Khi số Bí thư 'cháy máy' Tôi dựng máy quay lên, rồi chúng tôi nói chuyện với nhau qua phiên dịch một lúc. Không có thông tin gì. Đến lúc tôi tưởng như đã tuyệt vọng với bài báo của mình, thì “vận may” xảy đến.Vận may ở đây đơn giản là các cán bộ xã đi cùng đoàn ra ngoài. Có lẽ họ cũng biết ý hoặc không cảm thấy trong căn nhà đó có thông tin gì đáng bận tâm. Và lạ kỳ, ông chủ nhà bắt đầu nói chuyện với chúng tôi bằng tiếng Kinh. Rất nhiều bức xúc, rất nhiều hoài nghi với chính quyền. Đến cái bể nước sạch xã hỗ trợ cho dân, ông cũng cảm giác mình bị ăn bớt. Con giống thì “xã đưa xuống bao nhiêu biết bấy nhiêu vì mình có biết gì đâu mà hỏi”. Máy quay vẫn bật. Câu hỏi vẫn vậy. Chỉ khác đúng một điểm là không còn sự hiện diện của “cán bộ” ở trong nhà.Đó là chuyện mà nhiều người viết báo từng trải qua: người dân chỉ chia sẻ với người phỏng vấn khi họ biết chắc không có mặt “cán bộ” ở đâu đó. Khó có thể phủ nhận một thực tế - niềm tin của người dân với chính cái thiết chế được xây dựng vì lợi ích của họ (trên lý thuyết), tức là bộ máy quản lý nhà nước, đang rất yếu. Nhiều người dân không muốn đối thoại, vì họ không tin rằng đối thoại có thể thành công. “Hỏi để làm gì” - người Mông kia nói với tôi bằng thứ tiếng Kinh lơ lớ, nhiều lần khi tôi thắc mắc sao không khiếu nại các bức xúc lên chính quyền. Anh thậm chí còn nhoẻn môi nở một nụ cười nhạt.Câu “Hỏi để làm gì” ấy chắc hẳn cũng vang lên trong đầu nhiều người khi nhắc đến việc phải đối thoại với các nhà quản lý.Nhưng khi số điện thoại của tân Bí thư thành ủy TP HCM được công khai, khi thành ủy thiết lập đường dây nóng như một kênh trực tiếp giữa người lãnh đạo cao nhất với người dân thì những số điện thoại này rung lên “cháy máy”. Cả nghìn cuộc gọi, tin nhắn. Tôi tự hỏi, khi số điện thoại ở cấp cao nhất của một địa phương rộng lớn và đông đúc như TP HCM cứ liên tục rung lên thì đó là điều đáng mừng hay đáng để suy ngẫm? Bởi trùng trùng điệp điệp những kiến nghị thắc mắc ấy, về lý thuyết phải đi vào những số điện thoại ở cấp cơ sở. Nhưng nhiều người muốn kiến nghị của họ đi thẳng lên thành ủy, đến thẳng cá nhân ông bí thư. Tôi không cho rằng, người dân tin mọi kiến nghị của họ sẽ được giải quyết chỉ bằng một cuộc điện thoại hay tin nhắn. Nhưng điều họ mong chờ là một sự thay đổi, dù chỉ là thái độ.Xét đến cùng, những vấn đề mà một người dân trực tiếp đối mặt sẽ phải do người trực tiếp phục vụ (hay quản lý) giải quyết. Và để hệ thống vận hành đúng như nó được thiết kế, chính quyền cần nhiều hơn một đường dây nóng. Sẽ cần những giải pháp và chính sách mang tính hệ thống và hướng tới gốc rễ vấn đề. Đó mới là điều cần hơn ở các vị lãnh đạo.Trong khi số máy của Bí thư nghẽn mạch thì cùng lúc đó, còn rất nhiều số điện thoại khác nằm im lìm vì người phụ trách nó không được tin tưởng. Đốm sáng từ số điện thoại đường dây nóng của Bí thư TP HCM rất có thể lại đang minh họa cho những vùng tối xung quanh.Đức Hoàng Một bài viết hay nữa của anh Đức Hoàng. Có lẽ anh đúng! "Đốm sáng ấy rất có thể đang minh họa cho những vùng tối xung quanh". Nhưng dù sao, cũng đã có một đốm sáng xuất hiện! Và với cá nhân tôi, tôi tin tưởng rằng dẫu còn nhiều khó khăn, dẫu còn nhiều tranh cãi thì đốm sáng ấy nhất định sẽ lớn dần lên, sẽ chuyển biến dần những vùng tối (chứ không chỉ minh họa chúng). Và trong khả năng nhỏ bé của mình, tôi sẽ cố gắng góp một thanh củi nhỏ nhoi vào đó. Vì tôi biết, (chúng) tôi bắt đầu được lắng nghe... Tôi đồng ý với tác giả. Chúng ta cần một hệ thống giải quyết những kiến nghị một cách hiệu quả chứ không đơn thuần là giải quyết từng sự vụ đơn lẻ. Mặc dù đường dây nóng đang hoạt động hiệu quả nhưng tôi mong Bí thư sẽ cải tiến quy trình hiện tại thành một quy trình mà người dân cảm thấy thoải mái, tin tưởng khi kiến nghị, một quy trình mà nhiều đời bí thư về sau vẫn còn sử dụng được.Tôi làm trong ngành phần mềm, khi viết tới đây tôi nghĩ ngay tới việc nên có một dịch vụ, có thể là trang web mà người dân khi truy cập vào biết ngay là hiện tại đang có những kiến nghị nào, cấp cơ sở đang giải quyết những kiến nghị nào, kiến nghị nào đã hoàn thành, kiến nghị nào đang tạm dừng kèm lý do tạm dừng (theo mô thức Agile) Bài viết hay; tôi thích sự trung thực, thẳng thắn và đôi khi có phần "dũng cảm" của anh Đức Hoàng... Tôi đồng ý với anh về ý kiến này. Hiện nay không chỉ có TP HCM mà rất nhiều nơi trong cả nước có tình trạng người dân thấp cổ bé họng kêu không thấu trời và có thực trạng cán bộ chỉ biết có quyền lợi của mình mà quên đi trách nhiệm mình phải làm gì với dân. Một bài báo thể hiện sự thông minh tuyệt vời của người viết! :-) Người dân rất công bằng vì họ biết gửi gắm niềm tin đúng chỗ mặc dù thiển ý của họ có được giải quyết hay không giống như chọn mặc gửi vàng vậy.Một cái điện thoại cùi bắp sẽ trở nên thông minh với cái đầu linh hoạt vô tư, ngược lại một cái điện thoại thông minh sẽ trở nên chậm chạp với cái đầu ù lì mưu tính. Hay. Chỉ có thể biết nói như vậy khi đọc bài báo này. Cảm ơn Đức Hoàng Tôi nghĩ! Chuyện bí thư Thăng phải tiếp nhận thắc mắc của người dân qua đường day nóng là nỗi hổ thẹn của UBND TP nói riêng và của nước nói chung. Điều bác Thăng làm nếu nhìn ở góc độ của người quản lý thỉ đó là điều tất nhiên phải làm vậy mà cả nước ca tụng, tôn vinh. Phải chăng điều bình thường đã trở lên phi thường? Ít ra ánh sáng của sự quan tâm và làm ngay của ông Thăng cũng làm xuất hiện và soi rọi phần nào các vùng tối như mực khác "Một miếng khi đói, bằng một gói khi no", có thể ví dụ chưa hoàn toàn phù hợp, nhưng việc BT TPHCM công khai đường dây nóng để lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của nhân dân như là củ khoai, khúc sắn dành cho người đã bị đói một thời gian quá dài. Trong suốt bao năm qua, dân ta bị "đói" niềm tin vào lãnh đạo, vào chính quyền, nên khi có động thái này của Ông BT nó như một nguồn năng lượng cấp cứu kịp thời cho những cái bụng "rỗng niềm tin" và người ta sẽ hồi sức để tiếp tục cuộc sống. Hy vọng rằng, từ những động thái này sẽ tạo ra một khí thế mới cho dân tộc VN./. VĂN PHÒNG THÀNH ỦY PHẢI CÔNG KHAI NỘI DUNG CUỘC GỌI, TIN NHẮN GỞI LÊN BÍ THƯ THÀNH ỦY VÀ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT CỤ THỂ ĐẺ DÂN BIẾT, DÂN TIN. NẾU KHÔNG, ĐƯỜNG NÂY N ÓNG CHỈ LÀ NƠI XẢ HƠI CỦA NGƯỜI DÂN MÀ THÔI.PHAM NGOC Hay, bài viết đáng suy ngẫm, các ông cán bộ ăn lương từ thuế của dân nên đọc. Đức Hoàng khi nào có dịp ở Saigon - dù chỉ 1h đồng hồ thôi, dứt khoát tôi phải mời ly cafe sạch. Cố gắng đừng từ chối lời mời bình dị của tôi (khi có thể) Đức Hoàng. Thân chào! Huy Nguyễn. P/S: Cảm ơn vì một bào báo hay nữa :-) Nhân dân đặt cả niềm tinVào người lãnh đạo có tầm nhìn xaấy là những khó khăn quaCó dân mọi việc chói lòa hiển vinhNước ta tiến đến văn minhRất cần lãnh đạo gắn mình với dânXưa Vua khuyên nhủ quần thầnLấy dân làm gốc muôn phần vẻ vangMáy của Bí thư đã mangấy là cầu nối rõ ràng với dânĐường đến với dân rất gầnKhông còn những cảnh chồn chân mong chờ ! Đốm Sáng Đinh Là Thăng giống như ánh sáng cuối đường hầm,nó là thứ ánh sáng niềm tin và công lý mà đúng ra là quyền và lợi ích hợp pháp của người dân...Tôi hy vọng nó sẽ biến thành ngọn Hải Đăng để chỉ lối soi đường cho những con tàu lạc bến...vui thay,có cảm giác như cả Sài Gòn đang chuyển mình thức giấc vươn vai!