Cú bấm nút 35 tỷ đô Một năm trước, tôi viết loạt bài phản ánh tình trạng nhiều hướng dẫn viên người Trung Quốc không chỉ hoạt động chui, mà còn ngang nhiên xuyên tạc lịch sử Việt Nam, thuyết minh với khách nước này rằng: “14 thế kỷ trước Việt Nam thuộc một bộ phận phía bắc Trung Quốc. Sau này Việt Nam độc lập rồi tự thành lập một quốc gia, nhưng vẫn là quốc gia phụ thuộc, phải triều cống cho Trung Quốc".Ngay sau bài báo đầu tiên, một lãnh đạo Sở Du lịch Đà Nẵng gọi điện thoại cho tôi. Vị này muốn tôi phải giao tên, số điện thoại của người đã cung cấp những hình ảnh tư liệu này cho báo chí để họ “xử lý”.Dĩ nhiên, tôi không làm điều đó. Vì đây là nguồn tin, tôi có trách nhiệm bảo vệ đến cùng. Tôi nói với ông rằng, tôi chỉ tiết lộ nguồn tin đó khi phải ra hầu tòa. Vị lãnh đạo Sở Du lịch tỏ thái độ “không còn gì để nói” với tôi. Nhưng tôi chấp nhận “sứt mẻ” mối quan hệ với một đơn vị quản lý, để đảm bảo nguyên tắc báo chí.Đó là những “bằng chứng” mà các hướng dẫn viên Việt Nam đã mất hàng tháng trời bí mật ghi lại. Họ đã gửi các hình ảnh ấy cho cơ quan chức năng và chờ đợi nửa tháng, không thấy hồi âm, đành nhờ đến báo chí. Sau khi báo chí phản ánh, những hướng dẫn viên “chui” lần lượt bị cơ quan chức năng xác minh, xử phạt, nêu tên.Năm 2016, lượng khách Trung Quốc chiếm khoảng 23% tổng lượt khách quốc tế đến Đà Nẵng, dẫn đầu thị trường. Những điểm tham quan đến nhà hàng hải sản luôn đông kín khách, đa số là người Trung Quốc. Bên cạnh những lợi ích từ thị trường khách này mang lại, Đà Nẵng gặp không ít phiền toái: Một vị khách Trung Quốc ngang nhiên đốt tiền Việt ngay trong quán bar; nhóm người Trung Quốc giật nón người bán hàng rong, bẻ thêm chuối khi đã thanh toán tiền... Những vụ việc này đã không được xử lý kịp thời, vì công an chỉ vào cuộc sau khi các khách du lịch này... đã về nước.Việc thông qua Luật Du lịch (sửa đổi) được ví von là “cú bấm nút 35 tỷ đô”. Mục tiêu đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam là đến năm 2020, chúng ta sẽ đạt doanh thu từ 35 tỷ USD với lượng khách tăng 190%. Trong luật, đã có rất nhiều nỗ lực “cởi trói” cho hoạt động hướng dẫn và lưu trú; nhiều điểm tích cực cụ thể hóa chủ trương thúc đẩy du lịch Việt Nam - và biến nước ta thành điểm đến hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á.Nhưng nỗ lực “cởi trói” và thúc đẩy sự phát triển của du lịch, nếu thành công cũng đồng thời tạo ra nhiều vấn đề vi mô - điều cần đến sự phản ứng của các cơ quan quản lý địa phương. Một triệu khách có vấn đề của một triệu khách, mà hai triệu khách, chắc chắn sẽ có vấn đề của hai triệu khách. Luật sẽ không thể bao phủ được các tình huống thiên biến vạn hóa của thực tế, của những khách du lịch chui, hướng dẫn viên chui, với sự “thông minh” của các công ty lữ hành, những ứng xử với các vị khách từ khắp nơi đổ về...Và lúc đó, chính sách sẽ chỉ tốt đẹp nếu nó đi kèm với sự tích cực của các địa phương, sự tự giác tham gia vào “bài toán 35 tỷ đô” của từng ủy ban, từng cán bộ.Ông Nguyễn Sự - nguyên bí thư Hội An, điểm đến du lịch tấp nập nhất trong vùng - là người có nhiều kỷ niệm với khách du lịch. Năm 2014, khi Hội An siết vé tham quan, ông Sự kể với các nhà báo rằng đã “tức sôi máu” khi chứng kiến một khách Trung Quốc phun nước bọt xuống đất, lấy chân chà lên mà ưỡn ngực nói: đây là đất của họ, sao lại thu vé. Ông Sự bảo lúc đó đã muốn xắn tay áo đánh tay đôi mới hả giận.Nhưng ông bí thư đã kiềm chế. Một thời gian sau, khi xem lại các vấn đề của việc bán vé tại phố cổ, ông đã... nhận lỗi về mình. Trước tình trạng thất thoát nguồn thu từ vé, cán bộ Hội An đã quá xăng xái trong “siết chặt” soát vé, khiến nhiều khách phật lòng. Ông Sự hứa thay đổi cách kiểm soát vé, thông tin đến người dân và du khách. Mục tiêu cao nhất là có nguồn thu để trùng tu di tích.Đó chỉ là một ví dụ cho cách một nhà quản lý địa phương có thể dồn sức xử lý các bài toán vi mô, mà Luật không thể bao phủ. 35 tỷ USD kia sẽ thành sự thật, hay chỉ là mục tiêu xa vời, không chỉ phụ thuộc vào chính sách mà còn phụ thuộc vào thái độ của từng cán bộ như thế.“Cú bấm nút 35 tỷ đô” sẽ bị kẹt - nếu trước các vấn đề của du lịch, điều đầu tiên mà một lãnh đạo sở muốn làm, là đòi biết nguồn tin để mà “xử lý”.Nguyễn Đông Khách du lịch Trung Quốc "mang tiếng" và gây "ồn ào" ở nhiều nơi họ ghé qua từ Thái Lan,Việt Nam đến tận Ai Cập hay Paris,London...nhưng không ai phủ nhận nguồn thu mà họ mang lại! Chế tài quản lý và xử lý sẽ là công cụ cần và chỉ đủ khi mỗi trường hợp phát sinh chúng được mỗi nhân viên,cán bộ ngành du lịch phản hồi và xử lý mềm dẻo,khéo léo theo đúng nguyên tắc và luật pháp ban hành! Khách du lịch TQ có mặt khắp mọi nơi, không chỉ VN mà còn ở các nước khu vực và Tây Âu. Hãy tham khảo kinh nghiệm quản lý và làm dịch vụ của các nước này, đừng loay hoay theo kiểu "sai đâu sửa đó". KO hiểu vị lãnh đạo sở đòi xử lý như thế nào? Đáng lẽ phải đi điều tra, tìm hiểu sự việc và truy tới cùng HDV chui nào đã phát ngôn để xử lý. Sao lại xử lý người cung cấp nguồn tin? So với rất nhiều nước trên thế giới tôi đã đến, VN có tiềm năng du lịch vào bậc hàng đầu, nhiều cảnh quan đẹp mà các nước phải mơ... nhưng mỗi điều chúng ta chưa quan tâm đến cơ sở hạ tầng, dịch vụ và văn hóa.. dẫn đến ít người đến và chỉ đến 1 lần... tiếc cho nhân dân VN vì các nhà quản lý kém Cách bán vé của Hội An quả thật ko ổn. Yêu cầu người nước ngoài mua vé thăm 5 điểm, người Việt 3. Tôi chẳng biết điều này từ trước, cứ vô tư mua, người bán thấy là người Việt cũng mặc định bán. Sau mới biết được xem có 3 điểm, thế là lại phải quay lại mua thêm một vé nữa. Đáng lẽ phải có nhiều mức cho người ta lựa chọn chứ: 3, 5, 10 hay tất cả các điểm (cho cả người Việt và người nước ngoài). Còn nếu muốn khuyến khích người Việt tìm hiểu văn hóa nhiều hơn thì có thể giảm giá cho người Việt. Chứ đồng giá như vậy, người Việt thiệt thòi quá, đặc biệt là người thu nhập ko cao, đất nước mình mà cuối cùng ko được tạo đk tìm hiểu, người nước ngoài có khi còn hiểu rõ về VN hơn. Chợ ngồi xổm khác với chợ to và khác với siêu thị về quản lí và nguồn thu thuếDu lịch cũng vậy, muốn thu 35 tỷ $ du lịch mà quản lý kiểu hiện nay thì có mà mơ, chỉ làm nát cảnh quan, môi trường Du lịch thường đi kèm văn hóa. Tuy nhiên, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử ở nước ta ngày càng xuống cấp. Điều này dẫn đến khách du lịch ít người muốn trở lại lần 2. Việt Nam ta có nhiều danh lam thắng cảnh, nhưng ngành du lịch chưa được quy hoạch, định hướng ở tầm quốc gia như Thái Lan, Singapo, ... Chừng nào văn hóa ứng xử, giao tiếp được đưa thành chính sách quốc gia thì mới mong du lịch phát triển. Mất 6 năm mới đạt lượng khách tăng được 5 triệu khách (2016 đạt gần 10 triệu khách gấp đôi năm 2010), vậy mà ngành du lịch kỳ vọng tăng được 9 triệu khách trong 4 năm (Năm 2020 bằng 190% năm 2016). Tôi cho ngành du lịch đã quá lạc quan khi mà không thấy có giải pháp gì đột biến, trong khi tồn tại thì vẫn đầy rẫy không có giải pháp mạnh khắc phục. Nói thì rất dễ, nhưng làm thì quả là rất gian nan. 35 tỷ USD một con số thật ấn tượng nhưng vẫn còn ít. Tôi đang mong 100 tỷ USD từ du lịch cơ.... cám ơn sự thẳng thắn và dũng cảm của tác giá Rất đúng ! Không riêng gì ngành du lịch ;nếu không xây dựng tính CHUYÊN NGHIỆP thì cứ loay hoay mãi rồi lại rút ...kinh nghiệm toàn tập ! Bữa trước cha tôi đọc một bài báo với tiêu đề : "15 năm nữa Du Lịch VN sẽ bằng Singapore và ThaiLand".Đọc tới đó ông cười và nói : Chắc người ta sẽ đứng lại 15 năm để chờ mình. Dù sao cũng là hy vọng, có đặt ra mục tiêu mới có hướng phấn đấu, có vậy thì các cơ quan chức năng mới tự soi lại mình, người dân mới dần có ý thức hơn...không có mục tiêu thì chẳng có ai phấn đấu DLVN mãi vẫn dậm chân tại chỗ. Bài viết rất sâu và hay. Hi vọng tác động được tới mấy ông quản lý ở địa phương một chút gì đó! Đồng ý với ý kiến của hathanh74. Cảnh quan để phục vụ du lịch của Việt Nam sự thật là "vô đối" so với phần còn lại của thế giới. Và nó là mơ ước của những "cường quốc du lịch" hiện nay. Vậy tại sao mình vẫn ở cái "level" này nhỉ???? Trăn trở!!!!