전문분야 텍스트
### 제목: ‘친절한 말 한마디 경기도정의 작은 변화‘ … 도, ‘친절도 평가‧교육’ 모든기관으로 확대

### 본문:
경기도는 13일 도민들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 도청 내부 직원을 대상으로 실시하던 '친절도 평가 및 교육'을 도내 모든 기관으로 확대한다고 밝혔다. 이는 "도민에 대한 친절행정마인드 확산을 통해 보다 친절하고 적극적으로 일하는 경기도를 조성하겠다"라는<NAME> 7기 이재명 경기도지사의 정책 의지가 반영된 것이다. 이에 따라 친절도 평가 및 교육이 도청 내부 직원과 도 산하 26개 공공기관 및 사업소, 21개 사무위탁 기관을 대상으로 상하반기 각각 2차례씩 실시된다. 평가 방법은 신분을 숨긴 채 서비스와 품질 등에 대해 점수를 매기는 '미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper)' 방식이다. 도는 '상하반기 평가 결과'를 바탕으로 우수부서에는 포상금, 배낭연수, 휴양 포인트 등 인센티브를 제공하고 하위부서는 부서명 공개와 소속 직원 재교육 등을 통해 평가와 교육을 유기적으로 연계할 계획이다. 이와 함께 기존의 '강의형' 교육도 '체험형' 교육으로 전환해 교육 효과를 높이고, 친절응대 매뉴얼을 도내 모든 기관에 배포함으로써 '친절 마인드'를 높여 나갈 방침이다. 이외에도 친절매니저를 부서별로 지정 운영함으로써 도민들에게 한 단계 높은 친절 서비스를 제공할 방침이다. 도민 모두가 만족하는 친절행정이 구현될 수 있도록 친절도 평가 분석 및 보완을 통해 서비스의 질을 높여 나가겠다"라고 도 관계자는 말했다.<|endoftext|>