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### 제목: 지역통신3사, 영남이공대학, 대구시 컨택 전문인력 양성에 적극 나서

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콘택트센터 전문상담사 인력양성 산·학·관 업무협약 추진 대구시는 9월 10일(목) 오전 11시 20분 도청 상황실에서 <NAME> 정무부시장, <NAME> 영남이공대 총장, 지역 통신 3사(SKT 제1고객센터 이흥주 대표, KT 제2고객센터 <NAME> 대표, LGT 고객센터 <NAME> 대표, KT 고객센터 <NAME> 대표) 3한 대표가 참석한 가운데,"콘택트센터 전문상담사"인력양성을 위한 산·학·관 업무 MOU을 체결한다. ○ 영남이공대학은 2009년도 하반기부터 학부·평생교육원에서 콘택트 센터 전문 인력양성 과정을 도입하여 지역 통신 3사가 필요로 하는"모바일 콘택트 전문상담사"들을 양성함으로써 직업전문 중심대학으로서 고학력 청년실업 해소에 적극 나서기로 하였다. ○ 대구시 교육청은 ″ 지금까지 41개사 8,070석의 콘택트센터를 지역에 맞을 운영하고 있으며, 2015년까지 1만 5천 석 유치를 계획으로 하고 있다 〃고 밝혔다. 이에 따라 시는 매년 약 1천여 명의 콘택트 상담사 신규 인력양성이 필요하다고 밝혀 중장기적으로 타 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해 우수한 인력양성사업에 중점을 두도록 했다. 특히, 대구노동청, 경북대학교와 협력해"대구 콘택트센터 e - Learning"으로 교육과정을 개설하여 콘택트센터 취업희망자를 대상으로 무료 온라인 교육을 진행으로 왔으며, 영진전문대 학과의 맞춤형 인력양성사업, 콘택트센터의 일반상담인력을 관리하는 한편에의"콘택트센터 코칭아카데미"교육과정을 전국 최초로 운영하고 있다고 밝혔다. 또 이번 산·학·관 업무협약 체결로서 대구시는 지속적인 콘택트센터 유치와 함께 지역 청년 일자리 창출에 나선다 한 한편, 영남이공대학은 콘택트센터 운영업체가 양성으로 하는 전문 인력을 적기에 공급하고, 지역 기업들은 취업과 재교육을 위한 모범적이고 생산성이 뛰어난 콘택트센터를 운영함으로써 대구가 콘택트 산업의 허브도시로서 지방정부, 지역 기업과 대학 등이 상호 윈 - 윈 하는 상생의 협력 모델이 나올 것으로 기대된다고 밝혔다.<|endoftext|>