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### 제목: 인터넷쇼핑 소비자상담 해마다 늘어

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인터넷쇼핑을 이용하는 소비자가 증가하면서 소비자 상담 건수도 해마다 증가하는 것으로 나타났다. 15일 경기도 소비자정보 센터에 따르면 1분기 센터에 접수된 인터넷쇼핑 상담 건수는 678건으로 2012년 1분기 373건, 2013년 1분기 531건에 비해 크게 증가하고 있다. 정보통신서비스 및 기기(106건), 문화오락 서비스(45건), 가사용품(14건)이 그 뒤를 이었다. 상담 사유는 청약철회가 193건으로 가장 많았고, 품질 불량 90건, 계약 불이행 58건, 해지 위약금 54건 등의 순이었다. 인터넷 상거래뿐 아니라 방문판매, 전화권유판매, 통신판매 등 특수거래 관련 상담도 모두 늘었다. 특수거래의 경우, 방문판매/전화권유판매/다단계판매는 14일 이내, 인터넷쇼핑, 통신판매, TV 홈쇼핑은 7일 이내로 계약을 철회할 수 있다. 한편, 올 1분기 도 소비자정보 센터의 상담건수는 3,922건으로 작년 같은 기간보다 502건(14.7%) 증가했으며, 이 중 33.3%인 1,305건은 직접 사업자와의 중재를 통해 해결했다. 2,617건은 소비자에게 정보를 제공하여 스스로 해결할 수 있도록 했다. 소비자주권시대를 열기 위해서는 소비자가 바르게 알아야 하며, 소비자 상담 센터(국번 없이 1372, 일상 처리) 또는 경기도 소비자정보 센터(<PHONE>, 이런 일 고발 고발)로 도움을 요청하라."라고 도 소비자정보 센터 관계자가 안내했다. 담 당 자 : <NAME> (전화 : <PHONE>)<|endoftext|>