Duke pasur parasysh këtë paragraf, zgjidhni një fjali kyçe që kap temën qendrore të tekstit.
Nuk është sekret që pandemia aktuale COVID-19 ka krijuar një vorbull sfidash dhe ka prishur normalitetin e jetës së përditshme. Si të tilla, shumë bizneseve u është dashur të bëjnë ndryshime të rëndësishme në operacionet e tyre për të qëndruar në këmbë dhe për t'u përshtatur me "normalen e re". Ato biznese të paaftë ose të papërgatitur për të bërë ndryshime të shpejta, po shohin se të ardhurat e tyre dhe baza e klientëve po gërryen.