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### 제목: 「메디시티 대구」“병원”이 달라지고 있다.

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대구 시민 의료시설 서비스 만족도 및 이용 실태 조사 결과 발표 대구경북병원회와 대구시는"메디시티 대구"선포 1년을 맞이하여 지난해 10월부터 2달간(주) 리서치코리아에 의뢰하여 대구 시민 1,600여 명을 상대로 대구 시민 의료시설 서비스 만족도 및 이용 실태를 조사하였다. ○"병원 이용 환자 선호도 조사"는 10월 20일부터 병원 진료를 마치고 나오는 모든 환자 900명을 출구에서 직접 면접 조사하였으며, 종합만족도 76.6점으로 2년 전 73.7점에 비해서 2.9점이 향상된 것으로 나타났다. 병원 규모별로 만족도를 보면 5개 대형병원이 69.7점, 종합병원이 82.0점, 중소병원이 78.3점으로 종합병원의 만족도가 상대적으로 높았다. 그러나 이는 종합병원이 예약진료, 장비 등 진료시스템 전체에 걸쳐 만족도가 높은 가운데 대형병원은 대기시간이 길고, 편의시설이 부족한 것이 원인인 것으로 분석되었다. ○ 병원은 이용 여부에 관계없이 일반 시민 600명을 대상으로 전화면접 조사를 실시한"의료시설 이용 실태 조사"에서는 2년 전과 비교하여 병원 서비스가 개선되었다고 응답은는은 45.9%, 개선되지 않았다는 부정적인 평가는 15.8%에 불과하여 친절 교육, 병원별 TF 운영 등"메디시티 대구"의 개선 사업이 지역 병원의 만족도 향상에 상당한 효과가 나타나는 것으로 분석되었다. ○ 대구 시민들의 최근 2년 내 전국 병원 이용률은 12.7%로 2007년 10.6%에 비하여 2.1%가 줄어든 반면, 단순 질환이 아닌 경우 또는 수도권 병원을 이용할 의사를 묻는 질문에서는 2007년 63.8%에서 61.1%로 증가로 지역 병원에 대한 신뢰도는 증가하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 한편"메디시티 대구"시민 중을 잘 알고 있거나 들어 본 적이 없다고 응답한 비율이 61.4%, 모른다는 비율이 38.7%로 조사되어 시민들이 메디시티에 대한 비교적 관심이 높은 것으로 나타났다. ○ 보건소 직원들을 대상으로 한"메디시티 대구"사업의 추진실태 조사에서는 브랜드 선호도 98%, 사업내용 만족도 88.8%로 대부분 알고 있거나 직접 참여한 경험이 많은 것으로 조사되었으며,"메디시티 대구"선포가 각 병원의 서비스 향상 등에 미치는 영향에서는 72.7%로 긍정적인 평가를 하고 있는 것으로 나타났다.<|endoftext|>