전문분야 텍스트
### 제목: 외식업소 경쟁력 친절로 높인다!

### 본문:
대구시는 외식업소의 친절서비스 수준을 높이기 위해 음식점 50개소를 친절음식점으로 지정하고 11월 9일 시청에서 지정식을 갖는다.  친절서비스, 음식 수준, 청결도 등을 기준으로 매해 친절음식점을 지정하고 있는 대구시는 친절 서비스로 업소 경쟁력을 높이기 위해 노력하고 있다.  지난 8월부터 전문 모니터 19명이 20대에서 50대 남녀 19명을 대상으로 암행 관찰(미스터리 쇼핑) 방식으로 평가를 진행했다. 총 50개의 친절음식점을 지정하기 위해 39개 항목에 대한 평가를 통해 기존 친절음식점 47개소 중 8개소를 취소하고 39개소를 재지정하였으며, 친절 서비스가 우수한 11개 업소를 신규 친절음식점으로 지정하였다.  조사 항목은 5개 접점별 39개 항목이며 입점/안내/계산/퇴점, 주문/요리 제공, 음식 수준, 서비스(배려), 점포관리 등으로 구성되어 있다. 전체 평균 점수는 지난해와 비슷한 84.5점으로 나타났지만 최하위 업소와 상위 업소 간 점수 차는 현저하게 벌어졌다.  이번 친절도 평가에서 낮은 점수를 받은 외식업소는 문제점을 진단하여 친절 서비스가 개선될 수 있도록 현장 교육을 실시할 계획이며, 지속적인 사후관리로 고객만족도와 업소 경쟁력을 높이겠다"라고 대구시 <NAME> 보건복지국장은 밝혔다.<|endoftext|>