Përshkruani katër fazat e ciklit të jetës së klientit.
Cikli i jetës së klientit përbëhet nga katër faza: blerja, aktivizimi, ruajtja dhe referimi. Në fazën e blerjes, markat zakonisht fokusohen në gjenerimin e drejtimeve dhe shndërrimin e tyre në klientë. Në fazën e aktivizimit, markat synojnë të sigurohen që klientët të ndërmarrin veprimet e dëshiruara, të tilla si regjistrimi dhe krijimi i një llogarie. Në fazën e ruajtjes, markat fokusohen në mbajtjen e klientëve të tyre të angazhuar me markën. Së fundi, në fazën e referimit, markat punojnë për të fituar klientë të rinj përmes referimeve të klientëve.