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### 제목: 경기도, 감정노동자 보호 위한 3개년 마스터플랜 수립

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경기도 감정노동자 보호를 위한 3개년 마스터플랜이 나왔다. 경기도는 31일 제1차 '경기도 감정노동자 보호 및 건전한 근로문화 조성계획(2018~2020)'을 수립했다고 밝혔다. 이 계획은 최근 사회적 이슈로 떠오른 감정 노동자들의 권리 보호와 근무환경 개선을 위한 도 차원의 근본적 대책을 마련하기 위해 수립됐다. 현재 경기도에는 전체 취업자 중 32%에 해당하는 약 206만 9천여 명의 감정 노동자가 일하고 있는 것으로 파악된다. 또한 2017년도 감정노동자 실태조사 결과, 도내 임금근로자 10명 중 2명은 상시적으로 고객 응대 업무를 수행하는 것으로 드러났다. 이에 도는 2016년 9월부터 '경기도 감정노동자 보호 및 건전한 근로문화 조성에 관한 조례'를 제정해 제도적 기반을 마련하고, 지난해에는 감정노동자<NAME>황 및<NAME>경 실태조사, 공공부문 감정노동자 권리 보장 교육 등 다양한 사업들을 시행해 왔다. 이어서 지난 12월에는 "NAME> 부지사 주재로 '2017 경기도 감정노동자 권리 보장 위원회"를 개최하고 이번 계획을 심의했다. 비전 '더불어 감정노동자 인권을 보호하는 경기도'라는 비전 아래 '사전 예방', '권리 보장', '치유 지원', '추진체계 구축' 등 네 가지 목표를 세웠다. 세부적으로는 감정노동 '사전 예방'을 위해 감정노동자 권리 보장 교육을 확대하고 사회적 인식개선 사업을 추진할 계획이다. 노동상담 및 법률 지원, 감정노동자 건강보호 컨설팅, 사업체 감정노동자 지원체계 구축 컨설팅' 등이 '권리 보장'을 위한 사업이다. 치유 지원"에는 찾아가는 심리 상담 서비스, 힐링 프로그램 운영, 감정노동자 자조모임 지원 사업 등이 포함된다. 마지막으로 중점사업으로 제안된 것은 감정노동자 권리 보장 위원회 운영, 감정노동네트워크 구축, 정기적 감정노동 실태조사, 감정노동 정책포럼 운영 등이었다. 도는 연차별 세부계획을 구체화해, 2018년에는 1단계 사업, 2019년에는 2단계 사업, 2020년에는 3단계 사업 등을 단계별로 추진할 계획이다. 이후 1차 계획을 보완·발전시킨 제2차 계획(2021~2023)을 수립해 차근차근히 수행해 나간다는 방침이다. <NAME> 도 노동정책과장은 "최근 서비스 산업 확대 등 산업구조 변화로 감정노동이 심화되고 있는 상황"이라며 "이번 계획을 계기로 공공부문이 모범적인 사용자로서의 역할을 다하고, 감정노동자를 보호하는 건전한 근로문화의 민간영역 확산 유도에 힘쓸 것"이라고 밝혔다.<|endoftext|>