Người Việt, bác sĩ Việt Tôi thuộc thế hệ sinh viên Y khoa được nghe nói nhiều tới kỹ thuật mổ gan của GS Tôn Thất Tùng, tới GS.TS Nguyễn Thanh Liêm được giới phẫu thuật nhi khoa quốc tế công nhận là chuyên gia hàng đầu trong phẫu thuật nội soi điều trị u nang ống mật chủ. Rồi gần đây là kỹ thuật phẫu thuật nội soi tuyến giáp do PGS.TS Trần Ngọc Lương đã đổi mới, sáng tạo và được đồng nghiệp trên thế giới lấy tên "Dr Luong's technique". Bản thân tôi không ít lần nhận thấy vẻ mặt ngạc nhiên của các đồng nghiệp quốc tế khi được giới thiệu về những hệ thống phẫu thuật nội soi Robot, hệ thống xạ trị gia tốc đa năng hay các phác đồ hóa trị ung thư đắt đỏ nằm trong danh mục được bảo hiểm y tế chi trả mà Việt Nam chúng ta đang sở hữu. Nhờ chính sách đầu tư từ ngân sách Nhà nước cũng như hiệu quả của chủ trương xã hội hóa y tế, đề án bệnh viện vệ tinh, chuyển giao kĩ thuật cho tuyến dưới..., các bệnh viện tại Việt Nam ngày nay đã khang trang, hiện đại, mang dáng dấp như ở các quốc gia phát triển.Thế nhưng, với đội ngũ bác sĩ có kỹ năng và trình độ chuyên môn cao, trang thiết bị hiện đại như vậy, nhiều người bệnh có điều kiện kinh tế vẫn lựa chọn khám và điều trị ở nước ngoài với chi phí đắt đỏ hơn hàng chục lần. Tại sao lại như vậy?Lý do thứ nhất chắc chắn là cung chưa đáp ứng đủ cầu. Việc mất cân đối trong đầu tư y tế giữa các tuyến dẫn đến tình trạng quá tải ở tuyến trên và tâm lý hoài nghi về chất lượng dịch vụ ở tuyến dưới. Mặc dù hệ thống y tế Việt Nam với 4 tuyến khám chữa bệnh rõ rệt nhưng người dân đã rất quen thuộc với hình ảnh một sản phụ sinh thường cũng tìm đến Bệnh viện Phụ sản trung ương, rồi một bé bị sốt nhẹ cũng được bố mẹ đưa vào Bệnh viện Nhi tuyến cuối...Và hệ quả là khi các bệnh viện còn quá tải thì mục tiêu nâng cao chất lượng khó có thể đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó, nhân viên y tế hàng ngày phải tiếp xúc, thăm khám, chăm sóc tới cả trăm người bệnh thì làm sao có thể luôn giữ được thái độ niềm nở, tận tình?Lý do thứ hai có lẽ là sự khó khăn trong việc tiếp cận với những thông tin chính thống từ bệnh viện. Hầu hết các bệnh viện công không có bộ phận marketing, chăm sóc khách hàng hoạt động chuyên nghiệp để quảng bá hình ảnh, thương hiệu cũng như truyền tải thông tin chi tiết về điều kiện khám chữa bệnh, trình độ khoa học kỹ thuật và đội ngũ chuyên gia tới người dân.Một yếu tố nữa có thể do tâm lý "sính ngoại" dường như là "căn bệnh" cố hữu của một bộ phận người Việt. Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" từ nhiều năm nay đã được triển khai mạnh mẽ tới mọi ngành, trong đó có y tế, nhưng để thay đổi tâm lý, thói quen của một con người, thì không chỉ trong ngày một ngày hai. Thật lạ khi người bệnh tại Việt Nam luôn có "tâm lý" phải được phục vụ "ngay và luôn", trong khi đó ở các nước tiên tiến như châu Âu, Hoa Kỳ thì kể cả một người nổi tiếng cũng phải đợi nhiều tuần để được xếp lịch phẫu thuật và thật đáng ngạc nhiên là điều này lại không tạo bức xúc hay căng thẳng cho người bệnh.Vậy, để giải quyết tình trạng "chảy máu ngoại tệ" do khám chữa bệnh ở nước ngoài thì chúng ta phải làm gì? Theo tôi, việc đầu tiên có thể làm ngay được là phát triển hệ thống khám chữa bệnh theo yêu cầu chất lượng cao với cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại, tập trung đội ngũ chuyên gia có trình độ chuyên môn, chuyên nghiệp, tận tụy, vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, song hành với đó, chúng ta phải luôn đảm bảo quyền lợi của người bệnh tham gia Bảo hiểm y tế, hỗ trợ người bệnh nghèo, đồng bào vùng khó khăn, đồng thời tiếp tục tăng cường năng lực y tế tuyến cơ sở... để không ai không được chăm sóc y tế.Bên cạnh đó, tôi nghĩ cần đẩy mạnh truyền thông, quảng bá thông tin về sự phát triển và các thành tựu y tế nước nhà để người Việt không phải ra nước ngoài điều trị mà ngược lại còn thu hút thêm người bệnh trong khu vực tới khám chữa bệnh kết hợp du lịch tại Việt Nam.Đồng thời, phải xây dựng cơ chế linh hoạt, thông thoáng cho các bệnh viện, đặc biệt thí điểm tự chủ toàn diện với sự giám sát của Nhà nước ở một số bệnh viện lớn, tạo đà phát triển, chủ động sáng tạo trong hệ thống y tế, góp phần thúc đẩy ngành Y tế Việt Nam hòa nhập hơn nữa với nhịp phát triển của đất nước trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.Với trí tuệ của người Việt Nam cũng như triển vọng của một đất nước thuộc nhóm tăng trưởng nhanh nhất thế giới, chúng ta có thể xây dựng một nền y tế hiện đại, toàn diện, vươn tầm khu vực và thế giới. Như chính Thủ tướng Singapore Lý Quang Diệu trước kia từng phát biểu "Nếu có vị trí số một ở Đông Nam Á thì đó phải là Việt Nam".Trần Văn Thuấn Kỹ thuật của bác sĩ Việt Nam của Bệnh viện Trung ương rất giỏi, nước ngoài được cái dịch vụ tốt và Marketing tốt chứ chưa chắc bằng Bác sĩ Việt Nam đâu. Một ngày bác sĩ ở Việt Nam phải thăm khám chữa trị cho nhiều bệnh nhân hơn, dịch vụ không bằng nước ngoài. Ở nước ngoài không phải lúc nào cũng được vào bênh viện, phải xếp lịch với bác sĩ riêng thăm khám trước. Đợi chờ nhiều khi đang Ung thư giai đoạn 1, đến lúc đến lượt chuyển sang giai đoạn sau rồi. Tâm sự của khách hàng mình ở Mỹ Khi chất lượng giữa các tuyến không đồng đều thì người dân sẽ đổ về các bệnh viện lớn, dẫn đến bệnh viện lớn thì quá tải, kéo theo đó chất lượng khám chữa bệnh sẽ giảm xuống, ngược lại bệnh viện huyện, tỉnh thì thưa thớt, lãng phí. Tôi lấy ngay trường hợp mẹ của tôi bị té gãy tay, đi bó bột ở bệnh viện huyện. Sau khi tháo bột thì tay bị đơ, và đau khớp. Xuống bệnh viện chấn thương chỉnh hình ở TP thì bác sĩ dưới đó cho biết lúc bó bột không chuẩn nên bị can xương. Hay như trường hợp bé gái ở Daklak phải cưa chân vì sự yếu kém của bác sĩ tuyến dưới.Rất nhiều bệnh nhân dù bệnh không hề nghiệm trọng nhưng vẫn phải vượt hàng trăm cây số để đến khám chữa bệnh ở các bệnh viện lớn, vì họ không tin chất lượng ở tuyến dưới. Đây là bài toán đầu tiên mà nghành y tế cần phải giải quyết nếu muốn nâng cao y tế nước nhà. Cảm ơn bài viết của bác sĩ. Có một điều nữa theo tôi là người Việt Nam ta hầu hết có cái tôi khá lớn. Bác sĩ, y tá, thì không nghĩ mình đang phục vụ bệnh nhân, mà là người "cứu" bệnh nhân, nên bệnh nhân "phải nghe lời bác sĩ, dù không được giải thích". Còn bệnh nhân thường thì chỉ biết nghĩ cho bản thân, ai cũng muốn được ưu tiên khám trước, ai cũng chỉ muốn xong việc của mình trước. Thưa GS TS, những ý kiến ông nêu đều đúng. Đã từng là một bệnh nhân khám chữa bệnh cả ở trong và ngoài nước, tôi thấy rằng: người bệnh (thường nhạy cảm hơn người khỏe mạnh) không chỉ cần bác sỹ giỏi, thiết bị hiện đại mà còn cần được yên tâm và được tôn trọng. Các bệnh viện ở Singapore trật tự và ngăn nắp ngay từ cổng, không có cảnh ồn ào, nhốn nháo, không có các loại cò, không ai sợ bị lừa đảo hoặc móc túi, nhà vệ sinh rất sạch sẽ, bệnh nhân hỏi Bs và nhân viên y tế điều gì cũng được trả lời lịch sự và chu đáo, bệnh nhân không lo bị lây nhiễm chéo. Ở Singapore chưa nghe thấy nói có chuyện nhân bản xét nghiệm hoặc cắt đôi que thử. Ở đó nếu có bất cứ ai to tiếng (chứ chưa nói đến đánh người) thì cũng bị nhắc nhở ngay. Khẩu hiệu người VN ưu tiên dùng hàng VN đã được nêu hàng chục năm nay, nhưng người Việt vẫn chỉ dùng mặt hàng VN nào họ thấy tin cậy. Thiết nghĩ: nếu loại trừ được những mặt yếu kém nêu trên thì dịch vụ y tế của ta trở thành hàng VN chất lượng cao ngay, và không những người VN không phải ra nước ngoài, mà người nước ngoài sẽ kéo đến VN khám và chữa bệnh. Xin cảm ơn và chúc ông khoẻ. Bác sĩ nhóm đầu của Việt Nam thì rất giỏi, nhưng những sai lầm từ bệnh viện tuyến dưới làm người dân không đủ tự tin để giao sức khỏe và mạng sống của mình vào nơi mình không yên tâm.Lòng tin là thứ gì đó rất khó xây dựng nhưng rất dễ mất đi, khi mất đi rồi thì khó lấy lại gấp trăm lần. Không phủ nhận trình độ của bác sỹ Việt Nam. Nhưng nói thật cái tâm nghề nghiệp của đa phần còn thấp lắm. Tôi xin nói thêm rằng nếu như trong trường hợp bệnh nhân là những người có tiền họ mong muốn được hưởng một dịch vụ y tế chất lượng cao thì điều đó cũng có thể chấp nhận được vì họ có tiền họ muốn làm gì là tùy họ. Nhưng có nhiều trường hợp bệnh nhân là người nghèo được cộng đồng ủng hộ quyên góp giúp họ chữa trị bệnh. Những nhà hảo tâm ấy không phải ai cũng giàu nhưng họ giúp đỡ trên tinh thần tương trợ "lá lành đùm lá rách" vậy mà nhiều khi những đồng tiền mồ hôi nước mắt ấy vẫn được xài ở bệnh viện nước ngoài trong khi không phải trường hợp nào y học Việt Nam cũng bó tay. Nếu tôi có tiền nhiều tôi cũng ra nước ngoài chữa bệnh. Điều nay không phải là sính ngoại gì cả, thực ra không cần nói thì ai cũng biết tình hình chung diễn ra ở các bệnh viện Việt Nam rồi. Kể cả lĩnh vực bảo hiểm nữa.Đừng có đỗ lỗi cho họ mà tội nghiệp. trình độ y tế không đồng đều là nguyên nhân chính.... Vẫn bs đó làm ở VN lại khác khi làm việc ở nước ngoài. Nên đừng trách tâm lý sính ngoại.Trách chính bệnh viện VN ko biết giá trị của mình mà thôi. Hãy coi bệnh nhân là khách hàng mà ngành y tế cần chăm sóc và phục vụ mới mong có thể thay đổi. em xin phép được có chút ý kiến, các bác sỹ thật sự rất vất vả từ học hành, làm việc, thời gian trực. Nhưng bạn thân như em là người bệnh đôi khi rất khó khăn khi mà nói được lúc nào biết đấy là bệnh nặng hay nhẹ để đi viện hay phòng khám khám. Ngay kể cả bệnh viện tuyến trung ương cũng không phải các bác sỹ đều có chyên môn ngang nhau. có trường hợp khám ở bv này thì viêm phổi, sang bv khác thì cảm thông thường. có trường hợp khám ở bv này thì viêm tai giữa, sang bv quôc tế thì cảm thông thường. Em không đánh giá ai đúng ai sai. Nhưng bản thân em biết có những bác sỹ ở quê thì trung cấp y chạy để học lên bác sỹ rồi cũng hành nghề. như em đây cũng phải chuyển bv tuyến trên vì sai trong cách sơ cứu của bác sỹ tuyến dưới. Chỉ mong các các bệnh viện, các bs ở các vị trí có đủ khả năng chuyên môn để bn có thể yên tâm. Thật sự thì tiền, thời gian rất quan trong, nhưng bản thân mình cũng vì sức khỏe của mình và người xung quanh. Cảm ơn bài viết của tác giả! Hãy coi bệnh nhân là khách hàng mà ngành y tế cần chăm sóc, phục vụ thì mọi chuyện sẽ thay đổi. Tiên trách kỷ, hậu trách nhân. Tôi mới bị khuôn đúc dập vào các ngón tay, bị gãy đốt 3 của ngón đeo nhẫn, phần thịt ( mô mềm) bị trút hết ra, đến bv công b.s tư vấn tháo khớp đốt, đến bv của nước ngoài làm chủ ( các b.s là ng Vn ) b.s tư vấn là ghép vạt ev thì lâu lành hơn, chi phí cao hơn 2-3 lần so vs tháo khớp. M đã chọn bv nước ngoài đó, đến nay thì vẫn đang trong quá trình hồi phục, đốt tay có bị ngắn đi nhưng vẫn giữ đc khớp đốt. Nói dài nãy giờ để thấy sự khác biệt giữa bv công vừa bv của nc ngoài. Bv công bị áo lực vs số ng kcb lớn nên các b.s hay đưa ra các pp điều trị nhanh để có thể đáp ứng hết nhu cầu của quá nhiều ng bệnh. Trong khi bv nước ngoài thì sẽ đưa ra pp điều trị tốt nhất có thể cộng với các dv chăm sóc tốt sẽ mang lại doanh thu cho bv.