[{"text_idx": "#000000", "text": "KIA hooldusno\u0303unike kutsevo\u0303istlus \u201eSkill Cup 2013\u201c"}, {"text_idx": "#000002", "text": "Teise vooru pa\u0308a\u0308sesid parimad hooldusno\u0303ustajad kes selgitati va\u0308lja elektroonilise testi ka\u0308igus selle aasta esimeses pooles. Teises voorus oli kaks osa millest esimeses tuli la\u0308bida kaks praktilist u\u0308lesannet mis po\u0303hinesid KIA 10-astmelisel teenindusprotsessil. Esimeses u\u0308lesandes pidi hooldusno\u0303ustaja la\u0308bi tegema so\u0303iduki teenindusse vastuvo\u0303tmise protsessi, koos ko\u0303ikide selle juurde kuuluvate tegevustega \u2013 suhtlemine, viisakus, ku\u0308simuste esitamise oskus, informatsiooni kogumise oskus, so\u0303iduki u\u0308levaatus koos kliendiga, hinnalubaduse andmine, jne. Teises u\u0308lesandes tuli remondis ja hoolduses olnud so\u0303iduk kliendile tagastada, hinnati arve lahti seletamist, ku\u0308simustele vastamise oskust, so\u0303iduki lo\u0303ppkontrolli la\u0308biviimist ja palju muud. Igal pool ja\u0308lgiti eelko\u0303ige seda, et hooldusno\u0303ustaja ja\u0308rgib KIA standardeid ja hea teeninduse po\u0303himo\u0303tteid. Vo\u0303istluse u\u0308heks eesma\u0308rgiks oli ka omandada juurde uusi oskusi ja teadmisi ning rakendada neid igapa\u0308evases to\u0308o\u0308s aga samuti jagada saadud kogemusi oma kolleegidele ja parandada seela\u0308bi u\u0308ldist klienditeeninduse taset."}]