وحسب ما جاء في بيان لشركة الاتحاد للطيران الإماراتية فقد أدى الحادث إلى إصابة مسافرا تم نقل تسعة مسافرين إلى المستشفى المحلي من بينهم عدد من أفراد الطاقم الجوي حيث غادر من المصابين الآخرين المطار بعد تلقيهم العلاج والمعاينة الطبية ل من قبل المسعفين وتداول ناشطون على مواقع التواصل الاجتماعي شريط فيديو نشر على يوتيوب صوره أحد ركاب تلك الرحلة بكاميرا هاتفه وثق فيه حالة الرعب والخوف الشديد التي كانت مسيطرة على الركاب وسمعت فيه أصوات البكاء والصراخ والابتهالات إلى الله وأصوات التكبيرات والتي لم تخف حدتها حتى بعد إعلان الكابتن عن وصول الطائرة بسلام
عاش ركاب الرحلة رقم المتجهة من أبوظبي إلى جاكرتا أمس الأربعاء حالة رعب حقيقية بعد أن تعرضت الطائرة التي تقلهم إلى عطب جوي قبل دقيقة من موعد وصولها إلى مطار سوكارنو هاتا الدولي