Si ndikojnë komentet në internet në sjelljen e konsumatorëve?
Komentet në internet kanë potencialin të ndikojnë në sjelljen e konsumatorëve në mënyra të ndryshme. Vlerësimet pozitive mund të rrisin reputacionin e një produkti, duke çuar në rritjen e shitjeve dhe besnikërinë e klientit. Anasjelltas, vlerësimet negative mund t'i pengojnë klientët të blejnë një produkt, pasi ata kanë më shumë gjasa t'i besojnë opinionit të klientëve të tjerë sesa përshkrimit të vetë një kompanie. Rishikimet online madje mund të formojnë pritshmëritë e klientëve, duke e vendosur shiritin më të lartë për opsionet e tjera dhe duke i drejtuar klientët në një drejtim të caktuar.