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### 제목: 포천시, 관광 안내 서비스 향상을 위한 CS교육 실시

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포천시는 지난 8일 포천 관광정보 센터 내와 LAB에서 포천아트밸리·포천 관광정보 센터 전 직원과 문화 관광해설사를 대상으로'관광 정보 서비스 향상'을 위한 특별 CS 교육을 실시했다. 이번 교육은 ㈜비즈 러닝 <NAME> 수석강사를 초빙하여'포천 관광지를 찾는 고객의 심리 알기', 그리고서 해설을 요청하는 고객층'을 중심으로 진행했다. 특히 이번 교육은 DISC 행동 유형검사를 기초로 심층 토론을 통해 다양한 고객의 유형을 알아보고 관광객 응대 방안 등을 중심으로 이야기를 나누는 참여형 프로그램으로 진행해 직원들 간의 큰 호응을 받았다. 이에서 문화 관광해설사 관계자는"오랜만에 문화 관광해설사가 참석하는 심화 교육으로 포천시를 방문하는 관광객의 심리를 파악하고 이 고장 포천을 더욱 사랑할 수 있는 유익한 시간이었다."라고 말했다. <NAME> 관광산업과장은"위드 코로나 가 되면 더 많은 고객이 포천을 방문하게 할 것이다. 이번 교육을 통해 포천 관광의 중심지에서 근무하는 고객이 서비스 마인드 강화와 함께 그동안 힘들었던 고객을 힐링하는 계기가 되었길 바란다."라고 전했다. 관광산업과 관광정책팀 ☎031) <PHONE><|endoftext|>