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### 제목: 인천시, 새해 친절과 안전을 최우선으로 택시 운행 시작

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○ 인천광역시(시장 <NAME> )는 2014에 택시 친절 서비스 제공 및 안전운행 준수를 강조하기 위해 KS는 택시 서비스 평가제를 시행한다고 밝혔다. ○ Kindness Safety ○ 인천시는 지난 5년간"씽씽 스마일 택시"제도를 시행하며 택시 불편 민원 감축에 노력해 왔고, 매년으로 민원 감축 목표를 달성해왔다. 2021년에는 택시 불편 민원을 양적으로 감축하는 것과 함께 택시 서비스의 질을 향상하기 위한 계획을 추진한다.
의 이번 KS 서비스 평가 추진 배경에는 2019년 1년간 택시 불편 민원을 분석한 결과, 2014는 운수종사자 8,980명 중 85%(7,642명)는 1년간 민원발생이 1에 도 없었고, 1년 2건 이상 민원을 야기한 운수종사자는 220명으로 2.5%에 불과, 소수의 운수종사자의 불친절 행위가 전체 택시 이미지에 부정적인 영향을 미치고 있다고 판단했기 때문이다.
※ 응답자는 운수종사자의 경우 민원발생이 없는 경우는 4,205대(78.1%)이며, 2건 이상이 574대로 약 10.6%를 차지<|endoftext|>