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### 제목: 인천시, 새해 친절과 안전을 최우선으로 택시 운행 시작

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인천광역시(시장 <NAME>)는 올해부터 택시 친절 서비스 제공과 안전운행 준수를 강조하기 위해 KS* 택시 서비스 평가제를 시행한다고 밝혔다. 인천시는 지난 5년간 씽씽 스마일 택시 제도를 시행하며 택시 불편 민원 감축을 위해 노력해 왔고, 단계별 민원 감축 목표를 달성해왔다. 택시 불편 민원의 양적 감축과 함께 택시 서비스의 질 향상을 위한 계획을 2021년에 추진한다. 이번 KS 서비스 평가 추진 배경에는 2019년 1년간 택시 불편 민원을 분석한 결과, 개인택시 운수종사자 8,980명 중 85%(7,642명)는 1년간 민원발생이 한건 도 없었고, 1년 2건 이상 민원을 야기한 운수종사자는 220명으로 2.5%에 불과, 소수의 운수종사자의 불친절 행위가 전체 택시 이미지에 부정적인 영향을 미치고 있다고 판단했기 때문이다.
※법인택시 운수종사자의 경우 민원발생이 없는 경우가 4,205대(78.1%)이며, 2건 이상이 574대로 약 10.6%를 차지했다.<|endoftext|>