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### 제목: 행정서비스의 혁신! 스마트워크 시스템 구축

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대구시는 자료수집부터 정리, 보고서 작성 업무를 효율적으로 처리하기 위해 자료처리 프로그램을 직접 개발하고 스마트워크 시스템을 구축해 다양한 행정 분야에 적용함으로써 직원들의 업무 부담을 낮춘다. 2020년 봄, 코로나19 감염병이 갑자기 발생하여 행정기관과 민간까지 공포에 휩싸였다. 특히<NAME>과 인력이 부족했고, 감염의 확산 속도를 따라가지 못해 행정 공백이 발생할 위기에 처했는데, 이는 제한된<NAME>과 인력으로는 단시간에 사태를 진압하기에는 역부족이었기 때문이다. 대구시는 위기 상황에서 시민과 행정기관이 함께 참여하는 '대구광역시 스마트워크 시스템'을 도입했다. 집단감염이 발생했거나 위험성이 높은 병원, 장애인 시설, 유흥업소 등 5만여 명이 이용하는 시설의 종사자 및 이용자(5만여 명)의 감염병 관리 현황을 행정기관이 개별 연락(전화나 현장 방문)을 통해 확인하던 방식에서 민·관 합동 관리 자동화 시스템으로 전환한 것이다. 시설관리 주체나 이용객이 온라인 설문 방식으로 현황을 입력하면 자동화 시스템이 자료를 수집하고 통계처리해 업무 담당자에게 제공하는 것이 '대구광역시 스마트워크 시스템'이다. 기존에는 담당자가 개별적으로 수집한 자료를 확인해야 정보 공유가 가능했지만, '대구광역시 스마트워크 시스템'은 이러한 절차를 체계화, 자동화함으로써 업무의 부담을 줄이고 자료 관리의 효율을 높였다. 행정기관이 시스템 구축을 위해 예산을 투입하지만 '대구광역시 스마트워크 시스템'은 별도의 예산 투입 없이 구축되었다는 점에서 높은 평가를 받는다. 지난 6월에는 행정안전부 주관으로 진행된 '조직문화 개선을 위한 혁신 주니어보드 현장 릴레이'에서 대구시 대표 혁신과제로 뽑혀 참석한 평가 위원들로부터 극찬을 받기도 했다. 지난 1월, 재난정보의 효율적인 활용과 관리를 위해 발족한 임시조직인 '스마트 재난관리 전담팀'은 직접 프로그래밍을 수행해 '스마트워크 시스템'을 구축하고, 재난안전 플랫폼인 '안심하세요'를 통해 감염병 상황 관리뿐만 아니라 폭염과 같은 자연재난과 관련한 상황 관리, 일반적인 통상업무에도 활용될 수 있도록 할 예정이다.<NAME> <NAME> 대구시 안전정책관은 "대구광역시 스마트워크 시스템은 기존 고전적 업무처리 방식의 단점을 극복하고 개선점을 도출해 문제점을 스스로 해결하는 적극행정의 대표 사례가 될 것이다"라며, "행정서비스 분야에 적용해 직원들의 업무 부담을 줄일 것으로 기대한다"라고 말했다.<|endoftext|>