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### 제목: 섬 지역 소방민원처리 빨라진다

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섬 지역 소방민원처리 빨라진다
전남도 소방서는 민원 사전예약제 운영 등으로 신속 대처
전남 섬 지역 소방 민원인 처리가 빨라지고 있다. 전라남도소방본부가 섬 주민 소방 민원의 신속한 처리를 위한 민원 사전 예약제 운영을 골자로 해'소방 민원업무 개선 방안'을 추진, 섬 주민들로부터 호응을 얻으며 다른 시·도 벤치마킹 모델이 되고 있다. 21일 전남도 소방본부에 신청한 소방관서가 설치되지 않은 이 지역 주민들의 경우 허가신청 등 유기민원은 물론 간단한즉 시민원 처리를 위해 직접 소방관서를 방문해 신고·접수해야 할을 번거로움 때문에 불편을 해소해왔다. 이에 따라섬만 소방본부는 2012 취약업무 개선안을 마련, ▲전화·이메일·팩스로 신청하는 민원 처리 사전 예약제 도입 ▲현장 확인이 아예 없는즉 시민원은 팩스 및 이메일 처리 등을 추진해 소방 민원처리를 해줌으로써 각 지역 주민의 불편함이 줄어들게 하고 있다. 실제로 올 7월 말 현재까지 이 지역 11건(즉시 민원 4건·유기민원 7건)의 소방 민원을 처리하면서 9건(팩스 4건·전화 3건·이메일 2건)을 현장에 있는 소방서 신고 없이 처리했다. 특히 여수시에서 3시간 이상 소요되는 삼산면 소방서에 경우 소방안전관리자 선·해임 신고 등 즉 시민원을 팩스로 접수해 처리해 나간 바 있다. <NAME> 전남도 소방본부장은"섬 지역 재난 개선방안을 마련해 실시하는 초기 단계이니 만큼 주민 불편에 대해 더 듣고 있는 업무에 적극 반영할 계획"이라며"섬 주민 소방 민원 사전예약제 운영 정착을 위해 다양한 홍보를 펼치겠다"라고 밝혔다.<|endoftext|>