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### 제목: (연락처 수정)도 소비자, 의류·신변용품 관련 상담이 가장 많아

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의류·섬유, 신변용품(의류, 침구, 신발, 가방, 액세서리 등)이 경기도에서 소비자 상담이 가장 많이 이루어진 품목인 것으로 나타났다. 경기도 소비자정보 센터에서 작년 한 해 접수된 소비자 상담 15,059건의 내용을 분석한 결과, '의류·신변용품"이 1,853건(12.3%)으로 가장 많은 것으로 나타났다. 다음으로 '정보통신서비스(전화, 이동통신, 인터넷 서비스)" 1,794건(11.9%), '문화·오락 서비스(여행, 숙박, 회원권 등)" 1,294건(8.6%), '정보통신기기(휴대폰, 컴퓨터 등)" 892건(5.9%), '식료품" 657건(4.4%) 순으로 나타났다. 청구 이유별로는 계약해제 및 청약철회를 요구하는 상담이 4,181건(27.8%)으로 가장 많았고, 품질 및 A/S 상담이 3,596건(23.9%), 분쟁 해결기준 및 법규 문의가 2,210건(14.7%), [계약 불이행] 1,786건(11.9%) 등의 순이었다. 특히 전자상거래와 방문판매, 텔레마케팅 등의 특수판매가 5,787건(38.4%)으로 가장 많았고 일반 판매는 9,272건(61.6%), 특수판매는 5,787건(38.4%) 이었다. 총 상담건수 15,059건 중 규정 및 제도, 보상기준, 해약요건 설명 및 피해 구제 절차 안내 등 정보제공은 10,061건(66.8%), 계약해제·해지, 환급, 교환, 배상, 수리, 시정 등 사업자와의 중재를 통한 피해 처리(피해 구제 이관포함)는 4,998건(33.2%)으로 나타나 2013년 동기간 32.7%에 대비해 0.5% 포인트가 상승했다. 도 소비자정보 센터의 관계자는 "센터 상담원의 연수를 확대하고 한국소비자원 및 소비자단체와의 협력을 강화해 경기도민의 소비생활 피해 해결에 더욱 적극적으로 나설 것"이라고 말했다.<|endoftext|>