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### 제목: 스마트폰 신고로 살펴 본 경기도 생활불편 민원분석

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스마트폰을 통해 접수된 경기도민의 민원을 분석한 뒤 불법 주정차, 도로 파손과 공공시설물 신설 건의, 쓰레기 방치·투기, 가로등·신호등 고장 등을 가장 불편해한다는 조사 결과가 나왔다. 경기도는'생활불편 민원 신고"앱으로 접수된 5만 4천 건의 데이터를 바탕으로 이 같은 결과를 담은 인포그래픽을 제작 6일 발표했다. 이번 인포그래픽 제작은 본격적인 빅 데이터 활용을 통한 민원 지도 제작에 나선 경기도가 데이터 활용을 통해 만든 첫 번째 결과물이란 점에서 의미가 있다고 경기도는 설명했다. 경기도는 지난달 27일 올해 빅데이터를 활용해 CCTV 설치 및 최적화, 축제 관광 분석, 환승센터 위치 선정, 비만예방관리 체계 개선으로 민원 지도 제작 등의 5대 사업을 추진한다고 밝힌 바 있다. 조사 결과를 살펴보면 상습 주정차 민원은 전체 민원 가운데 40,245건으로 74.5%를 차지했으며 도로 파손·공공시설물 신설 건의는 6,152건으로 11.3%, 쓰레기 방치 및 투기 건의가 3,506건으로 6.4%, 가로등 및 신호등 고장 건은 2,150건으로 3.9%를 차지했다. 전체 생활불편 민원 중 비율이 높은 4대 사업이 차지하는 비율은 96%였다. 시군별로 살펴보면 경기도가 9,097건으로 가장 많았으며 용인이 8,508건, 성남이 7,185건으로 최다를 이었다. 인구 1만 명 당 신고 건수로는 경기도가 91.5건으로 스마트폰 앱을 이용한 민원 신고가 활발한 것으로 드러났으며 이용이 적은 곳은 연천군으로 11.8건이었다.(첨부파일 표 1 참고) 도시화 중심권역과 서북 자연 권역, 동북 자연 권역, 서남해안평야 권역, 동남 자연 권역 등 권역별로 지역의 지역적 특성도 살펴봤다.(첨부파일 표 참고) 권역별로 보면 불법 주정차 민원이 차지하는 비율은 도시화 중심권역이 76.56%로 가장 높았으며 이외의 지역에서도 60%가 넘는 주민이가 주정차에 집중되는 양상을 보였다. 이외에도 동북 자연 권역은 도로 파손·공공시설물 신설 민원(19.03%), 서남해안평야 권역은 주정차 방치 및 방치 민원(9.57%)의 비율이 상대적으로 다소 높게 나타났다.(첨부파일 그림 2 ~ 5 참고) 경기도는 올해 관련 예산을 활용으로 생활민원 앱은 물론 120 콜센터, 도와 경기도도 홈페이지 등 다양한 방식으로 접수되는 수백만 건의 민원 접수에 하는 통합민원 시스템을 단계적으로 구축할 계획이다. 경기도는 빅데이터 기반 민원 지도가 수립되면 보다 과학적이고 정확한 민원처리뿐만 아니라 각 지역별 주요 민원 예측을 통한 신속한 대응까지도 기대할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한편, <NAME> 도 교통정책과장은 이번 분석 결과에 대해"불법 주정차는 지자체와 시 ‧ 군 담당업무로 이뤄지는 대표적인 민원 가운데 하나"라며"경기도는 주정차 단속 사전 알림 SMS 서비스를 제공하거나 교통안전공단에서 운영 중인 불법 주정차 단속 알림 서비스인'차 도리"를 적극 활용해 불법 주정차 민원을 최소화할 수 있도록 시·군에 권고하고 있다."라고 말했다.<|endoftext|>