Detajoni 5 mënyra për të përmirësuar situatën e dhënë.
Ndërveprimet ndërmjet klientëve dhe punonjësve
1. Përmirësoni trajnimin për shërbimin ndaj klientit për punonjësit për t'i pajisur më mirë ata për të trajtuar zhgënjimet dhe pyetjet e klientëve.
2. Krijoni një sistem që shpërblen punonjësit për ofrimin e shërbimit të jashtëzakonshëm ndaj klientit.
3. Krijoni politika dhe procedura për trajtimin e komenteve dhe ankesave të klientëve në mënyrë efektive dhe në kohë.
4. Krijoni mundësi për klientët që të japin komente mbi përvojat e tyre dhe të ofrojnë sugjerime për përmirësim.
5. Krijoni një sistem që u ofron klientëve një linjë të drejtpërdrejtë kontakti me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit në mënyrë që të lehtësojë zgjidhjen më efikase të çështjeve.