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### 제목: 경기도 서민금융복지지원센터, 개소 후 12만 6천 건 상담 제공

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#. 지인들에게 거액을 빌려주고 이자도 제대로 못 받아 카드대출 등으로 2년간 힘든 생활을 이어가던 70대 후반 A 씨는 앞날이 막막했다. 다행히 행정복지센터의 안내를 받아 경기금융복지센터 서부권역센터를 방문한 A 씨는 채무 문제가 악화되기 전에 가용재산으로 채무를 조기 정리해 추심 압박에서 벗어나고 복지 서비스 연계로 긴급 생계비와 정신건강복지센터 상담을 받을 수 있었다. A 씨는 평안한 노후를 보낼 수 있게 됐다며, 손 편지로 꾹꾹 눌러써서 경기도에 감사의 뜻을 전했다. 남편의 사업 실패로 인한 구속과 채무 문제, 자녀의 장기간 투병으로 극단적 선택을 고민하던 B 씨는 경기금융복지센터 남부권역센터에서 종합상담을 받고 새 삶을 살게 됐다. 법률구조공단을 통한 개인파산 신청으로 면책 결정을 받은 데 이어 주거복지 서비스와 연계하여 한국토지주택공사 임대주택으로 이사했기 때문이다. B 씨는 자신의 잘못된 생각을 반성하며 앞으로 열심히 살겠다는 의지를 강하게 손 편지로 전했다. 경기도 서민금융복지 지원센터(경기금융복지센터)가 2015년 7월 문을 연 뒤 지난 3월까지 채무조정과 재무 상담 등 금융복지 상담 서비스 12만 6천524건(7만 9천285명)을 제공했다. 2015년 7월 7개소로 출발한 센터는 도민 수요에 부응해 의정부에 위치한 '원스톱센터'를 포함해 19개 지역센터를 운영 중이다. 권역별로 북부 4개소(양주·고양·파주·구리), 서부 5개소(군포·안양·부천·김포·시흥), 동부 4개소(하남·광주·남양주·안성), 남부 5개소(수원·용인·평택·화성·안산) 등이 있다. 무료 상담 예약 번호는 1899-6014이다. 이곳에서는 파산, 회생, 신용 회복 등 채무조정 상담 및 지원 가계 재무 수지 개선을 위한 맞춤형 재무 상담 제공 대부 업체 불법추심 대응 상담 복지혜택 가능한 도민에게 정보 제공 및 연계 지원 등을 수행하고 있다. 센터를 찾는 도민들은 대체로 오랜 기간 악화된 재무구조와 채무 부담으로 정서적 불안과 심리적 위축을 보이는 경향이 있고, 가족은 물론 친지들에게조차 알리는 것을 두려워하고 있다. 이에 센터는 상담 신청인의 상황에 알맞은 객관적이고 중립적인 채무 해결책 지원뿐 아니라 세밀한 상담과 복지 서비스 연계로 A 씨와 B 씨에게 감사 손 편지를 받은 것처럼 도민 만족도가 높아지고 있다. 한편 경기금융복지센터는 빚 문제가 남들 앞에서 쉽게 이야기할 수 없는 민감한 주제라는 점을 고려해 심리적 안정감을 주기 위한 공간 설계도 고려하고 있다. 수지구청 역 인근으로 도민 접근성이 뛰어난 용인 센터는 19개 지역센터 중 상담 친화적 구조로의 환경개선 공사를 4월 초에 마쳤다. 용인 센터 환경개선 공사는 경기도와 지자체가 협력해 도민에게 상담 편의와 비밀 보장을 강화하기 위한 첫 번째 공사다. 이번 환경개선 공사를 통해 센터는 말하기 어려운 내용 보호를 위한 상담 공간 분리 정서적 안정감을 위한 부스별 전등 설치 감정노동자인 금융복지 상담관의 안전보장을 위한 퇴로 확보 경기도 전역에 흩어져 있는 센터 간 통일된 상담환경 기준도 마련했다. 경기도 복지정책과장은 "용인 특례 시의 적극적인 협조로 상담 친화적 환경개선이 가능했지만, 센터를 이용한 도민들의 칭찬과 격려를 바탕으로 시·군과의 협력을 강화하여 앞으로도 더 나은 금융복지 상담 서비스를 제공하겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>