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### 제목: 지난해 경기도 소비자피해 상담 1위 품목은 ‘침대’

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지난해 침대는 경기도에서 가장 많은 소비자 피해 상담건수를 기록한 품목이다. 24일 경기도가 전국 단위 통합 상담 처리 시스템인 '1372 소비자 상담 센터"를 통해 접수된 상담건수를 분석한 결과에 따르면 지난해 경기도민의 전체 상담건수는 22만 307건으로, 전체 79만 5,883건의 27.7%를 차지하여 지자체 중 가장 많은 상담을 이용했다.
이 가운데 침대 관련 상담건수는 8,075건으로 2017년 912건보다 9배에 가까운 785.4%가 증가했다. 이는 지난해 침대에서 안전기준을 초과하는 라돈이 검출되자 이에 따른 제품 수거와 보상 방법을 묻는 상담이 급증했기 때문이다. 라돈 침대 사태로 안전에 대한 소비자의 관심이 높아지면서 2017년 3,427건에 비해 두 배 이상 증가한 7,323건의 안전 문제 관련 소비자 상담이 접수되었다. 침대에 이어 이동전화서비스 6,079건, 헬스장·피트니스센터 5,439건이 접수됐다. 특히 지난해 투명 치과 사태로 소비자 상담이 집중되면서 치과 관련 상담건수가 3,286건으로 2017년 1,512건에 비해 2배 이상 증가했다. 소비자 상담 이용자 특성을 보면, 30~40대 젊은 층이 피해 상담의 절반 이상인 54.6%를 차지했다. 특히 60대 이상 고령자 상담이 1년 전에 1만 6,538건에서 14.4% 증가한 1만 8,915건으로 나타났다. 판매 유형별로 살펴보면 인터넷쇼핑의 이용 증가에 의한 소비자피해가 5만 1,009건으로 가장 많았다. 전년 4만 5,558건 대비 12%가 증가한 수치다. 반면 과거 악덕 상술로 인한 피해가 많았던 방문판매 피해는 2017년 9,513건에서 2018년 8,488건으로 10.8% 감소했다. 올해 경기도는 소비자 안전감시단을 운영하고 안전 분야에 대한 합동단속을 추진할 계획인데, 이는 소비자 안전을 강화하기 위한 것이다. 또한 <NAME>은 안전정보를 신속하게 확산하고 안전 취약계층에 대한 소비자 안전 교육을 강화할 계획이다. 소비자 안전은 소비자가 가져야 할 최우선 권리인 만큼 경기도 공정 소비자 과장은 소비자 안전 정책을 최우선적으로 추진할 것이며, 소비자 피해 예방을 위한 정보 제공과 교육도 대폭 강화하겠다"라고 말했다. 한편, 경기도에는 소비자정보 센터가 두 군데 있는데, 이곳에는 15명의 상담원이 근무하고 있다. 지난해 소비자 상담을 처리한 건수는 1만 1,486건이었다.<|endoftext|>