Krijo një skenar ku një klient dhe një ofrues shërbimi mund të ndërveprojnë.
Një klient telefonon një ofrues shërbimi për të marrë ndihmë për konfigurimin e kompjuterit të tij të ri. Ofruesi është miqësor, i dobishëm dhe efikas për të ndihmuar klientin të zgjidhë problemin.