<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>في مشكله في استخدام تطبيق my fawry<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا صوره من الخطا الذي يظهرلك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>ينفع اطلع من الشات واجع تاني ؟<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك ممكن تضغط على العلامه دي باعلى الشات و سوف يتم استكمال الشات<|end_BOT|>
<|customer|>ال application تقيل جدا عملت clear cashe ومسحته خالص وبرضوا تقيل جدا<|end_customer|>
<|BOT|>من امته<|end_BOT|>
<|customer|>يعني تقريبا من 5 ايام<|end_customer|>
<|BOT|>تمام لحظات<|end_BOT|>
<|BOT|>المشكله في التحميل فقط ام المشكله في عدم الدخول من الاساس<|end_BOT|>
<|customer|>بيحمل قائمه الدفع السريع ف 10 دقايق تقريبا<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك في اي مشكله في الشبكات عند حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>حاولت امبارح ادفع بال yellowcard بس رفض كل المحاولات النهارده قبل المعامله بس برضوا رغم دفع الفواتير الا انها مازلت ف قائمه الدفع السريع رغم نجاح عمليه السداد وخصم القيمه من الرصيد<|end_customer|>
<|BOT|>في انتظار حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>تجنبا لمشكله شبكه ال wi fi انا بقيت بدخل من الباقه بس المشكله ف التطبيق لاني النت شغال كويس جدا معايا من الباقه وال wi fi<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>عذرا علي التاحير<|end_BOT|>
<|BOT|>التاخير<|end_BOT|>
<|customer|>ولا يهمك<|end_customer|>
<|BOT|>شكرا ليك<|end_BOT|>
<|customer|>العفو ي فندم<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن استاذن حضرتك تجرب حاليا<|end_BOT|>
<|BOT|>لان المشكله الخاصه بحضرتك تم حلها<|end_BOT|>
<|BOT|>وهتقدر تجرب علي مدار اليوم بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>لان دي بتبقي جزء من مشاكل الشبكات ايضا بالتالي احنا من خلالنا بنراجع التطبيق والمشكله الاخري بيتم حلها تلقائي<|end_BOT|>
<|BOT|>بخصوص مشكله الدفع السريع<|end_BOT|>
<|customer|>والله ي فندم التطبيق من اسوا ل اسوا<|end_customer|>
<|BOT|>بتقدر انك تدخل علي القائمه وتحذف الخدمه<|end_BOT|>
<|BOT|>ولو الفاتوره لسه ظاهره بتراجع مع جهه الدفع<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك اي مشكله علي التطبيق بيتم حلها سواء كان مشكله في المدفوعات او السيستم<|end_BOT|>
<|customer|>يعني يا فندم انا عامل قائمه الدفع علشان افضل اراجع الفواتير اللي ادفعت وامسحها من القائمه انا كنت هسدد الفواتير مرتين النهارده<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك هو ده جزء من الخدمه حضرتك كا مستخدم بتراجع فواتيرك لان في بعض الفواتير مبيتمش حذفها من قبل مقدم الخدمه وبيبقا لازم تراجع معاهم<|end_BOT|>
<|BOT|>دي من ضمن سياسه الاستخدام الخاصه بالتطبيق<|end_BOT|>
<|BOT|>من خلالنا مسئولين عن الدفع وجهه الدفع مسئوله عن الفواتير<|end_BOT|>
<|customer|>انا ي فندم باستخدام التطبيق بقالي اكتر من سنه وعمر الكلام دا ما حصل معايا الا اليومين دول<|end_customer|>
<|BOT|>لان دي مشكله عارضه يافندم مش بتحصل مع حضرتك في العموم<|end_BOT|>
<|customer|>وبعدين كذا مره يقولي services not available now<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك فقط هتحذف الخدمه او تتواصل مع جهه الدفع لمراجعه الفواتير<|end_BOT|>
<|customer|>يعني حتي طلع عيني عبقال ما قبل عمليه الدفع<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك لو واجهت حضرتك مشكله الخدمه غير متاحه حاليا بتنفذ الخطوات التنشيطيه وتجرب علي مدار اليوم وبتتحل مع حضرتك ولو مازالت مستمره بنقدر نقدملك شكوي للقسم المختص<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم انا دفعت امبارح حوالي 3 فواتير كهرباء وفاتوره تليفون ارضي بالرغم انه تم خصم قيمتهم كامله الا ان ف فواتير كهرباء تم حذفها بالفعل من قائمه الدفع السريع وباقي الفواتير موجوده مع انه نفس المصدر<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>1 عبدالله عبدالرحمن عبدالعظيم احمد<|end_customer|>
<|customer|>2 01003430606<|end_customer|>
<|BOT|>3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card<|end_BOT|>
<|customer|>3 1544<|end_customer|>
<|BOT|>4 الرقم القومي<|end_BOT|>
<|customer|>XX XX XX 0113<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك الرقم القومي بالعربي<|end_BOT|>
<|customer|><|end_customer|>
<|BOT|>5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>22 33<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>هيا الفاتوره الي متمش حذفها هيا انهي فاتوره<|end_BOT|>
<|BOT|>الكهرباء<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 c20c2ac12b79100dac5b13e4ce5b178 Screenshot D9 A2 D9 A0 D9 A2 D9 A3 D9 A1 D9 A0 D9 A0 D9 A2 D9 A1 D9 A6 D9 A5 D9 A8 D9 A2 D9 A8 myFawry jpg<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 577b5d4a764c854b82440d43d352c2a4 Screenshot D9 A2 D9 A0 D9 A2 D9 A3 D9 A1 D9 A0 D9 A0 D9 A2 D9 A1 D9 A6 D9 A5 D9 A8 D9 A4 D9 A1 myFawry jpg<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>دول كلهم مدفوعين<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات<|end_BOT|>
<|BOT|>عذرا علي التاخير<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك هو ده بسبب ان الخدمه تم دفعها اكثر من مره بصوره خاطئه وده ادي ان العمليه تظهر علي قائمه الدفع السريع انها غير مدفوعه او اي خدمه اخري<|end_BOT|>
<|customer|>يرجي العلم انه تم دفع فاتوره مياه يوم 12 سبتمبر وان المحصل جاء يوم 20 سبتمبر وتم وقال ان سيستم شركه المياه بيقول اني ما دفعتش وقد قمت بدفع الفاتوره نفسها بنفس القيمه يوم 20 سبتمبر وقد كنت دفعتها بالفعل يوم 12 سبتمبر علي my fawry<|end_customer|>
<|BOT|>حاليا حضرتك تقدر تحذفها من القائمه<|end_BOT|>
<|BOT|>ولو الفاتوره لسه ظاهره علي حساب حضرتك تقدر تتابع بياناتك مع جهه الدفع فقط للمساعده<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 e0096f04a92110e1a6bb9e84a4e265d5 IMG 20230922 WA0016 jpg<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 6a1df31dbf32705fef18b5ee9e934f75 IMG 20230922 WA0015 jpg<|end_customer|>
<|BOT|>هيا ناجحه بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>وتم دفعها<|end_BOT|>
<|BOT|>حاليا المشكله الخاصه بالفواتير غير خاصه بينا لاننا غير مسئولين عن سيستم الفواتير<|end_BOT|>
<|BOT|>دي خاصه بجهه الدفع<|end_BOT|>
<|customer|>يعني ي فندم بعد 9 ايام من الدفع ولسه ما سمعتش علي سيستم جهه الدفع وانا ادفع مرتين<|end_customer|>
<|customer|>عمرها ما حصلت قبل كدا<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك ده اجراء خاص بيهم هما الي مشالوش الفاتوره علي حضرتك بالرغم من انها مدفوعه بنجاح<|end_BOT|>
<|BOT|>تمام وحاليا هيا حصلت ولكن مش مشكله خاصه بفوري<|end_BOT|>
<|BOT|>للتوضيح فقط<|end_BOT|>
<|BOT|>في انتظار حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>مش عارف اقول ايه والله ي فندم يعني انا بستخدم my fawry علشان بسافر كتير ومش متواجد اغلب الشهر ولا علشان اوجع دماغي بالفواتير او اسدد الفواتير اكثر من مره<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك هيا كا مدفوعات بتتم بالفعل والعمليات بتبقي ناجحه ولكن في تقصير من مقدم الخدمه في مراجعه الفواتير في نفس الوقت<|end_BOT|>
<|BOT|>بالتالي يجب التحديث من خلالهم<|end_BOT|>
<|customer|>تمام ي فندم<|end_customer|>
<|BOT|>عذرا لحضرتك اكيد يا استاذ عبد الله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي اشيل الفواتير من قائمه الدفع السريع<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 ee7837272ec595bfdb5c77498fd8793 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>دي الخطوات يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>بس الفواتير هتظهر الشهر القادم ؟<|end_customer|>
<|BOT|>هيجي لحضرتك رساله بالفواتير<|end_BOT|>
<|customer|>ولا لازم اضيفها تاني<|end_customer|>
<|BOT|>ولو في حاله ان مجتش لحضرتك هستاذن حضرتك ساعتها تجرب مره اخري<|end_BOT|>
<|BOT|>تضيفها ده في حاله انها غير موجوده فقط<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا جزيلا لحضرتك يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك اتمني يكون تم المساعده من خلالي سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
