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### 제목: 대구시-현대해상, 고객만족경영교류 협약 체결

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11.27(목)11:30 상황실, 시산하 전 기관까지 고객만족활동 전개 대구시는 현대해상과 맺은 고객만족경영교류협약 사업이 지난 1년간 성공적으로 추진됨에 따른 재협약을 체결하여 1년 이내 구·군, 읍·면·동 간 고객만족행정이 확산되어 진정으로 고객지향적 조직으로 거듭나고자 한다. ○'는 2011 대구세계육상선수권대회 대외 이미지 제고의 토대 마련 및 행정서비스 역량과 경쟁력 강화를 위한 민간 우수기업의 고객만족경영 노하우 개발과 필요성이 대두됨에 따라,'07년 11월 7일 대구시 - 현대해상 간 고객만족경영교류협약을 체결하여 ○'1년간 민간기업의 수준 높은 CS역량을 바탕으로 고객만족경영 경험 전수, 간부급 이상 서비스리더십교육, 고객접점부서 모니터링 및 세미컨설팅, CS리더 워크숍 등을 추진하여 대구로 고객만족행정이 한층 발전한 밑거름이 되었으며 ○'08.11.7(목)1년간 재협약을 체결하여 CS인재양성을 위해 교육을 더욱 확대·강화하고, 구·군 단위까지 포함하여 민간기업 우수사례 도입을 위한 벤치마킹 실시, 고객접점 역량과 고품질화를 위한 세미컨설팅 지원 및 대구시의 고객만족경영대한 운영 등을 추진으로 ○ 고객중심행정이 시의 자체적인 활동에만 그치는 것이 아니라 구·군, 읍·면·동까지 빠르고 널리 확산되어 대구시가 공공부문 최고의 글로벌 경쟁력 확보하고 2011 세계육상선수권대회를 성공적으로 치르는 데 기여코자 한다.<|endoftext|>