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### 제목: 대구도시철도, 한국서비스품질지수 8년 연속 1위 달성

### 본문:
대구도시철도공사는 한국표준협회가 주관하는 2020년 한국서비스품질지수(KS - SQI) 조사에서 국가가 서비스 부문 1위를 달성으로 2013년부터 8년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다.〈한국서비스품질지수 8년 연속 1위 달성〉는 이번 조사는 전국 도시철도 운영 기관과 한국철도공사를 대상으로 총 7개 기업을 대상으로 서비스 품질요인(서비스 과정, 결과)에 대해 평가했다. 평가 결과 대구도시철도공사는 100점 만점에 76.6점을 기록한 도시철도 품질 부문에서 1위를 차지했다. 이러한 평가는 올 한 해 공사가 한국생산성본부가 주관하는 국가 고객만족도(NCSI) 조사에서 12년 만의 1위를 달성하고, 도시철도 분야 창사 이래 처음으로 행정안전부 주관 2020년 지방공기업 경영 평가에서 최고 등급인'가등급'1위를 달성하는 등의 우수한 성과를 거둔 것으로 풀이된다. 또한 올해 2월 코로나19 확진자가 급속히 확산되는 어려움 속에서도 ▶비상 대책 본부 및 방역상황실 24시간 운영 ▶전동차 운행에'좌석 한 칸 이상 앉기'홍보용 안내표지 부착 ▶역사·전동차 내 특별방역 및 수시 소독으로 전염 위험 차량 차단 ▶엘리베이터·발매기 간 접촉 부분'항균필름'부착 ▶고위험군 전염예방을 위한'경로 우대칸'설치 ▶승객 밀도 완화를 위한 출근시간대 열차 운행 시 격 단축 ▶양심 마스크 착용 ▶역사 게이트 통과 시 및 승차권 이용 시 마스크 착용 안내 멘트 송출 및 코로나19 감염예방을 위한 선제적이고 적극적인 방역시스템을 구축했다. 지역 소상공인을 위한 광고 및 세금 감면(186개 품목당 2,219백만 원 정도), 아름다운 급여 반납 릴레이 동참(106백만 원), 의료진·환자용 물품 제공과 복지단체 방역물품 등도 후원해 시민들과 고통분담을 함께 했다. 특히나 남북을 가로지르는 3호선을 활용해 새해 소망 열차, 어린이 테마열차 등 각종 이벤트 열차를 운영은 시민들에게 큰 호응을 받았으며, 최근에는 3호선 궤도빔을 충격 완화형 핑커 플레이트로 전량 회수 완료해 레일 안정성을 확보함으로써 고객편의를 대폭 증대시켰다. 더욱이 그동안 3호선을 안정적으로 운영한 공사는 기술력을 바탕으로 싱가포르 센토사 익스프레스 전동차는 유지관리 사업을 수주했으며, 추가로 내년에는 전동차 중정비 사업 수주에도 도전하고 있다. 최근에는 올해로 3호선 모노레일 건설 사업 진출에도 성공해 공사의 기술력을 세계에 과시하고 있으며, 나아가 대구에 대구를 알리는데도 일조하고 있다. 대구도시철도공사 홈페이지 <NAME> 은"앞으로도 코로나19 예방을 위한 선제적이고 적극적인 도시철도 방역시스템을 구축하고, 고객이 안심을 수 있는 최상의 교통 서비스와 고객 중심의 편리한 교통 시스템을 구축으로 고객이 행복한'HAPPY DTRO'를 만들기 위해 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>