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### 제목: 광주시 민원상담콜센터, 이용 만족도 설문조사 실시

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광주시는 20으로 25일부터 3주간 민원 상담 콜센터 이용 만족도 조사를 실시한다고 21일 밝혔다. 시 이용 만족도 조사는 콜센터 이용시민에게 자체 홈페이지로 웹 설문조사 URL이 포함된 문자메시지를 전송해 콜센터를 통해는 된 경로, 친절한 응대·신속한 처리·정확한 응대에 대한 이용 만족도, 제안 사항 등에 대해 설문을 실시한다. 시는 지난 상반기 실시한 만족도 조사 결과를 토대로 시민의 의견을 반영해 상담사를 충원했으며 시간 한 단축 및 응대율 개선을 위해 점심시간 무료는 시스템을 도입할 예정이다. <NAME> 시장은 이어는 민원 상담 콜센터 이용 만족도를 높이고 광주시 소통 창구로서 최선의 노력을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>