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### 제목: 시민과의 소통을 위한 민원시책들 ‘호응 높아’

### 본문:
시민들의 권익 보호와 생활불편을 해소하기 위해 대구시가 마련한 민원행정 프로그램인 '찾아가는 시민사랑방', '행복민원배심원제', '시민 생활 상담실' 등이 좋은 반응을 얻고 있다. 지난해부터 시민들의 각종 생활불편을 해소하기 위해 지역 12개 공공기관이 합동으로 생활현장을 방문해 민원을 해결하는 '찾아가는 시민사랑방'이 시민과 소통을 강화하는 제도의 모범사례로 평가받고 있다.  대구시와 구·군, 국세청, 병무청, 연금공단, 한전 등 시민들의 일상생활과 밀접한 공공기관이 한자리에 모여 세무, 병무, 법률, 일자리, 복지, 국민연금, 전기 요금, 건강상담, 생활불편 민원 등 14개 분야(14개)에 대한 시민들의 궁금증을 해결하고 있다.  지금까지 상담은 총 12회에 걸쳐 6,482명의 시민들을 대상으로 진행되었는데, 지난해 8회에 4,077명, 올해 상반기까지 4회에 2,405명, 총 12회에 걸쳐 진행되었다. 건강(57%), 세무(8%), 국민연금(6%), 법률문제(5%) - 상담실적 : '15년 8회 4,077명, '16년 4회 2,405명 상담(평균 매회 540명 상담)  시민들은<NAME>같이 공공기관이 합동으로 '찾아가는 시민사랑방'에 참여하여 한꺼번에 다양한 상담을 받을 수 있어서 좋다고 했다.  한편, 대구시는 서구 내당 4동 주민센터 앞에 있는 감삼 못 공원에서 '대구시 9월 찾아가는 시민사랑방'을 20일(화) 개최할 예정이다.  민원배심원제'는 시민들의 소통 욕구를 충족시키기 위해 지난해부터 '찾아가는 시민사랑방'과 같은 제도를 운용한다.  민원인과 행정기관 간 의견이 갈리는 미해결 민원에 대해 해당 분야 전문가들로 구성된 민간 배심원들로 하여금 객관적 입장에서 민원을 조정·중재함으로써 고충민원을 해결하는 제도가 '민원배심원제'이다.  지난해부터 올해 상반기까지 민원배심원제 신청은 8건('15년 5건, '16년 상반기 3건)이 이루어졌는데, 2건은 민원인이 스스로 취하했고, 2건은 행정기관이 대책을 마련했으며 4건은 민원배심원 회의를 개최했다. (만촌 인라인스케이트장 입장료 징수 제도 개선) 민원인이 배심원 회의를 개최한 1건에 대해서는 제도 개선을 했다.  행정기관에서는 '민원배심원제'를 실시함으로써 행정처리를 신중히 하게 되었고, 민원인의 입장에서는 고충을 해결하는 실질적이고 실효성 있는 제도가 마련된 셈이다.  시민 생활 상담실'은 저소득층 등 사회적 약자의 권익 보호와 생활 향상을 돕기 위해 대구시 종합민원실에서 운영하고 있다.  서민들에게 많은 도움이 되고 있는 '시민 생활 상담실'은 일상생활과 밀접한 법률, 노무, 세무 등 5개 분야에 대해 무료로 상담을 진행하고 있다.  법률 187건, 법무 39건, 노무 32건, 세무 16건, 소비자 345건이며, '시민 생활 상담실'의 운영실적은 '15년 1,353건, '16년 상반기 619건이다.  앞으로도 시민과의 소통을 강화하는 민원시책을 적극적으로 발굴하고, 기존에 운영 중인 시책을 더욱 내실 있게 운영해 시민행복도시 대구를 만들어가겠다"라고 대구시 <NAME> 시민행복교육국장은 말했다.<|endoftext|>