전문분야 텍스트
### 제목: 올해 상반기 도내 소비자상담, 의류·신변용품이 最多

### 본문:
경기도가 올해 상반기 접수한 소비자 상담 중'의류·신변용품"관련 상담이 가장 많았던 것으로 나타났다. 14일 경기도에 따르면, 도 소비자정보 센터가 2016년도 전체 소비자 상담 건수 9,011건을 품목별로 분석한 결과, 의류·신변용품이 1,206건(13.4%)으로 가장 많은 비중을 차지했다. 이어서 전화, 이동통신, 정보화 등의'정보통신서비스"868건(9.6%), 여행, 숙박, 회원권 등'문화·오락 서비스"841건(9.3%), 정보통신기기 598건(6.6%), 토지. 전기와 설비 382건(4.2%)의 순으로 접수됐다. 올 상반기 전체 소비자 상담건수는 전년 동기는 기간 9,135건에 비해 124건(1.4%) 감소한 것으로 조사됐다. 에 대해 도 관계자는"지난해 초에는 유사한 사건으로 인해 상담이 급증했었다. 이를 감안하면 실질적인 상담건수에는 큰 변화가 있는 것으로 분석된다."라고 설명했다. 상담이 유별 현황으로는 계약해제 및 청약철회를 요구하는 문의가 2,556건(28.4%)으로 가장 많았다. 또, 계약 및 A/S 상담이 2,278건(25.3%), 분쟁 해결기준이나 법규 위반 문의가 1,964(21.8%), 계약 불이행으로 인한 상담이 888건(9.9%), 사업자 부당행위 관련 상담이 536건(5.9%)으로 나타났다. 또, 판매 유형별로는 온라인상이 4,756건(52.8%), 전자상거래, 방문판매 등 특수판매 2,955건(32.8%)이었으며, 자료문의 등이 1,300건(14.4%)으로 파악됐다. 특히, 상담가 담 중에는 전자상거래가 1,663건(18.5%)으로 가장 큰 비중을 차지했다. 상담 처리결과는 총 9,011건"규정 및 제도 설명, 보상기준 설명, 해약요건 안내부터 피해 구제 접수 안내 등'정보제공"이 6,595건(73.2%)으로 대부분이었고, 계약해제·해지, 환급, 교환, 배상, 수리, 환불 등 사업자와의 중재를 통한'피해 처리"는 2,416건(26.8%) 이었다. <NAME> 도 공정경제과장은"최근 인터넷 및 모바일을 이용한 거래가 급증하고 가습기 살균제, 정수기, 자동차 워셔액 등 환경과 안전 문제가 이슈가 되면서 소비자정보가 더욱 중요해졌다."라며,"소비자정보 센터가 경기도민에게 정확한 소비자정보를 제공하고 소비자피해를 구제하는 역할을 할 수가 있도록 더욱 노력할 것"이라고 밝혔다. 한편, 경기도는 올해 4월'소비자 권익 활성화 민관 파트너십 구축 사업"의 일환으로 경기도 사기 예방센터를 출범, 소비자용 및 대출 등 사기 피해 예방에 주력하고 있다. 경기도는 민관 협업사업으로 소비자단체 리더 양성교육 및 정책포럼, 계층별 교육, 경기도 경제뮤지컬 교육 등 도민들의 소비자 역량 강화를 위한 다양한 사업을 추진 중이다.<|endoftext|>