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### 제목: 포천시, 읍면동 방문 민원응대교육 실시

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포천시(시장 <NAME>)는 12일 소홀 읍을 시작으로 오는 7월까지 매주 목요일 아침 14개 읍면동을 찾아가 민원응대교육을 실시한다고 밝혔다. 시민과 소통하는 공감행정을 구현하기 위해 읍면동 직원을 대상으로 하는 민원응대교육은 전화 응대 기법, 특이 상황별 민원응대 기법, 스트레스 자가 진단법 등이 수록된 민원응대 매뉴얼을 통해 진행한다. 시 관계자는 "이번 교육을 통해 읍면동 공무원들이 민원인을 보다 친절하고<NAME>롭게 응대함으로써 민원인뿐 아니라 직원들의 만족도를 높이고 활기찬 직장 분위기를 조성했으면 한다"라고 밝혔다.<|endoftext|>