Përshkruani 3 karakteristika të një përfaqësuesi të dobishëm të shërbimit ndaj klientit.
1. Durimi: Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit duhet të ketë aftësinë për të qëndruar i qetë dhe profesional, pavarësisht se sa i vështirë apo i shqetësuar mund të jetë klienti.
2. Aftësitë e komunikimit: Një përfaqësues i dobishëm i shërbimit ndaj klientit duhet të jetë në gjendje të kuptojë nevojat dhe problemet e klientit dhe të përgjigjet në një mënyrë efektive dhe të dobishme.
3. Besueshmëria: Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit duhet të jetë i besueshëm dhe të ndjekë nevojat dhe kërkesat e klientit në kohën e duhur. Për më tepër, ata duhet të jenë në gjendje të sigurohen që çështjet e klientit janë adresuar siç duhet.