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### 제목: ‘전남미(全南米)홈페이지’ 쇼핑몰로 새단장

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'전남미홈페이지'쇼핑몰로 새 단장
임직원 전용 판매 알선에서 22개 시군까지 기능 확대.. 9월 1일 첫 개통
전남쌀의 판매·알선 기능으로'전남미 홈페이지(jeonnammi. co. kr)'가 인터넷 쇼핑몰로 기능이 확대돼 9월 1일 공식 개통된다. 31일 전남도에 따르면'전남미 홈페이지'는 지난 2003년 군청 직원 전용 판매·알선 창구로 구축돼 평생 고객 보호와 전남쌀 판매에 기여해 왔다. 특히나 판매·알선을 도청 직원만 가능하도록 시스템이 설계돼 시군 임직원은 참여가 불가능하고 카드 결제 시스템이 도입되지 못하아 고객들이 쌀을 구매하면서 일일이 통장에 입금하는 등 불편을 호소가 왔었다. 도는 이 같은 문제점을 해결하기 위해 카드 결제 및 인터넷뱅킹 시스템을 도입하고 판매·알선을 시청 직원뿐만 아니라 22개 시군 직원까지 참여가 가능토록 시스템을 재구축하게 됐다. ■한 시스템 구축으로 달라진 세부 내용을 보면 첫째, 전남쌀의 판매·알선 기능을 시청 직원 전용에서 22개 시군 직원, 유관기관 및 사회단체까지 전면 확대한 점이다. 지금까지 각 시군에서는 쌀 판매 쇼핑몰이 구축된 일부 시군을 제외하고는 판매 또는 알선 공무원의 주문을 받아 직접 쌀 판매 담당 부서나 지역 RPC에 전화 또는 문서(fax)로 알선 판매하던 경우를 구매 고객 또는 알선자가 회원가입 후 일률적인 시군 내 판매 시스템에 의해 간편하게 주문할 수 있다. 둘째, 매월 통계자료가 자동 산출된다. 시군별로 평생 고객 확보와 운영적 지원 상황을 매월 수작업에 의한 문서로 제출받아 실적관리를 해 오던 것을 개통 이후 홈페이지상 기초 데이터가 쌓이면 알선자·소속기관·기간·브랜드· RPC ·평생 직원과 판매 담당자 등 각종 통계 자료를 자동으로 조회, 산출, 확인이 가능해 경영 자료 화가 가능하다. 셋째, 사이트 관리자 역할 분담 등 유기적 협조 체제가 구축된다. 도청 관리자는 경기도를 포함한 22개 시군의 전남미 홈페이지상 주문·알선·판매 전 과정을 관리하고 시군 단위는 해당 시군 판매 관리를, RPC에서는 해당 지역 브랜드쌀에 대한 상품정보·재고 및 고객 관리를 각각 할 수 없도록 해 각종 실적과 택배비 집행을 한층 더 투명하게 관리할 수 있게 했다. 넷째, 신용카드 결제 등 선진 결제 시스템이 도입된다. 지금까지의 경우는 계좌 입금에 한정된 결제방식을 카드 결제, 인터넷뱅킹, 계좌이체 등의 모든 금융거래가 가능하도록 개선했다. 종전의 결제방식은 RPC가 상품 확인을 늦게 한 경우 결제 지연으로 이어져 소비자의 불만을 초래할 뿐이고 고객이 다른 결제방식을 희망할 경우 거래가 되지 않았으나 고객에 불편이 완전히 해소됐다. 이 외에도, 홈페이지 메뉴 화면을 이용자가 보기 편하게 새롭게 디자인해 고객 전용 알선 판매 코너를 개설하고 시군별 각종 브랜드쌀은 가격대별, 지역별로 편제해 슬라이드로 확인을 수 있도록 했고 상품의 주문 배송 상황을 구매자에게 알리는 알림 서비스도 새롭게 제공된다. 또, 평생 고객 확보 사업의 투명성과 효율성을 높이기 위해 지침을 전면 수정해 동일 개소에 1일 택배비 지급 한도를 20포대(20kg) 이내로 한정해 운영토록 하고 시군별 공동브랜드와 고급 서비스가 지원될 수 있도록 했다. 도는 올해 홈페이지 개편이 이용자 편의제공과 행정능률 향상은 물론 올해 전남쌀을 비롯한 14만여 평생 고객에(7월 말 현재) 대한 구매 성향 등을 종합 분석할 수 없을 것으로 전망했다. 또, 이 분석 결과를 바탕으로 재구매율 제고, 우수고객 우대 밑으로 판매 우수 고객 및 우수 알선자를 보다 더 정확히 파악할 수 있는 계기가 마련된 것으로 평가했다. 도 사무처는"명실공히 소비자 만족도나 판매 성과에서 전국 최고의 쌀전문 쇼핑몰로 우뚝 서 수 있도록 노력해 나가겠다"라며"도민들과 고객들이 더 깊은 관심과 사랑으로 많이 이용해 주길 바란다"라고 밝혔다.<|endoftext|>