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### 제목: 전남도, 도민공무원 모두 안전한 민원환경 온힘

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전남도, 도민 공무원 모두 안전한 민원환경 온/
15일 악성 민원 발생 대비 위급 상황 가정한 모의훈련
전라남도는 15일 민원응대 중 피해을 수없이는 특이민원 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다. 전남도 민원부서 공무원과 청원경찰, 무안 경찰이 합동으로 실시한 이번 모의 훈련은 폭언·폭행·기물 파손 및 비상상황에 신속하고 능동적으로 출동과 위험에 노출된 공무원과 도민을 보호하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 이뤄졌다. 훈련은 민원인이 폭언·폭행·기물 손상을 행사한 경우를 가정, 출동 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재 시도, 녹취 및 진술로 청원경찰의 제지, 민원에 작동 여부 점검, 신속한 경찰서 상황 전파와 출동으로 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고, 민원인을 보호하는 데<NAME>점을 뒀다. 특히 무안 경찰서와 직접 연결된 사이렌 벨로 경찰관이 출동해 가해 민원인을 제압하고 연행하는 실제 사례를 가정한 훈련을 해 대응 효과를 높였다. <NAME> 전남도 도민 행복 소통실장은"폭언·폭행·기물 파손 및 특이민원 출동 시 체계적 매뉴얼에 따라 신속히 민원담당 직원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하는 것이 무엇보다 중요하다"라며"안전한 근무환경 조성과 신속한 민원 대응에 최선을 다하도록 다각적으로 노력하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>