Считающаяся образцом коммуникации с пассажирами компания KLM не предпринимала никаких реальных попыток помочь своим клиентам.
Пассажирлар белән аралашуда үрнәк саналган KLM компаниясе үз клиентларына ярдәм итәргә бернинди омтылыш та ясамаган.