Gjeneroni një listë me tre artikuj veprimi që mund të përmirësojnë shërbimin ndaj klientit
1. Siguroni komunikim të qartë rreth politikave dhe procedurave.
2. Dëgjoni në mënyrë aktive komentet e klientëve dhe inkorporoni ato në procesin e shërbimit ndaj klientit.
3. Ofroni shërbim proaktiv ndaj klientit përmes sondazheve dhe thirrjeve vijuese.