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### 제목: [정례] 제주도, 인터넷·스마트폰 과의존 예방프로그램 운영_1

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제주도, 택배 추가 택배가 부당 요구 사례 접수창구 운영

協 제주도 누리집 통해 사례 접수 … 사례 등록 후 단 ‧ 장기적 해결책 마련 -

제주특별자치도가 택배 구매 시 추가 배송비 부당 산정과 배송 불가 등 도민 불편을 해소하기 위해 추가 배송비 부당 책정 및 추가 부당 요구 사례 접수창구를 운영한다.

제주도는 추가 배송비 추가 요구 사례 등을 분석해 중앙부처 건의, 관련 법령 개정, 자체 해소 등으로 도민들의 택배 이용 관련 불편사항을 해소해나갈 방침이다.

온라인 쇼핑몰에서 택배 이용 경험이 있는 제주 거주민을 상대로 운영되는 접수창구는 서귀포시 누리집에서'택배 추가 배송비'를 검색한 다음'부당사례 접수창구'에 접속해 부당사례를 등록하면 된다.

주요 사례는 △다른 오프라인 쇼핑몰과 비교해 과다한 수의 배송비를 책정한 경우 △상품 구매 전 사전 공지 없이 추가 택배비를 요구한 경우 △구매 확정 후 합리적 이유 없이 배송을 거부한 사례에 해당된다.

제주도민들은 섬이라는 지리적 특수성으로 인해 택배 이용 시 기존 배송비 외에 별도의 추가 배송비를 부담하는 일이 많다.

최근 전자상거래를 통해 제주 물류에 대한 택배 이용이 증가하면서 추가 배송비를 과다 책정하거나 배송 확정 후 배송 비용을 요구하는 사례가 빈번한 실정이다.

이에 제주도는 2019년부터 택배 추가 배송비 실태조사 및 공표를 통한 도민의 알 권리를 보장하고 택배업체 내 자율적인 택배비 인하*를 추진해오고 있다.

*추가 배송비::('19년)3,903원 →('20년)2,111원/('21년)2,091원→('22년)2,160원

각종 가구, 침구류 등 온라인 택배 배송 불가 사례에 대해서는 제주형 공유물류 플랫폼'모당'을 통해 제주까지 배달이 가능토록 하는 등 도민 불편을 최소화하고 있다. 

한편 제주도는 택배 추가 배송비 주민 부담 가중과 근본적인 해결을 위해 추가 배송비 부과기준 및 고시 제도 마련을 위한 생활 물류서비스산업 발전법 개정을 국토교통부와 국회에 강력히 건의하고 있다.

 <NAME> 제주도 경제활력 국장은"단기적으로 갈등 해소 방안을 모색하는 등 택배 추가 처리분 도민 부담 해소에 최선을 다하겠다"라며"택배 추가 배송비 부당사례 등록에 시민도 참여와 관심을 부탁드린다"라고 당부했다.<|endoftext|>