<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>كنت بتكلم مع خدمه العملاء حالا والشات قفل<|end_customer|>
<|customer|>ممكن ترجعنى للمحادثه ؟<|end_customer|>
<|BOT|>للاس غير متاح<|end_BOT|>
<|BOT|>يمكن المساعده من خلالى بدون مشكله لاستكمال الشات مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>طيب عندى فاتوره مياه اتدفعت مرتين يوم الخميس<|end_customer|>
<|customer|>وطلعت بتاعت الشهر اللى فات ودافعها<|end_customer|>
<|BOT|>موضح امامى يوجد عمليه من العمليتين تم دفعها و تمريرها بالفعل يوم 8 10<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 b5591fb5e8fad0ec712ac021450620c1 image png<|end_BOT|>
<|customer|>لا انا دافعها الشهر اللى فات اصلا<|end_customer|>
<|customer|>ونزلى فاتوره جديده للشهر ده<|end_customer|>
<|customer|>وكان الابلكيش فيه مشكله<|end_customer|>
<|BOT|>العمليه التى تمت بقيمه 87 جنيه هذه موضح ان يوجد عمليه منهم وصلت لشركه المياه بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>يمكن لحضرتك التواصل مع شركه المياه ليتم ترحيلها للشهر الذى يليها<|end_BOT|>
<|customer|>ازاى وانا دافعها الشهر اللى فات وانا مكلمكم من يوم الخميس ؟<|end_customer|>
<|BOT|>لكن العمليه الثانيه المخصومه فى نفس الوقت و نفس القيمه هيتم تقديم بها شكوى لمعرفه حاله العمليه<|end_BOT|>
<|customer|>مانا مقدم وكان مفروض يترد عليا امبارح اصلا ف الاتنين<|end_customer|>
<|BOT|>غير موضح امامى هذه الفاتوره لشهر كام تحديدا<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك ممكن تشوف فاتوره الشهر اللى فات هتلاقيها هى ومدفوعه والمشكله ان الابلكيشن هو اللى طلعهالى تانى<|end_customer|>
<|customer|>ودلوقت فاتوره الشهر الجديد نزلت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هذه بتكون فاتوره مصدره من شركه المياه<|end_BOT|>
<|BOT|>تحديث الفاتوره من خلال مقدم الخدمه و ليس من خلال فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك يجب مراجع هشركه المياه<|end_BOT|>
<|customer|>هى دى مشكلتى انا يعنى علشان اكلم شركه المياه واروحلهم بقى والف وراهم ؟<|end_customer|>
<|BOT|>لكن العمليه الثانيه التى تم خصمها هيتم تقديم بها شكوى للقسم المختص لمعرفه حالتها<|end_BOT|>
<|customer|>لا التهنيج كان من الابلكيشن<|end_customer|>
<|customer|>مهو انا كده فعلا مش دافع من فورى تانى واستنى الفواتير احسن بقى<|end_customer|>
<|BOT|>يا فندم التطبيق وسيله دفع فقط<|end_BOT|>
<|BOT|>تحديث الفاتوره و اصدارها بيكون من خلال الشركه نفسها التى يتم الدفع لها المياه<|end_BOT|>
<|BOT|>الفاتوره المصدره هذه موضحه من الشركه التى تريد الدفع لها<|end_BOT|>
<|customer|>مانا دفعت من خلاله خصم الفلوس مرتين ف فاتوره انا دافعها اصلا الشهر اللى فات<|end_customer|>
<|BOT|>الخصم الثانى هذا هيتم تقديم به شكوى لتوضيح مشكله حضرتك هذه<|end_BOT|>
<|customer|>مانا كل الفواتير بدفعها بتتشال عادى اشمعنا دى ؟<|end_customer|>
<|BOT|>لان تحديث الفاتوره من شركه المياه يا فندم و ليس فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>التاخير تم من خلالهم<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك بعد التحديث الفاتوره من جانب شركه المياه بيتم ازاله الفاتوره<|end_BOT|>
<|customer|>تمام احنا مش هنوصل لحل ده غلطى ممكن تشوف الدفع التانى ودى اخر مره هستخدم الابلكيشن ده<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم تقديم به شكوى و انتظار الرد من جانب القسم المختص لمعرفه حاله العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>بعد مرور 3 ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه للتحقق من العمليه<|end_BOT|>
<|customer|>طيب هو فى كد قدملى شكوى زى ماحضرتك هتعمل من يوم الاربع اللى فات<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك هذه ليست شكوى<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم انتظار تقرير العمليات من الاداره للتحقق من العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>العمليه الثانيه حالتها غير موضحها<|end_BOT|>
<|BOT|>حاليا هيتم تقديم شكوى<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك عن المشكله التى واجه حضرتك و مقدر استياء حضرتك هذا<|end_BOT|>
<|BOT|>لذكل هيتم توضيحه للقسم المختص<|end_BOT|>
<|BOT|>اذا الفاتوره مضافه دداخل قائمه الدفع السريع يمكن لحضرتك حذفها ثم الدفع بدون اضافتها<|end_BOT|>
<|customer|>لا انا هدفع ايصالات احسن مش دافع من الابلكيشن تانى<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك و هيتم توضيح مشكله حضرتك هذه للقسم المختص<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>تم تقديم شكوى رقمها CAS 559568 Z4V8P6 بيتم الرد عليها بعد 3 ايام عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك بنعتذر جدا لحضرتك على هذه المشكله هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
