title: Скачать презентацию или конспект Разработка и выбор стратегии

extracted_text:
Разработка и выбор стратегии
Дворник Ирина
Родионова Анастасия
Якушин Сергей

Процесс выбора стратегии включает в себя следующие основные шаги:
 1 этап -Уяснение текущей стратегии
 2 этап - Анализ портфеля бизнесов (продукции)
3 этап – Выбор стратегии фирмы
4 этап – Оценка выбранной стратегии
5 этап – Составление стратегического плана

 1 этап Уяснение текущей стратегии Матрица Томпсона и Стрикленда
Матрица Томпсона и Стрикленда
Для правильного выбора стратегии необходимо определить стадию жизненного цикла отрасли.
Достоинства: позволяет четко определить на каком цикле развития находится организация отрасль, для того, чтобы сопоставить возможности развития с положением организации и отрасли.

Недостаток: предполагает только одну форму конкуренции, очень редко можно встретить фирму, которая полностью замкнута на одну форму конкуренции.

Жизненный цикл отрасли
 2 этап Анализ портфеля бизнесов (продукции)ADL матрица
 3 этап Выбор стратегии фирмыМатрица Игоря Ансоффа
 4 этап Оценка выбранной стратегииматрица МакКинси.
матрица МакКинси.
5 этап Составление стратегического плана
Матрица Томпсона-Стрикленда: центрированная диверсификация.
Жизненный цикл отрасли: зрелость
Матрица ADL: стратегии удержания позиции и сохранение доли рынка в отрасли. Цели по росту продаж: удерживать рост равным росту рынка. Конкурентные преимущества: сохранять на существующем уровне. Инвестировать только при сокращении продаж.
Матрица Игоря Ансоффа: стратегия развития продукта.
Матрица МакКинси: победитель 2. Стратегической задачей организации является, определение слабых и сильных сторон, а затем осуществление необходимых инвестиций.

5 этап Составление стратегического плана
Спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Хлебопекарня «Победа»

extracted_text:
Хлебопекарня «Победа»
Хлебопекарня «Победа»
Целевая аудитория
Возраст: от 10 лет и  выше
Профессия: не имеет значения
Образ жизни: для людей, которые хотят кушать хлебобулочные изделия
Интересы: не имеют значения
Проблема клиента
Решение проблемы
   1. Какую ценность вы предлагаете клиенту?
Витальные – здоровье
Эстетические – вкус, красота

  2. Какую из проблем клиентов вы помогаете решить?
У нас высокое качество, но низкие цены.
Низкокалорийные изделия

   3. Какие потребности клиентов вы удовлетворяете?
Социологические, физиологические, и безопасность
Ценностное предложение/продукт

1. Как Ваше ценностное предложение решает проблему клиентов?
У вас будут спросы на наши продукты и потребление нашего сырья.

2. Какой продукт и услуг вы предлагаете каждому сегменту потребителей?
Мы предлагаем хлебобулочные изделие, не которые из них низкокалорийные.
Бесплатная доставка, только ветеранам и пенсионерам.
Материальный ресурс (оборудование, здание, мебель, транспорт и т.д.)
тележки
кондитерские столы
мукопросеиватель
Формовочная
         машина

Тестомесильная машина
Степень влияния конкурентной среды
Как клиент узнает о Хлебопекарне «Победа»
Интернет
Баннеры
Реклама
Радио
Листовки
Газеты
Мастер-класс
TV

Руководитель команды, проекта и маркетолог:
                                 Нагорняк
Виктория Александровна
   89246072319
 nagornyak.viktoriya.98@mail.ru
 Спасибо за внимание!
Спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Шаблон презентации по развитию региона

extracted_text:
Регион: «Название региона»
Мэр:

Администрация:

Герб

План строительства

Отметь пункты этими плюсами
Не хватает плюсов – не тупи, копируй и вставляй
Вряд ли на пленуме кто либо разберет, так  что  желательно огласить содержание.
Укажите приоритетную отрасль и  причины её выбора , исходя  из кейса.

Обрисуйте конечную цель вашего курса.
Приоритетная отрасль:

Предпосылки выбора данной приоритетной области:
…
…
…

Цель: Достичь высокого уровня в выбранной отрасли, провести эффективную социальную политику. Занять лидирующее место среди других регионов.(пофантазируйте, вы легко придумаете свою цель)
Курс развития региона
Пишите сюда какие дотации и на что вам необходимы, при этом разумно указать и аргументировать причины по котором именно вы достойны этих денег.

                                                             Причины:
- …                             Эти картинки например можно
- …                     как ни будь использовать например:
                                                                   - …

Что ни будь ещё вот тут например:   …

И что то вот здесь например: …

Молибден например:                                Сами определяйте что будите
требовать и как убеждать министров
                                                            42Мо                                     содействовать именно вам.
    Будьте креативны в конце концов!

Вот, например, содержание слайда, например:
Запросы к министерствам
Вряд ли на пленуме кто либо разберет, так  что  желательно огласить содержание.
Некоторых пунктов может и не быть, это естественно.
Затраты на инфраструктуру это затраты на постройку дорог, электросетей и водопровода.
Межрегиональное сотрудничество это прибыль или расходы в результате покупки или продажи ресурсов региона
Казна региона


title: Скачать презентацию или конспект Роль менеджера в организации

extracted_text:
Роль менеджера в организации
Презентацию подготовил
Сорокин А.Н. – ФК 1-2
Кто такой менеджер?
Особенности труда менеджера
Основные функции менеджера
Виды стилей руководства
Оглавление
Менеджеры - руководители различного уровня, наделенные полномочиями в сферах своей компетенции.
Кто такой менеджер?
Особенности труда менеджера
Характер труда
Результат
Средства труда
Предмет труда

Творческий и умственный
Организационная и вычислительная техника
оценивается по достижению целей
Люди
Основные функции менеджера
Измерение результатов труда подчиненных и оценка результатов труда
Поддержание мотивации и коммуникации
Установление целей и определение задач для подчиненных
Организация деятельности подчиненных
Менеджеры обеспечивают рост квалификации и компетентности своих подчиненных
Виды стилей руководства
Менеджер

Автократический
Либеральный стиль
Демократический


title: Скачать презентацию или конспект Проектирование организации

extracted_text:
Проектирование организации 4.
Горизонтальные конструкты.
Процессы.
Бизнес-процессы
Все предприятия, занимающиеся производством и реализацией товаров или услуг, можно рассматривать как производственные системы. Такие системы потребляют ресурсы, преобразуют их и в результате получают продукт - товары или услуги. Эта производственная цепочка представляет собой набор процессов, в их рамках осуществляются определенные действия, которые приводят к достижению результата и, таким образом, целей организации. Цель компании (целевая корпоративная установка) в этом случае определяет содержание и форму производственного процесса.
Проектирование организации
С самого возникновения управления бизнесом как специальной дисциплины в ней господствовала вертикально-иерархическая (или функциональная) модель, суть которой состоит в представлении бизнеса как совокупности функциональных подразделений (дирекций, управлений, департаментов, отделов и т. д.).
Перед подразделениями ставятся конкретные планы и задачи, после чего на базе отчетов контролируется их исполнение. Такой метод управления широко используется до сих пор, несмотря на присущие этой модели проблемы.
Проектирование организации
Наиболее острые из проблем таковы:
конфликтность на стыках между исполнителями разных отделов и уровнями иерархии;
непрозрачное использование ресурсов внутри подразделений;
перекладывание ответственности;
узкие места (проблема «бутылочного горлышка»);
неполнота и недостаточная достоверность отчетности.

Проектирование организации
Из-за  таких факторов, как глобализация бизнеса, возрастающая конкуренция, постоянное усложнение и изменение законодательства, появление новых продуктов, изменение структуры компаний, возникла потребность в новых подходах, способных реально увеличить эффективность бизнеса в быстро изменяющихся условиях бизнес-среды.
Проектирование организации
Ответом на этот вызов явилось возникновение процессного подхода к управлению бизнесом — фактически новой концепции, базирующейся на понятии бизнес-процесса.
 Бизнес-процесс в стандарте ISO 9001:2000 определяется как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Проектирование организации
В  рамках процессной модели бизнес предлагается рассматривать как совокупность составляющих его бизнес-процессов. В этом случае управление бизнесом должно происходить с точки зрения бизнес-процессов и их составляющих, а не с точки зрения функциональных подразделений.
Проектирование организации
Какое-то время функции – структура управления, противопоставлялись процессам - технологиям работы.
Но в настоящее время это противопоставление считается не корректным, т.к. только интеграция (объединение) обоих подходов позволяет  представить всю полноту внутренней среды организации и добиться эффективного управления.

Проектирование организации
В настоящее время принято считать, что функции и процессы не являются противоположностями, а представляют лишь различные уровни абстракции.
Такой  подход поддерживается рядом методик моделирования деятельности компании и организационного дизайна. (Широко распространенная методика ARIS или семейство IDEF придерживается именно такого понимания процессов и функций).
Проектирование организации
Функция – это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей. Функция отвечает на вопрос что делать. Разумеется, в рамках компании можно выделить множество функций. Так любая бизнес-система должна обладать такими функциями, как управление финансами, производство, продажи.
Бизнес-процесс, в свою очередь, – это реализация функции во времени, способ решения бизнес-задачи. Бизнес-процесс описывает то, как функция выполняется, в какой последовательности и в каких вариантах, а также то, как функции взаимодействуют между собой в работе компании. Бизнес-процесс отвечает на вопрос как делать.

Бизнес-процессы

Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.

Бизнес-процессы
Ключевыми свойствами бизнес-процесса является то, что это конечная и взаимосвязанная совокупность действий, определяемая отношениями, мотивами, ограничениями и ресурсами внутри конечного множества субъектов и объектов, объединяющихся в систему ради общих интересов с целью получения конкретного результата, отчуждаемого или потребляемого самой системой.

Бизнес-процессы
Бизнес-процесс - это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата.
Например, бизнес-процесс «Обслуживание клиента в ресторане».
От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит  конкурентоспособность и прибыльность компании.
Пример бизнес-процесса
Бизнес-процессы
Бизнес-процесс должен быть:
а) описанным,
б) оптимальным,
в) действительно выполняться согласно описанию.
Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые.
Бизнес-процессы
Для управления процессами как системой необходимо сформировать процессную структуру, то есть выстроить их в определенном, взаимосвязанном порядке.
Суть разработки и внедрения управления по бизнес-процессам в том, что процессы позволяют ОГРАНИЧИТЬ И РАСПРЕДЕЛИТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Бизнес-процессы
Каждый процесс предназначен для получения какого-либо результата, который используется далее для получения следующего результата на дальнейших этапах и более высоких уровнях, данная структура должна обеспечить, в конечном счете, достижение общих целей компании.
Структура процессов, таким образом, определяется структурой дерева целей предприятия. А для этого должны быть сформулированы цели, и, соответственно, стратегии.
Бизнес-процессы
Процессы можно разделить на три группы - основные, управляющие и вспомогательные.
Основные процессы – это процессы, без которых данный бизнес существовать не может.
Процессы  снабжения, производства, отгрузки, доставки, сбора дебиторской задолженности - это основные процессы. Без них бизнес в текущих условиях существовать не может.
Бизнес-процессы
Вспомогательные процессы призваны облегчить жизнь основных процессов и сделать их эффективнее.
Процессы информирования, PR и трейд-маркетинга - вспомогательные процессы.

Бизнес-процессы
Управляющие процессы существуют для контроля правильности и результативности выполнения основных и вспомогательных процессов.
Управляющие процессы представляют собой упорядоченные совокупности управляющих воздействий, таких как планирование, контроль, мониторинг, оценка, анализ, выработка корректив и директив, много другое.
Пример диаграммы бизнес-процессов
Бизнес-процессы
Описание процессов необходимо начинать с основных процессов. С процессов, без которых бизнес в текущих условиях функционировать не может.
Существует очень простой путь выделения цепочки основных процессов, выделения цепочки формирования стоимости. Этот путь - структурирования Жизненного цикла продукта Компании.

Бизнес-процессы
Жизненный цикл продукта - это последовательность основных процессов, создающих добавленную стоимость данного бизнеса.
Жизненный цикл продукта - это путь продукта от замысла до денег на расчетном счету Компании. Под продуктом мы понимаем и услугу, и товар.

Бизнес-процессы
Существуют два основных подхода к структурированию жизненного цикла продукта:
1. Прямой подход – это путь продукта.
2. Обратный подход – это путь денег.

Бизнес-процессы
Прямой подход – это хронологический путь движения продукта по цепи добавленной стоимости.
Например, можно структурировать жизненный цикл продукта (минеральной воды): закупка – розлив – хранение – продажи – получение денег.

Бизнес-процессы
Рассмотрим  на этом же примере структурирование ЖЦП с помощью обратного подхода.
Зачем мы вообще связываемся с производством минеральной воды? Логичное предположение - для получения денег.
Бизнес-процессы
Итак, последним процессом будет получение денег.
Деньги мы получаем от клиента. Значит, до того, как мы получим деньги, клиент должен принять на себя обязательство выплатить нам эти деньги. Это происходит при доставке продукции и подписании товарно-транспортных накладных и актов при приемке товара в магазин или на склад. Поэтому, следующий выделенный основной процесс - это доставка. А в первом примере - при прямом подходе - мы про доставку забыли.

Бизнес-процессы
Для того чтобы продукцию доставить, нужно продать, где-то хранить, а сначала - произвести и закупить.
Т.о. получаем жизненный цикл продукта (минеральной воды): закупка – розлив – хранение – продажи – доставка – получение денег.
Бизнес-процессы
После того, как жизненный цикл продукта сформирован, у нас, по сути, есть перечень основных процессов.
Наше следующее действие - описание данных процессов в отдельности. Сначала по каждому процессу разрабатывается схема, похожая на схему ЖЦП, затем по каждому процессу пишется Регламент исполнения процесса.

Бизнес-процессы
В любом процессе есть вход и выход. Выход – это результат работы по процессу. Доставленный и принятый товар. Полученные денежные средства. Все это - выходы из процесса. Выход из одного процесса является входом в другой процесс.
Вход - это условное сырье, необходимое для выполнения процесса.
Через  стыковку входов и выходов процессов происходит настраивание взаимодействий подразделений и сотрудников.

Бизнес-процессы
Выходы и входы бывают натуральные и документальные. Например, акт приемки-передачи является документальным выходом из процесса, а сам товар, полученный на складе - натуральный выход.
Процессы, которые описываются через документальные входы – выходы называют бизнес-процессами.
Бизнес-процессы
Процессы, которые описываются через натуральные входы – выходы называют производственными или технологическими процессами, часто просто процессами.
Бизнес-процессы
В последнее время мировая практика пришла к тому, что основное описание процессов идет через документальные входы – выходы и это называют процессы.

Бизнес-процессы
У любого процесса есть владелец.
Владелец процесса – это ответственный исполнитель по процессу.
Пример: ответственный за процесс перевозки – водитель. Владелец по процессу продажи – менеджер по продажам.
Бизнес-процессы
Границы процесса проходят через входы и выходы.
Зона ответственности владельца процесса начинается с входа в процесс и заканчивается на выходе.
Границы  процессов – это границы зон ответственности, компетентности и полномочий, как отдельных людей, так и структурных подразделений.
Получаем процессную структуру, которая является основанием для организационной структуры.

Бизнес-процессы
Анализ бизнес-процессов трех категорий по сути дает связь целевых областей с функциональными.
Важно, что Вы относите к основным, управляющим и вспомогательным процессам, как они организованы и отражены в документах.
Бизнес-процессы
У  руководителя должна быть возможность требовать с сотрудников исполнения должностных обязанностей. Соответственно, данные требования и обязанности должны быть где-то сформулированы.
Бизнес-процессы
Нужны правильные стандарты действий в типовых ситуациях для правильных людей. Это не избавит от уникальных ситуаций, но это позволит уменьшить их количество. Эту  работу необходимо сделать один раз, а потом нужно будет лишь дорабатывать и совершенствовать ранее разработанные документы.

Бизнес-процессы
Владельцы и менеджмент компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов:
Четкое понимание того, как работает компания (зачастую в процессе описания разгораются ожесточенные споры).
Стандартизацию процессов (когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта)
Повышение качества работ и управляемости бизнеса.
Возможность осознанно улучшать деятельность компании, в т.ч. взаимодействие подразделений.
Уменьшение зависимости бизнеса от человеческого фактора сотрудников, снижение требований к компетенции сотрудников и уровню их IQ, возможность найма более дешевого персонала.
И, как следствие, повышение удовлетворенности клиентов, снижение издержек и рост прибыли.

Бизнес-процессы
После разработки основных бизнес процессов разрабатываются  вспомогательные или обеспечивающие бизнес-процессы.
Это зависит от решений руководства и имеющихся ресурсов компании.
Бизнес-процессы
Вспомогательные процессы призваны облегчить жизнь основных процессов и сделать их эффективнее.
Процессы информирования, закупок у поставщиков, дополнительной упаковки - вспомогательные процессы.

Бизнес-процессы
После разработки основных бизнес процессов разрабатываются  вспомогательные или обеспечивающие бизнес-процессы.
Это зависит от решений руководства и имеющихся ресурсов компании.
Бизнес-процессы
Вспомогательные процессы призваны облегчить жизнь основных процессов и сделать их эффективнее.
Процессы информирования, закупок у поставщиков, дополнительной упаковки - вспомогательные процессы.

Бизнес-процессы
Затем формируются процессы управления, которые предполагают объединение функциональной  структуры с процессной структурой.
Бизнес-процессы
Управляющие процессы существуют для контроля правильности и результативности выполнения основных и вспомогательных процессов.
Управляющие процессы представляют собой упорядоченные совокупности управляющих воздействий, таких как планирование, контроль, мониторинг, оценка, анализ, выработка корректив и директив, много другое.
Бизнес-процессы
Для разработки управленческих процессов и, затем, создания целостной модели процессно-функционального управления необходимо использовать дополнительные классификации бизнес-процессов.

Бизнес-процессы
По реализуемым функциям (в рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей):финансовые бизнес-процессы;клиентские бизнес-процессы;бизнес – процессы производства;бизнес-процессы развития, обучения и роста.
Бизнес-процессы
В зависимости от места бизнес-процессов в организационной структуре компании выделяют следующие бизнес-процессы:
горизонтальные процессы –  процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали;
индивидуальные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами);
межфункциональные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами);
вертикальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали;
интегрированные процессы – процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали.
Бизнес-процессы
В зависимости от их места в иерархии целей организации:бизнес-процессы верхнего уровня – процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании;бизнес-процессы среднего уровня – бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей;бизнес-процессы нижнего уровня бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей.
Бизнес-процессы
В зависимости от степени их детализации:макропроцессы – укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;субпроцессы – бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;микропроцессы – бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.
Бизнес-процессы
Формирование управленческих бизнес процессов осуществляется по уровням на основе базовых функций менеджера.
Необходимо определить кто является владельцем процессов различного уровня:
Макропроцессов
Субпроцессов
Микропроцессов
Бизнес-процессы
Затем определить какие количественные и качественные характеристики реализуются на каждом уровне и представлены в виде целей, планов, заданий, критериев мониторинга и контроля.
Нарисовать и обозначить все уровни и связи, как горизонтальные так и вертикальные (блоками)
Бизнес-процессы
Затем разработать для каждого бизнес процесса регламенты и/или стандарты, т.е. нормативную документацию на основе количественных и качественных показателей.
Обозначить на схемах области управленческих решений.
Выделить элементы документооборота, отражающие каждый процесс.
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы
Должна получиться цепочка:
Операция – Подразделение – Исполнитель – Документ (выход) – Документы (вход) – С кем согласует – Кто утверждает – Где хранится.

Бизнес-процессы
Бизнес-процессы
Проверить  соответствие входов и выходов процессов управления входам и выходам основных процессов и вспомогательных процессов.
Важно, чтобы каждый процесс был четко ориентирован на свой результат и не содержал действий из других процессов.
Бизнес-процессы
Матричные структуры совмещают принципы построения функциональных и процессных систем. В этих структурах существуют жестко регламентированные процессы, находящиеся под управлением менеджера процесса. При этом деятельность осуществляется работниками, находящимися в оперативном подчинении менеджера процесса и в административном подчинении руководителя в функциональном «колодце»
Бизнес-процессы
Т.о., модель организации как системы бизнес-процессов включает в себя описание всех составляющих процесса - функции, ресурсы, участников, цели, информацию, результаты, события, направление и последовательность действий, отражая существующую реальность или представление о ней в будущем.
Все участники процесса выполняют свои функциональные обязанности в соответствии с этой моделью. Каждый сотрудник четко знает все свои действия в рамках всех процессах, в которых он задействован.

Бизнес-процессы
Поскольку описание имеет многоуровневую структуру (сначала описывается процесс на макроуровне, т.е. на уровне предприятия, а затем переходит к описанию нижнего уровня с более высокой степенью детализации), это обеспечивает системность, структурную взаимосвязанность.
Действия всех подразделений и сотрудников, выполняющих свои обязанности в соответствии с такой моделью, отлажены, скоординированы и направлены в русло общего процесса для достижения общего результата.

Бизнес-процессы
Модель процесса (имеющегося или проектируемого), благодаря наглядности описания, дает возможность эффективного анализа того, насколько оптимально он ведет к поставленной цели. В качестве анализируемых факторов могут выступать логистика процесса, его продолжительность и стоимость (в том числе распределение их по этапам), и другие, от которых может зависеть эффективность выполнения. Данные анализа позволяют изменять процесс, постоянно повышая его качество.

Бизнес-процессы
Любые изменения условий ведения бизнеса - появление нового направления деятельности, расширение продуктовой линейки, изменения в схеме поставок, установка оборудования с другой технологией - все это требует немедленной трансформации затронутых бизнес-процессов.
Бизнес-процессы
Крайне важно сопоставить комплексную процессно-функциональную модель структуры организации с показателями ее эффективности.
Бизнес-процессы
Для описания бизнес-процессов на сегодняшний день разработаны десятки методологий, такие как ARIS, IDEF0, IDEF3, DFD, ELMA и многие другие. Они сложны: изучение занимает порой несколько недель.
Любая BPM-система (Business Process Management)  содержит ряд стандартных компонентов, которые соответствуют стадиям жизненного цикла (Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):
Проектирование
Исполнение
Контроль и Мониторинг
Улучшение процессов

Бизнес-процессы
Вся деятельность по управлению и совершенствованию бизнес-процессов осуществляется с помощью техники бизнес-инжиниринга, которая реализует следующие возможности:
Бизнес-процессы
Создание (дизайн) бизнес-процессов

Для этого используется специальный язык описания бизнес-процессов. Он позволяет описывать существующие процессы ("как есть"), а также создавать модели будущего. Модель включает в себя описание всех составляющих процесса - функции, ресурсы, участников, цели, информацию, результаты, события, направление и последовательность действий, - таким образом, отражая существующую реальность или представление о ней в будущем. Все участники процесса выполняют свои функциональные обязанности в соответствии с этой моделью. Каждый сотрудник четко знает все свои действия в рамках всех процессах, в которых он задействован.

Бизнес-процессы
Поскольку описание имеет многоуровневую структуру (сначала описывается процесс на макроуровне, т.е. на уровне предприятия, а затем переходит к описанию нижнего уровня с более высокой степенью детализации), это обеспечивает системность, структурную взаимосвязанность. Действия всех подразделений и сотрудников, выполняющих свои обязанности в соответствии с такой моделью, отлажены, скоординированы и направлены в русло общего процесса для достижения общего результата.

Бизнес-процессы
Изменение бизнес-процессов

Любые изменения условий ведения бизнеса - появление нового направления деятельности, расширение продуктовой линейки, изменения в схеме поставок, установка оборудования с другой технологией - все это требует немедленной трансформации затронутых бизнес-процессов. Существующая модель корректируется, изменения доводятся до исполнителей, и они начинают выполнять функции в соответствии с новыми условиями. Постоянная адаптация бизнес-процессов к изменяющимся условиям - эффективный механизм управления бизнесом.
Бизнес-процессы
Анализ бизнес-процессов

Модель процесса (имеющегося или проектируемого), благодаря наглядности описания, дает возможность эффективного анализа того, насколько оптимально он ведет к поставленной цели. В качестве анализируемых факторов могут выступать логистика процесса, его продолжительность и стоимость (в том числе распределение их по этапам), и другие, от которых может зависеть эффективность выполнения. Данные анализа позволяют изменять процесс, постоянно повышая его качество.

Бизнес-процессы
Оптимизация бизнес-процессов

Постоянно осуществляя мониторинг и проводя анализ бизнес-процессов, предприятие находит резервы повышения эффективности своей деятельности путем оптимизации бизнес-процессов. Могут быть выявлены и устранены следующие факторы: дублирование функций, "узкие" места, чрезмерная стоимость каких-либо операций, низкое качество выполнения операций, наличие излишних операций, несогласованность действий участников и т.п.

Бизнес-процессы
Оптимизация может быть двух типов - постоянное совершенствование процессов (эволюционный путь) и периодическое радикальное изменение (революционный путь). Первый способ используется в рамках текущей деятельности, когда предприятию не нужны резкие изменения. Второй путь используется, когда необходимы преобразования в связи с существенно изменившимся порядком деятельности, например, проведением комплексной автоматизации. В таких случаях ставится задача как бы "начать все с нуля". Такой подход позволяет избежать применения к старым процессам новых технологий. Техника революционной оптимизации бизнес-процессов называется реинжинирингом,
Бизнес-процессы
бизнес нацелен на четкий, измеримый цифрами результат, он сам родом из технологии. Это действительно машина. Западные компании, которым 100-150 лет, могут себе позволить такую роскошь, как локальный хаос. Но они это делают, чтобы выскочить из лишней бюрократизации на новый уровень, чтобы из хаоса родились новые правила. При этом технологичные базовые вещи уже никуда не исчезают - их хаос специально организован внутри существующей матрицы. У нас пока и базовых-то вещей часто нет, фундамент еще не везде построили. Танцевать хорошо, когда пол зацементирован и паркет настелен, а когда кругом окопы - придется пока строго по линеечке ходить".     Быков Д., Блуд труда, СПб, "Лимбус-Пресс", 2002 г., с.11-16.


title: Скачать презентацию или конспект Шаблон презентации по маркетингу

extracted_text:
1.Вводный слайдКто мы? Что мы делаем?
Лого
Название проекта
Слоган или краткое описание одним предложением
Фото продукта или потребителей
2. Проблема основная проблема и боль ЦА
Описание проблемы и текущей реальности клиентов
Подтверждение наличия проблемы
Какую проблему решаете? Для кого? Как она велика?
2. Идея: в чём новизна Вашего видения
Какова сфера реализации проекта
Что, для кого и как именно изменится в результате проекта?
Какие возможности появятся в результате проекта? Каков их масштаб?
3. Решение Как решаете проблему?
Решение – кратко и понятно
3-4 картинки как это работает
Короткая демонстрация продукта
3. Реалистичность и эффективность решения
Предлагаемое решение – кратко и понятно
3-4 картинки как это работает (Короткая демонстрация продукта)
Кому и почему это решение выгодно

4. Рынок Размеры рынка
Схема: PAM - Potential Addressable Market, ТАМ - Target Addressable Market, SAM - Segment of Addressable market
Как растет рынок?
… (где основной Рынок)
5. Бизнес-модельКак вы будете делать деньги и работать с партнерами и клиентами?
На чем вы делаете деньги (способы монетизации)
Как продвигаете продукт (каналы продвижения)
На каких сегментах ЦА вы фокусируетесь?
6. Альтернативы и КонкурентыКто они? Чем ваше решение лучше?
Альтернативные решения, используемые/доступные ЦА
Список конкурентов
Визуальная схема сравнения продуктов
7. Текущая ситуация и прогрессГде вы находитесь и как планируете развиваться?
Достижения на сегодня
Достижения 3-4 месяца назад
План на ближайший год
7.1 Ключевые риски и план минимизации
Выделите 5-7 наиболее значимых рисков
Оцените их вероятность
Укажите способы минимизации риска/воздействия
Ваши стратегии в сценариях «слишком круто» и «полный ППЦ»
8. Финансовые показатели
Выручка и прибыль, средний чек (текущие и прогнозные на период проекта)
Точка безубыточности
План на ближайший год (доходы / расходы)
9. Команда
Фото, компетенции, роль в проекте
10. Чего мы хотим?
Сумма и на какое время ее хватит
Смета по пунктам
Какие еще ресурсы необходимы проекту?
Шаг развития, 1 – 4 мес
Ключевая гипотеза (если мы…, то … )
Тест
Анализ
Выводы – 2 сценария

План на 1 – 4 мес.
Результаты

Действие 1
Действие 2
Действие 3
Действие 4
Действие 5

11. Контакты
Благодарности
Призыв к действию
Контактная информация
РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
Сроки
География
Цель
Ключевая гипотеза / стратегия / …
Основное событие / новинка в след. 4-6 мес
Ваш лозунг / слоган


title: Скачать презентацию или конспект Бизнес-план СПА-салона

extracted_text:
Бизнес – план
(технико-экономическое обоснование)
Код 74870- «Предоставление прочих услуг потребителям».

                   Колыбельникова Яна
Адрес места жительства: Минская область,
г. Борисов, улица Герцена 3-19.
Тел. моб. +375293185066

Цель проекта

Целью данного проекта является открытие СПА – салона в городе Борисове с целью получения прибыли. Так как СПА – услуги очень востребованный в данное время

Услуги
Оценка конкурентов
Сильные стороны:
1. Высокий уровень обслуживания;
2. Наличие солярия;
Слабые стороны:
1. Высокие цены предоставляемых услуг;
2. Маленькое помещение;
3. Неудачное расположение.
Оценка конкурентов
Сильные стороны:
1. Невысокие цены на предоставляемые услуги;
2. Находится в центре города, около автобусной остановки, где ходит большое кол-во потенциальных посетителей;
 Слабые стороны:
1. Малая численность специалистов;
2. Небольшой спектр предоставленных услуг.
3. Средний и низкий уровень обслуживания;

Потребность клиенток
 быть молодой и красивой,
знать и использовать
актуальные тренды

Ориентация на молодежный стиль в дизайне помещения и
квалификации персонала, ежегодное обязательное обучение

1
Уникальные конкурентные преимущества - ТОП 3
Ощущение исключительности

Эксклюзивный договор на поставку косметики (Турция, Россия,Швецария)

2
Уникальные конкурентные преимущества

Индивидуальный подход, ориентация на вовлечение клиентов

Создание клиентской базы, поддержание контакта с клиентками через E-mail рассылки и звонки

Организация мероприятий для женщин, входящих в наш «клуб красоты»

Бонусные карты для членов «клуба красоты»

3
Уникальные конкурентные преимущества
В моей стратегии маркетинга, я сделаю акцент название и уникальность с помощью рекламы.
 В качестве рекламных средств я буду использовать:
- местные газеты «Единство» и «Борисовские новости»;
- интернет, наш салон откроет свои группы в таких социальных сетях как «ВКонтакте» и «Одноклассники»

9
Стратегия маркетинга
Стратегия финансирования

Срок окупаемости: 6 мес
Доход за один год: 157,709 млн.руб
Рентабельность: 36 %
Выручка за год: 440070 млн. руб
Затраты на деятельность:282361 млн. руб
11
Эффективность проекта
Перспективы развития
Расширение салона – территориально, спектра предоставляемых услуг.

Создание сети салонов в городе и стране.

12
13
Заключение
Я планирую, что мой бизнес будет популярен выгоден, он будет пользоваться спросом. В дальнейшем, я планирую не останавливаться на достигнутом и повышать свой уровень, проходя дополнительные семинары по новым технологиям ухода за телом, лицом, а также стремительно развиваться в этой отрасли.


title: Скачать презентацию или конспект Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности

extracted_text:
Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности
Выполнил:
Студент гр. ТД-12-1
Лобов Д.О.

1. Сущность и содержание управленческой деятельности
Деятельность руководителя объективно и неразрывно связана со всеми иными аспектами функционирования организации.
Проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т. е. является предметом исследования в целом комплексе дисциплин (менеджмента, социологии, экономики, инженерных наук и др.).
Психологическое изучение управленческой деятельности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь предметом исследования является такая трудноуловимая, «неосязаемая» сфера, как психическая реальность. В настоящее время достаточно хорошо раскрыты и изучены внешние проявления управленческой деятельности, гораздо в меньшей степени — ее внутреннее содержание. Тем не менее, анализ внешней картины управленческой деятельности, хотя и является объективно необходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фундаментальный принцип познания управленческой деятельности — требование сочетания анализа ее внешнего, объективированного содержания и ее внутреннего, имплицитного содержания.

Навыки, необходимые руководителю на различных уровнях управления
2. Психологические факторы эффективной управленческой деятельности в таможенных органах
Знание закономерностей делового общения позволяет специалистам таможенного дела распознавать манипулятивные модели поведения, учит ориентироваться на личностно-значимый уровень общения, на котором закладываются основы самоактуализации личности в профессиональной деятельности.
Совершенствование профессиональной деятельности на основе ее психологической составляющей (на примере таможенного контроля)
Управленческая деятельность, как и любая иная деятельность, может характеризоваться разным уровнем ее качественных параметров, выполняться с большей или меньшей эффективностью. Это определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от тех личностных и профессиональных качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и характером управленческой деятельности. Иными словами, главными факторами ее эффективности выступают специфические управленческие способности.
Структура управленческих способностей
3. Основы формирования управленческой команды в таможенной деятельности
Команда — это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.
В настоящее время шире всего используются в современных организациях: функциональные команды, самоуправляемые команды и команды с перекрестными функциями.

Функциональные команды
Включают в себя руководителя и его подчиненных, принадлежащих к конкретному функциональному отделу. Структура такого типа команды достаточно четкая, вопросы, связанные с должностными полномочиями, лидерством, принятием решений и взаимодействием членов, достаточно просты и понятны. Функциональные команды решают конкретные производственные задачи и те или иные проблемы клиентов.
Управленческая команда руководителя таможенного подразделения — пример функциональной команды.

Самоуправляемые команды
Это функциональные группы сотрудников. которые работают без руководителя и отвечают за весь рабочий процесс (или его часть), заключающийся в обеспечении продукцией/ услугами клиента. Самоуправляемые команды отвечают как за выполнение работы, так и за управление.

Команды с перекрестными функциями
Смешанная группа специалистов в разных областях, работающих вместе для выполнения специфических задач, стоящих перед организацией.

Схема трехуровневой модели командообразования
Уровень А
Сплоченная рабочая группа. Члены команды видят себя одной рабочей группой, но их работа в основном мало зависит друг от друга, поэтому у них не возникает потребности в распределении работы между собой. Их можно считать группой потому, что они вносят определенный вклад в работу своего подразделения.
Уровень В
Эффективная рабочая команда фокусирует внимание на увеличении производительности. Ее члены взаимозависимы, что вызывает необходимость распределять работу для достижения обшей цели.
Уровень С
Эффективный организационный комплекс состоит из большого количества людей, включает в себя подкоманды, имеющие разное назначение или выполняющие различные стадии работы. Он наделен на потребности организации в целом.
В таможенных органах РФ представлены все уровни командообразования.

Характеристики эффективной команды
4. Управление конфликтами в таможенной деятельности
К числу объективных причин конфликта можно отнести главным образом те обстоятельства, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок конфликтующих сторон Среди объективных причин можно выделить причины организационно-управленческого характера, связанные с созданием и функционированием организаций, коллективов и групп.
Причины конфликта
Важнейшим компонентом структуры конфликта является конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация — это основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может какое-то время не осознаваться участниками взаимодействия.
Структура конфликта
Можно выделить 4 стадии развития конфликта:
I. Динамика конфликта, т. е. закономерности его развития, находится в полном соответствии с его структурой.
II. Возникновение образов конфликтной ситуации. В большинстве случаев конфликт порождается образом конфликтной ситуации, которая какое-то время остается неосознанной.
III. Осознание образа конфликтной ситуации. Чтобы конфликт стал реальным, его участники должны осознать ситуацию как конфликтную. Именно осознание ситуации как конфликтной порождает конфликтное поведение.
IV. Переход к конфликтному поведению. Конфликтное поведение можно определить как действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и т. д. Конфликт становится психологической реальностью для его участников с момента инцидента. Инцидент представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу.
Стили поведения в конфликте
Методы управления конфликтом
Это приемы и способы, позволяющие осуществлять контроль за его протеканием и целенаправленно влиять на его последствия. Выделяют структурные и персональные методы. К структурным методам относятся:

1. Разъяснение требований к работе. Каждый работник должен ясно представлять, что он должен делать в любой реальной ситуации.
2. Координационные и интеграционные механизмы опираются на управленческую иерархию, упорядочивающую процесс управления, на принцип единоначалия, позволяющий руководителю предотвращать или разрешать конфликты между подчиненными, обязанными выполоть его указания.

3. Установление общеорганизационных комплексных целей. Общая цель объединяет всех работников, все структурные подразделения. Она выступает коллективным смыслообразующим и мотивирующим фактором, ориентирующим людей на сотрудничестве».
4. Система вознаграждений должна стимулировать вклад в достижение общих целей.


title: Скачать презентацию или конспект Ответственность бизнеса в менеджменте

extracted_text:
Ответственность бизнеса в менеджменте
Лекция

Ю.Н. Назаркина,
кафедра ГМиКУ
Вопросы
Понятие ответственности в менеджменте.
Типология ответственности.
Система и механизмы реализации ответственности.

Социальная ответственность бизнеса, или корпоративная социальная ответственность (КСО), -
 это обязательство корпораций осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое компанией сверх того, что требует закон и экономическая ситуация.

Во внешней среде КСО предполагает взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем; социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями, ответственность перед потребителями товаров и услуг; спонсорство и корпоративную благотворительность.

Во внутренней среде организации КСО предполагает решение вопросов управления развитием персонала, здоровья и безопасности на рабочем месте, дополнительного медицинского и социального страхования; экологической политики и использования природных ресурсов.
4 подхода к определению ответственности бизнеса:
Юридическая

Профессиональная

Экономическая

Морально-этическая

Юридическая ответственность
Любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными
“В бизнесе нет места этике”.
Бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль, и долг менеджера – с помощью производства конкурентоспособных товаров и услуг обеспечить акционеров наиболее высокими прибылями от их инвестиций.
Не несут каких-либо особых этических обязательств и ответственности за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение тех, а не иных товаров и услуг.
Не видят никакой необходимости отступать от закона, чтобы предотвратить нанесение ущерба кому-либо.
Профессиональная ответственность
“Максимальная прибыль – единственная обязанность бизнеса”.
Можно преступить закон, чтобы преследовать чью-либо пользу, например, получение прибыли.
Социальную ответственность – профессиональная ответственность, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя.
Любые действия в рамках указанных норм считаются социально ответственными.

Экономическая ответственность
В бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которое менеджеры используют для достижения целей корпорации в экономике.
Социальная ответственность должна вести к успеху и сохранять успех. А если она не выдерживает этой проверки сейчас или когда-нибудь в будущем, то она может быть отброшена по прагматическим соображениям.
Можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей в том случае, если эта деятельность ведет к успеху. Если этого нет, то социальная ответственность не приносит пользы, поэтому от нее необходимо отказаться.

Морально-этическая ответственность
Социально ответственная та организация, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности.
Ответственность компании регулируется морально-этическими нормами.
В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации.
4 позиции организации по отношению к ее обязательствам перед обществом
(автор Гриффин)

Социальная обструкция
Социальные обязательства
Социальный отклик
Социальный вклад
Социальная обструкция
Компании делают как можно меньше для разрешения социальных проблем и проблем окружающей среды.
Когда они пересекают юридическую или этическую границу, которая отделяет приемлемую практику от неприемлемой, их типичной реакцией является отрицание и сокрытие своих действий.

Социальные обязательства
Эта позиция включает действия организации, направленные только на то, что требуется по закону, и ничего более.
Управляющие в таких организациях настаивают на том, что их дело -создавать прибыль.

Социальный отклик
Компания не только отвечает его юридическим и этическим требованиям, но в отдельных случаях идет дальше этих требований.
Она может добровольно согласиться участвовать в социальных программах, однако иногда юристы компании должны убедить организацию в том, что они заслуживают поддержки.
Кто-то должен обратиться в компанию, сама она не проявляет инициативы в поиске возможностей.

Социальный вклад
Компании, которые принимают такой подход, берут на себя основные требования в пользу социальной ответственности.
Они рассматривают себя в качестве граждан общества и инициативно ищут возможности внести свой вклад.

Типология ответственности
1. масштаб использования:
- индивидуальная,
- коллективная (корпоративная).
2. социально-психол. факторы воздействия на деятельность человека:
- моральная,
- материальная.
3. степень последствий:
- значительная,
- незначительная.

Типология ответственности
4. форма проявления:
- скрытая,
- явная.
5. причины возникновения:
- случайные ,
- закономерные.
6. сфера существования:
- социальная, - экономическая,
- организационная, - политическая,
- юридическая.

Внешняя КСО
Спонсорство и корпоративная благотворительность;
Содействие охране окружающей среды;
Взаимодействие с местным сообществом и местной властью;
Готовность участвовать в кризисных ситуациях;
Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Внутренняя КСО
Безопасность труда.
Стабильность заработной платы.
Поддержание социально значимой заработной платы.
Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.
Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

Характеристики ответственности
1. типологическая принадлежность.
2. мера ответственности.
3. адресность.
4. организационная форма реализации.
5. условный характер
6. источник ее реализации.
7. временные характеристики.
Система и механизмы реализации ответственности
Принципы ответственности:

Непротиворечивость ее типов,
взаимодополнительность,
адресность,
конкретность,
исключение феномена «стрелочника»
полнота ответственности,
контролируемость и действенность системы ответственности, ее практическая реализация и эффективность.

Система ответственности –
это совокупность взаимосвязанных действий по реализации ответственности в организации и в ее внешнем окружении.

Построение системы ответственности включает:
распределение ответственности по ее объектам,
дифференциацию по типам и характеристикам,
определение целевых установок реализации ответственности,
установление уровней или меры ответственности,
организационно-документальное оформление ответственности,
организацию контроля и корректировки.

Элементы системы КСО
Принципы корпоративного управления
 Политика в отношении персонала
Ответственность перед потребителями
Ответственные отношения с партнерами
Социальная политика
Охрана окружающей среды

Механизм реализации ответственности — совокупность средств обеспечения ответственности в деятельности человека и коллектива.

Механизм ответственности отражает процессуальную реализацию системы ответственности.

Механизм ответственности включает:
регламенты, сопровождаемые указанием на ответственность при их реализации,
нормативы, содержащие диапазон допустимых отклонений по критериям определенных типов ответственности,
дисциплинарные требования,
договорные или контрактные обязательства, формулирующие условия наступления ответственности.

Важную роль в механизме ответственности играет неформальная ответственность — чувство долга, моральное состояние, патриотизм, опасения, ожидания, интуиция.
Это тоже факторы механизма ответственности, которые не предусматриваются в построении системы ответственности, но которые реально действуют в практике менеджмента.
Во многих случаях эти средства реализации ответственности оказываются наиболее успешными и значительными.
Их проявление зависит от образования менеджера, системы его ценностей, общественного сознания, профессиональной оценки ситуаций, целевых установок.


title: Скачать презентацию или конспект Эффективная организация распределения полномочий

extracted_text:
Тема: Эффективная организация распределения полномочий
1.Делегирование, ответственность и полномочия

2. Эффективная организация распределения полномочий

взаимоотношениях полномочий –это процесс который связывает высшее руководство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование.

Невозможно понять организационный процесс без предварительного понимания делегирования и связанных с ним полномочий и ответственности.
1.Делегирование, ответственность и полномочия
Работу  руководителя оценивают по тому, как работает вверенный ему персонал

Делегирование-это искусство
организовать        передать       контролировать

Схема делегирования

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

ПОЛНОМОЧИЯ представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент.

Полномочия и власть часто путают друг с другом. Полномочия определяются как делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать ресурсы организации. В отличие от этого, власть представляет собой реальную способность действовать или возможность влиять на ситуацию. Можно иметь власть, не имея полномочий.

возможность заниматься задачами, требующими личного участия руководителя
 сосредоточение на стратегических задачах и перспективных планах развития предприятия
 это лучший способ мотивации творческих и активных работников
это лучший способ обучения
 это лучший способ продвижения профессиональной карьеры
Преимущества делегирования полномочий
четкие инструкции
четкие цели
четкие сроки и формы результатов
четкий контроль

Условия эффективного делегирования
2. Эффективная организация распределения полномочий
Полномочия проявляются в виде двух общих типов:
1) линейные;
2) аппаратные (штабные)

Полномочия представляются должности, а не лицу, её занимающему.
Линейные полномочия— это полномочия» которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.

Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации. Процесс создания иерархии называется скалярным процессом. Поскольку полномочия распоряжаться людьми обычно передаются посредством скалярного процесса, результирующая иерархия называется скалярной цепью или ЦЕПЬЮ КОМАНД
Виды полномочий
к линейной деятельности (линейным полномочиям) относятся производственная, сбытовая и финансовая функции предприятия.
Существует два понятия, которые должны всегда учитываться: принцип единоначалия и необходимость ограничения нормы управляемости

Согласно принципу единоначалия, работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим человеком.

Норма управляемости, определенная ранее как количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю, устанавливается посредством делегирования линейных полномочий
Данные полномочия помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия для решения задач консультативного или обслуживающего характера

Штабные полномочия
Рекомендательные полномочия заключаются в том, что их обладатель при необходимости может давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям, каким образом лучше всего решить тот или иной узкопрофессиональный вопрос

основные виды штабных полномочий и основания их применения
Обязательные полномочия-это когда согласования обязательны, линейное руководство должно обсудить соответствующие ситуации со штабным аппаратом, прежде чем предпринять действия или представить предложения высшему руководству.
 Однако линейные руководители не обязаны на самом деле следовать рекомендациям аппарата.
Параллельные полномочия-предполагают, что высшее руководство может расширить объем полномочий аппарата, давая ему право отклонять решения линейного руководства.

Целью параллельных полномочий является установление системы контроля для уравновешивания власти и предотвращения грубых ошибок.
1. Заблуждение «Я это сделаю лучше».
2. Отсутствие способности руководить
3. Отсутствие доверия к подчиненным.
4. Боязнь риска.
5. Отсутствие выборочного контроля для предупреждения руководства о возможной опасности.
Причины нежелания руководителей делегировать полномочия:
Вы многое теряете, если не используете способности своих сотрудников. Они при этом тоже теряют многое…
Генри Форд
1. Подчиненный считает удобнее спросить босса, что делать, чем самому решить проблему.
2. Подчиненный боится критики за совершенные ошибки. Поскольку большая ответственность увеличивает возможность совершения ошибки, подчиненный уклоняется от нее.
3. У подчиненного отсутствуют информация и ресурсы, необходимые для успешного выполнения задания.

Основные причины избегания или блокирования подчиненными делегирования полномочий :
4. У подчиненного уже больше работы, чем он может сделать, или же он считает, что это так на самом геле.
5. У подчиненного отсутствует уверенность в себе.
6. Подчиненному не предлагается каких-либо положительных стимулов дополнительной ответственности.

Спасибо за внимание


title: Скачать презентацию или конспект Коммуникации в организации

extracted_text:
Тема 5. Коммуникации в организации
Информационные роли и компетенции  менеджера.
Классификация коммуникаций в организации
Процесс и барьеры коммуникации.
Процесс межличностной коммуникации.
Система внутренних коммуникаций.
Модели межличностных коммуникаций.
1. Информационные роли менеджера
Роль менеджера является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности».
Роли менеджера (Г. Минцберг “Профессия - менеджер” )
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.
Межличностная коммуникация
Внутренняя оперативная коммуникация

Личностная коммуникация

Коммуникация в малой группе
Общественная коммуникация
Внешняя оперативная коммуникация
Управление
«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе, и я готов платит за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» (Джон Рокфеллер старший)
Руководитель как система обработки информации. (Источник Henry Mintzberg)
Все выполняемые менеджером роли (как во внутренней, так и внешней среде) последовательно проходят три уровня:

Уровни менеджмента

Коммуникативные навыки менеджера

2. Классификация коммуникаций в организации
Виды неформальных коммуникаций «виноградная лоза»
Виды слухов и их характеристика
Вербальные средства общения
При передаче информации, смысл несколько искажается, и происходит частичная потеря вследствие:
Несовершенства человеческой речи
Невозможности полно и точно воплотить мысли в словесной форме
Наличия или отсутствия доверия к собеседнику
Принятия желаемого за действительное
Совпадения или несовпадения словарного запаса сторон.

Невербальные средства общения

поза
жест
мимика
походка
Визуальный
Контакт
(взгляд)
Направление
движение
Длинна паузы
Частота
 контакта
интонация
громкость
тембр
пауза
вздох
смех
плач
кашель

рукопожатие
ориентация
поцелуй
похлопывание
дистанция

Зрительно
воспринимаемые
движение

голос

 прикосновения
пространство

Жесты общие для всех культур
Дистанции общения, характерны для североамериканской культуры
3.Процесс и барьеры коммуникации
 Базовая модель коммуникации
Схема движения информации в системе

Процесс восприятия информации в системе
Под информацией следует понимать новые знания, принятые, понятые, и оцененные как полезные для решения тех или иных задач. Информация – это то, что доведено до получателя через тройной механизм восприятия
4. Этапы межличностной коммуникации
Установление контакта
Ориентация в ситуации
Обсуждение вопроса, проблемы
Принятие решения
Выход из контакта
Контакт
Эффект первого впечатления
Фактор «превосходства»
Фактор привлекательности
Фактор отношения к нам
Вербальные способы
Невербальные способы
Этап ориентации
Вызвать интерес собеседника к предстоящей беседе и вовлечь его в обсуждение
Выявить самооценку собеседника и сориентироваться в распределении ролей
Начать решение основной задачи общения
Обсуждение проблемы и принятие решение
Эффект контраста
Эффект ассимиляции
Умение слушать
Умение убеждать
Выход из контакта
Последнее впечатление
Потребители информации в процессе передачи сообщения
Виды слушания

Нерефлексивное слушание

Умение внимательно молчать,
  не вмешиваясь в речь  собеседника
 своими замечаниями.
  Ответы при нерефлексивном
слушании должны быть сведены
 к минимуму типа: «ДА!»,
 «Ну и ну», «Продолжайте»,
«Интересно»

Рефлексивное слушание

Процесс расшифровки смысла
сообщения

Рефлексивные
ответы

Выяснение
Перефразирование
Отражение
чувств

Резюмирование
Влияние коммуникации

Коммуникация,
ориентированная
на демонстрацию
превосходства
Возвышающая коммуникация
Категоричность
непреклонность
Безразличие
Непроницаемость
Равноправное
Уважительное
общение
Двухсторонняя
коммуникация
Гибкость
Понятие поддерживающей коммуникации
Коммуникация, которая сосредоточена на сохранении позитивных отношений между собеседниками, направлена на текущую проблему. Она позволяет вам осуществить обратную связь или решать трудные задачи совместно с другим человеком и, как результат, укрепить ваши отношения.
Принципы поддерживающей коммуникации
Ориентация на проблему, а не на личность
Поддерживающая коммуникация основывается на конгруэнтности, а не на отсутствии связности
Поддерживающая коммуникация должна строиться на описании, а не на оценке
Поддерживающая коммуникация скорее возвышает, чем унижает личность
Поддерживающая коммуникация должна быть конкретной (полезной), а не общей (бесполезной)
Поддерживающая коммуникация должна быть связной, а не бессвязной
Поддерживающая коммуникация — авторская, а не безличная
Поддерживающая коммуникация требует умения выслушать другую сторону, а не быть односторонней доставкой сообщения

5. Система внутренних коммуникаций
Система внутренних коммуникаций (СВК) — совокупность информационных каналов, позволяющих передавать сведения делового, интеллектуального и эмоционального содержания внутри организации между сотрудниками.
Должна отвечать следующим принципам:
открытости;
простоты и понятности;
регулярности;
достаточности;
комплексности;
достоверности;
своевременности.

Критерии оценки эффективности системы внутренних коммуникаций
количество коммуникационных каналов;
качество выполнения совместных работ, требующих усилий разных подразделений компании одновременно;
количество промежуточных звеньев при передаче информации;
своевременность распространения информации;
адекватность применения информационных каналов сферы деятельности предприятия;
наличие баланса между вертикальными и горизонтальными коммуникациями внутри компании, между документированной (формальной) информацией и вербальными средствами;
состояние социально-психологического климата в коллективе;
количество распространяемых неформальных коммуникаций (слухов).

Создание эффективной системы внутренних коммуникаций
Е
6. Модели межличностных коммуникаций в группе
Коммуникационные роли в группах
«связной информации» — осуществляет связь между группами;
«лидер мнения» — характеризуется более частым общением с внешними компетентными источниками информации и большой приверженностью нормам возглавляемой им группы;
«космополит» — осуществляет связь с внешней средой организации;
 «сторож информации» — осуществляют фильтрацию информации.

К структурным переменным показателям группы относятся:
связность — характеризуется числом внутренних взаимных связей;
доминирование — характеризуется наличием лидера мнения;
открытость — характеризуется числом внешних связей;
уровень сплоченности группы — определяется наличием цепей, наличием триад, числом взаимных притяжений, числом изолированных единиц, числом изолированных двойных притяжений.
Типы и эффективность коммуникационных сетей

Управление


title: Скачать презентацию или конспект Этапы развития организации (по И. Адизесу)

extracted_text:
Этапы развития организации (по И.Адизесу)
Смерть
Организационная смерть определяется как отсутствие ресурсов для вознаграждения работников организации за их труд. Организация мертва тогда, когда никто из ее членов не хочет появляться на работе: для этого уже нет никаких причин. Смерть наступает в тот момент, когда ни у кого не остается приверженности организации.

Вывод
Мы рассмотрели этапы развития организации, по мнению И. Адизеса. Главная идея заключается в том, что нам нужно как можно быстрее достичь этапа Расцвета и стараться постоянно на нем удерживаться. Но стоит нам немного расслабиться и пустить все на самотек, хаос возьмет верх, и организация покатиться по кривой вниз.


title: Скачать презентацию или конспект Инвестиции в человеческий капитал

extracted_text:
Курс: Инвестиции в человеческий капитал
Лекция 3
Инвестиции в человеческий капитал. Капитал здоровья.
Темы лекции
Виды инвестиций в ЧК
Воспроизводство ЧК
Теория фильтра (сигнала)
Капитал здоровья
Меры по увеличению продолжительности жизни

Инвестиции
Долгосрочное вложение капитала с целью получения прибыли
Начальные затраты, которые, как надеется инвестор, окупятся спустя некоторое время
Специфические особенности процесса инвестирования в ЧК
Вложение в живую личность человека (риск)
Развитие способностей и навыков человека
Поддержание адекватного уровня трудоспособности
Инвестиции в ЧК осуществляются одновременно государством, самим человеком, его семьей, предприятиями
По мере накопления человеческого капитала его доходность повышается до определенного предела, ограниченного верхней границей активной трудовой деятельности (активного трудоспособного возраста), а потом резко снижается

Г.Беккер - Инвестиции в ЧК
Получение образования
Поддержание здоровья, медицинские услуги
Мобильность, поиск работы
Воспитание детей
Поиск информации о ценах, доходах, заработной плате
Дж.Кендрик Виды инвестиций в ЧК
Вещественные:
Затраты, связанные с физическим формированием и развитием человека
Невещественные:
Расходы на общее образование, специальную подготовку, перемещение рабочей силы
К.Макконелл и С.Брю Виды инвестиций в ЧК
Расходы на образование, в том числе общее и специальное, подготовку на рабочем месте
Расходы на здравоохранение, включая затраты на профилактику заболеваемости, мед.услуги, улучшение жилищных условий
Расходы на мобильность рабочей силы, чтобы мигрировать из мест с относительно низкой производительностью в места с более высокой (соотв. с более высокими ставками З.П.)
Затраты, связанные с инвестициями в ЧК
Прямые (расходы из собственного кармана индивида): плата за обучение, приобретение учебников, расходы на смену места жительства и поиск работы
Упущенный заработок (в процессе обучения обычно не удается работать в режиме полного рабочего дня)
Моральные затраты (моральный ущерб) (усилия обучающегося, утомление от поиска работы, потеря друзей при переезде и т.п.)

Классификация ЧК
По основным составляющим человеческого капитала
1) биологический (природный) капитал: умственные (интеллектуальные) способности, определяемые генофондом; здоровье, полученное от родителей; красоту и др.
2) капитал образования, сформированный из полученных новых знаний в образовательной сфере;
3) капитал здоровья, формируемый благодаря образу жизни человека, а также развитию здравоохранения и спорта в стране;
4) капитал семьи (социальное происхождение): воспитание, мотивации, духовные ценности и т.п.;
5) капитал производственной подготовки, возникающий в результате непосредственного рабочего процесса;
6) капитал культуры, имеющий тесную связь с капиталом семьи, определяемый культурой семьи, а также средой обитания и личными культурными пристрастиями человека.
Элементы человеческого капитала
Капитал здоровья
Трудовой капитал
Интеллектуальный капитал
Организационно-предпринимательский капитал
Культурно-нравственный капитал

Источник А.А. Цыренова  Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды, 2006
По уровням
Микроуровень – индивидуальный ЧК
Мезоуровень – ЧК фирмы
Макроуровень – ЧК региона, ЧК нации
По формам воплощения ЧК
живой капитал, воплощенный в самом человеке: знания, здоровье, производственный опыт и т.д.;
неживой капитал, воплощенный в материальных, физических результатах деятельности человека, обладающего определенными знаниями, уровнем культуры, опытом, здоровьем: изобретения, доход и т.д.;
институциональный капитал, воплощенный в институтах, направленных на содействие наиболее эффективному использованию человеческого капитала
Процесс воспроизводства ЧК
Источник: Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека – М.: Аспект-
Пресс, 1995. С.275-276.

Допроизводственный период:
Начальное семейное воспитание
Дошкольное обучение
Школьное образование
Специальное профессиональное образование
2. Вступление в состав рабочей силы
3. Основный период трудовой деятельности
4. Адаптация к выходу из состава рабочей силы
5. Пенсионный период

Допроизводственный период
от рождения до получения формального и специального образования.
Включает: период начального семейного воспитания, время дошкольного обучения, школьной образовательной подготовки, этап получения специального профессионального образования.
Эта стадия требует значительных затрат, инвестиций в большей степени на уровне семьи, домохозяйства, государственные затраты на поддержание системы общего среднего и профессионального образования также значительны
Трудовая деятельность
первоначальный период вступления в состав рабочей  силы - стадия характерна трудным периодом адаптации, низкими заработками и далее значительными темпами роста заработной платы
основной период стабильной трудовой деятельности в различных сферах производства - самая продолжительная стадия, охватывает в среднем 20 лет плодотворной, эффективной трудовой деятельности, характеризуется максимальным уровнем заработной платы на протяжении всего периода
Выход из состава рабочей силы
период постепенного возрастного снижения трудовой активности и адаптации к выходу из состава рабочей силы характеризуется некоторым снижением трудовой активности и уровня заработной платы;
пенсионный период характеризуется в большинстве случаев выбытием из состава рабочей силы, резким снижением уровня доходов и минимальной трудовой активностью
Эмпирические профили «возраст-доход»
Заработки увеличиваются вместе с уровнем образования и опытом работы

Средние заработки работающих полный день растут с ростом уровня образования
Наиболее быстрый рост заработков происходит в начале трудовой жизни – графики имеют выпуклую форму
Различия в заработках, связанные с образованием, возрастают с ростом трудового стажа – графики имеют тенденцию к разрастанию
Графики «возраст-заработки» для мужчин оказываются более выпуклыми и разрастающимися, чем для женщин

Источник: Российский работник: образование, профессия, квалификация. Под редакцией В.Гимпельсона и Р.Капелюшникова, 2011
основные этапы воспроизводства ЧК
инвестирование,
формирование,
реализация

Источник А.А. Цыренова Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды
Модель производства ЧК Л.Туроу
HC= f(K, HCx, P, EA)

HC  - произведенный человеческий капитал
К – физический капитал
HCx  - вложения человеческого капитала
Р – природные ресурсы
ЕА – экономические способности индивидов

Мнение А.А. Цыреновой:
Модель не учитывает институциональные аспекты – трудовые затраты родителей, затраты по обучению и воспитанию детей в семье, приобретение знаний на рабочем месте
Необходим неоинституциональный подход для изучения функций, значения и возможностей институтов в производстве и развитии человеческого капитала

Источник А.А. Цыренова Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды

Формирование человеческого капитала начинается с микроуровня - семьи, основного неформального социального института, в рамках которого создается потенциальный человеческий капитал.
На протяжении истории человечества семья, видоизменяясь, оставалась главной силой в производстве и распределении товаров и услуг, фундаментом общественного порядка и экономического воспроизводства, главным инвестором человеческого капитала.

Источник А.А. Цыренова Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды

В своем труде Г.Беккер «Новая экономическая теория семьи» (1983 г.) выделяет основную функцию домохозяйства – воспроизводство человеческого капитала.
Все составляющие человеческого капитала приобретаются и увеличиваются посредством инвестиций, которые домохозяйство вкладывает в своего ребенка с тем, чтобы эти затраты многократно компенсировались возросшим потоком доходов в будущем, если не для семьи в целом, так для самого ребенка.
Функции семьи в формировании ЧК
Создание нормальных условий для производства человеческого капитала
Формирование и использование семейного бюджета
Ведение домашнего хозяйства
2. Производство человеческого капитала
Детородная функция
Функция социализации
Рекреационная функция
3. Реализация человеческого капитала
Участие членов семьи в рыночном хозяйстве (индивидуальное, семейный бизнес и т.п.)

Источник А.А. Цыренова Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды

Теория фильтра
(Теория сигнала)

Альтернатива теории человеческого капитала
Теория фильтра
Авторы П.Вайлс, М.Спенс
Суть теории «фильтра» заключается в том, что образование трактуется как средство отбора, как устройство, сортирующее учащихся по их производственным качествам
центральная идея теории - выдвижение на первый план не производительной, а селективной (информационной) функции образования
Информационная функция образования в теории фильтра
предполагается, что более одаренные люди достигают в среднем более высоких ступеней образования,
следовательно, в процессе обучения происходит как бы сортировка учащихся по уровню их способностей
Условиями эффективного функционирования системы сигналов
Согласно М. Спенсу ими являются:
1) небесплатность получения сигнала. Если бы он был даровым, то его могли бы приобретать как более, так и менее способные лица, так что по наличию сигнала нельзя было бы судить о деловых качествах человека;
2) стоимость приобретения сигнала должна быть обратно пропорциональна производительности работника, т.е. чем способнее человек, тем дешевле должно ему обходиться получение сигнала. В противном случае сигналы приобретались бы в равных количествах как более, так и менее одаренными лицами
Точка зрения
«ведущие университеты занимаются только тем, что просто отбирают талантливых людей, которые добились бы успеха в любом случае»
«университеты стали чем-то вроде паразитических организмов, научившихся извлекать прибыль, предоставляя людям сигнальный сервис»

Источник - П. Тиль, основатель PayPal, интервью М. Шафферу, 2011, журнал Эсквайр

Критика теории фильтра
Если теория отбора верна, то влияние образования на заработки должно уменьшаться с возрастом, поскольку со временем предприниматели на практике узнают способности работников и могут назначать заработную плату в соответствии с их производительностью, а не наугад, по уровню образования.
это предсказание не находит подтверждения: разрыв в заработках у людей с разным образованием, не только не сокращается, но, наоборот, увеличивается по мере роста их трудового стажа

Капитал здоровья
Индекс ожидаемой продолжительности жизни как составной элемент ИРЧП
В течение 1990х г. состояние здоровья жителей России существенно ухудшилось
Отчет ИРЧП 2013 - Россия  - 55 место (среди 187)
 по продолжительности жизни – 124 место, по уровню образования – 49 место, ВНД на душу населения - $12,7 тысяч, 73 место
российские мужчины умирают на 15 - 19 лет раньше, чем мужчины в развитых странах
факторы, которые на макроуровне коррелируют с продолжительностью жизни
Уровень и качество жизни
Удельный вес убыточных предприятий и организаций в их общем числе
Уровень благоустройства жилья
Прожиточный минимум всего населения
Величина прожиточного минимума пенсионеров
Соотношение величины пенсий и прожиточного минимума пенсионеров
Доля доходов от предпринимательской деятельности
Уровень преступности
Дискомфортность природных условий
Структура и характер питания

Б. Прохоров Социально-экономические условия и общественное здоровье в России переходного периода)
Капитал здоровья
одна из составляющих человеческого капитала
представляет собой ценность сама по себе
влияет на срок накопления и использования других видов человеческого капитала – образования и профессионального опыта
Инвестиции в здоровье
Позитивные
(Занятия физ.культурой, здоровый образ жизни, профилактика заболеваний, диспансеризация и т.п.)
Негативные
(Курение, злоупотребление алкоголем, стресс, высокая трудовая нагрузка, малоподвижный образ жизни и т.п.)

Здоровье в экономической теории
Вид потребительского блага (анализ «спроса на хорошее здоровье» наряду с другими видами)
Составной элемент человеческого капитала
(изучение отдачи от «капитала здоровья» наряду с другими видами капитала)
Модель М. Гроссмана
уровень здоровья измеряется продолжительностью рабочих дней в году, пропущенных по болезни (рассматривается только занятое население)
Человек в одно и то же время является и «потребителем» и «производителем» собственного здоровья
В первом случае здоровье как благо входит в его функцию полезности, во втором – он осуществляет инвестиции в человеческий капитал здоровья и тем самым изменяет его уровень.
Спрос на здоровье
одно из важнейших благ
как «инвестиционное благо» определяет суммарное количество рабочего времени, которое индивид может посвятить работе на рынке труда в течение предстоящей жизни, и, следовательно, его будущие доходы

Капитал здоровья (КЗ)
В начале жизненного цикла человек располагает определенным запасом КЗ
КЗ сокращается начиная с некоторого момента. При этом темп сокращения является возрастающим во времени.
При достижении определенного критического уровня капитала здоровья наступает смерть.
Гипотезы модели М.Гроссмана
Согласно модели М. Гроссмана существует позитивное влияние ставки заработной платы на уровень здоровья

Исследования данных РМЭЗ (Рощина Я.М. Отдача от позитивных и негативных инвестиций в здоровье, 2008) подтверждают эту гипотезу частично, т. е. для отдельных заболеваний и некоторых возрастных групп. Чаще всего заболеваемость падает с ростом доходов в младшей возрастной группе особенно среди молодых мужчин
Гипотезы модели М.Гроссмана
Модель М. Гроссмана предполагает позитивное влияние уровня образования на здоровье (более образованные люди лучше информированы о последствиях своего поведения и могут принимать более эффективные меры по сохранению здоровья)

Исследование Я.Рощиной: люди с высшим образованием имеют выше вероятность заболеть одним из заболеваний, особенно в молодом возрасте.  … что в данном случае высшее (а в некоторых случаях и среднее специальное) образование может быть связано как с большей напряженностью учебы и работы, заложившей основы для развития болезней, так и с сидячей работой, что, например, может приводить к болезням позвоночника и желудочно-кишечного тракта
Основные выводы исследования Я.Рощиной
высокая степень влияния поведенческих характеристик людей на сохранение или ухудшение их здоровья.
наиболее сильное влияние, помимо социально-демографических характеристик, оказывают занятия спортом (позитивный эффект), потребление табака и алкоголя (негативный эффект).
эти способы поведения могут рассматриваться как различные виды инвестиций в здоровье
Основные выводы исследования Я.Рощиной
полисы дополнительного медицинского страхования и профилактические посещения врача не оказывают ожидаемого предупредительного эффекта для здоровых людей, но способствуют диагностике и выявлению заболеваний
Основные выводы исследования Я.Рощиной
Значимое влияние показатели инвестиций в здоровье оказывают также на занятость, в частности, люди, которые в прошлом периоде вели «здоровый образ жизни», имеют более высокую вероятность занятости
Негативное влияние чрезмерного употребления алкоголя на доходы мужчин
Причины смерти и приоритеты политики снижения смертности в России
Статья авторов - Вишневский А.Г., Васин А.А., Экономический журнал высшей школы экономики, №4 2011

Концепция развития здравоохранения РФ
«В России существует 4 основных фактора риска:
высокое артериальное давление,
высокий уровень холестерина,
табакокурение и
чрезмерное потребление алкоголя,
вклад которых в структуре общей смертности составляет 87,5%, а в количестве лет жизни с утратой трудоспособности 58,5%”

Источник: Юмагузин В., Кваша Е. Смертность от внешних причин смерти в России во второй половине 20- начале 21 века, Демоскоп, №535-536, декабрь 2012

Источник: Юмагузин В., Кваша Е. Смертность от внешних причин смерти в России во второй половине 20- начале 21 века, Демоскоп, №535-536, декабрь 2012

Источник: Юмагузин В., Кваша Е. Смертность от внешних причин смерти в России во второй половине 20- начале 21 века, Демоскоп, №535-536, декабрь 2012

Источник: Юмагузин В., Кваша Е. Смертность от внешних причин смерти в России во второй половине 20- начале 21 века, Демоскоп, №535-536, декабрь 2012

Ваши предложения мер по увеличению продолжительности жизни