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### 제목: 119구급대 이용고객 만족도 설문조사 실시

### 본문:
도 소방본부는 119구급대를 이용한 환자 3천 명을 선정하여 만족도 조사를 실시했고, 이용 환자 3천 명을 선정하였다. 전남도 소방본부는 14일 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 119구급대를 이용한 고객을 대상으로 ARS를 통해 구급대 운영 전반에 걸친 대대적인 '119구급대 이용 고객 만족도 설문조사'를 실시한다. 이에 따라, 도 소방본부는 올해 1월 1일부터 6월 30일까지 119구 급 환자 2만 4093명의 12.5%인 3000명을 대상으로 실시하기로 했다. 이번 조사는 도내 10개 소방서별 환자 유형(만성질환, 급성질환, 사고 부상, 교통사고, 약물중독 등)과 연령대별(20대, 30대, 40대, 50대, 60대 이상)에 대해 1개월에 걸쳐 ARS(전화 여론조사 시스템)를 통해 이루어진다. 최초 119구급대 요청 시 상황실에서의 접수 및 응대 태도, 구급 대원의 언행 등 친절성, 현장 도착의 신속성, 환자평가와 응급처치의 적절성, 이송병원 지정자, 안전운행 여부에 대한 질문이 주를 이룬다. 또, 병원이 송 중 응급처치 여부, 구급차 내 환자실 청결상태, 구급대 이용에 따른 고마움의 표시 여부 등 모두 10개 항목으로 구성됐다. 도 소방본부는 다음 달 초에 결과를 전면 공개하는 한편 도내 10개 소방서 및 86개 구급대(326명)에게도 설문 결과를 전파할 예정이다. 특히, 도 소방본부는 미흡한 부분에 대해서는 보완 또는 과감한 개선 등을 통해 도민이 119구급대를 이용하는데 불편함이 없도록 최선을 다한다는 방침이다.<|endoftext|>