وقال سوميت باهاتيا رئيس الخدمات المصرفية المباشرة بالمشرق يؤكد حصول المشرق على هذه الجوائز موقعه الريادي ورؤيته في تعزيز تجربة العملاء حيث إننا نحرص على تعزيز كفاءات الكوادر العاملة في البنك من خلال البرامج التدريبية المتخصصة التي تطور خبرتهم وذلك تماشيا مع رؤية البنك وأهدافه كما نسعى لتوفير أفضل تجربة للعملاء عبر التطوير الدائم للبنية التحتية والبحوث والعمل الجماعي والرؤية طويلة الأمد وقال راج وادواني رئيس جمعية مراكز الاتصال في العالم مركز الاتصال العالمي نهنئ جميع المرشحين لجوائز هذا العام حيث شهدنا منافسة كبيرة مع مشارك من دولة حول العالم ومع العدد الكبير ومستوى الخدمات المميز يتم الإشراف على عملية التحكيم بشكل دقيق من قبل من كبار المديرين التنفيذيين في مركز الاتصال من ذوي الخبرة من أميركا وآسيا ويستند التقييم إلى الجدارة والإنجازات والبنية التحتية والتكنولوجيا وتوعية العملاء والرضا العام للعملاء
حصل بنك المشرق على جائزة أفضل مركز اتصال في أوروبا والشرق الأوسط وافريقيا ليكون بذلك أول بنك في المنطقة يحصل على الجائزة كما حصل على جائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط ضمن جوائز إنسايتس الشرق الأوسط في دبي