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### 제목: 전남도, 고객감동 위해 공무원교육에 친절과정 도입

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전라남도가 고객감동 행정서비스 제공을 위해 공무원교육원 교육과정에 사상 처음으로 친절 과정을 도입하여 다양한 상황에 대처할 수 있도록 맞춤형 체험식 전문교육을 실시한다. 전남도는 23일 직원들의 친절도를 높이기 위해 공무원교육원 교육과정에 도 사상 최초로 친절 과정을 전문교육으로 편성해 다양한 상황에 대처할 수 있는 체험식 친절 교육을 실시하기로 했다고 밝혔다. 특히 직원들의 친절도를 높이기 위해 체험식 위주로 교육을 구성했다. 민원인과 여러 가지 경우를 가정해 교육생 스스로가 공무원과 민원인으로 역할을 나누어 실시함으로써 민원인을 더욱 이해할 수 있고 이를 통해 고객이 감동할 수 있을 때까지 무한대의 서비스를 제공한다는 방침이다. 이번 교육은 '상황별 친절 실천전략', '공직자 이미지메이킹', '친절 클리닉' 등 총 8과목 14시간으로 이루어지며 공직자로서의 이미지 관리 방법과 고객 감동 전략, 대화를 통한 주도적인 문제 해결 등의 방법을 교육한다. 올해 처음으로 공무원교육원 교육과정에 개설된 친절교육은 23일부터 50명씩 10회 운영되며 조직 내 친절 분위기를 확산시키기 위해 간부급 공무원과 민원처리 담당자 위주로 교육을 실시한다. 이번 교육을 통해 전남도 인력 관리과장은 "여수엑스포와 F1대회 등 세계적인 행사를 앞둔 시점에서 공직자 모두가 행정서비스 방향을 이해하고 친절 생활화를 통해 고객감동 행정 시스템을 마련함으로써 전남의 이미지를 한 단계 더 높일 계획"이라고 밝혔다.<|endoftext|>