원거리 민원인은 모두 여권발급을 위해 민원실을 방문한 것으로 드러났다. 매일 민원실을 이용하는 사람은 직장인이 59.5%로 가장 많았으며, 학생이 15.8%로 전체 방문객의 75.3%가 학업과 일로 인해 주중 공공기관을 찾지 못하는 계층이었다. 언제나 민원실장은 "시간적인 제약을 없앤 친절한 서비스로 언제나 민원실에 대한 반응이 좋다"라며 "올해는 생활민원에 대한 현장 확인을 더욱 강화하고, 이용자들이 만족을 넘어 감동할 수 있는 민원행정을 펼치겠다"라고 밝혔다. 한편, 언제나 민원실의 성공사례가 알려지면서 국내는 물론 해외에서도 벤치마킹하려는 지자체의 발걸음이 경기도로 끊이지 않고 있다. 지금까지 22차례의 타지방자치단체 방문이 이루어졌는데, 지난 21일에는 일본 지방자치단체 공무원 26명이 경기도 민원행정을 견학하기 위해 방문했다고 밝혔다. 경기도에서 공개한 언제나 민원실 앙케트 결과  경기도 언제나 민원실 이용 경험이 있는 주민 600명을 대상으로 조사
1. 이용자 만족도 98.7%(592명)가 만족
2. 이용자 순 직장인 59.5%(357명), 학생 15.8%(95명) 주부 14% (82명) 자영업자 8%(50명) 기타 3%(16명)
3. 거주지별 수원시 54.7%(328명) 화성 21.1%(127명) 용인 6.8% (41명) 기타 도내 17개 시군 72명, 타시도 32명(서울 18, 인천 5, 충남 4, 대구 · 울산 · 강원 · 충북 · 경북 등 각 1)
4. 야간과 공휴일 민원실 운영에 대해 99.2%(595명)가 필요하다고 함<|endoftext|>