Yapay zeka ve e-ticaret: Nasıl değiştiriyor? - INOVAX
Özellikle iş hayatımızı yeniden dönüştüren yapay zeka araçlarının en çok katkıda bulunduğu sektör e-ticaret oldu diyebiliriz. Söz konusu e- ...
Yapay zeka ve e-ticaret: Nasıl değiştiriyor?    - INOVAX

[![INOVAX | Türkiye'nin En Güncel Bilim ve Teknoloji Haberleri](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20200%2074'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/)

- [Anasayfa](https://inovax.net.tr/)
- Kategoriler
  - [Bilim](https://inovax.net.tr/kategori/bilim/)
  - [Biyografi](https://inovax.net.tr/kategori/biyografi/)
  - [Biyoteknoloji](https://inovax.net.tr/kategori/biyoteknoloji/)
  - [Çevre](https://inovax.net.tr/kategori/cevre/)
  - [Gündem](https://inovax.net.tr/kategori/gundem/)
  - [İnternet](https://inovax.net.tr/kategori/internet/)
  - [Kültür Sanat](https://inovax.net.tr/kategori/kultur-sanat/)
  - [Mobil](https://inovax.net.tr/kategori/mobil/)
  - [NFT – Kripto Para](https://inovax.net.tr/kategori/nft-kripto-para/)
  - [Oyun](https://inovax.net.tr/kategori/oyun/)
  - [Robotik Teknolojiler](https://inovax.net.tr/kategori/robotik-teknolojiler/)
  - [Sağlık](https://inovax.net.tr/kategori/saglik/)
  - [Sosyal Medya](https://inovax.net.tr/kategori/sosyal-medya/)
  - [Tarih](https://inovax.net.tr/kategori/tarih/)
  - [Teknoloji](https://inovax.net.tr/kategori/teknoloji/)
  - [Uzay](https://inovax.net.tr/kategori/uzay/)
  - [Yapay Zeka](https://inovax.net.tr/kategori/yapay-zeka/)
  - [Yaşam](https://inovax.net.tr/kategori/yasam/)
- [Künye](https://inovax.net.tr/kunye/)
- [Hakkımızda](https://inovax.net.tr/hakkimizda/)
- [İletişim](https://inovax.net.tr/iletisim/)

[![İNOVAX](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20200%2074'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/)

[tr.pinterest.com/inovaxnet](https://tr.pinterest.com/inovaxnet "tr.pinterest.com/inovaxnet")[x.com/inovaxnettr](https://x.com/inovaxnettr "x.com/inovaxnettr")[facebook.com/inovaxnet](https://www.facebook.com/inovaxnet "facebook.com/inovaxnet")[instagram.com/inovaxnet](https://www.instagram.com/inovaxnet/ "instagram.com/inovaxnet")[youtube.com/@inovaxnet](https://www.youtube.com/@inovaxnet/ "youtube.com/@inovaxnet")

![close](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%2025%2025'%3E%3C/svg%3E)

- [Anasayfa](https://inovax.net.tr/)
- Kategoriler
  - [Bilim](https://inovax.net.tr/kategori/bilim/)
  - [Biyografi](https://inovax.net.tr/kategori/biyografi/)
  - [Biyoteknoloji](https://inovax.net.tr/kategori/biyoteknoloji/)
  - [Çevre](https://inovax.net.tr/kategori/cevre/)
  - [Gündem](https://inovax.net.tr/kategori/gundem/)
  - [İnternet](https://inovax.net.tr/kategori/internet/)
  - [Kültür Sanat](https://inovax.net.tr/kategori/kultur-sanat/)
  - [Mobil](https://inovax.net.tr/kategori/mobil/)
  - [NFT – Kripto Para](https://inovax.net.tr/kategori/nft-kripto-para/)
  - [Oyun](https://inovax.net.tr/kategori/oyun/)
  - [Robotik Teknolojiler](https://inovax.net.tr/kategori/robotik-teknolojiler/)
  - [Sağlık](https://inovax.net.tr/kategori/saglik/)
  - [Sosyal Medya](https://inovax.net.tr/kategori/sosyal-medya/)
  - [Tarih](https://inovax.net.tr/kategori/tarih/)
  - [Teknoloji](https://inovax.net.tr/kategori/teknoloji/)
  - [Uzay](https://inovax.net.tr/kategori/uzay/)
  - [Yapay Zeka](https://inovax.net.tr/kategori/yapay-zeka/)
  - [Yaşam](https://inovax.net.tr/kategori/yasam/)
- [Künye](https://inovax.net.tr/kunye/)
- [Hakkımızda](https://inovax.net.tr/hakkimizda/)
- [İletişim](https://inovax.net.tr/iletisim/)

[![INOVAX | Türkiye'nin En Güncel Bilim ve Teknoloji Haberleri](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20200%2074'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/)

1. [Anasayfa](https://inovax.net.tr/) /
2. [Yapay Zeka](https://inovax.net.tr/kategori/yapay-zeka/)
3.  / Yapay zeka ve e-ticaret: Nasıl değiştiriyor?

[Yapay Zeka](https://inovax.net.tr/kategori/yapay-zeka/)

- Eylül 19, 2023

# Yapay zeka ve e-ticaret: Nasıl değiştiriyor?

![Yapay zeka ve e-ticaret: Nasıl değiştiriyor?   ](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20100%200'%3E%3C/svg%3E)

[Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "Facebook")[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=Yapay%20zeka%20ve%20e-ticaret%3A%20Nas%C4%B1l%20de%C4%9Fi%C5%9Ftiriyor%3F%20%C2%A0%C2%A0&url=https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "X")[Linkedin](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "Linkedin")[Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send?text=Yapay%20zeka%20ve%20e-ticaret%3A%20Nas%C4%B1l%20de%C4%9Fi%C5%9Ftiriyor%3F%20%C2%A0%C2%A0 https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "Whatsapp")[Email](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor/ "Email")[Copy Link](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor/ "Copy Link")

Yapay zeka ve e-ticaret hiç olmadığı kadar iç içe geçmiş durumda. Özellikle iş hayatımızı yeniden dönüştüren yapay zeka araçlarının en çok katkıda bulunduğu sektör e-ticaret oldu diyebiliriz. Söz konusu **e-ticaret endüstrisi** olduğu zaman yapay zeka; otomasyon ve çok daha fazlası için temel oluşturan algoritmalar ve öğrenme teknolojileri etrafında dönüyor.

Bu durum en çok müşteri ve kullanıcı deneyimi tarafında kendini gösterse de müşteri verilerini kullanarak akıllı iş kararları alınması adına işletmeler için de ayrıcalıklı oluyor. Özellikle **artan müşteri taleplerinin** karşılanması, çevrim-içi alışveriş süreçlerinin iyileştirilmesi ve potansiyel müşterilere ulaşma noktasında yapay zeka adeta farkını ortaya koyuyor.

Tüm bu görevlerin üstesinden gelmek için teknolojiden yararlanacağımız kesin. Ancak yapay zekanın bu üstün başarısı sayesinde birçok **e-ticaret uzmanı** ya da çevrim-içi satıcı, yapay zeka cihazlarını kullanmaya karar verdi. Bu sayede üstün müşteri hizmetleri sunmak çok daha kolay oldu.

Peki siz yapay zekayı dükkanınızda kullanabilir misiniz? Gelin buna birlikte karar verelim.

![yapay zeka ve e-ticaret](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201024%20576'%3E%3C/svg%3E)

## **Yapay zeka, e ticaret endüstrisini nasıl değiştiriyor?**

Yapay zeka hayatımızın her alanına yerleşiyor. Otomatik kasalardan havaalanlarındaki güvenlik kontrollerine kadar yapay zeka neredeyse her yerde. Son dört yılda büyük bir artış gösteren yapay zeka sektörü yeni gibi algılansa da **70 yıldır** üzerine çalışılan bir dal ve bu nedenle günümüzde çok hızlı bir şekilde gelişim gösterebiliyor.

İşletmelerin diğer işletmelerle rekabet edebilmesini büyük ölçüde kolaylaştıran yapay zekayla, e-ticaret sektöründe 2026 yılına kadar satışların **6 milyar doların** üstüne çıkacağı düşünülüyor. Bu duruma çok da şaşırmamak gerek çünkü müşteriler senelerdir esnek, doğrudan ve kullanışlı bir alışveriş yöntemi arıyorlar. Pandemi ile birlikte e-ticaret işletmelerinde yaşanan artış ve internetin yaygın kullanımıyla birlikte sektöre yatırımın arttığı da çok açık bir şekilde görülüyor.

## **İşletmeler için e-ticarette yapay zekanın avantajları**

Yapay zeka cihazları, makine öğrenimi algoritmaları sayesinde müşteriler ile eğitildikçe daha fazla veriye sahip olarak **“daha akıllı”** bir hal alıyor. Kullanıcıların önceki satın almalarından ve etkileşimlerinden yola çıkarak oluşturulan büyük veri sayesinde onları çok daha fazla etkileyen mesajlar göndermek mümkün. İşte onunla yapabilecekleriniz:

### **Ses ticareti, sanal asistanlar ve chatbot’lar**

Aslında asistanlara uzun bir zamandır alışkınız. Apple’ın Siri’si, Amazon’un Alexa’sı ve Google Asistan gibi uygulamalar uzun süredir hayatımızda. Sanal asistanlar, müşterilerin sorgularını cevaplamak ve onlara gereken desteği sunmak için **dil işleme** ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanan sohbet robotlarıdır. 7/24 aktif olabilmeleri sebebi ile zahmetsizce müşterilerle iletişim kurabilirler. Bunların yanı sıra ürün araştırmasından, listelemeye ve envanter işlemeye kadar birçok işlemi kolay ve hızlı bir şekilde halledebilir.

Bunun yanı sıra ses teknoloji de kullanılan hizmetler arasında. 1960’lardan beri kullanılan bu ticaret şekli, son dönemlerde kaydettiği **büyük ilerleme** ile adından söz ettiriyor. Bu sayede kullanıcılar sesleri ile satın alma işlemi gerçekleştiriyor ya da arama yapabiliyor. Hızı ve rahatlığı sebebi ile sıklıkla tercih edilen bu teknoloji sayesinde herhangi bir yazma eylemine gerek kalmadan işlemler sonlandırılıyor.

### **Akıllı arama**

Hepimiz aradığımız ürünü bulabilmek adına arama kutularından faydalanıyoruz. Bu, fiziksel olarak yaptığımız alışverişlerdeki **“vitrin”** mantığına oranla çok daha fazla ürüne ulaşmamızı ve istediklerimizi filtreleyebilmemizi sağlıyor. Ancak internette de olsa istenilen ögeyi bulmak bazen işkenceye dönüşebiliyor. Öyle ki anahtar kelimeler bile bu durumda yetersiz kalabiliyor.

Akıllı arama sayesinde mağazacılık teknikleri çevrim içi arama uygulamalarıyla harmanlanıyor. Bu sayede çok yönlü arama, gezinme, otomatik tamamlama, son aramalar ve birçok **gelişmiş özellik** kullanarak kullanıcıya istediğini sunar. Ayrıca kişiselleştirilmişi, kullanıcı dostu ve kullanışlı arama deneyimi için resim ek açıklamalarından da faydalanır.

![yapay zeka ve e-ticaret](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201024%20576'%3E%3C/svg%3E)

### **Kişiselleştirme**

E-ticaretin en önemli avantajlarından birisi kesinlikle kişiselleştirmedir. Bu sayede kullanıcıların ihtiyaçlarına, tercihlerine ve zevklerine göre öneriler çeşitlendirilebiliyor. Örnek verecek olursak son görüntülenen ürünler belirlenebilir, **kişiye özel bir e-posta** iletilebilir ve kişiselleştirilmiş bir ürün listesi oluşturulabilir.

Aslında kişiselleştirme, yapay zekadan önce de bu endüstrinin bir parçasıydı. Ancak bilgisayarların ilerleyen teknolojisi sayesinde e-ticaret mağazalarındaki yüz binlerce ürün ve müşteriye çok daha kolay bir şekilde erişilebilir. Yazılım ve algoritmalar, verileri **gerçek zamanlı analiz** ederek, müşteri davranışındaki eğilimler tespit edilebilir. Ödeme aşamasına geçtiğiniz zaman kasiyerlerin ürün önermesiyle benzer bir durumu online bir şekilde de yaşamanızı sağlayarak, satıcıların çapraz satış ya da ek satış yapmasını da sağlayabilir.

### **Otomasyon**

Çevrim içi satış noktaları genellikle **birden fazla kanalda** ve 7/24 ulaşılabilir konumda. Bu da genellikle bir otomasyona ihtiyaç duydukları anlamına geliyor. Müşteri desteğinin otomatikleştirilmesi, zamandan tasarruf etmeyi beraberinde getirdiği için yapay zeka bu konuda vazgeçilmez bir seçenek konumuna gelmiştir.

Otomasyon kullanan bir e-ticaret işletmesi, yinelenen görevleri çok daha kolay bir şekilde yerine getirebilir. Rutin sorguları yanıtlama yükünü sohbet robotlarına yönlendirebilir, **sadık müşterilere** indirimler sunabilir, yüksek riskli işlemleri belirleyebilir, farklı kanallardaki satışları senkronize edebilir ve daha birçok avantaj sağlayabilirsiniz.

### **Yeniden pazarlama**

Yeniden pazarlama artık e-ticaretin ayrılmaz bir parçasıdır. Potansiyel müşterilere ulaşmak için tercih edilen yeniden pazarlama stratejisi, halihazırda müşteriniz olan ya da daha önce bir şekilde **web sitenizi** ziyaret etmiş olan kişilere ulaşmayı hedefliyor. Bu sayede daha önce aynı markadan alışveriş yapan ya da alışveriş yapmaktan vazgeçen kullanıcılar ürünlerle tekrar karşılaşıyor ve karar verme aşamasında önemli bir rol oynuyor.

Yapay zeka ve e-ticaret bu denli iç içe geçmişken elbette yeniden pazarlama alanında da yapay zeka karşımıza çıkıyor. Yapay zeka, müşterilerin davranış modellerini belirleyebiliyor ve “en çok görüntülenen”, **“en çok satılan”** ürünleri müşteriyi çekmek için kullanabiliyor. Push bildirimi olarak adlandırılan kısa ve anlaşılır bildirimler sayesinde kullanıcılar rahatsız olmadan kendilerine özel reklamları alabiliyorlar. Bu, sanılanın aksine rahatsız edici bir hizmetten ziyade kullanıcıları memnun eden bir deneyim olarak kendini gösteriyor.

Sonuç itibarıyla yapay zeka ve e-ticaret uygulamaları müşterilerin satın alma alışkanlıklarını, belirtilen hedefe doğru yönlendirmede oldukça başarılı. Üstelik bu başarı yalnızca satıcı tarafından değil, alıcı tarafından da memnuniyetle karşılanıyor. Yukarıda bahsettiklerimiz yapay zekanın **e-ticarette** kullanıldığı en belirgin alanlardır ancak daha birçok alanda yapay zeka ile karşılaşmak mümkün. Üstelik avantajlar bunlarla da sınırlı değil. Bu veriler, aynı zamanda işletmelerin daha bilinçli kararlar almasını ve kullanıcıların isteklerine göre hareket etmesini mümkün hale getiriyor. Eğer günümüzde siz de bir e-ticaret işletmesine sahipseniz yapay zekanın ganimetlerinden faydalanmayı unutmayın.

[Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "Facebook")[X](https://twitter.com/intent/tweet?text=Yapay%20zeka%20ve%20e-ticaret%3A%20Nas%C4%B1l%20de%C4%9Fi%C5%9Ftiriyor%3F%20%C2%A0%C2%A0&url=https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "X")[Linkedin](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "Linkedin")[Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send?text=Yapay%20zeka%20ve%20e-ticaret%3A%20Nas%C4%B1l%20de%C4%9Fi%C5%9Ftiriyor%3F%20%C2%A0%C2%A0 https%3A%2F%2Finovax.net.tr%2Fyapay-zeka%2Fyapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor%2F "Whatsapp")[Email](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor/ "Email")[Copy Link](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-ve-e-ticaret-nasil-degistiriyor/ "Copy Link")

[Önceki Haber\
Kaos teorisi: Bir kelebek neler yapabilir?](https://inovax.net.tr/gundem/kaos-teorisi-bir-kelebek-neler-yapabilir/)

[Sonraki Haber\
Doğal Dil İşleme (NLP) nedir?](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/dogal-dil-isleme-nlp-nedir/)

### SON YAZILAR

- [Son Yazılar](#post066e14ab48dca2)

[![Gaslighting Nedir ve İnsanlar Bunu Neden Yapar?](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/biyografi/gaslighting-nedir-ve-insanlar-bunu-neden-yapar/)

#### [Gaslighting Nedir ve İnsanlar Bunu Neden Yapar?](https://inovax.net.tr/biyografi/gaslighting-nedir-ve-insanlar-bunu-neden-yapar/)

[Biyografi](https://inovax.net.tr/kategori/biyografi/) 10 Eylül 2024

[![Dijital Dönüşüm Nedir ve Ne Zaman Başladı?](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/internet/dijital-donusum-nedir-ve-ne-zaman-basladi/)

#### [Dijital Dönüşüm Nedir ve Ne Zaman Başladı?](https://inovax.net.tr/internet/dijital-donusum-nedir-ve-ne-zaman-basladi/)

[İnternet](https://inovax.net.tr/kategori/internet/) 5 Eylül 2024

[![Kraliçe Arı Sendromu Nedir ve Nasıl Üstesinden Gelinir?](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/biyografi/kralice-ari-sendromu-nedir-ve-nasil-ustesinden-gelinir/)

#### [Kraliçe Arı Sendromu Nedir ve Nasıl Üstesinden Gelinir?](https://inovax.net.tr/biyografi/kralice-ari-sendromu-nedir-ve-nasil-ustesinden-gelinir/)

[Biyografi](https://inovax.net.tr/kategori/biyografi/) 29 Ağustos 2024

[![Duyusal Pazarlama Nedir?](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/pazarlama-reklam/duyusal-pazarlama-nedir/)

#### [Duyusal Pazarlama Nedir?](https://inovax.net.tr/pazarlama-reklam/duyusal-pazarlama-nedir/)

[Pazarlama - Reklam](https://inovax.net.tr/kategori/pazarlama-reklam/) 22 Ağustos 2024

[![Üstün Zekalı İnsan Nedir?](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/kultur-sanat/ustun-zekali-insanlarin-ortak-ozellikleri/)

#### [Üstün Zekalı İnsan Nedir?](https://inovax.net.tr/kultur-sanat/ustun-zekali-insanlarin-ortak-ozellikleri/)

[Kültür Sanat](https://inovax.net.tr/kategori/kultur-sanat/) 17 Ağustos 2024

[![Yapay Zeka ile Duygusal Bağ: Geleceğin İnsan-Makine İlişkileri](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-ile-duygusal-bag-gelecegin-insan-makine-iliskileri/)

#### [Yapay Zeka ile Duygusal Bağ: Geleceğin İnsan-Makine İlişkileri](https://inovax.net.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-ile-duygusal-bag-gelecegin-insan-makine-iliskileri/)

[Yapay Zeka](https://inovax.net.tr/kategori/yapay-zeka/) 15 Ağustos 2024

[facebook.com/inovaxnet](https://www.facebook.com/inovaxnet "facebook.com/inovaxnet")[instagram.com/inovaxnet](https://www.instagram.com/inovaxnet/ "instagram.com/inovaxnet")[x.com/inovaxnettr](https://x.com/inovaxnettr "x.com/inovaxnettr")

**Adres:**
Yazır Mahallesi Ulusal Sokak AKINSOFT Plaza No: 103 Selçuklu / Konya / TÜRKİYE


**Telefon:** [+90 (332) 261 18 00 - pbx](tel:+903322611800)

[444 40 80](tel:+904444080)

Copyright © 2024 INOVAX: Türkiye'nin Bilgi Portalı \| Her Hakkı Saklıdır.

[Kişisel Verilerin Korunması Kanunu](https://www.akinsoft.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-kanunu) \-
[Hakkımızda](https://inovax.net.tr/hakkimizda/) \-
[Gizlilik Politikası](https://inovax.net.tr/gizlilik-politikasi/) \-
[Çerez Politikası](https://inovax.net.tr/cerez-politikasi/) \-
[Kullanım Koşulları](https://inovax.net.tr/kullanim-kosullari/)