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### 제목: 도민과 소통하는 경기도 버스정책!

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경기도는 올 한 시즌 세계적으로 고유가가 지속되고 전국 버스 파업이 진행되는 등 어려움 속에서도 경기도 대중교통 서비스 개선을 위한 대중교통 정책이 많은 성과를 거뒀다고 13일 밝혔다. 도는 주요 사업으로 경기 순환버스 개선, 환승정류소 대규모 셸터 설치, 경기도 주요 버스 정류소 전광블록 설치, 재정 지원과 연계한 버스 청결 지원 등이 있으며, 이는 도민과의 소통 강화와 현장의 목소리를 듣고 대중교통 정책에 반영한 결과라고 설명했다. 도민과의 소통은 도민과 페이스북, 블로그, 카페 등의 SNS를 통해 이뤄졌으며, 경기도 공무원만이 참여할 수 있었던 소통 공간을 유관기관, 업체, 시군 등으로 확대해 다양한 민원을 해결함과 동시에 경기도 버스 정책에 대해 서로의 의견을 나누는 공감의 장으로 만들었다. 또한 경기도 교통 통신원 1,451명을 구성해 이들이 버스 노선을 탑승하면서 느낀 점을 전달하면 도는 자료를 분석해 대중교통 정책에 반영하는 시스템을 운영했다. 특히 지난해 11월 버스 파업 때에는 경기도 공무원과 블로그 1일 방문자 수가 총 7만 2천 명에 달했으며, 도는 이를 통해 버스 운행 중단에 대한 대응 정보를 신속하게 전달해 도민 불편을 최소화했다. 도는 올해 성과를 바탕으로 2013년 도민과의 소통을 대폭 강화할 계획이다. 우선 대중교통과 블로그 콘텐츠를 확충하고, G 버스 TV를 통한 버스 분야에 대한 짜임새 있는 영상물 홍보를 추진한다. SNS 소통뿐만이 아니라 온라인 소통도 강화한다. 버스 업체와 시군 공무원을 중심 한 소통 향상 공감 시스템을 운영하며, 내년 상반기 중 버스 운전기사를 대상으로 CS(Customer Service) 전문가 초빙 교육, 교통약자 체험 등의 프로그램을 운영한다. 법규 위반자와 사고 유발자를 대상으로는 집중 교육도 실시할 예정이다. 이 함께 도는 민원에 따른 운송 업체 행정처분 사항을 운송 업체 경영과 만족도 평가 시 페널티로 반영해 재정 지원에 불이익을 줘 지속적인 서비스 개선을 유지할 방침이다.<|endoftext|>