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### 제목: 수도권 컨택센터 신규유치로 여성일자리 창출

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12.30(수) 14:00 대구시부터 흥국화재 대구 콘택트센터 투자협약 체결 대구시는 손해보험업계의 중견기업인 흥국화재 콘택트센터를 유치함에 앞서 12월 30일(수) 오후 2시 시청 2층 회의실에서 대구 콘택트센터 투자협약식을 체결한다. ○ 흥국화재는 내년 1월 말까지 북구 포정동 흥국생명빌딩에 200석 규모의 콘택트센터를 설치하고, 2월 말 업무를 시작하여 고객은 고객을 대상으로 고객보장 분석 서비스와 개인별 보장 설계 마케팅을 강화해 나갈 계획이며, 향후 시장 상황에 따라 규모를 확대해 나간다는 예정이다. ○ 시는 이번 콘택트센터 유치를 통해 200명의 여성 일자리 창출과 연간 40억 달러 이상의 근로소득 발생으로 지역 경제 활성화에 큰불이 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다. ○ 대구시는 흥국화재 콘택트센터가 지역에서 성공을 거두 수 없도록 대구지방 노동청과 콘택트센터 관련 학과가 개설된 영진전문대학, 영남이공대학, 대경대학 등과 연계하여 우수한 인력이 양성을 수 있도록 행·재정 지원에 최선을 다할 계획이다. ○ 대구시는 금년에 흥국화재를 비롯한 7개사 1,600석의 콘택트센터를 유치한 결과 지금까지 43개사 8,600석의 실적을 거두었으며, 콘택트센터가 지역의 고학력 여성 일자리 창출과 지역에의 공실 해 소 및 지역 상권 활성화에 크게 기여하고 있다. ○ 대구는 최근 지자체 간 유치 경쟁이 심화되고 있어 타 업체와 다 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해 3년 전부터 교육과정을 3단계로 개편은 예비 상담원을 대상으로 한"콘택트센터 e - Learning 아카데미 교육"과 신입 상담원을 대상으로 만든"업체별 맞춤형 인력양성사업"과 중간관리자를 위한"콘택트센터 코칭아카데미 교육"과정을 체계적으로 운영하는 등 우수한 인력양성사업에 최선을 다하고 있으며, 이러한 노력이 콘택트센터 유치 성과로 이어져 내년에는 목표하는 1만 명을 무난히 유치 달성할 것으로 내다보고 있다.<|endoftext|>