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### 제목: [수시] <NAME> 부지사, 철새도래지 조류인플루엔자(AI) 방역현장 점검_1

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제주특별자치도는 택배 이용 시 추가 배송비 과다 책정 및 추가 부당 요구 사례 접수창구를 운영하여 배송 불가 등 도민 불편을 해소하고자 한다. 제주도는 추가 배송비 부당 요구 사례 등을 분석해 중앙부처 건의, 관련 법 개정, 자체 해소 등으로 도민들의 택배 이용 시 불편사항을 해소해나갈 방침이다.
❍ 온라인 쇼핑몰에서 택배 이용 경험이 있는 제주 거주민을 대상으로 운영되는 접수창구는 제주도 누리집에서 '택배 추가 배송비'를 검색한 후 '부당사례 접수창구'에 접속해 부당사례를 등록하면 된다.
❍주요 사례는 다른 온라인 쇼핑몰과 비교해 과다한 추가 배송비를 책정한 경우 상품 구매 전 사전 고지 없이 추가 택배비를 요구한 경우 구매 확정 후 합리적 이유 없이 배송 거부를 하는 경우 등이다.  섬이라는 지리적 특성 때문에 택배 이용 시 기본 배송비 외에 별도로 배송비를 내는 경우가 많다. 최근 전자상거래를 통해 생활 물류에 대한 택배 이용이 증가하면서 추가 배송비를 과다하게 책정하거나 구매 확정 후 추가 비용을 요구하는 사례가 빈번한 실정이다. 이에 제주도는 2019년부터 택배 추가 배송비 실태조사 및 공표를 통해 도민의 알 권리를 보장하고 택배업체 간 자율적인 택배비 인하*를 추진해 오고 있다. 추가 배송비 추이 : ('19년) 3,903원 → ('20년) 2,111원 → ('21년) 2,091원→ ('22년) 2,160원
❍ 또한 가구, 침구류 등 온라인 택배 배송 불가 상품에 대해서는 제주형 공유물류 플랫폼 '모당'을 통해 제주까지 배송이 가능토록 하는 등 도민 불편을 최소화하고 있다. 한편 제주도는 택배 추가 배송비 과다 부담 문제의 근본적 해결을 위해 국토교통부와 국회에 생활 물류서비스산업 발전법 개정을 지속적으로 건의하고 있다. 제주도 경제활력 국장은 "단기적으로 자체 해결 방안을 모색하는 등 택배 추가 배송비 도민 부담을 해소하는 데 최선을 다하겠다"라며 "택배 추가 배송비 부당사례 등록에 많은 참여와 관심을 부탁드린다"라고 당부했다.<|endoftext|>