According to the report, only 62% of consumers are satisfied with the online returns process: 67% review a retailer's return policy before making a purchase, 66% want free return shipping, 58% want a hassle-free "no questions asked" return policy, and 47% want an easy-to-print return label.
ກັບຄືນ Hassle-Free - ອີງຕາມບົດລາຍງານ, ພຽງແຕ່ 62% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກພໍໃຈໃນຂະບວນການສົ່ງສິນຄ້າກັບຄືນສູ່ online: 67% ທົບທວນນະໂຍບາຍການກັບຄືນຂອງຜູ້ຂາຍຍ່ອຍກ່ອນທີ່ຈະຊື້, 66% ຕ້ອງການການຈັດສົ່ງສິນຄ້າກັບຄືນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, 58% ຕ້ອງການຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖາມ "ບໍ່ມີ ຄໍາ ຖາມ" ນະໂຍບາຍສົ່ງຄືນ, ແລະ 47% ຕ້ອງການປ້າຍທີ່ສົ່ງຄືນທີ່ງ່າຍຕໍ່ການພິມ.