mẹo để cải thiện kỹ năng giao tiếp
11 cách rèn luyện & cải thiện kỹ năng giao tiếp thông minh, hiệu quả
1.1 Tự tin khi nói chuyện · 1.2 Trả lời ngắn gọn và rõ ràng đi đúng trọng tâm · 1.3 Tạo sự thân thiện · 1.4 Sự tôn trọng · 1.5 Tư duy cởi mở · 1.6 Biết cách đặt một ...
kỹ năng giao tiếp
Biết lắng nghe mọi người nói là chưa đủ, bạn cần xây dựng sự tin tưởng của mọi người để cải thiện mối quan hệ xã giao. Bạn sẽ nhận được sự tin tưởng trong các mối quan hệ hằng ngày. Vì bạn luôn nói chuyện thực sự và vô cùng đáng tin cậy trong các cuộc trò chuyện. Từ đó, bạn có thể giúp <anchor>kỹ năng giao tiếp</anchor> của bạn tốt hơn.
Kỹ năng giao tiếp là gì? 7 cách sử dụng giao tiếp hiệu quả
- Email : info@pms.edu.vn

- Hotline 24/7 : 0965 845 468

- [fluentform id="7"]

# Kỹ năng giao tiếp là gì? Tầm quan trọng và cách sử dụng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng để thành công trong hầu hết mọi nghề nghiệp. Cho dù bạn là người quản lý dự án, cố vấn tài chính hay bất cứ vị trí nào khác, giao tiếp hiệu quả là điều cần có trong quá trình làm việc.

Mục lục

## Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp (Communication skills) là khả năng truyền đạt bằng ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt những ý kiến, cảm nhận, suy nghĩ cho người nghe một cách rõ ràng và thuyết phục; giúp thúc đẩy tương tác giao hai chiều.

Bên cạnh quan sát, lắng nghe và phản hồi để đạt được mục tiêu trong giao tiếp. Hành động này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ xã hội mạnh mẽ mà còn hỗ trợ trong việc làm việc nhóm và thể hiện sự chuyên nghiệp trong môi trường công việc.

Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt bằng ngôn ngữ nói hoặc cơ thể

Sự phát triển đột phá của công nghệ trong thời đại hiện đại đã đem đến một loạt các hình thức giao tiếp đa dạng như Email, điện thoại, mạng xã hội,…. Điều này có tác động tích cực đối với cuộc sống, mở ra nhiều cơ hội việc làm cho nhiều người. Có một số ngành nghề tiềm năng đặc biệt đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt như tư vấn viên, chăm sóc khách hàng, phiên dịch và bán hàng bán hàng.

Có thể bạn sẽ cần phải tìm hiểu tuân thủ các nguyên tắc trong giao tiếp để các cuộc trò chuyện trở nên rõ ràng, lịch sự, khiến người khác cảm thấy cuộc trò chuyện hứng thú, cảm giác muốn lắng nghe hơn.

## Các hình thức giao tiếp phổ biến

Giao tiếp là khả năng truyền đạt bằng ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể

### Giao tiếp bằng lời nói

Là hình thức phổ biến nhất qua việc truyền đạt thông tin, ý tưởng, cảm xúc bằng lời nói đến cá nhân hoặc một nhóm người.

Ví dụ:

- Trao đổi ý kiến trong cuộc trò chuyện luận nhóm.
- Trình bày thông tin trong buổi họp.
- Thảo luận và thương lượng trong một cuộc đàm phán.

### Giao tiếp bằng hành động

Là hình thức sử dụng ngôn ngữ cơ thể như cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, thái độ, phong cách ăn mặc để giao tiếp.

Ví dụ:

- Sử dụng cử chỉ và biểu cảm khuôn mặt để diễn đạt thông tin.
- Lựa chọn phong cách ăn mặc để truyền đạt văn hóa, thông điệp.

Để tìm hiểu thông tin rõ hơn, bạn có thể đọc qua bài viết giao tiếp phi ngôn ngôn ngữ để biết được tầm quan trọng của hình thức giao tiếp này và các loại giao tiếp ngôn ngữ cơ thể phổ biến trong cuộc sống.

### Giao tiếp bằng văn bản

Là hình thức giao tiếp bằng Email, tin nhắn, báo cáo, tài liệu, ghi chú,…

### Giao tiếp bằng hình ảnh

Các hình thức giao tiếp bằng hình ảnh bao gồm: biểu đồ, hình ảnh, tranh ảnh, bản đồ,…

Ví dụ:

- Sử dụng biểu đồ để trình bày dữ liệu, số liệu.
- Sử dụng tranh ảnh, hình ảnh để minh họa ý tưởng hay khái niệm.
- Sử dụng bản đồ để diễn đạt sự phân bổ địa lý.

### Giao tiếp bằng phương tiện truyền thông

Các hình thức giao tiếp bằng truyền thông bao gồm: radio, báo chí, truyền hình, phát thanh, mạng xã hội (Facebook, tiktok, instagram,..), Website (blog), Podcast,…

Ví dụ:

- Tham gia phỏng vấn trên truyền hình hoặc radio.
- Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác và chia sẻ thông tin.

### Giao tiếp bằng trực quan

Các hình thức giao tiếp bằng trực quan bao gồm: âm nhạc, ký hiệu, infographic,..

Ví dụ:

- Sử dụng âm nhạc để truyền đạt cảm xúc và ý nghĩa.
- Sử dụng video để truyền tải thông điệp.
- Sử dụng hình ảnh, màu sắc và biểu tượng để hướng dẫn người tham gia giao thông quan sát.

## Tại sao nói kỹ năng giao tiếp lại quan trọng?

Có thể việc giao tiếp thông thường thì sao lại phải quan tâm nhiều như thế? Đó là bạn chưa nhận ra rằng tầm quan trọng của việc giao tiếp trong cuộc sống. Hằng ngày, bạn phải tiếp xúc ít hoặc nhiều các mối quan hệ xung quanh, nhưng nếu bạn không lắng nghe, không để tâm đến câu chuyện của họ sẽ làm ảnh hưởng tới mối quan hệ của bạn.

Còn trường hợp là đối tác, khách hàng mà bạn dùng ngôn ngữ nói không phù hợp thì liệu bạn nghĩ có thể ký được hợp đồng hay không?

Có thể thấy rằng, kỹ năng giao tiếp là kỹ năng mềm quan trọng và cần thiết bạn cần trang bị cho mình để giúp bản thân tự tin, khẳng định bản thân hơn khi trò chuyện với người khác. Mặt khác, khi bạn giao tiếp tốt sẽ thu hút, khiến người đối diện mình cảm thấy muốn lắng nghe những gì bạn nói, từ đó bạn sẽ xây dựng được nhiều mối quan hệ hơn trong cuộc sống của mình.

Giao tiếp tốt để có thêm nhiều cơ hội trong cuộc sống

Còn trong công việc, giao tiếp tốt sẽ giúp bạn thể hiện bản thân tốt hơn khi trình bày các ý tưởng, thuyết phục người khác trong những cuộc đàm phán và hợp tác hiệu quả hơn. Đặc biệt, bạn thường thấy rằng, những người có kỹ năng giao tiếp tốt thường được đánh giá rất cao từ cấp trên, đồng nghiệp, từ đó có nhiều cơ hội phát triển bản thân, sự nghiệp và thăng tiến trong công việc.

## Cách sử dụng kỹ năng giao tiếp hiệu quả

### Điều chỉnh tốc độ và giọng nói

Để quá trình giao tiếp hiệu quả, bạn hãy điều chỉnh lại tốc độ và phương thức nói chuyện để phù hợp với từng đối tượng. hay môi trường mà bạn cần giao tiếp.

Để thu hút được mọi người, bạn nên chú ý vào câu chuyện mà bạn đang nói và mọi người có thể hiểu thêm về tính cách của bạn thông qua cách bạn nói chuyện.

Trong giao tiếp nên thân thiện với người khác

### Chuẩn bị kế hoạch giao tiếp bài bản

Trước khi giao tiếp với ai thì bạn cũng cần phải chuẩn bị một kế hoạch giao tiếp bài bản. Cụ thể như sau:

- Đưa ra những vấn đề cần nói
- Đối tượng là ai?
- Cách thức bắt chuyện như thế nào?
- Thời gian kéo dài cuộc nói chuyện này là bao lâu?

Bên cạnh đó, khi bạn nắm rõ được chi tiết mục đích của cuộc giao tiếp này. Bạn sẽ có thể lên được nội dung cuộc giao tiếp một cách chi tiết. Nhằm tránh bị lạc đề hay gây lãng phí thời gian vì những cuộc nói chuyện không đi vào đâu cả.

### Nói chuyện lưu loát và trôi chảy

Trong mỗi cuộc nói chuyện, không nên nói vòng vo và nói không đúng trọng tâm sẽ khiến cho đối phương thấy chán và không thoải mái khi nói chuyện. Điều đó cho thấy bạn đang thiếu sự tự tin trong giao tiếp, vì thế để trình bày rõ ràng, lưu loát bạn cần trau dồi cho mình các kiến thức và kỹ năng trong cuộc sống nhiều hơn để rèn luyện và cải thiện kỹ năng giao tiếp cho bản thân tốt hơn.

Bên cạnh đó, không nên nói những từ dư thừa như “à, ừ” , đặc biệt trong những buổi thuyết trình quan trọng, điều này sẽ khiến mọi người đánh giá thấp bạn. Vì vậy, bạn cần hạn chế và chuẩn bị trước cho những buổi nói chuyện của mình.

Giao tiếp tốt sẽ làm cho người nghe thấy thú vị

### Thái độ thân thiện

Việc sử dụng kỹ năng giao tiếp kết hợp với thái độ thân thiện không chỉ tạo ra một môi trường thoải mái, tích cực, mà còn giúp giảm căng thẳng và làm cho cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên hơn.

Đặc biệt, thái độ thân thiện còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ đồng nghiệp, khách hàng và đối tác lâu dài và bền vững.

### Linh hoạt phong cách giao tiếp

Mỗi người đều sẽ sở hữu một phong cách nói chuyện, giao tiếp khác nhau. Không thể người nào cũng giống người nào được. Vì thế các bạn cần phải biết cách điều chỉnh phong cách giao tiếp của mình.

Đối với những người không cảm thấy thoải mái với việc gặp mặt trực tiếp thì bạn hoàn toàn có thể tương tác với nhau qua các ứng dụng chat Online. Còn đối với những người thích nói chuyện gặp mặt trực tiếp thì hãy sắp xếp một cuộc gặp mặt với họ.

Cần có một kế hoạch giao tiếp bài bản

### Phê bình mang tính xây dựng

Phê bình mang tính xây dựng giúp nhân viên hiểu rõ về những điểm mạnh và những điểm cần cải thiện trong công việc một cách khách quan. Ngoài ra, điều này còn giúp họ tiếp nhận phản hồi tích cực mà còn thúc đẩy họ nỗ lực cải thiện và giải quyết vấn đề.

Đối với nhà quản lý, hãy tập trung vào vấn đề cần cải thiện thay vì tìm lỗi và chỉ trích nhân viên. Tránh sử dụng ngôn ngữ mang tính cá nhân mà thay vào đó nên tạo ra một không khí thoải mái, tôn trọng, lắng nghe và trao đổi một cách tích cực với họ.

### Sử dụng câu hỏi mở

Câu hỏi mở là cách để thúc đẩy tương tác và trao đổi ý kiến, làm cho cuộc trò chuyện trở nên sâu sắc và ý nghĩa hơn. Câu hỏi mở khuyến khích người đối diện bày tỏ những suy nghĩ, cảm xúc và quan điểm của họ rõ ràng hơn.

## 5. Trong quá trình giao tiếp cần tránh những lỗi gì?

Không có sự chuẩn bị: Thiếu sự chuẩn bị trước khi giao tiếp sẽ khiến bạn quên mất điều mình muốn nói hoặc gặp khó khăn khi trả lời câu hỏi của người khác. Để giao tiếp hiệu quả hơn, ngay cả trong những cuộc trò chuyện bất ngờ, bạn cần chuẩn bị trước một số câu hỏi cơ bản. Điều này giúp bạn tự tin hơn và làm chủ cuộc trò chuyện, tạo ấn tượng tốt với người đối diện.

Ngắt lời người khác đang nói: Điều này sẽ thể hiện sự thiếu tôn trọng đến với người khác và khiến cho họ cảm thấy khó chịu trong khi họ đang chia sẻ, trình bày quan điểm nhưng không được lắng nghe, chú ý tới.

Nói vòng vo, không rõ ràng: Khi bạn nói quá nhiều nhưng nội dung bạn truyền tải tới người nghe không đúng trọng tâm sẽ khiến cho cuộc trò chuyện cảm thấy nhàm chán và mất nhiều thời gian của nhau. Chính vì thế, hãy học cách nói chuyện đi thẳng vào vấn đề thay vì nói lan man và vòng vo..

Không lắng nghe câu chuyện: Đừng để cuộc trò chuyện với nhau trở thành cuộc độc thoại cá nhân. Vì thế, hãy học cách lắng nghe những gì họ đang chia sẻ và đặt những câu hỏi để thể hiện sự quan tâm đến họ.

Chủ động tìm nhiều cơ hội giao tiếp cho mình

Hay chê bai, nói xấu người khác: Tránh đưa ra những đánh giá tiêu chê bai người khác. Điều này cho thấy bạn là một người không lịch sự, tế nhị trong giao tiếp và tạo hình ảnh xấu trong mắt người khác. Vì thế, hãy đồng cảm và tôn trọng mọi ý kiến, quan điểm của người khác ngay cả khi bạn không đồng ý với nó.

Không chú ý tới ngôn ngữ cơ thể: Thường thì ngôn ngữ cơ thể sẽ truyền đạt thông tin nhiều hơn lời nói, vì thế cần kiểm soát lại biểu cảm, cử chỉ và hành động lố lăng của mình trong những cuộc trò chuyện để tránh gây hiểu lầm và gây khó chịu với người khác.

Nói chuyện quá lớn: Khi bạn nói quá lớn sẽ khiến cho người khác cảm giác khó chịu. Điều bạn cần làm lúc này là điều tiết lại âm lượng phù hợp nhất để hạn chế việc nói quá to ảnh hưởng tới những người xung quanh.

Trên đây là những kỹ năng giao tiếp hiệu quả được nghiên cứu kỹ càng từ PMS. Hy vọng, qua bài viết trên đã giúp bạn có những kiến thức để cải thiện tình trạng giao tiếp của mình, giúp con đường sự nghiệp của bạn nhanh chóng thành công hơn.

Cùng với đó, để nâng cao việc giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp, các bạn có thể tham khảo ngay khóa học kỹ năng giao tiếp tại PMS với những chia sẻ mang tính ứng dụng cao, phương pháp giảng dạy độc đáo, để tìm hiểu rõ hơn những lợi ích mà khóa học mang lại.

### Bài viết liên quan:



##### Minh Nguyễn

Tôi là Minh Nguyễn hiện tại là CEO & Founder tại Học Viện PMS, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực Tư Vấn Đào Tạo cho Doanh Nghiệp. Ngoài ra, tôi có kiến thức chuyên sâu về các lĩnh vực quản trị như sản xuất, nhân sự, bán hàng,.. Với đam mê chia sẻ kiến thức thông qua các bài viết, hy vọng có thể cung cấp những thông tin hữu ích đến độc giả.

#### Đăng ký nhận bản tin

Hãy gửi thông tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Học Viện PMS

Δ

### Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bình luận *

Tên *

Email *

Trang web

Lưu tên của tôi, email, và trang web trong trình duyệt này cho lần bình luận kế tiếp của tôi.

Δ

Chương trình đào tạo

Khóa học yêu thích



HỌC VIỆN TƯ VẤN - ĐÀO TẠO PMS

Học Viện PMS được xây dựng bởi những cá nhân tâm huyết với ngành tư vấn – đào tạo, luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho Doanh nghiệp/ Học viên những khóa học/ chương trình tạo nên sự khác biệt và đột phá.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

THÔNG TIN LIÊN HỆ

DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

VỀ CHÚNG TÔI

2014 PMS. All rights reserved