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### 제목: 경기도, 검증되지 않은 ‘무인(無人)가맹점포’ 피해주의보 발령

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가맹본부의 이른바 한 가맹점포'에 대한 허위·과장 정보제공으로 피해를 입었다는 가맹점주의 분쟁 조정 신청서가 최근 경기도에 접수돼 도가 주의를 당부했다. 신청인 B 씨는 부업을 위해 가맹사업을 알아보던 도중 국내 유명 카페 가맹본부의 온라인 창업설명회를 듣게 됐다. 가맹본부는 직접 개발한 로봇 기기가 운영하는 무인 카메라를 와'세계 최고의 기술력으로 만든 무인기기','인건비 없이 24시간 운영을 과'24시간 매장 관제 시스템','검증된 신사업','창업은 하지는 일은 안 하셔도 됩니다'라고 홍보하며 가맹점 사업자를 모집했다. 이에 A 씨는 매장을 운영하게 됐지만 개점 첫날부터 음료 주문이 적게 나오거나, 컵이 있음에도 부족하다는 오류가 뜨거나, 판매할 수도 있는 제품인데도 매진 문구가 뜨는 등 시스템상 문제가 발생했다. 잦은 주문으로 수시로 매장을 찾아가 고객 항의를 처리하고, 가맹본부에 A/S 신청을 반복하면서 인력 투입 없이 24시간 운영하는 일은 불가능한 수준이었다. 이런 현상이 지속되자 매출도 오르지 않았고, 매월 가맹본부에 로봇 대여료와 시스템 사용료 등을 지급하고 있지만 상당한 적자를 보기도 했다. 극도의 정신적 고통에 시달리던 B 씨는 가맹본부에 손해배상청구를 하고자 도에 가맹사업거래 분쟁 조정 신청을 했다. 도는 가맹본부가 현재 보유한 기술력으로 아직 완벽히 구현하지 못하는 사업을 시작하면서 비용에 대한 언급 없이 가맹점 사업자를 모집해 투자비와 영업손실금 등의 손해를 입게 됐다고 판단해 조정을 시도했으나, 가맹본부는 이를 받아들이지 못은 채 일방적으로 분쟁 조정을 거부했다. 이에 도는 분쟁 조정 신청과 실효성 확보를 위해 공정거래 전문 기관에 자문을 거쳐 가맹본부의 허위·과장 정보제공 소지가 있음을 확인하고 불공정거래행위에 대해 A 씨의 공정위 신고서 작성을 조력했다. 추후 도는 가맹본부의 불공정거래 행위 여부에 대해 조사하게 된다.  <NAME> 경기도 공정경제과장은"최근 원·부자재값 폭등, 물가 상승 등에 대한 대책으로 무인점포에 대한 관심이 높다. 무인점포 사업서 원활한 운영 여부는 가맹 계약 체결 전 인근 점포 방문과 점주들과의 미팅 등을 통해 반드시 사전 점검을 한다"라며"가맹본부에서 가맹희망자를 현혹하기 위해 제공하는 정보들을 사전으로 구분하고, 구체적으로 검증해 확인해 볼 필요가 있다"라고 당부했다. 도는 불법 거래 행위에 대한 피해 구제를 위해 공정거래 지원센터를 운영하고 있다. A 씨와 비슷한 사례를 본 가맹점 사업자는 전화( <PHONE> ), 방문, 전자우편( <EMAIL>.) 또는 우편( <ADDRESS> 16층 공정거래 지원센터)을 이용해 도움을 받을 수 있다.<|endoftext|>