<|BOT|>صباح الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>صباح الخير<|end_customer|>
<|BOT|>صباح النور<|end_BOT|>
<|customer|>انا شحنت رصيد امبارح بعد الساعه 12علي الرقم الخاص بي 0155839822 ولحد دلوقت لسه موصلش<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>بمبلغ 50 جنيه وقالي العمليه ناجحه وبرضه الرصيد موصلش<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>علي عزقلاني عزقلاني علي العريان<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>انا معايا رقمين 01210965629ورقم 0155839822<|end_customer|>
<|customer|>رقم بطاقتي 28404241801992<|end_customer|>
<|BOT|>فى انتظار باقى البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>انا خايف اطلع من الدردشه معرفش اتواصل معاكم تاني<|end_customer|>
<|customer|>عشان اعرف الرصيد الباقي من الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>حاليا ممكن توضيح اخر اربع ارقام من الكارت<|end_BOT|>
<|customer|>هو كان 33 جنيه وكسر<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>منتظره اخر اربع ارقام من الكارت الاصفر<|end_BOT|>
<|customer|>822<|end_customer|>
<|customer|>انا جبت الكارت برضه عشان مطلع من الدردشه<|end_customer|>
<|customer|>لو حضرتك حابه اكتب رقم الكارت كله هكتبه عادي<|end_customer|>
<|BOT|>لا تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>العمليه معلقه حاليا وبيتم وضوح الحاله النهائيه الخاصه بها من جانب القسم المختص بعد مرور 24 ساعه عمل غير شاملين جمعه وسبت واى اجازه رسميه<|end_BOT|>
<|customer|>يعني انتظر 24 ساعه عشان الرصيد يوصل<|end_customer|>
<|BOT|>بننتظر هذه المده لوضوح حالتها النهائيه من جانب الاداره هل المبلغ سيمرر على رقم الموبايل ام ستكون فاشله ويتم ردها للكارت<|end_BOT|>
<|customer|>بس دا كده منتهي البطء انا قلت اشحن رصيدي من هنا اسرع وفي الاخر انتظر يومين عشان الرصيد يوصل وممكن ميوصلش كمان<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر لحضرتك ولكن هذه المده المحدده من جانب الاداره للعمل على حل المشكله من جانب الاداره وبيان حالتها النهائيه<|end_BOT|>
<|BOT|>سيتم حل المشكله من جانب الاداره لوضوح حاله العمليه فى اسرع وقت ممكن<|end_BOT|>
<|customer|>ال24ساعه بيبتدوا من دلوقت<|end_customer|>
<|BOT|>غدا على مدار اليوم<|end_BOT|>
<|customer|>كمان غدا علي مدار اليوم يعني اكتر من 24ساعه<|end_customer|>
<|BOT|>لانها 24 ساعه عمل وليست ساعات عاديه بيتم احتسابها بدايه من الغد<|end_BOT|>
<|customer|>بدايه من الغد<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>انا معدتش اشحن من هنا تاني<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر لحضرتك ولكن سيتم حل المشكله من جانب الاداره فى اسرع وقت<|end_BOT|>
<|customer|>طيب وهتبقي فيه مشكله عشان حطيت الرقمين بتوعي لاني مش فاكر الحساب علي انهي رقم فيهم بالظبط ولا ايه<|end_customer|>
<|BOT|>رقم الموبايل المسجل عليه التطبيق بيكون واضح عند الضغط على صوره الملف الشخصى الموضح عند الضغط على الثلاث شرط الموضحين فى اعلى الصفحه الرئيسيه<|end_BOT|>
<|customer|>طيب اضغط علي صوره الملف الشخصي وارجع لحضرتك ولا مش هعرف اتواصل معاكي تاني<|end_customer|>
<|BOT|>الرقم المسجل عليه الحساب الموضح من خلالى هو هذا الرقم 01210965629<|end_BOT|>
<|customer|>طيب تمام<|end_customer|>
<|customer|>انا لو حبيت اخليه علي الرقم التاني 0155839822 لازم اروح الفرع بتاع ماي فوري ولا ممكن من هنا<|end_customer|>
<|BOT|>غير متاح تغيير رقم الموبايل المسجل عليه الحساب<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن حضرتك تسجل حساب جديد على الرقم الاخر<|end_BOT|>
<|customer|>حساب جديد من الفرع<|end_customer|>
<|BOT|>من جانب التطبيق وليس الفرع<|end_BOT|>
<|customer|>وبنفس كارت ماي فوري<|end_customer|>
<|BOT|>لايمكن تغيير رقم الموبايل المسجل به الكارت الاصفر<|end_BOT|>
<|customer|>لاني ناوي اوقف خط 012 لسوء الخدمه<|end_customer|>
<|customer|>وهخلي كل تعاملاتي علي 015<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف لايمكن تغيير رقم الموبايل المسجل به كارت ماى فورى<|end_BOT|>
<|customer|>يعني كده هحتاج كارت ماي فوري جديد غير اللي موجود معايا حاليا<|end_customer|>
<|BOT|>للاسف لايمكن التقديم على كارت جديد لانه هناك كارت بالفعل مسجل ببيانات حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>قصدي برقمي 015<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر من حضرتك ولكن متاح لحضرتك استخراج كارت واحد فقط بالبيانات الخاصه بحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>يعني ممكن الغي حسابي اللي برقم 012 واسجل حساب جديد برقمي 015<|end_customer|>
<|BOT|>على التطبيق ممكن تسجيل حساب جديد برقم موبايل اخر<|end_BOT|>
<|customer|>مع امكانيه الغاء الحساب القديم ولا مش هينفع الغيه<|end_customer|>
<|BOT|>ولكن بالنسبه للكارت الاصفر بيانات حضرتك ستظل مسجله على السيستم<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>بس كده هينفع الغي الحساب القديم الاول ولا ايه<|end_customer|>
<|BOT|>لكى يتم الغاء الحساب على الرقم القديم يجب حذف كل الكروت بشكل نهائى<|end_BOT|>
<|BOT|>وحضرتك مسجل على الرقم القدديم الكارت الاصفر الخاص بحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>ولكن لو حضرتك محتاج تسجل حساب على التطبيق على رقم اخر متاح لحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>القديم<|end_BOT|>
<|customer|>حذف الكارت بشكل نهائي بيكون من الفرع<|end_customer|>
<|BOT|>من خلال التطبيق<|end_BOT|>
<|BOT|>عن طريق الضغط على علامه الاعدادات على الكارت الاصفر<|end_BOT|>
<|customer|>انا اسف طولت علي حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>ثم الضغط على حذف الكارت<|end_BOT|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>طيب بعد ما احذف الكارت من التطبيق بستخرج كارت جديد من الفرع ولا يستعمل الكارت القديم برضه<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك لو محتاج تحذفه بيكون تم الغاؤه<|end_BOT|>
<|BOT|>ولكن فى حاله ان حضرتك محتاج الكارت فلا داعى لحذفه<|end_BOT|>
<|customer|>يعني برضه التعامل هيكون بالكارت القديم ولا لازم اعمل كارت جديد بعد الحذف<|end_customer|>
<|BOT|>فى حاله حذفه فبيكون غير متاح استخدامه تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>حذف الكارت يا استاذ على يعنى الغاؤه<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|customer|>طيب معلش اخر استفسار<|end_customer|>
<|BOT|>اتفضل مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انا هعرف رد الاداره عليا علي التطبيق ولا هتجيلي رساله علي موبايلي بخصوص شحن رصيدي<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك بتتواصل مع خدمه العملاء مره اخرى لمعرفه رد الاداره<|end_BOT|>
<|customer|>وده بيكون ابتداءا من امتي بالظبط<|end_customer|>
<|customer|>بعد بكره<|end_customer|>
<|BOT|>بدايه من الغد بيتم احتساب ال24 ساعه عمل<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن حضرتك تتابع معانا غدا على مدار اليوم<|end_BOT|>
<|customer|>بتبتدي ال24ساعه من الغد الساعه 9 صباحا<|end_customer|>
<|BOT|>بعد الساعه 12 صباحا بيتم احتساب ال24 ساعه عمل<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا جزيلا لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>واسف علي الاطاله<|end_customer|>
<|BOT|>تحت امر حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
