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### 제목: 신문 광고 보고 주문했더니 물건이 안 와요

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(상담사례 1) <NAME>은 <문 모 씨(파주, 70대 남)가 신문광고를 보고 의류를 주문하면서 6만 원을 입금했는데, 1달이 지나도록 배송이 되지 않고 있음. 모 씨는 <NAME> 점퍼를 신문광고로 반품했는데 판매자는 전화를 받지 않고 반품한 후 3만 원을 환불해 주지 않음. 일간지 전면광고의 의류나 신발 광고를 보고 구매를 결정한 후 물품을 받지 못하거나 대금을 돌려받지 못하는 피해가 속출하고 있다. 경기도 내 소비자 상담 센터(국번 없이 1372)에 접수된 '신문광고 통신판매" 상담건수가 3월까지 219건이 접수됐는데, 이는 지난해 같은 기간 189건에 비해 30건(16.8%) 증가한 것이다.
사례에서 보듯 소비자피해는 '계약 철회 또는 물품 반품 후 환급 지연"이 126건으로 가장 많았고, '광고와는 다른 품질 불량" 42건, '물품 주문 후 미배송" 37건, '사업자 연락 두절" 6건 등이었다. 경기도 소비자정보 센터 관계자는 "신문광고를 보고 물품을 구입할 경우 소비자는 계약일(또는 물품인수일)로부터 7일 이내에는 그 계약을 철회할 수 있다"라며, "광고 내용을 꼼꼼하게 확인한 후 신중한 선택이 필요하고, 피해를 입게 되면 경기도 소비자정보 센터(<PHONE>, 이런 일 고발 고발)로 도움을 구하라"라고 당부했다.<|endoftext|>