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### 제목: 전남지역 콜센터 적지로 ‘부상’

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전남지역 콜센터 적지로 '부상'
최근 대형 보험사 등 콜센터 운영업체, 도내 투자 상담 잇따라
도내 순천 등 동부권과 목포 등 서부권에 콜센터 구축·운영을 위한 대형 보험사 등의 투자 상담이 잇따르면서 전남지역이 콜센터 적지로 새롭게 부상하고 있다. 24일 전남도에 따르면 S, D, A사 등 국내·외 유수 대형 보험사에서 최근 잇따라 도내 동·서부권을 방문, 콜센터 개설을 위한 교육과 교통, 생활여건 등을 분석하거나 대규모 투자제안을 준비하고 있는 것으로 파악돼 콜센터 유치가 조만간 가시화될 것으로 예상되고 있다는 것. 특히 지난 3월 순천지역에 100석 규모의 콜센터를 구축·운영키로 하고 도와 투자협약을 체결한 곳은 엠보이스, 애스펙트소프트웨어, 데이콤, 인프리커뮤니케이션 등 4개 업체이다. 이 컨소시엄은 다음 달부터 상담 인력 채용을 시작으로 시스템 구축 등의 절차를 차질 없이 진행하여 오는 9월 본격적인 운영을 할 예정이다. 도는 그동안 콜센터들이 수도권에서 대구나 광주 등 광역시 중심의 지방 대도시로 이전하거나 확장하는 추세를 보였으나 최근에는 중·소규모 도시에 대한 관심도 증가하고 있는 것으로 분석했다. 이는 인력수급 및 비용 증가 문제가 광역시에서도 발생하고 있기 때문인 것으로 보인다. 특히, 콜센터는 일반 제조업과 달리 공해가 없는 산업으로 환경친화적이며, 투자비용 대비 고용효과도 다른 업종에 비해 비교적 큰 것으로 알려져 있다. 이에 따라 도는 지난해 서울 투자설명회, 콘퍼런스 참여, 관련 단체 방문, 언론 홍보 등을 통해 전남지역의 콜센터 투자환경을 소개하면서 유치활동을 적극적으로 전개해 왔다. 그 결과, 저렴한 건물 임대료, 풍부한 여성인력 등 타 지역에 비해 투자여건이 우수한 전남지역이 인력수급 및 높은 이직률로 어려움을 겪고 있는 대도시에 비해 콜센터 업체의 투자적지로 부각되고 있다. 앞으로 도는 콜센터 업계에서 관심을 보이고 있는 순천, 여수, 광양 등 동부권과 목포시 등 서부권을 전국 중소도시의 콜센터 메카로 집중 육성할 계획이다. 특히 보험, 카드 등 금융 관련업에서 제조업 등 다양한 산업으로 콜센터 수요가 확대되면서 이 사업에 신규 진출하거나 지방으로 확장 이전하려는 업체가 늘고 있는 점을 감안, 이들을 적극적으로 유치해 나갈 방침이다. 이를 위해 도는 해당 시군과 함께 콜센터 장소를 미리 확보하고, 지역 대학에 콜센터 학과를 신설하는 등 맞춤형 기업유치 전략을 더욱 공격적으로 추진해 나갈 계획이다.<|endoftext|>