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### 제목: 승객 10명 중 8명, “2층버스, 출퇴근에 도움된다”

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경기도가 도입한 2층 버스가 출퇴근에 도움이 된다고 생각하는 도민은 10명 중 8명인 것으로 나타났다. 또한 전체적으로 따복 버스를 이용하는 10명 중 9명은 이용에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 경기도는 23일 2층 버스와 따복 버스에 탑승한 고객을 대상으로 서비스 품질 만족도조사를 실시했다. 조사 결과에 따르면 2층 버스를 이용하는 사람 중 73.2%는 "만족한다"라고 답했으며 '만족하지 않는다'라는 응답은 5.7%에 그쳤다. 특히 2층 버스의 이용 만족도는 안전성 분야에서도 높은 만족도를 보여 따복 버스 이용자의 88.3%가 '만족한다'라고 답했다. 출입문 안전성(85점), 전 구간 좌석제 운행(81점), 도로시설물 안전성(78점), 안전운행(76점) 순으로 2층 버스 서비스 만족도가 높았다. 향후 이용 의향과 타인 추천 의향을 묻는 질문에서도 '향후에도 계속 이용하겠다'라는 의견이 93%, '타인에게도 추천하겠다'라는 의견이 88%였다. 특히, 2층 버스가 출퇴근 시 광역버스를 이용하는 도민 편의 증진에 크게 기여하는지를 묻는 질문에 78%가 '그렇다'라고 답해 2층 버스가 크게 기여하는 것으로 나타났다. 반면 좌석 간격 및 폭 개선(20%), 버스 내 환기 필요(7.5%) 등은 개선이나 보완이 필요하다고 답했다. 한편, 서비스 만족도가 높은 곳은 대중교통 소외지역에 도입된 따복 버스이다. 조사 결과 만족도가 높은 항목은 내부환경 쾌적성(86점), 운행시간 정시성(85점), 내부 청결도(85점) 안전운행(83점)으로, '향후에도 계속 이용하겠다'라는 의견이 98%, '타인에게도 추천하겠다'라는 의견이 94%로 나타났다. 운행 횟수 증가, 배차간격 단축 등 공급 확대"(21.3%), '운행 관련 정보 안내 강화"(4.3%) 등이 개선되어야 할 점으로 꼽혔다. 2층 버스와 따복 버스 서비스 품질에 대한 만족도를 진단하고, 개선사항을 파악하기 위한 목적으로 한 이번 조사는 밀워드 브라운미디어리서치에 의뢰해 지난해 11월 25일부터 30일까지 2층 버스 이용자 280명, 따복 버스 이용자 230명 등 총 510명을 대상으로 개별면접조사 방식으로 진행했다.
<NAME>굿모닝 버스 추진단장은 "경기도의 역점 교통사업인 2층 버스와 따복 버스의 이용객들의 만족도가 매우 높아 고무적이다."라며 "2층 버스의 환기 문제, 안전띠 착용 등 지적사항이 우선적으로 개선되고, 그 밖에 문제도 지속적으로 모니터링을 통해 개선하겠다."라고 말했다. 한편, 경기도는 지난 2015년 10월 22일부터 순차적으로 2층 버스를 도입하여 현재 남양주~잠실역, 김포~서울시청 등 5개 노선에 9대가 운행 중이며, 이는 광역버스 입석 문제 해결 등을 위한 것이다. 도는 올해 2층 버스 추가 투입을 검토하고 있다. 지난 2015년 8월 파주, 김포, 시흥, 포천, 가평 등 6개 노선에 13대를 투입해 운행 중인 따복 버스는 벽지나 오지, 산업단지 등 대중교통 소외지역에 지역 특성을 반영한 다목적 버스 서비스다.<|endoftext|>