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### 제목: 공연관람 취소하면 환불은 얼마?

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하지에 문화생활을 즐기는 소비자가 늘어나면서'공연 관람'과 관련된 소비자 분쟁도 사라지지 않고 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 경기도 소비자정보 센터가 올해 4월 말까지 도내 1372 소비자 상담 센터에 의뢰는'공연 관람'상담건수를 분석한 것로 총 상담건수는 55건으로 나타났다. 상담 유형별로는 55건 중'공연 예약 후 환불 시 환급 관련'건이 36건으로 가장 많았고,'유효기간 연장이 6건,'티켓 분실'3건,'부당한 수수료 적용'3건, 기타 7건 등이란 분석됐다. 실제로 A 씨(여, 20대)는 뮤지컬 공연을 예매한 후 공연 관련 사정으로 취소를 요구했더니 취소가 불가능하다는 이유로, B 씨(남, 30대) 영화티켓 2매를 구매한 뒤 1매를 사용하고 1매가 남아 취소를 요청했으나 거부당해 소비자정보 센터에 상담을 요청했다. 소비자 분쟁 해결기준에 따르면, 공연 예약 취소일이 언제인지에 따라 공연 요금의 10%에서 90%까지 공제한 뒤 환급받을 수 있다. 영화 관람의 경우에는 영화 상영 시작 20분 전부터 전액을, 시작 20분에서 시작 10부터 50%를 환급받을 수 있다. 경기도 경제정책과 소비자정보 센터 담당자는"공연 관람을 예약할 때 환급기준을 확인하는 것이 좋다"라며"취소할 경우는 소비자 분쟁 해결기준에 따른 환급 절차를 참고해 사업자에게 환급을 요구하고 소비자 상담 센터(국번 없이 1372)의 도움을 받을 것"을 당부했다.<|endoftext|>