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### 제목: 「현장민원 VJ특공대 운영」혁신사례로 평가

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2007 지방행정혁신<NAME>대회서 우수사례로 선정, 행정자치부 장관상 수여 대구시에서 현장 중심과 고객중심의 시정을 추진하기 위해 운영하고 있는 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」가 지난 10월 17일부터 19일까지 서울의 킨텍스에서 개최된"2007 지방행정혁신 우수사례<NAME>대회"에서 우수사례로 선정되어 행정자치부 장관상을 수상하고 있는 상사업비 1억 원을 재정인센티브로 지원받게 되었다. 2007 지방행정혁신<NAME>대회는 2005년도에 처음 개최된 이래 올해 3회째로, 이번 대회는 총 246개의 광역 및 기초 자치단체를 선정으로 시·도별<NAME>대회를 거쳐 고객만족, 업무 프로세스, 행정 투명성 등 3개 분야 95개 과제가 제출되어 1,2차 심사를 거친 19개 과제가 발표되었으며, 대구시에서 운영 중 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」운영이 업무 프로세스 분야에서 우수사례로 선정되었다. ○ 이는 2007<NAME> 4기 시정 출범과 함께 <NAME> 시장의「현장 중심·고객중심」의 행정을 시행한 이후 2006년 10월 30일부터 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」를 시행으로 온 결과로, ○ 종전에는 시민이 시청의 각 구청을 방문하여 민원을 접수하였으나, 지금은 기업체, 교통현장, 상수도 현장, 공사현장, 재래시장, 아파트도 등 각종 민생현장이면 어디에나 시청 공무원(현장민원 VJ특공대)이 수시로 찾아가 애로사항을 상담하고 해결하는 역할을 해주어 새로운 혁신사례로 평가받게 되었다. ○「현장민원 VJ특공대」는 2006년 10월 30일 16개 팀, 2에로 출발하여 연말까지 109개소의 사업장을 방문하여 110건의 건의사항을 접수·처리하였고, ○ 올해부터는 현장업무가 있는 상수도사업본부, 지하철 건설 본부, 종합건설 본부를 추가하여 22개 본부에 44명으로 확대 운영하고 있으며, 지난 9월 말까지 400개소의 현장을 방문하여 407건의 건의사항을 처리로 392건을 해결하였고, 나머지 15건은 처리 중에 있다. ○ 대구시는 지금까지의 운영 실태를 토대로 현장 중심 행정을 더 하고는 사무실에서의 서류 중심 행정에서 시민에게 더 친근하게 다가가 발로 뛰어서 현장행정을 강화할 계획이다. ○ 이를 위해 대구시는 팀원들에 대한 월별"활동 사례 및 보고회"를 개최하고, 현장행정 강화를 위한 혁신 Work - Shop과 선진 혁신 현장 현장을 견학하여 고객감동의 성과를 창출하는 현장 활동을 강화할 계획이라고 밝혔다.<|endoftext|>