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### 제목: 놓고 간 2천7백만원, 고객에게 무사히 돌려줘

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▲ 지난 6월 8일(토) 18:20경 도시철도 2호선 문양역 인근에서 친구들과 모임을 가져 귀가하던 <NAME> 씨(60대, 남)는 거래처에서 구입은 가계 어음수표 2700만 원과 휴대폰이 든 지갑을 잃어버렸다는 것을 확인하고 급히 문양역 고객안내센터에 도움을 요청하였다. ▲ 구청과 직원 - <NAME> 과장(48세, 왼쪽), <NAME> 주임(37세, 오른쪽)- 대구메트로 환경 직원 - <NAME> 환경사(59세)○ 이에 역 직원( <NAME> 과장, <NAME> 주임)은 우선 유실자를 안정시킨 후 고객의 동선을 무인 단석 카메라(CCTV)를 이용해 확인하는 한편 역사 내 ․ 외부를 수색했으나 유실물을 찾지 못하고 경찰에 인계 후 유실자를 먼저 귀가토록 했다. ○ 이후 20:30경 대구메트로 환경 직원(이경희 환경사)이 화장실 청소 중 누수가 발생하고 물 빠짐이 원활하지 않은 변기를 살펴보다가 발견에 유실물을 발견하고 고객안내센터로 인계해 본인에게 무사히 해결을 주되었다. 이러한 사실은 이을 돌려받은 김 모 씨가 뒤늦게 공사 홈페이지에 칭찬 글을 남기면서 뒤늦게 알려지게 되었다. ○ 한편, 대구도시철도는 지난 한 해 동안 발생한 유실물 중 5,122건(12,675개) 가운데 4,670건(11,872개)을 주인에게 찾아줘 반환율이 93%에 달했다. 특히 지난해에 경우 1,447건(12%, 1억 6천3백만 원)으로 전체 유실물 중 제일 반환율이 높았다. 현재 반월당역에는 유실물 센터, 청라언덕 관리역에는 유실물 분소를 따로 운영하고 있다. ○ <NAME> 대구도시철도공사 직원은"고객의 애로사항을 무사히 해결해 드릴 수가 있어서 무척이나 다행스럽게 생각한다."라며"앞으로도 고객의 소중한 유실물을 신속히 찾아 드릴 수 없도록 모든 직원들이 최선을 다하겠다."라고 말했다.<|endoftext|>