<|BOT|>مساء الخير يافندم حرصا منا علي تقديم خدمه افضل لحضرتك برجاء تقييم مستوي الخدمه وترك التعليق الخاص بك في نهايه المحادثه<|end_BOT|>
<|customer|>بتاريخ 2023 9 3 حولت من كارت ميزه الى كارت الاصفر مبلغ 50 جنيه وتم الخصم لكن الابلكشن فشل العمليه وحتى الان لم يسترد المبلغ او ايداعه فى الكارت<|end_customer|>
<|BOT|>استاذن حضرتك بمراجعه بعض البيانات 1 الاسم الكامل لصاحب الكارت كما هو مدون على بطاقه الرقم القومي 2 رقم الموبايل المستخدم اثناء طلب yellow card 3 اخر 4 ارقام من كارت yellow card 4 الرقم القومي 5 رصيد الكارت الحالي<|end_BOT|>
<|customer|>امجد ثروت كامل داوس<|end_customer|>
<|customer|>01278649743<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>0902<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>29308102601797<|end_customer|>
<|BOT|>تمام<|end_BOT|>
<|customer|>1 98<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات معايا للتحقق من الشكوى المقدمه<|end_BOT|>
<|BOT|>https cdn livechat files com api file lc att 14947191 b8ab1ff6be3b98ea53232cc3392e5b1 image png<|end_BOT|>
<|BOT|>مبلغ العمليه تم رده لحساب حضرتك من خلال فوري وبيتم ظهور المبلغ الخاص بك في حسابك البنكي في مده تتراوح من 5 ايام ل 45 يوم عمل المده بتختلف من بنك لاخر علي حسب سياسه الاسترجاع الخاص بالبنك و يمكنك الاستفسار عن المبلغ و التاكد من رده للحساب بالتواصل مع البنك هاتفيا و بعض البنوك تبقى المبلغ محتجز في حساب العميل الى ان يتم تاكيد الاسترداد من العميل و لو في اي مشكله حضرتك تقدر تتواصل معنا مره اخرى و احنا موجودين لمساعده حضرتك<|end_BOT|>
<|BOT|>تم التوضيح من جانب القسم المختص ان العمليه هذه لا يوجد تاثير بها من فورى و المبلغ مردود للبنك فى نفس الوقت بسبب فشل العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك يجب متابعه البنك معاد الاسترداد على حسب سياسه البنك<|end_BOT|>
<|customer|>انا قمت بعمل شكوى لدى البنك لكن بدون جدوى<|end_customer|>
<|BOT|>الشكوى تم توضيح رد القسم المختص عليها لا يوجد سحب تم من فورى لهذه العمليه بسبب فشلها و عدم وجود تاثير تم من فورى لسحب العمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك المبلغ هذا بيتم متابعه البنك معاد الاسترداد للكارت مره اخرى<|end_BOT|>
<|customer|>ولماذا لم يتم تنفيذ العمليه<|end_customer|>
<|BOT|>لحظات للتحقق<|end_BOT|>
<|BOT|>سبب الفشل هو عدم تفعيل خاصيه 3d secure على الكارت لتتمم العمليات بدون مشكله<|end_BOT|>
<|BOT|>نظام الامان الثلاثي الابعاد 3D Secure هو خدمه مجانيه للحمايه ضد مخاطر الاحتيال يساعدك على مواجهه الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك الائتمانيه مصر عندما تقوم بالتسوق على شبكه الانترنت بالمتاجر المشاركه يتيح لك هذا النظام ادخال كلمه تاكيد مؤلفه من سته ارقام يرسالها البنك لك عبر رساله نصيه قصيره، وتعرف ب رمز الامان الثلاثي الابعاد<|end_BOT|>
<|customer|>تم ادخال الرقم الذى برساله نصيه واساسها تم خصم المبلغ من كارت ميزه<|end_customer|>
<|BOT|>تمام الموضح امامى هو هذا سبب للفشل للعمليه<|end_BOT|>
<|BOT|>لذلك المبلغ لم يتم سحبه من جانب فورى و تم رده مره اخرى<|end_BOT|>
<|customer|>تمام شكرا جزيلا<|end_customer|>
<|BOT|>العفو متواجدين لمساعده حضرتك هل تم توضيح المعلومه بشكل كامل لحضرتك ام يوجد اي معلومه اخري نقدر نساعد حضرتك بها؟<|end_BOT|>
<|customer|>شكرا<|end_customer|>
<|BOT|>سعداء بتواصلك معنا اليوم وبنتمنى لك يوم سعيد واكيد يهمنا معرفه رايك وعشان كده هيتم تحويل حضرتك لتقيم المحادثه ومستوي الخدمه المقدمه<|end_BOT|>
