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### 제목: [수시] 도, 축산농가 대상 돼지 인공수정 기술교육_2

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"악성 민원 대응 그만"제주도, 특이민원 대비 모의훈련 실시

– 24일 제주도청 민원실서 폭언·폭행 민원 발생 상황 가정한 기관 대비 훈련 실시 -

行 <NAME> 지사"쾌적한 민원 업무 환경으로 운영과 도민 가까워지도록 최선"-

폭언·폭행 등 민원 발생 시 발생 가능한 비상상황에 대응하기 위한 활동에 나선다.

24일 오전 4시 30분 제주도청 민원실에서 민원 응대 공무원 및 청원경찰, 제주지방경찰청 등과 함께한'민원실 비상 상황상 구축을 위한 특이민원 대비 모의훈련'을 실시한다.

모의훈련은 폭언이나 폭행을 하는 해당 민원인으로부터 담당 공무원을 보호하고, 다른 민원인의 2차 폭행을 예방하기 위한 추진됐다.

훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 발생 사례를 가정해 △상급자의 적극 개입·중재 시도 △상담 내용 사전 고지 및 실시 △경찰서 연계 및자 호출 △피해 공무원 및 민원인 제압 △청원경찰 민원인 제압 △민원인 경찰 인계 등의 순으로 진행한다.

이번 연습을 통해 비상벨·보호 장비 정상 작동 여부를 확인하고 경찰서 출동 태세를 점검하는 한편 지구대 및 경찰서와의 유기적인 협조체계를 구축하고, 민원 응대 공무원의 비상상황 대응 능력을 키워나갈 계획이다.

제주 도지사는 이날 훈련에 참가는 민원 담당 공무원들을 격려하고 업무 고충 및 개선사항 의견을 청취한다.

지사는"이번 훈련이 악성 민원인으로부터 공직자 안전을 확보하고 특이민원 대응 역량을 키워내는 소중한 계기가 되기를 바란다"라며"쾌적한 민원 환경을 조성해 행정과 도민이 더욱 가까워지도록 힘쓰겠다"라고 말했다.

안전은 민원환경 조성을 위해 지난해 4월 행정 시 및 읍면동 주민센터를 대상으로 보호시설 및 장비·인력 등 현황을 점검했으며, 모니터링 결과를 토대로 미흡한 부분은 보완해 나갈 예정이다.

민원처리 담당자 보호를 통한 전담·비상 대응반 구성·운영으로 민원인의 위법행위에 위급상황 및 긴급한 조치가 필요한 경우 즉각 대응해 나갈 계획이다.<|endoftext|>