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### 제목: “살고 싶어요”…도 긴급복지 핫라인(콜센터) 최다 민원은 ‘생계지원’

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도는 지난해 4개월간'경기도 긴급 복지 위기상담 콜센터(핫라인)'에 전화를 건 1천203명을 분석한 결과, 신청자의 더 큰 민원은 의료·채무·일자리 등보다 당장 먹고살기 위한'생계지원'인 점으로 나타났다. 도가 지난해'수원 세 모녀 사건'에 따른 대책으로 응급에 위기상담 콜센터(031 - 120), 긴급 복지 핫라인( <CELL_PHONE> )을 운영하는 가운데 대책을 본격 가동한 결과 8월 25일부터 12월 말까지 운영 실적을 보면 총 1천203명의 전화·문자를 받고 이 중 833명에 대한 지원을 완료했다. 그간 요청한 민원은 분야별(중복 응답)로 나누는'생계지원'이 783명으로 가장 많았고, 이어 의료 309명 일자리 194명 주거 149명 일자리 47명 기타(교육 등) 266명 등 순이다. 1천203명 중 173명이 친구와 친척 등 지역사회 제보로 신청한 가운데 가족·친인척이 93명(54%), 지인·이웃 등 주변인이 80명(46%)으로 많고 주변인들의 도움이 복지사각지대 해소에 중요한 것으로 나타났다. 실제로 복지 정보를 모르거나 건강·장애·위기 상황(폭력) 등으로 스스로 지원 신청을 하지 않은 위기가구가 지역사회 제보로 긴급 복지를 받은 사례도 있었다. 이는 지역사회의 관심과 참여가 중요하다고 판단도 위기 이웃 발굴 독려를 위한 다양한 노력을 펼치고 있다.'긴급 복지 위기상담 핫라인'제보로 위기 가구 발굴에 기여한 제보자 50여 명에게 <NAME> 경기도지사 명의의'감사<NAME>문'을 발송했다. 김 도지사는<NAME>문을 통해"세상이 참 따뜻하다는 것을 새삼 일깨워준 소중한 분들에게 감사 인사드린다.'오늘만 버티자'라는 말씀으로 힘겹게 살아가던 어려운 이웃을 위해 행동하셨다"라며"저 역시 어느 한 사람 포기하지 않는 따뜻한 경기도를 만드는 위해 최선을 다하겠다"라고 밝혔다. 또한 주요 제보자에 대해서는 `는 표창'을 수여하고, 제보 방법과 제보를 통한 위기 이웃 지원 방안을 적극 홍보할 예정이다. 접수 현황을 보면 월별 제보자 수는 8월 87명(7%), 9월 302명(25%), 10월 247명(21%), 11월·명(25%), 12월 268명(22%) 등이었다. 지역별로는 수원 77명, 부천 60 ~, 안산 55명, 시흥 49명, 성남 48명 등에서 많이 접수됐다. 연령별로는 40 부천 288명, 50 대 264명 부천 60 대 217명 순으로 많았으며 10대도 7명 접수됐다. 공적·민간 지원을 위해 심층 상담을 진행 등로 9명을 통해 위기 사유를 살펴본 결과, 위기 사유는 실직·사업 실패로 현장 소득 상실이 83명으로 가장 많 통해다. 중한 질병 또는 위기(59명), 채무(46명), 주 소득자 가장(19명) 등도 있었다. 긴급 복지 위기상담 핫라인(콜센터)은 위기상담 접수 후 도 전문상 등 이사 와 상담 후 시군 및 읍면동 복지 담당자에게 연계해 지원 가능 한 시 복지 서비스를 연결해 주는 것은 물론, 기존 복지 지원에도 어려움을 겪는 위기가구 지역는 추가로 민간자원 연계를 하고 있기 본 만 이에 따라 생활고로 어려움을 겪는 누구나 또는 그 이웃이라도 긴급 복지 핫라인' <CELL_PHON 따라> '또는'031 - 120'으로 전화해 음성안 긴급한 따라 0번(복지)을 누르면'120 긴급 복지 상담 콜센터'상담을 받을 수 있다. <NAME> 경기도 복지 선택은"빅 긴급과 활용 기획 발굴, 긴급 복지 위기상담 콜센터 운영 등 복지사각지대 발굴을 위해 적극적이고 지속적으로 노력 긴급한 있지만 주민들의 참여가 등 하다"면서"주변에 어려운 위기 이웃을 발견할 경우 주저하지 말고 긴급 복지 위기상담 핫라인과 콜센터 또는 읍·흩어진·동 행정복지센터로 연락해 주기 바란다"라고 말했다. 함께도<|endoftext|>