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### 제목: 고양시, 민원행정 처리기간 단축률 47.1% 달성

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지난해 고양시 민원행정 처리 기간이 법정 처리 기간보다 절반 가까이 단축돼 2012년 39.5% 대비 7.6%가 향상된 47.1%의 단축률을 달성했는데, 이는 법정 처리 기간보다 절반 가까이 단축된 것이다. 민원처리 단축률은 법으로 정해진 민원처리 기간 대비 단축 기간 비율을 나타내는 것으로 숫자가 클수록 빠른 민원처리가 가능하다. 고양시는 매달 처리기한 6일 이상인 유기한 민원에 대해 부서별 단축률과 순위를 공개해 민원처리 대기시간을 최대한 단축하고 있다.
단축률 향상을 위한 또 다른 시스템으로는 담당자에게 민원처리 예고(독촉) 하는 '민원처리 종료 사전 알림 시스템'과 여러 부서의 협의를 거쳐야 하는 복합민원에 대한 '온라인 실무종합심의회' 운영 등이 있다. 또한 시스템 운영의 효율화를 위해 민원처리 우수 직원에게 시상 또는 유공 공무원 표창하는 등 인센티브를 부여해 직원들의 사기를 북돋우고 단축률을 높이기 위해 노력하고 있다. 주민자치과장은 "신년에도 신속 정확한 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"라며 포부를 밝혔다. 주민자 치과 (<NAME> 주무관 <PHONE>) 자료제공 :<|endoftext|>