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### 제목: 올해 도내 상반기 소비자 상담, 의류 및 신변용품 最多

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올 상반기 경기도 내 소비자 상담건수를 분석한 결과, 의복 및 신변용품에 대한 상담이 가장 많이 접수된 것으로 확인됐다. 27일 수원시에 따르면, 올해 상반기 경기도 소비자정보 센터의 총 상담건수는 6,347건으로,[의류·신변용품]이 894건(14.1%)으로 제일 많았다. 이어서 전화·이동통신·인터넷 서비스 이용의[정보통신 서비스]626건(9.9%), 여행·숙박·할인권 등[문화오락 서비스]573건(9.4%), 스마트폰, 컴퓨터, 사무기기 등[정보통신기기]239건(6.2%) 순으로 접수됐다. 또 의류의 경우 최근 온라인을 통한 온라인 거래가 증가하면서 배송 지연, 사업자 연락 두절 등의 계약 불이행 등이나 특정 소재·색상, 세일 상품 등의 이유로 청약철회를 거부하는 경우가 많은 것으로 분석됐다. 청구 이 유별로는 [계약해제·청약철회]를 요구하는 상담이 1,866건(29.4%)으로 파악됐고,[품질·A/S 상담]1,547건(24.4%), 소비자 분쟁 해결기준이나 법규 등의 [정보 문의]1,136건(17.9%),[계약 불이행]744건(11.7%),[사업자 부당행위]405건(6.4%) 등이 주를 이었다. 판매 유형별 현황을 살펴보면 온라인 전자상거래, TV 홈쇼핑, 텔레마케팅 상술 등[특수거래로 본 소비자 상담]이 2,314건으로 전체 접수 건수의 36.5%이었으며, 이중 전자상거래가 54.8%로 절반 이상을<NAME> 것으로 집계됐다. 이렇게 접수된 소비자 상담 건수 73.2%인 4,646건을 규정이나 법령 설명, 피해 구제 접수 안내 등'정보제공'으로 해결했으며, 전체의 26.8%가량인 1,701건을 교환 및 교환과 계약해제 등 사업자와의 중재를 통해 피해를 처리했다.  <NAME>의 공정경제과장은"올해에는『소비자 정책 민. 관거버넌스 구축』사업의 확대로 취약계층 대상 권역별 소비자 경제교육 강화, 민관협력을 통한 소비자 역량 향상도 사업이 진행되고 있으며, 변화하는 시장 환경에 대응하여 소비자가 안심하고 해결을 수 있는 소비자 문제 예방 및 피해 구제의 전문성을 강화하는 데 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.<|endoftext|>