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### 제목: 수화기만 두드리던 신고에도 응답한 소방관. 최우수 상황관리 사례 선정

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지병으로 말을 할 수 없는 신고자의 전화벨 소리를 무심코 지나치지 않고 응급상황으로 판단해 구급대를 출동시킨 경기도 소방관이 소방청 상황 관리 우수사례 최우수에 선정됐다. 지난 4월 13일 새벽 4시 18분경 경기도 소방재난본부 재난종합지휘센터에 있는 <NAME> 소방장은 전화를 받자마자 말을 하지 않고 수화기 두드리는 소리만 들었다. 김 소방장은 1분 후 다시 걸려 온 신고에서도 일정한 간격으로 울리는 전화벨 소리가 들리자 신고자에게 맞으면 한번, 틀리면 두 번을 두드릴 것을 지시했는데, 신고자가 말을 할 수 없는 신고자라고 판단했기 때문이다. 그는 신고자가 병원에 이송을 요청한 것으로 보고 신속하게 구급대를 출동시키는 한편 정확한 주소지 확인이 어려워지자 그간 신고자의 신고 출동 이력을 검색해 주소지와 질병 이력 등을 파악해 출동한 구급대에 전파했다. 구급대는 신고자의 집으로 출동해 무사히 병원으로 이송할 수 있었다. 자칫 오인 신고로 여겨질 법한 신고 전화를 가볍게 넘기지 않고, 긴급상황으로 판단한 김 소방장의 빠른 대처 능력이 빛을 발한 순간이었다. 경기도 소방재난본부는 김 소방장의 '후두 암 환자의 수화기 두드리는 신고' 사례가 지난 26일 소방청이 주관하는 제2회 상황 관리 우수사례<NAME>대회에서 최우수상을 받았다고 28일 밝혔다. 이번 해에 두 번째로 개최된 대회는 서면 심사를 통해 최종 선발된 9개 시도가 출전해 경합을 벌였는데, 인명피해 방지에 힘쓴 상황 관리 사례를 발굴하고 전파하기 위해서였다. 전문 심사를 통해 119 신고 대응의 침착성, 신고내용에 대한 문제 해결 의지 및 방법에 대한 접근, 재난을 해결하기 위한 상황근무자의 노력도 등을 평가했다. 경기도 소방재난본부 재난종합지휘센터장은 "상황실 직원의 침착한 대응과 발 빠른 대처로 우리를 필요로 하는 도민을 구해낸 순간"이라며 "앞으로도 다양한 상황별 대처 방법을 공유함으로써 도민의 안전을 지키는 데 앞장서겠다"라고 말했다.<|endoftext|>