Përgatitni një letër faljeje për një klient.
Klienti e mori porosinë me vonesë dhe nuk ishte i kënaqur me shërbimin e ofruar.
I nderuar [Customer Name],

Kërkojmë ndjesë për shqetësimin që keni përjetuar me porosinë tuaj të fundit. Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është që klientët të marrin porositë e tyre në kohë dhe në fund e hodhëm topin në rastin tuaj. Ne marrim përgjegjësinë për vonesën dhe na vjen shumë keq për shqetësimin e shkaktuar.

Ne duam që të gjithë klientët tanë të kenë një përvojë të shkëlqyer me kompaninë tonë dhe ne po punojmë për të siguruar përmirësimin e shërbimeve tona. Ne jemi të përkushtuar të sigurohemi që ky problem të mos përsëritet në të ardhmen.

Shpresojmë që ju të mund të pranoni faljen tonë për këtë situatë dhe ne do të bëjmë çmos për t'i rregulluar gjërat me ju.

Sinqerisht,
[Emri juaj]