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### 제목: 도민안방 지난 해 21만 건 상담 기록

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도민안방 한 해 21만 건 상담 기록 도, 2011년「찾아가는 도민안방」운영 실적 발표 355일 1,065회 방문에 방 실시, 96% 현장 해결 기록경기도의 현장 방문을년한「찾아가는 도민안방」이 지난 1년 동안 21개 시·군의 운영 실적에 대한 분석 결과 총 1,065회의 현장 방문을 해 21만 건이 상담은 운영실적을 기록한 것으로 조사됐다. 8일 경기도가 발표한 자료에 따르면 찾아가는 도민안방은 지난달 주요 1이나 기념일 10일을 제외한 355일 운영됐으며 생활불편, 복지, 일자리, 도시주택 민원 등 이용 실적이 31,444건, 법률, 부동산, 노인·금융, 의료와 안심콜 등록 등 기타 서비스가 184,338건 등 총 215,782건의 운영실적을 기록했다. 월별 이용객 수는 56월이 제일 많고, 12월이 가장 적어 날씨의 영향을 많이 받는 것으로 나타났으며, 방문 장소를 살펴보면 도민들의 방문이 많은 전철역 415회(39%), 대형마트 322회(30%), 복지관 138회(13%), 교통권 23회(2.2%), 재래시장 22회(2.1%) 순으로 많은 것으로 조사됐다. 시·군별 방문 횟수는 성남, 수원, 화성, 안산, 부천과 부천, 용인 등 대도시 등에 많았고, 상담민원 31,444건 중 30,185건을 현장에서 처리는 96%의 현장 완결 처리율을 보였다. <NAME> 경기도 자치행정과장은"현장에서 처리 못한 1,259건의 민원은 관련 기관의 협조를 통해 신속히 해결해 드리고 있다"라며"90%가 방문한 민원이 현장에서 즉시 해결돼 도민안방에 따른 이용자들의 만족도가 높다"라고 말했다. 최근 경기도도 조사에서는 찾아가는 도민안방의 이용자 만족도가 83%에 이르는 것으로 나타났었다. 또한 찾아가는 도민안방에는 도 의회 행정 자치위원회를 비롯 9개 기관 32명의 도의원이 50회를 방문, 각 지역에서 도민 의견을 청취함으로써 도민과의 소통 창구로도 적극 활용된 것으로 나타났다. 도는 이번 결과를 토대로 찾아가는 도민안방 개선 계획과 계절별 정책도 수립에 참고할 예정이다. 자료 첨부 문의 자치행정과 <PHONE>의 기사는"공공누리"제1유형:출처 표시 조건에 따라 이용할 수 있습니다. 목록.<|endoftext|>