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### 제목: 전남도, ‘직원 친절교육’ 실시

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전남도, '직원 친절교육' 실시
공무원 친절 마인드 함양 및 고객감동 행정서비스 구현 위해
전남도가 소속 공무원들의 친절 마인드를 함양하고 고객감동 행정서비스 구현을 위해 정기적으로 직원 친절교육을 실시하고 있어 관심을 모으고 있다. 도는 지난달 본청 전 직원 친절교육 실시에 이어, 9일 도청 왕인실에서 도 산하 직속기관 및 사업소 직원 등 300여 명이 참석한 가운데 '직원 친절교육'을 실시했다. <사진>이날 행사는 <NAME> 한국 액션러닝센터 팀장이 초빙돼 '고객만족의 의미'와 '고객을 먼저 생각하는 봉사자의 자세', '평범한 일상을 웃음으로 채우는 행복의 기술'등의 강의와 친절 실습을 통해 친절을 몸에 익히는 실질적인 교육으로 이뤄졌다. <NAME>강사는 강의에서 "고객만족은 나로부터 시작되는 변화에 달려있고 고객은 진심을 안다"라며 "항상 고객의 입장에서 고객을 대하는 마음자세를 가져야 할 것"이라고 강조했다. 이번 교육에 참석했던 한 직원은 "고객감동의 시작인 친절에 대한 자기진단과 자율적 동기부여가 된 감동적인 교육이었다"라고 소감을 밝혔다. 장태기 전남도 혁신분권 과장은 "교육을 통해 소속 직원들의 사고를 고객중심으로 전환해 대민행정서비스를 한 단계 높여나가는 계기를 마련하고, 앞으로도 지속적인 친절운동으로 도정에 대한 신뢰도를 높여나가겠다"라고 말했다. 한편, 도는 올 하반기 직원 전화친절도를 민간기업 수준까지 높이기 위해 '전화친절도 조사'를 실시할 계획이다. 또한 행정의 투명성과 서비스의 질을 높이기 위해 '전 실과 행정서비스헌장 제정'을 추진키로 하고 이를 통해 행정의 투명성과 서비스의 질을 한층 높여 나갈 방침이다.<|endoftext|>