<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مرجع الخدمه المقدمه 9267122879 قيمه خدمه لصالح دوبيزل و تم سحب المبلغ من حسابي و العمليه اصلا فشلت و قد تحدثت معكم اكثر من مره و استفسارى تحديدا هل المبلغ لديكم ام تم رده للبنك<|end_customer|>
<|BOT|>شكرا لحضرتك علي التوضيح<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 735c5e72d9a7dd8b7b82fe78aa771ed5 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>موضح ان الدفع تم بنجاح<|end_BOT|>
<|BOT|>ولم يتم رد المبلغ<|end_BOT|>
<|customer|>الدفع تم لكن لم يحول الى دوبيزل و العمليه فشلت من خلالكم طبقا للرساله المرسله اثناء التنفسذ من يوم 24 اغسطس<|end_customer|>
<|customer|>الفشل تم و المبلغ سحب و هو لديكم الان<|end_customer|>
<|customer|>فكيف سيتم رده للحساب مره اخرى<|end_customer|>
<|customer|>برجاء مراجع الشات الماضي<|end_customer|>
<|BOT|>مصدق حضرتك يا استاذ محمد لكن موضح العمليه بالفعل ناجحه من خلال فوري وتم الدفع بنجاح وايداع الرسوم في الشركه الاخري يمكنك التواصل معهم وارسال الاثبات اللي تم ارساله لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>هذا الكلام غير صحيح فقد تم مراجعه دوبيزل و افادوا ان المبلغ لم يصل<|end_customer|>
<|customer|>العمليه فشلت اصلا منكم<|end_customer|>
<|customer|>اعطينى مايفيد ان المبلغ نزل لحساب دوبيزل<|end_customer|>
<|customer|>من خلالكم<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات<|end_BOT|>
<|BOT|>يوجد شكوي مقدمه لحضرتك علي هذا الرقم<|end_BOT|>
<|customer|>نعم<|end_customer|>
<|BOT|>01004518423<|end_BOT|>
<|BOT|>مظبوط ؟<|end_BOT|>
<|customer|>نعم<|end_customer|>
<|BOT|>شكرا لحضرتك علي التوضيح<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات<|end_BOT|>
<|customer|>المبلغ المسحوب لم يصل دوبيزل ولم يرد للحساب مره اخرى و قدمت الشكوى من مده و للان المبلغ معلق لديكم ارجو الرد باثبات مستندى ان المبلغ اودع لصالح دوبيزل او مستند ان المبلغ رد للحساب مره اخرى<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا بنعتذر عن اي تاخير جاري المتابعه<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات جاري مراجعه الامر<|end_BOT|>
<|BOT|>هل حضرتك تواصلت مع البنك هاتفيا وتم توضيح لحضرتك ان المبلغ لم يتم رده في الحساب او مجنب في البنك<|end_BOT|>
<|BOT|>؟<|end_BOT|>
<|customer|>نعم لم يتم رده للحساب فقد حول المبلغ لحساب فورى باى يوم 28 اغسطس<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>Closure Resolution TRX is missing from bank GW<|end_BOT|>
<|BOT|>الرد علي شكوه حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>يجب المتابعه مع البنك<|end_BOT|>
<|customer|>اوك ليس لدى اعتراض و لكن اعطيني مايفيد منكم ان المبلغ رد للبنك<|end_customer|>
<|BOT|>هذا الرقم الوحيد اللي حضرتك تقدر تتابع بيه مع البنك<|end_BOT|>
<|BOT|>9267122879<|end_BOT|>
<|customer|>اوك ايضا اعطيني مايفيد ان العمليه التى تحمل هذا الرقم قد فشلت في التنفيذ<|end_customer|>
<|BOT|>هذا رقم الشكوي المقدمه لحضرتك للاعتراض علي العمليه وتوضيح انها لم تمرر ID CAS 5454508 G1B3Y3<|end_BOT|>
<|BOT|>تم التوضيح من الاداره ان مشكله العمليه من البنك وللاسف غير ظاهر هي بيانات<|end_BOT|>
<|customer|>اوك ايض لماذا في اول الحوار افدتى الن العمليه ناجحه و هى اصلا فشلت و لولا الشكوى المقدمه بالرقم اعلاه ماعرفنا اى شئ<|end_customer|>
<|BOT|>لان حضرتك قمت بتوضيح رقم الدفع ولم يتم توضيح ان حضرتك مقدم شكوي بالعمليه بتوضح فيها ان المبلغ لم يتم تمريره<|end_BOT|>
<|customer|>اوك ايضا حتى لو قدمت رقم دفع و العمليه فشلت لابد و ان يظهر لديكم انها فاشله و ليست ناجحه<|end_customer|>
<|BOT|>فاهم حضرتك تقصد ايه يا استاذ محمد اللي تسبب بهذه المشكله البنك لان وافق اول مره علي سحب المبلغ من حضرتك ثم بعدها في نفس التوقيت قام بارسترجاع المبلغ اثناء التمرير لذلك حدث هذا الخطا وظهر ان العمليه ناجحه<|end_BOT|>
<|customer|>الشكوى قدمت بعد تمام اشكركم بشده على هذا التوضيح المهم<|end_customer|>
<|customer|>شكرا لكم<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>تمام الان تم توضيح المعلومه بشكل كامل<|end_customer|>
<|BOT|>اتمني اني اكون ساعدت حضرتك بشكل كامل سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
