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### 제목: 경기도콜센터, 세계인과 365일 시원하게 통한다

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경기도정 관련 민원을 비롯해 교통, 생활정보 등의 다양한 정보를 365일 24시간 제공하는 경기도 콜센터(☎ <PHONE> )가 영어 통역 상담 서비스를 더욱 확대한다. 경기도는 7월 30일(월) 통역 자원봉사 NGO인 한국과 비비비코리아(BBB Korea, 회장 <NAME> )와 업무협약을 체결하고 18개 외국어 통역 서비스를 실시한다고 밝혔다. 비 비비 코리아는 현재만여 명의 자원봉사자들이 24시간 개인 휴대전화로 영어와 일어 등 18개 언어 통역 서비스를 제공하는 자원봉사단체로 지난 2002년부터 언어장벽 없는 소통의 장를 만들자는 취지의 BBB(Before Babel Brigade) 캠페인을 전개하고 있다. 이번 업무협약에 따라 경기도 콜센터 외국어 서비스는 기존 5개 국어(영어, 영어와 중국어, 베트남어, 몽골어)에서 18개 외국어(영어, 일어, 영어와 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 러시아어, 스페인어와 포르투갈어, 아랍어, 폴란드어, 터키어, 스웨덴어, 태국어, 베트남어, 말레이시아어, 인도네시아어, 몽골어)로 늘어난다. 특히 경기도 콜센터 소속 1은 상담사가 근무하지 않는 야간과 주말에도 비 비비 코리아의 자원봉사자와의 3자 통화 방식으로 콜센터를 통한 맞춤한 행정서비스를 제공받을 수 있게 된다. 이날 협약식에 참여만 <NAME> 경기도 경제 부지사는"이번 외국어 통역 서비스 확대는 한국어가 서툰 도내의 비정규직 노동자와 다문화 가족 등의 행정 편의를 높이는 데 크게 기여할 것"이라며"수요자 중심의 행정 시스템에 한 발 더 다가갔다"라고 평가했다. 한편, 이날 이 부지사는 협약 행사에 이어 비비비코리아 <NAME> 회장과 함께 경기도 콜센터로 자리를 옮겨 증가하는 각종 민원으로 애로를 겪는 상담원들을 격려한 후 직접 헤드셋을 끼고 상담은 상담사로 도민을 응대해 눈길을 끌었다.<|endoftext|>