<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>لو سمحت عايز اعرف محفظتي بتاعه فوري هتتفعل امتى عدى ساعه ولسه متفعلتش<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح اسم المحفظه ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>لايوجد محفظه تسمي محفظه فوري<|end_BOT|>
<|customer|>اومال هي اسمها محفظه ايه؟<|end_customer|>
<|BOT|>ماي فوري ليس محفظه الكترونيه<|end_BOT|>
<|customer|>هو مش تطبيق فوري هو التطبيق بتاع المحفظه بتاع فوري؟<|end_customer|>
<|BOT|>لايوجد محفظه تسمي محفظه فوري<|end_BOT|>
<|BOT|>استخدام ماي فوري بيكون عن طريق اضافه البطاقه الائتمانيه و الدفع من خلالها فقط وغير متاح اي طرق اخرى وغير متاح شحن الرصيد لحساب ماى فورى<|end_BOT|>
<|customer|>انا لما فتحت الحساب اتعملي فيزه ميزا مع الحساب باللون الاصفر ونزل تطبيق تاني مع تطبيق ماي فوري<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن صوره من التطبيق الاخر ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>من ايقونه التطبيق في الخارج<|end_BOT|>
<|customer|>تطبيق CIB smart wallet<|end_customer|>
<|BOT|>هذه محفظه بنك الcib بيتم الاشتراك بها من فروع فوري بلس لكنها ليست تابعه لفوري<|end_BOT|>
<|customer|>يعني كده لو سمحت انا روحت فروع وفوري بلس والموظفه هناك قالت لي هفتحلك محفظه واعملك فيزه ميزا والمحفظه هتشتغل خلال ساعه وتقدر تستقبل وتحول عليها فلوس عادي زي محفظه فودافون كاش<|end_customer|>
<|BOT|>لو تريد الغاء المحفظه ممكن تتواصل مع بنك الcib<|end_BOT|>
<|BOT|>او لو تريد التفعيل بيكون من البنك ايضا<|end_BOT|>
<|customer|>مش عايز الغي حاجه انا اتقال ليا ان المحفظه باسم محفظه فوري وبتتفعل تلقائيا وده الكلام اللي اتقالي في الفرع بتاعكم في حدائق القبه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام ممكن تتواصل مع البنك للتفعيل<|end_BOT|>
<|customer|>طب لو سمحت لو عايز الغي كل حاجه اتعملت ليا هناك في الفرع اروح الفرع تاني وهما هيلغوا المحفظه وكارت ميزه؟<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح لماذا تريد الغاء الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا؟<|end_BOT|>
<|customer|>عشان مش عارف استخدمه واتقالي انه مرتبط بالمحفظه بتاعه فوري والمحفظه متفعلتش، انا كان زماني عامل محفظه في فودافون كاش ومريح دماغي من كل ده هناك موظفه فرع فوري قالت لي كله مجاني<|end_customer|>
<|BOT|>هو كارت مسبق الدفع من شبكه ميزه اصدرته شركه فوري بالشراكه مع بنك مصر تقدر تستخدمه في تعاملات المشتريات سواء في نقاط الدفع او اونلاين او السحب من اي ماكينه ATM<|end_BOT|>
<|customer|>وفتحت ليا محفظه وعملت ليا كارت ميزه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>تمام كله ده جميل بس انا عايز اعرف دلوقتي المحفظه والكارت شغالين واقدر استخدمهم ولا اروح الفرع والغي كل ده؟<|end_customer|>
<|BOT|>الكارت يعمل بالفعل لاتوجد به اي مشكله ومفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>وممكن تستخدمه<|end_BOT|>
<|customer|>يعني اقدر احط عليه فلوس عادي؟<|end_customer|>
<|BOT|>المحفظه بياناتها لاتظهر من خلالي ممكن تتابع مع البنك<|end_BOT|>
<|BOT|>طرق الايداع ال yellow card 1 من خلال تطبيق myFawry من خلال اي بطاقه بنكيه مضافه علي التطبيق رسوم الخدمه 0 57 علي المليغ المراد تحويله 2 ماكنيه فوري 3 فروع فوري بلس 4 تطبيق instapay يرجي العلم ان الخدمه الايداع متاحه من بعض ماكينات الصراف الالي ATM<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن تعمل ايداع علي الكارت بهذه الطرق<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي وهي الموظفه هناك مجبتليش سيره اي بنك خالص اني اتعامل معاه وكده قالت لي من يومين ونص او ان المحظه هتتفعل تلقائي من غير بنوك<|end_customer|>
<|customer|>ودلوقتي مجاليش اي رسايل انها اتفعلت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام حضرتك هتتواصل مع البنك لمعرفه ما المشكله لان المساعده بخصوص المحفظه ليس من خدمه عملاء فوري<|end_BOT|>
<|customer|>طب لو سمحت لو لغيت كل حاجه من الفرع الحساب اللي مسجل فيه بالتطبيق عندكم هيتمسح ازاي لو عايز احذفه نهائي واحذف كل بياناتي من عندكم؟<|end_customer|>
<|BOT|>ماهو السبب ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا؟<|end_BOT|>
<|customer|>السبب اني هوقف كل حاجه اتعملت ليا في الفرع بتاعكم والغي كل حاجه واروح افتح محفظه في فودافون كاش واريح دماغي عشان قعدت تقولي هناك محفظه فوري ومش محفظه فوري احسن من المحافظ التانيه وبتستقبل من كل الشركات وبتبعت لكل الشركات وفي الاخر مفيش حاجه شغاله لحد دلوقتي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام ممكن تلغي محفظه بنك الcib وتعمل فودافون كاش لكن الكارت الاصفر وماي فوري ليس لهم علاقه بالمحافظ الالكترونيه<|end_BOT|>
<|BOT|>و الكارت الاصفر يعمل بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>و التطبيق يعمل ايضا<|end_BOT|>
<|BOT|>مشكله حضرتك في المحفظه<|end_BOT|>
<|BOT|>وليس في كل حاجه كما تم التوضيح من جانب حضرتك بالاعلي<|end_BOT|>
<|customer|>تمام انا هروح الفرع ان شاء الله والغي كل اللي عملوه هناك معايا ولكن لوسمحت الحساب بتاعي اللي متسجل برقم التليفون هيتمسح ازاي؟<|end_customer|>
<|customer|>هل هيتمسح تلقائي ولا هضطر اتواصل مع حد من الدعم زي حضرتك عشان امسحه<|end_customer|>
<|BOT|>من خلالنا بيتم تقديم طلب بمسح الحساب لو تريد ذلك<|end_BOT|>
<|customer|>بعد ملغي كل حاجه هناك صح؟<|end_customer|>
<|BOT|>تمام لاتوجد مشكله حينما تريد الالغاء تواصل معنا<|end_BOT|>
<|customer|>وهيتحذف نهائي وكل بياناتي صح؟<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل سيتم مسح كل البيانات حينها<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي هو اقدر الغي كل حاجه من هنا من خلال حضرتك مش لازم اروح الفرع ؟<|end_customer|>
<|BOT|>سيتم مسح بيانات حسابك من خلالنا لكن المحفظه ليست من خلالنا للاسف<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي وهي اتفتحت من الفرع بتاعكم<|end_customer|>
<|BOT|>لانها ليست تابعه لفوري هي تابعه ل cib وتم التوضيح لحضرتك في بدايه الشات ب ان هذه محفظه بنك الcib بيتم الاشتراك بها من فروع فوري بلس لكنها ليست تابعه لفوري<|end_BOT|>
<|customer|>ولو عايز الغيها بيبقى من خلال البنك صح؟<|end_customer|>
<|BOT|>غير موضح امامي للاسف كيفيه الالغاء لكن تواصل مع البنك وهيوضحلك الطريقه<|end_BOT|>
<|BOT|>رقم البنك 19716<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا لحضرتك بس معلش سؤال اخير بس<|end_customer|>
<|BOT|>تمام مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا لو عايز الغي حسابي وكل بيناتي اللي عملتها في فرع فوري هناك اقدر الغيها من هنا عادي؟<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>تمام دول ليه؟<|end_customer|>
<|BOT|>للمساعده بخصوص الكارت الاصفر<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>احمد اسامه احمد عمر<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>01092509223<|end_customer|>
<|customer|>0983<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>30209290105634<|end_customer|>
<|BOT|>تمام منتظر باقي البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>والرصيد 0<|end_customer|>
<|customer|>كده دول كل حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>بص حضرتك انا لو الكرت فعلا شغال عادي ومفيهوش مشكله واقدر احط عليه فلوس واستخدمه عادي والمحفظه ممكن تشتغل انا مش هلغي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام للاسف تفعيل النحفظه ليس من خلال فوري<|end_BOT|>
<|BOT|>و الكارت الاصفر يعمل بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>لاتوجد به اي مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>وماي فوري يعمل ايضا لا توجد به اي مشلكه<|end_BOT|>
<|BOT|>مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل مازلت تريد الغاء الكارت الاصفر ؟<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا جدا لحضرتك اسف عل الازعاج انا هحاول اتواصل مع البنك بس معلش هل فعلا المحفظه اللي اتفتحت ليا في الفرع بتاع فوري هل هي فعلا زي محفظه فودافون واتصالات وكده ولا هي محفظه من نوع اخر ومقدرش ابعت واحول عليها زيهم<|end_customer|>
<|BOT|>محفظه بنك الcib مثل اي محفظه الكترونيه اخري مع اختلاف المسميات فقط<|end_BOT|>
<|customer|>لا مش عايز الغيه لحد مشوف ان شاء الله المحفظه هشتغل ولا ايه مع البنك<|end_customer|>
<|BOT|>لاتوجد مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>اه شكرا جزيلا تسلم هل في تقييم بعد الشات عشان هدي حضرتك نجوم<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل سيتم تحويل حضرتك للتقيم في نهايه الشات<|end_BOT|>
<|BOT|>هل لدي حضرتك اي استفسار اخر ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>قبل التحويل<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا جدا واسف على الازعاج انا مكنتش فاهم بس الكارت والمحفظه وشكرا للتوضيح<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك اتمني يكون تم المساعده من خلالي سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
