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### 제목: 수도권 컨택센터 신규유치로 여성일자리 창출

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대구시는 손해보험업계의 중견기업인 흥국화재 콘택트센터를 유치함에 따라 12월 30일(수) 오후 2시 시청 2층 상황실에서 흥국화재 대구 콘택트센터 투자협약식을 개최한다.  흥국화재는 내년 1월 말까지 중구 포정동 흥국생명빌딩에 200석 규모의 콘택트센터를 설치하고, 2월 중 업무를 시작하여 기존의 고객을 대상으로 고객보장 분석 서비스와 개인별 보장 설계 마케팅을 강화해 나갈 계획이며, 향후 시장 상황에 따라 규모를 확대해 나갈 예정이다.
○ 대구시는 이번 콘택트센터 유치를 통해 200명의 여성 일자리 창출과 연간 40억 원 이상의 근로소득 발생으로 지역 경제 활성화에 크게 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
○대구시는 흥국화재 콘택트센터가 지역에서 성공하게 될 수 있도록 대구지방 노동청과 콘택트센터 관련 학과가 개설된 영진전문대학, 영남이공대학, 대경대학 등과 연계하여 우수한 인력이 채용될 수 있도록 행·재정적으로 지원할 계획이다. 또한, 금년에 흥국화재를 포함하여 7개사 1,600석의 콘택트센터를 유치한 결과, 지역 고학력 여성 일자리 창출과 도심권 사무실 공실 해 소 및 지역 상권 활성화에 크게 기여하고 있다. 대구시는 최근 지자체 간 유치 경쟁이 심화되고 있어 타 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해 3년 전부터 교육과정을 3단계로 구분하여 예비 상담원을 대상으로 한 "콘택트센터 e-Learning 아카데미 교육"과 신입 상담원을 대상으로 한 "업체별 맞춤형 인력양성사업" 및 중간관리자를 위한 "콘택트센터 코칭아카데미 교육"과정을 체계적으로 운영하는 등 우수한 인력양성사업에 전력을 다하고 있으며, 이러한 노력이 콘택트센터 유치 성과로 이어져 내년에는 목표하는 1만 석을 무난히 유치 달성할 것으로 내다보고 있다.<|endoftext|>