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### 제목: 동양생명 컨택센터(150석) 대구투자협약 체결

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10.16(목) 11:00 대구시 상황실, 일자리 창출에 크게 기여 대구시는 11은 10월 16일 오전 11시 시청 상황실에서 김범일 대구시장과 <NAME> 대구지방 노동청장, <NAME> 동양생명 대표이사가 회동은 가운데, 동양생명 콘택트센터 대구 신설에 대한 투자협약을 체결한다. ○ 동양생명은 올부터 11월 말까지 대구에 150석 규모의 콘택트센터(Contact Center, 고객 콜센터)를 설치하고 텔레마케팅, 홈쇼핑 등과 함께 인터넷상에서 고객이 스스로 보험을 설계하는"수호천사 디렉트 보험몰"을 개발하여 고객이 보다 쉽고 편리하게 선택은 보험 상품을 접할 수 있도록 하고 고객 개개인 및 가계에 대한 맞춤형 금융상담 서비스를 강화해 나갈 예정이다. 이에 대구시는 동양생명 콘택트센터가 지역에서 성과을 거둘 수 있도록 콘택트센터 관련 학과가 개설된 지역 대학 또는 대구지방 노동청과 연계하여 우수한 인재가 채용될 수 있도록 행정적·재정적 지원에 최선을 다할 계획이다. ○ 대구시는 각 지자체 간 수도권 콘택트센터 유치 경쟁이 심화되고 이에다 타 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해서 대구노동청, 경북대학교와 협력해"대구 콘택트센터 e - Learning 아카데미"교육과정을 개설하여 콘택트센터 취업희망자를 대상으로 한 온라인 교육을 실시하고 있다. ○ 또한 콘택트센터의 상담인력을 양성을 수 있는 핵심 인재인 컨설턴트를 위한"콘택트센터 코칭아카데미"교육과정을 전국 최초로 운영하고 있다. 한편 대구시 관계자는"이러한 차별화되고 특화된 지원 노력이 좋은 결실을 거두고 앞으로 더 활발한 콘택트센터 유치되어 일자리 창출에 크게 기여할 것으로 기대된다"라고 밝혔다.<|endoftext|>