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### 제목: 설 명절 택배 등 소비자피해 상담하세요

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설 명절 택배 등 소비자 불만 상담하세요
전남도, 819일 시군·소비자단체 등과 상담창구 합동 실시
전남은 설 명절을 맞아 인터넷(쇼핑몰)을 통한 선물 구입 및 택배·퀵서비스 사용 증가에 따른 소비자 피해 발생이 예상됨에 따라 8일부터 19일까지 소비자 불만 상담창구를 설치 운영한다고 7일 밝혔다. 택배 피해 상담창구는 시군 및 소비자단체와 함께 공동 운영되며 상담 대표전화(전남도 소비생활센터)는
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2이다. 상담분야는 물건 구입 후 발생되는 소비자 불만 또는 피해 사항 등으로 처리결과는 추후 민원인에게 개별적으로 통보된다. 명절 기간 중 발생되는 피해와 품목은 택배(퀵서비스)와 제수용품 등이다. 전남도는 택배 등 이용 시 피해를 최소화하기 위해서는 선물 배송 의뢰 전 택배회사 이용 시 소비자피해에 대한 배상 기준이 마련된 택배 약관 적용 업체인지 확인하고 운송물 건의 품목과 구입가, 인도 예정일, 운반 시 배송도 등을 반드시 명기하고 상품 구입 영수증도 보관해야 한다는 점을 집중 홍보하고 있다. 또 택배로 물품을 받았을 때에는 필히 물건의 포장상태, 내용물의 파손 여부를 확인한 뒤 배송 확인서에 서명해 택배 물품에 하자가 있을 때는 인수를 거절하고 해당 택배회사에 즉시 반품을 통보해야 손해배상을 청구할 수 있다. 전자상거래를 이용해 제수용품 및 물품 구입 내역은 계약 체결 전 통신판매 신고 여부, 사업자 상호, 사업자 등 사업의 정보를 확인할 수 있는지 반드시 확인하고 구입대금은 가급적 현금보다는 신용카드(할부)로 지급한 물품 구입과 물건의 상태, 파손 여부 등을 확인하고 수령해야 된다가 소비자 피해 발생 시 즉시 사업자에게 피해 사실을 통보 후 약관·소비자 분쟁 해결기준 등에 의한 처리를 요구하고 제대로 해결되지 않으면 즉시 피해 상담창구에 신고하면 도움을 받을 수 있다. 전남도 소비생활센터 등 소비자 보호 상담창구에서는 소비자 상담이 접수되면 계약 사실 확인 후 각종 소비자보호 기준 및 법률을 제정한 계약 당사자 간 의견 조정을 통해 합의 권고 처리한다. 또한 계약 불일치로 합의되지 않은 사항에 대해서는 한국소비자원 분쟁 조정위원회 상정 등 피해 구제에 최선을 노력을 기울이고 있다. 한편 광주도 소비생활센터는 지난해 12월 한 달간 설 제수용품 및 택배 피해 신고를 받은 결과 제수용품 72건, 택배 138건이 접수됐으며 2008년 3은 기간에는 제수용품 62건, 택배 148건 등의 피해 사례를 접수해 처리했다.<|endoftext|>