<|BOT|>مساء الخير استاذ كريم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|customer|>السلام عليكم<|end_customer|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>عليكم السلام يا فندم<|end_BOT|>
<|customer|>النهارده حاولت الدفع الكارت اون لاين العمليه بتتلغي علطوول وجيت ادفع فاتوره نت ارضى برضه العمليه مش بتكمل بيقولي فيه تحديث<|end_customer|>
<|customer|>مع اني اشتريت بيه امبارح عادي ودافع بيه فاتوره برضه عادي<|end_customer|>
<|BOT|>الموضح سبب فشل العمليه هو وجود مشكله فى الخدمه من خلال شركه وى<|end_BOT|>
<|customer|>شركه وي نفسها<|end_customer|>
<|BOT|>الخدمه غير متاحه للدفع من فورى شركه وى مغلقه للخدمه لا تستقبل دفع للخدمه حاليا من شركه فورى<|end_BOT|>
<|BOT|>صحيح<|end_BOT|>
<|customer|>طب انا حاولت ادفع بيه في جوميا برضه ماعرفتش<|end_customer|>
<|BOT|>متاح الدفع بالكارت من خلال مواقع و تطبيقات محليه فقط لكي يتم استخدام كارت فوري علي اي موقع اونلاين لابد من ان يكون الموقع يدعم نظام الامان الثلاثي الابعاد 3D Secure ويكون مرتبط باستخدام كروت ميزه علي الموقع بالفعل برجاء التاكد من ذلك اولا لانه اذا كان متاح سيتم استخدام الكارت و سيتم ارسال كود OTP لحضرتك بالفعل لاتمام العمليات و اذا كان ذلك غير متاح لا يمكنك استخدام كارت فوري بشكا اونلاين للاسف<|end_BOT|>
<|customer|>طيب انا حاولت ادفع عن طريق امان بالكارت برضه العمليه اترفضت<|end_customer|>
<|BOT|>w v<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا صوره من الخطا الذي يظهرلك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>ثواني<|end_customer|>
<|BOT|>منتظر حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>فى انتظار حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>برجاء الاتصال بخدمه عملاء البنك الاهلي حتى يتم تحديث الهاتف المصرفي لاستكمال عمليه الشراء<|end_customer|>
<|BOT|>هذا بيظهر اين ؟<|end_BOT|>
<|customer|>دي الرساله اللي بتجيلي في امان<|end_customer|>
<|BOT|>محتاج صوره من الخطا استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>كريم محمد محمد عثمان<|end_customer|>
<|customer|>0100950774<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>1155<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>28408050300191<|end_customer|>
<|customer|>الرصيد الخالي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام محتاج صوره من التطبيق الذى يظهر عليه الخطا هذا<|end_BOT|>
<|customer|>صوره الرساله<|end_customer|>
<|customer|>مش عايز يتاخد اسكرين شوت بيها<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن تصوير الخطا من خلال هاتف اخر<|end_BOT|>
<|customer|>ثواني<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>فى انتظار حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>منتظر حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 fcbb9d0ef26e18e64707db7213bcc1e3 MP3Quran gif<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 237424d0c17ff8fb7559481cc61a1391 IMG 20230710 WA0060 jpg<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح اسم التطبيق الذى يتم استخدامه<|end_BOT|>
<|customer|>امان<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|customer|>معاك<|end_customer|>
<|BOT|>اشكرك<|end_BOT|>
<|BOT|>تم تقديم شكوى حاليا رقمها CAS 5212947 X0V2G6 بيتم الرد عليها بعد يومين عمل غير شاملين الجمعه و السبت و الاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>تمم شكرا جدا<|end_customer|>
<|customer|>يعني مافيش اي حاجه اعملها غير الانتظار<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|BOT|>صحيح لتوضيح حل للمشكله<|end_BOT|>
<|customer|>يعني من التطبيق المشكله في شركه وي نفسها<|end_customer|>
<|customer|>وموقع جوميا المشكله في اللي انتي قولتهولك اللي في مواقع مواقع مش بتبقل كدا<|end_customer|>
<|customer|>وامان هاستني من حضرتك الاستفسار<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف موقع جوميا ليس موقع محلى<|end_BOT|>
<|customer|>تمم وصلت المعلومه خلاص<|end_customer|>
<|customer|>شكرا جدا لسرعه ردك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
