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### 제목: 전남도, 도민 ‘무료법률상담’ 만족도 96%

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전남도, 도민'무료법률상담'만족도 96%- 아파트 게시판 검색 등으로 알게 돼 문제 해결에 도움
(무료법률상담 전 3장 참조와 전라남도가 일상생활에서 법률문제로 어려운 도민들을 위해 운영하는 무료법률상담 서비스가 만족도 조사 후 96%의 긍정 답변을 받아, 문제 해결에 많은 힘이 되고 있는 것으로 분석됐다. 전남도는 무료법률상담 서비스 개선을 위해서 지난달 1달간 신청인 200명과 참여들 36명을 대상으로 휴대전화를 활용한 1 대 1 설문조사를 했다. 조사 이후 지난해 상반기 89.9%(매우 만족 73.4% 보통 16.5% 민원은 10.1%)보다 높은 96%(매우 불편 75.5% 보통 20.5% 불만족 4%)의'만족'응답이 나왔다. 만족 비결은'친절한 응대','상담 내용 충실','문제점 해결에 도움'등이 많았다. 무료법률상담 서비스를 알게 된 경로는'아파트 홈페이지 홍보물','인터넷 사이트 검색','시군 등 기관으로부터 안내','지인 찾기가 등이었다. 전남도는 무료법률상담을 원하는 사람이 쉽게 이용하도록 지난해 7월과 10월 시 단위 200세대 미만 아파트, 군 단위 100세대 이상 아파트 654개 단지(33만여 세대)에 찾아가 포스터 게시와 안내방송을 실시했다. 또한 전국 읍면동 주민센터, 복지센터, 경로당 등의으로 포스터를 게시하는 등 유튜브 영상과 함께 온 오프라인 홍보에 집중했다. 전남도는 또 최근 무료법률상담 운영 방식을 대폭 개편으로 대표전화(1
)를 개설해 도민 편의를 제공하고, 도민들 상담지원을 위해 청사 1층에 무료법률상담실을 구축으로 운영하고 있다. 그 결과 2021년 말 315건이었던 접수 건수가 2022년 말 1천329건으로 4배나 늘었다. 이처럼 신청 접수가 폭증함에 따라 지난해 9월 무료법률상담관을 당초 15명에서 38명으로 충원해 신청인의 대기 시간을 줄이고 상담관의 피로도를 해소했다. 이 밖에서 무료법률상담 서비스가 2022년 전남도 혁신 우수사례<NAME>대회에서 장려상을 수상했다. 또한도 대표전화(1
)나, 인터넷(전라남도 법무행정서비스 누리집(http://law.jeonnam.go.kr))을 통해 받을 수도 있고, 대면 상담은 전남도청 1층 법률상담실에서 매주 금요일에 1시 30분부터 5시 30분까지 4시간 동안 이용할 수 있다. 상담을 바라는 시민은 대표전화로 사전 예약을 하면 된다는 한 <NAME> 전남도 법무담당관은"코로나 방역수칙을 지키면서 대면 상담을 실시해 실질적 상담이 이뤄지도록 하는 등의 높은 수준의 컨설팅 서비스를 하고 있다"라며"법률 지원이 필요한 도민은 언제든지 편리하게 이용하도록 제도 보완에 힘쓰겠다"라고 말했다.<|endoftext|>