Përshkruani procesin e shkrimit të një letre zyrtare ankese.
Së pari, identifikoni qëllimin e letrës së ankesës. Identifikoni dhe deklaroni çështjen kryesore, duke përfshirë detajet e asaj që ndodhi dhe pse kërkon një ankesë. Sigurohuni që gjuha të jetë e sjellshme dhe profesionale, duke reflektuar një dëshirë për një zgjidhje dhe jo një reagim të zemëruar. Më pas jepni shembuj specifikë dhe konkretë të asaj që ndodhi dhe si shkaktoi një problem. Përshkruani veprimet që dëshironi të ndërmerrni për të zgjidhur problemin. Përfshini një afat kohor dhe një proces apelimi, nëse është e nevojshme. Së fundi, lini informacionin e kontaktit të cilin marrësi mund t'i përdorë për të vazhduar me ju.