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### 제목: 대구시설공단, 위드 코로나(With Corona) 시대 ‘마음은 가까이’ 고객감동 실천 노력

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대구시설공단(이사장 <NAME> )은 12월 9일부터 10일까지 고객 접점 센터에 근무하는 고객 300여 명을 대상으로 고객감동 친절 선언과 전문 서비스 연수를 실시했다고 밝혔다. □ 이번 교육은 지난 8월 시작된 무료 친절 서비스 교육의 연장으로'위드 코로나(With Corona)'시대 시설 이용이 고객에게 따뜻한 서비스를 제공하는 기업으로 대구를 응원하기 위해 실시됐다. □ 대구시설공단은 전문 강사를 초빙해 직종별 특성에 맞춘 민원응대 교육으로 공감적 전화응대, 고객 의견의 중요성, 친절한 대응 방법을 상세하게 소개해 고객 접점 직원들의 친절서비스 체득 등을 실습하고 있다. □ 대구시는 다양한 사업을 운영하고 있는 만큼 부서별'찾아가는 친절 교육'을 통해 서비스 개선 포인트를 확인하고 이에게 맞는 체험형 실습교육을 실행해 시민들이 체감할 수 없는 서비스 수준 향상을 위해 노력하고 있다. □ 특히, 코로나19 장기화로 직원 교육이 어려운 상황에서 직원들의 고객 응대에 대한 이해도를 키우기 위해 온라인 라이브 교육을 실시해 직원들의 큰 공감을 이끌어 내기도 했다. □ <NAME> 대구시설공단 관계자는"코로나19로 힘든 시기에 대구 곳곳의 공단 시설을 이용하는 시민에게 도움이 되는 따뜻한 친절 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"라며"주기적인 맞춤형 친절교육을 통해 시민 사랑을 실천하는 공단을 만들도록 노력하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>