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### 제목: 올해 경기버스정보 만족도 83.9점, 5년 연속 ‘고공행진’ 이어가

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올해 경기도 버스 정보 이용 만족도는 5년 연속 상승했다. 경기도에서 "경기버스 정보 서비스" 이용자 1,020여 명을 대상으로 실시한 '2018년도 경기버스 정보 서비스 이용자 만족도 설문조사"에서, 이용자 만족도 점수가 83.9점(신뢰 수준 95%, 표본오차 3.1%)으로 나타났다. 이는 2014년도 74.5점, 2015년도 82.7점, 2016년도 83.6점에 이어 5년 연속 상승하는 것으로 지난해 조사 결과인 83.6점보다 0.3점가량 올라간 수치이다. 한국능률협회에 의뢰해 진행된 이번 조사는 10월 31일부터 11월 4일까지 약 일주일간 수원역, 범계역, 의정부역, 기흥역 등 도내 주요 12개 버스정류소 이용자 총 1,020여 명을 대상으로 '1:1 개별면접 방식"으로 이루어졌다. 조사 결과, 버스 정보 정확성 및 서비스 혁신성 부문에서 가장 높은 만족도를 보였다. 실제로 경기버스 정보 서비스를 이용하는 사람들은 '서비스 이용 편리성(85.3점)', '서비스 종류 적정성(83.1점)', '제공 정보 정확성(82.2점)', '서비스 안정성(81.9점)' 순으로 만족도를 보였다. 경기버스 정보 서비스를 이용하는 이유로는 응답자의 가장 많은 수가 '제공되는 정보가 정확해서(78.3%)"라고 답했으며, 지난해보다 개선된 부분도 '정보 정확성(76.4%)"이 가장 높게 나타나 이용자들이 버스 정보 정확도를 가장 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 특히, 이번 조사에서 '서비스 혁신성'에 대한 만족도가 전년도에 비해 크게 상승했다. 이는 지난 3년간 경기도가 추진해 온 광역버스 빈자리 정보, 일반버스 차내 혼잡 정보 제공 등 경기도만의 특화된 버스 정보 제공 효과가 나타난 결과로 판단된다. 이 밖에도 34%의 응답률을 보인 경기도 버스정보시스템의 '배차 시간표'가 34%로 1위, 전주 또는 전날 등 과거 '버스 운행 기록'이 2위를 차지했다. 또한, 이용자 중 63.8%는 "승차 알림" 기능을 가장 필요로 하는 기능으로 꼽았다. 이번 조사 결과를 바탕으로 도는 내년도 버스 정보 정확도 향상을 위해 시군 및 버스업체와 협력하여 배차 시간표 정보 제공 추진과 스마트폰 앱 승차 알람 서비스 개발에 주력할 계획이다. <NAME> 경기도 교통정보과장은 "버스 정보 서비스는 1,300만 도민이 매일 이용하는 대표적인 생활 밀착형 정보 서비스로, 앞으로도 정확하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>