<|BOT|>صباح الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>صباح النور<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك عايز اعرف في عمليتين متعلقين لحد الوقت معرفش عنهم حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام لحظات<|end_BOT|>
<|customer|>عمليه بي 135<|end_customer|>
<|customer|>والتانيه بي 57<|end_customer|>
<|BOT|>تاريخ العمليات<|end_BOT|>
<|customer|>5 10<|end_customer|>
<|BOT|>تمام لحظات<|end_BOT|>
<|customer|>4 10<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|BOT|>في انتظار البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>اسلام محمد عبد المعطي<|end_customer|>
<|customer|>01122045598<|end_customer|>
<|BOT|>3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card<|end_BOT|>
<|customer|>9251<|end_customer|>
<|BOT|>4 الرقم القومي<|end_BOT|>
<|customer|>104<|end_customer|>
<|customer|>3004011306675<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>بالنسبه للمعامله الي كانت بقيمه 57 هيا كانت معلقه ولكن بتاريخ يوم 4 10 2023<|end_BOT|>
<|BOT|>تم اخذ اجراء عليها وردها للكارت الخاص بيك مره اخري<|end_BOT|>
<|BOT|>بالنسبه لمعامله يوم 4 10 2023 هيا مازالت معلقه وهيتم ظهور حالتها النهارده علي اليوم<|end_BOT|>
<|customer|>مفيش حاجه وصلت<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن تتاكد من الارصده الخاصه بحضرتك لان امامي المبلغ سمع في الكارت بتاريخ يوم 4 10 2023 بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>مفيش حاجه والله<|end_customer|>
<|BOT|>تمام لحظات هيتم تقديم بيها شكوي للاداره<|end_BOT|>
<|BOT|>عشان يتم مراجعه ارصده الكارت كامله<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا لحين تصعيد الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>كلمن<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك متقدم<|end_BOT|>
<|BOT|>ليك شكوي بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>يتاريخ يوم 4<|end_BOT|>
<|BOT|>وهيا الي الان تحت المراجعه وانا هقدم طلب استعجال علي الشكوي دي يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>كلمت حد ممثلي خدمه عملا لاامس قالي الشكوه اللي هي بي 134<|end_customer|>
<|customer|>135دي،هترجع ع الكرت ف هلال 14<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات<|end_BOT|>
<|customer|>اما العمليه التانيه الي،هي 57هتتحول رصيد لي،الرقم<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك هيا العمليه دي بتاريخ يوم 3 10 2023 وليس 5<|end_BOT|>
<|BOT|>يوم خميس كان هيتم ظهورها اليوم<|end_BOT|>
<|BOT|>انا في الحاله دي هقدم طلب لمعامله يوم 4 10<|end_BOT|>
<|BOT|>الي بقيمه 57<|end_BOT|>
<|customer|>والله ما عند عارف حاجه<|end_customer|>
<|customer|>داخل ع اسبوع ومفيش اي نتيجه<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك هو التاخير ده بسبب الاجازات الرسميه فقط<|end_BOT|>
<|BOT|>لان العمليه بيتم حلها خارج عن ايام الجمعه والسبت والاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|BOT|>CAS 552769 G6J9H8<|end_BOT|>
<|BOT|>تم تصعيد الشكوي لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انت قولت ان الفلوس رجعت ف حسابي ومفيش حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام وبناء عليه انا قدمت شكوي للاداره بناء علي توضيح حضرتك لو الفلوس مش ظاهره علي التطبيق عند حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هيتم مراجعه البيانات وحل المشكله والمبلغ هيظهر ليك علي الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>عشان تقدر تستخدمه<|end_BOT|>
<|customer|>دي بي اي عمليه بقا<|end_customer|>
<|BOT|>57<|end_BOT|>
<|customer|>في واحد قالتلي امبارح ان ال 57دول هيتحوله رصيد لي الرقم<|end_customer|>
<|BOT|>لا يافندم احنا هنقدم شكوي وهننتظر رد الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>اما ال 135هيتحوله ع الفيزه خلال 14<|end_customer|>
<|BOT|>لا يافندم هو بيتم رد المبلغ في نفس الوقت مادام تم التوضيح انها عمليه فاشله<|end_BOT|>
<|BOT|>بالتالي تم تصعيد شكاوي لحضرتك لاستعجال العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك هتنتظر فقط رد الاداره علي الشكاوي<|end_BOT|>
<|customer|>يعني النهرده المشكله هتتحل<|end_customer|>
<|customer|>العمليتين<|end_customer|>
<|BOT|>هننتظر رد الاداره يافندم<|end_BOT|>
<|BOT|>لو تم الرد من الاداره هيتم التوضيح ليك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>ياريت المشكله تتحل<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد يافندم وانا قدمت طلب استعجال علي الشكاوي<|end_BOT|>
<|BOT|>في اي استفسار اخر ؟<|end_BOT|>
<|customer|>لا شكرا ي فندم<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك اتمني يكون تم المساعده من خلالي سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
