전문분야 텍스트
### 제목: 출·퇴근길, 친절서비스로 시민행복 가득!

### 본문:
대구시는 시내버스 운수종사자의 복장과 마음가짐을 바로잡자는 뜻에서 시민강사를 초빙하여 4월 19일부터 5월 20일까지 시내버스업체를 방문해 친절교육을 실시한다.  이번 교육은 (사) 흥사단 대구지부 소속 시민강사가 시내버스 업체를 직접 방문해 운수종사자를 대상으로 인성교육을 실시한다. 이번 교육에서는 친절의 기본인 복장과 승객을 대하는 태도, 말투가 가장 기본이라고 생각되어, 이를 주제로 삼았다.  대구시는 시내버스 준공영제 시행 초기인 '06년 60.9점에서 '15년 83.2점으로 해마다 시민만족도를 조사하고 있다.  또한, 대구시는 올해 모니터단을 대대적으로 모집해 현재 500여 명의 모니터 요원이 상시적으로 활동하고 있다. 친절·안전운행으로 나타난 것은 '16년 1분기 동안 1,900여 건을 모니터링하여 333명의 친절기사를 추천했으며, 그중 60%(1,148건)가 친절·안전운행으로 나타났다.  경북교통의 805번 운수종사자 <NAME> 씨는 "솔직히 교육받으러 오라고 하면 귀찮지만 교육을 받고 승객을 맞이하면 승객에 대한 태도가 조금 달라지는 것 같다"라며, "최근 몇 년 전부터 대구시에서 실시하는 인성교육으로 다시 한번 나를 돌아보는 계기가 되었다"라고 교육 소감을 밝혔다.  한편, 대구시는 교통안전교육센터에서 5~6월 시내버스 운수종사자 보수교육과, 6~9월 운수종사자 경제운전 체험교육을 진행할 계획이며, 하반기에도 업체별 방문교육을 실시할 계획이다.  대구시에서는 시내버스 모니터링 내용을 업체별 시내버스 서비스 평가에 반영하고, 친절기사 포상 제도 실시 등 대시 민 서비스 향상을 위해 노력할 계획이다.<|endoftext|>