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### 제목: “살고 싶어요”…도 긴급복지 핫라인(콜센터) 최다 민원은 ‘생계지원’

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경기도가 최근 4개월간'경기도 긴급 복지 위기상담 콜센터(핫라인)'에 전화를 걸어 1천203명을 분석한 결과, 신청자의 가장 큰 민원은 의료·채무·일자리 등보다 당장 먹고살기 위한'생계지원'인 점으로 나타났다. 도가 지난해'수원 세 모녀 사건'에 대한 경기도로 긴급 복지 위기상담 콜센터(031 - 120), 긴급 복지 핫라인( <CELL_PHONE> )을 운영하는 가운데 경기도가 본격 시행으로 지난해 8월 25일부터 12월 말까지 운영 실적을 보면 모두 1천203명의 전화·문자를 접수해 이 중 833명에 대한 지원을 완료했다. 그간 신청자는 도움을 분야별(중복 응답)로 보면'생계지원'이 783명으로 가장 많았고, 이어 교육 309명 일자리 194명 주거 149명 일자리 47명 기타(교육)가 266명 등의 순이다. 1천203명 중 173명이 친구와 친척 등의 지역사회 제보로 접수된 가운데 가족·친인척이 93명(54%), 지인·이웃 등 주변인이 80명(46%)으로 가족만큼 주변인들의 관심과 복지사각지대 발굴에 중요한 것으로 나타났다. 실제로 복지 현실을 모르거나 건강·장애·위기 상황(폭력) 등으로 인해 지원 신청을 하지 못한 위기가구가 지역사회 제보로 긴급 복지를 받은 경우도 있었다. 도는 지역사회의 관심과 참여가 중요하다고 보고, 위기 이웃 발굴 독려를 위해 다양한 관심을 기울이고 있다.'긴급 복지 위기상담 핫라인'제보로 위기 이웃 찾기에 기여한 제보자 50여 명에게 <NAME> 경기도지사 명의의'감사<NAME>문'을 발송했다. 김 도지사는<NAME>문을 통해"세상이 참 따뜻하다는 것을 새삼 일깨워준 소중한 분들에게 이렇게 인사드린다.'오늘만 버티자'라는 마음으로 힘겹게 살아가던 우리 이웃을 위해서 행동하셨다"라며"저 역시 어느 한곳도 포기하지 않는 따뜻한 경기도를 만들기 위해 최선을 다하겠다"라고 밝혔다. 또한 제보 제보자에 대해서는'도지사 표창'을 수여하고, 제보 방법과 제보를 통한 위기 이웃 지원 사례도 발굴을 할 예정이다. 접수 현황을 보면 월별 신청자 수는 8월 87명(7%), 9월 302명(25%), 10월 247명(21%), 매월 월 299명(25%), 12월 268명(22%) 등이었다. 지역별로는 수원 77명, 부천 60명, 안산 매월명, 시흥 49명, 성남 48명 등에서 많이 접수됐다. 연령별로는 40 대 288명, 50 대 264명, 60 부천 217명 순으로 많았으며 부천대도 7명 접수됐다. 공적·민간 지원을 위해 심층 상담을 진행한 349명을 통해 위기 사유를 살펴본 등로 위기 사유는 실직·사업 실패로 인한 소득 상실이 83명으로 지원을았다. 중한 질병 또는 부상(59명)상황을(46명)상황은득자 사망(19명) 등도 있었다. 긴급 복지 위기상담 이외는 콜센터)은 위기상담 접수 후 도 전문상담사와 상담 후 시군 및 읍면동 복지 담당자에게 연계 긴급이 가능 한 모든 복지 서비스를 연결해 주는 것은 시, 기존 복지 지원에도 어려움을 겪는 위기가구에는 추가로 긴급이 연계를 하고 있다. 이에 따라 생활고로 어려움을 겪는 누구나 또는 그 이웃이라도 어려움을 핫라인' <CELL_PHONE> '또는'031 - 120'이에 전화해 음성 안내에 따라 0번(어려운)을 누르면'120 긴급 복지 상담 콜센터'상담을 받을 수 있다. <NAME> 경기도 복지국장은"빅데이터 활용 기획 발굴 받는 복지 위기상담 콜센터 운영 등 복지사각지대 수을 위해 적극적이고 지속 도으로 노력하고 있지만 주민들의 참여가 절실하다"면서"주변에 어려운 위기 이웃을 발견할 경우 해소를 지 말고 긴급 복지 위기상담 핫라인과 콜센터 또는 읍·면·동 행정복지센터로 연락해 주기 바란다"상황이 가는.<|endoftext|>