전문분야 텍스트
### 제목: ‘친절한 말 한마디 경기도정의 작은 변화‘ … 도, ‘친절도 평가‧교육’ 모든기관으로 확대

### 본문:
도는 도민들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 도청 내부 직원 중심에 실시하던'친절도 평가 및 교육'을 도내 모든 기관으로 확대한다고 13일 밝혔다. 이는"도민에 대해 친절행정마인드 함양을 통해 보다 친절하고 적극적으로 일하는 경기도를 조성해 나가겠다"라는<NAME> 7기 이재명 경기도지사의 강한 의지가 반영된 조치다. 에 따라 도청 내부 직원과 도 내 26개 공공기관 및 사업소, 21개 사무위탁 기관을 대상으로 상 ‧ 하반기 연 2차례에 걸쳐 친절도 평가 ‧ 교육이 실시된다. 평가 방법은 신분을 숨긴 채 서비스와 품질 수준에 대해 점수를 매겨는'미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper) 방식으로 진행될 예정이다. 도는'상 ‧ 하반기 평가 결과'를 바탕으로 우수부서에는 연수와 배낭연수, 휴양 포인트 등 인센티브를 지원하고, 하위부서는 부서명 공개와 직원별 재교육 등을 실시함으로써 친절과 교육을 유기적으로 연동시킬 계획이다. 이 함께 기존의'강의형'교육도'체험형'교육으로 전환해 교육 효과를 높이고, 친절응대 매뉴얼을 도내 모든 곳에 배포함으로써'친절 마인드'를 높여 나갈 예정이다. 이 밖에도 도는 친절매니저를 지정 ‧ 운영함으로써 도민들에게 한 단계 업그레이드한 친절 서비스를 제공할 방침이다. 도 관계자는"친절도 평가는 지난 7기 들어 처음 도입된 사업"이라며"친절도 평가 분석 ‧ 보완을 통해 서비스의 질이 높여 도민 모두가 만족하는 친절행정이 정착을 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>