전문분야 텍스트
### 제목: 대구도시철도, 한국표준협회 주관 서비스품질 평가 6년 연속 1위 달성

### 본문:
한국표준협회가 주관하는 2018년도 고객만족도 조사(KS-SQI, 한국서비스품질지수)에서 도시철도 서비스 부문 1위를 달성함으로써 2013년부터 2018년까지 6년 연속 1위 달성이라는 성과를 거둔 대구도시철도공사(사장 <NAME>가 밝혔다. 인증패 수여  이번 조사는 전국 도시철도 운영 기관과 한국철도공사를 포함한 총 7개 기관을 대상으로 실시되었으며, 서비스 품질요인(서비스 과정, 결과)에 대한 측정 결과 공사는 100점 만점에 78.1점을 받아 도시철도 서비스 부문에서 1위를 차지했다.  이러한 성과는 지난 20여 년 동안 대구도시철도공사가 단순한 대중교통 서비스를 제공하는 포맷에서 벗어나 입체적 교통수단으로써 대구의 랜드마크로 자리매김하기 위해 다양한 활동을 펼쳐온 결과다.  인적·물적서비스 품질 향상을 위해 공사는 그동안 노력해 왔다. 도시철도 최초로 역 직원 안전인증제 도입, 자체 CS 강사 양성을 통한 내부 직원 서비스 교육 강화, 미소친절 대회 수상 등을 통해 친절 서비스에 있어서는 최고라는 평가를 받았다. 또한 지속적으로 투자해 온 것으로는 전 역사 스크린도어 설치, 승강설비 확충, 행선 안내게 시기 개량 등이 있다.  무엇보다 공사는 안전한 도시철도 실현을 경영의 최고 목표로 설정하고 안전 상황실·여객 관제 등을 두어 24시간 안전 관리 컨트롤 타워를 만들었다. 또한 안전사고 예방을 위해 노후 에스컬레이터를 교체하고, 시민 대상 찾아가는 안전교육도 확대 시행했다.  도시철도 역사에 공기정화식물을 비치하여 미세먼지 저감 등 공기질 개선을 위해 힘쓰고 있다. 동대구역·화원 역 등 14개 역사에는 건강 피아노계단을 만들어 건강증진과 기부 문화를 확산시키는 데 앞장서 왔다.  특히, 올해는 기록적인 폭염에 대비하여 전 역사에 무더위 쉼터 조성, 대형 선풍기 비치, 3호선 승강장 이동식 냉방기 설치 등을 통해 더위에 지친 시민들에게<NAME>하고 편안한 휴식처를 제공하여 시민들의 큰 호응을 얻었다.  공사는 이번 수상을 통해 한국생산성본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 10년 연속 1위 달성, 행정안전부 주관 고객만족도 조사 1위 달성이라는 명실상부한 고객서비스 부문 최고 선도 기업으로서의 객관적인 인증을 받았다.  지금까지 대구도시철도공사에 보내주신 시민 여러분의 사랑과 관심에 감사드리며, 앞으로도 고객이 만족할 수 있는 새롭고 다양한 서비스를 발굴하여 고객에게 인정받는 지역사회 대표 공기업이 되겠다."라고 <NAME> 대구도시철도공사 사장은 말했다.<|endoftext|>