(به انگلیسی: Social CRM) با استفاده از ، تکنیک‌ها و فناوری جهت بهره‌مندی سازمان‌های فعال برای تعامل با مشتریان خود است. 
 CRM اجتماعی دارای برنامه‌های کاربردی در و خدمات فروش به مشتریان است از جمله این موارد:
{"title": "رسانه‌های اجتماعی مدیریت ارتباط با مشتری", "link": "https://fa.wikipedia.org//w/index.php?title=%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%86%D9%87%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C_%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7_%D8%A8%D8%A7_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C&oldid=28371839", "language": "fa"}