CTI (Computer Telephony Interface): the connection of the Call Center with the telephone system and the CRM system to provide efficient staff and system services. One important function at the heart of the Call Center is CRM. CTI is a link between the Call Center and CRM systems, so that the employees can receive the information they need. The line has seen customer information from the CRM system for use during Real Time conversations. For more information, visit 0851085588.
CTI (Computer Telephony Interface): ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງ Call Center ກັບລະບົບໂທລະສັບແລະລະບົບ CRM ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລະບົບແລະລະບົບທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຫນຶ່ງຫນ້າທີ່ສໍາຄັນຢູ່ຫົວໃຈຂອງ Call Center ແມ່ນ CRM. CTI ແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງລະບົບ Call Center ແລະ CRM ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດຮັບຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ສາຍໄດ້ເຫັນຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈາກລະບົບ CRM ສໍາລັບການນໍາໃຊ້ໃນໄລຍະການສົນທະນາທີ່ແທ້ຈິງ. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ໄປຢ້ຽມຢາມ 0851085588.