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### 제목: 경기도소비자센터, 소비자상담 증가

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경기도민 소비생활 권익을 위한 센터 역할이 확대되고 있다. 17일 도에 따르면 도가 운영하는 경기도 소비자정보 센터가 2013년 처리한 상담건수는 1만 5,661건으로 2012년 13,637건 보다 2,024건 증가했다. 이런 가운데 사업자와 함께 중재를 통한 피해 처리(합의권고) 한 비율도 32.7%로 2012년 30.3%에 비해 2.4% p 높아졌다. 특히 상담이 가장 많았던 품목은 통신과 이동통신, 인터넷 서비스 등 정보통신서비스로 전체 상담 가운데 13.4%(2,094건)를 차지했다. 이어 통신 및 섬유신변용품(12.7%), 인터넷 오락 서비스(여행, 숙박, 회원권 8.8%), 정보통신기기(6.6%), 식료품(5.8%) 순서로 많았다. 그 이유는 분쟁 해결기준이나 법규 문의가 21.7%, 계약해제 및 청약철회를 요구하는 상담이 21.5%, 사업자 상담가 담 20.5%, 품질 관련 A/S 상담 17.5% 순으로 집계됐다. 한편, 도는 지난해 센터 홈페이지에'소비자 신문고'를 병행 표기하고, 수원 역사 365 민원실에 소비자 상담원을 배치하는 한편 소비자정보 센터 기능을 강화하기 위해 노력했다. 도 관계자는"올해 한국소비자원이 충북으로 보내어 소비자 권익을 위한 경기도 지원이 더욱 중요해졌다"라며,"소비자분쟁조정위원회의 개최 확대, 상담원 대상 프로그램 다양화 등의으로 통해 도민에게 도움이 되는 실효성 높은 시책을 추진해 나갈 계획"이라고 말했다.<|endoftext|>