По его словам, руководство зачастую «предпочитает «успокоить» пациента наказанием рядового сотрудника даже в тех случаях, когда жалоба не обоснована».
Аның сүзләренчә, җитәкчелек еш кына "шикаять нигезләнмәгән очракта да, гади хезмәткәрне җәзалап, пациентны "тынычландырырга" тырыша.