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### 제목: 전남도, 2009 민원처리 전국 우수기관

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전라남도는 1일 오후 감사원 회의실에서 감사원의 중앙부처 및 자치단체 대상 민원 만족도 조사 결과 2009 민원처리 우수기관으로 선정돼 만족도 및 신뢰성을 높였다. 전남도는 민원처리 과정에서 민원인의 의견을 적극 수용해 행정처분에 대한 도민의 억울함을 해소하는 데 역점을 두고 처리해왔으며 불가피한 경우 민원인을 이해시키는 등 도민 입장에서 민원을 처리해 주는 노력이 높은 평가를 받았다. 또한 시·군 이첩 비율이 높았던 과거의 관행에서 벗어나 2008년도부터는 민원의 75%를 도가 직접 처리함으로써 주민들로부터 행정의 신뢰도를 높이기 위한 노력을 해 온 것도 한몫했다. 전남도 감사관은 "최근 민원인들이 처분 기관인 시군에 민원을 제기하기보다는 도청, 특히 감사관실에 민원을 제출하는 사례가 부쩍 증가하고 있다"라며 "이는 시군에 민원을 제기해도 받아들여지지 않는 점도 있지만 도청 감사관실에 민원을 제출하면 철저한 사전조사 등을 통해 민원인의 입장에서 적극적으로 민원을 처리해온데 따른 것"이라고 말했다. 한편 전남도는 앞으로도 도민 입장에서 민원을 처리하는 등 양질의 행정서비스를 제공하여 도민 권익을 보호하고 행정의 신뢰도를 높여나간다는 방침이다.<|endoftext|>