Përshkruani se si dikush mund të shkojë për krijimin e një sondazhi të kënaqësisë së klientit.
Për të krijuar një anketë të kënaqësisë së klientit, filloni duke identifikuar qëllimet e anketës. Më pas, vendosni për formatin dhe strukturën e sondazhit, si gjatësinë e tij, llojet e pyetjeve që do të bëhen dhe kanalet përmes të cilave do të kryhet. Së fundi, zbatoni sondazhin dhe përgjigjuni menjëherë reagimeve të klientëve.