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### 제목: 편하자고 이용한 이사 서비스, 소비자는 피곤해

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# 사례 = A 씨(파주, 여, 60대)는 수리 후 물품을 정리하다가 수석과 화분이 없어진 사실을 알게 돼 이사업체에 연락했지만 이사업체에서 인정하지 않아 보상받을 수 없었다. A 씨(수원, 여, 50대)는 이사하면서 컴퓨터가 고장을 받아 작동 불량으로 수리를 받아야 했는데 다른 업체에서 수리해 준다더니 시간만 지체하고 있다. 경기도 소비자정보 센터는 3일 봄 이사 철을 맞아 이사의 서비스 관련 소비자 분쟁이 심화를 것으로 전망하고 이사 서비스 분쟁 통계를 발표했다. 센터에 접수한 이사 서비스 관련 소비자 상담은 올해 3월 말 현재 42건이 접수되어 지난해 같은 달 33건에 비해 9건(27.3%) 증가했다. 지난 2011년 1월부터 이사 서비스와 상담으로 접수된 상담건수 184건을 유형별로 분석한 결과,"이사물품 파손"이 82건(44.6%)으로 가장 많았고,"서비스에 관한 불만"이 35건(19.0%),"이사물품 파손이 23건(12.5%),"해약에 따른 위약금 분쟁"21건(11.4%) 등의 순이었으며,"추가요금 요구"도 11건(6.0%)이 접수됐다. 경기도 소비자정보 센터는 소비자들이 이사로 인한 피해를 예방하기 위해 이사한 사업장 또는 시군에 허가업체인지 확인할 것, △이사 화물 표준 약관을 사용하는 업체를 이용하고 계약서를 보관할 필요와 △귀중품은 따로 보관할 것, △물품 목록을 꼼꼼하게 기록할 필요와 △분실 또는 파손 등 피해 발생 시에는 즉시 보상을 요구할 사항 등을 조언했다.<|endoftext|>