Krijo një skript për një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit që merret me një ankesë nga një klient.
Përshëndetje, faleminderit që thirrët Shërbimin e Klientit [Emri i Kompanisë]! Si mund t'ju ndihmoj?

Më vjen keq që dëgjoj për ankesën tuaj, do të bëj çmos për t'ju ndihmuar. Ju lutem mund të më tregoni se çfarë ndodhi?

Pasi të dëgjoni ankesën e klientit, tundni me kokë dhe sigurojeni klientin se do të bëni çmos për të zgjidhur problemin e tyre. Kërkojini klientit të japë informacion të mëtejshëm dhe të mbajë shënime për detajet e ankesës së tij.

Pasi të jenë mbledhur të gjitha informacionet e nevojshme, falënderoni klientin për kohën e dhënë dhe bëjini të ditur se ankesa e tyre do të adresohet sa më shpejt që të jetë e mundur. Jepni një afat kohor nëse është e mundur dhe falënderojini për durimin e tyre.

A ka ndonjë gjë tjetër që mund të bëj për ju?