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### 제목: ‘버스정보시스템 시민 만족도 여전히 높아’

### 본문:
'버스정보시스템 이용 만족도 여전히 높아'- 만족도 96.4%, 신뢰도 97.0%- 만족도는 2008년부터 단계적으로 설치해 운영하고 있는 버스정보시스템(BIS) 564대의 이용자인 시민을 상대로 지난 10월부터 한 달 동안 BIS의 신뢰도 조사를 실시한 결과 96.4%의 높은 만족도를 보였다. 버스정보시스템 만족도 분석 결과를 항목별로 살펴보면, 버스 정보 이용 이용자와 선호도는 61.9%가 정류장에 설치된 버스 정보 안내기를 가장 잘 이용하는 것으로 나타났으며, 스마트폰은 29.3%로 꾸준히 증가하고 있으며, 인터넷 5.1%, ARS 1.2%, 기타 1.6% 순으로 조사됐다. 버스정류소의 버스 정보 안내 단말기 정보에 대한 만족도는"만족"이 52.0%로 매우 높았고,"보통"이 25.9%,"매우 만족"이 18.5% 순으로 나타나 응답자는 96.4%로 대부분이 만족하는 것으로 나타났다. 버스 정보 안내 단말 정보에 대한 신뢰도는"신뢰함"이 50.0%,'도 정도 신뢰함"이 31.1%,"매우 신뢰함"이 15.9% 순으로 나타나 버스 정보 제공 신뢰도 또한 97.0%로 나타났게 분석됐다. 버스정보시스템의 개선 사항으로는"버스 정보의 정확성"41.9%,"첫차/막차 정보제공"28.2%,"시인성"15.0% 등으로 나타나 현재 버스정보시스템의 서비스에 대해서는 만족하면서도 버스 정보의 정확성을 요구하는 시민이 많은 것으로 나타나 정보의 정확도 제고를 위해 시민에 효율적인 관리 및 관리를 요구하는 것으로 분석된다. 또한 버스정보시스템의 향후 확대 구축 희망 사항을 묻는 질문에 대해서는 확대를 희망하는 비율이 74.4%로 조사되어 여전히 높은 시민이 확대를 희망하는 것으로 나타났다. 기타 의견으로는"고장 시 고장은 신속한 처리 필요","인근 버스정류장 및 대부도에 설치 요구","정보 정확성 제고","다양한 정보"도 등을 요구하는 것으로 조사됐다. 따라서 시는 2012년 버스정보시스템 만족도 조사 결과를 토대로, 버스 정보 정확도 향상을 위한 합리적인 운영 및 관리 방안을 지속적으로 모색할 계획이며, 버스 정보 안내기 추가 설치 요청과 첫차/막차 정보제공 요구 등은 이미 추진 중에 있는 안산 - 시흥 광역 BIS 설치 및 향후 사업에 반영할 계획이라고 밝혔다. ■ 안산 U - 정보 센터( <NAME> ) Tel: <PHONE>.<|endoftext|>