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### 제목: 한파 때문? 보일러 상담건수 지난해 보다 27% 늘어

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특히 기록적 한파가 지속되면서 보일러 관련 소비자 상담도 급증한 것으로 나타났다. 도 소비자정보 센터에 따르면 올해 1월 1일부터 2월 20일 현재까지 도내에 보일러 상담건수는 102건으로 지난해 같은 기간 80건에 비해 27.5% 급증은 것으로 나타났다. 실제로 C 씨(남, 50대)는 2008년에 설치한 배관을 수리하면서 수리비를 지불한 후 일주일 만에 같은 증상의 수리비를 또다시 요구해 소비자 상담 센터에 수리비를 신청했다. M 씨(남, 60대)는 보일러가 고장 나 수리비를 신청했지만 기사는 오지 않고 업체에서는 무책임한 답변만 반복해 소비자는 강추위에 떨기도 했다. 한편, 지난 두 해 동안 도 소비자정보 센터에 접수된 상담 건수는 총 379건으로'수리비 과다 청구'가 98건으로 가장 많았고,'수리 후 하자 재발'이 85건, 수리비가 급이 63건,'보일러 설치 후 하자 발생'57건 등이었다. 현행 소비자 분쟁 해결기준에 따르면 수리는 품질보증기간은 2년이며, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리했으나 하자가 재발하는 것 또는 여러 가지 하자에 대해 4회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우는'교환 또는 환급'해 주기로 규정하고 있다. 도 소비자정보 센터 관계자는"보일러는 믿을 만한 업체에서 직접 설치하고, 사고 나면 즉시 AS를 신청해 기록을 남겨 주는 것이 좋으며, 부당하게 수리비를 요구하거나 AS를 해주지 못을 경우에는 소비자 상담 센터(국번 없이 1372, 일상 처리)나 도 소비자정보 센터( <PHONE> , 이런 일 고발 고발)로 도움을 구할 것"을 당부했다.<|endoftext|>