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### 제목: 인천시, 홀로사는 중장년 5천 가구 인공지능(AI)으로 돌본다

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인천시가 혼자 사는 중장년 가구에 인공지능(AI) 전화를 걸어 안부를 묻고 이상 상황을 모니터링한다. 시 관내 40세 이상 중장년 1인 가구 5천 세대를 대상으로 스마트 기술 기반 비대면 인공지능(AI) 케어 콜 돌봄 서비스를 다음 달 1일부터 실시한다고 인천광역시가 밝혔다. 인구 고령화, 1인 가구 증가, 코로나19 장기화 등으로 고립이 심화됨에 따라 위기 가구를 신속히 인지하고 신속하게 대처하기 위함이다. 인구총조사(통계청)에 따르면 인천의 1인 가구는 2015년 24만 명에서 2020년 32만 명으로 8만 명이 증가했으며, 40세 이상 1인 가구(16만) 비율은 65%에 육박한다. 이에 따라 시는 고독사 위험이 높은 40세 이상 중장년 1인 가구를 대상으로 인공지능(AI) 케어 콜 돌봄 서비스를 시행하기로 했다. 주 1회 중장년 이상 1인 가구에게 인공지능(AI) 케어콜이 전화를 걸어 상대방의 상태를 파악하는데 96% 이상의 높은 정확도로 음성을 인식해 식사, 수면, 건강 등 다방면으로 말을 건다. 목소리를 인식해 호응하는 등 일상적인 대화를 자연스럽게 이어나갈 수도 있다. 돌봄 대상자가 전화를 받지 않거나 통화 연결 후 대답이 없자, 군.구나 읍면동 담당자들에게 전송해 후속 조치를 취할 수 있도록 돕는다. 시는 이번 서비스를 통해 돌봄 대상자에게는 안부, 정서적 말벗 지원은 물론이고 읍면동 행정복지센터 복지담당자들은 대상자들의 통화이력 및 위기 상황을 모니터링해 위기 상황에 신속하게 대처할 수 있는 이중장치가 마련될 것으로 기대하고 있다. 나아가 지역사회 취약계층의 돌봄 서비스와 고독사 예방 사업의 효과를 높여 튼튼한 지역사회 안전망으로 구축한다는 계획이다.<|endoftext|>