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### 제목: 도, 현장기동팀 지난 한 해 동안 생활불편민원 268건 처리

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지하도에 있는 고장 나 위험하고 불편합니다.(2013.4.2 안양시 평촌역) 가로등 단자함 문이 열려 위험(2013.5.8 안양시와 신봉동) 이처럼 생활 속에서 발견되는 사소한 불편은 누가 해결해 줄까? 이럴 땐 경기도청 또는 민원실 현장기동 팀으로 연락하면 된다. 가로등 파손이나 도로 파손 등의 민원현장을 직접 찾아가 해결하는 경기도 언제나 민원실 현장기동 팀이 지난 한 해 간 총 268건의 현장민원을 해결은 것으로 나타났다. 28일 경기도에 따르면 현장기동 팀은 2013년 한 달 동안 모두 277건의 민원현장을 방문, 268건(97%)의 민원을 해결했으며 이중 9건은 현재 조치 중인 것으로 조사됐다. 민원인 유형으로는 도로 216건(78%), 교통 33건(12%), 교통 8건(3%), 광고물·상·하수도 각각 6건(2.1%), 복지·기타 민원 4건(1.4%) 등 생활안전·불편 관련 민원이 대부분이었다. 지역별로는 부천 53건, 화성 44건, 용인 35건, 안산 27건, 성남 25건, 부천 22건, 의왕 13건, 광주 12건, 부천·평택 각각 9건, 시흥·오산 각 8건, 의정부·고양·군포·여주 각각 2건, 과천·남양주·이천·하남 각 1건 등이었다. 특히, 교통사고와 교통 장애의 원인이 되는 도로 파손에 따른 긴급 보수를 요하는 민원이 216건(78%)으로 매우 많았던 것으로 조사됐다. 생활민원 접수경로는 생활 주변 주민불편 제보를 받아 경기도가 위촉한 민원모니터들이 접수한 건수가 226건(82%)으로 가장 많았으며, 콜센터 접수 37건(13%), 기타 상담·전화 제보 14건(5%) 등의 순이었다. 현장기동 임에에 대한 도민들의 반응도 좋다. 민원을 의뢰한 도민들은 트위터나 문자를 통해'도청에 민원'만 하루 만에 해결됐다. 이에다'도청에서 이런 일도 하셨나요? 암튼 빨리 고쳐 다행입니다.'등의 반응을 보였다. 경기도 한 민원실 <NAME> 실장은"민원을 즉시 처리하지 않을 경우 또 다른 위험이 있을 수 있어 신속히 처리하고 있다."라며"2014년에는 장기 미해결 고질민원을 적극 해결 위해 야간과 휴일에도 활동해 하루 300건 이상 현장출동을 목표로 추진할 방침"이라고 말했다. 경기도 기동팀은 도민생활에 직결되는 생활불편 민원의 신속한 처리를 위해 2010년 발족했으며 2012년까지 3개 팀으로 구성되고 2013년부터는 4개 사단에 4조 2교대로 365일 24시간 가동하고 있다.<|endoftext|>