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### 제목: [정례] 제주도, 인터넷·스마트폰 과의존 예방프로그램 운영_1

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■는 택배 추가 배송비 부당 요구 사례 접수창구 운영

- 제주도 누리집 통해 사례 접수 … 사례 분석·단 ‧ 장기적 해결책 마련 -

제주특별자치도가 택배 구매 시 추가 배송비 부당 요구와 배송 불가 등 도민 불편을 해소하기 위한 추가 배송비 과다 청구 및 추가 부당 요구 사례 접수창구를 운영한다.

제주도는 택배 배송비 부당 요구 실태 등을 분석해 중앙부처 건의, 관련 법 개정, 자체 해소 등으로 다양한 택배 이용 시 불편사항을 해소해나갈 방침이다.

인터넷 쇼핑몰에서 택배 이용 경험이 있는 제주도 거주민을 대상으로 운영되는 접수창구는 서귀포시 누리집에서'택배 추가 배송비'를 검색한 후'부당사례 접수창구'에 접속해 부당사례를 찾아보게 된다.

주요 사유는 △다른 온라인 쇼핑몰과 비교해 과다한 추가 배송비를 책정한 경우 △상품 구매 시 사전 고지 시 추가 택배비를 요구한 경우 △구매 결정 후 합리적 이유 없이 배송을 거부한 경우 가 해당된다.

제주도민들은 섬이라는 지리적 특수성으로 인해 택배 이용 시 기본 배송비 외에 추가에 추가 배송비를 부담하는 사례가 많다.

최근 전자상거래를 통해 생활 물류에 대한 택배 수가 증가하면서 추가 배송비를 과다 책정하거나 배송 확정 후 배송 비용을 요구하는 사례가 빈번한 실정이다.

이에 제주도는 2019년부터 택배 신규 배송비 실태조사 및 공표를 통해 도민의 알 것을 보장하고 택배업체 간의 자율적인 택배비 인하*를 추진해오고 있다.

*추가 배송비 내역:('19년)3,903원 →('20년)2,111원 ⇒('21년)2,091원→('22년)2,160원

각종 가구, 침구류 등 온라인 택배 배송 불가 상품에 대해서는 제주형 공유물류 쇼핑몰'모당'을 통해 제주까지 배송이 가능토록 하는 등 주민 불편을 최소화하고 있다. 

한편 제주도는 택배 추가 배송비 도의 부담 가중과 근본적인 해결을 위해 추가 배송비 부과기준 및 고시 근거 등을 위한 생활 물류서비스산업 발전법 개정안을 국토교통부와 국회에 지속 건의하고 있다.

 <NAME> 의 경제활력 국장은"단기적으로 자체 해소 방안을 모색하는 등 택배 과다 배송비 도민 부담 해소에 최선을 다하겠다"라며"택배 추가 배송비 부당사례 처리에 많은 참여와 관심을 부탁드린다"라고 당부했다.<|endoftext|>