Si e kanë ndryshuar shërbimet online komunikimin e klientëve?
Shërbimet online i kanë lejuar klientët të komunikojnë me kompanitë më shpejt dhe më lehtë se kurrë më parë. Klientët tani mund të dërgojnë mesazhe, të bisedojnë me përfaqësuesit dhe të japin komente përmes një sërë platformash, duke përfshirë celularin, ueb-in dhe mediat sociale. Kjo i lejon bizneset të jenë më të përgjegjshme ndaj pyetjeve të klientëve dhe të ofrojnë një nivel më të lartë shërbimi. Këto shërbime gjithashtu i lejojnë klientët të krahasojnë lehtësisht biznese të ndryshme dhe të marrin vendime të informuara për blerjet.