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### 제목: 대구시, 퇴직공무원 민원안내 봉사로 온기 넘쳐!

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대구시 종합민원실에서는 지난 6월부터 행정경험이 있는 퇴직 공무원으로 구성된 공무원으로 시청 종합민원실을 방문하는 시민들에게 민원 안내는 물론 민원서류 작성·접수 지원까지 해주는 등 봉사적 나눔을 실천하며 시민들로부터 좋은 호응을 얻고 있다. ○ 이들은 공무원연금공단(이사장 <NAME> ) 과에 한 퇴직 공무원들로 구성된'대경<NAME>자원봉사단'소속으로 민원이 집중되는 오후 2시부터 4시까지 모두 2인 1조 5개 조로 편성되어 민원 안내 봉사 봉사를 하고 있다. ○ 특히 장애인, 노약자 등 소외와 약자를 배려하여, 맞이 단계부터 배웅 단계까지 휠체어 탑승 지원, 여권발급 신청 보조, 행정 기기 사용 안내 등 1:1 밀착 협력으로 맞춤형 민원 서비스를 제공한다. ○ 민원실을 방문한 사회적 배려를 위해 6월부터 현재까지 민원 편의 320건을 지원하였으며, 140여 명의 퇴직 공무원 민원 안내 도우미가 참여했다. ○ 여권 확보를 위해 민원실을 방문한 <NAME> 씨(71)는"처음 민원실을 방문하다 보니 어디서 어떻게 업무를 맡게 할지 몰랐는데 친절하게 안내해 줘서 민원서류 작성에 도움을 줘서 고맙다"라며"처음 시청 민원실을 방문하는 민원인에게 큰 도움이 된 것 같다"라고 말했다. ○ 재능기부 참여자 <NAME> 씨(72)는"퇴직한 공무원들이 경험을 살려 사회에 기여를 수 있는 기회가 있다는 건 얼마나 감사한 일인가요. 민원처리에 불편을 겪는 민원인들에게 작지만 도움을 줄 수가 있어서 보람을 느낀다"라고 말했다. ○ 대구시 <NAME> 시민행복교육국장은"앞으로도 사회적 배려를 배려한 다양한 민원시책 추진을 통해 시민들에게 좀 더 다가가는 공감행정을 실현해 나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>