Hartoni një anketë për të mbledhur komentet e klientëve për cilësinë e një produkti.
Anketa duhet të përfshijë pyetje në lidhje me përvojën e përgjithshme të klientit me produktin, veçoritë që i pëlqyen dhe nuk i pëlqyen, çdo problem që kishin dhe sugjerime për përmirësim. Për më tepër, ai duhet gjithashtu t'i kërkojë klientit të vlerësojë produktin në metrika të ndryshme si dizajni, funksionaliteti dhe cilësia. Për më tepër, anketa duhet të bëjë gjithashtu pyetje të hapura që i lejojnë klientët të japin komente dhe këshilla shtesë se si produkti mund të përmirësohet.