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### 제목: 전남도, ‘직원 친절교육’ 실시

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전남도,'직원 친절교육'실시
공무원 소통 마인드 교육 및 고객감동 행정서비스 구현 위해
전남도가 매년 공무원들의 친절 마인드를 함양하고 고객감동 행정서비스 구현을 위한 정기적으로 직원 친절교육을 실시하고 있어 관심을 모으고 있다. 도는 지난달 본청 전 공무원 친절교육 실시에 이어, 9일 도청 왕인실에서 도 산하 직속기관·사업소 직원 등 300여 명도 참석한 가운데'직원 친절교육'을 실시했다. <사진> 이날 행사는 <NAME>의 액션러닝센터 팀장이 진행은'고객만족의 의미'와'고객을 먼저 생각하는 봉사자의 자세','평범한 일상을 한으로 채우는 행복의 기술'등의 강의와 친절 실습을 통해 친절을 새롭게 익히는 실질적인 교육으로 이뤄졌다. <NAME> 강사는 강의를 위해"고객만족은 나로부터 비롯되는 변화에 달려있고 고객은 진심을 안다"라며"항상 직원은 입장에서 고객을 존중은 마음자세를 가져 나가야 할 것"이라고 강조했다. 교육에 참석했던 담당 직원은"고객감동의 시작인 친절에 대한 자기진단과 동시에 동기부여가 된 감동이 있는 교육이었다"라며 이번 교육에 대한 기대감을 피력했다. 장태기 전남도 혁신분권 과장은"교육을 통해 사업소 직원들의 사고를 고객중심으로 전환해 한 단계 높아진 대민행정서비스를 펼치는 기반을 마련하고, 앞으로 지속적인 친절운동 전개로 도정에 대한 신뢰도를 높여나가겠다"라고 말했다. 이와로 도는 올 하반기에 공무원 전화친절도를 민간기업 수준까지 높이기 위해'전화친절도 조사'를 실시할 계획이다. 또, 업무 전 분야를 고객중심으로 전환하기 위해'전 직원 행정서비스헌장 제정'을 추진키로 하고 개정을 통해 행정의 투명성과 서비스의 질을 더한층 높여 나갈 방침이다.<|endoftext|>