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### 제목: 오산시, 여권발급창구 “전국최고의 친절봉사 실천에 앞장서다.”

### 본문:
오산시 여권발급창구 "전국 최고의 친절봉사 실천에 앞장서다." 담당 부서
민원여권과
연락처
과 장
홍 성 안
<PHONE>
여권 팀장
<NAME>
<PHONE>
오산시(시장 <NAME>)는 정부 3.0 패러다임에 맞는 시민 맞춤형 행정서비스 제공을 위해 여권발급을 친절하고 신속·공정한 행정서비스 실천으로 전국 최고의 친절봉사 창구로 거듭나겠다고 26일 밝혔다.
여권발급은 주소지와 관계없이 여권발급 대행 기관인 전국 어디서나 접수· 발급 처리가 가능함에 따라, 오산시의 경우 지리적 여건과 도로교통 등의 편 의와 여권발급창구 직원이 "여권의 주의사항과 해외 안전여행에 관한 정보"를 친절하게 안내하여 인접 권역(관외) 주민이 오산시 민원실을 방문하여 여권 민 원이 매년 증가하는 것으로 나타나고 있다.
〔연도별 여권발급 현황 표〕 <단위 : 명, 건,%>년 도
2012년
2013년
2014년
2015년
오산시 인구
200,291
205,460
208,755
206,828
인구증감률
-
2.5(증)
1.6(증)
0.9(감)
여군 발급 건수
18,576
19,431
20,095
27,531
건수 증감률
-
4.6(증)
3.4(증)
37.0(증)
인구증가울이 1.6~2.5%인 반면 지난해 0.9% 감소,
여권 발급 건수는 3.4~4.6%로 중가 추세였으나 지난해는 37.0% 증가,
증가 요인은 관외 주민이 51% 비율로 나타나, 지리적 여건 및 도로교통 등 편의로
인접 권역 관외 주민이 오산시 민원실을 찾는 것으로 보이고 있음. 화성시 동부출장소 (2개면 10개 동 : 인구 351,546명(2015.12.31. 현재) 동탄 2 신도시 택지 개발사업이 완료된 2015.12.31, 계획인구 285천 명(2015. 12월) 또한 46,184명) 이용 시민들이 칭찬을 아끼지 않는 것은 야간 여권민원실 운영으로 시간적 제약이 많은 직장인과 학생 등의 불편을 최소화하기 위해 운영한 야간 여권민원실이다. 오산 시청은 시내 중심에 위치해 청사 접근성이 뛰어나고 직원들의 친절마인드가 확립되어 있어 방문하는 민원인의 만족도가 높아지고 있으며, 여권민원 중 인접 권역 관외 주민의 민원이 51.0%로 절반을 차지하고 있다. 한편 시 관계자는 "야간 여권민원실 민원처리가 증가함에 따라 지난해 9월부터 동절기는 매주 화·목요일 20시까지, 하절기에는 21시까지 연장근무를 확대 운영하고 있으며"" 외교부에서 제공하고 있는 해외여행에 관한 행정 정보자료를 제공받아 시민에게 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 등 앞으로도 시민 만족도 향상을 위해 최선을 다하겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>