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### 제목: 도민 62.8%, 소비자상담번호 1372 모른다 응답

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소비자 상담 대표전화 1372에 대해 도민들의 인지도가 20%도 안 된다는 조사 결과가 나왔다. 도 소비자정보 센터가 지난해 11월부터 올 2월에 걸쳐 도내 수원, 부천, 용인, 김포 등의 4개 지역 주민과 직장인, 자영업자 등 경기도민 1,059명을 설문조사한 결과에 따르면 소비자 상담 센터 전화번호인 1372를 보고 있다고 답변한 사람은 잘 알고 있다 4.9%, 잘 알고 있다 14.7%를 합해 19.6%에 불과한 것으로 조사됐다. 소비자 상담 센터 이용 경험 역시 응답자의 28.4%만이 만족으로 대답했으며 소비자와 관계한 대표적인 법률인"소비자기본법"에 대한 인지도는 조금 알고 있다 와 잘 알고 있다를 합쳐 17.4%에 그쳤다는 등 전반적인 만족도는 매우 낮은 것으로 나타났다. 반면 소비자 상담의 만족도는 69.5%가 만족한다고 답변해 11.9%에 불과한 불만족과 격차를 이뤘다. 소비자 관련 기관에 관한 인지도는 공정거래위원회가 34.8%로 가장 높았으며, 경기도도 30.1%, 한국소비자원 30.1%, 경기도 소비자정보 센터 15.3%로 조사됐다. 미성년자 취소 및 특수거래 청약철회 규정과 같은 미성년자 기준 연령이 만 19세라고 정확히 알고 싶다는 응답자는 43.6%로 비교적 높았으나 방문판매 철회 기간이 14일인지 알고 있는 응답자는 28.2%였다. 이 밖에도 전자상거래 철회 기간(7일)은 26.3%, 할부거래 철회 기간(7일)은 24.6%가 알고 있는 상태로 나타났다. 경기도 소비자정보 센터 관계자는"1372에 대한 도민들의 인지도가 높고 소비자 상담 센터에 대한 인지도가 부족한 것으로 나타났다."라며"소비자와 관련된 법규와 정책 등에 대한 홍보는 물론 센터에 대한 홍보도 지속 추진할 것"이라고 말했다.*주 당 자: <NAME> (전화: <PHONE> )<|endoftext|>