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### 제목: 대구시, 관광호텔 합동모니터링 점검 나선다!

### 본문:
5.16 ~ 30 노보텔 등 18개소 방문 서비스, 위생, 환경, 건설 분야 모니터링 대구시와 각 구·군에서는 5월 16일부터 30일까지 2011 대구세계육상선수권대회 및 정부가 밝힌 2011 대구방문의 해 사업을 맞아 대구를 방문하는 관광객에게 최상으로 호텔 시설과 서비스를 제공하기 위하여 전국 관광호텔 18개소에 대한 합동 모니터링 점검을 실시한다. ○ 합동 점검은 2011 대구세계육상선수권대회와 2011 대구방문의 해를 맞아 이 고장을 방문하는 손님에게 쾌적하고 수준 높은 숙박 시설을 제공하고 관광 대구의 이미지 향상을 위해 시와 구·군, 외부 민간 전문가 합동으로 서비스, 시설과 환경, 건축 분야에 대한 점검을 실시한다. ○ 또한 IAAF 임원들의 휴가로 사용 예정인 본부호텔(인터불고 대구, 인터불고 엑스코)과 특 1급 호텔(그랜드, 노보텔)에 대하여서는 현장 모니터링도 병행할 계획이다. 특히 이번 점검에서는 현관·로비 분위기 및 청결상태, 객실·욕실 청결 및 전반적인 청결상태, 호텔 종사자의 접객 예절 등 서비스 상태, 외국어 구사능력, 정기 교육 여부, 호텔의 다양한 서비스 제공 여부와 고객 모니터링 처리 및 관광분야 등 전반적 서비스 수준, 공중위생 전반 법규 이행 여부, 폐기물 적정처리 여부, 무단 건축물·조경부문 관리 상태 등 건축분야 전반에 대해서도 중점 점검할 예정이다. ○ 대구시는 이번 점검에서 나타난 모든 사항 중 숙박 환경 정비와 서비스 상태 등은 계도와 설득 등으로 자율 정비를 추진하고 위생·환경 문제 등은 현장 시정 조치할 계획이다. ○ 대구시 관계자는"이번 점검을 위해 2011 대구세계육상선수권대회를 앞둔 친절하고 쾌적한 관광호텔 이미지 제고와 서비스 질 향상을 위해 호텔 업계의 적극적인 동참과 지원을 당부하였으며, 앞으로도 지속적인 점검과 계도를 통해 모든 면에서 최상의 시설과 서비스 수준을 유지할 수 없도록 노력해 나갈 계획"이라고 밝혔다. ○ 한편 대구시는 관광호텔에 대한 환대서비스 향상을 위하여 지난해 4월 문화시민운동 협의회와 공동으로'관광호텔의 중요성과 역할'이라는 주제로 관광호텔 종사자에 대한 환대서비스 개선 교육을 실시하였고, 이번 모니터링 점검을 통해 나타난 미비점을 보완으로 6월 말 환대서비스 향상 서비스 개선방안에 대한 발표와 육상대회 성공 친절 증진 다짐대회를 개최하여 지속적으로 환대서비스 향상을 추진해 나갈 계획이다.<|endoftext|>