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### 제목: 대구시의 두드리소, 세계를 두드린다!

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대구시는 전국 최초의 민원·제안·콜 통합 시스템인 '두드리소'를 전자정부 스마트시티 우수사례로 전 세계인들에게 확산·공유하고자 한다. ○ <NAME> 행정부시장이 6월 27일부터 30일까지 러시아 율리아노브스크에서 열리는 제4차 세계도시 전자정부 협의체(World e-Goverments Organization of Cities and Local Goverments, 이하 'WeGO') 총회에 참석, 대구시 민원서비스 혁신사례로 '두드리소'를 소개할 예정이다. WeGo는 정보통신기술(ICT)을 바탕으로 세계 도시 간 전자정부와 스마트시티 분야 교류 협력, 디지털 역량 강화를 통해 지속 가능한 도시발전과 도시 간 정보격차 해소, 시민 삶의 질 개선을 목적으로 활동하는 도시 간 국제기구로 2010년 서울시 주도로 설립됐으며, 회원은 총 115개(110개 도시, 5개 단체)이다. 대구시는 17년 하반기에 가입 신청서를 제출할 계획이다.  이번 총회는 서울시를 포함한 42개 회원도시와 68개 비회원도시 등 총 110개 도시에서 시장과 단체장, CIO 등 350여 명이 참석하여 지속 가능한 스마트 도시를 주제로 의견을 나눈다.  대구시의 민원혁신사례인 두드리소를 발표하고 홍보할 예정인 <NAME> 행정부시장은 온라인 민원과 콜센터 상담 서비스를 세계 최초로 통합한 차별화된 민원 서비스의 혁신사례를 발표한다.  대구시는<NAME> 6기를 맞아 시민들에게 좀 더 나은 민원행정서비스를 제공코자 전국 최초로 민원·제안·콜 통합 시스템인 '두드리소'를 지난 '15년 12월 2일 오픈하여 지금까지 운영한 결과, '16년의 경우 '15년보다 민원 접수 건수가 무려 22% 증가( 339,176건 -> 413,863건) 하는 등 민원 접근성 개선으로 시민들로부터 많은 사랑을 받고 있다. 최근에는 인공지능기술을 활용한 '뚜봇'을 전국 최초로 도입하여, 새로운 첨단 민원서비스 혁신사례로 인정받아 행정자치부 공모과제로 선정되어 11억 원을 지원받았다. 지원받은 예산으로 대구시는 뚜봇을 고도화하고, 서비스 분야도 차량등록, 시정 안내 등으로 확대할 계획이다. 뚜봇(Toobot)은 대구시 두드리소 챗봇(chatbot)의 공식 명칭으로, 시민이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 채팅으로 여권 관련 민원을 질문하면 로봇이 자동으로 상담을 해주는 인공지능 기반 서비스이다.  이번 총회에 대구시의 <NAME> 행정부시장이 참석하는 이유는 단순히 두드리소 소개에 그치는 것이 아니라, 대구시의 민원 혁신 우수사례를 세계 각국에 전파하고, 가능하다면 이와 관련한 기술 수출도 추진할 계획이기 때문이다.<|endoftext|>