Krahasoni ndryshimet midis një përfaqësuesi të shërbimit ndaj klientit dhe një përfaqësuesi të suksesit të klientit.
Dallimi kryesor midis një përfaqësuesi të shërbimit ndaj klientit dhe një përfaqësuesi të suksesit të klientit është në qëllimin e tyre. Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit fokusohet në zgjidhjen e problemeve dhe ofrimin e mbështetjes së menjëhershme të klientit, ndërsa përfaqësuesit e suksesit të klientit janë më të fokusuar në përmirësimin e përvojës së klientit dhe ruajtjen e besnikërisë së klientit. Përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit zakonisht u përgjigjen situatave kur ato lindin ndërsa përfaqësuesit e suksesit të klientit punojnë para kohe për të identifikuar dhe menaxhuar në mënyrë proaktive çështjet e mundshme të klientit.