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### 제목: 경기도, 고충민원 처리, 광역시&#8228;도 중‘최고’

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경기도가 민원인과 고충에 가장귀를 기울이고 적극적으로 해결하는 광역자치단체로 꼽혔다. 경기도는 국민권익위원회가 실시한'12년도 고충민원처리 실태 확인'평가에서 전국 16개 지자체 가운데 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. 이번 조사는 공공갈등 및 고충민원이 지속적으로 증가되고 있는 상황에서 행정기관의 고충민원 처리 능력을 강화하고 민원 서비스 수준을 제고하기 위한 평가가 실시됐다. 평가는 고충민원 예방, 고충민원 해소, 고충민원 처리 기반 등 모두 3개 분야에 걸쳐 26개 지표로 이루어졌으며, 주요 지표별 만족도 평가를 통해 고충민원 처리 역량 및 서비스 수준을 측정했다. 경기도는 이번 평가에서 고충민원의 예방, 고충을 관리 기반 등 모든 지표에서 가장도 높은 평가를 받아 90.8점의 점수로 1등을 차지했다. 경기도는 이에 대해 잘 갖춰진 현장행정 서비스 기반과 민원인 만족도 및 고충민원 처리 역량 향상을 위한 노력과 꾸준한 노력 등이 좋은 성과로 이어진 것으로 분석했다. 특히 이번 평가와 관련하여 권익위에서 실시한 민원인 만족도 조사에서도 경기도가 다른 시도에 비해서도 은 점수를 받은 것으로 확인됐다. 도는 이와 함께 고충처리 실태 자가 진단 등을 반영한 고충민원 관리 계획을 시의적절하게 수립하여 부족한 면을 개선으로 발전시켰던 것도 주효했다고 밝혔다. <NAME> 도 조사담당관은"금번 평가 결과에 만족하지 않고 앞으로도 도민은 도민들의 억울함과 고충을 해결하는 데 최선의 노력을 다 기울일 계획"이라고 말했다. 한편, 도는 올해 고충민원 갈등 및 조정 기구인 지방 옴부즈맨(시민고충처리위원회) 설치? 설치 방안을 적극 검토할 계획이다.<|endoftext|>