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### 제목: “언제나민원실, 언제나 만족해요”92.4%

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경기도 언제나 민원실과 수원역 민원센터 모두 작년에 이어 90%가 넘는 높은 만족도를 기록하였다. 경기도에서 여론조사기관 포커스컴퍼니에 의뢰해 9월 25일부터 10월 4일까지 항상 민원실과 수원역 민원센터를 이용하는 고객을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 언제나 민원실은 92.4%, 수원역 민원센터는 96.4%의 만족도를 보였다. 지난해 같은 조사와 비교했을 때 언제나 민원실의 만족도는 92.4%로 작년과 같고, 수원역 민원센터의 만족도는 5.1% p 상승한 수치다. 특히 응답자의 95.1%가 365일 24시간 민원실을 운영해야 한다고 답해 지난해(94.0%)보다 더 높았다. 휴일과 야간에도 이용 시간 선택할 수 있어서"(28.3%), '긴급할 경우 이용 가능해서'(16.8%)가 그 뒤를 이었는데, '바쁜 직장인을 위해서'가 54.8%로 과반수로 가장 많았다. 타 시·군 민원실의 야간·공휴일 운영 필요성을 묻는 질문에도 응답자 85.5%가 '필요하다'라고 응답해(지난해 85.0%) 긍정적으로 시·군 민원실의 야간·공휴일 시행 확대에 대한 기대감을 드러냈다. 지난해 민원실을 늘린 경기도 언제나 민원실은. 이전과 수유실, 화장실, 상담실, 북 카페 등 편의시설 보강과 청각, 언어 장애인 등 사회적 약자를 위한 시스템과 민원담당 직원의 역량 강화에 주력해 왔다. 경기도 언제나 민원실장은 "올 연말에는 고객들이 쪽지, 전화, 인터넷을 통해 남긴 불만 메시지를 담은 '도민의 소리 전시' 등을 통해 서로 의견을 나눌 것"이라며 "소수의 목소리에도 귀 기울이는 따뜻한 민원 서비스를 펼쳐나갈 계획"이라고 밝혔다. 한편, 이번 조사는 언제나 민원실 방문 고객 512명, 수원역 민원센터 방문 고객 305명 등 총 817명을 대상으로 실시되었으며, 95% 신뢰구간에서 4.3% p(언제나 민원실), 5.6% p(수원역 민원센터)의 비율로 실시되었다. 담당자 <NAME> <PHONE> <CELL_PHONE><|endoftext|>