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### 제목: 전남도, 2008년 최고의 민원행정서비스 펼칠 터

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전남도, 2008년 전국에 민원행정서비스 펼칠 터
08년도 상반기 중 순천과 순천에 여권 접수 분소를 설치 계획 -

전라남도는 남악신도청으로 이전하면서 최고의 친절 서비스를 제공하기 위한 환경을 크게 개선하고 각종 신규시책을 마련으로 주민편익 증진에 노력하는 한편, 방문 민원인에게 친절응대를 통해는 한걸음 다가가는 민원행정을 펼쳐 왔다며 2008년에는 지금까지 마련된 기반을 바탕으로 전국 최고의 도민 감동 서비스를 제공할 것이라고 도는 밝혔다. 도 종합민원실에서는 2007년도 한 달여 동안 어디서나(FAX) 민원 2,468건, 정보공개 496건 제 증명 23,713건 등 총 138,624건의 민원을 예외 없이 해결로 왔다며 가장 괄목한 것은 도청에서 여권업무 추진한 이래 최초에 10만 건이 넘은 여권을 발급하였다고 밝혔다. 도는 2005년 도청 출범 당시만 해도 광주시와 분리된 관계로 여권 발급량이 대폭 감소할 것으로 예상하였으나'05년도에 74,636건,'06년도에 99,985건'07년도에는 102,674건으로 계속 늘어 왔다며 이는 전국에서 볼 수 없는 각종 여권 및 주민 위주의 편리한 발급을 추진한 관계로 광주 하동·인근 타 지역에서 도에 민원인이 찾아왔기 때문이라고 말했다. 지난해 여권 관련 정부 시책으로는 여권 우체국 택배제를 실시하였고, 기업인, 기관과 이주외국인에게 즉시 발급제를 도입 혜택을 주어 기업 경쟁력을 제고하는 한편, 소외된 지역주민에게 편익을 제공해 왔다. 또한, 365 일 민원실 운영 외에 주간에 방문이 어려운 직장인 등에게 편익 제공 차원에서 여권 분실 접수창구를 운영하여 200여 명이 활용하는 등 많은 호응을 받았으며 미수령 등 처분 방법 제도 개선, 여권 신청 취하에 따른 조치 개선, 발급 여권 발급자에 따른 교부 절차 간소화 추진, 민원실 내에 영수필증 판매소 운영 등 다채로운 시책을 추진하여 큰 관심을 받았다. 특히나 원거리에 위치한 동부지역 주민을 위해 여수와 광양에 접수 분소를 마련으로 14,362건의 여권민원을 현장에서 처리하였고'08년도 상반기 중에 순천과 영암에도 신청 분소를 설치하여 도청 이전에 따른 불편을 최소화할 예정이다. 다만 여권 발급 집중 발급제도 시행에 따라 좀 더 빠른 시일 내에 여권발급 서비스를 제대로 해 주지 못한데 아쉬움이 남고 말했다. 또한 도는 매년 30만 명의 넘는 방문객을 위한 국악이 흐르는 민원실 운영 등 그동안 마련된 친숙한 서비스 환경과 전문가가 발굴한 일반 편의 서비스를 보완하고 특히 2008년도 1월 한 달을「전 직원 제안의 달」로 연장 운영할 예정이다. <NAME> 전남도 종합민원실장은"08년도에는 지방의 실정과 괴리가 있는 각종 시책을 중앙과 긴밀한 연계를 통하여 집중 개선하기 위해 주관한「어디서나 시군 전체에 대한 전화 예약제」를 외교 통상부에는「여권 분실신고의 시군 접수 처리 가능 제도」를 설치에 놓은 상태"라며"앞으로도 보다 친절한 공무원 상 운영은 물론 보다 원활한 주민편익을 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 밝혔다.<|endoftext|>