<|BOT|>وعليكم السلام<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن نص الخطا<|end_BOT|>
<|customer|>بحاول اضيف فلوس عليه<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 9c9f66a8b0ab92898420ea43b8f5463c Screenshot 2023 07 18 16 11 13 886 com fawry myfawry jpg<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>اشرف مصطفي عبد الستار حمد<|end_customer|>
<|customer|>011517617<|end_customer|>
<|customer|>5801<|end_customer|>
<|customer|>2810811602876<|end_customer|>
<|customer|>الرصيد الحالي صفر<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل<|end_customer|>
<|BOT|>جاري مراجعه الامر<|end_BOT|>
<|customer|>و تواصلت مع خدمه العملاء من كذا يوم عن طريق الابليكيشن هنا و زميل حضرتك قالي انه قدم شكوى بخصوص المشكله و انه هيتم حلها او حد من خدمه العملاء هيتواصل معايا خلال 48 ساعه و للاسف المشكله متحلتش و محدش تواصل معايا و عدي تقريبا 5 او 6 ايام من وقت تقديم الشكوى<|end_customer|>
<|BOT|>يوجد شكوي مقدمه برقم CAS 5241228 T6Y7S9 وفي انتظار الرد ولكن تم التاخر بعض الشي بسبب وجود اجازه رسميه الفتره السابقه<|end_BOT|>
<|customer|>طيب ممكن اعرف ايه سبب المشكله<|end_customer|>
<|customer|>و متوقع الحل خلال وقت قد ايه و هل مطلوب مني اي اجراء او حاجه اعملها<|end_customer|>
<|BOT|>سبب المشكله ان القدره على الدفع تم اغلاقها امان لحساب حضرتك وحضرتك حاليا تم الابلاغ ال اداره برقم الشكوي لفتح حسابك وحل الامر مجددا<|end_BOT|>
<|customer|>و ليه تم الاغلاق انا متخطيتش حدود المعاملات في السحب او الايداع<|end_customer|>
<|customer|>و منتظر المشكله تتحل امتي بعد اذنك<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الاداره موضحه انه في اسرع وقت ولكن كان في اجازه في الاداره بسبب راس السنه الهجريه وسبب 23 يوليو وبالتالي لم يتم حتي الان رد الشكوي انتظر رد الاداره كما موضح لنا في اسرع وقت ممكن الوقت المحدد من الاداره في اسرع وقت ممكن<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا جزيلا لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا جزيلا لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
