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### 제목: 도 민원실 현장기동팀, 생활 불편 민원 해결 활약

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길을 걷다 뚜껑이 부서진 맨홀을 발견했다. 이대로 놔두면 금방 다칠 것 같다. 이럴 땐 어디로 연락해야 할까. 정답은 경기도청 언제나 민원실 현장기동팀이다. 도민 불편 민원을 직접 찾아가 해결하는 경기도 내 민원실 현장기동팀은 올 상반기 동안 생활 안전 민원 현장 145건을 접수해 이 가운데 123건을 처리했다고 24일 밝혔다. 이중 22건은 자료을 확보하는 등 해결 방법을 모색 중이다. 민원 유형으로는 도로 101건(70%), 교통 16건(11%), 광고물 10건(7%), 자전거 9건(6.2%), 하수도 5건(3%), 상하수도 2건(1.4%), 기타 2건(1.4%) 등 생활안전 불편 민원이 대부분이었다. 이 가운데 도민들이 가장 많은 불편을 호소했던 도로분야 101건은 교통사고와 보행 불편이 원인이 되는 도로 관련이 민원이었다. 또 망가진 보도블록과 자전거도로, 구멍 난 보행 신호등, 파손된 점자블록 등 주로 안전사고를 우려한 교통사고 신고가 많았다. 지역별로는 화성 28건, 수원 22건, 용인 18건, 안양 15건, 성남·안양 각 2건, 안양 9건, 고양·시흥 각 5건, 부천·의정부·군포·오산 각 3건 등이 주로 도시기반 시설이 밀집한 도심지역에서 상대적으로 많았다. 민원 접수 경로는 생활 주변 주민불편 제보를 받아 경기도가 위촉한 민원모니터들이 134건(92%)으로 가장 많이 생활불편을 호소로 접수했다. 민원에는 전화/상담 제보 7건(5%), 콜센터 접수 4건(3%) 순으로 나타났다. <NAME> 언제나 민원실장은"도민 건강을 위협하고 불편을 초래하는 시급한 민원은 즉시 처리하지 못할 경우 전혀 다른 위험이 발생할 수 있다."라며 "라는 현장에 출동하여 상황을 확인하고 안전대책을 강구하는 것을 원칙으로 민원을 처리하고 있다."라고 말했다. 경기도는 앞으로도 생활안전 민원을 적극 발굴하고 야간/휴일에도 이어지는 연말까지 300건 이상 생활불편 민원을 처리를 계획이다. 생활 불편사항을 발견해 경기도 콜센터(031 - 120)로 접수하면 현장기동팀이 출동한다.<|endoftext|>