Instruct:
Classify a given Amazon customer review text as either counterfactual or not-counterfactual

Query:
こちらの言い分を聞いた上で、原因調査のため送り返してくれれば、代替品を送るとのことでしたが、それでは、代替品が届くまでコーヒーが飲めないというと、先に代替品を送るので、届いたら購入品を引き換えに着払いで送り返すということにその場で変更してもらえました。