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### 제목: 대구시, 공무원부조리 설 자리 없앤다

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서울시는 오는 3월부터 민원 만족과 청렴도 향상을 위해 인·허가, 지도점검 등 부조리 위험이 높은 분야에 대해 감사 부서에서 직접 민원인에게 전화상담을 실시는「Clean Service Call」제도를 시행한다. 정부가 도입하는「Clean Service Call」제도는 민간기업에서 실시하는 서비스 확인 시스템을 공직분야에 적용은 것으로서 공사 계약 지도·단속·등록인·허가 사항에 대해 직접 민원인에게 전화 설문조사를 실시, 미흡사항을 개선하여 민원 만족도를 향상해 나가기 위한 것이다. 이에게 위해 민원인은 민원처리가 종료된 후 각 부서로부터 민원인 명부를 제출받아 민원인에게 직접 전화를 걸어 담당 공무원의 업무 업무처리의 신속·공정·금품·향응 제공 여부를 중점 점검한다. 또 업무추진 과정에서 금품 수수 등이 있을 경우 직접 확인 후 문책 조치하고, 민원처리 지연, 불친절 등 경미한 사항에 대한은 직원 관리를 강화하여 부조리를 근원적으로 예방키로 하였다. 시는 지금까지 민원부조리나 불만사항을 민원인 신고에 의존하여 왔으며 이제부터는 적극적으로 민원인을 대상으로 전화 전화상담을 실시하여 민원부조리, 불편·부당사항 등 민원현장의 생생한 목소리를 시정에 반영시켜 민원인에게는 만족도를 더욱더 업그레이드(Upgrade) 한다를 그리고 민원담당 공무원에게는 민원인을 처음 대하는 순간부터 끝까지 철저한 공직자의 자세로 업무를 처리토록 함으로써 시민이 만족하고 만족을 수 있는 한 차원 높은 행정서비스가 제공될 것으로 기대된다. 또한 시는 이 제도를 시행함으로써 업무추진과 관련한 금품 수수 근절뿐 아니라 시민적 불만을 사고 있는 불친절, 불합리한 업무도 등 잠재적 비리 유발 요인도 현저히 줄어들어 공정하고 투명한 업무처리로 공직사회 부정부패 척결에도 크게 도움이 될 것으로 보인다.<|endoftext|>