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### 제목: 인천시, 새해 친절과 안전을 최우선으로 택시 운행 시작

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한편 인천광역시(시장 <NAME> )는 올해부터 택시 친절 서비스 제공 및 안전운행 준수를 강조하기 위해 KS*서비스형 평가제를 시행한다고 밝혔다.*Kindness Safety ○ ○는 지난 5년간"씽씽 스마일 택시"제도를 시행하며 택시 불편 민원 해소에 노력해 왔고, 단계별 민원 감축 목표를 달성해왔다. 2021년에는 택시 불편 민원을 크게 감축하는 것과 함께 택시 서비스의 질을 향상하기 위한 계획을 추진한다.
※ 이번 KS 서비스 평가 추진 배경에는 2019년 1년간 택시 불편 민원을 분석한 결과로 개인택시 운수종사자 8,980명 중 85%(7,642명)는 1년간 민원발생이 한건 이상 없었고, 1년 2건 이상 민원을 야기한 운수종사자는 220명으로 2.5%에 불과, 이는 운수종사자의 불친절 행위가 전체 택시 이미지에 부정적인 영향을 미칠지도 있다고 판단했기 때문이다.
※ 개인은 운수종사자의 경우 민원발생이 없는 경우가 4,205대(78.1%)이며, 2건 이상은 574대로 약 10.6%를 차지<|endoftext|>