전문분야 텍스트
### 제목: 대구도시철도, 한국표준협회 주관 서비스품질 평가 6년 연속 1위 달성

### 본문:
이날 대구도시철도공사(사장 <NAME> )는 한국표준협회가 주관하는 2018년도 고객만족도 조사(KS - SQI, 한국서비스품질지수)에서「도시철도 서비스 분야 1위」를 달성하여 2013년 ~ 2018년까지「6년 연속 1위 달성」이라는 성과를 올렸다고 밝혔다.〈인증패 수여〉○ 이번 조사는 전국 5로 운영 기관과 한국철도공사를 포함 총 7개 기관을 대상으로 실시되었으며, 주요 품질요인(서비스 과정, 결과)에 대한 측정 결과 공사는 100점 만점에 78.1점을 기록한 도시철도 서비스 부문에서 1위를 차지하였다. ○ 이러한 노력은 지난 20여 일 동안 대구도시철도공사가 단순한 대중교통 서비스를 제공하는 포맷에서 벗어나 공공적 교통수단으로써 대구의 랜드마크로 자리매김하기 위해 끊임없이 한 활동을 펼쳐온 결실이다. ○ 그동안 공사는 인적·물적서비스 품질 향상을 위해서 꾸준히 노력해 왔다. 도시철도 최초 역 직원 안전인증제 시행과 자체 CS 강사 양성을 통한 내부 직원 서비스 역량 강화, 미소친절 대회 수상 등을 통해 친절 서비스에 관해서는 최고라는 평가를 받았다. 또한 전 역사 운영에 하와 승강설비 확충, 행선 안내게 시기 개량 등 시설 개선에도 지속적으로 투자해 왔다. ○ 무엇보다 공사는 대구적 도시철도 실현을 경영의 최고 목표로 설정하고 안전 상황실·여객 관제 시스템을 두어 24시간 안전 관리 컨트롤 타워를 갖추었다. 또 와 노후 에스컬레이터 교체, 시민 대상 찾아가는 안전교육도 확대 시행하여 안전사고 예방에 총력을 기했다. ○ 도시철도 전 역사에는 공기정화식물을 식재 한 미세먼지 차단 등 공기질 개선을 위해 노력하고 있다. 동대구역·화원 역 외 14개 역사에는 건강 피아노계단을 조성하여 건강증진과 기부 문화 확산에도 앞장서 왔다. 또한 특히, 올해는 기록적인 폭염에 대비 전 역사 무더위 쉼터 조성, 대형 선풍기 설치와 3호선 승강장 이동식 냉방기 설치 등을 통해 무더위에 지친 시민들에게<NAME>하고 편안한 휴식처를 제공하여 시민들로부터 큰 사랑을 받았다. ○ 경북은 올해 한국생산성본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 10년 연속 1위 달성, 행정안전부 선정 고객만족도 조사 1위 달성과 더불어 국무총리 수상으로 명실공히 고객서비스 부문 최고 선도 기업으로서 객관적인 평가를 받았다. ○ <NAME> 대구도시철도공사 사장은"그동안 시민들께서 보내주신 도시철도에 대한 애정과 관심에 감사드린다."라며,"앞으로도 시민이 만족할 수 있는 새롭고 다양한 사업을 발굴하여 고객에게 인정받는 지역사회 대표 공기업이 되겠다."라고 밝혔다.<|endoftext|>