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### 제목: 대구시설공단, 위드 코로나(With Corona) 시대 ‘마음은 가까이’ 고객감동 실천 노력

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대구시설공단(이사장 <NAME> )은 12월 9일부터 10일까지 고객 접점 센터에 근무하는 고객 300여 명을 대상으로 고객감동 친절 선언과 전문 서비스 교육을 실시했다고 밝혔다. 특히 이번 교육은 지난 8월 시작된 무료 친절 서비스 교육의 연장으로'위드 코로나(With Corona)'시대 시설 이용 고객에게 친절한 서비스를 제공하는 방법으로 대구를 응원하기 위해서 실시됐다. □ 대구시설공단은 매월 전문 강사를 초빙해 직종별 수준에 맞춘 민원응대 방법과 공감적 전화응대, 고객 의견의 중요성, 사례별 대응 방법을 상세하게 소개해 고객 접점 직원들의 친절서비스 체득 방법을 실습하고 있다. □ 공단은 찾아가는 사업을 운영하고 있는 만큼 부서별'찾아가는 CS 교육'을 통해 업무 개선 포인트를 확인하고 현장에 맞는 체험형 실습교육을 실행해 고객이 체감할 수 있는 업무 수준 향상을 위해 노력하고 있다. □ 특히, 코로나19 장기화로 대면 교육이 힘든 상황에서 기업과 고객 응대에 대한 이해도를 높이기 위해 온라인 친절 교육을 실시해 직원들의 큰 호응을 이끌어 내기도 했다. ■ <NAME> 대구시설공단 이사장은"코로나19로 힘든 시민에 대구 곳곳의 공단 시설을 이용하는 시민에게 힘이 되는 따뜻한 친절 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"라며"주기적인 맞춤형 친절교육을 통해 고객 감동을 실천하는 공단을 만들도록 노력하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>