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### 제목: 문화관광해설사, 전남관광 재미 더해준다

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문화 관광해설사, 전남 관광 감동 더해준다
관광객 만족도 조사 결과 평균 4.14점으로 높아
2012는 관광해설사들의 해설 서비스가 전남을 찾는 외지 관광객들에게 남도 여행에 감동과 즐거움을 더해주는 역할을 톡톡히 하고 있는 게로 조사됐다. 16일 전라남도에 따르면 지난 2월까지 4달간 목포대 문화 관광산업연구소에 따르는'문화 관광해설 서비스 향상을 위해 관광객 만족도 조사'를 실시한 결과 종합만족도가 4.14점(5점 만점 기준)으로 매우 높은 점수를 받았다. 이날 조사는 2001년 지역 관광해설사가 양성된 이래 처음으로 실시한 해설 서비스 만족도 조사로 도내 주요 관광지에서 해설 서비스를 받은 18세 이상 외래 방문객 1천152명을 표본으로 15개 지역에 대해 실시됐다. 신뢰수준은 95% 표본오차는 ±3.1%다. 조사 대상 21개 시군의 종합만족도는 5점 만점 기준으로'해설 서비스 만족도'4.14, '해설사 전문지식 만족도도 4.26, '흥미와 흥미 유발'4.07, '서비스 친절도'4.21점으로 매우 높은 점수를 받아 전문지식은 물론 친절 서비스 측면에서도 전남 해설사들이 매우 만족은 것으로 평가받았다. 시군별로는 완도군이 종합만족도 4.60점을 넘어 최고점을 받았으며 그다음으로 장성(4.58), 화순(4.45), 목포(4.39), 구례(4.31)의 순으로 관광 만족도가 높았다. 이처럼 전남의 문화 관광 해설 서비스 만족도가 좋은다는 그동안 전남도가 어려운 재정 여건에도 불구하고 원거리 이용에 따른 문화 관광해설사들의 처우개 선을 위해 해 설사 전국에 기준액(3만 5천 원)보다 많은 4만 5천 원을 지급해온데다 연중 실시하는 해설사들의 교육 또한 기준 시간(50시간)보다 많은 65시간으로 확대해 해설 기술 및 해설 기획력을 집중 교육한 것이 주효했다는 분석이다. 관광객 요구가 높은 만큼 해설사들이 좀 더 개선해야 할 부분도 필요는 것으로 조사됐다. 관광객들은 방문지역에 대한 역사적 배경 설명(32.6%), 지역 특산품 소개(13.2%), 지역 관광지 및 연계 관광상품 소개(15.3%) 등에 대해 조금 더 자세한 설명이 필요하다고 지적했다. 친절한 안내(15.2%), 해 등 복장(8.9%), 흥미로운 해설(7.2%) 등에 대한은 노력을 주문했다. <NAME> 전남도 관광정책과장은"최근 10년 동안 문화 광해설사들이 전남의 구석구석을 발로 밟고 지역 관광 현장을 지켜왔다"라며"해설 서비스 질이 곧 전남 관광의 성패를 좌우하므로 해설사들에 대한 권역별 맞춤교육을 진행하고 자기학습 등을 통해는 더욱 특색 있고 흥미로운 해설 서비스를 제공, 관광객 기대에 부응해 나가겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>