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### 제목: 대구도시철도, 시민만족을 위한 소확행* 사업 추진!

### 본문:
* 소확행(小確幸) : 일상에서 작지만 확실하게 실현 가능한 행복

대구도시철도는 시민들이 참여하고, 체감하고, 만족할 수 있고, 교통서비스 품질을 차별화할 수 있는 다양하고 새로운 사업들을 추진한다.

□ 금년 4월부터 1, 2, 3호선마다 1개 역씩 클래식 등 음악 재생을 시범운영하고 시민들의 반응을 모니터링하여 의견을 반영한다. 또한 전문 업체와 연계하여 역사를 향기 나는 휴게공간으로 조성하여 '더 머물고 싶은 공간, 오랫동안 기억 남는 도시철도'를 구현할 계획이다.

○ 도시철도 역사 및 화장실에 클래식 등 음악을 재생하고 역사를 향기 나게 하여 품격 있고 더 머물고 싶은 역사 환경을<NAME>다.

○ 역사에서 무료법률상담 서비스를 제공하고, 열차 내에서는 주요 역에 대한 버스 환승정보 서비스 및 시민 편의를 제공한다.

- 지난 1월 대구도시철도공사는 법무법인과 업무협약을 체결하고 2월부터 도시철도 이용 고객을 대상으로 월 1회 무료법률상담을 제공하고 있으며, 앞으로 법률 소외층의 생활법률 수요를 충족할 것으로 기대한다. 또한 열차 안에서 주요 역에 대한 버스 환승정보 서비스를 통해 환승하는 시민들의 편의를 제공한다.

○ 안전이용과 기초질서를 잘 지키는 승객에 대한 깜짝 이벤트와 다양한 시민 의견을 수렴하는 열린 낙서판을 운영하여 시민이 함께 참여하는 자랑스러운 대구도시철도 시민문화 조성과 확산도 추진한다.

- 금년 4월부터 안전이용 및 이용 기초질서를 지키는 승객에게 깜짝 선물을 증정하는 깜짝 이벤트를 진행한다. 대상은 △E/S 이용 시 손잡이 잡기 △E/S 이용 시 걷거나 뛰지 않기 △임산부 배려석 양보 △승하차 질서 지키기 등 안전과 배려 문화를 조성하는 질서 준수에 관한 사항이다.

- 이러한 행사를 통해 시민들이 재밌고 자발적으로 기초질서 지키기 참여를 유도한다는 계획이다. 또한 도시철도 이용 시민의 다양한 의견을 수렴하고자 새로운 시민참여 채널로서 '열린 낙서 터(게시판)' 코너도 운영한다.

○ 대구도시철도는 앞으로도 이용 시민들의 작은 불편이나 민원에 대해 발 빠른 조치와 친절한 대응을 통해 차별화된 고객서비스를 제공하고 2019년에도 국가 고객만족도 조사(NCSI) 도시철도 서비스 부문 11년 연속 1위 달성이라는 성과를 이룰 수 있도록 최선을 다할 계획이다.

□ <NAME> 대구시 교통국장은 "시민에게 차별화된 다양한 서비스를 제공하여 대구도시철도의 새로운 문화를 조성하고, 대구가 글로벌 도시로서 시민의 위상과 품격을 높이며 공공서비스 질 향상으로 시민만족도가 향상될 수 있도록 최선을 다하겠다."라고 밝혔다.<|endoftext|>