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### 제목: 기사님! 친절을 부탁해요

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기사님! 친절을 부탁해요. - 부천시, 교통 불편 신고 사례집 출간 - 버스 택시 운수종사자 등에 배포한 교육자료로 활용 부천시는 시민에게 보다 나은 교통 서비스를 제공하기 위해 최근은 해 동안 콜센터에서 접수한 버스 및 택시 불편신고 중 대표적인 사례를 담한 교통 불편 신고 사례집「기사님! 친절을 부탁해요」을 발간했다고 밝혔다. 시는 이 사례집을 시내(마을) 주민 및 법인·개인택시 운수종사자 등에게 배부하여 교육자료로 사용을 예정이라고 밝혔다. 이 사례집은 시가 지난해부터 안전한 버스 이용을 위해 펼치고 있는 5 운동(무정차 위반과 난폭운전, 신호위반, 불친절, 배차시간 어김)을 정착시키는 데 중요한 발판이 될 계획으로 보인다. 사례집의 주요 내용으로, 버스의 가장 대표적인 불편사항인 무정차 통과, 개문발차, 난폭운전 등 유형별로 실렸다. 특히 딱딱해지기 쉬운 제목을'버스가 그냥 지나갔어요','문 앞으로 달리면 택시가 무서워요','신호위반 및 급출발 너무 위험해요'등의 부드러운 표현으로 바꾸어 읽는 즐거움을 더했다. 택시의 불법 승차거부, 불친절, 부당요금, 사업구역 외 영업 등에 대한 신고 사례 중 위반 시 처분 근거 규정, 과태료 부과와 실제 사례 등의 내용을 담아 기사들이 상황에 맞게 대응할 수가 있도록 소개하였다. 마지막에는 어려운 현실에서도 묵묵히 일하며 따뜻한 마음을 전하는 동료들의 미담사례를 통해 기사들의 공감대를 형성하였다. 시 관계자는"이번에 배부한 사례집이 그동안 기사들이 본인도 모르게 습관적으로 위반해 온은 사항을 일깨워 서비스의 신뢰도를 높이고, 선진 대중교통 문화 형성에 기여하기를 기대한다"라고 밝혔다.<|endoftext|>