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### 제목: [정례] 제주도, 인터넷·스마트폰 과의존 예방프로그램 운영_1

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제주도에서는 부당하게 추가 배송비를 요구하는 사례를 접수하는 창구를 운영하고 있다. 제주도 홈페이지로 사례 접수... 사례 분석 후 단장기 해결책 마련 - 제주특별자치도는 택배 이용 시 추가 배송비 과다 책정 및 추가 부당 요구 사례 접수창구를 운영하여 배송 불가 등 도민 불편을 해소할 계획이다. 추가 배송비 부당 요구 사례 등을 분석해 제주도는 중앙부처 건의, 관련 법 개정, 자체 해소 등으로 도민들의 택배 이용 시 불편사항을 해소해나갈 방침이다.  온라인 쇼핑몰에서 택배 이용 경험이 있는 제주 거주자는 제주도 누리집에서 '택배 추가 배송비'를 검색한 후 '부당사례 접수창구'에 접속해 부당사례를 등록하면 된다.  주요 사례로는 다른 온라인 쇼핑몰과 비교해 과다한 추가 배송비를 책정한 경우 상품 구매 전 사전 고지 없이 추가 택배비를 요구한 경우 구매 확정 후 합리적 이유 없이 배송 거부를 하는 경우 등이 있다. 제주도민들은 섬이라는 지리적 특성으로 인해 택배 이용 시 기본 배송비 외에 별도의 추가 배송비를 지불하는 경우가 많다.  최근 전자상거래를 통해 생활 물류에 대한 택배 이용이 증가하면서 추가 배송비를 과다하게 책정하거나 구매 확정 후 추가 비용을 요구하는 사례가 빈번하게 발생하고 있다.  이에 따라 제주도는 2019년부터 택배 추가 배송비 실태조사 및 공표를 통해 도민의 알 권리를 보장하고 택배업체 간 자율적인 택배비 인하*를 추진해 오고 있다. * * * * 추가 배송비 추이 : ('19년) 3,903원  ('20년) 2,111원  ('21년) 2,091원  ('22년) 2,160원  또한 가구, 침구류 등 온라인 택배 배송이 불가능한 상품에 대해서는 제주형 공유물류 플랫폼 '모당'을 통해 제주까지 배송할 수 있도록 하는 등 도민 불편을 최소화하고 있다. 한편 제주도는 택배 추가 배송비 과다 부담 문제의 근본적인 해결을 위해 국토교통부와 국회에 생활 물류서비스산업 발전법 개정을 지속적으로 건의하고 있다. <NAME> <NAME> 제주도 경제활력 국장은 "단기적으로 자체 해결 방안을 모색하는 등 택배 추가 배송비 도민 부담 해소에 최선을 다하겠다"라며 "택배 추가 배송비 부당사례 등록에 많은 참여와 관심을 부탁드린다"라고 말했다.<|endoftext|>