Imagjinoni që po flisni me një klient i cili është i pakënaqur me produktin që bleu nga ju. Ndërtoni një përgjigje që shpërndan situatën.
Më vjen keq që nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj. Ne dëshirojmë që të gjithë klientët tanë të jenë të kënaqur, kështu që unë do të doja t'ju ofroj një rimbursim të plotë, si dhe një zbritje prej 15% për blerjen tuaj të radhës. A ka ndonjë gjë tjetër që mund të bëj për ta bërë këtë të drejtë për ju?