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### 제목: ‘토지민원 해피 콜 센터’ 설치.운영

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'토지민원 해피 콜 센터'운영도 운영
전남도, 전용 전화기 설치.. ■ 상담요원 도우미에게 연결
도내 토지 및 소유권 문제 등의 상담 처리를 보다 빠른 민원인 위주로 추진키 위해'토지민원 해피 콜 센터'가 설치. 운영된다. 전남도는 종전 토지민원 대상 법령 저촉 여부 결정 후 단순하게 결과만 통보하던 것에서 벗어나 사전·사후 상담을 통한 고객중심의 업무 시스템 운영을 위해'토지민원 해피 콜 센터'를 구축으로 운영키로 한으로 24일 밝혔다. 특히, 해피 콜 센터의 효율적 운영을 위한 전용 전화기(1
)를 설치해 전문 상담요원 도우미에게 바로 연결되도록 도와도 된다. 도는 이에 따라, 시군 지적 담당과 직원과 지사장 47명을 도우미로 위촉해 민원인이 원하는 수준까지 정보을 제공토록 할 예정이다. 또는 올해에는'토지민원 해피 콜 센터'를 도 자체적으로 운영 실시하고 내년부터는 도내 모든 시군에 파급하고, 지방행정혁신<NAME>대회에도 출품할 계획이다. 또, 직무 관련자를 위한 컨설턴트 수준이 될 수밖에 다 지속적인 학습활동을 강화해 최상의 설루션을 제공해 나갈 예정이다. <NAME> 전남도 토지관리과장은"종전에는 측량 경계 분쟁, 소유권 분쟁 등 토지민원 전반에 대해 공무원 입장에서 법규적인 사안만 검토해 회신해 왔으나으나 이 같은 운영으로 앞으로는 민원인과의 사전 상담 및 현지조사 등을 거치고 민원처리 과정에 대해서도 만족도조사가 실시되는 등 발 빠르고 친절하게 민원이 처리될 것"이라고 밝혔다.<|endoftext|>