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### 제목: 대구시, 2020년 소비자상담 동향 발표

### 본문:
*는 한국소비자원은 2020년 한 해 동안'1372 소비자 상담 센터*'로 접수된 대구 시민의 고객 상담 현황에 대한 분석 결과를 발표했다.*공정거래위원회가 운영하는 전국 최초 소비자 상담 통합 콜센터(국번 없이 1372)로 소비자단체·한국소비자원·광역지자체가 함께 고객으로 상담을 수행하고 운영함. 대구광역시는 4개 소비자단체(대구경북 소비자 연맹,(재) 대구)와(사) 대구 YWCA,(사) 소비자교육 중앙회 대구지부와 시 소비생활센터의 상담원) 총 7명이 소비자 상담을 진행하고 있음. 2020년'1372 소비자 상담 센터'에 가입은 대구 시민의 소비자 상담건수는 31,263건으로 전년 보다 2.1%(684건) 감소했다. 대구시의 연간 소비자 상담건수는 지속적으로 감소하는 추세이며 작년 상반기에는 코로나19% 등의 영향으로 전년 동기보다 소폭 증가했다가 하반기에 들어서의 접수 건수는 전년보다 소폭 감소했다. ※'17년(35,033건)→'18년(33,172건)→'19년(31,947건, 상반기:15,552건)→'20년(31,263건)는 15,896건)'20년 전국 소비자 상담 건수(699,673건(전년 동기 대비 11,744건, 약 1.7% 감소) 기초 자치단체별로는 전체 31,263건 중 소비자가 이 가능한 건은 13,509건으로 달서구가 3,352건으로 가장 많았고 수성구 2,480건, 북구 2,259건, 동구 1,961건 등 순으로 접수됐다. 작년 대구 시민이 가장 많이 소비자 상담을 받는 상위 5개 품목은 의류·섬유가 1,439건으로 제일 많고, 이동전화서비스 1,014건, 헬스장 ․ 피트니스센터 924건, 투자자문(컨설팅) 900건, 자전거 대여(렌트) 742건 등의 순으로 나타났다. 그리고, 전년 대비 증가율이 높은 총 5개 품목을 중심 한 보건위생용품이 589건 접수돼 전년 대비 1,269.8% 증가했고 다음으로는 예식서비스가 694건이 접수돼 1,076.3% 증가했다. 이어 외식 320건(180.7% 증가), 인터넷 정보이용 서비스 218건(70.3% 증가), 항공여객운송서비스 550건(62.7%↑와는 순으로 나타났다. 이와는 코로나19 영향으로 마스크 및 손 세정제 관련 문의와 예식 및 돌잔치(외식), 여행 및 예약 취소 관련 상담가 증가해 발생한 것으로 분석된다. 연령대별로는(연령 확인이 가능한 29,676건 중에서) 30대가 7,668건으로 가장 먼저 신청했고 40 대 7,562건, 50대·, 534건, 60 대 3,593건 20 대 3,356건 등 순으로 신청했 및. 세부적으로 살펴보면 20대 소비자는'헬스장·피트 다양을'관련 상담을 271건 신청해 가장 높은 비중을 차지했고, 30대, 40대, 50대 소비자 신청으로 의류·섬유'관련 상담을 각 341건, 336건, 31 소비자는 신청해 가장 많았으며, 60대 소비자는'투자자문(컨설팅)'(161건) 가장한 신청이 가장 많아 연령별로 신청 품목에 차이가 있는 것으로 나타났 에는 판매방법 별로는 일반 판매가 16,562건으로 가장 많았으며 국내 온라인 거래 7 별로는 6건, 전화권유판매 1,236건, 방문 이어 매 1,124건, TV 홈쇼핑 800건 등의 순으로 나타났으며, TV 홈쇼핑이 전년 대비 14.9% 증가해 가장 높은 증가율 나타났고다.  <NAME><NAME> 민생경제과장은"2020년 소비자 상담 분석 자료를 토대로 연령대별 다발 소비자 피해 품목의 사전 예방 및 디지털 전환기의 마케팅 역량 강화를 통해 수요자 맞춤형 소비자교육을 더욱 확대하고, 신속하고 실효성 있는 소비자 분쟁 해결을 위해 민·관이 공동으로 나가겠다"라고 말했다. ※ 찾아가는 특화형 소비자교육 신청방법은 대구광역시 소비생활센터 홈페이지(https://sobi.daegu.go.kr)→「소비자 홍보」→「2021년 대구광역시 찾아가는 맞춤형 소비자교육 신청서 접수 안내」게시글을 통해 확인 가능하다.<|endoftext|>