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### 제목: 대구도시철도, 국가고객만족도 12년 연속 1위 인증식 개최

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코로나19 확산으로 인해 취소되었던 국가 고객만족도(NCSI) 12년 연속 1위 달성에 대한 인증식이 지난 22일(금) 대구도시철도공사(사장 <NAME>) 본사의 5층 회의실에서 개최되었다고 밝혔다. 한국생산성본부에서 직접 공사를 방문해 <NAME> 사장에게 국가 고객만족도(NCSI) 1위 인증서와 인증패를 전달하고 기념사진을 찍는 행사가 이번 인증식에서는 이루어졌다. 지난해 공사는 미세먼지와 초미세먼지를 90% 이상 획기적으로 줄이는 양방향 전기집진기 신기술 개발, 음악이 흐르는 역사 확대 시행(4개 역 6개소), 3호선 승강장에 이동식 냉방기와 에어컨이 완비된 고객 대기실 설치 등을 통해 고객들로부터 좋은 평가를 받았다. 한편 국가 고객만족도(NCSI) 조사는 78개 업종 334개 기업이 참여하며 2020년 1/4분기에는 운송, 통신, 공공부문, 기타 서비스 등 20개 업종 53개 기업을 대상으로 실시됐다. 공사는 도시철도 서비스 부문에서 100점 만점에 81점을 획득해 전국 도시철도 운영 기관 중 1위를 차지했다. <NAME> <NAME> 한국생산성본부<NAME>들이 코로나19로 인해 가지 못했던 인증식을 직접 개최하게 되어 매우 뜻깊게 생각한다며, 대구도시철도공사는 앞으로도 고객의 소중함을 잊지 않고 부단히 노력해 고객만족도 지속적 1위 공기업이 될 수 있도록 노력하겠다고 말했다.<|endoftext|>