Si agjent i shërbimit ndaj klientit, shpjegoni pse është e rëndësishme të përdorni gjuhë pozitive kur keni të bëni me klientët.
Agjentët e shërbimit ndaj klientit duhet të përdorin gjithmonë gjuhë pozitive kur kanë të bëjnë me klientët, pasi kjo reflekton një qëndrim pozitiv dhe inkurajon klientët të qëndrojnë besnik. Gjuha pozitive ndihmon në nxitjen e besimit, inkurajon dialogun e hapur dhe krijon një atmosferë më të relaksuar. Ai përcjell një ndjenjë mirëkuptimi, respekti dhe ndjeshmërie dhe ndihmon në ruajtjen e një niveli më të lartë të kënaqësisë së klientit. Për më tepër, klientët kanë më shumë gjasa të kujtojnë një përvojë pozitive sesa një negative, kështu që agjentët duhet të përpiqen që çdo ndërveprim të jetë sa më i këndshëm dhe pozitiv.