Çfarë lloj zbatimi do të nevojitet për të arritur qëllimin?
Qëllimi është krijimi i një sistemi reagimi ndaj klientit.
Për të arritur qëllimin e krijimit të një sistemi reagimi ndaj klientit, zbatimi do të përfshijë krijimin e një sistemi për të mbledhur komentet e klientëve , një metodë për renditjen dhe analizimin e reagimeve të klientëve dhe një proces për t'iu përgjigjur komenteve të klientëve.