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### 제목: 대구시, 퇴직공무원 민원안내 봉사로 온기 넘쳐!

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대구시 종합민원실에서는 지난 6월부터 행정경험이 풍부한 퇴직 공무원으로 활동은 봉사자들이 대구시 종합민원실을 방문하는 시민들에게 민원 안내는 물론 민원서류 작성·접수 지원까지 해주는 한편 솔선수범하여 나눔을 실천하며 시민들로부터 좋은 호응을 얻고 있다. 특히 이들은 공무원연금공단(이사장 <NAME> ) 대구 지 부 산하 퇴직 공무원들로 구성된'대경<NAME>자원봉사단'소속으로 업무가 집중되는 오후 2시부터 4시까지 매일 2인 1조 5개 팀으로 편성되어 민원 안내 봉사 활동을 하고 있다. ○ 중증 장애인, 노약자 등의 사회적 약자를 배려하여, 맞이 단계부터 배웅 단계까지 차량 견인 지원, 여권발급 신청 보조, 행정 기기 사용 안내 등 1:1 맞춤 밀착 지원으로 다양한 민원 서비스를 제공한다. ○ 민원실을 방문한 사회적 약자를 배려 6월부터 현재까지 민원 편의 320건을 지원하였으며, 140여 명의 퇴직 공무원 민원 안내 도우미가 참여했다. 이날 여권 발급을 위해 민원실을 찾은 <NAME> 씨(71)는 이날도 민원실을 방문하다 보니 어디서 어떻게 업무를 처리해야 할지 직원을 친절하게 안내해 주고 민원서류 작성에 협조를 줘서 고맙다"라며"처음 시청 민원실을 방문하는 민원인에게 큰 도움이 된 것 같다"라고 말했다. ○ 재능기부 참여자 <NAME> 씨(72)는"퇴직한 사람이 경험을 살려 사회에 봉사할 수 있는 기회가 있다는 게 얼마나 보람은 일인가요. 민원처리에 불편을 겪는 민원인들에게 작지만 공감을 줄 수 있어서 보람을 느낀다"라고 말했다. ○ 대구시 <NAME> 시민행복교육국장은"앞으로도 지역적 약자를 배려한 다양한 민원시책 추진을 통해 시민들에게 좀 더 다가가는 공감행정을 실현해 나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>