كما أفادت في بلاغ صادر عنها أنها فتحت تحقيقا لتحديد أسباب هذا التعطيل وأكدت الشركة أنه حرصا منها على سلامة المسافرين و مراعاة مصالحهم و ضمانا لحسن سير القطارات دون تأخير مع تنديدها بالعنف الذي طال بعض أعوانها دعت الشركة جميع الأطراف إلى عدم تعطيل سير المرفق العام و احترام الغلق الآلي للأبواب مؤكدة على أنها ستتخذ الإجراءات القانونية ضد كل من يثبت تورطه في تعمد تعطيل السفرات والسير العادي لحركة القطارات
على إثر التعطيل الحاصل في بعض سفرات قطارات الأحواز الجنوبية لتونس العاصمة منذ يوم أمس الاثنين تقدمت الشركة الوطنية للسكك الحديدية التونسية باعتذارها لكافة الحرفاء