كما حققت الشركتان الأبرز في قطاع الاتصالات في الدولة نجاحا كبيرا في حل شكاوى العملاء بنسب نجاح كبيرة وعلى الرغم من أن بيانات الهيئة ترصد عددا كبيرا للشكاوى منذ بداية يناير إلى نهاية يناير زاد على ألف شكوى إلا أن نسب حل الشكاوى في المواعيد المحددة كانت مرتفعة جدا بينما تدنت بشكل كبير أعداد ونسب الشكاوى التي تم حلها في مدة تزيد على أيام
كشفت بيانات هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة عن رضا غالبية المشتركين في خدمات شركات الاتصالات في الإمارات حيث وصلت نسب الرضا إلى مستويات قياسية