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### 제목: 대구시, ＇15년 민원행정 시민만족도 4년 연속 ＇매우만족＇

### 본문:
대구시는 '2015년 민원행정 시민만족도 조사'를 실시하여 민원 서비스를 이용한 시민들을 대상으로 한 '2015년 민원행정 시민만족도 조사'에서 여성회관, 달성군을 우수부서(기관)로 선정. 발표했다.  민원행정 시민만족도 조사는 올해 7월부터 11월까지 5개월간 외부<NAME>관의 전화 및 대인면접조사를 병행하여 대구시와 구. 군에서 민원을 신청한 경험이 있는 시민 6천여 명을 대상으로 실시되었다.  조사 범위는 업무처리 과정(편리성, 간편성, 대응성), 업무처리 내용(전문성, 신속성, 친절성, 혁신성), 업무처리결과(공정성, 신뢰성) 등 3개 분야 9개 항목이다.  이번 조사에서 대구시는 종합만족도 87.4점, 구. 군은 87.7점으로 '매우 만족' 수준이었고, 대구시에서는 여성회관, 보건환경연구원, 복지 정책관실이, 달성군청, 수성구청, 서구청이 우수한 것으로 나타났다.  또한 대구시는 친절성 91.6점, 간편성 91.3점, 대응성 90.1점, 신뢰성 89.6점, 신속성 88.6점 순으로 항목별 만족도가 높았고 구. 군은 대응성. 공정성 90.0점, 신속성 88.6점 순으로 나타났다.  분석에 따르면 대구시는 민원인 만족도를 높이기 위해 신속성과 혁신성을 높이고, 구. 군은 편리성과 전문성을 개선해야 할 것으로 나타났다.<|endoftext|>