Listoni tre avantazhe dhe tre disavantazhe të përdorimit të AI për shërbimin ndaj klientit.
Avantazhet e përdorimit të AI për shërbimin ndaj klientit:
1. Shërbimi ndaj klientit të AI mund të ofrojë një përgjigje 24/7 për kërkesat e klientëve.
2. Është me kosto efektive dhe i ndihmon kompanitë të kursejnë kohë dhe para.
3. Sistemet e shërbimit ndaj klientit të AI mund të përpunojnë vëllime të mëdha të dhënash shpejt dhe saktë.

Disavantazhet e përdorimit të AI për shërbimin ndaj klientit:
1. Sistemet e shërbimit ndaj klientit të AI mund të mos përfshijnë gjykimin njerëzor, duke çuar në mungesë të personalitetit.
2. Sistemet e shërbimit ndaj klientit të AI mund të jenë të vështira për t'u shkallëzuar.
3. Sistemet e shërbimit ndaj klientit të AI janë të ndjeshme ndaj gabimeve nëse nuk mirëmbahen rregullisht.