전문분야 텍스트
### 제목: 상조업체, 서비스는 도대체 어디로!

### 본문:
대구시 소비생활센터, 상조서비스 등 소비자 피해 주의 예고 국내 최대 상조업체인 보람상조의 경영진 비리 검찰 고발로 상조업계 전체의 비판 여론이 확산되고 있는 가운데 상조회사에 가입했다가 연락이 되지 않거나 계약 지연, 폐업 및 연락 두절, 서비스 불이행 등의으로 인한 소비자 피해가 늘어나고 있다. ○ 한국소비자원에서 발표한 상조업 관련 소비자 불만·피해 접수 현황을 살펴보면 2007년 969건 +는 2008년 1608건 -> 2009년 2820건으로, 지난 2년간(07년 969건, 09년 2820건) 상담이 1851건 증가하면서 2배 가까이(191% 증) 급증한 결과로 나타났다. ○ 상조업체와 같은 선불식 할부거래를 법 적용 범위에 포함시킨 할부거래법의'는'10.3.17일 자로 공포되었고 6개월 후인 9.18일부터 적용이 될 예정이지만 시행 전까지 영업 중인 업체뿐만 아니라 상조업계의 판도 변화가 예상되어 피해 예방을 위한 당국에 각별한 주의가 요구된다. ○ 2007년부터 2009년 대구시 소비생활센터에 접수된 상조서비스 관련 고객 피해 구제신청 건수는 61건으로 2007년 17건/2008년 13건 → 2009년 31건으로 불과 2년 만에 2배 가까이 증가했다. ○ 그리고 3년간 상조서비스 이용 소비자 상담 유형으로는 계약 해지 및 해제가 44%(27건)으로 가장 많았으며, 환급 지연 25%(15건), 또 폐업 또는 연락 두절 13%(8건), 서비스 불이행 2%(1건), 기타 16%(10건)로 나타났다. ○ 특히 2009년부터는 소비자들이 중도해지 신청을 한 후 업체에서 환급 신청을 하고서도 환급을 지연하거나, 연락이 되지 않는 등의 소비자 피해가 가장 많이 입는 것으로 나타났다. 소비자 피해 구제 처리결과를 살펴보면 적극적인 중재를 통한 환급이 8건(13%), 소비자에의 합의·권고가 이루어지지 않아 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정 신청이 8건(13%), 계약해제 1건(2%)으로 접수자 보상기준 설명 11건(18%), 내용증명 발송 안내 11건(18%), 정보제공 8건(13%) 등의 순으로 나타났다.<|endoftext|>