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### 제목: 전남도-시군, 복합민원 합리적 처리 머리 맞대

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전남도와 22개 시군이 6일 연찬회에서 원스톱 처리제 사전심사청구제 등 활성화 방안을 논의하는 등 복합민원이 증가함에 따라 합리적으로 처리하기 위해 머리를 맞댔다. 전라남도는 6일 도청 수리채에서 도와 시군 건축, 산림, 개발 등 관련 부서 공무원 70여 명이 참석한 가운데 '복합민원 처리 연찬회'를 개최했다. 복합민원은 여러 기관(부서)의 허가·인가·승인·협의를 거쳐야 하는 절차가 복잡하고 처리 기간이 길어 민원인 만족도가 가장 낮은 민원 가운데 하나다. 연찬회에서는 복합민원을 한 번 방문으로 한꺼번에 처리하는 '원스톱 처리제'와 공장 신설 등 대규모 비용이 수반되는 민원에 대해 약식서류 제출로 가능 여부를 미리 심사하는 '사전심사청구제도'를 활성화하는 방안 등이 집중적으로 논의됐다. 민원이 지연 처리되는 등 공무원의 소극적 행태에 따른 규제를 개선하는 등 복합민원 처리 시스템을 개선하기 위한 제안과 토론도 이어졌다. 특히 복합민원 처리 과정에서의 행정심판 청구 및 인용 사례 부당 민원처리에 대한 감사 실태 순천시 인허가 팀의 복합민원처리 우수사례 등 발표에 참석자들은 큰 호응을 보냈다. 모든 민원은 마찬가지지만 절차가 복잡한 복합민원은 민원인 입장에서 생각하고 소통하는 것이 무엇보다 중요하다며 전라남도 도민 소통실장은 "기존 시책 외에도 수요자 중심의 민원 서비스를 계속 개발하고 도입하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>