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### 제목: 대구시-현대해상, 고객만족경영교류 협약 체결

### 본문:
11.27(목)11:30 대구시부터 시산하 전 기관까지 고객만족활동 확산 대구시는 현대해상과 체결한 고객만족경영교류협약 체결이 지난 1년간 성공적으로 추진됨에 따라 재협약을 맺고 1년 이내 구·군, 읍·면·동 까지 고객만족행정이 확산되어 진정으로 고객지향적 행정으로 거듭나고자 한다. ○ 대구시는 2011 대구세계육상선수권대회 대외 이미지 제고의 기반 마련 및 행정서비스 역량과 경쟁력 제고를 위해 민간 우수기업의 고객만족경영 경험 전수의 필요성이 대두됨에 따라,'07년 11월 7일 대구시 - 현대해상 간의 고객만족경영교류협약을 체결하여 ○ 지난 1년간 민간기업의 질 높은 CS역량을 바탕으로 고객만족경영 노하우 전수, 간부급 이상 서비스리더십교육, 고객접점부서 모니터링 및 세미컨설팅, CS리더 워크숍 등을 실시로 대구시의 고객만족행정이 한층 발전한 계기가 되었으며 ○'08.11.7(목)1년간 재협약을 맺고 CS인재양성을 위한 교육을 더욱 확대·강화하고, 구·군 단위까지 확대는 민간기업 우수사례 발굴을 위한 벤치마킹 실시, 고객접점 서비스의 고품질화를 위한 세미컨설팅 지원 등 대구시의 고객만족경영대한 자문 등을 통하여 대구시 고객중심행정이 시의 자체적인 활동에만 그치는 것이 아니라 구·군, 읍·면·동까지 빠르고 널리 확산되어 대구시가 공공부문 최고의 서비스 경쟁력 확보하고 2011 세계육상선수권대회를 성공적으로 개최는 데 기여코자 한다.<|endoftext|>