Krijo një listë të cilësive të nevojshme për të qenë të suksesshëm në industrinë e shërbimit ndaj klientit.
• Aftësitë ndërpersonale
• Përshtatshmëria
• Durim
• Empatia
• Aftësi të forta komunikuese
• I orientuar nga procesi
• Aftësitë e menaxhimit të kohës
• Aftësi për zgjidhjen e problemeve
• Aftësi për të kryer shumë detyra
• Aftësia për të trajtuar situata stresuese
• Aftësi për zgjidhjen e konflikteve
• Motivim vetjak
• Aftësitë teknike
• Aftësia për të kryer shumë detyra
• Aftësitë e punës në grup
• Qëndrim pozitiv
• Sjellje e qetë
• Dëgjim aktiv