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### 제목: 소방민원처리 획기적 개선책 마련

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소방민원처리 획기적 개선책 마련
전남도, 민원 진행 상황 SMS 통해 신속히 전달 민원처리 단축 기대
전남도 소방본부는 앞으로 소방민원 접수 시 민원 진행 상황을 수시 민원인에게 SMS 방식을 통해 신속히 전달할 수 있도록 민원처리에 따른 개선책을 마련하고 나섰다. 도 소방본부는 그동안 소방시설업 등 법정 처리 기간이 30일로 민원신청 시 자격의 적정여부 조회를 비롯 현지실사 기준 장비 등 제반 사항을 확인한 뒤 민원결과를 공문으로 안내해 민원인 등의 불편을 가중시키고 있다는 지적을 받아왔다. 따라서 도 소방본부는 각종 소방민원의 경우 민원접수와 함께 접수민원 적정여부, 현지실사 시기 준비사항 등을 SMS 방식으로 안내해 최종 등록증 교부 시에도 후속 민원을 신속히 통보해 민원인들의 편익을 도모키로 했다. 이 같은 시스템이 본격 시행될 경우 신속한 후속 민원 안내로 민원처리 기간이 최대한 단축되고 SMS 방식을 활용, 친절한 소방이미지를 제고하는데 기여할 것으로 내다봤다. 도 소방본부는 이 제도를 본부에서 시범적으로 운영한 후 결과를 분석해 전 소방관 서로 파급시켜 신속한 후속 민원 안내로 민원처리 기간을 최대한 단축시켜 나가기로 했다.<|endoftext|>