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### 제목: 대구시의 두드리소, 세계를 두드린다!

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대구시는 전국 유일로 민원·제안·콜 통합 시스템인'두드리소'를 전자정부 스마트시티 우수사례로 전 세계인들에게 확산·공유하고자, 러시아 <NAME> 행정부시장이 6월 27일부터 30일까지 카자흐스탄 율리아노브스크에서 열리는 제4차 세계도시 전자정부 협의체(World e - Goverments Organization of Cities for Local Goverments, 이하'WeGO') 회의에 참석, 대구시 민원서비스 혁신사례로'두드리소'를 소개할 예정이다. ○ WeGo는 정보통신기술(ICT)을 바탕으로 세계 각국 간 전자정부와 IT와 분야 교류 협력, 디지털 역량 강화를 통해 지속 가능한 도시발전과 도시 간 정보격차 해소, 주민 삶의 질 개선을 목적으로 활동하는 도시 및 국제기구로 2010년 서울시 주도로 설립됐으며, 회원은 총 115개(110개 단체와 5개 단체)이다. 대구시는 17년 만에 가입 신청서를 제출할 예정이다 ○ 이번에 러시아에서 열리는 총회에는 대구시를 포함한 42개 회원도시와 68개 비회원도시 중 총 110개 도시에서 시장과 단체장, CIO 등 총 350여 명이 참여로 지속 가능한 스마트 도시를 주제로 의견을 나눈다. 또 대구시에서는 <NAME> 행정부시장이 대표로 참석, 대구시의 민원혁신사례인 두드리소를 발표하고 온라인 민원과 상담과 상담 서비스를 세계 최초로 통합한 차별화된 민원 서비스의 혁신사례를 발표하고 홍보할 예정이다. 한편에는<NAME> 6기를 맞아 시민들에게 좀 더 나은 민원행정서비스를 제공코자 전국 최초로 민원·제안·콜 통합 시스템인'두드리소'를 통해'15년 12월 2일 오픈하여 지금까지 운영한 것으로'16년의 경우'15년보다 민원 접수 건수가 무려 22% 증가(339,176건/는 413,863건) 하는 등 인터넷 접근성 개선으로 시민들로부터 많은 사랑을 받고 있다. ○ 최근에는 인공지능기술을 접목으로'뚜봇'을 전국 최초로 도입하여, 대구시 첨단 민원서비스 혁신사례로 인정되어 행정자치부 공모과제로 선정, 11억 원이나 지원받았다. 대구시는 지원받은 예산으로 뚜봇을 고도화하고, 서비스 분야도 차량등록, 시정 안내 등으로 확대할 계획이다. ※ 이는은 대구시 두드리소 챗봇(chatbot)의 공식 명칭으로, 시민이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 여권과 여권 관련 민원을 질문하면 로봇이 자동 상담을 하는 인공지능 상담 서비스이다. ○ 대구시 <NAME> 행정부시장은"이번 총회에 참석하는 것은 단순히 기업적 소개가 전부가 아니라, 대구시의 민원 혁신 우수사례를 세계 전 도시에 전파하고, 가능하다면 이와 관련한 해외 수출도 추진할 계획"이라고 말했다.<|endoftext|>