Na duhet pavarësia për t'u siguruar se zyra nuk do të ndërhyjë fare në strukturën ushtarake dhe se do të veprojë si avokat i popullit në strukturën ushtarake, qoftë anëtarë të familjes në ushtri, vetë personeli ushtarak apo anëtarë civilë të forcave të armatosura kanadeze që janë të përfshirë me ushtrinë.
SHËRBËTORËT e familjes ushtarake mund të vizitojnë dy herë në muaj.