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### 제목: 지난해 인천시민, 라면·화장품세트 등 온라인쇼핑몰 피해 급증

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2022년 인천지역 소비자 상담 맞춤형 정보 분석에 의하면, 2022년 한 해 동안 '1372 소비자 상담 센터'에 접수된 인천지역 소비자 상담 건수는 총 3만 4,718건으로 집계되었다.  인천광역시의 소비자 상담은 2022년 3만 4,718건으로 2023년 1월 2일 조회 기준이며, 상담 처리기한(30일) 내 수치 변동 가능하여 전년(2021년 3만 5,989건) 대비 3.5%(4,358건) 감소했다. 이는 전국 소비자 상담의 6.3%에 해당한다. 전체 3만 4,718건 중 기초 자치단체 확인이 가능한 1만 4,313건 중 서구가 3,021건으로 가장 많았고, 부평구(2,507건), 남동구(2,402건), 연수구(1,927건) 등의 순이었다.  2022년 상담 다발 품목 상위 5개에는 헬스장(1,327건)이 가장 많았고, 유사 투자자문(944건), 이동전화서비스(738건), 휴대폰·스마트폰(565건), 신발·운동화(539건) 순이었다. 헬스장, 유사 투자자문(컨설팅) 품목에서 계약 관련 상담이 주를 이뤘다. 상담 증가율 상위 5개 품목을 분석한 결과, 화장품 세트(344.0%), 실손보험(267.6%), 기타 식품류(207.6%), 항공여객운송서비스(139.4%)가 전년 대비 증가율이 가장 높았다. 봉지면, 화장품 세트는 싼 가격에 판다는 광고로 소비자를 유인해 배송·환급 지연, 연락 두절 등의 피해를 야기한 온라인 쇼핑몰 '스타일 브이'로 인해 상담이 급증한 것으로 분석됐다.  연령대 확인이 가능한 3만 3,079건 중 30대가 9,701건(29.3%)으로 가장 많았고 40대(9,162건, 27.7%), 50대(6,051건, 18.3%) 등의 순이었다. 연령별 상담 세부 분석 결과, 40 대 50대 60대는 유사 투자자문(235건, 263건, 154건) 관련 상담이 가장 많았고, 20대·30대는 헬스장(447건, 535건) 관련 상담이 가장 많았다.  판매방법별로는 일반 판매가 1만 5,119건으로 가장 많았고, 그 외 국내 온라인 거래(1만 1,723건), 전화권유판매(1,209건), 방문판매(1,182건) 등의 순으로 전년 대비 상담 증감률이 가장 높았으며, 국제 온라인 거래가 29.9%로 가장 높았다. 지난해 인천시민의 소비자 상담 통계 분석 자료를 바탕으로 교육이나 정보 제공을 통한 사전 예방과 신속한 피해 구제에 힘쓸 계획"이라고 <NAME> 시 경제 산업본부장은 밝혔다.<|endoftext|>