Таким образом, основным инструментом для улучшения качества предоставляемых продуктов и оказываемых услуг является получение обратной связи от клиентов.
Шулай итеп, бирелә торган продуктларның һәм тәкъдим ителүче хезмәтләрнең сыйфатын яхшырту өчен, клиентлардан кире элемтә алу - төп корал булып тора.