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### 제목: 보건환경연구원 민원심부름팀, 이리오오!

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식품, 소음·진동, 악취 등 각종 검사를 전화 한 통화로 해결하는 대구시 보건환경연구원은 검사 민원 처리 방식의 획기적인 개선을 위해 금년 8월부터 전국 최초로 각 분야 전문 연구사로 구성된 민원혁신 처리반을 설치 운영 중이다.  민원혁신 처리반은 기존의 사무실에서 민원인을 기다리던 수동적 업무처리 방식에서 탈피하여 시민들이 전화(<PHONE>, 이리 오오)나 인터넷(info.daegu.go.kr/Health/)을 통해 검사 신청만 하면 전문 연구사가 현장으로 출동하여 검체 수거 및 상담과 검사 결과를 신속 통지하는 찾아가는 「민원 심부름 팀」을 운영할 계획이다.
○보건환경연구원(원장 <NAME>)은 수성구 지산동에 있으며 1986년 8월 개원하여 전염병예방, 가축 질병 감정, 위생적인 유통식품, 안전한 농·수산물, 맑고 깨끗한 대기 및 수질, 토양관리사업 등을 추진하여 시민의 보건 향상과 쾌적한 도시환경을 조성하기 위해 노력하고 있다. 보건환경연구원은 소득과 생활수준이 높아지면서 해마다 증가하는 시민들의 보건환경분야에 대한 높은 수요에 부응하고 시민들에게 보다 나은 서비스를 제공하고 시민들에게 보다 가까이 다가가기 위해 지난 8월 1일 민원혁신 처리반을 설치하여 현재 시범운영 중이다. 책임연구관 이하 보건, 환경, 가축 위생연구사, 운전원 등 총 5명으로 구성된 민원혁신 처리반은 그동안 시민들이 각종 검사를 위해 보건환경연구원 민원실을 직접 방문해야 했던 불편을 덜어준다. 또 타시도 연구기관과는 차별화된 행정서비스를 제공하기 위해 현장출동 검체수거와 각종 검사 관련 상담 및 안내, 소음·진동, 악취 등 환경 관련 민원 해결을 위한 현장출동 민원처리, 그리고 각 사업장의 요청에 따라 연구원에서 보유하고 있는 각종 우수한 검사·분석기술을 지원할 계획이다.
○보건환경연구원은 9월 본격 운영을 위해 홍보 리플릿을 제작하여 각 관공서 민원실과 은행 및 시민단체에 배포하고 민원혁신 처리반 활동 내역을 책자로 발간하여 추진성과를 홍보할 계획이다. 대구 보건환경연구원은 이번 민원혁신 처리반의 설치·운영을 계기로 시정에 대한 시민만족도를 높여나갈 계획이다. 각종 검사 민원을 즉결 민원과 일반 기한부 민원으로 구분, 처리함으로써 민원처리 기간을 단축하고 대구시에서 추진하고 있는 각종 환경정책들을 시민들에게 맨투맨으로 홍보하여 시정에 시민참여를 이끌어 정책의 성공적 정착을<NAME>고 아울러, 민간경영방식을 행정에 도입한 적극적 민원 마케팅을 통한 세수 증대를 기대하고 있다.<|endoftext|>