<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>معلهش كنت في استفسار مع الاستاذ ابراهيم والمحادثه انقطعت ممكن اكمل معه<|end_customer|>
<|BOT|>بالتاكيد يا فندم<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|customer|>كان في مشكله في سحب مبلغ من الرصيد<|end_customer|>
<|customer|>انا باختصر الوقت مع حضرتك لاني شرحت الموضوع بالكامل للاستاذ ابراهيم بس المكالمه انقطعت<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معنا لمراجعه الشات السابق والرد على حضرتك بكافه التفاصيل<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 b8eb9c587e36a35147b947d268ac13f7 20230726 164405 jpg<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم المعلومات كلها في المحادثه السابقه انا مش عايز كل الموضوع من الصفر وعلشان كده طلبت من حضرتك اكمل مع الاستاذ ابراهيم<|end_customer|>
<|customer|>ايمن عبدالرازق عبداللاه فرغلي<|end_customer|>
<|customer|>0110640764<|end_customer|>
<|customer|>9436<|end_customer|>
<|customer|>26803102500338<|end_customer|>
<|customer|>الرصيد جنيه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم خضم المبلغ من خلال الكارت مضبوط؟<|end_BOT|>
<|customer|>تم خصم المبلغ من الكارت وجالي رساله بخصم المبلغ في حين ان الايصال لدي الطرف الاخر بان العمليه مرفوضه ولم يستلم المبلغ<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح الرساله الخاصه بالخصم ؟<|end_BOT|>
<|customer|>لسه باعتها لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>الرساله الخاصه بالخصم وليس الايصال<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا<|end_BOT|>
<|customer|>You spent 1850 00 EGP with your yelloocard<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>بنعتذرلك جدا عن اى مشكله بتواجه حضرتك وبالتاكيد بنسعي لحل الامر دايما لمساعدتك سوف يتم تقديم شكوي لاستعلام وحل الامر<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|customer|>امتي ممكن الرد<|end_customer|>
<|customer|>وهل هايكون من خلال رساله او مكالمه تليفونيه<|end_customer|>
<|BOT|>بيتم المتابعه من خلال الشات ايضا<|end_BOT|>
<|customer|>You spent 1850 00 EGP with your yellowcard at SILVER STORE ASSIOUT EG on 25 07 2023 at 09 04 28 PM<|end_customer|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>يمكنك الاستعلام عن الشكوي بهذا الرقم 0110640764<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|customer|>بس امتي ابدا استعلم<|end_customer|>
<|customer|>يعني في المعتاد بتاخد وقت قد ايه علشان تتحل<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>يرجي المتابعه بعد 30 يوم عمل<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي بعد يوم عمل<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذرلك جدا عن اى مشكله بتواجه حضرتك وبالتاكيد بنسعي لحل الامر دايما لمساعدتك ولكن المعاملات البنكيه بتاخذ بعض الوقت<|end_BOT|>
<|customer|>بس مش يوم هل الطرف التاني هايقعد منتظر يوم ينتظر فلوسه ام ادفع انا مرتين<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ ايمن العمليه ديه سحب من ماكنيه ATM<|end_BOT|>
<|customer|>OK انا عارف<|end_customer|>
<|customer|>بس مش كده<|end_customer|>
<|customer|>المفروض يكون في اجراء اسرع<|end_customer|>
<|BOT|>من خلالي هيتم توضيح الامر لاستعجال حل المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>المعلومه واضحه لكن مش مفهومه مفيش مكان في الدنيا خطا تحويل ياخد يوم علشان يتصحح<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ محمد بالتاكيد عاوزه اساعد حضرتك قدر الامكان لكن ارجو تقبل اعتذاري للاسف هذه الامكانيات المتاحه من خلالي للاسف و الرد علي الشكوي باذن الله هيتم حل الامر بعده<|end_BOT|>
<|customer|>انا عارف ان حل الموضوع مش بايدك لكن ممكن تقولي علي بدائل لحل المشكله او اجراء اكثر سرعه<|end_customer|>
<|customer|>انا المبلغ الخصم من حسابي والتوصيل طالبه مني مره تانيه واكيد مش هينتظر يوم<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ ايمن لاسف لا يمكن اخد اي اجراءا في الوقت الحالي لا تقديم شكوي الي القسم المختص لحل الامر وعدم تكرار هذه مشكله مع حضرتك مره اخري<|end_BOT|>
<|customer|>وانا مرتبط بسفر يعني لو دفعته مره تانيه غالبا مش هاسترد المبلغ منهم تاني<|end_customer|>
<|BOT|>استذ ايمن انا مقدره موقف حضرتم واننزعاجك وبالتاكيد مع حضرتك كل الحق ولكن لا يمكنني اخذ اي اجراء في الوقت الحالي يرجي انتظار رد الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>خلاص<|end_customer|>
<|BOT|>شكرا لتفهم وذوق حضرتك استاذ ايمن<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
