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### 제목: 학원 환불받기 여전히 쉽지 않습니다!

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학원 관련 소비자 피해 주의 대구시 소비생활센터, 학원 관련 소비자 피해 주의 예고 대구시 소비생활센터는 최근 취업·승진 난 이 심해지면서 자기 계발을 위해 학원을 이용하는 대학생, 중장년층 소비자가 급증하고 있고 학원 분야도 다양해지면서 어학원, 컴퓨터학원, 각종 자격증 학원, 모델 학원 등 넓은 분야의 피해 상담이 접수되고 있으며, 특히 미용학원 관련 상담이 올해 들어 두드러지게 증가하고 있다며 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.
○ 학원의 경우「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 의해 해당 교육청에 신고 후 운영하여야 하고 수강 등록 시 수강증 교부 의무가 있다. 또한 법규에 명시된 바에 따르면 신고한 수강료 이상을 받을 경우 과태료 처분을 받을 뿐만 아니라 수강료 환급 기준도 명확하다. 하지만 소비자들이 학원 측의 수강료 감액에 따른 장기계약과 수강료 선납을 많이 함에 따라 중도해지 시 환불 거부, 과다한 위약금 요구 등의 피해를 입고 있어 각별한 주의가 요구된다. 시 센터는 교육서비스 관련 '07년부터 '10년 6월까지 상담사례를 분석한 결과 총 232건('07년 99건 → '08 59건 → '09 50건 → '10년 6월까지 24건)의 상담이 접수되어 소비자 상담 77.2%(179건), 피해 구제 22.8%(53건)가 이루어졌으며 피해 구제 결과는 환급이 47.2%(25건), 계약해제 22.6%(12건)로 나타났다.
○상담자 성별 유형을 살펴보면 남성이 38.8%(90건), 여성이 61.2%(142건)로 나타났으며, 연령대는 20대가 16.4%(38건), 30·40대가 각각 9.9%(23건), 50 대 8.2%(19건), 불명이 55.2%(128)로 나타나 20대 상담자가 가장 많았고, 구직과 관련한 각종 자격증 학원 이용자가 증가하면서 30대~50대 상담자도 높게 나타났다.
○ 교육 서비스별 접수 현황을 살펴보면 사설 강습 서비스가 76.7%(178건)로 가장 많았고, 방송 통신교육서비스 14.7%(34건), 학교교육서비스 6.9%(16건), 자격시험 1.7%(4건) 순이었다. 상담이 유로는 계약해제 및 해지를 요구하는 경우가 80.6%(187건)로 가장 높게 나타났으며, 수강료 납부방식을 알 수 있는 139건을 분석한 결과 신용카드 할부 결제가 24.5%(34건), 일시불(현금, 신용카드 일시불, 체크카드) 결재 75.5%(105건)로 나타나 많은 소비자들이 일시불로 수강료를 납부하고 있었다.
○학원 수강료는 20만 원~100만 원 미만이 35%(88건)로 가장 높게 나타났고, 20만 원 미만 15.5%(36건), 100만 원~200만 원 미만 15%(35건), 200만 원 이상인 경우도 6.9%(16건)나 되었다. 수강 기간은 1개월 이상이 44.4%(103건)로 가장 많았고, 1개월 미만 19.4%(45건), 기타 6.9%(16건), 불명이 29.3%(68건)로 나타났다.<|endoftext|>