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### 제목: 낮은 수수료·꾸준한 개선…가맹점들 “배달특급 내년이 더 기대됩니다”

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특히 공공 배달 앱'배달 특급'이 서비스 1년을 맞으면서 그간 저렴한 수수료 효과를 실감한 소상공인들의 발길이 이어지고 있다. 오산시에서 중식당을 운영하는 <NAME> 점주는 2019년 창업 후 처음으로 코로나19 영향을 맞으며 위기를 맞았다고 회상했다. 하지만 유례없는 위기에 큰 힘이 된 것은 저렴한 수수료의'배달 특급'이었다고 전했다. 그는 1년간 약 3,000건의 주문을 배달 특급으로 받았다. <NAME> 점주는"평일 200건 이상은 주문 중에서 배달 특급이 소수를 차지하기는 하지만 자주 사용하는 다른 배달 앱에 비해 수수료가 훨씬 낮기 때문에 오히려 더욱 도움이 된다"라고 칭찬했다. 더불어"배달 특급으로 주문한 후에 계속 쭉 배달 특급으로 주문하는 단골 고객도 생겨났다"라며"앞으로 민간배달 앱과 함께 경쟁할 수 있는 수준으로 올라온다면 민간배달 앱과는 비교되지 않을 만큼으로 도움이 될 것 같다"라고 소감을 전했다. 지난해부터 배달 특급과 함께 한 화성시의 초밥집 점주 <NAME> 씨 또한 배달 특급의 꾸준한 성장에 만족감을 전했다. <NAME> 점주는 “는 공공 배달 앱을 제외로 총 5개를 사용하고 있는데, 아무래도 수수료가 가장 낮은 만큼 배달 특급 주문이 가장 점주들에게는 부담이 된다"라고 말했다. 이어"배달 특급 중에서도 대폭 개편된 리뷰 사용에 큰 감명을 받았다"라며"창업 당시 리뷰로 마음고생을 해본 적이 있었는데 배달 특급 리뷰 기능은 고객에게 최대한의 정보를 제공하면서도 무분별한 리뷰를 방지를 수 있어서 상당히 마음에 든다"라고 칭찬했다. 시범지역 경기도 파주시에서 보쌈집을 운영 중인 <NAME> 점주는"배달 특급으로 코로나19 여파를 오래 버틸 수 있었다"라고 회상했다. 지난 3월부터 기존 전화주문과 배달 특급 2개 채널로 영업을 이어오면서 코로나19 여파로 줄어든 매출 증가에 배달 특급이 큰 도움이 된 것이다. 이 점주는 이어는 비싼 수수료 부담에 민간배달 앱은 엄두도 내지 못하는데 배달 특급은 수수료가 저렴해 부담이 적다"라며"배달 특급으로 서른 건 이상 주문을 받을 때도 있어 효자 노릇을 톡톡히 한다"라고 했다. 점주들은 입을 모아"아무래도 출시 1년 차기 때문에 아직도 모르는 소비자가 있는 등 어려운 점은 분명히 있다"면서도 이어는 1년간 배달 특급이 도움 된 부분이 분명히 있고 꾸준히 성장이 온 점을 높이 사는 만큼 앞으로의 1년이 기대된다"라고 응원했다. 한편으로 도내 소상공인들로부터 뜨거운 호응을 받고 있는'배달 특급'은 배달 앱 시장의 독과점 문제 해소와 공정 시장 질서 확립을 목표로 지난해 12월 출시한 1은 공공 배달 앱이다. 민간 앱보다 저렴한 수수료로 호평을 받으며 현재까지 총 4만 3,500개 가맹점이 입점해 현재 60만 명 회원을 맞이하고 있다. 착한 소비에 공감하는 소비자들의 반응으로 누적 주문은 347만 건을 넘어섰고 누적 거래액은 900억 건을 돌파했다(12월 1일 기준).<|endoftext|>