Përcaktoni shkakun e problemit të caktuar.
Çështja është produktiviteti i ulët i një ekipi.
Shkaku i këtij problemi mund të jetë për shkak të mungesës së motivimit dhe angazhimit, burimeve të pamjaftueshme, mbingarkesës së detyrave ose komunikimit joefektiv mes anëtarëve të ekipit. Një rishikim i dinamikës së ekipit dhe një vlerësim i burimeve në dispozicion mund të ndihmojë për të përcaktuar shkakun rrënjësor të problemit.