Krijo një plan bazë për të zbatuar një sistem reagimi ndaj klientit.
Për të zbatuar një sistem reagimi ndaj klientit, hapat bazë përfshijnë:
1. Vendosni objektiva për mbledhjen e reagimeve të klientëve;
2. Përcaktoni metodat, kanalet dhe shpeshtësinë e mbledhjes së reagimeve nga klientët;
3. Hartimi i formularëve dhe anketave të reagimit ndaj klientit;
4. Zhvillimi i sistemeve të raportimit, analizës dhe komunikimit për reagimet e klientëve;
5. Testoni dhe lansoni sistemin e reagimit ndaj klientit;
6. Monitoroni dhe rregulloni sistemin sipas nevojës;
7. Ndiqni reagimet e klientëve dhe ndërmerrni veprime në përputhje me rrethanat.