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### 제목: 전남 동부권‘찾아가는 현장방문 민원실’운영

### 본문:
전남 동부권'찾아가는 사업장 방문 민원실'운영
동부지역본부, 매주 금요일 전국 1개 시군서 …'도민의 소리함'설치도
전라남도 동부지역본부(본부장 <NAME> )는 매주'찾아가는 현장 찾기 민원실'을 운영하고,'도민의 소리함'을 설치해 민원 불편 해소와 주민 편의 강화에 전력을 다하겠다고 9일 밝혔다.'찾아가는 현장 방문 민원실'은 동부지역본부 민원처리 1가 시군 민원실을 직접 방문해 현장에서 민원을 접수하고 처리하는 수요자 중심의 상담 서비스다. 대상 지자체는 여수, 순천, 광양, 곡성, 구례, 고흥, 구례 등 동부권 7개 시군이며, 매주 금요일 1개 지자체를 방문해 오후 1시부터 5시까지 4시간씩 운영한다. 처리하는 대상은 일반 민원 83종과 환경민원 전체이며, 현장에서 민원을 접수하고, 처리 결과는 우편으로 송부해 주고 동부지역본부 소관이 아닌 민원도 접수해 민원 담당자가 직접 도청에 전화로 처리할 방침이다. 동부지역본부는 지역의 민원 불편 해소를 위해 기존 출장소 시절 처리하던 25종의 일반 민원을 83종으로 대폭 확대했다. 동부지역본부 소관이 아닌 민원도 일괄 접수해 처리하는 원스톱 민원처리 체계를 구축했다. 또한 상담 기능도 대폭 개선으로 도 전체 민원에 대한 민원 상담을 실시하고 있고, 필요시 민원인과 도 담당자를 직접 방문으로 동부권 민원인 편의 개선에 기여를 톡톡히 하고 있다. 또한 장기적으로 민원 위임 민원을 확대해 대다수의 도 민원업무를 처리하고,'찾아가는 직접 방문 민원실'도 더욱 활성화해 동부권 주민들이 원하는 시간에 원하는 장소에서 편리하게 업무를 처리토록 한다는 계획이다. 한편'도민의 소리함'은 전라남도에 바라는 각종 불편사항·건의사항을 최대한 반영하기 위한 것이다. 동부지역본부 및 동부권 7개 지자체 민원실에 소리함을 설치하고, 매주 금요일 담당자가 개진된 의견을 접수한 사안별로 해당 실과에 통보하고 처리한다.  <NAME><NAME> 동부지역본부장은"동부지역본부 기능과 역할을 확대해 동부지역본부가 실질적인 제2청사로 자리매김하도록 노력하고 있다"라며"'찾아가는 현장 - 민원실'과'도민 소리함'을 내실 있게 운영해 도민과 민원 불편 해소와 소통 강화에 최선을 다하겠다"라고 다짐했다.<|endoftext|>