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### 제목: 대기업 홈쇼핑 컨택센터 대구에 유치

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롯데홈쇼핑과 투자협약 맺는 4.24(목) 14:30 시청 상황실 대구시는 5는 4월 24일 오후 2시 30분 시청 상황실에서 권영은 대구시장과 롯데홈쇼핑 <NAME> 대표이사가 참석한 가운데, 롯데홈쇼핑의 대구시 콘택트센터 설치에 따른 투자협약을 체결한다. ○ 롯데홈쇼핑 대구 콘택트센터는 고성동 KT 북대구 지점 본사에 총 150석 규모로 입지 변경 5월 초 본격적 업무를 시작할 예정이며, 이미 직원 채용 및 구축 작업에 착수하였으며 향후 매출 증가에 따른 콘택트센터 추가 확대(400석 규모)까지 가능할 것으로 예상된다. - 롯데홈쇼핑 고객센터를 유치하기 위해 그동안 대구시는 롯데홈쇼핑을 수차례 방문하여 지역 유치에 많은 관심을 기울였으며, 향후 대구가 지역 대기업 홈쇼핑사의 콘택트센터 지역 유치 물꼬를 트는 계기를 마련하게 되었다. ○ 롯데홈쇼핑은 고객서비스 업무의 부진과 매출 급증 등으로 지방 신설을 검토한 결과, 대구시는 타 도시에 비해 원활한 인력수급과 싼 건물 임대료, 낮은 임금 상승률 등 콘택트센터 운영 실적이 우수하다고 판단하여 지역에 이전지로 확정하였으며, 이에 대구시와 유기적으로 협조하여 지역 경제 활성과 청년 일자리 창출에 기여하겠다는 뜻을 밝혔다. - 대구시는 콘택트센터 인력 양성사업에 주력해 콘택트센터 산업의 성장기반을 더욱 공고히 다진다. - 현재 2개 전문대학에 콘택트센터 인력을 양성하는 텔레마케팅 과정을 개설한데 이어 좀 더 안정적인 일자리를 확보하기 위해 지역 4년제 전문대는 콘택트센터 인력 양성과정을 개설했다. - 또한, 대학 및 기업과의 제휴를 통해 다양한 산업의 콘택트센터에 활용을 수 있는 전문 인력 양성사업을 적극 전개하고 있다. 특히 지난해 대구시는 대구지방 노동청, 경북대학교와 협력해 지역의 콘택트센터 유치에 대한 관심을 제고하고 현존하는 콘택트센터의 원활한 인력 공급을 위한"대구 콘택트센터 e - Learning 아카데미"교육과정을 개설, 지역의 취업희망자를 대상으로 한 온라인 교육을 실시한 결과, 1,049명이 수료했다. - 금년에는 다른 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위한 상담인력을 관리할 수 있는 핵심 인재인 관리자를 위한"콘택트센터 코칭아카데미"교육과정을 전국 단위에 도입할 계획이다. 이는 지역의 보다 젊은 콘택트센터 근무자들에게 양질의 차별화된 교육 기회를 제공함으로써 대구에 대한 자부심은 물론 지역의 고급 신규 인력 유입을 촉진하는 계기가 될 전망이다. - 현재 대구는 32개사 6천170석의 콘택트센터가 운영되고 있으며 수도권 콘택트센터의 이전 및 이전이 늘어남에 따라 2010년에는 1만 석 이상으로 증가할 것으로 예상됨에 따라서 매년 약 2,000명의 인력 유입이 필요할 것으로 보여 인력 공급 시스템 개선에 최선을 다하고 있다. 롯데홈쇼핑 회사개요 ○ 대표이사 - <NAME> <NAME> :2001. 5월(주) 우리 홈쇼핑 설립, 2007. 5월 롯데홈쇼핑으로 사명 변경 및 수상 경력 - 2007.12 웹어워드 코리아 2007 통합 쇼핑몰 부문 수상 - 2007.10 제8회 한국재무경영 대상 중기업부문 대상 및 2007.9 제5회 포보스 경영품질대상 고객감동 부문 대상 ○ 운영 채널:총 117개 CATV 채널, 케이블 TV 1개로 24시간 LIVE로 방영 - 자산규모:2006년 말 현재 2,051억 원 규모만 400억 원)- 지분관계:롯데쇼핑(50.58%)이 지배주주 ○ 시장점유율:17% 정도(업계 4위) 국내 TV 홈쇼핑 매출 규모 3조 5천415억 원 규모.<|endoftext|>