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### 제목: 소비생활 피해·불만, 우리에게 맡기세요

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경기도는'12.12.7.(금) 한국소비자원에서 전국 소비자 상담 센터(국번 없이 <PHONE> ) 상담원 50여 명을 대상으로『2012 소비자 실무 전문가'을을 실시했다. 이번 교육은 도내 28개 소비자 상담 센터 직원부터 상담업무능력 향상을 통해 수준 높은 상담 서비스를 제공하여 소비자들 소비생활 상담만족도를 높이고자 준비된 프로그램으로"서비스 분야 피해 구제 사례 및 관련 규정","보험 분야 소비자 피해 사례 연구","소비자 법무 실무"등으로 구성됐다. 교육을 담당한 <NAME> 상담원은"소비자들의 피해나 문제 해결을 위해 상담하면서 부족하게 느꼈던 부분을 채울 수 있었다"라며"다양한 상담으로 보다 많은 사례와 적용 규정을 학습할 수 기회가 좀 더욱 많았으면 좋겠다"라고 말했다. 도 소비자정보 센터 관계자는"급속한 통신 수단의 발달, 신종 상술의 등장, 각종 규정의 개정 등 소비생활환경의 개선으로 인해 소비자 상담은 매년 꾸준히 늘어나고 있으며, 소비자 상담의 최접점에서 벗어나되는 소비자 상담 센터 상담원의 역할이 매우 중요하므로 내년에는 교육 기회를 더욱 확대할 계획"이라고 말했다.<|endoftext|>