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### 제목: [정례] 도, 4·3유적지 정비 확대 추진_1

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제주특별자치도가 역점 추진하는 통합복지 하나로 시범사업 평가 대상은 복지 서비스 전달 체계 구축과 서비스 만족도 향상에 가시적인 효과를 거둔 것으로 확인됐다.
제주도는 2020 ~ 2021년 동지역 3개소(제주시 연동과 노형동, 서귀포시 동홍동)를 시범지역으로 선정하고 사회복지관과 민 ‧ 관 간 정보 공유 플랫폼을 구축했으며, 동사무소와 사회복지관에 각각 사례관리사를 파견으로 원스톱 복지 서비스를 제공했다.
통합복지 하나로 1차 사업적 운영 평가를 통해 도는 제주 연구원 사회복지연구센터에 의뢰하여 연구 및 성과평가를 실시했다.
사업평가 항목은‘에별 △서비스 만족 △행복감 △사회적 가치 지향성 △협력지원체계 관리 등 5개 지표다.
조사 결과 서비스 시행 전후를 비교했을 경우 △서비스 품질 3.91→4.60 △서비스 만족도 3.89→4.71 △행복감 2.97→3.40 으로 이용자의 만족도가 크게 증가한 것으로 나타났다.
또한 서비스 담당자에 대한 평가 결과 사회적 성과 지향성(5점 기준)은 4.28로 양호했다.
- 세부사항별로는 직원들의 행동·태도 개선은 4.34, 사회적 가치 향상을 위한 노력은 4.29로 평가됐다.
이와 관련 협력지원체계 관리(7점 기준)는 4.83에서 5.27로 상승했다.
- 세부사항별로 민·관 정보 제공 및 통합을 위한 협력체계 관리 5.56, 동 주민센터와 복지관 중심의 네트워크 구축 5.51로 나타난 반면, 돌봄 서비스의 원활과 연계 및 통합사례관리는 4.66으로 비교적 낮게 조사됐다.
성과평가를 종합한 결과 이용자들은 대체로 긍정적으로 평가했으나 사업 서비스 전달 체계 부분에 있어서 부서별 칸막이가 존재하고 유사사업에 대한 이해적 부족, 보건 및 의료와의 연계·협력 미흡, 이용자에 관심과 담당 인력의 전문성 부족 등은 개선해야 할 문제점으로 확인됐다. 
 <NAME> 제주도 보건복지여성 국장은"읍면지역으로 통합을복지복지 하나로 2차 시범사업을 통해 수요자 중심, 민·관 협력 원스톱(통합)복지 정보 전달 체계를 구축하겠다"면서"앞으로도 복지전달 체계 개선을 계속 추진해 나가겠다"라고 말했다.
한편으로 제주도는 올해 2차 시범사업을 지역 범위가 좁은 6개 읍면으로 확대해 총 9개 읍면동에서 시행하고 있다.
*「통합복지 하나로」1차 실험으로('20 ~'21년):동지역 3개소·사회복지관 3개소
*「통합복지 하나로」2차 실험으로('22년)- 읍면동 9개소·사회복지관 6개소
*읍면동 9개소(한림읍, 애월읍, 한경면, 구좌읍, 우도면, 아라동, 노형동 성산읍, 동홍동).<|endoftext|>