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### 제목: 경기버스정보 만족도 83.6점‥정확성 ‘주효’

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특히 경기도 버스 정보 이용 만족도가 83.6점으로 전년도 83.4점에 비해 0.2점 향상된 점으로 조사됐다. 무엇보다'정확성"있는 정보 제공이 주효했던 점으로 확인됐다. 경기도가'경기버스 정보 서비스"이용자 800여 명을 대상으로'2017년도 경기버스 서비스 이용자 만족도 설문조사"를 실시한 가운데는 이용자 만족도'는 83.6점(신뢰수준 95%, 표본오차 ±3.46%)으로 나타났다. 한국능률협회에 의뢰해 진행된 이번 조사는 올해 11월 8일부터 12일까지 약 20으로 수원역, 성남 야탑역, 부천 송내역 및 도내 주요 10개 버스정류소의 이용자 총 800여 명의를 대상으로'1:1 개별면접 방식"으로 이뤄졌다. 조사 결과, 이용자들이 경기버스 서비스 서비스에 만족하는 이유는"와 이용 편리성(85.7점)",'제공 정보의 정확성(83.5점)",'서비스 안정성(82.1점)",'서비스 이용 적정성(81.7점)",'서비스 혁신성(80.7점)"등으로 나타났다. 경기버스 정보 서비스를 이용하는 이유에 대해 응답자들은'제공되는 정보가 정확해서(68.0%)"라고 더 많이 대답했으며,'타 서비스보다 서비스가 편리해서(37.3%)",'그냥 예전부터 이용해서(20.8%)",'다양한 정보가 제공돼서(19.4%)",'공공기관에 대한 신뢰성(6.6%)",'기타(0.1%)"등으로 나타났다. 지난해보다 개선된 부분에 대한 응답자 비율은'정보 정확성(69.5%)"이 더 높았다. 이어서'빈자리 정보·마을버스 정보·다양한 정보제공(21.6%)",'편리한 메뉴 구성(4.0%)",'기능 편의성 증대(3.5%)"순으로 조사됐다. 특히 올해 조사에서는"는 정확성"에 대한 만족도가 높았고, 전년대비 가장 최근은 사항 역시'정보 정확도"를 꼽는 등 경기도가 지난 1년간 중점을 두고 추진해온'버스 정보 정확도 향상 노력"이 크게 기여는 것으로 해석된다. 실제로 경기도는 지난 한 해 동안'버스 정보 정확도 향상을 위해 현장조사"를 매주 실시하고,'버스 운행실적"을 평가한 평가에 반영하는 등 버스 정보 서비스 개선을 위한 다각적 노력을 펼쳐왔다. 또한, 스마트폰 앱 서비스를 2차례 개선하는 등 현장 중심의 시스템 구축에 적극 힘써왔다. 대홍수 경기도 교통정보과장은"내년에도 현장 조사와 정보 정확도 개선, 서비스 품질 개선 등 다양한 노력을 통해 1,300만 도민이 만족할 수 있는 버스 뉴스 서비스를 구현할 수 있도록 노력을 다하겠다"라고 밝혔다. 경기버스 정보 서비스는 도내 운영 중인 버스 운행정보를 수집, 버스와 홈페이지, ARS 등 다양한 매체를 통해 제공하는 시스템이다. 도는 2014년 국내 최초로 버스와 빈자리 정보 제공을 시작으로 2017년 전국도 시내버스 차내 혼잡 정보 제공, 전국 마을버스 운행정보 통합 제공 등 국내 시내버스 정보 서비스를 선도하고 있다는 평가를 받고 있다.<|endoftext|>