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### 제목: 국내 최고 컨택센터 아웃소싱기업 메타넷엠씨씨 대구 온다!

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대구시는 우리나라 최고의 콘택트센터 아웃소싱 선도 기업인 메타넷엠씨씨를 유치함에 따라 12월 16일(수) 오전 11시 30분 대구시청 2층 상황실에서 대구 콘택트센터 투자협약식을 갖는다. 메타넷엠씨씨는 금년 12월 말까지 동인동 호수 빌딩에 300석 규모의 콘택트센터를 설치하고 내년 1월부터 본격적인 업무를 시작할 예정이며, 향후 시장 상황에 따라 규모를 확대해 나갈 예정이다.
○ 대구시는 메타넷엠씨씨 콘택트센터가 지역에서 성공을 거둘 수 있도록 대구지방 노동청과 콘택트센터 관련 학과가 개설된 영진전문대학, 영남이공대학, 대경대학 등과 연계하여 우수한 인력이 채용될 수 있도록 행정적·재정적 지원에 최선을 다할 계획이다.
○또한, 금년에 메타넷엠씨씨를 비롯한 6개사 1,340석의 수도권 콘택트센터를 유치한 결과 지금까지 42개사 8,390석의 실적을 거둬 지역의 고학력 여성 일자리 창출과 도심권 사무실 공실 해 소 및 상권 활성화에 크게 기여하고 있는 콘택트 산업이 대구의 효자산업으로 급부상하고 있다. 이러한 콘택트센터의 대구 유치 증가세는 우수한 인력을 확보 용이하게 하고 기업의 임대 비용 절감, 생산성의 향상 등이 기업의 경제 논리에 부합하기 때문으로 분석된다. 대구시는 최근 지자체 간 수도권 콘택트센터 유치 경쟁이 심화되고 있어 타 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해 "콘택트센터의 성공은 사람이다"라는 판단 아래 최근 3년 전부터 교육과정을 3단계로 구분하여 1단계로 예비 상담원을 대상으로 한 "콘택트센터 e-Learning 아카데미" 교육과 2단계로 신입 상담원을 대상으로 기업이 원하는 "맞춤형 인력양성사업" 및 3단계로 콘택트센터의 상담인력을 관리하고 있는 핵심 인재인 중간관리자를 위한 "콘택트센터 코칭아카데미" 교육과정을 체계적으로 운영하여 우수한 인력양성사업에 최선을 다하고 있다.<|endoftext|>