Shkruani një letër zyrtare menaxherit në përgjigje të ankesës së mëposhtme::
Kam blerë së fundmi një produkt nga dyqani juaj. Fatkeqësisht, produkti ishte me defekt dhe unë do të doja të ktheja paratë e mia.
I nderuar menaxher,

Së fundmi kam blerë një produkt nga dyqani juaj dhe po ju shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time. Më ka rënë në sy se produkti është me defekt dhe do të doja të kërkoja rimbursim.

Jam i bindur se do të ndani shqetësimin tim dhe do ta korrigjoni situatën. Unë pres që të dëgjuar nga ju së shpejti.

Sinqerisht,
[Emri juaj]