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### 제목: 놓고 간 2천7백만원, 고객에게 무사히 돌려줘

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지난 6월 8일(토) 18:00경 도시철도 2호선 문양역 인근에서 친구들과 모임을 갖고 귀가하던 <NAME> 씨(60대, 남)는 거래처에서 받은 가계 어음수표 2700만 원과 휴대폰이 든 지갑을 분실한 것을 확인하고 문양역 고객안내센터에 도움을 요청했다. 문양역 직원 - <NAME> 과장(48세), <NAME> 주임(37세)  대구메트로 환경 직원 - <NAME> 환경사(59세) ○ 이에 역 직원(<NAME> 과장, <NAME> 주임)은 먼저 유실자를 안정시킨 후 고객의 동선을 무인 단석 카메라(CCTV)를 통해 확인하는 한편 역사 내․외부를 수색했으나 유실물을 찾지 못해 경찰에 신고 후 유실자를 먼저 귀가토록 했다. ○이후 20:30경 대구메트로 환경 직원(이경희 환경사)이 화장실 청소 중 소음이 발생하고 물 빠짐이 안 되는 변기를 살펴보던 중 분실한 유실물을 발견하고 고객안내센터로 인계해 본인에게 무사히 돌려주게 되었다. 이런 사실은 지갑을 돌려받은 김 모 씨가 뒤늦게 공사 홈페이지에 칭찬 글을 남기면서 외부에 알려졌다. 한편, 대구도시철도는 작년 한 해 동안 발생한 유실물 총 5,122건(12,675개) 중 4,670건(11,872개)을 주인에게 돌려줘 93%의 반환율을 기록했다. 특히 현금의 경우 1,447건(12%, 1억 6천3백만 원)으로 전체 유실물 중 반환율이 가장 높았다. 현재 유실물 센터는 반월당역에, 유실물 분소는 청라언덕 관리역에 각각 운영 중이다. 대구도시철도공사 사장은 "고객의 애로사항을 무사히 해결해 드릴 수 있어서 매우 다행스럽게 생각한다."라며 "앞으로도 모든 직원들이 최선을 다해 고객의 소중한 유실물을 찾아 드릴 수 있도록 노력하겠다."라고 말했다.<|endoftext|>