[{"text_idx": "#000000", "text": "DISAINIVO\u0303TI \u2013 Sinu strateegiline partner organisatsiooni ja teenuste arendamisel"}, {"text_idx": "#000004", "text": "Muutuste juhtimine ja innovatsiooni eestvedamine juhtidele"}, {"text_idx": "#000005", "text": "Muutuste juhtimise ja innovatsiooni eestvedamise kursus\nKuidas luua visiooni, millega teised tahavad kaasa tulla?\nVaimustamise & vaimustumise kunst juhi to\u0308o\u0308s"}, {"text_idx": "#000006", "text": "Kuidas luua visiooni, millega teised tahavad kaasa tulla?\nVaimustamise & vaimustumise kunst juhi to\u0308o\u0308s"}, {"text_idx": "#000010", "text": "Ko\u0303ik sai alguse sellest, et la\u0308ksin o\u0303ppima Tartu U\u0308likooli Pa\u0308rnu Kolledz\u030cisse teenuste disaini ja juhtimise magistrantuuri. Juba esimesel kursusel tuli a\u0308ratundmine, et teenusedisain ja mina oleme otsekui kokku loodud! See on valdkond, kus on vaja loovust, empaatiat, tundlikkust, ta\u0308helepanelikkust, head analu\u0308u\u0308sivo\u0303imet ja kriitilist mo\u0303tlemist, aga ka ha\u0308id teadmisi strateegilisest juhtimisest ja ettevo\u0303tlusest laiemalt."}, {"text_idx": "#000014", "text": "Oleme ta\u0308helepanelikud ja empaatilised teenuse kasutajate vajaduste, soovide ja eelistuste hindamisel ning teenusepakkujate soovide ja vo\u0303imalustega arevastamisel."}, {"text_idx": "#000015", "text": "Oleme avatud uutele va\u0308ljakutsetele ja keerulistele probleemidele lahenduste leidmisele. Innovatsioon ja uute tehnoloogiate kasutamine on kaasaegsete teenuste arendamisel meie jaoks olulised ma\u0308rkso\u0303nad."}, {"text_idx": "#000016", "text": "Soovime, et meiega koosto\u0308o\u0308 oleks meeldiv ja ro\u0303o\u0303mus kogemus. Pu\u0308u\u0308ame disainida teeuseid nii, et seal oleks kasutajate jaoks alati mingi positiivse u\u0308llatuse ja ro\u0303o\u0303mu moment sees."}, {"text_idx": "#000017", "text": "Raskused ja takistused on alati vo\u0303imalused arenemiseks. Julgustame organisatsioone oma klientide probleeme loovalt lahendama ning pakume ka ise loovkoolitusi, mis aitavad meeskondadel paremini koosto\u0308o\u0308d teha, oma mo\u0303ttemustritega no\u0308 kastist va\u0308lja saada ja innovaatilisemaid lahendusi leida."}, {"text_idx": "#000018", "text": "Meie missiooniks on aidata ettevo\u0303tetel ja organisatsioonidel va\u0308ltida olukorda, kus la\u0308bimo\u0303tlemata vo\u0303i halvasti korraldatud teenuste to\u0303ttu kaotatakse nii kliente kui kasumit. Aitame leida uusi ja loovaid vo\u0303imalusi oma a\u0308ri kasvatamiseks, teenuste kvaliteedi ja efektiivsuse to\u0303stmiseks ning klientide ja to\u0308o\u0308tajate rahulolu suurendamiseks."}, {"text_idx": "#000019", "text": "Meie to\u0308o\u0308 tulemusena saad Sa juhina teadlikumaks oma klientide ja Sinu ettevo\u0303ttega seotud huvigruppide vajadustest ning soovidest ja suudad pakkuda teenuseid, mis on originaalsed, innovatiivsed, efektiivsed, tulutoovad ja hoolivad."}, {"text_idx": "#000020", "text": "Vastavalt ettevo\u0303tte soovile viime organisatsioonis la\u0308bi to\u0308o\u0308tubasid ja koolitusi, kliendiuuringuid ja arendusprojekte. Kaardistame klienditeekonna ja tuvastame to\u0303rked, mis arengut pidurdavad. Soovi korral viime la\u0308bi disainiauditi. Pikema koosto\u0308o\u0308 tulemusena aitame va\u0308lja arendada ta\u0308iesti uued teenused."}, {"text_idx": "#000021", "text": "Klientide rahulolu on meie suurim innustaja. Siin on va\u0308ike valik meie klientide tagasisidet ja arvamusi meiega koosto\u0308o\u0308 kohta."}, {"text_idx": "#000022", "text": "\u201cPo\u0303hiline kasu, mis meil koosto\u0308o\u0308st Disainivo\u0303tme teenusedisaineriga to\u0303usis, oli see, et Agnes Pulk aitas meil nii-o\u0308elda kastist va\u0308lja saada. Ise vo\u0303id mo\u0303elda, et oleme toredad ja lahedad, aga miks see toredus ei jo\u0303ua alati o\u0303igete kliendiru\u0308hmadeni? Teenusedisainer aitas meil esile tuua ja so\u0303nastada, mis vo\u0303iks olla meie toode, milliseid teenusekogumeid saaksime pakkuda ja kellele."}, {"text_idx": "#000023", "text": "Nu\u0308u\u0308d on meie koduleht varasemast so\u0303bralikum ning pakkumine ja tarbimine juba toimib, sest lasteaiad on meid u\u0308les leidnud ja ka\u0308ivad laevaekskursioonidel. \u201d"}, {"text_idx": "#000026", "text": "\u201cMind pani see mo\u0303tlema olulistele pisiasjadele (mis tegelikult ma\u0308a\u0308ravad palju). Samuti see, et kogu teenuse teekond tuleb etapiti la\u0308bi mo\u0303elda. Nii persoonade loomise kui kliendi teekonna analu\u0308u\u0308siga olen ka varasemalt kokku puutunud, kuid pole neid viise enda projektides kasutanud. Mida enam aga sellega kokku puutuda, seda ta\u0308htsamaks see muutub, sest nii on vo\u0303imalik veel ta\u0308psemalt sihtru\u0308hma ja seeja\u0308rel juba ka teenuse teekonda ja ka\u0308ttesaadavust planeerida. \u201d"}, {"text_idx": "#000028", "text": "\u201cMeeldis, et oli va\u0308ga praktiline koolitus. Osalejad said koolitusest konkreetset kasu, lisaks veel individuaalne konsultatsioon pa\u0308rast koolitust. Veel meeldis, et pa\u0308evakavast peeti kinni. Agnes suhtles ko\u0303igi osalejatega va\u0308ga soojalt ja julgustavalt. Va\u0308ga meeldiv kogemus.\u201d"}, {"text_idx": "#000029", "text": "MTU\u0308 konsultant/ programmide koordinaator, Hiiumaa Arenduskeskus"}, {"text_idx": "#000030", "text": "Sinu teejuhid parema kliendikogemuse loomisel"}, {"text_idx": "#000033", "text": "Mis on teenusedisain ja kuidas see Sinu ettevo\u0303tet aidata saab?\nMida teha, kui Sinu ettevo\u0303tte areng on seisma ja\u0308a\u0308nud?\nMiks on vaja ka ha\u0308stitoimivaid teenuseid pidevalt edasi arendada?\nMis on hea kodulehe saladus?\nKuidas professionaalsete fotodega oma toodete ja teenuste mu\u0308u\u0308ki suurendada?"}, {"text_idx": "#000034", "text": "Alustame koosto\u0308o\u0308d ja ja\u0308tame Su konkurendid selja taha!"}, {"text_idx": "#000035", "text": "Kirjuta, kuidas saame Sulle kasulikud olla"}, {"text_idx": "#000036", "text": "Tegutseme u\u0308le Eesti ja tuleme kohale just sinna, kuhu vaja!"}, {"text_idx": "#000038", "text": "Teenusedisain ehk inimkesksete teenuste arendamine"}]