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### 제목: 전남도, 민원행정 만족도 2년 연속 전국 1위

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전라남도, 민원행정 만족도 2년 연속 전국 1위 안전행정부 전국 시도를 대상으로 한 정부합동평가 민원행정서비스 만족도 분야에서 2년 연속 전국 1위를 차지했다고 6일 밝혔다. 민원행정 서비스 만족도 평가는 단순·복합민원을 신청한 방문 민원인을 대상으로 서비스 환경 분야(민원실 이용 편리성 및 민원환경 쾌적성), 서비스 과정 분야(담당 공무원 친절성, 불필요한 서류 및 방문 폐지, 정보제공 및 안내 충분성), 서비스 결과 분야(민원처리 신속성·공정성 및 업무에 대한 전문성) 등 3개 분야로 나눠 이뤄진다. 전남도는 평가 결과 민원인 만족도가 89.2%로 높게 나타났다. 전남도가 2년 연속 전국 1위를<NAME> 것은 민원실 환경 개선과 더불어 민원인 중심의 친절하고 신속한 민원서비스 제공을 위해 22개 시군이 지속적으로 노력한 결과라는 분석이다. 전 공직자의 노력과 도민 모두의<NAME>에 힘입어 지난해에 이어 2년 연속 전국 1위를<NAME> 전남도 종합민원실장은 "앞으로도 초심을 잃지 않고 도민 중심의 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다"라고 말했다. 한편 전남도는 민원서비스 만족도를 높이기 위해 매년 전 직원 친절교육 및 전화 친절도 조사 등을 실시하고 민원부서 전 직원의 친절 습관화를 위해 '친절 3S 운동'을 지속적으로 실천하는 등 도민들의 높아진 행정서비스 기대에 적극 부응하고 있다. 친절 3S 운동은 일관되고 모호한 친절 구호에서 벗어나 민원인에게 일어서서(Stand up) 웃으면서 맞이하고(Smile) 긍정적으로 답변하는(Say yes) 친절운동이다.<|endoftext|>