title: Скачать презентацию или конспект Грузоведение

extracted_text:
грузоведение

РАЗДЕЛ 1. Грузы на транспорте.
Понятие груза.
Транспортная характеристика груза.
Факторы, влияющие на свойства грузов.
Объемные и массовые характеристики грузов.
Грузоподъемность подвижного состава при перевозке.

Понятие груза.
Груз- -это вся товарная продукция с момента приема к перевозке на пункте отправления и до момента выдачи на пункте назначения.

Этапы экономического цикла
Транспортная характеристика грузов
	Это совокупность свойств груза, определяющих условия и технику всего транспортного процесса.
	*определяет режимы перевозки, перегрузки и хранения, а также требования к техническим средствам выполнения этих операций.
	*используют при решении задач по рационализации перевозочного процесса.

Транспортное состояние груза
   Это совокупность конкретных качественных и количественных показателей транспортной характеристики грузов.
Транспортабельное состояние груза:
*находится в кондиционном состоянии
*соответствует требованиям стандартов и условиям перевозки
*имеет исправные тару, упаковку, пломбы, замки, контрольные ленты и положенную маркировку
*надежно защищен от неблагоприятного внешнего воздействия
*не имеет других признаков, свидетельствующих о его порче
Транспортная классификация грузов
Это упорядочение совокупности грузов по какому- либо признаку, определяющему особенности транспортного процесса.
Основные виды грузов.

Виды грузов
Каждый вид делится на подгруппы, объединяющие грузы, сходные по их транспортным характеристикам и условиям перевозки. На автомобильном транспорте применяется несколько систем классификации грузов.
Навалочные грузы
Классификация генеральных грузов.
Металлопродукция
Подвижная техника
Железобетонные изделия
Контейнеры
Пакетированные грузы
Тарно- упаковочные и штучные
Катно- бочковые
Лесоматериалы
Живность

В зависимости от специфических свойств и условий транспортирования все грузы разделяются на девять групп:
Гигроскопичные
Грузы, легко аккумулирующие посторонние запахи
Грузы, обладающие специфическими запахами
Грузы, устойчиво сохраняющие свои характерные физико- химические свойства
Навалочные грузы, теряющие при транспортировании свойства сыпучести
Слеживающиеся навалочные грузы
Опасные грузы
Грузы, которые в процессе перевозки способны к значительным потерям
Скоропортящиеся грузы
Перевозка грузов
По условиям и способам хранения грузы можно разделить на три большие группы:
Ценные грузы и грузы, которые могут испортиться под воздействием влаги или изменения температуры.
Грузы, не подверженные воздействиям температурных колебаний, но попадание влаги может привести их к порче.
Грузы, не подверженные или слабо подверженные воздействию внешней среды.
Факторы, влияющие на свойства грузов
Объемные и массовые характеристики грузов.
Объемно- массовые характеристики являются основными факторами, определяющими необходимую вместимость подвижного состава для перевозки грузов.

Грузоподъемность подвижного состава при перевозке.
Грузовместимость- наибольшее количество груза, которое может единовременно перевозиться передвижным составом, исходя из его максимально допустимой полной массы и размеров кузова.
Грузовместимость оценивается следующими параметрами:
*фактической грузоподъемностью
*КОЭФФИЦИЕНТОМ ГРУЗОСОВМЕСТИМОСТИ

РАЗДЕЛ 2. Тара и упаковка. Маркировка грузов.
Назначение и классификация тары.
Способы и технологии формирования укрупненной грузовой единицы.
Контейнерные и пакетные перевозки.
Основные принципы расчета прочности транспортной тары.
Маркировка груза.
Назначение и классификация тары
Сохранность грузов в процессе транспортирования в значительной степени обеспечивается правильной подготовкой грузов к перевозке и рациональной упаковкой.
Упаковка- средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту груза от повреждений и потерь, вредного воздействия окружающей среды, загрязнения и облегчающих процесс обращения с грузом, включая хранения, транспортирование, перегрузку и реализацию продукции.
Тара- один из важнейших элементов упаковки, представляет  собой изделие для размещения продукции( подразделяется по функциональным признакам)
Тара.
Виды тары:
Потребительская- предназначена для первичного упаковывания изделий и товаров в расфасовке по объему и массе, удобной потребителю.
Групповая- служит для комплектации и укрупнения партий изделий.
Производственная- используется для упаковывания, перемещения и хранения полуфабрикатов, запасных частей, готовой продукции, комплектующих и т. д.
Транспортная- образует самостоятельную транспортную единицу( разовая, возвратная и многооборотная).

Классификация тары

Маркировка грузов.
Для предъявления к перевозке тарных и штучных грузов грузоотправитель обязан отмаркировать каждое грузовое место в соответствии с общими правилами маркировки грузов по ГОСТ 14192-96, ГОСТ Р51474-99 и с нормативными актами, действующими на соответствующих видах транспорта.
Маркировка- надписи, рисунки, знаки и условные обозначения, которые наносят на грузовые места- единицу тары с содержимым или несколько единиц, составляющих единое целое при транспортировании,для опознания груза и характеристики способов обращения с ним при перевозке, хранении и выполнении погрузочно- разгрузочных работ.
Назначение маркировки
Достижение грузом места назначения предписанным путем.
Указания на способы обращения с грузом при его перевозке, перегрузке, хранении и распаковке.
Обеспечение комплектности груза и сохранности его доставки.
Виды маркировок
Товарная маркировка
Наносит изготовитель товара на изделие или потребительскую тару. Содержит сведения , интересующие потребителя  и относящиеся к содержанию товара.
Отправительская(грузовая) маркировка

Должна содержать реквизиты, определяющие принадлежность груза к определенной партии, следующей по накладной.
Транспортная маркировка
наносится отправителем на все грузовые места независимо от отправительской маркировки в виде дроби: в числителе указывается порядковый номер, под которым отправка зарегистрирована у отправителя, в знаменателе- число грузовых мест в данной отправке.
Специальная маркировка
Наносится грузоотправителем на грузовое место, если требуется особое обращение при погрузочно- разгрузочных работах, перевозке и хранении и представляет собой условные знаки или короткие надписи.
В соответствии с ГОСТ 14192- 96 устанавливают следующие группы надписей
Цифровые и буквенные коды
Цифровой код
00- отсутствие тары
01- баллоны
02- барабаны
03- бочки
04- банки
06- бидоны
08- коробки
09- канистры
11- контейнеры
15- пакет в поддоне
20- ящики
Буквенный код
А- алюминий
Б- бумага
Д- дерево
Ж- жесть
К- картон
М- металлы
П- пластмасса
Р- резина
С- стекло
Ф- фанера
Э- эбонит
Виды тары, используемые при транспортировании грузов:
ящики
Ящики полимерные многооборотные
Мешки и кули
Экономически целесообразны при транспортировании насыпных грузов. Их главное достоинство заключается в сравнительно малой массе по сравнению с содержимым и связано с гибкостью, удобством заполнения и выгрузки, минимально требуемыми габаритами для хранения и малой себестоимостью изготовления.
Основные виды мешков
Кипы и тюки:
Барабаны
бочки
фляги
Многооборотные металлические ГОСТ-5799-78
Металлические гост-5037-90
Способы и технологии формирования укрупненной грузовой единицы.
	развитие перевозок укрупненными грузовыми местами или укрупненными грузовыми единицами с помощью поддонов, пакетов или контейнеров является одним из основных направлений повышения эффективности перевозок на транспорте. Это позволяет ускорить обращение грузов, повышает производительность труда при выполнении погрузочно- разгрузочных работ, сокращает расходы на транспортную тару и хранение грузов, позволяет автоматизировать выполнение погрузочно- разгрузочных работ, упрощает транспортно- экспедиторские, передаточные и другие коммерческие операции.
Целесообразность укрупнения грузовых мест предопределяет ряд факторов:
Транспортные характеристики грузов
Дальность перевозки
Эксплуатационные характеристики технических средств передвижных средств всех видов транспорта и перегрузочного оборудования, используемых в цепочке доставки грузов
Экономические показатели расчета эффективности доставки груза при различных вариантах ее осуществления
Средства пакетирования грузов
Пакетирующая кассета
строп
обвязка
Пакетирующая связка
Поддон
Средство пакетирования, имеющее площадку для укладки груза, с надстройками или без них, приспособленное для механизированного перемещения.
С помощью поддона можно формировать укрупненные грузовые единицы из уже имеющихся первичных единиц.
На поддоне груз закрепляется различными способами- либо за счет системы укладки, не позволяющей рассыпаться благодаря собственному весу первичных грузовых единиц, либо за счет связки груза с поддоном- стропования, либо за счет упаковывания грузовой единицы в термоусадочную пленку.
Виды поддонов
Задача выбора вида и конструкции поддонов затрагивает следующие аспекты:
Специализированные разновидности поддонов
Контейнерные и пакетные перевозки
Контейнер- транспортное приспособление, которое позволяет объединить мелкие грузы, весящие по нескольку килограммов ( или десятки килограммов), в одно место, вес которого измеряется тоннами.
Пакетные перевозки- представляют собой разновидность контейнерных перевозок с заменой контейнера более облегченным видом транспорта- поддоном.
Контейнерные перевозки грузов обкспечивают:
Значительное сокращение  продолжительности простоев подвижного состава.
Упрощение и удешевление экспедиционных операций.
Повышение сохранности грузов в пути.
Сокращение расходов на тару.
Недостатки контейнерных перевозок:
Частичная потеря полезной грузоподъемности автомобилей за счет собственного веса контейнеров.
При фиксированных размерах контейнеров их емкость не всегда оказывается достаточной для заполнения грузами.
Виды контейнеров
Специализированные контейнеры
Основные принципы расчета прочности транспортной тары.
Характер груза и его допустимая масса в единице тары;
Размер тары ее отдельных деталей;
Механические свойства материала, используемого для изготовления тары;
Условия выполнения перевозок с точки зрения воздействия внешних факторов.
При планировании использовании тары определяют возможные статические нагрузки при штабелировании, динамические и вибрационные нагрузки, возникающие при механическом формировании и расформировании.
Раздел 3. Требования к транспортным средствам и погрузочно- разгрузочным механизмам.
Характеристика погрузочно- разгрузочных механизмов.
Требования к транспортным средствам и погрузочно- разгрузочным механизмам при перевозках отдельных грузов.
Погрузочно- разгрузочные пункты.
Пропускная способность погрузочно- разгрузочного пункта.
Механизмы и оборудование относят к той или иной группе по ряду признаков:
Характеристика погрузочно- разгрузочных механизмов.
Первое место по перевозкам грузов лежит на строительных навалочных грузах. Около половины из общего количества строительных материалов составляют железобетонные и металлические конструкции, кирпич, лесоматериалы и др. Другую половину составляют навалочные грузы: щебень, гравий, песок и др. на долю этих грузов приходится до 40% грузооборота страны.
Средства механизации, применяемые при погрузке и выгрузке навалочных и  строительных грузов:
Механизированная разгрузка( навалочные строительные и промышленные грузы) – специализированный подвижной состав автомобильного транспорта( самосвалы и саморазгружающиеся поезда).
Самоходные погрузчики- погрузка щебня, угля, гравия и некоторых других навалочных грузов.
Погрузка с помощью бункеров и полубункерных эстакад.
Краны и автопогрузчики- тяжеловесные грузы.
Самоходные погрузчики с вилочным захватом- работа под открытым небом и в складских помещениях(возможность обходиться без операций по застропке и отстропке грузов).
Специализированные малогабаритные аккумуляторные погрузчики- для работы в особо стесненных условиях.
Автомобили- самопогрузчики- перевозка преимущественно штучных грузов.
Ленточные и пластичные транспортеры- для перевозки мелкоштучных грузов(масса одного места не более 40- 60 кг.).
Требования к транспортным средствам и погрузочно- разгрузочным механизмам при перевозках отдельных грузов.
Руды и рудные концентраты- перевозят на карьерных самосвалах.
Апатитовую руду и концентрат хранят и перевозят навалом.
Торф перевозят в автосамосвалах с увеличенным объемом кузова.
Нефть и нефтепродукты транспортируют в автомобилях- цистернах.

При перевозке тарно- штучных грузов можно выделить две основные технологии:
1. Помашинные отправки- используется универсальный передвижной состав.
2. Мелкопартионные перевозки- как правило, обслуживаются клиенты, не обладающие механизированными погрузочно- разгрузочными пунктами.
Погрузочно- разгрузочные пункты (ПРП).
Это объекты, на которых производятся погрузочно- разгрузочные работы и оформление документов на перегрузку грузов.
В состав ПРП входят:
Подъездные пути и площадки для маневрирования.
Складские помещения.
Весовые устройства.
Служебные и бытовые помещения.
Погрузочно- разгрузочные механизмы.
Средства оперативной связи.
Виды ПРП.
Временные- организуются для обслуживания объектов строительства, при уборке урожая и т. д.
Постоянные- различаются по назначению
Грузовые подстанции
Порты морского и речного транспорта
Грузовые дворы железнодорожного транспорта
Грузоотправные и грузоприемные пункты
Грузоприемные пункты торговли и организаций бытового обслуживания, не оборудованные погрузо- разгрузочными механизмами.
Пропускная способность погрузо- разгрузочного пункта.
Для рациональной организации погрузо- разгрузочных работ необходимо:
Определить необходимое число рабочих и механизмов, занятых на погрузо- разгрузочных или складских работах.
Правильно рассчитать производительность погрузо- разгрузочных машин или механизмов.
Согласовать работу погрузо- разгрузочных механизмов с задействованными автотранспортными средствами.
Раздел 4.требования к размещению и хранению грузов.
Основные требования к размещению и креплению грузов.
Расчет нагрузеи на оси передвижного состава при различных схемах размещения груза.
Хранение грузов.
Основные параметры складов.

Размещение грузов.

Основные требования
Способы крепления груза
Планирование автомобильных перевозок.
При планировании автомобильных перевозок важно правильно, с учетом эксплуатационных ограничений рассчитать массу перевозимого груза в кузове автопоезда, которая не должна превышать установленные нормативные весогабаритные ограничения. При осуществлении международных перевозок действуют эксплуатационные ограничения, основанные на директивах ЕЭК ООН.
Нарушение эксплуатационных ограничений в странах ЕС влечет за собой наказание финансового или финансово- правового характера, вплоть до визовых ограничений.
Хранение грузов.

Классы складов.
Первый класс-производство- склад- производство
Второй класс- транспорт- класс- производство
Третий класс- транспорт одного вида- склад- транспорт другого вида
Четвертый класс- первое производство- склад- второе производство
типы складов по конструктивным особенностям
Открытые площадки для контейнеров и громоздких грузов
Полузакрытые склады
Закрытые одно- и многоэтажные складские помещения
Бункера и силосные склады
Подземные и наземные резервуары
Автоматизированные склады
По величине перерабатываемых грузопотоков склады делятся
Мелкие
Средние
Крупные
Склады подразделяются на группы:
По назначению: распределительные, склады производственных организаций, перегрузочные(терминалы), приобъектные(временные).
По характеру хранения груза: закрытые, открытые, полузакрытого хранения.
По способу хранения: штабельные, стеллажные.

По величине партий прибытия и отправления грузов со склада хранения: мелкие 5-10 кг. ,средние 10-50 кг. ,крупные 50-300 кг. ,весьма крупные свыше 300 кг.
По технологии работы: комплектовочные и с пакетной переработкой.
По компоновке хранилища: поточные и тупиковые, отдельно стоящие и сблокированные с производственными корпусами.
По виду внешних транспортных систем.
По материалу изготовления: деревянные, металлические, каменные, железобетонные.
Основные параметры складов.
Всю систему технико- экономических показателей для оценки работы склада можно условно разделить на три группы:
 Показатели, характеризующие интенсивность работы склада.
Показатели, характеризующие эффективность использования складских площадей.
Показатели, характеризующие уровень сохранности грузов и финансовые показатели работы склада.

Показатели :
Грузооборот склада- показатель, характеризующий трудоемкость работы склада  и исчисляемый количеством груза различных наименований прошедших через склад за установленный отрезок времени.
Удельный грузооборот склада- характеризует количество груза, приходящегося на 1 квадратный метр складской площади.

3.Коэффициент загрузки склада- оказывает влияние на организацию его работы и характеризует частичный недогруз склада в некоторые периоды из- за временного отсутствия грузов, с одной стороны, и напряженность работы склада в периоды интенсивного поступления грузов- с другой.
4. Оборачиваемость грузов на складе- характеризует интенсивность прохождения грузов через склад.
5. Вместимость склада- характеризует количество груза, которое может единовременно вместить склад.

6. Коэффициент вместимости- отражает неравномерность загрузки склада во времени и степень использования технической вместимости склада.
7. Полезная площадь склада- величина, производная от вместимости, ее определяют по нормам технологического проектирования складов.
8. Технологическая нагрузка- учитывает неплотную укладку в штабель тарно- штучных грузов, металлов, лесоматериалов, форму штабелей всех грузов.


title: Скачать презентацию или конспект Деятельность ДОУ

extracted_text:
Основы маркетинговой деятельности
в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях
pptcloud.ru

	Маркетинг - управленческий процесс, заключающийся в создании продуктов (товаров и услуг). Определение их цены и средств продвижения на рынке с целью удовлетворения потребностей покупателей, организации и общества в целом.
Маркетинговые исследования -
это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышение эффективности идентификации и решение маркетинговых проблем (возможностей).

Цель маркетинговой деятельности дошкольного образовательного учреждения – оказание населению качественных услуг.

Эффективное осуществление маркетинга в дошкольном образовательном учреждении обеспечивается реализацией
            4 основных этапов.
Этапы маркетинговой деятельности:
Этап первый – анализ рыночных возможностей ДОУ. Создание системы маркетинговой информации: проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение маркетинговой среды ДОУ.
Этап второй – отбор целевых рынков ДОУ.
	 сегментирование рынка услуг и позиционирование услуг
	на рынке.
Этап третий – создание комплекса маркетинга ДОУ. Формирование портфеля услуг ДОУ и организация их продвижения на рынке.
Этап четвертый – управление маркетинговой деятельностью.   Планирование маркетинга, организация деятельности маркетинговой службы ДОУ и контроль.
Маркетинговая микросреда
включает в себя глобальные факторы: политико-правовой;
  экономический;
  социально-демографический; культурный;
  научно – технический;
  экологический
Рекомендуемая структура планирования маркетинговой деятельности ДОУ:
Анализ текущей маркетинговой ситуации (ее описание на рынке образовательных услуг, характеристика целевых рынков, анализ реализации услуг ДОУ, информация о конкурентах, особенности образовательных услуг).
Анализ опасностей  и возможностей, исходящей из маркетинговой среды ДОУ.
Определение маркетинговых целей ДОУ (внедрение на рынок новой услуги).
Выработка маркетинговых стратегий (определение путей достижения поставленных целей).
Составление детального плана действий (календарный план).
Определение бюджета маркетинга (по необходимости).
Определение способа контроля (критерии, методы изучения, формы отчетности о результатах, механизм их предоставления).

    Детский сад – небольшая организация, и создание маркетингового подразделения не возможно по определенному ряду причин (усложнение координации работы сотрудников ДОУ, увеличение финансовых затрат и др.). Поэтому распределение маркетинговых обязанностей осуществляется между сотрудниками дошкольного учреждения.
При организации маркетинга в ДОУ необходимо учитывать:

- особенности детского сада (направление деятельности; уровень квалификации персонала; спектр оказываемых услуг; имидж учреждения и др.);
- особенности окружающей среды;
- цели и задачи маркетинговой деятельности ДОУ.
Спасибо за внимание


title: Скачать презентацию или конспект Организация производства

extracted_text:
ТЕМА:ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА
18.04.2013
1. Понятие организации привод став, труда , управления на п/п2.производственная структура п/п3.производственный процесс (п/п) и его организация-классификация-структура и продолжительность п/п-принципы национальной организации-методы организации-типы организации4.экономическая эффективность совершенствования организации производства
ПЛАН:
1. Сущность понятия "организации" в широком смысле:
Организация производства- объединение и обеспечение взаимодействия личных и вещественных элементов производства, установление необходимых связей и согласованных действий участников производственному процесса, создание условий для реализации цели предприятия
Понятие организации

-организация производства-организация управления-организация труда

Общая структура фирмы:
-основные цехи производства -органы обслуживающие трудящихся-вспомогательные цехи -органы управления-обслуживающие хозяйства-побочные цехи
В условиях перехода к устойчивому развитию п/п возрастает роль 3-х направлений организации:
Производственная структура фирмы -это состав и размеры внутренних подразделений, их соотношение , формы построения и взаимосвязи

конструктивные особенности продукции, технология ее изготовления
объем производства и структура трудоемкости
форма специализации
уровень кооперирования с другими фирмами
тип производства и т.д
Факторы, влияющие на производственную структуру фирмы
В основу специализации положены три типа:
При технологическом типе в цехе выполняются определенные однородные технологические операции
При предметном типе цехи специализируются на изготовлении определенного изделия или его части
При подетальней специализации цехов изготавливается одно наименование детали или однородных групп деталей
Производственный процесс- совокупность всех действий людей и орудий труда для изготовления конкретных видов продукции
Организация производственного процесса -объединение людей, орудий, предметов труда в единый процесс производства материальных благ, а также в обеспечении рационального сочетания в пространстве и во времени основных, вспомогательных, обслуживающих, информационных , сервисных и иных процессов
2. Производственный процесс
Классификация производственных процессов
Производственный цикл (ПЦ)- комплекс процессов, определенным образом организованных в пространстве и во времени для изготовления вида продукции

Длительность производственной цикла(Т пц)/-календарный период времени с момента запуска сырья в производство до получения годового продукта

Экономическое значение сокращения ПЦ
Внедрение поточных методов
Развитие кооперации и концентрации производства
Углубление специализации
Сокращение технологического цикла
Комплексная механизация и автоматизация
Повышение технологичности конструкции
Совершенствование технологических процессов
Сокращение или ликвидация перерывов
Рациональная планировка оборудования
Выбор вида движения предмета
Оптимизация размеров партии предметов
Рациональное управление запасами

Пути сокращения Т пц
Принципы организации производства
Непрерывность- обеспечивается  максимально возможным сокращением времени перерывов между операциями и достижением бесперебойной работы оборудования
 Кнепр. = Ттех.ц./Тпр.ц.
Ттех.ц.-длительность технологического цикла
Тпр.ц. – длительность производственного цикла
Кнепр.           1

Пример 1. Определите  Кнепр, если известно, что время обработки изделий составляет 102 мин, а сумма перерывов, связанных с пролеживанием изделий между операциями -41 мин.
Решение:

Прямоточность -расположение рабочих мест, цехов, участков с соблюдением последовательности операций

Кпрям. = tтрансп./Т тех.ц.
tтрансп- длительность транспортных операций
Кпрям.           0
Ттранс.           0

Пример 2. Определить коэффициент прямоточности, если длительность обработки изделий составляет 102 мин., а время ,связанное с транспортировкой изделий-60 мин.
Решение.

Пропорциональность -предполагает соответствие пропускной способности всех подразделений: цехов, участков, отдельных рабочих мест
Кпроп. = Mmin/Mmax

Mmin – минимальный размер производственной мощности
Mmax – максимальный размер производственной мощности


title: Скачать презентацию или конспект Власть в организации

extracted_text:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное образовательной учреждение высшего профессионального образования
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ

Доклад по дисциплине: «Организационная психология»

На тему:
«Власть в организации»

                                                           Работу выполнили:
студентки 3 курса
экономического факультета
специальности
«Управление персоналом»
Акимова А.С.
Дорошина А.Б.

Москва, 2013 г.
Введение
Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления функций:
 планирования,
организации,
мотивации,
контроля.
Понятие и сущность власти
 Власть - это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей.
Элементы власти:
власть - это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают ли делают другие;
власть порождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.;
власть основывается на представлении людей о возможностях менеджера;
власть всегда не односторонняя, каждая из сторон может влиять на другую.

Понятие и сущность власти
Психологическая основа власти (и подчинения) состоит в способности индивидов концентрировать волевые усилия ради целенаправленного влияния на себя либо на других людей, преодолевая возможное сопротивление.

Методологически можно выделить два аспекта власти, в реальности неразрывно связанных между собой: власть как специфическое благо и власть как особого рода отношение.
Властные отношения как элемент власти
 Внутри организации существует сложная сеть властных отношений:
 во-первых, речь идёт о формальной иерархии, вокруг которой строится любая организация;
во-вторых, важную роль играют неформальные коалиции и группы влияния, преследующие собственные интересы.
Властные отношения как элемент власти
Структура властных отношений обуславливается как вне организационными, так и внутриорганизационными факторами. Первые включают в себя формальные институты (положения законодательства), а также неформальные традиции и нормы.

Помимо институтов своё давление на внутриорганизационные властные отношения оказывает и конкурентная среда.

Значение власти для организации
Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и поведением подчинённых, направлять их в русло интересов организации, например, побуждать более эффективно работать, предотвращать или подавлять возникающие между ними конфликты.

Источники власти
Власть положения;
Власть ресурсов;
Власть социальных связей;
Власть эксперта;
Власть личности;
Власть информации.
Формы власти
Формальная власть - это власть должности; она связана с официальным местом лица в системе управления организацией;
Реальная власть - это власть влияния, власть авторитета; она обусловлена местом человека в неофициальной системе отношений.
Формы власти
Американские учёные выделили следующие пять форм власти:
Власть, основанная на принуждении.
Власть, основанная на вознаграждении.
Традиционная (законная) власть.
Экспертная власть.
Эталонная власть (или власть, основанная на харизме).

Проблемы власти в современных организациях
Основная причина трудностей руководящего персонала заключается в наличии факторов и людей, которыми нельзя управлять, применяя к ним свою власть.
Проблемы власти в современных организациях
В современном менеджменте существует не один подход к проблеме лидерства (власти):
подход с позиций личных качеств лидера;
поведенческий подход;
ситуационный подход.

Проблемы власти в современных организациях
Прочность власти и преобладание той или иной её формы зависит не только от конкретной специфики организации, но и от развития общества в целом, культурного и образовательного уровня работников и руководителей.
Так, в настоящее время имеет место объективная тенденция к ослаблению любой власти, в том числе и власти менеджеров.
Повышение эффективности власти
Для повышения эффективности власти и влияния необходимо ввести в структуру властных отношений власть, основанную на вознаграждении и использовать эффект партнёрства в истинной форме.

Власть, основанная на вознаграждении
 Это очень эффективный способ заинтересовать работника и привлечь его к труду во благо организации. Речь идёт о некоторой системе «бонусов», получаемых руководителем или специалистом.

Сложностями в применении власти, основанной на вознаграждении, является ограниченность соответствующих ресурсов предприятия, и определение формы и размера вознаграждения.
Партнёрство в истинной форме
Эффект влияния механизма «партнёрства» можно распространить на всех работников, но более всего он подходит для менеджеров высшего звена.
Необходимо:
Создать на предприятии атмосферу сплочённости во имя общей цели - процветания предприятия, и, как следствие, личного процветания.
Создать такие условия, при которых каждое мнение будет услышано, в независимости от ранга и статуса работника;
Обеспечить беспристрастную оценку мнений и принятия решений;
Обеспечить содействие исполнителю по принятому решению.
Заключение
По теме работы можно сделать выводы о том, что лучшими для руководителя и организации в целом являются такие источники власти, как власть личности и власть эксперта. Также можно говорить о том, что для повышения эффективности власти в организациях следует применять власть, основанную на вознаграждении и использовать механизм «партнёрства».

Спасибо за внимание


title: Скачать презентацию или конспект Объединение организаций

extracted_text:
Выполнили: кузьмина О., Карбаинова А., Балашова К., Пфляум И., Эпова С.
Объединение организаций
Понятие и сущность объединения предприятий
Объединения предприятий создаются на договорной  основе в целях расширения возможностей предприятий в производственном, научно-техническом и социальном развитии.  Предприятия  сохраняют самостоятельность и права юридического лица.
Руководящие органы  объединения  не  обладают  распорядительной  властью в  отношении предприятий, входящих в объединение предприятий и выполняют свои функции на основании договоров с предприятиями.   Решение о  вхождении в  объединение государственного или муниципального предприятия, а также предприятия смешанной формы собственности, в котором доля  государственного   или  муниципального имущества составляет более 50%,  принимется по согласованию с трудовым коллективом. Объединения предприятий создаются на основе   добровольного вхождения и выхода  субъектов на  условиях, определяемых уставом объединения предприятий; соблюдения антимоно-польного законодательства; свободы выбора организационной формы объединения предприятий; организации отношений между предприятиями, входящими  в состав объединения предприятий,    на основе хозяйственной самостоятельности и договоров. Объединения предприятий имеет собственное наименование с указанием его организационно-правовой формы и действует на основании устава.
Виды объединения предприятий
На практике сложились типы объединений, которые различаются в зависимости от целей объединения, характера хозяйственных отношений между их участниками, степени самостоятельности входящих в объединение предприятий. Это картели, синдикаты, пулы, тресты, концерны, промышленные холдинги, финансовые группы.
Картель
Картель – одна из основных форм соглашений о монополизации рынка, в отличие от концернов и трестов непосредственно не затрагивающих производственную и коммерческую самостоятельность вступивших в союз предпринимателей, договаривающихся между собой о монополизации и разделе рынка,  об объемах (квотах) производства и реализации продукции, условиях сбыта товаров и найма рабочей силы, ценах и сроках платежа , рационализации производства и управления, обмене партнерами. Бывают внутренние ,экспортные, импортные и международные. Создаются с целью ограничения конкуренции, монополизации производства и сбыта того или иного товара, установления на него единой, обязательной для всех участников соглашения, монопольной цены и получения более высокой, чем средняя, прибыли.
Характерные признаки картеля:
Договорной характер объединения;
Сохранение права собственности участников картеля на свои предприятия и обеспечиваемая этим хозяйственная, финансовая и юридическая самостоятельность;
Совместная деятельность по реализации продукции, которая может распространяться,хотя и в ограниченной степени, на ее производство.
Синдикат
Синдикат - разновидность картельного соглашения, которое предполагает сбыт продукции его участников через единый сбытовой орган, создаваемый в форме акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью. Участники синдиката, как и картеля, сохраняют свою юридическую и коммерческую самостоятельность, а иногда и собственную сбытовую сеть, которая тесно связана с синдикатской сбытовой конторой или обществом. Форма синдиката наиболее распространена в отраслях с массовой однородной продукцией: горнодобывающей, металлургической, химической. Главная цель создания синдиката — решение вопросов сбыта.
Пул
К объединениям картельного типа относятся также пулы. Пулом называется объединение предпринимателей, предусматривающее особый порядок распределения прибыли его участников. Прибыли участников пула поступают в «общий котел», а затем распределяются между ними в заранее установленной пропорции.
Трест
Трест представляет собой объединение, в котором различные предприятия, ранее принадлежащие разным предпринимателям, сливаются в единый производственный комплекс, теряя свою юридическую и хозяйственную самостоятельность. В тресте объединяются все стороны хозяйственной деятельности предприятий, а не одна какая-нибудь сторона, как в картеле или синдикате. Форма треста удобна для организации комбинированного производства, т.е. объединения в одной компании предприятий разных отраслей промышленности, либо представляющих собой последовательные ступени обработки сырья, либо играющих вспомогательную роль одна по отношению к другой.
Концерн
Концерн – это объединение самостоятельных предприятий, связанных посредством системы участия, персональных уний, патентно-лицензионных соглашений, финансирования, тесного производственного сотрудничества.
Концерн обычно является объединением производственного характера, в которое входят предприятия разных отраслей, в зависимости от чего концерны носят характер «вертикальных» или «горизонтальных» объединений. Вертикальное объединение охватывает предприятия разных отраслей промышленности, производственный процесс которых взаимосвязан (например, горнодобывающие, металлургические и машиностроительные). Горизонтальные объединения охватывают предприятия разных отраслей производств, не связанных между собой.
Холдинг
Объединенные в концерн предприятия остаются юридическими лицами в форме акционерных обществ или иных хозяйственных объединений, но имеют общее руководство, осуществляемое головной компанией (холдингом).
Холдинг представляет собой «держательскую» (материнскую, головную) компанию, которая, обладая контрольным пакетом акций предприятий, объединенных в единую структуру, обеспечивает управление ими и контроль над их деятельностью.
Холдинговые структуры являются многофакторными комплексными образованиями, обеспечивающими последовательное объединение производственных и капитальных ресурсов, создание крупномасштабных дифференцированных производств, ориентированных на разработку и внедрение новейших технических решений, реализацию различных инвестиционных программ.
Корнер
Корнер — форма корпоративных объединений с целью переброски, аккумулирования, использования капитала для овладения рынками какого-либо товара. Соединенный капитал используется для скупки акций отдельных интересующих корнер корпораций с тем, чтобы впоследствии перепродать их либо завладеть контрольным пакетом акций.
Консорциум
Консорциум – временное добровольное объединение предприятий, организаций, образуемое для решения конкретных задач и проблем, осуществления крупных инвестиционных, научно-технических, социальных, экологических проектов. В консорциум могут входить и крупные, и мелкие предприятия, желающие принять участие в осуществлении проектного или иного предпринимательского замысла, но не обладающие самостоятельными возможностями его осуществления. Консорциум представляет потенциально эффективный организационно-структурный способ временной интеграции кадров, мощностей, материальных и финансовых ресурсов. Предприятия могут объединяться в консорциум во имя осуществления заманчивого, сулящего высокую прибыль проекта, но требующего для своей реализации крупных капиталовложений, отвлекаемых на длительный срок при высокой степени риска.
Конгломератное объединение - группа предприятий, принадлежащих одной фирме и осуществляющих одну или более стадий производства разнородных продуктов (не конкурирующих друг с другом).

Конгломератное слияние – слияние фирмы одной отрасли с фирмой другой отрасли (не являющейся ни поставщиком, ни клиентом, ни конкурентом).

Союз — это объединение по отраслевому, территориальному и иному признаку в целях обеспечения общих интересов участников в государственных, международных и иных организациях.

Ассоциация – добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов.
Франчайза ( франц. Франчиза – льгота, привилегия ) – объединение, в соответствии с которым крупная корпорация обязуется снабжать мелкую компанию своими товарами, рекламными услугами, технологиями, предоставлять услуги в области менеджмента, маркетинга с учетом местных условий или особенностей обслуживаемой фирмы.

Финансово-промышленные группы - объединение предприятий, во главе которых становятся один или несколько банков, которые управляют капиталом этих предприятий и контролируют различные сферы их деятельности. При этом предприятия, входящие в состав финансовой группы не теряют свою экономическую и юридическую самостоятельность.
Цели объединения предприятий
    Цели объединения состоят в обеспечении благоприятных условий функционирования путем координации совместной деятельности и могут иметь научно-технических задач, разработка новых видов продукции, методов экономических исследований, решение сложных социальных задач. Для российских предпринимателей такие объединения в настоящее время особенно важны, т. к. способствуют вхождению в мировую экономическую систему, ускоренному достижению необходимого уровня конкурентоспособности.
Основными целями объединения предприятий в корпорации являются:
-увеличение рыночной доли
-повышение качества товаров
-снижение издержек по сравнению с конкурентами
-расширение ассортимента продуктов и повышение их привлекательности
-укрепление репутации перед потребителями
-повышение качества обслуживания
-расширение применения инноваций
-укрепление конкурентных позиций на международном уровне
-рост доходов
-рост дивидендов
-увеличение доходов на инвестируемый капитал
-повышение кредитного и облигационного рейтингов
-рост потоков наличности
-повышение курсов акций
-улучшение и оптимизация структуры источников доходов

Группа компаний Основа Холдинг успешно занимается реализацией инвестиционных проектов в Омской области с 2005 года.
 Приоритетными направлениями для Группы являются:
 - операции с коммерческой и жилой недвижимостью
 - производство строительных материалов
 - гостиничный бизнес
 Выбор приоритетных направлений обусловлен стремлением к реализации полного цикла девелоперских
 проектов: от собственного производства строительных материалов до возведения коммерческих и жилых объектов недвижимости.

          Таким образом, различные направления взаимно дополняют друг друга, обеспечивая положительный синергетический эффект. Основа Холдинг располагает различными объектами недвижимости, промышленными площадками, земельными участками, находящимися в собственности на территории Омской области. Большинство этих активов уже используется в реализуемых проектах, кроме того Группа обладает достаточным для новых проектов резервом, который пополняется как за счет проводимой реконструкции и строительства, так и за счет приобретения новых объектов.

Профессионализм
       Основа Холдинг взвешенно подходит к выбору того или иного проекта для осуществления инвестиций. Команду менеджмента Группы образуют профессионалы с богатым опытом и высокой квалификацией. Каждый проект тщательно планируется, его эффективность и окупаемость обосновывается исходя из различных условий и подробных расчетов. Для каждого проекта выбирается оптимальное сочетание прибыльности, рисков и сроков окупаемости. Реализация каждого этапа проекта осуществляется сотрудниками, обладающими специальными знаниями и опытом работы в своей отрасли. Разнообразие реализуемых проектов и дополнительное образование обеспечивает высокий профессионализм сотрудников Группы.

Деятельность и ресурсы
      Деятельность Группы Основа Холдинг по реализации инвестиционных проектов направлена на укрепление экономического потенциала Омской области. Проекты по производству строительных материалов способствуют росту обеспеченности строительной отрасли региона материалами местного производства, снижая ресурсную зависимость и удешевляя возведение новых объектов коммерческого и жилого назначения. Кроме того, использование в качестве основного сырья золошлаковых отходов с отвалов омских ТЭЦ благотворно влияет на экологическую обстановку. Появление в Омске гостиниц международного уровня повысит привлекательность Омской области в глазах иногородних и зарубежных партнеров, расширение деловых и культурных связей региона. Предприятия Группы обеспечивают доход и условия самореализации для сотен омичей, реализуемые проекты создадут ещё больше новых рабочих мест в регионе. Основа Холдинг гордится тем, что в своей деятельности удается успешно сочетать экономическую результативность и положительный социальный эффект.

Оборонные активы
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям - 18%;
НДФЛ- 13%
компании
   Основными направления «Основа Холдинг» является: промышленность, гостиничные проекты, недвижимость, золошлаковые отходы, строительные материалы, электроэнергетика, транспорт.
Спасибо за Внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Определение уровня конкурентоспособности физкультурно-спортивного товара

extracted_text:
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙКУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ЗДОРОВЬЯ ИМЕНИ П.Ф.ЛЕСГАФТА,САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
                                         Кафедра Менеджмента

Определение уровня конкурентоспособности физкультурно-спортивного товара.

Выполнил: студент 4 курса 412 группыПодольский Дмитрий

Санкт-Петербург, 2016
Конкурентоспособность товара — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке.
Одной из составляющих конкурентоспособности является качество продукции (услуги).
 Качество продукции — это определенная совокупность свойств товара, способная в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.
Конкурентоспособность товара — это:
совокупность свойств реализованного объекта, удовлетворяющих ту или иную потребность человека в данный период времени в условиях конкуренции на свободном рынке;
способность продукции быть привлекательной для покупателя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию ее качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам:
относительная и обобщенная характеристики товара, отражающие его выгодные отличия от товара конкурента по степени удовлетворения потребности и по затратам на ее удовлетворение;
такой уровень его экономическо-технических, эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке;

сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара и определяемая совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, условий поставки и эксплуатации в процессе производственного и (или) личного потребления;
проявление качества продукции в условиях рыночных отношений, определяемое способностью продукции быть проданной на конкретном рынке, в максимально возможном объеме и без убытков для изготовителя;
оцененное потребителем свойство объекта превосходить в определенный момент времени без ущерба производителю по качественным и ценовым характеристикам аналогов в конкретном сегменте рынка.

Уровень конкурентоспособности товаров – это
совокупность операций по выбору критериев (показателей) конкурентоспособности, установлению действительных значений этих показателей для товаров- конкурентов и сопоставлению значений показателей анализируемых товаров с товарами, принятыми в качестве базовых.
В зависимости от целей оценки может быть определена прогнозируемая или реальная конкурентоспособность.
Прогнозируемая конкурентоспособность — это ожидаемая способность товаров удовлетворять потребности. Для определения прогнозируемой конкурентоспособности используются показатели, нормируемые стандартами, техническими условиями, предусмотренные при разработке и проектировании или свойственные товарам, занимающим доминирующее положение на рынке (например, цена лидера).
Реальная конкурентоспособность — это фактическая способность товаров удовлетворять потребности. Для оценки реальной конкурентоспособности должны определяться действительные значения показателей с помощью эмпирических методов, экспертных оценок, измерения и т.д.

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:
если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;
если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения о товаре, который выйдет на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Уровень конкурентоспособности товара включает:
изучение рынка (специализации рынка и его географического положения, емкости рынка);
исследование конкурентов (основных конкурентов, торговых марок товаров конкурентов, особенности товаров конкурентов, вида и особенностей упаковки товаров конкурентов, форм и методов сбытовой деятельности, рекламных материалов конкурентов);
изучение потребностей покупателя (возможных покупателей с учетом сегментации рынка, типичных направлений и способов использования товара покупателями, мотивов покупки данного товара, факторов формирования покупательских предпочтений, неудовлетворенных потребностей товарами данного вида);
определение параметров оценки товара (технических, эргономических и др.). На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему товару, а далее определяется перечень параметров, подлежащих оценке;
систематизацию факторов конкурентоспособности товаров:
определение подходов к количественной оценке конкурентоспособности товаров.

Основным критерием конкурентоспособности товаров является степень удовлетворения ими реальных потребностей. Однако непосредственное измерение степени удовлетворения потребностей невозможно в силу психофизиологического восприятия потребителями отдельных товаров.
Конкурентоспособность товара на рынке определяется сравнением его стоимостных (учитывается цена приобретения товара покупателем и стоимость обслуживания в процессе использования или потребления) и потребительских характеристик с характеристиками других товаров, формируемыми рыночным спросом и условиями их предложения на рынке.
Спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Маркетинг как концепция рыночного управления

extracted_text:
Маркетинг как концепция рыночного управления

Маркетинг - искусство и наука выбора целевых рынков и привлечения, сохранения и развития покупателей посредством создания, предоставления и продвижения значимых для них ценностей.
(Ф. Котлер, К.Л. Келлер)

«Правомерно предположить, что потребность в продаже вечна. Но задача маркетинга в том и состоит, чтобы ее минимизировать. Цель маркетинга - достижение такого уровня знаний и понимания покупателей, когда предлагаемые вами товары и услуги им жизненно необходимы и продают себя сами. В идеале результат маркетинга - это готовый к покупке потребитель. Все, что остается сделать, это предоставить ему соответствующий товар или услугу».

Питер Друкер

Ключевые понятия маркетинга
Потребность — надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения.

Желание — это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Спрос — желание, конкретная потребность, подкрепленные покупательной способностью.

Продукт — все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей.

Рынок — это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки.

Простая маркетинговая система

4 альтернативные цели маркетинга:
Максимизация потребления
Максимизации степени удовлетворения потребителей
Максимизации выбора потребителей
Максимизация качества жизни

Виды маркетинга
1. По уровню реализации:
1.1. Микромаркетинг - реализуется на уровне отдельных организаций.
2.2. Макромаркетинг - реализуется на уровне государства в целом и его регионов, а также крупных макрорегионов и в масштабе мирового рынка.

2. По предмету (то, по поводу чего принимаются решения):
2.1. Маркетинг товаров (материальных благ)
2.2. Маркетинг услуг
2.3. Маркетинг событий
2.4. Маркетинг впечатлений (опыта)
2.5. Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг)
2.6. Маркетинг места (Территориальный маркетинг )
2.7. Маркетинг собственности
2.8. Маркетинг организации
2.9. Маркетинг информации
2.10. Маркетинг идей

3. В зависимости от размера охваченного рынка:
3.1. Массовый маркетинг —массовое производство и маркетинг одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей.
3.2. Продуктно-дифференцированный маркетинг - производство и маркетинг нескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всех покупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы.
3.3. Целевой маркетинг —производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов.
4. В зависимости от состояния спроса
5. В зависимости от длительности и периодичности сотрудничества
5.1. Маркетинг отношений – вид маркетинга, в основе которого лежит построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами.

5.2. Маркетинг сделки – вид маркетинга, являющийся составной частью маркетинга отношений.
1. Производственная концепция
Потребители отдают предпочтение доступным и недорогим продуктам.

2. Товарная (продуктовая) концепция
Потребители отдают предпочтение высококачественным товарам, обладающим наилучшими эксплуатационными свойствами или инновационными характеристиками.

3. Сбытовая концепция (концепция ориентации на продажи)
Потребители и предприятия по природе своей не будут добровольно покупать всю выпускаемую компанией продукцию, если ее не продвигать.

4. Маркетинговая концепция
Выпускать подходящие товары для своих покупателей.

5. Концепция холистического (целостного) маркетинга
Планирование, разработка и внедрение маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости.

4. Внешняя среда маркетинга
Микровнешняя среда (среда прямого воздействия, функциональной) маркетинга - совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей.
Элементы микровнешней (функциональной) среды
сама организация;
поставщики;
маркетинговые посредники;
клиенты;
конкуренты;
банки;
средства массовой информации;
правительственные организации и др.
Макровнешняя среда (среда косвенного воздействия, широкая) маркетинга - совокупность крупных общественных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды маркетинга, но не немедленным, прямым образом.
6 компонентов макровнешней (широкой) среды
Среды:
демографическая;
экономическая;
физическая;
технологическая;
политико-правовая;
социокультурная.
Комплекс маркетинга – совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов.
4 «Р» маркетинга - Product, Price, Place, Promotion)
(Дж. Маккарти).
Роберт Лотерборн предполагает, что четыре «Р» продавца соответствуют четырем «С» покупателя:


title: Скачать презентацию или конспект Потоки в логистике. Финансовые потоки и потоки услуг

extracted_text:
Лекция 6.3 Тема: Потоки в логистикеФинансовые потоки и потоки услуг
План:
Классификация финансовых потоков.
Управление финансовыми потоками. потоки услуг

Финансовый поток –  это направленное движение финансовых ресурсов, связанное с материальными, информационными и иными потоками как в рамках логистической системы, так и вне нее.
Основной целью финансового обслуживания материальных потоков в логистике является обеспечение их движения финансовыми ресурсами в необходимых объемах,  в нужные сроки и с использованием наиболее эффективных источников финансирования.
доступность и ликвидность финансовых ресурсов,  упорядоченность и подконтрольность движения финансовых средств,  число и конкурентоспособность источников и потребителей финансовых ресурсов.
Возможно опираться на    ряд параметров финансового потока:
понятие финансовая операция –  совокупность двух или более взаимосвязанных финансовых потоков.
2. Управление финансовыми потоками. потоки услуг
В основе классификации финансовых потоков лежат следующие  признаки:
Выходящий финансовый поток начинается внутри логистической системы и продолжает существовать во внешней среде.


title: Скачать презентацию или конспект Порядок проведения сертификации

extracted_text:
 Порядок проведения сертификации
Выполнила
Локтионова Алина
Общие принципы порядка сертификации
Порядок проведения сертификации в России установлен Постановлением Госстандарта РФ в 1994 г. по отношению к обязательной сертификации (в том числе и импортируемой продукции), но может применяться и при добровольной сертификации. Для систем сертификации однородной продукции с учетом ее особенностей допускается разработка соответствующего порядка.

Порядок разъясняет, какие характеристики продукции проверяются, по каким критериям выбираются схемы сертификации, каким требованиям должны отвечать нормативные документы на сертифицируемую продукцию, в какой последовательности осуществляются соответствующие процедуры сертификации и в чем их сущность.

Общие принципы порядка сертификации соответствуют Руководствам ИСО/МЭК по данному вопросу.

Организуют сертификацию Госстандарт РФ и федеральные органы, на которые возложена ответственность за обязательную сертификацию. Непосредственную работу по сертификации ведут аккредитованные органы по сертификации и испытательные лаборатории.

Характеристики товара, которые проверяются при сертификации, выбираются с учетом следующих основных критериев:

•    они должны позволить идентифицировать продукцию (проверять принадлежность к группе классификатора, ее происхождение, принадлежность к определенной производственной партии и т.п.). Немаловажно при этом установить соответствие продукции приложенной технической документации;

•    отбираемые характеристики должны полно и достоверно подтвердить нормы безопасности, экологичности, установленные в нормативных документах на эту продукцию;

•    могут потребоваться и такие характеристики, которые отражают другие требования, подлежащие обязательной сертификации в соответствии с законодательными актами. Совокупность других проверяемых показателей определяется исходя из целей сертификации конкретной продукции.

При выборе схемы сертификации учитываются особенности производства, испытаний, поставки и применения конкретной продукции, требуемый уровень доказательности, необходимые затраты заявителя. Определяется схема обязательной сертификации Госстандартом РФ и другими государственными органами, на которые возложено руководство сертификацией.

Схему добровольной сертификации выбирает заявитель и предлагает ее органу по сертификации.

Порядок проведения сертификации устанавливает последовательность действий, составляющих совокупную процедуру сертификации.
Последовательность действий, составляющих совокупную процедуру сертификации.
а)  Подача заявки на сертификацию. Заявитель направляет заявку в соответствующий орган по сертификации, а при его отсутствии — в Госстандарт РФ или другой государственный орган управления. Орган по сертификации рассматривает заявку в установленный порядком сертификации однородной продукции срок (в среднем один месяц) и сообщает заявителю решение, которое в числе различных сведений, необходимых заявителю, указывает, какие органы и испытательные лаборатории может выбрать заявитель.

б)  Отбор, идентификация образцов и их испытания. Образцы для испытаний отбирает, как правило, испытательная лаборатория или другая организация по ее поручению. В отдельных случаях этим занимается орган по сертификации. Образцы, прошедшие испытания, хранятся в течение срока, предусмотренного правилами системы сертификации конкретной продукции. Протоколы испытаний представляются заявителю и в орган по сертификации, их хранение соответствует сроку действия сертификата.

в) Оценка производства. В зависимости от выбранной схемы сертификации проводится анализ состояния производства, сертификация производства либо сертификация системы управления качеством. Метод оценки производства указывается в сертификате соответствия продукции.

г)  Выдача сертификата соответствия. Протоколы испытаний, результаты оценки производства, другие документы о соответствии продукции, поступившие в орган по сертификации, подвергаются анализу для окончательного заключения о соответствии продукции заданным требованиям.

По результатам оценки составляется заключение эксперта. Это главный документ, на основании которого орган по сертификации принимает решение о выдаче сертификата соответствия. При положительном решении оформляется сертификат, в котором указаны основания для его выдачи и регистрационный номер, без которого сертификат недействителен.

Если заключение эксперта отрицательное, орган по сертификации выдает заявителю решение об отказе с указанием причин.

Сертификат на такие виды продукции, на которые распространяются особые требования в области безопасности (например, санитарные, ветеринарные и т.п.), выдается только при наличии гигиенического, ветеринарного, фитосанитарного и других специальных сертификатов, доказывающих их безвредность и другие специфические качества. Средства измерений до получения сертификата соответствия должны пройти государственный метрологический контроль и поверку. Эти положения относятся как к отечественной, так и импортируемой продукции.

Срок действия сертификата соответствия устанавливает орган по сертификации, но не более трех лет. Как правило, трехлетний срок действия имеют сертификаты, если применялась 5 или 6 схема сертификации.

Информация о том, что продукт сертифицирован, содержится в технической (техпаспорт, этикетка и пр.) и в товаросопроводительной документации.

д)   Применение знака соответствия. Изготовитель получает право маркировки сертифицированной продукции знаком соответствия, получив лицензию от органа по сертификации. Обычно в каждой системе принят свой знак.

е)  Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией проводится, если это предусмотрено схемой сертификации, в течение всего срока действия сертификата и лицензии на применение знака соответствия (не реже одного раза в год). Форма контроля — периодические и внеплановые проверки с испытанием образцов для доказательства того, что производимая продукция продолжает соответствовать требованиям, подтвержденным сертификацией.

Степень сложности и строгости инспекционного контроля зависит от уровня потенциальной опасности продукции, стабильности производства, объема выпуска, наличия системы обеспечения качества и других факторов.

Внеплановые проверки назначаются органом по сертификации в случаях поступления информации о претензиях к качеству продукции от потребителей, торговых организаций и контролирующих органов.

Результаты инспекционного контроля оформляются актом, который хранится в органе по сертификации. Этот орган имеет право по результатам контроля приостановить или отменить действие сертификата и лицензии на применение знака соответствия. Приостановление действия сертификата и знака возможно в таких

ситуациях, когда изготовитель продукции, по согласованию с органом по сертификации, может принять корректирующие меры и снова представить образец продукции на подтверждение его соответствия, если это возможно без повторных испытаний. В противном случае действие сертификата и лицензии отменяется.

ж) Корректирующие мероприятия назначаются в случаях нарушения соответствия продукции установленным требованиям и правил применения знака соответствия.

Мероприятия назначает орган по сертификации, который приостанавливает действие сертификата и лицензии на использование знака соответствия, о чем информируются заинтересованные участники сертификации. Далее орган устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий и контролирует их проведение изготовителем. Изготовитель в такой ситуации обязан уведомить потребителей и все заинтересованные организации об опасности1 пользования продукцией. Если корректирующие мероприятия привели к положительным результатам, орган по сертификации обязует изготовителя применять другую маркировку изделия, о чем информируются участники сертификации. При невыполнении или неэффективности корректирующих мер сертификат и лицензия на знак соответствия аннулируются.
Схемы сертификации, применяемые в России и разработанные с учетом рекомендаций ИСО/МЭК и практики подтверждения соответствия в ЕС, приведены в таблице

Российские правила определяют ситуации, которым соответствует выбор конкретной схемы сертификации.
Схема 1 предназначена для ограниченного объема выпуска отечественной продукции и поставляемой по краткосрочному контракту импортируемой.

Схема 2 рекомендуется для импортируемой продукции, поставляемой регулярно в течение длительного времени. В этом случае инспекционный контроль проводится по образцам, отобранным из поставленных в РФ партий.

С х е м а 3 подходит для продукции, стабильность качества которой соблюдается в течение большого периода времени, предшествующего сертификации.

Схему 4 используют в случаях, когда нецелесообразно не проводить инспекционный контроль.

Схемы 5, 6 целесообразно выбирать, когда предъявляются жесткие, повышенные требования к стабильности характеристик выпускаемых товаров, предприятие занимается дифференциацией выпускаемых изделий, у потребителя осуществляется монтаж (сборка) изделия, когда малый срок годности продукта, а реальный объем пробы (выборки) недостаточен для достоверных результатов испытаний.

С х е м а 6 оправдана также при наличии у изготовителя системы испытаний, позволяющей проверить соответствие всех характеристик изделия, предусмотренных правилами системы сертификации однородной продукции. Для импортируемой продукции эта схема может оказаться целесообразной при наличии у поставщика сертифицированной системы обеспечения качества, а сертификат может быть признан в соответствии с российскими правилами.

В ситуациях разовых поставок партии или единичного изделия рекомендуются схемы 7, 8.

Схемы 9-10а подходят для сертификации в сфере мелкого предпринимательства, малых предприятий, индивидуальных предпринимателей. Обязательное условие их применения — наличие у заявителя всех требуемых документов, подтверждающих соответствие объекта сертификации заявленным требованиям. При невыполнении этого условия орган по сертификации предлагает заявителю провести сертификацию товара по другой схеме.

С х е м у 9 рекомендуется использовать при сертификации единичной партии небольшого объема импортируемой продукции, выпускаемой фирмой, зарекомендовавшей себя на мировом или российском рынках как производителя продукции высокого уровня качества; а также при сертификации единичного изделия (комплекта изделий) целевого назначения, приобретаемых для оснащения отечественных производственных (или иных) объектов. Применение схемы возможно при условии, что в технической документации имеется информация, дающая представление о безопасности этого товара.

Схема 9а предназначена для продукции, выпускаемой нерегулярно, при колеблющемся характере спроса, когда нецелесообразен инспекционный контроль. Это могут быть товары отечественных производителей, в том числе индивидуальных предпринимателей, зарегистрировавших свою деятельность в индивидуальном порядке.

Схемы 10 и 10а применяются для сертификации продукции, производимой небольшими партиями, но в течение продолжительного периода времени.
Схемы 1а, 2а, За, 4а, 9а и 10а рекомендуется выбирать в таких ситуациях, когда у органа по сертификации отсутствуют данные о стабильности характеристик выпускаемой продукции, подтвержденные испытаниями. Правила по применению этих схем сертификации оговаривают обязательное условие: в сертификации должны участвовать эксперты, имеющие право заниматься вопросами анализа производства.

Это условие не действует, если у изготовителя имеется сертификат соответствия на систему обеспечения качества, потому что при этом не проводится анализ состояния производства. Таким образом, дополнительные схемы 9-10а учитывают международный опыт по подтверждению соответствия, а именно представление изготовителем заявления-декларации.

В схемах сертификации могут быть использованы документальные доказательства соответствия, полученные заявителем другим путем, помимо данной сертификации, что воспринимается положительно как способ сокращения объема проверок. Дополнительными документами, в зависимости от вида конкретной продукции, могут быть: протоколы приемочных, периодических или других испытаний, гигиенический сертификат, заключение о санитарно-гигиеническом состоянии производства, сертификат пожарной безопасности, сертификаты или декларации субпоставщиков, ветеринарный сертификат, сертификат происхождения, протоколы испытаний в зарубежных лабораториях и др.

При обязательной сертификации решение о предоставлении изготовителем тех или иных документов принимает орган по сертификации.


title: Скачать презентацию или конспект Партизанский маркетинг в интернете

extracted_text:
Партизанский маркетинг
в интернете
1. Заботиться о клиентах
    (как новых, так и существующих)
     - качественных сервис и товары     - удобный сайт «для людей»
2. Руководство здравым смыслом
3. Искать доступные возможности
    для дополнительной прибыли
Ретаргетинг - что за зверь?

Технология позволяющая повторно обращаться к посетителям , которые заходили на ваш сайт
А для чего он нужен?

Ретаргетинг побуждает пользователей, которые уже знают вашу компанию, возвращаться на сайт снова и снова.

98% пользователей уходят с вашего сайта, так и не совершив целевого действия.
Возможности РЕТАРГЕТИНГА повышают конверсию и возвращают пользователей на сайт.

Преимущества сети Google
Прозрачность ценообразования: (CPC, CPM)

Выделение узкой аудитории (ретаргетинг+таргетинг)

Разные форматы материалов (баннеры, видео, текст)

Полноценная аналитика

Немного о стратегии
Кейс № 1 – цена медийки
Ретаргетинг + Таргетинг (ГЕО, возраст)
CTR 0,22% до 1,15%
Средняя цена клика от 4 руб. до 13 руб. (без ндс)

Немного о стратегии
Кейс № 2 – разные каналы
Задача: Проинформировать посетителей сайта о поступлении в магазин новой коллекции белья.
Ретаргетинг  (разные группы ЦА)+ Таргетинг (ГЕО, возраст)
CTR 0,34% до 1,43%
Средняя цена клика от 9 руб. до 11 руб.
Отказы – 16,4%; Глубина просмотра – более 8 страниц;
В среднем пользователь проводил на сайте более 4 минут.
Бюджет: 50 000 руб.

Фишка:
список по базе e-mail’ов и телефонов

Фишка:  - Списки по сайтам-партнеров
 - Рекламная сеть (РСЯ) с картинкой
   (преследует человека)
Товарный ретаргетинг
Позволяют показывать объявления в Google. Покупки и в отдельном окне рядом с результатами поиска. Содержит название, изображение, цену, адрес..
*CTR на 73% выше, чем в стандартной текстовой рекламы.

Конверсия выше на 35%

CPC ниже на 36%

* агентство Kenshoo
Рекомендации

Начните сейчас собирать данные о вашей аудитории.

Используйте несколько тегов для разных сегментов посетителей или разных категорий товаров.

Выделяйте несколько списков посетителей, которые совершали действия (корзина, посетили два раздела, интересовались ценами, контактами и тд).

И сколько стоит такое чудо?

Минимальный бюджет кампании по ремаркетингу
от 20 000 руб.

А что получу  за эти деньги?
Полный комплекс работ по ремаркетингу.
От 1200 переходов на сайт за 15 дней.
Стоимость одного перехода ниже 20 руб.!
Это же дешевле, чем поездка на трамвае!

Денис Сергеев
denis@titansoft.ru
СПАСИБО!


title: Скачать презентацию или конспект Краткосрочная финансовая политика

extracted_text:
Финансовый менеджмент

Лектор: к.э.н., доцент Платонова Н.А.
Кафедра финансового менеджмента
Тема 3. Краткосрочная финансовая политика
План

Понятие оборотных активов. Принципы управления оборотными активами.
Классификация оборотных активов.
Типы политики управления оборотными активами.
Управление запасами.
Управление денежными средствами.
Управление затратами. Классификация затрат.
Основы операционного анализа.

Основные задачи управления оборотными активами:

определить объема и структуры оборотных активов,
определить источников их покрытия,
установить соотношения между источниками покрытия, достаточного для обеспечения долгосрочной производственной и эффективной финансовой деятельности предприятия,
поддерживать оборотные средства в размере, оптимизирующем управление текущей деятельности и, в частности, поддержание определенного уровня ликвидности оборотных активов,
обеспечить высокую доходность оборотных активов при достаточно высокой оборачиваемости активов.
Основной целью управления оборотным капиталом является достижение компромисса между ликвидностью, доходностью и оборачиваемостью
Понятие оборотных активов.
Принципы управления оборотными активами.
2. Классификация оборотных активов (1)
Основные классификации оборотных активов

По характеру финансовых
источников формирования

По видам
По характеру участия
в производственном процессе

По ликвидности

Валовые оборотные активы
Чистые оборотные активы
Собственные оборотные активы
Оборотные активы, обслуживающие производственный цикл
предприятия (запасы сырья, материалов и полуфабрикатов,
незавершенное производство и запасы готовой продукции)
Оборотные активы, обслуживающие финансовый (денежный)
цикл предприятия (дебиторская задолженность, товары отгруженные,
денежные средства и их эквиваленты).
По периоду функционирования

Запасы сырья, материалов и полуфабрикатов
Запасы готовой продукции (+ незавершенное производство)
Текущая дебиторская задолженность
Денежные активы и их эквиваленты
Прочие оборотные активы
Постоянная часть оборотных активов
Переменная часть оборотных активов
Наиболее ликвидные активы
Быстрореализуемые активы
Медленнореализуемые активы
Валовые оборотные активы (ВОА) – общий объем оборотных активов, сформированный за счет как собственного, так и заемного капитала.

Чистые оборотные активы (или чистый рабочий капитал) (ЧОА) характеризует ту часть их объема, которая сформирована за счет собственного и долгосрочного заемного капитала, т.е.

ЧОА = ОА – ТФО,

где ЧОА — сумма чистых оборотных активов предприятия;
ОА — сумма валовых оборотных активов предприятия;
ТФО — краткосрочные (текущие) финансовые обязательства предприятия.

Собственные оборотные активы (СОА) характеризуют ту их часть, которая сформирована за счет собственного капитала предприятия, т.е.

СОА = ОА – ДЗК – ТФО,

где СОА — сумма собственных оборотных активов предприятия;
ОА — сумма валовых оборотных активов предприятия;
ДЗК — долгосрочный заемный капитал, инвестированный в оборотные активы предприятия;
ТФО — текущие финансовые обязательства предприятия.
2. Классификация оборотных активов (2)
3. Типы политики управления оборотными активами
4. Управление запасами (1)
Основная цель управления запасами – обеспечение бесперебойного осуществления процесса производства и реализации продукции минимизация текущих затрат по их обслуживанию на предприятии.

Классификация производственных запасов (ПБУ 5/01 «Учет материально-производственных запасов»):
	- производственные запасы (сырье, материалы, комплектующие и др.),
	- запасы готовой продукции,
	- товары, приобретенные у третьих лиц и предназначенные для продажи

Основные методы управления запасами:
	- метод АВС,
	- метод «точно в срок»
4. Управление запасами (2) Анализ запасов в предшествующем периоде

Анализ состава и структуры запасов
Анализ движения запасов в течение периода
Оценка показателей эффективности использования запасов

Коэффициент оборачиваемоти запасов  =
Период оборота запасов (срок реализации) =
Анализ показателей оборачиваемости проводится в целом по всем запасам, а также в разрезе отдельных групп материально-производственных запасов
4. Управление запасами (3) Определение целей формирования запасов.
Определение необходимого объема финансовых средств для формирования запасов раздельно по каждому виду запасов. Потребность каждого вида определяют по трем группам:
	1) запасы текущего хранения (постоянно обновляемая часть запасов, обеспечивает бесперебойность производственного процесса),
	2) запасы сезонного хранения (формируется в связи с сезонными колебаниями производства и потребления сырья и готовой продукции),
	3) запасы целевого назначения (зависят от специфических целей деятельности предприятия).

Определение целей формирования запасов:
	обеспечение текущей производственной деятельности (текущие запасы сырья и материалов);
	обеспечение текущей сбытовой деятельности (текущие запасы готовой продукции);
	накопление сезонных запасов, обеспечивающих хозяйственный процесс в предстоящем периоде
4. Управление запасами (4) Оптимизация размера основных групп текущих запасов. Модель Уилсона

	ОРпп =

	где ОРпп  - оптимальный размер партии поставки (оптимальный размер заказа),
	Зг – необходимый объем закупки запасов (материалов) в год,
	ТЗ1 – размер текущих затрат по размещению заказа, доставке сырья (материалов) и их приемке в расчете на одну партию,
	ТЗ2 – размер текущих затрат по хранению единицы запасов.

Данная модель управления запасами позволяет найти оптимальный размер запасов сырья (материалов, готовой продукции), минимизирующий суммарные затраты на покупку, оформление и доставку заказа, хранение сырья (материалов, готовой продукции), и также убытки от его дефицита.
5. Управление денежными средствами (1)
	Основные задачи управления денежными потоками:
формирование достаточного объема денежных ресурсов в соответствии с потребностями его предстоящей деятельности;
оптимизация распределения сформированного объема денежных ресурсов;
обеспечение высокого уровня финансовой устойчивости предприятия в процессе его развития;
поддержание постоянной платежеспособности предприятия;
максимизация чистого денежного потока, обеспечивающая заданные темпы экономического развития предприятия;
обеспечение минимальных потерь стоимости денежных средств в процессе их хозяйственного использования.

	Управление денежными средствами включает:
анализ денежного потока,
прогнозирование денежного потока,
расчет времени обращения денежных средств (финансовый цикл),
определение оптимального уровня денежных средств.
Цель управления денежными средствами -  оптимизация денежных потоков и
определение достаточности средств для обеспечения всей деятельности
предприятия, выявление причин дефицита или избытка.
5. Управление денежными средствами (2)Сущность и виды денежных потоков
Основные классификации денежных потоков
по виду
хозяйственной деятельности
по масштабам обслуживания
хозяйственного процесса
по направленности движения
денежных средств

по формам использования
денежных средств

ДП по операционной (текущей) деятельности,
ДП по инвестиционной деятельности,
ДП по финансовой деятельности
ДП по предприятию в целом,
ДП по отдельным подразделениям,
ДП по отдельным хозяйственным операциям
положительный ДП, или приток денежных средств (поступления)
отрицательный ДП, или отток денежных средств (выплаты)
наличный ДП
безналичный ДП
5. Управление денежными средствами (3) Основные документы планирования и контроля денежных потоков
Виды планирования
стратегическое
оперативное
Срок: На 3-5 лет, иногда на 10 лет
Срок: Год
для планирования и контроля денежных потоков – бюджет движения денежных средств
текущее

Срок: Месяц
для планирования и контроля денежных потоков – платежный календарь и кассовый план
6. Управление затратами (1)Классификация затрат
Продолжение таблицы
7. Основы операционного анализа (1)
Анализ CVP (затраты-объем-прибыль), или маржинальный анализ

Принцип классификации затрат: затраты делятся на переменные и постоянные
Цель анализа: определить зависимости прибыли от объема производства, постоянных затрат и цены товара
Алгоритм:
	1. рассчитать минимально необходимый объем производства (продаж) при котором не будет прибыли, но уже не будет убытка, т.н. порог рентабельности (или точка равновесия, точка безубыточности);
	2. найти запас финансовой прочности (ЗФП);
	3. рассчитать силу воздействия операционного рычага (СВОР).

Поведение переменных и постоянных затрат при изменении
объемов производства (продаж)
7. Основы операционного анализа (2)

Поведение удельных переменных и постоянных затрат при изменении
объемов производства (продаж)
7. Основы операционного анализа (3)
Основные определения операционного анализа
Порог рентабельности (точка безубыточности, точка равновесия) – это такая ситуация, при которой предприятие не несет убытков, но и не имеет прибыли.
Валовая маржа (ВМ) – это результат от реализации после возмещения переменных затрат, то есть разница между выручкой от реализации и переменными затратами.
Запас финансовой прочности (ЗФП) - превышение фактической выручки над порогом рентабельности, которое свидетельствует о прибыльности предприятия.
Сила воздействия операционного рычага (СВОР) показывает, как изменится прибыль при изменении выручки от реализации на 1 %. Взаимосвязь постоянных и переменных затрат и показателя прибыли до налогообложения характеризуется категорией операционного (производственного) рычага.
7. Основы операционного анализа (4)
7. Основы операционного анализа (5)Точка безубыточности
Формулы расчета показателей, используемых в операционном анализе
ВМ = Выручка – Переменные затраты (на весь объем)
Коэффициент ВМ = ВМ / Выручка

ПР (порог рентабельности) (в натур. выражении)
= Постоянные затраты / (цена – переменные затраты на единицу)
ПР (в ден. выражении) = Цена * ПР (в натур. выражении)
или ПР = Постоянные затраты / Коэффициент ВМ

ЗФП (в ден. выражении) = Выручка – ПР в ден. выражении
ЗФП в % = Порог рентабельности в руб. / * 100 %
			Выручка
Прибыль = ЗФП * коэффициент ВМ
или Прибыль = Выручка – Суммарные затраты

СВОР = ВМ / Прибыль


title: Скачать презентацию или конспект Коммуникационный менеджмент

extracted_text:
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Раздел 1
КОММУНИКАЦИИ И КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
По подсчетам специалистов, 73% американских, 63% английских, 85% японских руководителей считают, что коммуникации являются главным условием на пути достижения эффективности их организаций.

                Литература
Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент. М.: 2015. - 342 с.
Крылов А. Н. Основы коммуникационного менеджмента и паблик рилейшнз. Пособие для тренингов, самоконтроля, практических и семинарских занятий. М. Издательство НИБ, 2007.
Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. -М.:Издательство НИБ, 2002.-228 с.
Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент. – Омск: ОмГТУ, 2007 – 76 с.
Раздел 1
КОММУНИКАЦИИ И КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Определение понятия «коммуникация»
Коммуникация – это обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов.
Классификация коммуникаций
По субъектам: политическая, корпоративная, некоммерческая, государственно-административная, международная.
По масштабам объектов: массовая, групповая, межличностная.
По характеру объектов: внутренняя, внешняя, деловая.
По вектору движения: горизонтальная, вертикальная.
По используемому коду: вербальная, невербальная.
По соотношению прямой/обратной связи: иерархическая, демократическая.
По характеру сообщения: деструктивная, конструктивная, нейтральная.

Коммуникативный процесс
Коммуникативный процесс – это непрерывное взаимодействие участников коммуникации.
В целях анализа и описания выделяют дискретные единицы коммуникации (коммуникативные акты).

Модель коммуникации Г. Лассуэла

Классическая модель коммуникаций

Получатель
Коммуникации в системе менеджмента
Объектом приложения труда в сфере управления является информация, и именно ее потоками связаны друг с другом звенья управленческой структуры.
Информация в системе управления передается по коммуникационным каналам, то есть линиям связи, возникающим между отдельными элементами управленческой структуры - подразделениями, должностями, людьми.
Помимо движения содержательной управленческой информации, с помощью коммуникационных каналов осуществляются управленческие и технические связи между элементами управленческой структуры.
Коммуникации в системе менеджмента
Совокупность каналов, по которым осуществляются коммуникации в организации образуют коммуникационную структуру управления.
Коммуникационная структура управления
По масштабам: глобальная (охватывает организацию целиком) или локальная (относится только к отдельной ее части).
 По особенностям функционирования: централизованная (коммуникации только через одно центральное звено) децентрализованная / полицентрическая (значительная часть информации может идти в обход центрального звена)

Коммуникационный менеджмент
Экономика XXI века превращается в систему, функционирующую на основе коммуникации.
Успешное развитие любой экономической системы определяют информация и знания.
Знания и возможность их применения стали новым источником власти.

Коммуникационный менеджмент
Коммуникация является важнейшим элементом системы управления знаниями, связующим звеном в структуре интеллектуального капитала. Поскольку экономические системы не могут развиваться без воспроизводства всех видов интеллектуального капитала, без обновления образовательного, культурного и научного потенциала, коммуникативный фактор в развитии экономических систем становится условием экономического прогресса и внутренним элементом устойчивого экономического роста.
Коммуникационный менеджмент
Коммуникационный менеджмент – теория и практика управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой,  с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирования и поддержания имиджа и общественного мнения, достижения согласия, сотрудничества и признания.

Коммуникационный менеджмент
Коммуникационный менеджмент                    –  это   такая система управления, которая посредством интегрированной коммуникации с целевыми аудиториями способствует достижению максимальной эффективности по всем направлениям развития организации в условиях изменяющейся внешней среды.

Коммуникационный менеджмент
Коммуникационный менеджмент                    - это профессиональная деятельность производителя, посредника и потребителя по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с мотивами, установками, интересами, отношениями и конкретными целями каждого.
Основные задачи коммуникационного менеджмента на предприятии
формирование корпоративной общности коллектива и создание соответствующей мотивации сотрудников;
поддержка и развитие корпоративной культуры — корпоративных ценностей и норм поведения;
информационная поддержка управленческих решений;
коммуникационное управление изменениями (реструктуризация компании, сокращение, освоение новых технологий, слияние бизнесов), сокращение противодействия вносимым изменениям;
 выявление коммуникационных и управленческих проблем компании, способствование предупреждению конфликтов в коллективе.

Паблицитный капитал
— это особый вид капитала, которым обладает рыночный субъект, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций. Паблицитный капитал, как и любой другой, представляет собой социальное отношение, связанное с собственностью, и сущность его связана с самовозрастанием стоимости за счет использования потребительной стоимости, заключенной в собственности.
Обладатель паблицитного капитала за счет его рыночного использования способен осуществить увеличение своей экономической власти.

Модель личностно-деловых качеств современного менеджера
Раздел 2
КОНЦЕПЦИИ И МОДЕЛИ
В КОММУНИКАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
Айви Ли,
Эдвард Бернейс,
Сэм Блэк,
Джеймс Грюниг.

Типологические модели

Агентство по связям с прессой / Паблисити
Общественно значимая информация
Двусторонняя симметрия
Двусторонняя асимметрия

4 модели связей с общественностью
Джеймса Грюнинга (1984)
1. Паблисити
- адресат выступает в роли пассивного получателя информации;
- используются любые средства воздействия на потребителя, без учета их этичности;
- правдивость, объективность информации не являются обязательными;
- минимальный набор средств и выделения целевых групп (в основном используются СМИ);
- информирование сугубо одностороннее, обратная связь с потребителем не устанавливается.
2. Общественно значимая информация
- главной целью является распространение информации, как следствие – регулярные взаимоотношения со СМИ;
- информация о базисном PR-субъекте распространяется только точная и позитивная,  негативные факты замалчиваются;
- информирование общественности носит односторонний характер, обратная связь не предполагается.

Коммуникация как дополнительный атрибут
3. Двусторонняя асимметрия
- активно применяются методы исследования общественного мнения, анализируется реакция общественности на отправляемую информацию, особое значение придается позитивным откликам;
- инициатива и коммуникационные потоки исходят непосредственно от организации, следовательно, на первом месте у организаторов работы по PR стоит выгода организации, а интересы общественности могут быть отодвинуты или затенены;
-асимметричность проявляется в том, что от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность.

Коммуникация как инструмент управления
4. Двусторонняя симметрия
- функции PR-специалистов смещаются от журналистских, пропагандистских к исследовательским, коммуникативным, менеджерским;
- базисный PR-субъект осознает необходимость взаимопонимания с общественностью, готов идти на изменения своей деятельности во взаимовыгодных целях;
- широко практикуются интерактивные формы работы, переговоры, технологии предупреждения конфликтов с общественностью;
- потребитель выступает в роли «партнера», он причастен к развитию организации.
Коммуникация – стратегический инструмент
5. Ситуационная модель управления коммуникациями
Согла-сие

Сущность двуединой природы коммуникационного менеджмента
     1 - КМ есть составляющая часть теории управления экономическими системами.             Он изучает взаимодействие и взаимосвязь во времени и пространстве элементов, которые формируют и эффективно используют все виды капитала экономических систем, а также познает закономерности обмена информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью.

Сущность двуединой природы коммуникационного менеджмента
        2 - КМ рассматривается как самостоятельная профессиональная деятельность субъектов и объектов экономической системы по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с мотивами, установками, интересами, отношениями и конкретными целями каждого.

Репутация
Репутация (от лат. “reputatio” - размышление, фр. ”renommée ” ) — сложившееся и закрепившееся мнение о человеке или группе людей, основанное на оценке их общественно значимых качеств.
Корпоративная репутация
Репутация компании — это развернутый комплекс оценочных представлений целевых аудиторий о компании, сформированный на основе объективных параметров компании (факторов репутации), имеющих значение для целевых аудиторий.
Рыночные эффекты репутации
Хорошая корпоративная репутация увеличивает продолжительность получения максимального дохода (эффект отсрочки).
Хорошая корпоративная репутация может сократить время, которое требуется фирме, чтобы достичь финансовых показателей, сопоставимых со средним уровнем (эффект ведущего показателя).
Хорошая корпоративная репутация способствует получению и сохранению максимальной прибыли.
Составляющие корпоративной репутации
Репутация компании как бизнес-партнера
Репутация компании как места работы
Репутация компании как участника финансовых отношений
Репутация компании в бизнес-сообществе
Репутация компании среди потребителей и “в народе”
Репутация компании в СМИ
Репутация компании во властных структурах
Раздел 3
ПРОЦЕСС И ФУНКЦИИ
КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Коммуникационный менеджмент включает
выявление целевых аудиторий,
разработку коммуникационных стратегий,
контроль коммуникаций;
оценку эффективности коммуникаций;
организацию информационного трансферта и диалога;

Коммуникационный менеджмент включает
формирование корпоративной философии;
утверждение корректных коммуникаций в конфликтных ситуациях;
формирование и усиление доверия и симпатии;
разъяснение позиций и направление организации или персоны;
утверждение корпоративной идентичности.

Объектами коммуникационного менеджмента являются
клиенты и потребители,
персонал организации,
инвесторы и акционеры,
органы власти и структуры местного самоуправления, коммуны.

Субъектами коммуникационного менеджмента являются
Должностные лица, принимающие стратегические решения по поводу развития организации.
Формирование коммуникационного менеджмента вызвано
растущей потребностью регулирования взаимодействия сотрудников,
сокращением дистанций между предприятием и его целевыми группами,
ростом социальной и экономической значимости корпоративной идентичности и организационной культуры.

Основные функции коммуникационного менеджмента
– предвидеть;
– организовать;
– руководить;
– координировать;
– контролировать.

(Анри Файоль)

Управленческие действия«Управлять коммуникацией» - это значит:
определять цели коммуникации;
определять пути достижения этих целей и конкретные действия, направленные на достижение целей;
 организовать осуществление этих коммуникативных действий;
 координировать взаимодействие коммуникаторов;
 контролировать;
 корректировать процесс по результатам коммуникации.

Специализированные функции коммуникационного менеджмента
интегрирующая - обусловлена использованием новых управленческих, маркетинговых и информационных технологий, инновационной активностью и творчеством;
информационная - обусловлена знанием закономерностей информационного обмена, который совершается для достижения какой-то практической цели, решения какой-то проблемы;
контактоустанавливающая - от ее реализации зависит успех коммуникативного замысла, поэтому требуется доскональное знание целевой аудитории;

Специализированные функции коммуникационного менеджмента
самопрезентации - реализуется при создании имиджа, репутации, которые в свою очередь могут и не соответствовать статусу и коммуникативной роли;
ритуальная - используется в методах работы с персоналом (корпоративные празднества, награждения, чествования по поводу и т.д.), а также осуществляется при официальных церемониях;
образовательная - исследующая коммуникативные навыки целевых аудиторий, реализующая на практике новые идеи, распространяющая достижения в области современной коммуникации.

Этические проблемы в коммуникационном менеджменте
возможность манипуляции и использования психологического влияния на бессознательное и подсознательное,
вмешательство в частую жизнь,
использование стереотипов,
приукрашенная информация,
информация, оскорбляющая чувство достоинства,
коммуникации с детьми.

Коммуникационная политика по отношению к неформальнымкоммуникациям
Слухи — это совокупность оценочно-нейтральных сведений (истинных или ложных), которые возникают из анонимных источников и распространяются по неформальным каналам.

Коммуникационные роли организаций, участвующих в распространении слухов
* «посыльные» — распространяющие слухи;
* «интерпретаторы» — они добавляют к слухам собственные соображения;
* «скептики» — те, кто сомневается в достоверности слухов;
* «сторонники» — те, кто верит им и отстаивает их правоту;
* «принимающие решения» — готовые действовать в соответствии со слухами.

Манипулирование общественным мнением
– это процесс создания и использования монологических информационных потоков, в рамках которых определенные идеи и стереотипы реагирования формируются у адресата вне контроля с его стороны и используются для реализации целей, не совпадающих с его собственными.

Методы манипулирования общественным мнением
пропаганда
 информационные войны
Пропаганда
нарушение свободы выработки и выражения общественного мнения, навязывание определенной точки зрения (партии, государства) без осознания общественностью альтернатив.
не препятствует искажению фактов, внедряемых в массовое сознание.
Информационные войны
коммуникативные технологии по воздействию на массовое сознание с долговременными и кратковременными целями.
Информационные войны
От пропаганды информационные войны отличает аудитория воздействия – информационные войны, по большей части, - это войны с другим государством.
Реже информационная война ведется внутри одного государства, но и в этом случае она предусматривает ведение коммуникативных операций по правилам военного искусства: наличие тактики, стратегии и целей поражения противника (то, что некоторые авторы называют «черный ПР»).


title: Скачать презентацию или конспект Аудиторы и аудиторские организации

extracted_text:
Аудиторы и аудиторские организации
Подготовила: Карпец Юлия
Аудиторская организация
Аудиторская организация - коммерческая организация, являющаяся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов.
Требования :
организационно-правовая форма( кроме публичного акционерного общества, государственного или муниципального унитарного предприятия);
численность аудиторов, работающих по трудовому договору не менее 3;
доля уставного капитала ,принадлежащая аудиторам и (или) аудиторским организациям, не менее 51 %;
численность аудиторов в коллегиальном исполнительном органе не менее 50 %;
безупречная деловая репутация;
наличие и соблюдение правил осуществления внутреннего контроля качества работы;
уплата взносов в саморегулируемую организацию аудиторов;
уплата взносов в компенсационный фонд (компенсационные фонды);

Аудитор
Аудитор - физическое лицо, получившее квалификационный аттестат аудитора и являющееся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов.
Требования к получению квалификационного аттестата:
успешная сдача квалификационного экзамена;
стаж работы, связанной с осуществлением аудиторской деятельности либо ведением бухгалтерского учета и составлением бухгалтерской (финансовой) отчетности, не менее трех лет. Не менее двух лет из последних трех лет указанного стажа работы должны приходиться на работу в аудиторской организации.

Требованиями к членству аудиторов в саморегулируемой организации аудиторов:
наличие квалификационного аттестата аудитора;
безупречная деловая (профессиональная) репутация;
3) уплата взносов в саморегулируемую организацию аудиторов;
4) уплата взносов в компенсационный фонд (компенсационные фонды);
5) наличие и соблюдение правил осуществления внутреннего контроля качества работы - для индивидуального аудитора.

Основания для прекращения членства в саморегулируемой организации аудиторов:
1) заявление аудиторской организации или аудитора;
2) решение саморегулируемой организации аудиторов;
3) выявление недостоверных сведений в документах;
4) реорганизация аудиторской организации;
5) ликвидация аудиторской организации;
6) аннулирование квалификационного аттестата аудитора;
7) признание аудиторского заключения заведомо ложным;
8) исключение сведений о саморегулируемой организации аудиторов из государственного реестра саморегулируемых организаций аудиторов;

При оказании аудиторских услуг аудиторская организация, индивидуальный аудитор вправе:
1) самостоятельно определять формы и методы оказания аудиторских услуг;
2) исследовать в полном объеме документацию;
3) получать у должностных лиц аудируемого лица разъяснения и подтверждения;
4) отказаться от проведения аудита или от выражения своего мнения в случаях:
а) непредоставления аудируемым лицом всей необходимой документации;
б) выявления обстоятельств, оказывающих либо способных оказать существенное влияние на мнение о достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности;
4.1) страховать ответственность за нарушение договора оказания аудиторских услуг и (или) ответственность за причинение вреда имуществу других;
5) осуществлять иные права, вытекающие из договора оказания аудиторских услуг.

При оказании аудиторских услуг аудиторская организация, индивидуальный аудитор обязаны:
1) предоставлять по требованию аудируемого лица обоснования замечаний и выводов;
2) передавать в срок аудиторское заключение аудируемому лицу, лицу;
2.1) составлять документы на русском языке;
3) обеспечивать хранение документов (копий документов) в течение не менее пяти лет;
3.1) информировать учредителей (участников) аудируемого лица или их представителей либо его руководителя о ставших известными аудиторской организации, индивидуальному аудитору случаях коррупционных правонарушений аудируемого лица;
4) исполнять иные обязанности, вытекающие из договора оказания аудиторских услуг.

меры дисциплинарного воздействия:
1) вынести предписание;
2) вынести предупреждение;
3) наложить штраф;
4) принять решение о приостановлении членства в саморегулируемой организации аудиторов;
5) принять решение об исключении из членов саморегулируемой организации аудиторов;
6) применить иные установленные внутренними документами саморегулируемой организации аудиторов меры.

Аудитор, в отношении которого принято решение о приостановлении его членства в саморегулируемой организации аудиторов, в течение всего срока действия такого решения не вправе:
1) участвовать в осуществлении аудиторской деятельности;
2) давать рекомендации;
3) участвовать в работе выборных и специализированных органов СРО аудиторов.

Аудиторская организация, индивидуальный аудитор, в отношении которых принято решение о приостановлении их членства в саморегулируемой организации аудиторов, в течение всего срока действия такого решения не вправе:
1) заключать договоры оказания аудиторских услуг;
2) вносить влекущие увеличение обязательств аудиторской организации, индивидуального аудитора изменения в договоры оказания аудиторских услуг, заключенные до принятия саморегулируемой организацией аудиторов указанного решения.