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### 제목: 지역통신3사, 영남이공대학, 대구시 컨택 전문인력 양성에 적극 나서

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콘택트센터 전문상담사 인력양성 산·학·관 업무협약 체결
대구시는 9월 10일(목) 오전 11시 20분 시청 상황실에서 <NAME> 정무부시장, <NAME> 영남이공대 총장, 지역 통신 3사(SKT 제1고객센터 이흥주 대표, SKT 제2고객센터 <NAME>대표, LGT 고객센터 <NAME>대표, KT 고객센터 <NAME>대표) 고객센터 대표가 참석한 가운데, "콘택트센터 전문상담사" 인력양성을 위한 산·학·관 업무 협약을 체결한다.
○ 영남이공대학은 2009년도 하반기부터 학부 및 평생교육원에서 콘택트 산업 전문 인력양성 과정을 도입하여 지역 통신 3사가 필요로 하는 "모바일 콘택트 전문상담사" 인력을 양성함으로써 직업전문 중심대학으로서 고학력 청년실업 해소에 적극 나서기로 하였다.
○대구시는 지금까지 41개사 8,070석의 콘택트센터를 유치하여 운영하고 있으며, 2015년까지 1만 5천 석 유치를 목표로 하고 있다고 밝혔다. 이에 따라 대구시는 매년 약 1천여 명의 콘택트 상담사 신규 인력양성이 필요하다고 보고 중장기적으로 우수한 인력양성사업에 중점을 두기로 했다. 특히, 대구노동청, 경북대학교와 협력해 "대구 콘택트센터 e-Learning 아카데미" 교육과정을 개설하여 콘택트센터 취업희망자를 대상으로 무료 온라인 교육을 실시해 왔으며, 영진전문대 학과의 맞춤형 인력양성사업, 콘택트센터의 일반상담인력을 관리하는 중간관리자 "콘택트센터 코칭아카데미" 교육과정을 전국 최초로 운영하고 있다고 밝혔다. 이번 산·학·관 업무협약 체결로서 대구시는 지속적인 콘택트센터 유치와 함께 지역 청년 일자리 창출에 나서는 한편, 영남이공대학은 콘택트센터 운영업체가 필요로 하는 전문 인력을 적기에 공급하고, 지역 기업들은 취업과 재교육을 통해 모범적이고 생산성이 뛰어난 콘택트센터를 운영함으로써 대구가 콘택트 산업의 허브도시로서 지방정부, 지역 기업과 대학 간의 상호 윈-윈 하는 상생의 협력 모델이 될 것으로 기대된다고 밝혔다.<|endoftext|>