5 Adımda Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?
İlk olarak marka değerinizi ve hedef kitlenizi de göz önünde bulundurarak hangi mecralarda olacağınıza karar vermeniz gerekir. Farklı mecralarda farklı iletişim ...
5 Adımda Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi[Skip to content](#content)

[![](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2021/03/logo-1.png)](https://direktordijital.com/)

Menu

- [Hizmetlerimiz](https://direktordijital.com/dijital-pazarlama-ajansi/)
  - [Dijital Reklamlar](https://direktordijital.com/dijital-reklam/)
  - [Sosyal Medya](https://direktordijital.com/sosyal-medya-yonetimi/)
  - [Web Geliştirme](https://direktordijital.com/web-gelistirme/)
  - [Strateji](https://direktordijital.com/dijital-strateji/)
  - [E-Ticaret Danışmanlığı](https://direktordijital.com/e-ticaret-reklam-ajansi/)
- [Yol Haritası](https://direktordijital.com/dijital-yol-haritasi/)
- [Bizi Tanıyın](https://direktordijital.com/bizi-taniyin/)
- [Blog](https://direktordijital.com/blog/)

- [0850-840-4032](tel:08508404032)


[Bize Yazın](https://direktordijital.com/iletisim/)

[Sosyal Medya](https://direktordijital.com/sosyal-medya/ "Sosyal Medya")

# 5 Adımda Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

6 dk okuma /

![Kurumsal sosyal medya yönetimi](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2022/01/kurumsal.jpg)

**İçerik**gizle

[1Sosyal Medya Nedir?](#Sosyal_Medya_Nedir)

[2Kurumsal Sosyal Medya Yönetimine Nereden Başlamalıyım?](#Kurumsal_Sosyal_Medya_Yonetimine_Nereden_Baslamaliyim)

[3İlk Adım: Mecra Seçimi ve Hesapların Oluşturulması](#Ilk_Adim_Mecra_Secimi_ve_Hesaplarin_Olusturulmasi)

[4İyi Bir Plan ve Strateji İkilisi](#Iyi_Bir_Plan_ve_Strateji_Ikilisi)

[4.1Asıl Amaçlanan Nedir?](#Asil_Amaclanan_Nedir)

[4.2Hedefler Nelerdir?](#Hedefler_Nelerdir)

[4.3Hangi Hedef Kitleye Sesleniyoruz?](#Hangi_Hedef_Kitleye_Sesleniyoruz)

[4.4Güçlü ve Zayıf Yönler Neler?](#Guclu_ve_Zayif_Yonler_Neler)

[4.5Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Tek Platformda Mümkün Mü?](#Kurumsal_Sosyal_Medya_Yonetimi_Tek_Platformda_Mumkun_Mu)

[4.6Rakipler Sosyal Medyada Neler Yapıyor?](#Rakipler_Sosyal_Medyada_Neler_Yapiyor)

[4.7Hedef Kitle ile Güçlü İletişim](#Hedef_Kitle_ile_Guclu_Iletisim)

[5Doğru Platormda Doğru Zamanda Paylaşım](#Dogru_Platormda_Dogru_Zamanda_Paylasim)

[6Bizimle iletişime geçin!](#Bizimle_iletisime_gecin)

Kurumsal sosyal medya yönetimi, şirketlerin ve markaların değerlerinin doğru bir şekilde sosyal medya mecralarına aktarılmasına odaklanan; büyük oranda marka bilinirliği & iletişim amaçlı yürütülen sosyal medya yönetim şeklidir diyebiliriz. Ancak bu sürecin her bir aşaması için oldukça detaylı ve kapsayıcı bir hazırlık gerekir. Gelin birlikte kurumsal sosyal medya yönetimi süreçlerinin detaylarına göz atalım.

### **Sosyal Medya Nedir?**

Günümüzdeki sosyal medya için 7’den 70’e her kesimin erişebildiği, genel anlamıyla “iletişim ve paylaşım” platformları ağı diyebiliriz. Çağımız getirisi olarak  çoğu işimizi internet ve sosyal ağlar üzerinden gerçekleştiriyoruz. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter gibi pek çok sosyal medya platformunda sınırsız insana erişme şansı yakalıyor; değerlerimizi içerikleştirerek sunuyoruz.

### **_Kurumsal Sosyal Medya Yönetimine_** **Nereden Başlamalıyım?**

Öncelikle kişisel hesap ile kurumsal hesabın farkını anlayalım. Kişisel hesaplar yenilenmeye gitmediği ve ‘profesyonel hesap’ olmadığı sürece kurumsal hesapla oldukça farklıdır. Çünkü ilk başta amaç ve hedef farklılıkları bulunur. Kişisel hesaplar daha çok eğlenme, vakit geçirme, içerik paylaşımında bulunma gibi durumlar için yaratılırken; kurumsal hesaplar ise rakiplerinden ayrışarak öne çıkma, hedeflerini belirleyerek hedef kitleye kolayca ulaşma, sosyal medyayı pazarlama macerası olarak görme gibi ihtiyaçlar için yaratılır. Yazının devamında kurumsal sosyal medya yönetimi nasıl olmalıdır, nelere dikkat etmeliyiz gibi konulara değineceğiz.

### **İlk Adım: Mecra Seçimi ve Hesapların Oluşturulması**

İlk olarak marka değerinizi ve hedef kitlenizi de göz önünde bulundurarak hangi mecralarda olacağınıza karar vermeniz gerekir. Farklı mecralarda farklı iletişim çalışmaları ile var olabileceğinizi de aklınızdan çıkarmadan markanız için en doğru mecraları seçmeli ve hesaplarınızı oluşturmalısınız. Bu noktada hesapların tek bir kurumsal hesap adı ile açılması ve iletişim bilgilerinin güncel olması gibi detaylar önem taşımaktadır.

### **İyi Bir Plan ve Strateji İkilisi**

Uzun ömürlü, sürdürülebilir ve hedef kitleye ulaşabilen bir hesap olabilmek için plan yapmalı ve bu plan dâhilinde hareket etmeliyiz. Peki, bu plandan kastımız ne? Bu aşamada kurumumuzu tanıyıp aşağıda yer alan soruları cevaplandıralım.

#### **Asıl Amaçlanan Nedir?**

Bu soru markanın sosyal medyada tüm iletişim süreçlerinin üzerine kurulacağı temeldir ve bu sebeple oldukça önemlidir. Bu amaç daha fazla kitleye ulaşabilmek, bilinirliği arttırabilmek, satış oranlarını yükseltebilmek gibi amaçlardan biri olabilir. Amacımızı bulurken dikkat etmemiz gereken nokta, marka değerlerimizi yansıtacak esas amacımızı bulduğumuzdan emin olmak.

#### **Hedefler Nelerdir?**

Amacımızı belirledikten sonra gelmek istediğimiz noktayı bilmemiz gerekir. Yola çıkarken her zaman belirli bir yere varmayı hedefleriz. Sosyal medyada da nereye varacağımızı bilmeliyiz ki geleceğimizi öngörebilmemiz kolaylaşsın. Bunun için takipçi sayısı, satış odaklı iletişim gibi hedeflerimizin neler olduğunu belirlemeliyiz.

#### **Hangi Hedef Kitleye Sesleniyoruz?**

Kurumsal sosyal medya yönetimi yapacağız ama ne için, kim için? Bu adımda buna dikkat etmeliyiz.

- Hangi yaş aralığına hitap ediyoruz?
- Aynı zamanda hitap ettiğimiz kitlenin belirli bir demografik özelliği var mı?
- Sınırlı bölgeye mi hitap etmek istiyoruz yoksa daha da geniş ulusal veya uluslararası kitle mi oluşturmak istiyoruz?
- Seslendiğimiz hedef kitle bizim için ne gibi beklentiler içerisine girer?

Bu soruları cevaplandırdığımızda hedef kitleyi az çok kesinleştirmiş, kimlere hitap edeceğimizi biliyor durumda oluruz. Bu oluşturacağımız içeriklerin de aslında belirli bir yöne yönelmesine katkı sağlar.

#### **Güçlü ve Zayıf Yönler Neler?**

Kurumsal sosyal medya yönetimi yaparken markamızın güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğunu belirlemek, geliştireceğimiz içerik ve iletişim stratejileri için belirleyici rol oynar. Geliştirmemiz gereken zayıf yönlerimiz bize farklı bir bakış ile bambaşka bir strateji sunarken; güçlü yönlerimiz ise sosyal medya mecralarında öne çıkarabileceğimiz bir imaj olarak destek verir.

#### **Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi** **Tek Platformda Mümkün Mü?**

Markalar için sosyal medyada tek platformda yer almak ve iletişimi burada yürütmek pek çok farklı senaryo değerlendirildiğinde doğru bir adım değildir. Ana mecranın yanında mutlaka farklı amaçlarla ve farklı bir strateji ile varlığımızı sürdüreceğimiz farklı mecralar olması gerekir. Bu noktada kritik olan hangi mecralarda olacağımıza karar vermek ve stratejileri mecra özeline geliştirip güçlendirerek tüm platformları amacına ve yapısına uygun kullanmaktır.

#### **Rakipler Sosyal Medyada Neler Yapıyor?**

Rakip analizi yapmak, kurumsal sosyal medya yönetiminde oldukça kritik bir noktada durmaktadır. Rakiplerimizin iletişim ve içerik stratejileri, süreçte yapılan hataları ve artıları daha objektif görmemize ve bunları kendi stratejimizi geliştirirken değerlendirmemize olanak sağlar.

#### **Hedef Kitle ile Güçlü İletişim**

Özümüzün farkındayız, rakiplerimizin farkındayız, hedef kitlemiz kim biliyoruz. Ama bir eksiklik var. Tek başımıza dağın zirvesinde gibiyiz; yani ulaşılabilir değiliz. Hedef kitlemiz için bir hayaletten fazlası değiliz çünkü onlarla iletişim içinde değiliz. Ancak amacına ulaşmış bir sosyal medya yönetiminin olmazsa olmazlarından biri ulaşılabilir olmaktır. Hedef kitleye çevrimiçi olduğumuzu gösterip onlarla iletişimde kalmalıyız. Peki bunu nasıl yapabiliriz?

- Oluşturduğumuz içeriklerin yorumlarını kapatmamalı ve en kısa sürede aydınlatıcı ve gerekli cevaplar vermeliyiz.
- Gelen mesajlara mutlaka zamanında dönüş yapmalıyız.
- Etkileşimli story’ler, anketler ve katılımcı içerikler ile kitlemizi dinlemeliyiz.

Bunun gibi hamleler sizi rakiplerinizden öne çıkaracak ve hedef kitle ile yakınlaşmanızı sağlayacaktır.

### **Doğru Platormda Doğru Zamanda Paylaşım**

Tüm sosyal medya platformlarının kendine özgü içerik dinamikleri ve kullanıcı alışkanlıkları var. Tam da bu sebeple, tüm içeriklerin doğru zamanda ve doğru platformda paylaşılmasını sağlamak kurumsal sosyal medya yönetimi için oldukça kritik. Yanlış zamanda paylaşılan bir içerik, hedeflenen kitleye ulaşmayabilir ya da platforma uygun olmayan bir içerik türü, tüketim alışkanlıkları farklı olan kitleler tarafından negatif dönüşler alabilir. Bunların çözümü ise her platform için özel içerik stratejisinden geçer.

### **Bizimle iletişime geçin!**

Kurumsal sosyal medya yönetimi için profesyonel bir ekipten destek almak isterseniz hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz!

[Direktör Dijital Ajans](https://direktor.com.tr/iletisim/) olarak bir tık uzağınızdayız.

#### E-mailinizi bırakın, dijital gündemi takip edin.

E-posta \*

Formu doldurarak [KVKK Aydınlatma Metni](https://direktordijital.com/kvkk-ve-aydinlatma-metni/) nde geçen maddeleri kabul etmiş sayılırsınız.

Abone Ol![](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%2726%27%20height%3D%2726%27%20viewBox%3D%270%200%2026%2026%27%3E%3Crect%20width%3D%2726%27%20height%3D%2726%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E)

### İlgili Yazılar

- ![sosyal medyada persona](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2022/03/persona.jpg)



[Sosyal Medyada Persona Nasıl Oluşturulur?](https://direktordijital.com/sosyal-medyada-persona-olusturma/)







#### [Sosyal Medyada Persona Nasıl Oluşturulur?](https://direktordijital.com/sosyal-medyada-persona-olusturma/ "Sosyal Medyada Persona Nasıl Oluşturulur?")



11 Mart, 2022 \|[0 yorum](https://direktordijital.com/sosyal-medyada-persona-olusturma/#respond)

- ![moderasyon nedir](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2022/03/moderasyon.jpg)



[Moderasyon Nedir? Nasıl yapılır?](https://direktordijital.com/moderasyon-nedir-nasil-yapilir/)







#### [Moderasyon Nedir? Nasıl yapılır?](https://direktordijital.com/moderasyon-nedir-nasil-yapilir/ "Moderasyon Nedir? Nasıl yapılır?")



10 Mart, 2022 \|[0 yorum](https://direktordijital.com/moderasyon-nedir-nasil-yapilir/#respond)

- ![z kuşağının sosyal medya alışkanlıkları](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2022/01/z_kusagi_sm_aliskanlik.jpg)



[Z Kuşağının Sosyal Medya Alışkanlıkları ve Satın Alma Davranışları Nasıldır?](https://direktordijital.com/z-kusagi-sosyal-medya-aliskanliklari/)







#### [Z Kuşağının Sosyal Medya Alışkanlıkları ve Satın Alma Davranışları Nasıldır?](https://direktordijital.com/z-kusagi-sosyal-medya-aliskanliklari/ "Z Kuşağının Sosyal Medya Alışkanlıkları ve Satın Alma Davranışları Nasıldır?")



8 Mart, 2022 \|[0 yorum](https://direktordijital.com/z-kusagi-sosyal-medya-aliskanliklari/#respond)

- ![sosyal medya](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2022/01/sosyal-medyada-marka-imaji-nasil-yaratilir.jpg)



[Sosyal Medyada Marka İmajı Nasıl Yaratılır?](https://direktordijital.com/sosyal-medyada-marka-imaji-nasil-yaratilir/)







#### [Sosyal Medyada Marka İmajı Nasıl Yaratılır?](https://direktordijital.com/sosyal-medyada-marka-imaji-nasil-yaratilir/ "Sosyal Medyada Marka İmajı Nasıl Yaratılır?")



7 Mart, 2022 \|[0 yorum](https://direktordijital.com/sosyal-medyada-marka-imaji-nasil-yaratilir/#respond)


### Dijital performansınızı arttırmanın ve müşterilerinizle bağ kurmanın yollarını çok iyi biliyoruz. Bizi takip edin.

[Facebook](https://www.facebook.com/direktordijital "Facebook")[Twitter](https://www.twitter.com/direktordijital "Twitter")[Instagram](https://www.instagram.com/direktordijital "Instagram")[YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCmFEBAPD4dR5F0iuZ7VGtYw "YouTube")[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/direktordijital "LinkedIn")[Tiktok](https://www.tiktok.com/@direktordijital "Tiktok")[Pinterest](https://tr.pinterest.com/direktordijital/ "Pinterest")

[Facebook](https://www.facebook.com/direktordijital "Facebook")[Twitter](https://www.twitter.com/direktordijital "Twitter")[Instagram](https://www.instagram.com/direktordijital "Instagram")[YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCmFEBAPD4dR5F0iuZ7VGtYw "YouTube")[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/direktordijital "LinkedIn")[Tiktok](https://www.tiktok.com/@direktordijital "Tiktok")[Pinterest](https://tr.pinterest.com/direktordijital/ "Pinterest")

###### Hizmetler

Navigasyonu Aç / Kapat

- [Dijital Reklamlar](https://direktordijital.com/dijital-reklam/)
- [Sosyal Medya](https://direktordijital.com/sosyal-medya-yonetimi/)
- [Web Geliştirme](https://direktordijital.com/web-gelistirme/)
- [Strateji](https://direktordijital.com/dijital-strateji/)

###### Kaynaklar

Navigasyonu Aç / Kapat

- [Blog](https://direktordijital.com/blog/)
- [E-kitap](https://direktordijital.com/e-kitap/)
- [Özel Günler Takvimi](https://direktordijital.com/ozel-gunler-takvimi-sosyal-medya/)

###### Şirket

Navigasyonu Aç / Kapat

- [İletişim](https://direktordijital.com/iletisim/)
- [Bizi Tanıyın](https://direktordijital.com/bizi-taniyin/)
- [Direktör Kurumsal](http://direktor.com.tr/)
- [Hesap Bilgilerimiz](https://direktordijital.com/hesap-bilgilerimiz/)
- [Kariyer Fırsatları](https://direktordijital.com/kariyer-firsatlari/)
- [KVKK ve Aydınlatma Metni](https://direktordijital.com/kvkk-ve-aydinlatma-metni/)

©  • Direktör Dijital

Bizi arayın [0 (850) 840-4032](tel:08508404032)

merhaba@direktordijital.com

Page load link

![](https://direktordijital.com/wp-content/uploads/2021/04/cookie.svg)

Çerezleri Kullanıyoruz!

Web sitemizde deneyiminizi daha iyi hale getirmek için çerezleri kullanıyoruz.

KABUL ET

[Daha fazla oku](https://direktordijital.com/gizlilik-ve-cerez-politikasi/)

Manage consent

Close

#### Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Necessary

Necessary

Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDurationDescriptioncookielawinfo-checbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".cookielawinfo-checbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".cookielawinfo-checbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".viewed\_cookie\_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Functional

Functional

Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.


Performance

Performance

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.


Analytics

Analytics

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.


Advertisement

Advertisement

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.


Others

Others

Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.


SAVE & ACCEPT