Nếu mạng xã hội dễ dãi Chuyện bắt đầu từ việc cô này sử dụng mạng xã hội và để lại tranh luận gay gắt trên một diễn đàn nọ. Vì bức bách, người đấu khẩu kia đã dùng phần mềm chỉnh sửa ảnh khuôn mặt Thorlaug - trông thậm tệ như vừa bị đánh tàn bạo - rồi đăng lên diễn đàn để mọi người cùng giễu cợt. Thorlaug đã nhờ bạn của mình, hơn 50 người, cùng gửi báo cáo yêu cầu Facebook gỡ bỏ bức ảnh. Nhưng sau đó tất cả đều nhận được phản hồi tự động giống hệt nhau: Dựa vào tiêu chuẩn cộng đồng và bộ lọc nhận diện của trang này thì bức ảnh không đủ yếu tố kết tội “hình ảnh bạo lực” để gỡ bỏ.Thorlaug cho rằng đây không chỉ là vấn đề của riêng cô. “Tôi muốn biết về một tiêu chuẩn rõ ràng của mạng xã hội này”, “Chẳng lẽ không hề có bất cứ biện pháp nào bảo vệ người dùng sao?”, câu hỏi của cô được đồng loạt báo chí địa phương lên tiếng. Không lâu sau, Facebook cho người gỡ bỏ (một cách thủ công) bức ảnh và gửi lời xin lỗi tới Thorlaug. Trang mạng này cho biết, vì số lượng quá tải nội dung mỗi ngày nên bộ phận kiểm duyệt đã không làm tốt công việc của mình.Vụ bê bối ảnh hưởng không nhỏ tới danh tiếng, khiến trang mạng xã hội dẫn đầu thế giới sau đó quyết định đưa ra nhiều chương trình mới liên quan đến việc ngăn chặn nội dung “xấu”: Thông báo khuyến khích người dùng sử dụng hệ thống báo cáo, gắn nhãn vi phạm và củng cố thêm đội ngũ người lọc vi phạm bằng tay.Chuyện về Thorlaug và Facebook có thể nên được kể lại trong những ngày này, khi dư luận đang xôn xao xung quanh quyết định đình chỉ một trang mạng xã hội dành cho thanh niên Việt, về sai phạm liên quan đến nội dung. Nhiều người có thể giống tôi, muốn nhìn lại các vụ lùm xùm cũ, để thấy được từng bước đi tiến bộ của nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới trong một vấn đề chung.Đó là vụ vướng mắc kiện tụng của hãng kỳ cựu Google, khi hàng chục ngôi sao Hollywood cáo buộc hãng này đã không nhanh chóng kiểm soát hình ảnh khỏa thân của họ trên công cụ tìm kiếm và các trang xã hội thành viên như BlogSpot và YouTube. Mạng Twitter cũng từng bị chính phủ Pakistan phản đối gay gắt, thậm chí cấm cửa, vì không có biện pháp lọc bỏ nội dung chống Hồi giáo, lại còn tạo nền tảng cho cuộc thi vẽ ảnh biếm họa vị thánh Mohammed đáng kính của họ. Mới đây, trang mạng chưa đầy năm tuổi, Ello, cũng gặp phải chiến dịch tẩy chay rộng rãi vì thiết kế không có nút ngăn chặn, vô hiệu hóa và báo cáo nội dung vi phạm.Với số lượng khổng lồ người truy cập và tự tạo nội dung mỗi ngày, có thể coi các cơ quan chủ quản mạng xã hội ngày nay như một “chính phủ kiểu mới”, nơi luôn có những chuyện buộc phải được cân nhắc bằng cả pháp luật, văn hóa và đạo đức. Điểm chung của các công ty quản lý này là tác phong nhanh chóng và thái độ triệt để loại bỏ nội dung không phù hợp. Nhiều công ty còn đưa ra các thay đổi mới ngay tức khắc như bổ sung tiêu chuẩn, chính sách hoạt động cộng đồng; đầu tư công nghệ lọc nội dung ở cả phương án tự động (nhận diện, xử lý báo cáo vi phạm) và thủ công (xây dựng đội ngũ nhân lực, thành lập cơ quan điều phối, giải quyết vấn đề trực tiếp).Ở quê hương của ngành công nghệ mạng xã hội, nghề kiểm soát nội dung (content moderator) được coi là thịnh hành nhất trong thời điểm này khi xã hội đang chuyển sang xu hướng “online hóa”. Một mẫu tuyển dụng của công ty cung cấp nhân sự có trụ sở Mỹ, gọi vị trí này là những “người gác cổng cần mẫn”. Công việc của “người gác cổng” tuy không yêu cầu cao về trình độ chuyên môn, nhưng lại đòi hỏi không ít kiểm tra khắt khe ở yếu tố văn hóa, tâm lý và hiểu biết pháp luật.Các buổi phỏng vấn tuyển dụng thường yêu cầu có sự tham dự của chuyên gia tâm lý và xã hội học. Những vị này đến để đánh giá ứng viên dựa trên quan điểm và nhận thức của họ về sai phạm, đặc biệt trong đạo đức và văn hóa - đều là những phạm trù rất khó để quy định rõ ràng. Và cũng do đặc thù công việc đối mặt với những thông tin tiêu cực lớn mỗi ngày, đội ngũ “người gác cổng” còn được trang bị kiến thức tâm lý, các buổi khám sức khỏe thể chất và tinh thần định kỳ.Những nỗ lực để kiểm soát nội dung một cách bài bản mà các công ty mạng xã hội lớn đã và đang làm như thế không chỉ là con đường duy nhất để bảo vệ người dùng của chính họ trước những rủi ro và nguy cơ xấu trên mạng. Đấy còn như ngụ ý rằng, người kinh doanh công nghệ sẽ luôn đứng cùng phía với người dùng, với chủ trương bênh vực các tiêu chuẩn tích cực và loại bỏ những yếu tố xấu xí trong cộng đồng.Hạnh Nhân Tắt máy và đi ra ngoài... cuộc sống còn nhiều điều thú vị hơn những trang mạng xã hội này. Mình cũng từng bị thằng bạn lấy ảnh đưa lên trang haivl đấy. Ảnh ko có gì shock nhưng bên dưới là một tá comment bậy bạ, mình cũng báo cáo nhưng không được gỡ. Quá bức xúc với kiểu cố tình câu view, coi người khác không ra gì. Thời buổi này thật buồn cười, giỏi thì tranh cãi tay đôi mặt đối mặt, chứ cứ lên mạng làm anh hùng bàn phím thì chẳng hay ho gì! Hãy sử dụng mạng xã hội một cách thông minh! Chính cách dùng mạng xã hội đã tạo nên nhiều bi kịch. Nhận thức kém + thái độ dễ dãi với chính bản thân mà nhiều người cắm đầu vào những thứ ảo tận đâu đâu hiện ra trên màn hình máy tính/điện thoại mà quên đi những giá trị thực chỉ cách họ gang tay (Đấy là chưa kể nhiều mạng xã hội lại trở thành nơi giao lưu của một bộ phận người theo lối sống sa đọa hay bạo lực. Những loại mạng không lành mạnh này đang góp phần làm suy đồi đạo đức, làm tan nát hạnh phúc nhiều gia đình, làm gia tăng kiểu hành xử côn đồ trong mọi giới...). Mình nói thiệt, tình trạng bà cô kia, thì đây là mạng xã hội. Nếu bạn tranh cãi, đấu khẩu với ai trên mạng xã hội, để rồi cả 2 phe đều phát bực lên, thì không thể tránh chuyện phe kia sẽ gọi hội cùng bôi nhọ bạn. Mình cũng đã từng có một cuộc tranh luận khá gay gắt với một đứa trên facebook, một hôm tò mò vào tường của nó thấy cả đống post nói xấu mình, đám bạn nó cũng bâu vào trêu giùm. Mình bực tới mấy ngày liền, nhưng rồi mình cũng hiểu là đấy là tường nó, nó làm gì chẳng được, vào tường nó làm chi để mà bực.Còn khái niệm moderator thì đã tồn tại từ lâu lắm rồi, không phải mới mẻ gì lắm. Ngay cả việc kiểm tra những bình luận rồi mới cho đăng lên cũng chính là việc làm của moderator rồi đó. Người thật và việc thật là tốt nhất! May mà đám hổ lốn mang danh mạng xã hội xả xì trét ấy đóng cửa, chứ không rồi càng ngày càng lắm trẻ trâu. Thật ra, MXH rất hữu dụng trong thời điểm hiện tại mặc dù nó cũng tồn đọng rất nhiều bất cập, trong đó có vấn đề bôi nhọ ảnh cá nhân cũng như xúc phạm người khác. Mình nghĩ là cho dù có bộ lọc tuyệt vời đến đâu đi nữa thì cũng khó tránh khỏi việc này bởi gõ bàn phím lúc nào cũng dễ dàng hơn so với tranh luận trực tiếp. Giải pháp duy nhất chỉ có thể đến từ phía bản thân người dùng, mõi người tự nhịn nhau 1 chút, đừng giận quá mất khôn và cũng hãy nên tỉnh táo trước các tin tức đăng trên các fan page bởi tính xác thực của chúng không đáng tin một chút nào. Sống đơn giản cho đời thanh thản! Mạng xã hội có khác gì sách và văn hóa phẩm đồi trụy bên ngoài cuộc sống quanh chúng ta. Nó cũng có hai mặt tốt và xấu. Nếu chúng ta biết lựa chọn và sử dụng chúng một cách thông minh thì cũng hay đấy. Mỗi người phải tự chụi trách nhiệm chính mình và tự điều chỉnh thì xã hội luôn tốt đẹp. Bao nhiêu nước đang cấm mạng xã hội vậy các bạn. Đừng đổ lỗi cho thời đại, nó là tất yếu của sự phát triển mà nhưng có lẽ ta đã quá lạm dụng Internet rồi nhỉ... "Tắt máy và đi ra ngoài", quá hay! Hãy nói chuyện với bạn cùng lớp, hàng xóm, bạn cùng cơ quan và những người bạn thật của họ. Thế là đủ. Về cơ bản thì trong chữ mạng xã hội nó có "xã hội". Nên vấn đề nằm ở xã hội chứ không phải vì mạng này hay mạng nọ.