Çfarë veprimi duhet të ndërmarrë kompania në situatën e dhënë?
Një klient ka paraqitur një ankesë se porosia e tij në internet nuk është dorëzuar kurrë.
Kompania duhet të hetojë situatën dhe të kontaktojë klientin për të përcaktuar shkakun e gabimin dhe jepni një zgjidhje. Për më tepër, kompania duhet t'i kërkojë falje klientit dhe të sigurojë kompensimin e duhur, si rimbursim ose zbritje të pjesshme.