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### 제목: ‘고객 행복위해 소방민원 신속히 처리한다’

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소방민원 신속 처리, 고객 행복 추구' 전라남도 소방본부는 5일 고객 행복을 위해 소방민원 처리 지침서인 예방 소방직무 매뉴얼을 제작해 발간했으며 민원기간 단축 지침서를 활용할 예정이다. 예방 소방직무 매뉴얼은 앞으로 신속한 민원처리를 할 수 있도록 소방공무원들의 실무교육교재로 활용되고 도내 기업체의 소방민원 처리 기간 단축 지침서로도 활용된다. 이번 매뉴얼은 제1장 고객행복 첫걸음 전화응대, 제2장 효율적인 소방검사, 제4장 다중이용시설 화재의 위험요인과 방화관리, 제5장 예방 소방 업무처리 지침 순으로 만들어졌다. 또 도민이 행복해할 수 있도록 화친절도의 획기적 개선, 자동 화재탐지설비, 스프링클러설비 등 소화 설비, 제연설비 등 효율적인 소방검사와 질의 답변, 다중이용업소 완비증명 직무매뉴얼 등 각 항목마다 상세히 설명과 그림을 넣어 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 한편 전남도 소방본부는 이번 직무매뉴얼을 10개 소방서 민원실에 비치해 민원인들이 열람할 수 있도록 했다.<|endoftext|>