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### 제목: 대구시, 고객중심 민원제도 개선 적극추진

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17일 오후 3시 시청에서「민원모니터단」임명 및 교육 실시 대구시는 고객중심의 민원제도 개선을 본격 추진하기 위한「2007 민원모니터단」위촉 및 교육을 4월 17일 오후 3시 도청 대회의실에서 개최하고 본격적인 활동에 나선다 한다 ○ 민원모니터단은 현행 제도 중 시민 불편사항이나 제도 개선이 요구되는 민원을 보다 나 시민 편의 위주로 개선하기 위하여 업무 관련 단체에 소속된 민원인이 민원을 접수시킨 경험이 있는 전문가로 구성한 시민참여제도이다. ○ 대구시는 고객중심의 민원제도 개선 등 주민참여행정을 적극 추진하기 위하여『민원모니터단』을 운영을 계획이다. ○ 모니터단은 덕망이 있고 전문성을 지닌 시민을 대상으로 구청장·군수의 추천을 받아 102명의 모니터 요원을 선발하였으며, 이날 위촉장을 전달하고 운영방법과 역할을 부여할 계획으로이다 ○ 위촉될 민원모니터들은 2년 임기로 공무원과 주부, 자영업자, 전문직 공무원 등으로 연령, 직업, 구·군별로 다양하게 구성되었다. ○ 이들은 건축, 상수도, 상수도와 식품 공중위생, 지적민원 등 총 25개 민원에 45여 종의 민원별로 제도 개선사항을 모니터링하게 된다. ○ 모니터 요원은 우편, 전화, 인터넷과 카페 등 다양한 미디어를 활용하여 제보할 수 있으며 향후 제도 개선 사항을 건의하면 시에서는 해당 부서와 적극적으로 검토하여 제도 개선으로 건의를 할 예정이다. 특히 민원모니터제가 정착되면 민·관 간의 중재 역할을 도모하고 민주적 시정 운영에 많게 기여하게 되며, 다양한 시민들의 참여로 지역 발전에도 큰 도움이 될 것으로 예상된다.<|endoftext|>