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### 제목: "뭐 도와드릴거 없어예?" 어디든지 달려간다!

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현장·고객중심행정 강화한「현장민원 VJ특공대」활동성과 향상으로 대구시가 운영 중인 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」가 4년 차를 맞이하여 현장 중심의 성과 창출 행정을 추진하기 위한 지금까지의 시행 결과를 토대로 성과 분석 및 발전방안을 마련하는 등 시민들이 체감하는 시민 행정혁신으로 정착하고자 현장·고객중심행정을 강화하고 있다. ○ 대구시의「현장민원 VJ특공대」는 지역과 고객중심의 행정 추진과 한층 업그레이드된 민원서비스 제공을 위해, 지난해 10월부터 실·국·본부·는 원·사업소 4명의 팀원을 1으로 24개 팀 48명으로 확대 개편('06.10.30 16개 팀 32명,'07년 22개 팀 44명) 하였다. ○ 최근 시민들의 관심이 많은 환경분야(수질, 대기오염 등)와 농작물(먹거리) 관련 민원 정보를 제공하고자 보건환경연구원, 농업기술센터 추가 ○ 특히 금년도에는 세계적인 저성장으로 인해 경제적 어려움을 받고 있는 신 빈곤층에 대해 현장 방문을 강화하여 시민의 생생한 소리를 듣고, 애로사항과 불편사항을 더욱 신속히 해결해 나가기로 했다. ○ 대구시 현장 중심의 고객만족 행정 실현을 위해 팀원 활동상황을 성과관리(BSC) 시스템과 시스템으로 관리하고, 수혜 시민에 대해 만족도 조사를 위해 금년 10월경 대구시 홈페이지 이용 포털을 통해 설문조사를 실시하여 현장의 소리가 시정에 피드백 될 수도 있는 제도적 장치를 마련하였다. ○ 참고로 팀원 활동 실적을 살펴보면 지난 2008년까지 1,478개소의 각종 현장을 대상으로 1,444건의 건의사항을 접수해 1,415건을 해결하였고 15건은 조치 중이며 10건은 정책에 반영하였다.<|endoftext|>