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### 제목: 전남도, 취약민원 문자 감사시스템 운영한다

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전남도가 취약 민원 문자 감사 시스템을 운영한다. 전라남도청 민원 처리 시 불편했던 사항이 있었나요? '3월부터 공사 계약 등 6개 부조리 발생 취약 민원 대상이었습니다. 제가 도와드리겠습니다.' 전라남도는 13일 부조리 발생 및 취약 민원에 대한 모니터링 감사시스템(SMS)을 3월부터 운영하여 부조리를 원천적으로 차단해 고객만족도를 높일 방침이라고 밝혔다. 이날 오후 도청 황현 교육장에서 해당 실과 담당자들을 대상으로 감사 시스템에 대한 설명회를 가졌는데, 이는 부조리 발생이 취약한 업무에 대한 상시 관리기능을 강화하기 위한 것이다. 부조리 발생이 취약한 6대 민원은 '건설업 등록', '여객·화물 운송업 인허가', '소방시설(완공·완비 검사)', '환경배출 업소 단속', '공사 계약', '보조금 지원' 등이다. 6대 민원사항 해당 실과에서 구축된 시스템에 민원접수·처리 내역을 입력하면 감사관실에서 만족도 조사를 위해 문자메시지(SMS)를 해당 민원인에게 '귀하께서 도청 민원 처리 시 불편한 사항이 있었습니까? 제가 도와드리겠습니다. (061
) 전라남도지사'란 문자를 보내고 민원인이 불편사항 등을 회신하면 조사 및 처리하게 된다. 앞으로 이 시스템이 정착되면 민원 처리 과정에서의 부조리를 사전에 차단해 고객 만족도를 높이는 것은 물론 공직자 청렴도 향상에 크게 기여할 것으로 예상된다. 앞으로 각종 부조리를 실시간으로 접수해 신속한 조사·처리로 민원인의 만족도를 높이는 것은 물론 부정부패가 없는 클린 전남을 실현하겠다"라며 도민들의 적극적인 참여를 당부했다. 한편 전남도는 부조리 근절을 위해 지난 2월 '실국별 취약업무 개선방안 보고회'를 개최했으며, 3월에는 '전 직원 청렴교육 및 '2007년 청렴도 측정 결과에 대한 보고회' 등을 개최하는 등 총력을 기울이고 있다.<|endoftext|>