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### 제목: 성남시, SNS 기반 소통경쟁력 수준 A등급

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성남시, SNS 기반 소통경쟁력 수준 A등급 - 미래창조과학부 산하 인터넷소통협회 조사 발표 미래창조과학부 산하 한국 인터넷소통협회가 블로그, 트위터, 페이스북, 웹사이트(커뮤니티) 등을 통해 고객과 활발하게 소통하고 있는 1,200개 기업 및 800개 공공기관을 대상으로 실시한 고객만족도 조사에서 성남시(시장 <NAME>가 우수 기관으로 뽑혔다. 지난 5월 15일까지 일반 고객 5083여 명의 패널평가와 평가 기업(관)의 현재 소통채널 이용 고객에 대한 소셜분석(이용자 수, 글 수, 댓글, 좋아요, 리트윗 수, 포스팅 반응도 등)을 병행 조사하는 방식으로 진행되었는데, 성남시는 지방자치단체 중 안양시, 창원시, 안산시와 함께 A등급을 받았다. 이 조사는 블로그, 페이스북, 트위터 등의 공식 계정을 대상으로 조사한 것으로, 2012년 4월 오픈한 성남시 블로그「성남 다이어 리」는 월평균 40,000명이 넘는 방문자 수를 기록하며 가파른 상승 곡선을 그리고 있으며, 성남시 공식 트위터 계정 활동 외에 전사적으로 참여하고 있는 성남시 트위터 소통행정은 국내 트위터리안이라면 모르는 유저가 없을 정도로 그 명성을 떨치고 있다. 특히 2012년 8월 시행한 SNS 시민소통관제는 '광속 민원행정'이란 별칭과 함께 '광속 민원행정'의 교과서가 되고 있으며, <NAME> 성남시장(<NAME>을 중심으로 운영되고 있다. 성남시의 SNS 민원행정은 서울시, 수원시, 부천시, 경주시, 포천시 등 타 지자체에서도 벤치마킹해 갔으며, 다른 지자체에서도 유선 상으로 자료와 자문을 받고 있다. 또한 지난 4월 안전행정부가 일선 지자체에 시달한 '소통 민원창구 운영지침'을 보면 성남시의 시민소통관을 통한 민원행정 처리와 거의 동일하다는 평가를 받고 있다. 공보관실 인터넷 홍보팀 <PHONE>으로 문의하면 됩니다.<|endoftext|>