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### 제목: 전남도, 동부권 민원 서비스 질 높인다

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전남도, 동부권 민원 서비스 질을 높인다. 전남 동부권 주민들의 민원 처리와 환경지킴이 역할을 수행하고 있는 전라남도 동부출장소는 12월 2일부터 고객만족도 조사와 출장소 홍보를 병행한다. 동부출장소는 동부권 7개 시·군의 일반 민원 및 환경 업무와 문서수발 등 업무를 수행하기 위해 지난 2005년 10월 순천에 문을 열었고, 3년여 동안 6천346건의 일반 및 즉결민원 처리와 도정 홍보 등을 실시해 오고 있으며 동부지역 주민들의 행정 편의와 고충민원 해결을 위해 고충민원 해결에 힘쓰고 있다. 이번 고객만족도 조사는 동부출장소에 대한 동부권 주민의 인지도를 높이기 위한 홍보와 주민만족도 조사를 병행하는 것으로 설문조사<NAME>관 등에 의뢰하지 않고 자체 인력으로 12월 2일부터 11일까지 실시한다. 설문조사는 동부권 주민을 대상으로 하며 동부출장소를 이용한 고객(주민)은 우편 설문조사를, 동부출장소를 설치하지 않은 고객(주민)은 현지 출장으로 홍보를 겸한 대면 설문조사를 실시할 계획이다. 조사 결과를 바탕으로 부족한 점이나 개선이 필요한 사안은 도정에 적극 반영할 계획이다. 이번 설문조사는 출장소 개소 이후 3년여 동안 업무처리 과정에서 고객(주민) 만족도와 출장소에 대한 동부권 고객(주민)들의 인지도 등을 측정해 보는 것으로 출장소 홍보 및 의견수렴에 큰 도움이 될 것으로 보인다. <NAME> 동부출장소는 전라남도 본청에서 실시한 '2008년도 고객만족도 조사'에서 전체 평균(80.6점)보다 상대적으로 높은 S 등급(87.60점)을 받았다. 전남도 동부출장소장은 "동부권 고객만족도 설문 조사 결과를 바탕으로 주민의 요구와 기대에 부응할 수 있도록 민원처리 방법 및 홍보방안 등을 적극적으로 개선해 도민 제일주의 행정을 구현해 나가는데 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.<|endoftext|>