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### 제목: 상반기 소비자상담건수 작년 같은 기간보다 12% 증가

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올 상반기 동안 경기도 소비자정보 센터를 찾은 소비자 상담건수가 가장으로 증가한 것으로 나타났다. 24일 경기도 소비자정보 센터에 따르면 올해 상반기 동안 접수된 소비자 상담건수는 모두 7,494건으로 전년도 상반기 6,690건에 견줘 804건(12%)이나 늘어난 것으로 나타났다. 품목별로는 인터넷/이동통신 등과 밀접한 정보통신서비스 상담이 1,050건(14.0%)으로 가장 많았고, 의류 신변용품 994건(13.3%), 문화오락 서비스 627건(8.4%), 식품과 정보통신기기가 각각 496건(6.6%) 등 순이었다. 접수 신청 이유로는 계약 해지가 1,864건(24.9%)으로 가장 많았고, 사업자 부당행위 1,497건(20.0%), 품질, AS 1,337건(17.8%), 가격·수수료 526건(7.0%) 등이나 접수됐다. 판매 유형별로는 특수거래(전자상거래, 방문판매, 전화권유판매)의의 비중이 전체의 31%를 차지했는데, 그중에서도 전자상거래 상담 상담이 1,192건으로 가장 많았고, 방문판매, 텔레마케팅, 통신판매, TV 홈쇼핑 등이 순이었다. 한편은 도민의 소비생활 권익 향상을 위해 올해 2월 수원역에 상담창구를 마련으로 대면 상담을 강화했고, 3월에는 경기도 소비자 상담원을 대상으로 전문가 연수를 실시했으며, 소비자에의 분쟁 해결을 위해 소비자분쟁조정위원회를 3회 개최했다. 경기도 경제정책과 관계자는"하반기에는 고교생, 다문화가정, 농어민 및 취약계층의 소비생활 피해 예방을 위한 지원을 더욱 활성화하고, 사업체에 대한 소비자 중심 경영 제도(ccm) 홍보를 통해는 사업자와 소비자가 모두 상생할 수 있는 소비환경을 만들어 나갈 것"이라고 말했다.<|endoftext|>