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### 제목: 고양시, 스마트한 시민 소통의 비결은? 바로 ‘이것’

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고양시(시장 <NAME> )는 최근 케이블 인기 프로그램인'쇼미 더 머니'를 SNS로 패러디해 통합 앱(APP) 홍보영상을 만든 것이 누리꾼들로부터 뜨거운 호응을 얻고 있다. 영상을 본 유저들은"역시 고양시 클라스","갓양시","고양시 리스펙트"등 수백 개에 달하는 SNS에 뜨거운 반응을 얻으며 찬사를 보냈다. 20만 팔로워를 보유한 독보적인 SNS를 활용해 시민 소통을 선도하는 고양시만의 강점은 무엇일까? SNS 활용과 접근 방식과 홍보 전략 차별화 시는 SNS도 채널별로 그 자체와 이용자층 성격이 다르다는 점을 적극 반영으로 매체별 차별화된 전략을 구사하고 있다. 맥락이 같은 콘텐츠일지라도 전달하는 방식에 따라서 효과가 천차만별이다. 기초 자치단체 중 구독자가 가장 많은 고양시 공식 페이스북을 페이스북의 베이스캠프로 삼고 이곳에는 톡톡 튀는 포스팅과 정보 전달 메시지를 함께 게시하고 있으며 SNS를 통해 이용자와의 지속적인 소통을 하고 있다. 페이스북 유저들이 젊은 층이라는 사실에 대해요 이들과 상호 공감을 이끌어 낼 수 있는 콘텐츠를 게시하려고 노력하고 있다. 또한 트위터는 실시간 재난 현장과 축제의 생생한 현장 등 즉각적으로 정보을 전해야 할 때 주로 이용하고 있다. 이 블로그(1일 평균 방문자 수 700명)는 SNS와 사진을 다른 매체보다 다양하게 게시해 좀 더 자세하고 생활 밀접한 정보를 제공하는데<NAME>점을 두고는 연령층은 SNS나 인스타그램보다 넓게 타깃을 잡는다. 2014년도에 개설한 인스타그램은 젊은 여성층이 이용자 층인 점에 중점을 두고 감각적인 사진이나 고양 고양이의 일상, 짧은<NAME>상·사진·영상 위주의 사진을 다룬다. 각종 행정서비스 꿀 팁(Tip)이 한 곳에! 웹 방문자 누적 수수도 1천만을 돌파한 고양시 통합 앱'고양시 통합 앱'은 시가 제공하는 모든 각종 행정서비스를 스마트폰으로 확인할 수 있는 원스톱 애플리케이션이다. 지난달 러시아에서 개최된 세계도시 전자정부 협의체에서 <NAME> 고양시장이 이번을 시티 시티'의 중심으로 소개해 호응을 얻은 바 있다. 현재 이용이 가능한 서비스는 시 홈페이지 도서관 온라인 대출증 교통 및 버스 노선 정보 검색과 피프틴 SNS 허브 등 18개다. 고양시 통합 앱은 2015년 10월 출시 후부터 현재까지 별다른 홍보 없이도 웹 방문자 누적 페이지뷰가 1천만을 돌파를 정도로 시민들이 활발히 이용 중이다. 고양 시청 홈페이지, 자세하고 빠르게 시정 정보를 쉽게 찾을 수 있어 시 홈페이지는 일일 평균 방문자 수가 약 6,000명에 다다를 정도로 인기다. 각 사업 부서에서의 새 소식을 실시간으로 우선적으로 게재하기 때문에 시정 소식을 빠르고 자세하게 접할 수 있다. 시는 공식 홈페이지 외에도 세부적으로 각 사업별 홈페이지, 단위 홈페이지(홈스테이, 통합예약, 통합화 등) 75개의 홈페이지를 운영 중이다. 그러나 변화하는 정보기술에 대응하고 공공정보 품질을 향상하고자 포털 통·폐합을 통해 포털 화하는 작업이 진행되고 있다. 올해 웹사이트 통합 플랫폼 구축을 마무리하고 지속적으로 시민들이 원하는 정보에 좀 더 쉽게 접근할 수 있는 홈페이지로 개편해 선보일 예정이다. 한편 시는 2011년 처음으로 페이스북 채널을 열어 도시 홍보 및 시민 소통에 적극 활용하기 시작했으며 현재 트위터 14만 1천 명, 트위터 4만 2천 명, 인스타그램 7천 건 등약 20만여 명의 팔로워를 보유하고 있다. 기초 자치단체 중 가장 팔로워가 많다. 현재 고양시 통합 앱은 누적 웹 방문자 페이지뷰가 1천만 뷰를 넘었으며 홈페이지 방문에 방문자도 평균 6천 명을 기록하고 있다.<|endoftext|>