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### 제목: 오산시, 시민과 다양한 방법으로 색(色)다른 소통

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오산시, 시민과 다양한 방법으로 색다른 대화 -"시와 시민이 서로의 생각을 자유롭게 공유해요!"시 담당 부서 공 보 관 조 락 처 과 장 <NAME> <PHONE> 담 당 <NAME> <PHONE> - 오산시(시장 <NAME> )가 시민과의 끊임없는 소통 전략으로 교감 마케팅에 앞장서고 있다. 오산시는 스마트 오산(Smart Osan)이라 불릴 만큼 스마트폰을 이용 한도 SNS 소통은 각종 주요 행사 시 다양한 On - Off 라인이 접목된 SNS 소통에서 시민의 소리를 보다 가까이에서 듣는 찾아가는 이동 시장실까지 시민과의 끊임없는 대화의 창을 가지고 있다. On - Off 라인의 만남 효과 극대화 시민들과의 소통 내실도 높여 오산시는 타 공공기관에 비하면 SNS 출발은 다소 늦었지만 시민들과의 SNS 소통 내실도가 높고 시정 운영도 원활하여 긍정적인 영향을 받고 있다고 밝혔다. 오산시가 시민과 소통하기 위한 노력은 오프라인에서부터 출발했다. 지나 2011년 찾아가는'이 동시 장실'을 개설해 시민과의 대화 창구를 열고 시민들의 목소리를 시정에 반영하기 시작했다. SNS를 통해 이동 시장실 정보을 공개하고 인터넷 방송을 이용한 이동 시장실 실시간 생중계라는 파격적인 시스템을 도입함으로써 현장을 방문하지 않는 시민들에게도 생생한 방송 전달과 더불어 소통을 수 있는 기회를 제공해 큰 호응을 얻었다. 즉, 오프라인과 오프라인이 만나 시너지 효과가 극대화된 것이다. 기관의 틀 벗고 쌍방향 화법 소통 시와 시민의 소통 체계 구축 오산시는 지나 2011년 오산시 공식 홈페이지'그린나래'를 오픈하고 공보관실 내 SNS 담당자를 채용한 후 같은 시기 트위터와 페이스북을 공동으로 개설하며 소셜미디어 운영 체계를 이뤘다. 시 SNS 관계자는"시민들에게 친근하고 허물없는 친구처럼 다가가기 위해 특유한 문어체 대신 종종 유행어를 곁들인 유머러스한 화법으로 활동를 시작했다"면서"오산시민의 날 행사 등 오산시의 주요 행사 시 블로그와 페이스북, 트위터를 통한 홍보는 물론 커뮤니티 활성화를 위한 다양한 프로모션을 진행해 쌍방향 커뮤니케이션을 장으로 활용하고 있다"라고 말했다. 진정성이 살아있는'소셜 시정'… 시민 감사관 제도 운용에 SNS 활용 이 같은 소셜미디어 운영은 시정에도 크는 변화를 일으켰다. 오산시는 SNS 매체를 이용해 주요 시책과 정책을 홍보해 소통과 참여, 정보 공유 등 진정성이 살아있는‘어 시정'을 구현하는 데 성공했다. 이 같은 결과는 수치로도 확연히 나타나 지난 7월 31일 기준 오산 시청 블로그 이용자 수는 20여만 명에 달했다. 이는 본격적인 SNS 운영을 시작하기 전인 2011년 대비 4배가 증가한 수치다. 특히 페이스 북에는 1여 여 명의 친구가, 트위터에는 1만 2천여 명의 팔로워를 기록하는 등 급신장하고 증가는 추세이다. 오산시에는 시민 불편사항 해결과 시민성 고취를 위해 시민 감사관 제도를 운용하는데 시 페이스북을 활용한 행정이 큰 효과를 거둔 사례가 있다. 그 사례를 보면 시민 감사관들끼리 소통하며, 제보하고, 민원을 페이스북에 공개하고 있다. 이로 접수된 제보를 담당 부서로 전달하고 조치내역을 시민 감사관에게 제공도 감사관은 조치 내용을 확인해 시정참여 만족도가 상승하는 효과로 이어지는 결과를 낳았다고 밝혔다. 시민 블로그 기자단 구성 등 활약 SNS 활용 시민대상 교육도 진행 오산시에서는 다양하면서도 양질의 홍보 콘텐츠를 생산하고 작성하기 위해 주요 홍보 콘텐츠를 활용은 이미지와 함께 블로그 포스팅 제작해 더욱 풍부한 볼거리와 읽을거리를 제공하고 있다. 특히 12명으로 늘어나는 블로그 기자단의 활약이 두드러진다. 20대부터 40대까지 연령층과 직업군도 다양한 시민기자단을 위촉해 다양한 눈으로 바라본 오산시의 모습과 관련을 블로그 포스팅으로 소개한다. 이 밖에도 시는 소셜미디어에 익숙하지 않은 시민들을 위해로 SNS 및 스마트폰 활용 교육을 진행해 소통의 길을 열고 있다. 지난해 7월 31일까지 56회에 걸쳐 1,521명이 교육에 참여했다. 오산시의 시민 참여 전략에 대해 <NAME> 은"오산시와 오산시민이 서로의 생각을 자유롭게 나누고 공유를 수 있는 공간과 같은 재미있고 신나는 공간을 만드는데 역점을 두었다"라며"다양한 소통채널을 통해 더욱 적극적으로 시민 사회에 다가서겠다."라고 말했다. 아울러 시 관계자는"오산시는 시가 펼치고 있는 다양한 소통 전략을 활용해 시민과 참여, 정보 공유 등 진정성이 살아있는'소셜 시정 구현'에 중점을 두고 추진에 나갈 계획이다"라고 밝혔다.<|endoftext|>