'Thượng đế' đi cấp cứu ở Mỹ Tháng 8/2020, vợ chồng tôi trên đường lái xe về California từ Florida thì chồng tôi phải nhập viện cấp cứu ở Louisiana vì nghẽn sạn túi mật. May mắn, khách sạn chúng tôi ở chỉ cách bệnh viện có ba km. Tôi chở chồng vào thẳng phòng cấp cứu (thời gian này Covid đã hơi lắng xuống ở Louisiana). Vừa dừng xe trước phòng cấp cứu, một nhân viên y tế đã lập tức đẩy xe lăn ra đón. Anh ta phụ dìu chồng tôi lên xe rồi đẩy vào bên trong.Trong khi tôi đi đậu xe, các y bác sĩ đã bắt đầu thăm khám, hỏi chồng tôi về những triệu chứng và tình trạng cơn đau. Khi tôi quay lại, chỉ mất khoảng 10 phút, các nhân viên y tế đã gần hoàn tất phần thủ tục giấy tờ, bảo hiểm và chuyển chồng tôi lên nằm trên giường bệnh. Khoảng năm phút sau, một điều dưỡng đến và làm tất cả những thủ tục cơ bản như đo nhiệt độ, huyết áp... và lấy mẫu xét nghiệm Covid.Mất thêm năm phút nữa thì bác sĩ đến và chẩn bệnh. Sau này, nhân viên có giải thích với tôi rằng vì Covid nên họ phải hạn chế tiếp xúc nhau, ngoại trừ trong phòng mổ. Người nhà bệnh nhân cũng không được ngồi chờ bên trong bệnh viện, nếu muốn, phải ngồi chờ trong xe, hoặc về khách sạn, phía bệnh viện sẽ liên lạc nếu cần hỏi thêm điều gì.Sau khi tình hình ổn định, vị bác sĩ ra gặp tôi và cho biết ông ta sẽ cho chồng tôi làm tất cả các xét nghiệm để biết chính xác bệnh tình và sẽ liên lạc qua điện thoại với tôi để đưa ra các quyết định kế tiếp. Sau khi nói chuyện và biết chồng mình là "out-of-state patient" (tạm dịch: bệnh nhân ngoài tiểu bang), bác sĩ hỏi tôi hiện đang ở khách sạn nào vì bệnh viện và những khách sạn gần đó có chương trình đặc biệt dành cho gia đình bệnh nhân cấp cứu ngoài tiểu bang.>> 'Ai cũng đòi được bác sĩ ưu tiên'Sau đó, bác sĩ bảo tôi trở lại nơi làm thủ tục nhập viện và lưu ý có thể phải ở lâu hơn dự định. Họ đưa tôi một tờ giấy giới thiệu của bệnh viện đến khách sạn tôi đang ở và nhận được mức giảm giá 20% cho tổng hóa đơn lưu trú (giúp tôi tiết kiệm hơn 400 USD cho 14 ngày). Chưa hết, hàng ngày, họ có nhân viên từ khâu chăm sóc khách hàng (customer service) đến khách sạn mang quần áo của tôi đi giặt miễn phí. Họ hỏi tôi có cần mua thức ăn ở nhà hàng xung quanh không để mua và mang tới khách sạn giúp? Họ còn mang cả nước đóng chai cho tôi hàng ngày. Đến ngày thứ sáu, họ còn cung cấp cho tôi dịch vụ rửa xe và dĩ nhiên, tất cả đều miễn phí.Thú thật, vợ chồng tôi sống ở California tới nay đã hơn 42 năm, vào ra bệnh viện không biết bao nhiêu lần, nhưng chưa bao giờ được chăm sóc đến vậy. Riêng chồng tôi, sau khi có kết quả xét nghiệm, bác sĩ gọi điện báo cho tôi rằng cần mổ gấp trong đêm. Sáng hôm sau, tôi vào viện được bác sĩ giải thích tất cả những gì phát hiện được và hướng giải quyết. Chồng tôi bị sạn nghẽn túi mật nên cần cắt bỏ. Bác sĩ nói với tôi nếu không cấp cứu và phẫu thuật kịp thời, có lẽ chồng tôi đã không qua khỏi.Sau ca phẫu thuật, chồng tôi đã được chăm sóc "đến tận răng". Chồng tôi kể rằng, bốn ngày sau khi mổ, một tối (đã ngoài giờ ăn) ông đói bụng nên cô điều dưỡng đã gọi cho nhân viên nhà bếp đem súp và bánh quy lạt lên tận giường bệnh cho ông dùng thêm. Bất cứ lúc nào chồng cần gì, chỉ cần bấm nút gọi ở cạnh giường nằm là điều dưỡng sẽ đến hỗ trợ ngay tức khắc. Chồng tôi nằm viện năm ngày thì được xuất viện và về khách sạn ở thêm chín ngày để tĩnh dưỡng và chờ tái khám hậu giải phẫu, trước khi tiếp tục hành trình về California.Tổng chi phí cho lần đi viện hết 122.000 USD. Ba tuần sau, chồng nhận được biên nhận từ bảo hiểm, thông báo đã thanh toán chi phí cho bệnh viện hết gần 15.000 USD. Ngoài Medicare (bảo hiểm sức khỏe dành cho người 65 tuổi trở lên), chúng tôi còn có thêm bảo hiểm phụ, nên hầu như không phải trả thêm đồng nào.Khi về đến nhà, tôi gửi một lá thư cám ơn đến toàn nhân viên bệnh viện, từ phòng cấp cứu đến khu hồi sức, rồi phòng hồi phục, kể cả khâu chăm sóc khách hàng... Ngoài việc họ đã cứu mạng chồng tôi trong lúc ngàn cân treo sợi tóc, sự giúp đỡ mà họ dành cho chúng tôi trong lúc tinh thần bối rối, lo âu cũng là những điều hết sức tuyệt vời. Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn tôn trọng những người làm trong ngành y tế.Đọc những câu chuyện không hay xung quanh tình trạng hành hung nhân viên y tế ở Việt Nam, cũng những bức xúc về thái độ y bác sĩ trong nước, bản thân tôi thấy rất buồn cho ngành Y tế nước nhà. Mong rằng những hạt sạn này sớm được loại bỏ, để người Việt được hưởng một dịch vụ y tế công thực sự xứng đáng và bản thân những người làm trong ngành y tế cũng nhận được sự tôn trọng, đúng với hai chữ "bác sĩ" cao quý.>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net. Biết là chuyên môn của bác sĩ người nhà không nên can thiệp nhưng mà đặt trong tình huống đó không ai có thể bình tĩnh được. Nếu như tất cả các bác sĩ đều bận thì không nói, còn đứng nói chuyện trong khi bệnh nhân đau đớn suốt 30p thì không được. Nếu là một người có tâm thì bác sĩ cần tới xem qua tình hình bệnh nhân nếu thấy k nghiêm trọng thì báo người nhà để họ yên tâm. Đằng này khi người ta đến phòng cấp cứu kêu đau quằn quại mà mình đứng đó k làm gì cả là k chấp nhận được Thật ra cũng không phải tự nhiên mà người nhà bệnh nhân nỗi nóng, có một lượng nhỏ bác sĩ phải học lại cách ứng xử và lương tâm nghề nghiệp của mình. Tôi bên Mỹ về VN bị tai biến gd đưa tôi vào Bv đại học y dược,để cấp cứu nhưng nhân viên,y tá,và BS họ đều thờ ơ,mặc dù miệng mồm tôi bị méo ,bản thân bat tội,hơn 45 phút sau Ho gọi gd tôi vào dong tiền rồi họ mới cho nhập viện,tôi không quơ đũa cả nắm,nhưng tôi thấy nhiều y bác sĩ ở VN làm trái ngược với lời thề khi họ nhận van bằng BS .thật vô lương tâm. Vâng! Họ nhìn một cái thì biết ngay ai cần hỗ trợ khẩn cấp hay không! Nó cũng giống việc bạn nghĩ, làm quen một công việc nên vừa làm vừa nói chuyện cũng không sao, và hãy xem thử, có bao nhiêu phần trăm có sai sót khi vừa làm vừa nói chuyện? Đủ nhiều để các công ty ra quy định không nói chuyện trong giờ làm việc (không chỉ vì gây ồn). Trở lại công việc của ngành y, bạn vừa làm vừa nói chuyện vẫn có khả năng sai sót và sai sót của bạn tính bằng mạng người. Đó là chưa kể, bạn chọn ngành y thì bạn phải có tâm trong việc cảm thông với nỗi đau của người khác. Bạn không cần đau dùm nhưng cần thái độ nhẹ nhàng, giải thích, không phải đứng nói cười, mặc người bệnh tự hiểu bác sỹ biết ai cần hỗ trợ gấp.Vnexpress hãy thử làm một cuộc điều tra nhanh, thử xem có bao nhiêu người từng khó chịu ít nhất 3 lần với thái độ của nv y tế, có được bao nhiêu người chưa từng? Và qua đó, yêu cầu ngành y tế cần chấn chỉnh lại đội ngũ nv. Ít ra người bệnh khám chữa bệnh đều trả tiền dịch vụ, tự mình hoặc miễn phí do NN trả, và việc của họ là phục vụ, lương thấp hãy phản ánh với chính sếp họ, bv cũng như một DN. Nv y tế muốn so đo lương mình, hay khoản chi trả bèo bọt của người bệnh, hãy chuyển sang bv tư! Y bác sĩ có chuyên môn chỉ nhìn qua là biết bệnh nhân nào thật sự cần được cấp cứu kịp thời, nhiều người mất bình tĩnh vì không hiểu điều này, vậy thì tại sao không giải thích cho người nhà bệnh nhân hiểu ngay từ đầu thay vì tỏ ra bình thản thậm chí thờ ơ trong khi người nhà bệnh nhân đang hoảng loạn. Chỉ những ai phải nằm viện cần cấp cứu mới hiểu đc. Năm 2002 Chân tôi tai nạn rất nặng nhưng k đc phẫu thuật mà chỉ thay băng gần 2 tháng trời, nằm nhiều đến nỗi thối cả thịt, đến khi bệnh viện yêu cầu tháo khớp vì k giữ đc chân nên bm tôi quyết định ra bệnh viện tư và may mắn giữ đc bàn chân. Sự vô cảm của bác sỹ ở đây suýt chút nữa thì đã lấy đi bàn chân của tôi. Chúng ta chỉ nhìn thấy một mặt của một vấn đề khi xem những video hành hung bác sĩ trên mạng( đồng ý rằng sử dụng vũ lực là sai ở trong bất kỳ hoàn cảnh nào)Nhưng phải nói rằng trong xã hội bấy lâu nay tồn tại rất nhiều người luôn thể hiện một thái độ hách dịch thờ ơ thách thức người khác... Ở trong một số hoàn cảnh người dân không chịu được và k kiểm soát được bản thân!!! Cảm giac vào bệnh viện cứ phải khúm núm cầu cứu. Không bênh gì ai nhưng thực sự nhiều y bác sỹ rất vô tâm trong khi bệnh nhân nằm đau đớn đợi chờ. Chuyện xảy ra thường xuyên ở các bệnh viện quen biết gửi gấm thì ào ào không quen thì họ cứ để đó làm sau hỏi đến thì họ chửi như tát nước vào mặt họ vô cảm vì Ko phải người thân của họ. Ông bà ta dạy rồi tiên trách kỷ hậu trách nhân tự hỏi xem thái độ của mình như thế nào mà thiên hạ đối xử với mình như vậy. Nên nhớ bác sỹ trị bệnh lấy tiền chứ có làm miễn phí đâu. Tôi năm nay 65 tuổi, cb về hưu; tôi muốn nói điều đó để nói về số lần khám bệnh vừa định kỳ vừa bệnh tật của mình. Cứ lấy trung bình mỗi năm khám 4 lần, trong 45 năm làm việc tôi khám gần 200 lần, nhưng phải nói thật trong 200 lần đó chỉ có không đây 10% gặp được y bs vừa tận tình chu đáo (tôi không nhận xét bs giỏi hay giờ vì mình không đánh giá được).Vậy, còn lại toàn gặp y bs thờ ơ, lạnh lùng, khám qua loa, hoặc vừa làm việc vừa tán chuyện, hoặc xem dt v.v....Do đó nói đi phải nói lại ngành yte cần xem xét lại thái độ của chính nhân viên mình trước khi phản ảnh việc khác. Cách đây 10 năm, ba tôi bị nhồi máu não. Gia đình tôi lập tức đưa vào 1 BV  vì gần nhà trong vòng 15 phút vì biết thời gian cấp bách. Vậy mà trong phòng cấp cứu tất cả các y bác sĩ đều tập trung vào 1 vị bác sĩ mới mua điện thoại mới để khám phá các chức năng của nó. Lúc mới cấp cứu ba tôi vẫn nhận thức và nói chuyện được nhưng sau 2 tiếng nằm trơ trọi thì ba tôi lịm dần đi, sau nhiều lần yêu cầu hỗ trợ ba tôi được đẩy lên phòng nhưng bác sĩ quyết định rút dây oxy ra. Sau khi mẹ tôi thắc mắc thì 1 y tá bảo là vào phòng bác sĩ trực xin ý kiến và 2 người ở luôn trong đó. 30 phút sau khi họ chạy ra dùng viết viết lên bàn chân thì ba tôi đã không còn phản ứng gì, lúc này các bác sĩ mới la lên rằng ôi tình trạng bệnh nhân nặng rồi và khi đó ba tôi được chuyển vào phòng săn sóc đặc biệt. Ba tôi hôn mê sâu không bao giờ tỉnh lại và ra đi trong 3 tháng tiếp theo.Vậy nếu nói bác sĩ nhìn qua là biết trường hợp nào cần hỗ trợ liền thì tại sao lại đối xử với 1 bệnh nhân bị nhồi máu não như vậy? Bác sĩ phòng cấp cứu áp lực nên thông cảm thì ai sẽ thông cảm cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân khi trông ngóng bác sĩ nhưng lại quá vô cảm.Và nếu người nhà nóng tính không kiềm chế được thì bị lên án nhưng ở trong hoàn cảnh của họ khi nhìn người thân nằm trên giường bệnh mà bác sĩ vô cảm như vậy thì làm sao người ta chịu đựng được. Theo như 2 bên nói thì phải chăng phòng cấp cứu cần thêm 1 nhân viên kiểu như Lễ Tân tiếp khách, khi ai vào cấp cứu, thì người đó đứng ra trao đổi tình trạng với người nhà, để ai cũng hiểu cái nào nguy hiểm cái nào không, nhưng lỡ như người thân không may mất đi trước tiếng cười đùa của Y BS thì ai sẽ chịu trách nhiệm đây, mong sao mọi thứ ôn hoà, đặc biệt ai cũng mạnh khỏe bình an! Chưa có thống kê nghiên cứu, nhưng theo cảm quan trực tiếp những lần đã vào BV thì thôi thấy 99/100 trường hợp (tôi nhìn thấy) thì BS đều rất vô cảm với bệnh nhân, khi gia đình kêu cứu thì họ vẫn cứ cười đùa, vừa ăn vừa giỡn, uống nước , cf... Nếu người nhà hỏi nữa thì họ sẽ quát lại! Nên nhìn vấn đề cả 2 phía! CÓ THỜI GIAN TÁM CHUYỆN MÀ BỆNH NHÂN LƠ ĐI THÌ ĐÓ GỌI LÀ GÌ.... CHỜ KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM ĐÓ CHỈ LÀ CÁI CỚ THUI, CÁI TÂM KHÔNG CÓ THÌ NÓI GÌ CŨNG XONG.