Përshkruani një situatë ku një chatbot do të ishte më i dobishëm se një asistent njerëzor.
Një chatbot do të ishte më i dobishëm se një asistent njerëzor në situata që kërkojnë përgjigje të shpejta ose mbështetje në shkallë të gjerë të klientit, siç janë pyetjet e klientëve, shitjet pyetje, apo transaksione financiare. Chatbots mund të ofrojnë përgjigje të menjëhershme, të sakta dhe të personalizuara, duke ndihmuar në automatizimin e detyrave të shërbimit ndaj klientit, duke i lejuar përdoruesit të marrin informacionin që u nevojitet shpejt dhe me lehtësi.

Për shembull, një chatbot mund të përdoret në një cilësim shërbimi ndaj klientit për t'i kërkuar klientit pyetjen e tij, të mbledhë të gjitha të dhënat e nevojshme nga klienti dhe më pas t'i ofrojë klientit një zgjidhje ose t'i drejtojë ata në kanalet e duhura për mbështetje të mëtejshme. Kjo kursen kohë si për klientin ashtu edhe për përfaqësuesin e shërbimit ndaj klientit, pasi chatbot mund të ofrojë një përgjigje më të shpejtë dhe më efektive ndaj pyetjes së klientit.
 
Për më tepër, chatbot-et mund të përdoren gjithashtu për mbështetje dhe marketing në shkallë të gjerë të klientit. Për shembull, një chatbot mund të përdoret për të dërguar promovime të synuara ose mesazhe të personalizuara për klientët, duke ndihmuar bizneset të arrijnë klientët e tyre shpejt dhe me lehtësi, pa pasur nevojë të përdorin një staf të madh shërbimi ndaj klientit. Kjo mund t'i ndihmojë bizneset të përsosin strategjitë e tyre të kontaktit me klientët dhe të përmirësojnë shërbimin ndaj klientit.