Mendoni për një skenar ku një chatbot do të ishte më i mirë se një përfaqësues i shërbimit të klientit njerëzor.
Një chatbot do të ishte më i mirë se një përfaqësues i shërbimit të klientit njerëzor në skenarë ku pyetja e klientit është shumë e thjeshtë dhe e përsëritur, si p.sh. inboarding, FAQ dhe zgjidhjen e problemeve. Chatbots mund t'i përpunojnë shpejt dhe me saktësi këto lloj kërkesash, gjë që do të ishte një përdorim më efikas i kohës dhe energjisë së përfaqësuesit të shërbimit ndaj klientit.