전문분야 텍스트
### 제목: 대구도시철도, 한국서비스품질지수 7년 연속 1위 달성

### 본문:
한국표준협회가 주관하는 2019년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 대구도시철도공사(사장 <NAME>는 도시철도 서비스 부문에서 7년 연속 1위를 달성했다. 이번 조사는 전국 도시철도 운영 기관, 한국철도공사 등 총 7개 기관을 대상으로 서비스 품질요인을 측정하는 방식으로 이루어졌다. 측정 결과 공사는 2013년부터 계속 1위를 지키고 있었는데, 100점 만점에 78점을 얻어 그 뒤를 이었다. 이번 수상을 위해 공사는 그동안 안전 관리 시스템 강화, 각종 시설물 보완, 도시철도 이용 환경 개선 등에 전사적인 역량을 집중한 결과이다. 먼저 도시철도공사는 역사 휴게공간과 화장실 등에 클래식 음악과 향기를 제공해 음악이 흐르는 역사, 향기가 가득한 역사를 조성했다. 도시철도 배려 문화 정착과 안전사고 예방을 위한'우리들의 질서 왕 이벤트'도 분기별로 실시해 도시철도 이용객들로부터 좋은 반응을 얻었다. 3호선은 황금돼지 드림 열차·어린이 테마열차·뮤지컬 열차·설맞이 열차 등 다양한 테마 열차를 운영해 시민들에게 색다른 볼거리를 제공했다. 특히 황금돼지 드림 열차는 방송과 신문 등 각종 언론매체를 통해 전국적인 명물로 소개되기도 했다. 또한 미세먼지 저감을 통한 쾌적한 도시철도 이용 환경 조성에도 심혈을 기울여 '양방향 전기집진기'신기술을 세계 최초로 개발하는 성과를 거두었다. 이 기술은 지하터널로 유입되거나 대기로 배출되는 미세먼지를 동시에 제거하는 기술이다. 기술력을 인정받아 '2019 대한민국 안전기술대상 대통령 상'도 받았다. 안전을 위한 시설투자에도 적극 나섰다. 3호선 궤도 빔의 안전성을 강화하기 위해 신축 이음부 핑거 플레이트를 충격 완화형으로 교체하고, 탈락 방지 앵글을 설치했다. 현재 1,586조의 핑거 플레이트를 교체해 목표 대비 132%를 달성했으며, 탈락 방지 앵글은 연말까지 공정을 완료할 계획이다. 이외에도 올해 국제안전보건경영시스템(OHSAS18001), 안전보건경영시스템(KOSHA18001)을 재인증 받아 안전보건관리체계의 우수성을 국내외 기관으로부터 인정받았다. 한편 도시철도공사는 이번 수상을 포함해 올해 한국생산성본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 11년 연속 1위 달성, 제7회 전국 미소친절 대상 선발대회 대상 수상 등의 성과를 달성함으로써 명실상부 고객서비스 선도 기업으로 인정받고 있다. <NAME> <NAME> 앞으로도 대구도시철도공사는 고객 중심의 안전하고 편리한 교통 시스템을 구축해 고객을 내 가족처럼 소중히 여기며 정성을 다하는 도시철도가 되도록 최선을 다하겠다.<|endoftext|>