Cuộc đợi chờ toilet Trong bữa trưa, tôi hỏi: “Cô thấy sao?”. Gương mặt nhăn nheo của bà nở thành nụ cười: “Nhà vệ sinh ở đây sạch quá con ạ! Như li như lau!”. Câu trả lời có phần lạc đề làm tôi lập tức nhớ lại cái nhà vệ sinh ở bệnh viện huyện nơi bà ở, vài năm trước tôi đã vào thăm một người chị sinh con.Phòng vệ sinh không được dọn. Vết dơ bám nhiều chỗ ngay bồn vệ sinh và chậu rửa. Các loại giấy thải vứt bừa bãi trên nền chắc đã vài ngày. Bồn rửa tay không có nước. Những phụ nữ như bà thường sống cả đời và sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh ở quê. Chính vì thế, khi đến bệnh viện thành phố hôm đó, bà lập tức thấy điều trái ngược có tên “nhà vệ sinh”.Bạn mẹ tôi có lẽ chỉ là một bệnh nhân vô danh đã vô tình điền vào Báo cáo Chỉ số hài lòng của người bệnh mà Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) phối hợp với Đại học Indiana (Mỹ) công bố ngày 27/3.Số điểm mà 3.000 người bệnh nội trú trả lời cho thấy nhà vệ sinh bệnh viện có chỉ số hài lòng thấp nhất, 3,58/5 điểm. Phòng vệ sinh bệnh viện không ai dám vào. Cả tầng nội trú chỉ có hai nhà vệ sinh, không có người dọn dẹp. Phòng vệ sinh không có cửa thông gió, mùi khó chịu quẩn quanh suốt ngày. Ngay cả ở những bệnh viện lớn, rất ít nơi có sẵn giấy trong phòng vệ sinh cho người bệnh.Người phụ nữ bạn của mẹ tôi không đến bệnh viện huyện vì sợ nếu phải nằm viện thì “gớm chết”. Có lẽ một phần bà bị ám ảnh về khu vệ sinh kinh khủng suốt nhiều chục năm sống ở huyện nghèo. Trên khắp cả nước, ở những phòng khám cấp xã, bệnh viện ở cấp huyện, cơ sở y tế vùng sâu vùng xa, biết bao nơi đã cho mình cái quyền phớt lờ nhu cầu nghiêm trọng của hàng nghìn con người ra vào không gian khám chữa bệnh mỗi ngày?Nghịch lý khó chịu đó đang tồn tại khiến nhiều người bệnh cảm thấy càng… phát bệnh hơn khi phải đeo khẩu trang, bước qua vũng nước bẩn để giải quyết nhu cầu bình thường nhất, và vật vã khổ sở trong những ngày phải điều trị nội trú. Bộ Y tế nhận thức được vấn đề đã lâu. Bộ Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện của Bộ trưởng Y tế vốn đã nêu rất rõ 5 mức đánh giá cho nhà vệ sinh bệnh viện, từ mức một (không sạch sẽ) cho đến mức 5 (mức tốt nhất, mỗi buồng bệnh có buồng vệ sinh riêng khép kín, bảo đảm có ít nhất một buồng vệ sinh cho 6 giường bệnh).Trong một hội nghị tháng 8/2016, lời Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã được báo chí tường thuật rằng “nếu bệnh viện không xanh, sạch, nhà vệ sinh bẩn thỉu thì giám đốc bệnh viện phải chịu trách nhiệm”. Đã hai năm trôi qua sau bài phát biểu đó, trong đợt kiểm tra được chính Bộ trưởng trực tiếp tham gia tại Bệnh viện Bạch Mai tháng 1 vừa qua, bà Tiến nhắc lại, rằng nếu không có xà bông rửa tay thì giám đốc, trưởng khoa phải chịu trách nhiệm. Và trong bản Báo cáo Chỉ số hài lòng vừa công bố, cái nhà vệ sinh đã không thay hình đổi dạng sau hai năm lãnh đạo Bộ nêu rõ người chịu trách nhiệm về sự hôi hám. Nó khiến nhiều nỗ lực mà ngành Y đang cố gắng cải thiện khác nhanh chóng mất điểm chỉ vì nhà vệ sinh. Điều gì đã trì hoãn sự thay đổi cần có?Có thể những người vận hành bệnh viện vẫn nghĩ rằng người bệnh đến đó chỉ vì mục đích duy nhất là chữa bệnh, và họ chẳng có quyền than phiền về những khó chịu rất “nhỏ bé” đó. Bệnh viện có thể đã quên rằng vô số bệnh có thể lây lan từ nhà vệ sinh với hàng trăm lượt người ra vào mỗi ngày. Hay họ bận rộn vì quá tải đến mức không còn đủ sức nhìn cận cảnh cảm xúc về phẩm giá con người, khi người bệnh từng giờ nằm lay lắt cạnh sự bẩn thỉu, mùi hôi và luôn cố trì hoãn phải bước vào căn phòng bí mật đó. Còn lời phát biểu quy kết trách nhiệm và những cuộc kiểm tra của Bộ trưởng, chúng đã trôi đi đâu?Nghị quyết 70/169 của Đại hội đồng Liên hợp Quốc công bố năm 2015 từng viết, rằng quyền của con người là “được tiếp cận với hệ thống vệ sinh giá rẻ, được đảm bảo an toàn, vệ sinh, được chấp thuận về mặt văn hóa và xã hội, với riêng tư và tôn trọng phẩm giá”.Tôi từng đi qua hành lang nhiều bệnh viện, biết rằng họ có nhà vệ sinh cho bệnh nhân riêng, phòng vệ sinh cho nhân viên y tế ở chỗ khác. Một số bệnh nhân “lén lút” tìm cách sử dụng những phòng này, không hôi hám, được lau dọn thường kỳ, có giấy và xà bông. Có hai loại nhà vệ sinh ở nhiều bệnh viện, điều đó chứng tỏ bệnh viện ấy hoàn toàn có khả năng làm sạch nhà vệ sinh. Nhân viên y tế và bệnh nhân, họ khác gì nhau khi bước vào nhà vệ sinh khi cùng là con người? Quyền được đi vệ sinh sạch sẽ là quyền rất cơ bản của con người. Cái còn thiếu, có lẽ là sự tôn trọng khách hàng để đẩy lùi mùi hôi khỏi ngành y.Khải Đơn Để trả lời câu "Nhân viên y tế và bệnh nhân, họ khác gì nhau khi bước vào nhà vệ sinh khi cùng là con người?" rất dễ. Nhân viên y tế nghĩ rằng đó là nhà vệ sinh của họ nên họ phải giữ gìn. Bệnh nhân nghĩ rằng đó là nhà vệ sinh của người ta nên có thải ra sàn thì cũng sẽ có ai đó đi dọn. Nếu chị chưa tin, cứ vào một bệnh viện nào đó ngồi điều tra vài ngày là biết.Bệnh viện đại học y dược là cơ sở khám chữa bệnh lớn, viện phí đắt đỏ do đó họ có nguồn thu để đầu tư. Các bệnh viện tuyến huyện đa phần khám BHYT, nguồn thu eo hẹp nên họ phải dành nguồn lực cho những thứ cần thiết hơn. Rất khó để đòi hỏi họ nhiều hơn.Còn về phần bệnh nhân, thay vì chỉ biết nói về quyền của mình thì hãy nghĩ đến trách nhiệm của mình khi sử dụng các công trình công cộng đã. Chừng nào vẫn còn cái tư duy của công thì không phải giữ gìn thì sẽ ko có gì tốt đẹp hơn đâu. Mọi sự chỉ thay đổi khi cả 2 phía đều làm tốt trách nhiệm của mình Nói không quá chứ Nhà vệ sinh cũng được coi là một "Bộ mặt" ở bất cứ Cơ quan,đoàn thể nào,chứ không riêng ở bệnh viện! Những thứ tưởng chừng như "bé nhỏ" như vậy lại cho thấy óc tổ chức,tính kỷ luật,sự cẩn trọng- chu đáo và cả chất lượng phục vụ! Hãy quan tâm đến những điều nho nhỏ,nhưng rất đỗi "CON NGƯỜI" này! Bạn có tưởng tượng được không: Cả 1 khu sau sinh rộng lớn của bệnh viện phụ sản chỉ trông chờ vào 1 nhà vệ sinh duy nhất. Trong khi, nhà vệ sinh đó tắc không dùng được, nước dềnh lênh láng ra đến tận cửa. Bệnh nhân bảo nhau kê vài viên gạch vào để có chỗ bước vào. Bước vào được thì cũng không có chỗ đi mà phải mang bô vào để đi vào bô. Đi xong thì trút ra túi nilon, bỏ thùng rác. Đấy là sinh hoạt của 1 sản phụ vừa mới đẻ xong, với vết thương vẫn còn chưa khô miệng. Thật sự hãi hùng.Đây là nhà vệ sinh của 1 Viện phụ sản lớn đấy. Bài viết cực hay. Giá trị nhân văn xã hội đã được thể hiện ở đúng nhà vệ sinh, là đúng. Tác giả thật sâu sắc. Không chỉ các bệnh viện mà đây còn là thực trạng của nhiều trường học. Tại một số trường giáo viên dùng nhà vệ sinh riêng sạch sẽ còn của học sinh thì bẩn thỉu hôi hám. Mình nghĩ vì có nhà vệ sinh dùng riêng nên các cán bộ không quan tâm, giờ mà bệnh nhân và bác sỹ, hộ lý, nhân viên y tế, nhân viên bệnh viện cùng dùng thì sẽ khác mà. Tôi ám ảnh nhà vệ sinh trường học, bệnh viện. Nó đi vào tâm trí tôi ngay từ rất nhỏ khi biết lớp học là gì....Lớn một chút, nhà vệ sinh bệnh viện khai khẳm, hôi hám... Có thể nhiều người thấy là lạ nhưng sự thật là khi tôi sang Nhật công tác, đến thăm một nhà máy linh kiện ô tô được đích thân giám đốc dẫn đi giới thiệu nhà máy. Nơi đầu tiên ông ấy dẫn đi khoe là khu nhà vệ sinh với các bồn cầu điện tử có một loạt nút bấm. Nhà vệ sinh thì rất sạch sẽ và thậm chí còn thoang thoảng thơm. Nếu nói nhà vệ sinh phản ánh dân trí và mức sống thì chắc cũng đúng. Các con tôi học trường công, cả 2 đứa đi học một thời gian là kêu đau bụng. Đi khám mới biết, do tụi nó nín tiểu hoài nên vậy. Hỏi ra mới biết, con đi học cả ngày mà không dám uống nước, vì uống nước thì phải đi vệ sinh, mà nhà vệ sinh thì .... đến nỗi tụi nó không bao giờ muốn vào đó. Đã góp ý với nhà trường rất nhiều, phụ huynh đồng ý đóng góp, mà sao ... bao năm rồi vẫn thế. Ước gì có khả năng cho tụi nhỏ học được trường có .. nhà vệ sinh thật vệ sinh. Buồn.... Cảm ơn Tác giả đã viết hộ lòng dân, những ai đã từng vào nằm viện sẽ thấu hiểu cái cảm giác hãi hùng thế nào khi vào buồng vệ sinh của bệnh nhân. Tôi cũng đã từng chăm sóc người nhà sau phẫu thuật tim ở 1 viện lớn nhất ở Hà Nội và chính tôi cũng đã từng là bệnh nhân sau đại phẫu và đã được trải nghiệm cái cảm giác mà mỗi lần nghĩ lại vẫn rùng mình kinh khiếp. Các bệnh nhân sau đại phẫu chắc ai cũng lo lắng cho mình vì mỗi lần vào nhà vệ sinh xong khéo không chết trên bàn phẫu thuật mà sẽ bị chết vì nhiễm trùng. Các y bác sỹ của bệnh viện chắc chắn sẽ ko bao giờ biết được vì họ đã có "loại" nhà vệ sinh riêng của họ. Vâng! "Nhân viên y tế và bệnh nhân, họ khác gì nhau khi bước vào nhà vệ sinh khi cùng là con người?" Phải chăng vì chúng tôi là ''Con bệnh" nên phải dùng "loại" nhà vệ sinh riêng này? Vì chúng tôi là "con bệnh" nên ngoài tiền viện và thuốc men thì còn vô số các loại tiền khác nhưng có lẽ tại chưa có "phí" cho cái dịch vụ đi vệ sinh nên mới bị đối xử như nhà vệ sinh vậy ! Than ôi ??? Không có gì là nhỏ , chẳng có gì là lớn . Công việc nào cũng cần tâm huyết và trách nhiệm. Cứ đến bất kỳ nơi nào, từ gia đình, nhà hàng, công sở đến trường học, bệnh viện, chỉ cần nhìn qua nhà bếp và nhà vệ sinh thì biết ngay mức độ văn minh của nơi đó. Những ai xây tòa nhà đẹp , hùng vĩ mà thiếu nhiều nhà vệ sinh trong đó . nên học lại .Xây quốc lộ rộng đẹp mà không có khu vệ sinh phù hợp , nên nghiên cứu thêm . Cứ bắt giám đốc bệnh viện xài chung nhà vệ sinh của bệnh nhân thì chất lượng sẻ thay đổi thôi mà. KHÔNG PHẢI DO THIẾU TIÈN. TẤT CẢ LÀ DO CÁI TẦM NHÌN CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ. KHÔNG CHỈ RIÊNG BV MÀ CẢ CÁC CƠ QUAN KHÁC NỮA.