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### 제목: 시내버스 서비스, 눈에 띄게 좋아지고 있다!

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2008년 상반기 서비스 평가 결과, 이용자 만족도 전년대비 3.9% 향상
대구시는 2008년 1차(상반기) 평가를 완료하고 29개 업체별·서비스 분야별 평가 결과를 발표하였다. 이번 서비스 평가 결과 지난 2007년 2차 평가에 비해 이용자 만족도 점수가 3.9% 향상되었으며, 특히 운전기사 부문 및 안전운행 부문은 8% 이상 향상되었다.
○매년 2회 외부<NAME>관(계명대 산학협력단)에 의뢰하여 서비스 평가를 실시하며 상위 10개 업체는 성과이윤 약 2억 4천만 원을 차감하여 객관성과 공정성을 높이고 있다. 지급 명세 별첨) 등 지급하게 된다.(지급 명단 별첨) 주요 내용 - 준공영제가 실시된 2004년 9월에 비해 이용자 만족도는 24%, 안전운행 부문(30%), 안내체계 부문(31%)이 크게 향상되는 등 준공영제 이후 서비스 질이 크게 향상된 것으로 평가됐다. 이용자 만족도는 차츰 향상되는 것으로 나타났다. 다만, 2006년 하반기 평가 시 다소 감소한 것은 2006년 10월 통합 요금제 시행(800원  950원)으로 요금 인상 효과에 따른 서비스 향상 기대감이 원인인 것으로 분석된다. - 또한 이번 1차 평가 서비스 실태조사의 특징은 운행 정시성·차량 몰림률 등에서 10% 이상 향상된 것으로 분석되었는데, 이는 BMS(버스관리체계) 운영으로 버스 운행을 과학적으로 관리하는 시스템의 효과이다. 각 부문을 종합한 순위를 살펴보면, 1위는 우성 교통, 2위 달구벌 버스, 3위는 성보 교통이 차지하였으며, 이번 평가에서 10위권 내로 신규 진입한 4개 업체 중 대덕 버스(5위)의 경우는 '07년 2차 평가보다 운행 정시성·차량 몰림률·운전자 친절성 항목 등에서 큰 폭으로 향상되었다.<|endoftext|>