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### 제목: 전남도, 고충민원 처리 역량 높인다

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전남도, 고충민원 처리 역량 강화한다. 전라남도는 26일<NAME> 다비치콘도에서 고충민원 효율적 처리 및 해결 역량 증진을 위해 도 및 시군 고충민원 담당 공무원 80명을 대상으로 연찬회를 열고 긍정적 마인드 확산을 다짐했다. 이번 연찬회는 인터넷 등 정보화의 진전에 따라 날로 늘고 있는 고충민원의 해결 방안을 모색하고 보다 나은 민원 서비스를<NAME>기 위해 마련됐다. 특히 고충민원 담당 공무원에 대한 긍정적 마인드 확산과 처리 역량 증진을 위해 국민권익위의 전문위원을 초청, '고충민원 처리제도 및 대응 기법'이란 주제 강의와 '열린 마음으로 민원인 대하기', '웃음 바이러스 행복 리더십' 등 현장감 있는 전문 강의도 실시했다. 전라남도에서는 2014년 국민권익위의 '고충민원 처리 실태 확인조사' 평가에서 우수기관으로 선정되기 위한 사전 교육도 함께 진행했다. 연찬회를 마련한 전남도 종합민원실장은 "민원처리 역량을 강화해 보다 수준 높은 민원 서비스를 제공하기 위해 민원인을 항상 친절하게 대하고 원활한 소통을 통해 고충민원을 적극 해결해 줄 것"을 당부했다.<|endoftext|>