Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Sprachverarbeitung (2021)
Natürliche Sprachverarbeitung (engl. Natural Language Processing, kurz NLP) wird bereits heute von vielen Unternehmen erfolgreich genutzt. Die ...
DE.DIGITAL - Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Sprachverarbeitung (2021)

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Das Ministerium präsentiert seine Arbeit auf dieser Webseite auch in Form von Videos. Diese werden vom deutschen Anbieter TV1 mit Hilfe des JW-Players mit Sitz in den USA ausgeliefert. Bitte willigen Sie in die Übertragung Ihrer IP-Adresse und anderer technischer Daten an den JW-Player ein, und erlauben Sie JW-Player, Cookies auf Ihrem Endgerät zu setzen, wenn Sie unser Video-Angebot nutzen wollen. Verantwortlich für diese Verarbeitung Ihrer Daten ist das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz. Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter [datenschutzbeauftragte@bmwk.bund.de](mailto:datenschutzbeauftragte@bmwk.bund.de). Als Rechtsgrundlage dient uns Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG i. V. m. Artikel 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und § 3 Abs. 1 EGovG. Wir haben sichergestellt, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Über die Einwilligungsverwaltung am Ende der Seite können Sie jederzeit steuern, ob Sie den Videodienst JW-Player zur Übertragung freigeben oder nicht.

Ausführliche Informationen über Ihre Betroffenenrechte und darüber, wie wir Ihre Privatsphäre schützen, entnehmen Sie bitte unserer [Datenschutzerklärung](/BMWI/DIGITAL/Navigation/DE/Service/Datenschutzerklaerung/datenschutzerklaerung "Datenschutzerklärung").

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Das Ministerium präsentiert seine Arbeit auf dieser Webseite auch in Form von Videos. Diese werden vom deutschen Anbieter TV1 mit Hilfe des JW-Players mit Sitz in den USA ausgeliefert. Bitte willigen Sie in die Übertragung Ihrer IP-Adresse und anderer technischer Daten an den JW-Player ein, und erlauben Sie JW-Player, Cookies auf Ihrem Endgerät zu setzen, wenn Sie unser Video-Angebot nutzen wollen. Verantwortlich für diese Verarbeitung Ihrer Daten ist das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz. Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter [datenschutzbeauftragte@bmwk.bund.de](mailto:datenschutzbeauftragte@bmwk.bund.de). Als Rechtsgrundlage dient uns Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG i. V. m. Artikel 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und § 3 Abs. 1 EGovG. Wir haben sichergestellt, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Über die Einwilligungsverwaltung am Ende der Seite können Sie jederzeit steuern, ob Sie den Videodienst JW-Player zur Übertragung freigeben oder nicht.

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# Die Initiative







- ### [Stadt.Land.Digital](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Initiativen/initiativen.html)





Informieren Sie sich hier über die Hintergründe der Initiative

- ### Ergebnisse der Initiative



  - [Smart City Navigator](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Initiativen/Smart-City-Navigator/smart-city-navigator-ergebnisliste-funktional.html)
  - [Kommunalstudien](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Initiativen/Stadt-Land-Digital/Kommunalstudie/kommunalstudie.html)
  - [Workshopberichte](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Initiativen/Stadt-Land-Digital/Workshops/workshopberichte.html)

[![Logo der Initiative Stadt.Land.Digital](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Bilder/Logos/stadt-land-digital.jpg?__blob=normal&v=1)Stadt.Land.Digital](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Initiativen/initiativen.html) [![Logo des Smart City Navigators](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Bilder/Logos/smart-city-navigator-neu.png?__blob=normal&v=1)Smart City Navigator](/SiteGlobals/DIGITAL/Forms/Listen/Smart-City-Navigator/smart-city-navigator_Formular.html)

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# Gründungswettbewerb – Digitale Innovationen







- ### [Der Wettbewerb im Überblick](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/gruenderwettbewerb.html)





Neues und Wichtiges auf einem Blick.


  - [Übersicht](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/gruenderwettbewerb.html)
  - [Preisträgerinnen und Preisträger](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Preistraeger/Preistraeger-Liste/preistraeger-liste.html)
  - [Neuigkeiten](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Neuigkeiten/neuigkeiten.html)
  - [Veranstaltungen](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Veranstaltungen/veranstaltungen.html)
  - [Podcast](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Podcast/podcast.html)
- ### [Mitmachen](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Mitmachen/mitmachen.html)





Alles, was es zur Teilnahme zu wissen gibt.


  - [Kriterien, Termine & Gewinn](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Mitmachen/mitmachen.html)
  - [Bewerbungsportal](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Gruenderwettbewerb/Module/GW-Startseite/gruenderwettbewerb-module-mitmachen-call-to-action.html)
  - [Jury des Wettbewerbs](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Mitmachen/Jury/jury.html)
  - [Fragen und Antworten (FAQs)](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Mitmachen/FAQ/faq.html)
  - [Gründungstipps](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Service-Kontakt/Gruendertipps/gruendertipps.html)
  - [Gründungswissen](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Service-Kontakt/Gruendungswissen/gruendungswissen.html)
- ### [Service & Kontakt](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Service-Kontakt/service-kontakt.html)





Sprich uns gerne an!


  - [Hotline & Team](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Service-Kontakt/service-kontakt.html)
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  - [Publikationen](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Service-Kontakt/Publikationen/publikationen.html)
  - [Logos](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/Service-Kontakt/Logos/logos.html)
- ### [Digitales Start-Up des Jahres](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/DigitalesStart-UpdesJahres/DSDJ.html)





Alles zum Preis Digitales Start-Up des Jahres


  - [Abstimmung zum Publikumspreis](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/DigitalesStart-UpdesJahres/PublikumspreisDigitalesStartUp2024/digitalesstartup24.html)

[**Digitales Start-up des Jahres**![Digitales Startup des Jahres Publikumspreis 2024](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Gruenderwettbewerb/Bilder/Veranstaltungen/2024/2024_08_11_2024_Digitales-startup-des-Jahres2024-Publikumspreis.jpg?__blob=normal&v=3)Jetzt zum Wettbewerb](/DIGITAL/Navigation/DE/Gruenderwettbewerb/PublikumspreisDigitalesStartUp2024/digitalesstartup24.html) [**Registrieren & Anmelden**![](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Gruenderwettbewerb/Bilder/Dossiers/service-logo-des-wettbewerbs-fuer-flyout.png?__blob=normal&v=1)zum internen Bereich für Teilnehmende](https://www.vdivde-it.de/gruenderwettbewerb/wettbewerb) [**Unterstützungslandschaft für Start-ups**![](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Gruenderwettbewerb/Bilder/Dossiers/gruenderwettbewerb-zielmodul-karte.jpg?__blob=normal&v=1)zur interaktiven Deutschlandkarte](/DIGITAL/Navigation/Karte/SiteGlobals/Forms/Formulare/karte-formular.html)

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# Digital-Gipfel







- ### [Digital-Gipfel 2024](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/digital-gipfel.html)



  - [Schwerpunkt](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Digital-Gipfel/Artikel/2023/digital-gipfel-schwerpunkt-daten.html)
  - [Mediathek](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/mediathek/mediathek.html)
  - [So arbeitet der Digital-Gipfel](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Digital-Gipfel/Artikel/2023/digital-gipfel-arbeitsorganisation.html)
  - [Rückblick](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/digital-gipfel-rueckblick/digital-gipfel-rueckblick.html)
- ### [Digital-Gipfel Plattformen](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/plattformen.html)





Im Überblick: Alle Plattformen des Digital-Gipfels


  - [Plattform 1 „Vernetzte und datengetriebene Wirtschaft und Gesellschaft“](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-01/vernetzte-und-datengetriebene-wirtschaft-und-gesellschaft.html)
  - [Plattform 2 "Innovative und nachhaltige Digitalisierung der Wirtschaft"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-02/innovative-und-nachhaltige-digitalisierung-der-wirtschaft.html)
  - [Plattform 3 "Lernende Systeme \| Digitale Kompetenzen"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-03/lernende-systeme.html)
  - [Plattform 4 "Digitalisierung der Arbeitswelt"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-04/digitalisierung-der-arbeitswelt.html)
  - [Plattform 5 "Transformation gestalten – Daten intelligent nutzen"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-05/digitale-verwaltung-und-oeffentliche-it.html)
  - [Plattform 6 "Kultur und Medien"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-06/kultur-und-medien.html)
  - [Plattform 7 "Verbraucherpolitik und Nachhaltigkeit in der digitalen Transformation"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-07/verbraucherpolitik-in-der-digitalen-welt.html)
  - [Plattform 8 "Ernährung und Landwirtschaft – digital, datenbasiert und innovativ"](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Digital-Gipfel/Digital-Gipfel/Plattformen/Plattform-08/digitalisierung-ernaehrung-und-landwirtschaft.html)

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- [Glossar](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Service/Glossar/glossar.html)
- [Mediathek](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Service/Mediathek/mediathek.html)
- [EN](https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/EN/Home/home.html "Open page in English")

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23.11.2021 \-

# Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Sprachverarbeitung (2021)   Anwendung von Natural-Language-Processing in der Industrie

## Einleitung

![Anwendung von Natural-Language-Processing in der Industrie](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Digitalisierungsindex/Bilder/cover/cover-%20ki-nlp.png?__blob=normal&v=1)

- [Download \
    (PDF, 2 MB)](https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Digitalisierungsindex/Publikationen/publikation-download-ki-nlp.pdf?__blob=publicationFile&v=3 "Das Dokument öffnet sich in einem neuen Fenster")


## KI-Anwendung NLP verbessert Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine

Natürliche Sprachverarbeitung (engl. Natural Language Processing, kurz NLP) wird bereits heute von vielen Unternehmen erfolgreich genutzt. Die wirtschaftlichen Potenziale der Technologie liegen dabei in ihrer Fähigkeit, betriebliche Abläufe zu automatisieren und die Schnittstelle zwischen Menschen und Maschinen zu verbessern.

Durch die Nutzbarmachung von geschriebener und gesprochener Sprache kann vor allem bei manuellen Tätigkeiten in Unternehmen der Arbeitsablauf effizienter gestaltet werden. Zudem hilft NLP, durch Übersetzungs- und Vorlesefunktionen Kommunikationsbarrieren zwischen Personen zu verringern. Neben Zeit- und Kosteneinsparungen helfen NLP-Anwendungen bei der Verbesserung der Arbeits- und Servicequalität.

Die Studie „Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Sprachverarbeitung – Anwendung von Natural-Language-Processing in der Industrie“ bringt fachliche Expertise und Anwendung zusammen. Expertinnen und Experten erläutern den aktuellen Stand der Technik in Bezug auf NLP und geben Ratschläge zur erfolgreichen Umsetzung. Zudem bereitet die Studie konkrete NLP-Anwendungsfälle in Unternehmen zu Fallstudien auf, um praktische Handlungsempfehlungen abzuleiten und aufzuzeigen.

#### Der Rat von Expertinnen und Experten: Vorhandene und erprobte Technologien nutzen

Pilotprojekte helfen, anfängliche Hürden zu überwinden und Akzeptanz durch ein frühzeitiges Einbeziehen aller Stakeholder zu schaffen. Um Entwicklungskosten und -zeit zu sparen, sollten existierende Lösungen herangezogen werden, auf denen der konkrete Anwendungsfall aufbauen kann. Selbst Unternehmen mit KI-Expertise setzen häufig auf bestehende Technologien.

#### Konsens aus der Industrie: Wirtschaftliche Herausforderungen mit KI adressieren

Die erfolgreiche Einführung einer NLP-Anwendung ist nicht rein technisch motiviert, sondern löst ein konkretes wirtschaftliches Problem. Kommunikationsbarrieren, Prozesse mit langen Suchzeiten nach Informationen, hohem Kommunikationsaufwand und/oder vielen manuellen Eingaben sind Beispiele, an denen die Stärken von NLP nutzbringend eingesetzt werden können. Die vorliegenden Fallstudien zeigen, dass NLP besonders im Kundenservice sowie in der Produktion und Dienstleistung seine Potenziale entfaltet.

# Servicemenü

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