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### 제목: 2017년 민원행정종합평가 최우수기관에 ‘북구’

### 본문:
대구시는 민원행정 서비스 품질 향상을 도모하기 위해서 실시한「2017년 구 ․ 군 민원행정 종합평가」결과 최우수기관에 북구, 장려에 서구, 장려에 달서구를 선정했다. ○「2017년 구 ․ 군 민원인도 종합평가」는 민원제도 개선과제 발굴, 허가 전담창구 선정과 기관장의 민원처리 상황 확인·점검, 민원처리 신속성, 민원 24 신청률, 행정 정보 공동 이용시스템 활용률 등 14개 항목에의 평가를 실시하여, 우수사례 확산과 미흡사항 개선 등을 통한 시민 삶의 질 향상을 위한 민원행정 분야 종합평가이다. ○ 이번 심사는 공정성과 정확성을 위해 구ㆍ군별로 1차 자체 심사를 실시하고, 그 후와 증빙자료를 근거로 대구시에서 2차 종합평가를 실시했다. ○ 북구는 민원과 속 불편사항 해소와 민원사무의 효율화를 위한 민원제도 개선과제를 우수한로 발굴하여 독거어르신의 고독사 예방을 위한 청소년들의 돌봄 일자리 사업을 실시하고, 개명신고 1일 이내 처리제를 대구시 최초로 시행하였으며, 접수된 민원을 본래의 처리 기간보다 신속하게 해결과 민원처리 단축률(80.4%) 등이 높은 평가를 받았다. ○ 북구는 법령에서 정한 민원문서의 처리 기간을 경과하지 않고 정해진 시간 내에 처리해 시민들에게 보다 실질적이고 편리한 서비스를 제공해 좋은 점수를 받았다. ○ 달서구는 기존의 국민연금의 국민연금, 건강보험 등에 관한 상담에서 벗어나 나아가 세무, 맞춤형 결혼 상담을 구청 내 구민생활 상담실에서 진행해 민원인 불편 해소와 편의성 제공을 위한 적극적인 노력으로 좋은 평가를 받았다. ○ 또한, 이번 평가에서는 장애인, 노약자, 저소득층 가족 등 취약계층이 편리하게 민원 서비스를 이용할 수가 있도록'맞춤형 민원서비스 제공', 민원인의 시간적 ․ 경제적 부담 경감을 위한'신속한 민원처리', 행정기관을 방문해야 하는 시민의 부담을 덜어주는'온라인 민원처리 확대'등 구 ․ 군별 다양한 민원행정 서비스를 제공은 것으로 나타났다. ○ 한편, 대구시는 이번 평가에서 높은 성적을 통해 북구, 서구, 달서구에 기관 포상 및 구·군별 우수 공무원 표창을 각각 수여할 계획이다. ○<NAME> <NAME> 시민행복교육국장은"대구시에서는 민원수요 증가와 현장 방문과 민원처리 요구 등 시민의 불편과 요구를 반영하는 다양한 민원행정 서비스를 제공하고 있으며, 앞으로도 더욱 편리하고 다양한 형태적 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고, ICT 기반의 민원 서비스를 더욱 강화는 시민의 편의를 도모해 나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>