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### 제목: 대구시 관광 SNS 채널 고객만족도 최고!

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대구시는 친근하고 스토리가 있는 맞춤형 관광정보와 스토리텔링을 통한 공감대 높은 콘텐츠로 관광 SNS 채널‘서대구 로드'를 선정으로 제8회『대한민국 인터넷소통대상』관광마케팅부문에서 대상을 수상하는 성과를 거뒀다. ○(사) 한국 인터넷소통협회가 주최하고, 미래창조과학부 등의 주관으로 개최되는 제8회 대한민국 인터넷소통대상은 블로그, 트위터, 페이스북, 웹사이트 및 온라인상의 모든 대외활동을 종합 평가해 고객과 관련이 활발한 신뢰 받는 기업과 공공기관을 발굴 ․ 시상하고 있으며, 이 분야에서 최고 권위의 상으로 꼽힌다. ○ 이번 인터넷소통대상은 216개 기업과 153개 공공기관을 선정으로 85개 지표로 구성된 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)를 분석하고, 고객패널을 이용한 고객만족도 조사와 전문가 집단의 운영성 진단을 거쳐 선정됐다. ○ 이번과 대구 로드'는 작년에 이어 올해 2년 연속으로『대한민국 인터넷소통대상』관광마케팅부문에서'대상'을 수상했으며, 2012는 10월에는『제5회 대한민국 SNS 대상』비영리 부문에서도'대상'을 수상하는 쾌거를 올렸다. ○ 대구의 관광지, 문화, 축제, 맛집 및 여행의 종합 정보 창구 역할을 하는 블로그를 중심으로 실시간 중계차 역할을 하는 국문 페이스북과 외국인들의 문의 창구 역할을 하는 영문 페이스북, 가고 싶은 대구를 알리기 위한 사진 앨범의 인스타그램 등 SNS 콘텐츠별 특성에 맞게 차별화된 서비스를 제공하고, 채널 간 연계전략으로 접근성을 높여 고객과 자발적 참여를 이끌어 내고 있다. ○ 특히, 내 ․ 외국인 50명으로 구성된 대학생 커뮤니티를 운영해 2030 세대의 트렌드에 맞는 정보를 제공하고, 소통을 통한 공감대를 형성하고 있으며, 스토리텔링과 고객 참여 이벤트를 함께 진행해 대구관광의 인지도를 제고하고, 그 파급효과를 높이고 있다.<|endoftext|>