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### 제목: 머리미용 시술 전 모발손상 여부 상의하세요!

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대구 소비생활센터, 9월 미용업 관련 소비자 피해 예고 대구시 소비생활센터(이하 대구시 센터)에서는『미용업 관련 소비자 피해』를 예고한다. ○ 시 보건소는 지난 8월『의류 관련 소비자 피해』를 예고한데 이어 9월에는 여성에 피부관리실에서 발생할 수 있는 정보를 제공하여 가을철 머리 미용 및 피부 미용을 하고자 하는 소비자들의 불편을 예방하고자 한다. ○ 시 센터로 미용업 관련하여 소비자 상담 등 피해 구제를 요청한 건수는 2006년부터 현재까지 총 54건('06 15건/'07 19건 →'08. 9월 현재 20건)으로 접수 접수되고 있다. ○ 청구 이유는 계약해제(환불) 64.8%(35건), 품질 11.1%(6건), 가격·요금 11.1%(6건), 불만 13.0%(7건) 순으로 피해를 요청하거나 품질, 가격·요금으로 인한 불만이 가장 많은 결과로 나타났다. <사례 1> 남구에 사는 20대 박 씨는 지난 8월 말 한 미용실에서 매직 스트레이트파마를 5만 원을 주고 한 후 다음날부터 모발이 손상으로 손상되어 끊어지는 등의 손상이 심함. 건강한 모발이 훼손된 것에 대해서 원상 회복을 받고 싶은데 가능한지 의문은 ☞ 시술비 환불 및 손상된 머리카락 원상회복 사업자 책임 <사례 2> 달성군에 사는 이 씨는 7월 말 미용실에서 파마를 하고 난 후 당시 입었던 옷이 세탁 후 탈색되어 있고 의류 심의 결과 염색약으로 인한 탈색임이 확인되었는데 미용실에서는 환불을 회피하고 있음. ☞ 의류 구입 영수증을 제출로 의류를 입은 기간을 감가상 각하고 잔존가치환불 처리제 3> 중구에 사는 김 씨는 4월경 피부관리실에 150만 원을 지불하고 서비스를 하던 중 개인 사정으로 해지를 요구함. 하지는 서비스 금액이 64만 원인데 해지를 요구하니 수수료 및 제반 비용을 공제하고 265,000원만 입금시킴. ☞의 위약금 공제에 대하여 부당함을 호소함. ☞ 남은 피부관리 서비스 64만 원 - 총 이용금액 15만 원을 공제하고 49만 원 환불. □ 소비자 분쟁 해결기준(미용업)으로 제공된 경우가 계약 내용과 다른 경우 ⇒ 계약 해지(해지일까지의 이용일 수에 해당하는 금액을 공제한 후 환급)○ 소비자에 피해가 발생한 경우 ⇒ 사업자의 동의하에 원상 회복하고, 원상 회복이 불가능한 경우에는 손해배상 ○ 소비자의 귀책사유로 계약 해지 ⇒ 이용에 전 계약일로부터 20일 이내 해지한 경우:이용료 전액 환급 ⇒ 서비스 시작 전 계약일로부터 20일 경과 후:총 이용금액의 10% 공제하지 ⇒ 서비스 개시일 이후:해지일까지 이용일 수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환불 □ 소비자주의사항 - 소비자는 머리 미용 시술 후 미용사와 상담을 거쳐 머리카락이 손상되지 않고 시술될 수 없도록 반드시 상의한다. 충분한 상의를 하고 모발 손상이 발생했다면 시술비 환급 및 사업자에게 원상 회복을 요구할 수 있다. - 미용실 내에서 염색약 또는 파마약이 소비자 부주의로 인하여 소비자의 의류를 훼손시킨 경우 가능한 한 즉시 사업자에게 사실을 고지하여 배상을 요구하며 원만한 처리가 이루어지지 않는 경우 시청 소비생활센터나 소비자단체에 손해배상을 요청한다. - 피부관리실은 장기계약 시 할인 혜택은 없지만 소비자 사정으로 중도해지 시 총 이용금액의 10%를 위약금으로 지급으로 하므로 신중히 계약한다. 또한 계약서(회원카드 등)를 주고받지 않아 이용 기간 및 이용 기간 경과를 확인하기 어려운 경우가 많다. 이럴 때 공제금액에 대한 다툼이 발생하므로 피부관리실 이용한 영수증 등을 기록하여 보관하도록 한다.<|endoftext|>