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### 제목: 2021년 친절택시 기사 및 일반택시 경영·서비스 평가 우수업체 인증식 개최

### 본문:
대구시는 12월 28일(화) 오전 5시 올 한 해를 마무리하며 지난 1년간 택시산업 발전을 위해 노력한 택시 운수종사자 및 택시업계 관계자들의 사기를 진작하고 더 나은 대시민 서비스 개선을 위해 2021년'친절 택시 기사'(6회째) 및'일반(법인) 택시 서비스 및 서비스 만족도 우수업체'(7회째)인 증식을 개최한다.'친절 택시'인증은 택시를 이용하는 고객들 서비스 만족도를 높이고, 친절 택시로 선정된 기사에게 자긍심을 고취시키는 등 대구시의 택시 이미지를 개선하기 위해서는 2016년부터 시행했다. 친절 택시 기사는 올해 6월부터 10월 말까지 5개월간 대중교통 이용시민을 대상으로 택시 이용 시에 불편함을 느끼는 택시 내부 청결 사항, 운행 경로 안내, 교통법규 준수 등 코로나19 상황에 따른 방역수칙 준수 여부 등 총 10개 분야에 대한 시민 평가와 친절 사연 공모, 모니터단 평가 등을 거쳐 선정했다. 친절 택시 기사 추천은 시민들의 많은 관심과 호응으로 지난해에 비해 추천건수가 35,044건으로 8.4%나 증가했고, 오류자료 검증, 교통 불편신고 접수내역, 여객 자동차 운수사업 법 위반 여부로 대상자 제외 등의 검증 과정을 거쳐 최종 200명의 친절 택시 기사를 선정했다. 이 가운데 법인택시 기사는 70명, 개인택시 기사는 130명이며 2016년부터 올해까지 6회 연속 수상한 친절기사는 15명이다. 이들을 대표해 법인택시 <NAME> 기사와 법인 한 <NAME> 기사는 인증식에서 친절 택시 인증서 낭독과 인증서 수상을 도울 예정이다. 이번에 선정된 친절 택시는 외부에서도 친절 택시임을 쉽게 확인할 수가 있도록 인증서와 함께 친절 택시 인증 스티커를 차량 앞 조수석 앞 유리에 부착하고, 친절 택시 깃발도 설치할 예정이다. 아울러, 대구시는 친절과 친절기사들에게 온누리상품권 지급 및 임산부콜·나드리콜 택시 선정 시 가점 부여 등 혜택을 제공하고 시에서 추진하는 각종 수송 관련 시책에 적극 참여할 수 있도록 배려할 방침이며, 각종 행사 안내 역할 및 친절 캠페인도 수행해 대외적으로 대구를 알리는 데 활용을 수 있도록 할 계획이다. 또한 친절 택시 모니터단의 다양과 의견을 향후에도 지속적으로 모니터링해 택시 서비스를 대폭 개선할 예정이다. 일반택시 경영 및 품질 평가는 택시 사업자의 경영마인드 제고 및 서비스 경쟁을<NAME>기 위해 2년마다 실시하고 있으며, 올해는 지난해 6월부터 10월 초까지 약 100일간 87개 일반택시 업체를 대상으로 서면평가와 현장성 평가 등 현장평가를 실시했다. 평가의 전문성과 평가적 타당성을 확보하기 위해 택시업계 전문가들의 자문을 거쳐 평가<NAME>관에 용역을 발주는 평가를 진행했으며, 일반택시 업체의 안전 관리 실태 및 교통사고 예방 노력, 재무건전성 등 경영 평가 40%, 운수종사자 친절도, 안전운전 관련 서비스 평가 60%, 시책 참여 등 우수시책 추진 가·감점 평가를 반영해 우수업체 13개 업체를 최종 선정했다. 본 평가는 평가의 정확성을 기하고 오차를 최소화하기 위해 별도의 이의신청 기간을 운영했으며, 평가 결과 10위권 이내 우수업체 중 8개 업체 신규로 진입하는 등 택시업계의 경쟁이 활성화돼 업계 수준이 하향 평준화되는 긍정적인 경향을 확인할 수 있었다. 차후 평가에서는 업계에 관심과 경영여건을 반영하는 평가 방식과 지표를 개발하고, 평가에 대한 의견수렴(피드백)을 통해 향후 결과에 적극 반영할 예정이다. 한편, 이번 평가에서 1위와 3위를 달리한 영진 운수(주)와 삼성택시 자동차(주)는 그간 우수업체 평가에서 각각 7회, 6회에 선정될 때 회사를 모범적으로 경영했고, 종사자들의 안전과 서비스 교육을 철저히 했으며 특히 교통사고 예방 노력, 재무건전성, 교통법규 준수, 친절 서비스에서 우수한 점수를 얻어 좋은 성적을 거두었다. 회사 관계자는 무엇보다도 가족적인 분위기에서 근로자 우선의 경영방침과 근로자들의 애사심이 택시로 선정에 큰 기여 요인이 됐다고 자평했다. 또한 이번 평가에서 우수업체로 선정되지 못했지만 택시업계는 자랑할 만한 많은 수범사례가 있었으며 그를 통해 택시발전을 위한 자구노력과 택시업계와 종사자들이 상생 발전하는 것을 확인할 수 있었다. 대구시는 우선 우수업체에 대해 우수업체 인증 스티커를 배부하고 사업비를 책정을 예정이며, 이 사업비는 택시와 경영개선과 운수종사자 사기진작 및 후생복지 시설 개·보수 등 비품 구입 등에 사용하도록 권장할 예정이다. <NAME> 대구시장은 인증식에서"코로나19 등으로 인해서도 힘들고 어려운 여건 속에서도 성실하고 모범적으로 근무에 충실해 오신 택시 운수종사자 등 택시 관계자들께 축하와 격려를 드린다"라며,"앞으로도 안전하고 친절한 택시 운행으로 대시민 서비스 향상은 물론 대구를 방문하는 외지인들에게 택시와 이미지를 개선하는 데 큰 도움을 해주길 바란다"라고 말했다.<|endoftext|>