Shtoni dy fjali në një përgjigje me email për t'i bërë të ditur marrësit se e kuptoni situatën e tyre.
Kërkoj ndjesë për shqetësimin.
Kërkoj ndjesë për shqetësimin. E kuptoj që kjo mund t'ju ketë shkaktuar pak stres dhe dua t'ju siguroj se po bëj gjithçka që mundem për ta zgjidhur këtë çështje. Unë do t'ju mbaj të informuar për çdo zhvillim të ri dhe do të bëj çmos për ta bërë këtë sa më të lehtë.