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### 제목: 대구시설공단, 여름철 맞이 친절 서비스 교육 실시

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대구시설공단(이사장 <NAME> )이 6월 18일부터 7월 29일까지 맞춤형 친절 서비스 교육을 실시한다고 밝혔다.〈친절 서비스 교실은 □ 대구시는 대구시 곳곳의 공영주차장과 공공체육시설, 공원시설 등의 다중이용시설을 관리 ‧ 운영하고 있다. □ 이번 행사는 백신 접종 등으로 시민들의 야외활동이 늘어날 것으로 예상되는 상황에 대비하기 위한 것으로 공단 전 부서를 대상으로 실시된다. □ 교육은 직급별, 직종별로 나뉘어 직원 감정코칭에서 서비스 트렌드, 업무 실행전략까지 세분화되어 진행되며 코로나19의 확산 방지와 예방을 위한 온 ‧ 오프라인 교육 등 전문 서적을 활용한 북택트 방식으로 진행된다. □ 대구시설공단은 시민들이 공감하고 감동하는 CS 제공을 위해 매월 우수 강사를 초빙해 공감적 전화응대, 사례별 고객 대응 방법 등 업종별 특성에 맞춘 CS 수업을 실시하고 있다. □ 적극적 행정과 친절한 서비스, 다양한 고객 소통 프로그램 등으로 대구시설공단은 2020년 행정안전부 평가 고객만족도 조사에서 만족도는 90.0점으로 전체 1위에 오르는 성과를 올리기도 했다. □ 대구시설공단 <NAME> 이사장은"코로나19의 장기화로 힘든 환경에 대구 곳곳의 공단 시설을 이용하는 시민에게 힘이 되는 친절과 감동 서비스를 제공하기 위해서 노력하고 있다."라며"주기적인 맞춤형 친절교육을 통해 시민감동을 실천하는 계기를 만들도록 노력하겠다."라고 말했다.<|endoftext|>