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### 제목: 포천시, 행정안전부 국민행복민원실 인증 기관 선정

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행정안전부는 포천 시청 종합민원실을 국민행복민원실로 선정했다. 행정안전부가 민원실 내외부 공간 운영과 민원행정 서비스 실태 등을 종합평가해 우수기관을 선정하고 3년간 그 지위를 인정해 주는 제도가 국민행복민원실이다. 전국 광역 및 기초 지자체, 시도교육청, 국세청 등 민원실을 갖춘 행정기관을 대상으로 하고 있으며 전국의 80여 기관이 선정되어 운영되고 있다. 포천 시청 종합민원실은 지난 2017년 국민행복민원실로 최초 인증을 받았다. 올해 재인증을 통해 2023년까지 지위를 유지하게 되었으며, 누구나 안전하고 쉽게 민원실을 찾을 수 있도록 시청사 주차장 내 보행자 이용 표시, 민원창구 동선 안내 표지 등 외부 환경 정비 신속한 민원처리를 위한 민원처리 마일리지 제도 민원 상담 사전 예약제 야간민원실 운영 외국어 명예통역관 운영 분기별 민원 편람 정비 및 행정전화 부 앱 구축 등 다양한 시책을 운영 중이다. 또한, 인터넷 검색 코너, 자가 건강진단 코너, 북 카페 등 민원인의 지루한 대기 시간을 개선하기 위해 편의시설을 재정비하고, 민원창구 투명 가림막 설치 및 무상 마스크 배부 등 시민들의 안전에도 신경을 써왔다. 특히 민원실 내에 별도의 허가민원 상담창구를 설치하여 건축, 공장, 농지, 환경 등 복잡한 허가민원 상담을 하는 ONE-STOP 민원 서비스를 실현하고 있다. 앞으로도 수요자의 관점에서 민원실 환경개선을 위해 노력하고 시민이 감동하는 민원행정서비스를 제공하여 행운의 도시 포천을 이끄는 밑거름이 되겠다.<|endoftext|>