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### 제목: 경기도, 고충민원 처리, 광역시&#8228;도 중‘최고’

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경기도가 국민의 고충에 가장귀를 기울여고 적극적으로 해결하는 광역자치단체로 꼽혔다. 경기도는 국민권익위원회가 실시한'12년도 고충민원처리 실태'조사 평가에서 전국 16개 광역자치단체 중 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 이 평가는 공공갈등 및 고충민원이 지속적으로 증가되고 있는 상황에서 행정기관의 고충민원 처리 역량을 강화하고 행정 서비스 수준을 제고하기 위한 목적으로 실시됐다. 조사는 고충민원 예방, 고충민원 해소, 고충민원 처리 역량 등 총 3개 분야에 걸쳐 26개 지표로 이루어졌으며, 각 기관별의 평가를 통해 고충민원 처리 역량 및 서비스 수준을 측정했다. 도는 이번 평가에서 고충민원의 예방, 해소, 관리 기반 등의 모든 지표에서 고르게 높은 평가를 받아 90.8점의 점수로 1등을 차지했다. 도는 이 대해 잘 갖춰진 현장행정 서비스 기반과 민원 만족도 그리고 고충민원 처리 역량 향상을 위해 직원들의 꾸준한 노력 등이 좋은 성과로 이어진 것으로 분석했다. 특히 이번 평가와 관련하여 권익위에서 실시한 민원인 만족도 조사에서도 경기도가 다른 시도에 비해서도 은 점수를 받은 것으로 확인됐다. 도는 이와 함께 고충처리 실태 자가 진단 결과를 토대로 고충민원 관리 계획을 시의적절하게 수립하여 부족한 부분을 보완, 발전시켰던 것도 주효했다고 밝혔다. <NAME> 도 조사담당관은"금번 평가 결과에 만족하지 못하고 앞으로도 계속해서 도민들의 억울함과 고충을 해결하는 데 최선의 노력을 기울여야 할 계획"이라고 말했다. 한편, 도는 올해 고충민원 갈등 및 조정 기구인 지방 옴부즈맨(시민고충처리위원회) 설치? 운영 방안을 지속 검토할 계획이다.<|endoftext|>