（一）何为“一三五理念” 行长马蔚华及其管理团队在多年的银行业务中总结出的“一三五理念”是对招行长期稳健快速发展的最佳诠释。 “一三五理念”是指一个战略指导思想、三个理性、五大关系。 “一个战略指导思想”就是坚持效益、质量、规模的协调发展，注重效益与风险的统筹兼顾。 三个理性是指：（1）坚持理性对待市场，在市场、经济或部分行业过热时保持冷静。（2）理性对待同业，善于学习同业长处，但对同业的非理性做法，决不盲目跟从。（3）坚持理性对待自己，面对成绩和各种社会荣誉，清醒地认识自身与国际先进银行的差距，积极接受监管当局、中介机构、媒体、客户、投资者和员工的批评监督。 正确处理好五大关系：（1）管理与发展的关系，在发展中不断改进管理水平，依靠管理水平的提高促进银行稳健发展。（2）质量与效益的关系，经营效益要经过质量的过滤，特别是接受长期质量的考验；在保证质量的前提下追求经营效益的不断提高。（3）眼前利益与长远利益的关系，合理兼顾近期发展与长远规划。（4）股东、客户和员工的关系，股东价值来源于市场、客户，市场和客户依靠员工来开发。
“一三五理念”是指一个战略指导思想、三个理性、五大关系。 “一个战略指导思想”就是坚持效益、质量、规模的协调发展，注重效益与风险的统筹兼顾。 三个理性是指：（1）坚持理性对待市场，在市场、经济或部分行业过热时保持冷静。（2）理性对待同业，善于学习同业长处，但对同业的非理性做法，决不盲目跟从。（3）坚持理性对待自己，面对成绩和各种社会荣誉，清醒地认识自身与国际先进银行的差距，积极接受监管当局、中介机构、媒体、客户、投资者和员工的批评监督。 正确处理好五大关系：（1）管理与发展的关系，在发展中不断改进管理水平，依靠管理水平的提高促进银行稳健发展。（2）质量与效益的关系，经营效益要经过质量的过滤，特别是接受长期质量的考验；在保证质量的前提下追求经营效益的不断提高。（3）眼前利益与长远利益的关系，合理兼顾近期发展与长远规划。（4）股东、客户和员工的关系，股东价值来源于市场、客户，市场和客户依靠员工来开发。
“一三五理念”是指一个战略指导思想、三个理性、五大关系。 “一个战略指导思想”就是坚持效益、质量、规模的协调发展，注重效益与风险的统筹兼顾。 三个理性是指：（1）坚持理性对待市场，在市场、经济或部分行业过热时保持冷静。（2）理性对待同业，善于学习同业长处，但对同业的非理性做法，决不盲目跟从。（3）坚持理性对待自己，面对成绩和各种社会荣誉，清醒地认识自身与国际先进银行的差距，积极接受监管当局、中介机构、媒体、客户、投资者和员工的批评监督。 正确处理好五大关系：（1）管理与发展的关系，在发展中不断改进管理水平，依靠管理水平的提高促进银行稳健发展。（2）质量与效益的关系，经营效益要经过质量的过滤，特别是接受长期质量的考验；在保证质量的前提下追求经营效益的不断提高。（3）眼前利益与长远利益的关系，合理兼顾近期发展与长远规划。（4）股东、客户和员工的关系，股东价值来源于市场、客户，市场和客户依靠员工来开发。