<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>من خلال التطبيق<|end_BOT|>
<|customer|>لو سمحت استفسار عن اخر عمليه شحن رصيد قمت بها يوم تم خصم الرصيد بالفعل من رصيد الكارت الاصفر ولم يصل الشحن تماما<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>محمد عبدالحميد ابراهيم عبدالله<|end_customer|>
<|customer|>01123670610<|end_customer|>
<|customer|>6452<|end_customer|>
<|customer|>29904051600431<|end_customer|>
<|customer|>299 82<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات<|end_BOT|>
<|BOT|>تمام يا افندم<|end_BOT|>
<|BOT|>تعذر تفعيل لعمليه وسيتم ردها مره اخرى لكارت حضرك<|end_BOT|>
<|BOT|>فى اسرع وقت<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 91123877cd86af2e448ab039edbcf29b image png<|end_BOT|>
<|customer|>يعني العمليه تم الغاءها وسوف يعود مبلغ الشحن الي رصيدي بالكارت ؟<|end_customer|>
<|BOT|>تمام بالظبط يا استاذ محمد وبنعتذر جدا لحضرتك لهذا الخطا<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>طيب لو سمحت ال app انا بستخدمه تقريبا من شهر الي فات وقمت بعمليات شحن ودفع فواتير كتير جدا ولم يقابلني اي مشكله غير في اخر 3 عمليات شحن اي سبب المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>الشحن كلن لشركه وي<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف الخطا هذا كان بسبب خطا تقنى من خلال شركه وي للاسف لحظه اجراء هذه العمليات كان يوجد تحديث على السيستم الخاص بهم لذلك واجهت هذه المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>يعني مش من فوري ؟<|end_customer|>
<|BOT|>لا يا افندم بدليل ان الخدمات الاخرى تتم بدون اى مشاكل<|end_BOT|>
<|customer|>ووارد المشكله دي تتكرر اثناء دفع فاتوره الخط الارضي او فاتوره الانترنت ؟<|end_customer|>
<|customer|>اي حاجه ليها علاقه بشركه وي والسيستم بتاعها ولا الشحن فقط<|end_customer|>
<|BOT|>التحديث بيتم على سيستم الشركه ككل<|end_BOT|>
<|customer|>يعني اي حاجه متعلقه بشركه وي<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد لا يا استاذى لكن فعلا اثناء عمليه حضرتك الاخيره التى سيتم اضافتها للكارت كان بسبب هذه لمشكله<|end_BOT|>
<|customer|>تمام ي افندم<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك وموجود ين دائما للمساعده<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا جدا لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>نعم<|end_customer|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
