<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>مساء النور<|end_customer|>
<|customer|>حضرتك اما عملت ايداع علي الكارت انهارده من فرع فوري بلس ميت غمر<|end_customer|>
<|customer|>والفلوس لسه مظهرتش علي الابلكيشن لحد حالا<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>هل مع حضرتك الايصال ؟<|end_BOT|>
<|customer|>معاك يا فندم<|end_customer|>
<|customer|>اه معايا<|end_customer|>
<|BOT|>برجاء ارسال صوره من ايصال الدفع او ارسال البيانات التاليه الرقم المرجعي تاريخ العمليه رقم الدفع<|end_BOT|>
<|customer|>ثانيه اصوره<|end_customer|>
<|BOT|>مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>منتظر حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 689e5d38b4a9fe0a8616d30cda15e791 IMG20230711223305 jpg<|end_customer|>
<|customer|>الرقم المرجعي<|end_customer|>
<|customer|>8596887786<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|customer|>تاريخ 11 07 2023<|end_customer|>
<|customer|>اي حضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>بعتذر جدا علي التاخير<|end_BOT|>
<|customer|>تمام المهم ان الفلوس بتاعتي توصلي<|end_customer|>
<|BOT|>سيتم تقديم شكوي لحضرتك لحل المشكله من خلال القسم المختص<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك انا حطيت فلوسي<|end_customer|>
<|customer|>انا لسه هفدن شكوي حضرتك بتعمل اي حالا<|end_customer|>
<|customer|>هفدم<|end_customer|>
<|customer|>ق<|end_customer|>
<|customer|>انا عايزه فلوسي<|end_customer|>
<|customer|>هو انتوا شغالين ازاي<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يجب تقديم شكوي لحضرتك لمراجعه العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>لان بها مشكله<|end_BOT|>
<|customer|>حضرتك المشكله عندكم انا مدياكم فلوس تحطوها ف الفيزا بتاعتي انا معنديش مشكله<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل انا موضحتش ان المشكله م ناي جهه تاني<|end_BOT|>
<|BOT|>من اي<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم تقديم الشكوي لحل المشكله<|end_BOT|>
<|customer|>هاجر مدحت عبدالحميد رمضان عبدالقادر<|end_customer|>
<|customer|>01021757983<|end_customer|>
<|customer|>6552<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>29905201201502<|end_customer|>
<|BOT|>ماهو الرصيد الحالي ؟<|end_BOT|>
<|customer|>اكتب انهي رصيد بقي<|end_customer|>
<|BOT|>الرصيد الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>انا مفروض حطيت 500 علي اللي معايا<|end_customer|>
<|BOT|>اريد الحالي بدون ال 500<|end_BOT|>
<|customer|>2112 36<|end_customer|>
<|BOT|>هذا الرصيد خطا<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي يعني<|end_customer|>
<|BOT|>هذا ليس الرصيد الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>هو ده اللي مكتوب قدامي<|end_customer|>
<|customer|>2 112 36<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن تضغطي علي الكارت الاصفر و سيظهر الرصيد الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>كدا صح<|end_customer|>
<|customer|>والله هو انت شايف حاجه انا مش شيفاها<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل الرصيد مختلف<|end_BOT|>
<|customer|>ده اللي ظاهر قدامي من غير 500 جنيه اللي صفتهم<|end_customer|>
<|customer|>ض<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر جدا لحضرتك لكن الواضح امامي ان الرصيد مختلف عن 2 112 36<|end_BOT|>
<|customer|>وربنا هو اللي قدامي<|end_customer|>
<|customer|>مش راضي ياخد حتي اسكرين شوت<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن تجربي تعملي ريفرش للتطبيق ؟<|end_BOT|>
<|customer|>عملت<|end_customer|>
<|BOT|>برجاء اختيار ال 3 شرط الموجودين اعلي التطبيق ثم الضغط علي اعدادات ثم تحديث خدمات التطبيق هيتم تسجيل الخروج والدخول مره اخري بعد ذلك هيتم تحديث الحساب<|end_BOT|>
<|customer|>تحديث ازاي<|end_customer|>
<|BOT|>من داخل اعدادات التطبيق<|end_BOT|>
<|customer|>عملت حضرتك<|end_customer|>
<|customer|>هو هو<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذرلك جدا لكن ايضا تم عمل اعاده تحميل اكثر من مره و الرصيد الموضح امامي غير اللي بيتم توضيحه من خلال حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>ولسه زي ما ه<|end_customer|>
<|customer|>هو<|end_customer|>
<|customer|>يا عم هو انت شايفني حد تاني<|end_customer|>
<|customer|>متقولي الفلوس عندك كام<|end_customer|>
<|BOT|>انا اللي محتاج اراجعها مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>انت شايف حاجه غيري<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>يا فندم انا اللي محتاج اراجع فلوس<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك محتاجه شكوي للعمليه لكن لتقديمها يجب مراجعه البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>هي دي بياناتك انت<|end_customer|>
<|customer|>يا استاذ يا محترم ده الرصيد اللي ظاهر عندي وانا عملت ايداع لك يصل الي<|end_customer|>
<|customer|>كدا وضحتلك<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضيح العنوان بدلا من الرصيد ؟<|end_BOT|>
<|customer|>العنوان بتاعي<|end_customer|>
<|customer|>الدبونيه ميت غمر الدقهليه<|end_customer|>
<|customer|>اعمل اي تاني لحضرتك<|end_customer|>
<|BOT|>سيتم تقديم شكوي لحضرتك لحل المشكله من خلال القسم المختص<|end_BOT|>
<|BOT|>بيتم تقديمها الان<|end_BOT|>
<|BOT|>بعتذرلك جدا لكن كان يجب مراجعه البيانات<|end_BOT|>
<|BOT|>وتم المراجعه<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه يعني فين الفلوس<|end_customer|>
<|BOT|>بيتم تقديم شكوي مدتها 5 ايام عمل غير شامل الجمعه والسبت والاجازات الرسميه<|end_BOT|>
<|customer|>حمدالله علي السلامه<|end_customer|>
<|customer|>وبعد كدا<|end_customer|>
<|BOT|>بيتم نزول المبلغ لحسابك<|end_BOT|>
<|customer|>لحسابي واله للمكن بتاعكم<|end_customer|>
<|customer|>وهات رقم الشكوي بعذ اذنك<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل رد الشكوي اللي بيحدد لكن في اغلب الاحيان المبلغ بينزل لحسابك<|end_BOT|>
<|BOT|>الشكوي مسجله علي رقم هاتف حضرتك 01021757983<|end_BOT|>
<|customer|>ازاي هو مش مفروض يتقدم شكوي وبتديني رقمها<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|customer|>التحقق من اي<|end_customer|>
<|BOT|>بيتم توضرح رقم الشكوي الان<|end_BOT|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>رقم الشكوي CAS 5217696 B7V0B7<|end_BOT|>
<|customer|>هو انت يعني ال 500 جنيه ظاهرين عندك<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل بالرقم المرجعي الذي علي الايصال<|end_BOT|>
<|customer|>امال مش ظاهرين لي عندك<|end_customer|>
<|BOT|>لان المعامله بها مشكله وهذا سبب الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>يعني لو جيت اسحبهم مش هيتسحبوا<|end_customer|>
<|BOT|>لانهم لم يضافو بعد لحسابك<|end_BOT|>
<|customer|>عشان هما مش مسمعين علي الابلكيشن<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل<|end_BOT|>
<|customer|>ولو مجوش<|end_customer|>
<|BOT|>يجب التواصل بعد 5 ايام وسيتم التوضيح اين هو المبلغ سواء وصل لحسابك ام لا<|end_BOT|>
<|customer|>ولو لا هيروح فين<|end_customer|>
<|customer|>هي دي مش فلوسي<|end_customer|>
<|BOT|>هيتم رده للفرع<|end_BOT|>
<|customer|>واله ارجع الفرع بتاعكم اخد اخد فلوسي<|end_customer|>
<|customer|>اخدهم حالا<|end_customer|>
<|customer|>اصل هي مش سرقه انتوا كدا بتاخدوا فلوسي عيني عينك<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذرلك جدا لكن يجب الانتظار لحل المشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>وسيتم توضيح حلها اكيد<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن بعد الرد علي الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>تمام انا مستنيك<|end_customer|>
<|BOT|>لا توجد مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا؟<|end_BOT|>
<|customer|>معاك<|end_customer|>
<|customer|>لم يتم التوضيح<|end_customer|>
<|customer|>ولم يتم الافاده<|end_customer|>
<|BOT|>تم تقديم المتاح من خلالنا<|end_BOT|>
<|BOT|>وهي الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>ومخدتش الفلوس ولا وصلتلي<|end_customer|>
<|BOT|>وهذا حل المشكله واذا لم يتم تقديم الشكوي لم تحل المشكله من الاساس<|end_BOT|>
<|customer|>كسبنا صلاه النبي<|end_customer|>
<|BOT|>وتم التوضيح بان سيصل لكي المبلغ بعج رد الشكوي<|end_BOT|>
<|customer|>انا مستنيه<|end_customer|>
<|BOT|>لا توجد اي مشكله و<|end_BOT|>
<|BOT|>وبعذرلك جدا علي هذا الخطا<|end_BOT|>
<|BOT|>هل يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>وانا بعتذرلك لانه مش ذنبك بس انا فلوسي بتروح عليا<|end_customer|>
<|BOT|>اكيد متفهم موقف حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>لكن بوضح لحضرتك المبلغ لن يروح علي حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>امال اعمل اي طيب اخلي الولد اللي ف الفرع يعمل شكوي هو كمان<|end_customer|>
<|customer|>ان شاء الله يا استاذ احمد<|end_customer|>
<|customer|>اصل حرام انا بشتغل بيهم<|end_customer|>
<|BOT|>بالفعل تم التوضيح في الشكوي ان حضرتك تريدين سرعه في الرد<|end_BOT|>
<|BOT|>وسيتم الرد علي الشكوي بحد اقصي بعد خمس ايام عم<|end_BOT|>
<|BOT|>عمل<|end_BOT|>
<|customer|>ان شاء الله<|end_customer|>
<|BOT|>لا توجد مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>هل لديكي اي استفسار اخر ؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
