Krijo një plan për të përmirësuar marrëdhëniet me klientët për një kompani.
Pa të dhëna.
Përmirësimi i marrëdhënieve me klientët është një përparësi kryesore për çdo kompani. Plani i mëposhtëm përshkruan qëllimet, strategjitë dhe taktikat për të rritur kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit.

Qëllimet:
- Rritja e vlerësimeve të kënaqësisë së klientit me 10%.
- Rritja e normës së kthimit të klientit me 15%.
- Rritni bazën e klientëve me 20%.

Strategjitë:
- Rritja e edukimit të klientit për produktin/shërbimin.
- Zhvilloni një program besnikërie ndaj klientit që shpërblen klientët e shpeshtë.
- Ofroni zbritje për referime.
- Rritni angazhimin e klientëve përmes sondazheve, sondazheve, konkurseve dhe promovimeve.
- Përmirësoni përgjegjshmërinë e shërbimit ndaj klientit.
- Dëgjoni komentet, ankesat dhe sugjerimet e klientëve.

Taktikat:
- Edukoni klientët për veçoritë e produktit/shërbimit përmes webinareve dhe tutorialeve.
- Krijoni programin e besnikërisë së klientit duke ofruar pikë për blerje, duke ofruar zbritje ekskluzive dhe duke ofruar shpërblime për klientët që arrijnë momente të caktuara.
- Përdorni programe referimi që nxisin klientët aktualë të ndajnë me të tjerët për të rritur bazën e klientëve.
- Anketoni klientët për përvojat e tyre me produktin/shërbimin dhe përdorni komentet e tyre për të bërë përmirësime.
- Drejtoni operacionet e shërbimit ndaj klientit dhe kohën e përgjigjes duke ofruar trajnime dhe udhëzime më të detajuara për ekipin e shërbimit ndaj klientit.
- Ftoni klientët në fokus grupe ose intervista për të diskutuar përvojat e tyre.