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### 제목: 소비자피해 발생시 전화‘1372’를 누르세요

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전화'1372'를 통해 소비자 피해를 예방하세요. 전남도 소비생활센터, 올해 1만여 건 접수해 100% 완결 처리
'택배 배송 지연으로 인한 변질 등 소비자 피해 발생 시 전화번호 '1372'를 누르세요.' 전라남도는 소비자 피해 발생 시 이를 구제하기 위해 전남도 소비생활센터와 한국소비자연맹 전남 목포지회 등 5개 소비자단체에서 '1372 상담전화'를 운영, 피해 발생 시 대처 방법 안내부터 직접 구제까지 다양한 상담 서비스를 제공하고 있다. 피해 품목은 의류·신변용품 1천360건, 정보통신서비스 799건, 정보통신기기 744건, 건강식품 392건 등 다양했으며 9월 말 현재 총 1만 616건에 이른다. 전문 상담원이 접수된 피해에 대해 피해 사실을 확인하고 당사자 간 합의를 위해 해결 방법에 대한 정보를 제공한다. 이에 따른 피해 해결률은 89.8%(9천533건)이다. 당사자 간 합의가 안 된 1천83건은 상담기관이 직접 나서 1천32건을 처리했고 한국소비자원 분쟁 조정 제도를 통해 51건을 조정했다. 당사자 합의를 결정한 9천533건 중에는 피해 구제 절차가 복잡하거나 개인적인 사유로 처리를 포기한 경우가 3천794건(39.8%)이나 돼 이러한 소비자 특징을 악용한 일부 사업자가 공짜, 무료제공 상술로 고액의 계약을<NAME>고 청약 철회를 해주지 않는 식의 악덕 상술이 유행하고 있어 소비자의 세심한 주의가 필요하다. 전남도는 소비자정보 제공 채널을 확대하고 섬지역을 위한 이동 상담 센터를 운영하고 있으며 캐치콜 상담 서비스를 통해 정보 제공 후 당사자 간 합의 여부를 재확인해 찾아가는 피해 구제 서비스를 적극 제공하고 있다. 전라남도 경제 통상과장은 "도 홈페이지 소비자정보 코너에 게재되는 각종 정보와 라디오 고정 코너를 통해 제공되는 소비자 피해 예방요령을 숙지해 피해를 사전에 예방해야 한다"라며 "소비자피해를 입은 후에는 도 소비생활센터(국번 없이 1372 또는
)에 문의해 적극적으로 피해 구제 요청을 해줄 것"을 당부했다.<|endoftext|>