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### 제목: 전남도 민원마일리지제도, 고객 중심 행정 실현

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전남도 민원마일리지 제도, 감동 중심 행정 실현
올해 단축률 77.65% 지난해보다 2.3% 올라 … 민원인 더 비용 절감
일환에 시행하는'민원처리 마일리지'제도가 민원인들의 시간과 경제적 비용을 크게 줄이는 데 효과를 보고 있는 것으로 나타났다. 27일 전라남도에 의뢰는 올 들어 11월 말까지 발생만 251종의 민원사무(처리기한 5일 이상)를 분석한 결과 전체 8천716건 중 6천865건이 법정시한보다 앞당겨 처리돼 단축률 77.65%를 기록했다. 2015는 지난해보다 2.3% 상승한 것으로, 이로 처리 기간은 모두 6만 8천807일에 달하는 것으로 집계됐다.'민원처리 마일리지 제도'는 담당 공무원이 고충민원 중 각종 민원사무를 법정 처리 기한보다 빨리 이행을 경우 단축한 기간만큼 마일리지(1일 1점)를 부여하는 제도다. 민원인을 최대한 빨리 처리함으로써 민원인의 편익을 높이려는 취지에서 도입됐다. 전라남도는 또 사회 기획과 <NAME> 주무관을 비롯해 산림보전과 <NAME> 주무관, 식품·는 <NAME> 주무관 등 2018년 민원처리 마일리지 우수 직원 6명을 선발해 이날 시상했다. <NAME> 전라남도 대표 행복 소통실장은"민원마일리지 제도를 더욱 내실 깊게 운영해 신속하고 친절한 민원 서비스로 감동 행정을 실현해 나가겠다"라고 말했다.<|endoftext|>