Shkruani një email për klientin tuaj duke shprehur simpati dhe duke premtuar një zgjidhje.
Emri i klientit: Abigail
E dashur Abigail,

Më vjen shumë keq që dëgjoj për problemin që keni hasur me porosinë tuaj. Është e papranueshme që nuk e keni marrë produktin siç pritej dhe unë do të doja të kërkoja falje në emër të kompanisë sonë. Kënaqësia e klientit është prioriteti ynë kryesor dhe ju siguroj se po bëjmë gjithçka që mundemi për ta zgjidhur problemin sa më shpejt të jetë e mundur. E kuptoj që ky është një shqetësim për ju dhe dua t'ju siguroj se do të bëjmë çmos që kjo të mos ndodhë më.

Faleminderit për durimin dhe mirëkuptimin tuaj.

Sinqerisht,
[Emri juaj]