The two types of CRM are distinct, however, there's still some confusion in the market today - perhaps because the acronyms are so similar.
ສອງປະເພດຂອງ CRM ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຍັງມີຄວາມສັບສົນບາງຢ່າງໃນຕະຫຼາດມື້ນີ້ - ບາງທີອາດຍ້ອນວ່າ ຄໍາ ຫຍໍ້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັນ.