ووفقا لصحيفة برمنغهام بوست أن الأمر حدث عندما لم يتم العثور على مفتاح تشغيل الجسر الهوائي الذي يتيح لهم الانتقال بين الطائرة ومبنى المحطة الرئيسية ومع استمرار البحث عن المفتاح الإلكتروني انكب الموظفون الأرضيون من شركة مقاولات المطار سويسبورت على البحث عن مجموعة من السبل للسماح للركاب بالنزول وقال الراكب دنيس سميث عاما الذي كان عائدا من عطلته التي استمرت يوما إن الطيار اضطر إلى تشغيل تكييف الهواء في الحادثة التي وقعت يوم سبتمبر مضيفا كنا نظن أننا قد تضطر إلى استخدام المزالق للخروج حقيقة أن الجو كان كوميديا حقا وأكد مطار برمنغهام وقوع الحادث ولكنه أحال الاستفسار إلى سويسبورت وقال المتحدث باسم الشركة أن الأمر حدث عندما لم تستطع نوبة جديدة من العمال العثور على المفتاح الذي عادة ما يترك داخل الجسر
علق ركاب داخل طائرة في مطار مدينة برمنغهام البريطاني بعدما أخفق الطاقم الأرضي في العثور على المفتاح للسماح لهم بالنزول وكان المسافرون الذين وصلوا على متن إحدى طائرات طومسون قادمة من اليونان ظلوا عالقين على متن الطائرة دقيقة تقريبا بعد هبوط الطائرة