واستهل ضرار بالهول حديثه بتناول بدايات الأزمة الخليجية وأسبابها مجيبا على استفسارات الطلاب ومن ثم تطرق سالم النوخذة إلى الخدمة الوطنية وشروط الالتحاق بها ومدة الخدمة فيها وأسماء الجهات التي تؤدى فيها الخدمة الوطنية وحالات الإعفاء والخدمة البديلة بدوره قدم محمد عبد الرحمن نبذة عن خدمة الأمين ودورها التوعوي الموجه لكافة أفراد المجتمع مؤكدا على عدم التقليل من أهمية أي ملاحظة أو معلومة مبينا أن خدمة الأمين على جاهزية تامة لتلقي كافة الاتصالات والاستفسارات والملاحظات الأمنية طوال ساعة بدون أن يتحمل المتصل أو المبلغ أية مسؤولية قانونية وأوضح أن رؤية الأمين تتمثل في الوصول إلى بيئة أكثر أمانا لتحقيق تنمية مستدامة للمجتمع ورفاهيته ومساهمة الجميع في الحفاظ على سلامته وهي رؤية ثابتة مترسخة منذ إطلاق الخدمة في شهر سبتمبر عام مع اتسامها بالمرونة وفقا للمتغيرات الأمنية بالمنطقة كما ثم بين عبد الرحمن قنوات التواصل التي توفرها خدمة الأمين للجمهور للتواصل معها طوال الوقت وذلك عبر الهاتف المجاني من داخل الدولة و من خارجها والرسائل والبريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية
نظمت خدمة الأمين في دبي بالتعاون مع مدرسة محمد بن راشد آل مكتوم النموذجية ندوة توعوية حملت عنوان الثقافة الأمنية وأثرها على المجتمع استهدفت طلبة المرحلة الثانوية في المدرسة وتضمنت الندوة محاور رئيسية تمثلت في محور الأزمة الخليجية قدمه ضرار بالهول مدير عام مؤسسة وطني الإمارات محور الخدمة الوطنية قدمه سالم النوخذة ومحور خدمة الأمين قدمه محمد عبد الرحمن