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### 제목: 수도권 컨택센터 신규유치로 여성일자리 창출

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대구시는 12월 30일(수) 오후 2시 시청 2층 상황실에서 손해보험업계의 중견기업인 흥국화재 콘택트센터를 유치함에 따라 대구 콘택트센터 투자협약식을 개최한다.  흥국화재는 내년 1월 말까지 중구 포정동 흥국생명빌딩에 200석 규모의 콘택트센터를 설치하고, 2월 중 업무를 시작하여 기존의 고객을 대상으로 고객보장 분석 서비스와 개인별 보장 설계 마케팅을 강화해 나갈 계획이며, 향후 시장 상황에 따라 규모를 확대해 나갈 예정이다.
○ 대구시는 이번 콘택트센터 유치를 통해 200명의 여성 일자리 창출과 연간 40억 원 이상의 근로소득 발생으로 지역 경제 활성화에 크게 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
○대구시는 흥국화재 콘택트센터가 지역에서 성공할 수 있도록 대구지방 노동청과 콘택트센터 관련 학과가 개설된 영진전문대학, 영남이공대학, 대경대 학과 연계하여 우수한 인력이 채용될 수 있도록 행·재정 지원을 아끼지 않을 계획이다. 또한, 금년에 흥국화재를 포함하여 7개사 1,600석의 콘택트센터를 유치한 결과, 고학력 여성 일자리 창출과 도심권 사무실 공실 해 소 및 지역 상권 활성화에 크게 기여하고 있다. 대구시는 최근 지자체 간 유치 경쟁이 심화되고 있어 타 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해 3년 전부터 교육과정을 3단계로 구분하여 예비 상담원을 대상으로 한 "콘택트센터 e-Learning 아카데미 교육"과 신입 상담원을 대상으로 한 "업체별 맞춤형 인력양성사업" 및 중간관리자를 위한 "콘택트센터 코칭아카데미 교육"과정을 체계적으로 운영하는 등 우수한 인력양성사업에 전력을 다하고 있으며, 이러한 노력이 콘택트센터 유치 성과로 이어져 내년에는 목표하는 1만 석을 무난히 유치 달성할 것으로 내다보고 있다.<|endoftext|>