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### 제목: 인천시 미추홀콜센터, 코로나19 확진자 발생으로 비상운영 돌입

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인천광역시는 코로나19 확진자가 120미추홀 콜센터에서 발생함에 따라 비상운영체제로 전환해 운영한다고 밝혔다. 확진자와 접촉한 미추홀 콜센터에 근무하는 상담사 1명이 12월 23일 밤에 코로나19 검사 결과 확진 판정을 받았다. 이에 따라 시는 미추홀 콜센터에 근무하는 나머지 상담사 64명 전원을 선제적으로 코로나19 검사를 받도록 조치했으며, 현재 검사 결과를 확인하고 있다. 또한, 미추홀 콜센터를 폐쇄하고 비상운영체제로 전환해 24일부터 남동구 남촌동에 있는 제2콜센터를 운영하기 시작했다. 상담사 15명이 근무하는 제2콜센터는 평일 근무시간(09:00~18:00)에는 민원 응대를 하지 않고 전화번호 안내와 연결 서비스만 제공하고, 야간시간과 주말·휴일에는 상수도사업본부와 구청 등 각 기관별 당직실로 전환시켜 민원전화를 처리하도록 할 계획이다. 시는 상담사들에 대한 코로나19 검사 결과와 역학조사 결과에 따라 미추홀 콜센터 운영<NAME> 여부를 결정할 계획이다. 한편, 시는 코로나19 감염 예방과 확산을 막기 위해 지난해 3월부터 콜센터를 이원화해 운영하고 있다. <NAME> <NAME> 시 시민봉사과장은 "상담사 코로나19 확진에 따른 비상운영으로 미추홀 콜센터 전화 연결과 민원전화 응대가 원활하지 않을 수 있으니 검사 결과 등을 살펴 운영<NAME>에 최선을 다하겠다"라고 말했다.<|endoftext|>