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### 제목: 휴가철, 숙박업소 예약금은 10%만

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본격적인 성수기를 앞두고 펜션, 콘도 등 숙박업소의 예약취소와 관련된 소비자 분쟁이 크게 벌어질 것으로 예상된다며, 소비자들이 관련 규정을 미리 알아두고 분쟁을 예방하는 게도 좋다고 경기도 소비자정보 센터가 조언했다. 실제로 작년 한 해 동안 도 소비자정보 센터에 따르면 숙박업소 관련 소비자 상담은 총 76건이었는데, 그중 35건(46%)이 7 ~ 8월에 집중된 것으로 나타났다. <도 참조) 상담사례를 보면 <NAME>는 6월에 이용할 예정을 5월 초에 예약하면서 10만 원만을 입금했다가 일주일 만에 취소했지만, 펜션 업주는 환급을 거부했다. <NAME> 또한 작년 7월, 펜션을 예약한 후 문제가 생겨 취소했지만 펜션 업주가 전화조차 닿지 않아 소비자 상담 센터에 도움을 요청하기도 했다.'소비자 분쟁 해결기준'에 따르면 펜션을 예약 후 취소할 때 성수기 또는 비수기냐에 따라, 그리고 사용예정일로부터의 일자에 따라서 위약금이 달라지게 된다. 경기도 소비자정보 센터 관계자는"펜션 예약 전에 관련 규정을 준수하는 것을 확인하고 예약금은 가능한 최소금액인 10%를 입금하는 것이 좋다"라며,"특히 펜션을 예약할 때에는 해당 지역 관공서에 방문을 보고, 사용 후기 등을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요하다"라고 말했다.<|endoftext|>