于彪说,旅客登机前加强健康监测,要求旅客全戴口罩,不把任何问题带进机场、带上飞机;加强机场和机上消毒,通风,保持客舱空气新鲜;简化服务程序,减少人员接触。值机中,安排旅客分散坐,保持安全距离;客舱内设置“留观区。长途国际航班一定要用餐时,临座旅客要分批就餐,避免交叉感染。  中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣介绍情况。中国网 董宁 摄  火车上如何防控疫情扩散?  黄欣说,售票上控制旅客总量,分散售票,控制客座率在50%左右,旅客上车后列车员引导分散就坐。列车内不再聚在一起开餐,采取送盒饭方式,避免旅客在车厢内走动。预留包房和硬座、卧铺席位,用于疫情防控隔离。做好车站和列车测温,站车严格通风消毒和保洁,普通列车加强途中通风,空调列车将新风量设置到最大档位。对客流较大的车站,客流密集的地方加大清洁和消毒频次,对终到和始发列车趟趟消毒。  铁路退票措施为何有5次?  黄欣说,1月21日、23日、27日、29日连续四次出台退票措施,分别是针对武汉的、全国的、国务院延长假期的和旅客由于车站封闭和交通不便没法到车站退票的。