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### 제목: 경기도, 언제나 민원실 맞춤형 소그룹 교육 실시

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경기도는 9월부터 언제나 민원인은 창구 근무 직원들을 위해 경기도 최초로 맞춤형 소그룹 교육을 실시한다. 이번 프로그램은 창구업무로 직무 전문교육이나 직원 간 소통의 기회를 얻지 못하는 민원실 직원들의 애로를 해결하기 위해 실시는 것이라고 경기도는 설명했다. 언제나 민원실 직원은 6 ~ 7명 정도의 소그룹을 구성한 후 초빙강사와 인재개발원 교육컨설팅 팀장의 지도 및 고객만족 관련 교육을 받게 된다. 업무 중에 경험했던 사례들도<NAME>며 팀별로 비번인 날짜를 선택해 주 1회 실시한다. 도는 교육에 대한 직원과 부담을 줄이기 위해 미술관과 같은 문화시설, 마을 카페, 인재개발원 세미나실 같은 교육장소를 마련으로 교육과 함께 민원업무로 쌓인 스트레스를 해소하는 힐링을 동시에 제공을 계획이다. <NAME> 경기도 언제나 민원실장은"창구 공무원은 감정노동자로서 업무 중에 쌓인 피로가 공무원 자신에게는 근무의욕 저하와 고객에게는 불친절로 이어질 수도 있다."라며"효율적인 민원응대 요령을 교육하고 동료 간 서로 격려하는 시간이 필요해 이 분야에 교육 프로그램을 마련하게 됐다."라고 말했다.<|endoftext|>