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### 제목: 온라인 광고 계약 분쟁으로 속앓이하는 자영업자, 경기도에 도움 요청하세요

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#. 헬스장을 운영하는 A 씨도는 포털사이트에 배너와 블로그 등 온라인 광고를 해주겠다며 신청한 온라인 광고 대행업체인 B사의 제의를 받아 100만 원에 계약금을 내고 광고를 진행하기로 했다. B사는 계약 취소 시 환불 조건을 설명하지 않았는데, A 씨가 계약 내용 등이 마음에 들지 않아 계약금 환불을 요청하자 B사는 20만 원에 환불하겠다고 했다. 이에 B 씨는'경기도 공정거래 지원센터 플랫폼 광고·중개거래 자율분쟁 조정 협의회'의 벽을 두드려 상담했고, 센터의 분쟁 상담과 조정을 통해 B사와 원만한 합의에 이르렀다. 경기도가 온라인 광고 관련 분쟁 등 플랫폼 사업 사업자와의 불공정거래 등 피해를 예방하기 위해 경기도는 플랫폼 광고·중개거래 자율분쟁 조정 협의회'를 운영 중이라며, 자영업자 등 소상공인들의 적극적인 이용을 당부했다. 경기도는 2021년 9월 경기도 최초로 플랫폼사와 이용사업자 간 광고 및 온라인 거래 분쟁 조정과 해결 역할을 맡은 경기도도 플랫폼 광고·중개거래 자율분쟁 조정 협의회'를 설치한 바 있다. 온라인 광고 플랫폼은 비대면 거래 활성화에 맞춰 급속히 발전하면서 검색광고, 노출형 광고, 모바일 광고, 바이럴 마케팅 광고,<NAME>상 제작 광고 등 다양한 형태로 확산하고 있다. 이 또한도 발전 속에서 불법·유해·허위·과장광고 및 부당한 광고 행위 등 소상공인의 피해도 꾸준히 증가하고 있다. 포털사이트 등 다양한 온라인 플랫폼도 시스템 구축 후 광고비를 줄이면서 인지도를 높일 수 있다는 장점으로 소상공인의 수가 늘어나고 있는데, 대규모 플랫폼 업체들이 우월한 지위를 이용한 부당 거래 행위를 일으키고 있다. 이에 도는 신속한 피해 구제를 위한 사업자 간 자율적 분쟁 해결을 돕고 있다. 온라인 광고 대행사의 과도한 손해배상 청구, 플랫폼사의 불공정 거래행위에 대해 분쟁 조정을 희망하는 이용사업자(소상공인)는 경기도 공정거래 지원센터에서 법률상담 등 분쟁 조정을 신청하면 인터넷에 유선 상담( <PHONE> /5) 혹은 사전 예약 후 방문상담도 가능하며, 전자우편( <EMAIL>.)이나 우편( <ADDRESS> , 차세대융합 기술 연구원 A동 3층 공정거래 지원센터)을 통해 신청할 수도 있다. <NAME> 경기도 공정경제과장은"소상공인 입장에서는 복잡한 절차 없이 조정을 하면 조정을 신청을 수 있기 때문에 편리한 제도"라며"소액 손해라고 속앓이만 하고 있지 말고 적극적으로 신청해야 한다. 소상공인 등이 피해 보지 않도록 신속하게 해결하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>