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### 제목: 행정서비스의 혁신! 스마트워크 시스템 구축

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대구시는 자료수집부터 시작은 보고서 작성 업무를 효율적으로 처리하기 위해 자료처리 프로그램을 직접 개발하고 실시간과 시스템 구축해 다양한 행정 분야에 적용함으로써 직원들의 업무 부담을 낮춘다. 2020년 초는 급작스러운 코로나19 감염병의 발생으로 행정기관뿐만 아닌 게 민간까지 코로나19에 대한 대응으로 패닉 상태에 빠져들었다. 제한된<NAME>과 인력으로는 코로는 사태를 진압하기에는 역부족이었고, 또 실시간 관리되어야 할 현황관리를 기존 방식으로 해결하기에는 빠르나 확산 속도를 따라가지 못해 행정 공백이 초래될 위기에 있었다. 이러한 상황에서 대구시는 대구만의 해결책을 만들어 냈다. 바로 시민과 행정기관이 직접 참여하는'대구광역시 모바일로 시스템'을 도입한 것이다. 집단감염이 발생했거나 위험성이 높은 지역과 장애인 시설, 유흥업소 등 5,000여 개가 넘는 시설의 이용자 및 이용자(5만여 명)의 감염병 관리 현황을 행정기관이 직접 연락(전화나 현장 방문)을 통해 확인하던 방식에서 민·관 합동 관리 자동화 방식으로 전환한 것이다.'대구광역시 스마트워크 시스템'은 시설관리 담당자 또는 이용객이 온라인 설문 방식으로 현황을 입력하면 해당 시스템이 자료를 수집하고 통계처리해 업무 담당자에게 제공하는 방식이다. 기존 개별적으로 제공은 자료를 담당자가 확인함에 따른 정보 공유의 어려움을 겪었지만,'대구광역시 스마트워크 시스템'은 이것을 체계화, 자동화함에 따라 업무의 부담을 줄이고 자료 관리의 질을 높였다. 대개 행정기관은 시스템 개선를 위해 예산을 투입하지만'대구광역시 스마트워크 시스템'은 별도의 인력 투입 없이 구축되었는 점에서 높은 평가를 받는다. 지난 6월에 행정안전부 주최로 시행된'조직문화 개선을 위한 혁신 주니어보드 챌린지 릴레이'에서 대구시 대표 혁신과제로 전국에 참석한 평가 위원들로 극찬을 받기도 했다. 올해 1월, 재난정보의 효율적인 활용과 관리를 위해 발족한 임시조직인'스마트 재난관리 전담팀'은 직접 업무를 수행해'스마트워크 시스템'을 구축하고, 재난안전 플랫폼인'안심하세요'를 통해 재난 상황 관리뿐만 아니라 폭염과 재해와 자연재난과 관련한 상황 관리, 일반적인 통상업무에도 활용될 수 있도록 할 예정이다. <NAME><NAME> 안전정책관은"대구광역시 스마트워크 시스템은 과거 고전적 업무처리 방식의 단점을 극복하고 개선점을 도출해 문제점을 스스로 해결하는 적극행정의 대표 사례가 된 것이다"라며,"많은 행정서비스 분야에 있는 직원들의 업무를 경감시킬 것으로 기대한다"라고 말했다.<|endoftext|>