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### 제목: 교통약자 이동 지원 강화로 사회 참여 증대

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교통약자 이동 지원 강화로 사회 참여 증대
전남복지 재단, 서비스 질 강화 위한 친절 장애인 인권 교육
전남복지 재단(대표 <NAME>)이 장애인 등 교통약자 이동지원 서비스를 강화해 이들의 사회 참여 기회가 확대되도록 할 계획이다. 전남복지 재단은 교통약자 이동지원 서비스를 하는 전남 광역이동지원센터 상담원, 운전원을 대상으로 고객서비스 만족도 제고를 위한 친절 및 장애인 인식 개선 인권교육을 실시한다. 지난 2월에 시작한 1차 교육, 5월에 마무리한 2차 교육이 끝났다. 이번 3차 교육은 장애인 인권교육과 CS 친절교육을 기본으로 9월 한 달간 진행된다. 악성 민원에 대한 고객 유형별 전략 및 감정노동 관리 교육을 새로이 실시할 예정이다. 장애인 콜택시 이용 고객에게 감동 서비스를 제공하기 위해 종사자 맞춤 교육을 실시하여 장애인 인권 감수성을 높임으로써 이용자 만족도를 높여 나간다는 방침이다. 전남복지 재단 전남 광역이동지원센터는 대중교통 이용이 어려운 중증 장애인 등 교통약자의 이동 편의 제공을 통해<NAME> 보장 및 삶의 질 향상을 도모하고 있다. 센터를 운영하는 인력은 총 17명이다. 총 190명의 운전원에게 4차 교육 과정을 제공할 예정인데, 이는 22개 시군센터의 운전원들이다. 전남복지 재단의 방침은 "교통약자를 위한 특별교통수단 이용을 활성화하고, 이용자의 만족도를 높여 취약계층의 사회 참여 기회도 확대하겠다"라는 것이다.<|endoftext|>