<|BOT|>مساء الخير استاذه ريهام حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مساء الخير<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا كنت بحاول ادفع بالفيزا شحن رصيد<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يا افندم<|end_BOT|>
<|customer|>مكنش بيجيلى otp ف استنيت شويه لقيت رسايل الotp كلها وصلت ورا بعض غالبا كانت مشكله فالشبكه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>ف فتحت الابلكيشن وحاولت اعمل الشحن تانى لقيت العمليه فشلت بيظهرلى error كده وبيختفى بسرعه حتى مبلحقش اقرا المكتوب<|end_customer|>
<|BOT|>اثناء اضافه الكارت البنكى للتطبيق<|end_BOT|>
<|customer|>و مش بيظهرلى انه هيبعتotp<|end_customer|>
<|customer|>بالظبط لما بضيفها للتطبيق ولما بعمل بيها عمليه شحن رصيد<|end_customer|>
<|BOT|>من ايقونه My profile يتم اختيار اضافه بطاقه ائتمان وادخال البيانات الخاصه بالبطاقه ثم يتم ارسال رساله من البنك بهاوتحويلك لصفحه ادخال هذا الكود OTP<|end_BOT|>
<|BOT|>جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر يجب ان يتواصل العميل مع البنك اولا لتفعيل خدمه الانترنت البنكي ليتمكن من استخدام البطاقه جميع البطاقات يجب ان تكون محليه فقط مصدره من مصر<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن تضيف البطاقه<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا صوره من الخطا الذي يظهرلك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>طيب انا شرحتلك كل التفاصيل دى مش عشان توضحلى الخطوات انا فعلا عملت الخطوات والمفروض بيظهر ليا صفحه انه منتظر الotp<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يا استاذه ريهام<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا صوره من الخطا الذي يظهرلك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مش بتظه وزى ما وضحت لحضرتك ان الخطا اللى بيظهر بيختفى بسرعه جدا<|end_customer|>
<|customer|>مبلحقش اشوفه اصلا<|end_customer|>
<|customer|>هو بس فى علامه لونها احمر عليها اكس ابيض دى اللى لمحتها لكن هى الصفحه بتختفى بسرعه<|end_customer|>
<|BOT|>لا يوجد خطا واضح على السيستم<|end_BOT|>
<|BOT|>هنستاذن حضرتك تجربي تانى<|end_BOT|>
<|BOT|>وفى حاله ظهور خطا<|end_BOT|>
<|customer|>هى الفيزا فيها مشكله عندكم طيب بتترفض من عندكم ليه<|end_customer|>
<|BOT|>سكرين ويتم ارساله لنا<|end_BOT|>
<|BOT|>لا يوجد رساله خطا على السيستم لدينا<|end_BOT|>
<|BOT|>هنستاذن حضرتك تحاولى مره اخرى<|end_BOT|>
<|BOT|>ونحن مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا حاولت<|end_customer|>
<|customer|>ونفس المشكله<|end_customer|>
<|BOT|>هنحتاج صوره للمشكله<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 d10eb49501538c6db068b18e13449f0f Screenrecorder 2023 07 06 23 27 41 765 mp4<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك معايا<|end_BOT|>
<|customer|>انا عملت سكرين ريكورد<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف غير واضح من الريكورد المرسل من حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>بعته لحضرتك فيديو عشان الخطا بيتقفل بسرعه عمرى ما هلحق اخده اسكرين<|end_customer|>
<|customer|>لا واضح فيه شاشه بيظهر فيها ايرور وبعدين بتتقفل<|end_customer|>
<|customer|>مانا مش هقدر اسجله قبل كده عشان هيبقى باين فيه كل بيانات الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>برجاء اتباع الخطوات التاليه لحل المشكله التى تواجهك الدخول على اعدادات الهاتف ثم الدخول على اعدادات لتطبيقات و تختار تطبيق ماي فوري ثم عمل clear cache ثم الدخول مره اخرى للتطبيق<|end_BOT|>
<|BOT|>مسح التخزين المؤقت<|end_BOT|>
<|BOT|>ونحاول تاننى<|end_BOT|>
<|BOT|>ونحن مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا محتاجه حد يكلمنى من فضلك من خلالكم<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر جدا لحضرتك المساعده من خلال الشات ونحن موجودين لمساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>يعنى انتو معندكوش تواصل فالتليفون انا عايزه اعمل شكوى وعايزه حد يكلمنى<|end_customer|>
<|BOT|>لكى يتم التواصل مع حضرتك نحتاج تفاصيل للخطا الذى يظهر وهذا الخطا لم يصلنا من جانب حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>برجاء اتباع الخطوات التاليه لحل المشكله التى تواجهك الدخول على اعدادات الهاتف ثم الدخول على اعدادات لتطبيقات و تختار تطبيق ماي فوري ثم عمل clear cache ثم الدخول مره اخرى للتطبيق مسح التخزين المؤقت ونحاول تاننى ونحن مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>اصورهولك ازاى وهو بيختفى بسرعه اشرحهالك ازاى دى هو كلام بتبعتوه كوبى وخلاص<|end_customer|>
<|BOT|>لا يا استاذه ريهام<|end_BOT|>
<|BOT|>نحتاج خطا واضح لتتم المساعده<|end_BOT|>
<|customer|>انا عايزه حد يكلمنى وانا اخدت كل ده اسكرين شوت بموبايل تانى واقسم بالله هنزله على السوشيال ميديا<|end_customer|>
<|BOT|>لا يوجد خطا لسرعه اختفاؤه<|end_BOT|>
<|BOT|>هنحاول تانى<|end_BOT|>
<|customer|>عشان انا عماله اهرى بقالى شويه على الفاضى ومعندكوش حد يتواصل<|end_customer|>
<|BOT|>يوجد شخص للتواصل لكن نريد خطا واضح لابلاغه به<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا مش هستخدم الابلكيشن اساسا انتو لا عارفين تساعدو وعندكو مشاكل كتير محتاجين تحلوها وانا هدخل اعمل تقييم زى الزفت على الapp store<|end_customer|>
<|customer|>شكرا لوقتك<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك لم تعطينا بيانات كافيه عن مشكله حضرتك وترفضي اتباع الخطوات الممكنه لتوضيح المشكله لنا<|end_BOT|>
<|customer|>لا انا مرفضتش وضحتلك الخطا بيظهر ف شاشه وبيختفى بسرعه وواضح فالاسكريم ريكورد حضرتك مش مقتنع دى مشكلتك<|end_customer|>
<|customer|>مش مشكلتى<|end_customer|>
<|BOT|>انا مقتنع انه لدى حضرتك مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن حل هذه المشكله يتطلب المحاوله مره اخرى ومحاوله ارسال صوره اوضح<|end_BOT|>
<|customer|>I promise you I will share this over social media<|end_customer|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 456378d805f7155b0dfa332fe7de2737 Screenshot 2023 07 06 23 35 57 635 com android vending jpg<|end_customer|>
<|customer|>Thanks for not helping<|end_customer|>
<|customer|>bye<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>YOU DIDN T HELP<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك لكن للاسف نحتاج معلومات كافيه عن الخطا الذى يظهر لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>Again I need someone to call me<|end_customer|>
<|customer|>don t have complaint team so useless app<|end_customer|>
<|BOT|>moments<|end_BOT|>
<|BOT|>moments please<|end_BOT|>
<|customer|>I m waiting<|end_customer|>
<|BOT|>ok<|end_BOT|>
<|BOT|>moments<|end_BOT|>
<|BOT|>are you with us<|end_BOT|>
<|customer|>yes<|end_customer|>
<|customer|>waiting as you requested<|end_customer|>
<|customer|>or you are just holding me<|end_customer|>
<|customer|>for nothing<|end_customer|>
<|BOT|>A complaint will be sent about the problem of adding the card and the problem will be resolved after 24 working hours<|end_BOT|>
<|customer|>I need someone to call me<|end_customer|>
<|customer|>that s all<|end_customer|>
<|BOT|>A manager from customer service has been contacted at the present time and he explained unfortunately that the solution to the problem is not on his part because there is no apparent error The complaint will be sent to the technical support department to solve the problem We need the bank the type of debit or credit card and the last 4 numbers<|end_BOT|>
<|customer|>Hussein you know I m Working in the operation in known food app and I don t like to be aggressive with any customer service but really this is the worst customer service I have ever seen anyway thanks and as I told you I will share this over social media<|end_customer|>
<|customer|>as it s a disrespectful from your complaint team<|end_customer|>
<|customer|>and I promise you I will give you good rating if there is rating for this conversation but inform your managera that I m not satisfied with this shitty service<|end_customer|>
<|customer|>please End the conversation<|end_customer|>
<|customer|>I will re charge from another app<|end_customer|>
<|BOT|>Through me regret the assistance takes place by sending a complaint to the support department as you have explained<|end_BOT|>
<|customer|>Hussein Please Just end the conversation I m getting a sound for the messages notifications<|end_customer|>
<|customer|>I don t need any explanation<|end_customer|>
<|customer|>please just do what I asked you for to end this chat and to report this to your management<|end_customer|>
<|customer|>thats all<|end_customer|>
<|BOT|>Has the information been fully clarified to you or is there any other information we can help you with<|end_BOT|>
<|customer|>thanks<|end_customer|>
<|BOT|>We are glad that you are contacting us today and we wish you a happy day Of course we are interested in knowing your opinion and for this reason you will be transferred to evaluate the conversation and the level of service provided<|end_BOT|>
