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### 제목: 고양시 민원콜센터 ‘대통령 은상’ 수상

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고양시(시장 <NAME>)는 고양시 민원 콜센터가 지난 28일 품질분임조 전국 대회에 자치단체로서는 처음으로 참가해 SK하이닉스(주) 등 12개 대기업과 치열한 경쟁을 벌인 결과 '대통령 은상'을 수상했다고 밝혔다. 자치단체 최초로 출전해 경기도 예선전에서 최우수상을 수상한 고양시 민원 콜센터는 지난 28일 '상담 프로세스 개선으로 1차 미처리율 감소'라는 주제로 본선에 출전해 삼성전자(주) 등 대기업 팀과 열띤 경쟁을 펼쳐 대통령 은상을 수상하는 쾌거를 이뤘다. 시상식은 오는 11월 21일(목) 서울 삼성동 코엑스에서 진행될 예정이다. 심사위원장 <NAME> 성균관대 교수는 "자치단체 최초로 출전한 고양 시청의 발표 등을 보니 준비와 발표 면에서 손색이 없을 정도로 훌륭하다면서 매년 많은 자치단체가 참가할 수 있도록 고양시가 홍보에 더욱 힘써 달라고 부탁했다. 주민자치과장은 인사말을 통해 "고양시 민원 콜센터는 2010년 KS 인증을 시작으로 많은 수상을 하며 공공 부분의 롤 모델이 되어 벤치마킹이 줄을 잇고 있다"라며 "앞으로도 양방향 소통이 가능한 고품격 상담 서비스를 지속적으로 제공해 '세계 최고의 우수 콜센터'를 만들겠다"라고 당찬 포부를 밝혔다. 이번 2013년 전국 품질분임조<NAME>대회는 산업통상자원부와 한국표준협회가 주관하고 전주 월드컵 컨벤션 센터에서 26일부터 30일까지 5일간 개최해 공기업, 대기업, 중소기업 등 291개 팀이 시. 도별 예선을 거친 후 28일 본선을 개최했다.<|endoftext|>