<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>الكارت يافندم مابيتفعلش<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا صوره من الخطا الذي يظهرلك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>دي لتاني مره وقبل كدا زميلك قدملي شكوي وبدون نفع<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن صوره من المشكله مع اخفاء بيانات الكارت<|end_BOT|>
<|customer|>مفيش صور هي المشكله اني مقدم البيانات ع الابلكيشن وكلها صح عشان بياناتي انا ولما بزور اقرب فرع وافعل الكارت عشان اتعامل بيه بعد كدا مابيبعتش كود<|end_customer|>
<|customer|>المشكله ف بعت الكود<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك يجب التوجه لفرع فورى بلس لاستلام الكارت اذا يوجد مشكله الفرع بيقدم شكوى للدعم الفنى للفروع ليتم حل المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>ماهو انا عند الفرع وهو مش عارف ايه المشكله بامانه ناس ع الله مش فاهمين حاجه<|end_customer|>
<|customer|>دي لتاني مره<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الموضح اثناء الرد على الشكوى انها كانت مشكله فنيه<|end_BOT|>
<|customer|>المشكله بس ف بعت الكود ليا عشان الكارت يتفعل<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الكود هذا بيصل بعد التفعيل من الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>انا محتاج بقي الكود دا يتبعتلي مانوال لو بايدك تعمل كدا<|end_customer|>
<|BOT|>اذا المشكله مستمره يمكن تقديم شكوى من جانب الموظف للدعم الفنى للفروع<|end_BOT|>
<|BOT|>ليتم توضيح حل للمشكله و توضيح لحضرتك معاد الرد<|end_BOT|>
<|BOT|>الشكوى من خلالنا كانت فى الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>منا قدمت شكوي قبل كدا يا استاذ محمود ومفيش حاجه جديده انا هقضيها كدا شكاوي<|end_customer|>
<|BOT|>لكن الشكوى التى يتم تقديمها هذه للدعم الفنى للفروع ليتم التحقق من المشكله و توضيح كيفيه حلها<|end_BOT|>
<|customer|>اتبعتت قبل كدا والله<|end_customer|>
<|customer|>مشكله من الفرع ومشكله من الدعم الفني<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>وكنت بتابع ومفيش اي حاجه بردو<|end_customer|>
<|BOT|>فى هذه الحاله ممكن توضيح ذلك للاداره عن طريق شكوى مره اخرى لتوضيح ان لم يتم مساعده حضرتك من جانب الموظف بخصوص هذه المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>مفيش حلول فوريه تاني ؟<|end_customer|>
<|customer|>انا محتاح الكارت دا يتفعل واخر فرصه ليا عشان بعد كدا التعامل ف شركتي بنكي مش مانوال<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف المشكله من خلالنا غير موضح الحل لانها يجب تقديم شكوى بها للدعم الفنى للفروع من خلال الموظف نفسه<|end_BOT|>
<|customer|>قبل كدا لما قولتله قالي لا مش انا اللي ببعت شكوي وعملت معاه قصه عشان زي ماقولتلك ع الله مابيفهمش حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هيتم توضيح ذلك للقسم المختص<|end_BOT|>
<|customer|>ماينفعش اسلمه الكارت اللي معايا والغي البيانات اللي ع الابلكيشن همسحه خالص حتي ويجيب كارت مكانه ويفعلهولي وابعت البيانات دي لشركتي<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك الكارت الموضح هذا لم يتم تفعيله<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك حاليا بيتم توضيح شكوى للقسم المختص ليتم العمل على حل المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضيح تاريخ و توقيت التوجه للفرع ؟<|end_BOT|>
<|customer|>لسه حالا اهو انا قدام الفرع<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>حاليا تم تقديم شكوى بهذه المشكله للقسم المختص رقمها CAS 5466577 T8H9P7 بيتم الرد عليها بعد 3 ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>تمام و حد هيتصل بيا يتابع ولا انا بتواصل مع مين ؟<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك بتابع معانا الشكوى فور توضيح الرد بيتم التوضيح لحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك على هذه المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>والله ياغالي المشكله مش منكوا انتوا مش مستاهله اعتذار ،، الفكره ف الموظف اللي موجود ف الفرع مابيستهلكش جهد عشان يحل مشاكل حد<|end_customer|>
<|BOT|>تمام تم توضيح ذلك للقسم المختص ان الموظف لم يتم من خلاله تقديم المساعده الكافيه<|end_BOT|>
<|BOT|>هيتم التحقق و توضيح كيفيه حل المشكله مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>تمام متشكر جدا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا تمام كدا<|end_customer|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
