title: Скачать презентацию или конспект Слагаемые успеха в бизнесе

extracted_text:
Слагаемые успеха в бизнесе
кредит (creditum - ссуда, долг) – это предоставление денег (или товара) в долг на гарантированных условиях возвратности, срочности и платности.
формы
– прямой кредит (без посредничества торговых фирм);
с поручительством торговых фирм (банк заключает договор с торговой фирмой о кредитовании ее покупателей, а фирма берет на себя поручительство по долговым обязательствам покупателей-заемщиков перед банком и заключает договор с покупателями об условиях кредита, погашаемого частями).
Классификация
По субъектам кредитования (предоставляются):
– банком ;
– торговыми организациями;
– частными лицами ;
– учреждениями небанковского типа – ломбарды, пенсионные фонды и т.д.
–предоставляемые непосредственно на предприятиях и в организациях, в которых они работают.
По срокам кредитования:
– краткосрочные – от 1 дня до 1 года;
– среднесрочные – 1-5 лет;
– долгосрочные – свыше 5 лет.
По обеспечению
обеспеченные;
 необеспеченные;
По методу погашения:
– Кредит с разовым погашением (noninstallment).
– Кредит с рассрочкой платежа (installment)
равномерно погашаемые (ежемесячно, ежеквартально)
неравномерно погашаемые (сумма платежа меняется).
По условиям предоставления
разовый
возобновляемый (револьверный).
По методу взимания процентов ссуды :
– ссуды с удержанием процентов в момент ее предоставления;
 -- ссуды с уплатой процентов в момент погашения кредита;
– ссуды с уплатой процентов равными взносами на протяжении всего срока пользования (ежеквартально, один раз в полугодие или по специально оговоренному графику).
Существует также такое понятие как ссуда с аннуитетным платежом, т.е. платежом с одновременной уплатой процентов за пользование ссудой.
Функции кредита в экономике:
1) обеспечивает перераспределение капиталов между отраслями хозяйства и тем самым способствует образованию средней нормы прибыли;
2) стимулирует эффективность труда;
3) расширяет рынок сбыта товаров;
4) ускоряет процесс реализации товаров и получения прибыли;
5) является мощным орудием централизации капитала;
6) ускоряет процесс накопления и концентрации капитала;
7) обеспечивает сокращение издержек обращения:
      связанных с обращением денег;
     вязанных с обращением товаров.

Менеджмент - деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений
Управление предприятием (менеджмент)
«Менеджер» (с англ.) – кучер.
Уровни менеджмента
Топ-менеджмент (компания, фирма)
Средний менеджмент (отделы, филиалы)
Низший менеджмент (небольшие группы сотрудников)
Менеджер должен обладать: знаниями в области теории управления и экономики, методов активизации трудовой деятельности, технологии и организации производства, интеллектом, способностью быть лидером, высокой нравственностью, сознанием социальной значимости и ответственности выполняемой им работы, физическим здоровьем.
Менеджер должен уметь: ставить перед собой четкие цели, предвидеть события, быстро и эффективно решать усложняющиеся задачи, управлять собой и своим временем, влиять на окружающих, слушать и ценить мнения других, замечать перемены в настроении каждого члена коллектива, содействовать реализации творческого и интеллектуального потенциала подчиненных.
Менеджер должен быть: инициативным, самостоятельным, целеустремленным, находчивым, общительным, уверенным в себе, самокритичным, неравнодушным, справедливым, реалистом.
четыре основные функции менеджмента:
 организация;     планирование;     мотивация;
контроль.
Организация - это процесс создания структуры предприятия и упорядочения происходящих в ней событий.
 1) ответить на вопросы, из каких подразделений состоит предприятие, кто кому подчинен, каким образом взаимодействуют между собой подразделения,
2) определить место и время производства продукции или услуг и маршруты их движения на предприятии.
пять типов организационных структур предприятия:
Планирование - определяет, как, когда и кем должны осуществляться процессы производства и реализации товаров и услуг.
перспективное стратегическое (долгосрочное) – 10-15 лет;
рамочное (среднесрочное) 3-5 лет;
Текущее;
оперативное (календарное) планирование.
Бюджетирование - систему бюджетов предприятия и его внутренних подразделений, контроля их исполнения, учета отклонений фактических показателей от бюджетных и анализа причин этих отклонений.
Бизнес-план - комплексное обоснование новой инвестиционной, коммерческой, научно-технической или иной программы или проекта - создания нового предприятия, освоения новой продукции, техники или технологии строительства и реконструкции производственных и непроизводственных объектов.
формы вознаграждения.
Деньги.
Лучшие условия труда.
Признание.
Свободное время.
Интересная работа.
Свобода.
Перспектива.

Дуглас Макгрегор  модели «Х» и «У»
Авторитарная модель менеджмента
США.1 половина XX века
Инженер Ф. Тейлор
Изобретатель и промышленник
Г. Форд
Сильная власть менеджера.
Жесткие указания подчиненным.
Неукоснительное исполнение приказов
без проявления инициативы!!!
Теория «Х»
Бюрократический;
Харизматический;
Патриархальный.
Теория «У»
Демократическая модель менеджмента
Поощрение самостоятельности
и инициативы сотрудников.
Рост экономической
заинтересованности
в результатах своего труда
Экономическая
модель
Каждый работник – часть компании. Поощряется инициатива, трудолюбие, творческий инновационный подход. Экономические и моральные методы стимулирования.
Творческая модель
контроль, система наблюдения за деятельностью фирмы.
 предварительный,
текущий,
заключительный.

МАРКЕТИНГ - деятельность, направленная на формирование и удовлетворение рыночного спроса.
«маркетинг» от англ. «market» (рынок)
основные функции:
изучает и стимулирует спрос;
ориентирует производство на удовлетворение существующего и потенциального спроса.
 «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится».
Сегмент рынка – группа существующих или потенциальных покупателей с одинаковыми предпочтениями в приобретении товара.
Сегментация рынка – разделение покупателей на группы, у каждой из которых существует или может появиться потребность в определенных товарах.
социально-экономический критерий
 демографические признаки
географические признаки
Псuxографические признаки
Поведенческие признаки
Анализ конкурентов
Анализ тенденций
Матрица «портфельного анализа».

«строить», т. е. наращивать производство и увеличивать расходы на рекламу по отношению к «звездам» и товарам из группы «вопросительных знаков»;
«держать» стабилизировать предложение «дойных коров»;
«снимать урожай», т. е. ускорить любой ценой продажу «бедных собак» части «дойных коров» и «вопросительных знаков»;
«бежать», т. е., сворачивать производство «бедных собак» и отдельных товаров из группы «вопросительных знаков».
формы продвижения товаров :
стимулирование сбыта;
пропаганда;
 личные продажи.
организация сбыта и транспортировки продукции.
выбор каналов сбыта.
Домашнее задание: § 6 , документ письменно, любое задание письменно


title: Скачать презентацию или конспект Определение стратегии организации

extracted_text:
Определение стратегии организации
1. Основные этапы разработки стратегии развития предприятия.
*
2. Понятие и типы стратегических альтернатив.
Перед организацией стоят четыре основные стратегические альтернативы:
2.1 Бенчмаркинг
Бенчмаркинг – это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности.
Бенчмаркинг бывает:
Процесс бенчмаркинга.
*
*
*
1. Выявление области или темы2. Выбор группы бенчмаркинга3. Выявление уже известной информации и пробелов в доступных знаниях4. Выбор типа бенчмаркинга
Этап планирования: *
5. Поиск и выбор партнеров по бенчмаркингу (компании)6.  Подготовка планов действий по восполнению недостающей информации7. Поиск знаний и обмен информацией с партнерами8. Анализ полученных результатов и подготовка рекомендаций в отношении изменений
Этап анализа: *
9. Управление реализацией рекомендаций и изменениями10. Мониторинг прогресса
Реализация изменений: *
Выбор и оценка стратегии
На выбор руководства оказывают влияние разнообразные факторы:
Процесс выбора стратегии
Оценка эффективности стратегии фирмы
Стратегический план и его структура
Вывод:
При определении стратегии предприятия нужно учитывать:
Этапы разработки стратегии
Стратегические альтернативы
Выбирать и оценивать  стратегии
Составление стратегического плана


title: Скачать презентацию или конспект Понятие нематериальных активов

extracted_text:
Понятие
нематериальных
активов
Выполнила:
Сидоренко Ирина
группа 3-15
Ресурсы предприятия
осязаемые
неосязаемые
Высокого
ранга
Низкого
 ранга

Нематериальные активы – отличительные свойства, создающие конкурентное преимущество
не всегда можно измерить и оценить в деньгах
их наличие при всем этом крайне важно для инвесторов
!
Понятие нематериальных активов
Нематериальные активы и  ресурсная теория фирмы

- стоимость права пользования природными ресурсами, землей,
права на изобретение,
 авторского права,
 патентов,
 товарных знаков,
 прав на «ноу-хау»,
 торговых марок,
 приобретенных брокерских мест или прав пользования брокерским местом и другое.
Нематериальные активы
Стоимость некоторых видов нематериальных ресурсов может в несколько раз превышать продажную цену предприятия по стоимости его активов.
Стремление менеджеров получить в свое распоряжение больше ресурсов ориентирует их на действия, которые могли бы повысить акционерную стоимость их бизнеса в глазах инвесторов.
Изобретения, товарные знаки, ноу-хау относятся к тем активам предприятия, которыми зачастую пренебрегают при проведении финансового анализа с целью выявления скрытых резервов.
Нематериальные активы
Управление нематериальными активами начинает играть значительную роль в маркетинговой политике фирм. Главными задачами управления нематериальными активами являются, с одной стороны, выявление, учет и правильное юридическое оформление таких объектов, а с другой, введение в хозяйственный оборот и их коммерческое использование. Решение этих задач требует опытных кадров.
Вывод:


title: Скачать презентацию или конспект История развития науки об организации производства

extracted_text:
История развития науки об организации производства
Первая половина XVIII в.,
английский предприниматель в области текстильной промышленности,
механик по образованию
Р. Аркрайт (1732-1792) создал
"Фабричный кодекс»
   "Рабочие должны работать строго по расписанию, ... должны есть, жить и спать по команде. За каждое отклонение от расписания штраф».
	Основоположником разработки принципов научной организации труда считается американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Основные положения его теории изложены в работах "Управление фабрикой" (1903 г.) и "Принципы научного управления" (1911 г.).
Ф.У. Тейлор (1856-1915).
К числу предложенных Тейлором принципов организации труда относятся:
замена традиционных, рутинных приемов выполнения работы методами и правилами, выработанными на основе обобщения опыта и специального изучения времени, необходимого для выполнения работы;
отбор рабочих и систематическое обучение их новым приемам работы;
отделение подготовки от исполнения, в частности, освобождение основного рабочего от выполнения функций, связанных с расчетом и подготовкой работ, и передача их специальным исполнителям;
введение так называемой дифференцированной оплаты труда, при которой лишь выполняющим "урок" сохраняется установленный размер оплаты, а при недовыполнении его, что естественно для большинства работающих, размер оплаты за каждую выполненную единицу работы снижается (как правило, на 20-30% установленной ставки). Эта система содержала скрытую форму штрафов для большинства рабочих.
		Ф. Тейлор не был одинок в своей новаторской деятельности. Целая плеяда его последователей внесла свой вклад в развитие науки об организации производства. Среди них следует выделить Г. Ганта (1861-1919), наиболее близкого ученика Ф. Тейлора, занимавшегося разработками в области методики премиальной оплаты труда, впервые составившего карты-схемы для производственного планирования и контроля, а также внесшего вклад в разработку теории лидерства.
		Американский ученый Г. Эмерсон (1853-1931), в своей книге "Двенадцать принципов производительности" (1911г.) впервые изложил систему научной организации и управления коллективным трудом.
	При этом он отметил необходимость эффективности производства, т.е. максимально выгодное соотношение между затратами и результатами. Кроме того, он предложил идею создания компетентной комиссии работа которой сводилась к оказанию практической помощи отдельным предприятиям и фирмам в организации производства и управления, а также к подготовке и переподготовке кадров управления.
		Почти одновременно с Г. Эмерсоном значительный вклад в развитие науки об организации производства внес французский исследователь А.Файоль (1841-1925), создавший систему управления производством, основанную на выделении следующих групп функций: технических, коммерческих, финансовых, охраны, счетных, административных и задач управления - предвидение, планирование, организация, координация и контроль.

А.Файоль (1841-1925)
		В 1913 г. американский капиталист Г. Форд-старший (1863-1947) на принадлежащих ему автомобильных заводах внедрил новую систему организации производства (поточные методы), основанную на развитии систем Ф. Тейлора и Г. Эмерсона. Эта система получила название по имени ее создателя "фордизм".
		Система Г. Форда характеризуется следующими основными положениями: максимальным разделением труда, в результате которого почти все операции производственного процесса становятся простыми и могут выполняться рабочими низкой квалификации при исключительно напряженном темпе работы, задаваемом скоростью движения конвейера и других механических регуляторов ритма труда; механизацией и автоматизацией многих процессов производства на основе разделения их на простейшие операции; последовательной стандартизацией всех факторов производства, включая сырье, оборудование, инструмент, технологические режимы, трудовые приемы и формы организации.
		Заметный вклад в разработку теории и практики организации производства внесли также:
К. Адамецки (1866-1933), создатель теории построения производственных процессов во времени, разработавший графики движения деталей по операциям и формулы для расчета производственного цикла;
Э. Мейо, сделавший вывод о примате психологических и социальных факторов в производительности труда и необходимости глубокого исследования "человеческих отношений";
Г. Б. Мейнард и его сотрудники (40-е годы), разработавшие систему микроэлементного нормирования труда, основы которой были заложены в начале XX в.;
М.Уолкер, Д. Келли и Д. Малькольм (50-е годы), создавшие систему сетевого планирования и управления исследованиями и разработками новой техники;
У. Одчи, в 70-80-е годы разработавший систему "теория зет", в которой предусматриваются возможности переноса японских методов организации производства в другие страны.
	Среди советских ученых можно назвать:
А. К. Гастева (1882-1941), автора таких известных работ, как "Трудовые установки" и "Как надо работать", в которых, в частности, были заложены принципы программированного обучения трудовым движениям; в дальнейшем он сыграл видную роль в развитии стандартизации, возглавив в 1932 г. Всесоюзный комитет стандартизации при Совете труда и обороны;
П. М. Керженцева (1881-1940), разработавшего основные принципы производства и научной организации труда;
О. А. Ерманского (1866-1941), автора таких книг, как "Научная организация труда и система Тейлора", "Легенда о Форде", "Теория и практика рационализации", получивших большую известность в 20-30-е годы;
В. И. Иоффе (1886-1947), создавшего систему микроэлементных нормативов времени для технического нормирования труда;
О. И. Непорента (1886-1966), разработавшего научную теорию организации производственного процесса во времени, в том числе видов движения партии деталей по операциям;
Л. В. Канторовича (1912-1986), заложившего основы линейного программирования и применившего их в планировании производства;
Б. Я. Каценбогена ( 1897-1956), разработавшего теорию и методику использования поточных методов производства на серийных заводах, успешно примененных на оборонных заводах страны в период Великой Отечественной войны;
Э. А. Сателя ( 1885-1968), первым указавшего на необходимость комплексного решения конструкционных, технологических, организационных, эксплуатационных и экономических проблем современного производства.
Кроме того, значительный вклад в развитие науки об организации производства внес проф. С. П. Митрофанов (1915 – 2003), разработавший научные принципы групповых методов обработки деталей, за которые ему была присуждена Ленинская премия.  Эти принципы получили распространение во всем мире, открыли широкие возможности не только для автоматизации производственных процессов, но и для распространения высокоэффективных групповых поточных линий в серийном и мелкосерийном производствах. При этом сократились сроки технологической подготовки производства.
С. П. Митрофанов (1915 – 2003)


title: Скачать презентацию или конспект Постановка делопроизводства в организации

extracted_text:
Преподаватель: к.п.н. Н.А. Емельянова

26.02.2016Колледж МФЮА ПОСТАНОВКА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

Документационное обеспечение управленческой деятельности организации - важнейшая обслуживающая функция управления, от рациональной организации которой зависят скорость и качество принятия управленческих решений, эффективность работы организации в целом.
Служба ДОУ
Рациональная организация документационного обеспечения управления возлагается в организации на самостоятельную, организационно-обособленную службу, подчиненную руководителю организации, - службу документационного обеспечения управления (служба ДОУ, служба делопроизводства).  В небольших организациях, где объем обрабатываемых документов невелик и создание такой службы нецелесообразно, всю работу по документационному обеспечению управления выполняет секретарь руководителя или специально выделенный для проведения этой работы сотрудник.
Служба ДОУ
Служба ДОУ в зависимости от принадлежности к определенной группе организации может называться по-разному: управление делами (управление делопроизводства или информационно-документационного обеспечения), канцелярия, общий отдел.
Работа службы ДОУ регламентируется следующими документами:
инструкцией по делопроизводству;
положением о службе ДОУ;
должностными инструкциями работников ДОУ.
Функциислужбы ДОУ можно разделить на три группы:
1) документирование управленческой деятельности (разработка и ведение табеля форм документов и альбома унифицированных форм документов; разработка и тиражирование бланков документов, их выдача и учет, оформление документов, их подготовка по указанию руководства, документирование заседаний, совещаний и др.)

2) организация и выполнение работ по обработке документов (прием и первоначальная обработка поступающих документов, регистрация, рассмотрение, доставка документов, контроль за прохождением, исполнением и оформлением документов в организации, информационно-справочное обслуживание, отправка документов, оперативное хранение документов, подготовка дел к сдаче в архив, архивные работы, организация работы с отдельными категориями документов – обращениями граждан, документами с грифом ограничения доступа и др.);

3) организационные виды работ (организация совещаний, приема посетителей, телефонных переговоров, методическое руководство постановкой делопроизводства в структурных подразделениях и в подведомственных организациях, разработка новейших технологий организации делопроизводства, повышения квалификации работников службы ДОУ и др.).
ГОСТ Р 7.0.8. - 2013
Движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки называется документооборотом.

Документооборот в организации осуществляется в виде потоков документов, циркулирующих между пунктами обработки содержания информации, к которым можно отнести руководителей организации и структурных подразделений, управленческих работников, и пунктами технической обработки собственно документов, обеспечивающих прием, учет, контроль, формирование информационно-справочных массивов, хранение и использование информации (подразделения службы ДОУ, делопроизводственные работники структурных подразделений и др.).
Одна из типовых функцийслужбы ДОУ
Объем документооборота подсчитывается ежедневно путем суммирования количества входящих, исходящих и внутренних документов.
Копии документов, изготовленные средствами оперативной полиграфии, учитываются отдельно.

В составе документооборота принято различать следующие основные документопотоки:

входящие (поступающие) документы, т. е. документы, поступившие в организацию;
исходящие (отправляемые) документы, т.е. официальные документы, отправляемые из организации;
внутренние документы, т.е. официальные документы, не выходящие за пределы подготовившей их организации.
Схема документооборота в процессе исполнения входящего документа
Пример создания и согласования внутренних документов
Основные этапы маршрута прохождения документа:
прием поступающих документов, их первоначальная обработка;
доставка документов по назначению;
рассмотрение документов руководством организации и руководителями структурных подразделений;
регистрация документов;
информационно-справочная работа;
контроль исполнения документов;
исполнение документов;
отправка документов.

Кроме перечисленных этапов документооборота в организацию работы с документами входит также хранение и использование документов в текущей деятельности организации и прежде всего работа с уже исполненными документами до их передачи в архив организации.
Это важный этап в организации делопроизводства, обеспечивающий в дальнейшем формирование архивной информации.

Организационная форма делопроизводства может быть централизованной, децентрализованной и смешанной.
Выбор определенной формы зависит от объемов документооборота, масштабов организации, территориального размещения ее структурных подразделений.
ДОУ
Централизованная форма делопроизводства предполагает, что все работы с документами от момента получения (создания) до передачи их на архивное хранение проводятся в одном месте, т. е. централизуются.
Эта форма наиболее рациональна при незначительных объемах обрабатываемых документов.
ДОУ
Децентрализованная форма делопроизводства применяется тогда, когда структурные подразделения организации территориально разобщены.
Внедрение этой формы предполагает, что в каждом структурном подразделении есть своя служба ДОУ.
ДОУ
В крупных организациях с большими объемами обрабатываемых документов чаще всего применяется смешанная форма делопроизводства, при которой централизуется часть выполняемых работ по документационному обслуживанию.
Такие работы, как регистрация, текущее хранение документов, подготовка и сдача их в архив, осуществляются в структурных подразделениях.
ДОУ
Компьютерные технологии на современном этапе все больше внедряются в организацию работы с документами, что позволяет не только автоматизировать выполнение традиционных этапов документооборота, но и реализовать принципиально новые возможности в деле управления документооборотом в целом по организации, выполнения справочно-информационной и аналитической работы, а также использования элементов электронного документооборота. Это позволит поднять работу служб ДОУ на новый качественный уровень.
Прием и обработка корреспонденции
Организация доставки документов

Почтовая связь: письма, бандероли, печатные издания и др.
Фельдъегерская  связь, спецсвязь, курьерская доставка
Электрическая связь: телеграммы, факсограммы, телефонограммы, сообщения по электронной почте
При обработке поступающей корреспонденции выполняются следующие работы

1. Проверяются правильность доставки корреспонденции и целостность упаковки, т. е. правильность адресования и наличие поврежденной упаковки. Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается по назначению или отправителю. При обнаружении повреждения упаковки составляется акт об обнаруженных повреждениях.

2. Производится сортировка корреспонденции на вскрываемую и невскрываемую. Не подлежат вскрытию конверты и бандероли с пометкой ≪лично≫, адресованные общественным организациям, а также корреспонденция, содержащая документы на машинных носителях. На невскрываемой корреспонденции проставляется отметка о получении на упаковке, после чего она передается на сортировку.
Остальная корреспонденция (даже если в ее адресате могут быть указаны конкретные сотрудники с указанием их должностей) подлежит вскрытию.
3. Определяется необходимость сохранения упаковки (конвертов).

4. Проверяются целостность и правильность вложения каждой упаковки.
5. Проставляется отметка о получении (реквизит 29) на первом листе документа в правом нижнем углу.
6. Производится сортировка документов и невскрываемой корреспонденции по адресатам - структурным подразделениям организации.
7. Организуется доставка документов адресатам.
Организация рассмотрения документов
документы, подлежащие рассмотрению руководством организации;
документы, направляемые на исполнение в структурные подразделения исполнителям как не требующие резолюции руководства;
документы, не требующие регистрации; далее необходимо определить их дальнейший маршрут и исполнителей.
документы, решение которых не входит в компетенцию организации, возвратить их отправителям или отправить по назначению;
обращения граждан.

Таким образом, в результате предварительного распределения поступающих документов руководству организации на рассмотрение передается не более 15-20 % общего количества документов.
Это существенно снижает нагрузку руководителей, увеличивает оперативность рассмотрения наиболее важных документов.

Часто лица, осуществляющие предварительное рассмотрение, готовят для руководителя проект резолюции на отдельном листе формата А6, подкалывая его к документу. Если руководитель согласен, он подписывает резолюцию и проставляет дату.
Иванову И. К.Сидорову А. А.Подготовить проект положенияоб учетной политике к 03.12.200605.11.2006 личнаяподпись
Резолюция пишется, как правило, на первом листе документа, на любом свободном, кроме полей, месте и включает в себя фамилию, имя и отчество исполнителей (кто?), содержание поручения (что сделать?), срок исполнения (когда?), личную подпись (кто дал указание?), дату (когда дано указание?).

Также на участок регистрации передаются документы, не требующие рассмотрения руководства. Лицо, осуществляющее их предварительное рассмотрение, обычно проставляет на таких документах либо индекс структурного подразделения, либо фамилию его руководителя.
Такая операция в делопроизводстве называется разметкой.
Документы, не требующие регистрации, после их разметки сразу передаются по назначению.

Документы, решение которых не входит в компетенцию организации, после составления сопроводительного письма с разъяснениями возвращаются в экспедицию на отправку отправителю или по назначению.
Обращения граждан после рассмотрения руководством организации или руководителем подразделения по работе с обращениями граждан должны быть зарегистрированы и переданы исполнителям.
Схема организации работы с документами


title: Скачать презентацию или конспект Промо-акции в салоне красоты

extracted_text:
О салоне
Цель создания нашего салона – сделать место незабываемым, которое будет «своим» для всех посетителей. Нам нравится радовать наших гостей интересными предложениями, новинками в индустрии красоты и просто делиться хорошим настроением. Отдельный мир, у которого есть своя душа!
Наш салон
О салоне
    Это не просто салон - здесь все пронизано духом моды, стиля и красоты. Современный дизайн, профессиональное оборудование, приятная  музыка, гостеприимный коллектив и вкусный кофе.

О салоне
Это Ваш новый стиль и образ, который умело создает опытная команда наших специалистов. Редкое  сочетание профессионализма и творческого процесса, тот случай, когда Гармония приобретает форму.

Наш коллектив
Парикмахеры
Наш коллектив
Nail- мастера
Наш коллектив
Косметологи и массажист

Наш коллектив
Администрация
О салоне
      Квалификация специалистов салона подтверждена дипломами и сертификатами, а так же многолетним опытом и довольными улыбками наших клиентов, поэтому мы  гордимся  результатами своей работы и открыто гарантируем достижение превосходного образа.

Альтиссимо
 (в переводе с итальянского «наивысший») это название одной из горных вершин. По легенде, Зевс приковал к скальной западной стене горы Альтиссимо Прометея, подарившего людям огонь. И за непокорность потом швырнул в него огненную стрелу, которая и расколола гору на 2 половины. Теперь шум водопада в скальном разломе напоминает всем о торжестве силы духа и добра.

Альтиссимо
       Из горы Альтиссимо великий Микела́нджело, брал  знаменитый белый мрамор из которого создал самые известные скульптуры, такие как статуя Давида во Флоренции и статуя «Оплакивание Христа» для собора  Святого Петра в Риме и множество других шедевров, признанные за эталон совершенства во всем мире.

Наши постоянные акции
Наш салон дарит вам хорошее настроение и скидки..
КАЖДЫЙ ДЕНЬ!

ПОНЕДЕЛЬНИК
День веселый - поэтому предлагаем
вам массаж со скидкой
(+ 10% скидка к вашей карте)

ВТОРНИК
День красивых причесок!
Скидка на любую укладку
 (+ 5% скидка к вашей карте)
 СРЕДА
Делаем выразительней взгляд.
Окрашивание бровей и ресниц + коррекция формы со скидкой(+ 10% скидка к вашей карте)

Наши постоянные акции
ЧЕТВЕРГ
Уход за руками.
 Любой маникюр со скидкой
(+ 5% скидка к вашей карте)

ПЯТНИЦА
Подготовка к
выходным.
Обертывание
(+ 10% скидка к вашей карте)

СУББОТА
Отдыхаем и гуляем.. конечно же с макияжем
(+ 10% скидка к вашей карте)

ВОСКРЕСЕНЬЕ
День стрижек.
Скидка на мужскую стрижку.
(+ 10% скидка к вашей карте)

Постоянные акции
УКЛАДКА ВОЛОС ПОСЛЕ КОСМЕТОЛОГИИ -20%
НА КУРСЫ ПРОГРАММ ДЛЯ ЛИЦА И ТЕЛА -20%
ПОДАРКИ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ (НА ВЫБОР) :
УКЛАДКА ВОЛОС
МАНИКЮР
ПОКРЫТИЕ SHELLAC
МАССАЖ СПИНЫ.

Приглашаем вас отметить День Рождения салона вместе с нами   24-31 мая!
В день рождения мы дарим вам:
Скидки на :
Весь прайс лист -20%
Global Keratin -50%
Все виды обертываний -50%
Палантины и очки -20%
Обувь -30%
Так же мы дарим вам НЕДЕЛЮ КРАСОТЫ со скидками, акциями, бонусами.
Беспроигрышную лотерею и еще много всего приятного.

День рождения!
Праздничная Неделя Красоты
ПОНЕДЕЛЬНИК  25 мая
День  Phytorelax!
итальянская
СПА программа для
волос и кожи головы в подарок.
 И скидка на программу от Японской косметической марки  Metatron -50%. Приятные скидки на домашний уход.

ВТОРНИК  26 мая
День  японской марки LEBEL!
Диагностика кожи головы. Программа «Сияние цвета» в подарок. Индивидуальный  подбор  средств  для кожи головы, вместе с технологом от  LEBEL.Скидки на эту косметику.

День рождения!

СРЕДА  27 мая
День французской
косметики
Jean D*estrees!
Аппаратная
диагностика кожи  лица.
Помощь технолога в подборе
индивидуальных средств   ухода, а также экспресс-процедура в подарок.
Скидки на продукцию.

ЧЕТВЕРГ  28 мая
День испанской косметики  Keenwell.
Диагностика кожи  лица. Помощь технолога в подборе индивидуальных средств. Лифтинг - уход «Французский Парадокс»
в подарок от наших косметологов.
 Скидки на продукцию.

День рождения!

ПЯТНИЦА  29 мая
День Goldwell!
Процедура  ухода за волосами  с
ухаживающей маской.
Диагностика структуры волоса.
Индивидуальный
подбор домашней серии.
Скидки на все!

СУББОТА и  ВОСКРЕСЕНЬЕ
 30-31мая
HAPPY  Days!
В выходные пробуем все что хотим!
Все препараты представленные в праздничные дни с дополнительной скидкой.

День рождения!
День рождения!
Примите участие в беспроигрышной лотерее.
Призы:
Главный приз – VIP – карта постоянного клиента!
Фотосессия в студии с
профессиональным  фотографом!
Билеты в театр
Аксессуары
Бесплатные услуги
Косметическая продукция
Арома - свечи и прочее.
            Ждем Вас !


title: Скачать презентацию или конспект Организация стратегического контроля

extracted_text:
Организация стратегического контроля

Стратегический контроль - это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы.
Цель ревизии маркетинга - в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и в выдаче рекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Системы стратегического контроля - системы формального целеполагания контроля, наблюдения, оценок и обратной связи, которые обеспечивают менеджеров информацией о деятельности организации и необходимости корректирующих воздействий.
система контроля должна реализовать четыре ступени действий:
- установление стандартов оценки функционирования, разрабатываемых одновременно со стратегией;
- создание измерительной системы, которая покажет степень достижения целей, что является комплексной задачей, т. к. многие действия трудно оценить;
- сравнение реального функционирования с установленными целями;
- оценку результатов сравнения и выработка, при необходимости, корректирующих действий.

Типы систем контроля и их содержание
Стратегический выбор на функциональном, СЗХ и корпоративном уровнях естественным образом определяет структуру управления и системы контроля.
Функциональный уровень

Уровень СЗХ (отраслевого бизнеса)

Система контроля на уровне корпорации

1. Типы структур управления и контроля для основных функцийдеятельности фирмы
2. Использование систем контроля при различных стратегиях
Стадии жизненного цикла СЗХ и типы контроля
Корпоративная стратегия и типы контроля
Сбалансированная система показателей эффективности
   предоставляет схему для перевода общей стратегии компании и термины операционного процесса

Сбалансированная система показателей эффективности - стратегическая схема действий
Причинно-следственные связи четырех проекций ССП
Общие показатели, характерные для большинства компаний:
три дополнительные категории («soft») измерителей оперативной деятельности
- потребительские перспективы

- внутренние перспективы

- инновационные перспективы и перспективы обучения
Главные стадии включают:
1. Подготовка.
2. Решение - что измерять.
3. Окончание плана внедрения.
4. Внедрение системы.
5. Публикация результатов.
6. Использование результатов.
7. Пересмотр или ревизия системы.


title: Скачать презентацию или конспект Миссия и цели организации

extracted_text:
Тема: Миссия и цели организации.
Подготовил: Полежаев Артём. Преподаватель: Половинкин Илья Сергеевич.
Что Же Такое Миссия?
Основные Компоненты Миссии.
-Продукты или услуги;

-Категории целевых потребителей;

-Технологии;

-Конкурентные преимущества;

-Философия бизнеса;

Подходы К Формированию Миссии.
-Широкий;

-Узкий;
Цели Организации.

Типы Целей.
 -Показатель рыночной доли;

-Инновационные цели;

-Ресурсные цели;

-Цели повышения эффективности деятельности;

-Социальные цели;

-Цели получения определенной прибыли;


title: Скачать презентацию или конспект Комплексное управление качеством

extracted_text:
Комплексное управление качеством
Ярославлев 23-88

Определение : “Качество”
СТАРОЕ: “Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности”
НОВОЕ: “Степень выполнения требований
                 совокупностью собственных характеристик ”

Примечание 1 –  Термин “качество” может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное.
Примечание 2 -  Понятие “собственный”, в противоположность понятию “установленный (заданный, предписанный)”, означает  наличие (присутствие) в чем-то, особенно в виде неизменной характеристики.

3
Этапы развития управления качеством
Этапы развития управления качеством
Сертифи-
кация
продук-
ции
Способы доказательства качества выпускаемой продукции, повышения имиджа предприятия и конкурентоспособности выпускаемой продукции
Сертифи-
кация
систем
качества
( в т.ч. на соответствие требованиям ИСО9000)
Премия правительства  РФ
в области качества
Конкурс
“Сто лучших товаров России”
Другие
премии
и
конкурсы

Определение: „Система менеджмента качества“
СТАРОЕ: “Организационная структура, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для внедрения менеджмента качества”
НОВОЕ: “Система менеджмента для руководства и
управления организацией применительно к качеству”
 Система – совокупность взаимосвязанных или 	взаимодействующих элементов.
 Система менеджмента – система для разработки политики 	и 	целей и достижения этих целей.
 Примечание - Система  менеджмента  организации  может 	включать различные системы менеджмента, такие, как  	система менеджмента качества, система финансового 	менеджмента или система менеджмента окружающей среды.

Проблемы отечественной стандартизации и сертификации при вступлении в ВТО
(из выступления Председателя Госстандарта России
Б. С. Алёшина на Всероссийской конференции «Россия и ВТО»)

	● В советское время введено в действие более 50 тысяч нормативных документов разного уровня: ГОСТов, ОСТов, ТУ и т.д.

	● Многообразие российской нормативной не позволяет определить, какие требования промышленность обязана выполнить неукоснительно, а какие нет. Поскольку нет чёткого разделения требований на обязательные и необязательные, очень сложно осуществлять контроль за соблюдением обязательных требований.

	● Многие показатели устанавливаются подзаконными актами и носят ведомственный характер. Это приводит к тому, что нормативные требования «плодятся» с неимоверной быстротой и отследить их промышленникам чрезвычайно сложно.

	● Недостаточен уровень гармонизации отечественных стандартов с международными. Предприятия вынуждены выпускать продукцию по двум стандартам: по одному – для внутреннего потребления и по  другому – на внешний рынок.

	● В последние годы в национальные стандарты не вводятся опережающие требования, которые призваны стимулировать технический прогресс, обеспечивать применение инноваций.

	● В стране отсутствует единая система сертификации: действуют многочисленные системы, курируемые разными федеральными органами.

	● Нередки случаи нарушения принципов независимости органов по сертификации.

	● В большинстве аккредитованных лабораторий испытания практически не проводятся или проводятся далеко не в полном объёме.

	● «Взяточная» нагрузка на бизнес от «наездов» на предприятия многочисленных инспекторов приблизилась к 25-35% стоимости товара (по данным предпринимателей Рязани, Тулы и Великого Новгорода).

ISO 9000	Системы менеджмента качества - Основы и словарь

ISO 9001	Системы менеджмента качества - Требования

ISO 9004	Системы менеджмента качества – Руководство по
					улучшению деятельности

ISO 19011	Системы менеджмента качества – Руководство по
					проверкам систем качества и
					охране окружающей среды

Нормативная база Международных Стандартов ISO (версии 2009 г.)
Модель СМК, основанной на процессах

Преимущества внедрения системы менеджмента качества
ВНЕШНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:
  Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности
  Повышение качества продукции/услуг, доверие потребителей
  Получение выгодных условий кредитования, страхования
  Удовлетворение требований поставщиков о наличии в компании действующей СМК
  Получение преимущества перед конкурентами при участии в тендерах, выставках, торгах
  Повышение имиджа в регионе и отрасли, в глазах иностранных и российских партнеров
  Выполнение условия для получения государственного, военного или другого заказа, который финансируется из федерального или местного бюджета
ВНУТРЕННИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ КОМПАНИИ:
  Улучшение качества планирования
  Наглядность и измеримость выполнения процессов
  Оптимизация распределения полномочий и ответственности
  Повышение ответственности и дисциплинированности персонала
  Улучшение коммуникаций между подразделениями, сокращение количества совещаний
  Оптимизация документооборота компании, облегчение перехода на электронный документооборот
Повышение инвестиционной привлекательности
Повышение вовлеченности персонала в цели компании

Преимущества внедрения системы менеджмента качества
Использование системы менеджмента качества в банковской сфере
Методика построения системы менеджмента качества в банке
Система менеджмента качества банка
	Включает следующие компоненты
1. Основные нормативные документы СМК банка (привязаны файлы)
2. Записи и формы документов СМК банка
Дерево (иерархический список) всех записей и форм документов СМК банка
Записи, требуемые и предусматриваемые стандартом ISO 9001:2008 (привязаны файлы)
Приказы по проекту построения и организации функционирования СМК (привязаны файлы)
Другие важные документы СМК банка (привязаны файлы)
3. Регламенты Службы качества банка (привязаны файлы)
4. Внешние нормативные документы по стандартизации и качеству (без файлов)
5. Диаграммы анализа проблем и несоответствий (диаграммы Исикавы, Cause and Effect Diagram)
6. Аудиты СМК банка
7. Процессы и обязательные процедуры СМК
Основные бизнес-модели и их взаимосвязь

Взаимосвязь модели и требований ISO 9001

Система управления персоналом в рамках системы менеджмента качества
	Включает следующие компоненты
1. Организационная структура банка до уровня должностей
2. Основные нормативные документы по управлению персоналом и оргструктурой
3. Структурные регламенты банка
Положения о подразделениях и должностные инструкции (формируются автоматически)
Структурные регламенты службы персонала (привязаны файлы)
4. Формы и примеры документов по управлению персоналом и организационной структурой банка (привязаны файлы)
5. Бизнес-процессы по управлению персоналом и организационной структурой
Спасибо за внимание


title: Скачать презентацию или конспект Управление конфликтами в организации

extracted_text:
 Управление конфликтами в организации
Выполнила
студентка гр. 3451Б
Овчарова Е.В.
Методы разрешения конфликтов
Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией)

Юридические способы разрешения конфликтов

1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»
3. Метод уступок и приспособления
4. Метод сглаживания
5. Метод скрытых действий
6. Метод «быстрого решения»
7. Метод компромисса
8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации
9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение


title: Скачать презентацию или конспект Антикризисное управление многопрофильной больницей

extracted_text:
ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ИНДУСТРИАЛЬНОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИВ МНОГОПРОФИЛЬНОЙ БОЛЬНИЦЕ (антикризисное управление)
Наталья Евгеньевна Пучкина,
Ставропольская краевая клиническая больница

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
«Изобилие природных ресурсов                 не является необходимым условием процветания.
Богатство нации зависит от народа, управляющих и правительства в
большей степени, чем от природных ресурсов. Проблема заключаетсяв хорошем управлении»

W.E.Deming (Out of the Crisis, 1986)

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
	1. Повышение стоимости всех видов медицинских услуг.
	2. Быстрый рост расходов на содержание больниц.
	3. Кризисная ситуация для многих видов стационарной медицинской помощи из-за предельно низкого финансирования ЛПУ в России.

Почему необходимо управлять качеством?

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Качествомедицинской помощи

степень ее соответствия   наилучшему
научно-прогнозируемому результату

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Управление качеством медицинской помощи

Организация лечебно-диагностического процесса,
позволяющая достичь наилучшего
научно-прогнозируемого результата

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Модели управления качеством медицинской помощи
Профессиональная
Отсутствие стандартов
В основе оценки качества – личный опыт врача-профессионала
Бюрократическая
Качество – соответствие стандарту
Экспертиза осуществляется отдельной надстройкой в форме контроля (констатация факта) или обеспечения качества

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Недостатки бюрократической модели
Несовершенство стандартов;
Отсутствие пластичности стандартов ;
Экспертиза законченных случаев экономически невыгодна и  только констатирует факт высокого или низкого качества;
Невозможно управлять лечебно-диагностическим процессом (предупреждать нежелательный исход);

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Недостатки бюрократической модели
Большинство сотрудников не осознает необходимость в контролируемом подходе – маскировка дефектов;
Не учитывается мнение исполнителей;
Мотивация создается наказанием и материальным стимулированием;
Антагонизм в отношениях персонала и администрации.

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Индустриальная модель управления

Процессный анализ
Непрерывное совершенствование обозначенных процессов
Всеобщее участие в управлении персонала
В основе контроля качества - самоконтроль
Стратегическое планирование в области качества

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Процессный анализ

Медицинская деятельность – заданная последовательная цепочка действий (процессов)

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Непрерывное совершенствование процессов

Нет жестко регламентированных стандартов

Каждое действие персонала анализируется с точки зрения его возможного улучшения в перспективе

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Социальное направление внедрения индустриальной модели
Политика в области качества
Формирование мотивации к качественному труду
Вовлечение в управление всего персонала
Переход от инспекционного контроля  к самоконтролю

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Политика в области качества

	основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Политика в области качества
Вместо фиксированных стандартов – непрерывное совершенствование процессов.
Основные направления по улучшению основаны не на интуиции, а на анализе процессов.
Руководители учреждения и его подразделений должны иметь точку зрения пациента, владеть статистическим и системным анализом, знать и уважать точку зрения персонала, отказаться от традиционной оценки индивидуального выполнения работы по принципу «начальник всегда прав».

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Методы формирования мотивации в структуре индустриальной модели
систематическое обучение сотрудников вопросам качества и управлению качеством в медицине;
текущее и перспективное профессиональное обучение персонала;
целенаправленная поддержка администрацией больницы новаторства и корпоративного сотрудничества методами  морального и материального стимулирования;
постоянная демонстрация достижений в области качества на собраниях трудовых коллективов.

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Медико-технологическое направление
Процессный анализ
Идентификация процессов
Проектирование процессов
Измерение процессов

Непрерывное совершенствование процессов

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА

Стационарное отделение
Идентификация процессов

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Проектирование процессов

Проект – модель определенного медицинского вмешательства
(это не модель конечного результата, а оптимальная технология его достижения)

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Проектирование процессов

Цель – выбрать наименее затратный, наименее длительный и наиболее эффективный путь достижения конечного клинического результата

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Для чего необходимо проектирование процессов?
Для обеспечения максимальной безопасности пациента при выполнении медицинских вмешательств;
Для снижения продолжительности диагностики и лечения;
Для уменьшения стоимости лечебно-диагностического процесса при сохранении эквивалентного клинического результата.

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Проектирование процессов

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
В начале 80-х годов впервые внедрены в медицинском центре Бостона  K.Zander
С 1995 по 2000гг. часть клиник США и Европы перешли на работу по методу клинических путей (карты лечения)
При этом достоверно были снижены стоимость и продолжительность лечения (на 30-50%), увеличена его клиническая результативность
Клинический путь (clinical pathway, critical pathway)

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Метод клинических путей
Что и в какой последовательности надо сделать – структурный график

Кто должен сделать (исполнители конкретной задачи)– сетевой график

Когда надо сделать – календарный график работ

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Врачи-профессионалы, не сопротивляйтесь внедрению клинических путей!!!
«Основной целью клинического пути является не уменьшение роли врача-профессионала, а избавление его от возможных ошибок на этапе лечения, которые в большей своей массе возникают не из-за профессиональной неподготовлен-ности, а из-за несоблюдения строгой последовательности и необходимого минимума исследований  и лечебных мероприятий»
(Г.И. Назаренко и др., 2001г.)

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Вход – пациент с конкретным диагнозом (нозология, форма, стадия или степень тяжести). В один клинический путь можно объединять несколько заболеваний или варианты одного заболевания, если при этом:
Одинаковое планируемое время выписки;
Сходные объем и последовательность лечебных и диагностических вмешательств;
Общие критерии выписки;
Элементы клинического пути

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Выход – конечный результат, который планируется при выписке (наилучший клинических исход)
Планируемое время стационарного лечения
Необходимый минимум догоспитального обследования
Элементы клинического пути

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Инструментальные и лабораторные исследования
Консультации специалистов
Предоперационная подготовка
Характер операции (манипуляции).
Двигательная активность
Медикаментозное лечение (указывается как назначение,             так и отмена препаратов)
Элементы клинического пути

СТАВРОПОЛЬСКАЯ
КРАЕВАЯ
КЛИНИЧЕСКАЯ
БОЛЬНИЦА
Диета
Постгоспитальное лечение и реабилитация
Прогнозируемые отклонения (осложнения и др.)
Мониторирование в контрольных точках (промежуточная оценка эффективности проводимого лечения на определенные сутки от его начала)
Элементы клинического пути
Очаговая пневмония


title: Скачать презентацию или конспект Тренировка памяти как метод рационализации личного труда менеджера

extracted_text:
Тренировка памяти как метод рационализации личного труда менеджера
Менеджеру необходимо определить, какой вид памяти у него развит лучше.
Помимо этого, менеджеру крайне желательно иметь представление об особенностях памяти своих подчиненных, коллег и руководителей, для того чтобы учитывать эти особенности при взаимодействии с данными людьми.

Тест 'Твой вид памяти'
По самому запомнившемуся тебе моменту последнего школьного дня можно судить о том, какой вид памяти является для тебя ведущим.

Что вам больше всего запомнилось?(один вариант)

Лицо директора, вручавшего вам аттестаты и поздравлявшего вас с успешным окончанием школы.
Лозунг на дверях школы – «Поздравляем выпускников 2010 (Ваш год) года!»
Шеренги принарядившихся выпускников, выстроившихся перед зданием школы в ожидании последнего звонка.
Звуки прощального школьного вальса.

1. Ты особенно хорошо запоминаешь имена и лица людей. Тебе не нужно представлять одного и того же человека дважды. Ты не раз извлекала пользу из этой способности в самых разных ситуациях, с ходу завоевывая расположение практически незнакомых тебе людей.(образная)

2. Ты обладаешь отличной «цифровой» памятью. Дни рождения, номера телефонов, среднестатистические данные, количество шагов от входной двери до дверцы машины – цифры впечатываются в твою голову намертво. Ты можешь не вспомнить имя человека, с которым болтала пару дней назад на Дне рождения подруги, но, скорее всего, легко припомнишь сумму, в которую тебе обошелся подарок. Благодаря своей памяти на цифры, ты слывешь человеком серьезным и надежным. И действительно, ты еще ни разу не забыл(а) прийти на свидание.(двигательная)

3. Ты не столько помнишь прошлое, сколько предаешься воспоминаниям о тех или иных событиях. Твоя способность воскрешать в памяти те или иные моменты тесно связана с их эмоциональной окраской. Ты можешь чуть ли не заново пережить те или иные чувства, просто нацелив свой мысленный взор в нужную сторону. Таким образом, ты можешь без конца наслаждаться счастливыми воспоминаниями из своего прошлого. В то же время тебе гораздо сложнее забывать неприятные ситуации и прощать людей, которые причинили тебе обиду.(эмоциональная)

4. Зрительные образы из твоей памяти растворяются почти мгновенно, зато все, что ты когда - то говорила или слышала, навсегда оседает в твоей голове, откуда ты можешь извлекать эти записи так же легко, как компакт диски из выдвижного ящичка. Когда память о каком - то событии оказывается размытой, тебе иногда достаточно услышать обрывок мелодии, звучавшей в тот день, чтобы воспоминания хлынули на тебя как из рога изобилия.( словесно-логическая)

По характеру психической активности:

Двигательная память - это запоминание, сохранение и воспроизведение различных движений и их систем, а так же цифр. Встречаются люди с ярко выраженным преобладанием этого вида памяти над другими ее видами. Менеджеры должны опираться на этот тип памяти при обучении рабочих рациональным приемам выполнения соответствующих отдельных элементов операции.

Эмоциональная память - это память на чувства. Пережитые и сохраненные в памяти чувства выступают как сигналы, либо побуждающие к действию, либо удерживающие от действий, вызвавших в прошлом отрицательные переживания. В производственной деятельности менеджеров наряду с достижениями бывают отдельные неудачи и просчеты. Именно используя эмоциональную память, менеджер приобретает соответствующий опыт, который оказывает ему неоценимую помощь в успешной работе.

Образная память - это память на представления, на картины природы и жизни, а также на звуки, запахи, вкусы. Она бывает зрительной, слуховой, осязательной, обонятельной, вкусовой.

Содержанием словесно-логической памяти являются наши мысли. Поскольку мысли могут быть воплощены в различную языковую форму, то воспроизведение их возможно ориентировать на передачу либо только основного смысла материала, либо его буквального словесного оформления. Опираясь на развитие других видов памяти, словесно-логическая память становится ведущей по отношению к ним, и от ее развития зависит развитие всех других видов памяти. Словесно-логической памяти принадлежит ведущая роль в усвоении знаний в процессе обучения. Менеджер должен учитывать, что этому виду памяти принадлежит ведущая роль, в процессе обучения как рабочих, так и специалистов (освоение новых компьютерных программ, внедрение автоматических контролирующих систем и т.д.).

В памяти различают такие основные процессы:

запоминание
сохранение
воспроизведение
забывание

При этом отдельные виды памяти вычленяются в соответствии с тремя основными критериями:

по характеру психической активности : двигательная, эмоциональная, образная и словесно-логическая;
по характеру целей деятельности - на непроизвольная и произвольная;
по продолжительности закрепления и сохранения материала (в связи с его ролью и местом деятельности) - на кратковременная (оперативную) и долговременная.

Менеджер должен всегда помнить!

Что человек зрительного типа памяти, запоминая текст книги, предпочитает его видеть;

человек слухового типа памяти - предпочитает слышать содержание текста в чтении кого-либо;

человек двигательного типа памяти должен обязательно записать или проговорить заучиваемый материал.

Чаще всего встречается смешанный тип памяти и он жизненно ценнее, чем тип односторонней памяти, по причине большого разнообразия практической деятельности человека.

Улучшение памяти
Три метода: механический, рациональный и технический.

Механический метод заключается в усилении интенсивности, увлечении и учащении впечатлений, подлежащих запоминанию.

Рациональный метод запоминания есть нечто иное, как логический анализ воспринимаемых явлений, группировка их в определенную систему по классам, расчленение их на части и т.д.

Немало придумано технических, искусственных методов для запоминания. При помощи искусственных систем можно нередко удерживать в памяти такую массу совершенно бессвязных фактов, такие длинные ряды имен, чисел и т.д., какие невозможно запомнить естественным путем. Метод заключается в механическом заучивании какой-нибудь группы символов, которые должны быть твердо навсегда удержаны в памяти.

Тренировка памяти менеджера
Зрительной:
Упражнение 1. Таблица Шульте
таблицы Шульте полезны для развития скорочтения. Они отлично тренируют периферийное зрение, внимание и наблюдательность, также этот метод полезен и для тренировки зрительной памяти.

Упражнение 2. Тренировка фотографической памяти (метод Айвазовского)
На протяжении 5-и минут внимательно смотрите на предмет, часть пейзажа или на человека. Закройте глаза и мысленно восстановите цветной образ предмета так четко, насколько это возможно. Если у вас есть желание, образы можно воссоздавать не только в голове, но и рисовать на бумаге, что повысит эффективность тренировки.

Упражнение 3.  Игра в спички
Игра в запоминание спичек - это не только полезный, но и удобный способ тренировки зрительной памяти. Бросьте на стол 5 спичек, и в течение нескольких секунд запомните их расположение. После этого отвернитесь и попробуйте с помощью других 5 спичек сделать такую же картину на другой поверхности. Это упражнение позволяет не только тренировать зрительную память, но и следить за прогрессом в результате тренировок.

Упражнение 1. Чтение вслух
Чтение вслух, безусловно, является одним из самых эффективных упражнений для развития слуховой памяти. Именно чтение вслух способствует увеличению рабочего словарного запаса, улучшению дикции, интонации, эмоциональной окраски и яркости речи. Если каждый день читать вслух не менее 10-15 минут, то через месяц вы заметите очевидные результаты как в ваших ораторских способностях, так и в слуховой памяти.

Упражнение 2. Стихотворения
Заведите себе привычку каждый день, или хотя бы каждую неделю, учить наизусть небольшое стихотворение. Выучивая стихотворение, вы будете повторять его либо вслух, либо про себя, задействуйте ваш артикуляционный аппарат. Чем больше повторений вы осуществите, тем лучше ваша память запомнит стихотворение.

Упражнение 3. Подслушивание
Проходя по улице или находясь в общественном транспорте, постарайтесь услышать и удержать в памяти отрывок разговора незнакомых людей. После чего постарайтесь воспроизвести про себя услышанное с нужной интонацией, а также мысленно представьте себе лица людей, которые это произнесли. Такое упражнение позволяет научиться бегло воспринимать текст на слух, а также позволит вам быть более внимательными и чувствительными к тону речи.

Тренировка памяти менеджера
Слуховой:
Тренировка памяти менеджера
“Естественные законы запоминания”
Впечатление
Повторение
Ассоциация

Впечатление- для того чтоб получить яркое, глубокое впечатление о том, что вы хотите запомнить. Для этого вы должны:
Сосредоточится
Внимательно наблюдать
Получить впечатление при помощи большего количества органов чувств
Задействовать зрительные образы

Повторение:
Повторяйте текст снова и снова, пока он не останется в вашей памяти
Запомнив что-либо, мы за первые 8 часов забываем столько же, сколько за предыдущие 30 дней; поэтому  просматривайте свои записи за несколько минут до выступления

Ассоциация – хороший способ запомнить что-нибудь, ассоциируя его с каким-то фактом, случаем и т.д. Для этого необходимо развивать:
Наблюдательность
Ассоциативное мышление ( путем разглядывания или на слух запоминание возможно, только если объект ассоциируется в нашем сознании с чем-либо, что мы уже знаем и помним)

Тренировка памяти менеджера
Метод связок
Мысленные образы и картинки
   причем успех будет во много зависеть от того, будут ли эти картинки/образы «забавными»
Четыре правила которые помогут составить ассоциативные связи:
Искажайте пропорции. Помните что мы часто употребляем слова «громадный», «гигантский»?
Представляйте предметы в активном действии.
Увеличивайте количество предметов
Меняйте функции предметов местами

Запоминание чисел и цифр
Система зацепок – это подстановка предметов вместо цифр. Предлагаются разные буквы для цифр: 0 , 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,
Литература: тренировка и улучшение памяти

Тренинги: тренировка и улучшение памяти
Игра-тренинг Да Винчи.
Игра-тренинг разные цвета.
Тренинг ассоциативных связей между словами.
Тренинг вычислительных способностей.
Тренинг на развитие концентрации внимания.
Тренинг наблюдательности.
Тренинг образного мышления -1.
Тренинг образного мышления -2.
Тренинг пространственной памяти.
Уровень интуиции.

Ссылка на сайт: http://miracle.org.ua/memory2.php?#с1


title: Скачать презентацию или конспект Рекомендации по отчетности

extracted_text:
Москва 2015

Рекомендации по подготовке отчетности для   ОАО «Татнефть»
Работу подготовил: Ванин В.Ю.
2
Основания для рекомендаций
2

3
3
Общая картина

4
Соблюдение международных стандартов

Число  компаний
Дополнительный контекст: после 2015 г. будет признаваться только GRI G4.
 Для дальнейшего развития отчетности ОАО «Татнефть» рекомендуется:
Подготовить отчет за 2014 г. в соответствии с GRI G4 (с перспективой применения отраслевого приложения);
Подготовить отчет за 2014 г. с элементами <ИО>;
Рассмотреть возможность раскрытия показателей CDP;

4
Приведены данные по:
 23 российским компаниям с элементами НФО ;
 32 зарубежным компаниям с элементами НФО .

Компании, зарегистрированные на сайте e-disclosure.ru, у которых есть элементы НФО.
Компании из рейтинга Energy Intelligence, у которых есть элементы НФО.
5
Текущее состояние отчетности ОАО «Татнефть»
5
Максимум баллов: 67,75
Лучшая российская практика: «Татнефть» (67,75 б.)
Лучшая зарубежная практика:
Total (65,2 б.)
По состоянию отчетности ОАО «Татнефть» является лидером в своей группе, имея 67,75 баллов из 100,5 возможных.
6

Анализ качества раскрытия информации в отчете

7
Раскрытие информации о результатах деятельности
*наибольшее количество набранных баллов,  по итогам проверки всех компаний

Максимум баллов : 14.
Лучшая российская практика: ОАО “Татнефть” (13 баллов)
Лучшая зарубежная практика: Total (12 баллов)
ОАО «Татнефть» является ведущей практикой по раскрытию информации о  результатах деятельности.
Направлением дальнейшего развития отчетности Компании является:
 Указание целевых значений ключевых показателей результативности на следующий отчетный период;
7
8
Раскрытие информации об управлении рисками
Влияние
 5–и факторов №1

Максимум баллов: 5.
Лучшая российская практика:
ОАО «Лукойл» и
ОАО «Башнефть» (4,5 б.)
Лучшая зарубежная практика:
Total (3,5 б.)
ОАО «Татнефть» соответствует ведущим практикам по раскрытию информации об управлении рисками.
Направлением дальнейшего развития отчетности Компании является:
Создание карты рисков;
Указание вероятности наступления рискового события;
Указание планов по совершенствованию системы управления рисками;
8
9
Раскрытие информации о корпоративном управлении

Максимум баллов: 15.
Лучшая российская практика: ОАО «Газпром нефть» (13 б.)
Лучшая зарубежная практика: Total (13 б.)
ОАО «Татнефть» соответствует уровню ведущих практик по раскрытию информации о корпоративном управлении.
Направлением дальнейшего развития отчетности Компании является:
Раскрытие информации о размере и структуре вознаграждения генерального директора;
Указание связи КПЭ генерального директора и совета директоров с размером их   вознаграждения;
Раскрытие информация о персональной посещаемости заседаний Совета директоров его членами;
Информация о планируемых работах по совершенствованию системы корпоративного управления;
9
10
Раскрытие информации о стратегии
Влияние
 5–и факторов №1

Максимум баллов: 10.
Лучшая российская практика: ОАО «Газпром нефть» (10 б.)
Лучшая зарубежная практика:
Total (10 б.)
ОАО «Татнефть» соответствует уровню ведущих практик по раскрытию информации о стратегии.
Направлением дальнейшего развития отчетности Компании может стать:
Наличие информации о стратегических целях (или их части) в количественном выражении;
Наличие информации о ресурсах, необходимых для реализации стратегии;
10
Раскрытие информации о стратегии Total
11
11
12
Раскрытие информации о деятельности в области УР
Влияние
 5–и факторов №1

Максимум баллов: 16.
Лучшая российская практика: ОАО «Татнефть» (13,5 б.)
Лучшая зарубежная практика: Royal Dutch Shell (14,5 б.)
ОАО «Татнефть» соответствует уровню ведущих практик при раскрытии информации о  деятельности в области УР.
Направлением дальнейшего развития отчетности Компании является:
Закрепление ответственности за УР за топ-менеджментом;
Указание связи КПЭ высшего органа управления и руководителей высшего ранга с экономическими, экологическими и социальными целями;
12
13
Раскрытие информации о взаимодействие с з/с при подготовке отчета
Влияние
 5–и факторов №1

ОАО «Татнефть» соответствует уровню ведущих практик при раскрытии информации о взаимодействии с з/с при подготовке отчета.
Для дальнейшего повышения качества отчета необходимо:
Указание информации о планах и обязательств организации по результатам взаимодействия с з/с в отчетном периоде;
Указание информации о выполнении обязательств перед з/с, взятых в предыдущем отчетном периоде;
Максимум баллов: 5.
Лучшая российская практика: ОАО «Татнефть»
 и «Нижнекамскнефтехим» (3 б.)
Лучшая зарубежная практика: Royal Dutch Shell (4 б.)
13
Взаимодействие с З/С Royal Dutch Shell
14

При составлении отчета учитывается мнение Stakeholder Panel (External Review Committee). На рисунках представлена схема определения содержания отчета и отзыв и пожелания комиссии к отчету и деятельности в области УР.

15
Раскрытие информации о бизнес-модели и динамике капиталов
Влияние
 5–и факторов №1

Максимум баллов: 5.
Лучшая российская практика: «Газпром нефть» (2 б.)
Лучшая зарубежная практика:
Total (3 б.)
В ОАО «Татнефть» не раскрывается информация о бизнес-модели и динамике капиталов.
	Важным шагом в совершенствовании отчета компании станет переход на стандарт <ИО>, для этого  в отчет нужно включить:
Описание бизнес-модели (текстовое /графическое);
Перечень и описание капиталов (+ показатели);
Разделение капиталов на собственные и находящиеся в совместном пользовании с другими участниками;
Описание взаимосвязи между стратегическими целями и бизнес-моделью;
Описание влияния на бизнес-модель внешней среды и сопутствующих рисков и возможностей;
Описание результатов;
Разделение на стоимость для организации и ее заинтересованных сторон;
Ключевые факторы роста;

15
16
Раскрытие информации о бизнес-модели Total
Описание бизнес-модели;
Перечень капиталов;
Описание капиталов;
16
17
Раскрытие информации о системе публичной отчетности
Влияние
 5–и факторов №1

В ОАО «Татнефть» система подготовки отчетности сформирована на низком уровне.
Важными шагами в формировании подобной структуры станут:
Формирование планов по совершенствованию публичной отчетности;
Закрепление ответственности за подготовку отчетности за топ-менеджментом;
Закрепление ответственности в КПЭ;
Максимум баллов: 5.
Лучшая российская практика: ОАО «Газпром нефть» (2,5 б.)
Лучшая зарубежная практика: Royal Dutch Shell (4,5 б.)
17
18
Раскрытие информации о системе публичной отчетности
Royal Dutch Shell
18
Дана информация об участии совета директоров при подготовке отчета.
Планы по совершенствованию публичной отчетности ОАО «Газпром нефть»
Указаны планы на следующий год:
Внедрение GRI G4;
Возможный переход на переход на <ИО>;
Выделены этапы развития отчетности в ОАО «Газпром нефть».

19
20
20

Рекомендации

21
Направления совершенствования системы отчетности
21
Для формирования и развития системы публичной отчетности необходимо:
Подготовить отчет за 2014 г. в соответствии с GRI G4 (с перспективой применения отраслевого приложения);
Подготовить отчет за 2014 г. с элементами <ИО>;
Сформировать планы по совершенствованию публичной отчетности;
Рассмотреть возможность раскрытия показателей CDP;
Сформировать комиссию заинтересованных сторон;
Закрепить ответственность за подготовку отчетности за топ-менеджментом;
22
Направления совершенствования отчета
22
Для полного раскрытия информации в отчете ОАО «Татнефть» необходимо:
Наличие целевых значений ключевых показателей результативности на следующий отчетный период;
Наличие информации о стратегических целях (или их части) в количественном выражении;
Наличие информации о ресурсах, необходимых для реализации стратегии;
Наличие карты рисков;
Наличие планов по совершенствованию системы управления рисками;
Наличие информации о размере и структуре вознаграждения генерального директора;
Наличие информации о планируемых работах по совершенствованию системы корпоративного управления;
Наличие информации о закреплении ответственности за УР за топ-менеджментом;
23
Влияние
 5–и факторов №1
Спасибо за внимание!
23


title: Скачать презентацию или конспект Исторические тенденции развития управления

extracted_text:
Исторические   тенденции развития   управления
Управленческие школы и концепции
План лекции:
Научное управление
Классическая (административная) школа
Универсальные принципы управления А. Файоля
Школа человеческих отношений
«Пирамида потребностей» А. Маслоу
Школа поведенческих наук

Научное управление
Основатели школы научного управления      (1885 – 1920) Ф. Тейлор (основатель менеджмента)  и Ф. и Л. Гилбрет
1911 г. – Тейлор опубликовывает книгу «Принципы научного управления»

Основные положения:
Используя наблюдения, замеры, логику  и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться большей их эффективности
Увеличение производительности и объемов производства происходит за счет систематического стимулирования работников

Фредерик Уинслоу Тейлор
(1856-1915)
Классическая  или административная школа
Время существования 1920 – 1950 гг.
Основатель Анри Файоль ( отец  менеджмента)

Основные положения:
Выделение управления как особого вида деятельности
Деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль
Успех любой организации зависит от 14 принципов управления

Анри Файоль
(1841-1925)
Универсальные принципы управления
1. разделение труда
2. полномочие и ответственность
3. дисциплина
6. подчинение личных интересов общим интересам
7. централизация
4. единство распорядительства
5. единство руководства
8. цепи взаимодействия
12. равенство
11. стабильность персонала
10. порядок
9. вознаграждение персонала
13. корпоративный дух
14. инициатива
Школа человеческих отношений
Школа человеческих отношений зародилась в 20-30 гг. XX века
Создатели – Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллет и Абрахам Маслоу

Основные положения:
Поведение человека на работе и результаты его труда напрямую зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе
Мотивы поступков людей – их потребности, которые могут быть удовлетворены с помощью денег
Если руководство проявляет большую заботу о работниках, то уровень их удовлетворенности возрастает, что ведет к увеличению производительности труда

Элтон Мейо
(1880-1949)
«Пирамида потребностей» А. Маслоу

физиологические
экзистенциальные
социальные
признание
самовы-ражение
первичные
вторичные
Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации.
Абрахам Маслоу  (1908-1970)
Школа  поведенческих  наук
Школа поведенческих наук появилась                   в 50-е годы XX века
Основатели: Д. МакГрегор, Герцберг,
Лайкер

Данная школа изучала различные аспекты  социального взаимодействия, мотивации, характеры власти и коммуникаций в организации, лидерство, изменение содержания работы, качество трудовой жизни
Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений по методам налаживания межличностных отношений
Фредерик Герцберг
Благодарю за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект "Паблик рилейшенс" в кризисных ситуациях

extracted_text:
Кризисы
По масштабу проявления
По непосредственным причинам возникновения
По фактору времени
По структуре отношений
По проблематике
По серьёзности протекания
По степени предсказуемости
по степени видимости
общие
локальные
макро
микро
экономические
социальные
организационные
психологические

экологические
общественные
природные
легкие
явные
латентные (скрытые)
неожиданные (случайные)
предсказуемые (закономерные)
глубокие
кратковременные
затяжные
Типология кризиса
Виды экономических кризисов
регулярные кризисы
периодические (нерегулярные)
промежуточный
структурный
частичный
отраслевой
Кризис(спад)
Депрессия (стагнация)
Оживление
Подъём (бум)
фазы
Виды экономических кризисов
Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях
Проблема кризиса
Дефицит информации
Публика оценивает ситуацию эмоционально, а не рационально
Потеря доверия к источникам информации
Управление коммуникациями во время кризиса
Руководству появляться на публике
Постоянная информативность сотрудников организации
Знать мнение сотрудников, потребителей, поставщиков, инвесторов, широкой общественности
Думать заранее о позиционировании организации после кризиса
Чёткая, но не чересчур прямолинейная позиция
Привлечь специалистов, аналитиков, юристов
Централизация коммуникации (информационная бригада)
Сотрудничество со СМИ
Избегать нагнетания ситуации
Вносить необходимые коррективы
Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях


title: Скачать презентацию или конспект Японская система менеджмента и ее распространенность в мире

extracted_text:
Японская система менеджмента и
её распространенность в мире

Выполнила:
Архипова Елена
курсовая работа
    Актуальность

Проблема:
Основные принципы
японского и российского
менеджмента
лежат в разных плоскостях,
имея немного точек соприкосновения

               как установить соответствия сложившейся
российской модели управления требованиям новой экономики

А к т у а л ь н о   д л я:

    Цель и задачи

Цель:

Задачи:

               рассмотреть японскую модель менеджмента
и оценить ее применение в российских условиях

    Специфика японского менеджмента

Применение зарубежного опыта
                        с сохранением национальных традиций
Менеджмент с человеческим лицом,  главный ресурс – человек

    Правило японского менеджмента

«Все мы являемся одной семьей»
Профессия отождествляется с образом жизни

    Японское чудо

    Японский менеджмент сегодня

Статистические методы тотального управления
качеством продукции и движения кружков контроля качества
(Э. Деминг, Дж. Джуран)
Японский менеджмент переживает период реформирования

    Японский и Западный стиль управления

    Японский и Западный стиль управления

    Применение японского опыта в РФ

    Заключение

    Вывод

Благодарю за внимание


title: Скачать презентацию или конспект Международный менеджмент

extracted_text:
Тема: Международный менеджмент
Международный менеджмент является видом менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ компании за счет возможностей ведения бизнеса в различных странах и соответствующего использования экономических, социальных, демографических, культурных и иных особенностей этих стран и межстранового взаимодействия

Структура международного менеджмента охватывающие пять основных сфер управления фирменным бизнесом:

исследование, анализ и оценка внешней среды бизнеса и внутренней среды организации;
процессы коммуникации и принятия решений (включая модели и методы);
базовые функции управления (стратегическое планирование и реализация стратегий;

построение организации; мотивация, контроль и координация);
 вопросы групповой динамики и руководства;
вопросы эффективности деятельности фирмы (управление персоналом, производством, маркетингом, управление производительностью в целом).

Факторы развития международного бизнеса.
Во-первых, уровень международности бизнеса фирмы зависит от глубины ее вовлеченности в бизнес в стране
Во-вторых, международность зависит от уровня культурной схожести стран А и Б.
ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА.
Доступность и всеобщность.
Ступенчатость развития.
Технологическая глобализация.
«Финансиаризация».
Сложное взаимодействие национального и интернационального.

«Финансиаризация».(финансовое содержание международных деловых операций, начиная от их замысла и кончая реальным результатом, становится сердцевиной международного бизнеса, тем своеобразным центром, вокруг которого вращаются все интересы, решения, стратегии.).
ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА
Извлечение прибыли как ведения международного бизнеса отличает от аналогичной характеристики странового бизнеса стремление использовать для экономически эффективного ведения деловых операций преимущества выхода за пределы чисто национальных границ.
Стремясь реализовать эти преимущества (а для начала — найти их), предприниматели стремятся использовать дополнительные экономические возможности, вытекающие из:;

ресурсных особенностей зарубежных рынков (имеются в виду ресурсы любых видов);
емкости зарубежных рынков;
правовых особенностей зарубежных стран;
специфики межстрановых (межгосударственных) политических и экономических взаимоотношений, регулируемых соответствующими формами межгосударственного взаимодействия.

Международный бизнес существенно варьируется в зависимости от двух главных параметров его развития и в первую очередь от глубины вовлечения (уровня интернационализации).
Чем более интернационализируется любой страновый бизнес, тем в большей мере ему доступен глобальный бизнес-сервис, то есть абсолютно не зависящий от национальной принадлежности и ориентированный только на экономическую эффективность пакет разнообразных услуг: от научных до финансовых и от транспортных до подбора интернациональных коллективов, который позволяет сегодня максимально реализовать возможности международности в бизнесе.
спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Стратегический менеджмент

extracted_text:
Область
науки и практики управления, предназначением которой
является обеспечение развития
организации в быстроменяющихся
условиях внешней среды
1
2

3
в каком положении предприятие находится в настоящее время?

в каком положении оно хотело бы находиться через три, пять, десять лет?

каким способом достигнуть желаемого положения?
4
Сравнение
оперативного (текущего) и стратегического управления

Организация в целом (самостоятельное предприятие, группа предприятий)

Структурное подразделение -самостоятельное рыночно ориентированное хозяйственное подразделение, занимающееся определенным видом бизнеса. (СЕБ -стратегическая единица бизнеса). Совокупность бизнес-единиц называется портфелем. Такой портфель иногда называют корпоративным, чтобы отличить его от портфеля ценных бумаг.

Функциональная зона организации - это структурные подразделения предприятия, ориентированные на выполнение определенных функций и обеспечение успешной деятельности стратегических единиц бизнеса и предприятия в целом (НИОКР, производство, маркетинг, финансы и др.).

5
Проблемы, прямо связанные с генеральными целями организации.

Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации.

Проблемы, связанные с неконтролируемыми внешними факторами
6
Реконструкцию предприятия.
Внедрение новшеств (новая продукция, новые технологии);
Организационные изменения (организационно-правовой  формы предприятия, структуры производства и управления, новые формы  организации и оплаты труда, взаимодействия с поставщиками и потребителями).
 Выход  на новые рынки сбыта.
 Приобретение, слияние предприятий и т.д.
7
8
Стратегическое управление и стратегическое планирование
9

10
 Стратегия может быть определена несколькими способами в зависимости от момента ее возникновения и становления:

Обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании
Набор правил для принятия важнейших решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности
Система мероприятий и задач , рассчитанная на перспективу и обеспечивающая достижение долгосрочных целей предприятия

11
Миссия – это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса)
Миссия - это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от других
Миссия представляет собой четко сформулированную причину существования организации
Миссия  описывает направление деятельности организации с точки зрения предоставляемых ею услуг, обслуживаемых групп потребителей

Миссия   компании    должна :

быть максимально адаптированной к рынку и основываться на том, что компания умеет делать наилучшим образом

быть реалистичной

учитывать мнения и желания лиц, определяющих судьбу компании
12

13
Цель представляет желаемое состояние объекта управления через определенный промежуток времени
.
Можно выделить восемь ключевых направлений, в рамках которых предприятие определяет свои цели.

Положение на рынке.
Инновации
Производительность.
Ресурсы.
Прибыльность.
Управленческие аспекты.
Персонал.
Социальная ответственность
14
Цели предприятия должны
соответствовать следующим характеристикам
(критериям качества):

Цели должны быть конкретными и измеримыми.
Цели должны иметь конкретный горизонт планирования, то есть определять время, когда должны быть достигнуты результаты.
Цель должна быть достижимой.
Цели должны быть непротиворечивы.
15
Временной аспект	Миссия не имеет временных критериев
	Цели всегда  временны и  предполагают наличие 	сроков, 	когда они должны быть достигнуты
Фокусировка 	Миссия имеет направленность во внешнюю для 	компании среду
	Цели  чаще  всего относятся к внутренним аспектам 	компании и 	выражаются  в  терминах 	использования имеющихся  ресурсов для 	достижения  	конкретных внутренних показателей
Специфика 	Миссия выражается в общих терминах,  относящихся  	к  образу 	компании, 	ее  фирменному  стилю
	Цели выражаются в  терминах определенных  	результатов  и 	предполагают  их  достижимость
Измеряемость 	миссии имеет относительно качественный 	характер
	Цель  имеет абсолютный, количественный характер
16
Глория Джинс:
(2003-2006) - открытие 16 фабрик-спутников «Глории Джинс» в Ростовской области. Развитие собственной торговой сети
(2003 – 2010) - Франчайзинг в России, на Украине, Белоруссии, Прибалтике, Восточной Европе
McDonald’s:
Достичь стопроцентного удовлетворения клиентов: каждого клиента, в каждом ресторане, каждый день
Motorola:
Обеспечить ежегодный рост доходов на 15% за счет самофинансирования
Обеспечит среднюю норму доходности активов на уровне 13-15%
Обеспечить среднюю норму акционерного капитала на уровне 16-18%
17


title: Скачать презентацию или конспект Социальная рекламаили Социальный маркетинг?

extracted_text:
Социальная рекламаили Социальный маркетинг?
Сергей Долгов
Исполнительный директор фестиваля «Лайм»
Директор по развитию SocialCraft
www.limefest.ru
Будеть сами себе Фриманом
www.limefest.ru
КАНАЛЫ и носители
Перед тем, как начинать работу с социальным сообщением, задавайте себе эти вопросы:

Кто, где и когда увидит ваше сообщение?

Что люди должны подумать?

Что они на самом деле подумают?
www.limefest.ru
ACTION!
Что вы хотите, чтобы человек сделал?

Задумался?
Изменил свое поведение?
Увидел ваше сообщение?
Рассказал друзьям?
Поделился вашей идеей в своем блоге?
Зашел на сайт?
Стал вашим сторонником?

и т.д.
www.limefest.ru
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
В чем она измеряется?

В прошедших мимо людях?
В тех, кто «задумался»?
В обращениях на сайт?
В проголосовавших на сайте?
В блогерах, написавших о вас?
В СМИ, которые поставили вас в ленту новостей?
В людях, которые реально отозвались и сделали
что-то важное?
www.limefest.ru
БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ
Если вы решили бороться с курением…

Бросил ли кто-то курить после вашего плаката?

Это был ваш знакомый?

Ваш папа?

Вы?

Ваша задача – «продать» человеку его собственное социально-ответственное поведение.
Обычно это не так весело, как курить, пить и всё такое.
Вы сами готовы начать с себя?
www.limefest.ru
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ
Кстати, а почему опять курение?
У нас что, НЕТ ДРУГИХ ПРОБЛЕМ?

Выбирайте ту тему, которая глубоко затрагивает лично вас. А не ту, которая якобы волнует государство.

www.limefest.ru
ВАШИ ПЛАКАТЫ НИКОМУ НЕ НУЖНЫ

www.limefest.ru
Да их же тысячи!

Люди мало реагируют на наружную
рекламу. Плакаты просто висят себе, а люди ходят мимо.

Кроме того, сами по себе плакаты еще никому не помогли.

Мы с вами живем в веке интегрированных коммуникаций.
ИНТЕГРИРОВАННАЯКОММУНИКАЦИЯ
ИДЕЯ
BTL
OUT
DOOR
IN
DOOR
TV
AUDIO
Direct
Ambient
Flashmob
Web
Оповещение масс
Вовлечение
Интерактив масс
Вовлечение
и
СМИ
Узнавание
Узнавание
и
СМИ
Узнавание
и
вовлечение
www.limefest.ru
Очень упрощенно, но всё-таки:
НЕ ПЛОДИТЕСЬРАЗМНОЖАЙТЕСЬ!
Возьмите одну идею и работайте с ней до победного конца.
Продумайте, как она может звучать в печатке, интернете, эмбиенте.
Это лучше, чем делать каждую неделю по плакатику на разные темы.
Работайте до получения результата.

А если бы это была ваша работа?
Вы бы каждый раз откладывали бы «неудачную» тему в сторону
и креативили бы про что-то еще?
идеями
каналами
www.limefest.ru
НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ?
Не отчаивайтесь!

Это не значит, что социальная реклама не работает.

Просто социальная реклама работает там, где есть стратегия.
И где есть понятные достижимые цели.

www.limefest.ru
КТО ВАША ЦА?
Сколько у вас целевых аудиторий?

Кто все эти люди?

Что вы о них знаете?

www.limefest.ru
ЯЗЫК
На каком языке вы с ними говорите?
Анекдот: приходит внук  и говорит папе: «А наша бабушка…»
www.limefest.ru
ИССЛЕДУЙТЕ
Тестируйте Идею

Проверяйте воплощение

Исследуйте эффект
www.limefest.ru
А ВЫ ЧТО ДУМАЛИ?
Социальная реклама – это работа.

Тяжелая и, подчас, опасная.
www.limefest.ru
ИНСАЙТ
www.limefest.ru
Чтобы вам поверили, вы должны выяснить инсайт: скрытую* ото всех причину того, почему проблема, о которой вы говорите, имеет место быть. И как ее можно исправить.

*Скрытую – потому что иначе давно уже было бы понятно, как ее решать.
ИНСАЙТ
www.limefest.ru
Примеры инсайтов:
http://www.youtube.com/watch?v=WWTRUZz0Vc0

http://www.youtube.com/watch?v=OXIyzMLwJUo

http://www.youtube.com/watch?v=WOmaKWz3eeA
ОЙ, ВСЁ ТАК ПЛОХО!
Не проблема, а РЕШЕНИЕ.
Поставьте себе задачу.

«Задача, это этап достижения цели»

А к какой цели стремитесь Вы?

www.limefest.ru
И перестаньте рекламировать проблему.

Рекламируйте решение!

Еще раз:
ОБЛИЧАТЬ БЕССМЫСЛЕННО!
Еще и опасно.

Бесполезно спрашивать: «А ты записался в добровольцы»?
Сейчас не война, требующая срочной мобилизации каждого.

Глупо говорить: «А что ты сделал сегодня?»
Вы не дали людям возможности ответить.

Опасно обвинять людей.
Люди этого не любят и начинают внутренне огрызаться. После этого они
перестают замечать вашу рекламу.

Не надо пенять на то, что у нас бездушные люди.
Просто когда со всех плакатов на тебя тычут пальцем и говорят «ты – говно», не хочется никому помогать.
www.limefest.ru
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
www.limefest.ru
Как люди смогут к вам обратиться?

Где они получат больше информации?

Есть ли у вашего проекта сайт, телефон, страница в соцсетях?

Если вы не готовы заниматься решением проблемы, но готовы придумывать,
обратитесь к благотворительному фонду и волонтерской организации, которая
занимается вашей темой.
Им очень нужна помощь молодых талантливых рекламистов.
Где их найти? Да хотя бы здесь: http://www.tak-prosto.org/
КЕЙСЫ
www.limefest.ru
Сделаем 2008 http://www.youtube.com/watch?v=G1MGRHImmfU

Drink.Drive.Join http://www.slideshare.net/soulskeeper/drinkdrivejoin

Мусора.Больше.Нет http://musora.bolshe.net

http://www.adme.ru/cannes-lions-2009/promo-lvy-2009-nashli-svoih-obladatelej-54921/

http://www.facebook.com/group.php?gid=142816375746407

СЕРГЕЙ ДОЛГОВ
www.limefest.ru
Директор по развитию SocialCraft
Эксперт Общественной палаты по вопросам социальной
рекламы и благотворительности
Соучредитель Учредитель Коалиции НКО по развитию социальной рекламы и
благотворительности в России.
Куратор специальности «Реклама» Высшей школы Экономики
Исполнительный директор Фестиваля социальной рекламы Lime
Facebook: sergey.dolgov
Mail: dolgov@socialcraft.ru
Skype: adpartizan


title: Скачать презентацию или конспект Основные положения оценки экономической эффективности изменений

extracted_text:
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОЦЕНКи ЭКОНОМИЧЕСКОЙЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗМЕНЕНИЙ

Экономическая эффективность — базовая категория теории и практики
принятия управленческих решений
Сущность этой категории состоит в том, что она выражает экономические отношения участников процесса изменений по поводу складывающегося в этом процессе соотношения между результатами и затратами
«Результаты» и «затраты» являются важнейшими понятиями, связанными с измерением экономической эффективности
Результаты отражают те глобальные задачи, которые должны быть решены в процессе изменений  для достижения главной цели экономического развития. Результаты напрямую связаны с поставленными стратегическими целями изменений.
В управлении изменениями приходится иметь дело как с экономическими, так и внеэкономическими результатами.
Затраты. Достижение намеченных целей и соответствующих результатов предполагает осуществление определенных постоянных и переменных затрат (издержек).
Единовременные затраты, направляемые на  закупку оборудования, транспортных средств, строительство зданий и
сооружений содержание администрации и т. п., в конечном счете представляют собой постоянные издержки, а направляемые на приобретение сырья, материалов, рабочей силы и т. п. — переменные издержки.
После проведения каждого изменения необходимо оценивать его, отвечая на следующие вопросы:
Каковы последствия проведенных изменений в организации?
 Привело ли изменение к достижению намеченной цели?
 Какова степень достижения цели изменения?
 Удовлетворены ли пользователи результатом?
 Возникали ли какие-либо побочные эффекты?
 Были ли превышены расчеты по затратам и ресурсам?
Разность оценок результатов и затрат формирует эффект, позволяющий судить о том, что получит предприятие в результате реализации изменений.

Эффект можно представить в двух выражениях: как разность совокупного результата и совокупных затрат и как разность совокупных результатов и только текущих издержек.
Эффективность — относительный показатель.
Чаще всего ее трактуют как выражение соотношения результатов и затрат, но можно трактовать и как соотношение эффекта и единовременных затрат. Эффективность может быть представлена не только как соотношение результатов и затрат. В динамических моделях ее можно представить как разность результатов и затрат, приведенных в сопоставимый вид в соответствии с представлениями инвестора о приемлемом для него уровне нормы дохода.
Определение экономической эффективности проекта изменений заключается в решении двуединой задачи — выяснения соответствия проекта, заложенных в нем технических, технологических, организационных, маркетинговых, финансовых и других решений целям и интересам инициаторов изменений.

Оценка меры соответствия возможна при двух методологических условиях соизмерения.
Первое — экономические интересы и проектные решения, несмотря на различия в их сущностных характеристиках, должны быть представлены в единой количественной системе измерителей. В экономических системах таковой может быть только стоимость. Иным путем их соизмерить невозможно.

Второе правило (условие) сопоставления элементов определения эффективности состоит в том, что оно должно базироваться на общей методологической основе — едином критерии экономической эффективности.
При оценке эффективности изменений следует выделять три группы показателей :
1. Оценка коммерческой эффективности осуществляется на уровне отдельных проектов, программ и на уровне первичных организаций.
2. Бюджетная эффективность – на уровне отрасли, регионов и страны в целом и может быть также на уровне бюджета первичной организации.
3. Общая экономическая эффективность должна оцениваться на уровне страны в целом и в некоторых случаях на уровне регионов.
При этом результаты и затраты могут быть сопоставимы в различных комбинациях:1) результат/затраты — результат, полученный на единицу затрат;
2) затраты/результат — удельная величина затрат, приходящаяся на единицу полученного результата;
3) (результат - затраты)/результат — удельная величина эффекта, приходящегося на единицу получаемых результатов.


title: Скачать презентацию или конспект Слагаемые успеха в бизнесе

extracted_text:
Слагаемые успеха в бизнесе

Бизнес и предпринимательство

Бизнес
Предпринимательство
 (англ) – дело, занятие
 Экономическая деятельность людей, целью которой является прибыль, доход или иные личные выгоды
 Деловая активность направлена на совершение коммерческих операций по обмену товарами или услугами
 Инициативная самостоятельная деятельность людей, осуществляемая от своего имени, на свой риск и направленная на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, оказания услуг
Особенности предпринимательской деятельности
Риск
Инициатива
Предприимчивость
Самостоятельность
Ответственность
Активный поиск
Предпринимательство
Субъекты предпринимательства
Объекты предпринимательства
Частные лица
Ассоциации
	* акционерные общества
	* арендные коллективы
	* кооперативы
Государство
Любые виды хозяйственной деятельности
	* торгово-закупочная
	* инновационная
	* консультационная
Коммерческое посредничество
Операции с ценными бумагами

Предприниматели
Юридические лица
Физические лица
Организация
Учреждение
Фирма
Выступают в качестве единого, самостоятельного носителя прав и обязанностей
Человек, участвующий в экономической деятельности в качестве ее полноценного субъекта
Действует от собственного имени
Может заниматься предпринимательской деятельностью с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя
Признаки юридического лица
Независимость его существования от входящих в его состав отдельных лиц
Наличие имущества
Право приобретать, пользоваться и распоряжаться собственностью
Право осуществлять от своего имени экономические операции
Самостоятельная имущественная ответственность
Право выступать от своего имени в суде
Юридические лица
Коммерческие
Некоммерческие
Имеют в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли
Предприятия связи
Транспорта
Промышленные
Сельскохозяйственные
Организации бытового обслуживания
Не ставят в качестве основной цели извлечение прибыли
Финансируются из различных бюджетов учреждения
Больницы
Школы
Институты
Потребительские кооперативы
Благотворительные фонды

Виды предпринимательства
Производство товаров, услуг, информации, духовных ценностей
 Операции и сделки по перепродаже товаров и услуг
 Не связано с производством продукции
 Разновидность коммерческого пред.
 Объект купли-продажи – деньги, валюта, ценные бумаги
Соединение заинтересованных во взаимной сделке сторон
 Форма финансового предпр.
 Пр-ль получает страховой взнос, который возвращается при наступлении страхового случая
Формы предпринимательства
Формы предпринимательства.
 Франчайзинг (фр. льготный) – право пользоваться фабричной маркой крупной фирмы на определенной территории и в определенное время
 Венчурная фирма (англ, рисковать) – разработка научных исследований для их развития и завершения. Бизнес на нововведениях
Формы предпринимательства.
 Непрочен, т.к. конкурирует как с крупным, так и мелким предпринимательством
 Исключение – фирмы-монополисты в выпуске какой-либо специфической продукции, имеющей своего постоянного потребителя
Формы предпринимательства.
 Большая прочность, чем у 1 и 2
 Монопольное положение на рынке дает возможность производить дешёвую и массовую продукцию
Формы предпринимательства.
 Владельцем является 1 человек
 Он несет неограниченную имущественную ответственность
 Капитал невелик
 Владеют 2 и более человек
 Принимают совместные решения и несут личную имущественную ответственность
Формы предпринимательства.
 Имеет большее число пайщиков, чем партнерство
 Совокупность лиц, объединенных для совместной предпринимательской деятельности
 Право на собственность разделено на части по акциям
 Владельцы корпораций – держатели акций (акционеры)
 Корпорация – акционерное общество (АО)
 ЗАО, ОАО
Функции предпринимательства
Соединение естественных, инвестиционных и трудовых ресурсов в единое целое
Использование предпринимателями своих способностей для получения дохода
Использование новаторства в деятельности
Основные источники финансирования бизнеса

Источники финансирования бизнеса
Функционирующие и ожидаемые
каналы получения финансовых средств,
а также список экономических субъектов,
которые могут представлять эти финансовые средства
Источники финансирования бизнеса
Внутренние
Внешние
Накопленная прибыль
Амортизация
Доходы от собственности
Дополнительные вложения
Банковский кредит
Инвестиции
Продажа акций и облигаций
Бюджетные средства
Инвестиции
Долгосрочные вложения капитала с целью получения дохода
Более рискованы, чем кредиты:
Кредит и проценты необходимо возвращать в оговоренные сроки независимо от прибыльности проекта
Условия эффективности инвестирования
Имеет смысл, если рентабельность инвестиций превышает темпы инфляции
Целесообразно тогда, когда от этого можно получить большую чистую прибыль (за вычетом налогов), чем от хранения денег в банке
Возможно только в наиболее рентабельные проекты
Формы инвестиций
Формы инвестиций.
Прямая покупка реального капитала в различных формах
Косвенная покупка капитала через финансовые активы
Покупка активов исключительно ради возможного изменения цены – валюта
Формы инвестиций.
 Вложения с целью участия в управлении предприятием
 Получение дохода от участия в деятельности предприятия
 Инвестиции в ценные бумаги, формируемые в виде портфеля
 Пассивное владение ценными бумагами (акциями, облигациями)
Формы инвестиций.
 До 1 года
 1 – 3 года
 Свыше 3 – 5 лет
Формы инвестиций.
Финансирование
Выделение средств или ресурсов для достижения намеченных целей
Не имеет целью получение прибыли
Финансовые ресурсы
Долгосрочные финансовые средства для возобновления основных фондов
	* оборудование
	* здания
	* сооружения
Краткосрочные финансовые средства
	* для каждого производственного цикла
	* до момента получения дохода от продажи готовой продукции


title: Скачать презентацию или конспект Технология CSRP

extracted_text:
Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»«Технология CSRP»
Автор: Воронцова Ирина Владимировна
Группа ГМУ 311в
Содержание
Введение
1. Основы концепции CSRP
2. Технология CSRP
                  Заключение

Производители
должны сделать частичное трансформирование в стратегии и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организации.

Интеграция покупателя
с ключевыми бизнес-процессами организации трансформирует ее стратегию и осуществление этой стратегии, вызовет новую модель управления деятельностью: планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP).
Введение

1. Основы концепции CSRP

CSRP  синхронизировать покупателя с внутренним планированием и производством

2. Технология CSRP
Бизнес практику переопределяет CSRP,
 фокусируя ее на рыночной активности,
 а не на производственной деятельности.
 С деятельностью покупателей синхронизируются бизнес процессы.

Выгоды удачного употребления CSRP - это рост качества товаров, понижение времени поставки, рост ценности продуктов для покупателя и так далее, а в итоге этого - понижение производственных издержек, но что более существенно - это формирование инфраструктуры приспособленной для формирования продуктов удовлетворяющих потребности покупателя, совершенствование обратной связи с покупателями и снабжение наилучших услуг для покупателей.

3. Заключение
Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP) предлагает модель бизнеса и набор инструментов, которые способны сделать партнерство с покупателем и достижимым, и поддерживаемым.

Спасибо
за
внимание!