<|BOT|>مساء الخير استاذ محمد حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضحلنا استفسار حضرتك لنستطيع مساعدتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا استلمت رساله من فوري ان اخر دفعات عملتها للكهرباء والميه ما تمتش رغم ان البنك ارسلي رساله بان المبلغ تم خصمه من حسابي لصالح فوري<|end_customer|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 581a193e5dea0a1b750971bf75a9d096 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>بخصوص خدمه الكهرباء مبلغ العمليه تم رده لحساب حضرتك من خلال فوري وبيتم ظهور المبلغ الخاص بك في حسابك البنكي في مده تتراوح من 5 ايام ل 45 يوم عمل المده بتختلف من بنك لاخر علي حسب سياسه الاسترجاع الخاص بالبنك و يمكنك الاستفسار عن المبلغ و التاكد من رده للحساب بالتواصل مع البنك هاتفيا و بعض البنوك تبقى المبلغ محتجز في حساب العميل الى ان يتم تاكيد الاسترداد من العميل و لو في اي مشكله حضرتك تقدر تتواصل معنا مره اخرى و احنا موجودين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 64d9b8b1434a1157e21a9c1eeb7e8db8 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>بالنسبه للمياه تم بالفعل الدفع بنجاح<|end_BOT|>
<|BOT|>يمكن لحضرتك حذف فاتوره الكهرباء من قائمه الدفع السريع ثم اعاده الدفع مره اخرى ثم اضافتها<|end_BOT|>
<|customer|>بس في عندي رساله من البنك الاهلي ان المبلغ وقدره تم حصمه من قبل فوري<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الكهرباء فاشله و تم ردها<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن المياه تم دفعها<|end_BOT|>
<|BOT|>مبلغ الكهرباء تم رده مره اخرى للبنك<|end_BOT|>
<|customer|>هي الميه كانت<|end_customer|>
<|BOT|>224 جنيه و 8 جنيه رسوم الخدمه<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن الكهرباء 439 80 جنيه 10 جنيه رسوم الخدمه<|end_BOT|>
<|customer|>بس المبلغ المخصوم من حسابي حسب الرساله اللي وصلت هو جنيه و قرش<|end_customer|>
<|BOT|>تمام هذا نتيجه دفع المياه و الكهرباء مع بعض عمليه فاشله و تم ردها فى نفس الوقت و عمليهه ناجحه المياه و تم الدفع<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك اذا تم حساب المياه و الكهرباء سيظهر المبلغ الكى مع حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن بالنسبه لمبلغ الكهرباء هذا تم رده للبنك و بيتم رده على الحساب مره اخرى على حسب سياسه البنك<|end_BOT|>
<|customer|>تمام يعني انا لازم اعمل عمليه الدفع مره تانيه للكهربا<|end_customer|>
<|BOT|>صحيح يمكن حذف الفاتوره من قائمه الدفع السريع ثم اعاده بعد ذلك دفعها و اضافتها مره اخرى داخل القائمه<|end_BOT|>
<|BOT|>لانها لم يتم دفعها بالفعل و فشلت العمليه<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
