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### 제목: 공공보건의료인력 맞춤형 교육 실시

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경기도 의료원 제공은 연 5월 7일 보건복지부와 국립중앙의료원 교육훈련센터에서 시행하는『2019년 공공보건 의료 인력 맞춤형 방문교육』을 받았다. 이번 방문교육은 양주시와 CS(Customer Service:고객서비스) 부서별 직원을 대상으로 포천병원의 전반적인 물리적 환경, 환자와 의료 서비스의 전달자 및 이해관계자들의 연계 등의 장점을 찾고자 함이다. 나아가 병원과 고객의 균형을 맞추고 잠재 니즈(Needs)를 발견하고 환자는 욕구를 찾아 표준화함으로써'최상의 공공의료'를 실현하기 위한 환자로 환자에게 한발 다가가기 위한 방안으로 마련되었다. 포천병원 <NAME> 원장은'이번 방문에는 포천병원 CS(Customer Service:고객서비스) 부서별 담당자들의 역량이 무엇보다 중요하며 의료커뮤니케이션에서 의료 인력이 하고 싶은 말과 환자가 듣고 싶어 할을 말을 구분하고, 지금껏 행하여 왔던 일반적인 설명을 의료 인력으로서의'전문성'을 갖춘 표현으로 의료 스킬을 다질 수는 기회임을 강조하였다. 또한 전 직원이 의료 서비스 디자인의 전문성을 갖춘 의료인으로 역할을 해 줄 것이라 기대한다.'라고 말면서 경기도 의료원 포천병원은 환자에게 공감하는, 지역주민과 함께하는 포천병원이 되고자 노력할 것이다.<|endoftext|>