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### 제목: 전남도, 도민 ‘무료법률상담’ 만족도 96%

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전남도, 도민 '무료법률상담' 만족도 96%-아파트 게시판 인터넷 등으로 알게 돼 문제 해결에 도움
(무료법률상담 사진 3장 첨부) 전라남도가 일상생활에서 법률문제로 어려운 도민들을 위해 운영하는 무료법률상담 서비스가 만족도 조사 결과 96%의 긍정 답변을 받아, 문제 해결에 많은 도움이 되고 있는 것으로 분석됐다. 전남도는 무료법률상담 서비스 개선을 위해 지난달 1달간 신청인 200명과 상담관 36명을 대상으로 휴대전화를 활용한 1 대 1 설문조사를 했다. 조사 결과 작년 상반기 89.9%(매우 만족 73.4% 보통 16.5% 불만족 10.1%)보다 높은 96%(매우 만족 75.5% 보통 20.5% 불만족 4%)의 '만족' 응답이 나왔다. 만족한 이유로는 '친절한 응대', '상담 내용 충실', '문제 해결에 도움' 등이 있었다. 무료법률상담 서비스를 알게 된 경로는 '아파트 게시판 홍보물', '인터넷 사이트 검색', '시군 등 기관으로부터 안내', '지인 소개' 등이었다. 전남도는 지난해 7월과 10월 시 단위 200세대 이상 아파트, 군 단위 100세대 이상 아파트 654개 단지(33만여 세대)에 홍보 포스터와 안내방송을 실시해 무료법률상담을 원하는 도민에게 쉽게 서비스를 제공했다. 또한 유튜브 영상과 함께 온 오프라인 홍보에 주력했는데, 시군 읍면동 주민센터, 복지센터, 경로당 등에 포스터를 부착했다. 전남도는 또 기존 무료법률상담 운영 방식을 대폭 개선해 대표전화(1 )를 개설해 도민 편의를 제공하고, 실질적인 상담지원을 위해 청사 1층에 무료법률상담실을 설치해 운영하고 있다. 그 결과 2021년 말 315건이었던 상담 건수가 2022년 말 1천329건으로 4배나 증가했다. 이처럼 상담이 폭주하자 지난해 9월 무료법률상담관을 15명에서 38명으로 늘려서 신청인의 대기 시간을 줄이고 상담관의 피로를 덜어주었다. 이 때문에 2022년 전라남도 혁신 우수사례<NAME>대회에서 무료법률상담 서비스가 장려상을 받았다. 전라남도청 1층 법률상담실에서 매주 월요일 오후 1시 30분부터 5시 30분까지 4시간 동안 대면 상담이 가능하며, 전화 상담은 대표전화(1 )나, 인터넷(전라남도 법무행정서비스 누리집(http://law.jeonnam.go.kr)을 통해 가능하다. 상담은 <NAME> 전화 또는 대표전화로 예약을 하면 된다. 코로나 방역수칙을 준수하면서 대면 상담을 실시해 실질적인 상담이 이뤄지도록 하는 등 높은 수준의 상담 서비스를 하고 있는 전남도는 법률 지원이 필요한 도민에게 편리하게 이용할 수 있도록 제도 개선에 힘쓰겠다고 말했다.<|endoftext|>