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## 이용자 피해예방 가이드

이용자 보호를 위한 피해 예방 정보를 확인하세요!

### ![이용자 피해예방 동영상 교육 게시판 (자료제공 : 방송통신이용자 정보포털 와이즈유저 (www.wiseuser.go)](/images/client/customer/preventguide/h3-stealstop0_0.gif)

학습하기

- [이동통신\
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서비스](https://wiseuser.go.kr/info.do?boardtypecode=5110&boardno=2&sorting=2 "새 창")
- [유료방송\
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서비스](https://wiseuser.go.kr/info.do?boardtypecode=5160&boardno=26&sorting=2 "새 창")
- [초고속\
\
인터넷서비스](https://wiseuser.go.kr/info.do?boardtypecode=5120&boardno=7&sorting=2 "새 창")

방송통신서비스 피해예방

- [시·청각\
\
장애인](https://wiseuser.go.kr/edu_list.do?boardtypecode=5210 "새 창")
- [일반인·청소년](https://wiseuser.go.kr/edu_list.do?boardtypecode=5240 "새 창")
- [찾아가는\
\
통신서비스 교육](https://wiseuser.go.kr/edu.do?boardtypecode=5260 "새 창")

![주요 피해 예방 가이드를 확인하세요](/images/client/customer/preventguide/txt-menubox_1.gif)

- [명의도용](preventguide_01.asp)
- [불법 스팸 대응](preventguide_02.asp)
- [메모리해킹](preventguide_03.asp)
- [스미싱](preventguide_04.asp)
- [피싱](preventguide_05.asp)
- [파밍](preventguide_06.asp)

### ![메모리 해킹](/images/client/customer/preventguide/tit-stealstop_3.gif)

![이미지설명](/images/client/customer/preventguide/bnr-msafer3_info.png)

메모리해킹이란?

메모리에 상주한 데이터를 위/변조하는 해킹으로

피해자 PC 메모리에 상주한 악성코드로 인하여

계좌와 금액까지 변경하는 해킹 수법입니다.


### ![피해 사례](/images/client/customer/preventguide/h3-stealstop3_1.gif)

- <사례 1>
- ① 피해자 PC 악성코드 감염
- ② 정상 계좌이체 종료 시, 보안강화 팝업창 뜸
- ③ 보안카드 번호 앞/뒤 2자리 입력 요구
- ④ 범행 계좌로 이체

- <사례 2>
- ① 피해자 PC 악성코드 감염
- ② 정상 인터넷 뱅킹 (보안카드 번호 입력) 후 이체 시
- ③ 오류 발생 반복 (이체정보 미전송)
- ④ 범죄자 동일 보안카드 번호 입력 하여 범행 계좌로 이체

### ![예방 방법](/images/client/customer/preventguide/h3-stealstop3_2.gif)

- 컴퓨터/이메일 등에 공인인증서, 비밀번호 저장 금지
- OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
- 백신 프로그램 최신 상태로 업데이트 및 실시간 감시상태 유지
- 불분명한 출처의 이메일 등은 열람하지 않고 삭제
- 무료 다운로드 사이트 이용 자제

### ![예방 방법](/images/client/customer/preventguide/h3-stealstop3_3.gif)

- 해당 은행에서 전자금융거래 배상책임보험에 따라 보험사에 사고 접수 후 보상 여부 판정

단, 보상이 안되는 경우, 피해자 별도 소송 진행 가능


※ 해킹사고 발생 시 1차 책임은 은행에 있고, 피해자의 고의/중과실을 입증하지 못하는 한 해당 은행에서 보상

(전자금융거래법, ’13년 11월 23일 시행)

- 백신 프로그램을 이용하거나 컴퓨터 포맷

※ 한국인터넷진흥원 서비스를 통해 ‘PC원격 점검’ 이용( [www.boho.or.kr](http://www.boho.or.kr "새창으로열기"))


- [My Hello](https://mobile.lghellovision.net/mv_Client/myhello/main.asp)
- [가입정보](https://mobile.lghellovision.net/mv_Client/myhello/joininfo_inquiry.asp)
- [사용량조회](https://mobile.lghellovision.net/mv_Client/myhello/inquiry_realuse.asp)
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- [온라인요금납부](https://mobile.lghellovision.net/mv_Client/myhello/pay_online.asp)
- [서비스처리현황](https://mobile.lghellovision.net/mv_Client/myhello/service_report.asp)

[![챗봇 우디](/images/client/global/chatbot_woody.png)](javascript:open_window('https://lghv-mobile.oli-va.com','450','650');)

- [회사소개](https://corp.lghellovision.net "회사소개 (새 창)")
- [개인정보처리방침](/mv_Client/etc/etc_02.asp)
- [법적고지](/mv_Client/etc/etc_03.asp)
- [이메일무단수집거부](/mv_Client/etc/etc_04.asp)
- [정도경영 사이버신문고](http://ethics.lg.co.kr/index.do "정도경영 사이버신문고 (새 창)")
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![수상실적](/images/client/main/renew/brand.png)

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