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### 제목: 완도수목원, 고객감동 친절서비스 향상 교육

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완도수목원, 고객감동 친절서비스 향상 …
전문강사 초청 …해 즐겁고 활력 넘치는 고객서비스 실현 다짐
전라남도산림자원연구소 완도수목원은 23일 숲 해설가, 청원경찰 등을 비롯한 전 직원이 참여한 가운데 방문 고객 및 방문들에 대한 친절 대응 요령 등 고객 감동 친절서비스 교육을 실시했다. 이 교육은 행복드림 세상 <NAME> 아 대표를 초청,'호감 표정과 첫인상으로 고객의 마음 열기','보이지 않는 친절과 전화응대 기법','공감 표정과 화법의 엄청난 파워'등 각종 질문에 효율적으로 대처할 수 있도록 지금까지 도출됐던 다양한 민원 사례 등에 대한 올바른 응대 방법 등을 제시하는 등 다양한 방식으로 진행됐다. 또한 민원업무로 인해 직무 스트레스를 해소하고 활기찬 일터를 조성할 수 있도록'감정 관리를 위한 마인드 재충전'이라는 내용으로 직원과 방문객들 모두 만족하는 직원들의 친절 마인드 역량 강화에 주력했다. <NAME> 완도수목원장은"방문객을 맞이은 직원들의 표정과 인사말 한 줄이 수목원의 이미지를 좌우한다"라며"이번 행사를 통해 웃는 수목원, 친절한 수목원이 되도록 노력하는 등 한 번 찾은 방문객들이 직접 찾고 즐겁다는 친절을 생활화해 나가겠다"라고 말했다. 한편 완도수목원은 천연적으로 분포된 황칠, 동백, 붉가시나무숲 2천여 ha 난대상록활엽수림 가치가 알려지면서 날이 갈수록 전국에서 많은 이용객들이 찾고 있다. 특히 활짝 피핀 동백꽃 숲길을 찾는 탐방객들에게 맞춤형 숲 해설을 실시하고, 주말이면 가족이나 친구가 함께 할 수 있는 목공예 체험 공간을 운영하는 등 난대 명품 수목원으로서 자리를 굳건히 하고는 전라남도 브랜드 시책인'숲속의 전남'만들기에 앞장서고 있다.<|endoftext|>