E-commerce : avantages et inconvénients - Mailchimp
1. Réduction des frais généraux. La gestion d'un site d'e-commerce est beaucoup plus rentable que la gestion d'un magasin physique. · 2. Pas besoin d'une vitrine ...
de l'e-commerce et du marketing de détail
Effectuer le suivi logistique est un élément essentiel <anchor>de l'e-commerce et du marketing de détail</anchor>, et c'est beaucoup plus facile avec un site Web qu'avec un magasin physique. Vous pouvez externaliser votre logistique de traitement pour faire profiter vos clients d'avantages tels que l'expédition en 2 jours et le traitement efficace des retours. Tout est consigné électroniquement, ce qui simplifie le suivi des ventes et l'identification de tendances qui vous permettront de développer vos activités commerciales sur le long terme.
Outils de marketing e-commerce | Mailchimp
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MARKETING E-COMMERCE

# La plateforme marketing assistée par IA conçue pour l'e-commerce

Sortez du lot, touchez votre audience et générez du chiffre d'affaires grâce à la plate-forme d'e-mail marketing et d'automatisation n°1*.

Un e-mail d'e-commerce avec une automatisation du parcours client et un menu comportant des objectifs tels que la publicité, la promotion et la vente.

## Suscitez l'intérêt de vos visiteurs et convertissez davantage de clients grâce à des informations basées sur l'IA

Barre d'invite Intuit Assist indiquant « Création en cours... application de vos styles de marque », au-dessus d'une interface utilisateur indiquant « (Bêta) Promotion d'un produit ou d'un service : informez vos clients des nouveautés de votre boutique. Nous ajouterons vos informations produits, les styles de marque et votre contenu. Vous avez juste à vérifier et valider ». Un bouton sous le texte indique « Générer l'ébauche ».

## Laissez Intuit Assist vous aider à personnaliser votre marketing à grande échelle*

Exploitez la puissance de l'IA générative pour automatiser les tâches de marketing manuelles, comme la rédaction de l'ébauche de votre prochaine offre promotionnelle, afin de stimuler l'engagement des clients et les conversions.

## Automatiser facilement votre marketing e-commerce

Utilisez l'automatisation pour envoyer régulièrement des e-mails transactionnels et des campagnes à l'image de votre marque qui suscitent l'intérêt des clients et génèrent du chiffre d'affaires. Développez rapidement vos activités grâce à une variété de flux prédéfinis, chacun personnalisable en fonction de vos besoins uniques.

Quelques automatisations d'e-mails prédéfinies disponibles dans Mailchimp, comme les tests fractionnés, les confirmations de commande et les récupérations de panier abandonné.

Un exemple d'e-mail marketing affiché à côté des statistiques d'ouverture et de clics de Mailchimp.

## Stimuler les ventes en augmentant les taux d'ouverture et de clics

Optimisez votre marketing grâce à des rapports et des analyses avancés. Mailchimp recueille et analyse les données relatives aux clics des clients, à leurs achats et à d'autres interactions afin d'en tirer des informations utiles.

## Gérer l'ensemble de votre audience à partir d'un seul endroit

Bénéficiez d'une vision globale de votre audience et envoyez des campagnes ciblées qui stimulent l'engagement et les ventes. Mailchimp peut identifier des segments clés pour rendre votre message encore plus efficace.

Une liste d'informations sur l'audience avec le titre "Probabilité d'un nouvel achat", et le nombre de clients dans chaque catégorie.

## Mailchimp s'intègre aux principales plateformes e-commerce

Les clients de Mailchimp ont constaté une hausse moyenne de 21 % de leurs taux de clics dans la semaine qui a suivi la connexion de leur boutique*.

Un cycliste recherchant des équipements sur son téléphone, invité par un e-mail créé à l'aide de l'intégration e-commerce de Mailchimp avec Shopify.

## Mailchimp et Shopify : L'accord parfait.

Grâce à nos puissants outils d'automatisation et de segmentation, Mailchimp permet aux utilisateurs de Shopify de se connecter avec leurs clients de manière significative, favorisant ainsi l'engagement, la fidélité et le chiffre d'affaires.



### "Notre métier, c'est de créer des boissons, pas des listes de clients."

Joe Slater, co-fondateur et directeur général de Six Barrel Soda, NZ

97 %de nouveaux contacts depuis l'intégration de Shopify (de juin à juillet 2022)

1 426 $ de chiffre d'affaires moyen (dollars NZ) par campagne par e-mail (de décembre 2021 à avril 2022)

## Commencer facilement avec une présentation de produit personnalisée

Un spécialiste de l'intégration est disponible pendant les 90 premiers jours pour vous aider à démarrer en toute confiance (inclus dans les plans Standard et Premium).*

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Évoluez rapidement grâce à une intégration dédiée, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire ; conçu pour les équipes.

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Générez encore plus de ventes grâce à la personnalisation, à des outils d'optimisation et à des automatisations améliorées.

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Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de programmation.

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Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.

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## En savoir plus sur le marketing e‑commerce

## FAQ

- ### Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing e-commerce fait référence aux stratégies et tactiques utilisées par les entreprises pour promouvoir leur boutique en ligne et augmenter leurs ventes de produits ou services. Cela peut impliquer divers canaux de marketing en ligne tels que le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche, la publicité payante, le marketing de contenu, etc. L'objectif du marketing e-commerce est d'attirer de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants et de stimuler les conversions grâce à des techniques de marketing numérique efficaces.

- ### Quelques exemples de marketing e-commerce ?

Les entreprises utilisent un certain nombre de stratégies de marketing e-commerce pour promouvoir leurs boutiques en ligne et augmenter leurs ventes. Voici quelques exemples :

- Marketing par e-mail : Envoi aux abonnés d'e-mails promotionnels contenant des réductions exclusives, des lancements de nouveaux produits ou d'autres offres.
- Marketing sur les réseaux sociaux : Promotion de produits et services sur les plates-formes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter pour atteindre une audience plus large et accroître la notoriété de la marque.
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : Optimisation du contenu et de la structure du site Web pour se classer plus haut sur les pages de résultats des moteurs de recherche (search engine results pages, SERP) et générer du trafic organique.
- Publicité payante : Publication d'annonces sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et d'autres sites Web pour stimuler le trafic et les conversions.
- Marketing de contenu : Création et diffusion de contenu de valeur tel que des articles de blog, des vidéos, des infographies, etc., pour attirer, informer et engager des clients potentiels.
- Marketing d'influence : Collaboration avec des influenceurs et blogueurs de réseaux sociaux afin de créer du contenu sponsorisé et atteindre leur audience.
- Marketing affilié : Partenariat avec des influenceurs, des blogueurs ou des entreprises pour promouvoir des produits et des services auprès de leur audience en échange de commissions ou de frais de recommandation.

Globalement, le marketing e-commerce consiste à trouver la bonne combinaison de stratégies pour atteindre et convertir l'audience cible en clients fidèles.

- ### Comment démarrer en marketing e-commerce ?

Démarrer en marketing e-commerce nécessite un plan bien structuré et une compréhension claire de votre marché cible. Voici quelques étapes pour démarrer en marketing e-commerce :

- Définissez votre audience cible : Identifiez qui sont vos clients idéaux, leurs données démographiques, leurs centres d'intérêt, leurs comportements et leurs points de friction.
- Créez un site Web d'e-commerce : Créez un site Web convivial et réactif avec des images de haute qualité de vos produits, des descriptions, des avis et des appels à l'action (CTA) clairs.
- Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche : Utilisez des mots-clés, balises meta, titres et descriptions pertinents afin de faciliter la recherche et le classement de votre site d'e-commerce par les moteurs de recherche.
- Configurez des profils sur les réseaux sociaux : Créez des profils sur les plates-formes de réseaux sociaux où votre audience cible est la plus active et publiez du contenu et des promotions attrayants.
- Lancez des campagnes de marketing par e-mail : Créez une liste d'abonnés et envoyez régulièrement des lettres d'information, des promotions et des offres exclusives afin de maintenir l'engagement de vos abonnés.
- Tirez parti de la publicité PPC : Utilisez les annonces de recherche payantes (pay-per-click, PPC) et la publicité sur les réseaux sociaux pour générer du trafic et des conversions vers votre site Web d'e-commerce.
- Surveillez et analysez vos résultats : Utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances de vos efforts marketing et ajuster vos stratégies marketing d'e-commerce en fonction des résultats.

Les débuts en marketing e-commerce peuvent paraître difficiles, mais suivre ces étapes vous aidera à rester sur la bonne voie pour attirer et fidéliser des clients.

- ### Quels sont les avantages de la mise en œuvre d'une stratégie marketing e-commerce ?

Les avantages d'une bonne stratégie de marketing e-commerce sont très clairs. Développer et mettre en œuvre une telle stratégie signifie une hausse du nombre de premiers visiteurs sur votre portail de vente en ligne et une hausse du nombre de visiteurs récurrents. De plus, les avantages de la mise en œuvre d'une stratégie de marketing e-commerce vont encore plus loin :

- Attirer plus de clients
- Augmenter les conversions
- Améliorer les ventes d'e-commerce
- Améliorer la visibilité
- Renforcer l'autorité de votre marque

En fin de compte, il s'agit de savoir qui est votre client. Les meilleures stratégies de marketing e-commerce intègrent différentes tactiques de marketing pour atteindre la bonne audience cible.

- ### Comment créer un plan marketing e-commerce ?

Il faut de nombreux éléments pour faire un bon plan de marketing e-commerce. Les outils et techniques tels que l'optimisation des moteurs de recherche, la publicité de paiement au clic et le contenu n'en sont que quelques exemples, et chacun d'entre eux pourrait constituer un emploi à temps plein.
Cependant, pour commencer, nous présenterons les bases d'un plan marketing e-commerce efficace.

Effectuer une étude de marché

L'étape préliminaire la plus importante consiste à comprendre le marché que vous ciblez. Les marchés sur Internet peuvent être difficiles à définir, et parfois ils n'existent même pas avant le lancement de votre activité. Cela peut rendre les études de marché difficiles.

Vous devez trouver vos concurrents, mesurer la demande, comprendre les produits et services associés et imaginer comment votre marque s'intégrera dans ce tableau d'ensemble. Votre business model peut rester incomplet jusqu'à ce que cette étude soit terminée et validée, car vous devez adapter votre service au marché et non adapter le marché à votre service.

Définir l'audience cible

Définir votre audience cible signifie découvrir qui recherche ce que vous proposez et qui, au sein de ce groupe, est le plus intéressé par votre offre telle que vous la proposez. Prenons l'exemple de deux restaurants de hamburgers différents : McDonald's et Burger King. Sur le papier, ils sont identiques. Mais si vous les mettez dans la même rue côte à côte, certaines personnes choisiront le premier et d'autres le second. Sur Internet, tout est "côte à côte." Alors, quelle est la différence entre un utilisateur qui achète vos produits et un client qui préfère ceux de la concurrence ?

Définir des objectifs à court et à long terme

Les objectifs à court terme peuvent être comparés à la circulation routière sous une bannière "Ouverture officielle". Il s'agit de démarrer en frappant un grand coup. Au départ, vous voudrez du trafic, des conversions et de l'engagement. Mais ces éléments, à court terme, ne sont qu'une preuve de concept du bon fonctionnement et de la pérennité de votre entreprise.

À long terme, les objectifs visent à constituer une audience dédiée, fidèle à la marque, que vous pouvez entretenir, soutenir et développer. Les objectifs à long terme comprennent la construction de la communauté, une exposition durable et l'autorité de la marque.

- ### Quelques conseils en matière de marketing e-commerce ?

À moins de copier la stratégie marketing d'une autre entreprise, toutes les stratégies marketing e-commerce sont différentes. Tant que votre proposition de valeur unique est vraiment unique, vos efforts marketing doivent être spécialement adaptés à vos besoins et aux besoins de votre audience.

La bonne nouvelle est que des dizaines de millions d'entreprises prospères ont contribué aux données sur lesquelles nous nous appuyons pour fournir des résultats. Cela signifie que la mise en œuvre de plans réussis s'apparente désormais à une science exacte.

Identifier et segmenter votre audience

Connaître votre audience est primordial, mais on ne saurait trop insister sur l'importance que revêt la précision de cette connaissance. C'est là qu'intervient la segmentation d'audience. Grâce aux outils de segmentation d'audience, vous pouvez créer des campagnes marketing plus personnalisées qui répondent aux besoins uniques de vos clients.

Suivre les performances

Les données concernent les acheteurs, les vendeurs, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cependant, les marchés évoluent constamment. Cela signifie que vous avez besoin de mesures précises et continues sur lesquelles vous pouvez compter, de mesures qui vous permettent de dégager les tendances des chiffres, et de données pour les comprendre.

Les meilleurs départements marketing suivent activement les performances de tout un éventail de catégories et mettent constamment à jour les modèles de marché afin de garder une longueur d'avance sur les prochaines habitudes d'achat de leur audience cible.

Personnaliser l'expérience client

Enfin, le meilleur en matière de ciblage d'audience est la capacité à personnaliser votre expérience de marque jusqu'au consommateur individuel. Pour une campagne de marketing par e-mail réussie, cela est absolument nécessaire. Une fois encore, si vous ne respectez pas cette règle, vous prenez le risque que vos e-mails soient considérés comme des spams, et ce même si plusieurs transactions ont déjà été conclues. C'est la raison pour laquelle nous prenons la personnalisation très au sérieux.

- ### Comment Mailchimp aide-t-il le marketing e-commerce ?

En utilisant Mailchimp pour votre marketing e-commerce, vous découvrirez de nouveaux moyens d'atteindre vos objectifs marketing et de développer votre entreprise. Nos outils d'e-commerce vous aident à trouver de nouvelles audiences, à promouvoir vos produits, à fidéliser vos clients et à suivre vos ventes.

Trouver de nouveaux clients

Si vous avez besoin d'attirer de nouveaux clients, vous êtes au bon endroit. Mailchimp tire le meilleur parti du trafic de votre site avec des formulaires instantanés, et vous aide à atteindre une nouvelle audience grâce aux annonces en ligne.

Promouvoir vos produits

Mailchimp propose une multitude d'outils pour booster vos ventes. Utilisez les données d'e-commerce de votre site connecté pour personnaliser vos messages afin de recommander les bons produits aux bons clients.

Panier abandonné

Les messages de panier abandonné rappellent aux clients de finaliser l'achat qu'ils ont commencé sur votre boutique en ligne. Ces messages peuvent être envoyés sous la forme d'un seul e-mail ou d'une série de rappels. Essayez d'ajouter un code de réduction pour fournir une incitation supplémentaire.

Recommandations de produits personnalisées

Utilisez les données de l'historique des achats pour proposer à vos clients des suggestions intelligentes en vue d'un prochain achat. Ajoutez des recommandations de produits personnalisées à tous vos e-mails, y compris les messages de panier abandonné et les notifications de commande. Plus vous avez de données, mieux cela fonctionne : Nous le recommandons pour les magasins qui ont au moins 10 produits et ont traité au moins 500 commandes au cours de la dernière année.

Augmenter de la fidélité de vos clients

Au fur et à mesure que vos contacts se multiplient et que votre entreprise se développe, Mailchimp peut vous aider à fidéliser vos clients. Créez des segments et envoyez des automatisations basées sur les achats pour atteindre vos audiences cibles. Utilisez les données et les tests pour identifier ce qui fonctionne le mieux.

Parcours client

La fonctionnalité Customer Journey (Parcours client) de Mailchimp constitue un excellent moyen de créer des parcours marketing dynamiques et automatisés pour vos contacts. Cartographiez le parcours qui offre à vos contacts une expérience personnalisée avec votre marque. Utilisez les activités d'achat comme points de départ, points de ramification et options de segmentation pour partager vos produits et votre histoire avec votre audience.

Segments clients

Les segments sont des audiences personnalisées basées sur les achats, les données démographiques et d'autres données partagées. Créez votre propre segment ou choisissez-en un parmi ceux prédéfinis pour cibler rapidement les nouveaux acheteurs, les meilleurs clients ou les personnes n'ayant effectué aucun achat récemment.

Suivi des ventes

Au fur et à mesure que vous intégrez d'autres outils dans votre plan marketing, nous effectuerons le suivi de votre retour sur investissement (ROI), afin que vous compreniez ce qui fonctionne. Vous n'avez probablement pas le temps de fouiller dans les données, nous le faisons donc pour vous dans vos rapports.

Les rapports d'e-commerce de Mailchimp détaillent l'activité d'achat et l'historique des commandes de votre boutique. Découvrez quels articles vos clients achètent et le chiffre d'affaires généré par chaque campagne. Ensuite, utilisez ces données pour créer des segments encore plus spécifiques et un marketing plus efficace.

## Des millions d'utilisateurs nous font confiance pour leur marketing par e-mail. Alors, n'attendez plus !

* Clauses de non-responsabilité :

1. Première plate-forme de marketing par e-mail : d'après les données accessibles au public de décembre 2023 concernant le nombre de clients des concurrents.
2. Intuit Assist : la fonctionnalité Intuit Assist (bêta) est disponible en anglais uniquement pour certains utilisateurs ayant un plan Premium, un plan Standard ou un ancien plan dans certains pays. L'accès à Intuit Assist est actuellement disponible sans frais supplémentaires. Les tarifs, conditions, fonctionnalités spéciales et options de service sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. La disponibilité des fonctionnalités et des options dépend du type de plan. Les fonctionnalités pourraient être disponibles prochainement, mais ne constituent pas une obligation et ne doivent pas être utilisées pour prendre une décision d'achat.
3. 21 % d'augmentation des taux de clics : basé sur les clients de Mailchimp qui ont connecté leur boutique avec les intégrations d'e-commerce de Mailchimp en octobre 2022.
4. Chiffre d'affaires moyen de 2100 $ : basé sur les utilisateurs de Mailchimp avec un plan payant et des boutiques connectées Shopify, pour les campagnes qui ont généré du chiffre d'affaires entre janvier et novembre 2022.
5. Intégration personnalisée : les services d'intégration diffèrent selon le plan et sont disponibles pour les utilisateurs nouveaux ou mis à niveau disposant d'un plan Standard ou Premium, pendant les 90 premiers jours suivant la création ou la mise à niveau du compte. Les services d'intégration sont actuellement proposés en anglais, en espagnol et en portugais pour les plans Premium, et en anglais pour les plans Standard.
6. La disponibilité des fonctionnalités et des options dépend du type de plan. Pour obtenir plus d'informations, consultez les plans et les tarifs.

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