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### 제목: 겨울여행 펜션예약, 꼼꼼히 살피고 해야

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김 모(여, 40대) 씨는 가족과 함께 부산 여행을 가기 위해 펜션을 예약하면서 25만 원에게 입금했다. 이용 전날 폭설 때문에 펜션을 취소하게 된 O 모 씨는 환급을 요구했지만 펜션업소가 돈이 없다며 환급을 요구는 소비자 상담 센터에 의뢰했다. P 모(남, 30대) 씨는 1개월 뒤에 친구와 여행을 가기 위해 펜션을 예약한 뒤 이용 일주일 전에 취소를 요구했더니 펜션업소가 50%밖에 돌려줄 수 있다고 응답해 역시 소비자 상담 센터를 찾았다. 휴가철을 맞아 펜션과 관련된 소비자 분쟁이 끊이지 않아 경기도 소비자정보 센터가 소비자의 관심을 당부했다. 경기도 소비자정보 센터는 8일 펜션과 관련된 각종 분쟁이 지난해 11월 18건에서 12월 32건으로 증가했으며, 올해 1월 말는 벌써 6건이 접수됐다며 계약 내용을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요하다고 강조했다. 현행 소비자 분쟁 해결기준 숙박업 규정에 따르면, 부득이한 사정으로 계약을 해지를 경우 성수기/비수기, 주말/주 중, 취소 통보 일이 이용일 수로부터 며칠 전인지 등에 따라 환급금액이 달라진다. 특히 성수기는 12월 20일부터 2월 20일까지고 주말일 경우 환급기준은 평일과 같다. 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약 체결 당일 취소 후는 사용예정일 7일 전까지 취소 총 요금의 20% 공제 뒤 환급 사용예정일 5일 전까지 취소 총 요금의 40% 공제 후 환불 사용예정일 3일 전까지 취소 총 요금의 60% 공제 후 환급 사용예정일 1일 전까지 취소 사용예정일 당일 취소 총 요금의 90% 공제 및 환급 경기도 소비자정보 센터 담당자는"이용하려는 펜션이 관광펜션이나 농어촌민박으로 관할 시·군에 등록했는지, 예약하기 때문에 환급기준은 적정한지 등을 꼼꼼하게 확인 후 계약해야 한다"라며"사업자와 분쟁이 발생했을 경우에는 소비자 상담 센터(국번 없이 1372번)의 도움을 받아도 좋다"라고 조언했다. 문의:경기도 소비자정보 센터(www.goodconsumer.net, <PHONE> )<|endoftext|>