<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|customer|>مساء النور<|end_customer|>
<|customer|>اهلا بحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>اهلا بحضرتك استاذ احمد<|end_BOT|>
<|customer|>كان في شكوي مقدما من ايام<|end_customer|>
<|BOT|>تمام جارى التحقق يا افندم<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل<|end_customer|>
<|BOT|>فاتوره انترنت لشركه وي ييوم 19<|end_BOT|>
<|customer|>مظبوط<|end_customer|>
<|BOT|>جارى ظهور البيانات<|end_BOT|>
<|BOT|>رد الاداره على الشكوى<|end_BOT|>
<|BOT|>Closure Resolution The transaction should be updated through biller side<|end_BOT|>
<|BOT|>يجب تحديث المعامله من جهه الفاتوره<|end_BOT|>
<|BOT|>تم التمرير لشركه وي<|end_BOT|>
<|customer|>بس مش المفترض تتقفل<|end_customer|>
<|customer|>تعتبر لسه pending<|end_customer|>
<|BOT|>الشكوى<|end_BOT|>
<|customer|>صحيح<|end_customer|>
<|BOT|>تمام 3 ايام عمل دى اقصي مده للرد<|end_BOT|>
<|BOT|>احيانا بيتم الاغلاق قبل المده الموضحه<|end_BOT|>
<|customer|>ماشي ما هي لسه المشكله ما اتحلتش<|end_customer|>
<|customer|>ولا الاسترداد تم<|end_customer|>
<|BOT|>هنحتاح حضرتك تتواصل مع شركه وي لكي يتم تحديث العمليه فى رصيد حسابك<|end_BOT|>
<|customer|>فدي مشكله ما بين الpayment bill<|end_customer|>
<|customer|>لا مش دوري انا اللي اتواصل معاهم ده دور حضراتكم<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك لا يوجد مشكله حاليا<|end_BOT|>
<|BOT|>لم تصل<|end_BOT|>
<|BOT|>فقد ادت فورى دورها من خلال الشكوى<|end_BOT|>
<|BOT|>هنحتاج حضرتك تكلم وي<|end_BOT|>
<|customer|>ع فكره الخلل من عندكم انتم كشركه فوري<|end_customer|>
<|customer|>لان في كذا حركه مش مظبوطه بنفس التوقيت<|end_customer|>
<|customer|>ازاي ما اعرفش<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل والحل تم من خلال الشكوى اذا لم تصلك العمليه ستحتاج التواصل مع جهه الفاتوره كما هو واضح فى رد الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>طيب انا كده مشكلتي ما اتحلتش<|end_customer|>
<|customer|>شكرا ليكم<|end_customer|>
<|BOT|>تم حل المشكله من جانب فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>جانب المشكله الاخر متعلف ب وي<|end_BOT|>
<|customer|>لا لم يتم حل مشكلتي كعميل<|end_customer|>
<|customer|>انا ماليش علاقه<|end_customer|>
<|customer|>شركه فوري هي السبب<|end_customer|>
<|BOT|>تم اتخاذ كل الاجراءات المناسبه من جانب فورى ولمساعده حضرتك كعميل<|end_BOT|>
<|BOT|>ولكن حضرتك ترفض التواصل مع وي<|end_BOT|>
<|BOT|>لعمل جزءهم المتبقي<|end_BOT|>
<|customer|>وهي المسئوله عن استرداد المبلغ او شحن المبلغ<|end_customer|>
<|BOT|>فورى وسيله دفع<|end_BOT|>
<|customer|>انتو الوسيط يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>وحضرتك تواصلت مع خدمه العملاء لبحث مشكله عميله<|end_BOT|>
<|BOT|>وتم ابلاغ حضرتك انه تم تمريرخها م فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>بناءا على الشكوى<|end_BOT|>
<|customer|>خلاص خلاص حضراتكم مش هتحلوا حاجه<|end_customer|>
<|customer|>وانا مش مقتنع برد ادارتكم الموقره<|end_customer|>
<|customer|><|end_customer|>
<|BOT|>مافيش مشكله تقدر تتواصل مع شركه وي لاكمال الجزء الخاص بهم<|end_BOT|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا لم يتم توضيح وحل المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك بالفعل قدمت شكوى وارسلنها للقسم المختص وابلغنا حضرتك بالرد<|end_BOT|>
<|customer|>ماشي وانا بقول لشركه فوري لم يتم حل المشكله<|end_customer|>
<|customer|>الموصوع بسيط<|end_customer|>
<|customer|>انا مش بكلم اقسام<|end_customer|>
<|customer|>انا بتزاصل مع شركه بغض النظر عن القسم او الممثل<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>جارى التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا يا استاذ احمد<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>جارى التحقق اكثر من الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>انا بس بعد اذنك لو توصل ليهم معلومه<|end_customer|>
<|customer|>ان العمليه فشلت من خلال فوري<|end_customer|>
<|customer|>انا المفروض اراجع مع المفوتر اذا انا معايا رقم ايصال ناجح<|end_customer|>
<|customer|>يعني بمعني اخر لم يتم اجتياز اول مرحله من عند وسيله الدفع<|end_customer|>
<|customer|>انما الايصال فاشل<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن تبعتلى صوره من الايصال<|end_BOT|>
<|customer|>حالا الان<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 304911256ab31588be5d43eed410d90e Screenshot 20230927 20133 myFawry jpg<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا؟<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل مع حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك ما زلت بتراجع<|end_customer|>
<|customer|>صحيح<|end_customer|>
<|BOT|>مع حضرتك نعم<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 6e4cec917ebabd58232b52f0f4e8461d image png<|end_BOT|>
<|BOT|>مبلغ العمليه تم رده لحساب حضرتك من خلال فوري وبيتم ظهور المبلغ الخاص بك في حسابك البنكي في مده تتراوح من 5 ايام ل 45 يوم عمل المده بتختلف من بنك لاخر علي حسب سياسه الاسترجاع الخاص بالبنك و يمكنك الاستفسار عن المبلغ و التاكد من رده للحساب بالتواصل مع البنك هاتفيا و بعض البنوك تبقى المبلغ محتجز في حساب العميل الى ان يتم تاكيد الاسترداد من العميل و لو في اي مشكله حضرتك تقدر تتواصل معنا مره اخرى و احنا موجودين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>عمليه فاشله من فورى وبنعتذر جدا لحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>فقط كان يجب الالتزام برد الشكوى المقدمه كان يجب ابلاغ حضرتك بذلك من اول تواصل بدون شكوى بنعتذر جدا لحضرتك لكن تم الرجوع لمديرى المباشر وابلغنى بالاستعلام مره اخرى وتوضيح المعلومه الصحيحه<|end_BOT|>
<|customer|>تمام جدا<|end_customer|>
<|customer|>كده بصراحه الرد منطقي<|end_customer|>
<|customer|>وكده هتواصل مع البنك شكرا للتوضيح<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر جدا لحضرتك لكن فقط لا يمكن تخطى رد الشكوى بدون الرجوع لمدير<|end_BOT|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك وموجود ين دائما للمساعده<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>مافيش مشكله<|end_customer|>
<|customer|>شكرا لمجهودك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
<|customer|>تم<|end_customer|>
