<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>عاو<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 f9445f62336e8370e931acac31133d89 Screenshot 2023 09 27 18 57 29 218 com fawry myfawry jpg<|end_customer|>
<|customer|>عاوز حل<|end_customer|>
<|customer|>الرقم بدخله صح<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>هل هذا رقم الحساب 0114112143 ؟<|end_BOT|>
<|customer|>اه<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>الرقم القومي<|end_customer|>
<|customer|>XX XX XX 0815<|end_customer|>
<|customer|>2970309<|end_customer|>
<|customer|>00815<|end_customer|>
<|customer|>0100815<|end_customer|>
<|BOT|>هذا الرقم غير صحيح<|end_BOT|>
<|customer|>29703090100<|end_customer|>
<|customer|>815<|end_customer|>
<|BOT|>يوجد مشكله في الرقم القومي بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>هذا الرقم غير مطابق للموجود علي حساب ضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>هبعتلك البطاقه<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 1492a90d0c108aa9e696867b5591f365 IMG 20230925 164959 jpg<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هذا غير مضاف للموجود علي الحساب<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك حاليا الكارت موقوف تقدر تتوجه للفرع لاستلام كارت جديد و مطابقه البيانات من خلالهم بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>شغلي الحساب بس اهم حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>هذا هيتم من خلال الفرع لان تعديل البيانات من خلالهم بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>مين غيرلي الرقم القومي اصلا<|end_customer|>
<|customer|>لا انا كنت في الفرع وخدو البطاقه 100 مره علشان بعملو الكرت<|end_customer|>
<|BOT|>الرقم لم يتم تغييره يا فندم هذا الظاهر من خلالي انه يوجد اختلاف في رقم واحد بالفعل بين الموجود علي التطبيق و الموضح من خلال حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>دا غلط من الموظف<|end_customer|>
<|customer|>ميخصنيش<|end_customer|>
<|customer|>صوره البطاقه عندك تقدر تحدث البيانات بيها<|end_customer|>
<|BOT|>تم تقديم طلب من خلالنا بالفعل و تم الرد من خلال الاداره انه لابد من التوجه للفرع لكي يتم التعديل و استلام كارت جديد بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>لا يمكنك الدخول علي بيانات حضرتك بدون تواجد حضرتك في الفرع لسريه البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>الكارت بعدين<|end_customer|>
<|customer|>افتحلي حسابي<|end_customer|>
<|BOT|>ولانه بيصل لحضرتك رساله OTP لامان بيانات حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>هبعتلك الرقم لما يوصلي بس افتحلي الحسااتب<|end_customer|>
<|customer|>الحساب<|end_customer|>
<|BOT|>يا فندم هذا غير متاح من خلالنا للاسف<|end_BOT|>
<|BOT|>هذا متاح من خلال الفرع فقط<|end_BOT|>
<|customer|>لا مانا كده هعمل مشكله في الفرع<|end_customer|>
<|customer|>انا كنت من يومين هناك<|end_customer|>
<|customer|>وكله كان تمام<|end_customer|>
<|customer|>اللي بوظ الدنيا الموظف مش انا مش هروح اما<|end_customer|>
<|customer|>انا<|end_customer|>
<|customer|>معلش فعلي الحساب وغير الرقم القومي<|end_customer|>
<|customer|>علشان اعرف ادخل علي حسابي<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ بهاء انا فاهم حضرتك ولكن طلب حضرتك هذا غير متاح من خلالي<|end_BOT|>
<|customer|>ليه انت معاك صوره للبطاقه بتعتي<|end_customer|>
<|BOT|>اذا كنت تريد تقديم طلب بهذا للاداره مفيش مشكله هقدم لحضرتك طلب و لكن الطلب بيكون مدته 3 ايام عمل و الافضل التوجه للفرع توفيرا لانتظار 3 ايام عمل<|end_BOT|>
<|customer|>هو الطلب دا المفروض معمول من امبارح او اول امبارح<|end_customer|>
<|customer|>ومفيش جديد<|end_customer|>
<|BOT|>هذا كان بخصوص رقم الهاتف<|end_BOT|>
<|BOT|>و تم اغلاق الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>لكي تتوجه للفرع لتفعل كارت جديد و مطابقه البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>مش عااوز الكارت انا عاوز الحساب يرجع<|end_customer|>
<|customer|>ومفولتش الكارت يتقفل اصلا<|end_customer|>
<|customer|>قولت الرقم القومي يتصحح<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هيتم تقديم طلب للاداره برغبه حضرتك و تقدر تتابع معانا بعد 3 ايام عمل بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>هيتم تقديم ازاي المفروض في طلب من امبارح<|end_customer|>
<|BOT|>وضحت لحضرتك طلب امس مختلف عن طلب حضرتك الان<|end_BOT|>
<|BOT|>طلب امس كان بخصوص رقم الهاتف<|end_BOT|>
<|customer|>طلب امبارح مش اللي كنت عاوزه<|end_customer|>
<|BOT|>طلب حضرتك حاليا او مشكله اليوم بخصوص الرقم القومي لانه غير متطابق<|end_BOT|>
<|customer|>مهو دا اللي مشتكي منو بقالي يومين<|end_customer|>
<|customer|>انا عاوز اتواصل مع حد مسئول<|end_customer|>
<|customer|>انا مفيش حد بيساعد انا كده اتضررت الكارت اتقفل هو والحساب وغلط من الموظفين<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ بهاء حضرتك تواصلت من قبل وضحت ان مشكله حضرتك في رقم الهاتف<|end_BOT|>
<|customer|>لا قولت الرقم القومي المشكله فيه<|end_customer|>
<|customer|>وارجع للشات<|end_customer|>
<|customer|>هغلط في رقمي ليه مش فاهم<|end_customer|>
<|BOT|>يا فندم ممكن حضرتك تديني فرصه اوضح لحضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>اتفضل وياريت يكون في حل فوري<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك حاليا تم تقديم طلب للاداره بتاع امس رقمه CAS 5505672 N3M7D3 موضح به Name بهاء الدين خالد كمال علي yellowcard Registration num 0114112143 National Id 29703090100810 Last 4 degits 5536 برجاء تعديل الرقم القومي Wrong 29703090100810 Right 29703090100815 اثناء فتح التطبيق بيظهر للعميل الرقم القومي خاطئ رد الاداره هو existed card has been closed please advise our customer to visit any branch to amend his NID number then replace his card اذا تم اغلاق البطاقه، يرجى اعلام عميلنا بزياره اي فرع لتعديل رقم التامين الوطني الخاص به ثم استبدال بطاقته<|end_BOT|>
<|BOT|>لم يتم التعديل من خلال الاداره لان هذا غير متاح التعديل بيكون عن طريق اغلاق الكارت و توجه حضرتك للفرع لتفعيل الكارت الجديد و مطابقه الرقم القومي و تعديله<|end_BOT|>
<|BOT|>لان هذه بيانات سريه بالفعل لا تتم حفاظا علي سريه البيانات الا بتواجد حضرتك في الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>حلو انا الغلط مش من عندي برضو<|end_customer|>
<|customer|>ولما قدمت شكوي ان الرقم القومي غلط من عندكو<|end_customer|>
<|customer|>امال واخدين صوره بطاقتي ليه ؟<|end_customer|>
<|BOT|>انا لم اوضح لحضرتك ان الخطا من خلالك<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن لكي يتم حل المشكله لا يوجد اي حل اخر الا توجه حضرتك للفرع<|end_BOT|>
<|customer|>حلو جدا دي مشكلتكو وتحلو انتو مش هسيب شغلي واروح مشوار للفرع<|end_customer|>
<|BOT|>يا فندم سريه البيانات تمنع تعديل اي بيانات الا بتواجد العميل صاحب البيانات في الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>الاداره الحلوه تشيل خطاء الموظفين<|end_customer|>
<|BOT|>يا فندم سريه البيانات تمنع تعديل اي بيانات الا بتواجد العميل صاحب البيانات في الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>سريه بيانات ايه<|end_customer|>
<|customer|>؟<|end_customer|>
<|BOT|>بيانات حساب حضرتك و الكارت و البيانات الشخصيه<|end_BOT|>
<|customer|>لا مانتو مش هتحطوها ع المشاع<|end_customer|>
<|customer|>انا بعتلك صوره البطاقه<|end_customer|>
<|customer|>نفس اللي هيحصل في الفرع هياخد صوره البطاقه<|end_customer|>
<|BOT|>استاذ بهاء<|end_BOT|>
<|customer|>بص حضرتك من الاخر مش هروح الفرع وعاوز الحساب يشتغل دلوقتي<|end_customer|>
<|BOT|>حاليا موظف الفرع لكي يتمكن من تعديل البيانات بيدخل علي السيستم علي بيانات حضرتك لا يمكنه الدخول الا بالرساله التي تصل الي هاتف حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>للاسف تفعيل الحساب من خلالي الان غير متاح كما تم التوضيح لحضرتك بعتذرلك جدا<|end_BOT|>
<|customer|>اديني حد مسئول لاني مش هروح الفرع<|end_customer|>
<|customer|>وقعدم شكوي في الموظف دا اصلا<|end_customer|>
<|BOT|>تمام مفيش مشكله لحظات معايا هيتم تقديم طلب تواصل مع مسؤل لحضرتك حاليا لكي يتم التواصل مع حضرتك بحد اقصي ساعه ولكن حابب اوضح لحضرتك فقط انه لن يمكنه تعديل البيانات ايضا<|end_BOT|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>يتصل عليا ياريت<|end_customer|>
<|customer|>0114112143<|end_customer|>
<|customer|>01061501823<|end_customer|>
<|customer|>دي ارقامي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام لحظات معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>تحت امرك في اي وقت يا استاذ بهاء و بعتذر جدا لحضرتك عن اي مشكله تواجه حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>رقم الطلب هو CAS 5514933 R7V8Y8 سيتم التواصل مع حضرتك بحد اقصي ساعه<|end_BOT|>
<|BOT|>تحت امرك في اي وقت يا فندم متواجدين ديما لمساعده حضرتك في اي وقت اتمني اكون جاوبت علي حضرتك بشكل كامل وبتمني لك يوم سعيد هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا ليك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو يا فندم في خدمه حضرتك دائما تحت امرك في اي وقت سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
