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### 제목: 상조업체, 서비스는 도대체 어디로!

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대구 소비생활센터, 상조서비스 관련 소비자 피해 주의 예고 국내 대표 상조업체인 보람상조의 경영진 비리 검찰 수사로 상조업계 전체의 비판 여론이 확산되고 있는 등 상조회사에 가입했다가 해지가 되지 못하아 환급 지연, 폐업 및 연락 두절, 서비스 불이행 등으로 인해 소비자 피해가 늘어나고 있다. ○ 한국소비자원에서 발표한 할부를 관련 소비자 불만·피해 접수 추이를 살펴보면 2007년 969건 -> 2008년 1608건 →서 2009년 2820건으로, 최근 2년간(07년 969건, 09년 2820건)보다는 1851건 증가하면서 2배 가까이(191%)로 급증한 것으로 나타났다. ○ 상조업체와 같은 선불식 할부거래를 법 적용 범위에 포함시킨 할부거래법의'는'10.3.17일 자로 공포되었고 6개월 후인 9.18일부터 시행이 될 예정이지만 그전까지 영업 중인 업체뿐만 아니라 상조업계의 큰 피해가 예상되어 피해 예방을 위한 소비자들의 각별한 관심이 요구된다. ○ 2007년부터 2009년 대구시 소비생활센터에 접수된 상조서비스 이용 소비자 피해 구제신청 건수는 61건으로 2007년 17건 → 2008년 13건 그리고 2009년 31건으로 약 2년 만에 2배 이상 증가했다. ○ 그리고 3년간 상조서비스 관련 소비자 불만 유형으로는 계약 해지 및 해제가 44%(27건)으로 가장 많았으며, 환급 지연 25%(15건), 업체 해지 및 연락 두절 13%(8건), 서비스 지연 2%(1건), 기타 16%(10건)로 나타났다. ○ 특히 2009년부터는 소비자들이 중도해지 조치를 한 후 업체에서 환급 신청을 하고서도 환급을 지연하거나, 연락이 되지 않는 등의 소비자 피해가 더 많이 발생한 것으로 나타났다. ○ 피해 구제 처리결과를 살펴보면 적극적인 중재를 위한 환급이 8건(13%), 시센터의 합의·권고가 이루어지지 못하아 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정 신청이 8건(13%), 계약해제 1건(2%)으로 나타났고 보상기준 설명 11건(18%), 내용증명 발송 안내 11건(18%), 정보제공 8건(13%) 등의 순으로 나타났다.<|endoftext|>