وفي هذا الصدد أشارت كليثم الشامسي مديرة إدارة نظام معلومات الموارد البشرية في الهيئة إلى أن النصيب الأكبر من اتصالات واستفسارات المتعاملين كانت حول الخدمات التي يقدمها نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية بياناتي وإجراءات الموارد البشرية التي يتيحها النظام بواقع ألف اتصال موضحة أن المركز استقبل اتصال حول خدمة الاستشارات القانونية ومبادرة معارف لشركاء التدريب المفضلين للحكومة الاتحادية وبرنامج التخفيضات الخاص بموظفي الحكومة الاتحادية امتيازات وبينت أن الهيئة تهدف من خلال مركز الاتصال الموحد إلى مواكبة النقلة النوعية التي تشهدها مؤسسات الحكومة الاتحادية من حيث جودة الخدمات التي تقدمها للمتعاملين لافتة إلى أن المركز يسهم في تعزيز أواصر التعاون بين الهيئة ومتعامليها وذلك من خلال الرد على استفساراتهم المتعلقة بالأدوار المنوطة بالهيئة وأبرز مبادراتها ومشروعاتها وأنظمة الموارد البشرية التي تطلقها تباعا على مستوى الحكومة الاتحادية وذكرت كليثم الشامسي أن مركز الاتصال الموحد يهدف إلى الارتقاء بنوعية وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين وسرعة الاستجابة لاتصالاتهم
استقبلت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية حوالي ألف اتصال من موظفي الوزارات والجهات الاتحادية وشركائها خلال النصف الأول من العام عبر مركز الاتصال الموحد الذي أطلقته في العام في إطار حرصها على تعزيز التواصل مع متعامليها في الوزارات والجهات الاتحادية وشركائها من مؤسسات حكومية وشبه حكومية وخاصة وأفراد