Zhvilloni një plan komunikimi për të adresuar ankesat e klientëve.
Një plan komunikimi për të adresuar ankesat e klientëve duhet të përshkruajë hapat që duhen ndërmarrë kur t'i përgjigjeni një ankese. Ky plan duhet të përfshijë vendosjen e politikave të kompanisë për trajtimin e ankesave të klientëve, trajnimin e stafit për t'u marrë me ankesat, krijimin e një sistemi për trajtimin e reagimeve të klientëve dhe ofrimin e përgjigjeve në kohë dhe të sakta për klientët. Krijimi i një cikli reagimi ndaj klientit si pjesë e planit të komunikimit do të ndihmojë në ruajtjen e besnikërisë dhe besimit të klientit.