Krijoni një listë pyetjesh që mund t'i bëni një përfaqësuesi të shërbimit ndaj klientit për të kuptuar rolin e tyre në organizatë.
1. Cilat janë përgjegjësitë tuaja kryesore në organizatë?
2. Çfarë procesesh dhe procedurash ndiqni për të zgjidhur çështjet e klientëve?
3. Si komunikoni me klientët?
4. Cila ka qenë situata juaj më e vështirë e shërbimit ndaj klientit dhe si e keni trajtuar atë?
5. Çfarë strategjish përdorni për t'u siguruar që klientët janë të kënaqur?
6. Më tregoni për një kohë kur i keni tejkaluar pritshmëritë e klientëve.
7. Si e ruani besnikërinë e klientit?
8. Cila është qasja juaj për zgjidhjen e ankesave të klientëve?
9. Përshkruani një përvojë të suksesshme të shërbimit ndaj klientit që keni pasur.
10. Çfarë metodash përdorni për të qëndruar të përditësuar me trendet e klientëve?