Imagine que você está falando com um cliente que está insatisfeito com o produto que comprou de você. Construa uma resposta que difunda a situação.
Lamento que não esteja satisfeito com a sua compra. Queremos que todos os nossos clientes estejam satisfeitos, por isso gostaria de lhe oferecer um reembolso total, bem como um desconto de 15% para a sua próxima compra. Há mais alguma coisa que eu possa fazer para tornar isso certo para você?