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### 제목: 시내버스 서비스, 눈에 띄게 좋아지고 있다!

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2008년 상반기 서비스 평가 결과, 이용자 만족도 전년대비 3.9% 향상
대구시는 2008년 1차(상반기) 평가를 완료하고 29개 업체별·서비스 분야별 평가 결과를 발표하였다. 이번 서비스 평가 결과 지난 2007년 2차 평가에 비해 이용자 만족도 점수가 3.9% 향상되었으며, 특히 운전기사 부문 및 안전운행 부문은 8% 이상 향상되었다.
○매년 2회 외부<NAME>관(계명대 산학협력단)에 의뢰하여 서비스 평가를 실시하며 상위 10개 업체는 성과이윤 약 2억 4천만 원을 차감해 주고 있으며, 서비스 평가는 객관성과 공정성을 확보하기 위해 실시되고 있다. 지급 명세에는 등 기재하게 된다.(지급 명단 별첨) 주요 내용 - 준공영제가 시행되기 이전인 2004년 9월에 비해 이용자 만족도는 24%, 안전운행 부문(30%), 안내체계 부문(31%)이 크게 향상되는 등 준공영제가 시행된 이후 서비스 질이 크게 향상된 것으로 나타났다. 이용자 만족도는 점진적으로 상승하는 것으로 나타났다. 다만 2006년 하반기 평가에서는 만족도가 다소 떨어졌는데, 통합 요금제 시행(800원  950원)으로 요금 인상 효과에 따른 서비스 향상 기대감이 감소했기 때문이다. - 또한 이번 1차 평가 서비스 실태조사의 특징으로는 운행 정시성·차량 몰림률 등에서 10% 이상 향상된 것을 들 수 있는데, 이는 BMS(버스관리체계) 운영으로 버스 운행을 과학적으로 관리하는 시스템의 효과이다. 각 부문을 종합한 순위를 살펴보면, 1위는 우성 교통, 2위 달구벌 버스, 3위는 성보 교통이 차지하였으며, 이번 평가에서 10위권 내로 신규 진입한 4개 업체 중 대덕 버스(5위)의 경우는 '07년 2차 평가보다 운행 정시성·차량 몰림률·운전자 친절성 항목 등에서 큰 폭으로 향상되었다.<|endoftext|>