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### 제목: 전남도 소방본부·보성군 고객만족도 평가 대상 수상

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전남도 소방본부·보성군 고객만족도 평가 최우수 수상
전남도는 행정자치부가 실시한 2005년도 행정서비스헌장 고객만족도 평가에서 전체 상 3개 중 2개를 수상하게 됐다고 4일 밝혔다. 올해 대상은 전남도 본청과<NAME>군, 전북도 무주 우체국 등 전국적으로 3개 시군이 선정됐는데, 오는 5월 대통령 표창을 받게 된다. 고객만족도 평가는 지난 2000년 이행실태 파악으로 실시돼 오다 지난해부터 전화 및 면접에 대한 고객 표본조사로 실시되고 있다. 평가항목은 행정서비스에 대한 고객의 만족도 10%, 일반적인 고객 응대 수준 30%, 헌장 상의 주요 의무 이행기준 준수 여부가 60%로 이뤄지고 있다. 이번 대상을 수상하는 전남도 소방서는 지난 2002년 우수상을 수상한 바가 있다. 특히 도 소방본부는'소방행정서비스 헌장'을 급변하는 소방환경에 적극 대처하고 다양한 도민의 행정 요구에 부응하기 위해 매년 도민 간담회 실시와 함께한 운영을 통한 수렴된 의견을 반영해 개정해 왔다. 아울러<NAME>군은 고령화돼 가는 농촌 현실을 고려해 세금 수납제 실시 후 지방세 성실 납부자에 대한 해수 녹차탕 이용권의 인센티브를 제공하는 등 세무행정서비스를 확대 시행했다. 그런데 이와 함께한 지난 2003년에 영암군과 장성군이 우수상을,<NAME>군이 모범상을 수여는 바 있다. 또 2004년에도 순천시가 대상, 영암군이 최우수상,<NAME>군이 우수상, 장성군과 강진군이 모범상을 수상하는 한편 도민감동을 위한 행정서비스를 지속적으로 실시에 오고 있다. 도는 금년에도 고객감동형 행정서비스 실천을 위해 도민과 요구가 반영되는 기준을 작성하는 등 지속적인 제도 개선 작업을 해나갈 방침이다. 한편 행정서비스헌장은 지난 99년부터 실시된 2009부터 행정기관이 제공하는 서비스의 내용과 내용, 제공 방법 및 절차, 잘못된 행위에 대한 시정 및 보상조치 등을 도민과 협의를 통해 구체적으로 정해 공표하고 서비스 실천을 도민에게 약속하는 제도이다.<|endoftext|>