Shpjegoni katër fazat e pikëllimit
Katër fazat e pikëllimit janë mohimi, zemërimi, pazari dhe pranimi. Mohimi është faza e parë dhe përfshin mospranimin e realitetit të situatës. Zemërimi është faza e dytë dhe karakterizohet nga ndjenja të tërbimit dhe pakënaqësisë. Faza e tretë është pazaret; në këtë fazë, individi do të përpiqet të negociojë për një rezultat më të mirë dhe të kërkojë një lloj kontrolli mbi situatën. Së fundi, faza e katërt dhe e fundit është pranimi; në këtë fazë, individi e kupton humbjen dhe mund të pranojë ndjenjat e tij. Kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht se dhimbja zvogëlohet, përkundrazi që personi mund të gjejë një mënyrë për ta përballuar atë.