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### 제목: 포천시 민원처리 빨라졌다!!

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포천시(시장 <NAME> )는 신속한 민원처리와 현장과 소통하는 공감행정 구현을 위해 올해도'민원처리 마일리지'제도를 시행을 예정이라고 23일 밝혔다. 민원처리 마일리지 제도는 민원사무 처리 기준표의 법정 처리 기간을 초과 처리한 해당 부서와 공무원에게 마일리지를 부여하고 포상하는 제도이다. 실제로 포천시는 지난 1년간 접수 및 해결한 민원 9,289건(6일 이상 처리는 민원)에 대해 처리 기간을 분석한 뒤 처리 기간이 56% 단축하는 성과를 거뒀고, 지난 연말에는 민원 처리 기간 단축률, 처리 난이도, 친절도 등에 따라 산정한 마일리지 점수로 3개의 민원 부서와 직원 5명을 선정해 시장 표창과 포상금을 지급했다. 시 관계자는"올해도 민원처리 기간 60% 단축 달성을 위해로 민원처리 마일리지 제도를 지속적으로 운영할 예정이며, 이를 위해 각종 민원사무 처리 내역을 점검해 전 직원이 공유함으로써 민원업무 효율성 및 신속성을 한층 높이고, 피부에 와닿는 품격 높은 공감 행정서비스 제공을 위해 노력하겠다"라고 말했다. 민원과 민원팀 ☏ <PHONE><|endoftext|>