[{"text_idx": "#000000", "text": "DISAINIVO\u0303TI \u2013 Sinu strateegiline partner organisatsiooni ja teenuste arendamisel"}, {"text_idx": "#000004", "text": "Muutuste juhtimine ja innovatsiooni eestvedamine juhtidele"}, {"text_idx": "#000005", "text": "Muutuste juhtimise ja innovatsiooni eestvedamise kursus\nKuidas luua visiooni, millega teised tahavad kaasa tulla?\nVaimustamise & vaimustumise kunst juhi to\u0308o\u0308s"}, {"text_idx": "#000006", "text": "Kuidas luua visiooni, millega teised tahavad kaasa tulla?\nVaimustamise & vaimustumise kunst juhi to\u0308o\u0308s"}, {"text_idx": "#000008", "text": "Kliendikogemuse disain \u2013 miks pisiasjad loevad?"}, {"text_idx": "#000009", "text": "Hea kliendikogemuse loomise oskus on Sinu kui teenuse pakkuja jaoks a\u0308a\u0308rmiselt oluline. Sellest so\u0303ltub, kas klient tuleb tagasi vo\u0303i mitte, kas ta soovitab Sinu teenuseid ja ettevo\u0303tet ka oma so\u0303pradele-tuttavatele vo\u0303i mitte."}, {"text_idx": "#000010", "text": "Kliendikogemus koosneb erinevatest kokkupuutepunktidest ning see puudutab nii kliendi ootusi kui vajadusi, emotsioone ja meeli, eesma\u0308rke ja motiive. Hea kliendikogemuse pakkumiseks tuleb teenust na\u0308ha tervikuna. Klienditeekond algab kaugelt enne, kui ta konkreetset ostu on sooritamas vo\u0303i pa\u0308ringut sisestamas. Teekond algab kliendi esimesest kokkupuutest SInu organisatsiooni, teenuse vo\u0303i tootega. Selleks vo\u0303ib olla nii so\u0303bra kogemus, sotsiaalmeedias na\u0308htud reklaam vo\u0303i huvitav blogipostitus. Kui kasutad teenuse pakkumisel koosto\u0308o\u0308partnereid, on va\u0308ga oluline teha kindlaks, et nad suudavad ja tahavad pakkuda Sinu klientidele sama kvaliteetset teenust kui Sa ise Na\u0308iteks mo\u0303jutab kliendikogemust poes nii ostuka\u0308rude olemasolu, toodete arusaadav paigutus riiulitel, saaliteenindajate ja kassapidaja so\u0303bralik suhtumine klienti kui ka turvafirma to\u0308o\u0308taja, kes ei pruugi SInu ettevo\u0303tte va\u0308a\u0308rtustest ja kliendiso\u0303bralikkusest olla midagi kuulnud. U\u0308ks to\u0303rvatilk meepotis vo\u0303ib kogu mee a\u0308ra rikkuda, seepa\u0308rast on va\u0308ga oluline klienditeekond u\u0308ksipulgi la\u0308bi mo\u0303elda ning disainida kliendile igas etapis teadlikult meeldiv kliendikogemus."}, {"text_idx": "#000011", "text": "Aitame meelsasti Sinu organisatsioonil kliendikogemusi paremaks disainida. Selleks saame Sinu to\u0308o\u0308tajatele la\u0308bi viia koolituse vo\u0303i koolituste sarja, kus ka\u0308sitleme ko\u0303iki kliendikogemuse \u201cehituskive\u201d ning o\u0303petame, kuidas kliendi kaebused ja kriitline tagasiside oma organisatsiooni heaks to\u0308o\u0308le panna."}, {"text_idx": "#000012", "text": "Lisaks koolitustele on meil vo\u0303imalik la\u0308bi viia ka paarikuuline kliendikogemuse disainiprojekt, kus parendame konkreetse teenuse (vo\u0303i teenuste) kliendikogemust. Projekt ho\u0303lmab ka klientide ku\u0308sitlemist, vaatlust, kliendi teekonna kaardistamist ja organisatsiooni to\u0308o\u0308tajate koolitamist."}, {"text_idx": "#000013", "text": "Kirjuta meile oma organisatsiooni vajadustest ja teeme Sulle personaalse hinnapakkumise!"}, {"text_idx": "#000014", "text": "Loovmeetodid kliendiuuringuteks ja probleemide lahendamiseks"}, {"text_idx": "#000015", "text": "Teenusedisain ehk inimkesksete teenuste arendamine"}, {"text_idx": "#000016", "text": "Eksklusiivkoolitus: Teenusedisain ja coaching juhtidele!\nTelli oma organisatsioonile po\u0303nev online meeskonnakoolitus!\nKaasaegne juht peab oskama oma meeskondi inspireerida ja innustada, ta ei tohi olla leige.\nInnovatsioon saab alguse oma klientide suurepa\u0308rasest tundmisest\nKOOLITUS: Kuidas luua visiooni, millega teised tahavad kaasa tulla?"}, {"text_idx": "#000018", "text": "ilusad fotod teenustest ja toodetest"}, {"text_idx": "#000019", "text": "Tegutseme u\u0308le Eesti ja tuleme kohale just sinna, kuhu vaja!"}]