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### 제목: 설 명절 택배 등 소비자피해 상담하세요

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전남 명절 택배 등 소비자 피해 상담하세요
전남도, 819일 시군·소비자단체 등과 상담창구 설치 운영
전라남도는 설 명절을 맞아 인터넷(쇼핑몰)을 통한 선물 배송 및 택배·퀵서비스 이용 증가에 따른 소비자 불편 발생이 예상됨에 따라 8일부터 19일까지 소비자 대상 상담창구를 설치 운영한다고 7일 밝혔다. 소비자 피해 상담창구는 시군·소비자단체와 민관 합동 운영되며 상담 대표전화(전남도 소비생활센터)는
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2이다. 상담분야는 물품 구입 후 발생되는 소비자 상해 및 피해 사항 등으로 처리결과는 추후 민원인에게 개별적으로 통보된다. 명절 기간 동안 발생되는 주요 상담 품목은 택배(퀵서비스)와 제수용품 등이다. 전남도는 택배 등 구매 시 피해를 최소화하기 위해서는 물품 배송 의뢰 전 택배회사 선정 등 소비자피해에 대한 배상 기준이 마련된 택배 규정 준수 업체인지 확인하고 운송물 건의 품목과 구입가, 인도 예정일, 운반 관련 주의사항 등을 반드시 명기하고 물품 구입 영수증도 보관해야 한다는 내용을 집중 홍보하고 있다. 또 택배로 택배를 받았을 때에는 필히 물품과 포장상태, 내용물의 파손 여부를 확인한 후 배송 확인서에 도장을 주고 물품에 하자가 있을 때는 인수를 거절하고 해당 택배회사에 즉시 사실을 인정한 손해배상을 청구할 수가 있다. 전자상거래를 통한 제수용품 및 물품 구입 시엔 계약 체결 전 통신판매 가능 여부, 거래처 상호, 연락처 등 사업의 정보를 확인할 수 있는지 반드시 확인하고 구입대금은 즉시 현금보다는 신용카드(할부)로 지불, 물품 인도시 물건의 물품과 파손 여부 등을 확인하고 수령해야 한다. 소비자 분쟁 발생 시 즉시 사업자에게 피해 사실을 통보 후 약관 및 서비스 분쟁 해결기준 등에 의한 해결을 요구하고 만약 해결되지 않으면 소비자 피해 상담창구에 신고하면 도움을 얻을 수 있다. 또한도 소비생활센터 등 소비자 피해 상담창구에서는 소비자 상담이 접수되면 계약 사실 확인 후 각종 소비자보호 기준 및 법률을 적용해 계약 당사자 등과 의견 조정을 통한 합의 권고 처리한다. 또한 의견 불일치로 합의되지 않은 피해에 대해서는 한국소비자원 노사 조정위원회 상정 등 피해자 구제에 최선을 노력을 기울이고 있다. 한편 전남도 소비생활센터는 지난해 12월 두 달간 각종 제수용품 및 택배 피해 상담을 받은 결과 제수용품 72건, 배송 138건이 접수됐으며 2008년 3은 기간에는 제수용품 62건, 택배 148건 등의 피해 사례를 접수해 처리했다.<|endoftext|>