تتيح الخدمة الجديدة للمتعاملين الحصول على خدمتي إيقاف الكهرباء والمياه عن العقار الحالي وتشغيلهما للعقار الجديد عبر نافذة واحدة مبتكرة من خلال تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني ومراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة كما يتم إنشاء طلب تحويل الإمداد تلقائيا دون الحاجة لزيارة مكاتب الهيئة بمجرد الحصول على وثيقة إيجاري للعقار الجديد من شركات إدارة العقارات أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى دائرة الأراضي والأملاك وقال سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة تسعى الهيئة دوما إلى اعتماد سبل وآليات مبتكرة ترتقي بجودة الخدمات استنادا إلى أعلى معايير الكفاءة والاعتمادية وتوفير خدمات ذكية تمكن المتعاملين من إنهاء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى زيارة مراكز الهيئة بما يوفر وقتهم وجهدهم ويحقق سعادتهم ويتخطى توقعاتهم في إطار خطة دبي التي تهدف إلى أن تكون دبي مدينة ذكية ومتكاملة ومتصلة ورؤية الهيئة في أن تكون مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي وستسهم الخدمة الجديدة في توفير وقت وجهد المتعاملين عند الانتقال إلى عقار جديد دون الحاجة لدفع مبالغ تأمين جديدة إلا إذا كان مبلغ التأمين في العقار الحالي أقل من مبلغ التأمين المطلوب للعقار الجديد وتأتي خدمة تحويل الكهرباء والمياه ضمن مجموعة المبادرات المبتكرة التي قدمها فريق الابتكار في الهيئة أخيرا بهدف دعم مسيرة التطوير المستمر في الهيئة وإثراء تجربة المتعاملين وتيسير الإجراءات وتسريع المعاملات ما يوفر الوقت ويحقق سعادة المتعاملين
أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة تحويل الكهرباء والمياه التي تتيح لجميع فئات المتعاملين سواء السكني أو التجاري أو الصناعي تحويل إمدادات الكهرباء والمياه من حساباتهم الحالية إلى حساباتهم الجديدة إضافة إلى تحويل مبالغ التأمين وجميع البيانات الخاصة بهم وذلك عند انتقالهم من عقار إلى آخر داخل إمارة دبي عبر تقديم وثيقة إيجاري دون الحاجة إلى تقديم أية وثائق أخرى إضافية أو زيارة مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة