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### 제목: ‘전남미(全南米)홈페이지’ 쇼핑몰로 새단장

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'전남미홈페이지'도에 새 단장
도청 전용 판매 알선에서 22개 시군까지 전면 확대.. 9월 1일 본격 개통
전남쌀의 판매·알선 창구인'전남미 홈페이지(jeonnammi. co. kr)'가 온라인 쇼핑몰로 기능이 확대돼 9월 1일 정식 개통된다. 31일 전남도에 따르면'전남미 홈페이지'는 지난 2003년 도청 공무원 전용 판매·알선 창구로 구축돼 평생 고객 확보와 택배용 판매에 활용이 왔다. 그러나, 판매·알선을 도청 직원만 가능하도록 시스템이 설계돼 시군 공무원은 참여가 불가능하고 카드 결제 시스템이 도입되지 않아 직원은 쌀을 구매하면서 일일이 통장에 입금하는 데 불편을 겪어 왔었다. 도는 이 같은 문제점을 해결하기 위해 모바일 결제 및 인터넷뱅킹 시스템을 도입하고 판매·알선을 도청 직원뿐만 아닌 게 22개 시군 직원까지 참여가 불가는 시스템을 재구축하게 됐다. 이번에 시스템 구축으로 달라진 주요 내용을 보면 첫째, 전남쌀의 판매·알선 창구를 도청 직원 전용에서 22개 군청 직원, 유관기관 및 사회단체까지 대폭 확대한 점이다. 지금까지 각 시군에서는 도청과 쇼핑몰이 구축된 일부 시군을 제외하고는 고객 또는 알선 공무원의 주문을 위해 시군 쌀 판매 담당 공무원이 생산 RPC에 전화 또는 문서(fax)로 알선 판매하던 것을 구매 고객 또는 알선자가 회원가입 등 일률적인 시군 알선 관리 시스템에 의해 간편하게 주문할 수 있다. 둘째, 각종 통계자료가 일괄 산출된다. 시군별로 평생 고객 확보와 택배비 지원 상황을 매월 전산에 의한 문서로 제출받아 실적관리를 해 나가는 것을 개통 후 확인으로 기초 데이터가 쌓이면 알선자·소속기관·기간·브랜드· RPC ·평생 고객별 판매 내역 등 각종 통계 자료를 자동으로 조회, 산출, 분석이 가능해 경영·화가 가능하다. 셋째, 사이트 관리자 역할 강화 및 유기적 협조 체제가 구축된다. 도청 관리자는 도청을 포함한 22개 시군의 홈페이지로 홈페이지상 주문·알선·판매 전 상품을 관리하고 시군 관리자는 해당 시군 홈페이지 관리를, RPC에서는 해당 생산 브랜드쌀에 대한 상품정보·재고 및 고객 관리를 각각 할 수 없도록 해 각종 실적과 택배비 등을 보다 더 투명하게 관리할 수 있게 했다. 넷째, 카드 수수료 등 선진 결제 방식이 도입된다. 지금까지의 무통장 계좌 입금에 한정된 결제방식을 카드 결제, 인터넷뱅킹, 계좌이체 등 간편 금융거래가 가능하도록 개선했다. 종전의 결제방식은 RPC가 고객 확인을 늦게 한 경우 배송 지연으로 이어져 소비자의 혼란을 초래할 경우 아니라 고객이 다른 결제방식을 희망할 경우 거래가 되지 않았으나 이러한 불편이 모두 해소됐다. 이 외에도, 주문 메뉴 화면을 이용자가 보기 쉽도록 새롭게 디자인해 시군 전용 알선 판매 코너를 개설하고 시군별 우수 브랜드쌀은 가격대별, 지역별로 편제해 슬라이드로 전개될 수도 있도록 했고 상품의 당일 배송 상황을 구매자에게 알리는 문자 서비스도 도입, 제공된다. 또, 도내 고객 확보 사업의 투명성과 효율성을 높이기 위해 지침을 일부 변경은 동일 개소에 1일 택배비 지원 한도를 20포대(20kg) 이하에 한정해 운영토록 하고 시군별 공동브랜드와 동일 브랜드만 지원될 수 있도록 했다. 도는 이번 홈페이지 개설서 이용자 편의제공과 행정능률 향상은 물론 해당 전남쌀을 구매한 14만여 평생 고객에(7월 말 현재) 대한 소비 성향 등을 면밀히 분석할 수 있는 것으로 전망했다. 또, 이 분석 결과를 바탕으로 재구매율 제고, 우수고객 우대 서비스, 지역 우수 브랜드 및 우수 알선자를 보다 더 잘 파악할 수 있는 계기가 마련된 것으로 평가했다. 도 관계자는"명실공히 소비자 만족도나 마케팅 성과에서 전국 최고의 쌀전문 기업으로 우뚝 설 수 있도록 노력해 나가겠다"라며"도민들과 고객들이 보다 깊은 관심과 사랑으로 적극 이용해 주길 바란다"라고 밝혔다.<|endoftext|>