Bữa ăn miễn phí Ngay lập tức, họ đối diện với những lời phán xét, những cái nhìn thiếu thiện cảm từ cộng đồng - một cộng đồng vốn quen với quan niệm “miếng ăn là miếng tồi tàn”.Nhưng nhìn rộng ra, ở đâu cũng vậy, người tiêu dùng luôn có hứng thú cao và không điều kiện đối với các chương trình giảm giá, khuyến mãi.Ở Canada vào mùa hè, hội bia vẫn được xem như một sự kiện rất đặc trưng được hưởng ứng bởi hầu hết người dân các thành phố lớn. Nhưng có người từng ví von, mùa hè ở Canada ngắn ngủi và gấp gáp thế nào thì các lễ hội cũng tương ứng như thế.Ở Montreal - thành phố nơi tôi sinh sống, những ngày hội bia cũng thu hút rất đông các bên tham gia. Các thương hiệu đồ uống nói chung và hãng bia nói riêng đem đến nhiều mặt hàng giảm giá kịch sàn, hoặc bữa tiệc miễn phí để tặng cho người dân địa phương. Trong khi đó, với người dân, đây là cơ hội để họ thưởng thức hầu hết các hương vị bia, tìm hiểu thông tin về lịch sử hoặc câu chuyện gắn với rất nhiều loại bia đến từ khắp thế giới.Tôi từng chứng kiến hàng nghìn người xếp thành hình xoắn ốc khổng lồ, thành nhiều vòng ở trong khu mua sắm, hoặc trên đường phố vào mỗi dịp Boxing Day, Black Friday - những ngày hội giảm giá lớn nhất ở phương Tây. Nhiều người thậm chí lọ mọ dậy từ 3 - 4 giờ sáng để xếp hàng chờ đợi những món đồ giảm giá. Nhiều chương trình cộng đồng khá tên tuổi trên thế giới như là Bữa sáng thứ sáu, Bữa miễn phí cuối tuần mỗi năm cũng thấy vô vàn người tham dự, đôi khi cũng có cảnh chen lấn, xô đẩy hoặc cả thương vong.Vì vậy, tôi cho rằng sẽ không khó chấp nhận nếu như chúng ta nhìn nhận những người đội nắng chờ đồ ăn ở TP HCM, cũng như mọi người tiêu dùng khác, đang hào hứng trước một chiến dịch khuyến mãi lớn, đặc biệt chương trình ấy lại có yêu cầu về điều kiện tham gia rất dễ dàng “đi xe máy hoặc xe đạp”.Vấn đề lớn hơn, theo tôi, là các nhà tổ chức nên phân biệt rõ ràng ranh giới giữa việc khuyến mãi để tri ân, tạo thiện cảm đối với người tiêu dùng với việc lợi dụng, kích thích bản năng xấu xí của khách hàng để đạt được mục đích. Ranh giới này đôi khi rất mong manh, bởi nó phụ thuộc vào một phạm trù khó rạch ròi là văn hóa và đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp.Tác giả người Mỹ của cuốn sách Tiếp thị có đạo đức (Ethical Marketing), là Laczniak và Murphy, từng đưa ra một cảnh báo rằng, vấn đề đáng lo của khuyến mãi đôi khi là ở chuyện nó có thể khiến con người ta hành động theo thiên hướng bản năng, tạm quên đi những quy chuẩn khác.Nhiều nghiên cứu trong ngành truyền thông tiếp thị từng nhận định rằng đối tượng dễ bị tổn thương nhất và cần được đối xử cẩn thận trong ngành này, ngoài trẻ con, người đang gặp vấn đề riêng tư, là dân cư đến từ các nước đang và kém phát triển. Vấn đề ở những nền kinh tế chưa phát triển là bản thân người tiêu dùng còn khá dễ dãi, chưa học được cách đề phòng và kiểm tra lại trước những hình thức tiếp thị tinh vi mà giới thạo nghề đưa ra.Việc đưa ra kế hoạch tiếp thị dựa trên nghiên cứu và sự thích ứng với môi trường sinh hoạt địa phương - đặc biệt đối với các thương hiệu toàn cầu - luôn là vấn đề đòi hỏi người làm tiếp thị không chỉ vững về chuyên môn, mà còn cần phải hiểu được sự khác biệt trong văn hóa, thói quen, thậm chí là tôn trọng những điểm yếu của mỗi nền văn hóa.Để thay đổi một thói quen công cộng xấu xí nào đó của xã hội đôi khi là việc vượt quá khả năng và trách nhiệm của các công ty tổ chức khuyến mãi. Nhưng để hạn chế sự lộn xộn trong phạm vi chương trình, tôi tin họ hoàn toàn có thể làm được, nếu họ tôn trọng khách hàng và có thái độ cầu thị tìm hiểu thị trường địa phương.Hạnh Nhân Nếu thay điều kiện bằng "đi bộ hoặc đi xe đạp" thì có ý nghĩa hơn. Bài viết hay. Cá nhân mình cũng thấy đây là một chiến dịch PR-Quảng cáo của nhà hàng kia, khách hàng cảm thấy thích thú thì tham gia, ai không muốn chịu nắng, chịu nóng thì ở nhà. Thế thôi. Tại sao mọi người phải nhặng xị lên. Những sự kiện thế này vô tình tô đậm thêm những tính xấu của người mình, mong sau này những chương trình khác rút kinh nghiệm.... "Rằng hay thì cũng là hay, xem ra đăng đắng, cay cay thế nào!" Các sự kiện khuyến mãi thì ai cũng thích. Ở đây là văn hóa xếp hàng trật tự. Nếu xảy ra tranh cải vì đồ miễn phí thì ném đá là đúng. Ở nước ngoài họ lên án còn nhiều hơn. Miếng ăn là miếng nhục, ai muốn hiểu thế nào cũng được! Khuyến mãi đâu có nghĩa là cho không, giống chuyện đi nhầm vào nhà thương thí, bảo gì thì làm đó...khuyến mãi là chính sách hậu mãi ân cần của nhà KD chuyên nggiệp, thựơng đế thì không cần phải xếp hàng dưới nắng-chỉ cần cho họ biết rằng sản lượng của quý vị đã rơi vào tầm ngắm chủa hãng chúngtôi-quý vị cứ chờ đó đi , chúng tôi đang lên kế họach tiếp tục một lọai hình "móc túi"của quý vị siêu sao hơn,quý vị hãy trông chừng cẩn thận con em mình , vì đó là đối tượng mà các chuyên viên marketing , chuẩn bị tấn công; nguyên tắc của chúg tơi là "muốn móc túi ngừơi lớn thì phải tấn công vào trẻ em", quý vị sẽ không thể cữơng lại đựơc sự thèm thuồng của bọn trẻ ,một khi chúng bị hấp dẫn bởi .......chờ xem... Cảm ơn tác giả rất nhiều về bài viết. Thú thực tại VN vấn đề đạo đức trong kinh doanh dường như chưa đi song song với sự phát triển doanh số của một doanh nghiệp nên nhiều khi vấn đề đạo đức vẫn còn xem nhẹ.Chân thành cảm ơn tác giả một lần nữa Tôi nghĩ rằng vứt tiền thì sẽ nhiều kẻ muốn cướp điều đó chắc chắn. Hãy hỏi những những người vứt tiền có mục đích gì, đừng hỏi vì sao người ta cướp. Tôi thích cách lập luận của tác giả từ việc nhìn nhận thực tế các chương trình khuyến mãi ở Tây và Ta. Vấn đề là ở nhà tố chức: "... nên phân biệt rõ ràng ranh giới giữa việc khuyến mãi để tri ân, tạo thiện cảm đối với người tiêu dùng với việc lợi dụng, kích thích bản năng xấu xí của khách hàng để đạt được mục đích. Ranh giới này đôi khi rất mong manh, bởi nó phụ thuộc vào một phạm trù khó rạch ròi là văn hóa và đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp.". Bên cạnh đó, còn là một phần do thực tế nhận thức của người dân: "... còn khá dễ dãi, chưa học được cách đề phòng và kiểm tra lại trước những hình thức tiếp thị tinh vi mà giới thạo nghề đưa ra." cái này mình thấy có lý, nếu như là khuyến mại thì khách hàng họ có quyền dùng chứ tại sao không? Đây là một kiểu hợp tác 2 bên cùng có lợi, người bán muốn phổ biến sản phẩm, người mua quảng cáo cho sản phẩm họ và được thử nghiệm miễn phí chất lượng sản phẩm, nếu ngon thì họ sẽ quay lại ăn chứ sao lại chê họ. Nhìn đâu xa, các hợp đông ký kết lớn thì cũng đều quan hệ vừa bán vừa cho, hoặc đưa trước SP cho người tiêu dùng thử nghiệm, đấy là cách tính không ngoan rồi.Việt Nam mình hiện tại thiếu một sân chơi trong sạch giữa người bán và người tiêu dùng, mình mới thấy chanhtuoi.com họ đang cố gắng mô hình này (dạng như giới thiệu các khuyến mãi và cho người dùng tự đánh giá khuyến mãi tốt hay xấu) nhưng không biết họ có thành công hay không.XIn cám ơn tác giả cho bài viết này. "Khuyến mại" không phải khuyến mãi vì khách hàng vẫn phải trả tiền. Là người kinh doanh, hay khi chúng ta làm một việc gì cũng đều có mục đích. Quan trọng là khuyến mại đó tốt, khuyến mại thật cho người tiêu dùng mà thôi, nếu bạn nào thấy không thích, qua đó đông quia thì cũng có thể suy nghĩ là đi về ko tham gia được cơ mà. Mình từng xem nhiều khuyến mại ở Chanh Tươi thấy ở đó giới thiệu tốt, chả vấn đề gì cả. Nhưng phải tỉnh và để ý kỹ, cũng chỉ vì khuyến mại được đưa ra nhiều quá, thêm với nhiều nơi làm không tốt mà dần dần người tiêu dùng bị mất lòng tin. Nhiều người cho rằng khuyến mại là hàng kém, hàng lỗi thời.... các nhà kinh doanh, doanh nghiệp nên cân nhắc về nó. :). Từ đâu tôi đã không phê phán bất kỳ ai tham gia chương trình này, cũng duy nhất bài này không ném đá người tham gia.Tôi chỉ nghĩ như vậy: Ai có thời gian, có sức khỏe và thích miễn phí thì cứ tham gia. Chuyện quá nhiều người tham gia dẫn đến kẹt xe cũng nên xem là chuyên bình thường, đừng lấy quan niệm “miếng ăn là miếng tồi tàn” để phê phán người khác. Miếng ăn là miếng nhục..Miếng ăn quá khẩu thành tàn..ở nước ngoài người ta đến những nơi ấy để tìm kiếm niềm vui chứ ko phải để kiếm miếng ăn như mình..hai mục đích khác hẳn nhau.. Tôi thấy việc này đem so sánh với phương tây thì không hay cho lắm bởi vì đây là vấn đề liên quan đến văn hóa. Các cụ ngày xưa nói miến ăn là miếng nhục là có ý nhắc nhở con cháu ăn uống phải biết nhường nhịn lẫn nhau. Đây là một nét văn hóa đẹp