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### 제목: 동부출장소 이용 만족도 높아

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동부출장소 이용 만족도 최고는
전남도, 한국리서치 의뢰 설문 결과 전체 만족도 84.6%
2013은 순천시에 설치·운영하고 있는 동부출장소의 민원행정서비스와 도정 각종 시책에 따른 이용자 만족도가 매우 높은 결과로 나타났다. 6일 전남도에 소재한 동부출장소가 여론조사<NAME>관인(주) 한국리서치에 의뢰해 지난달 6일부터 20일간 동부출장소를 다녀간 민원인 450명을 대상으로 친절과 절차, 업무 수행과 태도 등 18개 항목에 대해 고객만족도를 설문조사한 결과 전체적인 만족은 84.6%로 분석됐다. 고객만족도 조사 결과 담당자의 친절도와 공정성, 업무처리 경과 준수 여부 등에서 높은 평가를 받으면서 분야별로 업무처리과 정의 만족도 79%, 업무 담당자 태도에 대해 만족도 85.9%, 업무처리결과에 대한 만족도 89.4%로 나타났다. 전체적인 평가는 84.6%로 전체 79.4%보다 높았다. 이번 조사 결과는 고객만족 서비스 질 향상 및 신뢰도 제고를 위한 정책 수립과 2010년 균형성과 관리(BSC) 동부권 도민 고객만족도 만족도 평가 자료로 활용할 계획이다. <NAME> 박종은 동부출장소장은"방문 고객이 지속적으로 증가하고 있는 추세에 있으나 도민 고객만족도가 전반적으로 향상된 것은 도민이 바라야 하는 것이 무엇인지 먼저 파악하고 찾아가는 민원행정서비스를 제공한 점이 주효한 것으로 분석된다"라며"이번 조사 결과를 바탕으로 개선해야 한다는 부분은 면밀히 검토·분석해 질적 수준을 더욱 향상시켜 나가겠다"라고 밝혔다. 한편 동부출장소는 앞으로 도민들에게 귀감이 되는 모범업체와 도민을 표창으로 표창하고 영세 중소사업장 환경기술 지원, 업무 관련 전문교육 실시, 고객 불만 접수창구 개설, 도정 홍보대책을 수립하는 등 도민 만족도 증진을 위해 최선을 다해나갈 계획이다.<|endoftext|>