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### 제목: 전남지역 콜센터 적지로 ‘부상’

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전남지역 콜센터 적지로'부상'
최근 잇따라 보험사 등 콜센터 운영업체, 지역 투자 상담 잇따라
도내 순천시 등 동부권과 목포 등 서부권에 콜센터 구축·운영을 위한 대형 보험사 등의 투자자 상담이 잇따르면서 전남지역이 관심으로 적지로 새롭게 부상하고 있다. 24일 전남도에 있나 S, D, A사 등 국내·외 유수 대형 보험사에서 최근 잇따라 도내 동·서부권을 중심으로 콜센터 개설을 위한 시설과 교통, 생활여건 등을 분석하거나 대규모 투자제안을 준비하고 있는 상황으로 파악돼 콜센터 유치가 조만간 가시화될 것으로 예상되고 잇는 것. 특히 지난 3월 엠보이스, 애스펙트소프트웨어, 데이콤, 인프리커뮤니케이션 등 4개 업체에서 TF를 구성, 순천지역에 100석 규모의 콜센터를 구축·운영키로 하고 최근 투자협약을 체결했다. 이 컨소시엄은 지난한 9월 본격적인 운영을 위해 다음 달부터 상담 인력 채용을 비롯한 시스템 구축 등의 절차를 차질 없이 진행하고 있는 상황으로 파악되고 있다. 군은 그동안 콜센터들이 수도권에서 광주나 대구 등 광역시 중심의 지방 대도시로 확대 또는 확장하는 추세에 있었지만 최근에는 중·소규모 콜을 도 많은 관심을 보이고 나서다 것으로 분석했다. 이는 광역시에서도 인력수급 및 비용 증가 요인이 발생하고 있기 때문인 것으로 풀이되고 있다. 특히, 콜센터는 일반 제조업과는 달리 공해가 없는 지역로 환경친화적이며, 투자비용에 비해 고용효과도 여느 다른 업종보다 크되은 것으로 알려지고 있다. 도는 이에 따라 콜센터를 투자유치 전략산업으로 설정, 지난해 서울 투자설명회, 세미나 참여, 관련 단체 홍보와 언론 홍보 등을 통해 전남지역의 콜센터 투자환경을 소개하면서 유치활동을 적극 전개해 왔다. 그 결과, 저렴한 월 임대료, 우수하고 풍부한 여성인력 등 타 지역에 비해 투자여건이 열악한 전남지역이 인력수급 및 높은 이직률로 어려움을 느끼고 있는 대도시에 비해 콜센터 업체의 투자적지로 부각되고 있다. 이에서 도는 콜센터 업계에서 관심을 보이고 전남은 순천, 여수, 광양 등 동부권과 목포시 등 서부권을 주요 중소도시의 콜센터 메카로 집중 육성할 계획이다. 특히 콜센터에 따른 수요가 보험, 카드 등 금융 관련업에서 바이오 등 다양한 산업으로 확대 창출되면서 이 사업에 본격 진출하거나 지방으로 확장 이전하려는 업체가 늘고 있는 점을 파악으로 이들을 적극 유치해 나갈 방침이다. 이를 위해 도는 일선 시군과 함께 필요한 장소를 사전에 확보하고, 지역 대학에 콜센터 학과를 신설하는 등 지역의 기업유치 전략을 더욱 공격적으로 추진해 나갈 계획이다.<|endoftext|>