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### 제목: (종합) 남 지사, 민원상담했던 도민 150명 초청. “A/S해드립니다”

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민원 상담도 a/s 해 드립니다." 경기도지사가 취임 1주년을 맞아 지난 한 해 동안 '도지사 좀 만납시다'를 통해 만난 민원인을 다시 초청, 후일담을 나누고 향후 발전방안을 논의하는 특별한 자리를 마련했다.
<NAME> 경기도지사는 30일 오전 11시 경기중소기업 지원센터 광교홀에서 '도지사 좀 만납시다 1주년 간담회'를 열고 상담에 참여했던 도민 150명과 함께 간담회를 가졌다.
'도지사 좀 만납시다'라는 매주 금요일 도청 민원실에서 도지사가 도민의 고충을 직접 상담하는 경기도의 대표적 소통 프로그램으로 작년 7월 11일 시작해 지금까지 총 31회 221건 상담에 507명을 만났다. 이날 간담회는 경기도 홍보대사 <NAME> 씨의 사회로 상담에 참여했던 도민과 전문가가 패널로 참여하는 토크쇼와 150여 명의 도민이 즉석에서 던지는 질문에 대답하는<NAME>으로 진행됐다. 광교홀을 가득 메운 도민들과 <NAME> 지사는 다시 만난 것이 마냥 좋은 듯 내내 미소를 지으며 반갑게 간담회를 시작했다. 먼저 <NAME> 지사는 이날 인사말을 통해 "오늘 도지사 취임한 지 만 1년 되는 날이다. 여러분과 함께 취임 생일 잔칫상을 받는 것 같아 의미가 있다."면서 "1년간 여러 일이 있었지만 여러분과 만나서 대화하고 그런 가운데 정말 많이 배웠다. 마음을 열고 우리 도민과 국민이 어떤 점들 때문에 힘들어하는지 알 수 있었다."라고 소회를 밝혔다.
<NAME>지사는 이어 경기도 교육청과 파주 영어마을, 양평 영어마을, 광주 스포테인먼트 파크, 반려동물테마파크 등 4개 협력 사업을 함께하기로 했다는 소식을 전하며 "이 가운데 반려동물 테마파크 사업은 여러분을 만나면서 시작돼 발전된 것"이라고 민원인과의 만<NAME>에 대한 의미를 부여했다. <NAME>지사는 "유기견을 보호하시는 분들이 계셨는데 땅 주인이 나가라고 해서 여기저기 떠돌다 결국 도지사를 찾아왔었다."라며 "방법이 없어 '안 됩니다'라고 말씀드렸는데 생각해 보니 유기견 문제가 심각했다. 그래서 테마파크를 만들어 유기견 보호도 하고 개 좋아하시는 분들 분양도 받을 수 있는 재미있는 시설도 만들기로 했다. 반려동물 테마파크가 갖고 있는 생명이라는 철학은 바로 여러분이 주신 아이디어로 탄생한 것"이라고 강조했다.
<NAME>지사의 인사말이 끝난 후에는 '1년 상담 후 어땠습니까?'를 주제로 한 토크쇼가 열렸다. 패널 세 명은 모두 민원인 대표로서 앞다퉈 손을 들고 적극적으로 이야기를 이어갔다. 지사가 가장 기억에 <NAME>는 민원인으로 회상한 이 모 씨는 "중년이 넘은 장애인들도 주간에 다닐 수 있는 보호시설을 용인시에 설치해 달라고 부탁했는데 해결이 됐다. (<NAME> 지사가) 사회복지과를 나왔다고 해서 그런지 장애인에 대한 배려를 많이 갖고 있어서 정말 큰 도움이 됐다."라고 말했다. 지난 4월 '도지사 좀 만납시다'에 방문했다는 한 50대 주부도 "투표는 수없이 해왔지만 도지사님 만나 뵙고 가는 길에 투표를 정말 잘했다고 느꼈다."라며 고마운 마음을 전했다. 민원은 해결되지 않았지만 속<NAME>하게 답변해 줘서 좋았다는 반응도 있었다. 토취장 허가를 원했으나 문화재위원회의 반대로 불가 판정을 받은 엄 모 씨는 "지사님이 차근차근 문제를 해결해 주셨지만 결과는 불가 통보였다. 불만의 목소리도 있었다. 이천에서 왔다는 한 민원인은 담당 과장이 바뀐 후 민원처리가 소홀하다는 의견을 전했으며, 남양주에서 왔다는 한 민원인은 도지사를 만나러 온다는 것은 해결되기 힘든 문제를 갖고 오는 것인데 법과 질서에 따라 판단하는 것도 옳지만 민원인들의 사정을 마음을 열고 접근하는 것도 필요하다고 제안했다. 이에 대해 <NAME> 지사는 "오늘 여러분께 민원은 어떻게 진행됐고, 안 되는 일은 많은데 어떻게 안 되는지까지 써주시면 제가 다 살펴보겠다."라고 답변했다. 토크쇼가 끝난 후 민원인들은 민원 상담 시간이 짧다며 좀 더 길었으면 좋겠다는 의견을 내놓았다. 이에 <NAME> 지사는 담당 과장이나 국장들이 코디네이터 역할을 하면 상담이 더 효과적일 것이라며, 민원마다 코디네이터를 선정하여 연락을 드리도록 하겠다고 전했다. 한편, 도는 지난 1년 동안 '도지사 좀 만납시다'를 통해 접수된 민원 221건 중 182건이 조치 완료되고 39건은 진행 중이라고 밝혔다. 조치된 182건 중 완전 해결이 41건, 일부 해결이 66건, 불가가 75건이었다. 경기도 관계자는 "민원인의 의견을 수용한 긍정적 결과가 전체 해결 건수의 59%에 달했다."라며 "도지사를 방문하는 민원 대부분이 오랫동안 해결하기 어려운 난제였음을 고려하면 상당한 결과가 나온 셈"이라고 말했다. 민원 내용 221건을 세부적으로 살펴보면, 도시주택 분야가 79건(36%)으로 가장 많았고, 보건복지 42건(19%), 도로교통 26건(12%), 문화 관광 16건(7%) 순이었다. 도시주택분야와 보건복지를 합치면 모두 121건(55%)이나 차지하고 있어 재개발 사업 등 각종 개발에 따른 주거와 재산권 행사 문제, 장애인과 저소득층 생계지원 등 도민 생존권 관련 고충상담이 가장 많았다. 지역별로는 경기 남부 21개 시군이 146건(66%), 북부 10개 시군이 60건(27%), 타 지역 15건(7%)으로 도의 인구 분포와 비슷했다. 시군별로는 수원시 36건, 용인시 16건, 화성 13, 성남, 의정부 12건 등 인구가 많고, 본청과 북부청사에서 가까운 지역에 거주하는 도민들의 방문이 많은 것으로 나타났다.<|endoftext|>