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### 제목: 대구시, 퇴직공무원 민원안내 봉사로 온기 넘쳐!

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지난 6월부터 대구시 종합민원실에서는 행정경험이 풍부한 퇴직 공무원으로 구성된 봉사자들이 시청 종합민원실을 방문하는 시민들에게 민원 안내는 물론 민원서류 작성·접수 지원까지 해주는 등 나눔을 실천하며 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.  이들은 공무원연금공단(이사장 <NAME>) 대구지부 산하 퇴직 공무원들로 구성된 '대경<NAME>자원봉사단'소속으로 민원이 집중되는 오후 2시부터 4시까지 매일 2인 1조 5개 조로 편성되어 민원 안내 봉사 활동을 하고 있다.  특히 장애인, 노약자 등 사회적 약자를 배려하여 맞이 단계부터 배웅 단계까지 휠체어 견인 지원, 여권발급 신청 보조, 행정 기기 사용 안내 등 1 대 1 전담 밀착 지원으로 맞춤형 민원 서비스를 제공한다.  퇴직 공무원 민원 안내 도우미 140여 명이 참여한 가운데 6월부터 현재까지 민원실을 찾은 사회적 약자를 위해 320건의 민원 편의 가 지원되었다.  처음 민원실을 방문했을 때는 무엇을 어떻게 해야 할지 몰랐는데 친절하게 안내해 주고 민원서류를 작성해 줘서 고마울뿐더러 여권 발급을 위해 민원실을 방문한 <NAME> 씨(71)는 "시청 민원실을 처음 방문하는 민원인에게 큰 도움이 될 것 같다"라고 말했다.  퇴직한 공무원들이 경험을 살려 사회에 봉사할 수 있는 기회가 있다는 게 얼마나 감사한 일인가요. 민원처리에 어려움을 겪는 민원인들에게 작은 도움을 줄 수 있어서 보람을 느낀다"라고 봉사 참여자 <NAME> 씨(72)는 말했다.  앞으로도 대구시 <NAME> 시민행복교육국장은 사회적 약자를 배려한 다양한 민원시책 추진을 통해 시민들에게 한발 더 다가가는 공감행정을 실현해 나가겠다고 말했다.<|endoftext|>