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### 제목: 성남시, “일선 사회복지공무원 안전한 근무환경 만들겠다.“

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성남시, “한 사회복지 공무원 안전한 근무환경 만들겠다."- <NAME> 부시장 주재'사회복지담당 공무원 안전대책 토론회'개최 … 단기별, 중장기별로 체계적인 대응 계획 수립해 성남시는 26일 부시장( <NAME> ) 주재로'사회복지담당 공무원 안전대책 토론회'를 개최로 일선에서 사회복지업무를 담당하는 공무원이 난폭 민원 등의 위험으로부터 벗어나 안전하게 일할 수 있도록 근무환경을 개선하기 위해 방안을 마련했다고 밝혔다. 이날 토론회는 민원인이 사회복지담당 공무원에게 위협을 가하는 사례가 최근 연달아 발생하면서 이에 대한 안전 확보가 시급하다는 판단하에 시청 이하 관련 부서 실·국·과장급 공무원 14명이 참석하여 이에 대한 대책을 도출해 내고자 머리를 모았다. 시는 두 시간가량 진행된 회의 결과를 바탕으로 사회복지담당 공무원이 민원인을 응대하는 과정에 있어 발생할 수도 있는 위해를 예방하고 체계적으로 대응하기 위해 단기 대책 중·장기 대책을 수립했다고 밝혔다. 먼저 장기 대책으로는 시의회와 협의를 통해 2012는 4월 추가경정예산에 반영하여 난폭 민원이 빈번한 11개 동 시 기초수급담당 부서 1개소에 안 전<NAME>인력 12명을 우선 배치하기로 했다. 또한 민원응대 과정에서 발생적 상황 발생 시의 대응방법에 대해 전문가를 초청하여 각 구별 찾아가는 맞춤교육을 진행한다. 이번 교육은 수정구(4/4), 중원구(4/11), 분당구(4/25)의 대회의실에서 실시할 예정으로 사회복지담당뿐만 아닌 게 일반 민원담당, 각종 단속부서 공무원까지 대상으로 실시한다. 중·장기 대책으로는 현재 50개 동 주민센터를 대상으로 사회복지분야 자리 재배치 상담실 기능 및 투명 칸막이 설치를 이달 안에 완료하고 향후 청사 신·개축 시 안전한 상담공간을 설계 반영할 예정이다. 이외에도 정신질환 및 알코올 의존으로 인한 위험 민원 해소 등 필요한 경우 정신보건센터와 연계하여 전문 인력이 적극적으로 활용을 수 있도록 하고 홍보물을 제작하여 배포할 예정이다. 이와 관련에 현재 난폭 민원의 주 발생 원인으로 판단되는'일용소득 반영으로 생계비가 감소되는 불만'을 해소하고자 일정 기간 동안 소득 반영을 지속을 수 있도록 중앙정부에 요청을 계획이다. 한편 지난 2012년 정신질환을 앓는 민원인이 중원구청 사회복지과 과장을 칼로 상해했던 사건 이후 시는 각 동 해당 부서에 보안요원을 배치하고 상담실 칸막이, CCTV, 방범도 등을 설치한 바 있다. 그러나 구청을 제외한 동 행정복지센터(주민센터)에서 일하는 직원들은 대부분 일상적 위험에 노출되어 있는 실정으로 그동안 개선 필요성이 제기되어 왔다. 이에 대해 사회복지과 <NAME> 과장은"현재 성남시에는 약 229명의 사회복지 공무원 중 136명이 행정복지센터(주민센터)에서 근무하고 있다. 이에서 이들이 위축되지 않고 안전한 환경 속에서 적극적으로 시민을 위한 활동을 계속할 수 있도록 돕겠다."라고 말했다.<|endoftext|>