Shkruani dy arsye pse një kompani do të zgjidhte të kontraktonte operacionet e saj të shërbimit ndaj klientit.
1. Transferimi i operacioneve të shërbimit ndaj klientit mund t'i sigurojë një kompanie akses në një grup më të madh të personelit të shërbimit të klientit në dispozicion dhe me përvojë. Kjo mund të çojë në kënaqësi më të lartë të klientit për shkak të kohës më të shpejtë të përgjigjes dhe mbështetjes me cilësi më të mirë.
2. Transferimi i jashtëm mund të ndihmojë gjithashtu në reduktimin e kostove operacionale për një kompani pasi ato nuk kanë nevojë të punësojnë, trajnojnë ose menaxhojnë një ekip të dedikuar të brendshëm. Kjo i lë kompanisë më shumë burime të cilat mund të përdoren diku tjetër në biznesin e tyre.