эффективно найти и отреагировать на нарастающую волну пользовательского возмущения до того, как она превратилась в смертоносное и разрушительное цунами, — столь же важная задача, как и реально улучшать качество своих услуг.
ул һәлакәтле һәм җимергеч цунамига әверелгәнче, кулланучыларның ачуы кабару дулкынын нәтиҗәле табу һәм аңа җавап бирү - үз хезмәтләреңнең сыйфатын яхшырту кебек үк, мөһим бурыч.