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### 제목: 섬 지역 소방민원처리 빨라진다

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섬 지역 소방민원 처리가 빨라진다. 전남 섬 지역 소방 민원은 전남도 소방본부에서 민원 사전예약제 운영 등을 통해 신속하게 처리되고 있다. 전라남도 소방본부의 '소방 민원업무 개선 방안'은 섬 지역 소방 민원의 신속한 처리를 위한 민원 사전 예약제 운영을 골자로 하고 있으며, 섬 주민들로부터 좋은 반응을 얻으며 타 시·도의 벤치마킹 모델이 되고 있다. 21일 전라남도 소방본부에 따르면 섬 지역 주민들의 경우 소방관서가 설치되지 않아 허가신청 등 유기민원은 물론 간단한즉 시민원 처리를 위해 육지 소방관서를 방문해 신고·접수해야 하는 번거로움 때문에 불편을 겪어왔다. 이에 따라 전남도 소방본부는 2012 취약업무 개선안을 마련, 전화·이메일·팩스로 신청하는 민원 처리 사전 예약제 운영 현장 확인이 필요 없는즉 시민원은 팩스 및 이메일 처리 등을 추진해 섬 지역 주민의 불편이 없도록 하고 있다. 실제로 올 7월 말 현재 9건(팩스 4건·전화 3건·이메일 2건)의 소방 민원을 육지에 있는 소방서에서 처리하면서 9건(팩스 4건·즉시 민원 4건·유기민원 7건)을 육지에 있는 소방서를 방문하지 않고 처리했다. 특히 여수시에서 3시간 이상 소요되는 삼산면 지역의 경우 소방안전관리자 선·해임 신고 등 즉 시민원을 팩스로 접수해 처리해 준 바 있다. 전남도 소방본부장은 "섬 지역 민원 개선방안을 마련해 시행하는 초기 단계인 만큼 주민 고충을 더 듣고 분석해 업무에 적극 반영할 계획"이라며 "섬 지역 소방 민원 사전예약제 운영 정착을 위해 다양한 홍보를 펼치겠다"라고 말했다.<|endoftext|>