전문분야 텍스트
### 제목: 대구시, AI기반 콜센터로 격리해제자 건강상태 체크

### 본문:
대구시는 격리해 제자 관리를 위해 AI 기반 상담과 상담 서비스를 본격 운영한다. 현재 대구시의 코로나19 격리해 제자가 8,000명이 넘어서고 있는 가운데, 격리 해제 중 증상이 발현해 확진 판정을 받는 경우 등 격리해 제자 관리에 대한 우려의 목소리가 커지는 있다. 특히 대구시는 완치 후 격리해 제자 등의 자가격리 조치를 연장해 외부와의 접촉을 제한하고 집회와 외출 금지 등 조처를 취하는 한편, AI 음성 로봇을 통한 전화상담 서비스를 도입해 자가 격리자의 건강체크 등 관리에 활용하고 있다. 대구가 운영하는 한글과 함께한 AI 기반 콜센터 상담 서비스('한컴 AI 체크 25')는 사람이 아닌 AI 음성 로봇이 관리 대상자에게 1일 1회(2주간) 전화로 전화해 미리 정해진 시나리오에 따라 관리 대상자의 발열, 호흡기 증상 및 건강 상태 등을 확인한다. 만일 관리 대상자가 이상이 있다고 의심을 할 때는 해당 보건소로 상황이 공유되고 대한 가정의학회 소속 보건소가 전문상담으로 연결되도록 해준다. 건강 상태 확인 외에도 안전 수칙이나 의사상 전달사항을 안내하고, 상담 거부, 미 연결 등 결과를 자동분석해 전담 부서로 통보해 주는 이번 AI 기반 콜센터 상담 서비스는 한글과 네이버의 설루션을, NBP(주)(네이버 비즈니스플랫폼)가 클라우드 인프라를 대구시에 무상 제공하는 방식으로 협약을 맺어 진행한다. 한편 대구시는 갑작스럽게 늘어나는 코로나19 확진자들에 대한 검사와 환자분류, 병상 확보 지원에 온 힘을 기울였다. 비록 대구시 내 코로나19의 확산의 기세가 꺾이고 있지만, 격리해 제자에 대한 추가적인 관리로 혹시나 모를 확산 가능성에 대해서도 대비할 방침이다. <NAME> 대구시 시민안전실장은 “는 서비스를 위해 지원해 준 두기업에 깊은 감사의 마음을 전한다"면서,"끝까지 철저한 관리로 코로나19 확산을 앞당길 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>