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### 제목: 「시민행복365 시민만족100」결의대회 개최

### 본문:
대구시설관리공단은 시민행복 365 시민만족 100 결의대회를 지난 4일(수) 본사 대강당에서 개최했는데, 이는 시민이 365일 행복하고, 시민이 100% 만족하는 공단 만들기를 목표로 하는 것이다.  이번 결의대회는 직원들의 책임감 있는 근무 자세를 확립하고, 시민중심의 경영문화 정착을 통해 시민만족도를 제고하고자 개최됐으며, 직원 대표 선서와 안내데스크 직원, 주차관리원, 나드리콜 운전원 및 상담원 등 시민과 직접 대면하는 직원에게 미소친절 배지와 어깨 띠를 전달하고, 고객만족 달성을 위한 특강 순으로 진행됐다. 공단은「시민행복 365 시민만족 100」 달성을 위해 매월 첫째 주 사업장 아침 인사 캠페인 등 친절 주간을 운영하고, 도로․가로등 24시간 신고센터를 운영해 도로 파손, 가로등 고장 등 시민 불편사항을 접수 후 즉시 조치하며, 서비스 기본자세 확립을 위해 전 직원이 명찰과 친절 배지 착용을 생활화한다. 아울러, 매월 전화친절도 조사를 실시하고, 고객만족도 조사 및 외부<NAME>관을 통한 서비스 점검도 정기적으로 실시하는 등 다방면에서 고객 응대 서비스를 모니터링할 계획이며, 기존에 두류수영장에서 시범 운영해 고객들에게 좋은 반응을 얻은「포스트-잇」 고객의 소리 게시판을 전 체육시설로 확대 운영하고, 고객 응대 매뉴얼 교육, 고객 모니터단을 활용한 고객서비스헌장 이행 기준 준수 여부도 점검할 계획이다.<|endoftext|>