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### 제목: 교통약자 이동 지원 강화로 사회 참여 증대

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교통약자 이동 지원 강화로 사회 참여 증대
전남복지 재단, 서비스 질 강화 위한 친절 장애인 인권 교육
전남복지 재단(대표 <NAME>)이 장애인 등 교통약자 이동지원 서비스를 강화해 이들의 사회 참여 기회가 확대되도록 할 계획이다. 전남복지 재단은 교통약자 이동지원 서비스를 하는 전남 광역이동지원센터 상담원, 운전원을 대상으로 고객서비스 만족도 제고를 위한 친절 및 장애인 인식 개선 인권교육을 실시한다. 1차 교육은 지난 2월, 2차 교육은 5월 마무리했다. 이번 3차 교육은 9월 한 달간 장애인 인권교육과 CS 친절교육을 기본으로 진행한다. 악성 민원에 대한 고객 유형별 전략 및 감정노동 관리 교육을 새로 실시할 예정이다. 장애인 콜택시 이용 고객에게 감동 서비스 제공을 위한 종사자 맞춤 교육을 통해 장애인 인권 감수성을 높임으로써 이용자 만족도를 높여나간다는 방침이다. 전남복지 재단 전남 광역이동지원센터는 대중교통 이용이 어려운 중증 장애인 등 교통약자에 대한 이동 편의 제공으로<NAME> 보장 및 삶의 질 향상을 도모하고 있다. 센터 운영 인력은 총 17명이다. 22개 시군센터 운전원 총 190명이 4차에 걸쳐 교육을 이수할 예정이다. 전남복지 재단 관계자는 "교통약자를 위한 특별교통수단 이용을 활성화하고, 이용자의 만족도를 높임으로써, 취약계층의 사회 참여 기회도 더불어 늘어나도록 하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>