Në një fjali, përshkruani se si një kompani mund të masë kënaqësinë e klientit.
Një mënyrë që një kompani mund të masë kënaqësinë e klientit është duke gjurmuar komentet dhe rishikimet e klientëve, si në internet ashtu edhe jashtë linje, dhe duke përdorur ato të dhëna për të vlerësuar nivelet e kënaqësisë së klientit.