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### 제목: 소비자피해 발생시 전화‘1372’를 누르세요

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소비자 피해 발생 시 전화'1372'를 누르세요
전라남도도 소비생활센터, 올해 1만여 건 접수해 100% 완결 예정
'택배 배송 지연으로 인한 변질 등'피해 발생 시 전화번호'1372'를 누르세요.'137여 소비자 손해 발생 시 이를 구제하기 위해 전남도 소비생활센터와 한국소비자연맹 전남 목포지회 소속 5개 소비자단체에서'1372 상담전화'를 운영, 피해 접수 시 대처 방법 안내부터 직접 구제까지 찾아가는 상담 서비스를 제공하고 있다. 상담전화를 통해 이뤄진된 상담은 9월 말 현재까지 총 1만 616건에 달한다된 피해 품목은 의류부터 임플란트 시술까지 다양했으며 주로 많이 접수된 제품은 의류·신변용품 1천360건, 정보통신서비스 799건, 정보통신기기 744건, 건강식품 392건 등이다. 접수된 피해에 대해서는 담당 상담원이 피해 사실을 확인하고 당사자 간 합의를 거쳐 해결 방법에 대한 정보를 제공한다. 이에 따른 분쟁 해결률은 89.8%(9천533건)다. 당사자 간 합의되지 못은 1천83건은 상담기관에서 직접 개입해 처리에 나서 1천32건을 처리했고 한국소비자원 역시 조정 제도를 통해 51건을 조정했다. 당사자 간이 결정한 9천533건 중에는 피해 구제 절차가 복잡하거나 개인적인 이유로서 처리를 포기한 경우가 3천794건(39.8%)이나 돼 이러한 소비자 피해를 에에 일부 사업자가 공짜, 무료제공 상술로 고액의 계약을<NAME>고 청약 철회를 해주지 않는 식의 악덕 서비스가 유행하고 있어 소비자의 세심한 주의가 필요하다. 전남도는 이번에 화 서비스를 통해 정보 제공 후 당사자 간 합의 사항을 재확인해 찾아가는 피해 구제 서비스를 적극 제공하고 있으며 전남도 소비자정보 제공 채널을 확대 추진하고 섬지역을 위한 이동 상담 센터도 운영할 계획이다.  <NAME> 전라남도 도 통상과장은"도 홈페이지 소비자정보 코너에 게재되는 각종 정보와 라디오 고정 메뉴를 통해 제공되는 각종 피해 예방요령을 숙지해 피해를 사전에 예방해야 한다"라며"소비자피해를 입은 후에는 도 소비생활센터(국번·1372 또는
)에 문의해 적극적으로 피해 구제 활동을 해줄 것"을 당부했다.<|endoftext|>