وأكد محمد منيف المنصوري المدير التنفيذي لمركز أبوظبي للأعمال التابع للدائرة حرص الدائرة على تفعيل دور منافذ البيع على مستوى إمارة أبوظبي من أجل حماية وحفظ حقوق المستهلكين من خلال تطبيق جميع التعاميم والتوجيهات الصادرة عن الدائرة ووزارة الاقتصاد بما يكفل ضمان تحقيق بيئة أعمال آمنة وجاذبة وفق أفضل المعايير والمواصفات المعمول بها وجرت مناقشة إنشاء مركز إسعاد المتعاملين في جميع أفرع منافذ البيع والمراكز التجارية الكبرى وتوفير بيانات شخص مسؤول تابع لمنفذ البيع يتم التواصل معه لمتابعة الحالات أو الشكاوى الخاصة بالمستهلكين قبل موظفي قسم حماية المستهلك لمتابعة الحالات أو الشكاوى الخاصة بالمستهلك وجرت مناقشة آلية حل الشكاوى والأنظمة المتبعة وفق اللوائح المتبعة بحيث لا تستقبل دائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي الشكاوى الخاصة بالمستهلك من منافذ البيع والمراكز التجارية الكبرى إلا بعد التأكد من أن المستهلك قد حصل على رقم مرجعي يفيد بإبلاغ شكواه إلى مركز إسعاد المتعاملين التابع لمنفذ البيع أو المركز التجاري المعني
عقدت دائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي اجتماعا موسعا مع منافذ البيع في إمارة أبوظبي بهدف تعزيز الشراكة والتعاون المشترك لحماية حقوق المستهلكين من خلال إنشاء مركز إسعاد المتعاملين في المنافذ ليستقبل المستهلكين ويناقش آلية حل الشكاوى وفق الأنظمة المتبعة وذلك قبل الإبلاغ عنها بشكل رسمي للدائرة عبر قنوات الاتصال الرسمية