Jepni një shembull të një situate ku duhej të ishe diplomat.
Më duhej të isha diplomatik kur kisha të bëja me një klient të vështirë në punën time të mëparshme. Klienti ishte jashtëzakonisht i pakënaqur me cilësinë e produktit dhe kërkonte rimbursim. Duke qenë se kompania nuk kishte një politikë të vendosur për të trajtuar një situatë të tillë, më duhej të flisja me klientin në një mënyrë të vendosur dhe diplomatike. U konsultova me një mbikëqyrës dhe përfundimisht krijova një zgjidhje që i lejonte klientit të merrte një rimbursim të pjesshëm, ndërkohë që lejonte kompaninë të ruante politikën e saj.