Cila është rëndësia e reagimeve të klientëve?
Reagimet e klientëve luajnë një rol të rëndësishëm për të ndihmuar organizatat të kuptojnë më mirë nevojat dhe preferencat e klientëve të tyre. Mund të ofrojë gjithashtu reagime të vlefshme se si produktet dhe shërbimet mund të përmirësohen për të ofruar vlerë më të mirë. Për më tepër, reagimet e klientëve mund të ofrojnë një pasqyrë të vlefshme në përvojën e klientit, duke u ofruar organizatave mundësinë për të përmirësuar besnikërinë e klientit.