Krijoni një shembull të një përvoje të paharrueshme të shërbimit ndaj klientit.
Një përvojë e paharrueshme e shërbimit ndaj klientit mund të ndodhë kur një punonjës shkon përtej dhe përtej për të kënaqur nevojat e një klienti. Për shembull, kur një klient është duke kërkuar për një artikull specifik në një dyqan, një punonjës e gjen artikullin për të dhe i kërkon një anëtari të stafit ta mbështjellë dhuratën falas. Klienti është mirënjohës për përpjekjet shtesë, duke rezultuar në një përvojë pozitive të shërbimit ndaj klientit.