전문분야 텍스트
### 제목: 인천사랑상품권 … 결제수수료 낮춰 소상공인 부담 줄이고, 모바일 결제로 시민편의 높인다

### 본문:
지난해 11월 인천광역시는 인천사랑상품권 운영대행사 우선협상대상자로 코나아이-농협은행 컨소시엄을 선정하고 협약 체결을 완료했다고 밝혔다. 코나아이-농협은행 컨소시엄은 2025년 12월 31일까지 3년간 인천사랑상품권 사업을 운영하게 된다. 협약에 앞서 진행된 기술협상에서 시는 사업 투명성을 높이고 인천사랑상품권 플랫폼의 확장성과 안정성을 강화하는 한편 인천시민과 지역 소상공인의 혜택을 확대하는 것에 초점을 맞췄고, 그 결과를 협약안에 포함시켰다. 이번 협약에 따르면 우선, 소상공인의 결제수수료는 줄어들고, 운영사는 사업 운영비용을 공개해 사업 수익구조를 효율적이고 투명하게 개선하게 된다. 올해부터 연 매출 5억 원 이하 소상공인 결제수수료를 0%로 내리고, 연 매출 5억 초과 10억 이하 구간은 45% 감면(1.0% 0.55%) 한다. 당초 입찰 시 연 매출 5억 초과 10억 이하 구간은 가격평가에서 최대 30% 감면으로 공모했으나, 협상 과정에서 소상공인 부담 완화를 위해 결제수수료 15% 추가 인하를 결정했다. 결제수수료 감면은 2023년 1월부터 적용되며, 연 2회 정산해 소상공인들에게 환급할 예정이다. 추후 실시간 감면 시스템도 구축할 계획이다. 이로써 올해 인천지역 소상공인의 비용 절감 효과는 약 80억 원에 달할 것으로 예상되며, 운영사의 초과이윤 사전 제거도 가능해졌다. 또한 그동안 인천사랑상품권 사업 운영비용의 일부분을 비공개해왔지만, 앞으로는 운영사가 사업의 수익구조(매출 및 비용 내역)를 시민들에게 투명하게 공개하기로 했다. 둘째, 237만 회원을 보유한 플랫폼에는 더 많은 정보와 기능이 추가된다. 시민이 함께하는 정책 플랫폼은 시정철학 및 주요시책을 홍보하고 인천 지역의 소식(뉴스)을 전하는 동시에 시민이 직접 정책을 제안·참여토록 해 인천시민의 정체성을 높이는 통합 공간의 역할을 하게 된다. 또한 행정안전부의 보조금 24 플랫폼과 연계하여 인천사랑상품권 앱에서도 시민들이 누릴 수 있는 각종 정책 수당을 확인해 신청·지급하는 기능도 도입할 계획이다. 셋째, 플랫폼 안정성을 강화하기 위해 고객센터를 운영한다. 기존 콜센터에 24시간 자동응답시스템(ARS), 챗봇서비스를 도입하고, 디지털 취약계층을 위한 현장 고객센터 41개소(농협은행 40개소 및 옹진농협 1개소)를 신설해 시민들이 불편함 없이 편리하게 이용할 수 있도록 한다. 또한 빅데이터 전용 홈페이지를 만들어 시민들이 지역 경제 연구 자료나 소상공인 매출 분석 등에 쉽게 활용할 수 있도록 구축하기로 했다. 넷째, 모바일 간편결제와 카드 무료 재발급을 통해 편의성을 높인다. 오는 6월부터는 실물 카드 없이 결제할 수 있는 모바일 간편결제 삼성페이를 시행하고, 카드 불량 및 기한 만료, 분실(연 1회) 시에는 무료로 이음 카드를 재발급해 시민들의 비용 부담을 덜어준다. 또한 사용자 앱을 전면 리뉴얼하고 가맹점 포털도 더욱 고도화한다. 마지막으로 인천사랑상품권 사업 수익 일부를 지역사회에 환원한다. 코나아이는 관내 대학과 연계하여 연 2억 5천만 원 규모의 교육사업을, 농협은행은 사회 공헌 우수 금융기관으로 선정되어 저소득층 지원 및 장학금 후원 사업 등 각 컨소시엄 사가 적극적으로 사회 공헌사업을 펼칠 계획이다. <NAME> <NAME> 시 경제 산업본부장은 "고물가·고금리로 어려움을 겪고 있는 지역 소상공인들을 보다 두텁게 보호하고 지역 경제 활성화에 도움이 될 수 있도록 운영구조를 개선했다"라며 "앞으로도 인천사랑상품권 플랫폼을 통해 시민들에게 캐시백 혜택은 물론 편의를 높이기 위한 다양한 연계 서비스를 확장하고 시민들과 소통하는 모바일 시정 플랫폼으로 발전시키도록 노력을 기울이겠다"라고 말했다.<|endoftext|>