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### 제목: 전남도, 도민 제일주의 민원행정 펼친다

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전남도, 도민 제일의 민원행정 펼쳐 나간다. 제도 개선 추진계획 마련해 모두가 행복한 민원서비스 추진
전라남도는 민원서비스 수준을 높이고 원활한 제도 개선 추진을 위해 '2019년 민원행정 및 제도 개선 추진계획'을 마련, 도민 모두가 행복한 포용 민원 서비스를 적극 추진하겠다고 21일 밝혔다. 민원행정 및 제도 개선 추진계획은 살핌과 신뢰, 공감행정 실천이라는 3대 테마 과제를 토대로 마련됐다. 수요자 중심의 민원서비스 제공과 공정하고 신속한 민원처리, 민원서비스 개선 및 민원 공무원 역량 강화 분야에 대해 12개 항목 47개 세부 추진과제를 정했다. 이에 따라 쌍방향 소통 채널을 확대해 도민 누구나 쉽게 도정에 참여하고 공감할 수 있는 창구가 마련된다. 도민 청원과 제안 코너를 통합해 모바일에서도 쉽게 접근할 수 있도록 웹 환경을 개선하고, 1박 2일 민박 간담회와 민생현장 간담회를 확대해 생생한 도민의 목소리를 들을 계획이다. 특히 올해부터는 도민의 생명안전과 관련된 긴급민원은 보다 신속하게 처리할 수 있도록 내부 보고체계를 정비하기로 했다. 안전상의 징후, 전문가 의견 등이 첨부된 민원이나, 지체 없이 대응이 필요한 위급한 민원은 복잡한 내부 절차를 거치지 않고 바로 기관장에게 직보해 신속하게 처리토록 한다는 방침이다. 민원 조정과 고충민원 처리 기능도 강화한다. 복합민원, 집단민원, 소외계층과 관련된 민원 등은 관련 부서와 협업 체계를 구축해 민원인의 의견을 듣고 현장을 확인해 신속하게 해결하기로 했다. 다양한 의견 수렴이 필요한 경우 민원조정위원회를 개최해 조정중재하는 등 열린 민원 해결을 위해 노력키로 했다. 사회적 배려 대상 정부 민원 서비스도 늘린다. <NAME>은 임신 지원 서비스(가칭)를 추진하여 행복 출산, 안심 상속, 금융·토지·연금 등 상속재산을 한 번에 조회하는 '안심 상속'에 이어 다양한 임신 지원 서비스를 모두 사용할 수 있도록 할 계획이다. 전라남도 도민 행복 소통실장은 "민선 7기 <NAME> 도지사가 취임한 이후 현장소통을 통한 도민 제일주의를 강조하고 있다"라며 "앞으로도 촘촘하고 따뜻한 민원 서비스를 위해 노력할 것이다"라고 말했다.<|endoftext|>