“Great CRM enables your team members to provide excellent real time customer service through the effective use of individual account info. Based on what they know about each valued customer, your team can customize marketing offers, service actions, and positive communications. CRM is simply the major driver for company’s profitability and building up of the customer base”, said Phillip Kotler the professor of marketing at Northwestern University.
“CRM ကောင်းတစ်ခုသည် account အချက်အလက် တစ်ခုချင်းစီ၏ အသုံးပြုမှုမှ တဆင့် သင့်အသင်းအဖွဲ့ဝင်များမှ အကောင်းဆုံးသော အချိန်မှန် customer service အား ထောက်ပံ့ပေးနိုင်စေပါသည်။ တန်ဖိုးထားရသော customer တစ်ဦးချင်းစီအကြောင်းကို သိသည့်အချက်များပေါ်တွင် မူတည်ပြီး၊ သင့်အသင်းသည် အရောင်းအဝယ်ကမ်းလှမ်းမှုများ၊ ဝန်ဆောင်မှုများ နှင့် ဆက်သွယ်ခြင်းများကို စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ CRM သည် ကုမ္ပဏီ၏ အကျိုးအမြတ်ရနိုင်မှု နှင့် customer များလာအောင်လုပ်ဆောင်ခြင်း တို့အတွက် ရိုးရှင်းသော အဓိက မောင်းနှင်မှုတစ်ခုဖြစ်ပါသည်။” ဟု Northwestern တက္ကသိုလ်မှ Marketing ဘာသာရပ် ၏ ပါမောက္ခ Phillp Kolter က ပြောခဲ့ပါသည်။