<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك العمليه بتفشل ومش فاهم ليه السبب<|end_customer|>
<|customer|>بيانات الكارت مظبوطه وتم خصم جنيه للتاكيد<|end_customer|>
<|customer|>وبكتب رقم الخدمه صحيح لانه بيظهرلي القيمه الي مفروض ادفعها و اسمي بالفعل لما بكتب رقم الخدمه<|end_customer|>
<|customer|>بعديها كل ما ادفع يقول فشل<|end_customer|>
<|customer|>وعدي الحد الاقصي لفشل الدفع و طهر رساله اني ابعت لخدمه العملاء<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن حضرتك ترسل لي سكرين شوت من الرساله اللي بتظهر لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>اه<|end_customer|>
<|BOT|>منتظر حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 27df54f671fc8e9b4e667fadfa64c117 IMG 6920 jpeg<|end_customer|>
<|customer|>اتفضلي دى اخر واحده<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا رقم الموبايل و الايميل المسجل واخر اربع ارقام من البطاقه الائتمانيه<|end_BOT|>
<|customer|>ومفيش خطا في البيانات الي بكتبها لاني لما كتبت رقم الطلب، و رقمي القومي ظهرلي بالفعل اسمي بالكامل و المبلغ المستحق للدفع والبطاقه الاتمانيه متسجله بالفعل و خصموا جنيه للتاكيد من البطاقه<|end_customer|>
<|customer|>01501011557 ده رقم الموبيل مفيش اميل مسجل اخر اربع ارقام من البطاقه هو 5755<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>من الموضح ان الكارت مضاف بطريقه غير صحيح يرجي حذف واعاده اضافته مره اخري<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي احذفها<|end_customer|>
<|customer|>لاني جربت ملقتش طريقه فكتبت الكارت من اول وجديد و قال ان الكارت ده موجود بالفعل تحب نعدل البيانات على الكارت الاول و وافقت لان قولت ممكن البيانات كانت خاطئه وجربت مره اخره و برده فشلت العمليه دى كانت اخر محاوله<|end_customer|>
<|BOT|>من ايقونه ملفي الشخصي يتم اختيار بطاقاتي واختيار البطاقه المراد حذفها ثم بعد ذلك اختيار علامه القلم او السله ثم اختيار مسح الكارت وبذلك يكون الكارت قد تم حذفه من التطبيق<|end_BOT|>
<|customer|>طيب حضرتك ممكن يكون المشكله ف الاسم الى على الكارته، الاسم مكون من اسم ثلاثي ، ولما باجى املا البيانات بتاعه الكارته عدد الحروف المسموح بها فى خانه ملا الاسم اقل بحرف واحد من الى موجود على الكارته فيمكن ده السبب لو هو السبب ايه الحل بس لو هو السبب ازاى جالى كود من البنك عشان اكد عمليه دفع جنيه<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا نص الخطا الذي يظهرلك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مبيظهرش نص خطا، حضرتك مش لما بتيجى تملي بيانات كارته بنكيه بيكون مفروض تكتبي الاسم الي على الكارته الاسم الي على الكارته بتاعتي بقى اسم ثلاثي يعنى مكون من اسماء لما باجى اكتبهم الحرف الاخير من الاسم التالت مش بيكتب وده لان النص المسموح بي فى الخانه دى مثلا مكون من حرف و انا عدد الاحرف الى فى اسماء مكونين من حرف مثلا<|end_customer|>
<|customer|>يعنى مثلا اسم mohamed بيتكتب mohame من غير حرف d<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك بتحاول اضاف الكارت من خلال الموقع ام التطبيق ؟<|end_BOT|>
<|customer|>التطبيق<|end_customer|>
<|BOT|>بالدخول علي اعدادات الهاتف ثم التطبيقات ثم اختيار ماي فوري هيتم تنشيط التطبيق بيتم تفعيل خدمه background app refresh و اذا كانت مفعله يمكنك اغلاقها و اعاده تفعيلها ثم يمكن لحضرتك المحاوله مره اخري و سيتم الدفع بنجاح<|end_BOT|>
<|BOT|>يرجي القيام بهذه الخطوات الان<|end_BOT|>
<|BOT|>ثم اتباع هذه الخطوات هيتم حل الامر<|end_BOT|>
<|BOT|>يتم اضافه البطاقه من خلال الدخول على المحفظه اختيار علامه اضافه كتابه البيانات الخاصه بالكارت بشكل صحيح ثم كتابه كود OTP المرسل من خلال البنك<|end_BOT|>
<|customer|>الطريقه دى ios صح؟<|end_customer|>
<|customer|>انا فعلا عملت مده فى اول مره و رمز otp جالي و كتبته وقلى تم بنجاح<|end_customer|>
<|customer|>بس عمتا هجرب تانى<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل هذه خطوات اايفون<|end_BOT|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>تمام انا فعلت background app refresh دلوقتي<|end_customer|>
<|customer|>كده احذف البطاقه واكتبها من جديد و اجرب ادفع؟<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل استاذ يوسف<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك حذف البطاقه متاح من النطبيق؟<|end_customer|>
<|customer|>لاني بخش على البروفايل بتاي بيكون متاح تعديل اسم او رقم او اميل مش كارت بنك<|end_customer|>
<|BOT|>يمكنك المسح من خلال<|end_BOT|>
<|BOT|>من ايقونه ملفي الشخصي يتم اختيار بطاقاتي واختيار البطاقه المراد حذفها ثم بعد ذلك اختيار علامه القلم او السله ثم اختيار مسح الكارت وبذلك يكون الكارت قد تم حذفه من التطبيق<|end_BOT|>
<|customer|>ايوا حضرتك فين الكلام ده هنا؟؟<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 43371a4688eb67375ae979b049da1dda IMG 6923 png<|end_customer|>
<|customer|>انا فى ملفي الشخصي اهو ومفيش اي كارت<|end_customer|>
<|BOT|>يرجي الدخل على المحفظه واختيار الكارت ثم اختيار تعديل ثم اختيار حذف<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>نظرا لاننا لم نتلقي اي رد منك حاليا ،سيتم انهاء المحادثه الان لمساعده العملاء المتواجدين علي قائمه الانتظار في الوقت الحالي، شكرا لتواصلك معانا<|end_BOT|>
<|customer|>مسحتا وضفتها من جديد<|end_customer|>
