전문분야 텍스트
### 제목: "뭐 도와드릴거 없어예?" 어디든지 달려간다!

### 본문:
현장·고객중심행정 강화한「현장민원 VJ특공대」활동성과 돋보여
대구시가 운영 중인 시민에게 찾아가는「현장민원 VJ특공대」가 4년 차를 맞이하여 현장 중심의 성과 창출 행정을 추진하기 위해 지금까지의 시행 결과를 토대로 문제점 분석 및 발전방안을 마련하는 등 시민들이 체감하는 새로운 행정혁신으로 정착하고자 현장·고객중심행정을 강화하고 있다.
○대구시의 현장민원 VJ특공대는 지난해 10월부터 24개 팀 48명으로 확대 개편하였는데, 이는 실·국·본부 외에 원·사업소 4명을 보강하여 현장과 고객중심의 행정 추진과 한층 업그레이드된 민원서비스 제공을 위해 작년 10월부터 24개 팀 48명으로 확대 개편한 것이다. 최근 시민들의 관심이 많은 환경분야(수질, 대기오염 등)와 농작물(먹거리) 관련 민원 서비스를 제공하고자 보건환경연구원, 농업기술센터 추가
○ 특히 금년도에는 세계적인 불황으로 인해 경제적 어려움을 겪고 있는 신 빈곤층에 대해 현장 방문을 강화하여 시민의 생생한 목소리를 듣고, 애로사항과 불편사항을 더욱 신속히 해결해 나가기로 했다.
○또한 현장 중심의 고객만족 행정 실현을 위해 팀원 활동상황을 성과관리(BSC) 시스템과 연계하여 관리하고, 수혜 시민에 대한 만족도 조사를 위해 금년 10월경 대구시 홈페이지 등을 통한 설문조사를 실시하여 현장의 소리를 시정에 반영할 수 있는 제도적 장치를 마련했다. 한편 지난 2008년까지 1,478개소의 각종 현장을 방문해 1,444건의 건의사항을 접수해 1,415건을 해결하였고 15건은 조치 중이며 10건은 정책에 반영하였다.<|endoftext|>