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### 제목: 승객 10명 중 8명, “2층버스, 출퇴근에 도움된다”

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도민 10명 중 8명이 이번에 도입한 2층 버스가 출퇴근에 보탬이 된다고 생각하는 것으로 조사됐다. 또 따복 버스 이용자 10명 가운데 9명은 이용에 전반적으로 만족하고 있는 것으로 나타났다. 리얼미터가 23일 2층 버스 및 따복 버스 이용자를 대상으로 실시한 서비스 이용 만족도조사 결과를 발표했다. 조사에 따르면 2층 버스 이용자의 73.2%는 2층 버스 이용에'전반적으로'만족한다"라고 답했으며'만족하지 않는다"라는 응답은 5.7%에 그쳤다. 따복 버스 이용객은 88.3%가 이용에 전반적으로'만족한다"라고 답했다. 특히 2층 버스는 대중교통 분야에서도 높은 만족도를 기록하면서 당초의 기대를 불식시켰다. 2층 버스 서비스 만족도 조사 결과 출입문 안전성(85점), 좌석형 좌석제 운행(81점), 도로시설물 안전성(78점), 안전운행(76점) 순으로 만족도가 높은 결과로 나타났다. 향후 이용 의향과 향후 추천 의향을 묻는 질문에서도"에에 도 계속 이용하겠다"라는 의견은 93%,'타인에게도 추천하겠다"라는 의견은 88%를 기록했다. 이에서 2층 버스가 도민 출 ‧ 퇴근에 기여하는지를 묻는 질문에 78%가'그렇다"라고 답서 2층 버스가 출퇴근 시 광역버스를 이용하는 도민 편의 증진에 크게 기여하는 결과로 나타났다. 반면 개선이나 보완이 시급한 사항으로는 좌석 간격 및 폭 개선(20%), 차량 내 환기 필요(7.5%) 등을 꼽았다. 한편, 교통 소외지역에 도입돼 운영 중인 따복버스도 높은 이용 만족도를 기록했다. 조사 결과 내부환경 쾌적성(86점), 운행시간 정시성(85점), 내부 청결도(85점) 안전운행(83점) 등으로 만족도가 높았으며,'향후에도 계속 이용하겠다"라는 응답이 98%,'타인에게도 추천하겠다"라는 의견이 94%로 조사됐다. 보완으로 할 사항으로는'운행 횟수 증가, 배차간격 단축 등 공급 확대"(21.3%),"와 관련 정보 안내 강화"(4.3%) 등이 지적됐다. 2층 버스와 따복 버스 서비스 품질에 따른 만족도를 진단하고, 개선사항을 파악하기 위한 노력으로 한 이번 조사는 밀워드 브라운미디어리서치에 의뢰해 지난 11월 25일부터 30일까지 2층 버스 이용자 280명, 따복 버스 이용객 230명 등 총 510명을 대상으로 개별면접조사 방식으로 진행했다. <NAME> 굿모닝 버스 추진단장은"경기도의 역점 교통사업인 2층 버스와 달리한 버스 이용자들의 만족도가 매우 높아 고무적이다."라며"2층 버스 환기 밑과 복 복 착용 등 지적사항을 우선적으로 개선하고, 그 밖에 문제도 지속적으로 모니터링을 통해 개선하겠다."라고 말했다. 한편, 경기도는 광역버스 입석 문제 해결 방안을 위해 지난 2015년 10월 22일부터 순차적으로 2층 버스를 도입했으며, 현재 남양주 ~ 잠실역, 김포 ~ 서울시청 간 5개 구간에 9대가 운행 중이다. 도는 올해 2층 버스 추가 도입을 검토 중이다. 따복 버스는 벽지나 오지, 산업단지 등 지역 소외지역에 지역 특성을 반영해 운행하는 다목적 버스 서비스로 지난 2015년 8월 현재는 김포, 시흥, 포천, 가평 총 6개 노선에 13대를 투입해 운행 중이다.<|endoftext|>