Duke pasur parasysh një grup komentesh për një produkt, llogaritni rezultatin e kënaqësisë së klientit për produktin.
Komente:
Përgjigje: Më pëlqen produkti!
B: Ishte mirë.
C: Është në rregull.
Rezultati i kënaqësisë së klientit për produktin është 70%.