Duke pasur parasysh reagimet dhe shembullin e klientit, identifikoni ndonjë problem me shërbimin ndaj klientit
Komentet e klientit: Nuk më është dhënë asnjë informacion në lidhje me politikën e kthimit
Shembull: Nuk ka komunikim
Shërbimi i klientit kishte një problem të mos komunikimit sa duhet, pasi klientit nuk iu dha asnjë informacion në lidhje me politikën e kthimit.