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### 제목: 전남복지재단, ‘장애인 콜택시 앱’ 이용 2배 늘어

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전남복지 재단,'장애인 콜택시 앱'이용자 2배 늘어
청각 뇌 손상성 장애인 선호 … 서비스 개선 지속 추진
전남복지 기금이 제공 중인 장애인 콜택시 앱은 서비스 이용률이 1년 만에 2배가량 상승한 것으로 확인됐다. 전남복지 재단에 따르면 지난해 전국 광역이동지원센터가 도입한'전남 광역 장애인 모바일앱'이용건수는 2019년 5천707건에서 올해 7월 이미 6천568건을 돌파로 지난해 규모를 훌쩍 넘어섰다. 전남 광역이동지원센터는 대중교통을 이용하기 힘든 교통약자(장애 증상이 심한 장애인, 노약자, 임산부 등)에게 이동지원 프로그램을 저렴하게 지원해 온은 콜센터다. 전남복지 재단이 전라남도로부터 위탁받아 운영 중이다. 모바일앱은 기존에 문자로만 받던 배차 신청 방식을 벗어나 모바일로 접수하고 전화 조회까지 할 수 있어 성능과 편의성이 향상됐다. 많은 사람이 이용할 수 있도록 설명회 등을 확대하고 나섰다. 실제로 모바일 배차 서비스 앱은 의사소통이 힘든 청각장애인이나 호흡기 병변 장애인을 중심으로 이용률과 만족도가 높은 서비스로 확인됐다. 배차 현황을 실시간으로 확인할 수 있어 전화 접수보다 훨씬 높아 갈수록 이용률이 증가할 것으로 기대된다. <NAME> 김영을 재단 대표이사는"모바일앱은 전화 상담 신청이 집중되는 지역에 접수 지연을 줄이는 한편 주이용객인 장애인의 불편이 있어 어려움까지 해소하고 있다"라며"향후 서비스 품질 개선을 위해 개선 의견 수렴 등 지속적인 노력을 기울이겠다"라고 말했다.<|endoftext|>