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### 제목: 대구도시철도, 한국표준협회 주관 서비스품질 평가 6년 연속 1위 달성

### 본문:
이날 대구도시철도공사(사장 <NAME> )는 한국표준협회가 주관하는 2018년도 고객만족도 조사(KS - SQI, 한국서비스품질지수)에서「도시철도 품질 부문 1위」를 달성하여 2013년 ~ 2018년까지「6년 연속 1위 달성」이라는 성과를 올렸다고 밝혔다.〈인증패 수여〉○ 이 조사는 전국 도시철도 운영 기관과 한국철도공사를 포함 총 7개 기관을 대상으로 실시되었으며, 서비스 품질요인(서비스 품질과 결과)에 관한 측정 결과 공사는 100점 만점에 78.1점을 획득하여 도시철도 서비스 부문에서 1위를 차지하였다. ○ 공사한 성과는 지난 20여 년 동안 대구도시철도공사가 단순한 서비스 서비스를 제공하는 포맷에서 벗어나 입체적 교통수단으로써 도시의 랜드마크로 자리매김하기 위해 다양한 활동을 전개한 결실이다. ○ 그동안 공사는 인적·물적서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력해 왔다. 도시철도 최초 역 직원 안전인증제 도입, 자체 CS 강사 양성을 통한 친절한 서비스 교육 실시와 미소친절 대회 수상 등을 통해 친절 서비스에 관해서는 최고라는 평가를 받았다. 또한 지하철 역사 스크린도어 설치, 승강설비 확충, 행선 안내게 시기 개량 및 시설 개선에도 지속적으로 투자해 왔다. 그러나 무엇보다 공사는 안전한 도시철도 실현을 경영의 최우선 목표로 설정하고 안전 상황실·여객 관제 등을 두어 24시간 안전 관리 컨트롤 타워를 갖추었다. 또는 노후 에스컬레이터 교체, 시민 대상 찾아가는 안전교육도 확대 시행하여 사고 예방에 만전을 기했다. ○ 도시철도 모든 역사에는 공기정화식물을 비치하여 미세먼지 저감 등 공기질 향상을 위해 노력하고 있다. 동대구역·화원 역 등 14개 역사에는 건강 피아노계단을 조성하여 건강증진과 기부 실천 확산에도 앞장서 왔다. ○ 특히, 올해는 기록적인 여름을 대비 전 역사 무더위 쉼터 조성, 대형 선풍기 비치, 3호선 승강장 내 냉방기 설치 등을 해 더위에 지친 시민들에게<NAME>하고 편안한 휴식처를 마련으로 시민들로부터 큰 호응을 받았다. ○ 공사는 물론 한국생산성본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 10년 연속 1위 달성, 행정안전부 전국 고객만족도 조사 1위 달성과 더불어 이번 수상으로 명실공히 고객서비스 분야 최고 선도 기업으로서 객관적인 인증을 받았다. ○ <NAME> 대구도시철도공사 관계자는"그동안 시민들께서 보내주신 도시철도에 대한 애정과 관심에 감사드린다."라며,"앞으로도 시민이 만족할 수 있는 다양과 다양한 서비스를 발굴하여 고객에게 인정받는 지역사회 대표 공기업이 되겠다."라고 밝혔다.<|endoftext|>