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### 제목: 대구시 관광 SNS 채널 고객만족도 최고!

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대구시는 친근하고 스토리가 풍부한 맞춤형 관광정보와 소통을 통한 공감대 형성형 콘텐츠로 관광 SNS 채널'제멋대로 대구 로드'를 운영하여 제8회『대한민국 인터넷소통대상』관광마케팅부문에서 대상을 수상하는 성과를 거뒀다. 동아일보(사) 한국 인터넷소통협회가 주최하고, 미래창조과학부 등의 주관으로 개최되는 제8회 대한민국 인터넷소통대상은 블로그, 트위터, 페이스북, 웹사이트 및 온라인상의 모든 대외활동을 종합 평가해 고객과 관련이 활발한 신뢰 받는 기업과 공공기관을 발굴 ․ 시상하고 있으며, 해당 분야에서 최고 권위의 상으로 뽑혔다 ○ 이번 인터넷소통대상은 216개 기관과 153개 공공기관을 대상으로 85개 지표로 실시는 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)를 분석하고, 고객패널을 통한 고객만족도 조사와 전문가 집단의 철저한 진단을 거쳐 선정됐다. ○'제멋대로 대구 로드'는 작년에 이어서 올해 2년 연속으로『대한민국 인터넷소통대상』관광마케팅부문에서'대상'을 수상했으며, 아울러 지난 10월에는『제5회 대한민국 SNS 대상』비영리 부문에서도'대상'을 수상하는 쾌거를 올렸다. ○ 대구의 관광지, 문화, 축제, 여행 등 여행의 종합 정보 채널 역할을 하는 페이스북을 중심으로 현장 중계차 역할을 하는 영문 페이스북과 외국인들의 문의 응대 역할을 한다가 영문 페이스북, 가고 싶은 대구를 만들기 위한 사진 앨범의 인스타그램 등 SNS 채널의 특성에 맞게 차별화된 서비스를 제공하고, 채널 간 연계전략으로 접근성을 높여 네티즌의 자발적 참여를 시너지를 내고 있다. ○ 특히, 내 ․ 외국인 50명으로 구성된 대학생 기자단을 구성으로 2030 세대의 트렌드에 맞는 콘텐츠를 제공하고, 소통을 통해를 을 형성하고 있으며, 스토리텔링과 고객 참여 이벤트를 꾸준히 진행해 대구관광의 인지도를 제고하고, 그 파급효과를 높이고 있다.<|endoftext|>