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### 제목: 시내버스 서비스, 눈에 띄게 좋아지고 있다!

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2008년 하반기 서비스 평가 결과, 이용자 만족도 전년대비 3.9% 상승 대구시는 2008년 1차(상반기) 평가를 완료하고 29개 업체별·서비스 분야별 평가 결과를 발표하였다. 이번 평가 결과 지난 2007년 2차 조사에 비해 이용자 만족도 점수가 3.9% 향상되었으며, 특히 운전기사 만족도 및 안전운행 분야가 8% 이상 향상되었다. ○ 서비스 평가는 객관성과 공정성을 위해 공개경쟁 입찰을 통한 평가<NAME>관(계명대 산학협력단)에 신청을 연 2회 실시하고 있으며, 상위 10개 업체에는 성과이윤 약 2억 4천만 원의를 차 등 지급하게 된다.(지급 명단 별첨)◆ 서비스 평가 결과 세부 내용 - 준공영제 실시 이전인 2004년 9월 대비 이용자 만족도는 24%, 안전운행 부문(30%)과 안내체계 부문(31%)이 높게 향상되는 등 준공영제 이후 서비스 질은 크게 개선은 것으로 나타났다. - 이용자 만족 추이는 점진적으로 향상되는 것으로 나타났다. 다만, 2006년 하반기 평가 시 판매가 감소된 사유는 2006년 10월 데이터 요금제 시행(800원 → 950원)으로 요금 인상 효과에 따른 만족도 향상 기대감이 서비스 저하의 원인으로 분석된다. - 또한 이번 1차 평가 서비스 실태조사의 결과를 보면 운행 정시성·차량 몰림률 등에서 10% 이상 향상되었으며, 이와는 BMS(버스관리체계) 운영으로 버스 서비스를 과학적으로 관리하는 시스템의 효과로 분석되고 있다. - 각 부문을 종합한 순위를 살펴보면, 1위는 대덕 교통, 2위<NAME> 버스, 3위는 성보 교통이 차지하였으며, 이번 평가에서 10위권 내 신규 진입한 4개 업체 중 대덕 버스(5위)의 성적은'07년 2차 평가보다 운행 정시성·차량 몰림률·운전자 친절성 항목 등에서 큰 폭으로 향상되었다.<|endoftext|>