Gjeni një shpjegim përse një pjesë e caktuar e softuerit nuk po funksionon.
Softueri mund të mos funksionojë sepse kërkesat e sistemit nuk plotësohen, softueri është i vjetëruar ose mund të ketë një konflikt me softuer tjetër që funksionon në sistem. Mënyra më e mirë për të zgjidhur këtë problem është të kontrolloni kërkesat e sistemit, të përditësoni softuerin dhe të siguroheni që nuk ka programe të tjera të ekzekutuara që mund të shkaktojnë një konflikt.