<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|BOT|>ازاي اقدر اساعد حضرتك ؟<|end_BOT|>
<|customer|>لو سمحت انا لسا ضايف كرت الفيزا بتاعي<|end_customer|>
<|customer|>عشان استعمله ازود رصيد كرت فوري<|end_customer|>
<|customer|>لكن البرنامج مش سامحلي<|end_customer|>
<|customer|>الكرت مش بيبان في مجموعه الكروت عشان اختار اشحن منه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>و حاولت اشيله و اضيفه تاني<|end_customer|>
<|customer|>البرنامج بيقلي مينفعش اشيل الكرت دا دلوقتي<|end_customer|>
<|customer|>واكلم خدمه العملا<|end_customer|>
<|BOT|>من ايقونه ملفي الشخصي يتم اختيار بطاقاتي واختيار البطاقه المراد حذفها ثم بعد ذلك اختيار علامه القلم او السله ثم اختيار مسح الكارت وبذلك يكون الكارت قد تم حذفه من التطبيق<|end_BOT|>
<|BOT|>متاح حذف كارت واحد في اليوم واتنين في الاسبوع فقط<|end_BOT|>
<|customer|>انا حاولت اعمل كده<|end_customer|>
<|customer|>اه<|end_customer|>
<|customer|>فهمت<|end_customer|>
<|customer|>طيب انا مش عايز احذفه<|end_customer|>
<|customer|>انا عايز استعمله عادي<|end_customer|>
<|customer|>هو الكرت اصلا عندي عالحساب<|end_customer|>
<|BOT|>موضح من خلالي ان البطاقه لم يتم اضافتها بشكل صحيح<|end_BOT|>
<|customer|>انا لسا ضيفته ال<|end_customer|>
<|customer|>يعني ايه ماهي موجوده اهي قدامي<|end_customer|>
<|BOT|>الكارت لم يتم اضافته بشكل صحيح الكارت ليس مفعل<|end_BOT|>
<|customer|>ايوا يعني انا عملت ايه غلك<|end_customer|>
<|customer|>او معملتش ايه صحيح<|end_customer|>
<|customer|>ولا خطاء من النظام<|end_customer|>
<|BOT|>غير موضح من خلالي<|end_BOT|>
<|customer|>طيب استنا بكرا واضيفه تاتي؟<|end_customer|>
<|customer|>انا عايز حل برضو<|end_customer|>
<|BOT|>في حاله الحذف بيتم اضافته مره اخري بعد 7 ايام<|end_BOT|>
<|customer|>طيب ايه الحل<|end_customer|>
<|customer|>انتو كده بتضيعو وقتي<|end_customer|>
<|customer|>انا عايز حل<|end_customer|>
<|customer|>انا مش شايف حل في ولا كلمه قلتيها<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر لحضرتك جدا استاذ احمد ولكن موضح من خلالي ان الكارت فشل في الاضافه وليس مفعل لهذا يجب حذفه ولكن عند حذف الكارت بيتم اضافته مره اخري بعد 7 ايام يمكنك استخدام كارت اخر<|end_BOT|>
<|customer|>يعني انت مش قادره توضحي الخطاء<|end_customer|>
<|customer|>ممكن نفس الخطاء،يحصل كمان سبع ايام<|end_customer|>
<|customer|>و افضل كده في دوامه من الاخطاء<|end_customer|>
<|customer|>لو سمحتي عايز حل اسرغ<|end_customer|>
<|customer|>دي مش طريقه لحل مشاكل العملاء<|end_customer|>
<|BOT|>بعتذر لحضرتك ولكن هذا هو حل الامر<|end_BOT|>
<|BOT|>الخطا ليس موضح من خلالنا يافندم<|end_BOT|>
<|BOT|>تم توضيح لحضرتك ان الكارت لم يتم اضافته بشكل صحيح لهذا الكارت معلق<|end_BOT|>
<|customer|>فين الوضوح في كده<|end_customer|>
<|customer|>انتي لسه قايله انه مش موضح<|end_customer|>
<|customer|>مفيش اي حاجه واضحه ليا<|end_customer|>
<|customer|>CAS 5249167 W9H0R6<|end_customer|>
<|customer|>شوفي ابشكوه دي اخبارهاها ايه<|end_customer|>
<|customer|>شوفي الشكوه دي اخبارها ايه<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا جاري التحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>موضح من خلالي انه جاري العمل علي طلبك والرد علي الطلب بعد 30 يوم عمل<|end_BOT|>
<|customer|>يعني في رد ولا مفيش<|end_customer|>
<|BOT|>موضح انه جاري العمل علي طلبك يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>ايه اصى عدد كروت ممكن اضيفه<|end_customer|>
<|customer|>اقصى<|end_customer|>
<|BOT|>متاح لحضرتك اضافه بطاقتين فقط<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>طيب السيستم سمحلي اضيف الكرت دا رغم ان كان عنظي اتنين قبله<|end_customer|>
<|customer|>اميد هو دا سبب الاضافه الخاطءه<|end_customer|>
<|customer|>اكيد<|end_customer|>
<|BOT|>متاح لحضرتك اضافه بطاقتين فقط علي الحساب يافندم<|end_BOT|>
<|customer|>انا لسا شايل بطاقه و كان عنظي تلاته قبل ما اشيلها<|end_customer|>
<|customer|>عايز اعمل شكوى بسبب اخطاء السيستم بتاكو<|end_customer|>
<|BOT|>لايوجد اي مشكله يافندم لام متاح اضافه بطاقتين فقط وكارت فوري ليس من ضمن الكروت<|end_BOT|>
<|customer|>انا كان عندي تلت كروت غير كرت فوري<|end_customer|>
<|BOT|>لكي يتم اضافه كارت اخر يجب حذف كارت من الكارتين حتي يتم اضافه الكارت التالت<|end_BOT|>
<|customer|>السيسم ضاف الكرت الي فيهه مشكله<|end_customer|>
<|customer|>وانا كنت ضايف كرتين قبله<|end_customer|>
<|BOT|>الكارت لم اضافته لان كان يوجد كارتين علي الحساب لهذا الكارت معلق<|end_BOT|>
<|customer|>و بدل ما يرفض الاضافه ضافه ضافه غلط<|end_customer|>
<|BOT|>الكارت لم يتم اضافه يافندم علي حسابك الكارت معلق علي الحساب<|end_BOT|>
<|BOT|>ومتاح لحضرتك حذف كارت واحد فقط في اليوم واتنين في الاسبوع<|end_BOT|>
<|customer|>ايوا المفروض ما يتعلقش<|end_customer|>
<|customer|>و بسبب التعليق وقتي ضاع<|end_customer|>
<|customer|>انا عايز شكوى بسبب التعليق دا<|end_customer|>
<|customer|>التعليق دا غير مقبول و لا مفهوم<|end_customer|>
<|customer|>و ملوش معنى<|end_customer|>
<|customer|>المفروض النظام يرقض الكرت<|end_customer|>
<|customer|>يرفض<|end_customer|>
<|customer|>مش يعلقه<|end_customer|>
<|BOT|>هل وصل لحضرتك رمز الامان OTP من خلال البنك اثناء اضافه الكارت ؟<|end_BOT|>
<|customer|>وصل<|end_customer|>
<|customer|>و دخلته<|end_customer|>
<|BOT|>هل ظهر لحضرتك خطا على التطبيق اثناء اضافه الكارت ؟<|end_BOT|>
<|customer|>بعد الاضافه قالي مينفعش تضيف غير كرتين<|end_customer|>
<|customer|>و مع ذلك ضاف الكرت متعلق<|end_customer|>
<|customer|>بيضيف كرت تالت و يعلقه<|end_customer|>
<|customer|>بدل ما يشرح للعميل و يمنعه<|end_customer|>
<|customer|>انا عايز اعمل شكوى لاني متضرر بسبب النظام<|end_customer|>
<|BOT|>تمام بالتالي يمكنك حذف كارت اخر لاضافه هذا الكارت و1لك بعد 24 ساعه عمل لان حساب حضرتك يتحمل اضافه كارتين فقط بالاضافه الى كارت فوري ومتاح لحضرتك حذف الكارت مره واحده خلال 24 ساعه عمل ومرتين خلال اسبوع<|end_BOT|>
<|BOT|>ولكن سيتم ارسال استفسار واقتراح حضرتك الى القسم المختص ليتم توضيح اتاحه امكانيه ذلك من خلال القسم المختص قريبا<|end_BOT|>
<|customer|>انا مش هستنى انا عايز حل من عندكو<|end_customer|>
<|BOT|>هذا الحل الموضح من خلالي ووضحته لحضرتك بالفعل<|end_BOT|>
<|BOT|>هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|BOT|>هل حضرتك مازلت معي استاذ احمد ؟<|end_BOT|>
<|BOT|>برجاء العلم ان الشات بيتم اغلاقه في حاله عدم الرد بعد 3 دقائق من عدم الرد علينا<|end_BOT|>
<|BOT|>نظرا لاننا لم نتلقي اي رد منك حاليا ،سيتم انهاء المحادثه الان لمساعده العملاء المتواجدين علي قائمه الانتظار في الوقت الحالي، شكرا لتواصلك معانا<|end_BOT|>
