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### 제목: ‘끓여먹는 게 낫겠네’ 정수기 소비자 ‘부글부글’

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'끓여 먹는 게 낫겠네''소비자 부글부글'품질·위약금 문제 등 소비자 분쟁 크게'관리 미흡·제품 하자 시"위약금 없이 해지 가능"# 사례 1 = A 대표는는는 필터를 교체한 후 부유물이 없어지지 않는 제품 하자로 해지를 요청했음에도 불구하고 정수기 계약을 해약하려면 위약금과 교체 대금을 지불해야 한다고 답했다. # 사례 2 = 정수기를 임대해 사용하던 B 정수기는 필터 교체 다음 날물이 새는 바람에 주방이 침수됐지만 정수기 사업자가 늑장 대응하는 바람에 다소 불편을 겪었다. 경기도 소비자정보 센터는 올 들어 정수기 관련 소비자 분쟁이 늘고 있다고 밝혔다. 6일 경기도에 따르면 올해 2월 말 현재 필터 사용과 관련한 소비자 상담은 31건으로 지난해 8은 12건에 비해 3배 가까이 증가했다. 센터는 이 같은 추세대로라면 올해 코웨이 관련 소비자 불만은 지난해 총 142건보다 30% 이상 감소를 것으로 전망했다. 올해 정수기는 피해 사례는 유형별로 계약해제 시 과다 위약금 요구 6건, 누수·이물질·품질 관련 6건, 관리 부실 5건, 채권추심 3건, 지로 거절 3건, 반품 요구 1건, 기타 6건이었다. 지난해 역시 계약 해지 시 상담이 31건으로 매우 많았으며 품질 29건, 관리 부실 17건 등 순으로 많았다.(표)는 공정위가 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 따르면'사업자의 귀책사유로 인한 고장·훼손 및 손해 유발 시'에는 업체가 제품 수리, 부품 교환, 손해배상해야 하며,'이물질 혼입 및 수질 이상 시'에는 부품을 교환받거나 위약금 없이 계약을 해지할 수 있다. 도 소비자정보 센터는 렌탈를 구입 또는 임대해 사용 중 정수기 고장에 필터 미 교환, 수질 이상 등 관리상의 문제가 발생하면 해당 사업자에게 적극적인 처리를 요구해야 하며, 잘 처리되지 않을 경우에는 소비자 상담 센터(국번: <PHONE> )와 상담해 도움을 받으라고 조언했다.<|endoftext|>