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### 제목: 오산시, 여권발급창구 “전국최고의 친절봉사 실천에 앞장서다.”

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오산시, 여권발급창구"전국최고의 친절봉사 활동에 앞장서다."담당부서 민원여권과 연락처 과 장 홍*안 <PHONE> 여권팀장 <NAME> <PHONE> 오산시(시장 <NAME> )는 정부3.0 패러다임에 부응과 시민 맞춤형 친절과 제공을 위해 여권발급을 친절하고 신속·공정한 행정서비스실천으로 전국최고의 친절봉사 서비스로 거듭나겠다고 26일 밝혔다. 여권발급은 주소지와 관계없이 여권발급 대행기관인 경우 어디서나 접수·발급처리가 가능함에 따라, 오산시의 경우 지리적 여건과 도로교통 등의 이용 의와 여권발급창구 직원이"여권의 주의사항과 올바른 안전여행에 관한 정보"를 친절하게 안내하여 인접권역(관외)에는 오산시 민원실을 방문하여 여권 민 원이 매년 증가하는 추세로 나타나고 있다.〔연도별 여권발급 현황표〕 <단위:명, 건,%> 2016는 2012년 2013년 2014년 2015년 오산시인구 200,291 205,460 208,755 206,828 인구증감률:2.5(증)1.6(증)0.9(감)여군발급건수 18,576 19,431 20,095 27,531 건수증감률:4.6(증)3.4(증)37.0(증)인구증가울이 1.6 ~ 2.5%인 반면 올해 0.9%감소, 여권 발급건수는 3.4 ~ 4.6%로 중가추세였으나 지난해는 37.0%로는 증가요인은 관외주민이 51%비율로 나타나, 지리적 여건 및 도로교통 등의 편의로 인접권역 관외주민이 오산시 민원실을 찾는 것으로 나타나고 있음. 화성시동부출장소(2개면 10개 동:총 351,546명(2015.12.31.현재)동탄 2 -지 택지개발사업 완료 2015.12.31, 계획인구 285천 명(2015.12월.46,184명)특히 시간제약이 많은 직장인과 학생 등의 불편을 최소화하기 위해「야간 여권민원실 운영」으로 고객편의 증진을 통한 맞춤형 행정서비스를 제공하고자 홈페이지를 이용하는 시민들의 칭찬이 자자하다. 오산시청은 다른 지역에 비해 시내 중심에 위치하고 있어 민원인 접근성이 뛰어나고, 직원들의 친절마인드가 확립되어 있어 방문하는 민원인의 선호도가 상승하고 있으며, 여권민원 중 인접권역 관외 주민의 민원이 51.0%로 절반을 차지하고 있다. 한편 수원시 관계자는"야간 여권민원실 민원처리가 증가함에 맞춰 지난해 9월부터 동절기는 매주 화·목요일 20시까지 하고 하절기에는 21시까지 연장근무를 확대운영 하고 있으며""외교부에서 제공하고 싶은 해외여행에 관한 행정정보자료를 제공받아 시민에게 맞춤형 서비스를 제공에으로 제공하는 등 앞으로도 시민 만족도 향상을 위해서 최선을 다 하겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>