전문분야 텍스트
### 제목: 전남복지재단, ‘장애인 콜택시 앱’ 이용 2배 늘어

### 본문:
전남복지 재단,'장애인 콜택시 앱'이용 2배 상승
청각 뇌 병변 장애 선호 … 서비스 개선 지속 추진
곡성과 재단이 제공 중인 장애인 콜택시 앱과 서비스 이용률이 1년 만에 2배가량 상승한 것으로 확인됐다. 전남복지 사무국에 따르면 지난해 전남 광역이동지원센터가 도입한'전남 광역 승객 모바일앱'이용건수는 2019년 5천707건에서 올 7월 이미 6천568건을 기록해 지난해 말을 훌쩍 넘어섰다. 특히 광역이동지원센터는 대중교통을 이용하기 힘든 교통약자(장애 정도가 심한 사람이나 노약자, 임산부 등)에게 이동지원 서비스를 저렴하게 지원해 주는 콜센터다. 전남복지 재단이 전라남도로부터 위탁받아 서비스 중이다. 모바일앱은 전화, 문자로만 받던 배차 신청 방식을 모두 모바일로 접수하고 실시간 조회까지 할 수 있어 성능과 편의성이 향상됐다. 많은 도민들이 이용할 수가 있도록 설명회 형태도 확대하고 나섰다. 실제로 모바일 배차 신청 앱은 의사소통이 힘든 청각장애인이나 뇌 건강상 장애인을 중심으로 이용률과 만족도가 상승은 것으로 확인됐다. 배차 현황을 실시간으로 확인할 수 이는 전화 접수보다 선호도 높아 갈수록 이용률이 높을 것으로 기대된다. <NAME> 전남복지 재단 대표이사는"모바일앱은 전화 상담 신청이 집중되는 시간대에 접수 시간을 줄이는 대신 주이용객인 장애인의 의사소통에 있어 어려움까지 해소하고 있다"라며"향후 서비스 품질 향상을 위해 이용자 의견 수렴 등 지속적인 노력을 기울이겠다"라고 말했다.<|endoftext|>