<|BOT|>صباح الخير استاذه ايمان حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>الي الان تم خصم مبلغ 25805 جنيه ولم تسدد فاتورتي<|end_customer|>
<|customer|>ومكتوب علي عمليه بفورى ارجاع ولم يرتجع شي واليوم مرفوضه وخصمت من حسابي البنكي<|end_customer|>
<|customer|>كيف ذلك<|end_customer|>
<|BOT|>سيتم مراجعه الامر حالا لحظات<|end_BOT|>
<|customer|>ولا عارفه ادفع الفاتوره ولا المبالغ المخصومه رجعت لحسابي<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح اخر 4 ارقام من البطاقه اللتي يتم الدفع من خلالها<|end_BOT|>
<|customer|>4243<|end_customer|>
<|BOT|>كل المعاملات اللي حضرتك نفذتيها فوري باي بقيمه 9 11 00 EGP سواء امس او اليوم معاملات مرفوضه<|end_BOT|>
<|BOT|>مبلغ العمليه تم رده لحساب حضرتك من خلال فوري وبيتم ظهور المبلغ الخاص بك في حسابك البنكي في مده تتراوح من 5 ايام ل 45 يوم عمل المده بتختلف من بنك لاخر علي حسب سياسه الاسترجاع الخاص بالبنك و يمكنك الاستفسار عن المبلغ و التاكد من رده للحساب بالتواصل مع البنك هاتفيا و بعض البنوك تبقى المبلغ محتجز في حساب العميل الى ان يتم تاكيد الاسترداد من العميل و لو في اي مشكله حضرتك تقدر تتواصل معنا مره اخرى و احنا موجودين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه فيه مشكله<|end_customer|>
<|customer|>ازاي يخصم مبلغ وتقولوا يوم علشان يرجع<|end_customer|>
<|customer|>تراسلو البنك حضرتك والمبلغ يرجع<|end_customer|>
<|customer|>اي طريقه هذه<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك من 5 ل 45 يوم دي القاعده العامه لكل البنوك ولكن مده الهولد بتختلف من بنك لاخر حسب سياسات البنك المتبعه<|end_BOT|>
<|BOT|>للاسف لا يوجد امكانيه بالتدخل في سياسات البنك الداخليه<|end_BOT|>
<|BOT|>المبلغ اترد من فوري للبنك<|end_BOT|>
<|customer|>يعني تخاصموا المبلغ اليوم وما اقدر اتصرف ولا يرجع لمده يوم<|end_customer|>
<|BOT|>استاذه ايمان المبلغ اترد من فوري للبنك لم يتم خصمه<|end_BOT|>
<|customer|>فين الاتفاقيات بينكم وبين البنك<|end_customer|>
<|BOT|>البنك حاليا هو اللي مجنب المبلغ<|end_BOT|>
<|customer|>اللي تضمن حق العميل<|end_customer|>
<|customer|>وارجاع فلوسه<|end_customer|>
<|BOT|>كلام حضرتك له علاقه باللوائح الداخليه للبنك نفسه<|end_BOT|>
<|customer|>ايه الحل دلوقتي محتاجه المبلغ<|end_customer|>
<|customer|>عاوزه حل<|end_customer|>
<|BOT|>تقدري تتواصلي مع البنك يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>فين دوركم وانتم بالعمليه الواحده بتخصموا مبلغ وقدره<|end_customer|>
<|customer|>فين دوركم كفورى<|end_customer|>
<|customer|>انا اللي فلوسي تخصم وانا اللي اتواصل<|end_customer|>
<|customer|>عملتوا لي ايه بقي<|end_customer|>
<|customer|>تطبيق ما جيد وتجربه غير جيده<|end_customer|>
<|customer|>انا بسدد عم طريقكم وحدثت مشكله تحلوها لي<|end_customer|>
<|customer|>انتم مليش دعوه بالبنك<|end_customer|>
<|BOT|>المبلغ ايا كان فهو خاص بمعامله حضرتك بالتاكيد مش فوري اللي بتحدد مبلغ المعامله وايا كان المبلغ فهو في حاله الرفض بيتم رده للبنك كما حدث وهو دور فوري اما اظهار المبلغ علي حساب حضرتك مره اخري فهو دور البنك ليس فوري<|end_BOT|>
<|customer|>انا اجريت العمليه من تطبيقكم<|end_customer|>
<|customer|>لازم الحل من طرفكم انما تقولوا يوم لارجاع المبلغ<|end_customer|>
<|customer|>اي حل هذا<|end_customer|>
<|BOT|>مشكله حضرتك بالمعامله ان البطاقه اللتي يتم الدفع بها لا تدعم خاصيه الحمايه ثلاثيه الابعاد ولهذا السبب تم رفض المعامله وفوري قامت بدورها من خلال رد المبلغ مره اخري للبنك<|end_BOT|>
<|BOT|>ولا يوجد تدخل من خلالنا في سياسات البنك<|end_BOT|>
<|customer|>كلام غير صحيح لان سددت مبلغ منها ليكم بالفعل<|end_customer|>
<|customer|>كان المفترض ما تسدد<|end_customer|>
<|customer|>دافع مبلغ فوف امس<|end_customer|>
<|customer|>وعمليه ناجحه<|end_customer|>
<|BOT|>هي بالفعل لم تسدد وتم الرفض واعاده المبلغ<|end_BOT|>
<|customer|>اصب بتقولي بترفض علشان البطاقه<|end_customer|>
<|customer|>مسدد منها امس مبلغ فوق ال لفورى<|end_customer|>
<|BOT|>مشكله الحمايه ثلاثيه الابعاد هي مشكله عامه في هذا التوقيت وارد حدوثها او تكرارها<|end_BOT|>
<|customer|>نفس الكارت<|end_customer|>
<|customer|>يعني مفيش حل من طرفكم<|end_customer|>
<|BOT|>الحل من طرفنا تم اتخاذه فعليا استاذه ايمان والمبلغ اترد من طرفنا<|end_BOT|>
<|customer|>وايه الحل بتذكره الطيران اللي ما بتسدد هذه<|end_customer|>
<|customer|>يعني افهم ان اقفل حسابي بفورى وما اكرر التجربه<|end_customer|>
<|customer|>كلامك معناه ان المشكله هتقابلنى ثانيه<|end_customer|>
<|BOT|>بل بالعكس موجودين علشان نساعد حضرتك يافندم<|end_BOT|>
<|BOT|>هننفذ بعض اجراءات التنشي<|end_BOT|>
<|BOT|>التنشيط<|end_BOT|>
<|BOT|>برجاء اختيار ال 3 شرط الموجودين اعلي التطبيق ثم الضغط علي اعدادات ثم تحديث خدمات التطبيق هيتم تسجيل الخروج والدخول مره اخري بعد ذلك هيتم تحديث الحساب<|end_BOT|>
<|customer|>طيب حدثنا المشكله هتكرر<|end_customer|>
<|customer|>بقي مخصوم مني 25805 جنيه هزيد المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>هذا الخطا نتيجه لضغط الشبكات<|end_BOT|>
<|customer|>حطي نفسك مكاني<|end_customer|>
<|customer|>رصيدى قل بالمبلغ هذا لما نشوف هيرجعوا امته<|end_customer|>
<|BOT|>مقدرين جدا موقف حضرتك لكننا مش بنقم بخصم مبالغ وهي بالفعل بتترد هذا الخطا نتيجه لضغط الشبكات وحضرتك ممكن تنفذي اجراءات التنشيط<|end_BOT|>
<|BOT|>للاسف مده الاسترداد الموضحه هذه على حسب سياسه البنك يمكن الرجوع الى البنك و المتابعه معه لمعرفه المده الخاصه بيه لرد المبلغ<|end_BOT|>
<|customer|>طيب ربنا ييسر الحال<|end_customer|>
<|customer|>شكرا جزيلا<|end_customer|>
<|BOT|>و مده الاسترداد الموضحه هذه على حسب سياسه البنك يمكن الرجوع الى البنك و المتابعه معه لمعرفه المده الخاصه بيه لرد المبلغ<|end_BOT|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>اكيد شكرا جزيلا<|end_customer|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
