Përshkruani dy strategji të mundshme për menaxhimin e ankesave të klientëve
Dy strategji të mundshme për menaxhimin e ankesave të klientëve janë:

1. Krijoni një proces formal të ankesave të klientëve për t'iu përgjigjur ankesave të klientëve në mënyrë të organizuar dhe efikase. Kjo përfshin dëgjimin e komenteve të klientit, dokumentimin e tyre dhe ndjekjen e çdo ankese të klientit derisa të zgjidhet.

2. Merrni një qasje proaktive duke kryer anketa të kënaqësisë së klientit për të parashikuar ankesat e klientëve përpara se ato të shfaqen. Kjo i lejon përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit të identifikojnë dhe adresojnë çështjet përpara se ato të bëhen çështje madhore që kërkojnë riparime të shtrenjta.