<|BOT|>مساء الخير استاذ اشرف حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>ايه اللي تم في الشكوى دي؟ CAS 5369260 J7C1Q7<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>ok<|end_customer|>
<|BOT|>تم الرد على الشكوى بان تم التواصل مع حضرتك و تم حل الامر<|end_BOT|>
<|customer|>لم يتم حل المشكله<|end_customer|>
<|customer|>لسه رساله الخطا بتظهر عندي<|end_customer|>
<|BOT|>ما هى الرساله ؟<|end_BOT|>
<|customer|>و التواصل لم يحل المشكله ولكن هم وعدوا بالحل فقط<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 5474213059149a5d0fc528fb35a19483 image png<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>بعتلك اسكرين شوت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>اشرف سعد زغلول مجاهد 01001228558 27101170104377<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>الكارت ما استلمتهوش و المشكله في كده ان مكتوب انه جاهز عالاستلام و الموظف مش قادر يكمل الاجراء<|end_customer|>
<|BOT|>تمام ما الخطا<|end_BOT|>
<|BOT|>الموظف من خلاله بيتم توضيح شكوى بالمشكله للدعم الفنى الخاص به ليتم توضيح حل للمشكله<|end_BOT|>
<|customer|>ماعرفش هو حضرتك بتسالني انا ؟<|end_customer|>
<|BOT|>من خلالى محتاج توضيح الخطا الذى يظهر<|end_BOT|>
<|BOT|>اثناء التواصل مع حضرتك ما الذى تم توضحيه ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>توضيحه<|end_BOT|>
<|customer|>انا بعتلك رساله الخطا اللي بتضهر عندي<|end_customer|>
<|BOT|>رساله حضرتك هذا بخصوص فورى يومى<|end_BOT|>
<|BOT|>ليس كارت فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>محتاج مشكله حضرتك فى استلام الكارت ما الخط<|end_BOT|>
<|BOT|>الخطا الذى يظهر<|end_BOT|>
<|customer|>اما الرساله اللي بتظهر للموظف انه المفروض يتواصل مع الدعم<|end_customer|>
<|BOT|>تمام فى هذه الحاله حضرتك بتابع الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>وانا عملت شكوى علشان المشكله تتحل لكن الشكوى تم اغلاقها بدون حل المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>فور حل المشكله من الدعم الفنى للفرع بيتم من خلاله تسليم حضرتك الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>الشكوى المقدمه بخصوص اسلوب الموظف مع حضرتك و طريقه التعامل<|end_BOT|>
<|customer|>لو سمحت اعمل شكوى ان المشكله لازالت قائمه<|end_customer|>
<|BOT|>بعد التواصل مع حضرتك من المسرل ما الذى تم توضيحه ؟<|end_BOT|>
<|customer|>الفرع مش بيحل حاجه<|end_customer|>
<|customer|>وعد انهم هايحاولوا يحلوها<|end_customer|>
<|BOT|>متى تم التواصل مع حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>وما اتحلتش<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضح اكثر ؟<|end_BOT|>
<|customer|>النهارده الضهر<|end_customer|>
<|BOT|>تمام حضرتك وضح متى سيتم الانتهاء من المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم التواصل مع الرقم مره اخرى<|end_BOT|>
<|customer|>المفروض الشكوى تفضل مفتوحه قيد الحلى الى ان يتم حلها<|end_customer|>
<|customer|>لا مافيش تواصل تاني<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك الشكوى بتصل مباشر للمسؤل الفروع بخصوص الشكوى<|end_BOT|>
<|BOT|>ليتم التحقق مع الموظف<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك من خلاله تم التوضيح هيتم العمل على حل المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>يمكن لحضرتك متابعه الفرع فور حلها بيتم تسليم حضرتك الكارت بعد ذلك<|end_BOT|>
<|customer|>طيب حضرتك افتح الشكوى وما تقفلهاش لانها لسه ما اتحلتش<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك من خلالنا لا يتم غلق شكاوى<|end_BOT|>
<|BOT|>الشكوى بيتم قفلها بعد التواصل و متابعه حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>طيب اعملي شكوى جديده اني عندي نفس المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>محتاج توضيح الخطا الذى يظهر لموظف الفرع لكتابته مع الشكوى و تاريخ و توقيت التوجه للفرع<|end_BOT|>
<|customer|>انا مش الموظف علشان اقول على الخطا الموظف كل مره يقولي حاجه مختلفه مره يقولي النظام واقع و تعالى بكره و لما اروح بكره يقولي هانكلم الدعم ابقى استنى تليفون او تعالى تاني بكره<|end_customer|>
<|BOT|>تمام متى تم التوجه للفرع و التوقيت ؟<|end_BOT|>
<|customer|>ولما روحت الفرع لتالت مره مافيش حل و قالي هانكلم الدعم و نكلمك<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>امبارح الساعه 3 30<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>و النهارده الساعه 1 30pm<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>الرساله دي جاتلي امبارح<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 2d750d9bbc27001e4365e454268f0100 image png<|end_customer|>
<|customer|>ولما رحت النهارده الموظف قالي المشكله لسه موجوده وما اتحلتش<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>؟؟<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>ok<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك<|end_BOT|>
<|BOT|>تم تقديم شكوى لحضرتك برقم الهاتف بيتم المتابعه معان بعد مرور 3 ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|BOT|>رقمها CAS 5377120 M8P4X6<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>يوجد معلومه اخرى تقدر تساعدني بيها<|end_customer|>
<|BOT|>ما هى ؟<|end_BOT|>
<|customer|>عايز اعرف ايه المشكله و ليه مش بتتحل كل ده ؟<|end_customer|>
<|BOT|>غير موضح للاسف من خلالنا المشكله لذلك يجب توضيح شكوى من الموظف للدعم الفنى للتوضيح لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>وهو كل ده الموظفين اللي عندكم ما عملوش شكوى للدعم الفني ؟<|end_customer|>
<|BOT|>الشكوى لا تظهر من خلالنا<|end_BOT|>
<|BOT|>بتظهر من خلال الموظف<|end_BOT|>
<|customer|>انا بقالي اسبوع رايح جاي على الفرع<|end_customer|>
<|BOT|>لذلك بيتم متابعتها من خلال الفرع نفسه<|end_BOT|>
<|BOT|>من خلالنا تم توضيح ان المشكله مستمره للمتابعه مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>ماشي<|end_customer|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا حاليا ما فيش شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
