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### 제목: 대구시설공단, 고객만족도 최고 수준 달성!

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행정안전부에서 주관하는 '2019년 지방공기업 고객만족도 조사'에서 대구시설공단은 90.37점을 획득하여 우수기관(368개 공기업 중 상위 4%, 18개 기관)으로 뽑혔다. 시민감동 친절서비스 결의대회  이번 조사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업 평가원이 전국 368개 공기업을 대상으로 실시하였으며, '서비스 환경', '서비스 과정', '서비스 결과', '사회적 만족', '전반적 만족도'의 5개 분야로 나누어 실시되었다.  조사 결과 공단은 서비스 환경 89.95점, 서비스 과정 89.99점, 서비스 결과 90.40점, 사회적 만족 90.83점, 전반적 만족도 90.42점을 획득하여 종합 만족도 90.37점을 받아 고객만족도 우수기관으로 선정되었다.  공단은 고객만족도 수준을 향상시키기 위해 시민행복 365일, 시민만족 100%라는 슬로건 아래 지속적인 노력을 기울여 왔다. 매년 고객만족<NAME>대회를 개최하여 고객들이 만족할 수 있는 우수사례를 발굴하고 2019년 3월에는 시민감동 친절서비스 결의대회를 개최하여 양질의 고객서비스 제공을 위해 힘써왔다.  또한 현장 중심의 고객서비스를 향상시키기 위해 직원 대상 고객만족 교육 및 시민참여 모니터링을 실시하고 지속적인 시설 환경 개선을 실시했다. 이러한 노력의 결과로 2019년 공단은 2016년에 이어 다시 한번 고객만족도 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.  <NAME> 이사장은 "고객의 만족도가 높아질 수 있도록 노력하여 고객만족도 수준을 높이겠다"라며 "앞으로도 시민이 행복하고 시민을 위한 시설관리가 이루어질 수 있도록 노력하겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>