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### 제목: 수요자 중심의 맞춤형서비스 전달을 위한 연천군무한돌봄센터의 노력

### 본문:
연천군 무한 돌봄 센터는 사회복지 전달 체계를 '수요자 중심의 맞춤형 서비스를 원스톱으로 제공한다'라는 목적으로 설립된 지 벌써 1년이 되었다. 권역 네트워크 팀을 두 군데로 조직하여 지역 내 어려운 사람이나 위기가구에 대한 사례관리를 시작하였고 지역사회 복지 관련 기관들과 MOU를 체결하여 보다 체계적이고 효과적인 복지전달 체계를 구축하고자 노력하고 있다. 하지만 사회복지 실천 현장에서는 항상 예상치 못한 일들로 좌충우돌 여러 가지 어려움을 겪기도 한다. 작년 겨울이다. 모 전자회사는 어려운 가구에 대한 집수리 지원을 해 주고 싶다며, 대상자 가구를 추천해 달라고 했다. 사례회의를 거쳐서 꼭 필요한 조손가구 1세대를 최종 선정, 집 수리 사업을 진행하였다. 이번 <NAME> 할머니 집 수리에는 보다 체계적이고 전문적인 인력을 투입하였는데, 40여 년 된 오래된 구옥의 경우 단순 도배, 장판 교체만으로는 실질적인 주거환경 개선에 한계가 있다고 판단했기 때문이다. 지붕 누수 제거, 화장실 개보수,<NAME>교체 등 많은 예산이 투입되었지만 그 어느 때보다도 마음이 편했다. 그런데 집 수리를 끝마칠 무렵에 복지사 선생님과 자원봉사자들이 와서 손자 아이 책상과 세탁기를 새로 장만해 주었어요. 참 고마운데.... 텔레비전으로 바꾸면 안 될까요? 순간 난감함을 감출 수 없었다. 할머니들이 도와주시는데, 이것저것 부탁하는 건 쉽지 않을 것 같아요?" 차분히 말씀을 드렸지만 서운한 마음을 더 드러냈었다. 상담을 마칠 때까지도 "이왕이면 필요한 것 해줘야지"라며 몇 번을 얘기하셨다. 보릿고개에서 자식 잃은 부모의 마음은 이러할까? 몸도 마음도 무거웠다. 후원사 측 자원봉사자들이 할머니 댁에 모인 것은 다음 날 집 수리를 마치고 가재도구 정리 등을 하기 위해서였다. 천막 등을 준비해 김장김치를 담기 위해 사람들이 제법 분주했다. 그런데 이웃 사람 한 명이 다가와 "오늘 여기 초상났어요?"라고 물었다. 할머니는 그때까지도 방에서 나오지 않으셨다. 아마 텔레비전으로 인해 밤새 한잠도 못 잔 것 같았다. 할머니의 뜻에 따라 후원을 받게 되었다. 아니 초상집은? 시집가는 날 내가 언제야. 모두들 정말 고마워 할머니는 그제야 방에서 나오시며 진짜 시집가는 새색시처럼 웃으셨다. 오늘날의 급부행정 영역(공익적 활동을 통해 국민의 복지증진에 기여하는 행정활동)에서도 평등원칙이나 적합성과 필요성, 상당성의 법리에 근거하여 재량준칙 등을 제한하고 있다. 비록 민간의 선의일지라도 '주는 자'와 '받는 자' 간 양방향 소통이 필요하다. 인적 물적 자원을 클라이언트의 필요에 맞게 공급하기 위해서는 단순하게 욕구(wants)만 충족시키는 것이 아니라 꼭 필요한 욕구(needs)에 맞게 제공해야 한다는 것이다. 김 할머니는 그해 겨울이 지나고 더 이상 만날 수 없게 되었다. 얼마 전 밤톨만 한 어린 손자를 덤불 속에 두고 돌아가셨다.<|endoftext|>