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### 제목: 광역·M버스 좌석예약서비스, 이용자 70%이상 출근시간 단축

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경기도 '좌석 예약 서비스'를 이용한 10명 중 7명 이상이 출근시간을 단축한 것으로 나타났다. 이용객의 만족도는 75%였고 서비스 확대에 대한 기대감도 높았다. 경기도는 올해 7월부터 시행한 '광역버스· M 버스 좌석 예약 서비스' 시범사업의 모니터링 결과를 분석하였다. 좌석 예약 서비스는 모바일 예약 전용 앱(APP)을 통해 사전 예약을 하고 교통카드로 요금을 내는 시스템이다. 철도나 항공, 시외버스에서 보편화된 예약제를 시내버스에 접목한 것은 경기도가 전국 최초다. 지난 7월부터 9월까지 3개월간 경기도와 국토부가 운영한 상용 서비스는 M4403, 8100, G6000, M6117 등 화성, 용인/성남, 김포 지역 4개 노선에 대해 출근 시 예약 전용버스 1대를 운행했다. 그 결과 누적 예약자 수 6,936명, 평균 탑승률은 95%이며, 예약 부도율은 5%에 불과했다. 좌석 예약 서비스 전용 앱(MiRi)을 통해 10월 17일부터 23일까지 일주일 간 약 300여 명을 표본으로 한 만족도 조사 결과, 만족한다는 응답이 75%로 높게 나타났다.
좌석 예약 서비스 이용 목적으로는 '만 차로 인한 좌석 확보 어려움(기점 역류 현상)" 78%, '출근시간 단축" 12%, '정류장에서 줄 서기 싫어서" 8%로 나타났으며, 서비스 이전 '기점 정류장 등으로 이동해서 탑승한 경험이 있다"라는 답변이 무려 전체 이용객의 65% 이상으로 나타났다. 무엇보다 70%가 넘는 응답자가 "출근시간 단축" 효과를 봤다고 답했고, 최소 20분 이상 단축되었다고 답한 사람도 34%나 되는 등 이 서비스가 출근시간 단축에도 큰 효과를 발휘하고 있음을 알 수 있었다. 응답자의 61% 이상이 '예약버스 증차', 21%는 '타 노선으로의 서비스 확대' 등 서비스 확대를 요구하는 것으로 나타났다. 이번 모니터링 조사 결과를 바탕으로 경기도는 내년 상반기 중 국토교통부 및 버스업체, 서비스 운영업체(이비카드, 위즈돔)와 서비스 확대를 추진할 계획이다. 이번 모니터링 결과를 바탕으로 굿모닝 버스 추진단장은 "좌석 예약 서비스가 정착되면 불필요한 대기시간이 줄어들고, 승객 분산 효과로 입석률이 낮아지는 것에 기여할 것"이라며 "장점은 더욱 발전시키고, 서비스는 확대하겠다."라고 말했다. 한편, 이 서비스는 "미리 예약하는" 의미를 담은 모바일 앱(MiRi)을 플레이스토어나 앱스토어를 통해 다운로드해 회원으로 등록하면 이용할 수 있다. 이용하고자 하는 노선의 예약은 시스템에 등록된 교통카드를 통해 7일 전부터 가능하며, 현장에서 요금을 지불하면 된다.<|endoftext|>