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### 제목: 대구시 관광 SNS 채널 고객만족도 최고!

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대구시는 친근하고 스토리가 있는 맞춤형 관광정보와 SNS을 통한 공감대 높은 콘텐츠로 이뤄진 SNS 채널'제멋대로 대구 로드'를 운영하여 제8회『대한민국 인터넷소통대상』관광마케팅부문에서 대상을 수상하는 성과를 거뒀다. 한편(사) 한국 인터넷소통협회가 주최하고, 미래창조과학부 등의 후원으로 개최되는 제8회 대한민국 인터넷소통대상은 페이스북과 트위터, 페이스북, 웹사이트 등 SNS와 모든 대외활동을 종합 평가해 인터넷과 소통이 활발한 신뢰 받는 기업과 공공기관을 발굴 ․ 시상하고 있으며, 해당 분야에서 최고 권위의 상으로 꼽힌다. 특히 이번 인터넷소통대상은 216개 기업과 153개 공공기관을 선정으로 85개 지표로 구성된 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)를 분석하고, 고객패널을 이용한 고객만족도 조사와 전문가 집단의 철저한 진단을 거쳐 선정됐다. ○'제멋대로 대구 로드'는 작년에 이어 최근 2년 연속으로『대한민국 인터넷소통대상』관광마케팅부문에서'대상'을 수상했으며, 아울러 올해 10월에는『제5회 대한민국 네티즌 대상』비영리 부문에서도'대상'을 수상하는 쾌거를 올렸다. ○ 대구의 관광지, 맛집과 축제, 맛집 등 여행의 종합 정보 채널 역할을 하는 SNS을 중심으로 현장 안내로 역할을 하는 국문 페이스북과 외국인들의 문의 응대 역할을 하는 영문 블로그에 가고 싶은 대구를 알리기 위한 사진 앨범의 인스타그램 등의 SNS 채널의 특성에 맞춘 해 차별화된 콘텐츠를 제공하고, 채널 간 연계전략으로 접근성을 높여 네티즌의 자발적 참여를 이끌어 낼고 있다. ○ 특히, 내 ․ 외국인 50명으로 구성된 대학생 프로그램을 운영해 2030 세대의 트렌드에 맞는 콘텐츠를 제공하고, 소통을 통해 공감대를 형성하고 있으며, 스토리텔링과 고객 참여 이벤트를 꾸준히 실시로 대구관광의 인지도를 제고하고, 그 파급효과를 높이고 있다.<|endoftext|>