Krijoni një listë pyetjesh që mund të përdoren për të vëzhguar nivelin e kënaqësisë së klientit.
- Sa jeni të kënaqur me produktin/shërbimin tonë?
- Sa gjasa keni që t'ia rekomandoni produktin/shërbimin tonë familjes dhe miqve tuaj?
- Si do ta vlerësonit cilësinë e përgjithshme të produktit/shërbimit tonë?
- A është dorëzuar produkti/shërbimi ynë në kohë?
- A ishte shërbimi ynë ndaj klientit i dobishëm dhe miqësor?
- A ishte procesi i blerjes i lehtë dhe i përshtatshëm?
- Cilat veçori të produktit/shërbimit tonë ju pëlqejnë më shumë?
- Si mund ta përmirësojmë produktin/shërbimin tonë?