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### 제목: 2021년 친절택시 기사 및 일반택시 경영·서비스 평가 우수업체 인증식 개최

### 본문:
대구시는 12월 28일(화) 오후 5시 올 한 달을 마무리하며 지난 1년간 택시산업 발전을 위해서 노력한 택시 운수종사자 등 택시업계 관계자들의 이미지를 진작하고 보다 나은 대시민 서비스 개선을 위해 2021년'친절 택시 기사'(6회째)와'일반(법인) 택시 경영 및 서비스 평가 우수업체'(7회째)인 증식을 개최한다.'친절 택시'인증은 서비스를 이용하는 시민들의 이용 만족도를 높이고, 친절 택시로 선정된 기사에게 자긍심을 고취시키는 등 대구시의 브랜드 이미지를 개선하기 위해 지난 2016년부터 시행했다. 서비스한 기사는 올해 6월부터 10월 말까지 5개월간 택시 이용시민을 대상으로 대중교통 이용 시에 불편함을 느끼는 차량 내 청결 사항, 운행 경로 안내, 교통법규 준수 등 코로나19 상황에 따른 방역수칙 준수 여부 등 모두 10개 항목에 대한 시민 평가와 친절 사연 공모, 모니터단 평가 등을 통해 선정했다. 친절 택시 기사 추천은 고객에 많은 관심과 참여로 전년에 비해 추천건수가 35,044건으로 8.4% 이상 증가했고, 오류자료 검증, 교통 불편신고 접수내역, 여객 자동차 운수사업 법 등 행정처분 대상자 제외 등 검증 과정을 거쳐 최종 200명의 친절 택시 운전기사를 선정했다. 이 중 법인택시 기사는 70명, 법인용 기사는 130명이며 2016년부터 올해까지 6회 연속 선정된 친절기사는 15명이다. 이들을 대표해 개인은 <NAME> 기사와 개인택시 <NAME> 기사는 인증식에서 친절 택시 결의문 및 서 인증서 수상을 할 예정이다. 한편으로 선정된 친절 택시는 외부에서도 친절 택시임을 쉽게 확인할 수가 있도록 인증서와 함께 친절 택시 인증 스티커를 차량 앞 조수석 상단 유리에 부착하고, 친절 택시 깃발도 부착을 예정이다. 아울러, 이번으로 선정된 친절기사들에게 온누리상품권 지급 및 임산부 콜·나드리콜 대상 선정 시 가점 부여 등 인센티브를 제공하고 시에서 추진하는 각종 수송 관련 사업에 직접 참여할 수 없도록 배려할 방침이며, 각종 행사 안내 역할 및 친절 캠페인도 수행해 대외적으로 대구를 알리는 데 기여할 수 있도록 할 계획이다. 아울러 친절 택시 모니터단의 택시 서비스 의견을 향후에도 지속적으로 반영으로 택시 서비스를 보다 개선할 예정이다. 일반택시 경영 및 서비스 평가는 각 사업자의 경영마인드 제고 및 택시 서비스 개선을<NAME>기 위해 2년마다 실시하고 있으며, 올해는 지난해 6월부터 10월 초까지 약 100일간 87개 일반택시 업체를 대상으로 서면평가와 모니터단 평가 및 현장평가를 실시했다. 평가의 전문성과 타당한 타당성을 확보하기 위해 택시업계 전문가들의 자문을 거쳐 평가<NAME>관에 컨설팅을 의뢰해 평가를 진행했으며, 우수는 업체의 운전자 관리 실태 및 교통사고 예방 노력, 재무건전성 등 서비스도 40%, 운수종사자 친절도, 안전운전 등 서비스 평가 60%, 시책 참여 등 우수시책 추진 가·감점 등을 반영해 우수업체 13개 업체를 최종 선정했다. 이번 심사는 평가의 정확성을 기하고 오류를 최소화하기 위해 별도의 이의신청 기간을 운영했으며, 평가 결과 10위권 이내 우수업체 중 8개 사가 신규로 진입하는 한편 택시업계의 경쟁이 활성화돼 업계 수준이 상향 평준화되는 긍정적인 경향을 보여를 수 있었다. 차후 평가에서는 업체의 특성과 경영여건을 반영하는 평가 방식과 지표를 개발하고, 평가에 따른 의견수렴(피드백)을 통해 향후 평가에 적극 반영할 예정이다. 하지만 이번 평가에서 1위와 3위를<NAME> 영진 운수(주)와 삼성택시 자동차(주)는 올해 우수업체 평가에서 각각 7회, 6회에 선정될 만큼 회사를 모범적으로 경영했고, 종사자들의 안전과 서비스 교육을 철저히 해왔으며, 각종 교통사고 예방 노력, 재무건전성, 교통법규 준수, 친절 서비스에서 우수한 점수를 얻어 좋은 성적을 거두었다. 회사 관계자는 무엇보다도 가족적인 분위기에서 근로자 중심과 경영방침과 근로자들의 애사심이 우수업체 선정에 큰 기여 요인이 된다고 자평했다. 비록 이번 평가에서 우수업체로 선정되지 못했지만 택시업계는 자랑할 만한 우수한 수범사례가 있었으며 이를 통해 택시발전을 위한 자구노력과 택시업계와 종사자들이 함께 발전하는 모습도 확인할 수 있었다. 대구시는 우선 우수업체에 대해 우수업체 인증 신청서를 배부하고 사업비를 지원할 예정이며, 이 사업비는 시들의 경영개선과 운수종사자 사기진작 및 후생복지 시설 개·보수 및 각종을 구입 등에 사용하도록 권장할 예정이다. <NAME> 대구시장은 인증식에서"코로나19 등으로 유례없이 힘들고 어려운 환경 속에서도 성실하고 모범적으로 본업에 전념을 오신 택시 운수종사자 등 택시 관계자들께 축하와 격려를 드린다"라며,"앞으로도 안전하고 친절한 택시 운행으로 대시민 서비스 제공은 물론 대구를 방문하는 외지인들에게 대구시의 이미지를 개선하는 데 큰 도움을 해주길 바란다"라고 말했다.<|endoftext|>