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### 제목: 8월 휴가철 숙박·차량점검 소비자피해 증가

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8월 휴가철 숙박·차량 점검 소비자 피해 급증
소비생활센터 접수 63건 가운데 6건 … 이동전화 피해 사례도 늘어
올해 8월 한 달 동안 휴가철 숙박 및 차량 점검과 이동전화 서비스 등에 관련한 고객 피해 상담이 대폭 줄어든 것으로 나타났다. 8일 전라남도에 따르면 전라남도 소비생활센터의 상담 동향을 분석한 결과 8월 한 달 동안 피해 신고 건수는 총 63건으로 전월 대비 20건(46.5%)가 증가했다. 이는 명의도용과 각종 비용 추가 청구 등 이동전화 서비스 관련 피해 사례도 6건으로 전월(1건)에 비해 늘고, 휴가철 숙박시설 및 자동차용 관리 관련 역시 6건으로 전월(1건)에 비해 증가한데 따른 것이다. 또 상담 청구 사유별로는 사업자 제공 정보 불충분으로 계약과 다른 대금 청구, 계약 불이행 여부에 대한 상담이 15건으로 가장 컸고 방문판매 등 특수거래 방법으로 계약 체결 시 업체와 연락이 되지 않아 A/S를 받지 못하거나 처리가 지연되는 등 문제가 지속적으로 증가한 결과로 나타났다. 전남도 소비생활센터는 접수된 63건 중 17건은 교환·환불 등 피해 구제 처리 조치를 받아 종결됐고 나머지 46건은 계약 당사자 간 의사소통을 통해 문제를 해결할 수 있도록 해당 기준 등 법령정보를 제공했다. 소비생활센터는 앞으로도 1 대 1 맞춤으로 상담 맞춤 서비스 실시, 도서지역 소비자를 위한 온라인 상담 센터 운영, 상담과 소비자 교육 등을 실시해 소비자피해를 사전에 예방하고 분쟁 발생 시·군 및 소비자단체와 적극 대응을 통해 적극적으로 구제활동을 펼칠 계획이다. 한편 소비자 소비자문제는 물품 형태 및 기능이 세분화, 전문화됨에 따라 소비자 상담 품목도 다양한 추세를 보이고 있으며 단순 정보 확인이 아닌 구체적인 사실 확인이 필요한 상담 품목이 증가하는 추세다.<|endoftext|>