전문분야 텍스트
### 제목: (연락처 수정)도 소비자, 의류·신변용품 관련 상담이 가장 많아

### 본문:
경기도에서 소비자 상담이 가장 많은 분야는 의류·섬유, 신변용품(의류, 침구, 신발, 가방, 액세서리 등)인 점으로 나타났다. 경기도 소비자정보 센터에서 작년 한 해 동안은 소비자 상담 15,059건의 내용을 분석한 결과,'의류·신변용품"이 1,853건(12.3%)으로 가장 높은 것으로 나타났다. 다음으로'정보통신서비스(전화, 이동통신, 인터넷 서비스)"1,794건(11.9%),'문화·오락 서비스(여행, 숙박, 스포츠나 등)"1,294건(8.6%),'정보통신기기(휴대폰, 컴퓨터 등)"892건(5.9%), 인터넷 에이 657건(4.4%) 순으로 나타났다. 청구 이유별로는 계약해제 또는 청약철회를 요구하는 상담이 4,181건(27.8%)으로 가장 많았고, 계약 및 A/S 상담이 3,596건(23.9%), 분쟁 해결기준 등 법규 문의가 2,210건(14.7%),[계약 불이행]1,786건(11.9%) 등의 순으로 접수됐다. 상담 유형별로는 일반 판매가 9,272건(61.6%), 전자상거래, 방문판매, 텔레마케팅 등의 특수판매가 5,787건(38.4%)이었는데, 특히 전자상거래 등의 상담건수가 2,401건을 차지했다. 총 상담건수 15,059건 중 규정·제도, 보상기준, 해약요건 안내 및 피해 구제 절차 안내 등 정보제공은 10,061건(66.8%), 계약해제·해지, 계약과 교환, 배상, 수리, 시정 및 사업자와의 중재를 통한 피해 처리(피해 구제 이관포함)는 4,998건(33.2%)으로 나타나 2013년 동기간 32.7%에 대비해 0.5% p로 상승했다. 도 소비자정보 센터 관계자는 이어는 상담원의 연수를 확대하고 한국소비자원 및 소비자단체와의 협력을 통해는 경기도민의 소비생활 피해 해결을 위해 더욱 적극적으로 나설 것"이라고 말했다.<|endoftext|>