Përshkruani ndikimin e një defekti në softuer në përvojën e klientit.
Një defekt në softuer ka një ndikim negativ në përvojën e klientit, pasi mund të shkaktojë që sistemi të prishet ose të dhënat të korruptohen. Kjo mund të shkaktojë bezdi për klientët, pasi softueri nuk është më i përdorshëm për qëllimin e synuar. Në disa raste, problemi mund të mos vihet re menjëherë dhe klientët mund të mos e dinë që sistemi është i prishur derisa të vërejnë se diçka nuk po funksionon siç duhet. Kjo mund të humbasë besimin nga klientët dhe të çojë në një rënie të kënaqësisë së klientit.