Krijoni një shembull të një kategorie të dhënash që mund të përdoren për të matur kënaqësinë e klientit.
Kënaqësia e klientit mund të matet duke parë kategori të ndryshme të dhënash, si p.sh. sa shpejt u përgjigjen pyetjeve të klientit, sa shërbime ndaj klientit zgjidhen çështjet, si përmbushen pritshmëritë e produktit ose shërbimit, sa ankesa të klientëve raportohen dhe si kryhen kohët e dorëzimit dhe instalimit.

Pika të tjera të të dhënave që duhen marrë parasysh përfshijnë vlerësimet e reagimeve të klientëve, përgjigjet e anketave, rishikimet, kohën e pritjes, normat e kthimit të shërbimit ndaj klientit, normat e rinovimit të klientit dhe angazhimin e klientit në platformat e mediave sociale. Mbledhja e këtyre të dhënave ndihmon për të krijuar një pamje të plotë të kënaqësisë së klientit dhe se si mund të përmirësohet me kalimin e kohës.