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### 제목: 사전컨설팅 감사 내용, 문자로 실시간 안내받는다

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경기도가 문자 알림 서비스를 실시하는데 사전 컨설팅 감사의 진행 상황을 실시간으로 제공한다. 경기도는 7일 부정청탁 방지 대책의 일환으로 민원처리 시스템을 대폭 개선하고 민원처리 진행 단계별로 구체적인 내용을 담아 안내하는 '민원처리 진행 상황 문자 알림 서비스'를 실시한다고 밝혔다. 이번 서비스는 사전 컨설팅 감사 운영에 한 해 시범적으로 도입되며 이후 전체 민원처리 과정에 확대 적용될 예정이다. 선진감사 기법인 사전 컨설팅 감사는 2014년 도가 도입했다. 공무원이 법령의 불분명한<NAME>해석으로 능동적 업무추진이 어렵거나 법령과 현실 간의 괴리로 행정을 펼치기 어려울 때 도가 업무의 적법성과 타당성을 검토해 컨설팅을 제공한다. 도는 이번 서비스를 시범적으로 도입하기로 했는데 매년 증가하는 사전 컨설팅 감사 신청 건수에도 진행 상황에 대한 안내 시스템이 없어 민원인의 불편이 예상되기 때문이다. 사전 컨설팅 감사 월평균 접수 건수는 2014년 12.6건, 지난해 13.3건, 올 들어 현재까지 20.6건에 이른다. 시범운영 기간 동안 민원인은 접수 안내와 처리결과뿐 아니라 진행 상황에 대한 세부내용도 안내받게 되는데, 접수 안내와 처리결과뿐 아니라 진행 상황에 대한 세부내용도 안내받을 수 있다. 접수 시 담당자와 처리기한·연락처 안내 관련 실과의 협의·중앙부처 질의·법률자문 의뢰 등 행정처리 과정 및 내용 안내 관련 실과의 협의·중앙부처 질의·법률자문 의뢰 등 행정처리 과정 및 내용 안내 민원처리 결과 공문 전송 등이 서비스 주요 내용이다. 모든 진행 상황 정보는 담당자가 공용 핸드폰(<CELL_PHONE>)을 통해 직접 제공하며 서비스를 이용하는 민원인이 궁금한 점을 문자로 물어보면 추가 답변까지 실시간으로 받을 수 있다.
<NAME> 도 감사관은 "민원인이 민원처리 과정을 제대로 안내받지 못하고 담당자와 소통이 어려울수록 관행적인 청탁을 하기 쉽고 공무원이 부패했다는 인식을 하기 쉽다"라며 "민원처리 진행과정의 투명성을 높이는 것이 부정청탁을 예방하는 첫걸음이며 지속적인 노력을 통해 행정 신뢰도를 확보해 나갈 것"이라고 말했다.<|endoftext|>