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### 제목: 광주시, 양질의 민원서비스를 위한 『민원상담관 제도』운영

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광주시는 지난 14일 민원 상담 관제도를 통해 시청을 방문한 민원인에게 능동적인 민원 서비스를 제공하겠다고 밝혔다. 민원 상담관은 시민 생활과 밀접한 지방세 관련 업무를 비롯해 민원지적, 교통정책 등에 관한 민원을 원활하게 처리하고 민원인의 눈높이에 맞는 행정서비스를 제공하기 위해 설치됐다. 민원 상담관을 연중 운영하기로 한 곳은 시청 1층 종합민원실로 민원인이 가장 많이 찾는 곳이다. 또한 시민 생활과 밀접한 민원뿐만 아니라 각종 민원 상담은 물론 인허가 사전심의 연계 서비스, 복합민원 관련 협의·조정, 민원행정 서비스 건의. 또한 시는 민원 상담관 제도의 원활한 운영을 위해 관련 부서 팀장급 19명을 순환근무시켜 제안 등의 업무도 함께 수행할 계획이다. 특히, 시는 민원 상담관 제도가 성과를 낼 경우 토지와 농지, 산림 분야까지 확대해 실질적인 인허가 고충 업무도 진행할 계획이다. 시 관계자는 "민원 상담관 제도가 정착되면 시민들이 다양하고 복잡한 행정에 대한 이해의 폭이 넓어지는 한편 시민의 입장에서 보다 신속하고 정확하게 처리될 것으로 기대된다."라고 말했다.<|endoftext|>