وقال النعيمي إن آخر الملتقيات التي نظمها القسم كان مع المتعاملين لفئة وكلاء الشحن البحري وفئة البواخر والسفن في حديقة زعبيل أمس الأول وتم خلاله مناقشة الخدمات التي تقدمها البلدية للسفن القادمة والتي تختص بخلو السفن القادمة من الآفات والحشرات الضارة التي يمكن أن تندس بين حمولات السفن أو تنتقل عبر البضائع التي تحملها السفن أو حتى المواشي والحيوانات المستوردة للدولة عن طريق موانئ دبي البحرية والجوية والبرية وأوضح النعيمي أن المتعاملين كانت لهم بعض الملاحظات والتي تم رصدها بمهنية واحترافية وشملت عمليات الدفع الإلكتروني وقائمة المواد الخاضعة للتفتيش ومدى إمكانية استرداد النقود التي يتم دفعها كرسوم لإصدار الشهادة وما إذا أنهت السفينة فترة وجودها داخل موانئ الإمارة وتأخير إصدار السفينة بدورها قالت منال عبيد بن يعروف رئيس قسم العناية بالمتعاملين والمشرفة على كافة الملتقيات إن القضية بالنسبة لنا لا تتلخص في إرضاء المتعاملين خدماتنا ولكنها تنطلق من نقطة مهمة وهي أن بلدية دبي واحدة من أكثر بلديات تأثيرا في العالم من حيث الأداء والتناغم في تقديم الخدمة الفائقة التي تصل إلى أحدث مفاهيم الإدارة المحلية بإبهار المتعامل وتقديم خدمات تفوق توقعاته وأضافت إن كافة الملتقيات كانت تغطي شرائح مختلفة من فئات متعاملي بلدية دبي بهدف التواصل الإيجابي وإيصال صوت المتعامل للقياديين مباشرة مع تعريف المتعاملين بأهم المشاريع التطويرية التي تمت بناء على احتياجاتهم كنا إن ملتقى مطوري العقار والذي عقد بالتعاون مع إدارة المساحة تم من خلاله الإعلان عن خدمة المسح الجوي طائرة بلا طيار كذلك تم الإعلان عن الجهود التي تمت في تحسين خدمة إصدار الخرائط الموقعية
نظمت إدارة علاقات المتعاملين في بلدية دبي ملتقى للمتعاملين على مدى ثمانية أشهر من العام الجاري بهدف تحويل التعامل مع البلدية من مفهوم خدمة العملاء إلى مفهوم رفاهية المتعاملين والذي تسعى بلدية دبي لتحقيقه انطلاقا من رؤيتها لخدمات نجوم التي تسعى إلى تحقيقها انطلاقا من توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله صرح بذلك خاطر النعيمي مدير إدارة علاقات المتعاملين والشركاء