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### 제목: 신청사에선 민원업무서비스도 확실히 달라집니다

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신청사에서는 민원업무 서비스도 한층 더 좋아집니다' 전라남도, 남도 전통미를 살린 환경 조성과 여권 업무 등 획기적으로 개선된 민원업무 서비스를 신청사에서도 누릴 수 있게 됩니다. 전남도 종합민원실은 대민 창구로서 4일 남악 신청사로 이전하고 5일부터 여권발급 및 민원 접수 등 관련 업무를 본격 제공한다. 특히 도 종합민원실은 민원인들이 편안하게 신청사 민원실 내부환경을 이용할 수 있도록 조성했다. 이를 위해 입구에서부터 한옥 창살무늬인 전통 격자무늬의 자동 미닫이를 설치하는 등 남도 전통미와 자연친화적 이미지 등을 최대한 살렸다. 특히 권위적인 관광서 이미지를 탈피하기 위해 민원대를 사이에 두고 업무를 처리하던 방식에서 벗어나 민원인과 1 대 1로 마주 보면서 업무를 처리할 수 있는 공간도 마련했다. 관련 업무도 민원인 편의 위주로 대폭 개선했다. 여권발급의 경우 착오 발급 및 위·변조 사전 방지 등 관련 업무의 완벽 수행을 위해 신청사에 '여권발급 완전 자동화 시스템 장비'를 구비했다. 아울러 이를 도민이 직접 신청하면 법정 처리 기한에 상관없이 즉시 발급받을 수 있도록 하고 결과에 대해선 문자메시지로 알려주는 서비스도 제공한다. 또한 민원인이 지정하는 창구에서도 교부가 가능하도록 모사전송 이용 민원발급제도 운영 시스템을 개선했다. 이에 따라 처리 민원도 185종에서 295종으로 대폭 늘어나 도민 편익 증진에 크게 기여할 것으로 보인다. 도민들의 민원실 이용 편의도 위해 각별히 신경을 썼다. 현재 초판을 완료하고 본격 추진에 나설 계획인 점자 민원 안내서는 시각장애인의 생활과 밀접한 관련 정보를 수록하고 있다. 도청이전에 따른 동부지역 주민들의 불편 해소를 위해 '전라남도 동부 청사'를 설치, 각종 인허가 등 관련 민원(여권발급 제외)을 현지에서 직접 처리하도록 할 계획이다. 도 종합민원실 관계자는 "5일부터 민원실의 모든 업무는 신청사에서 처리하게 됨에 따라 민원업무처리를 위해 광주 구청사를 방문하는 일이 없도록 해달라"라고 당부했다. 한편 도 종합민원실은 5일 시무일에 방문 민원인과 민원 메신저를 대상으로 최상의 민원환경 서비스를 제공하기 위해 그간 추진해 왔던 민원 신규 시책 추진 등에 대한 설명회를 열 계획이다.<|endoftext|>