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### 제목: 유실물 반환은 또 다른 고객만족 서비스 제공

### 본문:
○ 지난 4월 23일(월) 14:58분경 차 00(여, 40대, 북구 태전동) 씨는 아파트 대출금을 갚기 위해 은행에서 현금 54,600천 원을 찾아 대구도시철도 3호선을 이용하던 중, 구암역에 하차한 후 자신의 현금을 열차 내에 두고 내린 사실을 뒤늦게 인지하고, 해당 역 직원(<NAME>, 49세)에게 신고하였다. 이에, 역 직원(<NAME>)은 침착하게 유실자를 안정시킨 후, 열차 무선으로 해당 열차(#3169)를 신속하게 수배하여 현금 발견을 할 수 있었다. 신고 접수부터 신고까지 불과 3분 만에 끝났다.  이와 같은 결과는 평소 역 직원·관제·열차 내 운행관리요원 간에 신속한 의사소통이 이루어졌고, 각종 사고 및 유실물 발생 시 조치 방법을 완벽하게 숙지했기 때문이다.  한편, 대구도시철도는 작년 한 해 동안 발생한 유실물 총 5,501건 중 5,118건의 유실물을 주인에게 돌려줘 93%의 반환율을 기록했다.  대구도시철도공사(NAME)는 "고객 애로사항을 신속하게 해결해 드릴 수 있어서 무척 다행스럽게 생각한다."라며 "앞으로도 현장에서 고객을 최우선으로 모시며, 고객에게 실질적으로 도움이 되는 서비스를 지속적으로 실천하겠다."라고 밝혔다.<|endoftext|>