Nụ cười công chức Đà Nẵng Trên nền tảng đó, không lẽ nào đội ngũ cán bộ, công chức thành phố lại không chủ động vào cuộc nhằm hoàn thiện bộ máy quản lý, đổi mới thủ tục hành chính. Tất nhiên, để đi đến cái đích sau cùng ấy – phục vụ con người một cách hoàn thiện nhất - đòi hỏi những nỗ lực lớn, không hô hào suông. Nhưng tôi tin rằng, Đà Nẵng có thể bắt đầu ngay được, mà chẳng tốn thêm một xu nào của ngân sách, chẳng cần bỏ công bỏ sức gì cho lắm, mà chỉ bằng cách thức xưa cũ, giản đơn mà cũng vô cùng quý giá: Nụ cười.Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) gồm 9 tiêu chí để đánh giá, trong đó “nụ cười công chức” có giá trị rất cao, thậm chí có sức chi phối các chỉ số còn lại. Vậy tại sao không xây dựng “nụ cười Đà Nẵng” như là một thương hiệu của đội ngũ cán bộ, công chức thành phố?Khi nói đến nụ cười nơi công sở, tôi không nói đến một động tác cơ học trên khuôn mặt. Đó phải là nụ cười xuất phát từ ý thức, trách nhiệm và trái tim của mỗi con người. Nụ cười mà mọi người mong muốn nhận được là nụ cười trong sáng, rạng ngời, làm sao cho mỗi người đối diện đều cảm thấy an tâm, thiện cảm. Còn chừng nào trong nội bộ các đơn vị hành chính chưa có thói quen tươi cười được với nhau thì từng công chức, kể cả lãnh đạo sẽ rất khó có nụ cười khi tiếp xúc với người dân. Khi đó "cải cách hành chính" hay "nụ cười công sở" vẫn chỉ là khẩu hiệu vô hồn.Có nhiều giải pháp để thực hiện, góp ý về nụ cười công chức, nhưng ở góc độ đại diện Hội doanh nghiệp trẻ thành phố, tôi xin góp ý về cách tập cười, duy trì nụ cười. Cán bộ, công chức cần cười với nhau trước trong nội bộ đơn vị, cười với nhau dù trong hay ngoài công sở.Công chức cần được tạo điều kiện tham gia các lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề, định kỳ về kỹ năng giao tiếp, các lớp tập cười. Ở Nhật Bản, các lớp học như thế này được tổ chức rất bài bản.Lãnh đạo mỗi đơn vị gương mẫu trong quan hệ ứng xử, giao tiếp cả trong cơ quan đơn vị lẫn cuộc sống đời thường, biết quan tâm chăm sóc cho nhân viên có môi trường làm việc thân thiện, thu nhập ổn định, công tâm thì chắc chắn nhiều nụ cười sẽ nảy nở.Ngoài ra, tại các công sở, ở từng vị trí tiếp dân nên chụp và dán ảnh của từng công chức một cách to rõ, trang trọng trong tư thế có nụ cười đẹp cùng chú thích rõ họ tên, chức vụ... để mọi công dân đến giao dịch có thể nhận diện và liên lạc đúng người, đúng việc.Sau đó, định kỳ cần có tiêu chí bình chọn và tôn vinh công khai những người có thái độ tiếp dân, hiệu quả công việc cao cho các công chức khác noi theo.Trong "Năm doanh nghiệp 2014", Hội Doanh nhân trẻ thành phố Đà Nẵng đã thống nhất bình chọn, vinh danh 10 công chức tiêu biểu trong năm.Cán bộ, công chức của thành phố hãy cứ xúc tiến những công việc to lớn nhưng đừng quên nở nụ cười.Nhiều người đang dành cho Đà Nẵng sự nhìn nhận đáng yêu về một thành phố năng động và đáng sống. Đà Nẵng đã trở lại vị trí quán quân về năng lực cạnh tranh. Có thể sau năm 2015 các tỉnh thành khác sẽ thay đổi để dành ngôi vị PCI, nhưng năm 2014 theo tôi ngôi vô địch sẽ tiếp tục ở lại. Tôi có niềm tin về điều này.Nguyễn Hồng Sơn Nói về quản lý công thì ĐN và TP HCM bản thân tôi thấy rất tốt. Những người lãnh đạo mà có tư tưởng tiến bộ thì XH không phát triển mới là lạ. Tôi chuyển từ Hà nội vào sống ở Đà Nẵng được 02 năm nay. Trước Tết Giáp Ngọ 20 ngày tôi đến UBND Quận Hải Châu đổi sổ nghiệp chủ nhà ở. Tôi đã rất lo lắng vì nghĩ rằng sẽ bị hành và tốn kém, nhất là dịp gần Tết nữa. Nhưng khi tiếp xúc với bộ phận một cửa, thấy cán bộ niềm nở, tận tình hướng dẫn hoàn chỉnh hồ sơ và tiếp nhận. Sau đúng 07 ngày theo giấy hẹn, tôi được cán bộ giao Giấy nghiệp chủ mới, đóng lệ phí đúng 150 ngàn đồng theo Phiếu thu tài chính. Tôi hết sức ngạc nhiên và mừng rỡ. Nếu ở đâu cũng được như Đà nẵng thì quá tốt. Có một lần vào ĐN chơi tôi lái xe vào đường ngược chiều bị công an tuýt còi sau khi chào chúng tôi biết chúng tôi là khách du lịch hà nội vào chơi, đồng chí công an đã nhắc nhở và không phạt chúng tôi. Tôi thiết nghĩ nếu HN mà được như thế thì tốt biết bao. Bài Viết rất hay, dù làm việc nơi nào hay tiếp xúc với ai nụ cười luôn tạo cho sự cởi mở trong mọi câu chuyện để người nghe cảm thấy dễ chịu và gần gũi. Không biết cười là những con người rất thiếu minh mẫn nên loại bỏ ! Tôi thích Đà Nẵng này từ lâu! thực sự là mô hình chuẩn. Tôi đã ngoài 70 tuổi vẫn đi nhiều nơi, đến Mĩ khi nhập cảnh gặp ngay " những người vốn bị coi là mặt mày nghiêm trọng " nhưng họ tươi cười hỏi han và xử lí công vụ, tôi cũng đáp lại bằng nụ cười thân thiện ; đến TQ khi làm thủ tục họ bố trí các nút bấm trước mặt mình "rất hài lòng", "hài lòng", "không hài lòng" , tuỳ nhận xét; còn ở Hà nội nhiều công sở công chức trả lời không đúng lý lại chẳng có tình (thoắt nghĩ chỉ muốn ném tập hồ sơ vào mặt họ và bỏ về, cũng may là tôi vẫn kìm nén được không làm !) ...sao mà có được nụ cười của cả hai phía, hy vọng nhiều chục năm nữa ? Tôi rất thích cán bộ ở TP DN họ cho tôi thấy ntn là đi vào lòng dân, luôn quan tâm đến đời sống người dân. Tôi là khách du lịch từ Hà Nội vào Đà Nẵng chơi và có ý định mua đất định cư lâu dài. Tôi được nhân viên một sàn BĐS  ở ĐN đưa vòng quanh ĐN, rất ngạc nhiên khi anh tài xế dừng hẳn xe trước vạch người đi bộ, bước xuống đưa 2 cụ già qua đường, rất tình người! Nụ cười nên cần từ trong tâm, cười thể hiện tâm tốt, cười thể hiện tính bình, cười thể hiện sự tôn trọng mọi người, nhưng điều quan trọng là cười đúng nơi, đúng lúc, đúng hoàn cảnh. Đội ngũ giáo viên nên đi đầu làm gương. Tôi thực hiện đây. @BKLinh: bạn cứ vào làm đi rồi hay nói, ngồi đây mà chém thì nghe hay lắm đấy! Tôi đã làm việc với người nước ngoài nhiều, và đã đi Mỹ... Công chức của họ chuyên nghiệp, nhưng không có nghĩa là họ cứ cười và cười đâu! Người dân ứng xử như bạn tung@gmail.com đã kể, sẽ bị từ chối phục vụ. Thậm chí có thể bị ra tòa vì tội gây rối hoặc xúc phạm người khác đấy!