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### 제목: 전남도, 도민 제일주의 민원행정 펼친다

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전남도, 도민 제일주의 민원행정 펼친다
제도 개혁 추진계획 마련해 모두가 참여는 민원서비스 추진
전라남도는 민원서비스 수준을 높이고 원활한 제도 개선 추진을 위한'2019년 민원행정 및 제도 혁신 추진계획'을 마련, 도민 행복에 행복한 포용 민원 서비스를 적극 추진하겠다고 21일 밝혔다. 민원행정 및 제도 개선 추진계획은 살핌과 함께한 공감행정 실천이라는 3대 테마 전략을 토대로 마련됐다. 수요자 행복한 민원서비스 제공과 공정하고 신속한 민원처리, 민원서비스 개선 그리고 민원 공무원 역량 강화 분야에 대해 12개 항목 47개 세부 추진과제를 정했다. 이에 맞춰 쌍방향 소통 채널을 확대해 도민 누구나 쉽게 현장에 참여하고 공감할 수 있는 창구가 마련된다. 도민 청원과 민원 코너를 통합해 모바일에서도 편하게 접근할 수 있도록 웹 공간을 개선하고, 1박 2일 민박 간담회와 민생현장 간담회를 확대해 생생한 도민의 목소리를 들을 예정이다. 특히 올해부터는 도민의 생명안전과 관련된 긴급민원은 보다 신속하게 처리하도록 상시 보고체계를 정비하기로 했다. 안전사고의 우려와 전문가 의견 등이 첨부된 민원이나, 지체 없는 절차에 필요한 위급한 민원은 복잡한 내부 절차를 밟지 않고 바로 기관장에게 직보해 신속하게 처리토록 하 방침이다. 민원 조정 및 고충민원 처리 역량도 강화한다. 복합민원, 집단민원, 소외계층과 관련된 민원 해결은 관련 부서와 협업 체계 구축을 통한 고충처리반을 구성해 민원인 목소리를 듣고, 현장을 확인해 신속하게 해결키로 했다. 또한 분야의 의견 수렴이 필요한 경우 민원조정위원회를 개최해 조정중재하는 등 도민 민원 해결을 위해 노력키로 했다. 도민도 배려 대상 정부 민원 서비스도 확대한다. 여러 기관의 출산 지원 서비스를 한 달에 신청하는'안심 출산', 사망신고 시 금융·토지·연금 등 상속재산을 한차례에 조회하는'안심 상속'에 이어, 다양한 임신 지원 서비스를 빠짐없이 이용할 수도 있도록'든든 임신'서비스(가칭)를 도입을 예정이다. <NAME> 전라남도 도민 행복 소통실장은"민선 7기 <NAME> 도지사는 취임 이후 현장소통을 통해 도민 제일주의를 강조하고 있다"라며"도민 한 분 한 분이를 소중하게 만들고 촘촘하고 따뜻한 민원 서비스를 위해 지속적으로 힘쓰겠다"라고 말했다.<|endoftext|>