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### 제목: 대구시, 고객중심 민원제도 개선 적극추진

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17일 오후 3시 시청에서「민원모니터단」 위촉 및 교육 실시
대구시는 고객중심의 민원제도 개선을 적극 추진하기 위한 「2007 민원모니터단」 위촉 및 교육을 4월 17일 오후 3시 시청 대회의실에서 개최하고 본격적인 활동에 들어간다.
○ 민원모니터단은 현행 제도 중 시민 불편사항이나 제도 개선이 요구되는 민원을 발굴하여 시민 편의 위주로 개선하기 위하여 업무 관련 단체에 소속된 시민과 민원을 접수시킨 경험이 있는 시민으로 구성한 시민참여제도이다.
○ 대구시는 고객중심의 민원제도 개선 및 주민참여행정을 적극 추진하기 위하여 『민원모니터단』을 활용할 계획이다.
○ 모니터단은 덕망이 있고 전문성을 갖춘 시민을 대상으로 구청장·군수의 추천을 받아 102명의 모니터 요원을 선발하였으며, 이날 위촉장을 전달하고 운영방법과 역할을 부여할 예정이다.
○ 위촉될 민원모니터들은 2년 임기로 회사원, 주부, 자영업자, 전문직 종사자 등으로 연령, 직업, 구·군별로 다양하게 구성되었다.
○ 이들은 건축, 상수도, 소방, 식품 공중위생, 지적민원 등 총 25개 분야의 45여 종의 민원별로 제도 개선사항을 모니터링하게 된다.
○ 모니터 요원은 우편, 전화, 이메일, 카페 등 다양한 미디어를 활용하여 제보할 수 있으며 시에 제도 개선 사항을 건의하면 시에서는 해당 부서와 적극적으로 검토하여 제도 개선으로 이어지게 할 예정이다.
○ 민원모니터제가 정착되면 민·관 간의 중재 역할을 도모하고 민주적 시정 운영에 크게 기여하게 되며, 다양한 시민들의 참여로 시정 발전에도 큰 도움이 될 것으로 예상된다.<|endoftext|>