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### 제목: 민원행정통합시스템(두드리소) 구축 사업, 특별교부세 1억 원 수상!

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대구시는 지난해가 지자체 정부 3.0 선도과제를 대상으로 시행한 특별교부세 지원 사업 공모에서「민원행정통합 시스템(두드리소) 구축」을 이 우수사례로 선정되어 특별교부세 1억 원을 교부받게 되었다. 특히 이번 선정은 행정자치부가 지난 9월 25일부터 10월 19일 까지는 전국 지방자치단체 전체 3.0 선도과제 50개 사업 중 특별교부세 지원을 비롯한 지자체 사업을 대상으로 우수사례를 선정한 것으로, 전체 지원액 10억 원에서 우수과제의 수준에 따라 지원액을 정했다. ○ 대구는'불만 제로 민원행정, 민원행정 통합 관리 시스템 구축'사업이 전국 최고 점수를 받아 최고 상금인 특별교부세 1억 원이나 받게 되었다. ○ 각종 심사에서 최고 점수를 받은 것은 전국 최초로 민원 시스템을 시민 맞춤형 행정으로 탈바꿈하도록 획기적으로 개편했고, 기존에 부서별로 운영되고 있던 민원인과 과 접수창구 28종을 하나로 통합 구축하여 국정과제인 국가 3.0의 정신에 부합한 국민 맞춤형 서비스를 시민에게 제공하려는 정부적 노력이 인정받은 결과이다. ○ 이번 사업은 정부가 역점 추진한 사업으로 2014년 11월부터 지난해 11월 말까지 1년간 총사업비 12억 원을 투입해 준비했으며, 오는 12월 2일부터 시행에 들어간다. ○ 주요 서비스 기능으로는 민원인 만족도 평가 필터링 지원과 콜센터 상담 프로그램 통합, 상담 데이터베이스 구축 및 즉결 처리 지원, 불만족 민원에 대한 현장 진단 및 재조사 등 사후관리체계 확립이 특징적이다. ○ 대구시 교부세 지원 사업에는 대구 서구의 복지사업인「찾아가는 좋은 이웃, 생활불편 제로」가도 우수사례로 선정되어 특별교부세 3천만 원을 교부받게 되었다. ※ 한편,  정부 3.0  은 <NAME> 정부가 추진하는 국제과제 중 하나로 정부가 제안과 정보를 적극적으로 개방 ․<NAME>고, 부처 간 칸막이를 없애 소통 ․ 협력하여 시민 맞춤형 서비스를 제공하고, 일자리 창출을 지원하는 새 정부 운영 패러다임을 통칭하는 표현이다.<|endoftext|>