Dizenjoni një sistem për të ndihmuar në menaxhimin e biletave të mbështetjes së klientit.
Sistemi mund të shfaqë rrugëtim të automatizuar të biletave, i cili lejon agjentët e shërbimit ndaj klientit të përpunojnë biletat në mënyrë më efikase. Biletat mund të shiten në bazë të llojit të kërkesës së klientit, si mbështetja teknike ose kërkesat për faturimin, ose në bazë të aftësive të agjentit. Ky sistem do të shfaqte gjithashtu ndjekjen dhe analitikën e mbështetjes së klientit, kështu që ekipet e shërbimit ndaj klientit mund të identifikojnë tendencat në pyetjet e klientëve dhe të vlerësojnë më mirë kënaqësinë e klientit dhe performancën e shërbimit ndaj klientit.