전문분야 텍스트
### 제목: 대구시, 퇴직공무원 민원안내 봉사로 온기 넘쳐!

### 본문:
지난 6월부터 대구시 종합민원실에서는 행정경험이 풍부한 퇴직 공무원으로 구성된 봉사자들이 시청 종합민원실을 방문하는 시민들에게 민원 안내는 물론 민원서류 작성·접수 지원까지 해주는 등 솔선수범하여 나눔을 실천하면서 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.  이들은 공무원연금공단(이사장 <NAME>) 대구지부 산하 퇴직 공무원들로 구성된 '대경<NAME>자원봉사단'소속으로 민원이 집중되는 오후 2시부터 4시까지 매일 2인 1조 5개 조로 편성되어 민원 안내 봉사 활동을 하고 있다.  특히 장애인, 노약자 등 사회적 약자를 배려하여 맞이 단계부터 배웅 단계까지 휠체어 견인 지원, 여권발급 신청 보조, 행정 기기 사용 안내 등 1 대 1 전담 밀착 지원으로 맞춤형 민원 서비스를 제공한다.  6월부터 현재까지 사회적 약자를 위해 320건의 민원 편의 제공을 했고, 퇴직 공무원 민원 안내 도우미 140여 명이 참여했다.  처음 민원실을 방문했을 때는 무슨 일을 해야 할지 몰랐는데 친절하게 안내해 주고 민원서류를 작성해 주어서 처음 시청 민원실을 방문하는 민원인에게 큰 도움이 될 것 같다"라며 <NAME> 씨(71)는 말했다.  퇴직한 공무원들이 경험을 살려 사회에 봉사할 수 있는 기회가 있다는 게 얼마나 감사한 일인가요. 민원처리에 어려움을 겪는 민원인들에게 작은 도움을 줄 수 있어서 보람을 느낀다"라고 봉사 참여자 <NAME> 씨는 말했다.  앞으로도 대구시 <NAME> 시민행복교육국장은 사회적 약자를 배려한 다양한 민원시책 추진을 통해 시민들에게 한발 더 다가가는 공감행정을 실현해 나가겠다고 말했다.<|endoftext|>