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### 제목: 완도수목원, 고객감동 친절서비스 향상 교육

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완도수목원, 고객감동 친절서비스 향상 교육
전문강사 등한해 즐겁고 활력 넘치는 고객서비스 실현 다짐
전라남도산림자원연구소 완도수목원은 23일 숲 해설가, 청원경찰 서장을 포함한 전 직원이 참여한 가운데 방문 민원인 및 전화 민원인에 대한 친절 대응 요령 등의 고객 감동 친절서비스 교육을 실시했다. 이날 교육은 행복드림 세상 <NAME> 아 대표를 초청,'호감 가는 첫인상으로 대하는 마음 열기','보이지 않는 만남, 전화응대 기법','얼굴 표정과 화법의 브랜드 파워'등 각종 민원에 효율적으로 대처할 수 있도록 지금까지 도출됐던 미흡한 민원 사례 등에 대한 올바른 응대 요령 등을 제시하는 등 맞춤형 방식으로 진행됐다. 또한 민원업무로 인한 직무 불편을 해소하고 활기찬 일터를 조성할 수 있도록'감정 전환을 통한 마인드 재충전'이라는 내용으로 방문과 고객이 모두 만족하는 직원들의 친절 응대 역량 강화에 주력했다. <NAME> 완도수목원장은"방문객을 대하는 직원들의 표정과 인사말 한 줄이 수목원의 이미지를 좌우한다"라며"이번 교육을 통해 웃는 수목원, 웃는 수목원이 되도록 노력하는 등 한 번 찾은 방문객들이 많이 찾고 좋은 친절을 생활화해 나가겠다"라고 말했다. 한편 완도수목원은 천연적으로 분포된 황칠, 동백, 붉가시나무 등 2천여 종의 난대상록활엽수림 가치가 알려지면서 해가 지면 전국에서 많은 이용객들이 찾고 있다. 최근 활짝 피핀 동백꽃 숲길을 찾아서 탐방객들에게 맞춤형 숲 해설을 실시하고, 주말이면 연인과 연인이 함께 할 수 있는 목공예 체험 부스를 운영하는 등 난대 명품 수목원으로서 위상을 굳건히 하며 전라남도 브랜드 시책인'숲속의 전남'만들기에 앞장서고 있다.<|endoftext|>