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### 제목: 공공보건의료인력 맞춤형 교육 실시

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경기도 의료원 포천병원은 5월 7일 경기도에 국립중앙의료원 교육훈련센터에서 시행하는『2019년 공공보건 의료 인력 맞춤형 방문교육』을 받았다. 이 방문교육은 포천병원 CS(Customer Service ; 고객서비스) 부서별 담당자를 대상으로 포천병원의 전반적인 의료와 환경, 프로세스, 의료 서비스의 전달자 및 이해관계자들의 연계 등 문제점을 찾고자 함이다. 나아가 병원과 고객의 눈높이를 맞추고 잠재 니즈(Needs)를 발견하고 이해관계자의 욕구를 찾아 표준화함으로써'최상의 공공의료'를 실현하기 위한 초석으로 환자에게 가까이 다가가기 위한 방안으로 마련되었다. 김성을 <NAME> 원장은'이번 교육을 통해 동두천과 CS(Customer Service:고객서비스) 부서별 담당자들의 역량이 무엇보다 중요하며 의료커뮤니케이션에서 의료 인력이 하고 싶은 말과 환자가 듣고 싶어 하는 이야기를 구분하고, 지금껏 행하여 왔던 일반적인 설명을 의료 인력으로서의'전문성'을 살린 표현으로 그 스킬을 익히는 좋은 기회임을 강조하였다. 또한 전 직원이 의료 서비스 디자인의 전문성을 갖춘 병원으로 역할을 해 줄 것이라 기대한다.'라고 하였다 경기도 의료원 포천병원은 지역들에 공감하는, 지역주민과 함께하는 포천병원이 되고자 노력할 것이다.<|endoftext|>