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### 제목: 통신결합상품 좋지만, 위약금은 잘 몰라요

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경기도민들은 전반적으로 통신 결합상품을 선호하지만 위약금 관련 규정에 대해서는 대부분 모르는 것으로 나타나 이에 대한 소극적 홍보가 필요하다는 조사 결과가 나왔다. 경기도는 지난해 7월 1일부터 8월 31일까지 도민 820명, 사업자 15개 업체 등으로 통신 결합상품 이용 실태조사를 실시하고 이를 분석한 자료을 3일 발표했다. 이번 분석은 지난 4월 공모를 통해 선정된 안양 YWCA에서 진행했다. 조사 결과에 따르면 경기도민들의 통신 결합상품 이용을 은 65%로 미가입자 30%의 두 배가 넘는 비율로 나타났다. 약정 기간은 3년이 58%로 제일 많았으며 2년 26% 순으로 조사됐다. 그러나 도민들은 약정 기간 제도가 많은 할인율을 적용받는 것에 비해 해지 시 많은 요금을 내야 한다는 사실에 대해서는 71%가 전혀 모른다고 대답했다. 특히 통신 결합상품으로 인한 피해 경험이 있는가에 대한 질문에 68%가 동일한 응답, 이에 대한 적극적 홍보가 필요한 점으로 조사됐다. 통신사 이용 중 피해 유형 및 불편사항으로는'인터넷 속도 및 통신 품질 미흡'이 32%로 가장 많았으며 이어는'약정 기간 연장·미고지 15%, 결합상품 의무제 폐지 시 사전 안내 14%, A/S 처리 지연 9% 등 순으로 나타났다. 해지 단계에서 가장 불편했던 사항은'복잡한 해지 절차'40%로 가장 많았으며 이는'할인요금에 대한 요금 과다 청구'32% 등이었다. 이에 대해 안양 YWCA는 통신사마다 약관은 절차와 규정을 마련하고 요금 청구서 나 고지서에 약정 잔여기간 표시, 할인율에 대한 기준을 명시할 필요가 있다고 지적했다. 경기도 관계자는 “는 조사 결과를 토대로 공정거래위원회, 방송통신위원회, 한국소비자원과 협조해 계약서와 이용 약관에 보다 적극적인 소비자정보를 제공할 수 있도록 가이드라인을 강화하는 제도 개선 방안을 마련을 것"이라고 말했다.<|endoftext|>