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### 제목: 119상황처리 결과 통보제 도입

### 본문:
전남 소방본부는 앞으로 119신고자에게 처리 결과를 유선전화·문자 등으로 통보하는 119상황처리 결과 통보제를 도입한다. 전라남도 소방본부는 3일 '119 상황처리 결과 통보제'를 이달부터 시행하여 신고자의 심리적 불안감을 해소하고 소방의 신뢰도를 높이기 위해 노력하겠다고 밝혔다. 신고자가 119에 신고한 뒤 출동 등 조치 결과를 알지 못해 확인·독촉하는 사례가 많아 이를 해소하기 위한 것이 119 상황처리 결과 통보제이다. 이에 따라 119에 화재, 구조·구급 상황을 신고하면 최초 신고자에게 접수·출동 중임을 유선전화 또는 문자메시지로 알리며 최종 조치 결과도 같은 방식으로 통보하게 된다. 다만 동일 사고에 대한 추가 신고자에게는 상황 처리 결과를 통보할 수 없지만 시행 효과를 분석한 후 119접 보 시스템 보완을 통해 모든 신고자에게 확대 시행할 계획이다. 전남소방본부의 요청에 따라 전라남도 소방본부장은 각종 사고 상황을 119에 신고할 때에는 침착하고 정확하게 현장 위치와 상황을 설명해 줄 것을 당부했다.<|endoftext|>