Emërtoni pesë përfitimet e përdorimit të një sistemi CRM.
Përfitimet kryesore të përdorimit të një sistemi CRM përfshijnë rritjen e kënaqësisë së klientit, përmirësimin e të dhënave dhe njohurive të klientit, aftësitë më të mira vendimmarrëse, përmirësimin e efektivitetit të marketingut dhe shitjeve të klientëve dhe rritjen e efikasitetit të operacioneve. Rritja e kënaqësisë së klientit arrihet duke kuptuar nevojat e klientëve, duke identifikuar mundësitë e reja të shitjeve dhe marketingut dhe duke ofruar shërbime më të mira dhe më të shpejta. Të dhënat dhe njohuritë e përmirësuara të klientëve mund të ofrojnë një kuptim më të mirë të ndërveprimeve me klientët, të cilat mund të përdoren për të identifikuar tendencat dhe fushat që kanë nevojë për përmirësim. Aftësitë më të mira vendimmarrëse mundësohen nga analitika parashikuese e përmirësuar dhe të kuptuarit e sjelljes së klientit. Përmirësimi i efektivitetit të marketingut dhe shitjeve të klientëve arrihet duke mbledhur më shumë informacion të përshtatshëm për klientët, duke synuar promovimet në mënyrë më efektive dhe duke optimizuar proceset e menaxhimit të drejtuesve. Së fundi, rritja e efikasitetit të operacioneve arrihet duke automatizuar detyrat e përsëritura, duke reduktuar futjen manuale të të dhënave dhe duke siguruar saktësinë e të dhënave dhe duke thjeshtuar proceset.