<|BOT|>مساء الخير استاذ احمد حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 7c31086ca305a44ab8951376162a1266 Screenshot 20230814 193259 myFawry jpg<|end_customer|>
<|customer|>انا مش عارف ادفع فواتير الكهرباء<|end_customer|>
<|customer|>عملت clear cache<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>و شيلتها من quick pay<|end_customer|>
<|BOT|>منذ متى بيظهر مع حضرتك هذا الخطا؟<|end_BOT|>
<|customer|>و برضو نفس المشكله<|end_customer|>
<|customer|>شهر<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم مراجعه بعض البيانات للمساعده ممكن توضيح اسم البنك ونوع الكارت debit or credit واخر اربع ارقام من البطاقه الائتمانيه<|end_BOT|>
<|customer|>الكارت سليم لاني لسا دافع بيه فواتير المياه و الغاز<|end_customer|>
<|customer|>الكهرباء بس الارتدت<|end_customer|>
<|customer|>و الحساب يغطي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن تضويح البيانات لتقديم شكوى ؟<|end_BOT|>
<|customer|>فمافيش مشكله في الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>انا مقدرش ابعت لحضرتك بيانات الكارت بتاعي يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>ليه مطلوب بيانت الكارت؟؟<|end_customer|>
<|BOT|>ليتم تقديم شكوى<|end_BOT|>
<|customer|>انا عندي حساب على myfawry برقم التليفون و الاسم<|end_customer|>
<|customer|>ايه علاقه البنك؟<|end_customer|>
<|BOT|>الطلب بيحتاج توضيح اسم البنك و نوع الكارت و اخر 4 ارقام من الكارت المستخدم فى الدفع<|end_BOT|>
<|customer|>انا عمري مشوفت كدا<|end_customer|>
<|BOT|>بيانات البطاقه امنه بالكامل لا يتم تسجيل البيانات الخاصه ببطاقات الدفع ان امن المعلومات عامل محوري في كل ما نطوره فقد حصلت تكنولوجيا فوري علي شهادات الجوده العالميه مثل ISO 27001 و PCI DSSكما توفر التوثيق، وسريه البيانات وسلامتها، وفصل العمليات، وامن الشبكات والامن المادي في جميع مستويات البنيه التحتيه<|end_BOT|>
<|BOT|>عميلنا العزيز برجاء العلم ان فوري لن تطلب منكم اي بيانات تخص حسابكم البنكي والكروت الخاصه بكم سوي اخر 4 ارقام من جهه اليمين من الكارت و حرصا منا علي حفظ بيانات سيادتكم ولتجنب مخاطر السرقه والاحتيال في الشراء الالكتروني برجاء التواصل مع البنك الخاص بكم لتغير الارقام السريه خاصتكم شكرا لتفهمكم<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك ممكن تقدم الشكوى باسمي و رقمي على myfawry<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف الشكوى شجب توضيح اسم البنك ايضا و نوع الكارت و اخر 4 ارقام<|end_BOT|>
<|customer|>و ممكن تقول اني رفضت الافصاح عن بيانات الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>ليتم تكمله و تقديم الشكوى<|end_BOT|>
<|BOT|>اخر 4 ارقام بيكون موضحين بالفعل فى التطبيق و ايضا من خلالنا<|end_BOT|>
<|customer|>طيب معلش بس فس السؤال<|end_customer|>
<|BOT|>لذلك بيتم التحقق ليتم بعد ذلك تقديم الشكوى بصوره صحيحه<|end_BOT|>
<|BOT|>اتفضل يا فندم<|end_BOT|>
<|customer|>ايه لزمه my fawry id ؟<|end_customer|>
<|customer|>ال qr code<|end_customer|>
<|BOT|>حاليا هذه الخدمه غير فعله فى الوقت الحالى ليس لها استخدام<|end_BOT|>
<|customer|>انا اسف انا معنديش ثقه في الكلام ده<|end_customer|>
<|customer|>حضرتك لو لازم رقم الكارت علشان تقدم شكوى فانا لن افصح عنها<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف ليتم تقديم شكوى يجب توضيح البيانات للاسف<|end_BOT|>
<|BOT|>بدونها سيكون غير متاح تكمله اجراءات الشكوى<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك ممكن تحولني على استطلاع الراى و انا حقول فيه كدل<|end_customer|>
<|customer|>مافيش مشكله<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا طبعا متمش حل المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>تمام حضرتك من خلالى لكى يتم تقديم شكوى يجب توضيح البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>احنا توصلنا اني لن اقوم بالافصاح على بيانات البنك لتقديم شكوى طرفكم<|end_customer|>
<|BOT|>تمام حضرتك بتوضح لم يتم حل المشكله الاجراء بيتم من خلالى عن طريق توضيح هذه البيانات ليتم تقديم شكوى<|end_BOT|>
<|BOT|>اربد فقط اسم البنك نوع الكارت و اخر 4 ارقام و ليس رقم الكارت بالكامل<|end_BOT|>
<|customer|>لو دي سياسه عندكم فياريت تحولني على استطلاع الراي علشان اذكر ان دي حاجه غريبه اوي بالنسبالي<|end_customer|>
<|BOT|>هذه بيانات يجب توضيجه فى الشكوى حتى لا يتم اغلاق الشكوى من جانب الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>انا حاطط الكارت على حسابي على myfawry اصلا<|end_customer|>
<|customer|>لكن الغريب اني افصح عن بياناته لتقديم شكوى ليس لها علاقه بالبنك او الكارت<|end_customer|>
<|customer|>لذلك ربجاء تحويلي على استطلاع الراي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام اخر 4 ارقام موضحين<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن نوع الكارت و اسم البنك غير موضح<|end_BOT|>
<|BOT|>الطلب يريد توضيح هذه البيانات فقط<|end_BOT|>
<|BOT|>ثم بعد ذلك بيتم تقديم الشكوى<|end_BOT|>
<|customer|>بالنسبه لي هذا ليس ضروري و مريب<|end_customer|>
<|BOT|>تمام استاذ احمد للاسف هذه شروط تقديم الشكوى من خلالنا<|end_BOT|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>تمام برجاء تحويلي لاستطلاع الراي<|end_customer|>
<|BOT|>يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
