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### 제목: 시민행복! 이제는 품질로 디자인합니다

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이는 행정서비스의 품질 향상으로 시민행복을 더하기 위해『생존과 성장을 위한 시민적 품질의식』이라는 주제로 3분기 행복아카데미 교육을 9월 23일 오후 대회의실에서 진행했다. ○ 기업이 양질의 제품을 생산하기 위해 품질인증·검증, 평가, 컨설팅과 연구개발 등을 지속적으로 이어오듯이, 행정서비스도 끊임없이 변화하는 행정환경에 대응에으로 대응하기 위해서 노력해야 한다. ○ 이번 교육은 서비스 품질 혁신이 새로운 서비스로 도입되는 시점에서『품질경영』에 관한 직원들의 이해도를 높이기 위해서 마련했다. ○ 다양한 민원을 수행하는 공직자들이 가져야 될 역할과 자세는 물론, 끊임없이 변화하는 시민 요구사항에 적극적으로 대응하기 위해 품질 혁신에 관한 지식 습득, 민원 해결을 위한 기법 습득, 서비스 품질 혁신을 위한 이론 학습 등을 교육을 통해 체득하고자 한다. 특히 이번 교육의 강사인 온세현 박사는"한국표준협회 품질 분야 강의 전문가로 우리나라 최초로 산업교육에서 강사명을 도입한 품질교육의 최고 브랜드 인으로 선생 품질 혁신 교실'을 17년째 직 강하고 있다. 이와 아울러, 한국 품질경영학회 이사, 한국품질재단 수석 교수위원이며, 매년'온<NAME> 품질경영연구소(On's Quality Academy)'는 삼성전자, 현대자동차 등 우리나라 대표기업에서 품질경영시스템에 관한 다양한 실무와 컨설팅 프로그램을 토대로 강연을 해오고 있다.<NAME> 대구시 <NAME> 시민행복교육국장은"시민은 더욱 양질의 새로운 서비스를 요구하고 있으며, 계속되고 변화는 행정환경 변화 속에서 공직자들의 변화에 관한 올바른 이해가 무엇보다 중요하다"면서,"이번 <NAME> 박사의 특강을 통해 시민이 현재를 직시하고 새로운 행정서비스 품질문화를 창조하는 데 도움이 되길 바란다"라고 말했다.<|endoftext|>