Shpjegoni pse është e rëndësishme që kompanitë të mbajnë një prani në mediat sociale.
Mbajtja e një pranie në media sociale është e rëndësishme për kompanitë sepse i ndihmon ato të angazhohen me klientët e tyre dhe të ndërtojnë një identitet të fortë marke. Mediat sociale ofrojnë gjithashtu një platformë për kompanitë që të reklamojnë produktet dhe shërbimet e tyre, të postojnë njoftime dhe t'u përgjigjen pyetjeve të klientëve. Të gjitha këto aktivitete mund të ndihmojnë në rritjen e besnikërisë së klientit dhe promovimin pozitiv të kompanisë.