услышать извинение за конкретную ошибку, понять, кто именно совершил ошибку, узнать, какие меры были предприняты, чтобы этого больше не случилось, и получить компенсацию».
конкрет хата өчен гафу үтенергә, нәкъ менә кемнең хаталануын аңларга, мондый хәл башка кабатланмасын өчен нинди чаралар күрелгән һәм компенсация алырга".