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### 제목: ‘끓여먹는 게 낫겠네’ 정수기 소비자 ‘부글부글’

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정수기를 먹는 게 낫겠네'정수기 소비자 부글부글'품질·위약금 문제 등 소비자 분쟁 크게 늘어 AS 미흡·제품 하자 시"위약금 없이 해지 가능"사례로 1 = A 씨는 정수기의 필터를 교체한 뒤 부유물이 없어지지 않는 제품 하자로 위약금을 요청했음에도 불구하고 정수기 업체는 해약하려면 위약금과 사은품 대금을 지불해야 된다고 답했다. # 사례 2 = 정수기를 임대해 사용하던 B 씨는 필터 교체 첫날 물이 새는 날로 주방이 침수됐지만 정수기 업체가 늑장 대응하는 바람에 큰 불편을 겪었다. 경기도 소비자정보 센터는 올해 들어 정수기 관련 소비자 분쟁이 늘고 있다고 밝혔다. 6일 도에 따르면 올해 2월 말 현재 정수기 사용과 무관한 소비자 상담은 31건으로 지난해 8은 12건에 비해 3배 가까이 증가했다. 도는 이 같은 추세대로라면 올해 정수기 관련 소비자 불만은 지난해 총 142건보다 30% 이상 증가할 전망으로 전망했다. 올해 접수된 피해 사례는 유형별로 계약해제 시 기존 위약금 요구 6건, 누수·이물질·품질 관련 6건, 관리 부실 5건, 채권추심 3건, 지로 교환 3건, 사용료 요구 1건, 위약금 6건이었다. 지난해 역시 계약 해지 관련 상담이 31건으로 가장 많았으며 수리 29건, 관리 부실 17건 등 순으로 많았다.(표 참조) 공정위가 발표는 소비자 분쟁 해결기준에 따르면'사업자의 귀책사유로 정수기 고장·훼손 및 손해 발생 시'에는 업체가 무상 수리, 부품 파손으로 손해배상해야 하며,'이물질 혼입 및 수질 이상 시'에는 제품을 교환받거나 반품 없이 제품을 해지할 수 있다. 도 소비자정보 센터는 정수기를 구입 또는 임대해 사용 시 정수기 하자나 필터 미 교환, 수질 이상 등 관리상의 문제가 있으면 즉시 사업자에게 적극적인 조치를 요구해야 하며, 제대로 처리되지 않을 경우에는 소비자 상담 센터(국번: <PHONE> )와 상담해 도움을 받으라고 조언했다.<|endoftext|>