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### 제목: 2013년 동두천시 고객만족도 종합점수 86.1점

### 본문:
동두천시는 지난 4월부터 9월까지 6개월간 동두천과 보건소, 동주민센터 민원실에서 2013년도 고객만족도 조사를 실시했다. 고객만족도 조사는 지역에 거주 및 거주를 신청한 18세 이상 시민 1,000명을 대상으로 동두천시에 대한 만족도는 거주 의향, 종합 서비스 만족도, 민원처리에 대한 각 부문 서비스 만족도, 민원환경 등에 대하여 조사원에 의한 대면 설문조사로 실시하였다. 이번 조사의 결과 2013년 고객만족도 종합점수는 86.1점으로 2012년 85.9점 만점은 0.2점 상승은 것으로 나타났다. 또한,'동두천시가 좋다'라는 의견에 대해 동의하는 편 43.8%, 동의하지 않는 편이 9.6%로 조사되었으며,'동두천시는 수도권 타 지역에 비해 발전한 편'이라는 의견에 대해서는 동의하는 편이 14.7%, 동의하지 않는 편 47.4%로 조사되었다.'동두천시의 향후 발전 가능성은 크다'라는 의견은 동의하는 편이 35.0%, 동의하지 못하는 편이 20.6%로 조사되었으며,'동두천시의 행정서비스가 좋다'라는 의견에 대해서는 동의하는 편 40.5%, 동의하지 않는 편 12.4%의 조사 결과를 보였다. 시민들이 바라는 동두천시의 미래 도시 유형으로는 유통 및 산업도시가 21.4%로 가장 많게 나타났으며, 또는 캠퍼스 타운 및 교육도시 19.9%로 조사되었다. 아울러, 지역 경제·복지·교통·환경 등의 시정 전반에 대하여 총 189건의 크고 큰불이 담당 공무원 친절·불친절 사례와 건의사항이 제시되었는데, 동두천시는 향후 이러한 시민 의견을 반영한 민원정책을 수립하고, 향후 분야별 고객만족도 개선에 노력을 다할 방침이라고 밝혔다. 동두천 시청 민원봉사과 Tel: <PHONE> /Fax: <PHONE><|endoftext|>