<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>فودافون adsl<|end_BOT|>
<|customer|>قمت باستخدام كارتي الاصفر لسداد خط فودافون دي اس ال رقم 0862567001 اثنان عن طريق فوري الاولي بتاريخ 07 09 2023 و مبلغها 44 65 ج وصل منهم لحافظه فودافون 44 28 ج و الثانيه بتاريخ 15 09 2023 و مبلغها 10 37 ج وصل منهم لحافظه فودافون 10 ج اي انه تم تحويل مبلغ كلاهما بعد خصم 0 37 ج رغما عن ان خدمه التحويل باستخدام الكارت الاصفر مجانيه و استدليت علي هذا عند قيامي بالسداد ثالث مره لكن عن طريق تطبيق انا فودافون بتاريخ 15 09 2023 مبلغها 50 ج وصل منهم لحافظه فودافون 50 ج لذا ارجوا منكم مراجعه الثلاث معاملات السابق ذكر تفاصيلها و التاكد مما ذكرت و رد المبلغ المخصوم<|end_customer|>
<|BOT|>محتاج تعرف الرسوم تمام<|end_BOT|>
<|customer|>يفترض ان الرسوم مجانيه عند السداد باستخدام الكارت الاصفر<|end_customer|>
<|customer|>الا انه بمتابعه المعاملات وجدت خصم 0 37 ج مع كل عمليه دفع<|end_customer|>
<|customer|>و اود رد 0 72 ج للكارت<|end_customer|>
<|BOT|>جارى التحقق من العمليات<|end_BOT|>
<|customer|>تصويب رد 0 74 ج<|end_customer|>
<|BOT|>تصويب ؟<|end_BOT|>
<|customer|>تصحيح<|end_customer|>
<|customer|>رصيد البطاقه<|end_customer|>
<|customer|>باضافه 0 74 ج خصمت بالخطا من خلال نظام الدفع<|end_customer|>
<|BOT|>اضاف امتى<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 74e1239fc315445b94e40354e373f70e image png<|end_BOT|>
<|BOT|>يوم 7 بردون رسوم<|end_BOT|>
<|customer|>النظام اخطا و خصم مني رسوم تحويل و عليه يفترض تصححوا<|end_customer|>
<|customer|>انا شايفها علي النظام بدون رسوم<|end_customer|>
<|customer|>لكني براجع رصيد حافظه ال دي اس ال<|end_customer|>
<|customer|>و لقيت انه مخصوم من كل مبلغ تم تحويله 0 37<|end_customer|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 55d0100ba62708ac8ed62bc547bace12 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>بدون رسوم عمليه يوم 15<|end_BOT|>
<|customer|>لكن المبلغ المحول لفودافون ناقص<|end_customer|>
<|customer|>بنفس القيمه 0 37 في المعاملتين<|end_customer|>
<|BOT|>العمليات وصلت بالمبالع اللى انتا اخترتها والعمليات بدون رسوم<|end_BOT|>
<|customer|>هذا المفترض انه يحصل و اللي باين لي من خلال نظام فوري لكن عند فودافون غير كده<|end_customer|>
<|BOT|>يبقي فى مشكله فى فودافون<|end_BOT|>
<|customer|>و لما سالتهم قالوا زي ما فورى حولت انضاف<|end_customer|>
<|BOT|>تقدر تتواصل معهم للاستغلام<|end_BOT|>
<|BOT|>لو وصلم ارقام اقل<|end_BOT|>
<|customer|>حدث بالفعل<|end_customer|>
<|customer|>و قالوا انكم حسب ما حولتوا انضاف اي انكم محولين المبالغ بعد خصم 0 37<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هذا الخطا ليس من جانب فورى ولا كارتك الاصفر وموضح ارقام العمليات على التطبيق وعلى السيستم الخاص بنا<|end_BOT|>
<|customer|>و ليه لما استخدمت الكارت من انا فودافون تم اضافته بالكامل للحافظه<|end_customer|>
<|customer|>المشكله حصلت لما دفعت بتطبيق فوري فقط<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>للاسف يجب المتابعه مع فوافون adsl<|end_BOT|>
<|customer|>انتم بتقولوا من فودافون و فودافون بتقول منكم و مافيش حاجه بتتحل<|end_customer|>
<|BOT|>نجن لسنا فى جدال مع شركات اخرى لدينا اثبات من السيتسم من داخل التطبيق عند حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>عامه شكرا طولت عليك<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك وموجودين للمساعده<|end_BOT|>
<|BOT|>وبعتذر لحضرتك ان كان يوجد خطا<|end_BOT|>
<|BOT|>لمن بالتاكيد انه ليس من جانب سيستم فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
