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### 제목: 설 명절 택배 등 소비자피해 상담하세요

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설 명절에 택배 등 소비자 피해 상담하세요. 전라남도에서는 설 명절을 맞아 인터넷(쇼핑몰)을 통한 선물 구입 및 택배·퀵서비스 이용 증가에 따른 소비자 피해가 예상됨에 따라 8일부터 19일까지 시군·소비자단체 등과 함께 소비자 피해 상담창구를 합동으로 운영한다고 7일 밝혔다. 소비자 피해 상담창구는 시군 및 소비자단체와 함께 합동으로 운영되며 상담 대표전화(전남도 소비생활센터)는 2이다. 상담분야는 물품 구입 후 발생하는 소비자 불만 및 피해 사항 등으로 처리결과는 추후 민원인에게 개별적으로 통보된다. 명절에 택배(퀵서비스)와 제수용품 등이 주요 피해 품목이다. 전남도는 택배 등 이용 시 피해를 최소화하기 위해서는 물품 배송 의뢰 전 택배회사 선정 시 소비자피해에 대한 배상 기준이 마련된 택배 약관 준수 업체인지 확인하고 운송물 건의 품목과 구입가, 인도 예정일, 운반 시 주의사항 등을 반드시 명기하고 물품 구입 영수증도 보관해야 한다는 점을 집중 홍보하고 있다. 또한 택배로 물건을 수령했다면 반드시 물건의 포장상태, 내용물의 파손 여부를 확인하고 배송 확인서에 서명해 주고 물품에 하자가 있을 때는 인수를 거절하고 해당 택배회사에 즉시 사실을 통보해야 손해배상을 청구할 수 있다. 전자상거래를 통해 제수용품 및 물품을 구입하려면 계약 체결 전 통신판매 신고 여부, 사업자 상호, 연락처 등 사업의 정보를 반드시 확인하고 구입대금은 가급적 현금보다는 신용카드(할부)로 지불, 물품의 상태, 파손 여부 등을 확인하고 구입해야 한다. 소비자 피해 발생 시 사업자에게 즉시 피해 사실을 통보한 후 약관 및 소비자 분쟁 해결기준 등에 의한 처리를 요구하고 만약 해결되지 않으면 소비자 피해 상담창구에 신고하면 도움을 받을 수 있다. 전남도 소비생활센터 등 소비자 피해 상담창구는 소비자 상담이 접수되면 피해 사실을 확인한 후 각종 소비자보호 기준 및 법률을 적용해 계약 당사자 간 의견 조정을 통해 합의 권고 처리한다. 또한 의견 불일치로 합의되지 않은 피해에 대해서는 한국소비자원 분쟁 조정위원회에 상정하는 등 피해 구제에 최선을 다하고 있다. 한편 전남도 소비생활센터는 지난해 12월 두 달간 설 제수용품 및 택배 피해 상담을 받은 결과 제수용품 72건, 택배 138건의 피해 사례를 접수해 처리했으며 2008년 같은 기간에는 제수용품 62건, 택배 148건 등의 피해 사례를 접수해 처리했다.<|endoftext|>