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### 제목: “기업현장에 답이 있다. 뛰면서 얘기하자!”

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기업 현장민원 지원 팀제 운영, 상담에서 해결까지 원-스톱 처리
대구시의 현장행정 시스템이 골격을 갖춰가고 있다. 지난 7월 24일 출범한 희망경제비상대책위원회에서는 기업 현장의 애로사항 해결을 위해 비대위 직속으로 기업 현장민원 지원팀을 구성하고 8월 1일부터 본격적인 활동에 들어갔다.

○ 지원팀은 다양한 분야에 행정경험이 풍부한 행정, 건축공무원 등 5명의 기업애로 상담관으로 구성되었다. 이들은 매일 공단지역 기업에 대한 방문상담을 실시하여 애로사항을 해결하고 시간이 걸리거나 제도 개선이 필요한 사항은 민원이 종결될 때까지 관리를 한다.
○ 이처럼 상담에서 해결까지 한 팀에서 One-Stop으로 기업민원을 처리하는 제도는 전국에서 대구가 처음이다. 민원 상담관의 권한을 넘어서 다른 부서나 유관기관단체의 협조가 필요한 경우를 대비해서 핫라인도 구축해 놨다.
○ 기업애로 상담관이 협조를 요청하면 공장 용지, 기업금융, 환경, 건축 등 각 분야의 전문 공무원들이 다른 업무에 우선하여 민원 해결을 위한 핫라인 회의에 참여하여 해결책을 강구토록 되어 있다.
○ 지난 8월 1일부터 본격적으로 상담활동에 들어간 이 팀의 이 배현 팀장은 "기업 현장에 답이 있다. 뛰면서 얘기하자"라는 신념으로 기업애로 상담에 임하고 있다면서 매일 아침 5명의 기업애로 상담관이 모여 "우리가 고민하면 기업이 편해진다."라는 구호 제창으로 하루 일과를 시작한다면서 기업의 많은 이용과 참여를 당부했다.
○ 한편 지난 8월 1일 활동 개시 첫날 기업 현장민원 지원팀은 성서공단 내 섬유업체 2개 사와 검단공단 내 전자, 통신, 가구업체 등 3개 사와 상담을 하였다.
○ 아직은 기업들이 대구시가 펼치는 현장 방문활동에 낯선 듯 어색함도 보였으나, (주) 보광(달서구 갈산동)의 경우 기능성 섬유기술 개발이 필요하나 자체 연구인력 부족 등 애로사항을 호소하였고 지역 섬유 관련 연구소들이 민간 연구소에 비해 R&D 활동은 많이 펼치고 있으나 제품의 상품화로 이어질 수 있는 연구개발이 미흡하다고 지적했다.
○ (주) 우성기전(북구 산격 2동)의 경우 산업용 크레인 시제품 제작에 필요한 개발비 지원을 요청했으며, 市는 향후 기계연구원과 공동 기술 개발을 적극 지원하기로 하였다.
○ 또 (주) 클릭 전자정보시스템(북구 산격동)은 PC 통합방송 통신장비를 생산하는 업체로 市의 해외전시회 참가업체 선정 시 업종을 너무 제한하지 말고 신기술도 포함시켜 줄 것을 요청하였다.
○ 기업 현장민원 지원팀에서는 앞으로 상공회의소, 금융기관, 중소기업청, 대구세관 등 기업 지원 기관들과 합동으로 월 2회씩 기업 현장을 방문하여 상담활동을 벌이고, 매월 1회 '생산현장 민원 상담의 날'도 운영하여 공단별로 박람회식으로 기업애로 상담활동을 펴나가기로 했다. 이렇게 하면 보다 많은 기업이 애로 상담을 통해 민원을 해결할 수 있을 것으로 보인다.<|endoftext|>