Например, спросить пациентов, что им важно, по каким принципам они оценивают работу докторов, что им хочется услышать при общении с врачами, что их раздражает.
Мәсәлән, пациентлардан сорарга кирәк, алар докторларның эшен нинди принциплар буенча бәялиләр, табиблар белән аралашканда аларның ачуын китерү өчен алар нәрсә ишетергә теләрләр иде.