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### 제목: 소비자피해 발생시 전화‘1372’를 누르세요

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소비자 피해 발생 시에 전화'1372'를 누르세요
전남도 소비생활센터, 올해 1만여 상담 접수해 100% 완결 처리
'택배 배송 지연으로 인한 불편 등 소비자 불편 발생 시 전화번호'1372'를 누르세요.'전라남도는 소비자 피해 발생 시 피해자를 구제하기 위해 전남도 소비생활센터와 한국소비자연맹 및 목포지회 등 5개 소비자단체에서'1372 상담전화'를 운영, 피해 발생 시 대처 요령 안내부터 직접 구제까지 찾아가는 상담 서비스를 제공하고 있다. 상담전화를 통해 접수된 상담은 9월 말 현재까지 모두 1만 616건에 이른다. 피해 유형은 의류부터 임플란트 시술까지 다양했으며 주로 많이 발생은 품목은 의류·신변용품 1천360건, 정보통신서비스 799건, 정보통신기기 744건, 건강식품 392건 등이다. 접수된 피해에 대해요 전문 상담원이 피해 사실을 확인하고 당사자 간의 합의를 위해 구제 방법에 대한 정보를 제공한다. 이에 따른 피해 해결률은 89.8%(9천533건)다. 당사자 간 합의되지 못하은 1천83건은 상담기관에서 직접 개입해 중재에 나서 1천32건을 처리했고 한국소비자원 분쟁 조정 제도를 위해 51건을 조정했다. 당사자 합의를 결정한 9천533건 중에는 소비자 구제 절차가 복잡하거나 개인적인 사유로 분쟁을 포기한 경우가 3천794건(39.8%)이나 돼 이러한 소비자 특징을 악용한 일부 사업자가 공짜, 무료제공 등로 고액의 계약을<NAME>고 계약 철회를 해주지 않는 식의 악덕 상술이 유행하고 있어 시민도 세심한 주의가 필요하다. 전남도는 캐치콜 상담 서비스를 통해 정보 제공 시 당사자 간 합의 여부를 재확인해 찾아가는 피해 해결 서비스를 적극 제공하고 있으며 추가로 소비자정보 제공 채널을 추가 추진하고 섬지역을 위한 이동 상담 센터도 운영할 계획이다.  <NAME> 전라남도 경제 통상과장은"도 홈페이지 등은 코너에 게재되는 각종 정보와 라디오 방송 코너를 통해 제공되는 소비자 피해 예방요령을 숙지해 소비자를 사전에 예방해야 한다"라며"소비자피해를 입은 후에는 도 소비생활센터(국번 없이 1372/
)에 문의해 적극적으로 피해 구제 요청을 하는 것"을 당부했다.<|endoftext|>