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### 제목: 도민에 봉사하는 고품질 행정마인드 키운다

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도민에 봉사하는 고품질 행정마인드 함양
전남도, 15일 민원부서 50명 참여 현장체험 위주 친절교육
전라남도는 15일 도민 중심과 고품질 행정서비스 마인드 함양을 위한 친절서비스 함양을 실시했다. 이날 교육은 친절서비스 우수기관인 광주 코이드 114안내센터에서 전남도 본청 및 직속기관·사업소 및 민원 부서에 있는 직원 50여 명이 참가는 가운데 현장체험 위주로 이뤄졌다. 특히 고품질 행정서비스 능력 함양을 위해 매년 진행에 오고 있는 기존의 일방적 주입식 교육과는 다르게 현장에서 보고, 듣고, 느끼는 현실적이고 생동감 넘치는 교육으로 실시됐다. 행사에 참석했던 한 직원은"114 번호안내 콜센터를 방문해 몸소 체험함으로써 고객감동의 시작인 친절에 대해 자기진단 및 자율적 동기부여가 된 감동이 있는 교육이었다"라고 피력했다. <NAME> 김성을 종합민원실장은"고객의 입장에서 생각하고 체험하는 교육을 통해 직원들의 변화된 태도가 바로 고객만족 행정서비스의 모습이 나타나게 될 것"이라며"앞으로 실질적이고 지속적인 현장 중심의 교육과 전개로 도정에 대한 신뢰도를 높여나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>