<|BOT|>صباح الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|customer|>صباح النور<|end_customer|>
<|BOT|>اهلا بحضرتك يارب تكوني بخير<|end_BOT|>
<|customer|>لا والله للاسف انا مش، بخير خالص<|end_customer|>
<|customer|>بسبب الكارت الاصفر<|end_customer|>
<|BOT|>ماهي المشكله التي بتواجهك يافندم وانا مع حضرتك حتي نقدم بكل المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>انا عندى مشكلتين<|end_customer|>
<|customer|>الاولى ان المعامله اللى عملتها يوم الجمعه شراء جهاز ايفون 200<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>قمت بتبسيكها على 12 شهر وللاسف الابليكشن كان مهنج وكمان كانت اول معامله اعملها وتم التقسيط من قبلكم على 6 شهور<|end_customer|>
<|customer|>وده حيعثرنى وقت الدفع<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>تقدمت بطلب وشكوى علشان اهلى القسط على 12 شهر لم يتم الرد عليا حتى الان علما بان ديه لول معامله اعملها على الابليكشن وكنت في، نفس، ابي م ده متقدمه بشكوى ان فيه عطل تكنيكال على الابليكشن عندى<|end_customer|>
<|customer|>ده اول شكوي<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>الشكوى التانيه كنت بدفع قسط شهر عليا بخدمه فوري من خلالكم وتم سحب رصيد من الحد الاىىتمانى الخاص الكارت الاصفر اول امس<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن لحظات حتي يتم حل المشكله الاوله ثم يتم حل المشكله التانيه مع بعض<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك جدا<|end_BOT|>
<|customer|>اسفه في انتظارك<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امرك يافندم<|end_BOT|>
<|BOT|>بنشكر حضرتك على الانتظار<|end_BOT|>
<|customer|>معلش، حتعبك معايا<|end_customer|>
<|customer|>بس والله فعليا مش، بنام<|end_customer|>
<|BOT|>متواجده لمساعدتك يافندم انا مقدره اكيد موقف حضرتك جدا لان حطه نفسي مكانك<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا لاهتمامك<|end_customer|>
<|BOT|>موضح من خلالي انه تم تقديم طلب شكوي امس وموضح من خلالي انه جاري العمل عليه وهذا رقم الطلب ID CAS 5368636 Q7V4V8<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|customer|>بس ده غالبا الشكوى التانيه<|end_customer|>
<|BOT|>موضح ان الشكوي بقيمه 4 695 00<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هذا المشكله التانيه ؟<|end_BOT|>
<|customer|>بالضبط يه الشكوى التانيه ب 4695<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>تم يحبهم رغم ان العمليه والريسيت معايا مرفوضه وفاشله<|end_customer|>
<|BOT|>مع حضرتك حتي يتم حل المشكله الاوله لان المشكله التانيه يوجد به شكوي بالتاكيد<|end_BOT|>
<|customer|>وتم تنزيل الاقساط<|end_customer|>
<|BOT|>انا مقدره موقف حضرتك بالفعل يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>تمام تقصد ان الشكوي اللى بقيمه 4695 هى اللى واصله لكم<|end_customer|>
<|customer|>على الرغم ان موضوع الشكوى الاولى وهو، توزيع الاقساط 12 و6 ديه مقدما منذ يومين من يوم الجمعه<|end_customer|>
<|customer|>وام يتم حلها الى الان او الرد عليا فيها<|end_customer|>
<|BOT|>وبخصوص الشكوي الاوله بقيمه 200 جنيه ايضا يوجد شكوي مسجله علي السيستم وهذا رقم الطلب ID CAS 5361636 C0P2Z6 وموضح انه جاري العمل عليها وهيتم الرد غدا ان شاء الله<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يارب خير<|end_customer|>
<|BOT|>ان شاء الله يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>والشكوى التانيه اللى بقيمه 4695؟<|end_customer|>
<|BOT|>موضح انه جاري العمل عليها وتاريخ الرد ان شاء الله مساء يوم 27 8<|end_BOT|>
<|customer|>صعب اوي اوي 27 8<|end_customer|>
<|customer|>بعيد جدا<|end_customer|>
<|customer|>علشان الاقساط ديه تتشال ويرجعلي الرصيد الموضوع ياخد 10 ايام؟؟<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر لحضرتك جدا ولكن هذا هي مده الطلب والموضح من خلالي واذا كان متاح من خلالي فعل اي شئ لحضرتك اكيد هيتم بعتذرلك جدا<|end_BOT|>
<|customer|>ده الريسي بعتوا لكم<|end_customer|>
<|customer|>ودفعت القسط كاش، اللى كنت بدفعه من خلال خدمه فوري<|end_customer|>
<|customer|>انا محتاجه اسفه والله صعد الموضوع لمدير خدمه عملاء فوري و استاذنك ده طلب خاص<|end_customer|>
<|BOT|>متفهمه الامر اكيد يافندم ولكن هذا هي مده الشكوي الموضحه من خلالي<|end_BOT|>
<|customer|>اروح طيب بنك مصر واقدم شكوى هناك<|end_customer|>
<|customer|>اصل كده بجد مش، ينفع<|end_customer|>
<|customer|>المفترض انهم قالولي الرد على الشكوى خلال 48 ساعه<|end_customer|>
<|customer|>ماقالوش 10 ايام<|end_customer|>
<|BOT|>مده الشكوي هي 5 ايام عمل غير شاملين الجمعه والسبت<|end_BOT|>
<|customer|>الموضوع مش مستدعى كل ده<|end_customer|>
<|BOT|>والشكوي مقدمه امس يافندم وهيتم الرد ان شاء الله بعد 5 ايام عمل غير شاملين الجمعه والسبت<|end_BOT|>
<|BOT|>لان بيتم المراجعه من خلال الاداره يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>لا الشكوى من اول انبارح مساءا<|end_customer|>
<|BOT|>اذا كان متاح من خلالي فعل اي شئ اكيد هيتم<|end_BOT|>
<|customer|>المكالمه مسجله عندى<|end_customer|>
<|customer|>انا عارفه انك بتعملى اللى عليكى<|end_customer|>
<|customer|>بس من خلال حضرتك يمكنك تصعيد الامر<|end_customer|>
<|BOT|>وانا من خلالي ممكن اقدم من خلالي طلب استعجال لحضرتك لاني مقدره موقف حضرتك جدا<|end_BOT|>
<|customer|>الى تحد الم يرين للتواصل مع وخل الامر على الفور<|end_customer|>
<|BOT|>صباح الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|customer|>صباح النور<|end_customer|>
<|BOT|>اهلا بحضرتك يافندم<|end_BOT|>
<|BOT|>اولا بنعتذر عن اي مشكله مواجهه لحضرتك وعن اي تاخير بخصوص الرد علي شكوى حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>وبخصوص الشكوي الاوله بقيمه 200 جنيه ايضا يوجد شكوي مسجله علي السيستم وهذا رقم الطلب ID CAS 5361636 C0P2Z6 وموضح انه جاري العمل عليها وهيتم الرد غدا<|end_BOT|>
<|BOT|>وانا من خلالي ممكن اقدم من خلالي طلب استعجال لحضرتك لاني مقدره موقف حضرتك جدا<|end_BOT|>
<|BOT|>والشكوى الثانيه موضح تاريخ الرد بتاريخ يوم 27 8 2023 ومن خلالي بامكاني تقديم استعجال لحضرتك لسرعه الرد يافندم علي الشكوى<|end_BOT|>
<|customer|>ياريت استعجال الرد ديه تعتبر فلوس اتسحبت من رصيدى من خلالكم وانا اللى ادفع اقساطها رغم انى معليا ريسيت انها مرفوضه وعمليه فاشله<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يافندم بنعتذر جدا وبنتوعد بسرعه استعجال الامر والرد علي الشكوى سريعا وسيتم متابعه الامر من خلال القسم المختص لحضرتك يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>المفروض انها بترجع في ساعتها طالما محاوله سحب غير ناجحه<|end_customer|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|customer|>ورجاء الرد غدا فعلا على الشكوى الاولى<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يافندم متفهمين الامر ومن خلال التصعيد بيتم اتخاذ اجراء سريع لتوضيح الرد سريعا<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا لكم<|end_customer|>
<|BOT|>نتمني فقط قبول اعتذارنا لحضرتك يافندم وبنتوعد بسرعه الحل والمتابعه<|end_BOT|>
<|customer|>تحياتى لهيا<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>وليكي<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك جزيلا لزوق حضرتك معانا وقبول الاعتذار<|end_BOT|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
