Beneficios del marketing digital para pequeñas empresas
Beneficios del marketing digital para pequeñas empresas: libere su potencial empresarial ... Si es propietario de una pequeña empresa y la palabra ...
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En primer lugar, abordemos una preocupación común: el presupuesto. El marketing digital le ofrece una amplia gama de opciones económicas. Campañas de pago por clic (PPC) y <anchor>redes sociales</anchor> La publicidad, por ejemplo, solo requiere que usted pague cuando un usuario interactúa con su anuncio. Este modelo basado en el rendimiento garantiza que cada dólar gastado sea un dólar destinado a lograr un resultado tangible: mejorar el retorno de la inversión (ROI).
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# Su guía de referencia para el comercio social (compras en redes sociales)

04 octubre 2023

por Joe Singh



En la era del desplazamiento interminable y el doble toque, hay una ola masiva que se apodera del mundo digital. Se llama comercio social, o compras en redes sociales, para los no iniciados. Y las cifras son asombrosas. Esperamos que las ventas globales a través de las redes sociales alcancen un la friolera de 1.298 millones de dólares a finales de 2023, con predicciones que se elevan a casi 3 billones de dólares para 2026.

Aunque Occidente recién se está aprovechando de esta ola, China la ha estado siguiendo por un tiempo, gracias a su súper aplicación todo en uno, WeChat. Pero si bien China lleva la delantera en el juego, Estados Unidos no se limita a observar desde la barrera. El panorama digital estadounidense se está preparando para alrededor de 108 millones de compradores sociales para 2025, y las ventas posiblemente alcancen la increíble cifra de 107.17 millones de dólares, frente a los 53 millones en 2022.

## ¿Qué es el comercio social?

Mujer siendo fotografiada para las redes sociales

Antes de adelantarnos, expliquemos el concepto de comercio social. El comercio social, o compras en redes sociales, está cambiando la forma en que las marcas se comunican con los consumidores.

¿Alguna vez te has encontrado navegando por la página de un amigo? Instagram post, admirando ese elegante bolso o esa elegante máquina de café y deseando: "¡Si tan solo pudiera comprarlo aquí mismo!" Bueno, amigo mío, estás en algo grande. Ingrese al comercio social, la novedosa fusión de las redes sociales y las compras en línea.

¿Así que cuál es el problema? Imagina esto: 4.59 mil millones de personas, o casi el 57% de todos en el planeta, están constantemente hojeando sus redes sociales. Ahora bien, para las marcas, eso no es sólo un mar de entretenimiento: es un océano de clientes potenciales. Pero aquí está el truco: en este vasto mercado digital, ¿cómo se destaca una marca de otra? La respuesta: comprendiendo verdaderamente qué es lo que motiva a los compradores y aprovechando la magia de las herramientas del comercio social para mejorar su proceso de compra.

Pero no se trata sólo de presionar el botón "Comprar ahora" en un tweet o una historia. Es mucho más rico que eso. Imagine las tiendas de Facebook e Instagram transformándose en animados mercados digitales, chatbots que generan recomendaciones personalizadas y herramientas de realidad aumentada que le permiten virtualmente "probar antes de comprar".

Además, el comercio social es profundamente social. Más allá de las transacciones y la tecnología, se trata de crear historias, fomentar conexiones genuinas y curar comunidades. La gente dedica gran parte de su día a plataformas como estas, y con la Generación Z y los millennials liderando el desfile de compras sociales, es evidente que el comercio social no es una tendencia pasajera; es nuestra nueva norma digital.

## ¿En qué se diferencia el comercio social del comercio electrónico habitual?

E-commerce personifica las compras estructuradas en línea. Los sitios web como Amazon o Target representan grandes escaparates digitales donde los usuarios buscan, revisan y compran con intención. Está orientado a un propósito y aprovecha herramientas como barras de búsqueda, reseñas y filtros para una experiencia optimizada.

Por el contrario, el comercio social introduce la espontaneidad. Plataformas como Instagram o Facebook evolucionan hasta convertirse en mercados interactivos que atraen a los usuarios a experiencias de compra improvisadas. Las colaboraciones de influencers y las compras dentro de la aplicación tipifican este modelo, haciendo de las compras una actividad conversacional atractiva.

La principal diferencia radica en la plataforma y la experiencia del usuario. El comercio electrónico es metódico y se centra en la búsqueda y las reseñas, mientras que el comercio social es dinámico y se basa en interacciones sociales, chats en tiempo real y algoritmos. Ambos ofrecen experiencias de compra únicas adaptadas a distintos comportamientos en línea.

## ¿Debería mi empresa utilizar plataformas de comercio social?

Compras de Social Commerce en Instagram

En la era digital actual, el comercio social fusiona el comercio electrónico y las redes sociales, ofreciendo a las empresas una interesante vía de crecimiento. Aquí hay tres razones para considerar integrar el comercio social en su estrategia:

1. Expansión de la audiencia:

El auge de las redes sociales brinda una oportunidad única de llegar a audiencias diversas, especialmente a medida que aumentan los costos tradicionales de extensión al cliente. Al integrar las ventas en las narrativas de las redes sociales, las empresas pueden atraer y retener a los consumidores de forma eficaz.

2. Conexiones genuinas:

A través de interacciones en tiempo real en plataformas populares, las empresas pueden mejorar su imagen de marca. Dado que muchos compradores confían en las reseñas en línea, las interacciones auténticas en las redes sociales pueden diferenciar a una marca.

3. Ideas estratégicas:

El comercio social ofrece datos valiosos sobre los consumidores. El seguimiento de las interacciones y las tendencias en estas plataformas permite a las empresas perfeccionar sus estrategias y adaptarse rápidamente.

Si bien el comercio social puede no ser la única vía para todas las empresas, sus beneficios son difíciles de ignorar. Ya sea que se trate de llegar a una audiencia más amplia, generar confianza o extraer información útil, la integración del comercio social podría ser el impulso que su negocio necesita en el panorama competitivo actual.

# Cómo empezar a vender en las redes sociales: ¡Instagram, Tiktok, Amazon y más!

¿Recuerdas los días en que las redes sociales eran sólo para compartir memes, mostrar fotos de vacaciones y ponerse al día con viejos amigos? Esos días se están convirtiendo rápidamente en historia a medida que se desdibujan las líneas entre las redes sociales y las compras en línea. Ahora, cuando te desplazas, es tan probable que veas un tentador botón "Comprar ahora" como un lindo video de un gato.

Entonces, ¿qué está impulsando este cambio? No busque más, la revolución del comercio social, inspirada en el enfoque holístico de China hacia la integración digital. Mientras Occidente busca inspiración en WeChat de China, las marcas se esfuerzan por crear una experiencia integrada similar a caminar por un centro comercial digital. Naveguemos por los pasillos en evolución de este mercado y veamos dónde las marcas están instalando sus tiendas.

## Plataformas de comercio social de Facebook e Instagram

Como dos de las marcas más importantes de Meta, Facebook e Instagram ya participan en el juego del comercio social. El gigante de las redes sociales, Facebook, encabeza la lista con 56.1 millones de compradores en 2021. Reconocieron con razón el potencial del comercio social al presentar Facebook Shops en 2020. Inicialmente destinada a ayudar a las pequeñas empresas durante la pandemia, esta función tiene potencial. convertirse en parte integral de marcas grandes y pequeñas.

Mientras tanto, con su base en la cultura de los influencers, Instagram aporta estilo y facilidad a las compras. La introducción de Instagram Checkout en 2019 cambió las reglas del juego, ya que permitió a los usuarios comprar sin siquiera salir de la plataforma. ¿Y con la pestaña de tienda directamente en la página de inicio desde 2020? Son compras irresistiblemente simples.

### Pon en marcha tus tiendas de Instagram y Facebook

Aquí tienes un proceso paso a paso que te ayudará a empezar a vender en Instagram y Facebook. Empecemos.

1. #### Revise sus opciones de pago

Anuncio de servicio público: a partir del 5 de junio de 2023, todas las tiendas recién creadas utilizarán Checkout con Facebook e Instagram.

¿Ya tienes una tienda anterior a esa fecha? Tienes hasta el 24 de abril de 2024 para cambiar a este método de pago.

2. #### Elementos esenciales antes de sumergirse

- Para novatos: Si aún no tienes una página comercial en Facebook o un catálogo de productos, relájate. El proceso de configuración lo guiará para crear ambos.
- Para aquellos que han estado aquí: Asegúrese de tener control total sobre su cuenta comercial de Facebook y tener los permisos necesarios tanto para su página como para su catálogo de productos.
- ¿Estás mirando Instagram? Necesitará una cuenta comercial de Instagram vinculada a su cuenta comercial de Facebook. ¿Y las buenas noticias? Si solo planea realizar comercio social en Instagram, no necesita preocuparse por configurar una página comercial de Facebook.

3. #### Configurando tu tienda

- Comenzar: Navega a la página Crea tu tienda.
- Importación de productos: Si ya vendes en plataformas como Shopify o BigCommerce, puedes importar tus productos fácilmente. Simplemente seleccione "Sincronizar una plataforma de socios" y siga las instrucciones en pantalla.
- Elija su método de pago: Se le pedirá que seleccione un método de pago. Siga las indicaciones.
- Selección de plataforma: Decide dónde quieres instalarte: Facebook, Instagram o ambos. Seleccione la cuenta adecuada o cree una nueva.
- Selección de catálogo: Elija el catálogo de productos que desea vincular a su tienda. Si no tiene uno, el sistema creará uno llamado "Elementos para [el nombre de su página]".

4. #### Finalizando tu tienda

- Adiciones de productos: Llena tu tienda con productos. De forma predeterminada, todos los productos de tu catálogo aparecerán en tu tienda, pero tú tienes control sobre su visibilidad.
- Productos de agrupación: Organiza tus productos creando colecciones. Esto le ayuda a mostrar elementos o temas específicos.
- Personalizar: Modifique la apariencia de su tienda para alinearla con la estética de su marca.
- Lanzamiento: Después de una revisión rápida por parte del equipo de Facebook, su tienda se activará y estará lista para los clientes.

Bonus Tip: Una vez completada la configuración, Shop Pay by Shopify se activará automáticamente para realizar pagos fácilmente. Sin embargo, puede optar por desactivar esta función según le convenga.

## TikTok y el comercio social

El nuevo chico de la cuadra, TikTok, está respaldado por un legado chino y una comprensión innata del mercado. Las importantes colaboraciones con marcas como Walmart dan pistas de sus ambiciones de comercio electrónico. Con su algoritmo increíblemente personalizado y una audiencia joven y comprometida, espere un crecimiento explosivo en su sector de comercio social.

TikTok ofrece dos soluciones de comercio electrónico distintas: TikTok Shop y Storefront. Ambos brindan acceso al conjunto completo de funciones y herramientas publicitarias de TikTok Shopping, pero cada uno tiene su proceso de configuración único.

### Configurar compras en TikTok

Para configurar TikTok Shop, los comerciantes deben acceder al Centro de vendedores de TikTok. Esta plataforma ofrece todas las herramientas y pasos necesarios para realizar una transición sin problemas al espacio de comercio electrónico de TikTok. Además, también está disponible la integración a través de la API de marketing de TikTok.

Pasos para configurar la tienda TikTok en los EE. UU.:

1. #### Crear una tienda:

- Visite la Centro de vendedores de TikTok.
- Opte por convertirse en vendedor a través de una cuenta de TikTok o por teléfono y correo electrónico.
- Una vez que haya iniciado sesión, establezca la dirección de almacén/recogida de su tienda:
  - Especifique el país/región y la dirección postal.
  - Designar una persona de contacto.
  - Inserte el código postal.
  - Proporcione su número de teléfono.
- A continuación, especifique una dirección de devolución para su tienda:
  - Puede utilizar la dirección de almacén/recogida para devoluciones seleccionando "Establecer como dirección de devolución".
  - Alternativamente, establezca una ubicación de devolución separada ingresando una dirección de almacén de devolución, junto con una persona de contacto, código postal y número de teléfono.
- Acepte los términos y condiciones y haga clic en "Iniciar su negocio".

2. #### Verifique sus documentos:

- Navegue hasta "Verificar documentos" en la página de inicio del Centro de vendedores de TikTok, luego haga clic en "Cargar documentos".
- En "Información del vendedor", seleccione su tipo de empresa: corporación o empresa de propiedad individual.
- Especifique un nombre de tienda.
- Para empresas de propiedad individual, cargue imágenes del anverso y reverso de una identificación relevante: pasaporte, documento de identidad nacional o licencia de conducir.
- Para las corporaciones, los documentos requeridos incluyen:
  - Una identificación emitida por el gobierno del representante legal, director de la empresa o persona importante.
  - Una licencia comercial válida o documentación oficial similar.
  - Después del envío del documento, espere la aprobación de la cuenta. Se enviará un correo electrónico en caso de cualquier discrepancia o si es necesario volver a enviarlo.

3. #### Vincular una cuenta bancaria:

- Una vez verificados sus documentos, vincule una cuenta bancaria para facilitar pagos y devoluciones.
- Haga clic en "Vincular cuenta bancaria" en la página de inicio y luego en "Vincular cuenta".
- Complete los detalles necesarios: nombre de la cuenta, nombre del banco, número de cuenta bancaria, correo electrónico, dirección y número de edificio.
  - Para empresas individuales, asegúrese de que el nombre de la cuenta coincida con el nombre personal registrado en su empresa de TikTok.
  - Para corporaciones, el nombre de la cuenta debe corresponder con el nombre de la empresa.
- Complete el formulario y haga clic en "Enviar".

### Usando el escaparate de TikTok

Actualmente, TikTok Storefront está disponible exclusivamente para comerciantes previamente incorporados. A continuación se muestran algunas formas en las que puede utilizar TikTok Storefront.

- Plataforma de socios: Presente su tienda utilizando una plataforma de socio de comercio electrónico aprobada. Esto garantiza la sincronización instantánea de sus productos desde su plataforma de comercio electrónico con TikTok For Business y TikTok Store Manager.
- Configuración manual: Inicie directamente desde su cuenta TikTok para empresas. Esto implica elaborar catálogos de productos en TikTok Business Center y configurar una tienda en TikTok Store Manager.
- Integración API: Utilice la API de marketing de TikTok para crear una aplicación, configurar y administrar su tienda.

### Escaparate de TikTok a través de Shopify

Vender a través de TikTok Storefront es fácil con Shopify. Así es como puedes empezar.

- Visita la tienda de aplicaciones Shopify.
- Localiza la aplicación TikTok.
- Haga clic en "Agregar aplicación" para la integración del canal TikTok.
- Después de la instalación, busca el canal de TikTok en la barra lateral izquierda de tu Panel de administración de Shopify.

### Vincular cuentas:

- Vincula tu cuenta “TikTok For Business” con tu tienda Shopify.
- Si ya has iniciado sesión en TikTok, presiona "Conectar". Para cambiar de cuenta, elija "Cambiar de usuario".
- Una vez conectado, se podrá acceder al TikTok Business Dashboard para una gestión eficiente del canal.

Para vender con éxito en TikTok, los comerciantes primero deben configurar su tienda en línea a través del Centro de vendedores de TikTok, asegurándose de que todas las verificaciones comerciales estén implementadas. Una vez establecida, el siguiente paso es promocionar la tienda creando contenido de vídeo atractivo utilizando las herramientas especializadas de TikTok. Con herramientas como Video Template y Smart Video, los vendedores pueden crear contenido cautivador.

Al aprovechar el Administrador de anuncios de TikTok, las empresas pueden orientar y perfeccionar sus estrategias de marketing, garantizando configuraciones centradas en dispositivos móviles y pruebas A/B efectivas. Al armonizar la configuración del escaparate con campañas publicitarias estratégicas, los comerciantes pueden captar eficazmente la atención de la gran audiencia de TikTok e impulsar las ventas.

## Plataforma de comercio social de Twitter (ahora X)

Twitter, que ahora se llama X, lanzó recientemente su función "Tiendas", una nueva e interesante incorporación que permite a los usuarios mostrar hasta 50 productos en su perfil. Esta evolución refleja las funcionalidades comerciales que se ven en otras plataformas como Instagram y Facebook. Sin embargo, el enfoque de X es ligeramente diferente. En lugar de completar la compra en Twitter, los compradores potenciales son redirigidos al sitio web o la aplicación del vendedor para finalizar la transacción.

### Configuración de su tienda: una guía paso a paso

1. Iniciando la configuración: Comience visitando el Panel del administrador de compras.
2. Agrupando sus productos: Antes del lanzamiento, deberá organizar sus artículos en conjuntos de productos. Navegue hasta "Conjuntos de productos" en la sección Catálogo y elija entre "Configuración manual" o "Configuración filtrada". Siga las instrucciones en pantalla para agrupar sus productos.
3. Activando tu tienda: Dentro de las opciones de tu escaparate, ve a Descripción general. Si tu tienda aparece como “inactiva”, haz clic en el botón “Configurar”. Complete el nombre y la descripción de su tienda y vincúlelo a un conjunto de productos. Una vez que todos los detalles estén finalizados, haga clic en "Publicar" en la esquina superior derecha.

### Destacando sus productos con Twitter Shop Spotlight

- Acceso a las funciones de Spotlight: En el panel de su Administrador de compras, seleccione "Escaparate" y luego "Shop Spotlight".
- Elegir productos para presentar: En "Productos destacados", elija el conjunto de productos que desea mostrar. Recuerde, sólo los primeros cinco elementos aparecerán en el centro de atención.
- Publicación: Después de seleccionar sus productos, presione el botón “Publicar” situado en la parte superior derecha.

Luego podrá ver los productos mostrados en la parte superior de su perfil de Twitter en un formato de carrusel giratorio, visible en la aplicación móvil de Twitter.

## Pinterest Comercio social

¡Ah, el paraíso de los tableros de sueños y la inspiración! Puede que Pinterest no tenga el mismo número de usuarios que Facebook, pero cuando se trata de encontrar inspiración para tu próxima compra, ya sea de moda, decoración de interiores o salud, Pinterest se ha hecho un hueco. En esta plataforma, no se trata sólo de descubrir: se trata de soñar y luego comprar.

### ¿Puedes comprar directamente en Pinterest?

¿La respuesta corta? Si y no. Tradicionalmente, Pinterest no permite compras directas dentro de la aplicación. Necesita un sitio web de comercio electrónico para la transacción real. Sin embargo, ¡hay un giro! Pinterest ahora está probando pagos en la aplicación para "Pines de productos" específicos, exclusivos para usuarios de iOS o Android en los EE. UU. Es probable que más regiones tengan acceso pronto. Y con sus Pines de productos exclusivos, anuncios inteligentes y herramientas de compra innovadoras, Pinterest está preparado para guiar a los usuarios sin problemas desde el descubrimiento hasta la compra.

## ¿Es Amazon una plataforma de comercio social?

Incluso la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo está cambiando su formato para adaptarse a la nueva ola de comercio social. Amazon ahora enfatiza el contenido de videos, estilos de vida y personas influyentes, de manera muy similar a lo que se esperaría en los sitios de redes sociales. Los usuarios pueden explorar contenido adaptado a sus pasatiempos e intereses, e incluso hay una función que les permite "seguir" sus marcas favoritas para obtener actualizaciones.

Con Amazon Live Video, las marcas y las personas influyentes pueden atraer audiencias directamente, generando ventas instantáneas. A medida que Amazon integra estas funciones sociales, no solo aumenta las ventas sino que también recopila información valiosa de los usuarios. Entonces, cuando preguntamos si Amazon se está convirtiendo en una marca de comercio social, la creciente lista de características parece sugerir un rotundo "sí".

## La fusión de las redes sociales y el comercio electrónico: una nueva frontera para los negocios

La transformación de las plataformas de redes sociales en centros de comercio electrónico es innegable. Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok, que alguna vez estuvieron reservadas para memes y momentos, ahora son mercados digitales repletos de botones "Comprar ahora" y experiencias de compra fluidas. Estas oportunidades se extienden a empresas que desean llegar a más clientes que nunca.

La línea entre las compras en línea y las redes sociales se ha desdibujado, e incluso gigantes como Amazon adoptan funciones sociales, enfatizan el contenido de video y promueven ventas impulsadas por personas influyentes. Como empresas, es fundamental aprovechar esta convergencia de las redes sociales y el comercio electrónico para llegar a los clientes potenciales de forma más eficaz y personal.

¿Necesita ayuda para configurar sus tiendas de redes sociales? Comuníquese con profesionales como el equipo de Joseph Studios para comenzar a aumentar su huella digital hoy.

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