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### 제목: 안산시 민원콜센터 운영 준비 척척!!

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안산시 민원 콜센터 업무 준비 척척 이제부터 고품격의 행정서비스로 모시겠습니다 안산시 민원 콜센터 <PHONE> 가 2월 13일 시범운영을 목표로 일에 박차를 가할 고 있다. 민원 콜센터는 전문상담사가 시정 전반에 대한 체계적인 교육을 이용하여 민원을 상담해 드리는 서비스로 작년 5월부터 준비해 왔다. 우선 직원들에 대한 연수를 통하여 인식 전환과 상호 협력을 강화했으며 지난 9월에는 전 부서의 민원 담당자들이 직접 상담 매뉴얼을 준비하였다. 또한 11월에는 전문 업체를 통해는 시스템을 구축하였고 현재는 상담사를 채용하여 직무교육에 한창이다. 또한 상담사들은 해당 부서 계장들로부터 시정업무 전반에 대하여 6주간 강의를 받았으며 관내 주요 시설 등 관광지에 대한 답사로 세밀한 정보를 함양하였다. 이 과정에 시민에게 한발 더 다가가기 위해서 전철 역사 대형마트 등에서 홍보활동에 최선을 다하고 있다. 교육 중인 상담사는 상담을 받으면서 공무원들이 이렇게 다양한 업무를 하는지를 알게 되었으며 다양한 업무를 친절하게 상담해야 한다는 생각도 있었으나 체계적인 교육으로 직무 습득에 자부심이 느껴지며 안산시의 목소리로 시민이 원하는 서비스를 제공하겠다고 포부에 말했다. 콜센터는 시범운영을 시작으로 단계적으로 시범 운영할 계획이다. 시범운영 기간에는 본청 민원을 상담하고 있는 5월에는 사업소 업무까지 확대하며 8월부터는 구청과 동 주민센터 민원을 포함하는 시정 전반에 대한 민원과 생활정보를 상담하게 되는데 이제부터는 민원 제기를 위하여 담당자를 이리저리 찾을 필요가 없으며 대표전화 <PHONE> 를 서 모든 사항을 상담받을 수 있게 된다. 안산시에도 신속 정확 친절이라는 표어답게 고품격의 행정서비스가 시작되는 것이다. 이로 인해 시민이 더 나은 행복을 느끼는 계기가 되길 기대해 봅니다니다 안산시 자치행정과 <NAME> Tel <PHONE><|endoftext|>