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### 제목: 고양시 민원콜센터 ‘대통령 은상’ 수상

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고양 민원 콜센터'대통령 은상'수상 고양시(시장 <NAME> )는 고양시 민원 콜센터가 지난 28일 품질분임조 전국 대회에 자치단체로서는 우수한 서비스 분야에 출전해 SK하이닉스(주) 등 12개 대기업과 치열한 경합을 펼친 결과'대통령 은상'을 수상했다고 밝혔다. 자치단체 첫에 출전해 경기도 예선전에서 최우수상을 수상한 고양시 민원 콜센터는 지난달 28일'상담 프로세스 개선으로 1차 미처리율 감소'라는 슬로건으로 본선에 출전해 삼성전자(주) 등 10여 팀과 열띤 경쟁을 펼쳐 도지사 은상을 수상하는 쾌거를 이뤘다. 시상식은 오는 11월 21일(목) 서울 삼성동 코엑스에서 개최를 예정이다. 심사위원장 <NAME> 성균관대 교수는"자치단체 최초로 출전한 고양 시청의 실적 등을 보니 경기도도 발표 면에서 손색이 없을 정도로 훌륭하다고 칭찬하며 매년 많은 자치단체가 참여를 수 있도록 고양시가 홍보에 적극 노력해 달라는 주문을 덧붙였다. <NAME> 주민자치과장은 인사말을 통해"고양시 민원 콜센터는 2010년 KS 인증을 시작으로 많은 노력을 하며 모든 부분의 롤 모델이 되어 벤치마킹이 줄을 잇고 있다"라며"앞으로도 양방향 상담이 가능한 고품격 상담 서비스를 지속적으로 제공해'세계 최고의 우수 콜센터'를 만들겠다"라고 자신은 포부를 밝혔다. 이번 2013년 경기도 품질분임조<NAME>대회는 산업통상자원부와 한국표준협회 주관으로 지난달 26일부터 30일까지 5일간 전주 월드컵 컨벤션 센터에서 개최돼 공기업, 대기업, 지자체 등 291개 팀이 시. 도별 예선을 거쳐 28일 본선 개최했다.<|endoftext|>