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### 제목: 대구시, 고객중심 민원제도 개선 적극추진

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고객중심의 민원제도 개선을 적극 추진하기 위한 2007 민원모니터단 위촉 및 교육을 대구시는 4월 17일 오후 3시 시청 대회의실에서 개최하고 본격적인 활동에 들어간다.  시민참여제도인 민원모니터단은 시민 불편사항이나 제도 개선이 요구되는 민원을 발굴하여 시민 편의 위주로 개선하기 위하여 업무 관련 단체에 소속된 시민과 민원을 접수시킨 경험이 있는 시민으로 구성된 제도이다. 대구시는 고객중심의 민원제도 개선 및 주민참여행정을 적극 추진하기 위하여 『민원모니터단』을 활용할 계획이다.
○ 모니터단은 덕망이 있고 전문성을 갖춘 시민을 대상으로 구청장·군수의 추천을 받아 102명의 모니터 요원을 선발하였으며, 이날 위촉장을 전달하고 운영방법과 역할을 부여할 예정이다.
○ 민원모니터들은 2년 임기로 회사원, 주부, 자영업자, 전문직 종사자 등 연령, 직업, 구·군별로 다양하게 구성되었다. 이들은 제도 개선사항을 점검하기 위해 건축, 상수도, 소방, 식품 공중위생, 지적민원 등 총 25개 분야의 45여 종의 민원별로 진행된다.  모니터 요원은 우편, 전화, 이메일, 카페 등 다양한 미디어를 활용하여 시에 제도 개선 사항을 건의하면 해당 부서와 적극 검토하여 제도 개선으로 이어질 예정이다. 민원모니터제가 정착되면 민·관 간의 중재 역할을 도모하고 민주적 시정 운영에 크게 기여하게 되며, 다양한 시민들의 참여로 시정 발전에도 큰 도움이 될 것으로 보인다.<|endoftext|>