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### 제목: 놓고 간 2천7백만원, 고객에게 무사히 돌려줘

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○ 지난 6월 8일(토) 18:20경 경부선로 2호선 문양역 인근에서 친구들과 모임을 위해 귀가하던 <NAME> 씨(60대, 남)는 거래처에서 분실의 가계 어음수표 2700만 원과 휴대폰이 든 지갑을 분실한 것을 확인하고 급히 문양역 고객안내센터에 연락을 요청하였다. ▲ 문양역 담당자 - <NAME> 과장(48세, 왼쪽), <NAME> 주임(37세, 오른쪽)▲ 대구메트로 환경 본사 - <NAME> 환경사(59세)- 이에 역 직원( <NAME> 과장, <NAME> 주임)은 먼저 유실자를 안정시킨 후 고객의 동선을 무인 단석 카메라(CCTV)를 이용해 확인하는 한편 화장실 내 ․ 외부를 수색했으나 유실물을 찾지 못해 경찰에 신고 후 유실자를 먼저 귀가토록 했다. 그러나 이후 20:30경 대구메트로 환경 직원(이경희 환경사)이 화장실 청소 시 소음이 발생하고 물 빠짐이 원활하지 못하아 변기를 살펴보다가 분실한 유실물을 발견하고 고객안내센터로 인계해 본인에게 무사히 인계를 주되었다. 이러한 사실은 지갑을 돌려받은 김 모 씨가 자신에의 홈페이지에 칭찬 글을 남기면서 외부에 알려지게 되었다. ○ 한편, 대구도시철도는 작년 한 해 간 발생한 유실물 총 5,122건(12,675개) 가운데 4,670건(11,872개)을 주인에게 돌려주어 반환율이 93%에 달했다. 특히 현금의 양은 1,447건(12%, 1억 6천3백만 원)으로 총 유실물 중 가장 반환율이 높았다. 현재 반월당역에는 유실물 센터, 청라언덕 관리역에는 유실물 분소를 각각 운영하고 있다. - <NAME> 대구도시철도공사 관계자는"고객의 애로사항을 무사히 해결해 드릴 수 있어서 크는 다행스럽게 생각한다."라며"앞으로도 고객의 소중한 유실물을 신속히 찾아 드릴 수가 있도록 모든 직원들이 최선을 다하겠다."라고 말했다.<|endoftext|>