<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مساء النور<|end_customer|>
<|BOT|>مساء النور<|end_BOT|>
<|customer|>شحنت كارت الكهرباء وتم الخصم ولكن لم تتم الشحنه بنجاح<|end_customer|>
<|BOT|>جاري الفحص<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك<|end_BOT|>
<|customer|>مع حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>كانت عمليه كهرباء جنوب الدلتا<|end_BOT|>
<|customer|>بالظبط<|end_customer|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 733a4913772aadf95e9726cd8262c6e2 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>يرجي الضغط علي ملفي الشخصي ثم المدفوعات السابقه ثم العمليه التي تريد تفاصيلها<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضيح صوره الايصال من التطبيق<|end_BOT|>
<|customer|>لحظه حاضر<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 e3993e0f9bfe5464b73fdaa24f0c356e IMG 9738 png<|end_customer|>
<|BOT|>تمام العميله تمت بنجاح<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم التواصل مع شركه الكهرباء<|end_BOT|>
<|customer|>انا فعلت الكارت ف العداد ولم تفرغ الشحنه<|end_customer|>
<|customer|>كل مره بشحن بنفس الطريقه وبفعل الكارت ف العداد بيقرا الشحنه الا المره دي<|end_customer|>
<|BOT|>سوف يتم تقديم شكوي ومدخ الشكوي 3 ايام وسوف يتم فحص الامر<|end_BOT|>
<|BOT|>هذا استثناء لان العمليه من خلالنا ناجحه<|end_BOT|>
<|BOT|>وسوف يتم فحص الامر من جانبنا ويجب المتابعه مع شركه الكهرباء ايضا<|end_BOT|>
<|customer|>طبيعي انا هروح شركه الكهرباء لان حاوت شحن الكارت من منفذ فوري والكارت مش عايز يقرا<|end_customer|>
<|customer|>على مكانيه فوري<|end_customer|>
<|customer|>هل يوجد رقم للشكوي حتى اتابع بها ؟<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هذا يعني ان المشكله في الكارت وتم الشحن بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>من خلالي يجب انتظار ردك من خلال شركه الكهرباء عند الرجوع لهم<|end_BOT|>
<|BOT|>وسوف يتم حل الامر من خلالهم<|end_BOT|>
<|BOT|>تابع معاهم<|end_BOT|>
<|BOT|>لان مصل مثل الموضح في السيستم ان العمليه تمت بنجاح<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 98128791135f2dfbd5a42ade7fe5eb0 image png<|end_BOT|>
<|customer|>الكارت قرا في بدايه الشحن وقمت بتغيير القيمه الي وطلب مني ف ابلكيشن فوري اني اقوم باعاده وضع الكارت في ظهر الهاتف وبعدها جاءت رساله ان في خطا حصل<|end_customer|>
<|customer|>يوجد معامله اخري تمت في اغسطس وكانت ناجحه مثل كل مره لم يحدث مثل هذا الخطا وكانت بنفس القيمه ايضا<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>معني هذا ان الكارت وصل له المبلغ<|end_BOT|>
<|BOT|>لان الكارت اذا متواجد به مبلغ لم يتم اضافه مبلغ اخر دون تمريره الي العداد<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك يجب الرجوع الي شرركه الكهرباء وسوف يتم حل الامر<|end_BOT|>
<|customer|>لم يتم تاكيد وصول المبلغ لان يجب وضع الكارت مرتين مره لقراءه بيانات الكارت وتاكيد المبلغ والمره الاخري نقل هذه الشحنه الي الكارت<|end_customer|>
<|customer|>فقط هو قارئ المره الاولى وهي سحب المبلغ ولاكن لم يتم نقل الشحنه للكارت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>فطبيعي يكون موضوح عند حضرتك ان العمليه ناجحه لان سحب المبلغ بالفعل ولكن حدث خطا عند تحويل الملبلغ للكارت<|end_customer|>
<|BOT|>تواصل مع شركه الكهرباء وسوف يتم حل المشكله الموضح من الامر ان الكارت محتاج تنشيط من خلالهم<|end_BOT|>
<|customer|>واذا لم يتم الحل معهم هل من يتواصل معي بعد ذلك سيكون على درايه بهذه المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>تواصل معانا ووضح لنا<|end_BOT|>
<|BOT|>وسوف يتم فحص الامر بشكوي ولكن من خلال الموضح من كلام حضرتك ان المشكله من خلالهم<|end_BOT|>
<|customer|>استاذن حضرتك تقدم الشكوى وترسل لى رقمها لمنع تكرار الشرح مره اخرى رجاءا<|end_customer|>
<|BOT|>من خلالي هساعد حضرتك بتقديم الشكوي ايضا ويجب الرجوع الي شركه الكهرباء والشكوي مقدمه علي رقم الهاتف 0100761886<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا لك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>جزاء الله كل خير هتواصل مع الشركه الكهرباء<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
