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### 제목: 고양시, ‘하수도 긴급출동 24시’ 워크숍 개최

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하수도 긴급출동 24시' 워크숍 개최, 고양시 개최. 고양시(시장 <NAME>) 상하수도사업소는 2015년 하수행정 시정 운영 역점 추진방향으로 '혁신행정, 시민에게 감동을 주는 하수행정'을 적극 실천하기 위해 '하수도 긴급출동 24시' 워크숍을 개최했다고 18일 밝혔다.
시 상하수도사업소는 지난 16일 그동안 '하수도 긴급출동 24시'를 운영하며 시민들과 함께한 내용과 다음 해 추진방향을 정하기 위해 하수행정과장 주재로 '하수도 민원처리 만족도 향상'을 위한 민원처리사항을 분석·발표하고 알찬 토론을 진행했다. 하수도 긴급출동 24시는 시민들의 안전 및 생활불편과 직접 연계하여 지난 2012년부터 추진되고 있으며, 공휴일과 심야시간을 가리지 않고 24시간 신속하게 출동해 현장 처리하는 시민을 위한 시책이다. 살수·흡입 준설 차량 3대, 관로 조사에 필요한 CCTV 조사 차량 2대 등 첨단 장비를 갖춘 출동대원 23명이 시민 신고 등 긴급상황 발생 시 1시간 내에 현장에 출동해 시민 불편사항을 해결함으로써 시민들에게 많은 찬사를 받고 있다. 올해 민원처리 내역은 총 912건인데 하수도 막힘과 역류 현상 발생이 464여 건으로 약 50%를 차지했으며 신속한 처리결과 장마철과 집중호우 시 주택 침수 피해가 현저히 감소하는 성과를 거두었다. 또한 시민 제일주의 하수행정을 인정받아 행정자치부에서 실시하는 2015년 하수도 공기업 경영 평가에서 최우수 등급의 영예를 안았다. 이번 워크숍을 통해 상하수도사업소장은 민원처리 문제점을 진단분석하고 앞으로의 극복 방안을 검토해 시민감동의 수도서비스를 제공할 것을 당부하며 "2016년이 더욱 새롭게 도약하는 원년이 되길 바란다"라고 말했다. 한편, 시 상하수도사업소는 '100만 행복도시 고양' 실현을 위해 열린 행정으로 365일 24시간 신속·친절한 처리로 행정의 신뢰를 높이고 시민에게 감동을 줄 수 있는 서비스 체계를 구축할 계획이다. 하수행정과(주무관 <NAME>  <PHONE>) 자료제공 : 하수행정과<|endoftext|>