Shpjegoni shkurtimisht ndryshimin midis një VA dhe AI.
Një asistent virtual (VA) është një program softuerësh i krijuar për të ofruar përgjigje të ngjashme me njeriun ndaj pyetjeve të klientëve. Ai mbështetet në të dhëna dhe biseda të para-programuara dhe mund t'u përgjigjet pyetjeve të klientëve në një mënyrë më të natyrshme sesa një sistem i thjeshtë AI. Nga ana tjetër, inteligjenca artificiale (AI) është një sistem kompjuterik që ka aftësinë për të mësuar dhe kuptuar mjedisin e tij me kontribut minimal ose aspak njerëzor. Sistemet e inteligjencës artificiale mund të ofrojnë përgjigje më të sakta dhe më të natyrshme ndaj pyetjeve të klientëve sesa VA-të.