<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>دلوقتي في مشكله في الدفع من خلال الكارت الاصفر بتاعي<|end_customer|>
<|customer|>بشحن رصيد الفون بيقولي الرصيد غير كافي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>ولما باجي ادفع بالكارت على تطبيقات شركه الهاتف المحمول بيقولي عمليه فاشله في اضافه البطاقه البنكيه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>شريف عاطف عبد العزيز محمد<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>01142953250<|end_customer|>
<|customer|>2930101015516<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>اخر اربع ارقام 0735<|end_customer|>
<|customer|>شوفيلي حل يا استاذه شروق<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امرك<|end_BOT|>
<|BOT|>موضح امامي ان تم تقديم شكوي يوم 20 9 2021<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه ولحد دلوقتي مفيش اي حل<|end_customer|>
<|BOT|>رد الاداره علي الشكوي بيكون 48 ساعه عمل غير شاملين جمعه او سبت او اي اجازات رسميه تقدر تتابع معانا بحد اقصي يوم الاتنين نوضحلك رد الاداره ان تم حل الشمكله<|end_BOT|>
<|BOT|>المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>وانا قدمتلك استعجال من خلالي<|end_BOT|>
<|customer|>يوو انا هستنى كل ده انا اتخنقت من الكارت الاصفر بتاعكم ده<|end_customer|>
<|BOT|>بكررلك اعتذاري مره اخري الشكوي بيكون مده الرد 48 ساعه عمل غير شاملين جمعه او سبت او اي اجازات رسميه<|end_BOT|>
<|BOT|>اتمني تقبل اعتذاري تم تقديم استعجال من خلالي لسرعه حل المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>طب بصي انا خلاص اخدت قراري ، الغي الكارت ده و اقفلي الاكونت بتاعي خالص من على فوري و التطبيق كمان<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذرلك جدا من خلالي لو في اي تاخير علي حضرتك انا قدمتلك استعجال من خلالي لسرعه حل المشكله اتمني تقبل اعتذاري هيتم حل المشكله باسرع وقت ممكن<|end_BOT|>
<|customer|>لالالا مش هستني انا كل ده صعب ، انا اتخنقت الصراحه من الكارت ده<|end_customer|>
<|BOT|>الفكره كلها ان دي ايام عمل للاداره الاداره المختصه اجازه جمعه وسبت لانها اجازات عمل<|end_BOT|>
<|BOT|>انا باكد لحضرتك ان هتيم حل المشكله يوم الاحد علي مدار اليوم<|end_BOT|>
<|BOT|>بكررلك اعتذاري مره اخري لو في اي تاخير<|end_BOT|>
<|customer|>يوو بقى ، لسه هستنى يومين كمان ، خلاص بصي اقفلي الكارت بالرصيد اللي فيه مش عايزه ، و كمان الغيلي الحساب بتاعي من على فوري والتطبيق كمان انا زهقت الصراحه ، وحتى الكارت بدخله في الماكينه بتاعه بنك مصر مش بيقبل ايداعات خالص ، لالالا كارت مش حلو خالص الصراحه<|end_customer|>
<|BOT|>بكررلك اعتذاري مره اخري لو في اي تاخير علي حضرتك يوم الاحد هتكون المشكله تم حلها<|end_BOT|>
<|customer|>لا اعملي اللي قولته انا بتخنق من العطله جدا<|end_customer|>
<|customer|>ده ملل<|end_customer|>
<|BOT|>تمام ممكن توضحلي ايه اللي اقدر اساعد حضرتك بيه الاستعجال اللي تم تقديمه ليتم حل المشكله في حاله ان حضرتك رافض وضحلي ايه الاجراء المناسب لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>الاجراء المناسب انك تلغي الكارت خالص بالرصيد اللي فيه ، وانا هرميه لاني خلاص مش محتاجه ، و الغي الاكونت بتاعي من عندكم و اقفليلي اكونت التطبيق بتاع ماي فوري ، كده يبقى تمام<|end_customer|>
<|BOT|>في حاله ان الكارت عليه رصيد بيتم استلامه بعد 30 يوم عمل<|end_BOT|>
<|customer|>مش عايز الرصيد<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم تقديم شكوي بقفل الكارت مدتها 3ايام عمل غير شاملين جمعه او سبت او اي اجازات رسميه وهيتم حذف الحساب بعد 24 ساهه عمل<|end_BOT|>
<|customer|>يوو حتى القفل بياخد وقت<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ شريف ليتم اتخاف الاجراء لابد من ان بيتم تصعيد الشكوي للاداره<|end_BOT|>
<|customer|>استني الكارت انا هحذفه من التطبيق دلوقتي و الغيه انا<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم حذف الحساب بعد 24 ساعه عمل غير شاملين جمعه او سبت او اي اجازات رسميه<|end_BOT|>
<|customer|>اقفليلي الحساب بتاعي من عندكم على تطبيق ماي فوري<|end_customer|>
<|customer|>اوك 24 ساعه<|end_customer|>
<|BOT|>بكررلك اعتذاري مره اخري<|end_BOT|>
<|customer|>قدميلي طلب اغلاق الحساب للابد<|end_customer|>
<|customer|>دلوقتي<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امرك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا تمام ، بس قدميلي طلب اغلاق الحساب للابد ، وابعتيلي رقم طلب اغلاق الحساب<|end_customer|>
<|BOT|>تم تقديم الطلب ومسجل برقم تليفون حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>كويس<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امرك اي وقت اتمني تقبل اعتذاري<|end_BOT|>
<|customer|>انا حذفت الكارت<|end_customer|>
<|customer|>تاكدي كده اتحذف؟<|end_customer|>
<|BOT|>تم تقديم الطلب بحذف الحساب<|end_BOT|>
<|customer|>اتاكدي طيب الكارت اتحذف؟<|end_customer|>
<|BOT|>تمام تم الحذف<|end_BOT|>
<|customer|>حلو عقبال الحساب<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا تمام كده ،<|end_customer|>
<|BOT|>اتمني يكون تم المساعده من خلالي سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
