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### 제목: 전남도, 취약민원 문자 감사시스템 운영한다

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전남도, 취약 민원 문자 감사시스템 도입을
3월부터 공사 계약 등 6개 부조리·취약 민원 대상
'전남도청 민원인 처리 시 불편한 사항 있었습니까? 제가 도와드리겠습니다.'전라남도는 13일 부조리 발생 등 취약 민원에 대한 모니터링 감사시스템(SMS)을 3월부터 구축으로 부조리를 원천 차단해 고객만족도를 제고할 방침이라고 밝혔다. 이번 시스템은 부조리 발생이 취약한 업무에 대한 사후 관리기능을 강화하기 위한 것으로 이날 오후 도청 민원과 교육장에서 해당 실과 담당자들을 대상으로 설명회를 가졌다. 부조리 발생이 관련에 은'건설업 등록','여객·화물 운송업 인허가','소방시설(완공·완비 검사)','환경배출 및 단속','공사 계약','보조금 지원'등 6대 민원 사항이다. 6대 항목은 해당 실과에서 구축된 시스템에 민원접수·처리 내역을 입력하면 감사관실에서 현장 조사를 위해 문자메시지(SMS)를 해당 민원인에게'귀하께서 도청 민원 처리 시에 불편한 사항이 있었습니까? 제가 도와드리겠습니다.(061
前 전라남도지사'란 문자를 보내고 민원인이 불편사항 등을 파악으로 조사 및 처리하게 된다. 앞으로 이 시스템이 정착되면 업무 처리 과정에서의 부조리를 최대한 차단하게 돼 고객 만족도 제고는 물론 도민 청렴도 향상에 크게 기여할 것으로 전망된다. <NAME> 전남도 감사관은"앞으로 각종 부조리를 실시간 모니터링으로 하는 조사·처리로 민원인의 만족도 제고는 물론 부정부패가 없는 클린 전남을 실현하겠다"라며 공직자에 적극적인 참여를 당부했다. 한편 전남도는 부조리 근절을 위해서 지난 2월'실 국별 취약업무 개선방안 보고회'를 개최했으며, 3월에는'전 부서 청렴교육 및'2007년 청렴도 측정 결과에 대한 보고회'를를 개최하는 등 부조리 근절에 총력을 기울여오고 있다.<|endoftext|>