전문분야 텍스트
### 제목: 전남도, 2009 민원처리 전국 우수기관

### 본문:
전남도, 2009 민원처리 전국 우수기관
1일 오후에 표창 … 도민 마음으로 민원 처리해 만족도·신뢰성 높여
전라남도는 감사원의 중앙부처 및 자치단체 대상 민원 실태 조사 결과 2009 전국도 우수기관으로 선정돼 1일 오후 감사원 회의실에서 도내 우수기관 표창을 받았다. 전남도는 민원처리 과정에서 민원인의 의견을 적극 수용해 행정처분에 대한 부담과 억울함을 해소하는 등의 역점을 두고 처리해왔으며 불가피하게 민원인의 뜻을 수용할 수 없는 경우 이을 이해시키는 등 도민 입장에서 민원을 처리해 왔다는 노력이 높은 평가를 받았다. 또한 민원처리에 있어서도 시·군 이첩 비율이 높았던 기존 관행에서 벗어나 2008년도부터는 민원인이 75%를 도가 직접 처리함으로써 주민들로부터 행정의 신뢰성을 높이는 노력을 해 오신 것도 한몫했다. <NAME> 전남도 감사관은"최근 민원인들이 처분 거부는 시군에 의견을 제기하기보다는 도청, 특히 감사관실에 민원을 제출하는 민원인이 부쩍 증가하고 있다"라며"이는 시군에 민원을 제기해도 받아들여지지 않는 점도 있지만 도청 감사관실에 진정서를 제출하면 행정도 사전조사 등을 통해 민원인의 입장에서 적극적으로 민원을 처리해온데 따른 것"이라고 말했다. 이에 전남도는 앞으로도 도민 입장에서 민원인을 처리하는 등 양질의 행정서비스를 제공, 도민 권익을 보호하고 행정의 신뢰도를 높여나간다는 방침이다.<|endoftext|>