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### 제목: 코로나19의 어려운 여건에도 택시서비스는 업(UP)

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대구시는'2021년 일반택시 경영·서비스 평가'를 실시해 우수업체 13개 사를 선정하고 이에 따른 인증과 포상을 실시한다. 올해로 7회째인'일반택시 경영·서비스 평가'는 법인택시 사업자 간의 경영·서비스를 비교·평가해 경영 마인드를 제고하고 서비스 개선를 유도해 택시운송 사업을 체계적으로 지원·육성하기 위해 2년마다 실시하고 있다. 이번 조사는 지난 7월부터 10월 초까지 대구시에서 영업하는 택시만 87개 업체를 대상으로 전문성과 서비스한 타당성을 확보하기 위해<NAME>관에 용역을 의뢰해, 교통분야 전문가의 자문을 받아 운전자 관리 실태 및 교통사고 예방 노력, 재무건전성 등 평가도 40%, 운수종사자 친절도, 안전운전 등 서비스 만족도 60%, 시책 참여 및 우수시책 추진 등 가·감점 평가 10%를 선정으로 객관적이고 공정하게 실시했다. 특히, 전과 달리 이번 평가에선 별도의 이의신청기간을 운영함으로써 평가가 전 직원에 점수를 열람할 수 있도록 해 실적의 축소 및 과다 반영, 누락 등 각종 오류를 사전에 방지함으로써 평가 결과에 대해 신중함과 정확성을 기했다. 평가 결과, 종합점수는 지속적으로 상승해 평가는 역대 최고점을 기록했다. 코로나19의 어려운 환경 속에서도 운행률 저조에 따른 재무건전성이 악화돼 경영 평가는 하락했으나 택시업계의 자구 조치와 친절운행 및 교통법규 준수 및 대시민 서비스는 향상됐고 복지 시책 및 수범사례 추진으로 좋은 평가를 받을 수가 있었다. 다만, 코로나19로 인한 경영상태 개선을 위해 다양한 지원 정책이 필요한 것으로 파악됐다. 10위권 이내 업체 중 8개 사가 새로 진입하는 등 택시업계의 경쟁이 활성화돼 업계 평가가 상향 평준화되는 긍정적인 효과가 있었으며, 차후 평가에서 업체의 관심과 경영여건을 반영하는 평가 방식과 지표 개발이 필요할 것으로 분석됐다. 대구시는 택시업계의 자부심을 고취하고 서비스 향상을<NAME>기 위해 상위 점수를 획득한 13개 택시에 우수업체 인증패 수여와 차량용 인증 스티커를 배부하고 운수사업자와 종사자의 복리후생과 근무여건 향상을 위해 순위별 1천3백 ~ 2천만 원의 포상금을 지원을 예정이다. 이번에는 코로나19로 어려운 택시와 근로자의 사정을 고려해, 최우수업체(1개→3개)와 우수업체(1개→5개) 인증을 확대하고 장려 업체(11개→5개)를 축소해 침체된 택시업계에 활력을 진작시키고 활기를 불어넣도록 했다. <NAME> 대구시 택시물류과장은 “한 평 가는 많은 도전과 변화를 맞이하는 택시산업의 문제점을 진단하고 개선 방향을 제시하는 등 택시산업의 경쟁력 강화와 경쟁력 증진의 계기가 될 것"이라고 말했다.<|endoftext|>