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### 제목: 로봇과 함께 민원상담 시연... 인공지능시대로 ‘첫걸음’

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"민원업무상 담은 대구시 인공지능 로봇으로 <NAME> 과 함께해 주세요!"대구시는 지능형 민원상담시스템'뚜봇'을 사람 인공지능을 지닌 민원 안내 도우미 로봇으로 구축 완료했다. <NAME> 대구시장은 20일 오후 2시 대구시청 종합민원실에서 휴머노이드 현장 시 연 기념식을 갖는다. 대구시 휴머노이드 민원 상담 로봇 개발은 인공지능 4차 산업혁명 시대를 대비하는 동시에 시민들이 체감할 수도 있는 민원 상담 서비스를 제공하고자 행정안전부 주관에 한'첨단 정보기술 활용 공공서비스 지원 공모사업'에 선정되면서 시작됐다. 2016년에 구축돼 2017년부터 시민 맞춤형으로 시정 상담을 수행해오고 있는 뚜봇과 달리는 대구시청 종합민원실 현장을 방문하는 시민들에게 민원 안내 도우미 서비스를 수행할 수 있도록 하기 위해 개발됐다. 인터넷과 모바일 등 스마트화된 사물인터넷(ICT) 기술이 기반된, 사용하기 쉬운 스마트폰으로 상담정보제공이 필요한 시민들을 위해 구글 음성 기능을 활용으로 음성 대화가 가능하도록 처리했다. 그러나, 아직 사람마다 독특한 음원 콘텐츠가 충분하지 못해 민원인 질의에 대한 로봇의 의도 이해 및 음성인식 처리 기술이 조금 낮을 수 있지만 로봇은 분야에 있어 인공지능(AI) 로보틱스 시범 적용이라는 의미에 무게를 싣고 있다. 뚜봇에게 서 태어난 휴머노이드 로봇은 종합민원실에 위치와 여권을 포함한 행정안내, 청사 내 창구 안내, 주차안내 등을 서비스한다. 2010년 한국로봇산업진흥원을 유치하고 2017년 로봇산업 육성 기반 조성 사업을 완료한 대구시가 휴머노이드 민원 안내 도우미를 세계 최초로 선보임으로써 로봇산업 선도도시로서 다시 한번 자리매김한 것이다.  <NAME> 대구시장은"앞으로 다양한 음성 및 시정업무의 많은 부분을 입력하여 사용할 수 있도록 하겠다"라며"시민들이 손쉽고 편리한 인공지능 기반으로 서비스를 제공받을 수 있도록 지속 관리해 나가겠다"라고 말했다. 또한도 인터넷과 모바일 웹 기반인 뚜봇은 8개 민원 유형*에 대한 음성 대화, 민원신고, 조회 등의 기능을 포함한 서비스로 24시간 365일 시민들에게 자동 상담을 하고 있다.*민원 유형(8개):행정, 차량등록, 문화 관광체육, 교육과 보건복지, 도시주택, 안전, 경제 산업.<|endoftext|>