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### 제목: 인천시내버스 불편민원, 이젠 카톡 실시간 채팅으로!

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인천 시내버스에 탑승하는 승객들의 불편사항이 좀 더 편리하고 신속하게 개선될 것으로 보인다. 인천광역시(시장 <NAME>)는 시내버스 준공영제 34개 업체의 협조를 받아 11월 1일부터 카카오톡 채널을 통해 버스 이용 불편사항 민원을 접수한다고 밝혔다. 서비스 개선을 바라는 시민들의 높은 기대감과 다양한 요구에도 불구하고 그동안 120미추홀 콜센터, 국민신문고 등을 통해 불편사항이 접수돼 신속한 답변이 어려웠던 것이 2009년 시내버스 준공영제 시행 이후이다. 이에 따라 인천시, 인천시 버스운송조합, 시내버스 준공영제 34개 업체는 시내버스 승객들의 불편을 최소화하기 위해 '카카오톡 실시간 채팅 서비스'를 제공하기로 협의하고 11월 1일부터 본격 시행하기로 했다. 사회관계망 서비스(SNS) 카카오톡 채널 서비스를 이용하면 승객들은 보다 쉽고 빠르게 운수업체에 의견을 전달할 수 있고, 운수업체는 신속하게 불편사항을 접수(처리) 할 수 있어 시민들에게 더 나은 버스운송 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 인천시민이라면 누구나 카카오톡에서 버스 업체명을 검색해 채널을 친구 추가한 후 불편·칭찬·제안사항을 입력·전송하면 각 업체 담당자의 실시간 상담(운영시간 10:00 ~ 16:00)을 받을 수 있다. <NAME> 시 버스정책과장은 "시민들의 버스 불편 민원 서비스 개선을 위해 노력해 주신 인천버스운송조합과 각 운수사에 감사드리며 카카오톡 채널 외의 불편 민원 최소화 방안을 마련해 가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>