كيفية إدارة موظفي الفندق؟
ما المقصود (بنظام إدارة المنشآت) الفندقية (PMS)؟ - Oracle
تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول ...
نظام إدارة المنشآت
تدير أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) جميع جوانب عمليات الأعمال الفندقية، بما في ذلك تقديم تجارب أفضل للنزلاء. تقليديًا، تم تعريف نظام إدارة المنشآت الفندقي على أنه برنامج مكّن الفندق أو مجموعة من الفنادق من إدارة إمكانات المكاتب الأمامية، مثل تسجيل الحجوزات، وتسجيل الوصول/المغادرة للنزيل، وتخصيص الغرف، وإدارة أسعار الغرف، والفوترة. حل نظام إدارة المنشآت الفندقي محل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وكثيفة الورق. اليوم، تطورت تقنية <anchor>نظام إدارة المنشآت</anchor> للفنادق إلى ما وراء المكتب الأمامي. يعد نظام إدارة المنشآت الفندقي الآن نظامًا هامًا للعمليات التجارية يمكّن أصحاب الفنادق من تقديم تجارب مذهلة للنزلاء.
نظام إدارة المنشآت السحابي للفنادق (PMS) | Oracle المملكة العربية السعودية
المنتجاتالصناعاتالمواردالعملاءالشركاءالمطورونالشركة

إغلاق البحث

البحث في Oracle.com

البحث

عرض الحسابات

الرجوع

حساب Oracle

# نظام إدارة المنشآت السحابي—OPERA Cloud

تُعد متطلبات أصحاب الفنادق لبرامج الفنادق كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والسعر—كل ذلك مع التعامل مع التغيير المستمر والحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.



## انضم إلينا في قمة Oracle Hospitality!

8-11 أبريل 2024 | انتقل إلى المسار السريع في هذا الحدث الفريد الذي أنشأه أصحاب الفنادق لأصحاب الفنادق.

### يعد اختيار نظام إدارة الممتلكات الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لعمل الفندق.

تنزيل نسختك المجانية من IDC MarketScape: تقييم المورّدين في أنظمة إدارة ممتلكات الضيافة العالمية لعام 2022 وتعرّف على سبب تصنيف منصة OPERA Cloud من Oracle Hospitality بصفتها رائدة.

## تبنّي نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة متعدد الإمكانات

تُبسط إدارة المنشآت من OPERA Cloud على تكنولوجيا المعلومات وتمركز البيانات، مما يجعل المعلومات مُتاحة للجميع وفي أي مكان. من خلال بنية مفتوحة وخدمات تكامل مُدمجة وواجهات برمجة تطبيقات مفتوحة لتسريع الابتكار، يلبي حل سحابة الفندق احتياجات أصحاب الفنادق، ويعيد تعريف تجربة النزلاء.

نظام إدارة المنشآت شامل للفنادقلوحة معلومات نظام إدارة المنشآتملف تعريف النزيلالرؤية ثم الحجزرؤى الأعمال في الوقت الفعليالولاءملكية العطلاتPost Itالمدفوعاتتجربة النزيل عبر الهاتف المحمولورشات عمل للدعم عبر الإنترنت

##### نظام إدارة المنشآت للفنادق على شبكة الإنترنت

تم تصميم OPERA Cloud خصيصًا لعمليات الفنادق، ويمثل برنامج فندقي قائم على السحابة مع إمكانات رئيسة لتلبية احتياجات الفنادق ذات الأحجام والتعقيدات المختلفة.

##### ممكنة عبر الأجهزة المحمولة

فصل المكتب الأمامي وخدمة نزلائك في أي مكان في المنشأة. تقليل أوقات تسجيل الوصول والمغادرة وتحسين الكفاءات من خلال تمكين موظفيك من خلال التحديثات في الوقت الفعلي.

##### العمليات المتكاملة

تتكامل OPERA Cloud مع حلول إدارة المطابخ ونقاط البيع الرائدة في المجال من Oracle لضمان كفاءة عمليات الأطعمة والمشروبات، وزيادة رضا النزلاء وربحيتهم إلى أقصى حد.

##### كل المعلومات الأساسية التي تحتاجونها

احصل على لقطة لجميع المعلومات الرئيسية التي تحتاجها لأداء مهمتك. قابلة للتخصيص لتناسب متطلباتك المحددة، مما يوفر رؤية فورية للبيانات التشغيلية المهمة.

##### الأشرطة المتجانبة والإعدادات القابلة للتكوين

أكثر من 30 شريط متجانب مكون مسبقًا يركز على المكتب الأمامي والإيرادات والمخزون وخدمة الغرف، مع القدرة على إضافة روابط وصور ورسومات مُخصصة للفنادق. يمكن التحكم في الأشرطة المتجانبة على مستوى سلسلة أو خاصية أو مستخدم للحصول على مرونة مطلقة.

##### تفاعلية للحصول على رؤى أعمق

توفر الأشرطة المتجانبة المحددة القدرة على التفاعل والتنقل لأسفل لعرض المزيد من المعلومات المتعمقة وتنفيذ المهام التشغيلية مثل الإيداع أو السحب دون الحاجة إلى التنقل بعيدًا عن لوحة المعلومات.

##### احصل على نظرة عامة كاملة عن نزلائك

احصل على رؤى غنية حول تفضيلات نزلائك، بما في ذلك خيارات الاتصال وعادات الإنفاق وبيانات التسويق، للمساعدة في زيادة الولاء وتقديم خدمة نزلاء استثنائية.

##### إدارة الشركات ووكلاء السفر

تتبع أداء أعمال شركتك ووكلائك من خلال إحصائيات مُفصلة وربط الأسعار المتعاقد عليها. إضافة جهات اتصال لتقديم خدمة مُخصصة وبناء علاقات تحصد المزيد من الأعمال.

##### المركزية عبر كل المنشآت

إذا شغلت أكثر من منشأة واحد، فإن ملفات التعريف المركزية توفر رؤية واحدة وشاملة لكل نزيل، وتتبع الإقامات والتفضيلات في جميع المنشآت والمساعدة في إنشاء تجارب مُخصصة للغاية.

##### جعل كل حجز ذي قيمة

تتيح لك شاشة التوفر سهلة الاستخدام تقديم أسعار تتناسب مع احتياجات نزلائك، مع تحديد أفضل الأسعار والحزم ومجموعات الغرف التي تزيد من الإيرادات إلى أقصى حد وتحول المتسوقين إلى حجوزات.

##### تسجيل إيرادات إضافية بسهولة

يمكنك تقديم ترقيات ومنتجات إضافية للحجز بسهولة ومقارنة خيارات التسعير المُختلفة التي تحقق الإيرادات مع تقديم إقامة للنزلاء تلبي توقعاتهم.

##### كسب أعمال بناءً على السعر

توفير خيارات للنزلاء لتواريخ بديلة أو منشآت بديلة، كل ذلك من شاشة واحدة، مما يضمن لك دائمًا تقديم أفضل سعر ممكن للنزيل. تتبع أي أعمال مفقودة من خلال طرق الدوران للمساعدة في تحسين الإيرادات في المستقبل.

##### البيانات الرئيسة بين يديك

بدءًا من المقاييس عالية المستوى حتى المعاملات الفردية، تتوفر جميع البيانات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرارات مدروسة في حل بسيط الاستخدام يركز على الضيافة، والذي يتيح إعداد تقارير خاصة بالمنشآت أو على مستوى المجموعة.

##### لا مزيد من تحطيم الأرقام

يمكنك استخدام مجموعة واسعة من التنسيقات الرسومية لعرض الأشكال والمقاييس الرئيسة دون الحاجة إلى إجراء عمليات بحث مُعقدة والمعاناة من التحميل الزائد لجداول البيانات. إنشاء لوحات معلومات رسومية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسة مرئية في لمحة.

##### التقسيم والتبسيط

إنشاء تقاريرك الخاصة من خلال أخذ البيانات من أي مجال عمل وإنشاء تقارير ذات صلة بالنجاح. تمتع بالتخصيص والتميز حسب احتياجك إلى الحصول على بيانات تحفز النتائج.

##### بناء علاقات أقوى

تعرف على عملائك بشكل أفضل من خلال تطوير علاقات أقوى معهم من خلال برنامج الولاء. توقع احتياجاتهم وتفضيلاتهم مع منحهم نقاط للإنفاق لإقامة لا تُنسى.

##### إنشاء برامج عضوية مرنة

إنشاء برنامج عضوية بسيط أو مُفصل حسب احتياجات عملك، مع خيار المستويات والنقاط استنادًا إلى الإقامات و/أو الإنفاق والأسعار الترويجية والمكافآت.

##### تحفيز عمليات الحجز المباشر

تقديم مستوى أعلى من النقاط للحجوزات المُباشرة باستخدام قواعد احتساب النقاط القابلة للتكوين التي تستهدف قنوات حجز وأسعار ونطاقات تواريخ محددة.

##### السماح للأعضاء بإنفاق النقاط على المكافآت

توفير القدرة للأعضاء على إنفاق نقاطهم المستحقة من خلال الدفع مقابل تكاليف الغرف أو فواتير الفنادق أو ترقيات الغرف أو الحزم أو التجارب.

##### إدارة المنشآت متنوعة الاستخدام بسهولة

توفر Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service إمكانات رئيسة لإدارة المنشآت ذات الاستخدام المختلط، بما في ذلك الوحدات السكنية وغرف الفنادق. كما تسمح بإضافة إيجارات العطلات إلى مجموعة كاملة من إمكانات نظام إدارة المنشآت في OPERA Cloud.

##### مُصممة لصناعة الفنادق

- قواعد مرنة للدوران الإيجاري لتعيين الغرف بشكل عادل ومنصف
- العمليات القائمة على القواعد وميزات خدمة الغرف

##### تحسين كفاءة أعمال الفنادق

- تحسين رضا المالك والنزيل من خلال الإدارة المرنة.
- خفض إجمالي تكلفة الملكية من خلال الاستفادة من منتجات OPERA Cloud.
- تقليل متطلبات التوظيف لأن وكلاء مكتب الاستقبال يمكنهم تقديم الخدمة إلى الملاك ونزلاء الفنادق

##### إدارة الحجوزات المستندة إلى المالك

تنفيذ إدارة عمليات الحجز المستندة على المالك وأتمتة دوران المخزون.

##### حل سهل وجاهز

تلبي Post It احتياجات الفنادق دون عروض كاملة الخدمات للأطعمة والمشروبات.

##### حل نقطة بيع صغير وبسيط وسريع

تتيح الوظيفة المرنة داخل إدارة المنشآت من OPERA Cloud لموظفيك شحن المواد الاستهلاكية بكفاءة في جميع أنحاء الفندق إلى غرفة النزلاء أو إلى بطاقة ائتمان أو السماح لهم بقبول النقد.

##### إعداد تقارير فعّالة للإدارة

توفر Post It للإدارة تقسيمًا للأصناف المستهلكة، مما يساعد على توفيق المخزون.

##### خيارات معالجة المدفوعات التي تلبي متطلباتك

لتلبية احتياجات العمليات وخدمة النزلاء، تلتزم Oracle Hospitality بتقديم حلول الدفع التي تشمل التكنولوجيا المُتطورة لعمليات الفنادق دون تلامس، بما في ذلك حلول الأجهزة المحمولة والأكشاك.

##### Oracle Payment Interface لقبول المدفوعات في جميع أنحاء العالم

زيادة الإنتاجية في أوقات أسرع للمعاملات

تمكين عمليات الدفع المتكاملة من نقطة إدخال واحدة بالإضافة إلى الوظائف لتحسين عمليات الضيافة.

تحسين أمان بيانات الدفع

خفض نطاق الامتثال لمجال بطاقات الدفع من خلال تنفيذ تحويل ترميز بيانات البطاقة.

توفير المرونة والاختيار في خدمات المدفوعات

تقدم Oracle Payment Interface، بالتعاون مع موفري خدمات الدفع الرائدين، معيار واجهة دفع واحد.

##### توثيق إضافي

##### Oracle Payment Cloud Service لتبسيط المدفوعات في الفنادق والمطاعم (مٌتاحة حاليًا في الولايات المتحدة)

حل الدفع الشامل لأصحاب الفنادق

قبول طريقة الدفع المٌفضلة للنزلاء، بما في ذلك بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان وApple Pay وSamsung Pay وGoogle Pay.

لا توجد رسوم خدمة خفية

بنية تسعير السعر الأساس ضمن نموذج الدفع أولاً بأول.

شروط الشهر إلى الشهر

لا توجد عقود طويلة الأجل ولا رسوم خدمة أو راحة إضافية أو الحد الأدنى الشهري.

فريق دعم واحد

باستخدام Oracle بصفتها معالج للمدفوعات، يكون لديك فريق دعم واحد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7/365).

آمنة وموثوقة

معاملات مسارات من خلال التشفير الشامل والامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع.

##### تفاعل النزلاء قبل الوصول

يتيح رابط آمن للضيوف التحقق من حجوزاتهم وتحديث معلوماتهم الشخصية وتفاصيل عناوينهم ومراجعة معلومات الفندق.

##### قابلية التخصيص

إضافة العلامة التجارية ورسالة ترحيب مُخصصة لديك بسهولة. يمكنك تضمين المعلومات التي يجب إكمالها عند التسجيل المُسبق وأي سياسات.

##### عروض البيع الرأسي من Nor1

قدّم عروض البيع الرأسي من Nor1 المستهدفة والمؤكدة في رحلة الضيوف على الأجهزة المحمولة واستفد من إيرادات متزايدة لفندقك.

##### مزايا للنزلاء

يمكن للضيوف إكمال مهام الوصول مقدمًا، بما في ذلك إضافة تفاصيل العناوين ومرافقة الضيوف ومراجعة تفاصيل الحجوزات لضمان استمتاعهم بأفضل تجربة.

##### مزايا الفنادق

تقليل أوقات تسجيل الوصول وتلبية احتياجات التوظيف في المكتب الأمامي لتحسين الخدمة للنزلاء الوافدين.

##### ورشات عمل للدعم عبر الإنترنت

تم تصميم ورشات عمل OPERA Cloud عن بُعد للعملاء الذين يستخدمون بشكل نشط OPERA Cloud PMS و/أو إدارة المبيعات والفعاليات في OPERA Cloud و/أو التقارير والتحليلات في OPERA Cloud.

##### التدريب عن بُعد والمباشر على المنتج بقيادة خبراء

يساعد التدريب عن بُعد والمباشر على المنتج بقيادة خبراء في الارتقاء بمعلومات الموظفين عن OPERA Cloud PMS وإدارة المبيعات والفعاليات في OPERA Cloud والتقارير والتحليلات في OPERA Cloud إلى المستوى التالي من خلال ورش العمل التفاعلية والمباشرة. إن جميع مُيسّري ورش العمل هم خبراء في المنتجات والمجال سيعرّفون موظفيك على الوظائف والميزات الشائعة والمتقدمة لمنتج OPERA Cloud.

##### تحسين المهارات وتدريب المستخدمين الجدد

مع توفّر مجموعة واسعة من المواضيع، تُعتبر ورش العمل طريقة رائعة لتدريب الموظفين الذين بدأوا حديثًا باستخدام منتجات OPERA Cloud والموظفين الجاهزين للارتقاء بمهاراتهم إلى المستوى التالي والموظفين الذين ينتقلون إلى مراكز جديدة.

##### الجدوَلة المركزة على الفنادق

تستغرق ورش العمل ساعتَين في الصباح وبعد الظهر وتتضمن مواضيع متكررة طوال السنة للمساعدة في تلبية احتياجات الموظفين.

##### المختبرات العملية

يملك المشاركون حق الوصول إلى مختبرات تجربة المنتجات أثناء ورش العمل للتعلّم والتدرّب والاستكشاف.

##### منصة سهلة الاستخدام

يمكن للمشاركين والمدراء التسجّل بسهولة في ورش العمل وتتبعها وإنشاء التقارير عنها باستخدام منصة ورش العمل عن بُعد من OPERA Cloud.

تجاوز نظام إدارة المنشآت باستخدام منصة OPERA Cloud Hospitality.

## منصة فنادق مرنة وقابلة للتوسع على Oracle Cloud

مع سجل حافل من آلاف التركيبات في كل أنحاء العالم، يُعد نظام إدارة المنشآتOracle Hospitality OPERA Cloud حلاً رائدًا في مجال الفنادق، إذ يوفر كل الأدوات والخدمات وخيارات الاتصال اللازمة لتشغيل الأعمال وتنميتها.

- ### 01يتناسب مع المنشآت الفندقية من كل حجم

تعد OPERA Cloud مثالية لجميع الفنادق بغض النظر عن حجمها، من المنتجعات الفاخرة إلى المنشآت ذات الخدمة المحدودة. لا يدفع المستخدمون سوى مقابل الوظائف التي يحتاجون إليها.

- ### 02يسرع التكامل الابتكار

تمثل منصة Oracle Hospitality Integration جزء من مجموعة OPERA Cloud، مما يجعل التكاملات مع حلول شركاء Oracle بسيطة وسريعة.

- ### 03منصة واحدة تناسب جميع احتياجاتك

زيادة فرص الإيرادات باستخدام إدارة الأحداث والمبيعات في OPERA Cloud للاجتماعات والأحداث، وOracle MICROS Simphony POS لعمليات F&B.

- ### 04إن OPERA وSimphony أفضل معًا

تعمل OPERA Cloud وOracle MICROS Simphony POS بشكل أفضل معًا، مما يربط عمليات المشروبات وF&B للفنادق، لتعزيز الإيرادات وتحسين الخدمة.

- ### 05الامتثال العام القانوني والمالي

توفر منصة نظام إدارة المنشآت السحابية الرائدة في المجال الامتثال المالي والقانوني ودعم اللغة والعملات في أكثر من 200 دولة ومنطقة.

- ### 06الأمان هو حجر الزاوية في أعمالنا

إن عمليات Oracle Cloud لتوفير البنية التحتية للسحابة وتشغيلها والتصديق عليها وصيانتها لا تعد ولا تحصى.

يُبسط OPERA Accelerator عملية الانتقال إلى السحابة من خلال أتمتة نقل البيانات والمقاييس الرئيسة، مثل الحجوزات وطرق الدفع وملفات تعريف النزلاء وتفضيلات الولاء، وما إلى ذلك.

زيادة الإيرادات وتحسين تجارب النزلاء باستخدام نظام إدارة المنشآت السحابي الشامل.

## تبرز قصص العملاء قوة السحابة

- 

### Melia Hotels International

يساعد الوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي عبر المنشآت موظفي Melia Hotels على التفاعل بشكل أفضل مع النزلاء وتقديم تجارب مُذهلة ومُخصصة.

- 

### Best Western

تدمج BWH Hotel Group نظام الحجز المركزي مع OPERA Cloud، مما يتيح للفنادق الأعضاء ربط جميع معلومات تشغيل الفندق على منصة واحدة.

- 

### HOMA

لدعم النمو المستمر، تستخدم HOMA سحابة OPERA لتوسيع نطاق جميع الأدوات التي تستخدمها وتدمجها—نظام إدارة المنشآت ومدير القنوات وتطبيقات الأجهزة المحمولة والبرامج المالية.

- 

### Outrigger

تنقل Outrigger Hospitality Group مجموعتها إلى OPERA Cloud لاكتساب السرعة والمرونة.

### موارد الضيافة

الرؤى والأخبارتوسيع قدراتكمشاركة المعرفةما الجديد

#### اعثر على الموارد اللازمة لتخطي التحديات والفرص التي سيجلبها التغيير.

#### يمكنك الوصول إلى الشركاء والخدمات وعمليات التكامل لتلبية الاتجاهات الجديدة واحتياجات الأعمال المُتغيرة.

#### إلقاء نظرة على نشرات الويب والنشرات الصوتية للحصول على أحدث اتجاهات السوق والمنتجات الجديدة و"النصائح التلميحات" لتحقيق أقصى استفادة من حلول Oracle.

#### تعرّف على الميزات والوظائف الجديدة المتوفرة في كل إصدار من إصدارات الحلول.

## اكتشف الحلول الأخرى على منصة OPERA Cloud

## بدء استخدام Oracle Hospitality

### النشرة الإخبارية للضيافة

خذ دقيقة للاشتراك في نشرتنا الإخبارية الشهرية التي تضم قصص الضيافة والاتجاهات.

### طلب عرض توضيحي

اختر أفضل نقطة بداية للنشر أولاً، مهما كانت المشكلة التجارية ذات الأولوية الأعلى.

### ‏‎‎‏اتصل بنا‎‏

هل لديك أسئلة بشأن حلولنا؟ تواصل معنا واستفسر.

موارد تخص

لماذا Oracle

التعلم من خلال

الأخبار والأحداث

الاتصال بنا