وقال نوربرت فيبيج رئيس رابطة السفر الألمانية إنه رغم بعض المميزات الخاصة بمواقع الحجز الإلكترونية فإن المسافرين لا يزالون يتمتعون بقدر أكبر من الأمن وحتى أسعار أرخص عندما يخدمهم مهنيون بوكالات السفر وأضاف الوسائل الرقمية ممتازة ولكن هذا لا يعني أنه يمكنها تقديم الأمن الكافي لإتمام حجز نهائي وتابع في حال حدوث أزمة في وجهة العطلة لا يكون المسافر الذي حجز عبر الإنترنت مغطى بالكامل فلا يوجد وكيل مألوف للتواصل معه هناك وليس لدى المسافر في الأساس دعم ولا يمكن سوى لوكيل السفر تقديم حزمة شاملة خالية من المتاعب
رغم زيادة المنافسة التي تشكلها مواقع حجز السفر أكد أحد أبرز مسؤولي صناعة السفر في ألمانيا أن وكالات السفر التقليدية ستظل محتفظة بمكانتها في مساعدة الأشخاص الذين يخططون لعطلاتهم