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### 제목: 코로나19 시대 언택트(untact) 서비스 확대 가속화… 중점 육성 분야 1순위 ‘원격의료’

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코로나19로 사회적 거리 두기 확산에 따른'언택트(untact) 사회'가 새로운 패러다임으로 부상한 가운데 한국은 재택근무, 온라인 개학, 원격진료 등 다양한 언택트 서비스를 제공 중이다. 경기연구원은 이와 같은 변화를 배경으로 한국 국민 1,500명을 대상으로'언택트 이용 소비자 수요 조사'를 실시했다. 지난 5월 6일부터 실시한 조사 결과에 따르면 언택트 소비 규모는 코로나19 이전보다 1.6배 증가할 것으로 예상했다(코로나19 이전 35.0%는 코로나19 이후 최근 3개월 45.3%(포스트 코로나19 57.0%). 언택트 서비스 이용 분야는 금융, 구매(배달, 키오스크)가 각각 26.9%, 25.0%로 가장 높았고, 향후 중점 추진 분야로는 원격의료(24.7%), 원격근무(21.8%) 순으로 나타났다. 언택트 서비스 육성을 위해 기술혁신이 필요하다는 응답은 89.9%였으며, 우리나라의 성장 잠재력이 충분하다는 응답 또한 상당은 수준(77.2%)으로 평가됐다. 반면, 언택트 산업은 디지털화가 확산되면서 디지털 양극화에 대해 심각하게 우려(매우 크다 46.2%, 크다 44.5%) 하고 있으며, 정보 보안 문제에 대해 우려(매우 크다 39.1%, 크다 50.6%) 또한 높게 나타났다. 응답자 88.3%는 원격의료에 찬성(적극 찬성 16.1%, 원격으로 도입 30.4%, 적극적 찬성 41.8%) 하고 있으며, 그 이유로는 의료기관 기능 향상(27.5%), 만성질환자 건강관리(27.4%)를 주요인으로 꼽았다. 또한 원격의료가 합법화된다면 가장 중요하게 고려할 분야는 정보 보안 기술 개발 및 제도화(22.9%)라고 응답했다. 현행 온라인 학습에 비해서는 학습효과 저조, 소통 어려움,<NAME> 문제 등의 이유로 만족(38.9%)보다는 불만족(56.3%)이 큰 것으로 나타났다. 특히 원격학습은 점차 증가할 것(59.6%)으로 예상하고 있으며, 학습 효율성과 효과성 향상을 위해 VR과 가상현실, 게임 등 에듀테크(edutech) 기술도입(22.8%)이 가장 필요하다고 응답했다. 코로나19 시대 재택근무 경험자 10명 중 8명은 만족(매우 만족도 27.2%, 만족 55.6%) 하는 것으로 나타났다. 만족 사유로는 업무 시간과 비용 절약(36.2%), 업무 효율성 향상(31.0%), 업무능률 향상(22.0%)을 주요인으로 꼽았다. 재택근무 가능자 81.6%는 원격근무 확대에 찬성하고 있으며 원격근무 활성화를 위해 기업문화 개선(35.6%), 스마트오피스 등 공용 사무공간 제공(15.5%)이 필요하다고 응답했다. 배영임 경기연구원 연구위원은 “는 코로나19 시대에는 언택트 산업이 뉴노멀로 자리를 잡을 것으로 예상됨에 따른 관련 기술 개발과 산업 육성을 통한 새로운 성장 모멘텀 확보가 시급한 과제로 부상하고 있다"면서"경기도가 언택트 혁신 허브로 도약할 기회"라고 조언했다. 배영임 연구위원은 경기도의 언택트 이노베이션 허브 도약을 위해 디지털 이노베이션 랩 구축, 원격 민간 헬스케어 시스템 개발  운영, O2O 학습 플랫폼 개발  보급, 스마트워크스테이션 구축을 제안했다. -(디지털 이노베이션 랩 구축) 언택트 비즈니스 혁신을 위한 혁신거점센터를 구축하고 기술  설루션 개발, 원격으로 실증 프로젝트 진행 -(원격 공공 헬스케어 플랫폼 개발  운영) 민간기업  공공의료기관과 협력하여 원격의료 플랫폼을 개발하고 의료 취약계층 대상 시범사업 추진 -(O2O 교육 플랫폼 개발  보급) 인공지능, 가상/증강현실 등 스마트한 기반 학습 플랫폼(콘텐츠)을 개발  보급하여 학습 효율성과 효율성 향상 -(스마트워크스테이션 설치) 접근성이 높은 지역에 사무공간, 화상회의실, 통신 네트워크, 협업 설루션을 갖춘 스마트워크스테이션을 구축하여 원격근무 수요에 대응.<|endoftext|>