<|BOT|>Hello وحيد How can I help you<|end_BOT|>
<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا تاجر عندى ماكينه فورى زراير حساب رقم 3759137<|end_customer|>
<|BOT|>اهلا بحضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن توضح استفسارك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا كان فيه عنده فى الرصيد مبلغ حوالى 140 سوبر وفجاه لقيت المبلغ ده اتحذف فايه السبب<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن توضح الرصيد الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>الرصيد الحالى 127 90<|end_customer|>
<|customer|>الوو<|end_customer|>
<|BOT|>مع حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>الوو<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا يا فندم<|end_BOT|>
<|customer|>فين الرد<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا يافندم براجع الامر<|end_BOT|>
<|BOT|>الخصم من النقاط<|end_BOT|>
<|customer|>ممكن توضيح<|end_customer|>
<|BOT|>الخصم من خلال نقاط السوبر ام ماذا<|end_BOT|>
<|customer|>نقاط السوبر كانت حوالى 140ج وحاليا مش موجود<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>الخصم بسبب ان تم انتهاء معاد استبدال النقاط اخر يوم للاستبدال كان 30 9 2023 وكان هناك فتره سماح لحد يوم 8 10 2023<|end_BOT|>
<|customer|>طب كان لمفروض اعرف ازاى المواعيد دى<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك المفرود علي علم ب هذه النقطه<|end_BOT|>
<|customer|>انا عايز اعرف ايه هى المواعيد اللى استبدل فيها نقاط السوبر<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك النقاط بتبقي متاح 3 اشهر من يوم 1 1 2023 الي 30 3 2023 وهكذا<|end_BOT|>
<|customer|>طب مش ممكن استفاد برصيد السوبر اللى فات<|end_customer|>
<|BOT|>غير متاح للاسف<|end_BOT|>
<|customer|>طب الرصيد اللى جاى يتحسب من تاريخ كام عشان اعرف المواعيد<|end_customer|>
<|BOT|>من يوم 1 10 2023<|end_BOT|>
<|BOT|>الي 30 12 2023<|end_BOT|>
<|BOT|>31 12 2023<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>طيب عندى رصيد اتخصم مرتين من عمليه فورى باى<|end_customer|>
<|customer|>مره من رصيد المكنه ومره من رصيد كارت فورى الاصفر<|end_customer|>
<|customer|>ممكن توضيح<|end_customer|>
<|BOT|>العمليه الي تمت من لالي الماكينه بتاريخ كام ؟<|end_BOT|>
<|customer|>كان الكلام ده بتاريخ النهارده 9 10 2023<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>المبلغ كام<|end_BOT|>
<|customer|>حوالى 207<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>بعتذر علي التاخير<|end_BOT|>
<|BOT|>العمليه الي من خلال الماكينه ناجحه بدون مشكله<|end_BOT|>
<|customer|>انا كلمت خدمه عملاء كارت فورى وردوا عليا ان المبلغ ده اختصم من كارت فورى مش من ماكينه فورى هو ده حصل ازاى والمشكله فى ايه بالضبط<|end_customer|>
<|customer|>ممكن توضيح ليه المبلغ اتخصم مرتين<|end_customer|>
<|BOT|>حضرتك مالك الكارت ؟<|end_BOT|>
<|customer|>انا صاحب الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>اسمى وحيد عبدالرحمن سليمان عبدالرحمن<|end_customer|>
<|customer|>تليفون 0112978729<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>واخر 9265<|end_customer|>
<|BOT|>في انتظار باقي البيانات<|end_BOT|>
<|customer|>ولرقم القومى 28401302502072<|end_customer|>
<|customer|>ورصيد الكارت 471<|end_customer|>
<|customer|>تمام<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك دفعت ب الكارت الاصفر من خلال الماكينه<|end_BOT|>
<|BOT|>العمليه مخصومه من الكارت وليس من الماكينه<|end_BOT|>
<|customer|>يعنى الخصم كان مره واحده مش مرتين ومن الكارت مش من رصيد الماكينه<|end_customer|>
<|BOT|>مره واحده مظبوط ومن الكارت مش الماكينه<|end_BOT|>
<|customer|>استفسار اخير<|end_customer|>
<|BOT|>اتفضل<|end_BOT|>
<|customer|>عملت اكثر من عمليه من خلال كروت تانيه واتخصمت من رصيد الكروت وكان كل مره يدينى عمليه فاشله والرصيد يتخصم من الكروت فممكن استرد المبلغ ده<|end_customer|>
<|BOT|>علي حسب كل عمليه ولو عمليه غير ناجحه ومخصومه من الكارت العميل بيتابع مع البنك ويقدم شكوي عشان المبلغ يرجع<|end_BOT|>
<|customer|>الكلام ده كان يوم السبت 6 7 10 2023<|end_customer|>
<|customer|>يعنى لازم ارجع للبنك واعمل شكوى<|end_customer|>
<|BOT|>تمام حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>غير كده مش ممكن استد المبلغ<|end_customer|>
<|BOT|>لكن لازم تكون العمليه غير ناجحه<|end_BOT|>
<|BOT|>مظيوط<|end_BOT|>
<|customer|>لما رجعت للعمليات لاقيتها مخصومه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام مخصومه لكن حالتها ايه<|end_BOT|>
<|BOT|>ناجحه ام فاشله في الايصال<|end_BOT|>
<|customer|>ده كده لخبطه لانه عند السداد بيطبع ايصال عمليه غير مقبوله او مرفوضه<|end_customer|>
<|customer|>وعند الدخول على العمليات الاقيها مخصومه وناجحه<|end_customer|>
<|customer|>دى مشكله ايه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام اذا كان الايصال عمليه مرفوضه كدا العميل يتابع مع البنك لان العمليه غير ناجحه<|end_BOT|>
<|BOT|>تمام حضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>عايز اعرف ليه يظهرلى عمليه غير مقبوله فى البدايه وعلى العمليات ناجحه<|end_customer|>
<|BOT|>علي حسب رفض العمليه بيظهر عمليه مرفوضه وسبب<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن الرفض من خلال البنك<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك بلغ العميل انه يتابع مع البنك<|end_BOT|>
<|customer|>الرفض بيكون من غير سبب وبيظهر فى الايصال المطبوع<|end_customer|>
<|BOT|>تمام حضرتك كدا وجه العميل للبنك<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
