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### 제목: 시민감동 친절 비결은?

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성남시는 오는 3월 5일과 7일 시청 지하로 대강당에서 2500명의 전 공무원을 대상으로 서비스도 향상 교육을 한다. 4차례에 걸쳐서 진행되는 이번 교육은 ㈜21세기 미디어닷컴의 <NAME>에서는 친절서비스 기본 교육훈련, 대화예절 커뮤니케이션 스킬, 깔끔한 고품격 이미지메이킹, 유형별 민원인 응대와 민원응대요령을 교육한다. 특히, 표정관리와 미소, 복장, 좋은 행동에의 포인트, 말하기와 경청하기, 서비스 행동 예절의 중요한 호칭, 불만 민원처리 시스템의 단계별 이해와 키포인트 등을 알려준다. 이날 친절교육은 성남시 전 공무원의 민원행정 서비스 만족도를 높이고, 날로 변모하는 민원욕구에 맞춰 품격 있는 친절행정 서비스를 하기 위해서 마련됐다. 이에 앞선 올 1월 27일부터 31일까지 성남시 공무원 2500명은'친절이 행 실천 서약서'에 자필 서명하고, 시민 스스로 친절에 앞장서기로 했다. 문의전화:민원여권과 민원팀 <PHONE><|endoftext|>