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### 제목: 인천시, 국제거래 관련 소비자피해 예방 나서

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본격적인 휴가철을 맞아 인천광역시(시장 <NAME>가 국제거래 관련 소비자피해를 예방하기 위해 나선다. 해외여행, 해외 직구 등 소비자피해에 대한 시민의 주의를 당부하고, 피해 구제에 대해서는 한국소비자원과 함께 공동으로 대응한다는 방침이다. 한국소비자원의 2021년 국제거래 소비자 상담 동향 분석에 따르면, 인천 지역 소비자 상담은 777건(5.7%)으로 17개 시·도중 네 번째로 많았다. 피해 소비자의 대다수를 차지하는 연령대는 20~40대로 품목별로는 의류·신발이 가장 많았다. 해외 직구보다 구매대행 서비스와의 분쟁이 더 많았다. 인천시는 국제거래 관련 피해가 국가 간 제도·법률·언어 등의 차이로 인해 해결이 어려울 수 있다는 점을 고려해 거래 단계별 주의사항을 안내했다. 거래 전에 안전한 해외구매를 위한 소비자 가이드와 상담사례·피해 예방 정보를, 계약 시에는 사업자의 약관과 거래 조건을 꼼꼼히 확인하라고 당부했다. 거래 후, 해외 사업자와 분쟁이 생겼을 때는 영문 이의 제기 템플릿을 활용해 사업자와 소통하고, 원만히 해결되지 않을 때는 상담 서비스를 이용하라고 권했다. 해외구매 관련 소비자 가이드 및 이의 제기 템플릿 등은 국제거래 소비자 포털(crossborder.kca.go.kr)에서 확인할 수 있다. 또한 해외 구매대행으로 물품을 구입할 때는 취소·환급 관련한 거래 조건과 수수료, 반품 배송비 등 구매 전 각각의 비용을 반드시 확인해야 하며 최종 지불 가격에 상품 가격과 별개로 배송비, 관·부가세, 대행 수수료 등의 포함 여부도 확인해야 한다. 해외 사업자와 '항공권', '숙박' 등 서비스 계약을 체결하기 전에 상품별·사업자별 거래 조건에 대한 확인이 필요하다. 특히, '환급 불가' 상품은 결제 후 일정 변경이나 환급이 불가능하므로 구입 시 신중히 해야 한다. 또한 한국소비자원과 함께 국제거래 피해 예방 콘텐츠를 공동으로 제작하고, 피해를 자주 발생하는 거래 유형, 품목 등 분석 결과를 반영해 주요 연령층을 대상으로 정보를 전달해 시민의 국제거래 소비자 피해 예방을 위해 노력할 계획이다. <NAME> <NAME> 최근 해외 직구와 해외여행을 통한 국제 거래가 급격히 증가하면서 관련 소비자 피해 또한 늘어나고 있는 만큼 우리 시는 한국소비자원과 함께 국제거래 피해 예방을 위한 온라인 및 캠페인 등을 지속적으로 펼칠 계획이다.<|endoftext|>