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### 제목: 전남도, 도민 제일주의 민원행정 펼친다

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전남도, 도민 제일주의 민원행정·
제도 개선 추진계획 추진도 모두가 행복한 민원서비스 추진
전라남도는 민원서비스 수준을 높이고 원활한 제도 정비 추진을 위해'2019년 민원행정 및 제도 개선 추진계획'을 마련, 군민 모두가 행복한 국민 민원 서비스를 적극 추진하겠다고 21일 밝혔다. 민원행정 및 제도 혁신 추진계획은 살핌과 신뢰, 공감행정 실천이라는 3대 테마 과제를 주제로 마련됐다. 수요자 중심의 민원서비스 제공과 공정하고 신속한 민원처리, 민원서비스 향상 및 민원 공무원 역량 강화 등에 대해 12개 항목 47개 중점 추진과제를 정했다. 이에 따라 쌍방향 소통 채널을 확대해 도민 스스로도 쉽게 도정에 참여하고 참여를 수 있는 창구가 마련된다. 도민 청원과 제안 코너를 통합해 모바일에서도 쉽게 접근할 수 있도록 업무 환경을 개선하고, 1박 2일 동안 간담회와 민생현장 간담회를 확대해 생생한 민원과 소리를 들을 예정이다. 특히 올해부터는 국민과 생명안전과 관련된 긴급민원은 보다 신속하게 처리하도록 내부 보고체계를 정비하기로 했다. 안전사고의 원인과 전문가 의견 등이 첨부된 민원이나, 지체 없는 대응이 필요한 민원성 민원은 복잡한 내부 절차를 거치지 않고 담당 기관장에게 직보해 신속하게 처리토록 한다는 방침이다. 고충 조정 및 고충민원 처리 기능도 강화한다. 복합민원, 집단민원, 소외계층과 관련된 고충 등은 관련 부서와 협업 체계 개선을 통한 고충처리반을 구성해 전문가 의견을 듣고, 현장을 확인해 신속하게 해결키로 했다. 다양한 분야의 여론 수렴이 필요한 경우 민원조정위원회를 개최해 조정중재하는 등 열린 민원 해결을 위한 노력키로 했다. 사회적 배려 대상 민원 서비스도 확대한다. 여러 기관의 출산 지원 신청을 한 번에 신청하는'든든 출산', 사망신고 시 금융·토지·연금 등 상속재산을 한 번에 조회하는'안심 상속'에 이어, 가족은 임신 지원 서비스를 빠짐없이 이용할 수도 있도록'든든 임신'서비스(가칭)를 추진할 예정이다. <NAME> 전라남도 한 행복 소통실장은"민선 7기 <NAME> 도지사는 취임 이후 현장소통을 통한 여성 제일주의를 강조하고 있다"라며"도민 한 분 열 분을 소중하게 모시는 촘촘하고 따뜻한 임신 서비스를 위해 지속적으로 힘쓰겠다"라고 말했다.<|endoftext|>