Shkruani një skript telefoni që një përfaqësues i mbështetjes së klientit mund të përdorë kur i ofron falje një klienti të zemëruar.
Ankesa e klientit ishte për një vonesë prej dy javësh në dorëzimin e tyre.
Përshëndetje, emri im është [emri]. Ju kërkoj ndjesë për vonesën që keni përjetuar me porosinë tuaj. Ekipi ynë po bën përpjekje të jashtëzakonshme për të siguruar që klientët tanë të jenë të lumtur dhe ne e kuptojmë zhgënjimin tuaj. Ne duam t'i rregullojmë gjërat. A ka ndonjë gjë që mund të bëjmë për të përmirësuar përvojën tuaj?