Krijo një procedurë për zgjidhjen e një problemi të TI-së.
Çështja: Printeri nuk funksionon.
Procedura për zgjidhjen e problemit të TI-së me printerin duhet të jetë si më poshtë:

1. Identifikoni llojin specifik të problemit (p.sh. printeri nuk funksionon).
2. Rinisni printerin për të konfirmuar që nuk është një problem i përkohshëm.
3. Kontrolloni cilësimet dhe lidhjet e printerit për t'u siguruar që të gjitha kabllot e nevojshme janë lidhur dhe se cilësimet janë të sakta.
4. Kontrolloni për ndonjë përditësim të softuerit të drejtuesit të printerit ose të sistemit operativ.
5. Nëse problemi vazhdon pas përfundimit të këtyre hapave, telefononi linjën e shërbimit të klientit të prodhuesit të printerit dhe pyesni për çdo hap shtesë për zgjidhjen e problemeve.