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### 제목: 인천시내버스 불편민원, 이젠 카톡 실시간 채팅으로!

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인천 시내버스 이용객은 불편사항이 좀 더 편리하고 신속하게 개선될 전망이다.

인천광역시(시장 <NAME> )는 시내버스 준공영제 34개 업체의 협조를 받아 11월 1일부터 카카오톡 채널에서 대중교통 이용 불편과 민원을 접수한다고 밝혔다.

2009년 시내버스 준공영제 시행 이후부터 서비스 개선을 열망하는 시민들의 높은 기대감과 다양한 요구에도 불구하고 그간 불편사항은 120미추홀 콜센터, 국민신문고 등을 통해야만 민원을 접수할 수 있어 신속한 답변이 어려운 실정이었다.

에 따라 인천시, 인천시 버스운송조합, 시내버스 준공영제 34개 업체는 시내버스 승객들의 불편을 최소화를 위해'카카오톡 실시간 채팅 서비스'를 제공하기로 협의하고, 오는 11월 1일부터 본격 운영으로 시행하기로 했다.

사회관계망 서비스(SNS) 카카오톡 채팅 서비스를 이용하면 승객들은 보다 쉽고 빠르게 운수업체에 의견을 전달을 수 있고, 운수업체는 신속하게 불편사항을 접수(처리) 할 수 있어 시민들에게 더 나은 버스운송 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

이용자는 누구나 카카오톡에서 버스 업체명을 검색해 채널을 친구 추가한 뒤에 불편·칭찬·제안사항을 입력·전송하면 각 업체 담당자의 실시간 상담(운영시간 10:00 ~ 16:00, 운영권 외 민원은 시로 접수)을 받을 수 있다.

 <NAME> 시 버스정책과장은"버스 불편 민원 서비스 개선을 위해 함께 도움을 주신 인천버스운송조합과 시내버스 운수사에 감사" 하다며"버스운송서비스 개선을 바라는 시민들의 기대에 부응하도록 카카오톡 채널 외에도 불편 민원을 최소화할 수 있는 방법을 마련해 가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>