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### 제목: 전남도, 관광객 만족도 높여 5천만시대 앞당긴다

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전남도, 관광 만족도 높여 5천만 시대 앞당긴다
7월부터 매월 관광객 대상 모니터링 통해 다양한 서비스 발굴
전라남도가 매출 5천만 달성 조기 실현을 위해 7월부터 매월 관광객 대상 만족도 조사를 실시해 맞춤형 서비스를 제공하는 등 만족도를 높여나갈 계획이다. 여행 만족도 분석은 문화 관광해설사를 활용해 관광객 방문 실태, 불편 사항, 문제점 등을 정기적으로 조사하는 방식으로 진행된다. 기존 카드 매출, 통신 서비스를 활용한 빅데이터 분석으로는 관광객들의 방문 이유와 선호 음식, 만족도 등 내면 성향까지 파악하기에 어려움이 있다는 판단 아래 관광객에게 온라인 설문조사를 실시한다는 방침이다. 이러기 위해<NAME>관에 자문해 설문지를 설계, 관광지에서 관광객들을 대상으로 관광지 선택 이유, 여행 만족도, 재방문 의사 등 설문 내용을 확정했다. 또한 조사를 위해 지난달 지역 관광해설사와 시군 공무원을 대상으로 설명회를 했다. 관광객은 현장에서 직접 안내하는 문화 관광해설사가 관광객과 면담을 통해 이뤄진다. 전라남도는 월별, 분기별로 소비자는 소비 성향 및 욕구 변화에 따라 다양한 자료를 분석하고 시군과 공유해 관광 정책에 대응을 계획이다. <NAME> 전라남도 관광과장은"여행 트렌드가 개별관광, 힐링 관광 등으로 바뀌고 있다"라며"이런 변화에 따른 관광 행태를 모니터 해 현명한 관광 서비스를 제공하겠다"라고 말했다. 전라남도는 지난해 매일경제에서 실시한 관광과 종합만족도 2위, 문화 마케팅연구소에서 실시한 관광지 평가도 2위 등을 차지했다. 이를 증명하듯 처음으로 전남을 방문한 방문객은 4천만 명을 넘어선 4천279만 명을 기록했다.<|endoftext|>