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### 제목: 도, 법인·개인택시 3만7천여대 평가‥서비스·안전운행에 방점

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경기도가 더 나은 택시 이용 환경을 만들기 위한 우수 택시 업체·조합들을 대상으로 인센티브를 제공, 서비스 향상에 나선다. 도는 올해 7 ~ 10월 도내 192개 택시법인과 31개 시군 개인택시조합의 택시 3만 7천551대를 대상으로'2019년도 택시 경영·서비스 평가"를 실시한다고 20일 밝혔다.'택시 경영 및 서비스 평가"는 도내 사업자 간 자율 경쟁을 유도해 서비스 질을 향상함으로써 시민과 택시 이용 만족도를 높이고자 경기도가 지난 2009년부터 실시한 제도다. 도내 택시법인은'경영 평가"와'모니터링 평가",'고객만족도 평가"를, 개인택시조합은"도 평가",'고객만족도 평가"를 실시한다. 또'경영 평가"는 택시법인을 대상으로 법규 준수와 운수종사자 처우개선 노력 등을 확인한다. 조사요원이 버스 승객으로 탑승해 실시하는"도 평가(표본조사)"와 하차 승객 대상 만족도를 조사하는'고객만족도 평가(표본조사)"는 친절도, 차량 상태(청결도 등), 적법·안전 운행 여부, 택시요금(부당요금 청구 사유 등) 등을 중점적으로 살핀다. 조사 결과에 따라 상위 30개 법인과 전년 대비 성과 상승도가 큰 3개 노력 우수 법인 총 33개 기업에는 시설·장비 개선 사업비 3억 원이 지원된다. 또한 상위 33개 법인(상위 30위 법인 + 노력 우수 3개 법인)과 도내 10개 시군 개인택시조합에게는 운수종사자 복지지원비(건강검진비, 자녀 장학금, 가족 여행 지원금)로 사용할 수 없는 7억 원 인센티브가 주어진다. 특히 점수 상승도가 큰 법인에게 인센티브를 지원하는'노력 우수법인 인센티브"는 비록 평가 점수가 낮더라도 경영·서비스 개선에 더욱더 노력할 수가 있도록<NAME>기 위해 올해부터 도입한 항목이다. 아울러 법인택시의 안전운행과 서비스 향상을 독려하고자 평가항목 중'교통사고감소율",'민원감소율",'운송수입기준금 대비 기본급여 지급률"의 배점을 각 3점, 4점, 2점씩 상향 조정했다. 시 관계자는"운수종사자와 법인에 대해 실질적으로 도움이 되는 인센티브 제도를 통해 전국 모든 택시의 서비스 질 향상과 경영 개선을 이끌고 수 있을 것으로 기대된다"라고 밝혔다. 한편,'2018년 상반기 경영 및 품질 평가"에서 상위 점수를 받은 30개 택시법인(1,594대)과 10개 시·군 조합(7,952대) 소속 택시는 올해 9월부터'2018 택시 경영·서비스 우수업체"인증 스티커 부착'2018 택시 서비스 우수조합"인증 스티커를 각각 차량에 부착하고 운행할 예정이다.<|endoftext|>