Përshkruani një skenar në të cilin një biznes mund të përdorë komentet e klientëve për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit.
Bizneset mund të përdorin komentet e klientëve për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit duke anketuar periodikisht klientët për përvojën e tyre. Sondazhet mund të kryhen përmes telefonatave të shërbimit ndaj klientit, emaileve ose pyetësorëve online. Ky reagim ndaj klientit mund të përdoret për të identifikuar fushat e shërbimit që klientët i shohin se mungojnë ose fushat e përmirësimit që mund të bëhen. Kompanitë më pas mund të krijojnë detyra dhe objektiva për të adresuar çdo çështje të identifikuar të shërbimit ndaj klientit. Për më tepër, reagimet e klientëve mund të përdoren për të formuar trajnime për shërbimin ndaj klientit, për të siguruar që stafi i shërbimit ndaj klientit të jetë i trajnuar dhe familjarizuar siç duhet me politikat e shërbimit ndaj klientit dhe të krijojë plane veprimi për të siguruar kënaqësinë e klientit.