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### 제목: 성남시 공식 트위터 “행복소통” 10만 팔로워 카운트다운!

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이에다<NAME> 5기 <NAME> 시장 취임 이후 시민들과의 스스럼없는 소통을 위해 성남시가 직접적 행정에 도입하여 SNS를 통한 민원처리는 물론 시정 홍보를 하는데 쓰인다 한 성남시 공식 트위터 계정인"행복 소통"이 2017.7.20. 기준 99,990 팔로워를 기록하며 10만 명에 카운트다운에 들어갔다. 이는 성남시 이재명 시장 개인 계정 46만 팔로워에는 훨씬 안 미치는 숫자이지만 이는 SNS 네트워크를 이끌어 가는 양대 산맥으로, 성남시 최일선 현장에서 SNS 행정을 펼치는 등 SNS 시민소통관 146명과 같이 SNS를 선도해 나가고 있다. 성남시는 2012. 7월. 현재 소속 부서별로 1명씩 SNS 시민소통관을 지정하여 신고가 접수되면 즉시 현장에 출동하여 처리하는 등 민원처리가 하루를 넘기지 않고 있어 소셜 네트워크를<NAME>는 유저들로부터 광속 행정이라는 애칭과 함께 호평을 받고 있다. 성남시는 SNS 민원을 2016년 한 해 평균 1,500여 건을 처리하였는데 전국 채널별로 트위터 61%, 페이스북 18%, 카카오톡 플러스 17%, 블로그 4%로 활용되고 있는 추세로 파악되었으며 최근 들어서는 인스타그램도 크게 호응을 얻고 있다. 트위터가 타 SNS 채널과 비교하여 상대적으로 유저들로부터 멀어지고 있는 것으로 알려지고 있으나, SNS는 트위터의 특성 등을 감안하여 여전히 활용을 잘하고 있으며, 관계자에 따르면 앞으로도 여러 SNS 채널과 달리 트위터의 전파력을 활용한 효율적인 SNS 서비스를 하겠다고 하였다. 성남시는 SNS 시민소통관 제도를 운용하여 2013년 안전행정부 주관 행정제도 최우수 우수사례로 선정되었으며, 2014년 전자정부 대상<NAME>대회 장관상과 한국행정학회 주관 행정도 및 정책 사례로 타지방자치단체에서 벤치마킹하여야 할 사례로 선정되기도 하였다. 성남시의 SNS 행정은 민원처리는커녕 시정홍보에 있어서도 일익을 담당하며 없어서는 안 될 성남시의 주요 시책으로 자리매김하면서 성남시의 SNS 행정을 배우러 수도권의 지자체는 물론 다른 지방의 지방자치단체에서도 몰려들고 있는 실정이다. 최근 들어서는 충청북도 교육청, 청주시, 충청북도의 제천시, 목포시, 영천시청, 군산 소방서, 경상북도 23개 시군에 대하여는 관계 공무원이 경상북도청에 상주는 SNS 행정의 필요성을 강의하기도 하였다. 이러한 시민과의 만남으로 말미암아 한국 소비자 포럼이 주관한 2017 올해의 브랜드 선정 지자체 부문「올해의 소통도시」후보에도 불구는 타지방자치단체와 소통도시의 우열을 가름하는 무대에 섰으며 올해의 브랜드 선정은'올해의 브랜드 대상'인터넷 홈페이지에서 오는 7.25까지 진행되는 투표를 통해 결정될 예정이다.<|endoftext|>