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### 제목: 2014년 공무원 전화 친절도 및 민원인 만족도 평가 실시

### 본문:
동두천시에서는 시민에 변화하는 민원행정수요에 능동적으로 대처하고 고객의 다양한 맞춤 행정서비스 욕구에 적극적으로 대응할 능력 있는 공무원의 자세 확립과 시민의 각종 요구사항 파악 및 문제점을 적극 발굴하고 고객만족·감동 행정을 추진하고자 2014년 3월부터 10월 31일까지 8개월간 직원 친절도 평가 및 직원 만족도 향상을 위한 설문 조사를 실시한다. 직원 친절도 평가는 동두천시 공무원 전 공무원을 대상으로 전문평가 기관에서 민원인을 가장하여 전화를 걸어 전화 수신 상태 및 근무 태도 등을 평가하며, 민원인 응대 조사는 2013년도에 동두천시에서 민원을 처리한 시민 및 동두천시 전체 시민 1,000명을 대상으로 대면 설문조사 등을 실시하게 한다가 동두천시 민원봉사과장은"이번 조사에서 돌출되는 수범사례나 문제점 등 사례를 바탕으로 각종 민원행정의 기본 자료 및 직원 교육 자료로 활용할 계획이다"라고 밝혔다.<|endoftext|>