От личности старшего по дому, которому жильцы, в первую очередь, адресуют свои жалобы по качеству жилищно-коммунальных услуг, аварийным ситуациям и начислению квартплаты, от его компетенции зависит многое, в частности, оперативность решения общих проблем жильцов.
Бик күп нәрсә, атап әйткәндә, торакчы­ларның уртак проблемаларын чишүнең тизлеге, йорт буенча өлкән кешенең шәхесенә, аның компетенциясенә бәйле, чөнки кешеләр торак­коммуналь хезмәт күрсәтүләрнең сыйфатына, аварияләргә һәм торак өчен түләүләргә караган үтенеч­гозерләрен иң беренче чиратта аларга юллыйлар.