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CloudTalk - Software para centros de llamadas
Software de llamadas a empresas con IA integrada

# Habla con cualquier persona  en el mundo

Ayudamos a los equipos de ventas y asistencia a eliminar los quebraderos de cabeza de las llamadas internacionales, llegar a más clientes potenciales y mejorar la experiencia del cliente con:

- Calidad de llamada cristalina
- Números localizados de 160+ países
- Análisis basados en IA



Más de 1.000 opiniones en G2





Escucharás el tono de llamada de CloudTalk cuando llames a estas empresas

81.7%



#### Aumento del volumen de llamadas

Volumen de llamadas 81,7%↑, llamadas perdidas 23,7%↓.

2.5X



#### Tasa de éxito de las salidas

Duplicó el éxito de las salidas y redujo a la mitad los tratos perdidos.

80%



#### Disminución del tiempo de espera

Los tiempos de espera se redujeron un 80% y el tiempo de gestión de las llamadas, un 25%.





Funciones

## Los componentes básicos de un potente centro de comunicación empresarial











A quién ayudamos

## Ayudar a todos los miembros de tu equipo de ingresos a hacer más del trabajo que importa

### Haz mella en tu cuota de llamadas

Agiliza los flujos de trabajo y simplifica el registro en CRM.

- Marcadores telefónicos y buzón de voz: Elimina la pérdida de tiempo y llega a más clientes potenciales en todo el mundo.
- Campañas personalizadas e integración CRM: Crea llamadas específicas con los datos de tus clientes al alcance de tu mano.
- Análisis y grabación de llamadas: Sigue el rendimiento y analiza las llamadas para mejorar continuamente tu estrategia de ventas.



### Reduce drásticamente las llamadas perdidas

Enrutamiento inteligente de llamadas y potentes herramientas de automatización.

- Colas de llamadas e IVR: Gestiona eficazmente el volumen de llamadas y ofrece a los clientes opciones de autoservicio.
- Llamadas en 3 direcciones y buzón de voz: Colabora con tus compañeros y captura mensajes fuera de horario para un servicio ininterrumpido.
- Análisis de llamadas perdidas y perspectivas de IA: Identifica tendencias y aprovecha la IA para ofrecer una atención al cliente excepcional.



### Integrar sin fisuras

Obtén información, garantiza la fiabilidad, intégrate sin problemas.
Automatiza tareas, libera a tu equipo para objetivos estratégicos.

- CRM y automatización de flujos de trabajo: Agiliza los flujos de trabajo, automatiza las tareas y simplifica los inicios de sesión de los agentes para una experiencia fluida.
- Enrutamiento basado en habilidades y horarios comerciales: Optimiza la asignación de agentes y establece la disponibilidad del centro de llamadas para operaciones globales.
- Números internacionales y protección contra el spam: Amplía tu alcance, controla los costes y garantiza la seguridad de los datos.



### Alcanzar los objetivos del equipo

Los datos de llamadas, los análisis de agentes y el enrutamiento automatizado te ayudan a capacitar, habilitar y entrenar a tu personal.

- Panel de control en tiempo real y grabación de llamadas: Controla la actividad, revisa las llamadas y proporciona formación en tiempo real para una mejora continua.
- Informes y análisis de agentes: Realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento individual y de equipo para identificar tendencias y desarrollar programas de formación específicos.
- Gestión de usuarios y enrutamiento basado en habilidades: Gestiona agentes, automatiza tareas y optimiza el enrutamiento para garantizar que tu equipo dispone de los recursos que necesita.



## ¿Llamadas poco fiables? ¿Alcance limitado? Es hora de dejar de conformarse.

Deja de conformarte con llamadas caídas y conexiones limitadas.
CloudTalk ofrece llamadas fluidas y fiables con presencia mundial, para que puedas llegar a todos tus clientes, en cualquier lugar.

Antes de CloudTalk

Con CloudTalk

Calidad de la llamada

Antes de CloudTalk:

Frecuentes caídas y cortes de llamada.

Con CloudTalk:

Calidad de llamada cristalina para una comunicación ininterrumpida.

Presencia local

Antes de CloudTalk:

Luchando por obtener números de teléfono locales en mercados clave.

Con CloudTalk:

Acceso sin esfuerzo a números localizados en más de 160 países.

Integraciones

Antes de CloudTalk:

Afrontar los quebraderos de cabeza de la integración y los problemas de seguimiento de la actividad.

Con CloudTalk:

Integraciones perfectas con tu CRM, servicio de asistencia y otras herramientas empresariales.

Facilidad de uso

Antes de CloudTalk:

Frustrado con sistemas telefónicos torpes y complejos.

Con CloudTalk:

Software fácil de usar para un proceso de adopción sin problemas.

Análisis

Antes de CloudTalk:

Revisión manual de llamadas y datos limitados.

Con CloudTalk:

Análisis basados en IA e información sobre el 100% de las conversaciones, entregados automáticamente.

## Una parte esencial de tu equipo de estrellas

CloudTalk se asocia con tus herramientas existentes de CRM, helpdesk, capacitación e inteligencia para crear una estrategia de comunicación ganadora.









Nuevas funciones

## Inteligencia de Conversación AI

Los agentes recuperan 3 horas a la semana tomando menos notas.
Los directivos obtienen análisis agregados de IA para informar a los entrenadores.
Ganan los agentes y ganan los directivos.

## ¿Todavía estás indeciso?

¿No estás seguro de si CloudTalk es adecuado para ti?
Deja que te ayudemos a decidirte.



### Miles de clientes nos adoran. Tú también lo harás.



### Ayuda experta cuando la necesitas. Más rápido que «¡Uh Oh!»

¡Olvídate de las esperas!
Obtén la asistencia número 1 con resoluciones rapidísimas, que te permitirán volver a la normalidad en un abrir y cerrar de ojos.



### Consigue más «Hola» con números locales

Los números extranjeros y desconocidos se ignoran.
CloudTalk salva las distancias con números de teléfono locales en 160+ países.

## Alternativas a CloudTalk

¿Hay alternativas?
Claro que existen.
Pero para llamadas de voz superiores a nivel mundial, sólo existe CloudTalk.

Marcación manual

Genial para practicar el código Morse con los dedos.
CloudTalk automatiza la marcación, rastrea las llamadas y te libera para que puedas hablar realmente con los clientes.

Porque admitámoslo, los robots pueden marcar y registrar llamadas más rápido que tú.

Sistemas in situ

Perfecto si te gusta el hardware caro, el mantenimiento constante y las funciones anticuadas.

CloudTalk está basado en la nube, así que puedes deshacerte de la sala de servidores y ¡hola, flexibilidad!

Otras herramientas de llamada a la nube

Algunas herramientas en la nube te hacen sentir como si estuvieras gritando a una lata al otro lado de la ciudad.
CloudTalk permite una comunicación clara a escala global.
Nuestra intuitiva interfaz te permite hablar rápidamente, mientras que el acceso a números internacionales en más de 160 países te permite conectar con cualquiera, en cualquier lugar.

Compáranos

## Apoyar a tu industria





### Software y tecnología

Aumenta la eficiencia con funciones como la marcación automática y el enrutamiento inteligente de llamadas.
Cierra tratos, resuelve problemas más rápidamente y obtén una visión de 360º del cliente con potentes integraciones de CRM y helpdesk.

5 características favoritas de la industria



Power Dialer



Llama en un clic



Resumen automático de llamadas y etiquetas



Análisis de sentimientos



Portabilidad de números





### Servicios financieros

Deshazte de los complejos sistemas telefónicos y dedica tu experiencia a ofrecer un asesoramiento financiero superior.
Nuestra solución se adapta sin esfuerzo a tu base de clientes, permitiéndote añadir o eliminar líneas según necesites.
Mantén los costes predecibles al tiempo que garantizas una comunicación fluida con tu creciente clientela.

5 características favoritas de la industria



Transferencia de llamadas



Respuesta de Voz Interactiva (IVR)



Resumen automático de llamadas y etiquetas



Análisis de sentimientos



Portabilidad de números





### Servicios Profesionales

No te pierdas nunca un momento facturable.
Asegúrate de estar siempre localizable para las llamadas de los clientes gracias a la flexibilidad móvil.
Obtén información valiosa con el análisis de llamadas para mejorar la prestación de servicios, establecer relaciones más sólidas con los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio.

5 características favoritas de la industria



Power Dialer



Llama en un clic



Resumen automático de llamadas y etiquetas



Análisis de sentimientos



Portabilidad de números





### Educación y e-learning

Elimina los obstáculos en la captación de clientes potenciales con llamadas claras que conviertan las consultas en inscripciones.
Captura detalles clave y compromisos de inscripción durante las llamadas, agilizando tu proceso y garantizando una experiencia fluida para estudiantes y socios.

5 características favoritas de la industria



Respuesta de Voz Interactiva (IVR)



Power Dialer



Resumen automático de llamadas y etiquetas



Análisis de sentimientos



Portabilidad de números



## ¿Tu sistema telefónico actual es más dramático que el tono de llamada? Reserva una charla con CloudTalk: ¡hacemos que las llamadas vuelvan a ser divertidas!

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150 West, 25th Street, RM 403

10001, New York City,

New York, United States

- Toronto, Canada

Canada

Suite 283,

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Toronto M5G 1E2

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- Belo Horizonte, Brazil

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Rua Sergipe, 1440 Andares 5 Savassi,

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