전문분야 텍스트
### 제목: 공무원 친절도, 도민이 평가…행정 신뢰도 높인다

### 본문:
공무원 친절도, 도민 평가... 행정 신뢰도 높인다. 전남도가 민원실 입구에 '친절함'을 내세우면서 친절 녹색카드, 불친절 노란 카드를 투입했다. 전라남도는 9일부터 고객감동 친절함'을 도입해 행정 서비스를 받았던 민원인이 담당 공무원의 친절도를 직접 평가하는 등 수요자 중심의 수준 높은 민원 서비스를 제공한다고 8일 밝혔다. 전남도는 매년 고객만족도 조사를 통해 친절도를 향상시켜오고 있으나 관련 규정 등으로 인해 원하는 서비스를 받지 못하는 민원인이 있을 것으로 예상해 직접 방문 현장의 생생한 소리를 도정에 반영하기 위해 '고객감동 친절함'을 도입하게 됐다. 이를 위해 민원인과 방문객의 왕래가 잦은 민원실 입구에 친절함을 설치하고 담당 공무원과 사례를 기재한 2종의 카드를 비치하되 친절 공무원은 녹색카드, 불친절 공무원은 노란색 카드를 비치해 친절함에 투입하도록 했다. 친절함은 매 분기별로 취합 분석해 3회 이상 누적 추천된 친절 공무원에 대해서는 표창을 실시하고 희망부서에 우선 비치토록 관련 부서에 건의할 계획이다. 또 불친절 공무원에 대해서는 1회에 한 해 소명기회 및 자체 친절교육 시 우선 추천토록 하고 23회 이상 누적 자는 외부 민간 위탁교육 및 인사부서 통보로 불이익을 받도록 한다는 방침이다. 전남도는 친절함에 더 많은 참여를<NAME>기 위해 참여자 전원에게 도 관광안내 책자, 도 소식지 등 유익한 자료를 보내고 관련 부서에서 조치한 건의사항이나 제안사항은 민원인에게 회신해 주기로 했다. 특히 참여자는 기본 정보인 주소, 성명, 연락처와 방문 실과를 반드시 기재해야 하며, 성명, 주소 등 인적 사항이 불명확하거나 익명일 경우 접수하지 않는다. 다만 참여자의 인적 사항은 비밀에 부쳐지며 개인 정보는 다른 용도로 사용되지 않는다. 전남도 종합민원실장은 "친절함 제도는 민원인에 대한 친절서비스 질을 높이고 행정의 신뢰도를 높이기 위해 도입하게 됐다"라며 "민원인의 소리를 직접 들어 반영함으로써 지역민 모두가 함께하는 민원행정을 구현해 나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>