<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>السلام عليكم<|end_customer|>
<|BOT|>وعليكم السلام<|end_BOT|>
<|customer|>انا عندي مشكله اني مش عارفه احول الفلوس اللي احول الفلوس من على الكاش اوت الحساب الرئيسي والمشكله دي بقى لها كم يوم وبتواصل معكم ما فيش اي فايده<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح رقم حساب حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>كل مره بكتب رقم الحساب كل يوم بكلم حضراتكم ما فيش فايده يعني هدخل رقم الحساب دلوقتي هيكون في فايده في الاخر ولا زي كل يوم<|end_customer|>
<|customer|>والله ما ينفعش العطله دي انا دلوقتي داخله على اسبوع مش عارفه اعمل حاجه في الفلوس الفلوس متجمده في المكنه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>يعني القسم المختص هيحل المشكله في نفس اليوم تمام لو ثاني يوم تمام لو ثالث يوم تمام لو رابع يوم تمام انما داخل على اسبوع دلوقتي ومش عارفين تح<|end_customer|>
<|customer|>والله احنا كانت تجار فوري مقدرين ان في مشكله وانها تتحل وان شاء الله تمام بس مش معقول كل ده النهارده سادس يوم والمشكله لسه ما اتحلتش<|end_customer|>
<|BOT|>مع حضرتك انه المشكله مستمره منذ عده ايام لكنه خطا عام ليس مع حضرتك فقط<|end_BOT|>
<|BOT|>واكيد سيتم حله فى اقرب وقت<|end_BOT|>
<|customer|>انا فاهمه بس احنا كتجار فوري ذنبنا ايه ان احنا الشغل عندنا واقف ومتعطل مش عارفين نشتغل<|end_customer|>
<|customer|>انا سحبت الفلوس وديت العميل فلوسه دلوقتي مش قادره اتحكم في الفلوس اللي انا سحبتها وان انا دفعتها<|end_customer|>
<|BOT|>ليس ذنب حضرتك هو خطا تقنى وسيتم حله<|end_BOT|>
<|customer|>هيتحل امتى ما انا كل بكلمكم وما فيش فايده يعني مثلا نغير التعامل مع شركه فوري ونتعامل مع شركه ثانيه<|end_customer|>
<|customer|>المشكله بتحصل في الخدمات مع كل الشركات مش انتم بس بس بيكون في وقت بتتحل فيه مش معقول كل ده وقت تحل فيه مشكله<|end_customer|>
<|BOT|>الحل ليس من جانب خدمه العملاء الحل من جانب قسم الدعم الفنى ونحن نرسل له مشكله حضرتكم يوميا وجارى اصلاخها<|end_BOT|>
<|customer|>انا وكل التجار عندنا نفس المشكله وبنبعت لكم كل يوم ونتواصل معاكم لسه لغايه دلوقتي المشكله ما وصلتش للقسم المختص<|end_customer|>
<|BOT|>المشكله وصلت ولدعم هو اللى ابلغنا انها مشكله عامه<|end_BOT|>
<|customer|>تمام النتيجه ايه بقى دلوقتي انا من ست ايام وانا بحاول اسحب الفلوس واحولها مش نافع معايا واكيد المشكله من قبل كده بس انا ما كنتش اعرف اكيد المشكله موجوده من<|end_customer|>
<|customer|>دلوقتي انا من ست ايام وانا بحاول اسحب الفلوس واحولها مش نافع معايا واكيد المشكله من قبل كده بس انا ما كنتش اعرف اكيد المشكله موجوده من قبل<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هننتظر الحل على مدار الغد<|end_BOT|>
<|BOT|>بنعتذر لحضرتك جدا<|end_BOT|>
<|customer|>ما عادش ينفع خلاص ان احنا نستنى لسه بكره ما هو مش كل يوم نقول بكره النهارده على مدار اليوم لا هو خلاص المفروض النهارده يبقى اخر يوم في المشكله ديت<|end_customer|>
<|customer|>دلوقتي انا معيش سيوله ان انا اشحن من المندوب بتاعي ومحتاجه الفلوس اللي متجمده على المكنه طب انا اعمل انا ذنبي ايه كتاجر الوقت انا متعطله بقى لي اسبوع اهوت اعمل ايه<|end_customer|>
<|customer|>كده شركه فوري بتتسبب في خسائر للتجار<|end_customer|>
<|customer|>لو الخدمه ما ما كانتش شغاله اصلا من الاول ان احنا نسحب فلوس من العميل فده عادي انما ان انا اسحب فلوس من العميل وادي له ثمنها وبعد كده الاقي الفلوس اللي انا سحبتها متجمده على المكنه<|end_customer|>
<|BOT|>مقدرين موقف حضرتك و التجار الاخرين لكن مازال جارى العمل على حل هذه المشكله حتى الان<|end_BOT|>
<|BOT|>حتى يتم اتاحتها مره اخرى<|end_BOT|>
<|customer|>اقصى حاجه دلوقتي انت تديني ساعه واحده بس والمشكله دي تتحل تتصرفوا بقت تكلموا الشركه تكلموا القسم المختص تحلي انت المشكله بنفسكم ان المؤمن المشكله دي تتحل لو عايزين تخلينا الانتظار ساعه لغايه ما تحلوا المشكله وتاكد اني تمام وانا معاكم ما فيش حاجه<|end_customer|>
<|BOT|>مقدرش اوضح لحضرتك توقيت حل لمشكله عند قسم اخر بعتذر لحضرتك جدا<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم انا فاهمه ان حضراتكم خدمه عملاء بس دلوقتي هل القسم المختص او شركه فوري ما وصلهاش ان خدمه العملاء وصلها شكاوي كتير من التجار ان في مشكله وبالتالي الشركه اتحركت وحلت المشكله يعني هل انتم كخدمه عملاء ما وصلتوش للشركه ان في مشكله<|end_customer|>
<|customer|>حضرتك ما ما لكش ذنب حضرتك خدمه عملاء بتوصل للشركه الشكاوي بس دلوقتي احنا ذنبنا ايه ما احنا بنوصل بقينا ست ايام وحضراتكم ما فيش اي خطوه بتعملوها<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد الشركه على علم بكامل الشملكه<|end_BOT|>
<|BOT|>المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>ولما الشركه على علم بالمشكله ما حلتهاش ليه من اول يوم ولا ثاني يوم ولا الثالث ولا الرابع ولا الخامس ولسه مستنيه لغايه السادس لغايه ما احنا نجيب اخرنا<|end_customer|>
<|customer|>احنا كاتجار متفاهمين المشكله والله ومقدرين بس احنا قدرنا بما فيه الكفايه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يا افندم نحن كخدمه عملاء لسنا على علم بالسبب الذى توقفت الخدمه لاجله وايضا لا نعلم كم من لوقت الذى يستغرقه الحل لانه ربما تاخد وقت اطول من المتوقع لذلك هو متوقفه من عده ايام<|end_BOT|>
<|customer|>كمان غير اللي فاتت<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك وضحتى انه الخدمه متوقفه منذ عده ايم وهذا وقت طويل لكن ليس لدينا علك بالمشكله لنرف القت الذى يستغرقه الحل ربما هذه المده التى مرت هو المطلوبه لاصلاحها<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن يتم ابلاغنا يوميا انه سيتم الحل فى اسرع وقت<|end_BOT|>
<|BOT|>ربما اليوم او غدا<|end_BOT|>
<|customer|>اه ربما<|end_customer|>
<|customer|>بحاول اكلم الشركه على رقم خدمه العملاء بتاعهم بيطلبوا مني رقم الحساب بدون رقم الحساب ليه بيقولوا لي ان الرقم غلط<|end_customer|>
<|BOT|>لسنا على علم بالاخطاء التقنيه كخدمه عملاء هذه مسئوليه الدعم الفنى<|end_BOT|>
<|customer|>اتمنى من حضرتك توصل مشكلتي ومشكله التجار اللي زيي لان انا دلوقتي المكنه بتاعتي ما عليهاش القروش بس ومش قادر ان انا اشحن عليها والفلوس اللي فيها متجمده<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد با افندم<|end_BOT|>
<|BOT|>وبنعتذر لحضرتك على تاخير حل المشكله من خلالنا<|end_BOT|>
<|customer|>لله الامر من قبل ومن بعد<|end_customer|>
<|BOT|>بنعتذر جدا لحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>للاسف اعتذار حضرتك مش هيحل المشكله<|end_customer|>
<|customer|>جزاك الله خيرا<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك وموجود ين دائما للمساعده<|end_BOT|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
