Shpjegoni pse një biznes i suksesshëm duhet t'i kushtojë vëmendje reagimeve të klientëve.
Bizneset e suksesshme duhet t'i kushtojnë vëmendje reagimeve të klientëve në mënyrë që ata të mund të përshtatin produktet dhe shërbimet e tyre për t'iu përshtatur më mirë nevojave dhe dëshirave të klientëve të tyre. Komentet e klientëve i ndihmojnë bizneset të kuptojnë se si klientët e tyre po i përjetojnë produktet dhe shërbimet e tyre dhe si mund t'i përmirësojnë ato. Ai gjithashtu u ofron bizneseve njohuri mbi preferencat e klientëve, duke i lejuar ata të synojnë promovimet dhe fushatat e tyre të marketingut tek audiencat e duhura. Duke marrë parasysh reagimet e klientëve, bizneset mund të përshtaten me nevojat dhe preferencat në ndryshim të klientëve të tyre, duke rritur kështu kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit.