<|BOT|>صباح الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا حاولت دفع فاتوره كهرباء وللاسف بتظهر failed ومش فاهم فين المشكله<|end_customer|>
<|customer|>حاولت دفع فاتوره كهرباء وبتظهر فشل ومش فاهم فين المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>تمام سيتم البحث حالا<|end_BOT|>
<|customer|>مع حضرتك خدي وقتك<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك بيوصلك otpاثناء التنفيذ من جانب البنك ام لا ؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا مش بيوصلني otp<|end_customer|>
<|customer|>مع العلم اني دفعت فواتير تانيه من نفس الاكونت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام استاذ حسام<|end_BOT|>
<|BOT|>الخطا من خلالي اللذي يعيق المعامله allowed no of OTP exceeded فيما معناه انه لابد من ارسال كود OTP من جانب البنك لحضرتكك لاتمام المعامله<|end_BOT|>
<|customer|>العادي اصلا انه مبيبعتش كود<|end_customer|>
<|customer|>بكتب CVV بس<|end_customer|>
<|BOT|>لا يافندم هناك بعض التحديثات ععلي الابلكيشن تتطلب ارسال OTP لاتمام المعاملات من خلال الابلكيشن<|end_BOT|>
<|customer|>عموما لو حضرتك راجعتي المعاملات هتلاقي اني كنت بدفعها هي وفاتوره تانيه من نفس الفيزا فاتوره اتدفعت وفاتوره لا<|end_customer|>
<|customer|>في نفس الوقت<|end_customer|>
<|customer|>كانوا فاتورتين كهربا<|end_customer|>
<|customer|>فلو مشكله otp<|end_customer|>
<|customer|>مكانش هيدفع الاتنين<|end_customer|>
<|BOT|>تم توضيح الخطا الواضح علي السيستم الذي ادى لرفض او فشل المعامله يا استاذ مينا و لابد من ارسال الكود لاتمام المعامله<|end_BOT|>
<|BOT|>اتمام معاملات اخري بدون كود لا يحتم اتمام كل المعاملات كذلك<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك دي مش اول مره ادفع نفس الفاتوره<|end_customer|>
<|customer|>معلش لو مفيهاش تعب تدققي في المشكله عشان هي مش مشكله فيزا لاني بدفع فيها في كل حاجه ومفيهاش اي مشكله<|end_customer|>
<|BOT|>تمام استاذ حسام بالفعل يافندم تم الاهتمام بالمشكله ولكن حاليا الحساب بيكون مؤمن اكثر فلابد من ارسال اكواد اثناء اتمام المعاملات وليست مشكله فنيه او تقنيه من خلال الاب<|end_BOT|>
<|BOT|>وستواجه حضرتك فيما بعد اثناء اتمام المعاملات<|end_BOT|>
<|customer|>انا بيوصلني otp<|end_customer|>
<|customer|>بس للمعامله دي مش بيوصلني حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>عدم ارسال الكود دي مشكله ترجع للبنك<|end_BOT|>
<|BOT|>فلابد من المتابعه معهم<|end_BOT|>
<|customer|>او ممكن في مشكله في التطبيق نفسه بالنسبه للفاتوره دي<|end_customer|>
<|customer|>انا دافه بنفس الفيزا ومعنديش مشكله في البنك<|end_customer|>
<|customer|>انا اكيد مش بكلم حضرتك غير ومتاكد ان مفيش مشكله في الفيزا<|end_customer|>
<|BOT|>لا يوجد مشكله من خلال التطبيق يا استاذ حسام<|end_BOT|>
<|customer|>انا مش عارف ادفع الفاتوره<|end_customer|>
<|customer|>اثبت لحضرتك ازاي اكتر من كدا ان في مشكله<|end_customer|>
<|customer|>انا كنت بدفع فاتورتين عملتلهم مارك ودفعت واحده اندفعت وواحده لا<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك مش قادر تدفها لان مش بيوصل حضرتك كود من خلال البنك<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك فاهمه ؟<|end_customer|>
<|BOT|>وشم هتقدر تدفعها للاسف ا حسام الا بوصول كود وادخاله اثناء اتمام المعامله<|end_BOT|>
<|customer|>ممكن حضرتك لو مفيهاش تعب ليكي تقري رسالتي الاخيره تاني<|end_customer|>
<|customer|>علمت علي فاتورتين كهربا عشان ادفعهم واحده اتدفعت وواحده لا<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل استاذ حسام فاهمين المشكله وبنحاول حلها مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>ايه علاقه دا بالكود؟<|end_customer|>
<|BOT|>لا يوجد عند حضرتك اي معاملات مدفوعه يا استاذ حسام<|end_BOT|>
<|BOT|>في شهر اغسطس بالكامل<|end_BOT|>
<|BOT|>و حضرتك بتوضيح ان هناك معامله اتنفذت فعليا<|end_BOT|>
<|customer|>يعني ايه<|end_customer|>
<|customer|>اه بعتذر<|end_customer|>
<|customer|>انا فعلا دفعت الفاتوره التانيه بالفيزا من تطبيق تاني<|end_customer|>
<|customer|>بعتذر جدا عشان كنت دايما بدفعهم سوا<|end_customer|>
<|BOT|>مفيش مشكله ا حسام<|end_BOT|>
<|customer|>طيب معلش هو المشكله عموما قايمه متحلتش<|end_customer|>
<|customer|>الفيزا فعلا انا بدفع بيها ومفيهاش مشكله<|end_customer|>
<|customer|>المشكله تكون فين؟<|end_customer|>
<|BOT|>المشكله بسيطه استاذ حسام بمجرد ارسال كود وادخاله ستتم المعامله<|end_BOT|>
<|BOT|>فحضرتك هتوضح الامر للبنك لارسال الكود<|end_BOT|>
<|customer|>انا بالفعل بيوصلني كود لكل المعاملات<|end_customer|>
<|customer|>بس في دفع الفاتوره دي الشهر دا مش بيوصل حاجه وبيقول فشل من غير ما يظهر حتي اني ادخل الكود<|end_customer|>
<|customer|>يعني الخطوه دي مش بياخدها<|end_customer|>
<|customer|>حضرتك فاهماني ؟<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 59dc9a95a120eb3ad3014e8f8e0cee99 IMG 3695 png<|end_customer|>
<|BOT|>فاهمه حضرتك يا استاذ حسام ولكن ايضا الابلكيشن لا يوجد عليه اي مشكله تعيق عمليه السداد وظهور خطا انه العمليه غير مدعومه بكود OTP لا يوضح وجود مشكله تقنيه بالابلكيشن<|end_BOT|>
<|customer|>عموما واضح ان مفيش حل عند حضرتك<|end_customer|>
<|customer|>شكرا ليكي واسف لو تعبتك<|end_customer|>
<|BOT|>احنا بالفعل متواجدين علشان نساعد حضرتك يا استاذ حسام<|end_BOT|>
<|BOT|>بكل صدق اذا يوجد مشكله خاصه بالابلكيشن لن نتاخر في تقديم واتخاذ الاجراء اللازم لحضرتك لتفادي المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>تمام اشكرك لذوقك وبعتذر علي اني طولت عليكي<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
