전문분야 텍스트
### 제목: ‘전남미(全南米)홈페이지’ 쇼핑몰로 새단장

### 본문:
'전남미홈페이지'쇼핑몰로 기능 단장
도청 전용 판매 알선에서 22개 시군까지 대폭 확대.. 9월 1일 본격 출범
전남쌀의 판매·알선 창구인'전남미 홈페이지(jeonnammi. co. kr)'가 인터넷 쇼핑몰로 기능이 확대돼 9월 1일 공식 개통된다. 31일 전남도에 따르면'전남미 홈페이지'는 지난 2003년 군청 직원 대상 판매·알선 창구로 구축돼 평생 고객 확보와 전남쌀 판매에 이용으로 왔다. 그러나, 판매·알선을 도청 직원만 가능하도록 시스템이 설계돼 시군 직원의 참여가 불가능하고 신용카드 결제 방식이 도입되지 않아 고객들이 쌀을 구매하면서 일일이 통장에 입금하는 등의 불편을 겪어 왔었다. 도는 이 같은 문제점을 해결하기 위해 카드 결제 및 인터넷뱅킹 시스템을 도입하고 판매·알선을 시군 직원뿐만 아니라 22개 시군 직원까지 참여가 필요는 시스템을 재구축하게 됐다. 이번에 시스템 구축으로 달라진 주요 내용을 살펴본다면 첫째, 전남쌀의 판매·알선 기능을 도청 민원 전용에서 22개 시군 직원, 유관기관 및 사회단체까지 대폭 확대한 점이다. 지금까지 각 시군에서는 농산물 판매 쇼핑몰이 구축된 일부 시군을 제외하고는 고객 관리가 공무원의 주문을 받아 시군 쌀 판매 담당 부서나 생산 RPC에 전화 또는 문서(fax)로 주문 판매하던 물품을 구매 고객 또는 알선자가 회원가입 후 일률적인 시군 전용 판매 시스템에 의해 간편하게 주문할 수 있다. 넷째로 각종 통계자료가 자동 산출된다. 시군별로 평생 고객 확보와 택배비 지원 상황을 위해 수작업에 의한 보고서를 제출받아 실적관리를 해 오던 것을 개통 후 홈페이지상 기초 데이터가 쌓이면 알선자·소속기관·기간·브랜드·판매도·평생 고객별 판매 실적 등 각종 통계 데이터가 자동으로 조회, 산출, 분석이 되고 경영 자료 화가 가능하다. 셋째, 사이트 관리자 역할 분담 및 유기적 관리 체제가 구축된다. 도청 관리자는 도청을 포함한 22개 지자체가 전남미 홈페이지상 주문·알선·판매 전 과정을 관리하고 시군 관리자는 직접 시군 판매 관리를, RPC에서는 자체 생산 브랜드쌀에 대한 상품정보·재고 및 재고 관리를 각각 할 수 있도록 해 각종 상품과 택배비 집행을 보다 더 투명하게 관리할 수도 있게 했다. 넷째, 카드 결제 등 선진 결제 시스템이 도입된다. 지금까지의 무통장 계좌 개설에 한정된 결제방식을 카드 결제, 인터넷뱅킹, 계좌이체 등 온라인 금융거래가 가능하도록 개선했다. 종전의 결제방식은 RPC가 입금 확인을 거부는을 경우 배송 지연으로 이어져 소비자의 불만을 초래할 뿐 아니라 고객이 다른 결제방식을 희망할 뿐 거래가 되지 않았으나 이러한 불편이 완전히 해소됐다. 그 외에도, 홈페이지 메뉴 등을 이용자가 보기 쉽도록 새롭게 디자인해 시군 전용 알선 판매 사이트를 개설하고 시군별 각종 브랜드쌀은 가격대별, 지역별로 편제해 판매를 전개될 수 있도록 했고 상품의 주문 배송 과정을 구매자에게 알리는 문자 서비스도 추가로 제공된다. 또, 평생 고객 확보 사업의 투명성과 효율성을 높이기 위해 지침을 일부 개정은 동일 개소에 1일 택배비 지원 규모를 20포대(20kg) 이내로 한정해 운영토록 하고 시군별 공동브랜드와 고급 브랜드만 지원될 수가 있도록 했다. 도는 이번 지침 개편이 이용자 편의제공과 행정능률 향상은 통해 올해 전남쌀을 구매한 14만여 평생 고객에(7월 말 현재) 대한 구매 현황 등을 면밀히 분석할 수 있을 것으로 전망했다. 또, 이 연구 결과를 보면 재구매율 제고, 우수고객 우대 서비스, 판매 우수 브랜드 등 우수 알선자를 보다 더 정확히 파악할 수 있는 계기가 마련된 것으로 평가했다. 경기도 관계자는"명실공히 소비자 만족도나 판매 성과에서 국내 최고의 쌀전문 쇼핑몰로 우뚝 설 수도 있도록 노력해 나가겠다"라며"도민들과 고객들이 보다 깊은 정성과 사랑으로 많이 이용해 주길 바란다"라고 밝혔다.<|endoftext|>