Если ошибка касается паспортных данных, то после рассмотрения заявки необходимо написать письмо в службу поддержки, указав в нем свое имя, номер одобренной заявки и номер заявки на билет, а также приложить скан паспорта и сообщить о проблеме.
Әгәр дә хата паспорт мәгълүматларына бәйле икән, гариза каралганнан соң ярдәм күрсәтү хезмәтенә хат язарга кирәк, анда исемеңне, хупланган гариза номерын һәм билетка гариза номерын күрсәтергә, паспортның күчермәсен беркетергә һәм проблема турында хәбәр итү сорала.