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### 제목: 경기도 「SNS 소통관」 내달 1일 본격 운영 … 실시간 민원응대 및 홍보역할 담당

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다음 달 1일부터 경기도가 본격적으로 운영하는 'SNS 소통관'은 신속한 민원 처리와 도민들의 도정 참여 확대를 위한 것이다. 이를 위해 도는 도청 내 부서(부서 당 1명)와 공공기관에서 활동할 168명(도 145명, 공공기관 23명)의 'SNS 소통관"을 지정하고, 23일 이들을 대상으로 도입 취지 설명과 운영요령 전달 등을 위한 교육을 마쳤다.
'SNS 소통관"은 '수평적 소통과 이를 통한 직접 민주주의 실현"이라는 이재명 지사의 도정 철학을 실현하기 위한 것으로, 실시간 소통을 통해 즉각적 민원 응대에 나서는 한편, 도의 주요 정책을 도민들에게 쉽고 빠르게 전달될 수 있도록 부서별 홍보 역할도 담당하게 된다. 도는 'SNS 소통관'이 운영되면 실시간 민원 응대가 가능해져 민원을 보다 신속하게 처리할 수 있을 뿐만 아니라 "대화형 양방향 소통"을 통해 도민들이 보다 편안하고 편하게 도정에 참여할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 도는 다음 달 1일부터 'SNS 소통관'을 시범 운영한 뒤, 31일까지는 정식 운영을 시작할 계획이다. 특히, 도는 "SNS 소통관"의 효율적 운영을 위해 오는 2019년부터 전산 시스템을 도입하고 적극적인 소통활동에 나서는 부서와 소통관에 대해 인센티브를 제공할 방침이다. 소통관들 모두가 민원인들의 하소연을 경청하고 억울함을 호소하는 것에 세심한 주의를 기울였으면 한다"라며 경기도 홍보기획관은 "누군가에게는 SNS가 유일한 소통 창구 일 수 있다는 생각으로 도민들과 열린 마음으로 소통해 주길 바란다"라고 말했다.<|endoftext|>