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### 제목: 대구시, ＇15년 민원행정 시민만족도 4년 연속 ＇매우만족＇

### 본문:
대구시는 민원 서비스를 이용한 시민들을 대상으로 실시는'2015년 민원행정 시민만족도 조사'를 진행은 결과 여성회관, 달성군을 각각 우수부서(기관)로 선정 ․ 발표했다. ○ 행정적 시민만족도 조사는 올해 7월부터 11월까지 5개월간 대구시와 구 ․ 군에서 민원을 처리는 경험이 있는 시민 6천여 명을 리스트에 담아 추출하여 외부<NAME>관의 전화 및 대인면접조사 등의 방식으로 진행됐다. ○ 조사 분야는 업무처리 과정(편리성, 간편성, 대응성), 업무처리 내용(전문성, 간편성과 친절성, 혁신성), 업무처리결과(공정성, 신뢰성) 등 3개 분야 9개 항목이다. 특히 이번 조사 결과 대구시가 종합만족도 87.4점, 구 ․ 군은 87.7점으로 모두는 만족'수준으로 나타났고, 달서로는 여성회관, 보건환경연구원, 복지 정책관실이, 구 ․ 군은 달성군청, 수성구청, 서구청이 우수한 것으로 나타났다. ○ 조사는 항목별 만족도에서 대구시는 친절성이 91.6점, 편리가 91.3점, 대응성이 90.1점 순이고 구 ․ 군은 대응성 ․ 공정성이 90.0점, 신뢰성이 89.6점, 간편성 88.6점 순으로 나타났다. 또 민원인 만족도 향상을 위해 대구시는 신속성과 혁신성을 높이고, 구 ․ 군은 편리성과 전문성을 최우선으로 할 것으로 분석되었다.<|endoftext|>