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### 제목: 고객상담 콜센터 “성남시정 무엇이든 물어보세요”

### 본문:
고객상담 전담과"성남시정 무엇이든 물어보세요"' <PHONE> '번 각종 민원 상담·안내해 줘 경기도는 민원 상담창구인 고객상담 콜센터( <PHONE> )에 대한 시민 홍보를 강화해 민원을 적극 해결해 주기로 했다. 이를 통해 시는 2010부터 3월 1일부터 5월 31일까지 분당 판교지역의 버스 승강장 셸터 5개소를 방문으로 새로 입주한 판교 주민들에게' <PHONE> '번 콜센터 번호 홍보에 나선다. 이와 관련 시정소식지 및 지방세 고지서 등을 활용해 휴대폰 문자( <PHONE> )와는 홈페이지 민원 안내 서비스(http://call.cans21.net)를 홍보한다. 민원 상담 전담기구로 지난해 2008년 1월 2일 개소한 성남시 콜센터는 전문상담사 20명이 오후 8시 30분부터 오전 6시 30분까지 행정 전반에 대한 각종 민원을 상담하고 안내한다. 이에서 관계 부서 직원이 현안업무에만 전념하도록 하고는 차량등록 민원은 성남시 콜센터가 전적으로 상담안내를 전담한다. 전문성이 요구되는 민원에 대해서는 해당 부서로 연결해 줘 민원인은 궁금증을 풀어준다. 성남시 콜센터는 상담 및 품질 개선을 위해 시정 전반에 관한 정보를 매뉴얼화해 지속 관리하고, 고객 만족(CS) 서비스 및 업무 교육을 통해 서비스 질을 한층 높여 나갈 방침이다. 문의전화:민원여권과 콜센터 운영팀 <PHONE><|endoftext|>