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### 제목: 시민 행복을 싣고 달리는 대구도시철도

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- 대구도시철도공사, 도시철도 서비스 부문 1위 달성 - 대구도시철도공사는 한국표준협회가 2에 발표하는 한국서비스품질지수(KS - SQI) 조사에서 2015년 도시철도 서비스 부문 3년 연속 1위를 달성하였다고 밝혔다. 특히 이번에 실시된 2015년 한국서비스품질지수(KS - SQI) 조사는 전국 74개 산업 304개 기업을 대상으로 대구도시철도공사는 100점 만점에 78.7점을 기록한 도시철도 서비스 부문에서 1위를 차지하였다. 이는 국내 8개 도시철도 운영 기관을 대상으로 본원적 가치와 예상외 부가서비스, 신뢰성, 친절성 등 서비스 전반에 대한 만족도를 대구도시철도공사가 높은 점수를 얻었다. ○ 이러한 성과는 대구도시철도공사의 최고 가치인 절대 안전, 고객만족, 사회 공헌을 바탕으로 한 새로운 경영철학인 디트로 3 철(힐링 ․ 소통 ․ 감동철)을 전사적으로 노력해 오면서, ○ 국내 동종업체 최초 무재해 목표 22배 이상과 국내 최초 철도안전 관리체계 정부 승인, Control Tower 역량 강화, 4S - TOP 운동, 재난대응(SOP), 대형화재 매뉴얼 도입과 역 직원 안전 업무 인증제, 역 내 소방안전관리자 양성, DTRO 시민경찰대 운영, 역 운영이 주체가 된 역 직원 장학회 설립 ․ 운영 등 안전한 도시철도를 만들기 위한 그동안의 노력과 공기업으로서의 책임적과의 의무를 실천하기 위해 애쓴 결과가 객관적으로 인정받은 것이다. - 한편, 대구도시철도공사는 한국생산성본부에서 주관하는 국가 고객만족도(NCSI) 조사에서도 동종업체 중 7년 연속 1위를 달성한 바 있다.<|endoftext|>