Përshkruani se si përdoret inteligjenca artificiale për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit.
Inteligjenca Artificiale (AI) po përdoret gjithnjë e më shumë për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit. Inteligjenca artificiale mund të përdoret për të automatizuar detyrat e shërbimit ndaj klientit, të tilla si përgjigjja e pyetjeve themelore. Kjo i liron agjentët e shërbimit ndaj klientit të fokusohen në pyetje më komplekse dhe çështje ndërpersonale që kërkojnë ndërveprim njerëzor. Inteligjenca artificiale mund të përdoret gjithashtu për të personalizuar shërbimin ndaj klientit duke i bërë ndërveprimet me klientët më bisedues dhe duke kuptuar nevojat e klientëve përmes përdorimit të përpunimit të gjuhës natyrore. AI mund të përdoret gjithashtu për të analizuar reagimet e klientëve për të kuptuar më mirë përvojën e klientit dhe për të përmirësuar kështu shërbimin ndaj klientit.