Shpjegoni pse një biznes mund të transferojë një operacion të shërbimit ndaj klientit?
Bizneset mund të zgjedhin të transferojnë funksionet e shërbimit ndaj klientit për të përfituar nga kursimet e kostos, aksesin në aftësi të specializuara dhe rifokusimin e burimeve të brendshme. Transferimi i shërbimit ndaj klientit mund të jetë një mënyrë efektive për të reduktuar kostot duke përfituar nga dallimet e tregut të punës, duke i lejuar një organizate të aksesojë fuqinë punëtore më të lirë se sa nëse do t'i kishte staf operacionet brenda vendit. Për më tepër, aksesi tek përfaqësuesit e specializuar dhe me përvojë të shërbimit ndaj klientit mund të përmirësojë përvojën e klientit, gjë që përfundimisht çon në marrëdhënie më të mira me klientët dhe një rritje të shitjeve.