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### 제목: 포천시, 관광 안내 서비스 향상을 위한 CS교육 실시

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포천시는 지난 8일 포천 관광정보 센터 청년여행 LAB에서 포천아트밸리·포천 관광정보 센터 소속 직원과 문화 관광해설사를 초청으로'관광 안내 서비스 향상'을 위한 전문 CS 교육을 실시했다. 이날 교육은 ㈜비즈 러닝 <NAME> 수석강사를 초빙하여'포천 시내를 찾는 고객의 심리 알기','문화 해설을 요청하는 고객층'을 주제로 진행했다. 특히 이 교육은 DISC 행동 유형검사를 비롯한 조별 토론을 통해 다양한 고객의 유형을 알아보고 관광객 응대 성공 사례를 중심으로 이야기를 나누는 참여형 프로그램으로 직원과 직원들 모두 큰 호응을 받았다. 포천시 문화 관광해설사 관계자는"오랜만에 문화 관광해설사가 참석하는 이번 교육으로 포천시를 방문하는 관광객의 특성을 파악하고 내 고장 포천을 더 사랑할 수 있는 유익한 시간이었다."라고 말했다. <NAME> 관광산업과장은"위드 코로나 가 되면 더 많은 관광객들이 이곳을 방문하게 된 것이다. 이번 교육을 통해 포천 관광의 중심지에서 근무하는 직원들의 서비스 마인드 향상과 함께 그동안 힘들었던 심신을 힐링하는 시간이 되었길 바란다."라고 전했다. 관광산업과 관광정책팀 ☎031) <PHONE><|endoftext|>