<|BOT|>مساء الخير استاذ حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذ السيد<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا مش عارف حضرتكم قاعدين مروقين دماغكم و مش عارفين الفروع اللي فيها التعاقدات فين و قاعدين مكبرين دماغك و فاضيين بتعتوني و تلففوني من فرع ل فرع<|end_customer|>
<|customer|>انا بجد مش فاهم<|end_customer|>
<|customer|>روحت فرع امضي التعاقد قولتلي روح فرع تاني و بناءا علي كلامك روحت فرع انتم رشحتوه<|end_customer|>
<|customer|>و الفرع ماعندهوش خدمه التعاقد اصلا<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>متي تم التوجه للفرع ووضحلك ايه<|end_BOT|>
<|customer|>لسه خارج من تاني فرع<|end_customer|>
<|customer|>ليكم<|end_customer|>
<|customer|>و الفرع بيقولي مافيش غير فرعين في المنطقه هنا بس اللي فيهم تعاقد فرع احمد عصمت و فرع الخلفاوي<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>يعني كل الفروع دي مافيش غير فرع واحد ولا اتنين<|end_customer|>
<|customer|>السيد يوسف محمد يوسف حسن<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>0118113526<|end_customer|>
<|BOT|>الرقم القومي<|end_BOT|>
<|customer|>1859<|end_customer|>
<|BOT|>رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>29901271402658<|end_customer|>
<|customer|>0 84 تقريبا<|end_customer|>
<|customer|>0 43<|end_customer|>
<|BOT|>تمام في البدايه شكرا لحضرتك علي مراجعه البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>عفوا<|end_customer|>
<|BOT|>حاليا حضرتك بتتوجه للفرع لامضاء عقد التقسيط مظبوط؟<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه<|end_customer|>
<|customer|>اول فرع قالي مافيش عقد اطبعه في ملفك<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>كلمتكم قولتلي روح فرع تاني<|end_customer|>
<|customer|>روحت فرع تاني انام مرشحينه<|end_customer|>
<|customer|>قالي ماعندناش تعاقد<|end_customer|>
<|customer|>اصلا<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الفرع الاخر فين<|end_BOT|>
<|customer|>مسطرد يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>اول واحد فرع عماره المريلاند و تاني فرع مسطرد<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>عمارات الميريلاند متي تم التوجه له ؟<|end_BOT|>
<|customer|>النهارده يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>من ساعه مثلا و كلمتكم و انا قدام الفرع قولتولي روح فرع تاني<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>طبعا في البدايه بكرر لحضرتك اعتذاري وهيتم تقديم شكوي حاليا للاداره بخصوص الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>انا مش عايز زفت شكوى انا عايز امضي العقد<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ السيد الفرع متاح التقديم من خلاله في حاله انه مساعدش حضرتك بيتم تقديم وتصعيد الشكوي ليتم حلها وتقدر وقتها تمضي علي العقد<|end_BOT|>
<|customer|>انا استفدت اي دلوقتي<|end_customer|>
<|customer|>انا مش رايح فروع تانيه<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك متتوجهش للفرع لحين مايتم الرد علي الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>منطقه كبيره مافيهاش غير فرعين فقط شغالين تعاقدات كل الفرع بقي دي لازمتها اي<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذرلك جدا ولكن ليتم المساعده يجب تقديم الشكوي ليتم المتابعه مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا مش رايح في حته تاني الغي التقديم بتاعي و احذفي بياناتي و اوقفي الكارت بتاعي و احذفي حسابي اصلا علي فوري<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ السيد حضرتك حاليا بتواجه مشكله واحنا متواجدين للمساعده وليتم امضاء العقد يجب تقديم الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>ولا عايز اتابع شكوى ولا عايز اتابع حاجه انا مكلمكم من يومين و ماكد عليكم و دلوقتي اهو فرعين ما شاء الله ولا ليهم لزمه<|end_customer|>
<|BOT|>ايه الاجراء اللي يرضي حضرتك حاليا استاذ السيد حضرتك رافض تقديم شكوي لحل المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>وانا بوضح لحضرتك ان هيتم الحل من جانب الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>مش عايز حاجه شكرا الغي التقديم بتاعي و احذفي بياناتي و اوقفي الكارت بتاعي و شكرا علي كده<|end_customer|>
<|BOT|>وضحلي سبب الحذف استاذ السيد<|end_BOT|>
<|customer|>عدم المصداقيه من موظفين الايف شات عدم المصداقيه من موظفين خدمه العملاء داخل الفروع تضارب الكلام بين خدمه العملاء و الايف شات<|end_customer|>
<|customer|>اكملك اسباب ؟<|end_customer|>
<|BOT|>ولكن احنا بنوضح لحضرتك الفروع المتاح فيها كروت بالفعل من خلالنا<|end_BOT|>
<|customer|>غير ان موظف فرع المريلاند قالي ان موظف الايف شات مايعرفش حاجه هو بيوجهك بس للفرع ماعندهوش اي معلومه تانيه<|end_customer|>
<|BOT|>هذه معلومه خطا لان بيتم ارسال تعليمات لينا بالفروع المتاح فيها كروت استاذ السيد<|end_BOT|>
<|customer|>مطلوب اصدق مين اذا انتم الاتنين في جه و شركه واحده و شخص بيمثل الشركه يقول الكلام ده<|end_customer|>
<|customer|>انا بقول لحضرتك اللي تم<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد مش هنوضح لحضرتك بيانات خطا طبعا لان يهمنا ارضاء حضرتك طبعا<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك عندك خلفيه عن فروع الكروت و ليس فروع للتقسيط<|end_customer|>
<|customer|>معني كده كلام موظف الفرع صح<|end_customer|>
<|customer|>انه مافيش عندكم معلومات غير عن اماكن الفروع فقط<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ السيد الفروع المتاح فيها التقسيط بنوضحها لحضرتك والفرع اللي تم التوجه له متاح فيه التقديم علي التقسيط<|end_BOT|>
<|customer|>انهي فرع متاح قصدك عليه<|end_customer|>
<|customer|>فرع مسطرد<|end_customer|>
<|BOT|>ومفيش اي بينات بيتم توضيحها لحضرتك غير اما تكون ماكده من خلالنا<|end_BOT|>
<|customer|>هل قدام حضرتك دلوقتي انه اروح الفرع امضي علي العقد<|end_customer|>
<|BOT|>فرع مسترد غير متاح بيه التقديم علي التقسيط فرع الميريلاند متاح وحضرتك ممكن توضحلي ارق منطقه لو الفرع ده بعيد علي حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>علشان موظف فرع المريلاند وراني معلوماتي علي الكمبيوتر انه مافيش اي تعاقد و مستني مراجعه زاي ما مكتوب علي التطبيق عندي<|end_customer|>
<|BOT|>هوضحلك الامر حالا استاذ السيد مفيش اي مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل حضرتك ممضتش علي العقد ام تم الامضاء من قبل ولكن كان في بيانات اتعدلت ممكن تاكدلي؟<|end_BOT|>
<|customer|>ممضتش علي العقد<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هل تم ارفاق كل البيانات ؟<|end_BOT|>
<|customer|>اللي حصل انه كان مطلوب مفردات مرتب و لكن ماكنش معايا بيانات من دي اثناء تواجد في الفرع وبعدين بعدها يومين<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>موظف من اداره الائتمان اتصل بيا قالي ارفع صوره البطاقه لانه مكتوب وظيفه فا مش محتاج حاجه تانيه<|end_customer|>
<|customer|>جيت ارفع صوره البطاقه ماعرفتش<|end_customer|>
<|BOT|>تمام وقتها حضرتك مضيت وارفقت البيانات ولالا<|end_BOT|>
<|customer|>خانه رفع الملفات مش موجوده و مكتوب جاري المراجعه<|end_customer|>
<|customer|>انا ما مضيتش علي اي ورق اطلاقا غير ورق الكارت فقط<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الاجراء ده كان امتي<|end_BOT|>
<|customer|>من يوم الخميس و انا شايف الحاله كذه<|end_customer|>
<|customer|>جاري المراجعه<|end_customer|>
<|BOT|>حاله الطلب علي التطبيق عند حضرتك ايه<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 a269c0863c860b4315268ca18e9eb8b1 IMG 7815 png<|end_customer|>
<|customer|>جارى مراجعه الطلب<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هوضحلك الحل حالا من خلالي<|end_BOT|>
<|BOT|>حاليا ليتم حل المشكله وارفاق باقي البيانات لتجنب رفض الطلب حضرتك عند التوجه لنفس الفرع اللي قدمت فيه الموظف هناط هيتابع مع قسم الدعم الفني وهيتم حل المشكله الخاصه بحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>يعني المطلوب اروح اول فرع خالص قدمت فيه علي الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>واستاذنك لو في اي خطا ظهر للموظف تقدر تكلمنا وحضرتك متواجد في الفرع اول فرع تم فيه التقديم وارفاق البيانات<|end_BOT|>
<|BOT|>وبكررلك اعتذاري عن اي مشكله حصلت مع حضرتك طبعا<|end_BOT|>
<|BOT|>انا مقدره موقف حضرتك استاذ السيد<|end_BOT|>
<|customer|>موظف الفرع ماعملش اي حاجه من ناحيه التقسيط<|end_customer|>
<|customer|>هو فقط عملي الكارت مش اكتر<|end_customer|>
<|BOT|>ولو الموظف رفض المساعده تابع معانا وحضرتك متواجد في الفرع ولكن نفس الفرع مش فرع اخر<|end_BOT|>
<|customer|>و بالنسبه للتقسيط انا عملت كل حاجه من الفون<|end_customer|>
<|customer|>كان ناقص بس ارفع بيانات و ماعملتش ده وبعدين موظف الائتمان كلمني و فجاءه الخانه اختفت بتاعت رفع الملفات<|end_customer|>
<|BOT|>اجراء ان جاري مراجعه الطلب معناه ان الوقت بيتم مراجعته وحضرتك ممكن وقتها تكون ضغطت موافق بالخطا ولكن بمجرد ماتظهر لحضرتك الموافقه اتوجه للامضاء مباشره<|end_BOT|>
<|customer|>اي مطلوب حاليا مني<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك ارفقت الاوراق امتي<|end_BOT|>
<|customer|>انا مارفقتش اي ورق حضرتك<|end_customer|>
<|customer|>انا موظف الائتمان كلمني ارفع البطاقه فقط<|end_customer|>
<|BOT|>تمام كان يوم كام<|end_BOT|>
<|customer|>وبعدين دخلت مالقتش الخانه اللي برفع فيها الاوراق المطلوبه<|end_customer|>
<|customer|>يوم الخميس<|end_customer|>
<|BOT|>تمام استاذنك بمجرد ماتتحول معاك جاري مراجعه الطلب الي تم الموافقه تابع معانا وقتها ناكد مع حضرتك حاله الطلب والفرع اللي هتمضي فيه<|end_BOT|>
<|customer|>طب بياخذ وقت قد اي علشان تتحول لقبول او رفض<|end_customer|>
<|BOT|>باسرع وقت ممكن استاذ السيد هيتم الموافقه وتحديد حاله الطلب<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك اتمني يكون تم المساعده من خلالي م<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>اه شكرا جدا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك اتمني يكون تم المساعده من خلالي سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
