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### 제목: (수정) 상반기 소비자불만 모아봤더니 의류 잡화가 최다

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수정 : (제목) 상반기 소비자 불만 모아봤더니 의류와, 구두, 모자, 지갑 등 의류·신변 용품이 가장 많은 상담을 받은 품목인 것으로 나타났다. 17일 경기도 소비자정보 센터에 따르면 상반기 소비자정보 센터의 상담건수는 7,650건으로 지난해 같은 기간에 비해 156건 증가했다. 상담이 가장 많은 품목으로는 "의류·신변용품"이 1,133건으로 14.8%를 차지했으며, "정보통신서비스" 975건(12.8%), "문화오락 서비스 673건(8.8%), "정보통신기기" 464건(6.1%), 식품 377건(4.9%) 등의 순이었다.
정보통신서비스는 휴대폰과 관련된 통신사나 인터넷 서비스를 말하며, 문화오락 서비스는 여행, 숙박, 헬스센터 등, 정보통신기기는 휴대폰 기계를 말한다.
상담 신청 이유로는 '계약해제 및 청약철회" 관련 상담이 2,179건(28.5%)으로 가장 많았고, '품질 또는 AS"관련 상담이 1,592건(20.8%), '규정 등 단순 문의" 상담이 1,290건(16.9%), '계약 불이행" 상담이 766건(10.0%), '사업자의 부당행위"상담이 729건(9.5%) 등의 순이었다.
접수된 7,650건 중 '소비자 분쟁 해결기준과 절차 등 해결 방법 설명"을 통해 소비자가 스스로 해결할 수 있도록 정보를 제공한 건은 5,024건으로 65.7%였고, '계약해제·해지, 환급, 교환, 배상, 수리, 시정 등 사업자와의 중재를 통한 피해 처리(피해 구제 이관포함)"는 2,626건(34.3%)인 것으로 나타났다. 경기도 소비자정보 센터의 관계자는 "소비생활 피해 예방을 위해 하반기에는 어린이, 노인 등에 대한 교육을 중점적으로 진행하고, 군 장병, 다문화가정, 미성년 소비자 등 정보취약계층을 대상으로도 교육 및 홍보를 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.<|endoftext|>