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### 제목: 오산시, 여권발급창구 “전국최고의 친절봉사 실천에 앞장서다.”

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오산시, 여권발급창구"전국최고의 친절봉사"에 앞장서다."담당부서 민원여권과 연락처 과:홍 성 안 <PHONE> 여권팀장 <NAME> <PHONE> 오산시(시장 <NAME> )는 정부3.0 패러다임에 맞는 신속한한 행정서비스 제공을 위해 여권발급을 친절하고 신속·공정한 행정서비스실천으로 전국최고의 친절봉사 활동으로 거듭나겠다고 26일 밝혔다. 여권발급은 주소지와 상관없이 여권발급 대행기관인 전국 어디서나 접수·발급처리가 가능함에 따라, 오산시의 각종 지리적 여건과 도로교통 등의 편 의와 여권발급창구 담당자에"여권의 주의사항과 해외 안전여행에 관한 정보"를 친절하게 안내하여 인접권역(관외)주민이 오산시 민원실을 찾는는 민 원이 매년 증가하는 것으로 나타나고 있다.〔연도별 여권발급 현황표〕 <단위:명, 건,%> 2016는 2012년 2013년 2014년 2015년 오산시인구 200,291 205,460 208,755 206,828 인구증감률:2.5(증)1.6(증)0.9(감)여군발급건수 18,576 19,431 20,095 27,531 건수증감률:4.6(증)3.4(증)37.0(증)인구증가울이 1.6 ~ 2.5%인 반면 인구 0.9%감소, 여권 발급건수는 3.4 ~ 4.6%로 중가추세였으나 증가는 37.0%증가, 증가요인은 관외주민이 51%비율로 나타나, 역사적 여건 및 도로교통 등 여건과 인접권역 관외주민이 오산시 민원실을 찾는 것으로 보이고 있음. 화성시동부출장소(2개면 10개):인구 351,546명(2015.12.31.현재)동탄 2 신도시 택지개발사업 완료 2015.12.31, 현재만 285천 명(2015.12월.46,184명)또한 시간제약이 많은 직장인과 학생 등 불편을 최소화하기 위해'는 여권민원실 운영」으로 고객편의 증진을 위한 맞춤형 행정서비스를 제공하고자 운영하여 이용하는 시민들의 원성이 자자하다. 오산시청은 다른 지자체에 비해 행정 중심에 위치하고 있어 청사 규모가 뛰어나고, 직원들의 친절마인드가 확립되어 있어 방문하는 민원인의 만족도가 상승하고 있으며, 여권민원 및 인접권역 관외 주민의 민원이 51.0%로 절반을 차지하고 있다. 이에 시 관계자는"야간 여권민원실 민원처리가 증가함에 따라 매년 9월부터 동절기는 매주 월요일에는 20시까지, 하절기에는 21시까지 연장근무를 확대운영 하고 있으며""외교부에서 제공하고 싶은 해외여행에 관한 행정정보자료를 제공받아 시민에게 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 만큼 앞으로도 시민 만족도 제고를 위해 최선을 다 하겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>