Si mund të menaxhohen më mirë pritjet e klientit?
Klientit i është premtuar një dërgesë për 5 ditë, por është vonuar pafundësisht.
Klientit duhet t'i jepen përditësime të rregullta rreth statusit të dërgesës. Nëse lind ndonjë problem që mund të shkaktojë vonesa, klienti duhet të informohet në mënyrë proaktive. Duhet mbajtur komunikim i rregullt me klientin për të menaxhuar pritshmëritë e tyre dhe për t'i ofruar atij një plan alternativ.