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### 제목: 도민안방 지난 해 21만 건 상담 기록

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도민안방 지난해 21만 건 상담 기록 …는 2011년「찾아가는 도민안방」운영 실적 분석 355일 1,065회 현장 방문 실시, 96% 현장 해결 효과 경기도의 현장 민원행정 실태는「찾아가는 도민안방」이 지난 1년 동안 21개 시·군의 운영 실적에 대한 분석 결과 지난 1,065회의 현장 방문을 통해 21만 건이 넘는 운영실적을 달성은 것으로 조사됐다. 8일 도에 발표한 자료에 따르면 찾아가는 도민안방은 지난해 주요 명절과 기념일 10일을 포함으로 355일 운영됐으며 생활불편, 복지, 일자리, 도시주택 민원 등 이용 실적이 31,444건, 법률, 부동산, 노인·금융, 건강, 장애인이나 등록 등 기타 서비스가 184,338건 등 총 215,782건의 운영실적을 기록했다. 월별 이용객 수는 56월이 가장 많고, 12월이 가장 적어 날씨의 변화를 많이 받는 경향으로 나타났으며, 방문 장소를 살펴보면 도민들의 왕래가 많은 전철역 415회(39%), 교통로 322회(30%), 복지관 138회(13%), 등산로 23회(2.2%), 재래시장 22회(2.1%) 순으로 많은 것으로 조사됐다. 시·군별 방문 횟수는 성남, 용인과 화성, 안산, 안양, 부천, 용인 등 대도시 지역이 많았고, 상담민원 31,444건 가운데 30,185건을 현장에서 처리는 96%의 현장 완결 처리율을 보였다. <NAME> 경기도 자치행정과장은"현장에서 처리 못한 1,259건의 상담을 관련 기관의 협조를 받아 잘 해결해 드리고 있다"라며"90%가 넘는 민원이 현장에서 잘 해결돼 도민안방에 대한 이용자들의 만족도가 높다"라고 말했다. 지난해 실시된 조사에서는 찾아가는 도민안방의 이용자 만족도가 83%에 이르는 것으로 나타났었다. 또한 찾아가는 도민안방에는 경기도 의회 행정 자치위원회를 통해 9개 위원회 32명의 도의원이 50회를 방문, 각 위원회에의 도민 의견을 청취함으로써 도민과의 소통 창구로도 적극 활용된 결과로 나타났다. 경기도는 이 결과를 토대로 찾아가는 도민안방 개선 계획과 계절별 방문 대책 수립에 참고할 예정이다. 자료 첨부 문의 자치행정과 <PHONE> 위 사진은"공공누리"제1유형:출처 표시 조건에 따라 이용할 수 있습니다. 목록.<|endoftext|>