Përshkruani në detaje se si një chatbot mund të përdoret në shërbimin ndaj klientit
Chatbots mund të përdoren në shërbimin ndaj klientit për të ofruar mbështetje ndaj klientit dhe për t'iu përgjigjur shpejt pyetjeve të zakonshme. Klientët mund të ndërveprojnë me chatbot në kohë reale dhe chatbot mund të japë përgjigje për pyetjet e bëra shpesh ose të kërkojë në bazat e të dhënave të mbështetjes së klientit për përgjigje më të detajuara për pyetjet e klientëve.

Chatbot mund të përdoret gjithashtu për të vlerësuar kënaqësinë e klientit, duke i nxitur klientët të vlerësojnë përvojën e tyre dhe të japin komente në fund të bisedës. Ky reagim mund të përdoret për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit dhe për të identifikuar fushat që kanë nevojë për përmirësim. Për më tepër, klientëve mund t'u jepen opsione për t'u lidhur me lehtësi me agjentët e drejtpërdrejtë të shërbimit ndaj klientit nëse kërkesat e tyre janë më të përfshira.