<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا كنت لغيت الكارت وقبل ما الغيه كلمت حضراتكو وبلغتونى انك عادى تلغى كارت وتعمل واحد جديد بلمت جديد<|end_customer|>
<|BOT|>ما المشكله ؟<|end_BOT|>
<|customer|>فانا عملت واحد جديد واستلمتو امبارح وجيت اسحب الرصيد الل عليه مسحبش<|end_customer|>
<|customer|>كلمت زميله حضرتك الصبح قالتلى الغى حد الصرف لغيته بردوا مسحبش<|end_customer|>
<|customer|>كلمها تانى قالتلى اعمل مسح بيانات من التطبيقات<|end_customer|>
<|customer|>عملتو مسحبش<|end_customer|>
<|customer|>ايه المشكله انا كل ده مبلغتش حمايه المستهلك<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|customer|>دول 200 الف جنيه<|end_customer|>
<|customer|>حرام وانتو مدوخنى كده<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>هاله شعبان حسن<|end_customer|>
<|customer|>01156414306<|end_customer|>
<|customer|>1195<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>29705180100868<|end_customer|>
<|customer|>200<|end_customer|>
<|BOT|>الرصيد خاطئ<|end_BOT|>
<|customer|>الرصيد صح يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>200<|end_customer|>
<|customer|>عشرون الف جنيه<|end_customer|>
<|customer|>حضرتك معايا<|end_customer|>
<|BOT|>الرصيد خاطئ بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>ازاى يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>ماهو لو بياخد اسكرين كنت بعتهولك<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح العنوان المسجل في البطاقه ؟<|end_BOT|>
<|customer|>31 عطفه التكيه الشيخ رجب القلعه الخليفه القاهره<|end_customer|>
<|BOT|>سبب فشل العمليات هو تخطي 100 جنيه سحب شهري<|end_BOT|>
<|customer|>يافندم ده كارت جديد بليمت جديد ازاى<|end_customer|>
<|customer|>انا رصيد حسابي ظاهر قدامك<|end_customer|>
<|BOT|>مفيش كارت بليميت جديد<|end_BOT|>
<|BOT|>لان حسابك هو هو يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>امال زمايلك قالولى ليه كده<|end_customer|>
<|customer|>وخلونى انزل من بيتى<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل هذه المعلومه خاطئه<|end_BOT|>
<|customer|>وانا دخلت الفرع بتاع فورى بلس وعملت نفس الخطوات كانى بعمل واحد جديد<|end_customer|>
<|customer|>ايوه انا استفدت ايه بالمعلومه الخاطئه<|end_customer|>
<|customer|>هى منى ولا منكوا دى مشكلتى انا ولا ايه<|end_customer|>
<|BOT|>لن يتم تغيير الليميت يافندم<|end_BOT|>
<|BOT|>هذا الليميت لكلك العملاء<|end_BOT|>
<|BOT|>لكل<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه والمعلومه الغلط مين هيتحاسب عليها<|end_customer|>
<|customer|>انت حافظ مش فاهم<|end_customer|>
<|BOT|>برجاء الالتزام بيساق الشات<|end_BOT|>
<|BOT|>عشان اكمله معاكي<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل<|end_customer|>
<|customer|>انا بقي احاسب مين ع المعلومه دى<|end_customer|>
<|BOT|>المعلومه الخطا اكيد يحاسب عليها اللي قالها لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا عايزه فلوسي<|end_customer|>
<|BOT|>يمكنك سحبها الشهر القادم<|end_BOT|>
<|customer|>معلوماتكو غلط<|end_customer|>
<|customer|>لا انا عايز ه اقدم شكوى في كل دعم فنى دخلت كلمتو<|end_customer|>
<|customer|>وحضرتك تبعتلى رقم الشكاوى<|end_customer|>
<|customer|>واظن ده حقي<|end_customer|>
<|customer|>منا مش هقفل الا لما تعملى كده لاما تلغلى الكارت خالص وترجعلى فلوسؤ<|end_customer|>
<|customer|>انا بطلب بحقي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يافندم و الكارت له قواعد سحب وايداع وبالفعل حضرتك تخطيتيها<|end_BOT|>
<|customer|>انتو مش من حقكو تحجزو ع فلوسي<|end_customer|>
<|customer|>اعمله الشكاوى<|end_customer|>
<|BOT|>شكوي بخصوص ايه ؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكوى في كل دعم فنى كلمنى<|end_customer|>
<|BOT|>تمام ممكن توضيح محتوي الشكوي<|end_BOT|>
<|BOT|>ما الذي تريدين كتابته في الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>كل اللى كلمنى<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>قالى ان الكارت جديد بلمت جديد وحضرتك بتوضحلى انها معلومه غلط منهم<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هيتم تقديم شكوي الان<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>شكاوى ده اكتر من واحد<|end_customer|>
<|customer|>منهم واحد اسمها هدير<|end_customer|>
<|customer|>Product expert<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم تقديم شكوي واحده<|end_BOT|>
<|BOT|>بها كل البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>ابه البيانات المقدمه<|end_customer|>
<|customer|>اللى حضرتك هتقدمها<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم توضيح ان تم التوضيح من خلال كل اللي حضرتك كلمتيهم ان الكارت ليميته هيتعمله reset لو مسحتيه واستلمتي كارت تاني<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مش فاهمه<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح الذي تريدين كتابته في الشكوي ؟<|end_BOT|>
<|customer|>اكتر من اربع اشخاص في الدعم الفني اكدولى انى لو لغيت المارت وعملت كارت جديد هيبقي بليمت جديد واقدر اسحب فلوسي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا ؟<|end_BOT|>
<|customer|>،ؤادد<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضح اكثر ؟<|end_BOT|>
<|customer|>اه<|end_customer|>
<|customer|>اوضح ايه<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>تم تقديم الشكوي CAS 522021 X8D0Y8<|end_BOT|>
<|BOT|>هيتم التواصل خلال ساعه<|end_BOT|>
<|customer|>انا رصيدى كام<|end_customer|>
<|BOT|>رصيد حضرتك الموضح امامي صفر<|end_BOT|>
<|customer|>صفر ازاى انا قدامى 200<|end_customer|>
<|customer|>كانو ع القديم<|end_customer|>
<|BOT|>لكن الموضح امامي صفر<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم حضرتك معايا<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>انا الرصيد اللى قدامى 20الف<|end_customer|>
<|customer|>هصورو من التلفون حالا<|end_customer|>
<|customer|>ازاى ظاهر عندك صفر<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل هذا الموضح امامي لذلك حتي عند مراجعه البيانات مع حضرتك كنت بوضحلك انه خاطئ<|end_BOT|>
<|customer|>طب ما هو ده المشكله في السحب<|end_customer|>
<|BOT|>المشكله في السحب انك تخطيتي الليميت<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك سحبتي 100 بالضبط<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم والمشكله بتاعت رصيد صفر عندك دى ايه<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد هذا هو الرصيد الصحيح<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>هيتم مراجعه الارصده الان<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم انا قربت اشد شعرى من حضرتك والله<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذرك جدا<|end_BOT|>
<|BOT|>موضح امامي ان حضرتك عملتي عمليات ايداع ب 120 الف<|end_BOT|>
<|BOT|>و السحب ب 100 الف<|end_BOT|>
<|BOT|>بالفعل بالرغم ان الرصيد صفر توجد 20 الف غير موجوده<|end_BOT|>
<|customer|>فين بقي<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن من خلالي اقدم لحضرتك طلب كشف حساب من اول الشهر حتي اليوم<|end_BOT|>
<|BOT|>لكي تعرفي اين هي ال 200<|end_BOT|>
<|customer|>لا راجعلى انت بعد اذنك<|end_customer|>
<|customer|>انا مش هستنى طلب دول 20الف<|end_customer|>
<|customer|>مش 20ج<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم المراجعه الان<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>موضح امامي العمليات بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل<|end_customer|>
<|BOT|>لا توجد اي مشكله لديك<|end_BOT|>
<|customer|>يافندم انا اسف ع الكلام ده بس انا لو بكلم انسان الى كان رد رد غير ده<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك كل اللي استفسرتي عنه انا جابت حضرتك فيه<|end_BOT|>
<|BOT|>جاوبت<|end_BOT|>
<|BOT|>وفي مثل حاله حضرتك يجب تقديم شكوي<|end_BOT|>
<|customer|>انا رصيدى كام يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>شكوى في ايع<|end_customer|>
<|BOT|>الموضح امامي صفر<|end_BOT|>
<|customer|>طب لما رصيدى موضح عند حضرتك صفر وانا بقول لحضرتك انى رصيدى 200الف ج<|end_customer|>
<|customer|>يبقي ازاى مفيش مشكله<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك ممكن تعملي سكرين شوت<|end_BOT|>
<|customer|>هصورلك يافندم من تلفون تانى<|end_customer|>
<|BOT|>او تصوير الشاشه من موبايل اخر<|end_BOT|>
<|BOT|>و ممكن ارسالها الان<|end_BOT|>
<|BOT|>لكي يتم تقديم شكوي واستلام المبلغ من الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>حالا<|end_customer|>
<|BOT|>الشكوي بتتقدم الان بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 52ed60eaa123871daf916827ebf9bb49 IMG 20230713 WA001 jpg<|end_customer|>
<|BOT|>عميلنا العزيز برجاء العلم ان فوري لن تطلب منكم اي بيانات تخص حسابكم البنكي والكروت الخاصه بكم سوي اخر 4 ارقام من جهه اليمين من الكارت و حرصا منا علي حفظ بيانات سيادتكم ولتجنب مخاطر السرقه والاحتيال في الشراء الالكتروني برجاء التواصل مع البنك الخاص بكم لتغير الارقام السريه خاصتكم شكرا لتفهمكم<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم تقديم الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل<|end_customer|>
<|BOT|>تم التواصل مع حضرتك الان من خلال احد المسؤولين<|end_BOT|>
<|BOT|>وحضرتك مرديتيش<|end_BOT|>
<|customer|>انا بكلم حضرتك ع الشات ومحدش رن<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>تمام رديت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>وانا من خلالي تم تقديم شكوي الان<|end_BOT|>
<|BOT|>مده الشكوي 30 يوم عمل غير شامل الجمعه والسبت والاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>30 يوم<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>كما هو موضح امامي<|end_BOT|>
<|customer|>لا كده كتير شكوى ايع اللى تقعد 30 يوم<|end_customer|>
<|BOT|>شكوي باستلام المبلغ الذي في الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>خلاص يا فندم المسئول وضحلى انه خلال اربع ا<|end_customer|>
<|customer|>يام شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح الفرع الذي تريدين منه الاستلام<|end_BOT|>
<|BOT|>المبلغ<|end_BOT|>
<|customer|>الحصرى<|end_customer|>
<|customer|>اكتوبر<|end_customer|>
<|BOT|>تمام وما هو المبلغ ؟<|end_BOT|>
<|customer|>200<|end_customer|>
<|BOT|>تمام تم تقديم الشكوي الان<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>الحي الثاني مجاوره اولى قطعه 40 الجيزه بجوار مونجيني https goo gl maps gxG6u2oZ6Js2MYSt9<|end_BOT|>
<|BOT|>المواعيد الخاصه بفروعنا للفروع التاليه ليله القدر ليبيني كومبيرا المعصره مسطرد مانكاباد o كفر الزيات o من 8 00 صباحا الى 11 00 مساء اخر ادخال للعملاء او الممثلين 10 30 مساء بالنسبه لبقيه الفروع o من 9 00 صباحا الى 11 00 مساء اخر ادخال للعملاء او الممثلين 10 30 مساء الخميس سيكون اخر يوم عمل هو 12 00 صباحا اخر دخول للعملاء او الممثلين الساعه 11 30 مساء الجمعه مناوبه واحده من الساعه 2 30 مساء الى الساعه 12 00 صباحا اخر دخول للعملاء او المندوبين الساعه 11 30 مساء<|end_BOT|>
<|BOT|>هذه مواعيد وعنوان الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
