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### 제목: 인천시 청렴도, 민원인에게 직접 묻는다

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담당 공무원의 업무와 관련된 청렴도를 민원인에게 직접 묻고 건의사항을 수렴하는 '청렴 해피콜'을 연중 실시한다고 인천광역시(시장 <NAME)가 밝혔다. 담당공직자가 적극적으로 투명하고 공정하게 업무를 처리하고 있는지에 대해 고객(민원인)을 대상으로 설문조사를 실시하여 행정의 신뢰도와 만족도를 높이는 제도가 '청렴 해피콜'이다. 계약금액 2천만 원 이상 공사용역, 연간 1천만 원 이상 보조금 지원, 인허가 분야 등 7개 분야에 대한 민원업무를 대상으로 공정성, 투명성, 적극성, 기타 불편사항 등을 묻는다. 특히 이번 해부터는 문자이메일문자발송의 단계별 조사로 응답 누락을 방지하고 시 내부 점검을 강화하여 조사의 효율성과 편의성을 높일 계획이다. 또한 상수도 및 소방 분야 설문 대상의 교차 점검을 분기별로 진행해 중복 조사의 피로도를 완화했다. 시는 설문조사를 통해 접수된 민원인의 불편사항과 건의사항을 해당 부서에 즉시 통보해 개선하는 등 '청렴체감도'측정 저해 행위를 사전에 예방한다는 방침이다. <NAME> <NAME> 인천시 감사관은 "청렴해피콜을 운영하여 인천시 청렴도를 높이고 시민들의 행정에 대한 신뢰도와 만족도를 높이도록 노력하겠다"라고 말했다. 한편 시는 지난해 12회에 걸쳐 공사·용역계약, 보조금 지원, 민원업무와 관련해 2,14건의 설문조사를 실시했다. 평균 응답률은 84.6%, 평점은 9.95점(10점 만점)을 받았으며, 업무별로는 공사 분야(9.97점)가 가장 높았다.<|endoftext|>