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### 제목: 대구시설공단, 고객만족도 최고 수준 달성!

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대구시설공단이 행정안전부에서 주관하는'2019년 지방공기업 고객만족도 평가에서 90.37점을 획득하여 우수기관(368개 기관 중 상위 4%, 18개 기관)으로 선정되었다.〈시민감동 친절서비스 결의대회〉□ 이번 설문은 행정안전부가 주관하고 지방공기업 평가원에서 총 368개 공기업을 대상으로 실시하였으며, 조사 결과는'서비스 환경','서비스 과정','서비스 결과','사회적 만족','전반적 만족도'의 5개 분야로 구성 이루어졌다. ○ 조사 결과 공단은 서비스 환경 89.95점, 서비스 만족도 89.99점, 서비스 만족도 90.40점, 사회적 만족 90.83점, 전반적 만족도 90.42점을 각각 획득하여 종합 만족도 90.37점을 얻어 고객만족도 우수기관으로 선정되었다. ○ 공단은 365를 월 365일, 시민만족 100%의 슬로건 및 고객만족도 수준 향상을 위해 지속적인 노력을 해왔다. 고객만족<NAME>대회를 매년 개최하여 시민이 만족할 수 있는 우수사례를 발굴하였으며 2019년 3월에는 시민감동 서비스도 결의대회를 개최하여 질 좋은 고객서비스 제공을 위해 힘써왔다. ○ 또한 직원 대상 고객만족 교육 및 시민참여 모니터링을 실시하고 지속적인 서비스도 개선으로 현장 중심의 고객서비스를 향상했다. 이런의 노력으로 2019년 공단은 2016년에 이어 다시 한번 고객만족도 우수기관으로 선정되는 성과을 이뤘다. □ <NAME> 이사장은"고객이 없으면 공단도 힘들다고 생각한다"라며"앞으로도 직원이 행복하고 시민을 위한 시설관리가 이루어질 수 있도록 노력하여 공정한 고객만족도 수준을 유지하겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>