Përcaktoni një kurs veprimi të përshtatshëm për një situatë të caktuar.
Një përdorues ka harruar fjalëkalimin e tij.
Në këtë situatë, përdoruesi duhet të rivendosë fjalëkalimin e tij duke përdorur opsionet e rikuperimit të llogarisë të ofruara nga shërbimi i llogarisë. Kjo zakonisht përfshin ofrimin e një forme të informacionit personal të verifikueshëm, duke i lejuar përdoruesit të verifikojë identitetin e tij dhe të fitojë akses në llogarinë e tij.