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### 제목: 대구도시철도, 기관사 안내방송 역량 강화로 고객서비스 증대

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대구도시철도공사는 동종 기관 최초로 기관사 육성 안내방송 역량 강화를 위한 교육<NAME>상을 제작해 업무에 활용함으로써 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다고 밝혔다.  기관사 교육을 받고 꿀 보이스로 탄생 <NAME>  <NAME> 기관사 출입문 고장이 발생할 경우 안내방송을 하는 교육을 습득할 수 있다. 전문 업체에 의뢰해 제작한 교육<NAME>상은 기관사들의 경험을 바탕으로 교육내용을 기획하고 직원이 직접 출연해 현실감을 더했다. 또한 현직 아나운서와 방송작가가 제작에 참여해 기관사들이 교육에 흥미를 가질 수 있는 요소들도 많이 가미했다. 안내방송 기초 소양 교육(발성·발음 등) 2편은 승객 민원 관련(냉·난방 민원 등) 3편은 전동차 고장·장애 관련(출입문 및 PSD 고장 등) 등 4편으로 교육<NAME>상이 제작됐다. 또한 매년 방송 우수기관사를 선발하고, 안내방송 문안 공모전을 통해 우수작을 선정해 업무에 활용해 오고 있다. 이런 노력으로 올해 3분기까지 공사 홈페이지에 기관사 감성 안내방송에 대한 감사 민원이 19건이나 접수되기도 했다. 대구도시철도공사 사장 <NAME>은 "기관사 안내방송이 일상생활에 지친 승객들에게 소소한 행복을 전하는 삶의 활력소가 되었으면 한다"라며 "앞으로도 고객 친화적인 안내방송을 통해 승객들과 교감할 수 있도록 더욱 노력하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>