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### 제목: 소비자상담, 전년 대비 20% 증가

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경기도(소비자정보 센터)는 2012년 상반기 소비자 상담건수가 6,690건으로 전년 동기는 기간 5,563건에 견줘 1,127건(20.0%) 증가했다고 밝혔다. 총 상담건수 6,690건 중 인터넷쇼핑, 방문판매, 텔레마케팅 등 다양한 충동구매 가능성이 강한『특수거래 관련 상담』이 1,895건(28.3%)으로 큰 비중을 차지했다. 이에다 별 판매 유형별로는"전자상거래"가 839건으로 가장 많았고,"방문판매"490건,"텔레마케팅"240건,"통신판매"129건,"TV 홈쇼핑"97건 등이었으며, 주요 거래 유형인"소셜커머스"관련 상담도 63건이 접수됐다.『품목별』로는 상품 설정 수수료 상담이 있고"금융"상담이 930건(13.9%)으로 가장 많았고,"정보통신서비스"770건(11.5%),'는 섬유신변용품"749건(11.2%),"정보통신기기"483건(7.2%),"문화 오락 서비스"434건(6.5%) 등이었다.『상담 신청 이유』는'서 또는 철회"와 기타 상담이 1,367건(20.5%)으로 가장 많았고,"사업자의 부당행위"945건(14.1%),"품질"922건(13.8%),'는 요금"769건(11.5%) 등의 순이었다. 도 소비자정보 센터 담당자는"하반기에는 상담원을 대상으로 하는 업무능력 향상 교육과 사업체를 대상으로 하는 소비자 중심 경영의 홍보를 강화로 소비자 분쟁이 원활하게 해결될 수가 있도록 피해 구제를 더욱 강화해 나갈 것"이라며, 소비생활에서 분쟁이 발생하면 소비자 상담 센터(국번:1372번)로 도움을 받으라고 당부했다.<|endoftext|>