Identifikoni tonin më të përshtatshëm për një robot të shërbimit ndaj klientit.
Toni më i përshtatshëm për një robot të shërbimit ndaj klientit do të ishte miqësor, i dobishëm dhe profesional. Bot-i duhet të programohet që të përdorë një ton të sjellshëm dhe respektues, ndërkohë që tingëllon optimist dhe i gëzuar. Kjo mund të ndihmojë që klienti të ndihet sikur po merret seriozisht dhe t'i bëjë ata të ndihen më të qetë kur flasin me robotin.