Studim rasti: Shpjegoni se si Starbucks po përdor teknologjinë për të arritur qëllimet e tyre të biznesit.
Starbucks po shfrytëzon fuqinë e teknologjisë për të përmirësuar përvojën e klientit dhe për të rritur efikasitetin. Kompania po përdor aplikacionet celulare, IoT, sinjalistikën dixhitale dhe AI për t'u ofruar klientëve përvoja të personalizuara. Aplikacioni celular përdoret për të lejuar klientët të porosisin përpara dhe të paguajnë nga telefonat e tyre, të marrin porositë më shpejt dhe të kenë akses në ofertat ekskluzive. Përdorimi i IoT dhe sinjalistikës dixhitale nga kompania mundëson shikueshmëri në kohë reale në inventar, duke ndihmuar në sigurimin e përmbushjes së shpejtë dhe të saktë të porosive të klientëve. Për më tepër, AI përdoret për të lejuar klientët të personalizojnë porositë e tyre, të sugjerojnë produkte për të blerë dhe të bëjnë rekomandime të personalizuara. Duke përdorur teknologjinë, Starbucks është në gjendje të përmirësojë shërbimin ndaj klientit dhe të rrisë fitimet.