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### 제목: “뭐 도와드릴 꺼 없어 예?”민원 바로 해결

### 본문:
아 ~ 주 대구시는 민원서비스「현장민원 VJ특공대」활동성과 돋보여 대구시는"시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」가 출범 5년 차를 맞이하여「희망의 도시 일류 대구」를 통한 현장 중심의 성과 창출 행정을 추진하고자 지금까지의 시행 결과를 토대로 문제점 개선 및 발전방안을 마련하는 등 시민들이 체감하는 새로운 현장행정으로 정착하고자 현장·고객중심행정을 추진하고 있다. ○ 대구시의「현장민원 VJ특공대」는 현장과 고객중심의 행정 추진과 한층 업그레이드된 서비스 구현을 위해, 2008년 10월부터 실·국·본부 3을 원·사업소 4명의 팀원을 7은 24개 팀 48명으로 확대 개편('06.10.30 16개 구단 32명,'07년 22개 팀 44명) 하였다. ○ 특히 금년도에는 현장과 고객중심의 감동 행정을 추진하고자 세계적인 추세로 인해 경제적 어려움을 겪고 지역은 취약(소외) 계층에 대해 현장 방문을 강화하여 시민의 생생한 목소리를 듣고, 애로사항과 불편사항을 보다 신속히 해결해 나가기로 했다. - 어려운 이웃의 어려움을 소개하는 언론 보도 사항에 따라 상시 인력을 고정 배치하여 끝까지 상반기는 및 하반기에는 구·군에서 추천하는 조손가정(24세대)과 현장민원 VJ특공대와 자매결연, 관내 불우이웃·시설 등에"사랑의 연탄 배달 추진 ○"현장 중심의 고객만족 행정을 실현하고자 반기별 활동 평가 보고회 밑과 수혜 시민에 대한 만족도 조사를 위해 금년 10월경 시 홈페이지 등을 통해 설문조사를 실시하여 현장의 소리가 시정에 피드백될 수 있는 제도적 기반을 마련하였다. - 한편 지난 2006년부터 시작한 VJ특공대는 2009년까지 2,262개소의 각종 현장을 대상으로 2,213건의 건의사항을 접수해 2,197을 해결하였고 2건은 조치 중이며, 10건은 정책에 반영하였다.<|endoftext|>