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### 제목: 재난안전&#8228;생활불편, 경기도에 ‘카톡’하세요

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"재난안전·생활불편, 민원에'카톡" 하세요!"경기도는 11월 1일부터 재난위험, 각종 생활불편 등을'카카오톡"으로 신고받고 상담해 주는 업무를 개시한다. 이는 국내 스마트폰 이용자 중심이 사용하는 민간 플랫폼'카카오톡"에 민원 상담이라는 공공서비스를 접목한 것으로, 전국에서 국내가 최초로 시도하는 서비스이다. 도 관계자는 이 서비스에 대해 "라는 기관마다 제공하고 있는 생활불편신고 민원 애플리케이션이 인지도가 낮고 사용이 불편해 스마트폰 사용자들로부터 외면당하는 점을 개선하기 위한 시도"라고 설명하고"국민 메신저인'카카오톡"으로 쉽고 빠르게 민원인을 신고하고 상담받을 수 있는 건 가장 큰 장점"이라고 말했다. 이용 방법은 매우 간단하다. 카카오톡 아이디 찾기에서'경기도"를 검색해 친구로 등록한 후 지켜야 할 내용을 찾는 상담사가 1 대 1로 답변하고 처리결과를 알려준다. 신고 상담 분야는 안전 위험물 시설, 생활불편과 재난안전신고 등 3개 분야. 대화창이 활성화되면 재난 위험을 인지했을 때에는'안전 위험 시설 신고와 재난안전 신고"메뉴를 모든 불편사항은'생활불편 신고"를를 클릭해 신고하면 됩니다로 접수된 신고상담은 전담 상담사가 1 대 1로 상담한 후 즉답이 가능한 경우는 바로 상담 완료하고, 해당 부서나 시군의 협조가 필요한 사항은 담당 부서를 통해 조치하며, 그 내용을 민원인에게 통보해 준다. 도는 11월 한 달여 동안 시범운영을 거친 후 12월부터 본격적으로'카카오톡 민원 상담"을 서비스할 계획이다. <NAME> 경기도 행정 1부 지사는"설치에서 민원신고까지 5 ~ 8단계를 해야 하는 기존 앱과 달리 이미 사용하고 싶은 카톡에서'경기도"를 친구로 추가만 하면 된다."라며"접근이 쉽고 빠른 답변에 1 대 1 상담이 가능한 만큼 국민 참여가 활발할 것으로 기대하고 있다."라고 말했다.<|endoftext|>