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### 제목: 대구시, 6월부터 지적·토지민원 해피-콜 실시

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전국 공통 지역번호 없이 1600 - 1472번으로 지정이 돼 대구시는 시민이 활짝 웃는 모습으로 지적·토지 등의 민원 서비스를 제공하기 위해『지적·토지민원 해피 - 콜』을 6월 1일부터 실시한다. ○「지적·토지민원 해피 - 콜」제도는 지적 및 질의 관련 상담은 물론 진정·민원업무 등 전반에 대하여 고객의 요구에 대한 실질적인 서비스를 보장을 준다. ○ 시행방법은 민원 상담 전용 전화(전국 공통 지역번호 없이 <PHONE> )를 이용하면 토지정보팀 해피 - 콜 서비스로 연결되며, 해피 - 콜(Happy - Call) 담당이 진정·질의·고충민원을 처리하고, 3일 내 민원처리 만족 여부를 확인한다. 또 해피 - 콜 결과, 불만족 민원인에 대하여는 상급자가 재확인하여 설명해 주기는 캐치 - 콜(Catch - Call)도 시행한다. ○ 대구시는 해피 - 콜 서비스를 실시함에 따라 지적민원처리에 대한 고객과의 커뮤니케이션 활성화와 고객만족도를 높이고 대시민 행정 신뢰도가 높아질 것으로 기대한다.<|endoftext|>