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### 제목: 설 명절 택배 등 소비자피해 상담하세요

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설 명절에 택배 등 소비자 피해 상담해 보세요. 전라남도에서는 설 명절을 맞아 인터넷(쇼핑몰)을 통한 선물 구입 및 택배·퀵서비스 이용 증가에 따른 소비자 피해가 예상됨에 따라 8일부터 19일까지 시군·소비자단체 등과 함께 소비자 피해 상담창구를 합동으로 운영한다고 7일 밝혔다. 소비자 피해 상담창구는 시군 및 소비자단체와 함께 합동으로 운영되며 상담 대표전화(전남도 소비생활센터)는 2이다. 물품 구입 후 발생하는 소비자 불만 및 피해 사항 등으로 상담분야는 추후 민원인에게 개별적으로 통보된다. 명절 기간 중 택배(퀵서비스)와 제수용품 등이 주요 피해 품목이다. 전남도는 택배 등 이용 시 피해를 최소화하기 위해서는 물품 배송 의뢰 전 택배회사 선정 시 소비자피해에 대한 배상 기준이 마련된 택배 약관 준수 업체인지 확인하고 운송물 건의 품목과 구입가, 인도 예정일, 운반 시 주의사항 등을 반드시 명기하고 물품 구입 영수증도 보관해야 한다는 점을 집중 홍보하고 있다. 또한 택배로 물건을 수령했다면 반드시 물건의 포장상태, 내용물의 파손 여부를 확인하고 배송 확인서에 서명을 해 주고 물품에 하자가 있을 때는 인수를 거절하고 해당 택배회사에 즉시 사실을 통보해야 손해배상을 청구할 수 있다. 전자상거래를 통해 제수용품 및 물품을 구입하려면 계약 체결 전 통신판매 신고 여부, 사업자 상호, 연락처 등 사업의 정보를 반드시 확인하고 구입대금은 가급적 현금보다는 신용카드(할부)로 지불, 물품의 상태, 파손 여부 등을 확인하고 구입해야 한다. 소비자 피해 발생 시 사업자에게 즉시 피해 사실을 통보한 후 약관 및 소비자 분쟁 해결기준 등에 의한 처리를 요구하고 만약 해결되지 않으면 소비자 피해 상담창구에 신고하면 도움을 받을 수 있다. 전남도 소비생활센터 등 소비자 피해 상담창구는 소비자 상담이 접수되면 피해 사실을 확인한 후 각종 소비자보호 기준 및 법률을 적용해 계약 당사자 간 의견 조정을 통해 합의 권고 처리한다. 또한 의견 불일치로 합의되지 않은 피해에 대해서는 한국소비자원 분쟁 조정위원회에 상정하는 등 피해 구제에 총력을 기울이고 있다. 한편 전남도 소비생활센터는 지난해 12월 두 달간 설 제수용품 및 택배 피해 상담을 받은 결과 제수용품 72건, 택배 138건이 접수됐으며 2008년 같은 기간에는 제수용품 62건, 택배 148건 등의 피해 사례를 접수해 처리했다.<|endoftext|>