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### 제목: 경기도, ‘긴급복지 콜센터’ 카카오톡과 누리집으로 확대 운영

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경기도는 어려운 도민을 발굴하기 위해 운영 중인'긴급 복지 콜센터(핫라인)'를 7월부터 카카오톡(경기복 G 톡)과 누리집(gg. go. kr/welfarehotline)으로 통합 운영한다고 4일 밝혔다.'경 기복 G 톡'은 전화 상담이 가능한 카카오 채널이다. 언어장애 등 전화상담이 힘든 대상자를 위해 개설했고, 콜센터 운영시간 외 시간 또는 상담원이 모두 통화할 경우를 대비해 예약 상담도 이뤄질 수 있다. 카카오톡에서'경기복지','경 기복 G 톡'을을 검색 후 채널 추가하기 버튼을 눌러 해 이용할 수 있다.'경 기복 G 톡'은 두 가지 채널로 운영한다.'상담원 채팅'은 평일 오전 8시 ~ 오후 10시, 주말·공휴일 오후 9시 ~ 오후 6시 상담할 수 있으며 사회복지에 대한 문의와 어려운 사람에 대한 제보도 가능하다.'챗봇 채팅'은 24시간 상시 상담이 가능하고, 사회복지제도에 관한 간단한 문의에 대한 답변을 받을 수 있다. 또 도 긴급 복지 위기상담 콜센터 누리집(홈페이지)'도 함께 운영한다. 24시간 상시 상담으로 한 상담과 어려운 이웃에 대한 제보를 할 수 있다. 익명으로 복지 상담과 제보가 이뤄지면 개인정보를 보호받을 수 있다. 복지사업 안내, 관할 지자체를 찾기 등의 편의 서비스도 제공된다. 포털사이트에서'경기도 긴급 복지 위기상담 콜센터'를 검색 후 접속할 수 있다. 이로써 경기도의 위기도 민 발굴·제보 통로는 경기도도 긴급 복지 위기상담 콜센터'(031 - 120),'경기도 긴급 복지 핫라인'( <CELL_PHONE> ), 경기복 G 톡(상담원 채팅·챗봇 채팅), 누리집 등 4개로 늘어났다. <NAME> 도 복지국장은"긴급 복지 위기 상담 콜센터의 상담 채널 확대를 통해 복지 위기 도민 발굴에 더욱 힘쓰겠다"라며 "라는 시·군 및 민관 기관들의 협력도 강화해 위기가구를 찾아내고, 도민 욕구에 맞는 서비스를 지원하도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>