<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>سلام عليكم لو سمحت انا ماضي عقد التقسيط بقالي 15 يوم وقدمت شكوي يوم 7 10 قالو تم حل المشكله وانتظارت 48 ساعه والليمت منزلش برضو وقدمت شكوي تاني<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>ولما بستعلم برقم الشكوي الجديده يقولي برضو تم حل المشكله والليمت منزلش وانا في القصه دي بقالي 3 اساليع<|end_customer|>
<|BOT|>موضح امامي ان توجد شكوي مقدمه يوم 12<|end_BOT|>
<|customer|>تمام دي اخر شكوي منا كل 72 ساعه بنعمل شكوي وبيردو اني تم حل المشكله ومبيحصلش حاحه<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>فا انا عايز افهم في ايه با الظبط<|end_customer|>
<|customer|>عشان مش منطقي بس<|end_customer|>
<|customer|>0110117250<|end_customer|>
<|customer|>محمد ايمن سيد فرج عبدالله<|end_customer|>
<|customer|>29804152100834<|end_customer|>
<|customer|>1806<|end_customer|>
<|customer|>0<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا بنعتذر عن اي تاخير جاري المتابعه<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك<|end_BOT|>
<|BOT|>سيتم تقديم شكوي لحضرتك لحل المشكله من خلال القسم المختص مده الشكوي يومين عمل غير شامل الجمعه والسبت والاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه الشكوي يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>بتاعت يوم 12<|end_customer|>
<|customer|>ردها ايه<|end_customer|>
<|customer|>انا كل يومين اقدم شكوي<|end_customer|>
<|BOT|>اترد عليها ان جاري مراجعه العقد<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن غير موضح بها المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>ف من خلالي هقدم شكوي بالعقد نفسه<|end_BOT|>
<|BOT|>وليس بللتاخير<|end_BOT|>
<|BOT|>للتاخير<|end_BOT|>
<|customer|>هو العقد بيترجع لمده 20 يوم حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>لذلك بوضح لحضرتك اني بقدم شكوي في بيانات العقد نفسه<|end_BOT|>
<|customer|>انا عارف اني ده مش ذنب حضرتك بس والله مش منطقي يعني<|end_customer|>
<|customer|>تمام يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>والمفروض جاري مراجعه العقد مش ده بيخود يوم عمل وبينزل الليمت<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل متفهم موقف حضرتك وان التاخير مسبب لحضرتك مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>وحابب اوضح لحضرتك ان انا اللي مقدم الشكوي الخاصه بيوم 12<|end_BOT|>
<|BOT|>ف هيتم مراجعه الامر بالكامل من خلالي<|end_BOT|>
<|customer|>مش حكايه مش مشكله يا فندم انا علي المصداقيه كمان في الشركه<|end_customer|>
<|customer|>انا من يوم ما فكرت اطلع عقد فوري قاعدت شهر كل شويه كارتك جاهز زاروح ويرجع تحت المراجعه<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل كل شكوي بتذهب لخصم غير الاخر<|end_BOT|>
<|BOT|>لقسم<|end_BOT|>
<|customer|>وده مضيت مره وقولولي غير اسمك من عربي لي انجليزي<|end_customer|>
<|customer|>وبالفعل عملت كدا من يوم 1 10 بقي جاري مراجعه العقد<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك هتتابع معنا فقط بدون التوجه للفرع وحينما يتم التوضيح من خلالنا ان المشكله مثلا في العقد حينها هتتوجه للفرع<|end_BOT|>
<|customer|>يعني حضرتك شايف الصح ايه في الموضوع ده انا فعلا كل يوم بقدم شكوي وانتظر ردها لمده 72 ساعه وبنتظر 48 ساعه ينزل الليمت<|end_customer|>
<|BOT|>وهذا طلعا حفاظا علي وقت حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>طبعا<|end_BOT|>
<|BOT|>رقم الشكوي CAS 5582349 B4Y2M6<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يا فندم يعني حضرتك بتبعت الشكوي لي قسم الي بيراجع العقد<|end_customer|>
<|BOT|>تم تقديم شكوي جديده بالفعل لمعرفه ما المشكله في العقد لمراجعته في كل المده دي<|end_BOT|>
<|customer|>او ابعتلهوم ميل يا فندم غير الشكوي يعني يبقي كتر خير حضرتك<|end_customer|>
<|customer|>وياريت حضرتك تعملها تصعيد او استعجال يعني اي حاجه تخليني مش كل يوم انتظر يومين وتلاته<|end_customer|>
<|BOT|>الشكوي بالفعل ستحل المشكله بدون اي ايميل وبالفعل صعدت الشكوي<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك ممكن تتابع معنا خلال اليومين وليس بعدهم<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يا فندم اصل كل ما اعمل مشكله الاقي الرد غير الي انا عاوزه خالص واحس اني مفهمتش حاجه لا اكتر ولا اقل<|end_customer|>
<|customer|>يعني اكيد حضرتك عارف المواقف اني يعتبر مدوخني داخل علي شهر<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذرلك جدا بشكل شخصي عن هذا التاخير لكن بالفعل سيتم حل المشكله هذه المره<|end_BOT|>
<|customer|>مفيش شركه عملت معايا كدا والله<|end_customer|>
<|BOT|>و انا متابع المشكله الخاصه لحضرتك من يوم 12<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك قدمت شكوي جديده من بدايه الشات<|end_BOT|>
<|customer|>لا ربنا يخليك يا فندم انت شخص محترم<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>كتر خير يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك تقدر تتابع معنا خلال اليومين القادمين<|end_BOT|>
<|BOT|>بحد اقصي سيتم الرد في نهايه اليوم الثاني<|end_BOT|>
<|customer|>ان شاء الله يا قندم كدا الليمت مش بيتفعل غير لما نعرف الرد عباره عن ايه صح كدا<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل لكن ممكن يتم تفعيل الليميت لو العقد مفيش فيه مشكله<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يا فندم شكرا جزيلا لي حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>متواجدين دائما لمساعده حضرتك في اي وقت اتمني اكون جاوبت علي حضرتك بشكل كامل وبتمني لك يوم سعيد هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يا فندم<|end_customer|>
<|BOT|>اتمني يكون تم المساعده من خلالي سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
