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### 제목: 안양시복지콜센터(8045-7979), 시민들의 친구로 자리매김

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지난해 9월 개소 이후 15195건 복지 관련 폐지를 주워 생활하는 동네 어르신이 있어요. 복지관 무료급식소에서 밥 한 끼만 해결하고 있는데 돈을 드릴 방법이 없을까요 이처럼 전화 한 통으로 복지에 대한 종합 상담을 받을 수 있는 안양시 복지 콜센터가 개관 1주년을 맞았다. 현재까지 상담 통화 수는 15195건으로 월평균 68건의 복지 상담을 하고 있다. 유형별로는 저소득 노인. 장애인은 여성 복지일반 순으로 문의가 많았으며 상담을 통해 도움이 되는 289 가구를 발굴했다. 또한 안양시 복지 상담 콜센터는 국내 최초로 카카오톡과 연계해 복지사각지대 신고를 하고 복지 상담을 진행한다. 삼천리 도시가스 검침원 한국전력 단전 반원 독거노인돌보미 요양보호사 등 발굴단으로 활동한다. 이들이 지역의 복지가 필요한 어려운 이웃들을 신고하면 복지 상담 콜센터에서는 동 행정복지센터 담당자와 상담 즉시 가정방문을 나가는 등 실사 조사를 거쳐 생계비 지원을 지원한다. 또한 카카오톡에서 안양시 복지 상담 콜센터를 방문 후 친구 추가하면 발굴단이 아니라도 시민 누구나 상담을 편리하게 이용할 수 있다. 카카오톡을 통해 원스톱으로 복지 상담을 받을 것만 아니라 원하는 복지 정보를 문자 또는 카카오톡으로 받아쓸 수 있다. <NAME> 안양시장은 복지 상담 콜센터에서 시민이 편안하게 상담을 받고 또 한 분의 소외되는 이웃도 발생하지 못하도록 촘촘한 복지안전망을 만들어 가는 한편 복지 콜센터를 중심으로 복지사각지대를 해소해 시민 모두가 행복한 안양을 만들어 나가겠다고 말했다.<|endoftext|>