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### 제목: 전남도, 고객감동 위해 공무원교육에 친절과정 도입

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전남도가 고객감동을 위해 공무원 교육에 최초로 친절 과정을 도입하여 다양한 상황에 대처할 수 있도록 맞춤형 체험식 전문교육을 실시하기로 했다. 전남도는 23일 직원들의 친절도 향상을 위해 공무원교육원 교육과정에 전문교육으로 편성해 다양한 상황에 대처할 수 있는 체험식 친절 교육을 실시하기로 했다고 밝혔다. 특히 직원들의 친절도를 높이기 위해 체험 위주의 교육을 강화했다. 민원인과 여러 가지 상황을 가정해 교육생 스스로 공무원과 민원인으로 역할을 분담해 실시함으로써 고객이 감동할 때까지 무한대의 서비스를 제공한다는 방침이다. 세부 교육과정은 '상황별 친절 실천전략', '공직자 이미지메이킹', '친절 클리닉' 등 8과목 14시간으로 공직자로서의 이미지 관리 방법과 고객 감동 전략, 대화를 통한 주도적인 문제 해결 등의 기법을 교육한다. 이번 친절교육은 23일부터 50명씩 10회 운영되며 조직 내 친절 분위기를 확산시키기 위해 간부급 공무원과 민원처리 담당자 위주로 교육을 실시한다. 이번 교육을 통해 전라남도 인력 관리과장은 "여수엑스포와 F1대회 등 세계적인 행사를 앞둔 시점에서 공직자 모두가 행정서비스 방향을 이해하고 친절을 생활화해 고객감동 행정 시스템을 마련함으로써 전남의 이미지를 한 단계 더 끌어올릴 계획"이라고 밝혔다.<|endoftext|>