Cila është rëndësia e procesit gjashtë sigma?
Procesi gjashtë sigma është një grup strategjish biznesi që përpiqen të përmirësojnë cilësinë e produkteve dhe shërbimeve dhe të ulin kostot duke eliminuar gabimet dhe defektet në procesin e prodhimit ose shërbimit . Ai bazohet në idenë e minimizimit ose eliminimit të çdo ndryshimi ose dallimi midis performancës së pritur dhe asaj aktuale. Procesi gjashtë sigma përdor qasjet e drejtuara nga të dhënat dhe fokusohet në identifikimin e mundësive për përmirësim dhe optimizim të proceseve. Është krijuar për të reduktuar gabimet, për të përshpejtuar proceset dhe për të rritur kënaqësinë e klientit.