Analizoni dhe klasifikoni reagimet e shqyrtuara të klientit.
Komentet e klientit:
Produkti është i mrekullueshëm, por shërbimi ndaj klientit është i tmerrshëm.
Ky koment i klientit mund të klasifikohet si negativ pasi sugjeron që shërbimi ndaj klientit është i keq pavarësisht se u pëlqen produkti.