Hartoni një anketë për të përcaktuar nivelin e kënaqësisë së klientit për produktin e caktuar.
Një telefon i ri celular
Anketa duhet të përfshijë pyetje që lidhen me përvojën e klientit me produktin, si dizajni dhe veçoritë. Pyetjet duhet të bëhen gjithashtu në lidhje me vlerën e çmimit, lehtësinë e përdorimit, përvojën e shërbimit ndaj klientit dhe kënaqësinë e përgjithshme me produktin. Anketa duhet të synojë të fitojë njohuri për atë që klientët pëlqejnë dhe çfarë nuk pëlqejnë, në mënyrë që të mund të bëhen përmirësime.