Krijoni një listë pyetjesh potencialisht të vështira, të cilave një ekip i mbështetjes së klientit duhet të jetë gati për t'iu përgjigjur
Pyetjet potencialisht të vështira që ekipet e mbështetjes së klientit duhet të jenë gati për t'iu përgjigjur përfshijnë:
- Sa kohë do të duhet të përpunohen kthimet ose rimbursimet e mia?
- Si mund ta personalizoj ose personalizoj produktin tim?
- Cilat janë garancitë ose garancitë që lidhen me produktin?
- Si mund të kërkoj një zëvendësim për një produkt me defekt?
- Çfarë hapash specifik duhet të ndërmarr nëse produkti im nuk funksionon siç pritej?