Shkruani një email për një klient duke pranuar ankesën e tij dhe kërkoni falje për shqetësimin e shkaktuar.
I nderuar klient,

Na vjen keq që dëgjojmë për përvojën tuaj me produktin tonë. Ne i marrim shumë seriozisht komentet e klientëve dhe kërkojmë falje sinqerisht për çdo shqetësim që ju ka shkaktuar. Ne jemi duke e shqyrtuar në mënyrë aktive çështjen dhe do t'ju kthehemi me një zgjidhje sa më shpejt të jetë e mundur.

Faleminderit për kohën dhe durimin tuaj,
<Emri i kompanisë suaj>