Hartoni një strategji për të kuptuar më mirë bazën e klientëve
Një strategji për të kuptuar më mirë bazën e klientëve është kryerja e anketave të klientëve. Sondazhet i lejojnë klientët të ofrojnë informacione të tilla si të dhënat demografike, preferencat e blerjeve dhe tendencat e përdorimit. Sondazhet mund të kryhen përmes një sërë mediumesh, duke përfshirë emailin, sondazhet online, anketat personale, kartolinat dhe telefonatat. Për më tepër, kompanitë mund të përdorin reagimet e klientëve nga forumet në internet, rishikimet dhe kanalet e shërbimit ndaj klientit për të fituar njohuri rreth klientëve të tyre. Analizimi i këtyre të dhënave mund të sigurojë njohuri të vlefshme për preferencat e klientëve dhe të ndihmojë në udhëheqjen e vendimeve të marketingut dhe produktit.