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### 제목: 「현장민원 VJ특공대 운영」혁신사례로 평가

### 본문:
2007 지방행정혁신<NAME>대회서 우수사례로 선정, 행정자치부 장관상 수여 대구시에서 현장 중심과 고객중심의 행정을 추진하기 위해 운영하고 이는 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」가 지난해 10월 17일부터 19일까지 경기도 고양시 킨텍스에서 열리는"2007 지방행정혁신 우수사례<NAME>대회"에서 우수사례로 선정되어 행정자치부 장관상을 받는 과 별도로 상사업비 1억 원을 재정인센티브로 지원받게 되었다. ○ 지방행정혁신<NAME>대회는 2005년도에 첫 개최된 이후 올해 3회째로, 이번 대회는 전국 246개의 광역 및 기초를 대상으로 시·도별<NAME>대회를 거쳐 고객만족, 업무 프로세스, 행정 투명성 등 3개 분야 95개 과제가 제출되어 1,2차 심사를 거친 19개 사례가 발표되었으며, 대구시에서 시행으로 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」운영이 업무 프로세스 분야에서 우수사례로 선정되었다. ○ 이는 지난해 제4기 시정 출범과 함께 <NAME> 시장의「현장 중심·고객중심」의 시정을 강조한 이후 2006년 10월 30일부터 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」를 운영해 온 결과로, ○ 종전에는 시청에에서 각 부서를 방문하여 민원을 접수하였으나, 지금은 기업체, 교통현장, 상수도 현장, 공사현장, 재래시장, 복지시설 등의 각종 민생현장이면 어디에나 시청 공무원(현장민원 VJ특공대)이 수시로 찾아가 애로사항을 상담하고 해결하는 역할을 해주어 새로운 혁신사례로 평가받게 되었다. ○「현장민원 VJ특공대」는 2006년 10월 30일 16개 부서에 32명으로 출발하여 연말까지 109개소의 현장을 찾아가고 110건의 건의사항을 접수·처리하였고, ○ 올해부터는 현장업무가 있어 상수도사업본부, 지하철 건설 본부, 종합건설 본부를 추가하여 22개 팀, 44명으로 확대 운영하고 있으며, 올 9월 말까지 400개소의 현장을 방문하여 407건의 건의사항을 처리로 392건을 해결하였고, 이중 15건은 조치 중에 있다. ○ 대구시는 지금까지의 운영 실태를 토대로 현장 중심 업무를 더 강화하여 사무실에서의 서류 중심 행정에서 시민에게 보다 친근하게 다가가 발로 뛰는 현장행정을 강화할 계획이다. ○ 이러기 위해 부서별 팀원들에 대해 월별"활동 사례 평가 보고회"를 개최하고, 현장행정 강화를 위한 혁신 Work - Shop과 선진 혁신 현장 등을 방문으로 고객감동의 성과를 창출하는 현장 활동을 강화할 계획이라고 밝혔다.<|endoftext|>