ويعتمد بنك التعمير الصيني على الروبوتات في خدمة العملاء حيث تنفذ كل المهمات التي يقوم بها الموظفون البشر مثل التحدث إلى العملاء واستقبال الشكاوى الخاصة بهم واستفساراتهم والإجابة عن الأسئلة الشائعة المتعلقة بالبطاقات المصرفية والشيكات والحسابات ولا يوجد في البنك رجال أمن حيث يكفي أن يدخل العميل عبر البوابة الرئيسية لتقوم إحدى الآلات بالتعرف على وجهه من خلال تقنية مسح الوجه ثم يفتح الباب أوتوماتيكيا سكاي نيوز
قالت صحيفة الغارديان البريطانية إن بنك التعمير في شنغهاي بالصين افتتح أول فرع مصرفي في العالم يعتمد على الروبوتات بأعماله بشكل تام