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### 제목: 경기버스정보, 올해 이용자 만족도 상승‥승차벨 등 신규서비스 큰 호응

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경기도는'2022년 경기버스 정보 서비스 만족도 조사'결과, 지난해 대비 0.7점 높은 85.2점(신뢰 수준 95%, 표본오차 ±2.43%)으로 나타났다고 30일 밝혔다.'한국능률협회컨설팅'을 통해 지난해 10월 11일부터 10월 28일까지 3주에 걸쳐서 진행된 이번 조사는, 1,630명의 경기버스 정보 이용자들을 대상으로'온라인 조사'를으로 이뤄졌다. 이번 조사 점수는 서비스에 대한'전반적 만족도(50점)'와'요소별 만족도(50점)'를 종합한 방식으로 산출됐다. 요소별 만족 세부 지표는 정보 정확성, 데이터 종류 적정성, 안정성, 편리성, 혁신성 총 5가지다. 조사 결과'전반적 만족도'는 85.9점으로 전년 보다 0.4점 높게 나타났고,'요소별 만족도'는 84.5점으로 지난해 대비 1.1점 높게 나타났다. 특히 요소별 만족도 중 서비스별의 적정성'은 전년 대비 1.6점 상승하며 전체적인 이용자 신뢰도를 크게 높이는 데 이바지했다. 이용자들은 경기버스 정보의 가장 개선된 점으로'정확도가 높아짐(79.4%, 중복응답)'을 꼽았고, 이에 유용하게 사용하는 방법으로'빈자리 정보(41.1%, 중복응답)'와'차내 혼잡 정보(34.5%, 중복응답)'라고 대답했다. 향후 개선할 점은'도착 시간 정확도 향상(58.4%, 중복응답)'이 필요하다는 의견이 많았다. 만족도는 전년 대비 1.8% 향상은 수치로, 작년에 이어 올해 역시 버스 정보의 정확도를 매우 중요하게 생각하는 결과로 나타났다. 경기버스 정보를 이용하는 이유로는'버스 정보가 정확해서(78.4%, 중복응답)'라는 답변이 더 많았고, 앞으로도 공공성 유지를 위해'버스 정보 서비스를 확대 운영해야 한다(86.0%)'라는 의견이 대다수인 것으로 집계됐다. 경기도가 조사한 올해 신규 도입한 서비스에 대한 만족도도 조사됐다. 지난해 3월부터 버스 무정차 근절을 위한 도입한'승차벨 서비스'는 주 1회 이상 이용자 비율이 13.0%이었고, 만족도는 69.3점으로 나타났다. 또 60대 이상 이용자 만족도가 77.8점으로 다른 연령대보다 상대적으로 매우 낮게 나타났다.(10 대 69.3점, 20 대 67.4점, 30 대 67.3점, 40 대 69.9점, 50대 이상. 0점, 60대 이상 77.8점) 올해 8월 도입한'정류소 주변 화장실 정보 이상 안내 서비스 이상 응답자의 40.1%가 이용한 적이 있거나 알고 있다고 대답했고, 만족도는 75.8점이었 실제. 1 있을, 2일 전, 7일 전 버스 도착 시간을 제공해 운행 시간을 예상할 수 있는'과거 버스 도착시각 정보 정보를는 올해 8월 도입됐으며 수 주 1회 이상 이용 비율이 17.9%이었고, 만족도는 70.8점으로 조사됐 이용자.'승차벨 서비스'와 마찬가지로 60 만족도는 만족도가 상대적으로 높았다.(10 대 72.6점, 20 대 72 만족도도 점, 30 대 70.4점, 40 대 70.0점, 50 대 68.2점, 60대 이상 73.7점)이 상 NAME> 경기도 교통정보과장은"이용자들이 필요로 하는 버스 정보를 제공할 수 있 이상 꾸준히 서비스 개선에 힘쓰겠다"라며"승차벨 서비스 등 신규 서비스는 향후 이용자 의견을 수렴해 발전시켜 나갈 것"필요로 밝혔다. 이용을 이용자<|endoftext|>