По ее словам, гарантированный ответ можно получить, только если опустить письмо в специальный ящик в одном из торговых центров партнеров, с которыми работает АО «Почта Деда Мороза», — но что это за партнеры и торговые центры, Суранова говорить отказывается, сославшись на коммерческую тайну.
Аның сүзләренчә, гарантияләнгән җавапны хатны "Кыш Бабай постасы" АҖ эшләгән партнерларның бер сәүдә үзәгендәге махсус тартмага салсаң гына алып була, – ләкин нинди партнерлар һәм сәүдә үзәге булуын Суранова әйтүдән баш тартты, моны коммерция сере булуга сылтау итте.