Analizoni bisedën e mëposhtme dhe sugjeroni dy përmirësime që duhen bërë.
Jon: Hej, si po shkon?
Jill: Jo mirë, u grinda me motrën time.
Jon: Hej si po ja kaloni?
Jill: Oh jo shumë mirë, pata një debat me motrën time.
Dy përmirësime që duhen bërë:
- Përdorni gjuhë që është më simpatike, p.sh. "Më vjen shumë keq që e dëgjoj atë" ose "Çfarë ndodhi?".
- Bëni pyetje vijuese nëse është e përshtatshme, p.sh. "Si po ndihesh tani?" ose "A mund të ndihmoj në ndonjë mënyrë?".