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### 제목: 놓고 간 2천7백만원, 고객에게 무사히 돌려줘

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○ 지난 6월 8일(토) 18:20경 도시철도 2호선 달성도 인근에서 친구들과 모임을 가져 귀가하던 <NAME> 씨(60대, 남)는 거래처에서 받은 가계 어음수표 2700만 원과 휴대폰이 담긴 지갑을 분실한 것을 확인하고 급히 방문한 고객안내센터에 도움을 요청하였다. ○ 문양역 직원 - <NAME> 과장(48세, 왼쪽), <NAME> 주임(37세, 오른쪽)- 대구메트로 환경 직원 - <NAME> 환경사(59세)○ 이에 따라 직원( <NAME> 과장, <NAME> 주임)은 먼저 유실자를 안정시킨 뒤 고객의 동선을 무인 단석 카메라(CCTV)를 통해 확인하는 한편 화장실 내 ․ 외부를 수색했으나 유실물을 찾지 못해 경찰에 신고 후 유실자를 먼저 귀가토록 했다. ○ 이날 20:30경 대구메트로 환경 직원(이경희 환경사)이 화장실 청소 시 소음이 발생하고 물 빠짐이 원활하지 않은 변기를 이용으로 분실한 유실물을 발견하고 고객안내센터로 인계해 본인에게 무사히 연락을 주되었다. 이러한 사실은 지갑을 돌려받은 이 모 씨가 뒤늦게 공사 홈페이지에 이런 글을 남기면서 외부에 알려지게 되었다. ○ 한편, 대구도시철도는 작년 두 해 동안 발생한 유실물 중 5,122건(12,675개) 가운데 4,670건(11,872개)을 주인에게 찾아줘 반환율이 93%에 달했다. 특히 현금의 양은 1,447건(12%, 1억 6천3백만 원)으로 전체 유실물 가운데 가장 반환율이 높았다. 현재 반월당역에는 유실물 센터, 청라언덕 관리역에는 유실물 분소를 각각 운영하고 있다.<NAME> <NAME> 대구도시철도공사 사장은"고객의 애로사항을 무사히 처리에 드릴 수가 있어서 무척이나 다행스럽게 생각한다."라며"앞으로도 고객의 소중한 유실물을 신속히 찾아 드릴 수가 있도록 모든 직원들이 최선을 다하겠다."라고 말했다.<|endoftext|>