Krijoni një plan për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit në një dyqan.
Krijimi i një plani efektiv për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit në një dyqan kërkon shqyrtimin e disa pikave.

Së pari, dyqani duhet të fokusohet në krijimin e një ambienti miqësor dhe mikpritës për klientët. Kjo mund të përfshijë që dyqani të ketë një plan urbanistik të lehtë për t'u përdorur me sinjalistikë të dobishme, si dhe të ketë staf të sjellshëm dhe të dobishëm.

Së dyti, është e rëndësishme të sigurohet që klientët të kenë akses në asistencë sa herë që nevojitet. Dyqani duhet të ketë staf të disponueshëm për klientët, si dhe një tavolinë shërbimi ndaj klientit lehtësisht të aksesueshme. Dyqani duhet të ofrojë gjithashtu një mënyrë të thjeshtë për klientët që të kontaktojnë me stafin, qoftë përmes telefonit, emailit ose bisedës live.

Së treti, dyqani duhet të ketë një sistem për të zgjidhur në mënyrë efikase ankesat e klientëve. Çdo klient duhet të trajtohet me respekt dhe ankesat duhet të adresohen menjëherë.

Së fundi, dyqani duhet të ketë një sistem reagimi për t'u siguruar që dyqani po i mban klientët të kënaqur. Komentet dhe formularët e komenteve mund ta ndihmojnë dyqanin të bëjë rregullime për të përmbushur më mirë nevojat e klientëve.