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### 제목: 인천사랑상품권 … 결제수수료 낮춰 소상공인 부담 줄이고, 모바일 결제로 시민편의 높인다

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지난해 11월 인천광역시는 인천사랑상품권 운영대행사 우선협상대상자로 코나아이-농협은행 컨소시엄을 선정하고 협약 체결을 완료했다고 밝혔다. 코나아이-농협은행 컨소시엄은 2025년 12월 31일까지 3년간 인천사랑상품권 사업을 운영한다. 협약에 앞서 진행한 기술협상에서 시는 사업 투명성을 높이고 인천사랑상품권 플랫폼의 확장성과 안정성을 강화하고 인천시민과 지역 소상공인의 혜택을 확대하는 데 초점을 맞췄으며, 그 결과를 협약안에 포함시켰다. 이번 협약에 따르면 우선, 소상공인의 결제수수료는 줄어들고, 운영사는 사업 운영비용을 공개해 사업 수익구조를 효율적이고 투명하게 개선하게 된다. 올해부터 연 매출 5억 원 이하 소상공인 결제수수료를 0%로 인하하고, 연 매출 5억 초과 10억 이하 구간은 45% 감면(1.0% 0.55%) 한다. 당초 입찰 시 연 매출 5억 초과 10억 이하 구간은 가격평가에서 최대 30% 감면으로 공모했으나, 협상 과정에서 소상공인 부담 완화를 위해 결제수수료 15% 추가 인하를 결정했다. 결제수수료 감면은 2023년 1월부터 적용되며, 연 2회 정산해 소상공인들에게 환급할 예정이다. 향후 실시간 감면 시스템도 구축할 계획이다. 이로써 올해 인천지역 소상공인의 비용 절감 효과는 약 80억 원 이상이며, 운영사의 초과이윤 사전 제거도 가능해졌다. 또한 그동안 인천사랑상품권 사업 운영비용은 일부만 공개해 왔으나, 앞으로는 운영사가 사업의 수익구조(매출 및 비용 내역)를 시민들에게 투명하게 공개하기로 했다. 둘째, 237만 회원을 보유한 플랫폼에는 더 많은 정보와 기능이 추가된다. 시정철학 및 주요시책을 홍보하고 인천 지역의 소식(뉴스)을 전달하는 한편 시민이 직접 정책을 제안·참여토록 해 인천시민의 정체성을 높이는 통합 공간의 역할을 하게 될 시민이 함께하는 정책 플랫폼이 신설된다. 또한 행정안전부의 보조금 24 플랫폼과 연계해 인천사랑상품권 앱에서도 시민들이 누릴 수 있는 각종 정책 수당을 확인해 신청·지급하는 기능도 도입할 계획이다. 셋째, 플랫폼 안정성을 강화하기 위해 고객센터를 운영한다. 기존 콜센터에 24시간 자동응답시스템(ARS), 챗봇서비스를 도입하고, 디지털 취약계층을 위한 현장 고객센터 41개소(농협은행 40개소 및 옹진농협 1개소)를 신규로 만들어 시민들이 불편 없이 편리하게 이용할 수 있도록 한다. 또한 빅데이터 전용 홈페이지를 구축해 시민들이 지역 경제 연구 자료나 소상공인 매출 분석 등에 쉽게 활용할 수 있도록 만들기로 했다. 넷째, 모바일 간편결제와 카드 무료 재발급을 통해 편의성을 확대한다. 오는 6월부터 실물 카드 없이 결제할 수 있는 모바일 간편결제 삼성페이를 시행하고, 카드 불량 및 기한 만료, 분실(연 1회) 시에 무료로 이음 카드를 재발급할 수 있도록 해 시민들의 비용 부담을 줄였다. 또한 사용자 앱을 전면 수정하고 가맹점 포털도 더욱 고도화한다. 마지막으로 인천사랑상품권 사업 수익 일부를 지역사회에 환원한다. 코나아이는 지역 대학과 연계해 연 2억 5천만 원 규모의 교육사업을, 사회 공헌 우수 금융기관인 농협은행은 저소득층 지원 및 장학금 후원 사업 등 각 컨소시엄 사가 적극적으로 사회 공헌사업을 진행할 계획이다. <NAME> <NAME> 시 경제 산업본부장은 "고물가·고금리로 어려움을 겪고 있는 지역 소상공인들을 보다 두텁게 보호하고 지역 경제 활성화에 도움이 될 수 있도록 운영구조를 개선했다"라며 "앞으로도 인천사랑상품권 플랫폼을 통해 시민들에게 캐시백 혜택은 물론 편의를 높이기 위한 다양한 연계 서비스를 확장하고 시민들과 소통하는 모바일 시정 플랫폼으로 발전시키도록 노력을 기울이겠다"라고 말했다.<|endoftext|>