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### 제목: [수시] 기후변화 대응 시설오이 농업현장 컨설팅 추진_1

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통합복지 하나로 시범사업, 이용자 만족도 가시적 성과 거둬 통합복지 하나로 1차 시범사업 성과평가 ... 서비스 품질 및 만족도 대폭 상승 제주특별자치도가 역점을 두고 추진하는 통합복지 하나로 시범사업 평가 결과, 복지 서비스 전달 체계 구축과 이용자 만족도 향상에 가시적인 성과가 나타난 것으로 나타났다. 제주도는 2020~2021년 동지역 3개소(제주시 아라, 노형동, 서귀포시 동홍동)를 시범지역으로 선정하고 사회복지관과 민관 협력 정보 공유 플랫폼을 구축했으며, 동사무소와 사회복지관에 사례관리사를 각각 배치해 원스톱 복지 서비스를 제공했다.  통합복지 하나로 1차 시범사업 운영 평가를 위해 도는 제주 연구원 사회복지연구센터에 연구 및 성과평가를 의뢰했다.  사업평가의 5개 지표는 서비스 품질 서비스 만족 행복감 사회적 가치 지향성 협력지원체계 관리 등이다. 평가 결과에 따르면 서비스 시행 전과 비교해 서비스 품질 3.914.60 서비스 만족도 3.894.71 행복감 2.973.40 등 이용자의 만족도가 크게 증가했다.  사업 담당자를 대상으로 평가한 결과 사회적 가치 지향성(5점 기준)은 4.28로 양호했다. - - 세부사항별로는 직원들의 행동·태도 영역이 4.34, 사회적 가치 실현을 위한 노력 영역이 4.29로 평가됐다.  이와 함께 협력지원체계 관리(7점 기준)는 4.83에서 5.27로 상승했다. - 세부사항별로 보면 민·관 정보 공유 및 통합을 위한 협력체계 구축 5.56, 동 주민센터와 복지관 중심의 플랫폼 구축 5.51로 나타난 반면, 돌봄 서비스의 통합적 연계 및 통합사례관리는 4.66으로 비교적 낮게 나타났다. 이용자들은 대체로 긍정적으로 평가했지만 사업 추진 전달 체계 부분에 있어서 부서별 칸막이가 존재하고 유사사업에 대한 특화성 부족, 보건 및 의료와의 연계·협력 미흡, 리더의 관심과 담당 인력의 전문성 부족 등은 개선해야 할 점으로 드러났다.  <NAME> 제주도 보건복지여성 국장은 읍면지역으로 확대된 통합복지 하나로 2차 시범사업을 통해 수요자 중심, 민·관 협력 원스톱(통합) 복지 서비스 전달 체계를 구축하겠다면서 앞으로 지속적으로 복지전달 체계 개선을 추진해 나가겠다고 말했다.  한편, 제주도는 올해 2차 시범사업을 지역 범위가 넓은 6개 읍면으로 확대해 총 9개 읍면동에서 시행하고 있다. *통합복지 하나로 1차 시범사업 ('20~'21년):동지역 3개소·사회복지관 3개소 *통합복지 하나로 2차 시범사업 ('22년) - 읍면동 9개소·사회복지관 6개소 * 한림읍, 애월읍, 한경면, 구좌읍, 우도면, 아라동, 노형동 성산읍, 동홍동 - 읍면동 9개소(한림읍, 애월읍, 한경면, 구좌읍, 우도면, 아라동, 노형동) 시범사업 성과평가에 관한 연구결과 발표 사업개요(1차 시범사업)  종합사회복지관 3개 기관이 참여하여 3개 동지역(시범사업 지역)을 시범사업으로 진행합니다.  총사업비: 12.6억 원(도비 100%, '20년 6.8 / '21년 5.8)  주요 내용(동종 합사회 복지관) 1 민·관이 협력하여 복지전달 체계를 구축하는 것은 찾아가는 방문상담 및 공동 사례관리이다. 2 민·관 정보 공유의 한계를 해소하여 도민의 복지체감도 향상 및 원스톱 복지 서비스 제공 평가 목적 및 지표에 대한 평가  서비스 아용 자 대상 만족도 평가를 실시하여 시범사업의 효과를 검증할 예정이다.  22년도 통합복지 하나로 2차 시범사업 확대 및 안정화 방안 모색 등 지표별 평가 및 분석: 4개 유형 5개 척도 시범사업 성과 지표(5개)* 1 담당자 및 이용자 설문조사 및 표적집단면접(FGI) 2) 담당자 및 이용자 설문조사 및 표적집단면접(FGI) 현장 종사자 간담회 및 워크숍 3시범 사업 실적 관련 데이터(DB) 등 4개 영역의 워크숍 등. 사회적 가치 실현 노력(9), 기관장 및 직원들의 행동·사회적 가치 실현 노력(9) 사업 준비(6), 사업 진행(30), 사업 관리(4) 유형성(3), 신뢰성(5), 응답성(2), 확신성(3), 공감성(4)이다. 접근성(2), 권리성(5), 협력성(3)이 요구된다. 서비스 내용(2), 직원의 태도(4), 직원의 전문성(2), 추천 의사(1), 재이용 의사(1), 이용자의 변화(1), 복지 체감도(2)이다. 건강(3), 환경 지배(4), 삶의 만족(3), 관계(4), 자율성(3)은 각각 건강(3), 환경 지배(4), 삶의 만족(3), 관계(4)이다.  통합복지 하나로 5개 성과 지표 측정 결과 1 이용자(서비스) 만족도 (5점 기준) * 사회복지연구센터의 분석 자료 * · 서비스 품질과 서비스 만족도에 있어, 서비스 제공 전과 제공 후의 만족도는 유의미한 차이를 보이고, 서비스 제공 후 점수가 상승한 것으로 나타나 통합복지 하나로 시범사업 이용자 만족도 상승에 유의미한 역할을 하는 것으로 판단됨. · 이용자가 느끼는 행복감은 사전 2.97점에서 3.40점으로 상승 2 사회적 가치 지향성 지표 (5점 기준) * 사회복지연구센터의 분석 자료 * * 영역: 사회적 가치 실현을 위한 노력, 기관장 및 직원들의 행동·태도, 신뢰 영역으로 나누었습니다. 분석 결과, 5점 기준으로 4.28점으로 양호한 사회적 가치지향성 수준을 보였으며, 기관장 및 직원들의 행동·태도 영역이 4.34점으로 가장 높았고, 사회적 가치 실현을 위한 노력 4.29, 신뢰 4.23순으로 나타났다. 3 협력지원체계 관리 지표 (7점 기준) * 사회복지연구센터 분석 자료 * * 영역: 1 사업 준비 분석, 2 동 지역↔복지관 중심의 플랫폼 구축, 3 보건복지 서비스 강화 분석 결과, 4 돌봄 서비스의 통합적 연계 및 통합사례관리, 5 민·관 정보 공유 및 통합을 위한 협력체계 구축, 6 인적 안전망을 활용한 주민 주도의 돌봄 공동체 조성, 7 사업 관리 영역 협력지원체계 관리 영역 분석 결과 2020년에 비해 2021년에 평균 점수 상승(2020년 4.83점, 2021년 5.27점)을 약 0.44점 두고 있다.<|endoftext|>