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### 제목: 도 비대면 실시간·예약 노동상담시스템 ‘스마트 마을노무사’ 시범 운용

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도는 노동상담이 필요한 도민에게 마을 노무사를 통한 비대면 상담을 지원하는'경기도 스마트 마을 노무사 플랫폼'구축을 완료하고, 이달 6일까지 한 달간 서비스 운용에 들어간다고 7일 밝혔다.'경기도 디지털 마을 노무사 플랫폼'은 코로나19 감염병으로 인한 대면 상담 등 기피 현상을 해소하고, 노동 상담을 필요로 하는 노동자에게 마을 노무사의 비대면 노동 상담을 지원하는 시스템이다.'노동 존중 세상'구현을 위해 노력하고 있는 경기도는 도민들의 노동 참여 편의성을 높이고자 지난해'스마트 마을 노무사 플랫폼'구축 사업에 착수, 5개월의 개발과정 끝에 지난달 플랫폼 구축을 완료했다. 특히 지방자치단체 차원에서 다양한 노동 상담 플랫폼을 구축한 것은 이번이 첫 사례다. 이 서비스는 이용자가 카카오 계정, 네이버 ID로 간편 상담 절차를 거친 뒤 상담 내용을 작성한 다음, 전화 또는 예약 신청을 통해 마을 노무사와 메신저, 화상, 전화 방식 중 필요에에 맞게 상담 방법을 선택하는 식으로 운용된다. 플랫폼 이용자는 로그인 이력 관리, 민감정보 암호화 등의 최신 기술이 있는 안정적인 시스템 하에서 마을 노무사와 임금체불, 산재, 해고 등 상담 분야별 1:1 매칭을 이뤄 시간·장소의 제한 없이 상담 서비스를 이용할 수 있다. 도는 이 플랫폼이 지자체 차원의 서비스 모델인 만큼, 플랫폼의 안정적이고 효율적인 운영을 위해 이달 7일부터 내달 6일까지 시범 운용 기간을 갖기로 했다. 해당 서비스 플랫폼의 미비점 보완과 기능 개선 작업을 통한 편의성을 높여 5월 9일부터 시범 서비스를 시작할 계획이다. 아울러 도는 원활한 비대면 근로 상담을 위해 마을 노무사를 지난해 96명에서 올해 4월 120명까지 확대 위촉했다. 시범 운영 기간 중 상담 가능 시간은 평일(주말·공휴일)은 오전 10시부터 11시 30분, 오후 2시부터 5시까지다. 서비스 이용을 원하는 도민은 인터넷 주소창에'http://gg. go. kr/nodong'을 입력하거나'경기도 노동 권익센터'를의'스마트 마을 노무사 플랫폼 연결하기'를 클릭하면 된다. 또한 플랫폼 연결이 어려운 노동자를 위해 기존 상담실( <PHONE> ) 전화 서비스도 병행 운영한다. <NAME><NAME>장은"경기도의 넓은 공간 특성상 대면 상담이나 전화 상담의 한계를 극복하고자 새로운 비대면 상담 시스템을 개발하게 됐다"라며"새로운 시스템이 노동 권익 침해에 더욱 강력한 대응할 수 있길 바란다"라고 밝혔다. 한편, 경기도는 경기도 노동 권익센터를 2019년 2월부터 직접 운영하며 노동법률 상담, 노동 권익 보호를 위해 노동자·사용자 교육, 대학교 노동인권교육, 경기도권 밖 청년·청소년 노동법률 교육 등을 진행하고 있다. 또한 노동 권익센터 운영은 민간 위탁(경기북부 2곳)과 보조금 사업(5개 시군)을 통해 현장 밀착형 상담 상담이 가능하도록 지원하고 있다.<|endoftext|>