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### 제목: 경기도 공공배달앱, 소비자·소상공인 모두 위한 리뷰 기능 마련

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경기도 공공 배달 앱 배달 특급이 소비자 및 가맹점을 위해 리뷰 기능을 개선하며 편리한 배달 생활을 위해 또 한 번 성장했다. 경기도 주식회사가 20일 밝힌 바에 따르면 그동안 아쉬움으로 지적받던 별점 리뷰 기능을 사진 및 문구 선택형 리뷰 기능으로 개선했다고 한다. 이번에는 문구 선택형 리뷰 기능이 추가됐는데, 소비자는 다양한 선택지를 골라 리뷰를 작성할 수 있으며, 음식 사진을 직접 올리고 해당 가맹점의 추천 메뉴도 제시할 수 있다. 해당 리뷰 기능을 통해 데이터가 쌓이면 배달 특급 앱에서는 자동으로 추천 메뉴를 도식화하고, 가장 많은 추천을 받은 리뷰가 선 노출되는 등 다양한 편의 장치도 마련했다. 그동안 배달 특급은 주문한 고객이 별점을 부여해 음식을 평가할 수 있게 해 왔다. 이는 배달 특급 사업을 추진하던 당시 가맹점주들이 일부 무분별한 악성 리뷰로 인해 피해를 보는 사례가 많이 있었기 때문이다. 하지만 비대면 배달 주문을 하는 소비자의 입장에서 음식 사진이나 상세한 리뷰를 보지 못하는 것에 대한 불편함을 호소하는 목소리도 적지 않았다. 실제로 온라인 등에서 배달 특급 서비스 후기를 작성한 소비자들은 리뷰 기능 개선을 가장 먼저 꼽았다. 이에 경기도 주식회사는 심도 있는 내부 논의를 통해 무분별한 악성 리뷰를 막고 소비자에게 최대한의 음식 정보를 제공하기 위한 리뷰 기능 개선을 진행했다. 이번 기능 개선을 통해 소비자는 상세한 음식 정보를 통해 더욱 편리하게 앱을 사용할 수 있을 뿐 아니라 가맹점주는 무분별한 악성 리뷰에 대한 부담을 덜고 자체 프로모션 등을 진행할 수 있는 길도 열렸다. 그동안 민간배달 앱에 비해 약점으로 지적받던 리뷰 기능에 대해 오랜 고민 끝에 이번에 기능을 개선하게 됐다면서 많은 이용을 부탁했다. 한편, 현재 배달 특급은 지자체 27곳에서 소비자를 만나고 있으며 최근 누적 거래액 700억 원을 돌파하며 꾸준한 성장을 거듭하고 있다.<|endoftext|>