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### 제목: 기사님! 친절을 부탁해요

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기사님! 친절을 부탁합니다. 부천시는 시민에게 보다 나은 교통 서비스를 제공하기 위해 지난 한 해 콜센터에서 접수된 버스 및 택시 불편신고 중 대표적인 사례를 모아 교통 불편 신고 사례집 기사님! 을 발간하고 버스 택시 운수종사자 등에 배부하고 교육자료로 활용하기로 했다. 친절을 부탁해요 을 출간했다고 밝혔다. 시는 이 사례집을 시내(마을) 버스와 법인 개인택시 운수종사자 등에게 배부하여 교육자료로 활용할 계획이라고 밝혔다. 이 사례집은 시가 지난해부터 안전한 대중교통 이용을 위해 펼치고 있는 5無 운동(무정차 통과, 난폭운전, 신호위반, 불친절, 배차시간 어김)을 정착시키는 데 중요한 발판이 될 것으로 보인다.
사례집의 주요 내용으로, 버스의 경우 대표적인 불편사항인 무정차 통과, 개문발차, 난폭운전 등이 유형별로 실렸다. 특히 딱딱해지기 쉬운 제목을 '버스가 그냥 지나갔어요', '문 열고 달리면 떨어질까 무서워요', '신호위반 및 급출발 너무 위험해요' 등의 간결한 표현으로 바꾸어 읽는 재미를 더했다. 택시의 경우 승차거부, 불친절, 부당요금, 사업구역 외 영업 등과 같은 신고 사례 및 위반 시 처분 근거 규정, 과태료 금액, 실제 사례 등을 담아 기사들이 상황에 맞게 대응할 수 있도록 소개하였다. 어려운 현실 속에서도 묵묵히 일하며 따뜻한 마음을 전하는 동료들의 미담사례를 마지막 부분에 실어 기사들의 공감대를 형성했다. 이번 사례집을 통해 시에서는 서비스의 질을 높이고 선진 대중교통 문화 형성에 기여할 것으로 기대하며, 그동안 기사들이 습관적으로 위반해 왔던 사항을 일깨워 주길 바란다.<|endoftext|>