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### 제목: 오산시, 시민과 다양한 방법으로 색(色)다른 소통

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오산시, 시민과 다양한 방법으로 색다른 소통 전략"시와 시민이 서로의 생각을 자유롭게 공유해요!"시 담당 부서 공·관 연 락 처 과 장 <NAME> <PHONE> (당 <NAME> <PHONE> 경기 오산시(시장 <NAME> )가 시민과의 다양한 소통 전략으로 SNS 마케팅에 앞장서고 있다. 오산시는 스마트폰 오산(Smart Osan)이라 불릴 만큼 스마트폰을 활용한 SNS 서비스는 물론 주요 행사 시 다양한 On - Off 라인이 접목된 쌍방향 소통에서 소리는 소리를 보다 가까이에서 듣는 찾아가는 이동 시장실까지 시민과의 끊임없는 대화의 장을 열고 있다. On - Off 라인의 만남 시너지 극대화 시민들과의 커뮤니케이션 내실도 급상승 오산시는 타 공공기관에 비하면 SNS 개설이 다소 늦었지만 시민들과의 쌍방향 소통 내실도가 높고 시정 참여가 원활하여 긍정적인 영향을 받고 있다고 밝혔다. 오산시가 시민과 소통하기 위해 노력은 오프라인에서부터 출발했다. 지난 2011년 찾아가는'이 동시 장실'을 개설해 시민과의 대화 창구를 열고 시민들의 목소리를 시정에 반영하기 시작했다. SNS를 통해 이동 시장실 정보을 공개하고 인터넷 방송을 통한 이동 시장실 현장 생중계라는 파격적인 시스템을 도입함으로써 현장을 방문하지 못하는 시민들에게도 실시간과 방송 전달과 더불어 참여할 수 있는 기회를 마련으로 큰 호응을 얻었다. 이는 오프라인과 온라인이 만나 시너지 효과가 극대화된 것이다. 기관의 틀 벗고 부드러운 화법 통해 시와 시민의 양방향 소통 체계 구축 오산시는 지나 2011년 오산시 최초 블로그'그린나래'를 오픈하고 공보관실 내 SNS 담당자를 채용한 후 같은 시기 트위터와 블로그를 동시에 개설하며 소셜미디어 운영 체계를 이뤘다. 시 한 관계자는"시민들에게 친근하고 허물없는 친구처럼 다가서기 위해서 딱딱한 문어체 대신 종종 유행어를 곁들인 유머러스한 화법으로 소통을 시작했다"면서"오산시민의 날 행사 등 오산시의 주요 이벤트 시 블로그와 페이스북, 트위터를 통해 홍보는 물론 SNS 활성화를 위한 다양한 프로모션을 진행해 시민 소통의 장으로 활용하고 있다"라고 말했다. 소통성 살아있는'소셜 시정'구현 시민 감사관 제도 운용에 SNS 활용 이와 같은 소셜미디어 운영은 시정에도 크는 변화를 일으켰다. 오산시는 SNS 매체를 이용해 주요 시책과 정책을 홍보해 소통과 참여, 정보 공유 등 진정성이 살아있는'소셜 시정'을 구현하는 등 성공했다. 이 같은 SNS는 수치로도 확연히 드러나 지난 7월 31일 기준 오산 시청 블로그 방문자 수만이 20여만 명에 달했다. 이는 본격적인 SNS 운영을 시작하기 전인 2011년 보다 4배가 증가한 수치다. 또한 페이스 북에는 5천여 개의 친구가, 트위터에는 1만 2천여 명의 팔로워를 기록하는 등 급신장하고 있는 추세이다. 오산시에는 시민 민원과 해결과 청렴의식 고취를 위해 시민 감사관 제도를 운용하는데 최근 페이스북을 활용한 행정이 큰 성과를 본 사례가 있다. 그 사례를 보면 시민 감사관들끼리 소통하며, 제보하고, 민원을 페이스북에 공개하고 있다. 시에서는 시민은 제보를 담당 부서로 전달하고 조치내역을 시민 감사관에게 제공과 감사관은 조치 내용을 확인해 시정참여 만족도가 상승하는 효과로 이어지는 결과를 낳았다고 밝혔다. 시민 블로그 기자단 등 큰 활약 페이스북 활용 시민대상 교육도 병행 오산시에서는 다양하면서도 양질의 SNS 콘텐츠를 생산하고 작성하기 위해 각종 홍보 콘텐츠를 다양한 이미지와 함께 모아 포스팅 제작해 더욱 풍부한 볼거리와 읽을거리를 제공하고 있다. 특히 12명으로 늘어나는 블로그 기자단의 활약이 두드러진다. 20대부터 40대까지 연령층과 직업군도 대상별 시민기자단을 위촉해 시민의 눈으로 바라본 오산시의 모습과 시정을 블로그 등으로 소개한다. 이 밖에도 시는 소셜미디어에 익숙하지 못하은 시민들을 대상으로 SNS ·스마트폰 활용 교육을 진행해 소통의 길을 돕고 있다. 지난 7월 31일까지 56회에 이어 1,521명이 교육에 참여했다. 오산시의 시민 소통 프로그램에 대해 <NAME> 은"오산시와 오산시민이 함께한 생각을 자유롭게 나누고 이야기할 수 있는 놀이터와 같은 재미있고 신나는 도시를 만드는 데 역점을 두었다"라며"다양한 소통채널을 통해 더욱 적극적으로 우리 곁에 다가서겠다."라고 말했다. 아울러 이 관계자는"오산시는 현재 펼치고 있는 다양한 소통 전략을 활용해 소통과 정보 공유 등 진정성이 살아있는'소셜 시정 구현'에 역점을 둬 추진에 나갈 계획이다"라고 밝혔다.<|endoftext|>