Listoni pesë fazat e procesit të vendimmarrjes së konsumatorit.
Pesë fazat e procesit të vendimmarrjes së konsumatorit përfshijnë fazën e njohjes së problemit, fazën e kërkimit të informacionit, fazën e vlerësimit të alternativave, fazën e vendimmarrjes për blerjen dhe faza e vlerësimit pas blerjes. Gjatë fazës së njohjes së problemit, konsumatori identifikon një nevojë dhe fillon të kërkojë informacion. Gjatë kërkimit të informacionit, konsumatori kërkon më shumë informacion për t'i ndihmuar ata të zgjedhin një produkt. Gjatë fazës së vlerësimit të alternativave, konsumatori vlerëson zgjedhjet e tij në dispozicion dhe peshon opsionet e tij. Gjatë fazës së vendimit për blerje, konsumatori bën një blerje. Së fundi, gjatë fazës së vlerësimit pas blerjes, konsumatori vlerëson blerjen e tij dhe vendos nëse është i kënaqur me vendimin e tij, ose nëse duhet të bëjë një blerje tjetër.