<|BOT|>مساء الخير استاذ مصطفي حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا امبارح حولت رصيد من ماي فوري لرقم تليفوني والرصيد موصلنيش وكلمت خدمه العملاء وقالي ان المشكله هتتحل في خلال 24 ساعه ولغايه دلوقتي مفيش اي حاجه اتحلت<|end_customer|>
<|customer|>وبحاول اتصل بخدمه العملاء محدش بيرد خالص<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>مصطفي عبدالعزيز احمد علي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>01552668172<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>9101<|end_customer|>
<|customer|>28101272104057<|end_customer|>
<|customer|>الرصيد 5 15<|end_customer|>
<|BOT|>تم تقديم شكوى رقمها CAS 5565288 Q5V4T6 بيتم الرد عليها بعد 5ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه لان حاله العمليه غير موضح داخل تقرير العمليات<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك تم تصعيد شكوى حاليا<|end_BOT|>
<|customer|>يعني انا لسه هستني 5 ايام تاني<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا هيتم الاستعجال<|end_BOT|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك تم التعديل الشكوى سيرد عليها بعد 3ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>موظف خدمه العملاء الي كلمته امبارح قالي ان اقصي حاجه 24 ساعه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هذا ليتم ارسال تقرير العمليات<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن التقرير غير موضح به حاله العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك تم تقديم شكوى بالعمليه<|end_BOT|>
<|customer|>يعني بصراحه حاجه مؤزيه جدا ان استعمل خدمه تسهل علا تكون الخدمه ديه سبب في ازي ليا<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك تم الاستعجال لسرعه حل المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم الرد بعد 3 ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم بعد ذلك رد القسم المختص لتوضيح حاله العمليه<|end_BOT|>
<|customer|>يعني المبلغ كده هيرجع في فوري ولا هيتحول علي رقم التليفون<|end_customer|>
<|customer|>ولا كده المبلغ راح عليا خلاص<|end_customer|>
<|BOT|>فى هذه الحاله القسم المختص بيوضح حاله العمليه بعد مرور 3 ايام فى حاله الاسترداد بيتم استرداده على الكارت<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>بص انت راجل محترم جدا وانا عارف ان حضرتك ملكش زنب بس ان يحصل من السيستم خطا زي ده فديه حاجه مزعجه جدا و بتقلل الثقه في فوري وان اعتمد علي فوري<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم توضيح استياء حضرتك هذا بالفعل للاداره للعمل على تقليل و عدم مواجه هذه المشكله مره اخرى و سرعه حلها مقدر موقف حضرتك بالفعل و تم الاستعجال لسرعه حل هذه المشكله و عدم تكرارها<|end_BOT|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك يا فندم<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا لحضرتك<|end_customer|>
<|customer|>وبعتزر لو كان اسلوبي مش احسن حاجه مع حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>لا يوجد مشكله مقدر اكيد استياء حضرتك هذا و هذا بالفعل حق حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك من خلالنا بنقدم اعتذار لحضرتك على هذه المشكله التى تواجه حضرتك حاليا<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>سيتم العمل على حلها من جانب القسم المختص فى اسرع وقت ممكن العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
