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### 제목: 전남도, 취약민원 문자 감사시스템 운영한다

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전남도, 도청 민원 문자 감사시스템 운영한다
3월부터 공사 계약 등 6개 부조리 발생 취약 공무원 대상
'전남도청 민원 처리 시 불편한 민원 있었습니까? 제가 도와드리겠습니다.'전라남도는 13일 부조리 발견 및 민원 민원에 대한 모니터링 감사시스템(SMS)을 3월부터 운영, 부조리를 원천 차단해 고객만족도를 제고할 방침이라고 밝혔다. 이 시스템은 문제 발생이 취약한 업무에 대한 상시 관리기능을 강화하기 위함 것으로 이날 오후 도청 황현 교육장에서 해당 실과 담당자들을 초청으로 설명회를 가졌다. 부조리 발생이 취약 업종은'건설업 등록','여객·화물 운송업 인허가','소방시설(완공·완비 검사)','환경배출 비리 단속','공사 계약','보조금 지원'등 6대 민원 사항이다. 6대 민원사항 각 실과에서 구축된 시스템에 민원접수·처리 내역을 보내면 감사관실에서 만족도 조사를 위해 문자메시지(SMS)를 해당 민원인에게'귀하께서 도청 민원 처리 중에 한 사항이 있었습니까? 제가 도와드리겠습니다.(061
) 전라남도지사'란 메일을 보내고 민원인이 불편사항 등을 회신하면 조사 및 처리하게 된다. 앞으로 이 체계가 정착되면 민원 처리 과정에서의 부조리를 사전 차단하게 됐으며 고객 만족도 제고는 물론 공직자 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 전망된다. <NAME> 전남도 감사관은"앞으로 각종 부조리를 신속히 접수해 신속한 조사·처리로 민원인의 만족도 제고는 물론 부조리가 없는 클린 전남을 실현하겠다"라며 도민들의 적극적인 협조를 당부했다. 한편 전남도는 부조리 예방을 위해 지난 2월'실 국별 취약업무 개선방안 보고회'를 개최했으며, 3월에는'전 부처 청렴교육 및'2007년 청렴도 측정 결과에 대한 감사상 등을 개최하는 등 부조리 근절에 총력을 기울여오고 있다.<|endoftext|>