Përpiloni një listë të gjërave që duhet të bëni dhe të mos bëni për një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit
Një listë e gjërave që duhet dhe jo për një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit duhet të përfshijë:

Bëj
- Tregoni ndjeshmëri dhe mirëkuptim ndaj klientëve.
- Flisni me një ton të këndshëm dhe një qëndrim të sjellshëm.
- Shpjegoni qartë politikat dhe procedurat e kompanisë.
- Dëgjoni të gjitha shqetësimet e klientëve dhe ofroni zgjidhjet e duhura.
- Merrni shënime të hollësishme të ndërveprimeve me klientët.

Jo
- Mos i merrni personalisht situatat e klientëve.
- Mos bëni supozime për klientët.
- Mos jini shpërfillës ose mos i ndërprisni klientët.
- Mos e humbni durimin dhe mos u frustroni.
- Mos harroni politikat e shërbimit ndaj klientit ose mos jepni informacione të pasakta.