<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مساء النور<|end_customer|>
<|BOT|>مساء النور<|end_BOT|>
<|customer|>انا عملت عمليه دفع لصالح opay<|end_customer|>
<|customer|>و العمليه اترفضت<|end_customer|>
<|customer|>و الفلوس مرجعتش تاني علي الحساب<|end_customer|>
<|BOT|>متي العمليه<|end_BOT|>
<|customer|>10 يوليو<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>محمد جمال رشدي محمد<|end_customer|>
<|customer|>01011473019<|end_customer|>
<|customer|>9524<|end_customer|>
<|customer|>29808010107314<|end_customer|>
<|customer|>64 68<|end_customer|>
<|BOT|>العمليه التي بها مشكله كانت الساعه كام بالظبط<|end_BOT|>
<|customer|>04 17 53<|end_customer|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 05d83e957c2036150e5b2f415bb76e1c image png<|end_BOT|>
<|BOT|>موضح ان العمليه تمت بنجاح<|end_BOT|>
<|customer|>تمام لكن علي الابليكشن بتاع opay اترفضت<|end_customer|>
<|customer|>و كلمتهم قالولي ان الفلوس رجعت<|end_customer|>
<|customer|>ممكن تعملي كشف علي الكارت<|end_customer|>
<|customer|>و تتاكد من من الفلوس رجعت و لا لا<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم يوجد ما يثبت ان العمليه تم رفضها من خلالهم وتم ردها الي الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>هل قمت بي العمليه اكتر من مره او مره واحده<|end_BOT|>
<|customer|>اه عملت العمليه مرتين<|end_customer|>
<|customer|>و الاتنين اترفضوا<|end_customer|>
<|BOT|>كم مره تم الخصم من الكارت<|end_BOT|>
<|customer|>مره و احده و المره التانيه مكنش فيه رصيد كافي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>سوف يتم تقديم شكوي ومده الشكوي 30 يوم عمل<|end_BOT|>
<|BOT|>وهيتم حل الامر<|end_BOT|>
<|customer|>تمام كنت عامل طلب برضوا بخصوص شحن كارت الكهرباء<|end_customer|>
<|customer|>انا دفعت 420 جنيه<|end_customer|>
<|customer|>و كان القسط 320<|end_customer|>
<|customer|>اتفاجئت ان القسط اتدفع لكن ال 100 جنيه التانيه منزلتش علي العداد<|end_customer|>
<|customer|>حضرتك انا تقريبا كل يوم بكلمكم علي مشكله شكل بخصوص الكارت الاصفر ده<|end_customer|>
<|BOT|>رد الشكوي الخاصه بي عمليه الكهرباء عمليه ناجحه دون ادني مشكله في مثل هذه الحاله يرجي توجيه العميل الي شركه الكهرباء لفحص الكارت ما عليه من شحنات<|end_BOT|>
<|BOT|>يجب التواصل مع شركه الكهرباء<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا عاوز رقم للعملبيه بتاعت الكهربا و رقم العمليه بتاعت Opay<|end_customer|>
<|customer|>علشان عاوز اعمل بيها شكوي في حضراتكم<|end_customer|>
<|BOT|>11009854 هذا رقم مرجعي للعمليه الخاصه بي الكهرباء<|end_BOT|>
<|BOT|>وهذا عمليه 11759569 Opay<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
