전문분야 텍스트
### 제목: 시내버스 서비스, 눈에 띄게 좋아지고 있다!

### 본문:
2008년 상반기 서비스 평가 결과, 이용객 만족도 전년대비 3.9% 향상 대구시는 2008년 1차(상반기) 조사를 완료하고 29개 업체별·서비스 분야별 평가 결과를 발표하였다. 상반기 서비스 평가 결과 지난 2007년 2차 조사에 비해 이용자 만족도 점수가 3.9% 향상되었으며, 버스 운전기사 부문 및 안전운행 부문은 8% 이상 향상되었다. ○ 이번 평가는 객관성과 공정성을 위해 공개경쟁 입찰을 통한 평가<NAME>관(계명대 산학협력단)에 의뢰하여 주 2회 실시하고 있으며, 상위 10개 업체에는 성과이윤 등 2억 4천만 원을 차 등 지급하게 된다.(지급 명단 별첨)- 서비스 평가 결과 주요 내용 - 준공영제 시행 이후는 2004년 9월 대비 이용자 만족이 24%, 안전운행 부문(30%)과 안내체계 부문(31%)이 크게 향상되는 등 준공영제 이후 서비스 질은 대폭으로 향상된 것으로 나타났다. 따라서 이용자 만족도 추이는 점진적으로 향상되는 것으로 나타났다. 다만, 2006년 하반기 평가 결과 다소 저조한 사유는 2006년 10월 통합 요금제 시행(800원 → 950원)으로 요금 인상 효과에 따른 서비스 개선 기대감이 만족도 향상은 원인으로 분석된다. - 또한 이번 1차 평가 서비스 실태조사의 특징을 보면 노선 정시성·차량 몰림률 등에서 10%가량 향상되었으며, 이는 BMS(버스관리체계) 운영으로 버스 운행을 과학적으로 관리하는 시스템의 결과로 분석되고 있다. - 각 부문을 종합한 결과를 살펴보면, 1위는 우성 교통, 2위 달구벌 버스, 3위는 성보 버스가 차지하였으며, 이번 평가에서 10위권 내로 신규 진입한 4개 업체 밑의 버스(5위)의 경우는'07년 2차 평가보다 운행 정시성·차량 몰림률·운전자 친절성 항목 등에서 큰 폭으로 향상되었다.<|endoftext|>