title: Скачать презентацию или конспект Электроприводы грузоподъемных механизмов

extracted_text:
Электроприводы грузоподъемных механизмов

Классификация судовых ГПМ
По типу устройства судовые ГПМ подразделяются на
механизмы общего назначения (лебедки, краны, транспортеры),
специфические судовые механизмы (лифты, шлюпочные, траловые и буксирные лебедки, механизмы технологической линии судов технического флота)
По режиму работы ГПМ делятся на
Механизмы кратковременного режима,
Механизмы повторно-кратковременного режима
Грузоподъемные механизмы бывают с одним, двумя и тремя электродвигателями.
В настоящее время выпускаются судовые подъемные механизмы пяти грузоподъемностей: 0,5; 1,5; 3; 5 и 10 т
Механизмы грузоподъемностью 0,5 и 1,5 т, как правило, устанавливаются на речных судах

Классификация судовых ГПМ
К судовым грузоподъемным устройствам относят разнообразные по назначению, конструкции, мощности и характеру работы палубные механизмы:
грузовые лебедки и краны;
шлюпочные, траловые, шланговые лебедки;
тельферы, лифты (провизионные, грузовые и пассажирские);
лебедки специального назначения (на специальных судах) — буксирные, траловые, лоткоподъемные, глубоководные якорные и т. д.
Электроприводы судовых грузоподъемных устройств могут различаться:
по виду механической передачи — с цилиндрической, червячной и гидравлической передачей;
по режиму работы — повторно-кратковременного, кратковременного и перемежающегося режимов;
по режиму вращения двигателя — с прерывистым и непрерывным вращением двигателя;
по системе управления — контроллерные, контакторные, электромашинные, тиристорные;
по роду тока — постоянного и переменного тока

Грузовые лебедки и краны
Грузовые лебедки предназначены для работы в совокупности с грузовыми стрелами
Вращение электродвигателя через цилиндрический редуктор передается барабану с грузовым тросом, который через блоки обеспечивает подъем или спуск гака
При грузовых операциях отдают предпочтение спаренной работе двух лебедок на общий гак по системе «телефон».
Грузовые краны имеют три механизма: подъема груза, подъема и спуска стрелы; поворота крана:
Каждый механизм снабжается электродвигателем с аппаратурой управления
В электрогидравлических кранах устанавливают общий насосный агрегат, обеспечивающий работу регулируемых автономных гидравлических двигателей
В этом случае функции электропривода просты: обеспечить постоянное вращение насоса в одном направлении; механическая часть привода усложняется, повышается стоимость
Приводу грузовых лебедок и кранов с механической передачей приходится работать в жестких условиях непрерывных пусков, реверсов, и торможений, которым не отвечают обычные двигатели:
Применяют электродвигатели специальной крановой серии ДПМ на постоянном и МАП на переменном токе
При непосредственном питании от цепи используют двигатели смешанного, в системе Г—Д — параллельного возбуждения, а на переменном токе полюсопереключаемые двух- и трехскоростные
Требования к судовым ГПМ
К электроприводам ГПМ предъявляются следующие требования:
надежность и безопасность в работе, безотказность при кренах и дифферентах, при вибрации, сотрясении и толчках, а также при резких колебаниях температуры;
минимальная длительность переходных процессов;
надежное электрическое торможение в режиме спуска полного груза;
точная остановка  при торможении;
наличие автоматического нормально замкнутого тормоза с устройством для ручного растормаживания;
обеспечение заданной производительности и регулирование частоты вращения в диапазоне 20 — 100 % в двигательном режиме при полной нагрузке;
устойчивая работа на малых посадочных скоростях;
обеспечение значительных скоростей операций с порожними захватами (до 300 % номинальной);
обеспечение  увеличенных  скоростей спуска грузов при работе в рекуперативном режиме (до 200% номинальной);
безусловная остановка привода по воле оператора, независимо от возможных неисправностей или отказов отдельных элементов системы
Особенности работы ЭП ГПМ
Большая частота пусков и торможений
Пуск под полной нагрузкой
Работа с переменной нагрузкой от 10 до 100 %
Работа с кратковременной перегрузкой
Наличие значительных механических перегрузок на вал и подшипники электродвигателя
Возможность обливания водой электрооборудования палубных грузоподъемных механизмов
Для грузоподъемных механизмов создана специальная серия крановых электродвигателей кратковременного и повторно-кратковременного режима, брызгозащищенного и водозащищенного исполнений, усиленной механической конструкции, с высокими перегрузочными свойствами.
Условия работы грузоподъемных механизмов требуют привода от реверсивного электродвигателя с электрическим регулированием скорости при подъеме и спуске грузов, с электрическим и механическим торможением
Механический тормоз применяется для удержания груза на весу и для остановки электродвигателя в конце периода электрического торможения
В соответствии с ГОСТ 12617—78 электродвигатель, питаемый непосредственно от сети переменного тока, должен развивать на всех обмотках, кроме обмотки наименьшей скорости, расчетный пусковой момент при номинальном напряжении 1,5 — 2,5МНОМ. На обмотке наименьшей скорости расчетный пусковой момент при номинальном напряжении должен быть не менее 1,3МНОМ
Диапазон скоростей определяется необходимостью иметь очень низкую скорость для безопасной посадки груза (4 — 6 м/мин) и максимальную при операциях с холостым гаком (120 — 180 м/мин)
Грузовая лебедка
Механизм, обслуживающий грузовое устройство судна, которое предназначено для погрузки и разгрузки на рейдовой стоянке или у немеханизированного причала
Основной частью грузового устройства является грузовая стрела с такелажем
Нижний конец стрелы 7 шарнирно закреплен при помощи подпятника 1 у основания мачты или грузовой колонны 2, а верхний конец — нок — поддерживается переброшенным через блок топенантом 3 и раскреплен двумя боковыми оттяжками 6
Нижние концы оттяжек   прикреплены через   полиспасты   к палубе судна по обеим сторонам от стрелы
Шкентель 5 одним концом закреплен на барабане грузовой лебедки 10 и переброшен через нижний и верхний  блоки 9 и  4
На втором конце шкентеля  прикреплено грузозахватное приспособление — гак 8
Вылет стрелы уменьшают, наматывая лопарь топенанта 12 на турачек 11 лебедки
После установки стрелы в нужное положение и раскрепления ее оттяжками топенант прикрепляют к палубному глаголь-гаку при помощи отрезка цепи 13 и снимают лопарь с турачка, освобождая лебедку для работы с грузом
1 – подпятник
2 – грузовая колонна
3 – топенант
4 – верхний блок
5 – шкентель
6 – боковые оттяжки
7 – стрела
8 – гак
9 – нижний блок
10 – барабан лебедки
11 – турачек
12 – лопарь топенанта
Погрузка при помощи двух стрел и двух лебедок
Грузовые операции обычно осуществляют при помощи двух грузовых стрел, каждая из которых оборудована отдельной лебедкой
Нок одной стрелы располагают над люком трюма, а другую стрелу выводят за борт судна
В этом положении обе стрелы — трюмную и бортовую— раскрепляют неподвижно оттяжками
Концы обеих шкентелей присоединяют к общему гаку
Работу при погрузке судна ведут в таком порядке:
поднимают груз лебедкой бортовой стрелы, вторая лебедка выбирает образующуюся при этом слабину своего шкентеля;
перемещают груз поперек судна;
трюмная лебедка выбирает шкентель и подтягивает груз, а бортовая поддерживает его, работая в режиме тормозного травления;
опускают груз в трюм трюмной лебедкой, бортовая же травит свой шкентель вхолостую;
поднимают пустой гак трюмной лебедкой, а бортовая в это время выбирает слабину;
перетягивают гак к причалу бортовой лебедкой, трюмная же при этом соответственно травит свой шкентель;
опускают гак бортовой лебедкой, а вторая лебедка продолжает травить свой шкентель
Кинематическая схема грузовой лебедки
1 – электродвигатель
2 – турачек
3 – грузовой барабан
4 – кулачковая муфта
5 – ленточный тормоз
6, 8 – большие шестерни редуктора
7 – муфта
9 – вал
10 – цилиндрический двухступенчатый двухскоростной редуктор
11 – муфта
12 – механический тормоз

В отсоединенном состоянии грузовой барабан можно затормозить ленточным тормозом с приводом от ножной педали (возможность работать турачкам независимо от грузового барабана, даже если на гаке висит груз)
Турачки грузовых лебедок используют также во время швартовных операций
Грузоподъемность судовых лебедок составляет обычно 1,5; 3; 5; 10 т, у двухскоростных лебедок при переключении редуктора обратно пропорционально скорости изменяется и грузоподъемность
Упрощенная нагрузочная диаграмма электропривода подъемной лебедки поворотного крана
На диаграмме показаны только участки установившейся работы (нагрузка электропривода в переходных режимах не учтена):
Участок I – подъем груза с причала
Участок II – перемещение груза к люку трюма
Участок III  – спуск груза в трюм
Участок IV  – пауза в работе электродвигателя, вызванная расстропкой груза в трюме
Участок V  – подъем холостого гака из трюма
Участок VI  – поворот крана без груза
Участок VII  – спуск пустого гака на причал
Участок VIII – застропка груза на причале
После застропки начинается новый цикл работы
В среднем таких циклов получается 25 — 50 в час
Продолжительность включения электропривода достигает 40 % (эти же цифры характеризуют и грузовые операции, выполняемые спаренными лебедками)
Нагрузочная диаграмма электропривода грузового поворотного крана
a — механизм подъема груза;
б — механизм изменения вылета стрелы;
в — механизм поворота крана
Электроприводы лифтов
На судах применяются пассажирские и грузовые лифты
Обычно судовые лифты имеют одну рабочую скорость, значение которой зависит от грузоподъемности и колеблется в интервале 6 — 30 м/мин
Некоторые лифты имеют две скорости с регулированием 1 : 3, причем малая скорость лежит в пределах 2 — 3 м/мин, что обеспечивает точную остановку
По соображениям надежности работы предельно допустимая скорость кабины не должна превышать (1,15—1,4) номинальной скорости
Режим работы электроприводов судовых лифтов повторно-кратковременный (ПВ до 40 %), причем пассажирские лифты имеют пиковую загрузку в определенные часы суток
Число пусков электродвигателей судовых лифтов не превышает 120 в час
Некоторые исполнения лифтов предусматривают противовесы, которые снижают нагрузки на лебедки и мощность приводного двигателя
При расчетах мощности электропривода следует иметь в виду, что если подъем осуществляется с номинальным грузом, то опускание происходит при пустой кабине

Электроприводы лифтов
К электроприводам лифтов предъявляются следующие основные требования:
лифт должен быть оборудован электромагнитным тормозом, конечными выключателями и ограничителями;
с момента начала движения кабины должна быть исключена возможность управления лифтом любыми кнопками, за исключением кнопки «Стоп».
на посту управления должна быть предусмотрена сигнализация, указывающая, что лифт занят,
схема электропривода лифта должна исключать возможность пуска его в ход при открытых дверях кабины, ослабленном канате и посадке кабины на ловители обрыва троса

Эскиз привода лифта:
Канат прикреплен к ловителю, установленному на крыше кабины, и переброшен через барабан лебедки к противовес
Ловитель представляет собою рычажное пружинное устройство, которое при обрыве троса или чрезмерном увеличении скорости спуска кабины заклинивает ее по направляющим шахты

Устройство лифта:
1 – противовес
2 – кабина
3 – ловитель
4 – вертикальная шахта
5 – лебедка
6 – трос
7 – двери шахты
8 – палубные переключатели
Электроприводы шлюпочных лебедок
Лебедки, служащие для подъема шлюпок, ботов и катеров:
используемые при выполнении текущих судовых, промысловых работ и т. п. Эти лебедки, как правило, имеют устройства для безопасного подъема с волны, соответствующее управление и скоростные характеристики;
шлюпочные
В соответствии с Международной конвенцией по охране человеческой жизни на море все морские и речные суда снабжаются спасательными шлюпками, располагаемыми на специальном подъемном устройстве, называемом шлюпбалкой
Шлюпки спускают без электропривода при подтормаживании регулируемым механическим тормозом:
Наибольшая скорость спуска 30 м/мин
Спуск подвесок можно выполнять вручную или с применением электропривода
Шлюпочные лебедки ЛЭРШ обеспечивают подъем шлюпок и спуск порожних подвесок с помощью реверсивного электропривода
В новых конструкциях лебедок  ЛШ спуск порожних подвесок электроприводом исключен – конструкция механизма и электропривод стали проще:
Основной режим работы — одноразовый подъем шлюпки в течение 5 мин при скорости 6 — 8 м/мин
Нужда в каком-либо регулировании отсутствует
Электропривод должен быть односкоростным кратковременного режима.
Двигатель выбирают по условию обеспечения пуска при наибольшей расчетном нагрузке
Автоматические буксирные лебедки (АБЛ)
Автоматические буксирные лебедки обеспечивают безопасность плавания при буксировке судов. Они сглаживают дополнительные тяговые усилия, возникающие в результате неодновременного воздействия волн и ветра на буксирное и буксируемое суда
Буксирная лебедка выполняет следующие основные функции в процессе буксирования:
обеспечивает установление необходимой длины буксирного троса,
удерживает трос в процессе буксировки,
обеспечивает вытравливание некоторой длины троса для амортизации ударов
Резкие рывки буксирного троса могут вызвать его обрыв, а при маневрировании — даже опрокидывание буксира
Чрезмерная слабина и провисание троса могут привести к наматыванию его на винт буксира.
В принятых для отечественных АБЛ системах контроля натяжения троса применяется пружинный измеритель усилия в тросе с контактным датчиком и аппарат контроля длины вытравливаемого троса
Пружинный механизм (взвешивающее устройство) осуществляет настройку лебедки на заданное тяговое усилие буксировки, при повышении которого происходит автоматическое стравливание, а при понижении — автоматическое выбирание буксирного троса
Определенному тяговому усилию в тросе будет соответствовать определенная схема включения электродвигателя
Электродвигатель выбирают по основному условию — выбирание троса при номинальном тяговом усилии
Грузовая лебедка с двухскоростным АД серии МАП
Электропривод грузовой лебедки на постоянном токе
Электропривод грузового лифта
Кн – кабина (сброс)
КнП1 – кабина (вызов)
КнП2 – палуба (вниз)
КнП3 – палуба (вверх)
КнП4 – трюм (вниз)
КнП5 – трюм (вверх)
КнП6 – кабина (вниз)
КнП7 – кабина (вверх)
В3 – натяжение троса
В4 – балансирный подвес
В5, В7, В8, В10 – двери
В6 – ограничитель скорости
В9 – уловитель
Л2 – управление из кабины

Электропривод буксирной лебедки переменного тока
Шлюпочная лебедка


title: Скачать презентацию или конспект Мы - пятиклассники

extracted_text:
Пятиклассником чтоб быть,
Должны вы дружбой дорожить,
Побольше думать и читать
Заданья дома выполнять,

Мы -  пятиклассники.
Не в Интернете их качать
Своим умом все достигать.
А сможете ли вы все это?
Узнаем с вами мы сейчас.

Вам нужно построиться в колонну

По росту: от самого высокого к самому низкому;

В алфавитном порядке;

По цвету волос.
Загадки  о школьных предметах:
Нужная наука, для ума гимнастика, нас научит думать …..
Грамотным будет любой ученик, если он знает ….
Хочешь ездить по разным странам, нужно знать язык ….
Книжки полюбим, повысим культуру мы на уроках ….
Укрепит мускулатуру всем детишкам…..
Чтоб найти таланты у детей вокальные, ни нужны уроки …
Картины, краски, высокие чувства – этому учит …
Мастерить работать с увлеченьем – для этого нужно …
Далекое прошлое, древние территории – это изучает наука ….
Знать и любить природу научит …
В мир компьютерной грамматики нас ведут уроки ….
 Как обезопасить себя поможет предмет…

«Рассуждали».
-Это бывает, когда мы говорим о погоде, о школе или о жизни.
  - Когда это бывает в жизни, то потом может быть лучше или хуже. Это бывает, когда человек уезжает, женится или начинает работать на новом месте.
- Перед тем как это бывает в природе, у бабушки и дедушки могут болеть голова или кости.
- В школе это бывает большими или маленькими, и все ученики это очень любят.
 Ответить на вопросы:
1. Сколько всего кабинетов в школе?
2. Как зовут  вашу первую учительницу?
3. Сколько в школе начальных классов?
4. Сколько  в вашем классе парт?
5. Какие кружки есть в школе?
6  Сколько окон в коридоре?
7. Какие кабинеты есть в школе?
8. Во сколько начинаются занятия в школе?
9. Сколько учителей работают в вашем классе?
10. Сколько длится урок?
11. Сколько изучаете предметов в 5 классе?
12. Сколько поваров в столовой?
13. В каком кабинете проходят классные часы?
14. Сколько технического персонала в школе?
15. Какие кабинеты есть в школе?
16. Сколько дверей в здании школы ?
17. Как зовут директора школы?
18. Как зовут классного руководителя?
Тест «Пятиклассник»
Конкурс «Смекалистые»
1. Что находится внутри квадрата?
2. Разделить пять яблок между пятью лицами так, чтобы каждый получил по яблоку и одно яблоко осталось в корзине.
3. Число 666 увеличить в полтора раза, не производя над ними никаких арифметических действий.
4. На грядке сидит 6 воробьев, к ним прилетели еще 4. Кот подкрался и схватил одного воробья. Сколько осталось воробьев на грядке?
5. Стоит в поле дуб. На дубе 3 ветки. На каждой ветке по 3 яблока. Сколько всего яблок?
6. Что легче: один килограмм ваты или один килограмм железа?
7. Тройка лошадей пробегает 5 километров. По сколько километров пробегает каждая лошадь?
Шифровка:

ждет
мы
удача
вперед
идем
нас
впереди
К цели
Попутного ветра!
Благодарю всех за работу!


title: Скачать презентацию или конспект Понятие окантовки

extracted_text:
Окантовка плоскостных изделий
Методический материал к занятию
Понятие окантовки
    В различных словарях дается следующее определение: окантовка - это
обрамление; кант, кантовка, бордюр, окаемка, полоска (Словарь русских синонимов)
полоска, окаймляющая что-либо; кант (Толковый словарь Т.Ф.Ефремовой)
то, чем окантовано что-либо; кант (Малый академический словарь)

Назначение окантовки
    - это украшение, облагораживание какого-либо предмета:
   рамка для фото, панно
   вышивка
   детская работа на память
   всевозможные бордюры
   одежда
   и пр.

Виды окантовки в работе с бумагой и картоном
Окантовка изделия полосками бумаги.
Окантовка изделия листом бумаги.

Материалы для работы

Технология окантовки полосками бумаги
Выбираем основу (картон) нужного размера, определяем ширину окантовки и нарезаем полоски для нее двойной ширины.
Сгибаем полоски пополам – это и будет ширина окантовки.

1

2

Технология окантовки полосками бумаги
3.   Проклеиваем сначала две вертикальные стороны, лишнюю часть полоски отрезаем.
Прикладываем полоску к горизонтальной стороне так, чтобы совместить углы, и срезаем ее конец под углом 45ᵒ, (уголок рамки). Затем переходим к другому углу.

3

4

Технология окантовки полосками бумаги
Развернутый вид полоски для окан-товки горизонталь-ных сторон.
Так же готовим вторую горизонталь-ную полоску и обрамляем ими оставшиеся две стороны.

5

6

Технология окантовки листом бумаги
1.   Отмеряем и прочер-чиваем ширину окан-товки на 2-х сторонах листа и загибаем её внутрь.
2.   Вкладываем заготовку картона, обводим по контуру две оставшие-ся стороны, отмеряем на них ширину оканто-вки, отрезаем лишнее.

1

2

Технология окантовки листом бумаги
Развернутый вид готового листа для окантовки с вырезан-ными уголками.
Проклеиваем сначала вертикаль-ные стороны окан-товки, внутренняя сторона листа не промазывается.

3

4

Технология окантовки листом бумаги
На горизонтальных сторонах срезаем уголки под углом 45ᵒ  (уголок рамки), затем приклеиваем. Если бумага тонкая, можно загнуть внутрь.
Лицевая сторона изделия, с изнаноч-ной стороны – целый лист.

5

6

Контактная информация
Сорока Наталья Павловна, преподаватель МДК.02.04 «Практикум по ХОМ»
СПб ГБПОУ «Педагогический колледж № 8»
E-mail: soroka_1951@mail.ru

Желаю успехов!


title: Скачать презентацию или конспект Инновационные   подходы взаимодействия   музыкального руководителя   с   родителями ДОУ

extracted_text:
 Инновационные   подходы взаимодействия   музыкального руководителя   с   родителями ДОУ
Подготовила:
музыкальный руководитель
Доцу Т.И.
г.Нелидово, 2017г
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение
детский  сад  №3

«Могучая  духовная  сила  воспитания заложена  в  том,  что  дети  учатся смотреть  на  мир  глазами  родителей. Только  в  совместной  деятельности родители  лучше  узнают  своих  детей,            становятся  ближе».
В.А.Сухомлинский

Цель:

Объединение усилий музыкального руководителя  и родителей в развитии музыкальных способностей у детей через поиск новых форм сотрудничества  с родителями для обеспечения качества музыкального образования дошкольников.
Развивать музыкально-художественную деятельность         родителей и приобщать их к музыкальному искусству.

  Организовать совместную деятельность    музыкального руководителя и родителей в музыкальном воспитании детей.

Активизировать участие родителей в различных мероприятиях ДОУ.

Учить родителей совместной музыкальной, творческой и игровой деятельности со своими детьми.

Задачи:
Направления
взаимодействия  с родителями

родительские собрания,
консультации,
анкетирование,
памятки, буклеты,
 папки-передвижки,
организация фотовыставок,
размещение информации на сайте детского сада

открытые тематические мероприятия,
практикумы,
деловые игры,
мастер-классы

проектная деятельность,
проведение совместных праздников, развлечений,
привлечение родителей к изготовлению дидактического материала

Повышение компетентности родителей в области музыкального воспитания

Педагогическое  просвещение  родителей
Анкетирование  родителей
Использование  сети Интернет
  Персональный сайт  в социальной сети  работников
                                                                     образования
«День  открытых  дверей»
«В гостях  у бабушки             Загадушки»
«Весёлые нотки здоровья»

    Мастер-классы  по  изготовлению                  атрибутов  для  игр  и  танцев
Совместные  праздники  и      развлечения
Совместные  творческие  проекты
МИНИ-МУЗЕЙ  МУЗЫКАЛЬНЫХ  ИНСТРУМЕНТОВ
«Мастерим  музыкальные инструменты  всей  семьёй»
Привлечение  родителей  к  участию  в  районных           мероприятиях
«Семейная  гостиная»
 как  инновационная  модель взаимодействия  родителей,  воспитанников и  педагогов.
Цели семейной гостиной:

Привлечение родителей
воспитанников к сотрудничеству.
Музыкальная  гостиная
 «МУЗЫКА   ЗИМЫ»
Музыкальная  гостиная
 «МУЗЫКА   ЗИМЫ»
Музыкальная  гостиная
«Русские  народные  инструменты»
Фольклорный ансамбль ДШИ г.Нелидово «Горлица»
 Принципы  проведения  семейной  гостиной

Равноправное участие родителей, детей и педагога.
 Организатор должен владеть коммуникативными способностями.
Уважать права родителей, чутко относиться к их эмоциональному состоянию.
Принцип вариативности «Павлиний хвост».
Тематика встречи должна быть интересна для всех участников.
Встреча должна быть продуктивна и результативна.
Итогом встречи должно быть моральное удовлетворение всех участников, положительный эмоциональный настрой.

В  результате  использования  новых  форм взаимодействия  музыкального  руководителя  с родителями  наблюдается:

1. повышение уровня развития музыкальных способностей детей;
2. повышение уровня воспитательно-образовательной деятельности родителей: из «зрителей» и «наблюдателей»
они становятся активными участниками музыкально-педагогического процесса, единомышленниками и
помощниками педагогов в ДОУ;
3. повышение внимание родителей к жизни ребенка в ДОУ;
4. родители становятся более компетентны в вопросах развития музыкальных способностей детей дошкольного возраста;
5. обогащение опыта межличностного взаимодействия
детей и родителей.
Спасибо   за  внимание !


title: Скачать презентацию или конспект Эволюция денег

extracted_text:
Эволюция денег
Пантелеева Анастасия
ДММ-141б
Как появились?
Деньги как общественное отношение, т. е. связь в обществе, исторически появляются раньше финансов. Появление денег вызвано общественным разделением труда и развитием обмена. Возникновение таких общественных отношений, как финансы, связано с формированием государства.

Первая — происхождение денег как результат соглашения между людьми, убедившимися в том, что для передвижения стоимостей в меновом обороте необходимы специальные посредники.
Вторая — деньги появились в результате эволюционного процесса, который независимо от воли людей привел к тому, что некоторые предметы выделились из общей массы и заняли особое место посредника в акте обмена.

Бартер
Люди в античные времена осуществляли прямой и непосредственный товарообмен, признаки денежного обращения только зарождались.
Со временем, разношерстная товарная масса преимущественно обменивалась не на иные произвольные предметы, а на некие вполне определенные вещи, за которые затем можно было получить что-то действительно нужное для хозяйства, охоты, земледелия.
Монетки
Первая монета – прообраз современной – появилась в мире в 7 веке до нашей эры, в Лидии (территория Турции).
Шли годы и столетия, менялся мир, а вместе с ним и деньги история развития которых привела к выделению из неблагородных металлов вначале бронзы, а затем серебра и золота.
Банкноты
Бумажные деньги родились одновременно с главными финансовыми институтами – банками. Клиенты, для того, чтобы не возить с собой по городам и весям золотые слитки и горсти монет, сдавали их в банк.
Банкир выдавал клиенту сертификат (квитанцию) о внесении ценностей в свой банк. В другом городе, клиент, предъявляя эту бумагу уже в ином банке, мог получить свой объем золота и количество монет.
«Банкнота» - комбинация двух английских слов bank и note, буквально «банковская расписка» или «запись».
Ценные бумаги
Несколько в стороне от традиционных банкнот (хотя и тесно с ними переплетены) стоят инструменты, заточенные под оформление разного вида долга. Они обслуживают кредитную сторону денежного обращения.
Безналичный расчет
Банковские карты
На смену банковскому пластику, скорей всего, придет смартфон. Быстрее всего движется в этом направлении детище Стива Джобса. Новый iPhone 6 готов заменить банковскую карту. Используется Apple Pay - система бесконтактных платежей и встроенный сканер, идентифицирующий владельца по отпечаткам пальцев.
Электронные деньги
Они являются специфическим продолжением безналичных денег для удобной работы в интернете. Фигурируют термины сетевые деньги, цифровые валюты и криптовалюты. Наиболее на слуху такие платежные сетевые сервисы- Webmoney, Яндекс, QIWI. Из криптовалют самой энергичной и загадочной является легендарный Bitcoin.
ВИДЕО ОБ ЭВОЛЮЦИИ ДЕНЕГ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!


title: Скачать презентацию или конспект Swot- АНАЛИЗ

extracted_text:
СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА СПбГУ
ВНУТРЕННЯЯ
И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
SWOT- АНАЛИЗ
1965, Гарвардская школа бизнеса

«Состыковка» внутренней и внешней среды
Инструмент комплексного анализа внутренних и внешних факторов
Сравнительный анализ
 Широкий спектр использования

Сильные стороны–это ресурсы и способности компании, существенные для реализации ее стратегии, по которым она превосходит конкурентов

Слабости–это ресурсы и способности компании, существенные для реализации ее стратегии, по которым она уступает конкурентам

Возможности представляют собой такие условия во внешней среде, которые могут помочь компании успешно реализовать свою стратегию

Угрозы представляют собой такие условия во внешней среде, которые могут препятствовать усилиям компании успешно реализовать свою стратегию

Матрица  SWОT-анализа
   Основные этапы анализа: первичный и поэлементный
   Проблемы: все ли факторы учтены; «что есть что»

SWOT–матрица.

    S–сильные стороны      O–возможности

    W–слабости                  T–угрозы
Расширенный SWOT  анализ ( SWOTстратегии)

                                    О – возмож-  Т –угрозы
                                                 ности

      S-сильные стороны        SO            ST

    W- слабости                   WO           WT
Санкт-Петербургский государственный университет
Высшая школа менеджмента
SWOT – анализ отеля «Astoria»
.
Задачи и цели работы
Целью данной работы является проведение SWOT – анализа Astoria Hotel.

SWOT – анализ позволит определить реальное стратегическое   положение компании и показать  соответствует ли стратегия реальным возможностям и положению на соответствующем рынке.

В результате работы будут выделены сильные и слабые стороны,  возможности и угрозы внешней среды.

Как итог, будут предложены возможные стратегии развития отеля.
Матрица первичного SWOT - анализа
Сильные стороны

Стандарты сервиса т.к.отель Astoria входит в сеть  Rocco Forte Hotels.
Развитая инфраструктура отеля.
Уникальная атмосфера отеля.
Командный дух, общность ценностей персонала.
Уникальное местоположения отеля.
Историческая ценность отеля.
Слабые стороны

Российский менталитет персонала, мешающий в сфере обслуживания.
Недостаточное применение технологий Soft менеджмента.
Недостаточное продвижение  отеля с помощью маркетинговых инструментов.
Недостаточное позиционирование в бизнес – сегменте.
Матрица первичного SWOT – анализа
Возможности

Возрастающая привлекательность Санкт-Петербурга как европейской столицы.
Интерес людей к необычным явлениям (уникальное явление «белые ночи»).
Инвестиции в отельный бизнес со стороны правительства.
Инновационные программы по привлечению туристов.
Привлечение новой группы клиентов, такой как жители города.
Угрозы

Ослабленный рынок труда и недостаток опытного персонала.
Законодательство, усложняющее развитие отельного бизнеса.
Неразвитая городская инфраструктура.
Вероятные обострения внешнеполитических отношений
Бизнес с сезонными колебаниями.
Реконструкция морского порта и привлечение большого потока «однодневных» туристов.
Приход новых игроков на рынок.
Матрица поэлементного SWOT-анализа
SO

Создание единого информационного поля «город-отель» для популярных западных WEB узлов по тематике «туризм».
Выпуск ангоязычного красочного буклета об истории и мифах отеля с рекламой и информацией о современном состоянии отеля.
Совместно с заинтересованными комитетами администрации Санкт-Петербурга разработка программы «Пятое время года» (по примеру Кельнского карнавала) на период рождественских праздников.
Разработка совместных программ с Филармонией и Капеллой, позволяющих привлекать большее количество туристов в межсезонье.
Матрица поэлементного SWOT-анализа
WO

Заключение договоров с крупными западными туроператорами по продвижению программ отеля на международном туристическом рынке.
Организация Учебного Центра для низового персонала.
Разработка программ удержания персонала, эффективных мотивационных пакетов.
Разработка специальной программы исследования ожиданий клиентов отеля.

Матрица поэлементного SWOT-анализа
ST

Создание собственного учебного центра для горничных.
Развитие 5-и дневных (и более) программ для туристов.
Развитие связей с крупными бизнес-центрами с целью привлечения российской части деловых людей (проживание,круглые столы, семинары и пр.)
WT

Совместно с Комитетом занятости создание программ переобучения невостребованных категорий работников под нужды отеля
Результаты SWOT - анализа
Компания занимает устойчивое положение на рынке и имеет довольно высокую долю на нем.
Компания имеет большое количество сильных сторон, однако есть и слабые места, которым следует уделить внимание. Используя возможности перевести в сильные стороны.
Внешняя среда компании во многом противоречива, она предоставляет большие возможности, но и таит в себе угрозы. Требуется постоянный их мониторинг.
При условии прогнозирования ситуации на рынке и выбора правильной стратегии развития, отель в будущем только укрепит свои позиции.

Проблемы SWOT-анализа:

Все ли факторы учтены?
Что есть что?
Не дает конкретных ответов (основа!)
Скорее - реакция

Анализ «Пяти сил конкуренции»
М.Портер,
1980
Общая характеристика:
Применение микроэкономики в анализе стратегий фирм
Пять сил конкуренции в отрасли
Оценка привлекательности отрасли
Основа для разработки конкурентных стратегий
Угроза появления новых конкурентов (new entrants). Насколько легко или трудно для новых участников начать конкурировать, какие существуют барьеры.

Угроза появления продуктов-заменителей (substitutes). Насколько просто заменить продукт или услугу, в частности, удешевить.
Рыночная власть покупателей (customers). Насколько сильно положение покупателей. Могут ли они совместно заказывать большие объемы.
Рыночная власть поставщиков (suppliers). Насколько сильно положение продавцов. Много ли существует потенциальных поставщиков или только несколько, – монополия?
Уровень интенсивности соперничества между существующими игроками (rivalry). Присутствует ли сильная конкуренция между существующими игроками? Есть ли доминирующий игрок или все равны по силе и размеру?

Схема анализа отраслевой конкуренции:
Угроза прихода новых конкурентов:
Экономия от масштаба
Необходимый объем капиталовложений
Отсутствие доступа к технологиям
Недоступность каналов сбыта
Приверженность потребителей
Законодательство и деятельность государства
Отсутствие эффекта обучаемости

Угроза со стороны товаров-заменителей:

Замещение товара товаром
Замещение потребности
Замещение товарной категории

Угроза со стороны товаров-заменителей (2):
Наличие и доступность заменителей
Конкурентоспособность заменителей по качеству и другим характеристикам
Издержки потребителя при переходе на заменитель:
	- более высокая цена
	- необходимость нового (дополнительного) оборудования
	- время на испытание
	- моральные издержки

Рыночная сила поставщиков:

Концентрация поставщиков
Высокие издержки перехода к другому поставщику
Вероятность прямой конкуренции поставщика с покупателем

Рыночная сила покупателей:

Концентрация покупателей
Низкие издержки перехода к другому поставщику
Угроза поглощения поставщика покупателем

Конкуренты:

Уровень концентрации
Высокие барьеры на выходе из отрасли
Дифференциация продукции
Жизненный цикл отрасли

Модель Портера. Ответы на вопросы:
Привлекательна ли отрасль по сравнению с другими?
Какие факторы в макросреде влияют на силы конкуренции?
Могут ли эти силы измениться? Как?
Каково положение наших основных конкурентов относительно этих сил?
Как можно повлиять на силы конкуренции?
Движущие силы отраслевых изменений:

Развитие Интернета и электронной коммерции
Растущая глобализация
Изменение экономически эффективного размера фирмы
Новая роль фактора времени в конкуренции
Рост (снижение) спроса на стандартные товары
Изменения в государственной политике и регулировании
Изменения общественных ценностей и норм жизни
Проблемы:

Отраслевые факторы отвечают менее чем за 20% межотраслевых различий в уровне прибыльности
Проблема определения отрасли


title: Скачать презентацию или конспект Волонтерское движение

extracted_text:
Волонтёрский отряд
«Твори добро»
МОУ Октябрьская СОШ
Мой друг, оглянись,
Ведь жизнь так прекрасна!
Живи, наслаждайся, твори и дерзай!
Люби этот мир, люби свою маму-
Как страшно, отдать это всё, не познав!
Мы  скажем всем громко:
« Мы против насилия!
Мы против жестокости,
пыток и слёз!»
«Мы против наркотиков,
Слышите, против!
Пусть сгинет навеки
                   фабрика грёз!»
Мы- это волонтёрский отряд

« Твори добро»
Наш девиз всегда один:
«Вредным привычкам
     Отпор дадим!
      Твори добро,
                   люби людей,
          Дари улыбку  для
                             друзей!»
Сигареты и вино…
Ты находишь в них добро?
Витамины, кальций, йод?
НЕТ! Тут всё наоборот!
Откажись, пока не поздно
От привычки такой серьёзной.
Наркотики –ЗЛО!
Вино- тоже ЗЛО!
СПОРТ- ДОБРО!
И МЫ ЗА НЕГО!
Мы хотим
  здоровья много,
Спорт для нас важней всего.
Он нам помощь и подмога,
Он нам верный друг во всём.

Решаем мы огромные
                            задачи,
Серьёзные проблемы ставит
                                     жизнь,
Здоровым быть - не может быть иначе,
Задача каждого – здоровье сохранить.

Не желаем людям зла,
А наоборот – добра.
Помогаем всем, как можем,
И надеемся вы тоже!
Не будьте равнодушными!
Спешите делать добрые дела!
Присоединяйтесь к
волонтёрскому движению!
Автор стихов – член волонтёрского отряда
    «Твори добро»  Колотилина Анастасия


title: Скачать презентацию или конспект церковь вознесения в коломенском

extracted_text:
церковь вознесения в коломенском
Объект культурного наследия РФ
Название
Церковь Вознесения Господня в Коломенском — православный храм Даниловского благочиния Московской епархии.
Расположение
Храм расположен в районе Нагатино-Садовники, Южного административного округа города Москвы, в бывшем подмосковном селе Коломенское. Храм является шедевром мировой архитектуры, первым каменным шатровым храмом в России.
Дата и время создания
Возведена в Коломенском в 1528—1532 г. на правом берегу Москвы-реки. Ктитор храма — великий князь Московский Василий III.

Легенда связывает строительство храма с рождением Ивана IV, долгожданного наследника великого князя. Место для церкви Вознесения выбрали на крутом берегу, в основании которого бил ключ, считавшийся чудодейственным.
Основные вехи истории
Возведена в 1528—1532 годах  итальянским архитектором Петром Францизском Ганнибалом.
По летописным источникам освящение церкви произошло 3 сентября 1532 года митрополитом Даниилом в присутствии князя Василия III.
В 1866—1867 годах проводился ремонт под руководством архитектора Н. А. Шохина.
В 1840 году началось строительство каменной Георгиевской церкви
Наличие в списке Юнеско

Церковь Вознесения в коломенском входит в всемирное наследие ЮНЕСКО, объект № 634 с 1994 года.
Примечание
В подвале храма 2 марта 1917 года была обретена, согласно донесению митрополита Московского Тихона Святейшему Синоду, икона Божией Матери «Державная».
Был вновь освящён 8 декабря 2000 года; с 1994 года в церковном отношении имеет статус храма Патриаршего подворья. В конце 2007 года была окончена реставрация, и подклетный ярус храма был открыт для посещений.
Архитектура
в здании имели место многочисленные «ренессансные» элементы (ордера, порталы с прямыми архитравными перекрытиями проемов, «ренессансная» прорисовка готических). В отношении готических элементов исследователь полагал, что Петрок Малый применил их как стилизацию под «местную» архитектуру, так как уловил в предшествовавшем ему древнерусском зодчестве дух готики.


title: Скачать презентацию или конспект Единицы времени

extracted_text:
«Единицы времени»
	Цели:
закрепить знания по теме «единицы времени», вычислительные навыки сложения и вычитания в пределах 100, развивать умение решать простые и составные задачи;
развивать память, смекалку, логическое мышление;
воспитывать чувство времени, умение дорожить каждой минутой.

Часовой завод

80 – (24+6)
36+(70-66)–(23+7)
Часовой завод

На экскурсию на часовой завод ходили 10 мальчиков, а девочек на 12 больше.
Сколько девочек пошло на экскурсию?
Сколько всего человек ходили на экскурсию?

      1 час            *           50 минут
      95 мин.         *           1ч. 30 мин.
      70 мин.         *           1ч. 10 мин.

СРАВНИТЕ
Одна минута – это много или мало?

10 + 6            45 + 5        3 + 92
15 – 8            100 – 60      80 - 57
14 + 8            67 +30       58 - 5
8 + 5              20 + 60      35 + 6
Цена минуты в нашей стране
За одну минуту:
1 трактор
4 автомобиля
13 холодильников
12 телевизоров
60 часов

I – 40               на ? большеII – 52

Было – 70

Взяли – 35 и 20

Осталось - ?

                 +/-
50 … 20 = 70
66 … 4 = 62
48 … 10 = 58

Кто жить умеет по часам
И ценит каждый час,
Того не надо по утрам
Будить по десять раз.
И он не будет говорить ,
Что лень ему вставать,
Зарядку делать, руки мыть
И застилать кровать.
Часы даны не для красы,
Диктуют время нам часы.
Диктуют так:
Тик-так, тик-так.


title: Скачать презентацию или конспект Джон фон Нейман

extracted_text:
Джон фон Нейман
Джон фон Нейман (3 декабря 1903- 8 февраля 1957)
Американский математик и физик. Труды по функциональному анализу, квантовой механике, логике, метеорологии. Внес большой вклад в создание первых ЭВМ и разработку методов их применения. Его теория игр сыграла важную роль в экономике.

                                               Первая ЭВМ           Первая ЭВМ была построена в 1943-1946 годах в школе инженеров-электриков Мура Пенсильванского университета и получила название ЭНИАК ( по первым буквам английского названия - электронный цифровой интегратор и вычислитель). Фон Нейман подсказал её разработикам, как можно модифицировать ЭНИАК, чтобы упростить его программирование.           А вот в создании следующей машины - ЭДВАК(электронный автоматический вычислитель с дискретными переменными) фон Нейман принял более активное участие. Он разработал подробную логическую схему машины, в который структурными единицами были не физические элементы цепей, а идеализированные вычислительные элементы. Использование идеализированных вычислительных элементов стало важным шагом вперед, так как позволило отделить создание принципиальной логической схемы от ее технического воплощения. Также фон Нейман предложил ряд инженерных решений. Фон Нейман предложил использовать в качестве элементов памяти не линии задержки, а электронно-лучевой трубки (электростатическая запоминающая система), что должно было сильно повысить быстродействие. При этом можно было обрабатывать все разряды иашинного слова параллельно. Эта машина была названа ДЖОНИАК - в честь фон Неймана. С помощью ДЖОНИАКА были осуществленны важные расчеты при создании водородной бомбы.
    Фон Нейман предложил систему корректировки данных, для повышения надежности систем - использование дублирующихся устройств с выбором двоичного результата по наибольшему числу.      Фон Нейман много работал над самовоспроизведением автоматов и смог доказать возможность самовоспроизвдения конечного автомата, обладавшего 29 внутренними состояниями.        Из 150 трудов Неймана лишь 20 касаются проблем физики, остальные же равным образом распределены между чистой математикой и ее практическими приложениями, в том числе теорией игр и компьютерной теорией.
Новаторские работы по компьютерной теории
Нейману принадлежат новаторские работы по компьютерной теории, связанные с логической организацией компьютеров, проблемами функционирования машинной памяти, имитацией случайности, проблемами самовоспроизводящихся систем. В 1944 Нейман присоединился к группе Мокли и Эккерта, занятой созданием машины ENIAC, в качестве консультанта по математическим вопросам. Тем временем в группе началась разработка новой модели, EDVAC, которая, в отличие от предыдущей, могла бы хранить программы в своей внутренней памяти. В 1945 Нейман опубликовал «Предварительный доклад о машине EDVAC», в котором описывалась сама машина и ее логические свойства. Описанная Нейманом архитектура компьютера получила название «фон Неймановской», и таким образом ему было приписано авторство всего проекта. Это вылилось впоследствии в судебное разбирательство о праве на патент и привело к тому, что Эккерт и Мокли покинули лабораторию и основали собственную фирму. Тем не менее «архитектура фон Неймана» была положена в основу всех последующих моделей компьютеров. В 1952 Нейман разработал первый компьютер, использующий программы, записанные на гибком носителе, MANIAC I.
      Одной из утопических идей Неймана, для разработки которой он предлагал использовать компьютерные расчеты, было искусственное потепление климата на Земле, для чего преполагалось покрыть темной краской полярные льды чтобы уменьшить отражение ими солнечной энергии. Одно время это предложение всерьез обсуждалось во многих странах.       Многие идеи фон Неймана ещё не получили должного развития, например, идея о взаимосвязи уровня сложности и способности системы к самовоспроизведению, о существовании критического уровня сложности, ниже которого система вырождается, а выше обретает способность к самовоспроизведению. В 1949 выходит работа "О кольцах операторов. Теория разложения".
В 1956 Комиссия по атомной энергии наградила Неймана премией Энрико Ферми за выдающийся вклад в компьютерную теорию и практику.       Джон фон Нейман был удостоен высших академических почестей. Он был избран членом Академии точных наук (Лима, Перу), Академии деи Линчеи (Рим, Италия), Американской академии искусств и наук, Американского философского общества, Ломбардского института наук и литературы, Нидерландской королевской акдаемии наук и искусств, Национальной академии США, почетным доктором многих университетов США и других стран.

                       Первая эвм


title: Скачать презентацию или конспект Теории лидерства

extracted_text:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования«НАУЧНО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Теории лидерства                                                           Подготовила: Антонова Анастасия ЭУИС 2-17
Лидер
ЛИДЕР (от англ. ведущий) — член группы, за которым она признает преимущества в статусе и право принимать решения в значимых для нее ситуациях.

Лидерство
– это умение одного человека увлечь делом или идеей многих.
– это готовность нести ответственность не только за себя, но за целую группу людей.
– это активное устремление к успеху.
– это умение так организовать взаимодействие с людьми, чтобы каждый из них искренне захотел достичь поставленной лидером цели.
– это сила характера + воля к победе + прекрасный дар убеждения.
– это умение равно позитивно взаимодействовать с теми, кто слабее духом, с равными и сильнейшими.

8 главных теорий лидерства
1. Теории «великого человека»
2. Теории «характерных черт»
3. Теории «обстоятельств»
4. Ситуационные теории
5. Бихевиористские теории
6. Теории силы и влияния
7. Трансакционные теории «Теории Управления»
8. Трансформационные теории

Теории «великого человека»
Теории «великого человека» предполагают, что способность к лидерству является врожденной — что великими лидерами рождаются, а не становятся. Эти теории часто изображают великих лидеров как нечто героическое и мифическое, предназначение которых стать вождями, когда в этом возникнет необходимость. Термин «великий человек» был использован, потому что, в то время, о лидерстве думали, прежде всего, как о мужском качестве, особенно с точки зрения военного лидерства.
Теории «характерных черт»
В некотором роде похожи на теории «великого человека».Теории черт предполагают, что люди наследуют определенные качества и черты, которые делают их более подходящими для лидерства. Теории черт часто определяет особенности личности или поведенческие характеристики, общие для руководителей. Но если специфические черты — главные особенности лидеров, как объяснить тот факт, что некоторые люди, которые обладают этими качествами, не всегда являются лидерами? Этот вопрос — главная трудность в объяснении проблемы лидерства через эту теорию.
Теории «обстоятельств»
Эти теории сосредотачивают свое внимание на конкретных ситуациях и контексте, в котором они происходят, это позволяет определить, какой стиль руководства лучше всего подходит для каждой конкретной ситуации. Согласно этой теории, нет универсального стиля поведения для лидера, который бы одинаково хорошо работал во всех ситуациях. Успех зависит от целого ряда факторов, включая стиль руководителя, особенностей последователей, а также различные аспекты ситуаций.
Ситуационные теории
Ситуационная теория рассматривает лидерство как характерную черту ситуации, а не конкретного типа личности. В ее основе лежит привлекательная идея, что различные обстоятельства требуют различных форм лидерства.
Бихевиористские теории
Бихевиористские теории лидерства основаны на убеждении, что великими лидерами, не рождаются, а становятся. Уходя своими корнями в бихевиоризм, в этой теории лидерства основное внимание уделяется действиям лидеров, а не их психическим качествам или внутренним состояниям. Согласно этой теории, люди могут учиться и становиться лидерами через обучение и наблюдение.
Теории силы и влияния
Эта теория концентрирует основное внимание на сетях власти и влиянии, которые создает лидер. В основе этой теории лежит предположение, что все дороги ведут к лидеру, и отрицается значение последователей и силы культуры организации.
Трансакционные теории «Теории Управления»
Все более входящая в моду трансакционная теория уделяет основное внимание отношениям между лидерами и последователями. В ней анализируется взаимная выгода от отношений на основе обмена, когда лидер предлагает определенные вещи, такие, как ресурсы или вознаграждение, в обмен на признание последователями его власти.
Трансформационные теории
В то время как модели трансакционного лидерства базируются на внешних, неглубинных мотивациях при отношениях обмена, в основе трансформационного лидерства лежит внутренняя мотивация. Таким образом, здесь акцент делается не на лести и преданности последователей, а на их действительной приверженности идеям лидера. В связи с этим лидер трансформационного типа является активным и творческим человеком, умеющим думать широко и образно.
Заключение
Стоит отметить, что теории лидерства продолжают исследоваться. Психологические теории лидерства позволяют определить наиболее эффективные модели развития качеств лидера. Современные подходы к эффективному лидерству включают в себя развитие харизмы, трансформационное руководство и самообучение.
Спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Конфликт интересов на государственной службе

extracted_text:
Конфликт интересов на государственной службе
Выполнил: Мурадумова И.
Студентка 1курса гр.21Т-103
Проверил: Капкаев Ю.Ш.
Под конфликтом интересов на государственной службе понимается ситуация, при которой прямая или косвенная личная заинтересованность государственного служащего влияет (или может повлиять) на надлежащее исполнение им должностных обязанностей и при которой возникает (или может возникнуть) противоречие между личной заинтересованностью служащего и правами и законными интересами граждан, организаций, общества или государства, способное привести к причинению вреда таким правам и интересам.
Конфликт интересов на государственной службе представляет собой довольно сложную теоретическую и практическую проблему. Это мало разработанная правовая категория, обладающая неоднозначной характеристикой, размытыми границами между частными, государственными и общественными интересами, тяжело поддающаяся внутреннему и внешнему контролю, имеющая нечеткий, неясный и неполный механизм предотвращения и урегулирования конфликта интересов, не позволяющий применять его напрямую.
До сих пор не раскрыты причины и условия, способствующие возникновению и развитию конфликта интересов на государственной службе, не определен перечень типовых ситуаций, при которых он может возникнуть, отсутствует система дифференцированных процедур, направленных на урегулирование конфликта интересов, конкретных методов и форм его разрешения.
К основным причинам конфликта интересов на гражданской службе можно отнести следующее:нарушение основных требований к служебному поведению гражданских служащих;невыполнение обязанностей гражданского служащего; несоблюдение при их исполнении прав и законных интересов граждан, организаций, общества и государства;несоблюдение норм действующего законодательства;нарушение ограничений и запретов, связанных с гражданской службой, в том числе установленных Законом о противодействии коррупции и др.
Среди условий, способствующих возникновению конфликта интересов на гражданской службе, можно назвать:
высокий уровень неопределенности компетенции;
дублирование полномочий государственных органов, их структурных подразделений, государственных служащих;
недостаточное информирование о деятельности органов государственной власти;
наличие противоречий между нормативными правовыми актами органов власти различного уровня, включение в них положений, способствующих созданию условий для коррупционного поведения, существующие пробелы в правовом регулировании;
несоблюдение служебной и организационной дисциплины;
отсутствие или недостаточное использование моральных и материальных ресурсов мотивации государственного служащего, дискриминацию и неодинаковое вознаграждение при выполнении равного объема служебных функций ввиду необъективности и неэффективности системы оплаты труда и др.

Типичные примеры конфликтаинтересов.
Пример 1. Служащий министерства Саратовской
области обратился к представителю нанимателя с уве-
домлением о намерении работать по совместитель-
ству в соответствии с ч. 2 ст. 14 Федерального закона
«О государственной гражданской службе Российской
Федерации». Предполагаемая работа заключалась в
исполнении обязанностей специалиста по кадровой
работе в коммерческой организации. Представитель
нанимателя передал решение этого вопроса на рас-
смотрение конфликтной комиссии, которая пришла к
выводу, что в данном случае может возникнуть кон-
фликт интересов, так как в должностные обязанности
данного служащего входит осуществление проверок
соблюдения законодательства организаций различ-
ных форм собственности, в том числе потенциально
и организации, в которой он планировал работать по
совместительству.
Пример 2. Служащий территориального структур-
ного подразделения федерального органа исполни-
тельной власти по Саратовской области обратился к
представителю нанимателя с уведомлением о возник-
новении у него конфликта интересов. Данный служа-
щий по должности был наделен полномочием по рас-
смотрению дел об административных нарушениях.
Обращение к представителю нанимателя было вызва-
но тем, что в этом случае ему было поручено рассмо-
трение дела об административном правонарушении,
совершенном организацией, одним из учредителей
которой выступал его родной племянник. Представи-
тель нанимателя передал решение этого вопроса на
рассмотрение конфликтной комиссии, которая при-
шла к выводу, что в указанной ситуации будет иметь
место конфликт интересов. На основании данного
решения представитель нанимателя принял решение
об отстранении государственного служащего от рас-
смотрения конкретного дела.
Ситуация с трудоустройством государственного
служащего на работу по совместительству и явля-
ется, по сути, такой ситуацией (конфликт интересов
еще отсутствует, но угроза его возникновения стано-
вится реальной, что требует инициирования проце-
дуры проверки).
На основании имеющейся практики представляет-
ся возможным сделать следующие выводы:
1) в большинстве случаев источником информации
о конфликте интересов являются обращения самого
служащего к представителю нанимателя или непо-
средственному начальнику.
Способы урегулирования конфликта интересов
Закон о противодействии коррупции предусмотрел несколько способов урегулирования конфликта интересов на государственной службе:
-изменение должностного или служебного положения, являющегося стороной конфликта интересов государственного служащего, вплоть до отстранения его от исполнения должностных (служебных) обязанностей;
-отказ такого служащего от выгоды, явившейся причиной возникновения конфликта интересов;
-отвод (самоотвод) государственного служащего в установленных законодательством случаях и порядке.

Статья 32 Закона о гражданской службе дает право представителю нанимателя отстранить от замещаемой должности (не допускать к исполнению должностных обязанностей) гражданского служащего в период урегулирования конфликта интересов. При этом ему сохраняется денежное содержание на все время отстранения от замещаемой должности гражданской службы.
В случае, если государственный служащий владеет ценными бумагами, акциями (долями участия, паями в уставных (складочных) капиталах организаций), он обязан в целях предотвращения конфликта интересов передать их в доверительное управление в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 11 Закона о противодействии коррупции).
Спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Инфекционный контроль при ИСМП

extracted_text:
Выполнила:Усенова М.М.
Проверил(а): Алекешева Л.Ж.
Инфекционный контроль при ИСМП
ИСМП(Инфекции связанные с оказанием медицинской помощи)
На сегодняшний день инфекции, связанные с оказанием медицинской помощи (ИСМП) являются важной проблемой современного общества.
Нозокомиальная инфекция -любая инфекция, которая отсутствовала у больного (даже в инкубационном периоде) до поступления в больницу.
История развития инфекционного контроля и госпитальной эпидемиологии
До 1800: первые меры профилактики раневых инфекций
1940-1960: начало эры антибиотиков; вспышки инфекций, вызванных Staph. aureus, среди новорожденных; упор на гигиенические мероприятия
 1960-1970-е: документальное подтверждение необходимости программ инфекционного контроля, начинается эпидемиологическое наблюдение
 1980-е: основной упор на методы ухода за больными; отделения интенсивной терапии, устойчивые микроорганизмы, ВИЧ-инфекция
 1990-е: госпитальная эпидемиология - инфекционный контроль, совершенствование качества лечения, экономические аспекты
 2000-е: эпидемиология здравоохранения
Зачем нужна госпитальная эпидемиология?
Больницы - учреждения со сложной структурой, в которые пациенты направляются для диагностики и лечения заболеваний
 Но госпитализация и терапевтические/хирургические вмешательства связаны с риском: здоровью пациента может быть нанесен вред
Последствия ВБИ
Дополнительная заболеваемость
 Увеличение продолжительности госпитализации
 Долговременные физические и неврологические осложнения, нарушение развития
 Возрастание расходов на  госпитализацию.
 Гибель пациентов
Задачи госпитальногоэпидемиолога
 Сделать больницу безопасной:
– Предупреждение вредного воздействия факторов
госпитальной среды на пациентов и медицинский
персонал
          • Поначалу упор делается на борьбе с инфекционными
            заболеваниями
          • В дальнейшем – внимание ко всем потенциально
           вредоносным факторам госпитальной среды
 Повышение эффективности работы больницы:
– Устранение лишних расходов
– Отказ от неоправданных, ненужных элементов
лечебно-диагностического процесса
Основные задачи госпитальнойэпидемиологии

– Выявить риск
– Понять риск
– Устранить риск или свести его к минимуму
Выявление факторов риска для здоровья пациента
 Выявление нозокомиальных инфекций:
– Эпидемиологическое наблюдение
 Выявление и изучение факторов риска  нозокомиальных инфекций:
– понимать эпидемиологические принципы и методы.
 когортные исследования и исследования  случай-контроль, предвзятость  (систематическая ошибка).
– знать возбудителей нозокомиальных инфекций
– понимать, каким образом госпитализация повышает риск  заражения.
Какова роль госпитальной эпидемиологии?
Ликвидировать или свести к минимуму риск для здоровья больного

 лечение и уход должны быть организованы таким  образом, чтобы риск для здоровья больного был минимальным
– устранить факторы риска
– постояннно помнить о факторах риска
– совершенствовать алгоритмы  лечебно-диагностических манипуляций и  процедур ухода за пациентом
 проводить обучение врачей и медсестер
 изучать факторы риска с тем, чтобы опираясь на  знания, свести факторы риска к минимуму
Задачи программы инфекционного контроля
 Эпидемиологическое                               наблюдение за ВБИ
 Расследование вспышек
 Разработка письменных
алгоритмов изоляции больных
 Разработка письменных
алгоритмов, обеспечивающих
снижение риска, связанного с
уходом за пациентами
 Участие в мероприятиях по
охране здоровья медицинского
персонала
 Сотрудничество с программой
повышения качества медицинской помощи
 Обучение персонала по
вопросам инфекционного
контроля
 Постоянно пересматривать
асептические, санитарно-
гигиенические и изоляционно-
ограничительные мероприятия
 Мониторинг применения
антибиотиков. Мониторинг
антибиотикорезистентности
 Ликвидировать устаревшие или
неоправданно дорогие
методики
Сфера интересов госпитального эпидемиолога
 Эпидемиологическое
наблюдение за ВБИ:
– инфекции кровотока
– пневмония
– инфекции мочевого тракта;
– хирургические раневые
инфекции
 Установление путей передачи  ВБИ
 Расследование вспышек
 Изоляционно-ограничительные
мероприятия
 Оценка воздействия факторов риска
 Здоровье медицинского
персонала
 Дезинфекция и
стерилизация
 Контроль работы
инженерных служб и
состояния окружающей
среды:
– водоснабжение
– фильтрация воздуха
 Пересмотр принципов и
методов проведения
медицинских процедур и
ухода за больными
Организация инфекционного контроля

 Требует сотрудничества с администрацией  больницы, понимания и поддержки руководителей терапевтических, хирургических и медсестринских служб
 Не существует единой формулы:
– каждая больница не похожа на другие
– в каждой больнице - свои проблемы
– в каждой больнице - свой персонал
 В каждой больнице должна быть разработана
собственная программа инфекционного  контроля.
Персонал

 Госпитальный эпидемиолог:
– врач, имеющий опыт работы в больнице
– как правило, выполняет обязанности больничного  эпидемиолога по совместительству - на часть  ставки, и работает врачом-инфекционистом больницы
– имеет специальную подготовку по методам
инфекционного контроля

 Специалист по инфекционному контролю:
– Обычно медсестра, но может быть и микробиолог
– Практический опыт работы в больнице
– Работает только как специалист по инфекционному контролю, не имеет других служебных  обязанностей
– Специальная подготовка по методам инфекционного контроля
Oрганизация программы инфекционного контроля
 Основные элементы:
– создать эффективную систему эпиднаблюдения
– ввести правила, способствующие снижению риска заражения  разработать совместно с клиницистами(врачами и медсестрами)
– разработать программу непрерывного  обучения медицинского персонала
– использовать научные (эпидемиологические)
методы для исследования проблем и  проверки гипотез

Дополнительные элементы эффективнойпрограммы:
– вести наблюдение и контролировать применение
антибиотиков
– взаимодействие с микробиологической лабораторией
– распространение данных о чувствительности микроорганизмов к антибиотикам
– Профессиональное здоровье
– оказывать помощь и содействие другим службам больницы в проведении исследований и анализа данных по улучшению качества медицинского обслуживания
Oрганизация программы инфекционного контроля
Функции комитета по инфекционному  контролю
 Совещательная:
– рассматривать идеи, возникающие у членов группы
инфекционного контроля
– оценивать данные, полученные в ходе эпиднаблюдения
Экспертная:
– оказывать помощь медицинскому персоналу и разъяснять  систему и правила программы инфекционного контроля в  больнице
 Принятие решений:
– рассматривать и утверждать планы мероприятий по  инфекционному контролю и эпиднаблюдению
– следить за соблюдением единых правил и нормативов  для всех отделений больницы
 Обучение:
– распространять информацию и влиять на отношение медицинского персонала к программе инфекционного контроля
Комитет инфекционного контроля
Состав комитета:
– Госпитальный эпидемиолог
– Специалист по инфекционному контролю
– Представитель администрации
– Медсестры отделений, реанимационные и
операционные медсестры
– Представители терапевтического, хирургического,
гинекологического, педиатрического отделений.
– Представитель центрального стерилизационного отделения
– Инженер больницы
– Микробиолог
– Зав. аптекой
Проблемы, которые помогает решить госпитальная эпидемиология
 Инфекционный контроль
 Улучшение качества медицинского обслуживания
 Регулирование стоимости медицинского обслуживания


title: Скачать презентацию или конспект Реклама отеля

extracted_text:
Реклама отеля
Ученицы 11 А класса
Тимофеевой Анны
Отель club Ali Bey Park
месторасположение
   Отель расположен в 80 км от аэропорта Анталия, в 17 км от Сиде, в 12 км от пос. Манавгат, на самом берегу моря.

Описание отеля
"Club Ali Bey Park" построен с изящным вкусом и напоминает по архитектурным особенностям стиля дворцы османского периода.
Говорят, что отдыхающие в этом клубе получают невероятный прилив энергии. Большое количество теннисных кортов, потрясающий современный аквапарк, роскошная территория - это целый мир развлечений, уникальная возможность заняться спортом и просто отдыхать. А для детей – незабываемый рай.
Построен в 1991 году, общая площадь 150 000 кв. м, последняя реставрация сделана в 2004-м.

Территория
Условия проживания
Отель состоит из 15 2-этажных коттеджей (5% номеров с видом на море): 330 standrd rooms (макс. 2+1 чел., 26 кв. м), 120 двухкомнатных family rooms (две спальни с раздвижной дверью, макс. 3+1 чел., 42 кв. м).
 В номере: душ, центральный кондиционер, телефон, телевизор, сейф, мини-бар, фен, балкон, уборка номера - ежедневно, смена белья - 3 раза в неделю.
Типы питания
    All Inclusive, завтрак, обед, горячие и холодные закуски, ужин, ночные закуски, чай/кофе, выпечка, мороженое (24 часа), алкогольные и безалкогольные напитки местного производства, мини-бар (безалкогольные напитки), платно - все напитки импортного производства.
Услуги
Бассейны: открытый бассейн (3), детский бассейн (2), шезлонги у бассейна  (бесплатно), зонтики у бассейна  (бесплатно), матрацы у бассейна  (бесплатно), аквапарк (7 бассейнов для взрослых и 2 для детей с горкой), водные горки (12)
В отеле: reception, бар (14), врач (2 часа в день), магазины (торговый ряд), обмен валюты, парикмахерская, парковка, прачечная, прокат автомобилей, ресторан (ресторана, a la carte - по предварительной записи, платно), интернет-кафе  (платно)
Бизнес: интернет, конференц-зал (на 300 чел.), факс, почта
Для детей: детский клуб (4-12 лет), детская площадка, мини-теннис  (платно), няня (платно), детские горки (5)
Развлечения: дискотека  (бесплатно), развлекательные программы  (бесплатно), видеоигры  (платно)

Спорт и фитнесс
Фитнесс: spa-центр, баня  (бесплатно, турецкая), массаж  (платно), сауна  (бесплатно), тренажерный зал  (бесплатно), аэробика  (бесплатно)
Спорт: бильярд  (платно), настольный теннис  (бесплатно), стрельба из лука  (бесплатно), теннисный корт  (платно, 62, тартановое покрытие), футбольное поле  (бесплатно, во время анимации), прокат теннисных ракеток и мячей, освещение теннисных кортов  (платно), уроки тенниса  (платно)
Пляжный спорт: пляжный волейбол (бесплатно), водные виды спорта  (платно)
Пляж: собственный пляж (песчано-галечный, 3 пирса), шезлонги  (бесплатно), зонтики  (бесплатно), полотенца  (бесплатно), матрацы  (бесплатно), расстояние до пляжа: на побережье.

Контактная информация
 Адрес: Alanya Karayolu 12.km, Manavgat-Antalya/Turkiye
 Телефон:242-748 73 73
 Факс:242-748 73 84/85
 Сайт:www.clubalibeypark.com.tr

Ждём вас!
Спасибо за внимание!


title: Скачать презентацию или конспект Криминалистическая идентификация и диагностика. Криминалистические версии. Планирование расследования

extracted_text:
Криминалистическая идентификация и диагностика. Криминалистические версии. Планирование расследования
Канд. юрид. наук, доцент
Елена Ильинична
ПОПОВА
План лекции:

Криминалистическая идентификация и диагностика;

2. Криминалистические версии;

3. Планирование расследования
Криминалистическая идентификация – один из методов установления истины в уголовном судопроизводстве.

 Идентифицировать объект - значит установить его тождественность самому себе
Криминалистическая идентификация
(формы отражения)

Материально фиксированная форма

Связана с запечатлением признаков в виде материальных следов и изменений
Идеальная форма

Состоит в запечатлении мысленного образа объекта в памяти конкретного человека
Обязательное условие идентификации - изучение двух или нескольких исследуемых объектов для установления не только общих, объединяющих, но и различающих признаков.
Идентификационный признак — признак, присущий данному объекту, выражающий его свойства, характеризующий объект определенным образом и используемый в целях идентификации
Оригинальность (избираемость)
Воспроизводимость
Выраженность
Простота обнаружения
Относительная устойчивость
Идентификационные признаки
Количественные
(передаются цифровыми велиинами)
Качественные
(выражают качественные признаки объектов)
Частные
(особенные качества объекта, выделяющие его из других однородных групп)
Общие
(отражают наиболее существенные, постоянные свойства объекта)
Образцы для сравнительного исследования:
1) Экспериментальные - образцы, полученные специально для идентификации.
2) Свободные образцы
К ним относят те, появление которых не связано с совершением и расследованием преступления.
Формы идентификации: - экспертная;- следственная;- судебная.
Идентифицируемые - это те материальные объекты, чье тождество предстоит установить в процессе исследования по оставленным следам. Идентифицирующими будут объекты, с помощью которых устанавливается такое тождество.

Первый этап. Поиск источников информации об отождествляемом объекте.
Второй этап. Определение совокупности объектов, среди которых должен быть искомый, отталкиваясь от содержащейся о нем в следах информации.
Третий этап. Дальнейшее сужение исходной совокупности проверяемых объектов производится по мере выявления и проверки идентификационных признаков искомого объекта.
Четвертый этап. Решение вопроса о тождестве объектов или об отсутствии такового.

Идентификация материальных объектов по их следам проходит в несколько этапов:
Проверяемые объекты классифицируются на следующие группы:
1) идентифицируемые, отождествление которых решает задачу идентификации;
2) идентифицирующие - те, с помощью которых устанавливается тождество искомого объекта.;
3) объекты-образцы, используемые при невозможности непосредственного сопоставления идентифицируемого и идентифицирующего объектов.;
4) образцы-эталоны, необходимые для групповой идентификации искомого объекта при отсутствии проверяемых.

В любом идентификационном процессе независимо от вида криминалистической экспертизы различают три этапа:
1) раздельное исследование;
2) сравнительное исследование;
3) оценка полученных результатов.

Вывод экспертного идентификационного исследования может быть категорическим (устанавливающим тождество или различие объектов) и вероятностным.

При идентификации целого по частям идентифицируемым объектом выступает предмет, каким он был до разделения (расчленения), а идентифицирующими - его части в их состоянии на данный момент. Разделение может произойти и в ходе преступного события (излом кинжала в момент ранения потерпевшего, потеря ножен от него на месте происшествия), и до этого.

Идентификационное исследование
Идентификация по идеальным отображениям признаков объекта
Установление целого по частям

Криминалистическая диагностика направлена на познание изменений, произошедших в результате преступного посягательства, а также их причин и условий на основе изучения свойств и состояний взаимодействовавших объектов для установления механизма преступного события в целом или его отдельных элементов.
Криминалистическая диагностика
В процессе познания исследуемого события субъект, его познающий идет по пути построения гипотез на основе исходных данных. В следственной практике гипотеза именуется криминалистической версией. Выдвигается она должностным лицом правоохранительного органа, а предметом версии являются факты и обстоятельства, возможно связанные с событием преступления.
Криминалистические версии и планирование расследования

	Логический анализ предполагает, что предмет размышлений расчленяется на составные части или выделяются его признаки для отдельного изучения как частей целого. Синтез состоит в соединении отдельных элементов исследуемого объекта в единое целое.

Логическая обработка
Получение исходной информации
Формулирование версий
Версионная деятельность следователя (эксперта, судьи)

При построении версий используются и такие логические методы, как индукция и дедукция.
Индукция - умозаключение, идущее от частных посылок к общему выводу.
Дедукция - выведение частных следствий из общего положения.
Умозаключение может быть сделано и по аналогии, когда при рассмотрении однородных явлений у одного из них на основании сходства предполагают признак другого.

	Проверка версий - это исследование содержащихся в них предположений на основании объективных данных о конкретных обстоятельствах и фактах.

	Проверку всех выдвинутых следственных версий следует вести параллельно, независимо от того, насколько вероятной представляется та или иная из них. Нельзя делить версии на основные и второстепенные.

Сущность планирования заключается в определении задач, которые предстоит решать, в логической разработке системы действий, обеспечивающих успешное решение этих задач при минимальных затратах времени, сил и средств.

Планирование расследования
Планирование расследования по уголовному делу
Планирование отдельных следственных и розыскных действий

Принципы планирования:

Индивидуальность
Динамичность
Реальность плана
Конкретность
Методика планирования
1. Получение исходных данных;
2. Определение задач расследования;
3. Определение необходимой совокупности следственных действий и розыскных мероприятий;
4. Установление последовательности, сроков и исполнителей намечаемых следственных действий и оперативных мероприятий;
5. Оформление плана расследования.
.
По уголовному делу Nпо обвинению _______ по ст. ______ УК РФКраткое содержание дела ________________

План расследования


title: Скачать презентацию или конспект Дополнительные платные услуги  в ДОУ.

extracted_text:
Дополнительные платные услуги  в ДОУ.
ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

  Правила, разработаны в соответствии с Законами Российской Федерации «Об образовании» и «О защите прав потребителей» и регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании платных образовательных услуг в сфере дошкольного образования.

2.  Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают: «потребитель» — организация или гражданин, имеющие намерение заказать, либо заказывающие образовательные услуги для себя или несовершеннолетних граждан, либо получающие образовательные услуги лично;
«исполнитель» — государственные и муниципальные образовательные учреждения, негосударственные образовательные организации, научные организации, граждане, занимающиеся индивидуальной трудовой педагогической деятельностью, оказывающие платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ дошкольного образован
3. В уставах государственных и муниципальных образовательных учреждений и негосударственных образовательных организаций указываются перечень платных образовательных услуг и порядок их предоставления
4.  К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных переподготовка работников
К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, не относятся: снижение установленной наполняемости классов (групп), деление их на подгруппы при реализации основных образовательных программ;.
Привлечение на эти цели средств потребителей не допускается.

5.Отказ потребителя от предлагаемых платных образовательных услуг не может быть причиной уменьшения объема предоставляемых ему образовательным учреждением основных образовательных услуг.

6. Требования к оказанию образовательных услуг определяются по соглашению сторон и могут быть выше, чем это предусмотрено государственными образовательными стандартами.
Исполнитель обязан обеспечить оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора об оказании платных образовательных услуг (далее именуется — договор), а при наличии свидетельства о государственной аккредитации — и в соответствии с государственными образовательными стандартами.

II. ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ
7.  Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
8.  Исполнитель обязан довести до потребителя (в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование (фамилия, имя и отчество — для индивидуального предпринимателя) и место нахождения (юридический адрес) исполнителя, а также сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации (для образовательных учреждений) с указанием регистрационного номера, срока действия и органа, их выдавшего;
б)  уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;
организации.
в) перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;
г)  стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;
д) порядок приема и требования к поступающим;
е) форма документа, выдаваемого по окончании обучения.
9.  Исполнитель — гражданин, занимающийся индивидуальной трудовой педагогической деятельностью, должен предоставить информацию о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

10.  Исполнитель обязан также предоставить для ознакомления по требованию потребителя:
а)  устав государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации
б) лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса;
в) адрес и телефон учредителя (учредителей
г) образцы договоров, в том числе об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
д)  основные и дополнительные образовательные программы, стоимость образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору;
ж) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных,
 Информация должна доводиться до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, — на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

12. Исполнитель обязан соблюдать утвержденные им учебный план, годовой календарный учебный график и расписание занятий.
Режим занятий (работы) устанавливается исполнителем.
13. Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем образовательную услугу.
Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами
14 Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
а) наименование государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации — исполнителя и место его нахождения (юридический адрес) либо фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой педагогической деятельностью;
б)  фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
в) сроки оказания образовательных услуг;
г) уровень и направленность основных и дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
д) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;
е) должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.

15. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, другой — у потребителя.
16.  Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.
17. Стоимость оказываемых образовательных услуг в договоре определяется по соглашению между исполнителем и потребителем.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ
18  Исполнитель оказывает образовательные услуги в порядке и в сроки, определенные договором и уставом государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации.
19.  За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

20.  При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором;
б)  соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;
в)  возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

21.  Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не устранены исполнителем либо имеют существенный характер.
22. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют федеральный орган управления образованием и другие органы и организации, на которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации возложены контрольные функции.


title: Скачать презентацию или конспект Выявление потребностей клиента

extracted_text:
Выявление потребностей клиента

отказаться от собственных стереотипов, чтобы понять другого
ускорять процесс принятия решения. Выявление потребностей покупателей – важная фаза в процессе продажи, для осуществления которой необходимо наличие особых психологических качеств. Речь идет не только о том, чтобы внимательно выслушать клиентов, выбрать манеру поведения и очертить круг вопросов, но так же и о том, что следует попытаться вызвать своей откровенностью откровенность покупателя и отказаться от собственных стереотипов, чтобы понять другого.

Выявление потребностей
Главное:не путаем задачу клиента с его потребностью
Выявление потребностей в недвижимости происходит на этапе установления контакта с клиентом. Задача, с которой клиент вышел на рынок – это предмет разговора при установлении контакта.

Выявление потребностей в услуге –это ответ на вопрос: что клиент не хочет делать сам? для чего хочет нанять агента?

Техники выявления потребностей просты и сложны одновременно. Необходимы:1. Искреннее внимание.
 2. Безоценочное слушание.
 3. Эффективные вопросы.
Виды потребностей
Безопасность – это спокойствие, которое приносит услуга или товар. Он прочен, надежен и может служить долго. Когда клиент ищет безопасность, на первое место выдвигается гарантия, знак качества, общая репутация, мнение постоянных клиентов.

Клиенты, для которых важна безопасность, подробно расспрашивают о компании, узнают о ней в интернете, интересуются сертификатами и страховкой, стажем работы агента и пр.
Виды потребностей
Престиж – здесь большую роль играют товары высокого качества. Речь о стремлении потребителя как-то выделиться на общем фоне и чем-то отличиться от других, покупая одежду из последней коллекции или машину со всеми мыслимыми аксессуарами.

Клиенты, ведущая потребность которых – статус, обращают внимание на репутацию компании, известных клиентов, корпоративные достижения.
Виды потребностей
Новизна – всегда привлекает, но существует особо чувствительная к ней категория людей: речь идет о тех, кто постоянно находится в поисках чего-то новенького. Обычно эти люди увлекаются чем-то неизвестным и неожиданным для них. Довольно часто они захвачены новаторскими идеями.

Клиенты, увлеченные новинками, хотят увидеть новый подход в продаже недвижимости, креативную презентацию, подтверждение того, что компания опережает конкурентов в освоении инновационных методов работы.
Виды потребностей
Привязанность – если клиент чувствителен и эмоционален, он будет особенно восприимчив к аргументам, основанным на верности товарной марке, с которой давно знаком, к симпатии, которую вызывает у него и демонстрирует ему продавец, к подарку или скидке, которые будут ему сделаны.

Эти клиенты чувствительны к сервису и программам лояльности.
Виды потребностей
Комфорт – эта потребность часто бывает связана с техническими параметрами товара. Речь идет, прежде всего, об удобстве, которое мы приобретаем с покупкой товара. Наиболее восприимчивы к этому люди с практическим, рациональным складом ума.

Технологический и психологический комфорт при взаимодействии с нами важно подчеркнуть уже на первой встрече. Что мы возьмем на себя? Как будем осуществлять взаимодействие с клиентом? Насколько учтем его индивидуальные запросы?
Виды потребностей
Экономия – эта потребность вездесуща. Однако она преобладает не так ярко, как того можно было бы ожидать. Часто она служит лишь предлогом для клиента, чтобы прекратить переговоры, оправдать претензию на скидку или просто повернуть переговоры в свою пользу.

Если желание сэкономить вызвано не непреодолимыми объективными условиями, то оно означает лишь, что мы не угадали истинную потребность клиента.
Любой из нас выбирает по цене, только если нет других параметров выбора или если эта покупка решительно не важна.
Клиенты, которым действительно важен сам факт экономии, чувствительны к скидкам и акциям.

Есть отличный способ проанализировать потребности своих клиентов. Вспомните, за что клиенты бывают искренне благодарны после сделки?- выгода- скорость- сервис- комфортное взаимодействие- прозрачность технологии- предсказуемость на каждом этапе = спокойствие
Что клиент готов покупать?
	1. выгодная сделка
	2. обеспечение безопасности
	3. экономия сил и времени
	4. отличный сервис
	5. возможность выбора
 6. прозрачность технологии

После первой встречи с продавцами мы с вами знаем:
- Какую задачу решает клиент?
- Почему у клиента возникла именно эта задача?
- Почему эта задача возникла именно сейчас?
 - В какой срок ему нужно решить задачу?
- Каковы последствия нарушения этого срока?
- При каких условиях задача клиента может быть решена?
 - Согласен ли клиент решать ее на этих условиях?
- Какую информацию клиенту нужно принять, чтобы согласиться с объективностью этих условий?
- Как, когда, в какой форме я могу передать клиенту эту информацию?
- Дата и предмет следующего контакта с клиентом?
- Что и в какой срок мне нужно сделать, чтобы подготовить следующий контакт с клиентом?

Как узнать? )
Виды вопросов по форме:Открытые – начинаются с вопросительного слова и предполагают развернутый ответ.(используются для получения максимально подробной информации и установления доверительных отношений)Что вы думаете о том, чтобы поручить одной компании всю работу по продаже?
Закрытые – предполагают ответ да или нет(используются для перехвата инициативы и прекращения обсуждения)
Вы хотите подписать с нами договор?
Альтернативные - предлагают выбрать из двух вариантов(используются для мягкого давления)
Мы уже можем подписывать договор или вы хотите обсудить еще что-то?
Вопросы делятся на эффективные и неэффективные

Воронка вопросов
Открытые общие	какую задачу вы решаете?
      с какими сложностями столкнулись?
      для чего вы наняли агента?
Открытые уточняющие
      какие условия предлагали покупатели?
      чего вам не хватало в работе вашего агента?
Альтернативные
      Что важнее: дождаться покупателя с наличными деньгами или получить максимальную сумму?
Закрытые
Рассказать вам, какие пять источников покупателей мы используем?
Если на ваш вопрос клиенты отвечают не так, как вы ожидали, - это не они не так отвечают, это вы не так спросили!
Вы готовы оплатить услуги агента по продаже вашей квартиры?
Вам каких покупателей можно предлагать: только тех, которые сами оплачивают услуги агентов или и тех, которые предполагают разделить эту оплату с продавцами?

Какую задачу вы решаете?
Как вы думаете, почему ваша квартира пока не нашла своего покупателя?
Как вы планируете поступить, если в течение месяца покупатель не будет найден?
Насколько важно переехать до 1 сентября?
Как вы думаете, что в этой задаче самое сложное?

СПИН (SPIN)

Метод  SPIN, разработанный Нилом Рэкхемом и пришедший на смену «классической школе» продаж, был создан на основе исследований, проводимых Рэкхемом в течение 12 лет. За это время было проанализировано 35 000 встреч с клиентами, проведенных 10 000 продавцами в 23 странах мира.

	Было экспериментально подтверждено, что многие методы, разработанные для продажи недорогих товаров, неэффективны при осуществлении крупных продаж.

Успешные продавцы задают клиентам на 63% больше вопросов, чем неуспешные (Нил Рэкхем)

СПИН
Ситуационные вопросы                 (Situation)
(вопросы о ситуации клиента на настоящий момент)
Проблемные вопросы                    (Problem)
(вопросы о сложностях клиента, возникших в связи с этой ситуацией)
Извлекающие вопросы                  (Implication)
(вопросы, делающие проблему клиента явной)
Направляющие вопросы               (Need-payoff)
(вопросы, позволяющие клиенту принять выгодное для него решение)

Почему СПИН?
1. Обеспечивает на практике последовательную смену этапов продаж (установление контакта - выявление потребностей –презентация - продажа).
2. Позволяет управлять переговорами (управляет тот, кто задает вопросы)
3. Снимает основные возражения клиента, поскольку обеспечивает качественное установление контакта и выявление истинных желаний и сомнений клиента.
4. Повышает эффективность презентации, поскольку клиент сам проговаривает, в чем нуждается и насколько сильно.
5. Используется успешными продавцами во всем мире, проверено в риэлторской практике

«Умен ли человек – узнаешь по его ответам.Мудр ли человек – узнаешь по его вопросам».- Наджиб Махфуз (Naguib Mahfouz)Лауреат Нобелевской Премии

СПИН при продаже риэлторских услуг
Ситуационные вопросы:
- Нам нужно поменять двухкомнатную квартиру на трехкомнатную. Доплата небольшая, но мы не торопимся.
(Какую задачу решает семья?)
 - вам нужна трехкомнатная квартира?
 Да, нужна еще одна комната, к нам переезжает моя мама.
(Почему эта задача возникла именно сейчас?)
Вы давно решили съехаться с мамой?
 Да, мы уже три месяца продаем свою квартиру, папа умер полгода назад, мама плохо себя чувствует одна, а у нас как раз дочка пойдет в первый класс, мамина помощь будет нужна. Да и квартиру мамину тогда можно будет сдавать.

СПИН при продаже риэлторских услуг
Проблемные вопросы:
Расскажите, пожалуйста, как вы организовывали продажу вашей квартиры? Куда давали объявления?
 Я везде давала: в газеты, на бесплатные сайты. Разве что объявления не клеила по подъездам и на платные доски не вешала. Ну и на сайтах, где только для агентств, тоже не ставила квартиру. А что лучше работает?
 Когда нужно быстро продать квартиру, мы подаем объявления в 4 газеты, на 12 сайтов, делаем рассылку по базам всех агентств и смс-рассылку на мобильные телефоны активно работающих агентов. И расклейка хорошо работает, и прозвон базы покупателей – разных способов много. В какой срок вам нужно поменяться?
 Мы не торопимся, главное – чтобы квартира хорошая была. Тем более, летом я буду с дочкой на даче, дома только мама – некому будет заниматься продажей.
 Вы уже устроили дочку в какую-то школу?
 Да, в школу в том районе, где будем покупать квартиру. Если до осени не поменяемся, будем пока ее возить.
 А мамину квартиру как будете сдавать? На длительный срок?
 Мы решили лучше сдавать ее двум-трем студенткам, получится на 10 000 дороже. Только тогда хорошо бы успеть переехать до конца июля.

СПИН при продаже риэлторских услуг
Извлекающие вопросы:
- Если я вас правильно поняла, самое главное для вашей семьи – найти максимально вас устраивающую квартиру. И хорошо бы сделать это до середины июля, все правильно?
- Правильно. Но на июль-то я не очень рассчитываю: рынок, говорят, летом не активный, к нам уже сейчас покупатели перестали звонить. И на дачу скоро.
 Вы совершенно правы, рынок летом спокойный, выбор квартир большой и можно выбирать без спешки. Квартиры по хорошей цене покупатели все равно смотрят активно, а альтернативные варианты тоже готовы торговаться. Самое время для обмена.
 Все так, но цену-то снижать пока не хочется, свои же деньги терять… Может, в октябре-ноябре?
 Юлия Петровна, скажите, вы собирались сдавать мамину квартиру с августа по июнь?
 Да, на 10 месяцев. Студентам можно по 30 000 сдать, это 300 000 выйдет.
А если в этом году сдавать с декабря по июль и за 20 000 в месяц?
Тогда будет 160 000… То есть если сейчас снизить цену на квартиру на 100 000, мы еще и в плюсе останемся? Да, но я-то все равно на даче…!

СПИН при продаже риэлторских услуг
Направляющие вопросы:
- Юлия Петровна, скажите, пожалуйста, чем мы можем быть вам полезны? Что вы хотели бы нам поручить?
 Ну, если вы организуете так, чтобы я переехала в трехкомнатную 137 на пр.Науки недалеко от 408 школы до конца июля, да еще не будете меня дергать с дачи на показы – будет просто отлично.
 Да, я уверена, что это возможно. Мне нужен один день, чтобы рассчитать наши с вами возможности и сформулировать предложение. Когда мы с вами встретимся уже в офисе, у меня будет готов план работы по нашему с вами договору, можно будет делать предварительный анализ документов и выбирать квартиру для вас. Вы сможете перед отъездом на дачу выделить два вечера для пробных осмотров квартир?
Да, конечно, смогу. Это же для меня самое важное! Так когда мы с вами встречаемся?
Спасибо за внимание!
Домашним заданием у нас с вами будет составление правильных, эффективных открытых вопросов, а следующее занятие будет посвящено коммерческому предложению, которое мы представляем клиенту, когда уже выявили его потребности.