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### 제목: 미용서비스 소비자분쟁 어려우면 1372로 연락하세요

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최 모 씨(20대, 여)는 미용실을 찾았지만 19만 원에 파마를 한 후 머릿결이 탄 것처럼 손상돼 파마 비용을 보상받을 수 없었다. 곱슬머리가 펴지지 않아 재시술을 요구했지만 거절당한 사람은 40대 여자로, 시술을 받은 후 제대로 펴지지 않은 머리였다. 미용 서비스와 관련된 소비자 분쟁이 많은 것으로 나타났다. 경기도 소비자정보 센터에 따르면 미용 서비스 관련 상담건수가 올 2월까지 108건이 접수됐는데, "시술 후 머릿결 손상"이 59건으로 가장 많았고, "서비스 불만" 14건, "요금 불만" 9건, "AS 불만" 7건 등의 내용으로 접수됐다.
소비자 분쟁 해결기준에 따르면 "신체상의 피해가 발생한 경우"에는 "사업자의 책임하에 (사업자가 비용 부담) 원상 회복하고, 원상 회복이 불가능한 경우에는 손해배상"으로 규정돼 있다. 미 용 서비스 소비자 분쟁은 피해 및 과실에 대한 입증이 쉽지 않기 때문에 시술 전에 요금, 서비스 내용을 확인하고, 사진촬영이나 병원 진료 등의 입증자료를 준비한 후 1372 소비자 상담 센터의 중재를 받을 것을 조언했다.<|endoftext|>