غير أن الرئيس التنفيذي تيميل كوتيل قال إن هذا الأمر أصدره مديرون صغار متحمسون بشكل زائد ولم يتشاوروا مع رؤسائهم وقال كوتيل للصحافيين في لندن بالنسبة لأحمر الشفاه لم تكن هناك مشكلة لكن مديرين صغارا نوعا ما كتبوا ورقة دون التشاور معنا وتم تسريب تلك الورقة للإعلام وأصبحت قضية كبيرة وعندما سئل عما إذا كان هناك حظر أجاب بالنفي وأكد أن المضيفات يمكنهن وضع أحمر الشفاه وطلاء الأظافر بأي لون
وقالت الناقلة الوطنية في بيان هذا الشهر إن وضع أحمر الشفاه وطلاء الأظافر باللونين الأحمر أو الوردي الداكن من شأنه إفساد التناغم البصري بالنسبة للمضيفات