Elaboroni mbi menaxhimin e përvojës së klientit në industrinë e shitjes me pakicë.
Menaxhimi i përvojës së klientit në industrinë e shitjes me pakicë është rritur në rëndësi vitet e fundit. Ai fokusohet në të kuptuarit e preferencave, sjelljeve dhe dëshirave të klientëve dhe parashikimin e nevojave të klientëve për të siguruar që klientët të kenë një përvojë pozitive në dyqanin me pakicë. Kjo përfshin përshtatjen e shërbimeve dhe promovimeve sipas interesave të klientëve, duke u siguruar që dyqani të funksionojë në mënyrë efikase dhe të përshtatet në përputhje me reagimet e klientëve. Ai gjithashtu përfshin fokusimin në kënaqësinë e klientit duke adresuar menjëherë pyetjet e klientit dhe duke ofruar shërbim të vëmendshëm ndaj klientit.