<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ممكن رقم الموبيل ونص الخطا المرسل لحضرتك<|end_BOT|>
<|customer|>01008004908<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن نص الخطا المرسل لحضرتك استاذ محمد<|end_BOT|>
<|customer|>انا محمد كريم عميل عندكم والمشكله ان الدفع متعذر لعدم قبول التطبيق لتجديد البطاقه البنكيه او اضافه بطاقه جديده<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر لحضرتك جدا استاذ محمد ممكن حضرتك توضح نص الخطا بالتفصيل لحل الامر<|end_BOT|>
<|customer|>خطا ايه<|end_customer|>
<|customer|>بقول لك مش عارف اضيف بطاقه بنكيه ائتمانيه عندكم علي حسابي لدفع المصاريف وذلك لوجود مشكله عندكم لا اعرف سببها<|end_customer|>
<|BOT|>تمام ممكن صوره الخطا او نص المشكله اللي ظهر لك لحلها لان حسابك قدامي مفعل<|end_BOT|>
<|customer|>مش عارف اضيف بطاقه بنكيه جديده<|end_customer|>
<|BOT|>تمام يجب مسح الكارت الاول كالتالي من ايقونه ملفي الشخصي يتم اختيار بطاقاتي واختيار البطاقه المراد حذفها ثم بعد ذلك اختيار علامه القلم او السله ثم اختيار مسح الكارت وبذلك يكون الكارت قد تم حذفه من التطبيق ثم اضافه الكارت مره اخري كالتالي من ايقونه My profile يتم اختيار اضافه بطاقه ائتمان وادخال البيانات الخاصه بالبطاقه ثم يتم ارسال رساله من البنك بهاوتحويلك لصفحه ادخال هذا الكود OTP واذا ظهر لحضرتك خطا ان العمليه لم تتمم بعد الاضافه يجب الانتظار 7 ايام من مسح الكارت لكي يتم الموافقه على الاضافه مره اخري بناءا على احدث اصدار بين البنك وفوري<|end_BOT|>
<|BOT|>كل هذا من خلال التطبيق وليس الموقع<|end_BOT|>
<|customer|>الكلام ده لايتم<|end_customer|>
<|customer|>بقي لي اسبوع والتطبيق لايقبل<|end_customer|>
<|customer|>ولا مسح ولا اضافه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام محتاج صوره من اللي بيظهر لحضرتك لمراجعه الامر تقدر تصور اللي ظهر لحضرتك من موبيل تاني وارساله مره اخري مع مسح بيانات الكارت لمراجعه الامر<|end_BOT|>
<|customer|>بيظهر علامه دائره حمرا وجواها اكس بيضا<|end_customer|>
<|customer|>وتختفي علي طول<|end_customer|>
<|BOT|>تمام استاذ محمد موبيل حضرتك اندرويد تمام ؟<|end_BOT|>
<|customer|>ايوه<|end_customer|>
<|BOT|>برجاء اتباع الخطوات التاليه لحل المشكله التى تواجهك الدخول على اعدادات الهاتف ثم الدخول على اعدادات لتطبيقات و تختار تطبيق ماي فوري ثم عمل clear cache ثم الدخول مره اخرى للتطبيق والمحاوله مره اخري<|end_BOT|>
<|customer|>سيدي الفاضل هو الكلام ده كله عملته<|end_customer|>
<|customer|>ويرجع لنفس الوضع<|end_customer|>
<|BOT|>ممكن اسم البنك ونوع الكارت المراد اضافته<|end_BOT|>
<|customer|>البنك الاهلي المصري<|end_customer|>
<|customer|>والكارت فيزا<|end_customer|>
<|customer|>في زميله الصبح تواصلت معاها عندكم وقالت لي دي مشكله عندكم جاري العمل علي حلها<|end_customer|>
<|BOT|>من الموضح بعد الاستعلام عن الامر انه بالفعل يوجد مشكله عامه في الوقت الحالي وجاري العمل علي حل الامر في اسرع وقت ممكن في اسرع وقت ممكن مع اداره البنك واداره فوري ولكن ممكن تاخذ بعض الوقت لان النهارده اخر يوم فى الاجازه الرسميه وهيعود العمل فى البنك وفوري من اول غدا<|end_BOT|>
<|customer|>ولعلمك ده مع بنك القاهره كمان<|end_customer|>
<|BOT|>تمام استاذ محمد هذا خطا عام لكل العملاء وبيتم مراجعه الامر مع اداره فوري واداره البنوك لمراجعه الامر وحل المشكله وبعتذر جدا لحضرتك على التاخير<|end_BOT|>
<|customer|>اشكرك<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>حضرتك معايا<|end_BOT|>
<|BOT|>نظرا لاننا لم نتلقي اي رد منك حاليا ،سيتم انهاء المحادثه الان لمساعده العملاء المتواجدين علي قائمه الانتظار في الوقت الحالي، شكرا لتواصلك معانا<|end_BOT|>
