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### 제목: 대구도시철도, 한국서비스품질지수 7년 연속 1위 달성

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대구도시철도공사(사장 <NAME> )는 한국표준협회가 주관하는 2019년 한국서비스품질지수(KS - SQI) 조사에서 한국과 서비스 순위「7년 연속 1위」를 달성했다. 이번 조사는 전국 철도와 운영 기관, 한국철도공사 등 총 7개 기관을 대상으로 주요 품질요인에 대해 측정했다. 측정 결과 공사는 100점 만점에 78점을 기록한 2013년부터 계속해서 1위 자리를 지켰다. 이번 수상은 기존 공사에서 시민들에게 양질의 서비스를 제공하고자 안전 관리 시스템 강화, 각종 시설물 보완, 도심과 이용 환경 개선 등에 전사적인 노력을 집중한 결과이다. 먼저 도시철도공사는 역사 휴게공간과 화장실 등에 무료 음악과 향기를 제공해 음악이 흐르는 역사, 문화가 가득한 역사를 조성했다. 도시철도 배려 문화 정착과 안전사고 방지를 위한'우리들의 질서 왕 이벤트'도 분기별로 실시해 도시철도 이용객들로부터 호평을 받았다. 3호선에는 금을 드림 열차·어린이 테마열차·뮤지컬 열차·설맞이 열차 등 각종 테마 기차를 운영해 시민들에게 이색적인 열차와 색다른 경험을 제공했다. 특히 황금돼지 드림 열차는 방송, 언론 등 각종 언론매체로부터 집중 조명을 받아 전국적인 명소로 소개되기도 했다. 또한 미세먼지 저감을 통한 안전과 도시철도 이용 환경 조성에도 심혈을 기울여'양방향 전기집진기'신기술을 세계 최고로 개발하는 성과를 거두었다. 이 기술은 지하터널로 유입되거나 대기로 배출되는 미세먼지를 동시에 제거하는 기술이다. 이을 인정받아'2019 대구 안전기술대상 대통령 상'도 수상했다. 안전을 위한 시설투자에도 적극 나섰다. 3호선 궤도빔 기능 강화를 위해 신축 이음부 핑거 플레이트를 소음 완화형으로 교체하고, 탈락 방지 앵글을 설치했다. 총 1,586조의 핑거 플레이트를 교체해 목표 대비 132% 달성했으며, 탈락 방지 앵글은 연말까지 공정을 완료할 예정이다. 공사는 올해 국제안전보건경영시스템(OHSAS18001), 안전보건경영시스템(KOSHA18001)을 재인증 받아 안전보건관리체계의 우수성을 국내외 기관으로부터 인정받았다. 한편 도시철도공사는 이번 성과 외에도 올해 한국생산성본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 11년 만의 1위 달성, 제7회 전국 미소친절 대상 선발대회 대상 수상 등의 쾌거를 거둠으로써 명실공히 고객서비스 품질에을 인정받고 있다. <NAME> 대구도시철도공사 사장은"앞으로도 고객 개개인에 안전하고 편리한 교통 시스템을 구축해 고객을 내 가족처럼 소중히 여기며 정성을 다하는 도시철도가 되도록 노력을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>