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### 제목: 도 여성능력개발센터, 친절서비스 역량 강화

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경기도 여성능력 개발 센터는 친절서비스 역량 강화 및 고객만족도 제고를 위해 센터 내 직원을 대상으로 8일 고객만족(CS) 교육을 실시한다. 이번 교육은 CS 전문강사를 대상으로'명품 인재의 명품 매너'라는 슬로건으로 민원인과 소통하는 법, 전화응대 방법 등에 대해 강의한다. 아울러 교육을 끝낸 후에는'전화 모니터링'을 운영하여 교육을 실시는 직원들의 교육 이해도를 측정하고 전화응대 태도 등을 평가하여 평가 우수자는 가점을 부여할 계획이다. 센터 <NAME> 소장은"센터 내 연간 학습회원이 51만 명에 이르고, 취창업을 위한 교육, 취업과 알선 등 민원인을 대상으로 한한 대민업무가 증가하는 추세"라며"이번 고객만족(CS) 교육을 통해 직원들이 도민에 대한 친절마인드를 제고하고 이를 통해 수준 높은 서비스를 제공하는 기회가 되었으면 좋겠다"라고 말했다. 한편, 경기도 여성능력 개발 센터는 여성 인적자원개발을 위해 경기도에서 1997년 10월에 개소한 기관으로 여성의 서비스 경제적 역량 강화를 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.<|endoftext|>