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Classify a given Amazon customer review text as either counterfactual or not-counterfactual

Query:
一応保証付なのでアンカーさんが凄い丁寧に対応してくれるので良いのですが、充電ができない原因は充電するときのACアダプターの出力不足としていて電話をすると出力の強いACアダプターを無料で送ってくれます。