The scope and purpose of Parts 1, 2, 3 and 5 of ISO/IEC 20000 and how these can be used during auditing and certification.
ຂອບເຂດແລະຈຸດປະສົງຂອງພາກ 1, 2, 3 ແລະ 5 ຂອງ ISO / IEC 20000 ແລະວິທີການເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນລະຫວ່າງການກວດສອບແລະການຢັ້ງຢືນ