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### 제목: 오로지 시민 행복,‘정부3.0’이 함께 합니다!

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대구시는 현 정부의 국정과제인 정부 3.0 추진 3년 차를 맞아 공공정보의 개방․공유와 부서․기관 간 칸막이를 없애고 소통 협력함으로써 시민의 생활 속 불편을 해소하고, 맞춤형 서비스를 제공해 시민만족을 향상하기 위한 다양한 정부 3.0 과제를 발굴해 본 궤도에 올려놓음으로써 시민 행복에 한걸음 다가서고 있다. 현 정부가 정부 3.0을 국정운영의 새로운 패러다임으로 제시함에 따라 대구시는 13년 8월 대구시 정부 3.0 기본계획을 발표하고, 시민들과 소통하고 함께 하는 정책 개발을 통해 다양한 시민 서비스를 제공하고 있다.  정부 3.0 투명한 정부를 실현하기 위한 대표적인 시책인 '아파트 관리비 감사 및 정보공개제도'는 아파트 입주민의 30% 이상이 감사 실시에 동의할 경우 아파트 관리비 감사를 실시할 수 있고, 감사 결과를 공개함으로써 평소 주민들이 궁금해하는 아파트 관리비 사용내역을 속시원히 확인할 수 있다.  '위급환자 단계별 긴급 서비스 제공'은 응급 환자 및 보호자에게 119 센터 신고 후 의료기관 이송까지 치료 전 단계의 신속한 맞춤형 서비스를 제공한다. 구급차 도착 시까지 실시간으로 위치 정보 등을 제공받을 수 있어 응급 환자 및 보호자의 불안감을 해소해 정부 3.0 국민 맞춤형 대표 서비스로써 시민들의 좋은 반응을 얻고 있다. 정부 3.0 기관 간 협업의 대표적인 사례로 현장 민원 상담 서비스 '찾아가는 시민 사랑방'이 있는데, 개별 기관 방문이 어려운 시민들을 위한 현장 방문 민원 상담 서비스이다.  지난 3월부터 매월 셋째 주 화요일마다 8개 구. 군을 순회하며 복지, 세무, 병무, 법률, 국민연금, 보건, 일자리, 도시주택 등 시민 불편과 애로사항을 상담하고 해결하고 있다. 오는 10월에 북구를 시작으로 11월에 남구를 거쳐 12월에 수성구에서 현장 상담을 실시할 계획이다.  현재까지 민원. 제안 접수창구가 부서별, 업무별, 매체별로 개별적으로 운영되고 있고, 인터넷이 아닌 전화나 방문을 통해 민원을 접수하면 오프라인 상에서는 처리 중간 과정이 확인이 되지 않는 등 시민 불편사항 해소하기 위해 구축된 시스템이 민원. 제안 통합 관리 시스템이다.  오는 12월부터는 민원. 제안 통합 관리 시스템 한 곳에서 어떤 민원이든 접수하고, 간단한 민원은 바로 처리해 처리 기간을 단축하고, 민원처리 과정을 상세히 안내받을 수 있다.  또한 시민들은 인터넷 이용이 불편한 취약계층도 인터넷상으로 처리 상태가 등록돼 처리결과를 상세히 안내받을 수 있는 생활불편 민원 처리결과도 빠르고 간편하게 확인할 수 있게 된다.  정부 3.0 기관 간 협업의 대표적인 사례로 현장 민원 상담 서비스 '찾아가는 시민 사랑방'이 있는데, 개별 기관 방문이 어려운 시민들을 위한 현장 방문 민원 상담 서비스이다.  지난 3월부터 매월 셋째 주 화요일마다 8개 구. 군을 순회하며 복지, 세무, 병무, 법률, 국민연금, 보건, 일자리, 도시주택 등 시민 불편과 애로사항을 상담하고 해결하고 있다. 오는 10월에 북구를 시작으로 11월에 남구를 거쳐 12월에 수성구에서 현장 상담을 진행한다.  현재 민원. 제안 접수창구가 부서별, 업무별, 매체별로 개별적으로 운영되고 있고, 인터넷이 아닌 전화나 방문을 통해 민원을 접수하면 오프라인에서는 처리 중간 과정이 확인이 되지 않는 등 시민 불편사항을 해소하기 위해 구축된 시스템이 민원. 제안 통합 관리 시스템이다.  오는 12월부터는 어떤 민원이든 민원. 제안 통합 관리 시스템 한곳에서 접수하고, 간단한 민원은 즉시 처리해 처리 시간을 단축하고, 민원처리 과정을 상세히 안내받을 수 있다.  또한 시민들은 생활불편 민원 처리결과를 빠르고 편리하게 확인할 수 있게 되는데, 불만족 민원에 대한 사후관리 서비스와 인터넷 이용이 어려운 취약계층도 인터넷상으로 처리 상태가 등록돼 처리결과를 상세히 안내받을 수 있기 때문이다.<|endoftext|>