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### 제목: 도민 봉사와 고품질 행정서비스 제공 다짐

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도민 봉사와 고품질 행정서비스 제공 다짐
전남도, 16일까지 이틀간 시군 고객만족 담당 공무원 워크숍
<사진 있음>전라 남도가 고객만족 행정 실현을 위해 시군 고객만족 담당 공무원 워크숍을 갖고 '도민 봉사와 고품질 행정서비스' 결의를 다졌다. 전남도는 16일까지 이틀간 화순 금호리조트에서 도 및 시군 간 대민업무 최접점에 있는 고객만족 담당자 50명을 대상으로 워크숍을 갖고 우수사례 및 정보 공유를 통해 CS 행정 발전방안을 찾아 도민의 기대 수준에 부응하는 질 높은 서비스 제공을 다짐했다. 이번 워크숍에서는 그동안 시군에서 추진해 왔던 고개만족에 대한 우수사례를 발표하고, 고객 만족을 위한 의식전환을 위해 민원인 입장에서 생각해 보는 문제 토의와 역할극 구성, 감각과 활력 깨우기, 조직 활성화 방안 등의 다양한 체험 프로그램으로 운영됐다. 교육에 참가한 공무원들은<NAME>같이 "고객의 입장에서 생각해 보고 체험하면서 공직자로서의 역할과 마음가짐을 다지는 소중한 계기가 됐다"라며 "공직에 들어올 때 가진 도민을 위해 봉사한다는 초심을 잊지 않고 앞으로 고객만족을 위해 더욱 노력해 나가자는 결의를 다지는 기회가 됐다"라고 입을 모았다. <NAME> 전남도 종합민원실장은 "도민들의 행정 수요는 더욱 다양·복잡화되고, 행정서비스에 대한 기대수준과 참여 욕구 등도 크게 향상되어가고 있는 추세"라며 "반면 행정서비스 수준은 도민들의 기대수준에 미치지 못하고 있는 것이 현실이어서 이제는 공무원들도 사회와 행정 변화 추세에 맞도록 생각의 틀을 바꿔, 고객을 대할 때 내가 고객이라는 역지사지의 입장에서 행정을 추진해야 할 것"이라고 당부했다. 김 실장은 이어 "이번 교육을 통해 진정한 고객만족이란 의미와 실천 방안이 무엇인지를 먼저 깨달아야 한다"라며 "고객의 입장에서 생각하고 체험하는 교육을 통한 직원들의 변화된 모습이 바로 고객만족 행정서비스의 향상으로 나타나게 될 것"이라고 강조했다.<|endoftext|>