Gjeneroni një letër formale faljeje nga një kompani ndaj një klienti.
I dashur [person name],

Me keqardhje ju informojmë se për shkak të disa vonesave në dërgesë, nuk mundëm ta dorëzonim porosinë tuaj në kohë.
I nderuar [person name],

Na vjen keq për shqetësimin e shkaktuar për shkak të vonesës sonë në dorëzimin e porosisë tuaj. Ekipi ynë ka punuar shumë për të siguruar dorëzimin në kohë në të kaluarën dhe ne kërkojmë ndjesë që nuk i përmbushëm pritjet tuaja këtë herë. Kënaqësia juaj është prioriteti ynë dhe ju kërkojmë falje përsëri.

Shpresojmë se do të konsideroni të na jepni një mundësi tjetër për të treguar angazhimin tonë për kënaqësinë tuaj.

Sinqerisht,
[Emri i kompanisë]