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### 제목: 인천시, 빅데이터 활용해 과학행정 추진

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인천시가 빅데이터를 이용한 과학행정을 추진한다. 시민소통 민원 빅데이터 분석 보고서가 29일 발간되었다고 인천광역시(시장 <NAME>가 밝혔다. 최근 5년('18.1.~'22.9.) 동안 접수된 2천여 건 이상의 시민소통 민원을 연도별·지역별·민원 유형별·행정 분야별·기관별로 분석해 시각화한 빅데이터 분석 보고서로 시는 분석 데이터를 시정방향 설정의 객관적 지표로 삼아 시민 생활 개선을 위해 적극 활용한다는 방침이다.
인천시는<NAME> 8기 출범 이후 소통을 통한 문제 해결에 주력해왔다.
'집단민원 소통의 날'과'시민소통 간담회'등 다양한 소통 방식을 도입해 △지하도 상가 문제 △푸른 송도 배수지 보상 요구 △부평 캠프마켓 환경오염 정화 등 장기 미해결 민원부터 최근 발생한 △미추홀구 전세사기 피해까지 집단민원을 해결하기 위해 적극적으로 소통하고 있다. 인천시는 이번 시민소통 민원 빅데이터 분석을 통해 코로나19 거리 두기 장기화로 어려움을 겪고 있는 소상공인 지원과 취약계층 긴급복지 지원, 이음 카드 재정 지원 축소 반대, 각종 단속 민원 등 시민 생활과 밀접한 불편사항들을 발견했다. 유관부서는 시민들의 요구를 정확히 파악하고 시민 생활 개선을 위한 방안을 마련할 계획이다. 빅데이터 분석 보고서에 따르면 시민소통 민원은 분기별로 보면 2019년 2분기가 523건으로 가장 많았고, 2022년 3분기가 270건으로 그 뒤를 이었다. 새 정부가 오랜 숙원을 해결해 주길 바라는 것으로 해석된다. 최근 5년간 지역별 민원 발생 추이를 보면 서구가 475건으로 가장 많았고,<NAME> 8기 출범 이후 각종 개발사업 문제와 전세사기 피해 등 민원이 많았던 미추홀구가 가장 높았다. 특히, 미추홀구의 전세사기 피해는 전국에서 두 번째로 큰 규모로 인천시는 피해 구제를 위해 국토교통부와 함께 다양한 지원대책 마련에 힘쓰고 있다. 5년간 행정 분야별 민원은 상수도(39건(15.32%)가 가장 많았고 보건복지, 환경, 도시분야 등이 그 뒤를 이었다. 상수도사업본부, 버스정책과, 자원순환과 순으로 나타났다.<NAME> 8기 출범 이후 행정 분야별 민원은 도시, 일반행정, 보건복지, 교통 순으로 나타났으며, 기관별로는 소상공인 정책과, 총무과, 도시개발과, 감염병 관리과, 도로과, 복지정책과 등 순으로 나타났다. 민원 제목에 주로 등장하는 키워드는 보상·단속·소음이었으며 주로 발생하는 민원은 수돗물 피해, 코로나19 관련 민원, 불법 주정차, 불법 노점상 단속 민원, 거주지 층간 소음 등이었다.<NAME> 8기 출범 이후 주로 등장한 키워드는 공약 이행 촉구, 불법 주정차. 교통 등 각종 단속, 인천 이음 카드 지원금 축소 반대 등이다. 시 시민소통담당관은 "시민들의 일상생활에서 발생하는 불편과 고충은 시정을 추진하는 데 중요한 데이터"라면서 "앞으로도 다양한 빅데이터 분석을 통해 시민들과 소통하는 시정운영의 핵심가치를 구현해 나갈 것"이라고 말했다.<|endoftext|>