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### 제목: 민원인 방문 사전 예약 제도

### 본문:
이에서는 2012년 6월 11일부터「민원인 사전 방문 예약 제도」를 시행을 방침이다.「민원인 사전 방문 예약 제도」는 동두천 시청 등 시 산하 기관(사업소, 평생교육원, 동주민센터 등)을 방문하고자 하는 민원인이 상담받고자 하는 경우에 업무 담당자에게 사전에 방문 일시를 예약 신청하고, 예약 신청을 받은 후 업무 담당자가 민원인과 상담 시간을 조율하여, 민원 상담에 응하는 제도이다. 동두천시 담당자는 그동안 민원인들이 행정사항에 대한 질의 및 상담을 받고자, 관공서를 방문할 시, 해당 업무 담당자의 부재(교육·출장·연가 등)로 민원인에 명쾌한 답변을 듣지 못하고, 재방문이나 전화로 전화을 하는 불편이 일부 발생되고 있었다고 밝히며, 민원인들이 사전 방문 시간을 사전에 신청하여 업무 담당자와 약속된 시간에 원하는 민원 및 문의사항을 해결할 수 있는 본 서비스를 시행함으로써, 바쁜 민원인들의 시간적 부담을 완화하고 One - Stop 민원처리를 통한 개인별 맞춤 행정서비스 제공과 업무대행자의 업무 부담 해소 및 공백 없는 효율적 민원행정을 구현할 수도 있을 것으로 기대한다고 말하였다. 2012년 6월 11일부터「민원인 미리 방문 예약」을 신청하고자 하는 경우에는, 동두천 시청 홈페이지(www.ddc21.net)에 접속하여,'동두천시에 전화는 →'민원 상담안내'→'민원 상담 예약'코너를 운영으로 민원대기시간을 관리하면 편리하고 효율적이다. 동두천시는 앞으로도 민원은 작은 불편이라도 소중히 귀담아듣고, 해결 방안을 다각도로 모색하여, 꼭 찾고 싶은 관공서, 내 집 안방 같은 편안한 청사 이미지를 구축해 나갈 계획이다.<|endoftext|>