[{"text_idx": "#000000", "text": "ProductsLive ChatTranslation platformPricingFAQTutorialsBlogVana koduMitmekeelne vestlusMitmekeelne ChatVestlusMiks vestelda?E-poe vestlus: eelised ja puudusedE-poe vestlus: eelised ja puudused6 nippi ja vestluse kliendid10 vo\u0303imalik kasvatada e-poe mu\u0308u\u0308kiTeenusedKKKLiituJuhendidO\u0303petusedVana BlogiTo\u0303lkehinnadHinnadKasutustingimusedKu\u0308psiste poliitikaLive ChatLive ChatLive ChatLive ChatLive ChatLive ChatNew PageNew PageMeistVeebiseminar2EstBan call inviteEstBan call inviteKKKMustandid tulevikuksTaotluse vormPrivaatsuspoliitikaWebinar1_202112 soovitust parem klienditeenindusMuutub lihtsamaksZendeski vestlus5 nippi va\u0308ikse eelarvega mu\u0308u\u0308kMis on chat blogpostMore"}, {"text_idx": "#000001", "text": "E-poe vestlus: eelised ja puudused"}, {"text_idx": "#000002", "text": "6 nippi ja vestluse kliendid"}, {"text_idx": "#000003", "text": "10 vo\u0303imalik kasvatada e-poe mu\u0308u\u0308ki"}, {"text_idx": "#000005", "text": "Klientide teenindamine internetis muutub lihtsamaks"}, {"text_idx": "#000006", "text": "Asjalik ja kiire teenindus e-poes meeldiks igau\u0308hele. Selle pakkumine on olnud aga paras va\u0308ljakutse e-a\u0308ri tegijale. Eesti idufirma TranslateWise, mis jo\u0303udis Ajujahi saates finaali, arendas ko\u0303ige kliendiso\u0303bralikuma chati ehk vestlusakna."}, {"text_idx": "#000007", "text": "Lahendus suudab vajadusel to\u0303lkida vestlust reaalaajas teenindaja ja kliendi vahel, muutes mitmekeelset kliendituge ka\u0308ttesaadavaks ka pisematele e-poodidele. Tehnoloogia areng vo\u0303imaldab pakkuda mitmekeelset klienditeenindust la\u0308bi vestlusakna. Sa ei saa pidada mitu telefoniko\u0303ne korraga, aga kolm reaalajas vestlust eri keeltes on ka\u0308kitegu."}, {"text_idx": "#000008", "text": "Uudse chati abil on juba teenindatud u\u0308le 10 000 kliendi ligi 100-s erinevas e-poes nt ONOFF, Bu\u0308roomaailm, Medifum, Kehapood, Green4ever, Aatrium jpt."}, {"text_idx": "#000009", "text": "\"Me proovime teha klientide teenindamise natukenegi kergemaks, pakkudes ha\u0308sti la\u0308bimo\u0303eldud klienditoe lahendust, mis sobib igale veebilehele ja mille kasutamine on lihtsaimast lihtsam!\""}, {"text_idx": "#000010", "text": "Isegi kui veebileht on vaid u\u0308hes vo\u0303i kahes keeles, annab to\u0303lkefunktsioon kindlustunnet teenindajale, et ta saab igat klienti aidata."}, {"text_idx": "#000011", "text": "Mis on live chat ehk vestlusaken?"}, {"text_idx": "#000012", "text": "See on hetke kuumim trend online klienditeeninduses ja internetis ostlejate eelistatuim klienditoe kanal. Tegu pole juturobotiga, vaid suhtlus toimub reaalajas kliendi ja teenindaja vahel."}, {"text_idx": "#000013", "text": "Ta\u0308napa\u0308eval ei soovi klient enam pikalt oodata vastust meilile. Ka e-poele pole kasulik, kui klient lahkub e-poest nt Gmaili vo\u0303i Facebook'i, kus tema ta\u0308helepanu vo\u0303ib hajuda."}, {"text_idx": "#000014", "text": "Kiiremad ku\u0308simused vo\u0303ivad saada telefoni teel lahendatud, kuid klienditeenindaja peab olema valmis vastama 5-10 sekundi jooksul ning telefoni teel ei ole vo\u0303imalik edastada pilte, linke ja informeerida kampaaniatest ehk teha ristmu\u0308u\u0308ki."}, {"text_idx": "#000015", "text": "Vestlusaken on emailile ja telefonile mugav alternatiiv, mis annab klienditeenindajale rohkem paindlikkust vastamisel, sest keskmine vastamise aeg on 5 minutit. Lisaks saab selle abil edukamalt mu\u0308u\u0308ki kasvatada, muutes klienditoe to\u0308o\u0308d nauditavamaks."}, {"text_idx": "#000017", "text": "Nende seas on TranslateWise ainuke lahendus, mida kasutades panustad Eesti majanduse arengusse. Turul on ka tasuta lahendusi, nt Facebook'i Messenger, mis ku\u0308ll raha ei ku\u0308si, kuid seejuures tuleb USA korporatsioonile anda o\u0303igus kasutada nii enda kui oma klientide andmeid."}, {"text_idx": "#000018", "text": "\"Meie peakontor asub Eestis ja kohalike a\u0308ride edu on meie po\u0303hifookus. Pakume ise head ja eestikeelset klienditeenindust ja arendame igale ettevo\u0303ttele taskukohast lahendust, vo\u0303ttes arvesse klientide vajadusi,\" selgitas Roosna."}, {"text_idx": "#000019", "text": "\u200b\"Ilma TranslateWise vestlusaknata oleks kindlasti mo\u0303ni su\u0308learvuti mu\u0308u\u0308k meie poest tegemata ja\u0308a\u0308nud. Seda on mugav kasutada ning kodulehele liidestada. Meile meeldib, et Transletwise'i tiim on alati abiks, kui vaja,\" u\u0308tles Laptopid.ee juht Virgo Rikk."}, {"text_idx": "#000020", "text": "Ro\u0303o\u0303m on veelgi suurem e-poes ostlejate seas, kes enam ei pea kunagi mo\u0303tlema:"}, {"text_idx": "#000021", "text": "\"Ja\u0308lle see chat hu\u0308ppab va\u0308lja!\""}, {"text_idx": "#000022", "text": "\"Ma tahan ku\u0308sida, ma ei taha oma andmeid jagada!\""}, {"text_idx": "#000023", "text": "U\u0308ks kirsike tordil on eripakkumine. Tegime uue vestlusakna taskukohaseks ko\u0303igile, isegi kui oled alustav ettevo\u0303tja."}, {"text_idx": "#000024", "text": "TranslateWise chat on 30 pa\u0308eva tasuta proovimiseks, ilma u\u0308hegi kohustuseta. Kui lahendus meeldib ja sobib, on edaspidi kuutasu vaid 19 eurot/kuus kasutaja kohta, mida peetakse mo\u0303istlikuks investeeringuks klientide rahuololu ja oma e-a\u0308ri kasvuks."}, {"text_idx": "#000025", "text": "Vestlusaken seadistatav igale veebilehele ainult 2 minutiga, selleks ei pea arendaja poole po\u0308o\u0308rduma."}, {"text_idx": "#000026", "text": "Just need kiirvalikud aitavad hoida ku\u0308lastajat tootelehel ja saada ostuotsuse tegemiseks abi mugavamalt."}, {"text_idx": "#000027", "text": "TranslateWise'i tiim on seadnud eesma\u0308rgiks, et Eesti e-a\u0308rid oleks edukad, jagades meeleldi oma kogemusi e-poodidega, kes vestlusakna kasutusele vo\u0303tavad. \"Tahame na\u0308ha meie lahendust vaid e-poodides, kes to\u0303esti hoolivad oma klientidest,\" lisas TranslateWise'i asutaja."}, {"text_idx": "#000028", "text": "\"Usume, et hea klienditugi on oluline ja mitmekeelne chat'iga saab ainult vo\u0303ita. Isegi kui veebileht on vaid u\u0308hes vo\u0303i kahes keeles, annab to\u0303lkefunktsioon teenindajale kindlustunde, et ta saab igat klienti aidata\"."}, {"text_idx": "#000029", "text": "Kuidas oma veebilehe ku\u0308lastajad pu\u0308siklientideks muuta?"}, {"text_idx": "#000030", "text": "Praktilised na\u0308ited ja soovitused, mis aitavad sul vestlusakna enda kasuks to\u0308o\u0308le panna."}, {"text_idx": "#000031", "text": "Kuidas suunata kliendid online chat'i\nKo\u0303ige to\u0303husamad ja lihtsamad ideed, kuidas panna ku\u0308lastajad julgemalt teie poole po\u0308o\u0308rduma la\u0308bi veebilehe online chat'i."}, {"text_idx": "#000032", "text": "E-poe klienditugi chati abil: eelised ja puudused.\nVaata, miks see nii on ning kas leidub ka varjuku\u0308lgi."}, {"text_idx": "#000033", "text": "\u200bAita\u0308h ko\u0303igile, kes meie lahendusi kasutavad, annavad tagasisidet ja aitavad meil paremat maailma luua."}, {"text_idx": "#000034", "text": "Lisa oma veebilehele vo\u0303imas klienditoekeskus vaid 2 minutiga."}]