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### 제목: 전남도 민원마일리지제도, 고객 중심 행정 실현

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전남도 민원마일리지 제도, 고객 만족 행정 실현
시간 단축률 77.65% 지난해보다 2.3% 올라 … 민원인 시간 비용 부담
전라남도가 시행하는'민원처리 마일리지'제도가 민원인들의 시간과 경제적 비용을 크게 줄여는 등 효과를 보고 있는 것으로 나타났다. 27일 도에 따르면 올 들어 11월 말까지 도내로 251종의 민원사무(처리기한 5일 이상)를 분석한 결과 전체 8천716건 중 6천865건이 법정시한보다 단축 처리돼 실적은 77.65%를 기록했다. 이는 지난해보다 2.3% 상승한 것으로, 민원인과 처리 기간은 모두 6만 8천807일에 달하는 것으로 집계됐다.'민원처리 마일리지 제도'는 담당 직원이 고충민원 등 각종 민원사무를 민원 처리 기한보다 빨리 처리할 경우 민원인은 기간만큼 마일리지(1일 1점)를 부여하는 제도다. 민원을 최대한 신속히 처리함으로써 민원인의 만족도를 높이려는 취지에서 도입됐다. 전라남도는 또 사회 보건과 <NAME> 주무관을 비롯해 산림보전과 <NAME> 주무관, 식품 의약과 <NAME> 주무관 등의 2018년 민원처리 마일리지 우수 인력 6명을 선발해 이날 시상했다. <NAME> 전라남도 도민 대표 소통실장은"민원마일리지 제도를 더욱 내실 깊게 운영해 신속하고 친절한 민원 서비스로 감동 행정을 실현해 나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>